Best Brazilian Brands 2012 www.rankingmarcas.com.br NewUma outlook nova for perspectiva Brazilianpara asbrands marcas brasileiras

Interbrand onceMais again uma has vez the a Interbrandpleasure tem o prazercompanies to seeempresas as estrangeiras a growth opportunity vejam o Brasil como of introducingde the apresentar ranking of o Bestranking Marcas Brasileirasand they have umadecided oportunidade to gain a foothold de cres- here.cimento e decidam Brazilian Brands.Mais Valiosas. From Europeanfincar chainso pé de to vez Chinese no país. automakers, these companies are not only posing Just as they didAssim last year, como many no ano brands passado, seized a maioria tougher das competitionDe redes for deBrazilian varejo europeiasbrands, but a montadoras on the favorablemarcas situation aproveitou in the domestico bom momento doalso offering newde automóveisoptions for consumers, da China, estasnew empresas não market to boostmercado their value: nacional our brand para incrementar interactionsseu andsó a trazem different maior perspective concorrência on brands. para nossas portfolio’s totalvalor: value a is soma up almost total de5% nossoand this portfólio de marcas, como também apresentam novas year's "cut-off"marcas of R$ 250 aumentou million is A must-mentionopções is the ao comeback consumidor, company novas interações significantly higherem quase than 5% 2011's e a “nota [R$ 209 de corte” desteHavaianas, ano é againe um up ponto among de thevista most diferente valuable sobre marcas. million]. de R$ 250 milhões,um valor significativa-Brazilian Brands. As one of Brazil's most mente superior a 2011 [R$ 209 milhões].globally recognizedNão podemos brands, provides deixar de significant destacar o retorno With the eyes of the world on Brazil, learnings to othersde Havaianas Brazilian às brands Marcas that Brasileiras have Mais our brands haveCom an osopportunity olhos do mundo to tap voltados the parayet o Brasil, to consolidate Valiosas: their presence uma de nossasoutside marcas Brazil. com maior favorable periodnossas in the marcas market têm and a oportunidade kick their de aprovei- reconhecimento global, oferece importantes act up to the nexttar olevel bom of momento differentiation do mercado para Thiselevar- is sesurely anaprendizados interesting and para a asstimulating outras marcas nacionais and consumera relations. um novo patamarThe brands de diferenciaçãoposting escenario vínculo for theque development ainda buscam of branding consolidar in sua presença the highest growthcom o in consumidor. this evaluation, As marcas com osBrazil. princi -In this respect,em solos companies estrangeiros. that were Hering [+86%] paisand crescimentosCasas Bahia [+57%], deste estudo, along Heringpreviously [+86%] interested in just creating brands are with new entrantse Casas Totvs Bahia and [+57%], Magazine bem como os novosnow worried toEste consolidate é sem dúvida them umand cenáriomanage interessante Luiza, are clearentrantes examples Totvs showing e Magazine how to Luiza, são theirexemplos consolidation que estimula and points o desenvolvimentoof contact more do branding tap Brazilians'claros higher de purchasing como é possível power aproveitar osmartly. maior no país. Nesse sentido, as empresas que antes while deliveringpoder performance, aquisitivo do building brasi- leiro para entregar estavam interessadas apenas em criar suas differentiationperformance, and adding value construir for diferenciaçãoWe e conse- are now inmarcas, a period hojeof processes preocupam-se rather com consolidação stakeholders. quentemente gerar valor para seus acionistas.than one-off ordas specific mesmas brand a partir projects. da gestão inteligente de suas engrenagens e pontos de contato. Another ley aspectSoma-se added a este to this cenário scenario um iselemento that the continuingimportante: American a continuidade and European das crises Está inaugurada a era dos processos em subs- crises are encouragingamericana many e europeia foreign faz com que as tituição aos projetos pontuais de marca.

www.rankingmarcas.com.brwww.rankingmarcas.com.br Highlights

O ranking subiuThe de ranking's patamar: total total value de R$ rose 95,9 to bilhões, R$ 95.9 billion, 4.3% up on 2011. 1 4,3%1 maior que o valor total de 2011.

Temos duas marcasTwo brands estreantes: are on Totvs the list e Magazine for the first Luiza. time: Totvs and Magazine Luiza. 2 Além2 disso, HavaianasIn addition, volta Havaianas ao ranking. is back in the ranking.

Concentração noTop Top 5 focus: 5: essas these marcas brands representam account for 71,8% 71.8% do of valor the ranking'stotal total value, 3 do ranking,3 mantendomaintaining a tendência the trend observada from previous em anos years. anteriores.

Setores de destaque:Key Sectors financeiro financial [Itaú, industry Bradesco [Itaú, e do Brasil and Banco do Brazil no Top 5 com 51,8%are in do the valor Top total 5 with do 51.8% ranking] of the e varejo total value[com cres-of all companies in the 4 cimento4 médioranking] de 25,2% and em retailingrelação a [showing2011]. average growth of 25.2% on 2011].

5 Marcas5 que maisFastest cresceram: growing Hering brands [+86%],Casas : Hering [+86%], [+57%] Bahia e Cielo [+57%] [+44%]. and Cielo [+44%].

Marcas Brasileiras MaisBest Brazilian Valiosas 2012Brands | Introdução 2012 | Introduction IndustryAnálises analysis setoriais

FinancialServiços services financeiros

Brazil's banking industryO setor is bancário going through brasileiro a passa porExternally, um they areNo preparing âmbito toexterno, attract preparam-seand para atrair unique period in itsmomento history after único a series em sua of história, afetadoretain as pelas many customerse reter aso maior possible. número Itaú and possível de clientes. Central Bank rate cutsquedas since sucessivas August 2011, na taxaled básica deCaixa, juros for [Selic] example, Itaúare taking e Caixa, advantage por exemplo, of this aproveitam-se desse by public banks. Brazilianpromovidas brands pelo in Bancothis sector Central desdenew agosto situation de to reinforcenovo momento differentiated para fortalecerpropos- propostas diferen- have an intimate and2011 crucial e lideradas relationship pelos bancos with públicos.als - ItaúÉ certo with financialciadas education – o Itaú and com conscious a educação financeira the day-to-day livesque of Brazilians, as marcas brasileirasespecially deste setorspending possuem and Caixa ewith o uso an consciente offering that do dinheiro e a Caixa com uma compared with otheruma markets. relação No íntima wonder, e fundamental then, enables com o diacustomers tooferta pause que their possibilita loan repayment ao cliente dar uma pausa no that the five bank brandsa dia dos in thisbrasileiros, ranking principalmente account schedules. quando On anotherpagamento front, Bradesco das prestações tapped de um empréstimo. for 53% of the total valueas comparamos of the 25 brands. com outros mercados.Facebook's Portanto, growing Empenetration outra frente, to introduce o Bradesco aproveitou a crescente não é à toa que as cinco marcas de bancosF.Banking, presen- the firstpenetração banking interface do Facebook on a e social criou a primeira interface However, this contexttes poses neste a rankingrobust challenge representam 53%network do valor platform.total bancária dentro de uma rede social, o F.Banking. for Brazilian banks indas the vinte near e future: cinco marcas. that of reformulating their models and proposing the By reformulating andÉ do innovating, resultado deste brands repensar e inovar que sairão innovative solutionsNo that entanto, are crucial este to contexto regain coloca os willbancos evolve the responsesas respostas they need para to as remain marcas se manterem fortes, previous levels of profitability.brasileiros From diante the de internal um desafio robustostrong para with relevantrelevantes functional em and suas emotional propostas funcionais e emo- point of view, some playerso futuro are próximo: now moving o de repensar to gain o modeloproposals e propor to stay ahead.cionais e, desta forma, continuarem à frente. efficiency and wageringsoluções mainly inovadoras, on technology. cruciais para garantir a ren- tabilidade de antes. Do ponto de vista interno, alguns players já se movimentam para ganhar eficiência, apostando principalmente na tecnologia.

RetailingVarejo

Despite Brazil's slowerApesar economic do menor growth crescimento econômicoThis less functionalEste position posicionamento is also the path menos funcional é tam- last year, retail brandsdo Brasil have nocontinued último ano, to as marcasfollowed de varejo by Hering,bém a traditional a linha seguida clothing pela Hering, tradicional tap the strength of continuamthe domestic se consumeraproveitando da forçaretailer do mercado that is seenvarejista as one of de the vestuário. most Considerada como market, which is stillconsumidor being driven interno, by higher ainda impulsionadoauthentic pelo brands inuma Brazil. das For marcas some mais time autênticas it do Brasil, middle-class purchasingaumento power, do poder more aquisitivo supply da classehas média, been using its recognizedjá trabalha expertise há algum in tempo basic sua reconhecida of credit, and governmentpela oferta incentives. de crédito This e por incentivosclothing do Governo. items to offerexpertise something em roupas more, básicas with para oferecer algo context is reflected Talin the contexto value se of refletethe retailing no bom desempenhoa positioning do to suita peoplemais, desdobrando of all ages, of o bothposicionamento para brands in this ranking,valor which das marcas performed de varejo well que figuramsexes andneste personalities. atender pessoas de todas as idades, de ambos with average growthranking, at 25.2%. com um crescimento médio de 25,2%. os sexos e diferentes personalidades. Experience at physical points of sale is a One factor contributingUm dos to this fatores favorable que contribuiu parastrength esse bom for retail brandsSe a experiência but in the no digital ponto de venda físico é uma performance was thatdesempenho managers foiwere a preocupação dosworld gestores there still havefortaleza to overpass para assome marcas de varejo, no mundo working to adjust theirem adequar brand positioning o posicionamento de suasdifficulties marcas Problemsdigital primarily ainda relatedhá um terreno to movediço a percorrer. for opportunities ofa this essas type. oportunidades. Ponto Frio, forO Ponto Frio,delivering por exemplo, on time andProblemas the state relacionados of products principalmente as ao cum- example, detected andetectando issue in terms problemas of the de consistênciadelivered em seu affect perceptionsprimento of do these prazo brands. e condições do produto na consistency of its positioningposicionamento with consumers, junto aos consumidores, que entrega prejudicam a percepção dessas marcas. which seemed to beo shifting percebiam all thecada time. hora Thede uma forma,Although retrabal companies- run their physical stores chain redefined its strategyhou sua estratégiato focus on para what dar it foco noand que its acredita digital businessAinda as que separate as empresas businesses, procurem trabalhar o físico believes to be the bestser proposal a melhor for proposta the future para o futuroconsumers e para se perceivee brands o digital as como unique negócios and separados, o consumidor and to differentiatediferenciar itself from dathe concorrência competitors. – restaintegrated. ver como So the challengepercebe as ofmarcas ensuring como algo único e integrado. It remains to be seenessa how implementação this implementation ganha vida deconsistency maneira remainsAssim, latent. o desafio da consistência permanece latente. takes shape differentlydiferenciada at contact nos points. pontos de contato.

www.rankingmarcas.com.brwww.rankingmarcas.com.br TelecomunicaçõesTelecommunications

As marcas de telefoniaTelephony são parte brands da paisagem are part of the landscapeEssa valorização and foi moreconsequência rounded diretaand integrated do au- package including e do cotidiano dos brasileiros.everyday life Elas for tomamBrazilians. They takemento shape do - andescopo dessasfixed marcas, telephony, que pay-TV, passaram video on-demand and forma – e, ao mesmopose tempo, dialogue dialogam at the –same por time- througha oferecer multiple telefonia internetfixa, TV porservices. assinatura, meio de múltiplos pontospoints de of contato:contact: TV, rádio,radio, magazines,on demand events, e serviços de internet, compondo revistas, eventos, hipermercados,hypermarkets, newsagents bancas stands, ummalls, pacote mais completoOf course e integrado. these are all meticulously cultivated de jornais, shoppings,internet internet and of e, course claro, mobile phones themselves. strong brands that are key to their business pelo próprio telefone celular. Pode-se dizer que tratamosventures. aqui There is still a long way to go in terms However, this year, telephony brandsde marcas were fortes, trabalhadasof improving com after-sales cuidado service and simplifying Entretanto, neste ano,much muito talked se falou about das for marcas rather unedifyinge de forma central noofferings negócio.Ainda of products há and services practicing de telefonia por motivosreasons pouco - such nobres as low-quality – como a customermuito service por fazer, comotransparency. aprimorar o pós baixa qualidade do atendimentoand large numbers oferecido of complaints.pelas vendaThis led e simplificarto a oferta de produtos empresas e o alto númerothe tough de reclamações.O outcome of the resul- Brazilian e serviços, praticandoThe a way transparência. these brands quickly responded to tado foi duro: intervençãogovernment's do governo Anatel brasileiro, regulator being forced to the problems they faced shows that they are por meio da Anatel,intervene que se viu to na protect obrigação consumer de interests.A rápida Most resposta dessasprepared marcas to continue aos problemas to conquer market share agir para preservar otelcos interesse were dohit consumidor, by fines and penalities.enfrentados é provaand de quebuild elas loyalty estão by prepara really delivering- on their multando e sancionando a maioria das teles. das para seguir conquistandopromises. o mercado, in this troublesome scenario theregerando was lealdade a por meio de promessas Mas, mesmo diantepositive desse cenário variation espinhoso, in the value of theefetivamente industry's entregues. a variação do valor dasbrands, marcas with do setor Vivo's foi up posi- 25%, NET's 23%, and 's tiva, com aumento de15%, 25% These da Vivo, gains 23% were da NETdirect consequences of e de 15% da Oi. these brands broadening their scope to offer a

BusinessBusiness to business to business

As marcas B2B, lideradasB2B brands neste continueestudo pela to featureVale, in thisDesde ranking, a crise financeiraSince mundialthe 2009 globalde 2009, financial crisis, many seguem presentes nestewith Valeranking. in the Gigantes lead according que to thismuitas evaluation. marcas brasileirasBrazilian de B2B B2B brands vêm sendo have been severely nos representam mundoGiants afora representing sob a bandeira Brazil das around theduramente world impactadasimpacted e perdendo and damaged, seu posto as in the case of commodities, são tambémunder the geradoras "commodities" de riqueza banner areentre creators as mais of valiosas,and como . foi o caso This de year Gerdau it was 's turn. e emprego para o país,wealth o que and as employmentcoloca num for the country,e Usiminas. which Este ano, foi a vez da Braskem. patamar de extremaplaces relevância. them on a level of extreme relevance. However, Cielo posted significant growth [44%] Por outro lado, a Cieloand apresenta Totvs joined expressivo the ranking as the first IT brand Como marcas fortes,As continuam strong brands a construir they continue to buildcrescimento a [44%] eto a Totvsbe among estreia the no top ranking 25 in terms of brand value, uma percepção diferenciadadifferentiated junto image ao grande for the generalcomo public a primeiraby marcain 23rd de tecnologiaposition with a figurar R$ 297 million . público com ações desponsoring patrocínio sport no esporteand culture and ensuringentre as vinte e cinco maiores, ocupando e na cultura e a manterprofessional uma gestão management profissio -as a meansa vigésima of terceira posição,It remains com to beR$297 seen milhões whether it will be an isolated nalizada, como formacontinuing de continuar to consistently a garantir add brandde value.valor de marca. example or whether other Brazilian IT players will consistência na geração de valor de marca. be joining this ranking in the near future. Damage related to environmental problems,Resta saber se será uma estrela isolada ou se Danos relacionadosor a lowerproblemas financial ambientais, earnings, have aoutros negative players brasileiros de tecnologia entrarão ou um menor resultadoimpact financeiro, on brand têm value. um This was behindpara este Vale's clube no futuro próximo. impacto negativo no7% valor fall da in marca. brand value,Por conta which would have been disso, tivemos uma reduçãoworse but do for valor the da fact Vale of de this brand being a 7%, que só não foi maiorstrategic pelo fatoasset desta and marcatherefore ser more resistant um ativo estratégicoto e, instabilities por isso, mais in resis- business. tente às instabilidades do negócio.

MarcasMarcas Brasileiras brasileiras Mais maisBest Valiosas valiosas Brazilian 20122012 |Brands| AnáliseAnálise 2012 setoriaissetorial | Industry analysis WhatO affects que afeta brand o valor value? da marca?

We believe that Acreditamosa strong brand, que regardless uma marca of forte, the market independentemente in which it operates, do mercado drives em que opera, business performance.direciona It performancehas this effect do because negócio. of Isso its abilityacontece to atravésinfluence da suaconsumer habilidade de influenciar choice and builda loyalty;escolha doto attract,consumidor retain e gerar and motivate lealdade; talent; de atrair, reduce reter financing e motivar costs;talentos; de reduzir and obtain investmentcustos de funding. financiamento; e de captar investimentos.

The financial valueO valor of a financeiro brand is measured de uma marcaby three é medidomain elements. por três elementosUnderstanding principais. how Compreender these elements ofunction funcionamento is critical destes to understand elementos and é fundamental manage brand para value entender and thereforee gerir o valor da marca e, a business as a whole.consequentemente, do negóci0.

Financial earningsResultados Financeiros Partimos da previsão das receitas atuais e futuras atribuíveis aos produtos ou serviços que usam We start by predicting current and future revenue attributable to the products or services that a marca. Como primeiro passo subtraímos os custos operacionais e impostos desta receita para use the brand. The first step is to subtract operating costs and taxes from these revenues to calcular a parcela dos resultados diretamente atribuível à marca. Descontamos então a remune- calculate the portion of earnings directly attributable to the brand. Then we deduct return ração do capital empregado na operação para identificar os ganhos econômicos do negócio. on capital invested in the operation to identify the economic gains of the business.

Papel de Marca Role of brandEsta é uma medida de como a marca influencia a escolha do consumidor no processo This is a measurede of compra. how the Tal brand medida influences é posteriormente consumer choices aplicada in aos the ganhos shopping econômicos process. para se chegar This measure is thenaos lucros applied gerados to economic apenas gains pela tomarca. obtain profits generated by the brand alone.

Brand strengthForça de Marca This is a measureEsta of aé umabrand's mensuração ability to ensureda capacidade demand que and uma gains marca over tem time. de Capturing assegurar demanda consumer preferencese ganhos involves ao longo ensuring do tempo. loyalty, Capturar more purchases,a preferência and do retention, consumidor thus passa por garantir sustaining futurelealdade, profits. recompraOur method e retenção, starts by eanalyzing assim sustentar ten factors lucros and futuros.Nosso comparing them método parte with the competitionda análise us to defind dez a fatoresdiscount que, rate por that serem adjusts comparados a brand's expectedà concorrência, profits nosto the permitem risks associated encontrarwith the demand uma taxa this de brand desconto is able que to ajuste guarantee. os lucros previstos da marca aos riscos associados à demanda que essa marca é capaz de garantir.

1. Segmentation1. Segmentação

2. Financial analysis2. Análise financeira3. Demand analysis3. Análise de demanda4. Competitive analysis4. Análise da concorrência

Economic Lucro econômicoRole of Brand Índice de Papel Brand Strenght Pontuação de Profit Infex (ROI) de Marca Score (BSS) Força de Marca

Brand Risk Risco da marca Brand Earnings Lucros da marca (Discount Rate) [Taxa de desconto]

5. Brand Value: Net5. Valor present de marca: value of valor brand presente earnings dos ganhos da marca

Saiba mais no www.rankingmarcas.com.br O queWhat faz uma makes marca a brand forte? strong?

Nossa experiênciaOur mostra experience que showsmarcas that na posiçãobrands ideally ideal para positioned continuar to continue gerando to demanda generate demand in the no futuro são aquelasfuture arecom those desempenho that perform forte well frente against à concorrência the competition através across de dez the fatores, ten factors shown below. que são destacados abaixo. Four of these factors are internal to the organization, and reflect the fact that big brands Quatro destes fatoresare built são up internos from the à organização, inside out. The e refletem other six o fatofactors de quehave grandes greater marcas impact externally, são formadas dethus dentro recognizing para fora. that Os outrosgreat brands seis fatores change apresentam the world maior around impacto them. externa- mente, reconhecendo que grandes marcas mudam o mundo ao seu redor.

Fatores InternosInternal Factors Fatores ExternosExternal factors

Clareza Clarity AutenticidadeAuthenticity Clareza interna sobreA clear o que vision a marca internally to what A marca é solidamenteThe brand baseada must em soundly based on representa e seusthe valores, brand posiciona stands for,- its values, uma verdade e capacidadereal internal interna. capability. Have a mento e proposta.positioning Clareza também and proposition. Also Tem uma herançaheritage e um conjunto and a set of well-defined sobre o público-alvoclear e percepçõesvision of the target segment de valores bem definidos.values. ItsSeu performance desem- must meet dos consumidores.and consumer perceptions. penho pode satisfazerthe as expectations expectativas of their customers. de seus consumidores.

Relevância Relevance A adequação às necessidadesMatching the e needs and desires CompromissoCommitment desejos dos clientesof customers | consumidores. | consumers. Compromisso internoInternal com commitment a marca to the brand e uma crença internaand nabelief importância in its importance. da marca. O quantoThe a extent marca to recebe which the brand apoio em termos getsde tempo, support influên- in terms of time, DiferenciaçãoDifferentiation cia e investimento.influence and investment. O quanto clientes The| consumidores extent to which customers | percebem um posicionamentoconsumers perceive dife- a differentiated renciado, distinto positioningda concorrência. that is distinct from the competition's.

Consistência Consistency O grau em que umaThe marca extent ganha to which a brand comes Proteção Protection vida sem falhas emalive todos flawlessly os across all points of Qual é a segurançaThe da extent marca to em which the brand is pontos de contatocontact ou formatos. or formats. diversas dimensões:secure proteção along legal, several dimensions: ingredientes proprietárioslegal protection, ou design, proprietary escala ou expansãoingredients geográfica. or design, scale or geographic expansion. Presença Presence A medida em que aThe marca extent é onipresente to which the brand e recebe comentáriosis ubiquitous positivos and de receives positive consumidores, clientescomments e forma from- consumers, dores de opinião,customers tanto na mídiaand opinion-makers in tradicional comoboth na mídia traditional digital. and digital media.

Capacidade deResponsiveness Resposta A habilidade de responderThe ability a tomudan- respond to changes, EntendimentoUnderstanding ças, desafios e oportunidadeschallenges and do market opportunities. A marca não é somenteThe brand reconhecida is not only recognized mercado. A marcaThe deve brand ter o must senso have de a sense por seus clientes,by mas its há customers, também but there is also liderança internamenteof leadership e um desejointernally anda desire um entendimentoprofound e conhecimento understanding and e habilidade de evoluirand ability constante to constantly- evolve profundo de suas knowledgequalidades of its distinctive mente para se renovar.for self-renewal. e características distintas.qualities and characteristics.

Marcas Brasileiras MaisBest Valiosas Brazilian 2012 Brands | Metodologia 2012 | Methodology Best Brazilian Brands 2012 Explore the history of each brand in www.rankingmarcas.com.br

01 02 03 04 05

Itaú Bradesco Skol -8% +11% +9% -8% +17% R$ 22.237 million R$ 15.141 million R$ 12.299 million R$ 10.693 million R$ 8.497 million

06 07 08 09 10

Natura Brahma Vale Antarctica Vivo +29% +17% -7% +21% +25% R$ 7.308 million R$ 5.088 million R$ 2.479 million R$ 2.429 million R$ 2.118 million

11 12 13 14 15

Renner Cielo Casas Bahia Caixa +12% +44% +57% +21% -6% R$ 940 million R$ 868 million R$ 701 million R$ 680 million R$ 662 million

16 17 18 19 20

Oi Extra NET Hering Pão de Açúcar +15% +18% +23% +86% -11% R$ 589 million R$ 586 million R$ 397 million R$ 389 million R$ 344 million

21 22 23 24 25

Banrisul Havaianas Totvs Ponto Frio Magazine Luiza -32% Novo! Novo! +16% Novo! R$ 340 million R$ 306 million R$ 297 million R$ 270 million R$ 250 million Rua Olimpíadas, 242, 6º andar São Paulo - SP - Brazil Phone: +55[11] 3707.8500 [email protected] www.interbrand.com www.interbrandsp.com.br