Universidad Mayor De San Andrés Proyecto De Grado
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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS FACULTAD DE HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIÓN CARRERA TURISMO PROYECTO DE GRADO “PROGRAMA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA EN EL MUNICIPIO DE MACHACAMARCA DEL DEPARTAMENTO DE ORURO” TUTOR : Arq. Carlos Pérez Millares POSTULANTE : Sara Sandra De la Riva Montaño 54 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca LA PAZ – BOLIVIA 2016 ÍNDICE CONTENIDO Páginas HOJA DE APROBACIÓN……………………………………………………………….… i DEDICATORIA………...………….……………………………….………………………. ii AGRADECIMIENTOS……………………………………………………………………... iii ÍNDICE………..…………………………………………………………………………... iv LISTA DE CUADROS…………………………………………………………………….. x LISTA DE GRÁFICOS……………………………………………………………………..xi LISTA DE IMÁGENES……………………………………………………………………..xii RESUMEN………………………………………………………………………………….. xiii RESUMEN EJECUTIVO…………………………………………………………………..xiv INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………... xvi CAPÍTULO PRIMERO 1. ASPECTOS GENERALES 55 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 1.1 ANTECEDENTES 1 1.2 JUSTIFICACIÓN 3 1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 5 1.3.1 Pregunta de Investigación 6 1.4 OBJETIVOS 6 1.4.1 Objetivo General 6 1.4.2 Objetivos Específicos 6 1.5 DELIMITACIÓN Y ALCANCES 7 CAPÍTULO SEGUNDO 2. MARCO CONCEPTUAL 2.1 TURISMO 8 2.1.1 Sistema Turístico 10 2.1.2 Demanda Turística 12 2.1.3 Oferta Turística 12 2.1.4 Producto Turístico 13 2.1.5 Circuito Turístico 13 2.2 MARKETING 14 2.2.1 Marketing Estratégico 15 2.2.2 Mezcla de Mercadotecnia 15 56 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 2.2.2.1 Producto 16 2.2.2.2 Precio 18 2.2.2.3 Plaza o Distribución 19 2.2.2.4 Promoción 20 2.2.3 Elementos de la Mezcla Promocional 23 2.2.3.1 Publicidad 24 2.2.3.2 Venta Personal 27 2.2.3.3 Promoción de Ventas 28 2.2.3.4 Relaciones Públicas 29 2.2.3.5 Marketing Directo 29 2.2.4 Herramienta de Promoción 30 2.2.4.1 Identidad Corporativa 30 2.2.4.2 Folleto Turístico 30 2.2.4.3 Tríptico Turístico 31 2.2.4.4 Póster Turístico 31 2.2.4.5 Página Web 31 2.2.4.6 Material de Promoción en Exteriores 32 CAPÍTULO TERCERO 3. MARCO LEGAL 57 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 3.1 Constitución Política del Estado 34 3.2 Ley Marco de Autonomías y Descentralización “Andrés Ibáñez” 37 3.3 Ley General de Turismo “Bolivia te Espera” 41 CAPÍTULO CUARTO 4. MARCO METODOLÓGICO 4.1 METODOLOGÍA 47 4.1.1 Enfoque de la Investigación 47 4.1.2 Tipo de Investigación 47 4.1.3 Diseño de Investigación 48 4.1.4 Unidad de Análisis 48 4.1.5 Determinación de la Población de Estudio y la Muestra 50 4.1.5.1 Población 50 4.1.5.2 Muestra 50 4.1.6 Instrumentos de Investigación 51 4.1.6.1 Observación 51 4.1.6.2 La Entrevista 51 4.1.6.3 La Encuesta 52 4.1.6.4 Revisión Bibliográfica 52 4.1.6.5 Trabajo de Campo 52 58 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 4.1.6.7 Análisis FODA 53 CAPÍTULO QUINTO 5. DIAGNÓSTICO 5.1 ANÁLISIS EXTERNO 54 5.2 ANÁLISIS INTERNO 54 5.3 ANÁLISIS DEL ÁREA DE INFLUENCIA DEL PROYECTO 55 5.3.1 Ubicación Geográfica y Política 55 5.3.2 Historia 57 5.3.3 Aspectos Físicos y Naturales 58 5.3.3.1 Altura y Relieve 58 5.3.3.2 Clima 59 5.3.3.3 Hidrografía 60 5.3.3.4 Paisaje 61 5.3.3.5 Flora 61 5.3.3.6 Fauna 62 5.3.4 Aspectos Sociales, Culturales, Institucionales y Económicos de la Población 64 5.3.4.1 Demografía y Migraciones 64 5.3.4.2 Pobreza y Desarrollo Humano 65 59 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 5.3.4.3 Formas de Organización 65 5.3.4.4 Origen Étnico 66 5.3.4.5 Valores, Identidad Cultural e Idioma 67 5.3.4.6 Principales Ocupacionales y Fuentes de Ingresos 67 5.3.4.7 Servicios Básicos 71 5.3.5 Análisis de la Oferta Turística 75 5.3.5.1 Atractivos Turísticas 75 5.3.5.2 Actividades Recreaciones 83 5.3.5.3 Servicios Turísticos 84 5.3.5.4 Gestión Ambiental 88 5.3.6 Análisis de la demanda Turística 88 5.3.6.1 Demanda Histórica 89 5.3.6.2 Demanda Potencial 93 5.3.6.3 Demanda Objetivo 99 5.4 ANÁLISIS DE LA IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL ÁREA DEL PROYECTO PARA LA ADMINISTRACIÓN GUBERNAMENTAL Y NO GUBERNAMENTAL 100 5.4.1 Nacional 100 5.4.2 Departamental 100 5.4.3 Municipal 101 60 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 5.4.4 Actores No Gubernamentales y Privados 101 5.5 ANÁLISIS DE ENTREVISTAS Y ENCUESTAS 102 5.5.1 Identificación de Proyectos Turísticos 104 5.6 ANÁLISIS FODA 106 5.6.1 Matriz FODA 107 CAPÍTULO SEXTO 6. PROPUESTA 6.1 ESQUEMA DE LA PROPUESTA 109 6.2 INTRODUCCIÓN A LA PROPUESTA 110 6.3 OBJETIVOS 111 6.3.1 OBJETIVO GENERAL 111 6.3 .2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 111 6.4 PROYECTO N°1 DISEÑO DEL CIRCUITO TURÍSTICO “UN VIAJE POR EL OASIS DEL ALTIPLANO” 112 6.4.1 Descripción del Proyecto 112 6.4.2 Justificación 112 6.4.3 Objetivos 113 6.4.3.1 Objetivo General 113 6.4.3.2 Objetivos Específicos 113 61 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 6.4.4 Componentes del Circuito 113 6.4.4.1 Atractivos Turísticos 113 6.4.4.2 Facilitación Turística 116 6.4.5 Mapa del Circuito 117 6.4.6 Descripción de las Actividades a Realizar 118 6.4.6.1 Visita al Museo Ferroviario “Simón Patiño” 118 6.4.6.2 Visita al Campamento Ferroviario 118 6.4.6.3 Visita a la Iglesia Colonial de Sora Sora 118 6.4.6.4 Visita al criadero de Suris en Sora Sora 119 6.4.6.5 Visita al Ingenio Minero de Machacamarca 119 6.4.6.6 Recorrido en bicicleta hacia Bahía Pumpulaya 119 6.4.6.7 Observación de avifauna en el lago Uru Uru 120 6.4.6.8 Paisaje 120 6.4.7 Producto del Circuito Turístico 121 6.4.7.1 Producto N°1 121 6.4.7.2 Producto N°2 122 6.4.7.3 Producto N°3 123 6.4.8 Datos Importantes 124 6.4.8.1 Provisión de equipos 124 62 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 6.4.8.2 Temporada aconsejable 124 6.4.8.3 Recomendaciones 124 6.4.9 Presupuesto 125 6.4.10 Comercialización de los productos turísticos 126 6.5 PROYECTO N°2 DISEÑO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA 126 6.5.1 Descripción del Proyecto 126 6.5.2 Justificación 127 6.5.3 Objetivos 127 6.5.3.1 Objetivo General 127 6.5.3.2 Objetivos Específicos 127 6.5.4 Construcción de la Identidad Corporativa 127 6.5.4.1 Isotipo 128 6.5.4.2 Logotipo 129 6.5.4.3 Slogan 129 6.5.4.4 Tipografía 130 6.5.4.5 Usos Apropiados 131 6.5.4.6 Usos Incorrectos 134 6.5.5 Presupuesto 136 6.6 PROYECTO N°3 ELABORACIÓN DEL MATERIAL DE PROMOCIÓN 136 63 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 6.6.1 Descripción del Proyecto 136 6.6.2 Justificación 136 6.6.3 Objetivos 137 6.6.3.1 Objetivo General 137 6.6.3.2 Objetivos Específicos 137 6.6.4 Diseño del Material Impreso 137 6.6.4.1 Diseño de los Folletos 137 6.6.4.2 Diseño del Tríptico 141 6.6.4.3 Diseño de Carteles o Pósteres 143 6.6.5 Diseño de la Página Web 146 6.6.6 Diseño de Material de Apoyo en Exteriores 148 6.6.5 Presupuesto 148 6.7 PROYECTO N°4 CAPACITACIÓN A GUÍAS LOCALES 149 6.7.1 Descripción del Proyecto 149 6.7.2 Justificación 149 6.7.3 Objetivos 149 6.7.3.1 Objetivo General 149 6.7.3.2 Objetivos Específicos 150 6.7.4 Beneficios 150 64 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 6.7.5 Metodología de la Capacitación 150 6.7.6 Recursos Humanos 151 6.7.7 Contenido de la Capacitación 151 6.7.8 Presupuesto 155 6.8 PROYECTO N°4 CAPACITACIÓN A PRESTADORES DE SERVICIOS 155 6.8.1 Descripción del Proyecto 155 6.8.2 Justificación 156 6.8.3 Objetivos 156 6.8.3.1 Objetivo General 156 6.8.3.2 Objetivos Específicos 156 6.8.4 Beneficios 156 6.8.5 Metodología de la Capacitación 157 6.8.6 Recursos Humanos 158 6.8.7 Contenido de la Capacitación 158 6.8.8 Presupuesto 160 6.9 Presupuesto de todo el Programa 161 6.10 Financiamiento 161 6.11 Cronograma del Programa 161 CAPÍTULO SEPTIMO 65 Programa de Promoción Turística en el Municipio de Machacamarca 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 7.1 CONCLUSIONES 162 7.2 RECOMENDACIONES 163 BIBLIOGRAFÍA 164 ANEXOS 166 CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES 1.1. Antecedentes La actividad turística en Bolivia se ha desarrollado positivamente en los últimos 10 años y así lo confirman algunas cifras, por ejemplo, a principios de los años 2000 el turismo generaba 60.000 empleos directamente relacionados con esta actividad, en 2010 la cifra subió a 266.000. Los destinos que incrementaron considerablemente sus visitas fueron el Salar de Uyuni, el parque Madidi y el lago Titicaca, pero, aun así Bolivia se encuentra en penúltimo lugar respecto a ingresos generados por turismo, entre los países de la región.