Laporan Berkelanjutan 2014 Sustainability Report KONTRIBUSI NYATA BERSAMA MEMBANGUN SUMATERA UTARA Sustainability Report Laporan Berkelanjutan

Kantor Pusat: Jl. Imam Bonjol No. 18, 20152 Telp. +62 (61) 4155100, 4515100 Fax. +62 (61) 4152652, 4574145

www.banksumut.com 2014

KONTRIBUSI NYATA BERSAMA MEMBANGUN SUMATERA UTARA

LAPORAN BERKELANJUTAN 2014 SUSTAINABILITY REPORT DAFTAR ISI Table of Contents

1 TUJUAN PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB 17 VISI DAN MISI SOSIAL DAN LINGKUNGAN Vision and Mission The Objectives of Social and Environmental Responsibility Implementation 22 PROGRAM CSR BANK SUMUT CSR Program of Bank SUMUT 2 GRAFIK IKHTISAR DATA KEUANGAN PENTING Graphic of Financial Highlights 38 EKONOMI BERKELANJUTAN Sustainable Economic 4 SAMBUTAN DIREKSI Foreword from Board of Directors 51 LINGKUNGAN LEBIH HIJAU Greener Environment 6 PENGHARGAAN DAN SERTIFIKASI Awards and Certifications 56 PENGEMBANGAN SOSIAL DAN KEMASYARAKATAN 7 KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN Social and Community Development Stakeholder Engagement 63 PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA 9 TENTANG LAPORAN BERKELANJUTAN Human Resource Development About Sustainability Report 72 MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIK KEPADA 14 SEKILAS BANK SUMUT NASABAH Bank SUMUT at a Glance Providing Best Services to The Customers

15 NILAI-NILAI PERUSAHAAN 88 DAFTAR INDEKS GRI G4 CORE Corporate Values GRI G4 Core Index List

16 MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIK 103 LEMBAR UMPAN BALIK To Give The Best Services Feedback Sheet sosial danlingkungan. keseimbanganaspekekonomi, senantiasa memperhatikan yangdengan berkelanjutan kinerja mengembangkan komitmenBankSUMUT untuk merupakan Pelaksanaan Tanggung Jawab dan Lingkungan Sosial Implementation The ObjectivesofSocialandEnvironmentalResponsibility SOSIAL DANLINGKUNGAN TUJUAN PELAKSANAANTANGGUNGJAWAB berkesinambungan. program-programmengembangkan tersebut secara panjang. bertahap,BankSUMUTakan Secara jangka Utara melaluiprogram tepat gunadanberdampak diwilayah khususnyamasyarakat masyarakat Sumatera kondisi sosial komunitas dan positif dan memajukan dampak tujuanyang memberi jelas, yakni SUMUT memiliki Pelaksanaan tanggung jawab Bank sosial dan lingkungan bisnis. menjunjung tinggi etika yang berlaku,serta mematuhi danperaturan hukum perundang-undangan kepentinganpemangku denganpenuhintegritas, yang dengansenantiasa berkelanjutan melayani semua perekonomian dalam negeri bisnis dan memajukan tugasmoral untuk mengembangkan Bank SUMUTmemiliki lingkungan. dampak positif terhadap,memberikan kesejahteraan, dan mengarah kepadakepentingan BankSUMUTuntuk dapat kepentingan yang terhubung dengannya, namun juga danpemangku denganlingkungan menguntungkan membangun hubunganyangdansaling harmonis selainmengarah kepadaupayayang dimaknai untuk Substansi Tanggung Jawab dan Lingkungan Sosial SUMUT. terlibat dalam proses interaksi bisnisdansosialBank yang tetapi secara jugamereka berkesinambungan akan yang sama, orangsekedar sekumpulan yang tinggaldilokasi hanyaKomunitas yang dimaksuddandipahamibukan olehkomunitasyangdidukung berada dilingkungannya. juga karena dan melainkan operasional Bank yang baik, manajemen bisnis tidakhanya olehkinerja ditentukan Bank SUMUTmenyadari bahwa dunia keberhasilan business andsocialinteraction process ofBankSUMUT. same location, but also those continuously involved in the by BankSUMUTisnotonlyagroup ofpeople living inthe that surrounds it. The defined andcommunity understood ofthecommunity management, butalsoby thesupport not onlydetermined by theBank’s goodoperation and Bank SUMUTrealizes that thesuccessful businessis economic, social, andenvironmental aspects. into byaccount taking performance thebalance of the commitment ofBankSUMUTto develop itssustainable The implementation ofCorporate is Responsibility Social SUMUT willdevelop theprograms continuously. programs that have Gradually, long-term impact. Bank Bank SUMUTthrough theimplementation ofappropriate Sumatera that involvesthose livingintheNorth with condition andthesociety, ofthecommunity especially namely giving andenhancingsocial positive impact The organizing of CSR by Bank SUMUT has clear objective, upholding businessethics. complying withtheapplicablerulesandregulations, and allthestakeholderswithintegrity,continuously serving and level updomestic economic to asustainablelevel by Bank SUMUThasmoral obligation to develop business intelligence, welfare, andenvironment. the BankSUMUT’s interest to give on the positive impact and stakeholdersthat involve withit, istheemphasison beneficial relationship withtheenvironment, community, focusing andmutually-to buildharmonious ontheeffort CSR substantial that BankSUMUTunderstood, asidefrom

1 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 2 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Graphic ofFinancialHighlights GRAFIK IKHTISARDATAKEUANGANPENTING Dalam miliarRupiah/ Income Other Pendapatan Lainnya Dalam miliarRupiah/ Equities Ekuitas Dalam miliarRupiah/ Total Assets Jumlah Aset 23.389 2.012 2014 2014 2014 106 21.495 2013 2013 2013 1.756 110 in billionRupiah in billionRupiah in billionRupiah 19.965 2012 2012 2012 1.554 167 18.951 2011 2011 2011 1.481 162 12.763 2010 2010 2010 1.354 103 Dalam miliarRupiah/ Net Profit Bersih Laba Dalam miliarRupiah/ Interest Revenues Pendapatan Bunga Dalam miliarRupiah/ Loan Kredit yang Diberikan 18.161 2.663 2014 2014 2014 468 17.109 2013 2013 2013 2.386 532 in billionRupiah in billionRupiah in billionRupiah 15.325 2012 2012 2012 2.237 422 11.885 2011 2011 2011 2.003 426 2010 2010 2010 9.571 1.620 426 Dalam miliarRupiah/ RevenuesSharia Pendapatan Syariah Dalam miliarRupiah/ Third Funds Party Dana Pihak Ketiga Capital Ratio Adequacy Minimum Kewajiban Penyediaan Modal 18.939 14,38 2014 2014 2014 190 15.943 2013 2013 2013 14,46 210 in billionRupiah in billionRupiah 15.040 2012 2012 2012 13,24 134 15.129 2011 2011 2011 14,66 95 10.513 2010 2010 2010 13,06 95 Return onEquity Return Inti Modal Rata-Rata Pajak Setelah Laba Rasio Terhadap Total ATM Jumlah ATM 28,52 2014 2014 239 2013 36,52 2013 233 2012 31,39 2012 233 2011 2011 30,68 227 2010 39,03 2010 151 1.744.817 Dalam angka penuh/ Dalam angka Total Customer Jumlah Nasabah Total Employees Jumlah Karyawan 2014 2,538 2014 2.132.542 2013 2013 2,614 1.217.527 In fullamount In 2012 2012 2,145 GRAFIK IKHTISARDATAKEUANGANPENTING 1.068.690 2011 2011 2,191 911.631 2010 2010 1,748 Graphic ofFinancialHighlights

3 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 4 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report karyawan. yang konsisten dalampengembangan suatu kebijakan tanggung jawab kepadasumberdaya manusiadengan pelayanan terbaik serta nasabah dengan memberikan perusahaan,tanggungjawabdan lingkungan kepada implementasi programkebijakan tanggungjawab sosial dalamsuatu tersebutKomitmen berkelanjutan dituangkan strategis yang diterapkan. melalui langkah-langkah dalam pencapaiantujuanpembangunanberkelanjutan untukserta komitmenberkelanjutan ikut SUMUT memiliki BisnisBank(RBB). dalamRencana bisnis yang tertulis penting dalam perumusan strategi maupun kebijakan makna bagi Bank SUMUT memiliki Isu Berkelanjutan yang berkelanjutan. Bank SUMUTdalammencapaikinerja laporan ini,BankSUMUTingin upaya menyampaikan aktif kepentinganhidup.pemangku danlingkungan Melalui kontribusiyangbagi berkesinambungan para memberikan seluruh aktivitas dan komitmen Bank SUMUT dalam upaya secara menginformasikan transparan dalam rangka Laporan Berkelanjutan Bank SUMUTmempersembahkan SUMUT. dalamsejarah kalinya pelaporan, Untuk pertama datang 2014Bank Selamat padaLaporan Berkelanjutan Foreword fromBoardofDirectors SAMBUTAN DIREKSI[G4-1][G4-2] DEAR RESPECTEDSTAKEHOLDERS TERHORMAT, PARA PEMANGKUKEPENTINGANYANG , policy inemployee development.policy as well as responsibility to human resources by a consistent environment, andcustomers by providing thebestservices, implementation ofprograms onresponsibility to social, This commitment onthe isincorporated inapolicy out. carried development goalthrough strategies steps that have been intheachievementto ofsustainable participating Bank BusinessPlan (RBB).BankSUMUThasfullcommitment in theformulation ofstrategies andpolicieswritten inthe Sustainable meaning issues for Bank SUMUT has important to achieve sustainableperformance. wethis report, want to of Bank SUMUT inform action active contribution to the stakeholders and environment. Through and show ourcommitment to giving continuous to transparently inform allouractivities Report Sustainability For history, thefirsttimeinour reporting we present this Welcome of Bank SUMUT. toReport 2014 Sustainability para pemegangsaham. target sesuaiarahan dan DewanKomisaris yang ditetapkan Perusahaandalam setiap kinerja sehingga dapat mencapai efisiensi independensi, kesetaraan, transparansi serta responsibilitas, akuntabilitas,konsisten gunameningkatkan telahKomitmen berkelanjutan dikelola dengan baik dan President Director Direktur / Utama Edie Rizliyanto Berkelanjutan, Salam SUMUT. selamat datang pada laporan 2014 Bank berkelanjutan segenap jajaran manajemen mengucapkan kata, Akhir langsungmanfaatnya.yang dapat dirasakan mendorong ke arah komitmen berkelanjutan keberhasilan Bank SUMUTberharap, upaya berbagai tersebut akan dan berkembangnya Perusahaan. tumbuh seiring danditingkatkan dijalankan berkelanjutan Komitmen triliun. pada2013sebesarRp2,60 dibandingkan triliun miliaratau 9,88%menjadiRp2,85 sebesar Rp256,59 bagi hasil syariahpada2014mengalamipeningkatan jumlahpendapatan bungadan SUMUT mencatatkan sisihasilusaha,Bank Dari triliun. 2013 sebesarRp21,49 pada dibandingkan triliun menjadiRp23,39 triliun asetsebesar8,81%atau Rp1,89 pertumbuhan berhasil laba secara Pada berkelanjutan. 2014,BankSUMUT Bank SUMUTtelah terbukti dapat menjaga pertumbuhan bisnisyang berkelanjutan. dan nasabahgunamenciptakan bagi luas, masyarakat sumberdaya lingkungan, manusia, manfaat yangkomitmen berkelanjutan mendatangkan dan memperoleh keuntungan senantiasadengan diikuti usaha Upaya Bank SUMUTdalam memelihara pertumbuhan Bank SUMUT proved successful to maintain its sustainable sustainable business. environment, humanresources, andcustomers to achieve commitment that delivers benefit to wider community, obtain profit is continuously accompanied with continuous Bank SUMUT’s to maintain business effort growth and of Commissioners andshareholders. to achieve thedefinedtarget from anddirection Board the ofthe inCompany. each performance efficiency This aims accountability, independency, equality, transparency, and consistently managedto improve responsibility, Commitment hasbeenwell onsustainability and May sustainability bealwaysMay sustainability withus, ofBankSUMUT. report sustainability Finally, allthemanagement welcome you to 2014 benefit canbedirectly felt by widerpublic. community’s potential development program whose the Company to achieve successful implementation of willdrive Bank SUMUThopesthat thosevariousefforts growth anddevelopment oftheCompany. donations are implemented andimproved inlinewiththe development,and socialcommunity and other trillion. The programs related to improvement ineducation compared trillion or 9.88%to Rp2.85 with2013at Rp2.60 income profitRp256.59billion and sharia in2014 sharing at output, BankSUMUTrecorded anincrease ininterest compared From trillion. with2013at Rp21.49 business trillion to trillion Rp23.39 assets of8.81%orRp1.89 profit growth.In 2014,BankSUMUTsuccessfully recorded

5 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 6 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Awards andCertifications PENGHARGAAN DANSERTIFIKASI[G4-15] No. 5 4 3 2 1 9 8 7 6 June 13,2014 13 Juni2014/ February 26,2014 26 Februari 2014/ February 24,2014 24 Februari 2014/ February 24,2014 24 Februari 2014/ December 21,2014 2014/ 21 Desember September 25,2014 25 September2014/ September 25,2014 25 September2014/ September 25,2014 25 September2014/ September 4,2014 4 September2014/ Tahun / Year 1 4 7 Authority in2014 Authority 2014 / JasaKeuangantahun Partisipasi dalamkegiatan Otoritas Literasi danEdukasi ofCommunity Education with category Peringkat PERUNGGU/ CSR BUMDsebagaiPelayanan dengan Publik Pendidikan Masyarakat kategori Social Welfare Issueswith DonationandHandlingof ofSocial inthecategory Enterprises asPublic Service KesejahteraanMasalah denganPeringkat / Sosial PERAK CSR BUMDsebagaiPelayanan Publik danPenanganan Bantuan Sosial kategori with GOLDRank ofPublic inthecategory FacilitiesPublic Service Development andInfrastructure Prasarana UmumdenganPeringkat EMAS / CSR BUMDsebagaiPelayanan Publik Pengembangan kategori Sarana dan I+II) Medan ExcellenceWOW Service Award Conventional Category (BUKU Banking Execellence Service AwardBanking Peringkat 2 :Saving Account,IBLA Category Regional Development Bank IFAC :2ndRank The Profitable Most Unit, Sharia Asset >IDR1 TN IFAC :2ndRank Top Growth Financing UnitBPD Sharia Participation in Literacy and Education activity oftheFinancial andEducationParticipation inLiteracy activity Services CSR of Regional Owned Enterprises as Public Service inthe Enterprises asPublicCSR ofRegional Owned Service SILVER Kategori / Rank BRONZE Category 8 5 2 CSR of Regional Owned Enterprises as CSR ofRegional Owned nd Rank Best ATM Best CSR of Regional Owned CSR ofRegional Owned and Ombudsman La Tofi danOmbudsman/ and Ombudsman La Tofi danOmbudsman/ and Ombudsman La Tofi danOmbudsman/ Kartajaya) .inc(Hermawan Markplus Info BankMagazine Info Bank/ MRI &Majalah Insight Info Bank&MarkPlus Consulting Karim Consulting Indonesia Karim OJK Jakarta OJK Jakarta 9 6 3 Dari / From MRI& La Tofi La Tofi La Tofi pertanyaan, menyelesaikan masalah, pertanyaan, mengelola dampak kepentinganpemangku demimemahamikebutuhan, adalah untuk menjalindialogyang efektif denganberbagai memelihara rasa salingpercaya. Tujuan utamaBankSUMUT dan transparan dengantujuanuntuk menciptakan yang SUMUT bekerjauntuk membangunkomunikasi peran penting dalam kegiatan usaha Bank SUMUT. Bank Bentuk keterlibatan Pemangku Kepentingan memainkan Stakeholder Engagement KETERLIBATAN PEMANGKUKEPENTINGAN (empat) kepentingan pemangku terdepan, [G4-27] yakni: tanggungjawab sosialdengansasaran kepada4 hakikat filosofi/ kepentingan,pemangku BankSUMUTmenerapkan denganfilosofi mataSejalan rantai interaksi sosial antar mencapai tujuanbersama. kepentingan pemangku untukberbagai bersama-sama apabila mampu melibatkan percaya terwujud akan taraf hiduprakyat”,meningkatkan BankSUMUT maka salah satu sumberpendapatan daerah dalamrangka sebagai dan pembangunan daerah di segala bidang serta perekonomianandalan untuk mendorong pertumbuhan dengan Senada dipisahkan. Visi Bank SUMUT bank “Menjadi bagian yang tidakdapatkepentingan merupakan bisnis yangketerlibatan berkelanjutan, pemangku Bank SUMUT menyadari bahwa dalam upaya membangun [G4-24]berkelanjutan. Bank SUMUT menempuhjalanmenuju dan karyawan, pemerintahdaerah,kerja, masyarakat, pemegangsaham yang lebih besar. denganpara Bersama nasabah,mitra manfaat peluang untuk dan menciptakan mengidentifkasi business, stakeholders engagement is an inseparable part. business, stakeholdersengagement isaninseparable part. Bank SUMUTrealizes to buildsustainable that theeffort takes thesteps towards sustainability. [G4-24] government, shareholders and employees, Bank SUMUT Together society, withcustomers, partners, working local to createand identify opportunities biggerbenefit. the needs, questions, settleproblems, manageimpact effective dialogue with stakeholders various to understand maintain trust. The maingoalofBankSUMUTsito build works to buildtransparent communication to create and ofBankSUMUT.role inthebusinessactivities BankSUMUT The form ofStakeholder engagement plays animportant 4 (four)[G4-27] leadingstakeholders, namely: philosophy/principles onsocialresponsibility by targeting interaction amongstakeholders, BankSUMUTimplements linewiththephilosophyIn ofsupplychainthesocial common goals. achieved by engaging variousstakeholdersto achieve community”, BankSUMUTbelieves that thisvisionwillbe revenue inorder to improve thelivingstandards ofthe development aswell asasource inall aspects oflocal bank to help andencourage economic growth andregional linewiththe In Vision ofBankSUMUT “To beanexcellent

7 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 8 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Karyawan / Karyawan Nasabah / / Masyarakat Stakeholder Pemegang / Saham KEPENTINGAN / STAKEHOLDER PEMANGKU Customer Employee Public Praktik Ketenegakerjaan / • / Kinerja Manajemen • Pengembangan SumberDaya / Manusia • Asas Kesetaraan / • Pemberdayaan kecil(UMK)/ usahamikro • umum/ Edukasi • Pelayanan • / program Edukasi perbankan • Penanganan Keluhan/ • Kepeduliansosial-religi / • / Kepeduliansosial-ekonomi • Peningkatan kesejahteraan dengan • KontribusimembangunSumatera Utara / • Management Human Resources Development Enterprises Empowerment andSmall ofMicro programsbanking care Social-economic welfare empowerment withcommunity pemberdayaan / masyarakat Program insynergy withLocal Government SumateraContribution CSR to buildNorth ASPEK UTAMA / Terbaik / Public Education Equality PrincipleEquality Best Service Best Performance Customer Complaints MAIN ASPECT Social-religious Care Manpower Practice Improvement of Education on di pelayanan memuaskan Komitmenmemberikan • Penyediaan layanan • Penyediaan layanan • Lembaga danParpuluhan Amil Zakat / • Kegiatan sosialpadaHUTBankSUMUT/ • Program CSR/ • CSR Program insynergy withLocal Government Program CSRbersinergi denganPemerintah Daerah / • untuk sistem Implementasi manajemenkinerja • Program danpelatihan / pendidikan • usia, tanpamembedakan Kesetaraan bagi karyawan • Sentra UMK/ • Fasilitas Hajigratis Manasik / • media service center service andParpuluhanInstitution Anniversary inBankSUMUT's Activities opportunities information System relation, (HRIS),industrial work industrial, kesempatan kerja/ Human Resources Information System business plan ofHRandensure theexecutionproductivity ofthe management systemperformance to measure rencana dari eksekusi bisnis/ produktivitasmengukur SDMdanmemastikan program andtraining sex, race, religion, education, physical appearance fisik/ penampilan jenis kelamin,suku, agama,pendidikan, Facilities inalloperational office unit service giving satis factory operasional / seluruh unitkantor Equality toEquality employees withoutprejudice to age, MEKANISME / MEKANISME Centre ofUMK CSRPrograms social media social call center MECHANISM Implementation of Implementation Free HajjManasik Human Resources / Provision ofcall / Commitment to Provision ofsocial Educational (HRIS),hubungan Amil Zakat Amil Zakat Social Social seluruh pemangku kepentingan,2014,Bank seluruh pemangku padaperiode kepada sebagaibentuk pertanggungjawaban Maka terhadap nasabah.[G4-28] layanan dengansenantiasa meningkatkan perbankan terus dalambidang tumbuhdanberpengalaman kini yang disusunBankyang pertama Laporan Berkelanjutan 2014BankSUMUTmerupakan Laporan Berkelanjutan yang berkelanjutan. terciptanya usaha/investasi iklim yang kondusif dan bisnis luas, hidupmasyarakat hidup danbagikualitas lingkungan khususnya diSumatera Utara, dengantujuanmeningkatkan kontribusi bagi pembangunanekonomi berkelanjutan Komitmen bisnisBankSUMUT untuk memberikan memelihara lingkungan. kepentingan dan berperanserta menjaga kelestarian SUMUT menjalinhubungandenganpara pemangku Hal initentu jugamenjadisalahsatu acuanbagi Bank manajemen yang kuat dan daya saing bisnis yang terjaga. untuksebagai salahsatudapat indikator menunjukkan persepsiyang dijadikan inimemunculkan kuat belakangan Pengelolaan sosialdantata isu-isulingkungan, kelolayang yang laporan terpisah dari tahunan. awal laporan Bank menjadi bentuk berkelanjutan langkah inijuga 2014.Laporanhingga 31Desember Berkelanjutan 2014 1Januari selamatahunberjalandari telah dijalankan sebuah pelaporan atasyang komitmenberkelanjutan ini, Bank SUMUT berupaya untuk mengejawantahkan pada2014 yang laporan diterbitkan Berkelanjutan Melalui keadilansosial, bisnisyangdankepedulian. baik, etika terintegrasi, dengan menjunjung dan tinggiberkelanjutan secarakepentingan, terpadu, yang diselenggarakan kehidupan yangkualitas lebih baik bersama para pemangku untuk komitmenberkelanjutan membangun merupakan yang konsisten dalampengembangankaryawan kebijakan jawab kepadasumberdaya manusiadengansuatu tanggung pelayanan terbaik serta dengan memberikan perusahaan,tanggungjawablingkungan kepadanasabah programImplementasi tanggungjawab sosialdan kepentingan. kepadaseluruhpemangku bentuk pertanggungjawaban menjadi sebagai wujudkontribusibagi serta masyarakat perdana Laporan Berkelanjutan SUMUT menerbitkan About SustainabilityReport TENTANG LAPORANBERKELANJUTAN by aswell providing asresponsibility to thebestservices responsibility to socialandenvironment andcustomers The implementation ofsocialandenvironmental stakeholders. of contribution andasresponsibility to to all thesociety as form Report Bank SUMUT issued its first Sustainability Thus, as form of responsibility to all stakeholders, in 2014, continuously to improving customers. service [G4-28] to grow while andenhance itsexperience inbanking prepared by theBankthat Report continuesSustainability ofBankSUMUTisthefirst Report 2014 Sustainability investment andsustainable business. community, environment, andconducive businessclimate/ Sumatera, withtheaimto improve ofwider the quality to sustainableeconomic development, especiallyinNorth Bank SUMUT’s businesscommitment to giving contribution andenvironment.sustainability relations withthestakeholdersandtakerole to the preserve power. This becomes for oneofthebenchmark Us to build management andwell-maintained businesscompetitive can become oneoftheindicators to show astrong governance issuesrecently perception arises that The management ofenvironment, social, andcorporate that isseparate report withtheannualreport. sustainability isalsothefirststep oftheBank’s report This sustainability the year, 1, 2014 until December 31, 2014. from January of GCG and CSR programs that have out for been carried SUMUT strives to create ontheimplementation areporting publishedin2014,Bank Through Report thisSustainability business ethics, socialjustice, andcare. integrated and sustainable way by upholding good oflifea better quality withallstakeholders, heldinan development isacontinuous commitment to builiding human resources inemployee withaconsistent policy

9 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 10 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report pengungkapan dan akuntabilitas atas kinerja Bankdalam dan akuntabilitasatas kinerja pengungkapan sebagaialat pengukuran, bertujuan serta berkelanjutan Bank SUMUT dalam mencapai pengembangan yang komitmenberkelanjutan mengungkapkan Laporan iniakan danperbaikan. peningkatan umpanbalikagar dapat senantiasa melakukan memberikan pihak-pihak lainyang berkepentingandanuntuk kemudian Pemerintah, maupun lembagariset akademisi, karyawan, nasabah, kepentingan,oleh segenappemangku yakni BankSUMUT berkelanjutan pelaksanaankinerja terkait dapat menjadisumberinformasiLaporan inidiharapkan padamasa-masamendatang.berkelanjutan bisnisdanhubungannyakinerja denganpembangunan pencapaian transparansi Bank dalammengungkapkan satu samalaindalammerepresentasikan praktik prinsip kedualaporan inisalingmelengkapi karena terhindarkan Bank SUMUT. itu, Karena beberapa pengulangan tidak dapat Laporan dari bagian yang tak terpisahkan Tahunan 2014 bahwa dapatAkhirnya, laporan disampaikan inimerupakan laporan ini. bagian dari indeksGRI4padahalamanakhir menyajikan laporan inidenganstandartersebut, BankSUMUTtelah pembacadalammemahamikesesuaian memudahkan ketentuan yang menjadiacuannya.menyertakan Guna dampaknya bagi kepentingan seluruhpemangku dengan sosialdan serta ekonomi,lingkungan GRI 4,meliputikinerja yang terdapat terkait mengacu pada indikator dalam Pengukuran data kuantitatif dananalisisnya dilakukan (GRI 4)yang berpusatdiAmsterdam, [G4-32] Belanda. oleh dikeluarkan internasional standar sistem pelaporanini juga disusun berdasarkan 2 C,UUNo40 Tahun 2007Perseroan Terbatas. Laporan dalampasal66ayatsebagaimana yang diisyaratkan satu bentuk pemenuhankewajiban pelaporan CSR 2014BankSUMUTmenjadisalah Laporan Berkelanjutan dengan Laporan Tahunan 2014. bagian yang tidakterpisahkan inimerupakan Berkelanjutan agar dapat mencapaibeberapa tujuanpenting. Laporan terus mengalamipenyempurnaanLaporan iniakan PERIODE LAPORAN Sustainability Reporting Guidelines Reporting Sustainability Global Reporting Initiative Global Reporting (GRI), versi 4 (SRG) yang (SRG) conducted byconducted referring to related indicators inGRI4, The measurement ofquantitative data andanalysis is Amsterdam, theNetherlands. [G4-32] Initiative (GRI), version 4(GRIReporting in 4)headquartered issuedby Guidelines(SRG) Global Reporting Sustainability prepared based on systemthe international reporting of Company.2007 onLimited Liability isalso This report required66 paragraph 2 C, Lawin the article No. 40 Year forms ofobligation fulfillment ontheCSR as reporting, ofBankSUMUTisonethe Report 2014 Sustainability of2014Annual Report. part goals. important isaninseparable Report This Sustainability willbecontinuouslyThis improved report to achieve several accountability ofthe Bank’s inaccomplishing performance of becoming thetool ofmeasurement, disclosure, and achieving sustainable development and hasthe purpose willdisclose theconcernThis ofBankSUMUTin report research institutes, orinterested parties. customers, employees, theGovernment, academician, Performance ofBankSUMUTby allstakeholders, namely information onthe implementation ofSustainability We canbecome source that thisreport expect of and refinement. to give usfeedback to continuously makeimprovement development inthefuture. We allstakeholders alsoexpect achievement anditsrelationsperformance withsustainable oftheBankindisclosingbusiness practice principle complement eachothertoreports represent transparency several repetitions are unavoidable becausethesetwo ofBankSUMUT. of2014Annual Report part Therefore, Finally, we isan inseparable canalsosay that thisreport annual report. We have presented GRI4index onthefinalpageofthis withthestandard,understand theconformity ofthisreport indicator that itrefers to. order In to easethe reader to onthestakeholdersby providingand itsimpact the covering economic, environmental, andsocialperformance, REPORTING PERIOD yang laporan dapat ini. dilihat padabagian akhir selain ituterdapat indeksG4-Core secara daftar keseluruhan padasetiapbagian informasi yangtanda khusus relevan, bagi setiapindikator, terkait memberikan BankSUMUTakan pembacamemahami informasi yang Untuk memudahkan [G4-32]. selanjutnya. pelaporanperkembangan periode-periode format dari perluasan ‘ Berkelanjutan ini disampaikan berdasarkan prinsip berdasarkan inidisampaikan Berkelanjutan data dalam Seluruh dan laporaninformasi yang tertulis kepentingan baik karyawan, nasabah,mitra kerja, kepentingan baikkaryawan, kepadaseluruhpemangku laporan iniditujukan Sedangkan 2014. 2014hingga31Desember Januari dansosialuntuk1 bidang ekonomi,lingkungan, periode Bankdalam informasi atas komitmenberkelanjutan kinerja informasi dalamlaporan inimemuat Berkelanjutan Adapunmencapai tujuanpembangunan berkelanjutan. kepentingan. Sedangkan format kepentingan. Sedangkan ‘ memuat informasi penting untuk diketahuiolehpemangku secara ‘ pelaporan Bankmemilihformat Laporanmenyajikan Berkelanjutan, bagi BankSUMUTuntuk tahun iniadalahpertama laporan yang mengacukepadaGRI-4.Namun,mengingat secara memberikan internasional, BankSUMUTakan oleh ke-4, ( Berkelanjutan sehubungan dengantelah keluarnya Pedoman Pelaporan Maka kinerja. sebagai alatbagi pengukur indikator sebagaipedoman indikator karenanya, diperlukan Bank baiksecara internal maupuneksternal. Oleh tahapan proses pencapaian pembangunan Berkelanjutan tahapan- mengungkapkan laporan ini,Bankakan Melalui [G4-28] [G4-29]. praktik bisnisnya. ekonomidansosialterkait lingkungan, kewajibannyamenjalankan bidang bagi Berkelanjutan dalam mengenai sejauhmanaBankdapat berperan serta Para evaluasi kepentingan pemangku dapat melakukan Bank. penilaianatas kinerja sebagai landasanmelakukan Pemerintah pihak-pihak lainnya serta yang berkepentingan [G4-18] [G4-20][G4-22] (BOUNDARY) BERKELANJUTAN LAPORAN RUANG LINGKUP DAN BATASAN PENGGUNAAN GRI-G4 SEBAGAI PEDOMAN Global ReportingInitiative Sustainability Reporting Guidelines Reporting Sustainability Core ’, atau format laporan yang hanya Core ’ pada digunakan baru akan Comprehensive (GRI 4)yang diakui ) generasi ’ sebagai related to itsbusinesspractice. [G4-28] [G4-29]. for of environment, the sustainability economic, and social how fartheBankcantakerole andimplement itsobligation on theBank’s performance. The stakeholderscanevaluate other interested asafoundation parties, to makeassessment employees, customers, Government, businesspartners, and Meanwhile, isprepared thisreport to allstakeholders, 2014 until December 31,2014. environmental, 1, and social fields offor January the period information ontheBank’s ineconomic, performance covers informationSustainability inthisreport material the sustainabledevelopment goalofBankSUMUT. report are submittedreport of materiality, basedon the principle All data andinformation that are written inthisSustainable this report. Core index that can be thoroughly seen in the final page of each relevant information. addition, we In also attach G4- related to eachindicator, We willgive specialreference in To simplifythereaders inunderstandingtheinformation inthefollowingreports period. [G4-32]. than the reporting ‘Core’ one, will be used in the next the ‘Comprehensive’ format, asthemore comprehensive information by to stakeholders. beknown important While to choose the ‘Core’ format, reporting whichonlycovers theBankprefersSUMUT to create Report, Sustainability However, considering that thisyear isthefirst year for Bank recognized, We will present that refers a report to GRI-4. Initiative (GRI G4),whichhasbeeninternationally Reporting generation by Guidelines of thefourth Global Reporting indicators. withtheissuance ofSustainability connection In as aguidelineto measure theachievement of performance both internal andexternal. Therefore, indicators are needed process ofachievingsustainabledevelopment ofthebank, Through theBankwilldisclosestageson thisreport, [G4-22] SUSTAINABILITY REPORT [G4-18] [G4-20] SCOPE AND BOUNDARIES OF UTILIZATION OF GRI-G4 AS GUIDELINES

11 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 12 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report hanya menampilkan data pembanding dari dua periode datahanya dua periode pembanding dari menampilkan ‘ dengan konteks pedomanGRIG-4 pelaporan berdasarkan yang[ komprehensif dan lengkap context yang relevan atas aktivitasusahabagi Bank( isu-isuBerkelanjutan Laporan inijugamemerhatikan dalam menyajikan isi laporan ( saran para kepentingan dari pemangku tanggapan serta atensi terhadap masukan, laporan ini,Bankmemberikan bentuk pemenuhannya Sebagai dalam (Kelengkapan). context (Materialitas), Kepentingan), Materiality Stakeholders inclusiveness (Pelibatan Pemangku kepada4(empat) prinsip, laporan disesuaikan yakni: kepada pedoman GRI G4, penetapan kontenMengacu dalampenyusunan materidisampaikan pelaporan ini. atauatas datakuantitatif perubahanyang signifikan yang perbaikan umum,BankSUMUTtidakmelakukan Secara batasanlaporan. maupunlingkup menentukan ini tidak Laporanmengalami kesulitan dalam Berkelanjutan dalam penyusunansistem pelaporan. demikian, Dengan pengukuran data yang komprehensif literatur pendukung datateknik nonfinansial, BankSUMUTmenggunakan Adapun diIndonesia. untukakuntansi yang berlaku standar denganmenggunakan data finansial, dilakukan pengukuran data selamatahunberjalan.Sementara teknik Penyajian data kuantitatif dalamlaporan inimenggunakan pelaporan duaperiode sebelumnya.dari laporan, data denganhanya pembanding menampilkan terhadap beberapa aspekyang menyangkut periodisasi Bank SUMUT. dilakukan danbatasan Ruanglingkup khusus diperoleh pelaksananprogram dari oleh Berkelanjutan Secara keseluruhan, data dan informasi dalam laporan ini ketenagakerjaan. sosial,meliputi aspekekonomi,lingkungan, dan Berkelanjutan, dengan prinsip-prinsip berhubungan padasegalahalyang pendekatan mengedepankan Bank SUMUT. Materidalampelaporan disusundengan Berkelanjutan pemahaman secara utuhatas kinerja gambaraninformasi dan yang dapat memberikan pengungkapan materialitas, mengutamakan yakni Core ’. yaitu dengan dilakukan, Namun,batasan khusus ) dan menampilkan data kuantitatif dankualitatif ) danmenampilkan (Konteks dan Berkelanjutan) Stakeholders inclusiveness Completeness Completeness Sustainability Sustainability sustainability sustainability ] sesuai ). reporting periods. reporting displaying thecomparative data from theprevious two on several related aspects to thereport’s timeliness, by only program. are out carried The scope andspecialboundary from theimplementation ofBankSUMUT’s sustainability Overall, thedata are andinformation obtained inthisreport social, andemployment. principles, covering ofeconomy, theaspects environment, approach to allmatters relating to theSustainability arematerials in compiledthe report by focusing on the ofBankSUMUT.on theSustainableperformance The that can provide andgeneral understanding anoverview tonamely by thedisclosure giving ofinformation priority principle of Materiality (Materiality), this report contains thisreport (Materiality), of Materiality principle periods. Meanwhile,reporting inaccordance withthe only showing comparative data from the previous two However, isimplemented, namelyby aspecialboundary basedonGRIG-4 context ofreporting ‘Core’ guidelines. comprehensive and complete [Completeness] within the and displays quantitative andqualitative data that is context) oftheBank(sustainability the businessactivities considered issuesthat are thesustainability relevant to (Stakeholders inclusiveness). of thereport also This report suggestions from stakeholdersinpresenting thecontents the Bank focusesin this report, on the inputs, feedbacks and context andCompleteness. As theform oftheirfulfillment Stakeholders inclusiveness; Materiality, Sustainability report’s content are adjusted to four (4)principles, namely: referringBy to theGRIG4guidelines, thedetermination of preparation materials. ofthereporting changes to thequantitative data presented inthe general,In we donotmakeany improvement orsignificant report. and scope ofthe indetermining theboundary difficulty the preparation Report We ofthisSustainability have no system. thereporting techniques to support Thus, in non-financial data, We use comprehensive measurement accounting standards For applicablein Indonesia. the measurement, usingthe thetechniques are performed the data for the current year; while for the financial data Presentation ofquantitative utilizes data inthisreport 18]. [G4-3]ekonomi, sosialdanlingkungan. [G4-6] [G4-17] [G4- isu materialitas usahaBankbaikdalamarea dalamlingkup laporan inimemuatMaterialitas (Materiality), beberapa sesuaidenganasas pelaporan sebelumnya. Sedangkan 3E ( pada3(tiga)SektorProgrammenitikberatkan atau disebut Arah Program BankSUMUT pembangunanberkelanjutan 3. 2. 1. dalampembahasanlaporan ini,meliputi: dilaporkan para kepentingan. pemangku Area-area material yang akan bagi Bankisu-isu SUMUTyang dan signifikan berpengaruh pada Penetapan didasarkan aspekmaterial danboundary DAN BOUNDARY (G4-19, G4-20, BOUNDARY DAN G4-21) ASPEK-ASPEKMENENTUKAN MATERIAL BERKELANJUTAN PILAR SASARAN PEMBANGUNAN

------Ketegori Sosial - - - Lingkungan: Kategori Ekonomi: Kategori Economic, Education & Entrepreneurship, Environment Dampak ekonomiBankbagi lokal masyarakat Aspek Perekonomian Berkelanjutan Tata KelolaBerkelanjutan Peningkatan Kualitas KehidupanMasyarakat Peningkatan KepuasanPelanggan/ Nasabah Sumber Daya Berkelanjutan Manusia Upaya Pelestarian Lingkungan Konsumsi Energi Dampak Lingkungan Social PerformanceSocial People Environmental Performance Planet ). Economic Performance 2. 1. include: exposed inthediscussionofthisreport, SUMUT andallstakeholders. The material areas that willbe based onissuesthat have onBank significant impacts is aspects Determination ofthematerial andboundary and environmental. [G4-3] [G4-6] [G4-17] [G4-18]. whichisintheareabusiness activities, ofeconomic, social several withinthescope issuesofmateriality oftheBank’s (Economic, Education &Entrepreneurship, Environment). Bank SUMUT focus onthree (3)Programs called 3E Sector The for directions thesustainabledevelopment Program of 3. BOUNDARY ASPECTS (G4-19, G4-20, G4-21) ASPECTS BOUNDARY DETERMINING THE MATERIAL AND TARGETS PILLAR OF SUSTAINABLE DEVELOPMENT Environmental Category: - - Economic Category: - - - - category: Social - - - Profit Bank economic impact forBank economic impact localcommunities ofSustainableEconomyAspects Sustainable Governance ofLifeImproving theQuality ofPeople Improved Customer Satisfaction/Customer Sustainable HumanResources Environmental Efforts Conservation Energy Consumption Environmental Impact

13 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 14 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Bank SUMUTataGlance SEKILAS BANKSUMUT[G4-13] www.banksumut.com Fax. 061- 4152652,4574145 Telp. 061–41551006,4515100 No.Jl. Bonjol Imam 20152 18Medan KANTOR PUSAT: mengenai ini Laporandengan menghubungi: Berkelanjutan siapasaja bagi kepentingan seluruhpemangku serta aksesinformasi seluas-luasnyaBank SUMUTmemberikan ( lingkungan kelestarian aktif dalammenciptakan kesejahteraan ( masyarakat danterlibatberupaya padapemenuhan memerhatikan Planet prinsip Bank SUMUT memakai konsepKeberlajutan Sedangkan BERKELANJUTAN [G4-31] AKSES INFORMASI ATAS LAPORAN Brief History Brief / Riwayat Singkat ”. mengejarkeuntungan ( Selain Tripple Bottom authorized capital from Rp1 trillion to Rp2 trillion. toauthorized capitalfrom trillion Rp2 Rp1 as statedIndonesia in the Decree No. AHU-33566. AHU.01.02 Year 2011 dated July 5, 2011, which amended the ofAssociation havein theArticles beenapproved of by ofLaw oftheRepublic theMinister and HumanRights S.H.,oftheStatement ofPT. Resolutions Hakim, ofMeeting Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara. Changes of Association,The in accordance final Articles Deed No.12, with the dated May Afrizal Arsad 18, 2011 from Notary Enterprise (BUMD). Regional-Owned in accordance with Regional RegulationLevelSumatera No. INorth 5year 1965,theBankwas changedinto a of BPDSU. 1962,basedonLaw No. In 13year 1962aboutPrincipal Provision ofRegional Development Bankand withnickname RusliasLimited Companyon November Number22ofNotary Deed (PT), 4,1961withNotarial Bank Pembangunan Daerah Sumatera Sumatera) Utara (Regional Development was established BankofNorth triliun. menjadiRp2 1triliun Rp mana modaldasarmengalamiperubahandari sebagaimana dinyatakan dalamSurat KeputusanNo. AHU-33566.AHU.01.02 Tahun 2011tanggal5Juli2011,di dasar ini telah memperoleh dan Hak Indonesia Menteri Asasi Hukum persetujuan Republik dari Manusia mengenai Pernyatan PT. KeputusanRapat BankPembangunan Daerah Sumatera Utara. Perubahan anggaran Anggaran Dasarterakhir, sesuaidenganAkta S.H., No. Afrizal Arsad Notaris Hakim, 2011dari 12,tanggal18Mei Sumatera Utara No.5 Daerah tahun1965bentuk (BUMD). usahadiubahmenjadiBadanUsaha Milik tahun 1962tentang Ketentuan Pokok BankPembangunan Daerah dansesuaidenganPeraturan Daerah I Tingkat Rusli No. 22dalambentuk Perseroan Terbatas dengansebutanBPDSU. Pada UUNo. 1962,berdasarkan (PT) 13 Bank Pembangunan padatanggal4November Daerah Sumatera 1961denganAkta Notaris Utara didirikan Lineatau “3P” yaitu “ people ) dan turut berkontribusi ) danturutberkontribusi profit Profit, People, ), Bank ikut ), Bankikut planet ). Telp. 061–41551006,4515100 No.Jl. Bonjol Imam 20152 18Medan MAIN OFFICE: for allstakeholdersandthepublicby contacting: Bank SUMUTprovides access Report to thisSustainability ofenvironmentpreservation (planet). society’s welfare (people)andcontributes inthe actively the Bankalsoputsattention involves inthefulfillment of “Profit, People, Planet”. Aside from thepursuitofprofit, utilizes the Triple or Bottom Lineprinciple “3P”, namely Meanwhile, for theconcept ofsustainability, BankSUMUT www.banksumut.com Fax. 061- 4152652,4574145 SUSTAINABILITY REPORT [G4-31] ACCESS TOINFORMATION THE OF Corporate Values NILAI-NILAI PERUSAHAAN A B K R T E I Integritas • Aman /Secure • Bersahabat /Friendly • /Cordial Ramah • Energik /Energetic • Terpercaya /Reliable • Komitmen /Commitment • 2. 1. 2. 1. 2. 1. 2. 1. 2. 1. 2. 1. 2. 1. Paying attention andmaintaining customer relationships Honest, reliable, andtrustworthy. Ensuring satisfactory service speed and not making any mistakeinthetransaction speedandnotmaking service satisfactory Ensuring kecepatanMenjamin dan layanan yang memuaskan Keeping theCompany andcustomers’ secrets inaccordance withapplied provision. rahasia perusahaandannasabahsesuaiketentuan.Menjaga Providing themostbeneficialsolution. solusiyang palingmenguntungkan. Memberikan danmenjagahubungandengannasabah. Memperhatikan Always ready customers to helpandserve siapmembantuSenantiasa danmelayani nasabah Polite andcourteous sopandansantun Bertingkah-laku Positive creative, thinking, andinnovative for customer satisfaction. positif,Berpikir daninovatif kreatif untuk kepuasannasabah. High-spirited, disciplined, neat appearance, andattractive. Bersemangat tinggi, rapi disiplin,selaluberpenampilan danmenarik Having andethics. goodcharacters yang baik. danetika karakter Memiliki jujur,Bersikap handaldandapat dipercaya. Responsible forResponsible allduties, andaction. work, jawab atas seluruhtugas, pekerjaandantindakan. Bertanggung Always keepingpromises. menepatiSenantiasa janjiyang telah diucapkan. Noble, honest, upholding the professional code ofethics, andhaving thevisionto goforth. mulia,jujur,Berakhlak menjunjungkodeetikprofesi danmemiliki Devoted andtheteachings to Almighty ofreligion. God kepada Bertaqwa Tuhan Yang ajaran Esadanmenjalankan Maha Tinggi Integrity /High

tidak melakukan

agama.

visi untuk maju.

kesalahan dalamtransaksi.

15 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 16 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report tinggi, Komitmen. Terpercaya, Bersahabat, Aman, Integritas Ramah, Enerjik, Nomor 10 Tahun 1998. sebagaimana telah diubahdenganUndang-Undang Undang Nomor7tahun1992,tentang Perbankan dimaksud padaUndang- sebagai BankUmumseperto Pendapatan kegiatan Asli usaha Daerah dengan melakuka sebagaisalahsatu sumber peyimpanan uangdaerah serta sebagai Pemegang Daerah yang melaksanakan Kas dan pendorong laju pembangunan di daerah, berperang Perbankan, PT. sebagaipenggerak BankSUMUTberfungsi Daerah dibidang Otonomi alat kelengkapakan Sebagai Sumatera Utara. dan membensarkan gambaran keinginan untuk dandukungan membangun Sumatera Utara, sebagai guna lebihmengedepankan Bank dengan huruf kecil dan SUMUT dengan huruf kapital “Platino Bold” danmudahdibaca.Penulisan sederhana melayani sebagaimanastatement Bank SUMUT. Jenishuruf Warna ketulusan hati Putih untuk sebagaiungkapan danprofesional sebagaimanamisiBankSUMUT.sportif dengan energik yang dipadu denganwarbabiruyang simbol suatu hasrat untuk terus majuyang dilakukan sebagaimana visiBankSUMUT. Warna Orange sebagai antara Sumatera BankSUMUTdenganmasyarakat Utara penggambaran bentuk kerjasama yang sangat erat huruf “S” awal kata yang merupakan “SUMUT”. Sebuah huruf “U” bersinergy membentuk yang salingberkait dua elemen dalam bentuk Bentuk Logo menggambarkan To GiveTheBestServices MEMBERIKAN PELAYANANTERBAIK MEMBERIKAN PELAYAAN MEMBERIKAN TERBAIK DAN PERAN SINERGI move forward isdonewithenergetic combined withblue vision ofBankSUMUT. Color Orange assymbolofadesire to close cooperation asthe ofBankSUMUTwithcommunity “S” whichistheinitialword “SUMUT”. ofavery Adepiction the letter “U” together to form are theletter intertwined theshapeoftwo elements intheformThe logodepicts of Commitment. Reliable, Energetic, Friendly, Friendly, Safe, High-Integrity, amended by No. Act 10of1998. referred to inLaw No. 7 Year as 1992 concerning Banking source Local Commercial Revenue by Bankas activity Regional Cash thestorage area ofmoneyaswell asone development inthearea, fighting asholderofimplementing force asadriving Bank SUMUTserves andacatalyst ofa As thetool oflocalautonomy inthefieldofBanking, Sumatera. North for buildingandraising ofdesirepicture of andsupport Sumatera, promote as letters North SUMUT to further and easyto read. Writing Bankswithlowercase andcapital statement SUMUTBank. Typeface “Platino Bold” simple White color as an expression as to of sincerity serve andprofessionalcolor sportive asSUMUTBankmission. SYNERGIES GIVING BEST SERVICE ROLE To give Service theBest Pelayanan Terbaik Memberikan Corporate Culture Statement Statement Budaya Perusahaan the complianceprinciples To professionallymanagegovernmentandcommunityfundson profesional yangdidasarkanpadaprinsip-prinsip Mengelola danapemerintahdanmasyarakatsecara Misi / order toimprovethelivingstandardsofcommunity. regional developmentinallaspectsaswellasourceoflocalrevenue To beanexcellentbanktohelpandencourageeconomicgrowth daerah dalamrangkapeningkatantarafhiduprakyat. segala bidangsertasebagaisalahsatusumberpendapatan pertumbuhan perekonomiandanpembangunandaerahdi Menjadi bankandalanuntukmembantudanmendorong Visi / Vision andMission VISI DANMISI accordance oftheBoard No. ofDirectors withtheDecree 357/Dir/DSDM-TK/SK/2006 dated August 1,2006. Vision have approved andMission been by theBoard andBoard ofDirectors ofCommissioners ofBankSUMUT in No. 357/Dir/DSDM-TK/SK/2006 1 Agustus 2006. tertanggal Visi diatas telah disetujuiolehDireksi danMisi BankSUMUTsesuaiSurat danDewanKomisaris KeputusanDireksi Vision Mission . compliance .

17 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 18 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 13. 12. 11. 10. 9. 8. 7. 6. 5. 4. 3. 2. 1. kegiatan usaha,meliputi:[G4-3], [G4-4] [G4-5], [G4-6], [G4-7] Anggaran Dasar,Berdasarkan BankSUMUTmengelola PERBANKAN KEGIATAN USAHA DAN PRODUK berwenang; berwenang; memenuhi ketentuan oleh yang yang ditetapkan syarat kembali penyertaannya, harusmenarik dengan dengan kegagalankredit untuk mengatasi akibat kegiatan modalsementara penyertaan Melakukan yang berwenang; dengan memenuhiketentuan oleh yang ditetapkan penyelesaianlembaga kliring dan penyimpanan, usaha, modalventura, asuransi perusahaan efek, serta sewaguna perusahaan laindibidangkeuanganseperti kegiatan modalpadabankatau penyertaan Melakukan olehyang berwenang; ditetapkan valuta asingdanatau memenuhiketentuan yang kegiatandan kegiatandalam wali amanat; Melakukan kredit kegiatan anjak piutang, usaha kartu Melakukan secepatnya;yang dibelitersebut wajib dicairkan kewajibannya denganketentuan agunan kepadaBank, maupun sebagian dalam hal debitur tidak memenuhi melaluipelelanganagunanbaiksemua Membeli surat berharga yang tidaktercatat dibursaefek; penempatan nasabahlainnya danadari dalambentuk suatu Melakukan kontrak; pihak lainberdasarkan kegiatan penitipanuntuk kepentingan Melakukan surat berharga; tempatMenyediakan untuk menyimpan barang dan antar pihakketiga; denganatau perhitungan berharga danmelakukan pembayaranMenerima tagihan dari atas surat cekdengan wesel atau sarana unjuk, lainnya; surat, maupun sarana telekomunikasi menggunakan danakepadabanklain,baikdengan meminjamkan atau danapada,meminjamdari, Menempatkan maupun kepentingan nasabah; uangbaikuntuk kepentingan sendiri Memindahkan nasabah; maupun untuk kepentingan danatas perintah menjual,Membeli, atau menjaminatassendiri risiko surat utang; pengakuan Menerbitkan kredit; Memberikan denganitu; dipersamakan deposito, tabungandanatau bentuk lainnya yang simpanan berupa giro, sertifikat deposito berjangka, dalam bentuk masyarakat dana dari Menghimpun 5. 4. 3. 2. 1. 6], [G4-7] the following [G4-3], business activities: [G4-4] [G4-5], [G4- ofAssociation, BankSUMUT manages Based ontheArticles 13. 12. 11. 10. 9. 8. 7. 6. PRODUCTS BUSINESS ACTIVITIES AND BANKING interest ofthecustomer; Transferring moneybothfor itsown interest orthe benefit andorder ofcustomers; Buying, selling, orguaranteeing own andto risk the Issuing debtinstruments; Provisioning ofloans; certificate, savings, andorotherequivalent ofit; forms such ascurrent accounts, timedeposits, deposits fundsfromCollecting publicintheform ofdeposits set by theauthorities; withdrawing theinvestment, by fulfillingtheprovisions to cope theresult ofloanfailure withtheterms of capitalinvestment intemporary activities Conducting fulfilling theprovisions set by theauthorities; settlementinstitution ofclearing andstorage, by venture capital, companies, securities insurance, suchasleasing,other companies inthefinancialsector of capital investment activities Conducting in banks or the authorities; in foreign exchange andorfulfilltheprovisions set by business, activities Conducting andtrustee activities; receivableConducting activity, factoring credit card purchased shallbedisbursedassoonpossible; withtheprovisionobligations to theBank, ofcollateral in theevent that theborrower doesnotfulfillits Buying through collateral eitherallorsome auction thatsecurities are notlisted inthestock exchange; placement from othercustomers in theform of pursuant to acontract;funds Conducting party for storageConducting activities thebenefitofother Providing aplace to store goods andsecurities; calculation withorbetween thirdconducting party; Receiving payment from billsand thesecurities facilities, sight checks, draft, orotherfacilities; other banks, eitherby using letters, telecommunication Placing fundsto, borrow fundsfrom, orlendingfundsto 16. 15. 14. Mobil, dan239Anjungan Tunai (ATM). Mandiri 40 PaymentSyariah, Kas, 16Kantor Point Samsat, 23Kas Pembantu Konvensional, Cabang 17 Kantor Pembantu, Konvensional, Cabang 5Kantor Syariah, Cabang 103Kantor Pusat, 1Kantor Cabang 30Kantor Bank SUMUTmemiliki sebagai anggotaaktif. Perbankan Daerah (BMPD) Sumatera Utara dengan status Sumatera Utara (ASBANDA) padaBadanMusyawarah serta bergabung dalamAsosiasi BankPembangunan Daerah untuk tujuanmencapaibersama.BankSUMUTtelah visi yang memiliki bergerak perbankan dalamindustri Bank jugaturutaktifdalamkeanggotaanasosiasiyang perubahan yang material tahun2014,BankSUMUTtidakmengalami periode Selama oleh Pemerintah Utara. se-Sumatera Kabupaten/Kota 52,88%sahamdan47,12% saham dimiliki Utara memiliki saham BankSUMUT, adalahPemerintah Provinsi Sumatera Provinsi Sumatera persentase kepemilikan Utara. Sehingga pemegang sahamPemerintah seluruh Kabupaten/Kota Pemerintahsaham yakni Provinsi Sumetera Utara dan 27 28 pemegangsahamyang terdiri 1(satu) dari pemegang oleh 2014,sahamBankSUMUTdimiliki 31Desember Hingga usahanya. olehBankSUMUTdalamsetiapkegiatan dilaksanakan dalam Anggaran di atas, Dasar yang telah telah disebutkan yang termaktub Kegiatan usahaBankSUMUTseperti SKALA ORGANISASI SKALA KEANGGOTAAN ASOSIASI [G4-16] INFORMASI MATERIAL SAHAMKEPEMILIKAN BANK SUMUT [G4-7] perundang-undangan yang berlaku. denganperaturanBank sepanjangtidakbertentangan Sumatera Utara danPemerintah Kabupaten/Kota; milikPemerintah(Bank Perkreditan Rakyat) Provinsi yang berlaku; ketentuan dalamperaturan perundang-undangan Melakukan kegiatan lain yang lazim dilakukan oleh kegiatan lain yang lazim dilakukan Melakukan PemerintahMembantu Daerah dalam membina BPR danapensiunsesuaidengan sebagaipendiri Bertindak every businessactivities. every mentioned above out by has been carried Bank SUMUT in inthestatutes ofBankSUMUTassetforth Business activities 16. 15. 14. Automated Teller (ATMs). Machines SamsatOffices, 40 Payment Points, 23 Cash Car, and239 Offices,Branch Offices, Sub-Branch 16 Cash 17 Sharia Offices, Offices, 5Sharia Branch 103 Sub- Conventional Bank SUMUThas1HeadOffice, 30 Conventional Branch ORGANIZATION SCALE with status member. asanactive Musyawarah Sumatera Perbankan Daerah (BMPD) ofNorth Sumatera Utara (ASBANDA) inBadan aswell asparticipated SUMUT hasjoinedAsosiasi BankPembangunan Daerah a visionfor ofachievingcommon thepurpose goals. Bank andhave industry associations that engageinthebanking inthemembership of actively The Bankalso participates ASSOCIATION MEMBERSHIP[G4-16] material change. the2014,BankSUMUTdidnotexperience anyDuring MATERIAL INFORMATION Sumatera has49.64%oftheshares. the shares and District/Township Governments ofNorth is asfollows: theProvincial Government has50.36%of Hence, thepercentage ofshare ownership BankSUMUT Sumatrashareholders Province. of throughout theNorth is theProvincial Sumatera Government and27 ofNorth by 28 shareholders consisting of 1(one) shareholder that Until December 31, 2014, Bank SUMUT’s shares are owned SHARE OWNERSHIP OF BANK SUMUT [G4-7] applicable regulations. conducted by with the the Bank as far as not contrary that are otheractivities commonlyConducting Region LevelMunicipal II; Level Sumatera andGovernment IofNorth ofDistrict/ Bank owned by theGovernment ofProvince Region Assisting Regional Government indeveloping Rural with theprovisions intheapplicableregulations; Acting as the founder of pension funds in accordance

19 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 20 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report SOSIAL DAN LINGKUNGAN TANGGUNG JAWAB RESPONSIBILITY (CSR) CORPORATE SOCIAL PERUSAHAAN

21 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 22 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report kerjasama positif dengan pemangku kepentingan.kerjasama positif denganpemangku SUMUT untuk bisalangsungdantaktis dalammembangun kepentingan Bank Pemegang sahammempertimbangkan mandat untuk mengelola program CSR secara langsung. Pemerintahmelibatkan Daerah, BankSUMUTjugadiberi pembangunan didaerahnya, selaintetap namunkini kebutuhan prioritas memahami potensi danskala sepenuhnyamelibatkan Pemerintah Daerah yang lebih Ketiga, polapelaksanaanCSRsebelumnya, BankSUMUT pengelolaan. Pengerucutan untuk lebihfokus dalam inibertujuan Hidup,Lingkungan Pendidikan &Kewirausahaan. menjaditigasektor yaitu Ekonomi, saat inidikerucutkan program. Sebelumnya terdiri delapansektor dari kemudian Berkelanjutan kualitas Kedua, perubahandalamprinsip dengan amanat UUNo. 40 Tahun 2007. dana CSRsebagaibiaya perusahaantahunberjalansesuai BankSUMUTmenganggarkan laba tahunbuku, tapikini Pertama, dari sumberdanaCSRsebelumnya disisihkan CSR Bank pada 2012.Ada perubahanmendasardalampengelolaan programmelaksanakan CSRsejakprogram inidijalankan Tahun 2014 menjadi tahun ketiga Bank SUMUT CSR ProgramofBankSUMUT PROGRAM CSRBANKSUMUT SUMUT ditahun2014. build positive cooperation withitsstakeholders. developbe ableto humanrelations andtactically directly or CSR programs. The shareholders considers interest Our to Government. We also have the mandate to manage directly development intheregion, We continue to involve Local more scale of the the needs potentialfor and priority the previously involve Local Government that understands Third, interms ofpattern ofimplementation, where we aims to bemore focused. Economy, Environment, Education &Entrepreneurship. This sustainability, from to eight three sectors sectors, namely ofprogramSecond, ofthequality thechange intheprinciple of theLaw No. 40 Year 2007. the Company inthecurrent year, according to themandate from theprofit ofthefiscal year, is now allocated as costof First, CSR’s source, whichhasbeenpreviously allocated in thegovernance ofBankSUMUT’s CSRin2014. been initiated since 2012. There was a fundamental change 2014 isourthird year to implement CSRprogram, whichhas CSR FOREARTH dibentuknya TIM CSRBankSumut. perubahan tata cara danprosedur pengelolaanCSRserta perubahantersebut membawaBerbagai pada konsekuensi untuk Pekerjaan Infrastruktur. Jasa KonsultandalampelaksanaanProgram CSRkhususnya BankSUMUTmenggunakan dan mematuhihukum, norma menjunjung tinggiKeempat, asas kepatutan dalam rangka jawab kepentingan BankSUMUTkepadapemangku Transparency Program CSRfor ( EARTH stakeholders, particularly thepeopleandenvironment.stakeholders, particularly Harmony) the imposed reflects by BankSUMUT responsibility to the CSR for (Empathy, EARTH Awareness, Responsibility, Transparency and hidup. lingkungan serta khususnya masyarakat , dan Harmony Empathy ) merupakan wujudtanggung ) merupakan CSR FOREARTH formation ofCSR Team ofBankSumut. procedures andchangesofCSRmanagement andthe Various changeshave brought consequences inthe programs, especiallyfor Infrastructure Works. with rules, We to implement use Consultant CSR Services Fourth, in order to uphold appropriateness and compliance , Awareness , Responsibility ,

23 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 24 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report kenyamanan kesejahteraan. danbersama menikmati berdampingan secara harmonis, bersama merasakan dapat hidup sekitar danlingkungan masyarakat ProgramDengan perusahaan, CSRBankSUMUTdiharapkan Harmony prinsip secara transparansi sesuaidenganprinsip- dilaksanakan Program CSRBankSUMUTdalamimplementasinya Transparency kepentingandengan pemangku ( bersinergisumber daya alamyangserta berkelanjutan sumberdaya manusiadanpengelolaan peningkatan keberdayaanupaya melalui mewujudkan masyarakat tanggung jawab yang lahiratas kesadaran dalam sendiri Program CSRBankSUMUTsebagaikomitmendanbentuk Responsibility disekitarnya. masyarakat kepedulian dan kontribusinya terhadapdan lingkungan bisnis, terutama etika jugamengedepankan melainkan tidak semata-mata mengejarkeuntungan finansial, Bank SUMUTmenyadari bahwa keberadaan perusahaan Awareness SUMUT. rasa empati bagi Bank kepedulianserta menumbuhkan sekitar,dan masyarakat tentunya menjadi perhatian dan sosialkhususnyadilingkungan Kompleksitas permasalahan Empathy sebagai berikut: CSR for sebagai komitmen BankSUMUTadalah EARTH dari berjalan untuk yang sejak2012.Makna ketigakalinya hidup. lingkungan Program serta masyarakat initelah kepentinganBank SUMUTkepadapemangku khususnya Program wujudtanggungjawab CSRfor merupakan EARTH compliance |Empati |Harmonis |Kesadaran | Transparansi | Tanggung Jawab dan good corporategood governance stakeholder ). (GCG). is notsolelyto pursuefinancialgain(profit-oriented), Bank SUMUTrealizes that theexistence ofthecompany Awareness empathy ofBankSUMUT. becomes thefocusbank certainly ofandfosters care and environment andthesurrounding ofthe community The complexityofsocialproblems, especially inthe Empathy SUMUT isasfollows: The significance ofCSR asthe commitmentfor EARTH Bank program hasbeenrunningfor thethird timesince 2012. SUMUT to shareholders, andtheenvironment. society This CSR program for isaform EARTH ofresponsibility ofBank harmony; enjoy the comfort and prosperity together. enjoy andprosperity thecomfort harmony; the company, andtheenvironment society cancoexist in With theCSRProgram ofBankSUMUT, that itisexpected Harmony Corporate Governance (GCG). in accordance ofcompliance withtheprinciples andGood CSR program ofBankSUMUTisimplemented transparently Transparency natural resource aswell asinsynergy withstakeholders. resources development and sustainable management of empowerment thecommunity actualize through human responsibility thatofself-awareness isborn to inaneffort CSR program ofBankSUMUTasthecommitment and Responsibility communities. and contribution to theenvironment andsurrounding carebut alsoto emphasize businessethics, particularly • • prosedur Program CSRBankSUMUTyakni: Pelaksanaan padaketentuan CSRberpedoman dan [G4-DMA] PELAKSANAAN POLA dan program CSRyang dikelola langsung oleh Bank Sumut. program CSRyang bersinergi denganPemerintah Daerah Pola dengan 2 (dua) pelaksanaannyacara yaitu dilakukan • institutions, Non-Governmental Non Pemerintah/ Communities, Masyarakat, Instansi, Organisasi Instansi, Masyarakat, Biaya Tahun 2013. Buku Laba Bersih Tahun Penyisihan 2011dan2012serta Buku Corporate Responsibility Social Mengenai Tanggung Jawab danLingkungan/ Sosial Tanggal 1 Oktober 2014 tentang Petunjuk Pelaksanaan Surat Edaran (SE)Direksi No:053/Dir/SP-PR/SE/2014 Tahun Berjalan. Yang Biaya Sebagai Perusahaan Diperhitungkan Pada Corporate Responsibility Social Mengenai Tanggung Jawab danLingkungan/ Sosial Tanggal 1 Oktober 2014 tentang Petunjuk Pelaksanaan Surat Edaran (SE)Direksi No:052/Dir/SP-PR/SE/2014 (CSR) PTBankSUMUT. danLingkungan/ Sosial Tanggal 1Oktober 2014tentang Tanggung Jawab Direksi No:187/Dir/SP-PR/SK/2014Surat Keputusan(SK) Organizations Bank SUMUT/ Bank SUMUT Corporate Responsibility Social (CSR) PTBankSUMUT dibentuk Pemerintah Daerah/ PT Bank SUMUT Dari PT BankSUMUTDari Coordination Teamformed by Local Government Tim Koordinasi yang

• • • procedures ofCSRPrograms ofBankSUMUT, namely: The implementation ofCSRrefers to theprovisions and PATTERN OFIMPLEMENTATION [G4-DMA] Sumut. Government andCSRprogram managed by directly Bank ways, namelyCSRprogram insynergy withtheLocal The pattern ofimplementation by isconducted 2(two) institutions, Non-Governmental Non Pemerintah/ Communities, Masyarakat, Instansi, Organisasi Instansi, Masyarakat, Guidelines on the Implementation of Social and ofSocial Guidelines ontheImplementation SP-PR/SE/2014 1,2014concerning Dated October Circular Letter (SE)ofBoard ofDirectors No:053/Dir/ the Company’s Expensesfor theCurrent Year. (CSR)Responsibility of PT Bank SUMUT Calculated as Environmental Responsibility/Corporate Social and ofSocial Guidelines ontheImplementation SP-PR/SE/2014 1,2014concerning Dated October Circular Letter (SE)ofBoard ofDirectors No:052/Dir/ Environmental ofPTBankSUMUT. Responsibility 1,2014concerningSK/2014 Dated and Social October ofBoard ofDirectors No:187/Dir/SP-PR/Decree (SK) Fiscal Year2013. of Fiscal Year 2011and2012Provision ofCost for (CSR) ofPTBankSUMUTfromResponsibility NetIncome Environmental Responsibility/Corporate Social Organizations Bank SUMUT/ Bank SUMUT

25 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 26 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report buku. labatahun dari sebelumnya sumberdana CSRdisisihkan dana CSRsebagaibiaya perusahaantahunberjalan,dimana ditahun2014BankSUMUT Menganggarkan 2007 maka amanat Undang-undang(UU) No.Berdasarkan 40 Tahun Entrepreneurship, Environment 3 (tiga)Pilar Sasaran atau disebut3E( pada denganmenitikberatkan Berkelanjutan kualitas Pada pada prinsip tahun 2014, CSR Bank SUMUT berfokus ANGGARAN CSR FOR EARTH PILAR SASARAN ). Economic, Education & Environment Pillars orcalled3E( by focusing quality of Sustainability on3(three) Target 2014,CSRofBankSUMUTfocuses In ontheprinciples CSR isallocated from theprofit ofthefiscal year. the current year, inwhichpreviously thesource offund Bank SUMUT allocated CSR fund as cost of the company for Pursuant to mandate of Law No. 40 Year 2007, thus in 2014, PILLAR OF TARGETSPILLAR CSR FOR EARTH BUDGET ). Economic, Education &Entrepreneurship, dua ratus sebelasrupiah). seratus enampuluhjutatigaratus enampuluhtujuhribu (enampuluhenammiliar sebesar Rp66.160.367.211,- anggaran danaCSRBankSUMUTuntuk Tahun 2014 Buku bahwa alokasi 2014memutuskan tanggal12Mei (RUPS-LB) Umum Pemegangmandat Sesuai Rapat Luar Saham Biasa (dua puluhmiliarrupiah). Tahun sebesarRp20.000.000.000,- 2014diputuskan Buku pada Tahun 2014.Biaya Buku Perusahaan Tahun Berjalan sebagai biaya perusahaan dan diperhitungkan dianggarkan Anggaran CSRyangAnggaran bersumberdari yang Biaya Perusahaan Tahun Berjalan Penyisihan Biaya • Rp29.289.309.638,- SisaAnggaran CSR • yaitu: yang diputuskan Anggaran yang dicadangkan penyisihanbersumber dari biaya 2013. tahunbuku Anggaran CSRyang 2011dan2012serta tahun buku Anggaran CSRyangpenyisihan bersumberdari lababersih Anggaran yang Dicadangkan (Dalam jutaRupiah) SUMBER DANA CSR Catatan : * * *

Buku 2014,pelaksanaannya ditahun2014. Anggaran CSR Tahun Buku2013 danBiaya CSR Tahun tahun 2013. Anggaran CSR Tahun Buku2012, pelaksanaannya di tahun 2012. Anggaran CSR Tahun Buku2011,pelaksanaannya di 16.871 29.289 Tahun 2013:Rp16.871.057.573,- Buku Tahun 2011&2012: Buku

20.000 (In millionRupiah) (In SOURCES OFFUNDCSR thousand two hundred eleven Rupiah). seven millionthree hundredbillion onehundred sixty sixty Fiscal Year six whichamounted (sixty to Rp66,160,367,211.- that the allocation ofBankSUMUT’s CSR funds for 2014 of Shareholders (EAGM) dated May 12,2014,itisdecided Pursuant GeneralMeeting to themandate ofExtraordinary Rp20,000,000,000.- (twenty billionRupiah). (twenty Rp20,000,000,000.- Cost for the Current Year of2014 Fiscal Year is decided at calculated as Company’s cost for 2014 Fiscal Year. Company’s CSR budgetwhichisoriginated from Budgetthat is Company’s Cost for theCurrent Year Cost Remaining of2013Fiscal • Remaining • are: budgetreserves Decided originated from cost allowances of2013fiscal year. of 2011and2012fiscal year as well asCSRbudgetthat is CSR budgetwhichisoriginated from netprofit allowances Budget Reserved Rp29,289,309,638.- Note : CSR * CSR * CSR * 2014 Fiscal implementation isin2013. implementation isin2012. Budget Budget Budget CSR 2011 &2012) CSRFundsRemaining (Fiscal Year (Tahun 2011&2012) Buku Sisa DanaCSR Costs Allowance (Fiscal Year 2013) (Tahun 2013) Buku Penyisihan Biaya Year 2014) Corporate costs Current Year (Fiscal (Tahun 2014) Buku Biaya Perusahaan Tahun Berjalan Year, itsimplementation isin2014. for funds 2013 for for of Fiscal 2012 2011 2011 Year: Rp16,871,057,573.- Year

Fiscal Fiscal & and 2012 CSR Year, Year, Fiscal cost for its its Year:

27 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 28 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report dan Kota)diSumatera Utara, sebagaiberikut: kepada seluruh Pemerintah Daerah (Propinsi, Kabupaten Anggaran CSR suratmenyampaikan alokasi pemberitahuan Pada tanggal5Agustus 2014,manajemenBankSumuttelah Anggaran CSR. alokasi menerima sahamBankSumutjuga kepemilikan yang tidakmemiliki Pemerintah sehinggaKabupaten/Kota Kota/Kabupaten, Sumatera Utara, sisanya sebesar50%dibagi rata keseluruh PemerintahSumatera Utara 50%menjadialokasi Provinsi dan BankSumut. Anggaran CSRmilikPemerintah Provinsi Pemerintah Saham dengan persentase Kepemilikan Daerah Tahun Berjalan Tahun sesuai 2014dialokasikan Buku Untuk Anggaran CSRyangBiaya bersumberdari Perusahaan Anggaran CSR. alokasi Bank Sumutjugamenerima saham kepemilikan yang tidakmemiliki Kabupaten/Kota rata keseluruhPemerintah sehingga Kota/Kabupaten, Provinsi Sumatera Utara, sisanya sebesar50%dibagi Provinsi Pemerintah Sumatera Utara 50%menjadialokasi Pemerintah Daerah. Anggaran CSRmilikPemerintah Saham sesuai dengan persentase Kepemilikan dialokasikan yang Penyisihan bersumber dari Biaya Tahun 2013 Buku pelaksanaan CSRditahun2014.Anggaran program CSR ke olehPemerintah dialihkan dimanfaatkan Daerah akan Sisa Anggaran 2011 CSR & tahun 2012 buku yang tidak ALOKASI ANGGARAN CSR [G4-EC4] 9 8 7 6 5 4 3 2 1 NO Tapanuli Tengah/ Medan Labuhan Batu SerdangDeli Simalungun Tapanuli Selatan/ Pemprovsu DAERAH / LOCAL GOVERNMENT PEMERINTAH Central Tapanuli South TapanuliSouth ALOKASI DANA CSR 2012FISCAL YEAR FUNDSOF 2011- SISA DANA CSR REMAINING CSR (DIALIHKAN) TAHUN BUKU ANGGARAN DICADANGKAN 2011-2012 2011-2012 1.235.420.942 1.245.586.193 1.341.599.224 1.463.683.593 1.762.185.714 1.720.832.212 2.192.991.635 600.310.463 RESERVED BUDGET RESERVED

/ / the Current Year of2014Fiscal Year isallocated inaccordance For CSRBudgetthat isoriginated from Company’s Cost for budget shares ofBankSumutalsoreceived theallocation ofCSR whichdoesnotown Government sothat City/Regency rest 50% is divided equally to the entire City/Regency Sumatera Government,the allocation ofNorth whilethe Sumatrabelongs to became theGovernment ofNorth Government Shares Ownership. 50% of CSR budget which is allocated inaccordance withthepercentage ofLocal that is originated from Cost Allowances of 2013 Fiscal Year implementation ofCSRin2014.Budgetprogram that is notusedby Local Government to willbediverted ofCSRbudgetfromRemains 2011&2012fiscal year Cities) in , asfollows:Cities) inNorth to theentire Local Government (Provinces, and Regencies submitted thenotification letter ofCSRBudgetallocation On August ofBankSumuthas 5,2014.Management received theallocation ofCSRbudget whichdoesnotown shares ofBankSumut also Regency Governmentequally to sothat theentire City/ City/Regency Sumatera Government,North whilethe rest 50% is divided Sumatra becametheallocationGovernment of ofNorth Shareholding. 50%ofCSRbudgetwhichbelongsto the with thepercentage ofLocal Government andBankSumut ALLOCATION OF CSR BUDGET [G4-EC4] CSR FUND ALLOCATION - FUNDSOF 2013 TAHUN BUKU FISCAL YEAR DANA CSR 2013 1.613.931.891 4.488.899.160 488.598.608 454.822.751 427.103.604 511.661.344 517.431.246 751.432.814 686.226.177

/ CSR

/

DANA CSR TAHUNDANA 2014FISCAL YEAR CSR FUNDS OF *(ESTIMASI) (ESTIMATION) BIAYA BUKU 2014 BUKU 1.721.929.636 4.789.278.000 521.293.636 485.257.636 455.683.636 545.899.636 552.055.636 801.715.636 732.145.636

/ COST

/

ALOKASI DANA ALLOCATION CSR CSR FUND 2.245.313.187 1.540.390.850 2.128.373.433 2.399.160.204 2.533.170.475 3.315.334.165 3.139.204.025 5.528.853.162 9.278.177.160 TOTAL TOTAL

/ TOTAL TOTAL SUMUT. pengawas pelaksanaanpekerjaanprogram CSRBank independen dan profesional sebagai yang bertugas pihak bekerja samadengankonsultan yang merupakan CSR khususnyauntuk pekerjaanInfrastruktur, Bank SUMUT Corporate Governance dalampemenuhan wujudkeseriusan Sebagai DMA] DENGANKONSULTANBEKERJASAMA [G4- 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 34 33 32 31 30 29 28 27 26 NO TOTAL by Managed Bank CSR Directly CSR Dikelola olehBank Langsung Utara/ Nias Barat/ Nias Pemko GnSitoli Batubara Labura Labusel Padang Lawas Utara/ Pakpak Bharat Selatan/ Nias Samosir Serdang Bedagai Karo Toba Samosir H Hasundutan Padang Lawas Natal Mandailing Langkat Tanjung Balai Dairi Padang Sidimpuan Pematang Siantar Tapanuli Utara/ Asahan DAERAH West Nias North Nias North South Nias South / LOCAL GOVERNMENT PEMERINTAH North TapanuliNorth (GCG) dalampelaksanaan program North PadangNorth Lawas SUMUT SUMUT ALOKASI DANA CSR /

2012FISCAL YEAR FUNDSOF 2011- SISA DANA CSR REMAINING CSR (DIALIHKAN) TAHUN BUKU 29.289.309.639 ANGGARAN DICADANGKAN 2011-2012 2011-2012 1.001.875.451 1.077.105.776 1.127.885.007 1.146.365.629 1.088.516.430 Good 905.079.202 414.307.261 595.249.474 735.336.750 540.508.909 355.008.909 540.508.909 540.508.909 540.508.909 540.508.909 579.822.586 646.153.597 688.055.032 332.939.869 355.634.584 770.445.597 682.599.422 802.703.764 845.872.109 873.198.668 RESERVED BUDGET RESERVED

/ / infrastructure work supervising. and CSRSumut Branch Office of Teamwiththe expertise CSR program, given inBank the limitation ofHRcapability theimplementation ofBankSumut’scharge to supervise independent and professional who is in Consultant Service CSR especiallyfor infrastructure works, then We usean As form ofGCG fulfillment withintheimplementation of COOPERATION WITH CONSULTANT [G4-DMA] CSR FUND ALLOCATION FUNDSOF 2013 TAHUN BUKU 16.871.052.619 FISCAL YEAR DANA CSR 2013 353.275.856 420.456.407 374.938.294 391.758.738 507.359.224 401.527.080 408.005.566 385.971.965 136.027.247 136.027.247 136.027.247 136.027.247 136.027.247 136.027.247 153.657.502 179.735.203 239.092.538 221.107.991 233.221.410 249.012.720 229.661.617 265.985.004 287.377.505 286.112.175 526.524.746

/ CSR

/

DANA CSR TAHUNDANA 2014FISCAL YEAR CSR FUNDS OF *(ESTIMASI) (ESTIMATION) BIAYA 20.000.000.000 BUKU 2014 BUKU 2.000.000.000 376.915.636 448.591.636 400.027.636 417.973.636 541.309.636 428.395.636 435.307.636 411.799.636 145.129.636 145.129.636 145.129.636 145.129.636 145.129.636 145.129.636 163.939.636 191.767.636 255.091.636 235.903.636 248.827.636 265.675.636 245.029.636 283.783.636 306.607.636 305.257.636 561.757.636

/ COST

/

ALOKASI DANA 66.160.362.258 ALLOCATION CSR CSR FUND 1.635.270.694 1.283.355.304 1.776.841.381 1.886.838.150 1.643.918.335 1.957.807.724 1.578.649.953 1.944.137.231 2.000.000.000 1.017.656.436 1.182.239.206 1.285.133.953 1.157.290.676 1.352.472.404 1.439.857.250 1.464.568.480 2.176.798.812 TOTAL TOTAL 821.665.793 636.165.793 821.665.793 821.665.793 821.665.793 821.665.793 897.419.725 789.951.496 837.683.630

/ TOTAL TOTAL

29 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 30 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report :Rp1.932.854.000,- Pekerjaan Rincian • : CV. Pekerjaan Nilai DNAConsultant :Rp54.000.000,- • Biaya JasaKonsultan • NamaKonsultan • Jasa Konsultan Tahap I: berikut: pengawasan pekerjaan infrastruktur program CSR,sebagai pengawasan perincian jasakonsultan sampaikan Berikut melalui biaya 2014. CSR tahun buku Luar 2014,dibebankan tanggal12Mei Biasa(RUPS-LB) UmumPemegangkonsultan, sesuaimandat Rapat Saham empat jutalimaratus rupiah).Adapun ribu biaya jasa total biaya (duaratus enampuluh sebesarRp264.500.000,- dengan konsultan pengawas sebanyak 4 Tahap dengan kerjasama 2014,BankSUMUTtelahSepanjang melakukan No 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Toba Regency Samosir Kab. TobaSamosir/ PadangNorth Lawas Regency Kab. Padang Lawas Utara/ TapanuliSouth Regency Kab.Tapanuli Selatan/ TapanuliSouth Regency Kab.Tapanuli Selatan/ TapanuliSouth Regency Kab.Tapanuli Selatan/ TapanuliSouth Regency Kab.Tapanuli Selatan/ TapanuliSouth Regency Kab.Tapanuli Selatan/ TapanuliSouth Regency Kab.Tapanuli Selatan/ TapanuliSouth Regency Kab.Tapanuli Selatan/ TapanuliSouth Regency Kab.Tapanuli Selatan/ Kabupaten Kota / City Regency City district, South South district, Tapanuli Regency / Selatan BeratRehab Pasar JaeKec. Ingul Tantom Angkola Kab. Tapanuli South TapanuliAngkola Sub-district, Regency Tapanuli / Selatan danPengecatanRehab Pasar Pargarutan Kec. Angkola Timur Kab. TapanuliSouth Regency Selatan/ Pengecatan Pasar SitinjakKec. Angkola Barat Kab. Tapanuli South district, Tapanuli Regency / Selatan Pengecatan Pasar Huta Tonga Kec. Batang Angkola Kab. Tapanuli South district, Tapanuli Regency / Selatan Pengecatan Pasar SigalanganKec. Batang Angkola Kab. Tapanuli South TapanuliMatinggi Sub-district, Regency Tapanuli / Selatan Pengecatan Pasar Sayur Matinggi Kec. Sayur Matinggi Kab. Regency Lighting (LPJU) at SibulelePark,Toba BaligeSub-district, Samosir Sibulele Kec. BaligeKab. Toba / Samosir Pembuatan LampuPenerangan JalanUmum(LPJU) di Taman Lawas Regency Padang Procurement,and Genset North Padang Sub-district, Bolak Kab.Bolak Padang Lawas Utara / Pembangunan danPengadaan RumahGenset Kec. Genset Padang South district, Tapanuli Regency / Selatan BeratRehab Pasar Turunan Kec. HoleKab. Dolok Saipar Tapanuli Tapanuli Regency Batang Rebates Market, ofHutaGodang Toru South Sub-district, Batang Toru Kab. Tapanuli / Selatan Rehab, Pengecatan Beton Pasar danRabat Kec. HutaGodang Painting ofSitinjakMarket, West Angkola Sub-district, Heavy Rehab of Rehab Heavy Turunan HoleSub- Dolok Saipar Market, of Rehab Heavy Turunan HoleSub- Dolok Saipar Market, Painting ofHuta Tonga Batang Angkola Market, Sub- Painting Batang Angkola ofSigalanganMarket, Sub- Judul Program / Rehab andPaintingRehab ofPargarutan East Market, Painting ofSayur Sayur Matinggi Market, Work Details • Work • Cost :Rp54,000,000.- ofConsultant Service • Consultant Name • Phase I: Consultant Service in Service Consultant ofSupervision Here isthedetailofSupervisory through CSRfundsof2014fiscal year. of Shareholders (EGMS)dated may 12, 2014, ischarged according General Meeting to the mandate of Extraordinary five hundred thousandRupiah). Cost of consultant service, four (two hundred millionand as Rp264,500,000.- sixty consultant amounted to 4Phases withtotal cost asmuch Throughout 2014, We have cooperated withsupervisor Construction of Genset House ofGenset Construction Program Title Rehab, Painting, andConcrete Value Manufacture ofStreetManufacture CSR Program Infrastructure Works, asfollows: :CV. DNAConsultant : Rp1,932,854,000.- Nilai / Nilai Value (Rp) Value 199.494.000,- 710.000.000,- 110.000.000,- 150.000.000,- 200.000.000,- 173.400.000,- 70.000.000,- 70.000.000,- 70.000.000,- 70.000.000,- osla :CV. Alam RuangCipta Harmonis NamaKonsultan • Jasa Konsultan Tahap II: eeja :Rp2.225.813.510,- Pekerjaan Rincian • Pekerjaan Nilai • :Rp81.000.000,- Biaya JasaKonsultan • No No 11 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Sibolga Regency Kota Sibolga/ Regency Padangsidimpuan Kota Padangsidimpuan/ TapanuliSouth Regency Kab. TapanuliSelatan/ Kab. Asahan/ Asahan Regency Kab. Asahan/ / JUMLAH Toba Regency Samosir Kab. TobaSamosir/ TOTAL Regency Dairi Kab. Dairi/ Regency Dairi Kab. Dairi/ Regency Dairi Kab. Dairi/ Regency Dairi Kab. Dairi/ SerdangDeli Regency Kab. Serdang/ Deli Batu Bara Regency Kab. Batu Bara/ Batu Bara Regency Kab. Batu Bara/ Kabupaten Kota / City Regency City Kabupaten Kota / City Regency City TOTAL

(10 houses) rumah) / Kegiatan danKab. Serdang RumahdiKotaMedan Deli (10unit Bedah House, poorchildren schoolaid, andNatural Disaster aid Relief danBantuan Alam / Bencana kin, Prasarana Penerangan Bantuan Mis Anak Sekolah Jalan,RumahIbadah, development NurulHasanah ofMasjid Tower Lanjutan Pembangunan NurulHasanah/ Masjid Menara Aek Parombunan Neighborhood Facility for Low-Income Communities (MBR)amounted to 70Families in 70 KKdiKelurahan Aek Parombunan / (MBR) Pembuatan Rendah Berpenghasilan Masyarakat Sarana Air Minum Concretes, ablutionroom, andLightings Beton Jalan,Kamar Rehab Wudhu, danPenerangan / FasilitasRehab Keagamaan / to ofRoad SquareConstruction theOpenStage ofKisaran Pembentukan OpenStage Alun-Alun BadanJalanMenuju / KotaKisaran AgungMasjid Yard, Barat Kisaran Sub-district Penimbunan Agung, HalamanMasjid Kec. Barat Kisaran / Construction ofPakpakConstruction Café National Building Manik at Djauli Pembangunan Cafe / Manik PakpakNasionalDjauli Gedung diLokasi Children Playground andMotivation Location at the Yard Tempat Anak-Anak Bermain diHalaman / Motivasi danLokasi National Building Manik Djauli /PembangunanManik Stand / Pembangunan National BuildingEntrance Manik Rehabilitation ofDjauli Gate / Pintu Gapura Manik Rehabilitasi NasionalDjauli Gedung Masuk Balige Ethnic Lamps, Balige Sub-district, Balige Ethnic Lamps,Toba BaligeSub-district, Regency Samosir Balige Kab. Toba / Samosir Pembangunan Taman danLampuEtnis BankSUMUTBaligeKec. Home Renovation Activity in Medan and Serdang andDeli Regency Home Renovation inMedan Activity Stand / Judul Program / Counter Judul Program / Rehab ofReligious FacilitiesRehab UMKM di Lokasi Gedung Nasional Djauli NasionalDjauli Gedung UMKMdiLokasi Construction ofStand/CounterConstruction SMEsat Construction ofParkConstruction andBankSumut Street Lightings Infrastructure, Worship :CV. Alam Ruang :Rp81,000,000.- Work Details • Work • Cost ofConsultant Service • Consultant Name • Phase II: Consultant Service Program Title Construction of Drinking ofDrinking Construction Water Program Title Rp2,225,813,510.- : Value Rehab ofStreetRehab Advanced Stockpiling of Stockpiling

- Cipta harmonis Nilai / Nilai Nilai / Nilai 1.932.854.000,- 2.225.813.510,- Value (Rp) Value Value (Rp) 109.960.000,- 200.000.000,- 200.000.000,- 152.000.000,- 117.000.000,- 299.000.000,- 141.632.374,- 189.953.500,- 200.000.000,- 373.809.636,- 266.924.000,- 68.294.000,- 17.100.000,-

31 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 32 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report :Rp1.633.059.483,- Pekerjaan Rincian • Pekerjaan Nilai • Biaya JasaKonsultan : Rp53.000.000,- • :CV. Alam RuangCipta Harmonis NamaKonsultan • Jasa Konsultan Tahap III: No 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 TOTAL Pematang Siantar City Kota Pematang Siantar/ Pematang Siantar City Kota Pematang Siantar/ Kota Pematang Siantar West Pakpak Regency Kab. Pakpak Barat/ West Pakpak Regency Kab. Pakpak Barat/ West Pakpak Regency Kab. Pakpak Barat/ West Pakpak Regency Kab. Pakpak Barat/ West Pakpak Regency Kab. Pakpak Barat/ West Pakpak Regency Kab. Pakpak Barat/ West Pakpak Regency Kab. Pakpak Barat/ TapanuliSouth Regency Kab. TapanuliSelatan/ Kab. LabuhanBatu / Labuhan Batu Regency Kab. LabuhanBatu / Kabupaten Kota / City Regency City Construction of Construction Temporary (5points) Dump Garbage Pembangunan Tempat Pembuangan Sementara Sampah (5titik)/ ofOrganicConstruction Trash Composting at the Terminal Pembangunan Tempat Pengomposan Organik Sampah di Terminal / and Infrastructures Huni / Pengadaan BahanBangunanSarana danPrasarana Rumah Tidak Layak Clean Water Facility 2Salak School at State Elementary Pembangunan / 2Salak Sarana SDNegeri Air Bersih Clean Water Facility 1Salak School at State Elementary Pembangunan / 1Salak Sarana SDNegeri Air Bersih Clean Water Facility at 1Salak State School JuniorHigh Pembangunan / 1Salak Sarana SMPNegeri Air Bersih Water Facility at Kecupak Village Pembangunan Kecupak/ Sarana Desa Air Bersih Water Facility at Namuseng Village Pembangunan Namuseng/ Sarana Desa Air Bersih Water Facility at Cikaok Village Pembangunan / Cikaok Sarana Desa Air Bersih Village, West Angkola Sub-district Angkola Barat / Perbaikan Pasar Tani Kecamatan Sibangkua, Desa Agribisnis Salak, Lightings Pembangunan LampuPenerangan JalanUmum/ Yard Stockpiling, West Sub-district Kisaran Penimbunan Agung, HalamanMasjid Kec. Barat Kisaran / Information Board Pengadaan Papan / Lingkungan Informasi Procurement HouseFacilities ofBuildingMaterialsInhabitable Improvement Agribusiness ofSalak Sibangkua Market, Judul Program / ae :CV. Alam Ruang :Rp53,000,000.- Work Details • Work • Cost ofConsultant Service • Consultant Name • Phase III: Consultant Service Program Title Procurement ofEnvironment au :Rp1,633,059,483.- Value Construction ofClean Construction Construction ofClean Construction Construction ofStreetConstruction Construction ofClean Construction Construction of Construction of Construction Construction of Construction Masjid AgungMasjid

Cipta Harmonis Nilai / Nilai 1.633.059.483,- Value (Rp) 280.000.000,- 150.000.000,- 111.156.883,- 200.000.000,- 178.200.000,- 150.000.000,- 125.000.000,- 240.000.000,- 96.935.000,- 41.767.600,- 60.000.000,- 60.000.000,- 60.000.000,- :Rp1.884.607.829,- Pekerjaan Rincian • Pekerjaan Nilai :Rp76.500.000,- • Biaya JasaKonsultan :CV. BinaPratama Karya • NamaKonsultan • Jasa Konsultan Tahap IV: No 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 West Regency Nias Barat/Kab. Nias / Kab. Nias / Kab. Nias / Kab. Nias South / Selatan Kab. Nias Labuhan Batu Regency Kab. LabuhanBatu / Labuhan Batu Regency Kab. LabuhanBatu / Labuhan Batu Regency Kab. LabuhanBatu / Labuhan Batu Regency Kab. LabuhanBatu / Central TapanuliRegency Kab. Tapanuli Tengah/ TebingCity Tinggi Kota. Tebing/ Tinggi TebingCity Tinggi Kota. Tebing/ Tinggi Regency Langkat / Kab. Langkat / Kab. Langkat Regency Langkat / Kab. Langkat Kabupaten Kota / City Regency City Nias Regency Nias Regency Nias Regency Nias

Construction oflolosazairoadConstruction segment (GTDI) Bayo Pembangunan jalanruaslolosazai(GTDI) Bayo / Dalam Dalam / Pembangunan BalaiPersekutuan Gedung Gereja BKPNJemaat Teluk ofFencesConstruction at Kampung Tempel LamaMosque Negeri Pembangunan Pagar Kampung Mesjid Tempel Lama/ Negeri Mosque Ikhlas / Pembangunan/Rehab Al-Ihklas Mesjid Kitchen Sari Pembangunan DapurSulukPurba / Sari ofLabuhanBilik School tary 112200LabuhanBilik / SDNegeri Rehab Bantuan DanaPembuatan Nomination /Maintenance ofDrainage at Tanjung Hilir Marulak Normalisasi/Pemeliharaan Padangand Sri Neighborhood PadangSri / Normalisasi/Pemeliharaan Drainase DiKelurahan Tanjung dan Marulak Pembangunan MCK/ Rumah/ Bedah SmallMosque Duafa Pembangunan / LKSABaitDuafa Musholla TOTAL ofCottageConstruction Sirombu Resthouse Beach Pembangunan Pondok Wisata Pantai Resthouse Sirombu / offoodConstruction path at Orahili Village Pembangunan Orahili jalansetapakdiDesa / ofOnonamolo Construction Talafu road segment To Talafu Pembangunan jalanruasOnonamolo Talafu Menuju Talafu / Construction ofBKPNChurchConstruction Fellowship HallBuilding Teluk Nomination /Maintenance ofDrainage at Tanjung Marulak House Renovation Judul Program / Construction ofMCK Construction Drainase Drainase CV. : BinaPratama Work Details : Rp76,500,000.- • Work • Cost ofConsultant Service • Consultant name • Jasa Konsultan Tahap IV: Karya DiKelurahan Tanjung / Hilir Marulak / Drainage Fund Construction Aid Program Title Construction/Rehab ofAl- Construction/Rehab Construction ofSulukPurbaConstruction Rehab of112200StateRehab Elemen Construction ofLKSABait Construction au :Rp1,884,608,829.- Value - Nilai / Nilai 1.884.607.829,- 114.904.000,- 220.000.000,- 145.129.636,- 182.000.000,- 250.000.000,- 368.746.675,- 100.000.000,- 75.000.000,- 45.047.000,- 89.293.636,- 50.000.000,- 59.486.882,- 60.000.000,- 50.000.000,- 75.000.000,- Value (Rp)

33 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 34 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 2) 1) Keterangan: Dalam JutaRupiah Pemanfaatan padatabelberikut: ditunjukkan seperti progressprogram yang sangat baik CSRmenunjukkan Programmelaksanakan 2011,pemanfaatan CSRtahunbuku BankSumut kalinya sejakpertama Dalam 3tahunterakhir PEMANFAATAN PROGRAM CSR 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 5000 dilaksanakan ditahunberikutnya. dilaksanakan untuk dialihkan sebesar Rp29.289.309.638,- 2011-2012 yangCSR tahunbuku belumdimanfaatkan atau 13,51%.Sisaanggaran sebesar Rp4.573.688.816,- Adapun pemanfaatan program CSRditahun2013 sehingga total menjadisebesarRp33.862.998.454,-. CSR Tahun 2012 sebesar Rp16.871.057.573,- Buku anggaran anggaran Alokasi sebesar Rp16.991.940.881,-. tahun 2013) tahun berikutnya. di untuk dilaksanakan dialihkan Rp16.991.940.881,- sebesar 2011 yangtahun buku belumdimanfaatkan atau 0,33%. Sisa anggaransebesar Rp56.400.000 CSR AdapunRp17.048.340.881,-. pemanfaatan program CSR tahun 2012) Sisa anggaran CSR tahun buku 2011 yang dialihkan Sisa anggaran 2011 CSR yangtahun buku dialihkan Program CSR Tahun 2012(pelaksanaannya Buku di anggaran CSR Alokasi Tahun 2011 sebesar Buku Program CSR Tahun 2011(pelaksanaannya Buku di 0 CSR 3 Tahun Terakhir 2012 56 4.574 2013 In Million Rupiah Million In Utilization of table below: CSR program shows anexcellent progress asshown inthe Implemented CSR program of 2011 fiscal year, utilization of Within thelast3years since thefirsttimeBankSumut 2) 1) Detail: UTILIZATION OF CSR PROGRAM implemented year. inthenext toused amounted be diverted to Rp29,289,309,628.- CSR program fiscal year 2011-212whichhas not been amounted or13.51%remaining to Rp4,573,688,816.- Utilization of CSR programRp33,862,998,454.- in 2013 sothatto thetotal Rp16,871,057,573.- became .Allocation of CSR budget Fiscal Year 2012 Amounted aasmuchasRp16,991,940,881.- was diverted year.in thenext amounted to be is diverted used to Rp16,991,940,881.- budget fiscal year 2011orwhichhasnotbeenused amounted CSR or 0.33%. Remaining to Rp56,400,000 UtilizationogCSRprogramto Rp17,048,340,881.-. Remaining CSRbudgetfiscal Remaining year 2011 which CSR program Fiscal Year 2012(implemented in2013) Allocation ofCSRbudgetfor Fiscal Year 2011amounted CSR Program Fiscal Year 2011(implemented in2012) CSR 36.580 2014 Program 3 inLast Years 3) (dalam Rupiah) Perincian Pemanfaatan Program CSR 8 7 6 5 4 3 2 1 9 NO biaya tahunberjalan. ketahunberikutnya bersumberdari karena dialihkan anggaran Biaya CSRdari 2014tidakdapat Berjalan ditahunberikutnya. Sementara sisa dilaksanakan untuk dialihkan Rp23.005.021.994,- dimanfaatkan CSR Tahun 2011, 2012, 2013 sebesar yangBuku belum atau 55,29%. Sisa anggaransebesar Rp36.579.582.036,- Adapun pemanfaatan program CSRditahun2014 sehingga total menjadisebesarRp66.160.367.211,-. Berjalan Tahun 2014 sebesar Rp20.000.000.000,- Buku Tahun danBiaya 2013sebesarRp16.871.057.573,- Buku anggaran anggaran CSR Alokasi Rp29.289.309.638,-. (pelaksanaannya ditahun2014) Sisa anggaran 2011-2012 CSR sebesar tahun buku Program CSR Tahun 2013dan2014 Buku Nias Tapanuli Central Tengah/ Tapanuli Medan Tebing Tinggi Labuhan Batu SerdangDeli Simalungun TapanuliSouth Selatan/ Tapanuli Pemprovsu GOVERNMENT PEMERINTAH ALLOCATION / DANA CSR CSR FUND ALOKASI DAERAH / LOCAL

TOTAL CSR FUND TOTAL ALOKASI ALLOCATION DANA CSR 2.245.309.723 1.540.391.441 2.128.377.991 2.399.154.042 2.533.170.673 3.315.332.018 3.139.210.874 5.528.849.753 9.278.176.452 PROGRAM CSR TAHUN BUKU 2013 DAN 2014 (PELAKSANAAN DI TAHUN 2014) / REALISASIDANA CSR / CSR PROGRAM FISCAL YEAR 2013 AND 2014 (IMPLEMENTATION IN 2014)

/ Tahun 2014 2013)/ 2013)/ DICADANGKAN (2011- BUDGET (2011-2013) BUDGET MENGGUNAKAN MENGGUNAKAN ANGGARAN USING RESERVED REALIZATION OF CSR FUNDS 1.013.350.000 1.001.663.285 1.313.658.700 1.458.660.000 2.240.571.411 2.141.443.500 920.000.000 3) (in Rupiah) Detail of originated from current year’s cost. into yearcannot be diverted the next because it was While remaining CSRbudgetfrom 2014current year intoyear. willbediverted thenext Rp23,005,021,993.- 2012, 2013whichhasnotbeenusedamounted to CSRbudgetFiscalor 55.29%.Remaining Year 2011, CSR program in2014amounted to Rp36,579,582,036.- resulting Utilizationof intotal ofRp66,160,367,211.-. Cost Fiscal Year 2014 amounted to Rp20,000,000,000.- Year 2013amounted and Current to Rp16,871,057,573.- Allocationto ofCSRbudgetFiscal Rp29,289,309,639.- in 2014) Remaining CSRbudget fiscal Remaining year 2011-2012 amounted CSR Program Fiscal Year 2013and2014(implemented - - USING CSR FUNDS BIAYA 2014/ CSR MENGGUNAKAN MENGGUNAKAN CSR Program Utilization in2014 1.721.924.000 2014 521.293.636 392.510.000 365.899.636 552.055.636 732.145.636

- - REALIZATION REALISASI 1.534.643.636 1.312.510.000 1.001.663.285 1.679.558.336 2.010.715.636 2.972.717.047 3.863.367.500 / TOTAL TOTAL / TOTAL TOTAL

- - (akan dialihkan dialihkan (akan SISA DANA CSR CSR FUNDS(will ke tahun2015) be diverted to be diverted / REMAINING 2.513.616.381 1.665.476.617 4.488.898.452 710.666.086 135.133.805 671.031.070 539.595.706 522.455.036 166.493.826 2015)

35 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 36 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report TOTAL by Bank Dikelola Bank 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 SUMUT NO North Nias North Utara/ Nias West Nias Barat/ Nias Sitoli Pemko Gn Batubara Labura Labusel Utara Padang Lawas Pakpak Bharat Nias South Selatan/ Nias Samosir Bedagai Serdang Binjai Karo Toba Samosir H Hasundutan Padang Lawas Natal Mandailing Langkat Sibolga Tanjung Balai Dairi Sidimpuan Padang Siantar Pematang Noth Tapanuli Tapanuli Utara/ Asahan GOVERNMENT PEMERINTAH / ALLOCATION SUMUT / DANA CSR CSR FUND ALOKASI DAERAH Managed Managed / LOCAL

TOTAL CSR FUND TOTAL ALOKASI 66.160.367.212 ALLOCATION DANA CSR 2.000.000.000 1.017.656.436 1.182.240.341 1.285.137.047 1.157.297.754 1.352.475.660 1.439.863.303 1.464.572.432 2.176.806.250 1.635.270.326 1.283.351.164 1.776.837.134 1.886.840.883 1.643.915.005 1.957.804.235 1.578.646.269 1.944.144.346 PROGRAM CSR TAHUN BUKU 2013 DAN 2014 (PELAKSANAAN DI TAHUN 2014) / 789.943.628 837.675.586 821.665.772 636.165.772 821.665.772 821.665.772 821.665.772 821.665.772 897.421.820 REALISASIDANA CSR / CSR PROGRAM FISCAL YEAR 2013 AND 2014 (IMPLEMENTATION IN 2014)

/ 2013)/ 2013)/ DICADANGKAN (2011- BUDGET (2011-2013) BUDGET MENGGUNAKAN MENGGUNAKAN ANGGARAN USING RESERVED 23.155.345.217 REALIZATION OF CSR FUNDS 1.123.615.000 1.143.342.316 1.133.249.614 1.614.805.000 1.077.105.776 592.000.000 890.537.345 526.443.000 355.000.000 676.110.364 546.060.364 688.055.031 331.920.050 345.167.000 790.238.097 391.600.000 426.600.000 100.000.000 308.379.000 5.770.364 ------USING CSR FUNDS BIAYA 2014/ CSR MENGGUNAKAN MENGGUNAKAN 13.424.236.819 191.767.636.36 255.091.636.36 1.970.749.600 2014 521.816.636 424.565.000 435.307.635 411.799.636 111.810.000 145.129.250 145.129.636 145.129.636 145.129.636 163.939.636 233.800.000 248.827.636 265.675.636 245.029.636 283.783.636 306.607.636 304.736.250 561.757.636 375.651.000 427.200.000 400.000.000 417.973.636

- 36.579.582.036 REALIZATION REALISASI 1.113.816.636 1.548.180.000 1.578.649.951 1.302.336.981 1.970.749.600 1.055.913.733 1.439.857.250 2.176.562.636 1.495.079.412 / TOTAL TOTAL / TOTAL TOTAL 638.253.000 500.129.250 821.240.000 145.129.636 145.129.636 710.000.000 191.767.636 943.146.667 565.720.050 593.994.636 250.800.000 675.383.636 304.736.250 802.251.000 527.200.000 708.379.000

- 23.005.021.994 (akan dialihkan dialihkan (akan SISA DANA CSR CSR FUNDS(will ke tahun2015) be diverted to be diverted / REMAINING 1.159.314.796 1.068.430.497 510.605.368 405.793.598 641.807.364 150.093.135 136.036.135 676.536.135 676.536.135 676.536.135 187.421.820 825.888.800 239.093.674 222.119.942 243.680.950 229.223.314 906.497.753 677.092.023 831.754.689 734.759.528 391.761.471 2015) 425.772 243.614 6.052 - -

(DalamjutaRupiah) Tahun 2014 Pemanfaatan Program CSRBerdasarkanPilar Sasaran 23.521 4.647 Total Hidup Lingkungan Ekonomi Pendidikan &Kewirausahaan Pilar of TargetsPilar 8.410 36.579.582.036 23.521.682.632 4.647.532.530 8.410.366.874 Nominal(Rp) Environment Hidup Lingkungan Ecomomy Ekonomi Education &Entrepreneurship Pendidikan &Kewirausahaan (In millionRupiah) (In 2014 Utilization ofCSRProgram onPillar Based of Targets in 100% 13% 64% 23% % Education &Entrepreneurship Environment Economics Pillars Total

37 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 38 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report daerah dalam rangka meningkatkan taraf hiduprakyat. meningkatkan daerah dalamrangka sebagaisalahsatu sumberpendapatan segala bidangserta perekonomian danpembangunandaerah di pertumbuhan menjadi bankandalanbagi membantu dan mendorong Hal iniselaras dengan Visi BankSUMUTyaitu danMisi diterima denganbaikolehmasyarakat. dan untuk ituproduk danjasaBankSUMUTharusdapat Bank SUMUT ingin tetap terus tumbuh dan berkembang sebagai perusahaanyang menjadibagian masyarakat, dari investasi yang tidakternilai harganya. Bagaimanapun, Bagi BankSUMUT, kesejahteraan adalah sebuah masyarakat wilayah kerjaBankSUMUT. khususnyadiSumateramasyarakat Utara yang menjadi kesejahteraan dengan ditopang oleh peningkatan terwujud bisnisBankSUMUTdapatkelangsungan dankeberhasilan Program CSRBankSUMUT. BankSUMUTpercaya bahwa salahsatuKesejahteraan andalan Ekonomimerupakan Sustainable Economic EKONOMI BERKELANJUTAN DMA] PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN [G4- improve thestandard ofliving. in all fields as well as asource oflocal revenue in order to encourage economic growth andregional development namely inbecoming themainstay ofbanksto helpand This isinlinewiththe Vision ofBankSUMUT, andMission SUMUT mustbewell-accepted by thesociety. developing andtherefore, ofBank andservices products of thesociety, BankSUMUTwants to keepongrowing and investment. as a Nevertheless, company that becomes part For BankSUMUT, thewelfare isapriceless ofsociety Sumatera. North by increasing thecommunity’s prosperity, in particularly and the success of our business can be realizedthe survival development of Bank SUMUT. Economic pillar is one of the pillars for sustainable SUSTAINABLE DEVELOPMENT [G4-DMA]

Bank SUMUT believes that kepedulian sosial. dan Pemberian Bantuan kepadaJandaAnak Yatim Darah, Kegiatan Kunjungan BhaktiSosial kePanti Asuhan dalambentuk Kegiatan Donor manajemen, diwujudkan itu, bencana. Selain korban melalui kebijakan serta sarana prasarana umum, kesehatan, sosial dan keagamaan pembangunan nilaiekonomimasyarakat, peningkatan melaluiProgramekonomi diwujudkan CSRdalambentuk Di tahun2014,kepedulianBankSUMUTpadasektor konsultan sebesarRp264.500.000,-. untuk biaya jasa yang dikeluarkan serta Rp233.260.000,- DanBantuanAlam sebesar Bencana Rp7.773.060.562,- Keagamaansebesar Sosial sebesar Rp2.069.273.452,- dan Prasarana Kesehatan UmumsebesarRp7.338.524.389,- Peningkatan sebesarRp5.843.064.229,- Sarana Masyarakat dalambentuk Peningkatansektor Ekonomi ini diwujudkan keseluruhan. Adapun pemanfaatan Program CSRpada atau total 64,30% dari pemanfatan program CSR tahun 2014 mencapai sebesar mencapai Rp23.521.682.632,- Pemanfaatan Program CSRpadaPilar Ekonomiselama Utara. perekonomian diSumatera masyarakat meningkatkan disegalabidangdanmembantuberkelanjutan kontribusi nyata pembangunan demiterwujudnya Bank SUMUTtentunya berharap danterus memberikan Machines Bantuan peralatan pembuatan keripik/ Renovasi Pasar Beringin/ at BilahBarat Sub-district lapaktradisionalBedah Kec. BilahBarat/ National Building(Covered)Sidikalang / Sidikalang Manik Pembangunan stand/counter NasionalDjauli Gedung UMKMdiLokasi Donation for BusinessCoaching Groups UsahaBantuan Modal Untuk KelompokBinaUsaha/ for Houses(RTLH) Inhabitable Bantuan Rumah Rehabilitasi Tidak Layak huni(RTLH)/ Pengadaan Alat Pertanian/ Mesin Rehabilitation for Houses (RTLH) Inhabitable Bantuan Rumah Rehabilitasi Tidak Layak huni(RTLH)/ Peningkatan Ekonomi Nilai Masyarakat/ NAMA PROGRAM/ Construction ofUMKMcounters Construction Manik at Djauli Beringin Market Renovation Market Beringin Procurement ofFarming Machinery PROGRAM TITLE PROGRAM Donation of Crackers-Making DonationofCrackers-Making Review of Review Traditional Stands

Improvement ofCommunity Economy Value BusinessCapital Rehabilitation The realization of CSRprogram in 2014 at the Economic Sumatera. in North in allareas and helpimprove the economy ofcommunities contribution for therealization ofsustainabledevelopment hopesandcontinues to provideBank SUMUTcertainly areal Widow associalcare. ofOrphans intheformActivities of Visit to andDonationto Orphanage form ofBloodDonationActivities, Community Social Work management poliyc, isrealized theeconomic sector inthe religious as well addition, throughas disaster In victims. the development ofpublicinfrastructure, health, socialand realized through improving theeconomic value ofsociety, 2014,BankSUMUT’sIn concern was ontheeconomic sector incurred for at Rp264,500,000,-. consultant services Donation for Natural Disasters andfees at Rp233,260,00.- and Religion at Social Rp7,773,060,562.- Rp2,069,273,452,- Facilities Healthat ofRp7,338,524,389.- andInfrastructure theImprovement at Rp5,843,064,229.- society ofPublic isrealizedsectors intheimprovement ofeconomy ofthe total realization. The utilization ofCSRprogram inthis Pillar reached-or64.30%ofthe Rp23,521,682,632, NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 199.750.000 155.973.636 255.752.405 156.047.230 61.400.000 53.925.000 61.000.000 44.247.595

West Regency Nias Barat/ Nias Kabupaten Regency Nias / Nias Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Regency Dairi Dairi/ Kabupaten Batubara/Kabupaten Asahan Regency Asahan/Kabupaten Asahan Regency Asahan/Kabupaten Asahan Regency Asahan/Kabupaten LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ CSR IMPLEMENTATION AREA

39 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 40 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Combined Rice Harvester unit Combined Harvester Rice Harvester/ Pengadaan 10Unit unit Combined Harvester Rice Harvester/ Pengadaan 10Unit Procurement UKMof Tusuk Sate Cast Press Program UKMPengadaan alat Pres Cetak Tusuk Sate Crackers Program Bawang Pedas/ UKMKripik Program UKMJualanMakanan/ Program UKMKerajinan Bambu/ Salon Bridal Program Pengantin UKMSalon Karo/ Program UKMOpakSejahtera/ Procurement ofSatay Skewers Press Machines Program UKMPengadaan Alat Pres Cetak Tusuk Sate/ Equipmentand Craft Pengadaan Alat Perbengkelan danKerajinan/ Bantuan Pengadaan Agribusiness Market Perbaikan Pasar Tani Agribisnis Salak/ seeds Pengadaan Procurement bibitkopidan karet/ ofcoffee andrubber rehabilitation Pengecatan danrehabilitasi pasar/ Preservation ofPublic Water Resources (Lubuk Larangan) Pelestarian SumberDaya Perairan Umum(Lubuk Larangan)/ PasarRehabillitasi diDesa Tabusira/ SimalungunRegency Pamatang SilimahutaSub-district, of HoneySiamorange seedto RayaMakmur Tani Farmers Union, Kecamatan Pamatang Simalungun/ SilimahutaKabupaten kepadaKelompok Bantuan bibitjerukSiamMadu Tani Makmur Tani orange seedto RayaHumalaIFarmers Union,RayaSub-district, Simalungun/ I Kecamatan RayaKabupaten kepadaKelompok Bantuan bibitjerukSiamMadu Tani RayaHumala Pengadaan BibitSapi/ Pengadaan Procurement Looms ofNon-Mechanical (ATBM) Pemgadaan Alat Tenun (ATBM)/ Mesin Bukan Regency Procurement of Woving Threads for Woven Cloth Weavers at Samosir Pengadaan benangtenun untuk pengrajin tenun diKab. Samosir/ Farmers Union Tani/ Pengadaan bibitbawang merah asliKab. untuk Samosir Kelompok Procurement for ofred onionseedfrom Regency Samosir Procurement of10 Two-Wheeled Hand Tractor Unitsand1 Procurement of10 Two-Wheeled Hand Tractor Unitsand1 Hand Tractor/ NAMA PROGRAM/ Hand Tractor Hand Tractor Hand Tractor/ Procurement ofCow Breed Procurement ofHand Tractors Opak Sejahtera UKMProgram UKM Program: Food Sales Roda 2dan1UnitCombine Roda Rice 2dan1UnitCombine Roda Rice UKM Program: BambooCraftwork

Procurement of Hand Tractors Repainting and market Repainting andmarket Rehabilitation for Tabusira Market UKM Program: Onion Spicy PROGRAM TITLE PROGRAM UKM Program: Traditional Karo Rehabilitation for Snakefruit Donation ofHoneySiam Procurement of Garage / Program of UKM Program: Donation NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 150.000.000 173.800.000 111.842.500 145.129.636 229.870.364 720.000.000 150.000.000 200.000.000 913.400.000 50.000.000 60.000.000 64.680.000 30.207.500 10.500.000 15.000.000 26.000.000 19.792.500 40.800.000 60.000.000 50.000.000 50.000.000 5.955.863 7.500.000

Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten Serdang Regency Bedagai Serdang Bedagai/ Kabupaten Regency Samosir Samosir/ Kabupaten Regency Samosir Samosir/ Kabupaten Regency Samosir Samosir/ Kabupaten Regency Samosir Samosir/ Kabupaten Gunung Sitoli City Kota / Gunung Sitoli City Kota GunungSitoli/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ TapanuliRegency North TapanuliKabupaten Utara/ TapanuliSouth Regency TapanuliKabupaten Selatan/ TapanuliSouth Regency TapanuliKabupaten Selatan/ TapanuliSouth Regency TapanuliKabupaten Selatan/ TapanuliSouth Regency TapanuliKabupaten Selatan/ TapanuliSouth Regency TapanuliKabupaten Selatan/ Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ CSR IMPLEMENTATION AREA Binjai City Binjai City Binjai City Binjai City Binjai City Binjai City Binjai City Binjai City Sidikalang National Building Sidikalang Sidikalang/ Maniuk Pintu Gapura Nasional Djauli Rehabilitasi Gedung Utama Masuk Pembuatan MCK/ Peningkatan Sarana danPrasarana Umum/ TOTAL Massal/ Nikah Renovation inIndecentHomeat 10Units Rumahpada Bedah Tidak Layak HuniSebanyak 10Unit/ Cycling Club Cycling Club Kegiatan KePanti Sosial BankSUMUT Sepeda Asuhan OlehKlub Lampu Tentara (Lentera)/ Rakyat Improvement ofFisherman’s Income Through Aquaculture Peningkatan Pendapatan Nelayan Budidaya Melalui Perikanan/ (IKM)andSmalltoBusiness(UKM) Medium Small toIndustry Medium (IKM)/ Bantuan Pengadaan Peralatan Bagi Pelaku KecilMenegah Industri Pottery Material/Equipment Pengadaan Bahan/Peralatan Pengrajin Tembikar/ Equipment for Batik Crafters Pengadaan Bahan/Peralatan Pengrajin Batik/ system vertikultura/ Kegiatan pemberdayaan ekonomikeluarga dengansistem tanam Pengadaan 4unit for UKM/IKM Pengadaan mesin/peralatan bagi UKM/IKM/ Procurement of 17food barrows anddrink Pengadaan danminuman/ 17gerobak pedagangmakanan Pengembangan Budidaya Perikanan/ Facilitation of40Steling Trading Facilities Bantuan Fasilitasi Sarana Berdagang Pengadaan 40unitsteling/ barrow units 50 smalltents and3barrow units/Donationof50smalltents and3 Bantuan 50unittenda kecildan3unitgerobak sorong/ Fishing Equipment for SibolgaCity KotaSibolga/ alat-alat perikanan Bantuan perlengkapan Usaha (UKM)/Procurement KecilMenengah ofEquipment for / Family economy improvement planting withverticultural Social activity at the Orphanage Held By BankSumut atHeldBy theOrphanage activity Social Mass WeddingMass NAMA PROGRAM/ handtractor Construction ofBathroomConstruction Stalls Rehabilitation for the Main Gate of Djauli Maniuk Rehabilitation for Maniuk Gate ofDjauli theMain / Procurement units of 4handtractor Community Army Lamp(Lentera) PROGRAM TITLE PROGRAM Development ofAquaculture Procurement of machines Procurement of Material/ Improvement ofPublic Facility andInfrastructure Procurement of Donation of Donation of Home NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 5.843.064.229 100.000.000 179.095.000 163.010.000 130.000.000 172.685.000 100.000.000 133.560.000 125.000.000 100.000.000 125.000.000 109.560.000 138.600.000 115.260.000 50.000.000 80.000.000 52.360.000 13.465.000 25.000.000

Tanjung BalaiCity Kota / Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Kota Sibolga/ Kabupaten Dairi/ Dairi/ Kabupaten Kota Binjai/ Kota Medan/ SerdangDeli Regency Serdang/Deli danKabupaten Kota Medan Kota Medan/ Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten Kota Medan/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ CSR IMPLEMENTATION AREA Binjai City Medan City Medan City Medan City Medan Sibolga City Medan City and City Medan Dairi

41 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 42 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Construction ofOnonamolo Construction Talafu – Talafu Segment Road Pembangunan jalanruasOnonamolo Talafu Menuju Talafu/ Lolosazai road segment (GTDI) Bayo Pembangunan jalanruaslolosazai(GTDI) Bayo/ Orahili Village at Pembangunan Orahili/ jalansetapakdiDesa ofBox Construction Sogaladu/ onSisarahili Segment Culvert Road Pembangunan Box padaruasSisarahili/ Culvert of Gido Continuation ofthe Development ofSoewe/Lolozasai path, Subdistrict Pembangunan lanjutanjalansetapakSoewe/Lolozasai Kec. Gido/ ofPathwaysConstruction to Community RubberProduction Center Pembangunan KeSentra Produksi JalanSetapak Rakyat/ Karet Pathways to Paddy Production Center Pembangunan JalanKeSentra Produksi Padi/ Pembangunan MCK/ Rumah/ Bedah of1BathroomConstruction Stall at Pangkalan Siata Village 1 Pembangunan Pangkalan 1Desa MCK1unit diDusun Siata/ Sub-district Besitang Besitang/ Pembangunan BakPenampung Piradb AirC2Desa diDusun Kec. district Posts ofNightwatch Construction at Aman Damai Village, Sirapit Sub- Pembuatan Pos Aman DamaiKec. DiDesa Sirapit/ Kamling Restrooms atMarket Mencirim VI Pembuatan MCKdiPasar VI Kuala Mencirim/ at Lima Sangga Village Pembelian Lima/ Sangga AtapdiDesa Nipah Lima/ Lantainisasi Sangga diDesa Lima Village Sangga Pembuatan Lima/ Sangga WC diDesa Pembangunan Halte Bus/ Purba Sari Pembangunan DapurSuluk Purba Sari/ Drilling Well at Namira Orphanage Pembuatan DiPantai SumurBos Asuhan Namira/ Pulau Padang IronGirder Bridge Pembuatan Pulau Besi Jembatan Gelagar Padang/ Pengadaan sebanyak Ristol 5unit/ Lapak Bedah Tradisional Kecamatan Panai Tengah Village ofBedroomConstruction Stalls at Bandar Tinggi Talun Manumbuk Pembangunan Bandar MCKdiDesa Tinggi Talun Manumbuk/ Pembuatan sumurbor/ Construction of Construction Water at Piradb Reservoir C2 Village, House Inspection NAMA PROGRAM/ Construction ofBathroomConstruction Stalls Construction of Drilling ofDrilling Construction Well Construction ofBusStopsConstruction Flooring at Lima Sangga Village Procurement units of5Ristol PROGRAM TITLE PROGRAM Construction ofRestroomsConstruction at Construction ofDapurSuluk Construction Construction of Construction Construction ofPathwayConstruction Purchase Roof ofNipah Construction of Construction Sandrusta Kec.Sandrusta Construction of Construction Construction of Construction Construction of Construction NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 159.400.000 164.477.000 169.000.000 250.800.000 250.000.000 200.000.000 415.000.000 200.000.000 110.604.000 220.000.000 143.000.000 55.129.636 53.538.000 99.500.000 14.850.000 71.293.636 76.500.000 65.000.000 59.600.000 10.000.000 40.000.000 12.500.000 56.000.000 1.500.000

North LabuhanBatu/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Karo/ Kabupaten Kabupaten Nias / Nias Kabupaten / Nias Kabupaten / Nias Kabupaten / Nias Kabupaten / Nias Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ CSR IMPLEMENTATION AREA

Labuhan Batu Regency Karo Nias Regency Nias Regency Nias Regency Nias Regency Nias Regency Nias Village to Silinduriah Village Silinduriah/ Pembangunan sarana OmboltaMaziaya airbersihDesa menujuDusun unit/ Pembangunan pondokwisata resthouse Pantai Sirombu sebanyak 5 Building BalaiSerbaguna/ Gedung Rehabilitasi Hutapadang road, Pardomuan Village, Kec. Arse Pardomuan Kec. Arse/ jalanjurusanhutapardomuan-hutapadangRehabilitasi Desa Subdistrict Sangkunur ofconcreteConstruction rabates ofSimatohir Village, Angkola Pembangunan rabat beton Simatohir Dusun Kec. Angkola Sangkunur/ Angkola BaratKelurahan Subdistrict Sitinjak, Angkola Barat/ Pembukaan jalanPuskesmas Sitinjak-Tanah LapangKel. SitinjakKec. Simaronop, Pardomuan Kec.Angola Selatan Subdistrict, roadof production ofLorong Aloha andLorong Aek Link Salak Link Simaronop Kel. Pardomuan Kec. Angola Selatan/ Pembangunan jalanproduksi Lorong Aloha danLorong Aek Salak Subdistrict ofconcreteConstruction rabates ofSisoma Village, Tantom Angkola Pembangunan rabat beton SisomaKec. Desa Tantom Angkola/ ofAngkola district Barat/ Pembangunan plat beton Panobasan Desa Lombang Kec. Angkola Galonggang, Angkola Sub-district. Kelurahan South Simarpinggan, Kec. Angkola Selatan/ Pembangunan rabat beton Lorong Garonggang Kel. Simarpinggan Kapar Sampean Village, Angkola Timur Sub-district Angkola Timur/ Pembangunan Kec. rabat betonKapar Sampean jalankelilingDusun deck Pembangunan dekpenahan mesjid/ concrete plates border ofSibongbongcity platRehabilitasi beton batas kotaSibongbong/ Barat Sub-district. Barat/ Pembangunan Lombang rabat betonKec. Sijungkit diDusun Angkola Village, Sipirok Subdistrict ofconcreteConstruction rabates/bathroom stallsat BagasLombang Pembangunan rabat beton/MCK BagasLombang diDesa Kec. Sipirok/ Batang Angkola Sub-district Angkola/ Pembangunan rabat beton Bintuju diDesa Lorong II Kec. Batang Matinggi Sub-district ofConcreteConstruction Rebates at Tolang Julu Village, Sayur Pembangunan rabat beton diDesa Tolang JuluKec. Sayur Matinggi/ Sidamanik Sub-district Sidamanik/ Pembangunan Tembok Penahan AirIII HutaDiparKecamatan Dusun Water Facility for Cikaok Village (Covered) Pembangunan / Cikaok Sarana Desa Air Bersih Construction of5units ofSirombuConstruction resthouses Beach Development ofcastplate ofPanobasan Lombang Village, Sub- Construction ofconcreteConstruction rabates Lombang, at Sijungkit Angkola Construction ofConcreteConstruction at Rabates Bintuju Lorong II Village, Construction ofclean water Construction for facility Maziaya Ombolta Construction of Construction Water Damfor HutaDipar Village III, Road openingfromRoad SitinjakHospital– Tanah Lapang, Construction ofconcreteConstruction rabates for roadring of NAMA PROGRAM/ Construction ofconcreteConstruction rabates ofLorong Rehabiliration ofHutaPardomuan – PROGRAM TITLE PROGRAM Construction of mosque-holding ofmosque-holding Construction Rehabilitation of Multifunction Rehabilitation ofMultifunction Construction ofClean Construction Rehabilitation of Construction Construction NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 191.767.636 526.443.000 145.129.250 199.840.000 139.850.000 69.950.000 39.963.000 93.447.047 49.455.548 89.950.000 19.943.000 49.900.000 54.955.000 44.924.000 74.900.000 59.950.000 99.900.000 59.946.000 59.825.000

South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten PakpakKabupaten Bharat/ Regency Nias North Utara / Nias Kabupaten West Regency Nias Barat / Nias Kabupaten West Regency Nias Barat / Nias Kabupaten South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ CSR IMPLEMENTATION AREA

Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency

43 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 44 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Khitanan Massal/ Massal/ Khitanan units ofwheeledchairsfro disabled Bantuan roda 10unitkursi bagi penyandang cacat/ Bantuan Untuk Penyandang Cacat/ Equipment Pengadaan Alat-alat Pertanian/ Pengadaan Alat-alat Kesehatan/ Pengobatan Gratis di8Kecamatan/ of PAUD Sisobahili Village I Tanaseo Kec. Hiliduho/ Pembangunan gedungPosyandu terintegrasi PAUD SisobahiliI Desa Disabled Pengadaan Alat Bantu Penyandang Cacat/ ambulance carfor PMI 1unit Pengadaan mobilambulance untuk PMI 1unit/ Puskesmasof Mobile Car ofHealthDepartment Pengadaan Puskesmas Mobil KelilingDinasKesehatan/ Procurement of Ambulance Car Simatupang ofRSUDAbdul Manan Pengadaan Ambulance Mobil Simatupang/ RSUDAbdul Manan Kesehatan/ TOTAL Pengadaan Jenazah/ Mobil Van unit1 Pengadaan Real 1unitmobilSuzuki Van/ unit Branding fences Pembangunan pekuburan/ pagarmakam ofLPJU,Construction Garden andEthnic Lamps Pembuatan LPJU DanPembuatan Taman DanLampuetnis/ Penataan LampuHias/ Central TapanuliRegency. Tengah/ Pembuatan tamandijalanmasukPantai Kabupaten Bosur Tapanuli road, Kec. Aek Bilah concrete plates, landslide, clearing andprofiling ofHuta Tonga open jalan ramba padanghutatonga Kec. Aek Bilah/ platRehabilitasi beton bantuan membunagtanahlongsordanprofil for at suspensionbridge Sibulusoma Bantuan rehabilitasi jembatan gantung diSibulusoma/ for at suspensionbridge Simaronop Bantuan rehabilitasi jembatan gantung diSimaronop/ up for concrete rabate at Batu Godang Village Batu Beton diDesa Godang/ Bantuan LanjutanRabat Construction ofgardenConstruction at theentrance Beach, ofBosur 1 unit mobil Suzuki Real Real 1unitmobilSuzuki Van/ Health NAMA PROGRAM/ Mass CircumcisionMass Decorative LampInstallment Development ofintegrated Posyandu Building Procurement Car of Mourning Procurement ofAgricultural Procurement ofHealthEquipment Aid for Disabled Free medication in8Sub-district PROGRAM TITLE PROGRAM Branding of 1 Suzuki Real Real Branding of1Suzuki Van Procurement Real of 1Suzuki Construction of cemetery ofcemetery Construction Procurement of Aid for Rehabilitation for Procurement of Donation of10 Donation follow- Rehabilitation Rehabilitation Procurement NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 7.338.524.389 283.783.636 199.900.000 120.000.000 100.000.000 115.960.000 198.600.000 144.927.000 449.300.000 270.090.000 278.000.000 449.925.000 129.580.000 592.000.000 38.000.000 62.000.000 50.000.000 25.000.000 19.965.000 48.500.000 52.000.000 94.144.452 3.500.000

Toba Regency Samosir TobaKabupaten Samosir/ Toba Regency Samosir TobaKabupaten Samosir/ Center TapanuliKabupaten Tengah/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South TapanuliKabupaten Selatan/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ West Regency Nias Barat/ Nias Kabupaten Regency Nias Nias/ Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Asahan Regency Asahan/Kabupaten Asahan Regency Asahan/Kabupaten Kota Medan/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ Padangsidimpuan Regency Kota Padangsidimpuan/ LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ CSR IMPLEMENTATION AREA

Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency

Tapanuli Regency Binjai City Binjai City Binjai City Medan City Medan Siempati Nempu/ Pembangunan KutaKec. Maha Al IstiqomahKaneppan Mesjid Sukadame Development ofGKPPDChurc ofLaeGorat Resort, Pembangunan Sukadame/ Gereja GKPPDLaeGorat Resort Sidikalang lotat GKPPDSukadame Development ofparking Sidikalang/ Pembangunan Gereja GKPPDSukadame parkir Development ofCatholic Silumboyah Church of St. Mikael, Village Silumboyah/Pembangunan Desa St. Gereja Katolik Mikael Catholic Church ofSinampangSihorbo Pembangunan SinampangSihorbo/ Gereja Katolik mbulan PointDevelopment Church, ofMetodistIndonesia Service ofLae Pembangunan Pos Gereja MetodistIndonesia Pelayanan LaeMbulan/ Mosque Al-Ikhlas Development oftoilet of Pembangunan Al-Ikhlas/ mandiMesjid kamar frontyard Agung ofMesjid Sidikalang Agung halamandepanMesjid Rehab Sidikalang/ Pembangunan GKPILaeGorat/ menaraRehab Gereja HKI/ Continuation Perumnas Development ofHKPBImmanuel Sidikalang Pembangunan Perumnas lanjutanHKBP Immanuel Sidikalang/ Development Continuation ofGKPSAgave Panji Sibura-bura Sidikalang Pembangunan lanjutanGKPS Agave Panji Sibura-bura Sidikalang/ Church, Sidikalang Sidikalang/ Pembangunan mandi Gereja tembok GKPPD danrehab kamar City Sidikalang Special Resort, Kota/ Sidikalang Khusus Pembangunan gedungsekolah mingguGKPIIResort Development buildingofHKBPLaeHoleChurch ofmultipurposes Pembangunan Gereja gedungserbaguna HKBPLaeHole/ Church Sidikalang Pembangunan Gereja HKBPIISidikalang/ Al-Ikhlas Mosque Al-Ikhlas Pembangunan/Rehab Al-Ihklas/ Mesjid District Office VI Dairi Pembangunan HKBPDistrik Kantor VI Dairi/ Kuta Siempati NempuSub-district Maha, TOTAL Sunatan Massal/ Rp1,500,000 orang @Rp1.500.000/ Pemberian bantuan kepadaanakpenyandang cacat sebanyak 50 keterbatasan fisik/ Pengadaan alat bantu penyandang untuk masyarakat cacat clergyman Pembangunan rumahdinaspendeta/ danKeagamaan/Sosial Development ofwall andrehabilitation oftoilet ofGKPPD Development ofSunday schoolbuildingofGKPII Mass CircumcisionMass NAMA PROGRAM/ Development of Al Istiqomah Mosque of Kaneppan Development ofKaneppan ofAl IstiqomahMosque Procurement ofaidfor disabledcommunity Donation for disabledchildren at 50people@ Social andReligion Social Rehabilitation ofHKIChurch Tower Development ofLaeGorat GKPI PROGRAM TITLE PROGRAM Development ofhousefor Development/Renovation of Development ofHKBPII Development ofHKBP Rehabilitation ofthe Development of NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 2.069.273.452 122.287.000 175.500.000 40.000.000 50.000.000 50.000.000 50.000.000 75.000.000 45.000.000 42.000.000 44.007.206 42.000.000 42.000.000 42.000.000 42.000.000 42.000.000 45.000.000 50.000.000 30.000.000 30.000.000 35.848.570 30.000.000 50.000.000

Kabupaten Dairi/ Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Kota Medan/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten Dairi/ Kabupaten LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ CSR IMPLEMENTATION AREA Medan City Medan Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi Regency Dairi

45 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 46 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Pengadaan Raya/ gensetMesjid Pengadaan Raya/ Mesjid Genset for Place of Worship Facilities Improvement Permohonan Bantuan Sarana RumahIbadah/ Hilimaziaya Hilimaziaya/ Pengadaan Kursi Citos Untuk Gereja BNKPJemaat Yubileum Development ofBKPNJemaat ofRoof Teluk BadanChurch Pembangunan Atap Gereja Gedung BKPNJemaat Teluk Dalam/ interior church BNKP Yohannes Teluk DalamChurch Renovasi interior Gereja BNKP Yohannes Teluk Dalam/ house ofworship Bantuan pembangunanrumah ibadah/ Roburan Musholla AekRoburan/ Musholla Rehabilitasi Milas well Mosque ofSoposorik Pembangunan Soposorik/ Mesjid SumurBor Buburan ToiletAn-Nur Pembangunan An-Nur Buburan/ MCKMesjid SMPN4PenyabunganDevelopment ofAl-Ikhlas Musholla SMPN4Penyabungan/Pembangunan Al-Ikhlas Mosholla Sawah Natal Kampung Musholla, Ikhlas Sawah Natal/ Kampung Al-Ikhlas Musholla Rehab Raya Mesjid RayaPenyabungan/ Mesjid Rehab Clean Water Pipeline RayaKotanopan inMesjid Pemasangan RayaKotanopan/ Air bersihMesjid Instalasi of NurulHudaSiabuMosque NurulHudaSiabu/ Mesjid Mandi kamar Rehab Perbaungan Mosque Al-Istikomah Perbaungan/ Mesjid Rehab Sipolu-polu Musholla, Rehabilitation ofAl-Mukhsin Sipolu-polu/ Al-Mukhsin, Musholla Rehabilitasi Development/casting ofAn NurGunung Tua JuluMosque, 2ndFloor Pembangunan/pengecoran lantai 2mesjidAn NurGunung Tua Julu/ Musholla Duafa Pembangunan LKSABaitDuafa/ Musholla Saa’dah Mosque Saa'dah/ Bantuan Pembangunan KeuanganUtk Mesjid RumahIbadah Thariqus Raya Al Ikhlas / RayaAl atap Ikhlas Rehab Mesjid SystemSound RayaAl Ikhlas ofMasjid Pengadaan / System Sound RayaAl Ikhlas Masjid Development ofGate of Tempel LamaMosque Negeri Pembangunan Pagar Kampung Mesjid Tempel Lama/ Negeri Donation for Development ofPlaces for Woship of Thariqus Procurement ofChairCitos ofBNKPChurch, Yubileum NAMA PROGRAM/ Genset ProcurementGenset Raya ofMesjid Genset ProcurementGenset Raya ofMesjid

Rehabilitation of Roof of Masjid ofMasjid Rehabilitation ofRoof Rehabilitation ofPenyabungan PROGRAM TITLE PROGRAM Donation for development of Rehabilitation ofAl-Istikomah Rehabilitation ofAek Milas Development ofLKSABait Development ofdrilling Development of Toilet of Proposal for Donation Rehabilitation oftoilet Procurement of Rehabilitation ofAl- Renovation of Installation of Installation

NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 100.000.000 546.060.364 163.939.636 304.736.250 100.000.000 255.091.636 688.055.031 110.000.000 57.505.000 70.000.000 45.047.000 40.000.000 94.600.000 54.900.000 53.517.636 50.000.000 10.216.000 30.000.000 58.000.000 75.000.000 30.000.000 75.000.000 20.000.000

Mandailing Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten LabuhanBatu Regency North LabuhanBatu Utara/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Regency Utara/ North PadangKabupaten Lawas Regency Utara/ North PadangKabupaten Lawas PadangKabupaten Lawas/ Regency Nias North Utara/ Nias Kabupaten Regency Nias South Selatan/ Nias Kabupaten Regency Nias South Selatan/ Nias Kabupaten West Regency Nias Barat/ Nias Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten Natal Regency Mandailing Natal/ Mandailing Kabupaten LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ CSR IMPLEMENTATION AREA Padang Lawas Padang Lawas penerangan/lampu sorot/ Pembangunan wudhudanpemasangan rabat beton, kamar Pemeliharaan Mesjid/ mosque Bantuan Renovasi Al Fansyuri/ Masjid Tolang Pandan of District Tapanuli Tengah assistance ofPantekosta churchinthe inIndonesia ofAek Tolang Kecamatan Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah/ Bantuan Pembangunan Gereja Pantekosta Jemaat Aek DiIndonesia church Sarudik Lestari Ressort Sarudik/ Ressort Bantuan Pembangunan LanjutanGereja HKBPAsrama Adian Lestari Santo Yosef Pandan Sibolgachurch Keuskupan Pandan Sibolga/ Keuskupan Bantuan LanjutanPembangunan Paroki Gereja Katolik Santo Yosef Pandan/Bantuan Al-Maidar Rehab/Renovasi Masjid terrace Development Pesantren JannahMosque assitance ofRaudhatul Bantuan Pembangunan Teras JannahPesantren/ Raudhatul Masjid Nauli space andGKPIchurchconsistory Aek Ressort HabilSarudik Nauli/ GKPI Jemaat Aek Ressort HabilSarudik Bantuan Pembangunan RuangKonsistori Gereja DanMenara Communities (MBR)70KK (MBR) 70KK/ Pembuatan Rendah Berpenghasilan Masyarakat Sarana Air Minum Assistance ofAl JihadSibolga Mosque Bantuan Pembangunan Al JihadSibolga/ Mesjid rooms andinstallation oflighting/spotlights Pembangunan RayaKecamatan RayaKabupaten Sondi Ilham Mesjid Motor tire at 50unitsfor Waste Truck Dormitory, Procurement ofProjector at 10units, andProcurement of Development, Mosque Ar-Rahman Procurement ofMeubilair YP GKPS Motor 50Unit)/S Perangkat 10Unitdan Infokus Pengadaan Gerobak Ban Sampah Pengadaanmesjid Ar-Rahman, Asrama Meubilair YP GKPS,Pengadaan Tahap III(Pembangunan GKPSKongsilatia, Pembangunan Gedung assistance of Al-Maidar Mosque Pandanassistance Mosque ofAl-Maidar Religious Guidance program Bantuan danaprogram Pembinaan Umat Beragama/ Quran) improvement ofreligious (Mosque, And Madrasah facility Taman FasilitasRehab Keagamaan(Mesjid, Dan Madrasah Taman Al'quran)/ Tapanuli places South pfworship facilitiesandinfrastructure aidsinthedistrict Bantuan sarana danprasarana rumahibadahdiKab Tapanuli Selatan/ Motor tire at 50unitsfor Waste Truck Dormitory, Procurement ofProjector at 10units, andProcurement of Development, Mosque Ar-Rahman Procurement ofMeubilair YP GKPS Motor 50Unit)/ Perangkat 10Unitdan Infokus Pengadaan Gerobak Ban Sampah Pengadaanmesjid Ar-Rahman, Asrama Meubilair YP GKPS,Pengadaan Tahap III(Pembangunan GKPSKongsilatia, Pembangunan Gedung Raya, SimalungunRegency Simalungun/ Construction of Construction Water Supplyfor Low-Income Development of Ilham Sondi RayaMosque,Development Sondi Kecamatan ofIlham Stage III(Development ofGKPSKongsilatia Building, Development assistance ofHKBPAsrama Adian tage III(Development ofGKPSKongsilatia Building, NAMA PROGRAM/ Mosque maintenanceMosque Construction ofconcreteConstruction rebate, wudu Development assistanceParoki ofKatolik PROGRAM TITLE PROGRAM Renovation aidsofAl Fansyuri Development aidsof Development Development Financial aidsof Development NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 520.854.364 161.470.000 732.145.636 180.400.000 354.316.636 203.425.597 100.000.000 800.000.000 266.924.000 180.000.000 50.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 40.000.000 30.000.000 30.000.000

Kabupaten TapanuliKabupaten Selatan/ Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten Kota Sibolga/ Kota Sibolga/ Padangsidimpuan City Kota Padangsidimpuan/ Kota Binjai/ North TapanuliKabupaten Tengah/ North TapanuliKabupaten Tengah/ North TapanuliKabupaten Tengah/ North TapanuliKabupaten Tengah/ North TapanuliKabupaten Tengah/ North TapanuliKabupaten Tengah/ North TapanuliKabupaten Tengah/ North TapanuliKabupaten Tengah/ South TapanuliKabupaten Selatan/ South LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ CSR IMPLEMENTATION AREA

Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Tapanuli Regency Binjai City Sibolga City Sibolga City

47 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 48 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report dari Pemerintah Daerah, melainkan juga membuka akses Pemerintahdari jugamembuka Daerah, melainkan saham tersebut peryertaan tidakhanya mengandalkan permodalannya.memperkuat Struktur permodalan BPD Regional Champion 2014, Bank SUMUT kemudian program to be the best yang Map sejalan dengan Road tangguh menghadapipersaingandengandigalakkannya semangatDidukung untuk menjadiBankprofesional dan pada2010. triliun 2009 danmenjadiRp12,76 pada triliun Jumlah asetBankSUMUTmencapaiRp10,75 danprestasi yang diperolehkinerja tahunketahun. dari Halini terlihat melalui yangperkembangan signifikan. menunjukkan BankSUMUTkian Laju pertumbuhan KINERJA EKONOMI DARI MASA KE MASA Konsultan TahapII/ Konsultan TahapI/ Biaya JasaKonsultan/ TOTAL Heal Sinabung Rumah JamurSinabung/ TOTAL TOTAL Konsultan TahapIV/ Konsultan TahapIII/ Disaster of Village Pangaran Honas, Sub-district Badiri Honas Kec. Badiri Pangaran AlamBantuan Desa Bencana Perbaikan RumahKorban Banjir/ Pengadaan Peralatan Evakuasi DalamPenanggulangan Bencana Alam/ Bencana TOTAL Pengadaan Sarana Ibadah/ Teratak And ChairsFor 17 Villages Pengadaan Teratak DanKursi Bagi 17Kelurahan/ Procurement ofEvacuation Flood Equipment In Disaster Relief Natural Disaster /Donationfor Renovation of Victims ofNatural NAMA PROGRAM/ Consultant Phase I Consultant Phase II Consultant Phase III Consultant Phas IV Expense ofConsultant Service Janur SinabungHouse Procurement of Worship Facilities PROGRAM TITLE PROGRAM Procurement of issuance ofbonds. Therefore, authorized capitalofBank share, butalsoopensanothercapitalaccess suchasthe does capital notjust structure rely on local government Champion in2014,BankSUMUTstrengthens itscapital. The program ofBPDRegional that Map isinlinewiththeRoad tough Bankinfacingcompetition by holdingto bethebest by passionto become supported aprofessionalBeing and in2010. trillion 2009andtoassets reachedtrillion beRp12,76 Rp10,75 achievements gained from year to year. Bank SUMUT’s total and development. isseenthrough theperformance It Growth rate of Bank SUMUT increasingly shows a significant TIME ECONOMIC PERFORM ANCE FROM TIME TO NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 23.521.682.632 7.773.060.562 233.260.000 150.000.000 264.500.000 37.000.000 63.450.000 52.510.000 80.300.000 50.000.000 76.500.000 53.000.000 81.000.000 54.000.000

Karo Regency Karo Karo/ Kabupaten Regency Karo Karo/ Kabupaten North TapanuliKabupaten Tengah/ Serdang Regency Bedagai Serdang Bedagai/ Kabupaten Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Kota Sibolga/ LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ CSR IMPLEMENTATION AREA

Tapanuli Regency Sibolga City tantangan danpeluangyang relatif dinamisyang terjadi pencapaianyang baikmelihat Halinimerupakan triliun. Pada 2014,jumlahasetBankSUMUTmencapaiRp23,39 menjadi18,95triliun. jumlah asetyang meningkat pada2011dengan triliun pada2008menjadiRp2 triliun Rp1 dari modal dasarBankSUMUT kembali ditingkatkan itu, obligasi. Karena penerbitan lain seperti permodalan sebagai strategic partner dalam mengembangkan daerah. dalammengembangkan sebagai strategic partner Bagi Pemerintahkerja lokal. Bank SUMUTdipandang lokal, penyerapan kontribusisosial, serta tenagapendidikan, Pemerintahaktif mendukung dalam konteks pembangunan yang terbukti denganpembayaran Bank jugasecara pajak. membangun hubunganbaikdengan Pemerintah Daerah Bankterus pajak. melalui optimalisasipenerimaan semangat pembangunan Pemerintah untuk meningkatkan kewajiban terhadap negara. Hal ini sejalan dengan sebagaibentuk menjadi kontribusinyataberlaku serta Bank SUMUTsenantiasa mematuhi ketentuan pajakyang ekonomiyang sehat, sebagaiberikut: kinerja positifdanmenghasilkan kinerja Bank tetap menunjukkan ketat ataupun faktor-faktor lainnya. Namundemikian, situasi politikyang tidakmenentu, inflasi,likuiditas yang Kondisi tersebut antara lainfluktuasinilairupiahakibat yang perbankan. terjadi industri yang menerpa juga ikut relatif dipengaruhikondisi perekonomian dalamnegeri BankSUMUTpada2014dalamaspekekonomi Kinerja Bankpada2014: didistribusikan dan ekonomiyang dihasilkan kinerja rincian Berikut sepanjang tahunberjalan. KONTRIBUSI KEPADA NEGARA KINERJA EKONOMI 2014 [G4-EC1] No II I Payment to theGovernment, suchastaxes (PBB, PPh, PPn) Pembayaran kepadaPemerintah berupapajak(PBB, PPh, PPn) / Fund Dana Director, Commissioners Direksi, / Komisaris) Remunerasi SDM(Karyawan, Biaya Operasi /Operating expense Ekonomi/ Nilai Distribusi Jumlah Pendapatan Ekonomi/ Nilai Pendapatan / Corporate Responsibility Sosial Nilai EkonomiNilai Langsung Revenue ) Remuneration Distrubution ofEconomic Value / Direct Economic /Direct Value / Total Revenue ofEconomic Value Corporate Responsibility Social HR ( Employee, is relatively influenced by domesticeconomic conditions in2014theeconomic aspects Bank SUMUTperformance by theBankin2014are asfollows: resulted ofeconomicDetail performance anddistributed current year. that occur relativelyopportunities dynamicthroughout the This isagoodachievement considering challengesand 2014, Bank SUMUT’sIn total assets reached trillion. Rp23,39 18.95 trillion. in 2011withtheincrease ofamount ofassetsamounted to SUMUT increased 2 trillion in 2008 tofrom trillion Rp Rp1 regarded indeveloping asstrategic regions. partner the localemployment. For localgovernments, theBankis development ofeducation, socialcontributions, aswell as theGovernment inthecontext ofthe supports also actively Government whichisproven by thepayment oftaxes. Bank Bank continues to buildagoodrelationship withtheLocal the development through theoptimization oftaxrevenue. This oftheGovernment isinline withthespirit to increase real contribution aswell asbeingobligations to thestate. Bank SUMUT always complies to the tax regulation as a and results healthy economy asfollows: performance, theBankstillshowsNevertheless, positive performance political, orotherfactors. inflation, tight liquidity uncertainty inRupiahdue to thesituationincludes fluctuations of industry.which alsooccurs to thebanking The condition ECONOMIC PERFORMANCE 2014 [G4-EC1] CONTRIBUTION TOSTATE THE (dalam Miliar Rupiah)/ (dalam Miliar (in billionRupiah) 2014 2,330 2,938 154 573 66 (dalam Miliar Rupiah)/ (dalam Miliar (in billionRupiah) 2013 1,967 2,699 201 531 29

49 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 50 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 2. 1. yaitu: kebijakan, beberapa strategi Bankmenerapkan ekonomi lokal, dan pertumbuhan sebagai kontribusidalammendukung kesejahteraan sekitar.peningkatan masyarakat Maka, dampaklebihbagi Bank SUMUTuntuk memberikan berkembangnya usahaBankturutmendorongSemakin pembayaran miliar. pajakadalahsebesarRp153,65 maupun pajakbumidanbangunan.KontribusiBankdalam kepada negara melaluipembayaran pajakpenghasilan Di sisilain,Banksenantiasa memenuhitanggungjawabnya EKONOMI DAERAH [G4-EC8][G4-EC7] KONTRIBUSI PADA PERTUMBUHAN masyarakat. masyarakat. kesejahteraan perbaikan akibat berkembang pembangunan wilayah pedesaanyang tertinggal. Daerah yang dalamrealisasinya turutmendukung Pembangunan daerah secara tidaklangsung Kontribusi pembayaran pajakkepadaPemerintah 1. strategies andpolicies, whichare: the growth oflocaleconomic, theBankimplements several walfare.community Those, asacontribution insupporting to provide for more impact thedevelopment ofsurrounding Bank The development ofBankSUMUTbusinesssupports payments billion. isat Rp153,65 as well aslandandbuilding tax. Bankcontributions in tax responsibilities to thestate through payment ofincome tax On theotherhand, theBankcontinues to meetits 2. REGION ECONOMIC [G4-EC8] [G4-EC7] CONTRIBUTIONOF TOGROWTH THE development ofrural areas. Government the inwhichitsrealization support sociey welfare. The contribution oftaxpayments to theLocal Regional development develops indirectly asaresult of Greener Environment LINGKUNGAN LEBIHHIJAU baik. baik. kontribusi nyata demiterciptanya yang lingkungan lebih Bank SUMUTsenantiasa berharap dapat memberikan larangan merokok kertas, didalam ruangan. pemakaian penghematan penghematan listrik, dalam bentuk seperti hidupditempat lingkungan kelestarian kerjadiwujudkan terhadap manajemen dalam upaya peka kebijakan itu, Selain melalui lingkungan. kebersihan dankeasrian dalambentukalam,berperan menjaga pelestarian Hidup melalui programdiwujudkan CSR Pilar Lingkungan Hidup 2014, kepedulianBankSUMUTpadaLingkungan alam perhatian sekitar.lebih terhadap kelestarian Pada hidup, Dalam bidanglingkungan BankSUMUTmemberikan to achieve better environment. Bank SUMUTalways to provide expects areal contribution consumption savings, prohibiton intheroom. smoking in work environments savings, paper suchaselectricity forissuance beingaware ofapolicy to the environment oftheenvironment,the cleanlinessandbeauty andthe the form contribution ofnatural to conservation, maintain SUMUT’s concern intheenvironmental isrealized sector in the natural ofthesurrounidng. preservation 2014,Bank In environment,In BankSUMUTprovides more attention to

51 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 52 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Rp4.486.602.894. [G4-EN31]Rp4.486.602.894. sebesar Lingkungan KebersihandanKeasrian dan Menjaga Pelestarian sebesarRp160.929.636,- Hidup Lingkungan Program dalambentuk CSRpadasektor inidiwujudkan program CSRkeseluruhan.Adapun pemanfaatan atau total 12,71% dari Rp4.647.532.530,- pemanfatan selama tahun 2014 mencapai sebesar mencapai Hidup Pemanfaatan Program CSRpadaPilar Lingkungan bagilingkungan kelangsunganbersama. dalam upaya menjagakelestarian dan berperan serta kepekaan Sumatera Utara sehingga dapat meningkatkan antara BankSUMUT, danpemerintahdaerah masyarakat Program CSRdapat menjalinsinergi dankemitraan dalampelaksanaan Bank SUMUTberharap isulingkungan mengusungmotoDengan Harmoni”,“Satu BumiHidup tanggungjawabdari BankSUMUT. SUMUT. bagian Untuk itu, merupakan menjaga lingkungan Bank dampakbagi disekitar lingkungan memberikan SUMUT menyadari bahwa aktivitas bisnis yang dilakukan Bank hidup menjadisalahsatu aspekyang dikedepankan. Program CSRBankSUMUTdalambidanglingkungan SATU BUMI HIDUP HARMONI [G4-DMA] Procurement binsinschools Samosir ofgarbage Pengadaan Samosir/ tong Kabupaten sampah diSekolah-sekolah tricycles Pengadaan becaksampahbermotor/ procurement Motorized wheel3 ofBeca Waste 5units transporter Pengadaan roda Bermotor Beca 3Pengangkut 5unit/ Sampah Waste Containers (Amrol) 4units Pengadaan Kontainer (Amrol) Sampah sebanyak 4unit/ of Regional Health Travel destination Tao Silalahi Penataan KebersihanDiDaerah tujuan Wisata Tao Silalahi/ Procurement 63 Wheels Motorunitwithanopentrash bin Pengadaan 3denganbaksampahterbuka/ 6unitMotorRoda KebersihanMenjaga danKeasrian Lingkungan/ TOTAL/ Penanaman 10.000BibitMangrove/ Families andIndependent Through Environmental Conservation Lingkungan/ Konservasi Melalui Keluarga DanMandiri Sehat to Support Tourism Education TPA Edukasi/ Wisata Penataan Ruang Terbuka (RTH) Hijau TPA Mendukung DalamRangka Pengadaan BibitPenghijauan/ Pelestarian Lingkungan/ TOTAL Arrangement ofgreen openspace (RTH) TPA TPA NAMA PROGRAM Environmental Preservation PROGRAMS PROGRAMS Seed GreeningSeed Procurement 10,000 Mangrove Planting Seed Procurement oftrash motorized Maintain cleanliness and beauty ofthe environment cleanlinessandbeauty Maintain Procurement of Structuring Structuring Healthy preserving theenvironmentpreserving for together continuity. Sumatra soasto increase andcontribute thesensitivity in SUMUT, andthelocalgovernment thecommunity ofNorth between Bank can establishsynergies andpartnerships environmental issues in theimplementation CSR program With themotto Harmoni”,“Satu BumiHidup we that expect responsibility. safeguarding the environment of Bank SUMUT’s is part foran impact oursurrounding environment. To that end, We realize provides conducted that businessactivities SUMUT CSRprogram inorder to generate sustainability. Environmental inBank prioritized pillar is oneofaspects amounted [G4-EN31] to Rp4.486.602.894. oftheenvironment andbeauty cleanliness preservation amouontedpreservation to Rp. 160.929.636,-and is manifestedthis sector in the form of environment utilization ofCSRprogram. The useofCSRProgram in 2014 reached-or12.71%ofthetotal Rp4.647.532.530, Utilization ofCSRprogram inenvironmental pillarduring SATU BUMI HIDUP HARMONI [G4-DMA] NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 124.465.000 104.000.000 125.000.000 149.490.000 235.500.000 160.929.636 82.905.000 32.050.000 19.750.000 25.000.000 84.129.636 Samosir Samosir/ Kabupaten Regency Langkat Langkat/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu/ Kabupaten Regency Dairi Dairi/ Kabupaten Regency Dairi Dairi/ Kabupaten Kota Medan/ Kota Medan/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Batubara Regency Batubara/Kabupaten Location ofCSRImplementation LOKASI IMPLEMENTASI CSR/ Medan City Medan City Medan Help Normalization Maintenance thevillageof In Tanjung Padang/ And SubSri Marulak DanKelurahan Padang/ Sri Marulak HelpNormalization/ Bantuan Normalisasi/Pemeliharaan Drainase DiKelurahan Tanjung Procurement of175places organic, inorganic andmedical Pengadaan 175tempat anorganik sampakorganik, danmedis/ of 4unitsmotorized rickshaws waste hauler Pengadaan sampah/ 4unitbecakbermotor pengangkut trash barrel drum Procurement of10setstrash can,128 setsplastictrash cans, 268sets 268settempatsampah tong pewadah plastik, sampahtong drum/ Pengadaan 10settempat pewadah sampah,128settempat pewadah Bantuan Saran Kebersihan/ andGuava (Mango Honey) Assistance Horticulture /Seeds Seeds danJambuMadu)/ (Mangga Bantuan Hortikultura Benih/Bibit Bantuan 40unittong sampahberoda/ Procurement assistance dustbinwithconcrete garbage Bantuan pengadaantong sampahdengan baksampahbeton/ wheeled motorized rickshaws assistance withtrash Bantuan becakbermotor roda tigadenganbaksampah/ Education Arrangement ofgreen openspace (RTH) TPA TPA to Support Tourism Pembuatan Sampah, Karung Tiang DanGerobak Pengangkut Sampah/ Pengadaan Gerobak Sampah/ of waste disposalwhile Pembangunan Tempat Pembuangan Sementara/ Sampah Environmental Information Pengadaan Papan Lingkungan/ Informasi Pengadaan Bermotor/ Sampah Becak Pengadaan MotorSampah/ 47unitBecak Gerobak Sorong/ Pengadaan dan7UnitAngkutan Sampah Becak 10UnitAngkutan Gantung/ Pembuatan TPS Pengadaan 3/ MotorRoda Sepeda PenanamanGerakan Pohon/ Pengadaan Sarana Kebersihan/ Disposal Development ofGarbage Temporary (TPS) Pembangunan Tempat Pembuangan Sementara Sampah (TPS)/ Trash Motor Wheel 3 Pengadaan 3/ Gerobak MotorRoda Sampah Procurement of Waste Tire by MotorCarriage 74units Pengadaan Gerobak BanMotorsebanyak Sampah 74unit/ TOTAL TOTAL Marulak/ Bantuan Normalisasi/Pemeliharaan Drainase DiKelurahan Tanjung Trash Trash Pedicab Motor Transport Unit7Handcar Drainage Maintenancethevillageof In Tanjung Procurement of10Units Transport Trash Pedicab and Making theHanging Making TPS NAMA PROGRAM Help SuggestionsCleanliness Tree Planting Movement PROGRAMS PROGRAMS Procurement Carriage TrashCarriage Procurement Procurement ofMeans Procurement of3 Wheels Motorcycle Motorized tricycles procurementMotorized tricycles Help 40unitswheeledbin Procurement Board Procurement of 47units Procurement ofCarriage Procurement Three- Drainage Construction Construction NILAI PROGRAM/ NILAI PROGRAM VALUEPROGRAM 1.001.663.285 4.647.532.530 4.486.602.894 446.240.000 191.700.000 131.600.000 199.800.000 171.600.000 192.900.000 149.490.000 198.000.000 178.200.000 167.500.000 81.085.000 30.927.273 50.000.000 40.250.000 20.399.636 75.000.000 67.158.700 40.000.000 50.000.000 23.760.000 62.804.000 46.800.000 48.365.000 Kota Padangsidimpuan/ Kota Medan/ Sitoli City Kota GunungSitoli/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ Kota Binjai/ Samosir TobaKabupaten Samosir/ South TapanuliKabupaten Selatan/ Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ TebingCity Tinggi Kota Tebing Tinggi/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Tanjung BalaiCity Kota TanjungBalai/ Kota Sibolga/ City Kota Pematangsiantar/ Pematangsiantar City Kota Pematangsiantar/ Pematangsiantar City Kota Pematangsiantar/ Padangsidimpuan City Location ofCSRImplementation LOKASI IMPLEMENTASI CSR/

Tapanuli Regency Regency Binjai City Binjai City Binjai City Binjai City Medan City Medan Sibolga City Gunung Toba

53 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 54 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 2) 1) kerja,antaralingkungan lain: tanggung jawab terhadaphidup di dalam lingkungan yang mendorong peduli dan tumbuhnyakebijakan sikap internal, BankSUMUTtelahDalam skala mengeluarkan bagi berkelanjutan BankSUMUT.upaya perbaikan negatif aktivitasbisnisiniterus dari menjadiperhatiandan dampakpositif dan mengurangi dampak meningkatkan BankSUMUT. unitkantor disekitar lingkungan Upaya untuk dampakbagi memberikan bisnis yang dilakukan BankSUMUTmenyadarilingkungan. bahwa aktivitas yang lebihbersahabat dengan kebijakan menerapkan keperdulian BankSUMUTjuga terhadap Lingkungan pemanfaatan dari programSelain CSR,sebagaiwujud LEBIH BERSAHABAT DENGAN LINGKUNGAN mengurangi tekanan kerusakan hutan akibat tingginya hutanakibat kerusakan mengurangi tekanan kontribusi dalam operasional, juga memberikan untuk pencetakan listrik. menjadi sumberpembangkit sumberdayadapat menjagaBerkelanjutan alamyang dapat menyebabkan pemanasanglobal, dandisisilain kontribusi positifbagi pengurangan emisigasCO2 yang hemat atau penghematan energi dapat memberikan bahwa secara konsumsilistrik atas pertimbangan efisiensi biaya itu lebihdari operasional, melainkan 17.00 pulang kerjapukul WIB. dan pemadamanpendingin ruangan(AC) tepat jam saat jamistirahat 12.30hingga13.30 mulaipukul WIB peraturan pemadamanpenerangan pada diberlakukan Kebijakan tersebut selaindapat menghemat biayaKebijakan bekas kertas Penghematan danpemakaian kertas ini tidak semata-mata atas pertimbangan Kebijakan ruangankerjabaikdiseluruhunit Seluruh Penghematan [G4-EN6] listrik draft [G4-EN1][G4-EN2] on around Bank SUMUT offices unit. to increase An effort is aware have businessesconducted animpact that activity policies that are more to friendly environment. BankSUMUT of environmental concern, BankSUMUTalsoimplements from theutilization oftheCSRprogram,Apart asaform 2) 1) environment around work environment, suchas: an awareness andresponsibility improvement to the internalto scale,support In BANKSUMUTissuedapolicy improvement efforts for BankSUMUT. continue tobusiness activities beaconcern andcontinuity the and positivereduce impact the negative of these impact MORE FRIENDLYMORE TOENVIRONMENT THE due to highpressure paper consumption ofwood but alsocontributes to reduce forest degradation [G4-EN1][G4-EN2]drafts generation. ofnaturalsustainability resources asource ofelectricity global warming, andon theothersidecanmaintain the to ofCO2 thereduction emissionswhichcancause or energy savings canprovide positive contribution consumption savingconsideration that theelectricity operational cost efficiency, butmore thanonthe from 1700conditioner offstarted shouldbeturned WIB. offandair shouldbeturned to 13.30 the electricity to theregulation from that inresting 12.30 timestarted The policy isnot onlyableto saveThe policy operations costs, Paper saving andthe useofwaste paperfor printing is not solely on the considerationThis policy of rooms units should complyAll working in all working Savings [G4-EN6] Electricity Dalam JutaRupiah konsumsi energi 2014: dalamBankpadaperiode melaluitabeltotal tahunkeyangdari ditunjukkan energi. Konsumsienergi terus mengalamiefisiensi Bank, denganefisiensipenggunaan lingkungan kerusakan Bank senantiasa berupaya memitigasidampakterhadap 3) [G4-EN5] PENGHITUNGAN KONSUMSI ENERGI BANK the government includingtaxes (PBB, PPh, PPn) Pembayaran kepadaPemerintah berupa pajak (PBB, PPh, PPn) / (Cetakan) / Kertas (Alat Kertas Tulis / Kantor) / Gas Air / vehicle fuel BBM generator danBBMkendaraan bermotor / / Listrik mengancam kualitas airdankehidupanair.mengancam kualitas olehhujankedalamsungai,sehingga atau dihanyutkan dibuang arsenic dantimah,yang sangat berbahaya jika cadmium, berbahaya seperti mengandung bahankimia itu, udara.kualitas Selain sampahpuntung rokok juga hidup.lingkungan jugaaspek atas alasanaspekkesehatan, melainkan ini tidak semata-mataDinas. didasarkan Kebijakan larangan merokok diseluruhruangankerjapadamasa DSDM-TK/SE/2004, BankSUMUTjugamemberlakukan • • lain melalui: diseluruhunitkerja,antara jugadiberlakukan kertas penghematan konsumsi kebijakan penghematan listrik, halnya penebanganpohon.Sebagaimana hutan akibat menghambat lajukerusakan turut berperan serta secara bijaksanaberarti kertas penggunakan demikian, Dengan kayu. baku berbahan konsumsi kertas Sebagaimana diketahui,asaprokokSebagaimana dapat memperburuk tahun2004melaluiSuratSejak Edaran No043/Dir/ Larangan merokok didalamruangan Wate Gas lingkungan internallingkungan melaluimediaintranet. penyebarluasan informasi di Meningkatkan surat. naskah untuk draft bekas Pemakaian kertas Electricity

r

Paper (printed) Komponen / Paper (Office stationery) Component Generator fuelandmotor Payment to 3) In millionRupiah In consumption of2014: intheperiod to year, whichisshown by thetableoftotal Bankenergy consumption continues tofrom experience efficiency year ofenergy use.damage withtheefficiency Bankenergy Bank always ontheenvironmental mitigates theimpact BANK[G4-EN5] ENERGY CONSUMPTION CALCULATION working. isnotsolelybasedonthereasons This policy rooms of intheperiod during inallworking smoking TK/SE/2004, BankSUMUTalsoenforces prohibition of • • units,working including: of paperconsumption savings isalsoappliedinall to thefelling savings, oftrees. policy Likeelectricity ininhibitingtherate offorestparticipating decay due raw material. Thus, theuseofpaperwiselymeans life. the river, sothat itthreatens water andaquatic quality dangerous if it is disposed or washed away by rain into such ascadmium,arsenicandlead, whichisvery addition, cigarette stumpcontains hazardous chemicals butalsoenvironmentof healthaspects, aspects. Since 2004,through Circular Letter No. 043/Dir/DSDM- Prohibition intheroom ofsmoking It is known that smokecanaggravate isknown It airquality. In internal environment through intranet media. Increasing the dissemination of information on letters. The useofwaste paperfor manuscript thedraft 2014 153.650 11.391 7.941 4.192 9.713 614 50 2013 200.916 10.316 7.330 4.834 7.628 497 41

55 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 56 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Social andCommunityDevelopment PENGEMBANGAN SOSIALDANKEMASYARAKATAN dalam meraih kesuksesan. kemauanuntuk terus belajar SUMUT untuk meningkatkan semangat Belajar,“Mau Hebat!” upaya Bank dari merupakan Untuk itulah,Program CSRBank SUMUTyang mengusung menjadi tuntutan bahwa SDM harus mempunyai daya saing. saat ini,sudah kompetitifseperti Di era yang semakin Sumatera Utara. membangun daya manusia(SDM)untuk berperan serta sangat memandangperanan pentingsumber kualitas dalamProgramprioritas CSRBankSUMUT. BankSUMUT Pilar Pendidikan & Kewirausahaan menjadi salah satu dompetpeduli. manajemen, inisiatif pegawai serta melaluiprogram yang inisiatif dilakukan Kepedulian Sosial mengusung motto “Pembangunan Berkelanjutan” serta Belajar, Hebat!” dan program CSR Pilar Ekonomi dengan & Kewirausahaan denganmengusungmotto “Mau padaprogramBank Sumutberfokus CSRPilar Pendidikan Dalam bidang pengembangan sosial dan kemasyarakatan, MAU BELAJAR, HEBAT! [G4-SO1] upon thesuccess. to increase thewillingness to continue to inreaching learn of the spirit Belajar,“Mau Hebat!” of Bank SUMUT is an effort this reason, theBankSUMUT’s CSRprogram that carrying become aclaimthat HRmusthave competitiveness. For theera ofincreasinglyIn competitive asitistoday, has toSumatra. contribute(HR) quality to buildingaNorth role ofthehumanresources important concerning thevery in theBankSUMUT’spriorities CSR program. BankSUMUTis Education &Entrepreneurship Pillars ofbecome oneofthe employees aswell asthewallet matter. through theprogramundertaken management, initiative Development” aswell associalresponsibility initiatives is program with the Economic Pillars of motto “Sustainable Pillars of with the motto Belajar,“Mau Hebat!” And the CSR CSR program focuses onEducation andEntrepreneurship development, thefieldofsocialand community In BankSUMUT MAU BELAJAR, HEBAT! [G4-SO1] tinggi menggerakkan perekonomian. tinggi menggerakkan daya saing menjamin kelangsunganusahadanmemiliki untuk dapat kemauan belajar juga harus terus ditingkatkan bagi wirausaha, pentingnyapembangunan. Sedangkan nyata danturutberkontribusi dalam menggapai cita-cita dapat sejakdiniagarkelakmereka dari ditumbuhkan Bagi pelajar, pentingnya kemauanbelajarharus Rp316.885.000,- daya saingsektor usaha kecil danmenengahsebesar dan Pelatihan kualitas, Kewirausahaan untuk meningkatkan Sarana danPrasarana Pendidikan sebesarRp6.444.361.874,- PeningkatanBantuan BeasiswasebesarRp1.649.120.000,-, dalambentuk pemberian CSR padasektor inidiwujudkan program CSR keseluruhan. Adapun pemanfaatan Program atau total 22,99% dari Rp8.410.366.874,- pemanfatan Kewirausahaan selamatahun2014mencapaisebesar Pemanfaatan Program CSRpadaPilar Pendidikan & daya saing.sumber daya danmemiliki manusiaberkualitas Bank SUMUTtentunya berharap danterus menciptakan UMK. Pelaku (UKM)melaluiSentra KecilMenengah Usaha Mikro dalambentuk Pemberdayaanmanajemen, diwujudkan itu,usaha kecil dan menengah. Selain melalui kebijakan dandaya kualitas saingsektor untuk meningkatkan Sarana dan Prasarana Pendidikan, Pelatihan Kewirausahaan dalam bentukBantuan pemberian Beasiswa,Peningkatan dan Kewirausahaan melaluiprogram CSRdiwujudkan Pada 2014,KepedulianBankSumutpadaPilar Pendidikan of Primary, Secondary, School andHigh Beasiswa kepada383Siswa SD, SMPdanSMA/SMK / Poor Students ofElementary, inRayaSub-district Secondary, School High Beasiswa untuk siswa/i SD, SMP, SMA kurang mampudiKecRaya/ Beasiswa Berprestasi / high-achieving students Beasiswa untuk siswa/i kurang mampudanberprestasi / BEASISWA / Tapanuli Regency Achieving andPoor Students ofPrivate andPublic Universities from North dan PTS yang Kabupaten Berasal dari Tapanuli Utara / Beasiswa kepada65Orang Berprestasi Mahasiswa-i danKurang PTN Mampu degree Students Beasiswa kepada40mahasiswa D3/S1/ SCHOLARSHIP NAMA PROGRAM / NAMA PROGRAM Scholarship forScholarship High-Achievement Scholarship forScholarship 40Diploma/Bachelor’s PROGRAM NAMEPROGRAM Scholarship toScholarship 383Students Scholarship for Scholarship 65High Scholarship forScholarship pooryet Scholarship of Scholarship Empowerment Enterprises (SMEs) SmallMedium ofMicro through management policies, embodiedintheform of small and medium-sized business sector. addition, In Training to improve and competitiveness the quality of ImprovementInfrastructure ofEducation, Entrepreneurship realized in the form of scholarship Assistance, Facilities and Entrepreneurship Pillars ofthrough theCSRprogram is 2014, Bank Sumut ConcernIn on Education and economy moving. to ensure businesscontinuity andahighlycompetitive of willingness to should also be learn improved in order development. As for entrepreneurship, the importance reach the ideals and also contributed significantly to the be cultivated from stage sothat anearly later theycan For ofwillingness students, to should learn theimportance Rp316.885.000,- small andmedium-sized amounted enterprise sector to Training to improve the quality, competitiveness of Improvement -andEntrepreneurship ofRp6.444.361.874, for Education Rp1.649.120.000, Facilities and Infrastructure ismanifestedsector intheform ofscholarshipAssistance the overall CSRprogram. The useofCSRprogram inthis - or 22.99% of the totalRp8.410.366.874, utilization of Entrepreneurship Pillars 2014reached ofduring Utilization ofCSRprogram onEducation and human resources andcompetitiveness. hopeandcontinue to createBank SUMUTcertainly quality through Sentra UMK. NILAI PROGRAM PROGRAM NILAI / PROGRAM PROGRAM 520.000.000 400.000.000 115.000.000 150.000.000 100.000.000 VALUE 84.750.000 North TapanuliRegency North Kabupaten Tapanuli Utara / Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten Simalungun Regency Simalungun/ Kabupaten Regency Nias Barat / Nias Kabupaten Regency / Dairi Kabupaten LOKASI IMPLEMENTASI CSR / IMPLEMENTATION LOCATION OFCSR Dairi Dairi West

57 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 58 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Pembangunan Toilet/MCK SMAN 1BilahHulu/ School and Secondary Pengadaan untuk Infokus SDDanSMP/ ofLintong Nihuta Kiindergarten Gedung Rehabilitasi TK Pembina Lintong/ Nihuta School and Secondary Pengadaan untuk Infokus SDDanSMP/ Procurement ofSMUN2Lintong ofmeubilairLanguageLaboratory Nihuta Pengadaan meubilairLaboratorium BahasaSMUN2Lintong/ Nihuta Procurement ofSMUN2Lintong ofeqipment ofLanguageLaboratory Nihuta Pengadaan peralatan Laboratorium BahasaSMUN2Lintong/ Nihuta ofSMUN2LintongLanguage Laboratory Nihuta Pembangunan Laboratorium BahasaSMUN2Lintong/ Nihuta ofEducation Department Pengadaan DinasPendidikan Meubiler / / PENDIDIKAN DANSARANA PRASARANA TOTAL high-achieving children ofoutsourced employees Beasiswa untuk anakberprestasi dari Tenaga KerjaAlih Daya / / Dana Siswa Miskin units ofComputer andPrinter at SMKAzzahara Pengadaan Printer / 4UnitKomputerDiSMK Azzahara Beserta Labuhan Bilik 112200LabuhanBilik/ SDNegeri Rehab of Projectors andScreen for 25Unitsfor 25Schools Pengadaan DanLayar Infokus Sebanyak / 25Unituntuk 25Sekolah Class / Negeri Pengadaan sebanyak Meubilair dan440Kursi 220Meja untuk 11RuangKelasSD projector, andscreen projector for 6units Pengadaan Laptop, danScreen Infokus Projector 6unit/ Pengadaan sebanyak Infokus 5unit/ ofPAUDMobiller Aek JabalRahman Nabara BilahHulu Pengadaan PAUD Mobiller Aek JabalRahman Nabara BilahHulu/ Perguruan Salam IslamMiftahus Pengadaan Perguruan Mobiller / Salam IslamMiftahus Perguruan Najaf IslamMiftahun Pengadaan Perguruan Mobiller Najaf/ IslamMiftahun Pembangunan Toilet/MCK SDN112135/ Pembangunan Toilet/MCK SDN112144/ SMAN Utara 2Rantau Pembangunan Toilet/MCK Utara / SMPN3Rantau SMAN Selatan 2Rantau Pembangunan Toilet/MCK / Selatan SMPN1Rantau SMAN Utara 2Rantau Pembangunan Toilet/MCK SMAN Utara / 2Rantau SMAN 1BilahHulu Procurement for at 220 Meubilair Tables and440Chairsfor 11Elementary Fund for Poor Students NAMA PROGRAM / NAMA PROGRAM Procurement of5unitsprojector Procurement ofInfocus for Elementary Procurement ofProjector for Elementary Procurement fron ofMeubiler Rehabiliation of SD Negeri 112200 Rehabiliation ofSDNegeri Development of Toilet/MCK SDN112135 Development of Toilet/MCK SDN112144 PROGRAM NAMEPROGRAM EDUCATION FACILITIES ANDINFRASTRUCTURE Development of Toilet/MCK of Development of Toilet/MCK of Development of Toilet/MCK of Rehabilitation ofBuilding Development of Toilet/MCK of Procurement of ofMobiller Procurement of ofMobiller Procurement ofLaptop, Scholarship forScholarship Procurement of4 Development of Procurement of Procurement NILAI PROGRAM PROGRAM NILAI / 1.649.120.000 PROGRAM PROGRAM 182.806.550 287.598.914 116.095.700 347.555.000 382.000.000 298.199.750 174.370.000 105.000.000 175.000.000 165.000.000 123.801.086 VALUE 50.000.000 60.000.000 89.850.000 29.850.000 24.370.000 24.830.000 24.800.000 29.949.500 29.974.000 29.950.000 29.975.000 29.975.000 29.994.500 Hasundutan / Humbang Kabupaten Regency Hasundutan / Humbang Kabupaten Regency Hasundutan / Humbang Kabupaten Regency Hasundutan / Humbang Kabupaten Regency Hasundutan / Humbang Kabupaten Regency AsahanKabupaten / of BankSUMUT in Regency/City Work Areas Kerja BankSUMUT/ di Wilayah Kabupaten/Kota Kota Binjai/ Regency Utara / LabuhanBatu Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Labuhan Batu Regency LabuhanBatu / Kabupaten Regency Hasundutan / Humbang Kabupaten Regency LOKASI IMPLEMENTASI CSR / IMPLEMENTATION North LabuhanBatu North LOCATION OFCSR Binjai Regency Humbang Humbang Humbang Humbang Humbang Humbang Asahan Pengadaan Laptop, Perpustakaan / OnlinediKantor Komputer dan Katalog Projector, andScreen for 9Schools Pengadaan Laptop, danScren Infokus / untuk 9Sekolah / Samosir Bantuan alatdalamruanganKeSekolah permainan TK danPAUD diKabupaten Procurement of andInstallation Toys for PembinaTK Negeri Lotu Pengadaan dan Pemasangan Alat-Alat Permainan PembinaTK Negeri Lotu / ofPesantren intheLibrary Room Reading Al Ikhlas Pembangungan RuangBacaPerpustakaan Pesantren / Al Ikhlas of Pesantren RoihatulJannah Pembangunan Pesantren Mandi Kamar RoihatulJannah/ Pesantren Al-Jumudiyah Pengadaan Komputer Pesantren Al-Jumudiyah / Perbaungan Desa Madrasah Pengadaan Perbaungan Desa Madrasah Meubiler / Nurul Huda,Pasar hilir Pembangunan Pagar MDSNurulHuda,Pasar hilir/ HutaPadang Madrasah Rehab / Banyak Jae SimpangBanyak Madrasah Rehab Jae/ Banyak Julu SimpangBanyak Madrasah Rehab Julu/ Barbaran Pembanguna RKBMTs IslamiahBarbaran / Pesantren SalafiahMardiah Thoriqul Pembanguna RKBPesantren SalafiahMardiah Thoriqul / GuppiGunungManaon Building ofMadrasah Pembangunan / GuppiGunungManaon Madrasah Gedung Almandili,Madrasah Adian Johor Pembangunan Atap Almandili, Madrasah Adian Johor/ schools Pengadaan kepada25sekolah / Meubelair / Bantuan Edukatif Alat Bermain Procurement ofLaptop, Computer, Office andOnlineCatalogue at Library Donation for toys intheroom to TK andPAUD at Regency Samosir NAMA PROGRAM / NAMA PROGRAM Rehabilitation of Madrasah HutaPadangRehabilitation ofMadrasah Donatin for Educational Equipment Games Rehabilitation of Madrasah Simpang Rehabilitation ofMadrasah Rehabiliation of Madrasah Simpang Rehabiliation ofMadrasah Development ofRKBMTs Islamiah PROGRAM NAMEPROGRAM Procurement to ofMeubelair 25 Procurement ofComputer of Procurement of ofMeubiler Development ofGate ofMDS Development of ofRoof Procurement ofLaptop, Development ofRKB Development of Toilet Development of Development of NILAI PROGRAM PROGRAM NILAI / PROGRAM PROGRAM 500.000.000 189.387.000 150.000.000 VALUE 60.000.000 42.242.636 75.480.000 30.932.550 11.810.000 99.764.636 50.000.000 65.350.000 50.000.000 75.000.000 25.000.000 25.000.000 25.000.000 95.000.000 85.000.000 / Natal Mandailing Kabupaten Simalungun Regency Simalungun Kabupaten / Serdang Bedagai Kabupaten / Serdang Bedagai Kabupaten / Serdang Bedagai Kabupaten Regency / Samosir Kabupaten Regency Nias North Utara / Nias Kabupaten / Natal Mandailing Kabupaten / Natal Mandailing Kabupaten / Natal Mandailing Kabupaten Regency Natal / Mandailing Kabupaten / Natal Mandailing Kabupaten / Natal Mandailing Kabupaten / Natal Mandailing Kabupaten / Natal Mandailing Kabupaten / Natal Mandailing Kabupaten / Natal Mandailing Kabupaten / Natal Mandailing Kabupaten Mandailing Serdang Regency Bedagai Serdang Regency Bedagai Serdang Regency Bedagai Natal Regency Mandailing Natal Regency Mandailing Natal Regency Mandailing Natal Regency Mandailing Natal Regency Mandailing Natal Regency Mandailing Natal Regency Mandailing Natal Regency Mandailing Natal Regency Mandailing Natal Regency Mandailing LOKASI IMPLEMENTASI CSR / IMPLEMENTATION North LabuhanBatu North LOCATION OFCSR Samosir Samosir /

59 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 60 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report tertentu yang bersifattertentu insidentil. masyarakat diselenggarakan SUMUT perayaan dengankegiatanreligi serangkaian yang diselenggarakan k bantuan memberikan kegiatanmendukung masyarakat, Bank SUMUT. sosial dalambentuk kepedulian kebijakan juga menerapkan pemanfaatan dari programSelain CSR,BankSUMUT KEPEDULIAN SOSIAL Pengadaan infokus / sekolahdiMedan Mushallat at MIPA Faculty ofSumatera Utara University Renovasi Fakultas Mushalla MIPA Universitas Sumatera Utara / in Tebing Tinggi Pengadaan infokus sekolahdi Tebing Tinggi / Development ofgate of inSchool Yayasan Perguruan Islam Terpadu Permata Hati Pembuatan pagarSekolah Yayasan Perguruan Islam Terpadu Permata Hati / in Pematangsiantar Pengadaan infokus sekolahdiPematangsiantar / school primary menengah / dasardan pendidikan Bantuan pengadaanmeubilerpada11sekolahtingkat for educationalat facilitiesandinfrastructure/meubiler ofSchool TAPUT Bantuan sarana danPrasarana di Pendidikan/Meubiler Sekolah TAPUT / School Secondary Muslimin Pembangunan Drainase SMPAl-Muslimin/ TapanuliSouth Regency / Selatan Bantuan saran danprasarana TPA (papantulis, ATK Iqro) &buku diKab. Tapanuli Vocational (Table School &Chair)at Tapanuli / Selatan Bantuan sarana danprasarana SD,SMP, diKab. &Bangku) SMSdanSMK(Meja office South at Regency Tapanuli / Selatan desadiKab.Bantuan kantor sarana danprasarana rak perpustakaan Tapanuli Education (PAUD) at South Tapanuli Regency / Selatan Bantuan sarana danprasarana Pendidikan Anak Usia Dini(PAUD) diKab. Tapanuli TOTAL TOTAL Pelatihan Pijat / Refleksi Technology Marketing Kompetisi BisnisUMKM-Marketing Teknologi / Pelatihan Kewirausahaan UMKM/ Work andEntrepreneur Skills for Cadres ofPKK Pelatihan Keterampilan PKK/ KerjaDanKewirausahaan Bagi Kader Pelatihan Motor/ Sepeda Bengkel PELATIHAN KEWIRAUSAHAAN / TOTAL Program Procurement) (Meubiler Program KC Sy Syariah Sibolga(Pengadaan / Meubiler) egiatan-kegiatan kepeduliansosial melalui dan d Donationfor facilitiesof TPA (whiteboard, schoolsupplies&Iqro book)at Donation for ofvillage educational facilitiesofbookshelves inthelibrary Donation for educational Age facilitiesandinfrastructure ofEarly seperti Donation for and meubilerprocruemtn in11schoolsat elementary ukungan partisipasi atas kegiatan sosial yang partisipasi ukungan Inisiatif Manajemen dan Inisiatif Pegawai danInisiatif Manajemen Inisiatif Sebagai bentuk partisipasi aktifdalam bentuk partisipasi Sebagai Donation for facilitiesat Primary, Secondary, and High pada Hari Ulang padaHari Tahun NAMA PROGRAM / NAMA PROGRAM TraininMassage gofReflexy yang diimplementasikan pada yang diimplementasikan serta pada peristiwa-peristiwa serta ENTREPRENEURSHIP TRAINING Training onUMKMEntrepreneurship Training ofMotorCycle onRepair Procurement ofprojector inMedan - ekonomi dansosial- PROGRAM NAMEPROGRAM Development ofDrainage at Al- Procurement ofprojector inschool Bank SUMUT Business Competition ofUMKM- Procurement ofschoolprojector

(HUT) Bank (HUT) KC Sy Syariah Sibolga Renovation of

Trainingon on certain events thaton certain are incidental. aswell society as oforganized socialactivity participation the Bank SUMUT and support (HUT) such as the Birthday and socialreligion ofcelebration heldaseries activities concerns provide ofsocio-economic assistance inactivities the Bankimplemented activities, community SUMUT Bank SUMUT. insupporting As aform participation ofactive through theInitiative andEmployee Management Initiatives intheformalso implemented ofsocialawareness apolicy from the utilization of the CSR Apart program, Bank SUMUT SOCIAL AWARENESS Donation NILAI PROGRAM PROGRAM NILAI / 1.123.615.000 8.410.366.874 6.444.361.874 PROGRAM PROGRAM 338.649.952 213.000.000 105.000.000 185.437.500 316.885.000 149.800.000 VALUE 10.000.000 20.575.600 50.000.000 94.210.000 56.585.000 20.500.000 80.000.000 10.000.000 25.533.000 21.799.000 10.000.000 30.000.000 Tinggi City Kota Tebing/ Tinggi Pematangsiantar City Kota Pematangsiantar / Pematangsiantar City Kota Pematangsiantar / TapanuliRegency North TapanuliKabupaten Utara TapanuliMiddle Regency TapanuliKabupaten Tengah TapanuliSouth Regency TapanuliKabupaten Selatan TapanuliSouth Regency TapanuliKabupaten Selatan TapanuliSouth Regency TapanuliKabupaten Selatan TapanuliSouth Regency TapanuliKabupaten Selatan / Serdang Bedagai Kabupaten / Kota Medan Balai City Kota Tebing / Tinggi Balai City Kota Tanjung Balai / Kota Binjai/ Kota Sibolga/ / Kota Medan / Kota Medan Tinggi City Kota Tebing Tinggi/ Serdang City Bedagai LOKASI IMPLEMENTASI CSR / IMPLEMENTATION LOCATION OFCSR Binjai City Medan City Medan City Medan City Medan Sibolga City Tebing Tanjung Tebing Tanjung

/ / / / / / 2) 1) • Inisiatif • • • SUMUT sosial sosial SUMUT BankSUMUT, Jadi(HUT) Bank Hari merayakan Setiap Inisiatif Manajemen 2,5% dari gaji pegawai2,5% dari muslim pemotongan sebesar muslim dengan kebijakan profesipenghimpunan potensi danazakat pegawai mustahiq yang dananyakaum bersumber dari kepada bantuan sosial-ekonomi menyalurkan (LAZ) BankSUMUTyang berfungsi Amil Zakat perusahaan denganmembentuk Lembaga diimplementasikan kepeduliansosialolehpegawaiInisatif muslim Lembaga (LAZ) Amil Zakat sebesar Rp91.000.000,-. dengantotal keseluruhan sebesar @Rp1.000.000,- pegawailingkungan BankSUMUTmasing-masing delapan) Jandadan3keluarga Anak Yatim di satu) orang yang terdiri 88(delapanpuluh dari Pemberian Bantuan kepada91(sembilanpuluh dengan total keseluruhansebesarRp55.000.000,-. Asuhan Hidayatullah dan Panti Asuhan Bait Allah Muhammadiyah, Asuhan dan Kota Medan Tanjung Morawa diantaranya uang tunai sarden, serta susudan teh) senilaiRp5.000.000,- detergen, pastagigi, sabunmandi,kecap manis, pemberian Panti Asuhan yaitu penyerahan bantuan Kegiatan BhaktiS dengan total sebesarRp14.250.000,-. oleh diikuti BankSUMUTdengan dilantai IXGedung bertempat yang P Kegiatan D alang . sebagai wujud kepedulian terhadap lingkungan sebagaiwujudkepedulianterhadap lingkungan

No Pada tahun201 3 2 1 melaksanakan melaksanakan selalu Pegawai dilaksanakan padatanggal3Nopember2014 dilaksanakan Alwasliyah M TOTAL Bantuan kepadaJandadanAnak Yatim Bhakti Sosial DarahDonor erah menyertai peserta sebanyak peserta Rp6.000.000,- Rp6.000.000,- sembako onor Kegiatan SUMUT HUTBank Sosial I

ndonesia (PMI) Cabang Panti Asuhan 4 kegiatan sosial Bani Adam, Panti Asuhan Putra osial , dalam rangka HUTke-5 , dalamrangka D denganpelaksanaankegiatan

dalam arah (beras, gula,minyak makan, kepada 5panti Kunjungan ke5(lima) dukungan kebijakan kebijakan dukungan b + ekerjasama dengan . 159orang Alwasliyah antara lain pendonor asuhan Medan Medan berup , Panti 3

; Bank Panti di a

1) 2) Nominal / (Rp) Social • Blood • amongothers outsocialactivities, of BankSUMUTcarry social. 2014,intheframework In ofthe53rd anniversary as aform ofconcernsocial activities for theenvironment SUMUT always accompany theimplementation of (LAZ) Institution Amil Zakat • Assistance • Every celebrate Anniversary (HUT) BankSUMUT, celebrateEvery (HUT) Bank Anniversary Management Initiative Employees Initiatives 160.250.000 Nominal (Rp) 91.000.000 55.000.000 14.250.000 cash to 5 orphanages in the city of Medan and ofMedan cash to inthecity 5 orphanages -aswelltea) Rp5,000,000, asRp6.000.000, toothpaste, soap, soy sauce, sardines, milkand of basicfood (rice, sugar, edibleoil, detergent, ofaidintheform ofprovisionthat the delivery as much House BankSUMUTIXfollowed by theparticipants on November 3,2014ishousedinthefloorof Cross Red (PMI)Indonesian fieldwhich was held employee salaries. rateby from of2.5% Muslims cuttingthepolicy raising potential profession employees ofMuslim for mustahiqwithfundssourced fund from charity assistance to givewhich serves socio-economic (LAZ)BankSUMUT of Zakat establish theInstitute ofthecompany’simplemented insupport to policy Rp91,000,000,-. amounted to 1,000,000,-respectively withatotal of BankSUMUTemployeesthe neighborhood eight) of 88(eighty Widows in and3Orphans BaitAllah withatotalOrphanage ofRp55,000,000.-. Alwasliyah orphanage, Hidayatullah orphanage and Bani Adam, Putra Orphanage Muhammadiyah, Tanjung Morawa Alwasliyah including;Orphanage Social awarenessSocial initiative by employees Muslim are Service Donation + to 159donorstotaling Rp14,250,000.-. Activities 91 Activity (ninety Assistance to Widows andOrphans ofBank activities Social Visits SUMUT Anniversary in one) cooperation to 5 people (five) Blood Donation Social Services Social Orphanage consisting with TOTAL the

61 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 62 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report • disalurkan untukbencana erupsi Gunung korban disalurkan atas peristiwa-peristiwayang bersifat insidentil. bantuanmenghimpun dana dan menyalurkan sosial pegawaidari Bank SUMUT yang secara sukarela kepeduliansosial Gunung SinabungInisiatif PeduliDompet Erupsi untuk Bencana Korban sebagaiberikut: dengan perincian dengan total para pengungsi. dan ingin berbagi rasa dengannasib yang diderita para pegawai BankSUMUTyang merasa bersimpati bentuk kepedulian Bantuan tersebut merupakan juta delapan ratus rupiah). puluh Sembilan ribu (tiga) set Tenda (tiga Sarnavile senilaiRp39.800.000,- Sinabung berupapengadaan dan pemasangan3 Pada Peduli tahun 2014, Dompet Pegawai tahun201 Selama No 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 yang kurang mampu/ berprestasiBeasiswa kepadaMahasiswa fortunate mampu/ Beasiswa kepadaAnak Yatim yang kurang Total minority intheMuslim chaplain /cleric daerah muslim/ minoritas Bantuan kepadaustadz/ustadzahdi to converts Bantuan kepadapara muallaf/ poor toConsumer Fakir Zakat Konsumtif kepadaFakirZakat Miskin/ themonthduring ofRamadan: Program selamabulanRamadhan:/ Massal/ Khitanan Produktif/Zakat victims Assistance to theeruptionofMt.Kelud Bantuan bencanaerupsiGunungKelud/ Ar Rahim Bantuan TPA Ar Rahim/ Operational assistance for Madrasah Bantuan operasional Madrasah/ construction Pembangunan Masjid/ Students achievement disadvantaged penyaluran Scholarships forScholarships wholess Orphans

Types ofDistribution Jenis Penyaluran/ 4 LAZ memberikan bantuan LAZmemberikan Zakat ProductiveZakat Mass CircumcisionMass sebesar Scholarships toScholarships Mosque Mosque Assistance to TPAAssistance Assistance to the Rp Assistance 1.368.560.000,- Program 1 madrasah 150 orang / 374 orang / 4800 orang Penerima/ 11 masjid/ 35 orang / 12 orang / 40 orang / 10 orang / 40 orang / 6 masjid/ / Receiver mosque mosque persons persons persons persons persons persons persons persons 1 TPA

• 1.368.560.000 Jumlah(Rp)/ details: -withthefollowing ofRp1.368.560.000, distribution 2014LAZprovideDuring assistance for atotal suffered by the refugees. sympathetic and wanted to share a sense of the fate is aconcern BankSUMUTemployees whofeel million eight hundred thousanddollars). The grant sets Sarnavile Tent nine million, -(thirty Rp39,8 form ofprocurement andinstallation ofthree (3) Sinabunginthe ofthe eruptionofMount victims 2014,EmployeeIn Care Wallet distributed to moments. funds anddistribute socialassistance ofincidental employees who voluntarily Bank SUMUT to collect responsibility initiativeSinabung Social of PeduliDompet for Victims eruption of Mount 960.000.000 Total (Rp) 210.100.000 16.800.000 32.500.000 27.500.000 49.000.000 29.160.000 20.000.000 15.000.000 1.500.000 5.000.000 2.000.000 insidentil / 1 tahun/ Saerdangand Deli &DS/ Diluar Medan Serdangand Deli Serdang &Deli / Di Medan 8 bulan/ 1 tahun/ through Baitul Makmur Foundationthrough BaitulMakmur melalui Yayasan / BaitulMakmur through Ustadz Waldemar Ghazali melaui Ustadz Waldemar Ghazali/ SUMUT Sumatera, BAZandLAZBank Medan UnitSUMUT,Office BAZNAS North LAZ BankSUMUT/ dan BAZNAS Sumut, BAZKotaMedan BankSUMUT,melalui UnitKantor with BKM kerjasama melaluiBKM/ Petugas LAZ/ insidentil / month year year incidental incidental Keterangan/ Description LAZ officer through theBank’s Outside Medan Medan Outside cooperation at Medan at Medan Human ResourceDevelopment PENGEMBANGAN SUMBERDAYAMANUSIA kerja. level jabatan, jenis pendidikan, kelamin, usia, dan masa tingkat komposisiSDMBankSUMUTberdasarkan terakhir iniinformasi komparatif perbandingan Berikut duatahun karyawan. produktivitas setiap dengan mempertimbangkan sisikuantitas dengan kebutuhanSDMBankSUMUTdari Jumlahtersebut telahsebanyak sejalan 2.614karyawan. sebanyak pada2013 2.538orang turun3%dibandingkan tetap BankSUMUT 2014,jumlahkaryawan akhir Hingga education, joblevel, gender, age, work. andperiod years SDMcomposition ofBankSUMUTbasedonthelevel The following isacomparative two comparison for thelasrt ofeachemployees.the productivity into byaccountSUMUT needsinterms ofquantity taking number hasbeenconsistent withHumanResource ofBank 3% compared to 2013asmany as2,614employees. That of Bank SUMUT as many as 2,538 people decreasing by Until theendof2014,numberpermanentemployees

63 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 64 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Tabel Level Berdasarkan Jabatan JumlahKaryawan Tabel Usia [G4-LA12] Berdasarkan JumlahKaryawan Tabel JenisKelamin Berdasarkan JumlahKaryawan Tabel Pendidikan Berdasarkan JumlahKaryawan SD Pejabat 1Layer dibawah Direksi Jumlah 51 –55 41 –50 31 –40 ≤ 30 Usia (tahun) Jumlah Wanita Laki-laki Jenis Kelamin Jumlah S-2 S-1 D-3 D-2 SMA SMP Pendidikan Jumlah Non Administrasi /Capeg / Staf /Karyawan TKIK Pejabat 4Layer dibawah Direksi Pejabat 3Layer dibawah Direksi Pejabat 2Layer dibawah Direksi Jabatan 2014 2014 2014 2014 Jumlah / Jumlah / 2.538 2.538 1.778 1.898 Jumlah / Jumlah / 422 261 407 196 2.538 2.538 59 18 35 1.292 1.693 2 - - - 138 317 791 845 Number Number Table ofEmployee Demographic ProfileBy Education Table ofEmployee Demographic Profile by Position Level Table ofEmployee Demographic Profile by Age [G4-LA12] Table ofEmployee Demographic Profile Gender by Number Number 2013 2013 2013 2013 2.614 2 1.890 1.940 . 614 397 255 421 215 2.614 2.614 62 10 35 1.446 1.735 2 1 - - 133 332 703 879 (Officer/Officer Candidate)(Officer/Officer 3 YearsAcademy/Diploma 2 YearsAcademy/Diploma (4 Level Below Director) (3 Level Below Director) (2 Level Below Director) (1 Level Below Director) Magister/Post Graduate (Non-Administration) Junior High School Junior High Bachelor/Graduate Elementary School Elementary High School High Age (year) Education Position Gender Woman 1 55 – 51 41 –50 31 –40 Total Total Total Total Man ≤ 30 konsultan profesional. lebih tinggi danproses yang objektifbekerjasama dengan yang barudengankriteria proses karyawan rekrutmen sebanyak 2003,BankSUMUTmenyelenggarakan 2%.Sejak S1 pendidikan dengan tingkat juga terjadi pada karyawan bawah. Penurunan D3sampaidengantingkat pendidikan mudadengantingkat yang proporsi memperkecil karyawan 2014 terlihat bahwa terjadi penurunanjumlahkaryawan data demografisBerdasarkan Bank SUMUT di atas, pada Tabel JumlahKaryawan Tabel Kerja Masa Berdasarkan JumlahKaryawan EMPLOYEE TURNOVER RATIO [G4-LA1] Keterangan 6 –10 21 –25 16 –20 11 –15 0 –5 KerjaMasa Jumlah Rasio PerputaranJumlah Rasio Karyawan periode diakhir Jumlah Karyawan keluar Jumlah Karyawan masuk Jumlah Karyawan diawal periode Jumlah Karyawan Total Kontrak Karyawan TetapKaryawan Status Kekaryawanan Jumlah ≥ 26 Tahun Berdasarkan Status Kekaryawanan Berdasarkan 2014 2014 Jumlah / 2014 3,15% 2.538 2.614 Jumlah / Jumlah / 4.213 2.538 79 2.538 1.675 1.253 3 108 294 800 79 Number 4 Tabel Employee Demographic Profile by Status Table ofEmployee Demographic Profile by Working Period professional consultant. processhigher and criteria objective in cooperation with SUMUT holds new employee recuritment process with employees with level S1 as much as 2%. level up to the bottom level. The decrease also occurred in reduce ofyoung employees theproportion D3education it shows that thedeclineinnumberofemployees which Based ondemographic data ofBankSUMUTabove, in2014 EMPLOYEE TURNOVER RATIO [G4-LA1] Number Number 2013 2,06% 2.614 2.145 2013 2013 525 56 4.446 2.614 2.614 1.832 1.553 118 292 543 Total 63 45 ofemployee at thebeginning period Total Total ofemployee at theendperiod

of Total Employee TurnoverRatio ofemployee entering Total Permanent Employee Contract Employee ofemployee out

Working Period Since 2003, Bank Description ≥ 26 21 –25 16 –20 11 –15 Status Tahun 6 –10 Total Total 0 –5

65 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 66 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 4) 3) 2) 1) sebagai berikut: strategimenerapkan pengembanganSDMsepanjang2014 DivisiSumberDayaMelalui BankSUMUT Manusia, seluruh karyawan. Perjanjian (PKB) antara Kerja Bersama Bank SUMUTdengan masing-masing.Perlakuan kesetaraan inidiatur dalam dalampekerjaannyakepemimpinan yang diperlihatkan bakat kemampuan teknis,operasional, serta manajerial sisi baikdari itusendiri, oleh kemampuankaryawan semata hanya ditentukan masing-masingkaryawan kinerja pada awal tahun. yangPenilaian dilaksankan kienrja proses penilaian itu,Karena BankSUMUTmelakukan yang telah ditetapkan. sesuaidenganstandar kesetaraan bagi seluruhkaryawan reward, punishment, BankSUMUTmenempatkanasas serta skemaremunerasi, pemberian juga,terkait Demikian Bank. kebutuhanusaha serta dan kemampuancalonkaryawan kompetensi berdasarkan kesempatan pekerjaandiberikan baru. Keputusanuntuk memberikan karyawan penerimaan dengan terkait politik.Perlakuan setara jugadiberikan penampilanfisikmaupunafiliasi agama, pendidikan, usia,jeniskelamin,suku, tanpamembedakan karyawan asaskesetaraan bagi seluruh Bank SUMUTmenerapkan STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA IMPLEMENTASI ASAS KESETARAAN internal. 24(dua puluh empat) orangtrainermenyiapkan SUMUT, dimana salah satu persiapannya adalah telah yang mengacupadaArsitektur Pendidikan Bank Leicester, Inggris. Pasca pendidikan keUniversitas Sarjana melanjutkan untuk 1(satu) orang Karyawan telah mengirimkan BankSUMUT.Management menjadi salah satu sistem Knowledge dikembangkan Kompetensi Karyawan. danGap Description, Job dataBisnisBank, Rencana mengkombinasikan melalui proses training needanalysis dengan Merintis pengembangantraining centerMerintis BankSUMUT Pendidikan Luar kebijakan dan Negeri, Menerbitkan yang terus sistem e-learning, Menerapkan BankSUMUT Karyawan Diklat Menyusun Kalender of the performance ofeachemployeeof theperformance solelyisdetermined heldat thebeginning oftheyear.performance Asseessment Therefore, theassessment process BankSUMUTconducts accordance withestablishedstandards. for SUMUT of puts equality the principle all employees in of remuneration schemes, reward andpunishment, Bank Bank’s businessneeds. Likewise, related to theprovision competence ofprospective employees andability aswell decision to give isgiven employment by the opportunities provided related to theacceptance ofnewemployees. The related politics. to practical practice Equal treatment isalso physical appearance andensures that allemployees are not regardless ofage, gender, ethnicity, religion, education, forBank SUMUT of applies equality the principle all employees 4) 3) 2) 1) 2014 asfollows: implements ahumanresource development strategy in Through theHumanResources Division,BankSUMUT between BankSUMUTwithallemployees. Thisof treatment equality is set in Work Agreement (PK) of technical capability, operational, talent. andmanagerial by of the employees the ability themselves, both in terms IMPLEMENTATION OF THE PRINCIPLE OF EQUALITY HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT STRATEGY 20 (twenty) internal20 (twenty) trainers. where oneofthepreparationBank, isalready prepare SUMUT which refers Architecture Education SUMUT Pioneering thedevelopment ofthetraining center Bank University, England. (one) Employee to pursueMaster’s degree inLeicester Bank SUMUT. into one of the system of Managements Knowledge system, whichcontinues to developApplying e-learning Employee andGap Job Description, competence. need analysis) by combining data BusinessPlan Bank, through theprocess oftraining needsanalysis (training Arranging Employee Training Calendar ofBankSUMUT Issuing policy on Education Overseas and Sending 1 onEducation and Sending Overseas Issuing policy 8) 7) 6) 5) untuk memberikan manfaat terbaik bagi semuapihak. untuk memberikan melayani nasabahdengansebaikmungkin SUMUT akan Bank karyawan diharapkan berkembang. demikian, Dengan untuk karyawan terus benefit danpeluangkepadapara Tujuan BankSUMUTadalahuntuk memberikan akhir sektor produktif. penyaluran mendukung ke dalamrangka kredit kredit yang memenuhikebutuhanpasar, khususnyatenaga analis kompetensi karyawan center meningkatkan dalamrangka SDMmelaluipengembangantraining kualitas peningkatan dan SDMyangteknologi berbasis Kinerja Manajemen SistimPengelolaanBank SUMUTmengembangkan baik kuantitatif maupun kualitatif.pengukuran kinerja, aspek dengan menggunakan kompetensi karyawan serta danmenganalisakeunggulan Bank SUMUTmengidentifikasi strategi arah kebijakan pengembanganSDM, Berdasarkan fasilitaspelatihan. dukungan serta karyawan polapengembangankarir pelatihan danpendidikan, remunerasi karyawan, penilaiankinerja, karyawan, dengan menyentuh baikproses seleksi semuaaspek, secara menyeluruhsumber daya manusiayang dilakukan banyakSUMUT telah haldalampengembangan melakukan SDM yang unggul. itu, Karena unitpengelolaSDMBank denganadanyamaksimal hanya kualitas dapat diberikan bahwayang tinggi. Bank SUMUTmeyakini pelayanan yang loyalitassuatu dankompetenasi timkerjayang memiliki sumberdayakualitas manusiadengantujuanmembentuk secara konsisten oleh Bank SUMUT adalah peningkatan satuSalah strategi yang senantiasa diimplementasikan daya saingditengah ketatnya persainganperbankan. bekerjasama dengankonsultan. penyusunan KeyPerformance Indikator. Kompetensi, danjugamelakukan Berbasis Kinerja pekerjaanmenjadilebihstrategis.mengefisiensikan Memperkuat brand awarenessMemperkuat dalammemperkuat Penyusunan danpembaharuanjobgrading ketentuanReview menjadi tentang Kinerja Manajemen IT untuk berbasis Menyusun Diklat Manajemen Therefore, themanagement unitSDMofBankSUMUT only be given of human byresources. quality the superior maximum can high. BankSUMUTbelieves that service teamthe aimofforming loyalty andcompetence aworking SUMUT is the increase of human resources the quality with One strategy isalways implemented consistently by Bank 8) 7) 6) 5) party. with thebestto provide thebest possible benefits for all employee customersthe expected BankSUMUTwillserve for employeesopportunities to continue develops. Thus, The final goal is to provide theBankSUMUTbenefitsand the productive sector. especially intheenergy lendingto credit analyst to support competence ofemployees needs, whomeetmarket development oftraining centers inorder improving the improving of human resources the quality through the HR Performance basedtechnology Management and qualitatively. Bank SUMUTdevelop System Management measurement,performance bothquantitatively and and competence ofemployees of withusingaspects HR, BankSUMUTidentifies andanalyzes excellence of thedevelopment direction strategyBased onthepolicy facilities. development career oftraining employees andthesupport employees, training andeducation, thepattern of process, assessment,selection remuneration performance is donethoroughly by touching bothemployee allaspects, have done many things in human resource development competitiveness amid banking competition.competitiveness amidbanking Strengthening brand awareness instrengthening with theconsultant. Preparation andupdating jobgrading incollaboration preparation ofKeyPerformance Indicators. into Competency-Based Performance, andalsoconduct the provisionsReview on Performance Management streamline thejobbecomes more strategic. Prepare for theIT-based Management Training

67 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 68 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report HumanResources InformationSystem • dalam memenuhihakdankewajiban seluruhpegawai. perhatian besarkepadakesejahteraan pegawai, termasuk BankSUMUTjugamemberi yang dibutuhkan. kualifkasi lapangan kerjabagi luassesuaidengan masyarakat Di bidangketenagakerjaan, BankSUMUTmembuka berikut: adalahsebagai Kinerja, yang dilalui dalamManajemen itusendiri. namun juga bagi atasan dan karyawan Tahapan waktuselama kurun 1tahun,tidakhanya bagi manajemen yang telah dilakukan kinerja umpanbalik akan memberikan sebagaialat monitoring yang berfungsi Kinerja Manajemen rencana dari eksekusi bisnis. SDM danmemastikan produktivitas untuktingkat mengukur manajemen kinerja sistemBank SUMUTtelah mengimplementasikan PRAKTIK KETENAGAKERJAANPRAKTIK KINERJA MANAJEMEN System Balanced berbasis Scorecard. SDM telah merancang Performance Management pengelolaan SDMberbasis Teknologi Divisi Informasi, tahun2013untuk pengembangan data Diakhir pribadi. aksessetiappegawai untuk mengkinikan memudahkan untuk yang ditujukan dan ESS (Employee Service) Self tahunpengembangan BEST di tahun2014merupakan nama menjadiBEST(BankSUMUTEmployee System), dalam pengelolaan MSDM merubah sudah digunakan pengembangan HRIS.Sistem HRISyang selamaini sistemkualitas informasi kepegawaian melalui databasememperkuat kepegawaian danmemperbaiki System sistem meluncurkan efeisiensi BankSUMUTtelah pengelolaannya, maka setiaptahunnya,meningkat untuk efektivitas dan jumlahSumberDayaDengan yang terus Manusia PERFORMANCE PLANNING PERENCANAAN KINERJA PERENCANAAN (HRIS).BankSUMUTterus berupaya Human Resource Information TAHAP BIMBINGANKINERJA STAGES OFPERFORMANCE GUIDANCE

Performance Management, are asfollows: the bossandemployees themselvers. Stages passedin of1year,period notonly to themanagement butalsofor feedback that hasbeendoneover to theperformance a asmonitoring tools that provide serves Management ensure theexecution from BusinessPlan. Performance System to level measure ofHRandto theproductivity Bank SUMUThasimplemented Performance Management HumanResources Information System • rightsfulfilling theandobligations ofallemployees. attention to thewelfare ofemployees, includingin required.with kualifkasi BankSUMUTalsogive great for thegeneral publicinaccordanceopportunities the employmentIn sector, Bank SUMUT job PERFORMANCE MANAGEMENT EMPLOYMENT PRACTICES based ontheBalanced Scorecard. has designed thePerformance System Management on Information Technology, HumanResources Division development ofhumanresource management based to update thepersonaldata. At theendof2013for the which isintended to facilitate access to eachemployee of development BESTandESS(Employee Service) Self SUMUT Employee System), intheyear 2014was ayear used inthemanagement ofHRMrenamed BEST(Bank development ofHRIS.HRISsystem, whichisalready of the employment information system through the the employment database andimprove thequality System (HRIS).BankSUMUTcontinues to strengthen a system SUMUTHumanResource Information of itsmanagement, the Bank has launched efficiency year,increase every to the effectiveness and the With anumberofHumanResources continues to TAHAP KINERJA PENILAIAN STAGES OFPERFORMANCE ASSESSMENT

HubunganIndustrial • Pendidikan danPelatihan • Kesempatan Kerja • No 2 1 perbankan baik dalam soft skill maupunhard skill. skill baikdalamsoft perbankan dalambisnis meliputi seluruh aspek yang dibutuhkan secara bertahap.Pendidikan danpelatihan tersebut kebutuhan kompetensi pegawai diposisitertentu yang gunamemenuhi pelatihan secara berkala dan Bank SUMUTmenyelenggarakan pendidikan fondasi dalam menyongsong bisnis Bank. Berkelanjutan tercipta yang hubunganharmonis kuatantara sebagai mitra strategis,dengan manajemenseperti sehingga tercipta BankSUMUTantara dilingkungan pegawai dan transparan. itu, yangSelain hubungan industrial menjunjung tinggi asaskesetaraan, tidakdiskriminatif, sosial. Proses dengan diselenggarakan perekrutan suku, tingkatan agama,ras, antar golongan,serta pegawai perekrutan tanpa memandang melakukan Dalam halkesempatan kerja,BankSUMUTsecara adil Pekerja Serikat denganpembentukan berserikat itu, kegiatan BankSUMUTmendukung pegawai dalam berkumpul, pendapat. danmenyampaikan Olehkarena SUMUT menjaminhakpegawai untuk berserikat, penerapan atutan-aturan ketenagakerjaan, Bank dan Untuk kebebasanberserikat mendukung SUMUT Pekerja PTBankSUMUT/ Serikat Independen PekerjaSerikat PTBankSUMUT/ Serikat PekerjaSerikat / Labor UnionsPTBankSUMUT Independent laborUnionsPTBank Independent Labor Union Employment Opportunities • Relations Industrial • Education andtraining • association withtheformation oftrade unions. ofemployees theactivities in Bank SUMUTsupports associate, assemble, anddeliver opinions. Therefore, guarantees therightofemployees whichare to application ofemployment rules, BankSUMUT in soft skills andhard skills. skills in soft covers required business both all aspects inthe banking positionsgradually.in certain Education andtraining in order to meettheneedsofemployee competence oftheBank’ssustainability business. relationship between astrong foundation infacingthe as astrategic partner, soasto create aharmonious Bank SUMUTbetween employees withmanagement relationsthe industrial environment iscreated inthe non-discriminatory, andtransparency. addition, In processes by ofequality, upholdingtheprinciples andsociallevels.sectarian, Organized therecruitment employees regardless oftheirethnicity, religion, race, In terms ofemployment,In theBankSUMUTfairto recruit To thefreedom ofassociation andthe support Bank SUMUTeducation andtraining at regular intervals Tahun Pembentukan Year ofEstabilsment 2012 2009

69 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 70 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Tetap Bank Tabel Perbandingan Hak-Hak Karyawan Tetap dan Tidak ditentukan. ketentuan Pemerintah tentang Pemerintah. saat ini,Perseroan Hingga telah memenuhi penetapan upahyang mengacukepadaperaturan Dalam penetapanrasio upah,Bankmelaksanakan kepentingan. langsungdenganpemangku pertemuan proyekRUPS, kegiatan kelokasi kunjungan maupun maupun Direksi, diantaranya melaluikehadiran dalam DewanKomisaris Pendekatan jugamenghadirkan tertentu mengetahui danmemenuhikebutuhanmereka. kepentingankepada masing-masingpemangku untuk secara langsung pendekatan Bank SUMUTmelakukan pihakindependen. kepentingan yang melibatkan pemangku pemetaandanidentifikasi melakukan khusus mempengaruhi yang tercipta. Bank SUMUT belum secara pihakdanhubungansaling selama inidenganberbagai secara internal, berdasar padarelasi yang telah dibangun para kepentingan pemangku dilakukan Identifikasi TETAP KOMPENSASI BAGI KARYAWAN TETAP DAN TIDAK TAHUN 2014[G4-EC5] RASIO UPAH TERENDAH KARYAWAN DENGAN UMR Pria dan Wanita / terendah denganUMP/ Karyawan Karyawan Tertinggi terendah / danKaryawan terendah / Direktur danKaryawan Utama / tertinggi Direktur danKaryawan Utama / Direktur Utama danKomisaris Utama Commissioners / danAnggota DewanKomisaris Utama Komisaris Direktur danAnggota Direksi Utama / Men and Women Men Lowest Level employees withUMP minimum wage

President oftheBoard Director andMembers ofDirectors President Director andPresident Commissioner President Level Director andHighest Employees President Director andLowest Level Employees Uraian / Highest and lowestHighest Level Employees President Commissioner oftheBoard andMembers of yang telah Description stakeholders. the AGM, visitsto sites project meetingswith anddirect and Board of Directors, including through attendance at approach alsopresents theBoard ofCommissioners stakeholders to identify andmeettheirneeds. Specific Bank SUMUTapproaches to directly therespective of stakeholdersinvolving independent parties. the mappingandidentificationnot specifically conducting andinterplay that iscreated.various parties BankSUMUTis on therelationships that have beenbuiltover theyears with Identification of stakeholders internally,conducted based Employees oftheBank Rights Table oftheComparison ofPermanent andNon-Permanent determined. requirements ontheminimumwage whichhasbeen Until now, theCompany hascomplied withthegovernment determination, whichrefers to government regulations. determining thewage ratio,In Bankimplements wage THE RATIO OF THE LOWEST EMPLOYEES WAGE WITH PERMANENT EMPLOYEES COMPENSATION FOR PERMANENT AND NON- 2014UMR [G4-EC5] 1 :0,66 1 :0,91 1 :0,09 1 :0,02 1 :0,17 1 :0,60 1 :0,80 1 :0,80 2014 1 :0,65 1 :1,02 1 :0,08 1 :0,02 1 :0,21 1 :0,80 1 :0,80 1 :0,60 2013 Jam Kerja Aman Seragam Dinas/ Seragam / Gaji THR / Lainnya &Pokok / Pelatihan / Studi BandingdiDalam/Luar / Negeri Penghargaan / loans (housing, facilities) education andtransportation danfasilitaskendaraan) / (perumahan,pendidikan Pinjaman Karyawan Ongkos Cuti / / Bonus/Insentif Bantuan Pendidikan / / Benefit BPJS / Pendampingan / Hukum Fasilitas Kesehatan / / Informasi Pelayanan / Kantor CabangKantor / PusatKantor / Unit Kerja Salaries Religious Holiday Allowances BPJS Benefits / Work Units Trainings Information Services Leave Costs Head Office Appreciations Bonuses /IntensivesBonuses Branch Office Office Uniforms Office andPrincipals Others Kebijakan Perusahaan / Health Educational Assistances Legal Assistances

Facilities Domestic/International ComparativeDomestic/International Study Company Policies 8 jam kerja/hari / 8 jamkerja/hari / 8 jamkerja/hari 8 Hours/day 8 Hours/day Jam Safe WorkHours /Hour Employee Operasional 7 Hours/day x912trainings =6384hoursayear Karyawan Tetap 7 jam/hari x912pelatihan7 jam/hari =6384jamsetahun / Employee Permanent √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ /Operations Pelatihan

Non-Permanent Employee Karyawan Tidak Tetap/ / Training √ √ √ √ √ √ √ √ ------

71 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 72 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Pengaduan Nasabah. pelayananjuga kualitas melaluiLayanan Perlindungan dan pelayanan tapi produk, terbaik tidaksajamelaluikualitas budaya sebagaikomitmen mewujudkan memuaskan danpelayanan perlindungan yang memberikan untuk cara yangBerbagai telah BankSUMUTlakukan perhatian penuh. salah satukepentingan pemangku yang harusmendapat nasabahsebagai menempatkan SUMUT berkomitmen itu, Karena Bank bagidan Berkelanjutan bisnis perbankan. ExcellentService secara holistikdengan metode nasabah diimplementasikan kepentingan. pemangku Perlindungandari terhadap Bank SUMUTmenyebut nasabah sebagai segmen prioritas Providing BestServicestotheCustomers MEMBERIKAN PELAYANANTERBAIKKEPADANASABAH . Nasabah merupakan jantung kehidupan . Nasabahmerupakan Complaints. Protection through and Customer the Service of service not onlythrough of products, but alsoquality thequality as acommitment to realize excellence, theculture ofservice (customer satisfaction) service protection andsatisfactory Various ways have Bank SUMUT doing to provide stakeholders whoshouldreceive fullattention. is committed to putcustomers asoneofimportant business.for thebanking Therefore, theBankSUMUT method. of life Customer and sustainability is the heart holistically isimplemented basedonExcellence Service segment of stakeholders. Protection for customers Bank SUMUT refers consumers or customers as a priority 1) nasabah. sarana layanan oleh pengaduanyang dapat dimanfaatkan No. menyediakan001/Dir/DKMR-CQA/PBS/2013 serta padaPeraturanyang tertuang Direksi PT. BankSUMUT Penanganan dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah diBankSUMUT,transaksi perbankan telah diatur Mekanisme keluhan ataunasabahdalammelakukan permasalahan tanggapterhadap bentuk empatiSebagai dansikap LPS 2) LAYANAN PERLINDUNGAN NASABAH LAYANAN PENGADUAN NASABAH [G4-PR8] September 2005 perbankan dan turutaktifdalammemelihara stabilitassistem menjaminsimpanannasabahpenyimpan berfungsi (LPS) sejaktahun2005. Lembaga Penjaminandalam kepesertaan Simpanan nasabah penabung, BankSUMUTtelah tergabung Tergabung dalamLembaga Penjaminan Simpanan saldorata-rataperhitungan tabungan3bulanterakhir. Juta, sesuai s/dRp25 santunan ribu antara Rp500 (Asuransi Simpanan Daerah) yang bebas premi. Besar yang meninggal duniamelaluiasuransi jiwa SIPANDA Bank SUMUT menyantuni nasabah ahliwarisdari nasabah penabungkhususnya Tabungan Martabe, rasa nyamanperusahaan untuk memberikan bagi untuk Ahli Santunan Duka Waris Nasabah(SIPANDA) Sebagai wujudkepeduliandantanggungjawabSebagai Untuk memberikan rasa nyamanUntuk memberikan danamanbagi merupakan ,

yang resmi . suatu lembagaindependenyang beroperasi sejak tanggal 22 2) 1) complaints, whichcanbeusedby customers. 001/Dir/DKMR-CQA/PBS/2013 aswell asprovide ameansof in RegulationBoard ofDirectors ofPT. BankSUMUT No. Customer Complaints containedHandling and Resolution in BankSUMUT, BankSUMUThassetupmechanisms transactions complaints orproblems banking inconducting As aform ofempathy andresponsiveness to customers’ CUSTOMER PROTECTION SERVICES CUSTOMER COMPLAINT SERVICE [G4-PR8]

Insurance Agency (LPS)sinceInsurance Agency 2005. has beenincorporated inthemembershipDeposit forprovide and security savers, comfort BankSUMUT savings last3months. according to thecalculation theaverage balance of compensation million, between 500thousands/dRp25 (Insurance Savings Regions) free premium. Large of deceased clients through SIPANDA life insurance Savings BankSUMUTsympathize heirs of Martabe to provide for comfort customers, especiallysavers is officiallyinoperation sinceSeptember 22,2005. system, which ofthebanking maintaining thestability guarantee in customer participate depositsandactively Incorporated in the Deposit Insurance Agency toIncorporated Insurance Agency intheDeposit As aform ofawareness andcorporate responsibility CompensationGrief for HeirsCustomer (SIPANDA) LPS is an independent agency that serves depositor that serves LPS isanindependent agency

73 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 74 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report dapat Bank SUMUT sampaikan sebagai berikut : sebagaiberikut dapat Bank SUMUTsampaikan Proses pengaduan dan penyelesaian pengaduan nasabah Acceptance ofCustomer Complaints With TIDAK NO Penerimaan Pengaduan Nasabah Offer analternative, Offer Mediasi/ for example: P3N customers /clients andtheirrepresentatives terima pengaduan/P3Nofficer recorded verbal diberikan oleh nasabah / perwakilan padaform olehnasabah/perwakilan diberikan information given by customer/representative Officers received a Letter Request of Complaint penerimaan pengaduandanmembuatpenerimaan tanda Penyelesaian? /Customer isSatisfied in theform ofcomplaint receipt andmadea Petugas P3Nmencatat informasi lisanyang Petugas pengaduan P3Nmeneruskan P3N officer thecustomer contacted to beserta persyaratan yang harus dilengkapi/ persyaratan yang harusdilengkapi/ beserta Petugas Surat P3Nmenerima Permohonan Pengaduan nasabah / perwakilan nasabah Pengaduan nasabah/perwakilan ke unit terkait/ P3Nofficers continueke unitterkait/ Petugas P3Nmenghubungi nasabah untuk penyelesaian/ menyampaikan pengaduan nasabah/Related units Tawarkan alternative lain,contoh : requirements that mustbecompleted completed customer complaints Dengan Tatap Lisan Muka Petugas P3N/Customer contact Nasabah Puas denganHasil Unit terkait menyelesaikan Unit terkait complaints to related units Nasabah menghubungi withtheSolution? receipt ofcomplaints Face to Face Oral deliver settlement Officer P3N Officer Mediation Finished Selesai/ Mekanisme PenangananMekanisme danPenyelesaian Pengaduan Nasabah Mechanism ofCustomerMechanism Complaints HandlingandSettlement YES YA Acceptance ofCustomer Complaints With TIDAK Penerimaan Pengaduan Nasabah NO P3N customers /clients andtheirrepresentatives Officers received a Letter Request of Complaint persyaratan yang harusdilengkapi/ beserta Petugas Surat P3Nmenerima Permohonan Pengaduan nasabah / perwakilan nasabah Pengaduan nasabah/perwakilan Dengan Tatap TulisanMuka Penyelesaian? /Customer isSatisfied P3N officer thecustomer contacted to Petugas pengaduan P3Nmeneruskan Petugas surat P3Nmenerima pengaduan pengaduan nasabah/Related units Petugas P3Nmenghubungi nasabah ke unit terkait/ P3Nofficers continueke unitterkait/ untuk penyelesaian/ menyampaikan Tawarkan alternative lain,contoh : requirements that mustbecompleted P3N Officer tanda terima pengaduan/P3NOfficer completed customer complaints received customer letter ofcomplaint Petugas P3N/Customer contact Offer analternative, Offer Mediasi/ for nasabah / perwakilan danmembuat nasabah /perwakilan from customers/representative and Nasabah Puas denganHasil Unit terkait menyelesaikan Unit terkait complaints to related units Face to Face written Nasabah menghubungi example: Mediation withtheSolution? receipt ofcomplaints deliver settlement Officer P3N Officer Finished Selesai/ complaints canbeconveyed by BankSUMUTasfollows: The complaints process andthesettlement ofcustomer

YES YA Penerimaan Pengaduan Nasabah

Complaints Without Face to Face TIDAK NO Acceptance ofCustomer Tawarkan alternative Penyelesaia lain, contoh analternative, Offer :Mediasi/ Penyelesaian? /Customer isSatisfied nasabah padaform pengaduan penerimaan P3N officer thecustomer contacted to Petugas P3N memberikan pertanyaan Petugas pertanyaan P3Nmemberikan pengaduan nasabah/P3Nofficer recorded Petugas P3Nmenghubungi nasabah untuk penyelesaian/ menyampaikan Petugas pengaduan P3Nmeneruskan kepada nasabahmengenaiidentitas customers aboutcustomers identity receipt andmadeareceipt ofcomplaints pengaduan nasabah/Related units ke unit terkait/ P3Nofficers continueke unitterkait/ P3N Officer hand P3N Officer over questions to representative intheform ofcomplaint verbal information given by customer/ Tanpa TatapMuka completed customer complaints Petugas P3N/Customer contact Petugas P3Nmencatat isipengaduan Nasabah Puas denganHasil lisan danmembuat tandaterima Unit terkait menyelesaikan Unit terkait complaints to related units for example: Mediation Nasabah menelepon withtheSolution? nasabah tersebut / deliver settlement Officer P3N Officer Finished Selesai/ YES YA 1) menyediakan dengan Layanan pengaduan nasabahdiimplementasikan

di Tahun2014 tentang produk/jasa danlayanan informasi yang lengkap namun jugabisamendapatkan saja dapat keluhannya menyampaikan dengancepat, pihak ketigaPT. Infomedia Nusantara Center ATM dibawah naungan Divisi Operasional Bidang Payment adanyaDengan rekening.nasabah, termasuk permintaanpemblokiran penyampaian informasi danmenyerap pengaduan kemudahan dankecepatan bagi nasabahdalam fasilitas layananyang memberikan telekomunikasi melalui nomortelepon Layanan Layanan Performansi Layanan Call Center BankSUMUT–14002 Complaint Pengaduan/ Request Permintaan/ 1. Call by Agent Kategori Category

Call Center Call Center sarana layanan pengaduan dan dilaksanakan secara professional dandilaksanakan oleh . / Layanan -14002 Mesin ATMMesin / Accounts / Rekening Card ATMKartu / Tabungan / Card ATMKartu / Savings Book TabunganBuku / SUMUT Behavior ofBank Bank SUMUT/ Perilaku Petugas Machine

Bank SUMUTdapat diakses Sub Kategori 14002 Sub Category Call Center . Layanan ini Savings Bank SUMUT ATM ATM ATM 14002yang berada antara lain: / , nasabahtidak

229 merupakan merupakan Jan 20 45 10 1 2 4 . 222 Feb 28 44 4 9 - - Mar 196 14 29 13 3 8 - 1) a meansofcomplaints, amongothers: Customer isimplemented complaints by providing service

197 Apr service. also get complete information about and our products are but can not only cansubmit complaints quickly PT.out by athird party Infomedia Nusantara, customers Division Payment Center ATM andprofessionally carried 14002 undertheauspices oftheField Operations requests.account blocking Call CenterWith theService information andhandlescustomer complaints, including convenience andspeedfor of customers inthedelivery that provides facility telecommunications service via thephonenumber14002. isa This service 14002 in2014. Service Call CenterService BankSUMUTcanbeaccessed Call Center -14002 The performance ofCall BankSUMUT- CenterThe performance Services 26 33 16 4 5 7 Mei 202 36 49 4 2 8 - Tahun 215 Jun 10 19 40 9 - - / Year 2014 233 Jul 39 54 10 3 8 8 207 Agt 12 27 39 1 1 6 Sept 206 20 53 3 8 - - 236 Okt 20 47 1 5 6 - Nov 174 29 58 1 3 9 - Des 224 23 51 1 3 8 -

75 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 76 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 3) (@banksumut) 2) dapat segera diselesaikan. nasabahkepada unit permasalahan kerja oleh unit yang belum dapat diselesaikan perbankan langsung kepadaUP3Natastransaksi permasalahan pengaduan Nasabah jugadapat meyampaikan (UP3N) Unit Pelayananan danPenyelesaian Pengaduan Nasabah terkait. kepada unit ditindaklanjuti keluhan tersebut akan masalah yang dihadapiolehnasabah,pengaduanatau penyelesaian tindakan atas dan bilamanamemerlukan yang beradaPerusahaan dibawah kendaliSekretaris direspon oleh mungkin nasabah melalui Facebook dan Twitter sesegera akan ( nasabah melaluiduajenis layanan interaksiSUMUT jugamembuka dengan informasi, denganera keterbukaan Seiring Media Social www.facebook.com/PT.BankSumut JUMLAH / 3. 2. Lain-Lain/ Information Informasi/ penjawab)/ Call penjawab)/ Call (mesin Saldo Informasi Call Informasi Transaksi (mesin Kategori Category terkait. UP3N selanjutnya akan meneruskan UP3N selanjutnya meneruskan terkait. akan Others TOTAL

: Facebook / . Setiap mention pertanyaan dan keluhan mention. Setiap pertanyaan Balance Information Call Transaction Information Call Alamat / Products Banking Lainnya / Produk Banking Syariah Bank SUMUT SUMUT Conventional Bank Konvensional / Bank SUMUT dan admin Sub Kategori Sub Category social media social Twitter

social media social Address Other Other ) kerja /

, yakni Facebook, yakni

dan Twitter terkait untuk terkait Bank SUMUT 721 226 Jan 24 94 45 11 8 2 598 184 Feb 19 43 29 Bank kerja 9 7 -

644 Mar 210 21 89 13 26 21 1 3) 2) 635 221 Apr work unitsto becompleted soon. will then pass on to the customer problems related cannot beresolved by therelevant work units. UP3N regarding that transactions the problems ofbanking (UP3N) units. complaints willbefollowed upto therelevant work on theproblems faced by customers, complaints or the Company andwhenthesettlement requires action of media whichisunderthecontrol oftheSecretary immediately responded by adminBankSUMUTsocial from customers through Facebook and Twitter willbe mention questionsandcomplaintsbanksumut). Every (www.facebook.com/PT.BankSumut) and Twitter (@ through ofsocialmedia,namelyFacebook two types interaction withcustomers SUMUT alsoopenaservice Customers canalsodeliver complaints to directly UP3N Units and of Settlement Customer ComplaintsService Along with the era of information disclosure, the Bank Facebook Media: Social and Twitter 18 65 20 16 7 0 677 Mei 246 23 63 18 21 4 1 Tahun 676 220 Jun 28 76 30 22 6 1 / Year 2014 827 288 Jul 43 81 13 38 9 - 684 221 Agt 36 71 17 35 2 9 723 Sept 228 33 60 38 46 27 1 759 247 Okt 40 64 12 38 11 32 697 Nov 239 23 83 10 30 38 - 822 Des 291 39 75 19 31 57 - 8. 7. 6. 5. 4. 3. 2. 1. Nasabah Tahun2014 Laporan PenyelesaianRekapitulasi Pengaduan JENIS-JENIS PENGADUAN Pembayaran PLN/Telepon ATM Bersama Jaringan Gangguan Tindak Pidana Perbankan Kelalaian Nasabah ATMGangguan/Kerusakan Informasi sistem dari perangkat Gangguan/Kerusakan Teknologi Pembayaran Pajak Online Triwulan IV Triwulan III Triwulan II Triwulan I Periode Jumlah Pengaduan / Total Complaints 205 150 133 166 Penyelesaian / Settlement 139 106 97 98 8. 7. 6. 5. 4. 3. 2. 1. 2014 Report ofCustomerSettlement Complaints Recapitulation TYPES OF COMPLAINTS

Information Technology Interference /DamagetoInterference thedevice from thesystem of Tax Payments Online PLN /Phone Payment ATM Bersama Interference Network Banking Crime Failure to Customers /DamagetoInterference ATM

Persentase / Percentage 67.80% 64.67% 73.68% 63.86% Quarter IV Quarter Quarter III Quarter Quarter II Quarter Quarter I Quarter Period

77 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 78 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 2) 1) NASABAH LAYANAN PEMBERDAYAAN DAN EDUKASI kepedulian kepada nasabah yang akan menunaikan menunaikan kepedulian kepadanasabahyang akan sejak tahun2006. Haji Manasik meningkatkan kompetensi dan keterampilan meningkatkan danpelatihan guna pusat pembinaan,pendidikan berlokasi melaluiSentra UMK. (UMK) kecil terhadap nasabahterutama usahamikro pelaku sebagaiwujudkeperdulian kebijakan juga menerapkan (UKM) melaluiSentra UMK Pemberdayaan Pelaku KecilMenengah Usaha Mikro Arab kepadamasing-masingcalonhaji. Saudi souvenir kepadacalonhaji diantaranya yang diberikan seperti termasuk diantaranya danauntukfasilitas berbagai Miliar danasebesarRp2,4 SUMUT mengalokasikan Embarkasi 18-21 Agustus 2014bertempat tanggal 14-16Agustus dilaksanakan diseluruhSumatera33 Kabupaten/Kota Utara yang haji dimana tahunsebelumnya sebanyak 1.076 haji sebanyakmengalami peningkatan 218 haji yang mabrur. dan ibadah dengantertib, khusuk kesehatan, sehinggacalonhajidapat menjalankan bimbinganrohani dan tips tata cara ibadah haji serta pedomanpraktis membantu nasabahmemberikan Tabungan Makbul. Haji secara cuma-cuma ibadah haji, Sentra UMK pemanfaatan dari programSelain CSR, Bank SUMUT kegiatan Hajiini,Bank Manasik Untuk melaksanakan Pada tahun 2014, k Kegiatan Hajisebagai Manasik kegiatanBank SUMUT telah manasik haji melaksanakan yang merupakan nasabah yang merupakan Tabungan dari Makbul yang diikuti kebutuhan ibadah haji dan uang bekal Rial Rial kebutuhanibadahhajidanuangbekal di Jalan Sei Serayudi Jalan Sei No. 103 Medan. Bank SUMUT dalam dua gelombang telah berdiri s

oleh sebanyak

egiatan Haji Manasik Layanan manasik haji bertujuan Layanan manasik hajibertujuan 201 memberikan fasilitas Manasik fasilitasManasik memberikan 4 (gratis)

dan gelombangIItanggal ejak tahun 2008 1. di bentuk dedikasi dan bentuk dedikasi 294 Gedung Gedung kepada Insya Allah Insya orang calonhaji , ; gelombang I Medan sebagai Medan 1435H / 2014M orang calon Asrama Haji orang calon nasabah menjadi , yang

1) 2) CUSTOMER SERVICE EMPOWERMENT AND EDUCATION Mabrur Hajj.Mabrur to withtheorderly, practice be solemnandInshallah guidance andtipsonhealth,soprospective Hajjable guidance procedures for the Hajj and the spiritual aimedat helpingcustomers provideservices practical of charge) to Hajjrituals customers ofSavings Makbul. ofHajjfacilitiesfreeSUMUT giving Rituals ofcharge (free to thepilgrimage, customers who would Bank perform competence ofMSEentrepreneurs, andskills especially centers, education andtraining inorder to improve the located Serayu, at JalanSei ascoaching Medan through Sentra UMK. customers, especiallysmall micro entrepreneurs (MSEs) asanexpressionimplemented ofconcern apolicy for (SMEs) through Sentra UMK Arabia Saudi money stock to Rial eachcustomer. provided to customers suchassouvenir needsHajjand billionincludingfundsforRp2,4 thevariousfacilities Medan. August 2014located Asrama inGedung HajiEmbarkasi waves; 14-16August 2014wave andwave II18-21 Sumatra intwo conducted cities throughout North of33regencies/ of Savings prospective HajjMakbul Hajj where asmany as1,076peoplewhoare customers by asmany as1,294peopleayear prospective earlier increased as much as 218 prospective Hajj participated Rituals of Hajj activities asaform ofdedication ofHajjactivities andcareRituals We have ofHajjsince therituals 2006. been conducting ofHajj Rituals Sentra UMKhave beenestablishedsince 2008,is from anyApart useCSRprograms, BankSUMUTalso Empowerment Enterprises Actors SmallMedium Micro To of Hajj, the Rituals the Bank SUMUT conduct allocated ofHajj1435H/2014M Rituals 2014,theactivities In a) Bank SUMUT UMK dankecil usahamikro pembinaan terhadap pelaku SUMUT terus kecil usahamikro fasilitaskredit memanfaatkan pelaku memberikan memberikan pergelaran Bank SUMUT UMK Expo 2014 dengan danlainnya kemasan,kuliner pada makanan craft, tekstil,produk handy yang seperti dihasilkannya beragam dan menampilkan untuk berpartisipasi binaan usahamenengah kecil(UMK) pelaku perempuan. untuk kaum yang ditujukan permaisuri kredit ketahananpangandanenergikredit serta usahapembibitansapi, usaharakyat, kredit kredit antaraproduktif lain yang BankSUMUTberikan pengembangan usaha. Kredit sektorkredit pengembangan sektor produktif melaluikredit- tidak hanya PAD, dalampeningkatan melainkan mampuberperan maksimal, Sumut diharapkan sebagai agent ofregional development, Bank program BPDregional Championdanperannya menengah diSumatera Utara. dengan “Sejalan pengembangan usaha kecil mendukung dan PTBankSumutdalamrangka agenda tahunandari berkualitas. sambutMEA2015dengan produk Bank Sumutkita No.18Bonjol dengan tema UMKM Medan Bersama Bank Sumut Jalan Imam Gedung dipelataran parkir Utara. Perhelatan UMKEXPO2014dilaksanakan Fakultas EkonomidanBisnis, Universitas Sumatera PLN, IWAPI,Askrida, BPJS Ketenagakerjaan dan PT Utara dan juga mitra kerja Bank Sumut seperti kota daerahse Sumatera berbagai dari kabupaten/ belum menjadinasabahmitra binaanBankSumut olehnasabahmaupunyangSumut UMKEXPOdiikuti sentrapendirian UMK Tahun 2008. Pergelaran Bank sektor UMKMmelalui mengembangkan serius pergelaran sejakBankSumut ke7(tujuh)kalinya SUMUT Pameran Gratis Produk UMK di UMK EXPO Bank Bank SUMUT membuka kesempatan kepada Bank SUMUTmembuka Pergelaran UMKEXPO2014tersebut merupakan inimerupakan UMK EXPOBankSumut2014kali diSumatera Utara dalamupaya mewujudkan usaha dengancara berupaya melakukan pemberdayaan berupaya melakukan UMK, terutama bagi nasabahyang UMK, stand gratis. sebagaiberikut : . Bank visi dan

a) following manner: to in an effort realize the vision ofBank SUMUT in the Sumatrato MSE micro andsmallbusinessesinNorth SUMUT continues to strive to empower andguidance for customers who utilize small micro credit facility. Bank

well as partners such as PT Askrida Bank Sumut, such as PT Askrida well as partners Sumatra as /citiesinNorth from variousdistricts or notacustomer ofBankSumuttrained partners of BankSumutEXPOMSEfollowed by thecustomer establishment of centers of MSE 2008. Performances developSumut seriously through the SME sector the to 7(seven)performances timessince theBank SUMUT 2014 by providing free stand. BankSUMUT UMKExpo performances culinary as textiles, food handycraft, packaging, andother itproduces ofproducts and display avariety such medium businesses(SMEs)assisted to participate credit empress devoted to women. breeding, food of credit and energy and security among otherbusinesscredit, businesscredit cattle Bank credit SUMUTproductiveprovide, sectors throughsector credits of business development. but rather the development of the productive maximum, notonlyintheincreased revenue, tothe BankSUMUTisexpected contribute the and itsrole as an agent ofregional development, line with BPD Regional Champion program“In Sumatra. of small and medium enterprises in North thedevelopmentPT BankSumutinorder to support EXPO2014isanannualagendaof MSE performance products. Bank SumutSMEsAEC2015withquality 18withthetheme Bonjol Together we welcome the Bank SUMUTBuildingSumatra JalanImam Medan hallof Utara. SMEEXPO2014event heldinparking Economics and Business, Universitas Sumatera PLN, IWAPI, BPJS employment andtheFaculty of SME EXPO2014BankSumutthistimethe Free ExhibitionofSMEProducts inSMEEXPOBank Bank SUMUT opens the opportunity for smallto Bank SUMUTopenstheopportunity

79 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 80 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report struktur organ dan kebijakan Bank SUMUT,struktur organ dankebijakan yaitu Rapat Struktur tataBank SUMUTmeliputi keloladilingkungan checkandbalance dapat bekerjasecara efektif.mekanisme memastikan bisnis serta usaha dengan standar etika pemetaanfungsiatau kegiatansenantiasa memperhatikan Dalam membangun struktur tata kelola, Bank SUMUT bisnis BankSUMUTdalambidangperbankan menjadi salahsatu landasanutamabagi Berkelanjutan tata kelolaperusahaandankepatuhan terhadap hukum aspekimplementasi BankSUMUTyakin korporasi yang baik. undang danperaturan sebagaiwarga yang berlaku menjunjung tinggi aspek kepatuhan terhadap undang- tata kelolaperusahaanyang baikdantransparan, serta Governance –GCG). BankSUMUTmengadopsipelaksanaan tata kelolaperusahaan(Goodstandar tertinggi Corporate Bank SUMUT senantiasa untuk berkomitmen melaksanakan GOVERNANCE STRUCTURE [G4-34] TATA KELOLA BERKELANJUTAN KOMITMENIMPLEMENTASI TERHADAP b)

Permaisuri, danPelatihan Public Speaking. Produkdan Informasi Kredit Kredit, Sosialisasi Bank Sumut, Pameran Inovasi danUMKM,Pameran Kewirausahaan, Pertemuan Pengusaha UMKBinaan Kewirausahaan, menjadiNarasumber Sosialisasi kegiatandalam berbagai antara lainPelatihan usahabinaansebanyakpelaku ±1.033orang yang terdiri dari peserta yang melibatkan program danpelatihan pembinaan,pendidikan Kegiatan Isidentil saing dalamaspekpemasaran. Berdaya dalamHasilProduksi Saing danBerdaya Berdaya saingdalamSumberDaya Manusia, usaha UMKMyang tangguhdanberdaya saing. pelaku (MEA). Untuk menghadapi MEA diperlukan Ekonomi ASEAN dalam menghadapi Masyarakat sektor UMKMsangat pentingdan peningkatan dibanding produk-produk Pembinaan luarnegeri. berkualitas yang tidakkalah ungulan UMKlokal peluangpasarproduk-produk membuka sekaligus khususnya dalammembantu mempromosikan dankecil, usahamikro SUMUT terhadap pelaku Event Pada tahun 2014, Sentra UMK telah melaksanakan tahunaninisebagaiwujudkepedulianBank and BankSUMUT policy, of namelytheGeneral Meeting withintheBank SUMUT includesorganstructures structure balance mechanismisableto work effectively.Governance the standards ofethicsbusinessandto ensure checkand with mappingorbusinessactivity thefunction observes buildingthe governanceIn structure, BankSUMUT our businessSustainableinthefieldofbanking. compliance withthelaws isoneofthemainfoundation for ofcorporatethe aspects governance implementation and and regulations asagoodcorporate citizen. We believe transparent, ofcompliance withlaws andupholdtheaspect implementation ofgoodcorporate governance and Corporate Governance –GCG). BankSUMUTadoptsthe the higheststandards ofcorporate governance (Good Bank SUMUT We were always committed to implement GOVERNANCE STRUCTURE [G4-34] GOVERNANCE IMOLEMENTATION COMMITMENT TOSUSTAINABLE b) In 2014,theCenterIn UMKhasimplemented training aspect. marketing Competitive inProduction andCompetitive inthe and competitive. Competitive inHumanResources, required to face atough SMEsbusinessoperators in theASEANEconomic MEAis Community (AEC). improvement important isvery oftheSMEsector less qualifiedthan foreign products. Coaching and locallyare ungulanMSEproducts no opportunities to promote at thesametimeopenupmarket for micro andsmallbusinesses, especiallyinhelping This annualevent asaform ofconcern BankSUMUT Training. Dissemination Credit andPublic Consort, Speaking SMEs, ExhibitionandLoan Product Information, Patronage BankSumut, andInnovation Exhibition Resource Enterprise, SMEEntrepreneurs Meeting Entrepreneurship Training, socialization becomes such as as ±1,033peopleinvariousactivities from businessesbuiltasmuch participants programs, education and training involving Incidental Activities Incidental Pemegang Direksi Saham, danDewanKomisaris. [G4-39] Struktur organisasi Bank SUMUT terdiri Umum Rapat dari ketaatan terhadap ketentuan yang berlaku. serta Perusahaan, pengendalianinternal, manajemenrisiko, Sekretaris lainnya pendukung organ-organ seperti serta Umum Pemegang saham,DewanKomisaris, Direksi, tersebut. kontrol (pengawasan)yang melakukan terhadap keputusan antara pihak yang mengambil keputusandenganpihak sebagai aturan main,prosedur danhubunganyang jelas Governancemekanisme. dapat diartikan Mechanism adanya aturandibutuhkan mainyang jelasdalambentuk pilargovernance mengandalkan structure, melainkan GCGkuat. Implementasi hanya tidakcukup dengan implementasi GCG yang tercermin dalamsistem yang mekanisme Governance merupakan Mechanism Direksi • Dewan • Rapat • GOVERNANCE MECHANISM [G4-24] dengan ketentuan Anggaran Dasar. SUMUT, baikdidalammaupunluarpengadilansesuai Bank mewakili maksud dantujuanBankSUMUTserta SUMUT untuk kepentingan BankSUMUT, sesuaidengan jawab penuhatas pengurusanBank dan bertanggung saranmemberi kepadaDireksi. sesuaidenganAnggaran Dasarserta dan/atau khusus pengawasan secara umum melakukan yang bertugas dan/atau Anggaran Dasar. dalam batasundang yang ditentukan kepadaDireksi atau DewanKomisaris tidak diberikan organ Bank SUMUT yang mempunyai wewenang yang Umum merupakan Komisaris Pemegang organ merupakan Bank Saham SUMUT organ (RUPS) yang Bank berwenang merupakan SUMUT The • General • Commissioners. [G4-39] ofShareholders,Meeting Board ofDirectors andBoard of Bank SUMUTorganizational consists structure ofGeneral compliance withapplicable regulations. Secretary, internal control, management, risk and organs suchastheCorporateas well asothersupporting Shareholders, Board ofCommissioners, Board ofDirectors, control (supervision) againstthedecision. control (supervision) which whichtakedecisionsandparties between theparties be defined as rules, procedures and aclear relationship in the form of the mechanism. Governance can Mechanism of governance to have structure, itisnecessary clearrules implementation isnotquite simplyby relying onthepillars mechanism whichisreflected inthestrong system. GCG Governance isaGCG Mechanism implementation Board • GOVERNANCE MECHANISM [G4-24] special in accordance of Association with the Articles in general and/or which isincharge ofsupervising ofAssociation. and /orArticles Commissioners withinthelimitsspecifiedinlaws not granted to the Board of Directors or Board of SUMUT organ whichis whohastheauthorities of Association. in accordancecourt with theprovisions of the Articles and represent bothinsideandoutsidethe theBank, in accordance the goals of and Bank objectives SUMUT management ofBankSUMUTfor BankSUMUTinterests, andtakefullresponsibility forhas authorities the and to provide advice to theBoard ofDirectors. Board of Meeting Directors of Commissioners of is Shareholders an organ is an of organ Bank (GMS) of SUMUT Bank is the SUMUT which Bank

81 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 82 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report SUMUT. penyesuaiandilakukan sesuaidengankebutuhan Bank perusahaan.Apabilayang dinilai perlu, diterapkan dapat pemantauan terhadap efektivitas praktekmelakukan GCG Perusahaan. tugasuntuk jugamemiliki DewanKomisaris kepengurusan nasihat kepadaDireksi dalammenjalankan memberikan sesuaianggaran Dasarserta atau khusus pengawasan secara umumdan/ fungsi untuk melakukan organ Bank SUMUT memiliki merupakan Dewan Komisaris perundang-undangan yang berlaku. dengan Anggaran DasarBankSUMUTdanperaturan Pengambilan keputusantersebut jugasenantiasa sejalan fungsi, tugas, dan wewenang dan Direksi.Dewan Komisaris terhadap intervensi tidakmelakukan transparan serta kepentingan Perusahaanberdasarkan secara wajar dan saham BankSUMUTuntuk mengambilkeputusan Bank SUMUTyang menjadiwadah bagi seluruhpemegang UmumPemegang organRapat (RUPS)merupakan Saham DEWAN KOMISARIS [G4-38][G4-39] RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM tanggung jawab Dewan Komisaris danDireksi; pelaksanaan implementation anddevelopment ofHR;andimplementation Board ofCommissioners andBoard ofDirectors; convening of Pelakasanaan RUPS; fungsi,wewenang, pelaksanaan dan meetings ofBoard ofCommissioners andBoard ofDirectors; implementation of function, authority,implementation offunction, andresponsibility of Accountability, Responsibility, Independency, andFairness business, efficiency, utilization for community, compliance tanggung jawab sosialperusahaan/Convening ofGMS; konsumen, serta pelestarian lingkungan/Continuity pelestarian of konsumen, serta with regulation, customer protection, andenvironmental rapat Dewan Komisaris danDireksi; dan pelaksanaan masyarakat, ketaatan padaperaturan, perlindungan Kesinambungan usaha,efisiensi, kemanfaatan bagi Pengembangan program pelaksanaan SDM;serta Transparansi, Akuntabilitas, Responsibilitas, Independensi, danKewajaran/Independensi, Transparency, of corporate socialresponsibility Organization Structure Struktur Organisasi/ preservation Bank SUMUT. adjustment canbemade inaccordance withtheneedsof applied bypractices the Company. considered If necessary, toalso monitorhas a duty the effectiveness of theGCG management oftheCompany. The Board ofCommissioners provide outthe advice to theBoard ofDirectors incarrying / orspecialinaccordance of Association and withArticles generally and supervision to perform which hasafunction The Board ofCommissioners istheorgan ofBankSUMUT 39] ofAssociation andapplicableregulations.Articles is also alwaysDecision-making in line with the Bank SUMUT of theBoard ofCommissioners andBoard ofDirectors. duties, againstthefunctions, intervene andauthorities the Company inafairandtransparent manneranddidnot shareholders to takedecisionsbasedontheinterests of SUMUT organ whichbecomes aforum for allBankSUMUT of ShareholdersGeneral Meeting (GMS) is the Bank THE BOARD OF COMISSIONERS [G4-38][G4- GENERAL MEETING OF SHAREHOLDERS Governance Principles Governance Structure Governance Outcome Governance Process dibantu oleh Komite-Komite dibawah dibantu DewanKomisaris olehKomite-Komite pelaksanaantugasnya,mendukung DewanKomisaris utamaadalahsetara.termasuk Komisaris Dalamrangka masing-masinganggotaDewanKomisaris Kedudukan GCG atau jenjangorganisasi. padaseluruhtingkatan bahwa BankSUMUTmelaksanaan memasikan Direksi serta saran kepada pengawasan danmemberikan melakukan jawab secara kolektif untuk bertanggung Dewan Komisaris dengan fungsipenanggung jawab pelaksanaanaudit. hubungan kelembagaanantara KomiteAudit Audit serta tugas, dantanggungjawabmemuat kedudukan, Komite dan Direktur Utama Komisaris Piagam Utama. Komite Audit dengan Piagam Komite Audit yang ditandatangani oleh tugas dantanggungjawabnya, Komite Audit dilengkapi secara profesional danindependen.Dalammenjalankan fungsi pengawasan terhadap pengelolaan Perusahaan guna membantudalammelaksanakan DewanKomisaris untuk membantu DewanKomisaris. Komite Audit dibentuk Bank SUMUTmembentuk Komite Audit yang bertugas GCG. SUMUT sesuaidenganprinsip-prinsip akuntabilitaspengelolaanBank perwujudan merupakan kepada RUPS.Pertanggungjawaban Direksi kepadaRUPS tugasnya, jawab Direksimelaksanakan bertanggung pimpinandalampengurusantersebut.selaku Dalam bertindak kepentingan dantujuanBankSUMUTserta pengurusanBankSUMUTsesuai dalam melaksanakan jawab secara kolektifkolegial dan bertanggung bertugas organDireksi tata keloladiBankSUMUTyang merupakan GCG. padaprinsip-prinsip dengan berpedoman secara objektifdanindependen dapat bertindak lain, serta dengankepentinganatauberhubungan pribadi pihak kompetensi yangpengaruh memadai,bebasdari integritassecara transparan dan danindependen,memiliki afliasi denganbankmaupunperusahaanlain) yang dipilih hubungan berasal luarBankSUMUT(tidakmemiliki dari yang anggota Komisaris merupakan Independen Komisaris kepada DewanKomisaris.. jawab langsung membantu danbertanggung bertugas tersebut Remunerasi danNominasi,dimanaKomite-Komite Komite Audit, Komiteseperti Pemantau Risiko, danKomite KOMITE AUDIT [G4-38] DIREKSI [G4-38] KOMISARIS INDEPENDEN [G4-38] from outside of BankSUMUT(nothave affiliated CommissionerIndependent isamemberofCommissioners responsibledirectly to The Board ofCommissioners. which theCommittees are responsible for assistingand and theRemuneration andNomination Committee, in such astheAudit Committee, Committee, Monitoring Risk assisted by Committees under the Board of Commissioners ofitsduties, theBoardperformance ofCommissioners is Commissioner the isequivalent. order In to support of The Board ofCommissioners includingthePresident all levels oftheorganization. The positionofeachmember outtheGCGas well at that asensuring BankSUMUTcarry and advising the Board of Directors supervision conduct The Board ofCommissioners isresponsible collectively to responsibility function. between theAudit Committee andauditimplementation the Audit Committee aswell astheinstitutionalrelationship contains the position,duties,Charter andresponsibilities of Commissioner and the President Director. Audit Committee with theAudit signed Committee by thePresident Charter and responsibilities, theAudit Committee isequipped professionally andindependently. outitsduties carrying In ofthemanagement oftheCompanyimplement supervision was formed to assistthe Board of Commissioners in to assisttheBoard ofCommissioners. The Audit Committee Bank SUMUTestablishedanAudit Committee whosetaskis accountability inaccordance ofGCG. withtheprinciples the GMS is the embodiment of Bank SUMUT management to theGMS. The accountability oftheBoard ofDirectors to itsduties, theBoard ofDirectors isresponsibleperforming asleadmanagerinthemanagement.as well In asacting in accordance withBankSUMUTinterests andobjectives collectively inimplementing themanagement oftheBank Bank SUMUTwhichhasdutiesandresponsibilities collegial The Board ofDirectors istheorgan ofgovernance at the independently ofGCG. basedontheprinciples to personal orotherinterests, and objectively andcanact integrity and competence, free from the influence related chosen transparently andindependently, hassufficient relationships withbanks andothercompanies) which INDEPENDENT COMMISSIONERS [G4-38] AUDIT COMMITTEE [G4-38] THE BOARD OF DIRECTORS [G4-38]

83 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 84 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report berinteraksi denganBankSUMUT. rasa amanbagi seluruhpihakyang sehingga memberikan yang menyeluruh seluruh pegawai dan melibatkan mencegah terjadinya fraud denganpolapengawasan dini fraud yang terjadi.saluran ini,BankSUMUT Melalui pelanggaran dengantujuanuntuk mendeteksi secara Bank SUMUTmenyediakan saluran pengaduan Auditors ofInternal oleh Institute (IIA). Professional Practice Auditing) ofInternal yang diterbitkan Profesional Audit (InternationalStandard Internal for the SUMUT mengadopsistandarinternasional untuk Praktik yang sistematisdengan pendekatan danterarah. Bank untuk membantu BankSUMUTdalammencapaisasarannya penilaianyang independendanobjektif memberikan dibentuk dengantujuanuntuk Audit. Internal Departemen GCG oleh implementasi dilaksanakan prinsip-prinsip Pengawasan danpengendalianinternal terhadap Risiko. menjadianggotaKomite Auditakan danKomite Pemantau rekomendasi mengenaipihakyang memberikan serta kepadaRUPS, danDireksiKomisaris untuk disampaikan sistem dan presedur pemilihandanpenggantian Dewan rekomendasi mengenai merespon dan memberikan remunerasi, evaluasi terhadap kebijakan untuk melakukan jawabKomite remunerasi dannominasibertanggung usaha. dan mitigasirisiko rekomendasi tentang kepadaDewanKomisaris usaha risiko danmemberikan penilaiansecara berkala melakukan proses dankualitas dengan risiko manajemenrisiko efektivitas manajemen pada usahauntuk meningkatkan SUMUT. Komite Pemantau aktivitasnya memfokuskan Risiko pada Bank manajemen risiko terlaksananya prinsip-prinsip profesional danindependenagardapat dipastikan pendapat untuk membantu memberikan DewanKomisaris Peran dantanggungjawab Komite Pemantau adalah Risiko [G4-58] SISTEM PELANGGARAN PELAPORAN INTERNAL [G4-38] PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN KOMITE REMUNERASI DAN NOMINASI KOMITE PEMANTAU RISIKO [G4-38] evaluating theremuneration policy, respond andprovide Remuneration andnomination committee isresponsible for mitigation.risk Board ofCommissioners andbusiness onthebusinessrisks regular assessments andprovide recommendations to the management risk processand quality by conducting to improveon efforts theeffectiveness riskmanagement of SUMUT. Committee Monitoring The Risk focuses itsactivities the implementation managementat ofrisk principles Bank professional and independent opinion in order to ensure is to assisttheBoard ofCommissioners inproviding Committee andresponsibilitiesMonitoring Roles oftheRisk Bank SUMUT. whichinteractso asto with provide for security allparties pattern andinvolvesthorough supervision allemployees these channels, BankSUMUTprevents thefraud with thefraud thatthe aimofdetect occurred early. Through Bank SUMUTprovides complaints ofviolations channel with Auditorspublished by ofInternal theInstitute (IIA). Standards for theProfessional Practice Auditing) ofInternal the Professional Practice Audit ofInternal (International targeted approach. We adoptinternational standards for SUMUT inreaching thetarget withasystematic and independent assessments andobjective to assistBank was formed withtheaimto provideDepartment of GCG implemented principles by Audit. theInternal over controlInternal theimplementation andsupervision Committee. members of the Audit Committee Monitoring and Risk as provide recommendations onthosewhowillbethe and Board of Directors to be submitted to GMS, as well andreplacementselection oftheBoard ofCommissioners recommendations on the systems and procedures for the COMMITTEE REMUNERATION AND NOMINATION RISK MONITORING COMMITTEE [G4-38] WHISTLEBLOWING SYSTEM [G4- 58] [G4-38] INTERNAL CONTROL AND SUPERVISION diperbaharui padamasamendatang.diperbaharui pengaduan pelanggaran yang sudahtersedia untuk terhadap efektivitas saluransenantiasa dilakukan manipulasi, danlainsebagainya. danevaluasi Monitoring olehpenyimpangan,SUMUT antara laindisebabkan secara materiil dandapatmerugikan merusakcitra Bank laporan yang berpotensi menindaklanjuti Bank SUMUTakan perusahaan, serta pedomantata Kelolaperusahaan. perusahaan, serta praktik-praktik bisnisbaikdiinternal maupuneksternal berlaku, visi,misi,tujuan,dan nilai-nilaiperusahaan, danketentuan hukum yang senantiasa memperhatikan dengan dan seluruhpegawai. Kodeetikinidilaksanakan yang harusdipatuhistandar perilaku olehmanajemen atau yang norma dinyatakan secara eksplisit sebagai suatu etik” atau nilai Code yang ofConduct) mengatur kebijakan perusahaan(“Kode etika Bank SUMUTmenyusun Kebijakan Kode Etik 56] • • SUMUT mengacupada: anti korupsiyang ada diBank penerapanhukum kebijakan kepentingan, korupsi,kolusi,dannepotisme(KKN)Dasar konflik perbuatan-perbuatan yang dapat menimbulkan ataupun perilaku yang sehat, tindakan, menghindari usaha iklim untukSUMUT jugaberkomitmen menciptakan GCG.dan profesionalisme, Bank prinsip-prinsip serta menjunjung tinggi persainganyang\ fair, nilaisportivitas seluruh pegawaiDewan Komisaris, Direksi,senantiasa serta kepercayaan kepadaBankSUMUT. masyarakat potensi terjadinya reputasi risiko danmeningkatkan untuk meminimalisirdanmencegah tepat. Halinibertujuan kepentingan pemangku dengancepat,dari tanggap, dan Bank SUMUT senantiasa merespon pengaduan pelanggaran KODE ETIK DAN BUDAYA PERUSAHAAN [G4- INISIATIF ANTI KORUPSI [G4-SO3] Tindak Pidana Korupsi. atas UUnomor31tahun1999tentang Pemberantasan dan dan pemberantasan tindakpidanapencucianuang,

Undang-Undang Undang-Undang No. No. 8 20 tahun Tahun 2010 2001 tentang tentang pencegahan Perubahan Commissioners, Directors, and all employees always uphold reputational andimprove risk publictrustto BankSUMUT. isintended toIt minimize andprevent thepotential for from stakeholdersquickly, responsively, andprecisely. Bank SUMUTalways responds to complaints ofviolations complaint channelsto beupdated inthefuture. always ontheeffectiveness conducted of existed violation manipulation, andevaluation and soon.Monitoring is of BankSUMUT, amongotherscausedby irregularities, toharmful thematerial andableto damagetheimage Bank SUMUTwillfollow that could potentially upreport external, aswell astheguidance ofCorporate Governance. corporate values, inbothinternal businesspractices and the laws andregulations, vision, mission,objectives, and Code isimplemented ofconduct by always considering must beadhered to by management and allemployees. whichstatednorms explicitly asastandard ofbehavior that ofvalues or or theCode whichsetthepolicy ofConduct) Bank SUMUTprepare company (“KodeEtik” ethicspolicy Code ofConduct Law • Law • corruption policiesinSUMUTBankrefers to: (KKN) The legalbasisfor the implementation ofanti- ofinterest,to conflicts corruption, collusion andnepotism avoid whichisableto behaviors lead actions, oractions Bank isalsocommitted to create ahealthy businessclimate, professionalism, aswell ofGCG. astheprinciples SUMUT and the faircompetition, thevalue ofsportsmanship ANTI CORRUPTION INITIATIVE [G4-SO3] COMPANY [G4-56] CODE OF CONDUCT AND CULURE OF THE number 31 year 1999 regarding Corruption Eradication. eradication ofmoneylaundering, and No. No. 20 8 year year 2001 2010 regarding regarding the the Amendment prevention of and UU

85 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 86 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Komisaris, anggota Direksi maupunPejabatEksekutif bank anggota Bankdengan kepentinganpemilik, ekonomipribadi antaralain adalahperbedaan kepentingan ekonomi keputusannya.Benturan kepentingan dimaksudantara benturankepentingan dimaksuddalamsetiap mengurangi keuntungan Bankdanwajib mengungkapkan Bankatau yang dapatmerugikan mengambil tindakan Komisaris, Direksi dan Pejabat Bankdilarang Eksekutif Dalam halterjadi benturan kepentingan, anggota pelaporannya.tata cara atau mekanisme dan dengangratifikasi senantiasa mengatur hal-halterkait bisnis denganpara kepentingan, pemangku BankSUMUT kepada pihaklainnya. itu, Karena gunamenjagahubungan pula adanyadapat satu dari terhindarkan gratifikasi pihak Dalamkerjasamatersebut,berkesinambungan. tidak untuk dan menjalinkerjasamadanhubunganharmonis antara baiksecara internal para maupuneksternal, pihak, hubungandaninteraksi usaha tidakdapat dihindarkan Bank SUMUTmenyadari bahwa dalampelaksanaan kegiatan Perusahaan. bagian budaya dari merupakan kerjayang dijalankan etika budaya BankSUMUT. bisnisdan etika demikian, Dengan bagian nilai-nilaidari moral yang merupakan berdasarkan interaksi seluruhpegawai dalammelakukan serta panduanbagi BankSUMUT namunmemberikan terkait, peraturan perusahaandanperundang-undangan yang bahwa Bank memastikan SUMUT telah mematuhi seluruh Kode etikBankSUMUTdisusuntidakhanya untuk bagi BankSUMUT. panjang profit jangka bisnisserta semangat nilai-nilaietika terjadi dalamkodeetiknantinya tetap mengobarkan perubahan yangbisnis yang terjadi. Namun demikian, sesuaidengandinamika danberkelanjutan secara berkala dikaji Kode etikBankSUMUTbersifat dinamisdanakan [G4-41] BENTURAN KEPENTINGANKEBIJAKAN GRATIFIKASIKEBIJAKAN ethics that are run is a part fromethics thatthecorporate are runisa part culture. culture ofBankSUMUT. Thus, businessethicsandwork interaction based on moralof the values which are part to BankSUMUTaswell asallemployees inconducting regulations andrelated laws, butto provide guidance ensure that theBankSUMUThascomplied withallcompany Bank SUMUT’s code was of preparedconduct not only to business ethicsandlong-term profit for theBankSUMUT. ofthevalues willremain thespirit of of conduct rekindle occurred business dynamics. However, changesinthecode reviewed andsustainablyinaccordance periodically with Bank SUMUT’s isdynamicandwillbe code ofconduct Board Commissioners, membersoftheBoard ofDirectors the private economic interests owners, membersofthe is thedifference between Bank’s economic interests with ofinterestdecision. Conflicts referred to, amongothers, ofinterestand mustdiscloseconflicts referred to inany is ableto theBankorreduce harm theprofits oftheBank ofBank Officers actions thatare prohibited from taking Board Commissioners, Board ofDirectors andExecutive theeventIn ofany ofinterest, conflict members of the mechanism. reporting regulate matters related to gratuity andtheprocedure or relationships with stakeholders, BankSUMUTalways is also inevitable. Therefore, in order to maintain business thecooperation,In gratificationto others from oneparty cooperation andharmony andsustainablerelationship. both internally andexternally, isinevitable, to establish relations activities andinteraction between theparties, Bank SUMUTrealizes that intheimplementation ofbusiness CONFLICT OF INTERESTS POLICY [G4-41] GRATUITIES POLICY atau berkurangnyakeuntungan Bank. kerugian kepentingan ekonomiBankdanmenghindarkan keputusan tetap mengutamakan harus diambil, makaharus sesuaidengan ketentuan danprosedur yang berlaku.Apabila bungatidak suku pemberian ketentuan serta yangberlaku diluar istimewaprosedur kepada pihak –pihak tertentu dan perlakuan pemberian denganBank, dan atau pihakterkait Mengakui • Tidak • Melarang • Pejabat danPejabat Eksekutif Operasional Bank. kepentingan baikkepadaPengurus,memilikibenturan tahunlaporanperiode tidakterdapat transaksi yang kepentingan dimaksud dalam setiap keputusan. Selama benturan keuntungan Bankdanwajib mengungkapkan Bank atau yang mengurangi dapat merugikan tindakan Direksi danPejabat dilarangmengambil Eksekutif Dalam halterjadi benturan kepentingan, Komisaris, HUBUNGAN POLITIK [G4-41] KEBEBASANTERKAIT ASPIRASI DAN MENGHINDARI BENTURAN KEPENTINGAN PERUSAHAANKEBIJAKAN DEMI manapun. hal politiktanpaadanya pihak pemaksaandari aspirasi masing-masing, termasuk pandanganterkait ataupun tertentu. politikus politik donasi dalambentuk apapunkepadapartai memberikan dengan 2014,BankSUMUTtidakpernah perundang-undangan yang berlaku. politikmanapundiluarketentuan peraturanpartai sumbangandalambentukpemberian apapunkepada memberikan secara hak setiap donasi tegas pekerja kepada penggunaan partai untuk politik. aset menyalurkan maupun Sampai and BankOperational Officer. ofinterestwith conflict both Boards,to the ExecutiveOfficer there period were thereporting During notransactions ofinterestdisclose conflicts referred to inany decision. theBankorreduceharm theprofits oftheBankandmust actions thatOfficers are isable to prohibited from taking Commissioners, theBoard ofDirectors andExecutive theeventIn ofany ofinterest, conflict Board the of Bank and prevent in profit the loss orreduction of theBank. theeconomictaken, thenitshouldprioritize interests ofthe the provisions andprocedures. thedecisionremains If to be granting theinterest rate whichisnotinaccordance with outsidetheproceduresparties andregulations aswell as grantingto theBank, preferential treatment to certain and Executive related oftheBanksandorparties Officers Recognize • Do • Expressly prohibit theuseofassets aswell asdonations • [G4-41] ASPIRATION AND POLITICALRELATIONSHIP OF INTEREST RELATED TO FREEDOM OF THE COMPANY POLICY TO AVOID CONFLICT politics withoutcoercion from any party. aspirations respectively, includingtheview related to orpolitician. politicalparty particular Bank SUMUT never give donations in any form to any of theapplicablelaws andregulations. in any outsidetheprovisions form to any politicalparty not give the donations rights of to every political employee parties. to Until deliver 2014, the

87 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 88 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report Indeks GRI dengan Indikator GRI-G4 GRIdenganIndikator Indeks INDEKS GRI-G4 DAFTAR INDEKS GRI G4 CORE G4-10 G4-9 G4-8 G4-7 G4-6 G4-5 G4-4 G4-3 G4-2 G4-1 STRATEGI DAN ANALISIS Indikator /Indicators /STRATEGY ANDANALISYS Hal 13, 18 13, 18 64-65 /Page 18 18 18 4 4 d. c. b. a. organisasi,/ termasuk: Skala ofcustomers andbeneficiaries). andtypes served, sectors jasa)/ penerima Pasar yang dilayani termasuk wilayah, sektor dan tipepelanggandan legal form. / danbadanhukum Bentuk kepemilikan topics coveredsustainability inthereport. has operations that are significant orspecifically relevant tothe operates, andnamesofcountries where eithertheorganization / pada topik tertentu dibahasdalamlaporannegara Berkelanjutan yang secara khusus tempat nama kegiatan usahautamaperusahaanberlangsung, serta Jumlah negara tempat perusahaanberoperasi dannamanegara headquarters. pusat perusahaan/ kantor Lokasi danjasa/ produk, Merk, Nama Perusahaan / risks,impacts, andopportunities. danpeluang/ risiko Uraian mengenaidampak, from theorganization’s mostseniordecision-maker Laporan Pengambil diPerusahaan keputusantertinggi / Total numberofemployees by employment contract andgender; - - - - - kelamin / Jumlah pegawaiwilayah keseluruhanberdasarkan danjenis workersby by employees gender; andsupervised kerja yang dibawahijeniskelamin/ berdasarkan status kepegawaian,Jumlah tenaga kerjaberdasarkan dantenaga andgender; type kelamin / Jumlah pegawai jenispekerjaandan tetap berdasarkan Jumlah pegawaikontrak kerjadanjeniskelamin/ berdasarkan services provided services / Jumlah produk danjasayang dimiliki (forof debtandequity private organizations sector perusahaan swasta) / (untukJumlah modalyangdalamhutangdanekuitas dirinci organizations) ornetrevenues (for organizations publicsector bersih (untuk perusahaanpublik)/ Penjualan bersih(untuk perusahaanswasta) atau pendapatan Jumlah kegiatan usaha/ Jumlah pegawai / Total workforce by region andgender; Total numberofpermanentemployees by employment Markets served (includinggeographic breakdown, served Markets Name oftheorganization. Numberofcountries where theorganization Deskripsi Total numberofemployees GRI Index with GRI-G4 Indicators withGRI-G4 GRI Index INDEX GRI-G4 GRI G4 CORE INDEX LIST Primary brands,Primary products, andservices. Total capitalization broken down interms Scale oftheorganization,Scale including: Total numberofoperations /Description Location oftheorganization’s Net sales(for private sector Nature ofownership and Quantity of products or ofproducts Quantity Description ofkey Description Total workforce Statement Pengecualian Exception / G4-14 G4-13 G4-12 G4-11 G4-15 Indikator /Indicators Hal /Page 14 6 - - - which itendorses. principles, orotherinitiatives to whichtheorganization or subscribes developedexternally economic, environmental, andsocial charters, atauolehperusahaan./ didukung dan sosialyang dijalankan secara eksternal mengenaiekonomi,lingkungan, dikembangkan lainyang pedoman,prinsip,Daftar atau langkah-langkah organization. approach isaddressedand how orprinciple theprecautionary by the tersebut.perusahaan danimplementasiprinsip dari / oleh kehati-hatian dilakukan Laporan mengenaipendekatan/prinsip - - - ownership, orsupplychainincluding: regarding period thereporting size,changes during structure, struktur, / termasuk: atau rantai pasokan, kepemilikan Perubahan pentingpelaporan selamaperiode mengenaiukuran, organization’s supplychain. perusahaan/ Uraian mengenairantai pasokan agreements. / Persentasi jumlahpegawai dibawah perjanjiannegosiasibersama f. e. Percentage oftotal employees covered by collective bargaining termasuk pegawai danpekerjayang dibawahi olehagensi/ atau olehindividuselamapegawai atau pekerjayang dibawahi, olehperusahaan pekerja yang sendiri secara resmi dipekerjakan suppliers, including selection andtermination"suppliers, includingselection suppliers, ofthesupplychain,orinrelationships thestructure with / pemutusan kerjadenganpemasok. hubungannya termasuk pemilihandan denganpemasok, atau dalam strukturrantaiPerubahan pasokan, pemasok, lokasi organizations)sector formation, maintenance, andalteration operations (for private swasta) / lainnya, pemeliharaan danperubahanoperasi (untuk perusahaan Perubahan modal padastrukturmodalsahamdanpembentukan openings, closings, andexpansions in thelocation of, orchangesinoperations, includingfacility fasilitasbaru, penutupandanekspansi/ pembukaan Perubahan atau perubahanpadaoperasi, termasuk padalokasi in thetourism oragricultural industries)." employment numbers(suchasseasonalvariations inemployment / danpertanian) industri pekerjaanmusimanyangpadasektor bermacam-macam (seperti Laporan penting mengenaiperbedaan atau jumlahpekerjaan employeesincluding employees ofcontractors; andsupervised workers,or by individualsotherthanemployees orsupervised by workers whoareperformed legallyrecognized asselfemployed, oftheorganization’s whetherasubstantial portion Report work is kerjasamakepadaperusahaan./ perusahaan lainyang terikat oleh Laporan mengenaipersentase pekerjaanyang dilakukan Changes intheshare andothercapital capitalstructure Deskripsi Report any significant variations in Report /Description Changes inthelocation of Describe the Describe Report whether Report Any significant Changes List Pengecualian Exception /

89 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 90 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report G4-20 G4-19 G4-18 G4-17 RUANG LINGKUPDAN ASPEKMATERIAL / G4-16 Indikator /Indicators Hal 11, 13 11, 13 /Page 19 13 13 IDENTIFIED MATERIAL ANBOUNDARIES ASPECTS national orinternational organizations advocacy inwhichthe associations) and ofassociations (suchasindustry Memberships nasionaldaninternasional dimanaperusahaan:/ advokasi dan organisasi asosiasiindustri) Keanggotaan asosiasi(seperti a. a. b. a. b. a. 4. 3. 2. 1. organization: - - within theorganization, asfollows: antara lain:/ identified intheprocess content.for defining reporting penyusunan materi laporan. / for principles content"implemented defining thereporting report menyusun materi laporan / pelaporan dalam prinsip-prinsip mengimplementasikan boundaries; and theAspect laporanlingkup / documents isnotcovered by thereport. the organization’s consolidated financialstatements orequivalent / yang tidakdisebutkan laporan keuanganperusahaanatausejenislainnya dokumen statement orequivalent documents. List allentities includedintheorganization’s consolidated financial perusahaan atausejenislainnya / dokumen yang tidakdisebutkan strategic." substantive fundingbeyond routine membershipduesor orcommitteesprojects governance body - Laporan dalamperusahaanuntuk ruanglingkup setiapaspek, aspek-aspek selamaproses materialDaftar yang diidentifikasi Penjelasan mengenaibagaimanaperusahaan Penjelasan mengenaiproses penyusunan materi danruang terdapat dalam Laporan apakah entitas lainyang dikonsolidasikan kedalamlaporan keuangan entitas yang dikonsolidasikan Daftar strategisMenganggap keanggotaan/ danadiluariuranMenyediakan wajib anggota/ dalamproyek atau kepanitiaan/ Berpartisipasi padastrukturorganisasiMenjabat / perusahaan (sebagaimana dijelaskan dalam poinG4-17); perusahaan (sebagaimanadijelaskan aspektersebut tidakmaterial bagiJika seluruhentitas dalam organization; perusahaan. / aspektersebut termasuk aspekmaterialLaporan dalam apakah Aspect Boundary withintheorganization. Boundary Aspect perusahaan / dalam mengenairuanglingkup Laporan batasan khusus ii. i. either: oneofthefollowingG4-17), select two approaches andreport material for allentities withintheorganization in (asdescribed / berikut: pilih salahsatupendekatan dari material; groups ofentities included inG4-17for is whichtheAspect yang manaaspektersebut material / of entities inG4-17for isnotmaterial or; whichtheAspect yang manaaspektidakmaterial / Daftar entitas atau grupDaftar entitas yang termasuk dalamG-17 entitas atau grupDaftar entitas yang termasuk dalamG4-17 For each material Aspect, report the Aspect boundary For boundary theAspect eachmaterial report Aspect, Report any specific limitation regardingReport the Report whether the Aspect ismaterial withinthe whethertheAspect Report Explain theprocess forcontent defining report Deskripsi Report whetherany includedin entity Report Explain how theorganization has List all the material Aspects List allthematerial Aspects /Description holds apositiononthe The listofentities orgroups views membershipas The listofentities or If the Aspect isnot theAspect If participates in participates provides Pengecualian Exception / G4-21 G4-29 G4-28 G4-27 G4-26 G4-25 G4-24 KETERLIBATAN PARA PEMANGKU KEPENTINGAN G4-23 G4-22 Indikator /Indicators Hal 7, 81 9, 11 /Page 13 11 11 7 - - - a. a. a. a. a. a. a. a. a. aspektersebut termasuk material Laporan diluar apakah • outsidetheorganization, asfollows: boundary Aspect material, / sebagaiberikut: report preparationreport process ofthe specificallyaspart any oftheengagement was undertaken andbyby stakeholdergroup, type andanindication ofwhether ofengagementstakeholder engagement, includingfrequency proses penyusunan laporan / adanya sebagaibagian keterlibatan dari yang secara khusus terdapattipe dangrup kepentingan, pemangku danapakah kepentingan, termasuk frekuensi danketerlibatan berdasarkan ofstakeholderswithwhomto engage.selection dalamperusahaan/ dilibatkan akan organization. perusahaan / boundaries. from inthescope periods andAspect previous reporting danbatas-batasmengenai cakupan aspek/ previous andthereasons reports, for suchrestatements. tersebut / di laporan sebelumnya pengulangan danalasan-alasanterkait Laporan adanya batasanaspekdi mengenairuanglingkup • aspektersebut material diluarperusahaan,sebutkan Jika • report (ifany). report information provided. / disediakan groups that raised eachofthekeytopics andconcerns. concerns, thestakeholder includingthrough itsreporting. Report and how theorganization hasresponded to thosekeytopics and concerns that have beenraised through stakeholderengagement, masing-masing topik tersebut. danpermasalahan / laporan. Laporan grup kepentingan pemangku yang mengangkat menghadapi topik tersebut, danpermasalahan termasuk melalui keterlibatan kepentingan pemangku danbagaimanaperusahaan Tanggal laporan terkini (jika ada)/ Tanggal (jika laporan terkini Periode pelaporan (contoh untuk tahun buku) informasi yang Topik melalui utamayang danpermasalahan diangkat para Pendekatan pemangku perusahaandalammelibatkan kepentinganDasar penetapandanpenilaianpemangku yang grup para kepentinganDaftar pemangku yang terlibat dalam Perubahan pentingpelaporan sebelumnya dari padaperiode Laporan pengulanganinformasi pengaruhdari yang disediakan Laporan dalamperusahaanuntuk ruanglingkup setiapaspek Aspect boundary outsidetheorganization. boundary Aspect luar perusahaan./ location where ismaterial for theAspect theentities identified; ismaterial, thegeographical addition,describe the Aspect In identify theentities, groups ofentities orelements for which tersebut; / geografis dimana tempat tersebut material untuk entitas adalah material tersebut. Tambahkan, penjelasanlokasi entitas, grup entitas, atau elemenyang manaaspektersebut organization; perusahaan; / /STAKEHOLDER ENGAGEMENT Effect ofany restatements ofinformation provided in Reporting period (e.g. period fiscal/calendar Reporting year) for If the Aspect ismaterial outsidetheorganization, theAspect If List ofstakeholdergroups engagedby the Report whether the Aspect ismaterial outsidethe whethertheAspect Report Deskripsi Report any specificlimitation regardingReport the For the eachmaterial report Aspect, Organization’s approach to /Description Date ofmostrecent previous Basis for identification and Significant changes Key topics and Pengecualian Exception /

91 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 92 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report G4-36 G4-35 G4-34 TATA KELOLA / G4-33 G4-32 G4-31 G4-30 Indikator /Indicators GOVERNANCE Hal 10, 11 /Page 14 80 - - - - a. a. a. a. a. d. c. b. a. c. b. a. Contact point for questionsregarding oritscontents. thereport (annual, biennial). committees responsible oneconomic, for decision-making committees ofthehighestgovernance body. Identify any sosial / mengambil keputusanatasdan dampakekonomi,lingkungan, jawab untuk komite yang bertanggung manajemen Indentifikasi assurance for theorganization’s report. sustainability governance bodyorseniorexecutives are involved inseeking perusahaan./ Berkelanjutan perusahaan terlibat penjaminan laporan untuk mengupayakan providers. / the scope andbasisofany assurance external provided. accompanyingassurance report report report, thesustainability / penjamin eksternal yang digunakan. laporan dalam laporan dasardanruanglingkup Berkelanjutan, assurance for thereport. andcurrent withregard practice external policy to seeking dengan penjaminaneksternal padalaporan / Guidelines. assurance butitisnotarequirement to be ‘in accordance’ withthe assured.been externally GRIrecommends theuseofexternal reference has ifthereport Assurance to theExternal Report, syarat kesesuaiandenganpetunjuk/pedoman./ bukan jasapenjamineksternal meskipun merekomendasikan penjamineksternal.hal laporan tersebutGRI menggunakan Content for Index thechosenoption. has chosen. perusahaan / mengenaiisilaporan / adapertanyaan kontakInformasi jika / pelaporan (tahunan,satu tahunsekali) Siklus post holders report directly to directly thehighestgovernancepost holdersreport body. for economic, environmental, andsocialmatters, andwhether appointed anexecutive-level personorpersonswithresponsibility dalam manajemen/ tertinggi pelaporan langsungkepadatingkat tersebut melakukan perusahaanmenunjukpejabat atau direktoratLaporan apakah employees. the highestgovernance bodyto seniorexecutives andother forauthority economic, environmental, andsocialtopics from lain/ pejabat seniordanpara karyawan dalammanajemenkepada pejabatdan sosialdari tertinggi Proses pendelegasianwewenang atas topik ekonomi,lingkungan, environmental andsocialimpacts. Struktur tata kelolaorganisasi, dalam termasuk komite tertinggi atau pejabat pejabatseniordalam tertinggi Laporan apakah Hubungan antara perusahaandenganpenyedia jasapenjamin. tidaktermasuk didalamlaporan penjaminyang disertakan Jika perusahaan berkenaan danpraktik yang dilakukan Kebijakan Laporan referensi kepadaPenjamin Laporan Eksternal, dalam GRIsesuaiversiLaporan Indeks yang telah dipilih/ yang dipilih untuk diaplikasi Laporan mengenaikriteria The relationship between theorganization andtheassurance Governance oftheorganization, structure including Report the Report ‘in accordance’ optiontheorganization Deskripsi Report whetherthe organization has Report Report whetherthehighest Report /Description If notincludedinthe If Process for delegating The organization’s Reporting cycle cycle Reporting Report the Report Report theGRI Report Pengecualian Exception / G4-38 G4-37 G4-40 G4-39 Indikator /Indicators Hal 81, 82 82-84 /Page - - a. a. a. a. proses umpan balik diberikan kepada tingkat tertinggi dalam tertinggi kepadatingkat proses umpanbalikdiberikan dan sosial. Penjelasan serta tentang pihakyang didelegasikan topik ekonomi,lingkungan, dalammanajementerkait tertinggi Pertimbangan atas independensi/ • Pertimbangan atas keberagaman / • highestgovernanceselecting bodymembers, including: body anditscommittees, usedfor andthecriteria nominating and / untuk memilihanggotapejabat tinggi,yang termasuk: digunakan nominasidanseleksi kriteria manajemen dankomitenya beserta management andthereasons for thisarrangement). officer (and, if withinthe organization’sso, hisorherfunction / alasanpenempatannya) fungsi dalamperusahaanbeserta iasebutkan manajemen menjabat sebagaipejabat(jika eksekutif Representasi kepentingan pemangku / • dengandampakekonomi, Kompetensi yang berkaitan • Keanggotaandalamgrup sosial/ • bentuk Jumlahposisipenting dantanggungjawab serta • jabatan / Masa • / Independen • / atau Eksekutif non-eksekutif • by: Composition ofthehighestgovernance bodyanditscommittees processes to thehighestgovernance body. consultationIf isdelegated, to describe whomandany feedback governance bodyoneconomic, environmental, andsocialtopics. Consultation processes between stakeholdersandthehighest / manajemen dalamhalkonsultasitersebut didelegasikan Pertimbangan atas keterlibatan kepentingan pemangku • Pertimbangan atas keahliandanpengalamanmengenai • Proses dalam nominasidanseleksiuntuk pejabat tertinggi dalam pemegangpejabat pimpinandari tertinggi Apakah komitenya / berdasarkan: beserta Komposisi pejabat tertinggi Proses konsultasiantara kepentingan pemangku dantingkat The Chairofthehighestgovernance bodyisalsoanexecutive Nomination and selection processesNomination andselection for thehighestgovernance independence isconsidered considered representation to economic, environmental andsocialimpactsStakeholder social groups dansosial/ lingkungan commitments significant positionsand commitments, andthenature ofthe tanggung jawabnya / (including shareholders) are involved (termasuk Pemegang / Saham) economic,environmental andsocialtopics are considered andexperience relatingWhether andhow to expertise / topik dansosialyang ekonomi,lingkungan, dilakukan Independence Tenure onthegovernance body Deskripsi Number ofeachindividual’s other Membership ofunder-representedMembership /Description Executive ornon-executive Whether andhow stakeholders Gender Whether andhow Whether andhow diversity is Competences relating Pengecualian Exception /

93 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 94 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report G4-45 G4-44 G4-43 G4-42 G4-41 Indikator /Indicators Hal 86, 87 /Page - - - - kepentingan, memuat setidaknya/ kepadapemangku benturan kepentingan telah diungkapkan kepentingan dapatLaporan dikeloladandihindari. bahwa apakah Proses menjaminbahwa padapejabat tertinggi benturan b. a. b. a. environmental, andsocialtopics. highest governance body’s ofeconomic, collective knowledge dan sosial/ pengetahuan kolektifpejabat tentang topik ekonomi,lingkungan, danmenambah Ukuran yang diambiluntuk mengembangkan a. Pengungkapan / pihak-pihak terkait • Keberadaan Pemegang pengendali/ Saham • sahamantara pemasokdanpemangku Lintas kepemilikan • Lintas keanggotaanmanajemen/ • stakeholders, including, asaminimum: ofinterest whetherconflicts aremanaged. disclosed Report to governance bodyto ensure ofinterest conflicts are avoided and topics, including, asaminimum,changesinmembershipand to withrespect economic,performance environmental andsocial in response to evaluation ofthehighestgovernance body’s keanggotaan danpraktek perusahaan/ dan sosial, termasukperubahan setidak-tidaknya termasuk, dengantopik berkenaan ekonomi,lingkungan, tertinggi whethersuchevaluation isaself-assessment. Report whether suchevaluation isindependent ornot, anditsfrequency. governance ofeconomic, environmental andsocial topics. Report the highestgovernance body’s to withrespect performance secara self-assesment. / dilakukan danapakah secara independen, secara berkala, tersebut dilakukan evaluasi tata dansosial. kelolaekonomi,lingkungan, Apakah environmental andsocialimpacts. statements, strategies, policies, andgoalsrelated to economic, and updating oftheorganization’s purpose, value ormission body’s andseniorexecutives’ roles inthedevelopment, approval, dansosial/ dampak ekonomi,lingkungan, dengan atau misi,strategi, danvisiyang berkaitan kebijakan, pengembangan, persetujuan,danpembaruantujuan,nilai-bilai controlling shareholders; stakeholders; kepentingan lain/ economic, environmental, andopportunities. andsocialrisks highest governance body’s identification andmanagement of / danpeluangatassosial risiko ekonomi,lingkungan dampak, danpengelolaan untukidentifikasi mendukung pejabat tertinggi oleh kepentingan konsultasi pemangku digunakan Apakah processes. governance body’s role intheimplementation ofduediligence thehighest Include risks,and socialimpacts, andopportunities. identification andmanagement ofeconomic, environmental, proses duediligence / Termasuk dalammengimplementasikan peran pejabat tertinggi dansosial. danpeluangekonomi,lingkungan, risiko dampak, Peran danmengelola dalammengidentifikasi pejabat tertinggi organizational practice. pejabat evaluasi kinerja yang diambilberdasarkan Tindakan Proses denganmemperhatikan pejabat tertinggi evaluasi kinerja Peran danpejabatdalam eksekutif pejabat tertinggi Report whether stakeholder consultation is used to support the whetherstakeholder consultation isusedto support Report Measures takento develop andenhance the Cross-shareholding withsuppliersandother Deskripsi Highest governanceHighest body’s role inthe /Description Processes for thehighest Cross-board membership; Processes for evaluation of Related party disclosures. Related party Highest governanceHighest Report actions taken actions Report Existence of Pengecualian Exception / G4-48 G4-47 G4-46 G4-51 G4-50 G4-49 Indikator /Indicators Hal /Page ------b. a. body andthemechanism(s)usedto address andresolve them. concernscritical that were communicated to thehighestgovernance menyelesaikan informasi tersebut. / untuk mengatasi dan yang digunakan danmekanisme tertinggi Laporan kepadapejabat jumlahinformasi penting yang disampaikan to thehighestgovernance body. / tertinggi Penjelasan proses penyampaian informasi penting kepadapejabat covered. andensures that are report allmaterial Aspects sustainability position that formally reviews andapproves theorganization’s seluruh aspekmaterial telah tercakup / menyetujui perusahaandanmenjamin laporan Berkelanjutan atauLaporan posisiyang komite biasanya tertinggi mereview dan risks,social impacts, andopportunities. highest governance body’s review ofeconomic, environmental, and kesempatan dansosial. ekonomi,lingkungan / Frekuensi dan risiko review atas dampak, pejabat tertinggi environmental, andsocialtopics. of theorganization’s management risk processes for economic, governanceHighest body’s role inreviewing theeffectiveness Termasuk dalammengimlementasi peran pejabat / tertinggi dansosial. danpeluangekonomi,lingkungan, risiko dampak, Peran danmengelola dalammengidentifikasi pejabat tertinggi antara pensiun,termasuk Manfaat perbedaan skemamanfaat • Clawback / • Pendapatan pensiun/ • Sign onbonusatau Pendapatan / insentif rekrutmen • Pendapatan tetap dantidaktetap: i.Pendapatan berbasis • executives for the following ofremuneration: types Remuneration policiesfor thehighestgovernance bodyandsenior untukeksekutif jenis-jenisremunerasi / sebagaiberikut: environmental andsocialobjectives. to thehighestgovernance body’s andseniorexecutives’ economic, intheremuneration relate criteria how performance policy Report danpejabatseniorperusahaan./ eksekutif pejabat tertinggi dansosial dengantujuanekonomi,lingkungan dihubungkan Bagaimana kriteria kinerja dalam kebijakan remunerasi dalamkebijakan kinerja Bagaimana kriteria remunerasi danpejabat untukKebijakan pejabat tertinggi the highestgovernance body, seniorexecutives, andallother difference between benefitschemesand contribution rates for dan pengawal lainnya. / pejabat eksekutif kontribusipejabat tertinggi, dan tingkat bonuses orrecruitment incentive payments Deferred orvested shares; iv. iii.Bonuses; basedpay; ii.Equity- pay; Performance-based atau/ pribadi; ditangguhkan iv. iii.Bonus; pendapatan kepemilikan; berbasis kinerja; Saham employees. Describe theprocessDescribe for communicating concerns critical Clawbacks Deskripsi Termination payments Retirement benefits, includingthe /Description Fixed i. pay andvariablepay: Nature andtotal numberof Highest committeeHighest or Frequency ofthe Sign-on Sign-on Pengecualian Exception /

95 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 96 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report G4-58 G4-57 G4-56 G4-55 G4-54 G4-53 G4-52 Indikator /Indicators Hal /Page 84 85 - - - - - remuneration. Report whetherremunerationremuneration. consultants Report are remunerasi danproposal, ada./ kebijakan jika remunerasi,dalam menentukan termasuk hasilvoting dalam kepentinganBagaimana pandanganpemangku dipertimbangkan management, whistleblowing mechanisms or hotlines. relating to organizational integrity, suchasescalation through line concerns aboutunlawful orunethicalbehavior, andmatters / atau jalurkhusus melaluijalurmanajemen,sistem pelaporan pelanggaran eskalasi lain yangdenganintegritas berhubungan perusahaan,seperti hal-hal tidaketisdanpelanggaran serta hukum dengan perilaku internal daneksternal untuk pelaporan berkenaan Mekanisme organizational integrity, suchashelplinesoradvice lines. advice onethicalandlawful behavior, andmatters relating to dan jalurkonsultasi./ jalurpelaporan denganintegritas perusahaan,seperti berkaitan danhal-hallainyang danhukum, terhadap etika kesesuaian perilaku dengankonsultasiatas internal daneksternal berkaitan Mekanisme andcodes ofethics.conduct principles, standards ofbehavior andnorms suchascodes of kodeetikdanpedomanperusahaan/ seperti nilai,prinsip,Gambaran perusahaan perilaku standardannorma (excluding thehighest-paid individual)inthesamecountry. percentage increase inannualtotal compensation for allemployees ofsignificant operationsindividual ineachcountry to themedian annual total compensation for theorganization’s highest-paid dinegara yang sama/ tertinggi) kompensasi tahunanseluruhpegawai (tidaktermasuk gajiindividu dengan tiap negararata-rata denganoperasi signifikan jumlah di antara gajiindividutertinggi persentasi peningkatan Rasio individual) inthesamecountry. total compensation for allemployees (excluding thehighest-paid ofsignificant operationsin eachcountry to themedianannual total compensation for theorganization’s highest-paid individual dinegara yang sama./ individu tertinggi) kompensasi tahunanseluruhpegawai (tidaktermasuk gaji dengan di tiapnegararata-rata denganoperasi signifikan jumlah jumlahkompensasitahunanantara gajiindividutertinggi Rasio and proposals, ifapplicable. remuneration, includingtheresults ofvotes onremuneration policies stakeholders’ views are sought andtakeninto account regarding remunerasi danproposal, ada./ kebijakan jika remunerasi,dalam menentukan termasuk hasilvoting dalam kepentinganBagaimana pandanganpemangku dipertimbangkan the remuneration consultants have withtheorganization. any otherrelationshipsindependent ofmanagement. that Report involved indetermining remuneration andwhethertheyare Internal and external mechanisms for reporting mechanismsfor andexternal Internal reporting Internal and external mechanisms for seeking mechanismsfor andexternal Internal seeking Deskripsi Ratio ofpercentage Ratio increase in /Description Ratio oftheannual Ratio Organization’s values, Report how Report Process to determine Pengecualian Exception / G4-EC5 G4-EC4 G4-EC3 G4-EC2 G4-EC1 EKONOMIKINERJA / G4-EN10 G4-EN9 G4-EN8 AirAspek: G4-EN7 G4-EN6 G4-EN5 G4-EN4 G4-EN3 G4-DMA EnergiAspek: G4-EN2 G4-EN1 G4-DMA MaterialAspek: LINGKUNGAN/ENVIRONMENTALKINERJA PERFORMANCE G4-EC9 G4-DMA PraktikAspek: Pengadaan G4-EC8 G4-EC7 G4-EC6 Indikator / Water /Indicators / Aspect: Energy/ Aspect: / Aspect: Materials /Aspect: ECONOMONIC PERFORMANCE / Aspect: Procurement/ Aspect: Practices 25, 29,38,52 25, 29,38,52 25, 29,38,52 Hal /Page 49 54 55 52 54 54 50 50 70 28 ------recycled and reused Pemakaian airdaurulang/ significantly affected bywithdrawal of water Pengaruh pengambilanairterhadap sumberair/ / Jumlah airyang digunakan energy requirements andservices ofproducts Pengurangan kebutuhanenergi produk danjasa/ Pengurangan konsumsienergi / Intensitas energi / the organization Konsumsi energi diluarorganisasi / organization Konsumsi energi dalamperusahaan/ Approach Pengungkapan Pendekatan / Manajemen recycled inputmaterials Pemakaian bahandaurulang/ Pemakaian bahan/ Approach Pengungkapan Pendekatan / Manajemen Proporsi / pembelianlokal Approach Pengungkapan Pendekatan / Manajemen includingtheextentofimpacts impacts, penyebaran atas pengaruhtersebut / pengaruhekonomitidaklangsung,Signifikansi termasuk investments supported andservices Investasi / Infrastruktur Perkembangan danpengaruhataspelayanan dukungan dan ofdevelopment ofpublicfacilitiesandotheraid Impact Dampak pembangunanprasarana umumdanbantuan lainnya / of operation management hired from at thelocalcommunity significant locations / operasi yangsetempat signifikan dilokasi Perbandingan masyarakat dari manajemensenioryang dipekerjakan minimum wage / Regional (UMR) baruterhadap UpahMimimum karyawan Gaji Rasio assistance received from government Bantuan finansial pemerintah/ yang diterima dari defined benefitplanobligations DanaPensiun/ Kecukupan Karyawan climate change Financial dueto implicationsandopportunities andotherrisks / perubahaniklim finansial,risiko danpeluangakibat Implikasi economic value generated anddistributed / dandidistribusikan ekonomilangsungyang dihasilkan Nilai Ratios of standard entry level wage ofstandard byRatios entry gendercompared to local Energy intensity Materials Used Deskripsi Development and impact ofinfrastructure Development andimpact Proportion ofspendingonlocalsuppliers Percentage and total volume ofwater Total water withdrawal by source Percentage ofmaterials usedthat are Reduction ofenergy consumption Reduction /Description Energy consumption outsideof Energy consumption withinthe Coverage oftheorganization’s Significant economic indirect Disclosure ofManagement Disclosure ofManagement Disclosure ofManagement Proportion ofsenior Watersources Financial Reductions in Reductions Direct Direct Pengecualian Exception /

97 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 98 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report G4-DMA TransportasiAspek: G4-EN29 G4-EN28 G4-EN27 ProdukAspek: danJasa G4-EN26 G4-EN25 G4-EN24 G4-EN23 G4-EN22 LimbahCairAspek: danBuangan G4-EN21 G4-EN20 G4-EN19 G4-EN18 G4-EN17 G4-EN16 G4-EN15 Emisi Aspek: G4-EN14 G4-EN13 G4-EN12 G4-EN11 KeanekaragamanAspek: Hayati Indikator /Indicators / Aspect: Emissions /Aspect: / Aspect: TransportAspect: / / Aspect: Products and Services Products/ Aspect: andServices 25, 29,38,52 Hal / Aspect: Biodiversity Aspect /Aspect: /Page / Aspect: Effluents and /Aspect: Waste ------dilindungi atau kaya dengan keanekaragaman hayatidilindungi dengankeanekaragaman atau / kaya yang atau operasi bersebelahandengankawasan Lokasi dikawasan Approach Pengungkapan Pendekatan / Manajemen for with environmental non-compliance laws andregulations dan peraturan hidup / lingkungan terhadap undang-undang atas danhukuman ketidakpatuhan Denda category / Produk terjual danbahankemasannya kembali yang dimanfaatkan environmental and services ofproducts impacts atas dampaklingkungan produk danjasa./ Mitigasi flows on biodiversity andotherhabitats inthewater bodiesandwater habitat lainnya dibadanairdanaliran air. / hayatiDampak pembuanganairterhadap keanekaragaman dan hazardous undertheterms ofthebaselconvention2 Limbah B3menurutketentuan Konvensi Basel2/ Jumlah tumpahan/ Jumlah limbah/ Total pembuanganair/ air emissions NOX, SOX, danemisiudara lainnya / depleting substances (ods) perusak lapisanozon / Emisi bahankimia gas (ghg)emissions Pengurangan / (GRK) emisigasrumahkaca emissions intensity / (GRK) Intensitas emisigasrumahkaca greenhouse indirect gas(ghg)emissions(scopeOther 3) tidaklangsunglainnya (GRK) (CakupanEmisi gasrumahkaca 3)/ greenhouseindirect gas(ghg)emissions(scope 2 tidaklangsung(Cakupan (GRK) 2)/ Emisi gasrumahkaca greenhouse gas(ghg)emissions(scope 1) langsung(Cakupan (GRK) 1)/ Emisi gasrumahkaca operations, risk by level ofextinction listspecieswithhabitats inareasconservation affected by organisasi. / nasional, danhabitatnyakonservasi terpengaruh olehoperasi Jumlah spesiesyang Listdandaftar termasuk dalamIUCNRed restored Habitat / yang dilindungi atau dipuulihkan biodiversity value onbiodiversity inprotected areasand services andareas ofhigh hayati.keanekaragaman / operasihutan lindungatau dengan yang diluarkawasan kaya kawasan hayati keanekaragaman di terhadap Dampak signifikan areas ofhighbiodiversity value sites owned, leased, managedin,oradjacent to, protected areas and Products materials that are soldandtheirpackaging reclaimed by Total numberofiucnred listspeciesandnational Total weight ofwaste Total numberandvolume ofsignificant spills Deskripsi Total water discharge Significant impacts of activities, products, ofactivities, Significant impacts /Description Monetary value ofsignificant fines Monetary Nox, sox, andothersignificant Greenhouse gas(ghg) Emissions ofozone- Disclosure ofManagement Impact ofwater discharge Impact Reduction ofgreenhouse Reduction Habitats protected or Waste deemed Direct Direct Mitigation of Mitigation Operational Energy Pengecualian Exception / G4-EN33 G4-EN32 PenilaianAspek: LingkunganPemasok G4-EN31 KeseluruhanAspek: G4-EN30 G4-LA10 G4-LA9 PelatihanAspek: danPendidikan G4-LA8 G4-LA7 G4-LA6 G4-LA5 KesehatanAspek: danKeselamatan Kerja G4-LA4 HubunganIndustrial Aspek: G4-LA3 G4-LA2 G4-LA1 PekerjaanAspek: SUB-KATEGORI: PERBURUHAN DAN PRAKTIK KENYAMANAN BEKERJA SOSIAL/ KINERJA G4-EN34 G4-DMA Pengaduan Mekanisme Aspek: Lingkungan PRAKTIK DANPRAKTIK KERJA ETIKA Indikator /Indicators / Aspect: Employment /Aspect: SOCIAL PERFORMANCE / Aspect: Overall /Aspect: 25, 29,38,52 / LABOR AND PRACTICES WORK ETHICS / Aspect: Labor/Management Relations Labor/Management /Aspect: Hal /Page 52 / Aspect: /Aspect: Training andEducation ------/ Aspect: SupplierEnvironmental /Aspect: Assessment / Aspect: Occupational HealthandSafety /Aspect: Them In ManagingCareerThem In Endings That Support The Continued Employees Employability Of And Assist / meniti karir kemampuankerjadanmembantumendukung pegawai dalam Program untuk pengelolaankemampuandanpembelajaraan yang training peryear peremployee / Jam pelatihan rata-rata pertahunkaryawan agreements withtrade unions / Kerja Bersama) Kesehatan danKeselamatan KerjadalamPKB.Klausul (Perjanjian their occupation pekerjaan/ penyakit akibat Risiko and absenteeism atau bolos.sakit, / ketidak-hadiran kerja,dan tingkat bekerjakarena kecelakaan Tingkat formal joint management–worker healthandsafety committees Keselamatan Kerja./ Persentase yang dudukdalamKomite Kesehatan dan karyawan operational changes, rencana perubahanorganisasi / mengenai Batas waktu minimal, kepadakaryawan pemberitahuan rates parental after leave Kembali bekerjasetelah cutihamil/ employees,provided orpart-time to temporary kontrak / kepadakaryawan tetap yang tidakdiberikan jasakaryawan Imbalan Perputaran / Karyawan Grievance Mechanisms Impacts / pengaduandampaklingkungan Mekanisme Approach Pengungkapan Pendekatan / Manajemen taken / yang diambil dantindakan padarantaiDampak lingkungan pasokan that were screened usingenvironmental criteria / lingkungan kriteria pemasokberdasarkan Seleksi protection expenditures Jumlah biaya proteksi hidup/ lingkungan membersoftheworkforceand othergoodsandtransporting kerja / jasadantenaga produk, transportasi akibat Dampak lingkungan Potential environmental inthesupplychainandactions impacts / Aspect: Environmental /Aspect: Grievance Mechanisms Significant products environmental oftransporting impacts Benefits providedBenefits to full-timeemployees that are not Programs For And Management Lifelong Learning Skills Health andsafety topics covered informal Rates ofinjury,Rates occupational diseases, lostdays, Percentage oftotal workforce represented in Deskripsi Employee Turnover / SUB-KATEGORI: ANDDECENT LABORPRACTICES WORK Minimum notice regarding periods Minimum /Description High risk ofdiseasesrelated risk High to Return to workReturn andretention Totalenvironmental Disclosure ofManagement Environmental Average hoursof Newsuppliers Pengecualian Exception /

99 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 100 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report G4-HR9 PenilaianAspek: G4-HR8 G4-HR7 PraktikAspek: Keamanan G4-HR6 PekerjaAspek: Paksa atau Wajib G4-HR5 PekerjaAspek: anak G4-HR4 G4-HR2 G4-HR1 InvestasiAspek: G4-LA16 Pengaduan Mekanisme Aspek: Praktik Perburuhan G4-LA15 G4-LA14 PenilaianAspek: Praktik Perburuhan Pemasok G4-LA13 G4-LA12 G4-LA11 HAK ASASI MANUSIA Indikator /Indicators / Aspect: Investment /Aspect: / Aspect: Assessment /Aspect: / Aspect: Child Labor /Aspect: / HUMAN RIGHTS / Aspect: Security Practices Security /Aspect: Hal /Page / Aspect: Forced /Aspect: Labor orCompulsory 64 ------and career development reviews, by genderandby employee pegawai / pengembangan karir, jeniskelamin,dankategori berdasarkan Persentase pegawai dan yangreview menerima kinerja operations that have to humanrightsreviews beensubject pelaksanaan hakazasi manusianya / reviujumlah danpersentase operasi terhadap yang telah dilakukan customs Pelanggaran adat terhadap / hakmasyarakat trainings forpersonnels Human Rights security Pelatihan / bagi Manusia petugaspengamanan(security) HakAzasi Labor Compulsory pekerjapaksa atau wajib kerja./ Identifikasi having significantrisk for incidents ofchildlabor tenaga kerjadibawah umur/ besar memakai berisiko Operasi danpemasokyang didentifikasi theserights andmeasures takento support risk, andcollectiveSociation bargaining may beviolated orat significant dan ukuran yang diambiluntukhak-hak mendukung tersebut. / melanggaratau beresiko tinggi, kemungkinan yang memiliki danperjanjianbersama kebebasan berserikat untuk melaksanakan hak Kegiatan memiliki operasional danpemasokyang teridentifikasi trained are relevant to operations, includingthepercentage ofemployees policies orprocedures ofhumanrightsthat concerning aspects yang dilatih / dengankegiatanberhubungan usaha,termasuk persentase pegawai aspek-aspek hakasasimanusiayang hak asasimanusiaterkait atauJumlah waktupelatihanprosedur dari tentang kebijakan Clauses ofhumanrightsintheagreement orinvestment contracts hakazasimanusiadalamperjanjianatau kontrakKlausul investasi / and settlement cases oflaborpractice Pengaduan danpenyelesaian praktik / perburuhan kasus in thesupplychain andpotentialSignificant negative actual impacts forlaborpractices / Dampak negatif praktik dalamrantai perburuhan pasokan that were screened criteria usinglaborpractices praktik / perburuhan. pemasokberdasarkan Seleksi andremuneration ofwomenbasic salary to men gajipokokdanremunerasiRasio antara wanita/ danpria of diversity gender, agegroup, group minority membership, andotherindicators and breakdown ofemployees peremployee according category to keberagaman lain/ indikator sesuai denganjeniskelamin,umur, keanggotaanminoritas, dan perpegawaiKomposisi strukturtata keloladanpenjabaran kategori category / Aspect: SupplierAssessment/ Aspect: for LaborPractices / Aspect: LaborPractices /Aspect: Grievance Mechanisms Percentage ofemployees receiving regular performance Total hoursofemployee training onhumanrights Deskripsi Composition ofgovernance bodies Operations andsuppliersidentified as /Description Total numberandpercentage of Identified Forced or Violation to local Newsuppliers Ratio of Ratio Grievances Pengecualian Exception / G4-SO1 G4-HR12 Pengaduan Mekanisme Aspek: HakAsasi Manusia G4-HR11 G4-HR10 AsesmenAspek: HakAsasiPemasok Manusia G4-PR2 G4-PR1 KesehatanAspek: danKeselamatan Pelanggan SUB-KATEGORI: TANGGUNG JAWAB PRODUK G4-SO11 Pengaduan Mekanisme Aspek: untuk Dampakterhadap Masyarakat G4-SO10 G4-SO9 PenilaianAspek: Pemasok untuk Dampakterhadap Masyarakat G4-SO8 KepatuhanAspek: G4-SO7 anti-persaingan Sikap Aspek: G4-SO6 KebijakanAspek: Publik G4-SO5 G4-SO4 G4-SO3 Anti-korupsiAspek: G4-SO2 SOCIETY /SOCIETY Indikator SOCIETY /Indicators / Aspect: Compliance /Aspect: / Aspect: Anti-corruption /Aspect: / Aspect: Public /Aspect: Policy Hal / Aspect: Anti-competitive Behavior /Aspect: /Page 85 56 ------of products and services onhealthandsafety and services of products kesehatan dankeselamatan / Pelanggaran dampakproduk peraturan danjasaterhadap terkait onhealth andsafety andservices ofproducts Impact Dampak produk danjasaterhadap kesehatan dankeselamatan / ontheoperationalsociety impact Pengaduan dampak operasi / terhadap masyarakat taken inthesupplychainandactions negative onsociety impacts yang diambil/ dantindakan pasokan dalamrantai terhadap masyarakat Dampak negatif rantai pasokan society / dampaktehadap masyarakat kriteria pemasokberdasarkan Seleksi regulations peraturan / atas danhukuman pelanggaranDenda undang-undang dan behavior, anti-trust, andmonopolypractices Anti-persaingan, anti-trust, danpraktik monopoli/ for Political Party politik/ Sumbangan/Kontribusi untuk partai taken incidents ofcorruption andactions yang tercatatInsiden yang diambil/ danlangkah policies andprocedures dan prosedur / anti danpelatihankorupsi tentang kebijakan Komunikasi corruption Asesmen korupsi/ resiko terkait local communities Operations andpotential withsignificant negative on actual impacts Dampak negatif operasi / perusahaanterhadap masyarakat assessments,engagement, impact anddevelopment programs / komunitas, pengaruhassesmendanprogram pengembangan Persentase operasional engagement yang mengimplementasikan violation to humanrights Pengaduan pelanggaran hakasasimanusia/ supply chain andpotentialSignificant negative inthe actual rights humanimpacts praktik hakazasimanusia/ terkait Dampak negatif rantai pasokan suppliers that were screened usinghumanrightscriteria hak azasimanusia/ kriteria pemasokberdasarkan Seleksi New suppliersthat were screened foron usingcriteria impacts Percentage ofoperations withimplemented localcommunity /SUB-CATEGORY: RESPONSIBILITY PRODUCT / Aspect: Supplier Human Rights Assessment SupplierHumanRights / Aspect: / Aspect: Customer /Aspect: HealthandSafety / Aspect: Human Rights Grievance HumanRights Mechanisms /Aspect: Fines for withlaws andsanctions non-compliance and Communication andtraining onanti-corruption Deskripsi / Aspect: Supplier Assessment for Impacts on Society SupplierAssessmentonSociety /Aspect: for Impacts / Aspect: Grievance Mechanisms for Impacts on Society onSociety Grievance for Mechanisms / Aspect: Impacts Violation to rulesrelated to theimpact Assessment related onrisks to /Description Significant actual andpotentialSignificant actual Donation/Contribution Grievances onthe Confirmed Anti-competitive Grievances ofthe New Pengecualian Exception /

101 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report 102 Laporan Berkelanjutan 2014 • Sustainability Report G4-PR9 KepatuhanAspek: G4-PR8 PrivasiAspek: Pelanggan G4-PR7 G4-PR6 KomunikasiAspek: Pemasaran G4-PR5 G4-PR4 G4-PR3 PemberianAspek: Produk Label danJasa Indikator /Indicators / Aspect: Compliance/ Aspect: / Aspect: Customer /Aspect: Privacy Hal / Aspect: Marketing Communications Marketing /Aspect: /Page 73 ------/ Aspect: Product and Service Labeling Product/ Aspect: andService Presentation according ofinformation andservices onproducts to Penyajian informasi produk danjasayang sesuaidenganprosedur / concerning theprovision andservices anduseofproducts for withlawsand othersanctions non-compliance andregulations penggunaanproduk penyediaan danjasa/ terkait norma serta lainnya danhukuman Denda terahadap pelanggaran peraturan dan Keluhan pelanggan/ communications pemasaran. / Pelanggaran komunikasi terhadap peraturan terkait dannorma disputed products Penjualan produk yang dilarang atau bersengketa/ kepuasanpelanggan/ Survei anditslabel information andservices ofproducts kemasannya / dan jasaserta Pelanggaran terhadapinfomasi peraturan produk atauterkait norma the procedures Violation to related rulesandnorms to marketing Customer Complaints Deskripsi Violation to related rulesornorms to Customer survey satisfaction /Description Sale ofbannedor Sale Fines Pengecualian Exception / LEMBAR UMPAN BALIK Feedback Sheet

Terima kasih telah membaca Laporan Keberlanjutan Bank Thank you for reading Bank SUMUT Sustainability Report 2014. SUMUT 2014. Untuk meningkatkan kinerja keberlanjutan Bank To improve the sustainable performance of Bank SUMUT, we SUMUT kami mohon kesediaan para pemangku kepentingan ask the willingness of stakeholders to provide feedback after untuk memberikan umpan balik setelah membaca Laporan reading this Sustainability Report by sending an email or Keberlanjutan ini dengan mengirimkan email atau formulir ini sending this form via fax/mail. melalui fax/pos.

Data Diri Personal Data Nama (bila berkenan) : Name (optional) : Institusi/Perusahaan : Institution/ Company : Telp/HP : Tel./ Mobile phone :

Golongan Pemangku Kepentingan Stakeholder Category o Pemerintah o Government o Masyarakat o Society o LSM o LSM o Media o Media o Perusahaan o Company o Akademik o Academic o Lain-lain, mohon sebutkan o Other, please write

Mohon pilih jawaban yang paling sesuai Please choose th most appropriate answer 1. Laporan ini bermanfaat untuk Anda 1. This report is useful for you o Sangat tidak setuju o Strongly disagree o Tidak setuju o Disagree o Netral o Neutral o Setuju o Agree o Sangat Setuju o Strongly disagree 2. Laporan ini menggambarkan kinerja Perusahaan dalam 2. This report describes the Company’s performance in pembangunan berkelanjutan sustainable development o Sangat tidak setuju o Strongly disagree o Tidak setuju o Disagree o Netral o Neutral o Setuju o Agree o Sangat Setuju o Strongly agree 3. Laporan ini mudah dimengerti 3. This report is easy to understand o Sangat tidak setuju o Strongly disagree o Tidak setuju o Disagree o Netral o Neutral o Setuju o Agree o Sangat Setuju o Strongly agree 4. Laporan ini menarik 4. This report is interesting o Sangat tidak setuju o Strongly disagree o Tidak setuju o Disagree o Netral o Neutral o Setuju o Agree o Sangat Setuju o Strongly agree 5. Laporan ini meningkatkan kepercayaan Anda terhadap 5. This report develop your trust toward the Company’s keberlanjutan Perusahaan sustainabiliy o Sangat tidak setuju o Strongly disagree o Tidak setuju o Disagree o Netral o Neutral o Setuju o Agree o Sangat Setuju o Strongly agree

Mohon untuk memberikan saran/usul/komentar Anda atas Please provide your advice/suggestions/comments for this laporan ini: report: ......

TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI ANDA. THANK YOU FOR YOUR PARTICIPATION. Mohon agar formulir ini dikirimkan kembali kepada: We kindly request to send back this form to:

PT Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara PT Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara Jl. Imam Bonjol No. 18, Medan 20152 Jl. Imam Bonjol No. 18, Medan 20152 Phone : +62 (61) 4155100, 4515100 Phone : +62 (61) 4155100, 4515100 Fax : +62 (61) 4152652, 4574145 Fax : +62 (61) 4152652, 4574145 www.banksumut.com www.banksumut.com