Analisi Produk Destinasi Wisata Unggulan Kabupaten Lampung Timur

ANALISI PRODUK DESTINASI WISATA UNGGULAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

JURNAL SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh studi pada Program Strata 1

Oleh:

Rima Putri Nomor Induk: 201318903

PROGRAM STUDI STUDI DESTINASI PARIWISATA

SEKOLAH TINGGI PARIWISATA BANDUNG 2017

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa, karena hanya dengan rahmat dan karunia-Nya skripsi ini dapat diselesaikan.

Skripsi ini berjudul “ANALISIS PRODUK DESTINASI WISATA

UNGGULAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR” yang dibuat sebagai salah satu kewajiban dalam ketentuan kelulusan dari Sekolah Tinggi Pariwisata

Bandung. Pada kesempatan ini penyusun menyampaikan terimakasih serta penghargaan yang setinggi-tingginya kepada:

1. Dr. Anang Sutomo, MM.Par., CHE. selaku Ketua Sekolah Tinggi

Pariwisata Bandung

2. Sumaryadi, MM., selaku Plh. Kepala Bagian Administrasi Akademik dan

Kemahasiswa Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung

3. Dr. Heri Sigit Cahyadi, MM. Par., selaku Ketua Program Studi Destinasi

Pariwisata, Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung

4. Odang Permana, S.E., M.E., selaku Sekertaris Program Studi Destinasi

Pariwisata, Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung

5. Dr. Haryadi Darmawan, MM., selaku pembimbing I

6. Dr. Beta Budisetyorini,M.Sc., selaku pembimbing II

7. Dinas Pariwisata Kabupaten Lampung Timur

8. Pengelola Daya Tarik Wisata di Kabupaten Lampung Timur

9. Bapak/Ibu dosen khususnya dilingkungan program Studi Destinasi

Pariwisata yang telah memberikan bekal ilmu hingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini

10. Awing Kaddas dan Darmia Nangeang Selaku Kedua Orang Tua yang

selalu memberikan dukungan berupa doa, motivasi serta finansial sehingga

penulis bisa menyelesaikan skripsi tepat waktu

11. Darmawan Aw dan Winda Fitra Aw selaku kakak tercinta yang selalu

menemani dan mendukung penulis selama penyusunan skripsi ini

12. Rizqi Ulya, Aulia Khairunnisa dan Dwinda yang telah menemani peneliti

untuk mencari data di lapangan

13. Aulia, Suci dan Atta yang selalu memberi hiburan disaat penulis terpuruk

dalam penyelesaian skripsi

14. Gengs Putri ambu atas yang selalu rela direpotkan selama penulis

menyusun skripsi ini

15. Serta rekan-rekan SDP 2013 yang telah memberikan dorongan dan

semangat sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan.

Penulis dapat menyadari sepenuhnya skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, saran dan kritik yang sifatnya membangun penulis harapkan dari semua pihak.

Bandung, Agustus 2017

Penyusun

ABSTRAKSI

Lampung Timur merupakan salah satu Kabupaten yang terletak di Provinsi Lampung yang diharapkan menjadi destinasi wisata yang mampu menarik kunjungan wisatawan baik wisatawan nusantara maupun mancanegara. Menurut Skema Penyusunan RIPPDA (rencana induk pengembangan pariwisata daerah) tahun 2013 Kabupaten Lampung Timur sektor pariwisata menjadi salah satu sektor unggulan yang akan dikembangkan dalam upaya pergerakan perekonomian Daerah dan sebagai destinasi pariwisata yang kaya akan potensi wisata alam dan budaya. Penelitian ini bertujuan untuk menemukenali kondisi Physical Product, People, Package, Program di kawasan wisata unggulan Kabupaten Lampung Timur. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Populasi adalah pengelola daya tarik wisata , dinas pariwisata, dan wisatawan yang berkunjung ke Kabupaten Lampung Timur. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpul data observasi, wawancara, studi dokumentasi, dan penyebaran kuesioner dan alat kumpul data cheklist point rating scale (PRS). Hasil penelitian menujukkan bahwa daya tarik wisata alam uggulan Kabupaten Lampung Timur adalah Taman Nasional Way Kambas dan daya tarik wisata budaya unggulan Kabupaten Lampung Timur adalah Desa Tradisional Wana.

Kata Kunci: Wisata Unggulan, Physical Product, People, Package, dan Program

iii

ABSTRACT

East Lampung is one of the districts located in Lampung Province which is expected to be a tourist destination that is able to attract tourists both domestic and foreign tourists. According to the Drafting Scheme RIPPDA (Master plan of regional tourism development) 2013 East Lampung Regency tourism sector become one of the leading sectors that will be developed in the effort of regional economic movement and as a tourism destination rich in natural and cultural tourism potential. This study aims to identify the condition of Physical Product, People, Package, Program in the region's flagship tourist district of East Lampung. The method used is descriptive method with qualitative approach. The population is the manager of tourist attraction, tourism office, and tourists who visit the East Lampung regency. This study uses observation data collection techniques, interviews, documentation studies, and distributing questionnaires and checklist tools for rating rating scale (PRS) checklist. The results showed that the natural tourist attraction of East Lampung Regency is Taman Nasional Way Kambas and The leading tourist attraction of East Lampung Regency is Desa Tradisional Wana.

Keyword : Excellent Tour, Physical Product, People, Package, and Program

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ...... i

ABSTRAKSI ...... iii

ABSTRACT...... iv

DAFTAR ISI ...... v

DAFTAR TABEL ...... viii

DAFTAR GAMBAR ...... x

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ...... 1 B. Rumusan dan Pembatasan Masalah ...... 5 C. Pertanyaan Penelitian ...... 7 D. Tujuan dan Kegunaan Penilitian ...... 8 E. Sistematika Penulisan ...... 9

BAB II. LANDASAN TEORI

A. Paparan Konseptual ...... 10 1. physical Product ...... 10 a. Attraction ...... 11 b. Facilities ...... 13 c. Transportation ...... 15 d. Infrastructure ...... 17 2. People...... 20 a. Masyarakat Lokal ...... 21 b. Tourist ...... 21 c. Pelayanan ...... 23 d. Pemerintah ...... 24 3. Package ...... 25 a. Manfaat Paket Wisata Bagi Wisatawan ...... 25

b. Manfaat Paket Wisata Bagi Pengelola Daya Tarik ...... 25 4. Program ...... 25 a. Manfaat Program Bagi Wisatawan ...... 26 b. Manfaat Program Bagi Destinasi ...... 26 B. Penelitian Empiris ...... 27 C. Kerangka Pemikiran ...... 28

BAB III. METODOLOGI PENELITIAN

A. Rancangan Penelitian ...... 29 B. Objek Penelitian ...... 29 C. Populasi dan Sensus ...... 30 D. Metode Pengumpulan Data ...... 31 1. Teknik Pengumpulan Data ...... 31 2. Alat Pengumpul Data ...... 33 E. Pedoman Observasi ...... 38 F. Teknik Analisis Data ...... 46 G. Jadwal Penelitian ...... 46

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian ...... 47 1. Daya Tarik Wisata Alam ...... 48 2. Daya Tarik Wisata Budaya ...... 52 B. Pembahasan ...... 55 1. Daya Tarik Wisata Alam ...... 55 2. Daya Tarik Wisata Budaya ...... 111

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ...... 143 1. Daya Tarik wisata Alam Unggulan ...... 143 2. Daya Tarik Wisata Budaya Unggulan ...... 144 B. Saran ...... 144

1. Operasional ...... 145 2. Akademisi ...... 154 DAFTAR PUSTAKA ...... 155

LAMPIRAN ...... 158

BIODATA ......

vii

DAFTAR TABEL

TABEL HALAMAN

1. Data Kunjungan Wisatawan Kabupaten Lampung Timur ...... 2 2. Matriks Konsep Phsical Product ...... 10 3. Matriks Konsep Attraction ...... 11 4. Matriks Konsep Facilities...... 14 5. Matriks Konsep Transportation ...... 16 6. Matriks Konsep Infrastructure ...... 18 7. Matriks Konsep people ...... 20 8. Definisi Nilai Angka Dalam Skala ...... 33 9. Pedoman Observasi ...... 38 10. Jadwal Penelitian ...... 46 11. Point Rating Scale Physical Product Agrowisata Balai Benih ...... 55 12. Point Rating Scale People Agrowisata Balai Benih ...... 60 13. Point Rating Scale Package Agrowisata Balai Benih ...... 62 14. Point Rating Scale Program Agrowisata Balai Benih ...... 63 15. Point Rating Scale Physical Product Danau Beringin ...... 65 16. Point Rating Scale People Danau Beringin ...... 68 17. Point Rating Scale Package Danau Beringin ...... 71 18. Point Rating Scale Program Danau Beringin ...... 72 19. Point Rating Scale Physical Product Danau Way Jepara ...... 73 20. Point Rating Scale People Danau Way Jepara ...... 77 21. Point Rating Scale Package Danau Way Jepara ...... 79 22. Point Rating Scale Program Danau Way Jepara ...... 80 23. Point Rating Scale Physical Product Taman Nasional Way Kambas .... 82 24. Point Rating Scale People Taman Nasional Way Kambas ...... 86 25. Point Rating Scale Package Taman Nasional Way Kambas ...... 89 26. Point Rating Scale Program Taman Nasional Way Kambas ...... 91 27. Point Rating Scale Physical Product Persinggahan Way Curup ...... 92 28. Point Rating Scale People Persinggahan Way Curup ...... 95

viii

29. Point Rating Scale Package Persinggahan Way Curup ...... 98 30. Point Rating Scale Program Persinggahan Way Curup...... 99 31. Point Rating Scale Physical Product Wisata Pantai Mangrove ...... 100 32. Point Rating Scale People Wisata Pantai Mangrove ...... 104 33. Point Rating Scale Package Wisata Pantai Mangrove ...... 106 34. Point Rating Scale Program Wisata Pantai Mangrove ...... 108 35. Total Hasil Point Rating Scale Agrowisata Balai Benih ...... 109 36. Total Hasil Point Rating Scale Danau Beringin ...... 109 37. Total Hasil Point Rating Scale Danau Way Jepara ...... 110 38. Total Hasil Point Rating Scale Taman Nasional Way Kambas ...... 110 39. Total Hasil Point Rating Scale Persinggahan Way Curup ...... 110 40. Total Hasil Point Rating Scale Wisata Pantai Mangrove ...... 110 41. Point Rating Scale Physical Product Museum Budaya ...... 111 42. Point Rating Scale People Museum Budaya ...... 115 43. Point Rating Scale Package Museum Budaya...... 118 44. Point Rating Scale Program Museum Budaya ...... 119 45. Point Rating Scale Physical Product Desa Tradisional Wana ...... 120 46. Point Rating Scale People Desa Tradisional Wana ...... 124 47. Point Rating Scale Package Desa Tradisional Wana ...... 127 48. Point Rating Scale Program Desa Tradisional Wana ...... 128 49. Point Rating Scale Physical Product Taman Purbakala Pugung Raharjo ...... 130 50. Point Rating Scale People Taman Purbakala Pugung Raharjo ...... 134 51. Point Rating Scale Package Taman Purbakala Pugung Raharjo ...... 137 52. Point Rating Scale Program Taman Purbakala Pugung Raharjo ...... 138 53. Total Hasil Point Rating Scale Museum Budaya...... 139 54. Total Hasil Point Rating Scale Desatradisional Wana ...... 140 55. Total Hasil Point Rating Scale Taman Purbakala Pugung Raharjo ...... 140 56. Nilai Daya Tarik Wisata Alam Unggulan Kabupaten 57. Lampung Timur ...... 143 58. Nilai Daya Tarik Wisata Budaya Unggulan Kabupaten Lampung Timur ...... 144

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR HALAMAN

1. The Destination Product ...... 3 2. Peta Kabupaten Lampung Timur ...... 7 3. Kerangka Pemikiran ...... 28 4. Diagram Wisata Budaya Unggulan ...... 141 5. Diagram Wisata Alam Unggulan ...... 141

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pengembangan pariwisata pada umumnya bertujuan untuk memperkenalkan, mendayagunakan, melestarikan dan meningkatkan mutu objek dan daya tarik wisata, dalam pembangunan objek wisata dan daya tarik wisata dilakukan dengan memperhatikan kelestarian budaya dan mutu lingkungan hidup serta kelangsungan usaha pariwisata itu sendiri (Widyastuti, 2010:72). Menurut

Skema Penyusunan RIPPDA (rencana induk pengembangan pariwisata daerah) tahun 2013 Kabupaten Lampung Timur sektor pariwisata menjadi salah satu sektor unggulan yang akan dikembangkan dalam upaya pergerakan perekonomian Daerah dan sebagai destinasi pariwisata yang kaya akan potensi wisata alam dan budaya. Bupati Lampung Timur Ibu Chusnunia Chalim menegaskan bahwa sektor pariwisata merupakan salah satu skala prioritas untuk dibenahi dalam program kerja 5 (lima) tahun ini bersama Wakil Bupati

Lampung Timur (antaranews.com).

Jumlah kunjungan wisatawan dari tahun 2013-2015 sempat mengalami penurunan di tahun 2014 dan kembali lagi meningkat di tahun 2015. berikut ini adalah jumlah kunjungan wisatawan 3 (tiga) tahun terakhir :

TABEL 1 JUMLAH WISATAWAN MANCANEGARA DAN DOMESTIK DI KABUPATEN LAMPUNG TIMUR TAHUN 2013-2015 Tahun Wisatawan Mancanegara Wisatawan Domestik Jumlah 2013 390 57758 58148 2014 385 47429 47814 2015 462 63072 63534 Sumber: Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Lampung Timur, dalam Kabupaten Lampung Timur Dalam Angka(2016)

Lampung Timur merupakan salah satu Kabupaten yang terletak di Provinsi

Lampung yang diharapkan menjadi destinasi wisata yang mampu menarik kunjungan wisatawan baik wisatawan nusantara maupun mancanegara. Kondisi topografi Lampung Timur sangat bervariasi dan memiliki potensi pariwisata yang dapat dikembangkan, keanekaragaman kondisi fisik yang berpontensi menjadi daya tarik wisata daerah sehingga sektor pariwisata menjadi harapan pertumbuhan perekonomian.

Menurut Witt dalam Rozak & R Basiya (2012:2) daya tarik wisata merupakan motivasi utama bagi wisatawan untuk melakukan kunjungan wisata.

Lampung Timur memiliki beraneka ragam Daya Tarik wisata yaitu Taman

Purbakala Pugung Raharjo, Desa Tradisional Wana, Museum Budaya, Taman

Nasional Way Kambas, Danau Beringin, Wisata Pantai Mangrove,

Pesanggarahan Way Curup, Danau Way Jepara, Wisata Agro Balai Benih, dan

Agro Wisata Pisang Nanas Jambu dan Durian.

Produk Destinasi Pariwisata menurut Morrison (2013:13) terdiri dari 4

(empat) yaitu physical product, people, package, program

GAMBAR 1

Sumber : Morrison, 2013

Physical product meliputi attraction, facilites, transportation, dan program.

Attraction these are critical to the touriam sector since they draw visitors to the destination (Morrison, 2013:168) wisata unggulan di Kabupaten Lampung

Timur memiliki daya tarik wisata yang menarik seperti Taman Purbakala

Pugung Raharjo merupakan salah satu peninggalan zaman megalitik. Yang memiliki bentuk menyurapai piramida yang mengingatkan pada bentuk pemujaan di Semeria (Laut Tengah) yang oleh penduduk setempat disebut ziggurat, yang melambangkan gunung suci. yang mana pintu gerbang taman ini merupai candi dan gundukan tanah yang dipenuhi oleh rumput yang sangat rapi, dulunya gundukan tanah ini merupakan bekas benteng

(http://www.wijanarko.net). Wisata Unggulan lainnya adalah Taman Nasional

Way Kambas adalah icon Provinsi Lampung yang menampilkan pertunjukan menarik menurut RENSTRA (rencana strategis) Dinas Pariwisata dan Ekonomi

Kreatif Provinsi Lampung 2015-2019 seperti gajah menari, berdiri di tonggak, dan kegiatan lainnya yang dapat dilakukan diantaranya safari gajah, foto hunting, naik kereta gajah.

Facilities are accomodations, food and beverage, and retail outlets of different types (Morrison, 2013:168). Kawasan wisata unggulan Kabupaten

Lampung Timur memiliki beraneka ragam fasilitas yaitu toko penjual souvenir yang terletak di Taman Nasional Way Kambas, dan memiliki beraneka ragam fasilitas namun fasilitas yang terdapat di kawasan wisata unggulan Kabupaten

Lampung Timur kurang terawat.

Transportation is access to a destination is crucial and so the development of transportation services is important in product development (Morrison,

2013:168) Pemerintah Kabupaten Lampung Timur bekerja sama dengan

Kementerian Perhubungan untuk mengoperasikan bus damri dari Kota Bandar

Lampung menuju Taman Nasional Way Kambas dan sudah berjalan dari tahun

2016. Namun bus tersebut masih sepi penumpang.

Infrastructure includes roads, utilities, water supply, sewerage and other basic physical system to support the destination and its community (Morrison,

2013:168). Kabupaten Lampung Timur sedang melakukan perbaikan dalam hal jalanan untuk menjadikan pariwisata sebagai sektor unggulan yang sedang di kembangkan sehingga menarik wisatawan, namun pembangunan tersebut masih kurang maksimal.

People menurut Morrison (2013:14) adalah interaksi antar masyarakat dan wisatawan sangat penting untuk pengalaman keberhasilan destinasi. Masyarakat

Lampung Timur sangat mendukung dengan adanya pariwisata karena dapat

meningkatkan perokonomian masyarakat khususnya masyarakat yang terletak di kawasan wisata unggulan di Kabupaten Lampung Timur.

Packages menurut Morrison (2013:15) adalah paket wisata yang dibuat atau dilakukan oleh tour operator dan agen perjalanan, hotel dan juga resort. Paket wisata menuju kawasan wisata unggulan di Kabupaten Lampung Timur khususnya Taman Nasional Way Kambas sudah banyak dijual oleh tour operator yang terletak di Kota Bandar Lampung dan pengelolah hotel di zona penyanga di Taman Nasional Way Kambas.

Program menurut Morrison (2013:15) adalah meningkatkan pengalaman wisata dalam suatu destinasi, terdiri event, festival dan individual untuk mengatur kegiata wisatawan. Kabupaten Lampung Timur memiliki banyak program event yang sudah dibuat sampai bulan Desember 2017 untuk meningkatkan kunjungan wisatawan, khususnya ke destinasi wisata unggulan

Kabupaten Lampung Timur.

Dari paparan diatas disimpulkan Produk Destinasi Wisata sangat penting dalam mengembangkan wisata unggulan, maka dari itu peneliti ingin meneliti

“Analisis Produk Destinasi Wisata Unggulan Kabupaten Lampung Timur”

B. Rumusan dan Pembatas Masalah

Berdasarkan uraian dan pembatasan masalah dalam penelitian ini, maka dapat ditarik rumusan serta pembatasan masalah sebagai berikut:

1. Rumusan Masalah

Berdasarkan RIPPDA (rencana induk pengembangan pariwisata) tahun

2013 Kabupaten Lampung Timur sektor pariwisata menjadi salah satu sektor

unggulan yang akan dikembangkan dalam upaya pergerakan perekonomian

Daerah dan sebagai destinasi pariwisata yang kaya akan potensi wisata alam

dan budaya, maka dari itu peneliti ingin meneliti Analisis Produk Destinasi

Wisata Unggulan di Kabupaten Lampung Timur.

Produk destinasi wisata menurut Morrison (2013:13) ada 4 (empat ) yaitu

phsical product yaitu Attraction, Facilities, Transportation, dan

Infrastructure, people yaitu Hosts dan Guest, Packages yaitu tour operator

dan tour agencies, dan program yaitu festivals, events dan activities.

2. Pembatasan Masalah

a. Batasan Wilayah

Dalam penelitian ini, batasan wilayah penelitian peneliti yaitu daya

tarik wisata di Kabupaten Lampung Timur yang terdiri dari Tanam

Nasional Way kambas, Danau Beringin, Wisata Pantai Mangrove,

Persinggahan Way Curup, Danau Way Jepara, Agrwisata Balai Benih,

Desa Tradisional Wana, Museum Budaya, dan Taman Purbakala Pugung

Raharjo.

GAMBAR 2

Sumber: http://ditlantaspoldalampung.web.id b. Batasan Substansi

Batasan masalah perlu dilakukan sehingga diharapkan penelitian ini

dapat dilakukan lebih terfokus dan mendalam. Pada konsep destination

product Morrison (2013:13) ada 4 (empat ) yaitu phsical, people,

Packages dan program.

C. Pertanyaan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah serta pembatasan masalah yang telah diuraikan, maka pertanyaan penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Bagaimana kondisi physical product, people, package dan program di

kawasan wisata alam unggulan Kabupaten Lampung Timur?

2. Bagaimana kondisi physical product, people, package dan program di

kawasan wisata budaya unggulan Kabupaten Lampung Timur?

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian

Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan tersebut, dapat disimpulakan bahwa tujuan dan kegunaan dilaksanakanya penelitian ini yaitu:

1. Tujuan Penelitian

a. Menemukenali kondisi physical product, people, package dan program di

kawasan wisata alam unggulan Kabupaten Lampung Timur

b. Menemukenali kondisi pysical product, people, package dan program di

kawasan wisata budaya unggulan Kabupaten Lampung Timur

2. Kegunaan Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat membantu dalam memahami dan memberi

wawasan atau referensi mengenai pentingnya produk destinasi wisata, serta

memberi masukan kepada pemerintah dan peneliti untuk mengembangkan

produk destinasi wisata dalam kepariwisataan di Kabupaten Lampung Timur.

E. Sistematika Penulisan

Adapun sistematika adalah sebagai berikut :

BAB I : PENDAHULUAN

Berisi tentang latar belakang pengambilan judul “Analisis Produk Destinasi

Wisata Unggulan di Kabupaten Lampung Timur”, tujuan penelitian, rumusan masalah, pembatasan penelitian, ruang lingkup penelitian, pertanyaan penelitian, dan sistematika penelitian.

BAB II : LANDASAN TEORI

Berisi landasan teori penelitian dan kerangka penelitian

BAB III: METODOLOGI PENELITIAN

Berisi tentang metode, jenis dan teknisk pengumpulan data, populasi dan sampling, dan teknik analisis

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Berisi tentang hasil penelitian dan pembahasan

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

Berisi tentang kesimpulan dari penelitian dan saran

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Paparan Konseptual

Menurut Suwantoro (2004:48) Produk wisata merupakan rangkaian dari berbagai jasa yang saling terkait, yaitu jasa yang dihasilkan berbagai jasa yang dihasilkan berbagai perusahaan (segi ekonomis), jasa masyarakat (segi sosial/psikologis) dan jasa alam.

Destination Product manurut Morrison (2013:13) memberikan definisi komprehensif, terbagi menjadi 4 (empat) yang terdiri dari physical product, people, package, dan program

1. Physical Product

TABEL 2 MATRIKS PHYSICAL PRODUCT Penulis Konsep Komponen Morrison The incude physical item such as - Attraction (2013:13) attraction, facilities, - Facilities transportation, and - Transportation infrastructure. The attraction - Infrastructure play the pivotal rule in drawing tourist to destination. The must be convenient transportation access to destination and good infrastructure (e.g., electral power, sewerage, telephone communication, etc.) to support safe and enjoyable travel within the destination. There mst be adaquate hotel and restourants to cater to the need of tourist Munhurrun, Such as attraction, facilities, - Attraction & Seegoolan, transportation, and - Facilities

Penulis Konsep Komponen 2011; World infrastructure - Transportation Tourism - Infrastructure Organisation, 2007 dalam Bulus & Samdi (2016: 64) World Physical space that include - Attraction Tourism tourism product such as support - Support Organization service and attraction and service dalam tourism resources - Tourism Vengesayi resources (2008:289) Sumber:adaptasi peneli 2017 dari konsep Morrison (2012), Vengesayi (2008) dan bulus & Samdi (2016)

Berdasarkan paparan diatas dapat dilihat pada tabel 2 komponen dari

Morrison (2013:13) dan Munhurrun, & Seegoolan, 2011; World Tourism

Organisation, 2007 memiliki kesamaan yaitu attraction, facilities, transportation, dan infrastructure. Peneliti menggunakan keempat komponen tersebut karena semua komponen dari physical product harus diteliti dan di analisis secara menyeluruh untuk memastikan bahwa semua hal tersebut tercapai (Morrison, 2013:169) a. Attraction

TABEL 3 MATRIKS ATTRACTION Penulis Konsep Komponen Swarbooke Identifice four categories of - Natural dalam attraction : features within the enviroment Morrison natural enviroment, human- - Human- (2013:168) made building, human-made made buidings, and specia event buildings - Special event

Penulis Konsep Komponen Mason Atraksi yaitu daya tarik wisata - Alam (2000) dan baik alam, budaya maupun - Budaya Purwanto buatan manusia seperti festival - Buatan (1998) dalam atau pentas seni. manusia Suryadana dan Octavia (2015:47) Middleton Atraksi adalah Elemen-elemen - Atraksi dalam jurnal didalam suatu atraksi wisata wisata alam Martina dan yang secara luas menetukan - Atraksi Adimulya pilihan pilihan konsumen dan wisata (2013:65) mempengaruhi motivasi calon- buatan dan calon pembeli diantaranya: binaan atraksi Wisata alam, atraksi manusia wisata buatan dan binaan - Atraksi manusia, atraksi wisata budaya, wisata atraksi wisata sosial budaya - Atraksi wisata sosial Atraksi adalah bentuk kegiatan budaya, - Kegiatan menurut keindahan alam dan event yang budaya Cooper memotivasi wisatawan untuk - Keindahan dalam Adiati datang berkunjung. alam dan - Event Basalamah (2014:82) Becken dan Atraksi yaitu pertama bangunan - Galeri seni Simmons berupa galeri seni, bangunan- - Taman dalam bangunan sejarah, dan museum; wisata Soebiyantoro kedua taman wisata berupa - Hiburan (2009:17) akuarium, daerah pertanian, kebun binatang, ketiga hiburan berupa area olahraga, area taman; keempat atraksi-atraksi alam

Suryadana Jenis daya tarik wisata yang - Daya tarik dan Octavia biasanya ditampilkan di Wisata (2015:48) destinasi pariwisata: Daya tarik alam wisata alam (natural tourist - Daya tarik 13

Penulis Konsep Komponen attraction), Daya tarik wisata Wisata buatan manusia (man-made buatan tourist attraction), dan Daya - Daya tarik tarik wisata memiliki kekuatan wisata tersendiri sebagai komponen memiliki produk pariwisata kekuatan tersendiri Sumber: adaptasi peneliti 2017 dari Morrison (2013), Suryadana dan Octavia (2015), Soebiyantoro (2009), Adianti & Basalamah (2014), dan Martina & Mulya (2013)

Dari pemaparan konsep diatas dapat disimpukan bahwa atraksi wisata

terdiri dari wisata alam, wisata budaya, wisata buatan, dam wisata sosial,

special event, dan daya tarik yang memiliki kekuatan tersendiri. Namun

peneliti hanya menggunakan daya tarik wisata alam dan daya tarik wisata

budaya karena menurut RIPPDA no.5F kawasan wisata

unggulanKabupaten Lampung Timur adalah wisata alam dan wisata

budaya.

a) Daya Tarik Wisata Alam Middleton dalam jurnal Martina dan

Adimulya (2013:65) daya tarik wisata alam meliputi bentang alam dan

iklim. Sedangkan Menurut Suryadana & Octavia (2015:48) daya tarik

wisata alam adalah hutan.

b) Daya tarik wisata Budaya menurut Middleton dalam jurnal Martina dan

Adimulya (2013:65) Atraksi Wisata Budaya, meliputi sejarah dan cerita

rakyat (legenda), agama dan seni, teater musik, tarian dan upacara adat.

sedangkan menurut Suryadan & Octavia (2015:48) Daya tarik wisata

budaya (cultural tourist attraction) seperi: upacara ritual dan bangunan. b. Facilities

Fasilitas merupaka sarana dan prasarana yang mendukung operasional

objek wisata untuk mengakomodasi segala kebutuhan wisatawan, tidak 14

secara langsung mendorong pertumbuhan tetapi berkembang pada saat yang sama atau sesudah atraksi berkembang.

TABEL 4 MATRIKS FACILITIES Penulis Konsep Komponen Morrison Three major categories of - Accomodati (2013:168) facilities are accomodations, ons food and beverage facilites, and - Food and retail outlet of different types beverage facilities - Retail outlet Yoeti dalam fasilitas yang dimiliki oleh daya - Akomodasi Suryadana & tarik wisata adaah akomodasi, - Parkir Octavia parkir, usaha pengelolaan - Usaha (2015:47) makanan, rekreasi, transportasi pengelola dan lain-lain. makanan - Rekreasi - transportasi Suryadana fasilitas dan pelayanan - Alat dan Octavia perjalanan terdiri dari alat transportasi (2015:49) transportasi, fasilitas - Fasilitas akomodasi, fasilitas makan dan akomodasi minum, dan fasilitas penunjang - Fasilitas lainnya yang bersifat spesifik makanan dan disesuaikan. dan minuman

Spilane fasilitas dikelompokkan menjadi - Fasilitas (1994) dalam tiga bagian, yaitu: fasilitas utama Rositah at el utama, fasilitas pendukung, dan - Fasilitas (2016:63) fasilitas penunjang pendukung - Fasilitas penunjang Sumber: adaptasi penili 2017 dari Morrison (2013), Suryadana & Octavia (2015), dan Rositah, Marhanah & Wahadi (2016)

Dari pemaparan diatas dapat disimpulakan bahwa facilities adalah pelengkat bagi daya tarik suatu destinasi, peneliti memutuskan untuk menggunakan komponen dari (Spilane dalam Rositah at el, 2016:63) yaitu 15

Fasilitas utama, fasilitas pendukung, dan fasilitas penunjang karena di

dalam kategori tersebut terdapat akomodasi, parkir, fasilitas makanan dan

minumanan, rekreasi. Peneliti tidak menggunakan Transportasi karena

akan di bahas pada kategori selanjutnya. Fasilitas yang di kelompokan

menjadi 3 (tiga) bagian, yaitu:

1) Fasilitas utama, merupakan sarana yang sangat dibutuhkan dan

dirasakan sangat perlu selama pengunjung berada disuatu objek wisata.

Seperti lahan dalam daya tarik wisata.

2) Fasiitas pendukung, sarana yang pada porsinya sebagai pelegkap

fasilitas utama sehingga wisatawan akan merasa lebih beta. Rositah at

el (2016:66) fasilitas pendukung antara lain: kantin/foodcourt, tempat

bermain, toilet, piknik area, pintu masuk dan keluar, lahan parkir.

3) Fasilitas penunjang, pada dasarnya merupakan sarana yang bersifat

sebagai pelengkap utama sehingga wisatawan terpenuhi apapun

kebutuhan selama menggunjungi. Rositah at el (2016:66) fasilitas

penunjang antara lain: papan penunjuk arah, souvenir, pusat informasi,

mushola, klinik pelayanan pengunjung, tempat sampah. c. Transportation

TABEL 5 MATRIKS TRANSPOTATION Penulis Konsep Komponen Goeltom dalam transortasi menjadi hal - Bidang Basuki dan yang penting dalam perjalanan Setiadi pariwisata karena (2015:137) perkembangan pariwisata dalam negeri menuntut perkembangan bidang perjalanan pula. 16

Penulis Konsep Komponen

Tambunan kepariwisataan ada tiga - Transportasi (2009:40) macam transportasi yang udara biasa digunakan - Transportasi wisatawan, yaitu: laut Transportasi udara (international flight, - Transportasi domestic flight), darat Transportasi laut (regular lines, charter line cruiser), Transportasi darat (sepeda, dokar, delma, sepeda motor, mobil penumpang, kereta api)

Morrison Access to a destination is - Access (2013:168) crucial and so the development of transportation services is important in product development Sumber: adaptasi peneliti 2017 dari Morrison(2013), Tambunan (2009) dan Basuki & Setiadi (2015)

Dari paparan tabel 5 peneliti menggunakan transportasi menurut

Morrison (2013:168) yang menyatakan bahwa untuk menuju suatu destinasi wisata aksesibilitas sangat penting untuk pengembangan layanan transportasi. Sedangkan aksesibilitas menurut March dalam Wahdiniwaty

(2013:201) menyatakan aksesibilitas mengacu pada kemudahan yang bisa diperoleh pengunjung untuk melakukan perjalanan dan memasuki sebuah tempat.

Menurut Sugiyanto dalam Amirudin (2011:15) faktor yang mempengaruhi aksesibilitas adalah sebagai berikut:

1) Jarak dari jalan raya

Jalan raya merupakan parameter keterjangkauan suatu tempat. Daya

tarik yang memiliki jarak lebih dekat dengan jalan raya menunjukkan

daya tarik wisata tersebut lebih mudah dijangkau oleh wisatawan baik

dari dalam maupun dari luar daerah. Penilaian jarak dibagi tiga yaitu ≤1

km, 2-3m, dan ≥4m.

2) Kondisi jalan

Kondisi jalan (jalan tanah, berbatu, aspal) mendukung kelancaran

perjalanan menuju daya tarik wisata. Kualitas jalan dinilai dari jalan

desa yang dilewati menuju daya tarik. Asumsinya kondisi jalan yang

baik dalam arti aspal kondisi jalan dan lebar akan dapat memperlancar

perjalanan menuju daya tarik wisata, sebaliknya jalan setapak

menunjukkan kendala bagi alat transportasi menuju daya tarik wisata

tersebut.

3) Kendaraan menuju daya tarik

Alat transportasi yang tersedia menuju daya tarik wisata dijadikan

untuk mengukur kemudahan wisatawan menuju setiap daya tarik,

sebaliknya ketidakadanya transportasi umum berarti memudahkan lebih

sulit untuk menuju daya tarik. d. Infrastructure

TABEL 6 MATRIKS INFRASTRUCTURE Penulis Konsep Komponen Morrison Infranstructure include - Roads (2013:168) roads, utilities, water - Utilities supply, sewerage and - Sewerage other physical systems to 18

Penulis Konsep Komponen support the destinasion and its community Yoeti (1996:186) Infrastructure adalah - Semua semua fasilitas yang dapat fasilitas memungkinkan proses perekonomian berjalan dengan lancar sedemikian rupa, sehingga dapat memudahkan manusia untuk memenuhi kebutuhan.

Wahab dalam Prasarana (infrastructure) - Prasarana Yoeti (1996:192) dibagai menjadi 3 (tiga) umum bagian penting, yaitu: - Prasarana prasarana umum (general masyarakat infrastructure), Kebutuhan banyak Masyarakat Banyak (Basic - Prasarana Need of Civilzed Life), kepariwisat Prasarana Kepariwisataan aan (Tourist Infrastructure) Sumber: adaptasi peneliti 2017 dari Morrison (2013), Suryadana & Octavia (2015) dan Yoeti (1996) Berdasarkan pemaparan konsep diatas bahwa infrastructure merupakan pelengkap dari suatu destinasi wisata, peneliti memutuskan untuk menggunakan kategori infrastructure menurut Wahab dalam

Yoeti(1996:192) yaitu prasarana umum dan prasarana kepariwisataan, peneliti tidak menggunakan prasarana masyarakat banyak karena kategori tersebut terlalu umum. Dan didalam kategori prasarana umum dan kepariwisataan sudah di jelaskan roads, utilites, sewerage, dan semua fasilitas yang ada di destinasi unggulan di Kabupaten Lampung Timur.

Kategori tersebut, yaitu:

1) Prasarana Umum (general infrastructure)

yang menyangkut kebutuhan orang banyak (umum) yang

pengadaannya bertujuan membantu kelancaraan roda perekonomian.

Seperti pembangkit tenaga listirk, sistem penyediaan air bersih, jaringan

jalan raya dan jalan kereta api, irigasi, dan perhubungan dan

telekomunikasi.

2) Prasarana Kepariwisataan (Tourist Infrastructure)

Diantara nya adalah:

a) Recepive Tourist Plant

Segala sesuatu yang berbetuk badan usaha atau organisasi yang

kegiatannya khusus untuk mempersiakan kedatangan wisatawan

pada suatu daerah tujuan wisata

b) Residental Tourist Plant

Semua fasilitas yang dapat menampung kedatangan para

wisatawan untuk menginap dan tinggal untuk sementara waktu di

daerah tujuan wisata.

c) Recreative and sportive plant

Semua fasilitas yang dapat digunakan untuk tujuan wisata

rekreasi dan olahraga.

2. People

TABEL 7 MATRIKS PEOPLE Penulis Konsep Komponen

Morrison Local people provide the - Local (2013:14) hospitality resources as the hosts people and providers of personal - Tourist services. Local cultures and lifestyles are also often very appealing to tourist. Community residents should be made aware of the benefits of tourism Nirwana dalam People adalah orang yang - pelayanan jurnal Nugroho memiliki andil dalam memberikan dan Japarianto atau menunjukkan pelayanan yang (2013:3) diberikan atau kepada konsumen selama melakukan pembelian barang. Ratih dalam People adalah semua pelaku yang - Pelaku jurnal Nugroho memainkan peranan dalam & Japarianto penyajian jasa ataupun produk (2013:3) Menurut People adalah semua pelaku yang - Pelaku Zeithaml and memainkan peranan dalam pariwisata Bitner dalam penyajian jasa sehingga dapat Suryadana dan mempengaruhi pembeli Octavia (2015) Menurut Edgel People adalah orang-orang yang - Wisatawan dan Hill dalam berhubungan langsung dengan Suryadana dan wisatawan merupakan bagian Octavia (2015) penting dalam pemasaran pariwisata

Sumber: olahan peneliti 2017 adaptasi dari Morrison (2013), Suryadana dan Octavia (2015) Nugroho dan Japarianto (2013)

Berdasarkan paparan diatas diatas dapat dilihat bahwa people sekelompok

orang yang berperan dalam pariwisata, yang terdiri dari masyarakat lokal, 21

wisatawan, pelayanan dan pelaku pariwisata menurut Damanik & Weber

(2006:19) terdiri dari pemerintah. a. Masyarakat Lokal menurut Wearing dalam Dewi (2013:132) adalah

masyarakat yang berkedudukan sama penting dengan pemerintah dan

swasta sebagai salah satu pemangku kepentingan dalam pengemangan

pariwisata.

Menurut Woodley dalam Nofriya (2016:62) local people participationis

aprerequisite for sustainabletourism. Oleh karena itu, dalam konsep

pemberdayaan agar masyarakat ikut berperan serta dalam kegiatan

pariwisata yang tidak merusak lingkungan terdapat tiga komponen yang

harus ada, yaitu:

1) Enabling Setting (mengaktifkan pengaturan), yaitu memperkuat situasi

di daerah pariwisata termasuk sarana dan prasarana yang dibutuhkan

agar masyarakat dapat beraktifitas.

2) Empowering local community (memperdayakan masyarakat setempat)

yaitu meningkatkan pengetahuan dan keterampilan masyarakat lokal

melalui pendidikan, pelatihan dan berbagai bentuk pengembangan

lainnya.

3) Socio-political (sosial-politik) yaitu diperlakukan adanya dukungan

sosial, dukungan politik, networking oleh pemerintah setempat, dinas

pariwisata dan elemen lain yang mendukung. b. Tourist menurut Suwantoro (2004:3) adalah seseorang atau kelompok

yang melakukan suatu perjalanan wisata disebut wisatawan, jika lama 22

tinggalnya sekurang-kurangnya 24 jam di daerah atau negara yang di kunjungi.

Menurut Damanik dalam Meray, Tilar, dan Takumasang (2016:49) wisatawan adalah konsumen atau pengguna produk dan layanan, yang memiliki beraneka ragam motif dan latar belakang (minat, ekspektasi, karakeristik, social, ekonomi, budaya, dan sebagainya) yang berbeda-beda dalam melakukan kegiatan wisata, wisataan juga menjadi pihak yang menciptakan permintaan produk dan jasa.

Menurut UN-WTO (Cooper 2006, Ritchie et al) dalam Suryadana

(2013:56), wisatawan dapat digoloongkan berdasarkan 3 (tiga) kelompok tujuan berkunjung, yaitu:

1) Leisure and recreation (vakansi dan rekreasi); segala kegiatan yang

memiliki tujuan :

a. Vakansi dan rekreasi

b. Mengunjungi event budaya

c. Kesehatan

d. Olahraga aktif (yang bukan profesional)

e. Tujuan liburan lain termasuk dalam kategori bersenang-

senang.

2) Business and professional (bisnis dan profesional) perjalanan yang

dilakukan tidak mencari nafka, tetapi kegiatannya berdampak pada

pekerjaan. Beberapa tujuan kunjungan dalam kategori bisnis dan

profesional, yaitu:

a. Rapat 23

b. Misi

c. Perjalanan intensif

d. Bisnis

3) Other Tourism Purposes (tujuan wisata lain) yaitu:

a. Belajar

b. Pemulihan kesehatan

c. Transit

d. Berbagai tujuan lain

Tujuan lain diantaranya melakukan kunjungan kepada kerabat dan

saudara, ziarah, melakukan perjalanan keagamaan atau religi disebut

widyawisata. c. Pelayanan menurut Soegito dalam Setiawan (2013:3) pelayanan (service)

adalah setiap kegiatan atau manfaat yang dapat diberikan suatu pihak

kepada pihak lainnya yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak pula

berakibat pemilikan sesuatu dan produksinya dapat atau tidak dapat

dikaitkan dengan suatu produk fisik. Untuk mengukur pelayanan

digunakan kualitas pelayanan, menurut Kotler dan Keller dalam Setiawan

(2013:4) kualitas pelayanan, yaitu:

1) Tangibles (bukti fisik/ langsung) yaitu kemampuan suatu perusahaan

dalam menunjukan eksistensinya kepada pihak eksternal. Penampilan

dan kemampuan fisik perusahaan dan keadaan lingkungan sekitar

adalah bukti nyata dari pelayanan yang diberikan perusahaan. 24

2) Empathy (empati) yaitu memberikan perhatian yang tulus dan bersifat

individu atau pribadi yang diberikan kepada para pelanggan dengan

berupaya memahami keinginan konsumen.

3) Responsiveness (ketanggapan) yaitu kemampuan perusahaan untuk

membantu dan memberikan pelayanan yang cepat dan tepat kepada

para pelanggan dengan penyampaian informasi yang jelas

4) Reliability (kehandalan) yaitu kemampuan untuk memberikan

pelayanan yang dijanjikan dengan segera, akurat dan memuaskan.

5) Assurance (jaminan) adanya kepastian yaitu pengetahuan, kesopan

santunan dan kemampuan para pegawai perusahaan untuk

menumbuhkan rasa percaya para pelanggan kepada pelayanan. d. Pemerintah menurut Ismayanti (2010:22) memiliki peran dalam :

1) Menyediakan informasi kepariwisataan, perlindungan hukum,

keamanan dan keselamatan kepada wisatawan.

2) Menciptakan iklim yang kondusip untuk perkembangan usaha

pariwisata yang meliputi terbukanya kesempatan yang sama dalam

berusaha, fasilitasi, dan kapastian hukum.

3) Memelihara, mengembangkan dan melestarikan aset-aset nasional yang

menjadi daya tarik wisata dan aset-aset potensial yang belum tergali

4) Mengawasi dan mengendalikan kegiatan kepariwisataan dalam rangka

mencegah dan menanggulangi dampak negatif bagi masyarakat luas.

3. Package

Package Menurut Morrison (2013:172) in tourism is unique and there are

professional companies like tour operators and travel agencies that

specialize in packaging ; resort, hotels, airlines, cruise line companies,

attrations and other tourism stakeholders also develop packages.

Paket wisata memiliki manfaat bagi wisatawan dan bagi pengelola daya

tarik wisata. Yaitu:

a. Manfaat bagi wisatawan menurut Morrison (2013:174) terdiri dari:

1) Memberikan kemampuan untuk membuat anggaran perjalanan.

2) Memberikan jaminan kualitas yang konsisten dari paket wisata

3) Memberikan kenyamanan perjalanan.

4) Memberikan kepuasan terhadap minat khusus.

b. Manfaat bagi pengelola daya tarik wisata menurut Morrison (2013:173)

terdiri dari:

1) Menarik target pasar baru.

2) Untuk meramalkan kemudahan bisnis

3) Dapat meningkatkan bisnis disaat low season

4) Meningkatkan kepuasan pelanggan

5) Meningkatkan peluang kemitraan.

4. Program

Program menurut Morrison (2013:15) programing include events, festivals

and individualized arranged activities for tourist. Event dan festival yang

dibuat dan dipromosikan dengan baik dapat menarik wisatawan untuk

berkunjung. 26

Program memiliki manfaat bagi wisatawan dan bagi destinasi, yaitu: a. Manfaat program bagi wisatawan menurut Morrison (2013:175) adalah:

1) Memberikan pemenuhan estetika yang lebih besar

2) Memberikan peningkatan pelajaran dan pemahaman

3) Memberikan hiburan lebih banyak

4) Memberikan pengalaman yang lebih kaya tujuan b. Manfaat bagi destinasi menurut Morrison (2013:175) adalah:

1) Dapat menarik pasar minat khusus

2) Meningkatkan citra destinasi

3) Meningkatkan dampak ekonomi

4) Meningkatkan lama tinggal dan pengeluaran wisatawan

5) Meningkatkan inisiatif pemasaran baru

6) Meningkatkan pengurangan musiman bagi wisatawan

7) Meningkatkan peluang bermitra bagi stakeholders

B. Penelitian Empiris

Analisis Produk Wisata di Pantai Padang oleh Ramdani et al (2016)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis produk wisata di pantai panjang

dengan menggunakan variabel daya tarik wisata, jasa makanan dan minuman,

jasa souvenir, dan jasa hiburan. Dengan menggunakan metode deskriptif

kualitatif dengan menghasilkan sudah bagusnya daya tarik wisata di pantai

padang namun tidak adanya penjualan souvenir dan tidak adanya standarisasi

makanan dan minuman, dan tidak terawatnya jasa hiburan.

Pengembangan Produk Wisata menggunakan Teknik Tourism

Opportunity Spectrum Terhadap Keputusan Berkunjung oleh

Trigantiarsyah & Mulyadi (2012)

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh temuan mengenai pengembangan

produk wisata, keputusan, dan menentukan pengaruh pengembangan produk

wisata. Dengan menggunakam variabel Produk wisata dan Metode deskriptif

verifikatif Dengan hasil pengaruh pengembangan produk wisata dengan

menggunakan teknik tourism opportunity spectrum terhadap kepuusan

berkunjung 28

C. Kerangka Pemikiran

Wisata Unggulan Kabupaten Lampung Timur

Desination Product Morrison,2013

Physical Product People Peckage Program :

Analisis

Terkajinya Produk Destinasi Wisata Unggulan Kabupaten Lampung Timur

Sumber: Morrison (2013) BAB III METODELOGI PENELITIAN

A. Rancangan Penelitian

Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dan berpedoman pada standar baku penilaian ( Ervinawati at al, 2017: 310) . Peneliti menggunakan penelitia kualitatif karena penelitan ini menitikberatkan pada pengamatan produk destinasi wisata unggulan yang ada di

Kabupaten Lampung Timur dan peneliti ingin menggambarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan cara mendeskripsikan secara mendalam sehingga lebih mudah dipahami. Menurut Afifuddin dan Saebani (2012:78) penelitian kualitatif merupakan suatu proses dari berbagai langkah yang melibatkan peneliti, paradigma teoretis dan interpretatif, strategi penelitan, metode pengumpulan data dan pemaparan. Metode deskriptif yang digunakan oleh peneliti untuk memberikan gambaran yang lebih jelas tentang produk destinasi wisata unggulan di Kabupaten Lampung Timur, menurut Hasan (2002:22) metode deskriptif digunakan untuk melukiskan secara sistematis fakta atau karakteristik populasii tertentu, dalam hal ini bidang secara aktual dan cermat.

B. Objek Penelitian

Menurut Arikunto (2000:29) objek penelitian adalah variabel penelitian atau sesuatu yang merupakan inti problematika penelitian. Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian daya tarik wisata di Kabupaten Lampung Timur menurut Rencana Tata Ruang Wilayah (RTRW) Kabupaten Lampung Timur tahun 2011-2031 yaitu Taman Purbakala Pugung Raharjo, Desa Tradisional

Wana, Museum Budaya, Taman Nasional Way Kambas, Danau Beringin,

Wisata Pantai Mangrove, Pesanggarahan Way Curup., Danau Waya Jepara, dan

Wisata Agro Balai Benih

C. Populasi dan Sensus

1. Populasi

Populasi menurut Burns dalam Satori & Komariah (2012:46) adalah

berupa organisme, orang atau sekelompok orang, masyarakat, organisasi,

benda, objek, peristiwa, atau laporan semuanya memiliki ciri dan harus di

definisikan secara spesifik dan tidak secara mendua. Populasi yang ditetapkan

peneliti adalah pengelola daya tarik wisata yang ada di Kabupaten Lampung

Timur, Dinas Pariwisata Kabupaten Lampung Timur, Wisatawan yang

berkunjung ke Kabupaten Lampung Timur.

2. Sensus

Menurut Marzuki (1995: 41) menyatakan bahwa sensus adalah mencatat

semua elemen yang diselidiki: menyelidiki semua kejadian atau peristiwa.

Sensus dalam penelitian ini adalah daya tarik wisata unggulang Kabupaten

Lampung Timur yaitu :

a. Agrowisata Balai Benih

b. Danau Beringin

c. Museum Budaya

d. Danau Way Jepara

e. Taman Nasional Way Kambas

f. Desa Tradisional Wana

g. Persinggahan Way Curup

h. Taman Purbakala Pugung Raharjo

i. Wisata Pantai Manggrove

D. Metode Pengumpulan Data

1. Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan Data menurut Santori & Komariah (2012:145)

merupakan salah satu langkah utama dalam penelitia, karena tujuan utama

dari penelitian adalah mendapatkan data. Teknik pengumpulan data yang

digunakan peneliti adalah:

a. Observasi

Menurut Utama & Mahadewi (2012:52) observasi adalah cara

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengamati dan mencatat

secara sistematik gejala-gejala yang diselidiki. Peneliti menggunakan

observasi untuk mendapatkan data mengenai produk destinasi wisata

unggulan di Kabupaten Lampung Timur.

b. Wawancara

Menurut Utama & Mahadewi (2012:64) wawancara adalah proses tanya

jawab dalam penelitian yang berlagsung secara lisan. Wawancara yang

digunakan peneliti adalah wawancara mendalam (in-depth interview),

menurut Santori & Komariah (2012:131) adalah suatu proses mendapatkan

informasi untuk kepentingan peneliti dengan cara dialog antara peneliti

sebagai pewawancara dengan informan atau yang memberi informasi

dalam konteks observasi partisipan. Dalam penelitian ini Wawancara

mendalam ditujukan kepada Kepala Dinas Pariwisata Kabupaten lampung

Timur, Pengelola destinasi wisata unggulan Kabupaten Lampung Timur,

Kepala Kecamatan Labuan Ratu dan Kepala Kecamatan Pugung Raharjo

Kabupaten Lampung Timur, LSM (lembaga swadaya masyarakat)

destinasi wisata unggulan Kabupaten Lampung Timur, dan Wisatawan

yang mengunjungi Kawasan Wisata Ugulan Kabupaten Lampung Timur.

c. Studi dokumentasi

Menurut Utama & Mahadewi (2012:67) dokumentasi adalah

pengambilan data yang diperoleh melalui dokumen-dokumen. Studi

dokumentasi dilakukan untuk mengumpulkan data sekunder yang berasal

dari jurnal (online), Badan Pusat Statistik (BPS online), dan data lainnya

dari Dinas Pariwisata Kabupaten Lampung Timur untuk mengetahui

gambaran umum Kabupaten Lampung Timur dan Priwisata Kabupaten

Lampung Timur.

d. Penyebaran Kuesioner

Menurut Arikunto (2006: 151) angket adalah pernyataan tertulis yang

digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan

tentang pribadi atau hal-hal yang ia ketahui. Teknik pengambilan data

dapat dilakukan oleh peneliti yang bertatap muka langsung dengan

responden atau dapat dilakukan dengan cara kuesioner diberikan kepada

responden dan diberi waktu untuk mengisinya.

2. Alat Pengumpul Data

a. Cheklist Point Rating Scale (PRS)

Menurut Utama & Mahadewi (2012:55) cheklis adalah suatu daftar

yang berisi nama-nama subjek dan faktor-faktor yang hendak diselidiki,

yang bermaksud mensistematiskan catatan observasi.

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan 3 Point Numberical Rating

Scale dalam memverifikasi data, berikut ini adalah tabel 3 Point

Numberical Rating Scale.

TABEL 8 DEFINISI NILAI ANGKA DALAM SKALA SCALE RATING DEFINISI 3 Excellent 1. Should ensure extremely effective Exceptional performance. Mastery Significantly above criteria for Much More successful job performance. than Acceptable 2. Surpassed expectations. 3. Reserved for the exemplary set of skills that yield a particularly sophisticated approach to handling the situation. 4. Meets all major / essential / core criteria or acceptable equivalents and met three or more additional criteria. 5. Significant evidence that skill is present. 6. Outstanding. 7. Truly excellent. 8. Fully meets competency requirement.

SCALE RATING DEFINISI 9. Proactive

2 Good 1. Should be adequate for effective Acceptable performance. Satisfactory 2. Meets criteria relative to quality Average and quantity of behaviour required for successful job performance. 3. Meets several of the major / essential / core criteria and one or two of the minor / additional criteria or acceptable equivalents. 4. Describes / demonstrates a sufficient range of skills for handling the situation and/or the desired outcome is obtained. 5. Some of the major and minor criteria were met; some deficiencies exist in the areas assessed but none of major concern. 6. Satisfactory evidence that skill is present. 7. Competent – solid and steady in essential aspects but could be improved. 8. Meets enough of the competency requirement to adequately perform the task. 9. Reactive

1 Unacceptable 1. Insufficient or significantly below Weak criteria required for successful job Poor performance. Much less than 2. Many deficiencies. acceptable 3. A major problem exists. 4. No answer or inappropriate answer. 5. Describes / demonstrates insufficient range of skills appropriate for handling of situation.

SCALE RATING DEFINISI 6. Describes / demonstrates plausible but inappropriate behaviours for handling the situation and/or the outcome if not obtained. 7. Describes / demonstrates counter- productive behaviours that have negative outcomes or consequences (make the situation worse) 8. No evidence that skills is present OR evidence that the skill is not present 9. Not competent. 10. Not Active

Sumber: www2.gov.bc.ca/local/myhr/documents/jobs_hiring/assessment_resources/ 3_point_rating_scale.docx b. Pedoman Wawancara

Menurut Afiffuddin & Saebani (2012:132) pedoman wawancara

digunakan agar wawancara yang dilakukan tidak menyimpang dari tujuan

penelitian. Peneliti menggunakan Wawancara Terstandar (standardized

interview) menurut Satori & Komariah (2012:133) adalah wawancara

baku terbuka, dengan menggunakan sejumlah pertanyaan yang terstandar

secara baku.

Pedoman wawancara yang digunakan peneliti berisi sederet pertanyaan

kepada informan berdasarkan konsep yang digunakan peneliti yaitu produk

destinasi pariwisata menurut Morrison (2013:14) yaitu people. yang terdiri

dari local people dan tourist.

c. Dokumen

Menurut Affifuddin & Saebani (2012:141) dokumenter adalah teknik

pengumpulan data dan informasi melalui pencarian dan penemuan bukti-

bukti. Dokumen berfungsi sebagai data sekunder yang dibutuhkan untuk

memperkuat penelitian.

dokumen yang dibutuhkan peneliti adalah RIPPDA kabupaten

Lampung Timur, studi penelitian terdahulu untuk mendukung penelitian

yang dilakukan peneliti, dan dokumentasi berupa foto sebagai pelengkap

dan observasi.

d. Kuesioner/Angket

Menurut Arikunto (2006: 151) angket adalah pernyataan tertulis yang

digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan

tentang pribadi atau hal-hal yang diketahui. Teknik pengambilan data

dapat dilakukan oleh peneliti yang bertatap muka langsung dengan

responden atau dapat dilakukan dengan cara kuesioner diberikan kepada

responden dan diberi waktu mengisinya.

Penelitian ini menggunakan kuesioner terstruktur terbuka, menurut

Hendri (2009: 1) pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dengan susunan

kata-kata dan urutan yang sama kepada semua responden ketika

mengumpulkan data, memiliki tujuan yang jelas menggunakan format

yang terstruktur, dimana para responden dibatasi untuk memilih salah satu

diantara beberapa jawaban. Kuesioner dalam penelitian ini sebagai alat

kumpul data dibagikan kepada wisatawan di Kabupaten Lampung Timur yang tersebar di daya tarik wisata Kabupaten Lampung Timur.

Dalam penelitian ini sampel dari kuesioner berkisar antara n = 1sampai n = 40 (McMillan dan Schumacher, 2001: 404). Ukuran sampel kualitatif relatif kecil dibandingkan ukuran sampel untuk penelitian menggunakan perwakilan untuk meningkatkan populasi sampel. Sehingga pada penelitian ini peneliti merancang n = 40 untuk informan wisatawan.

E. Pedoman Observasi

TABEL 9 PEDOMAN OBSERVASI Konsep Tema Sub Tema Sub-sub Tema Indikator Sumber Data

Product Physical Attraction Wisata Alam Bentang alam Observasi dan

Destination product Iklim wawancara

Hutan

Wisata Budaya Sejarah dan cerita rakyat

Agama dan seni

Teater musik

Tarian dan upacara adat

Bangunan seni

Upacara ritual

Facilities Fasilitas Utama Luas lahan

Konsep Tema Sub Tema Sub-sub Tema Indikator Sumber Data

Fasilitas Kantin (foodcourt)

Pendukung Tempat Bermain

Toilet

Piknik area

Pintu Masuk dan Keluar

Lahan parkir

Fasilitas Penunjang Papan penunjuk arah

Souvenir

Pusat informasi

Musholah

Klinik

Pelayanan Pengunjung

Tempat sampah

Konsep Tema Sub Tema Sub-sub Tema Indikator Sumber Data

Transportation Aksesibilitas Akses Mudah

Kualitas Jalan

Fasilitas Parkir

Waktu Mengemudi

infrastructure Prasarana Umum Pembangkit listrik tenaga air

Sistem penyediaan air bersih

Jaringan jalan raya dan kereta api

Irigasi

Perhubungan dan telekomunikasi

Prasarana Receptive tourist plan

Pariwisata Resident tourist plant

Recreative and sportive plant

People Masyarakat Peran Masyarakat Enabling Setting

Konsep Tema Sub Tema Sub-sub Tema Indikator Sumber Data

Empowering local community

Socio-political

Pelayanan Kualitas Pelayanan Tangibles (bukti fisik/langsung)

Empathy (empati)

Responsiveness (ketanggapan)

Reliability (kehandalan)

Assurance (jaminan)

Pemerintah Peran pemerintah Menyediakan informasi kepariwisataan,

perlindungan hukum, kemanan dan

keselamatan kepada wisatawan

Menciptakan iklim yang kondusip untuk

perkembangan usaha pariwisata yang

terbukanya kesempatan yang sama

Konsep Tema Sub Tema Sub-sub Tema Indikator Sumber Data

dalam berusaha, fasilitas, dan kapasitas

umum

Memelihara, mengembangkan dan

melestarikan aset-aset nasional yang

menjadi daya tarikwisata dan aset-ase

potensial yang belum tergali

Mengawasi dan mengendalikan

kegiatan pariwisata dalam rangka

mencegah dan menanggulangi dampak

negatif bagi masyarakat luas

Wisatawan Tujuan wisatawan Leisure and recreation

Business and professional

Other Tourism Purposes

Konsep Tema Sub Tema Sub-sub Tema Indikator Sumber Data

Package Manfaat paket Manfaat bagi Memberikan kemampuan untuk Obsevasi dan

wisata wisatawan membuat anggaran perjalanan. wawancara

Memberikan jaminan kualitas yang

konsisten dari paket wisata

Memberikan kenyamanan perjalanan.

Memberikan kepuasan terhadap minat

khusus

Manfaat bagi Menarik target pasar baru.

pengelola daya Untuk meramalkan kemudahan bisnis tarik wisata Dapat meningkatkan bisnis disaat low

season

Konsep Tema Sub Tema Sub-sub Tema Indikator Sumber Data

Meningkatkan kepuasan pelanggan

Meningkatkan peluang kemitraan.

Program Manfaat program Manfaat bagi Memberikan pemenuhan estetika yang

wisatawan lebih besar

Memberikan peningkatan pelajaran dan

pemahaman

Memberikan hiburan lebih banyak

Memberikan pengalaman yang lebih

kaya tujuan

Manfaat bagi Dapat menarik pasar minat khusus

destinasi Meningkatkan citra destinasi

Meningkatkan dampak ekonomi

Konsep Tema Sub Tema Sub-sub Tema Indikator Sumber Data

Meningkatkan lama tinggal dan

pengeluaran wisatawan

Meningkatkan lama tinggal dan

pengeluaran wisatawan

Meningkatkan inisiatif pemasaran baru

Meningkatkan pengurangan musiman

bagi wisatawan

Meningkatkan peluang bermitra bagi

stakeholders

Sumber : olahan Peneliti 2017

F. Teknik Analisis Data

1. Point Rating Scale (Standar Baku Penilaian)

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan Standar Baku Penilaian dan

Pengembangan Obyek Wisata Alam 1993 yang dikeluarkan oleh komisi

Kerjasama Penilain dan Pengembangan Daya Tarik Wisata Alam 1993 dalam

Ervinaswati at el (2017: 310)

Data yang dikumpulkan berupa data primer, peneliti melakukan

wawancara terbuka dengan instansi terkait seperi pengelola daya tarik wisata

dan pemerintah Dinas Pariwisata Kabupaten Lampung Timur.

Setelah semua data terkumpul, selanjutnya pengolahan data dan analisis

data dilakukan dengan metode deskriptif, selain itu data yang didapat

dilakukan pembobotaan (weighting) dan penilaian (scoring).

G. Jadwal Penelitian

Penelitian ini dilakukan sesuai jadwal berikut

TABEL 10 JADWAL PENELITIAN Kegiatan Feb Mar Apr Mei Jun Jul

Penyusunan Usulan Penelitian

Penyusunan Desain Penelitian

Penyusunan Instrumen

Pengambilan Data

Analisis Data

Laporan Hasil Penelitian

Presentasi Hasil Penelitian

Sumber: olahan peneliti 2017

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian

Kabupaten Lampung Timur adalah salah satu Kabupaten yang terletang di

Provinsi Lampung, Ibukota Kabupaten ini terletak di Sukadana. Yang memiliki luas wilayah 5.300 km². Secara geografis, Kabupaten Lampung Timur teretak pada posisi : 105015´ BT-106020´BT dan 4037´LS -5037´ LS. Dengan batas- batas administratif sebagai berikut:

 Sebelah Utara berbatasan dengan Kecamatan Rumbia, Seputih Surabaya, dan

Seputih Banyak Kabupaten Lampung Tengah, serta Kecamatan Menggala

Kabupaten Tulang Bawang.

 Sebelah Timur berbatasan dengan Laut Jawa (wilayah laut Provinsi Banten

dan DKI jakarta).

 Sebelah Selatan berbatasan dengan Kecamatan Tanjung Bintang, Ketibung,

Palas, dan Sidomulyo Kabupaten Lampung Selatan.

 Sebelah Barat berbatasan denggan Kecamatan Bantul dan Metro Raya Kota

Mero, serta Kecamatan Seputih Raman Kabupaten Lampung Tengah.

Kabupaten Lampung Timur terdiri atas 24 kecamatan yaitu Kecamatan

Sukadana, Kecamatan Way Bungur, Kecamatan Purbolinggo, Kecamatan Bumi agung, Kecamatan Batang Hari, Kecamatan Sekampung, Kecamatan Metro

Kibang, Kecamatan Pekalongan, Kecamatan Raman Utara, Kecamatan

Batanghari Nuban, kecamatan Labuan Ratu, Kecamatan Marga Tiga, Kecamatan

Way Jepara, Kecamatan Braja Selebah, Kecamatan Mataram Baru, Kecamatan

Sekampung Udik, Kecamatan Bandar Sribawono, Kecamatan Melinting,

Kecamatan Gunung Pelindung, Kecamatan Jabung, Kecamatan Marga

Sekampung, Kecamatan Waway Karya, Kecamatan Labuan Maringgai dan

Kecamatan Pasir Sakti.

Kabupaten Lampung Timur memiliki 9 (sembilan) daya tarik wisata yaitu:

1. Daya Tarik Wisata Alam

a. Agrowisata Balai Benih

Agrowisata Balai Benih terletak di Kecamatan Pekalongan yang

berjarak 60 km dari Bandar Lampung dan 20 km dari Sukadana.

Agrowisata Balai Benih di resmikan pada 2 Januari 2006, dengan daya

tarik yang ditawarkan berupa beraneka ragam jenis tanaman buah yang

ditanam di kompek agrowisata Balai Benih Pekalongan. Tanaman buah

yang ditanam mayoritas adalah tanaman buah musiman dan dapat

menikmati buah-buah yang ada tersebut.

Jenis buah-buahan yang terdapat di agrowisata balai benih adalah sawo,

rambutan, durian, mangga, kelengkeng, srikaya, mathoa, jambu, alkisah,

manggis, loba-lobi, melinjo, duku, belimbing, jeruk, putsa apel, sirsak,

gayam, mundu, kuweni, pakel, lemon bali, alpukat, salak, nangka dan

lainnya.

Menurut hasil observasi peneliti, fasilitas yang terdapat di Agrowisata

Balai Benih terdiri dari pusat pembibitan dan aneka buah-buahan dan

tanaman hias, kebun buah, kolam pemancingan, selter (bangunan kecil),

wc umum, dan musholah. Namun semua fasilitas yang terdapat di

Agrowisata Balai Benih sudah tidak terawat lagi dan mengalami

kerusakan. b. Danau Beringin

Danau Beringin Indah terletak di Desa Negara Nabung Kecamatan

Sukadana yang berjarak 82 km dari Kota Bandar Lampung dan 6 km dari

Kota Sukadana. Aktivitas yang dapat dilakukan adalah memancing dan

menyaksikan keindahan alam yang ada di dalamnya.

Menurut hasil observasi peneliti daya tarik wisata Danau Beringin

kurang terawat dan tidak ada fasilitas pendukung yang memadai,

kebersihan di dalam daya tarik wisata kurang terjaga.

Danau Beringin memiliki area bermain untuk anak-anak namun area

bermain tersebut tidak diklola dan dijaga dengan baik sehingga sudah

mengalami kerusakan dan area bermain ttersebut tidak terjamin

keamanannya.

c. Danau Way Jepara

Danau Way Jepara terletak di Desa Labuan Ratu dan Kecamatan Way

Jepara yang berjarak 115 km dari Kota Bandar Lampung dan berjarak 30

km dari kota Sukadana, daya tarik yang ada di Danau Way Jepara adalah

keindahan alam yang ada, keadaan danau yang asri dan aspek lingkungan

yang masih terjaga sangat berpotensi bagi para wisatawan untuk datang

berkunjung.

Dari hari observasi peneliti Danau Way Jepara tidak memiliki fasilitas

yang dapat digunakan sehingga tidak memberikan kenyamanan bagi

wisatawan yang berkunjung, Danau Way Jepara juga tidak memiliki

pengelola pariwisata di dalam daya tarik. d. Taman Nasional Way Kambas

Taman Nasional Way Kambas terletak di Kecamatan Labuan Ratu yang

berjarak 103 km dari Kota Bandar Lampung dan 20 km dari Kota

Sukadana. Taman Nasional way Kambas merupakan suaka alam dataran

rendah dengan luas kurang lebih 126.000 hektar. Pusat Konservasi gajah

merupakan area konservasi gajah yang dapat digunakan oleh manuasia

agar lebih bermanfaat dan sesuai dengan prinsip konservasi. Berdasarkan

fungsinya, gajah-gajah di Taman Nasional Way Kambas terbagi menjadi

Gajah Tangkat, Gajah Atraksi, Gajah Kerja, Gajah Penyelamat Satwa,

Gajah Patroli, dan Gajah Pembantu Pengendali Kebakaran Hutan.

Atraksi wisata yang dapat dilakukan oleh wisatawan adalah Jungle

Tracking, Safari Night, Atraksi Gajah dalam Ruangan, Gajah Tunggang,

Naik Kereta Gajah, Atraksi Gajah Berenang, Joget Gajah, Gajah Bermain

Bola, dan Gajah Berlatih.

Fasilitas wisata yang terdapat di Taman Nasional Way Kambas adalah

guest house, visitor center, sellter (bangunan kecil), tempat parkir, tko

souvenir, rumah makan/kantin, teater gajah, mushola, papan petunjuk arah,

dan tempat penjualan tiket. Namun dari fasilitas tersebut terdapat

kerusakan dan fasilitas yang tidak dirawat.

e. Persinggahan Way Curup

Persinggahan Way Curup terletak di Desa Curup Kecamatan Mataram

Baru yang berjarak 125 km dari Kota Bandar lampung jika melewati Kota

Sukadana, yang merupakan tempat beristirahat (stop over) bagi para

wisatawan setelah mengunjungi Taman Nasional way Kambas.

Persinggahan Way Curup terdapat rumah makan dengan menu utama

masakan khas Lampung, yang dilengkapi kolam pemancingan dan fasilitas

parkir yang luas, toilet umum, musolah, dan nuansa alam yang sejuk dan

indah, dengan suasana pemandangan hamparan sawah dan air terjun.

Persinggahan Way Curup hanya digunakan oleh wisatawan sebagai

tempat transit, karena daya tarik wisata ini berada di jalan raya lintas

timur. Namun menurut hasil observasi peneliti fasilitas yang berada di

daya tari wisata ini sudah tidak terawat dan terdapat beberapa fasilitas

yang rusak, area parkir yang apabila hujan akan berlumpur.

f. Wisata Pantai Mangrove

Wisata Pantai Mangrove terletak di Desa Margasari Kecamatan Labuan

Maringgai 115 km dari Kota Bandar Lampung melaui Sukadana. Hutan

mangrove di Desa Margasari memiiki 2 (dua) jenis Tanaman yaitu

mangrove siapi-api dan rhizopora. Aktivitas yang dapat dilakukan di

Wisata Pantai Mangrove berkeliling hutan menggunakan sampan (perahu

kecil) pada pagi hari atau pada saat air surut dan foto-foto.

Wisata Pantai Mangrove menurut hasil observasi tidak ada fasilitas

yang tersedia dan tidak adanya pengelola yang menjaga sehingga membuat

wisatawan tidak percaya akan adanya keberadaan pantai tersebut.

Wisata pantai mangrove menurut wawancara dengan pengelola

mengatakan bahwa yang berkunjung adalah pelajar yang sedang

melakukan Kuliah Kerja Nyata dari Universitas Lampung, dan juga

kurangnya pengetahuan wisatawan mengenai wisata pantai mangrove

sehingga tidak ada wisatawan yang berkunjung.

2. Daya Tarik Wisata Budaya

a. Museum Budaya

Museum Budaya terletak di Kecamatan Sukadana yang berjarak 87 km

dari Kota Bandar Lampung, daya tarik wisata berupa hasil kebudayaan

yang berupa peninggalan dari keurunan Minak Rio Kudu Islam yang

dalam pengembanganya sampai kepada keturunan terakhir yaitu Suttan

Sekencana dan istrinya yan berbagi kedalam tiga lingkup besar yaitu

pertama; benda-benda yang digunakan sebagai upacara adat, kedua;

benda-benda yang dipergunakan sebagai alat untuk memanfaatkan

sumberdaya alam, dan ketiga; benda-benda yang dipergunakan sebagai

alat rumh tangga, pertahanan diri, dan seni hiburan.

Menurut hasil observasi peniliti fasilitas yang terdapat di Museum

Budaya masih sangat kurang hanya terdapat sanggar kesenian, toilet dan

ruang pertemuan. Kurangnya informasi dan promosi membuat wisatawan

tidak mengetahui keberadaan daya tarik wisata ini.

b. Desa Tradisional Wana

Desa Tradisional Wana terletak di Kecamatan Melinting yang berjarak

140 km dari Kota Bandar Lampung dan 40 km dari Kota Sukadana yang

merupakan salah satu dari tujuh desa inti kediaman masyarakat Lampung

Melinting. Arsitektur tradisional berupa rumah panggung yang cukup khas

masih cukup banyak terlihat di desa ini.

Tarian yang cukup populer sejak lama yang berasal dari daerah ini yaitu

tari Melinting yang biasanya dipertunjukkan saat menerima kunjungan

tamu atau wisatawan, suasan dan nuansa kehidupan khas masih terasa.

Desa Tradisional Wana memiliki acara-acara tradisi yang masih

dilaksanakan masyarakat setempat seperti upacara perkawinan, pertemuan

adat dan lain-lain.

Daya tarik yang ditawarkan di Desa Tradisional wana adalah

keberadaan rumah tradisional yang diperkirakan sudah didirikan 300 tahun

lalu, kebudayaan yang ada sangat khas, Seni Tapis masih melekat pada

masyarakat dan tarian melinting, dan menonton tarian khas Lampung yaitu

tari melinting. Desa Tradisional Wana memiliki pusat kerajinan tradisional

Lampung Melinting, sanggar tari Melinting, dan homestay yang dapat

digunakan oleh wisatawan yang ingin bermalam di Desa Tradisional

Wana.

c. Taman Purbakala Pugung Raharjo

Taman Purbakala Pugung Raharjo terletak di Desa Pugung Raharjo

Kecamatan Sekampung Udik yang berjarak 125 km dari Kota Bandar

Lampung melalui Sukadana. Situs Pugung Raharjo ditemukan penduduk secara tidak sengaja pada tahun 1957, yang merupakan peninggalan jaman megalitik (batu besar) berupa benda-benda peninggalan Hindu-Budha

(klasik tengah) seperti Arca Batu, Prasasti, Batu Berlubang, Menhir,

Punden Berundak, Keramik Lokal maupun Asing (Dinasti Han, Yuan,

Sung dan Ming) yang tersimpan pada site museum yang dibangun disekitar komplek situs.

Taman Purbakala Pugung Raharjo memiliki luas area 30 ha. Situs

Purbakala ini pada tahun 1968 baru diteliti hingga tahun 1977 situs ini dipugarkan, daya tarik Taman Purbakala Pugung Raharjo adalah situs dan peninggalan yang ada di tempat penemuan serta di dalam sebuah museum.

Fasilitas yang terdapat di Taman Purbakala Pugung Raharjo adalah area parkir, pos penjaga, shalter (bangunan kecil), toilet umum. Namun fasilitas yang terdapat di daya tarik wisata sudah tidak terawat dan tidak ada penjagaan di dalam daya tarik wisata sehingga membuat wisatawan kurang aman dalam berkunjung.

B. Pembahasan

1. Daya Tarik Wisata Alam

a. Agrowisata Balai Benih

1) Physical Product

TABEL 11 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE AGROWISATA BALAI BENIH No Sub Tema Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Attraction 3 9 6 2 Facilities 14 42 23 3 Transportation 3 9 7 4 Infrastructure 8 24 16 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Atraction

Agrowisata Balai Benih cukup baik karena Agrowisata Balai

Benih memiliki keindahan bentang alam yang berupa perkebunan

buah-buahan musiman yang luas dan wisatawan dapat belajar

mengenai cara memetik dan menanam di dalam agrowisata balai

benih, Agrowisata Balai Benih juga merupakan daerah sejuk yang

memiliki iklim rata-rata perhari 29ºC sehingga atraksi wisata di

agrowisata balai benih sudah sesuai dengan menurut Fandeli dalam

Razak (2008: 11) menyatakan bahwa suatu daya tarik wisata alam

harus memiliki keindahan dan keunikan bentang alam. menurut

Middleton dalam Martina dan Adimulya (2013: 65) daya tarik wisata

alam meliputi bentang alam dan iklim,

Namun Agrowisata Balai Benih tidak memiliki hutan didalam

daya tarik wisatanya sehingga tidak sesuai dengan menurut

Suryadana & Octavia (2015: 48) hutan termasuk dalam daya tarik

wisata alam. b) Facilities

Fasilitas yang berada dalam Agrowisata Balai Benih cukup baik

karena Agrowisata Balai Benih memiliki luas lahan 114 ha yang

melebihi nilai rata-rata luas lahan dalam daya tarik wisata,

Agrowisata balai benih juga memiliki kantin yang cukup bersih dan

menjual beraneka ragam makanan yang dapat dinikmati oleh

wisatawan yang sesuai dengan Morrison (2013:168) Three major

categories of facilities are accomodations, food and beverage

facilites, and retail outlet of different types.

Agrowisata Balai Benih memiliki toilet umum yang bersih dan

tempat beribadah seperti musolah yang menyediakan alat beribadah

yang dapat digunakan oleh wisatawan yang melakukan ibadah dan

fasilitas tempat sampah dapat dijumpai di dalam kawasan wisata.

Agrowisata Balai Benih juga memiliki lahan parkir yang dapat

menampung mobil pribadi dan sepeda motor yang cukup luas.

Namun Agrowisata Balai Benih tidak memiliki tempat bermain,

piknik area, pintu masuk dan keluar yang jelas, papan penunjuk arah,

toko souvenir, pusat informasi, klinik wisata. Yang mana papan

penunjuk arah sangat dibutuhkan wisatawan untuk menuju kawasan

wisata, pusat informasi bagi wisatawan untuk mengetahui informasi

mengenai daya tarik wisata.

Wisatawan juga membutuhkan souvenir yang menjadi khas dari

daya tarik wisata, agar wisatawan selalu mengenang daya tarik

wisata tersebut. Dalam daya tarik wisatawan membutuhkan klinik

wisata untuk membuat wisatawan merasa aman dalam daya tarik

wisata apabila terjadi sesuatu yang tidak terduga mengenai kesehatan

wisatawan.

Sedangkan Fasilitas adalah pelengkap dari daya tarik suatu

destinasi menurut Spilane dalam Rosita at el (2016: 63) fasilitas

terdiri dari fasilitas utama yang merupakan sarana yang dibutuhkan

dan dirasakan sangat perlu selama pengunjung berada didalam daya

tarik wisata seperti luas lahan, fasilitas pendukung yang porsinya

sebagai pelengkap fasilitas utama sehingga wisatawan akan merasa

lebih beda seperti kantin/foodcourt, tempat bermain, toilet, piknik

area, pintu masuk dan pintu keluar, dan lahan parkir, selanjutnya

adalah fasilitas penunjang pada dasarnya merupakan sarana ang

bersifat sebagai pelengkap utama sehingga wisatawan terpenuhi

apapun kebutuhan selama mengunjungi daya tarik wisata seperti

papan penunjuk arah, souvenr, pusat informasi, mushola, klinik

wisata, pelayanan pengunjung dan tempat sampah. c) Transpotation

Transpotasi yang ada dalam Agrowisata Balai Benih sangat baik

karena jarak Agrowisata Balai Benih dari jalan raya hanya sekita 750

meter sehingga daya tarik wisata lebih mudah dijangkau oleh

wisatawan dan kondisi jalan menuju daya tarik wisata sudah diasap

dan memiliki lebar jalan yang dapat dilalui oleh kendaraan roda 4

(empat).

Namun untuk menuju Agrowisata Balai Benih tidak ada

kendaraan atau angkutan umum yang melewati daya tarik wisata,

maka dari itu tidak dapat dijangkau oleh wisatawan yang tidak

menggunakan kendaraan pribadi.

Transportasi sangat di butuhkan oleh wisatawan untuk menuju

daya tarik wisata menurut Morrison (2013: 168) acces to a

destination is crucial and so the development of transportation

service is important in product development. Sehingga Agrowisata

Balai benih sudah sesuai dengan Sugiyanto dalam Amirudin

(2011:15) yang mempengaruhi aksesibilitas adalah jarak dari jalan,

kondisi jalan, dan kendaraan menuju daya tarik d) Infranstructure

Infrastruktur yang berada dalam Agrowisata Balai Benih cukup

baik karena Agrowisata Balai Benih sudah tersedia tenaga listrik

walaupun tidak menggunakan pembangkit listrik tenaga air, sudah

tersedia air bersih untuk kebutuhan wisatawan walaupun air bersih

yang berada dalam daya tarik tidak dapat dikosumsi. Agrowisata

Balai Benih juga memiliki jaringan jalan raya dan tidak tersedia

jaringan kereta api.

Agrowisata Balai Benih cukup memiliki saluran irigasi pemasok

air untuk menyirapin perkebunan yang ada di dalam Agrowisata

Balai Benih, di dalam kawasan Agrowisata juga tidak sulit untuk

wisatawan mendapatkan jaringan telekomunikasi untuk semua operator yang ada, karena jarak daya tarik yang tidak jauh dari kota

Sukadana.

Agrowisata Balai Benih juga memiliki pengurusan yang mempersiapkan kedatangan wisatawan namun pengelola tidak selalu ada di dalam kawasan daya tarik wisata, Agrowisata Balai Benih juga memiliki fasilitas rekreasi seperti kebun kecil untuk belajar menanam atau memetik buah-buahan bagi wisatawan. Namun di dalam daya tarik tidak memiliki akodomasi untuk wisatawan menginap sehingga wisatawan yang berkunjung hanya bisa menikmati atraksi wisata dalam sehari.

Infranstruktur merupakan pelengkap suatu daya tarik wisata, menurut Wahab dalam Yoeti (1996: 192) yang terdiri dari prasarana umum yaitu yang menyangkut kebutuhan banyak orang untuk membantu kelancaran roda perekonomian dan prasarana pariwisata yang terdiri dari recepive tourist plant yaitu organisasi yang memperispkan kedatangan wisatawan, residental tourist plant yaitu fasilitas yang menampung kegiatan para wisatawan untuk menginap, dan recreative abd sportive plant yaitu fasilitas yang digunakan untuk rekreasi.

2) People TABEL 12 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE AGROWISATA BALAI BENIH No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Masyarakat Lokal 3 9 6 2 Pelayanan 5 15 5 3 Pemerintah 4 12 7 4 Wisatawan 1 3 3 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Masyarakat Lokal

Masyarakat lokal agrowisata Balai sudah cukup memahami

pariwisata karena sebagaian pengelola adalah masyarakat sekitar

Agrowisata Balai Benih dan cukup menerima bantuan yang

diberikan oleh pemerintah dan di dukung oleh Dinas Pariwisata

sebagai daya tarik wisata, namun masyarakat masih belum menerima

dukungan sosial dan dukungan politik.

Masyarakat lokal agrowisata balai benih sudah sesuai dengan

menurut Woodley dalam Nofriya (2016: 62) masyarakat harus

berperan serta dalam kegiatan pariwisata yang tidak merusak

lingkungan, terbagi menjadi 3 (tiga) yaitu mengaktifkan pengaturan,

memperdayakan masyarakat lokal, dukungan sosial-politik.

b) Pelayanan

Kualitas Pelayanan yang tersedia pada Agrowisata Balai Benih

sangat buruk karena tidak menunjukan eksitensinya mengenai daya

tarik wisata yang dimiliki, tidak memberikan perhatian khusus

kepada wisatawan untuk memahami keinginana wisatawan, tidak

membantu wisatawan dengan pelayanan yang cepat, tidak

memberikan pelayanan yang dijanjikan, tidak menumbuhkan

kepercayaan wisatawan terhadap pelayanan.

Pengelola Agrowisata Balai Benih tidak selalu berada dalam daya

tarik sehinga membuat wisata harus mencari pengelola daya tarik

wisata terlebih dahulu untuk menikmati daya tarik wisata yang ada

di Agrowisata Balai Benih.

Sedangkan menurut Soegito dalam Setiawan (2013: 3) Pelayanan

(service) adalah setiap kegiatan atau manfaat yang diberikan suatu

pihak kepada pihak lainnya yang pada dasarnya tidak terwujud dan

tidak pula berakibat pemilikan sesuatu dan produksinya. Kualitas

pelayanan menurut Kotler dan Keller dalam Setiawan (2013: 4) yaitu

tangibles (bukti fisik/langsung), emphaty (empati), reponsiveness

(ketanggapan), reliability (kehandalan), dan assurance (jaminan). c) Pemerintah

Peran Pemerintah Dinas Pariwisata Kabupaten Lampung Timur

sudah cukup baik terhadapat daya tarik wisata, namun pemerintah

tidak mendukung menyediakan informasi kepariwisataan, perlingan

hukum dan keamanan kepada wisatawan. Keamanan hanya ada saat

adanya event yang dilakukan diKabupaten Lampung Timur.

Pemerintah memberikan fasilitas sesuai dengan anggran dan

sesuai dengan proposal yang sudah dibuat oleh masing-masing daya

tarik wisata, pemerintah ikut serta melestarikan dan mengembangkan

daya tarik wisata yang ada di Kabupaten Lampung Timur namum

pemerintah tidak menggali lagi daya tarik wisata yang berpotensi.

Sedagkan peran pemerintah menurt Ismayanti (2010: 22)

Pemerintah menyediakan informasi kepariwisataan, menciptakan

iklim yang kondusip, memelihara dan mengembangkan dan

melestarikan aset-aset nasional, mengawasi dan mengendalikan

kegiatan kepariwisataan.

d) Wisatawan

Wisatawan dalam Agrowisata Balai benih sangat baik karena

wisatawan yang berkunjung bertujuan untuk berekreasi dan liburan,

bukan untuk belajar dan hanya teransit saja. Menurut UN-WTO

dalam Suryadana (2013:5) tujuan berkunjung wisatawan

digolongkan berdasarkan 3 (tiga) kelompok berkunjung:

(1) Leisure and recreation (vakasi dan rekreasi)

(2) Business and professional (bisnis dan profesional)

(3) Transit atau belajar

3) Package

TABEL 13 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE AGROWISATA BALAI BENIH No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi Wisatawan 4 12 4 2 Manfaat bagi pengeola 5 15 5 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Paket Wisata

Paket Wisata Agrowisata Balai Benih masih sangat buruk, karena

Agrowisata Balai Benih tidak mempunyai paket wisata baik yang

dijual oleh tour operator maupun pengelola daya tarik. Sedangkan

menurut Morrison (2013:172) in tourism is unique and there are

professional companies like tour operators and travel agencies that

specialize in packaging ; resort, hotels, airlines, cruise line

companies, attrations and other tourism stakeholders also develop

packages.

Paket wisata memiliki manfaat bagi wisatawan, menurut

Morrison (2013:174) dengan adanya paket wisata dapat memberikan

informasi biaya perjalanan yang akan dikeluarkan oleh wisatawan,

memberikan jaminan kualitas yang konsisten, memberikan

kenyamana perjalanan, memberikan kepuasan terhadap minat

khusus.

Manfaat paket wisata bagi pengelola menurut Morrison

(2013:174) yaitu Menarik target pasar baru, Untuk meramalkan

kemudahan bisnis, Dapat meningkatkan bisnis disaat low season,

Meningkatkan kepuasan pelanggan, Meningkatkan peluang

kemitraan.

4) Program

TABEL 14 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE AGROWISATA BALAI BENIH No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi 4 12 4 Wisatawan 2 Manfaat bagi 7 21 7 pengeola Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Program Wisata

Agrowisata Balai Benih tidak memiliki program berupa event dan

festival yang diadakan dalam daya tarik wisata, Program menurut

Morrison (2013:15) programing include events, festivals and

individualized arranged activities for tourist. Program wisata sangat

bermanfaat bagi wisatawan, pengelola dan juga destinasi.

Kabupaten Lampung Timur memiliki banyak program hingga

Desember 2017 namun program berupa event dan festival tidak

dilaksanakan dalam daya tarik wisata. Manfaat program bagi

wisatawan menurut Morrison (2013:175) adalah Memberikan

pemenuhan estetika yang lebih besar, Memberikan peningkatan

pelajaran dan pemahaman, Memberikan hiburan lebih banyak,

Memberikan pengalaman yang lebih kaya tujuan.

Sedangkan manfaat program bagi destinasi adalah menurut

Morrison (2013:175) adalah Dapat menarik pasar minat khusus,

Meningkatkan citra destinasi, Meningkatkan dampak ekonomi,

Meningkatkan lama tinggal dan pengeluaran wisatawan ,

Meningkatkan inisiatif pemasaran baru, Meningkatkan pengurangan

musiman bagi wisatawan, Meningkatkan peluang bermitra bagi

stakeholders.

b. Danau Beringin

1) Physical Product

TABEL 15 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE DANAU BERINGIN No Sub Tema Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Attraction 3 9 6 2 Facilities 14 42 18 3 Transportation 3 9 6 4 Infrastructure 8 24 11 Sumber :Olahan Peneliti 2017

a) Attraction

Daya tarik wisata Danau Beringin cukup baik, karena Danau

Beringin memiliki bentang alam yang indah berupa danau yang

luas dan dikelilingi oleh hutan dengan iklim hariaan rata-rata

29ºC. Yang merupakan daya tarik wisata alam menurut Middleton

dalam Martina Adimulya (2013: 65) daya tarik wisata alam

meliputi bentang alam dan iklim, dan Fandeli dalam Razak (2008:

11) menyatakan bahwa suatu daya tarik wisata alam harus

memiliki keindahan dan keunikan bentang alam.

b) Facilities

Fasilitas yang ada di Danau Beringin tergolong buruk karena

luas lahan dalam daya tarik wisata ≤ 3 ha, Danau Beringin juga

tidak memiliki kantin, toilet umum, papan penunjuk arah, toko

souvenir, pusat informasi, musholah, klinik wisata, pelayanan

penunjang, dan tempat sampah di dalam kawasan sehingga tidak

mempermudah wisatawan dalam berwisata.

Kawasan wisata Danau Beringin memiliki tempat bermain namun fasilitas bermain di dalam kawasan sudah tidak terawat dan sebagian dari fasilitas tersebut sudah rusak dan tidak layak pakai, Danau Beringin juga memiliki piknik area di dekat tempat bermain namun piknik area di dalam kawasan sedikit lembab sehingga membuat wisatawan tidak nyaman.

Danau Beringin juga memiliki lahan parkir di depan pintu keluar dan pintu masuk ke dalam kawasan, namun lahan parkir hanya mampu menampung kendaraan pribadi seperti kendaraan roda dua dan roda empat.

Sedangkan fasilitas adalah pelengkap dari daya tarik suatu destinasi menurut Spilane dalam Rosita at el (2016: 63) fasilitas terdiri dari fasilitas utama yang merupakan sarana yang dibutuhkan dan dirasakan sangat perlu selama pengunjung berada didalam daya tarik wisata seperti luas lahan, fasilitas pendukung yang porsinya sebagai pelengkap fasilitas utama sehingga wisatawan akan merasa lebih beda seperti kantin/foodcourt, tempat bermain, toilet, piknik area, pintu masuk dan pintu keluar, dan lahan parkir, selanjutnya adalah fasilitas penunjang pada dasarnya merupakan sarana ang bersifat sebagai pelengkap utama sehingga wisatawan terpenuhi apapun kebutuhan selama mengunjungi daya tarik wisata seperti papan penunjuk arah, souvenr, pusat informasi, mushola, klinik wisata, pelayanan pengunjung dan tempat sampah.

c) Transportation

Transportasi menuju Danau Beringin sudah Cukup karena,

jarak daya tarik dari jaran raya hanya 500 meter, sehingga dapat

memudahkan wisatawan untuk mencapai daya tarik wisata,

kondisi jalan dari jalan raya menuju daya tarik wisata sudah di

aspal namun belum diaspal halus dan jalan masih sedikit rusak.

Tidak ada angkutan umum yang menuju daya tarik wisata,

angkutan umum hanya ada dijalan raya besar, apabila wisatawan

menggunakan angkutan umum dapat turun di deket gapura pintu

masuk daya tarik wisata.

Transportasi sangat di butuhkan oleh wisatawan untuk menuju

daya tarik wisata menurut Morrison (2013: 168) acces to a

destination is crucial and so the development of transportation

service is important in product development. Sehingga Danau

Beringin sudah sesuai dengan Sugiyanto dalam Amirudin

(2010:15) yang mempengaruhi aksesibilitas adalah jarak dari

jalan raya, kondisi jalan, dan kendaraan menuju daya tarik. d) Infranstructure

Infrastruktur dalam Danau beringin masih tergolong buruk,

karena tidak terdapat air bersih yang dapat mengalir, wisatawan

harus mengambil secara manual menimba ke danau. Danau

Beringin juga tidak memiliki saluran irigasi yang mengalir.

Danau Beringin tidak memiliki prasarana pariwisata seperti

tidak memiliki organisasi yang mempersiapkan kedatangan

wisatawan, tidak memiliki akomdasi tempat menginap wisatawan

di dalam daya tarik wisata, dan daya tarik wisata tidak memiliki

semua fasilitas wisata untuk berekreasi.

Sedangkan Infranstruktur merupakan pelengkap suatu daya

tarik wisata, menurut Wahab dalam Yoeti (1996: 192) yang terdiri

dari prasarana umum yaitu yang menyangkut kebutuhan banyak

orang untuk membantu kelancaran roda perekonomian dan

prasarana pariwisata yang terdiri dari recepive tourist plant yaitu

organisasi yang memperispkan kedatangan wisatawan, residental

tourist plant yaitu fasilitas yang menampung kegiatan para

wisatawan untuk menginap, dan recreative abd sportive plant

yaitu fasilitas yang digunakan untuk rekreasi.

2) People

TABEL 16 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE DANAU BERINGIN No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Masyarakat Lokal 3 9 6 2 Pelayanan 5 15 12 3 Pemerintah 4 12 7 4 Wisatawan 1 3 3 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Masyarakat Lokal

Masyarakat Lokal cukup berperan dalam pengelolaan pariwisata

di Danau Beringin, namun masyarakat tidak menerima bantuan

untuk mengembangkan Danau Beringin dan salah satu pengelola

Danau Beringin menerima panggilan untuk pelatihan dan

meningkatkan ilmu pengetahuan untuk mengembangkan daya tarik

wisata. Masyarakat selaku pengelola daya tarik wisata Danau

Beringin menerima dukungan sepenuhnya dari Dinas Pariwisata

Kabupaten Lampung Timur

Karena menurut Woodley dalam Nofriya (2016: 62) masyarakat

harus berperan serta dalam kegiatan pariwisata yang tidak merusak

lingkungan, terbagi menjadi 3 (tiga) yaitu mengaktifkan pengaturan,

memperdayakan masyarakat lokal, dukungan sosial-politik. b) Pelayanan

Pelayanan yang diberikan daya Tarik wisata Danau Beringin

cukup baik karena pengelola Danau Beringin mampu memberikan

perhatian khusus, memahami keinginan wisatawan, membantu dan

memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan segera, akurat dan

memuaskan wisatawan. sesuai dengan Menurut Soegito dalam

Setiawan (2013: 3) Pelayanan (service) adalah setiap kegiatan atau

manfaat yang diberikan suatu pihak kepada pihak lainnya yang pada

dasarnya tidak terwujud dan tidak pula berakibat pemilikan sesuatu

dan produksinya.

Selain suatu daya tarik membutuhkan pelayan, suatu daya tarik

juga harus memiliki Kualitas pelayanan yang baik menurut Kotler

dan Keller dalam Setiawan (2013: 4) yaitu tangibles (bukti

fisik/langsung), emphaty (empati), reponsiveness (ketanggapan),

reliability (kehandalan), dan assurance (jaminan).

c) Pemerintah

Peran Pemerintah Dinas Pariwisata Kabupaten Lampung Timur

sudah cukup baik terhadapat daya tarik wisata Pemerintah

memberikan fasilitas sesuai dengan anggran dan sesuai dengan

proposal yang sudah dibuat oleh masing-masing daya tarik wisata

dan juga pemerintah ikut serta melestarikan dan mengembangkan

daya tarik wisata yang ada di Kabupaten Lampung Timur namum

pemerintah tidak menggali lagi daya tarik wisata yang berpotensi.

namun pemerintah tidak mendukung menyediakan informasi

kepariwisataan, perlingan hukum dan keamanan kepada wisatawan.

Keamanan hanya ada saat adanya event yang dilakukan diKabupaten

Lampung Timur. Sehingga tidak sesuai Menurut Ismayanti (2010:

22) Pemerintah menyediakan informasi kepariwisataan, menciptakan

iklim yang kondusip, memelihara dan mengembangkan dan

melestarikan aset-aset nasional, mengawasi dan mengendalikan

kegiatan kepariwisataan. d) Wisatawan

Wisatawan dalam Danau Beringin sangat baik karena wisatawan

yang berkunjung bertujuan untuk berekreasi dan liburan, bukan

untuk belajar dan hanya teransit saja. Menurut UN-WTO dalam

Suryadana (2013:5) tujuan berkunjung wisatawan digolongkan

berdasarkan 3 (tiga) kelompok berkunjung:

(1) Leisure and recreation (vakasi dan rekreasi)

(2) Business and professional (bisnis dan profesional)

(3) Transit atau belajar

3) Package

TABEL 17 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE DANAU BERINGIN No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi Wisatawan 4 12 9 2 Manfaat bagi pengeola 5 15 5 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Paket Wisata

Paket Wisata Danau Beringin masih buruk, karena danau beringin

tidak memiliki paket wisata yang dijual baik oleh tour operator dan

pengelola. Namun wisatatawan berpendapat bahwa paket wisata

dapa mempermudah wisatawan dalam melakukan perjalanan wisata

sesuai dengan Morrison (2013: 174) Memberikan kemampuan untuk

membuat anggaran perjalanan, Memberikan jaminan kualitas yang

konsisten dari paket wisata, Memberikan kenyamanan perjalanan,

Memberikan kepuasan terhadap minat khusus.

Selain bermanfaat bagi wisatawan Paket wisata juga memberikan

manfaat bagi pengelola daya tarik menurut Morrison (2013:174)

yaitu Menarik target pasar baru, Untuk meramalkan kemudahan

bisnis, Dapat meningkatkan bisnis disaat low season, Meningkatkan

kepuasan pelanggan, Meningkatkan peluang kemitraan.

4) Program

TABEL 18 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE DANAU BERINGIN No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi Wisatawan 4 12 10 2 Manfaat bagi pengeola 7 21 7 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Program Wisata

Danau Beringin tidak memiliki program berupa event dan festival

di dalam daya tarik, namun wisatawan berangapan apabila diadakan

event dan festival di dalam daya tarik wisata dapat memberikan nilai

yang baik terhadap daya tarik.

Program berupa event dan fesival memilki manfaat bagi

wisatawan, pengelola dan destinasi. Manfaat bagi wisatawan

menurut Morrison (2013:175) adalah Memberikan pemenuhan

estetika yang lebih besar, Memberikan peningkatan pelajaran dan

pemahaman, Memberikan hiburan lebih banyak, Memberikan

pengalaman yang lebih kaya tujuan.

Selain memiliki manfaat bagi wisatawan event dan festival juga

memiliki manfaat bagi destinasi menurut Morrison (2013:175)

adalah Dapat menarik pasar minat khusus, Meningkatkan citra

destinasi, Meningkatkan dampak ekonomi, Meningkatkan lama

tinggal dan pengeluaran wisatawan , Meningkatkan inisiatif

pemasaran baru, Meningkatkan pengurangan musiman bagi

wisatawan, Meningkatkan peluang bermitra bagi stakeholders.

Pemerintah Kabupaten Lampung Timur memiliki beranekaragam

program yang dibuat sampai Desember 2017, namun program

tersebut tidak dilaksanakan di dalam daya tarik wisata, sehingga

tidak memberikan manfaat bagi daya tarik wisata tersebut.

c. Danau Way Jepara

1) Physical Product

TABEL 19 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE DANAU WAY JEPARA No Sub Tema Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Attraction 3 9 7 2 Facilities 14 42 18 3 Transportation 3 9 6 4 Infrastructure 8 24 14 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Attraction

Danau Way Jepara merupakan wisata alam yang sudah

termasuk baik karena memiliki bentang alam yang indah dan

memiliki keunikan sebagai daya tarik wisata alam. Daya tarik

yang dapat kita temui adalah keindahan alam danau yang sangat

indah dan lingkungan sejuk dengan iklim harian rata-rata 29ºC.

Danau Way Jepara memiliki hutan yang masih menjaga

keaslian hutan sebagai daya tarik wisata, sesuai dengan menurut

Middleton dalam Martina Adimulya (2013: 65) daya tarik wisata

alam meliputi bentang alam dan iklim, sedangkan menurut

Suryadana & Octavia (2015: 48) hutan termasuk dalam daya tarik

wisata alam. b) Facilities

Fasilitas di Danau Waya Jepara masih dibilang buruk karena,

Danau Way Jepara tidak memiliki kantin, tempat bermain, toilet

umum di dalam kawasan sebagai kebutuhan wisatawan. Danau

Way Jepara juga tidak memiliki fasilitas seperti piknik area, pintu

masuk dan pintu keluar tidak jelas dimana letaknya, dan lahan

parkir yang jelas untuk wisatawan.

Danau Way Jepara memiliki papan penujuk arah menuju

kawasan, namun papan tersebut tidak terliat jelas dan tulisan yang

terdapat di papan tersebut termasuk kecil. Kawasan wisata Danau

Way Jepara tidak memiliki toko souvenir, pusat informasi,

musholah, klinik wisata, dan pelayanan penunjang di dalam daya

tarik sebagai penunjang kebutuhan wisatawan disaat berkunjung.

Sedangkan fasilitas adalah pelengkap dari daya tarik suatu

destinasi menurut Spilane dalam Rosita at el (2016: 63) fasilitas

terdiri dari fasilitas utama yang merupakan sarana yang

dibutuhkan dan dirasakan sangat perlu selama pengunjung berada

didalam daya tarik wisata seperti luas lahan, fasilitas pendukung

yang porsinya sebagai pelengkap fasilitas utama sehingga

wisatawan akan merasa lebih beda seperti kantin/foodcourt,

tempat bermain, toilet, piknik area, pintu masuk dan pintu keluar,

dan lahan parkir, selanjutnya adalah fasilitas penunjang pada

dasarnya merupakan sarana ang bersifat sebagai pelengkap utama

sehingga wisatawan terpenuhi apapun kebutuhan selama

mengunjungi daya tarik wisata seperti papan penunjuk arah,

souvenr, pusat informasi, mushola, klinik wisata, pelayanan

pengunjung dan tempat sampah. c) Transportation

Transportasi menuju Danau Way Jepara sudah cukup karena

memiliki jarak 3 km dari jalan raya dengan kondisi jalan yang

sudah diaspal dan memiliki jalan lebar yang lebar yang dapat

dilalui 2 (dua) mobil secara bersamaan. Namun untuk mencapai

Danau Way Jepara tidak terdapat kendaraan umum atau angkutan

umum sampai daerah daya tarik wisata.

Transportasi sangat di butuhkan oleh wisatawan untuk menuju

daya tarik wisata menurut Morrison (2013: 168) acces to a

destination is crucial and so the development of transportation

service is important in product development. Sehingga Danau

Beringin sudah sesuai dengan Sugiyanto dalam Amirudin

(2010:15) yang mempengaruhi aksesibilitas adalah jarak dari

jalan raya, kondisi jalan, dan kendaraan menuju daya tarik. d) Infrastructure

Infrastruktur yang terdapat di Danau Way Jepara sudah baik,

karena Danau Way Jepara memiliki pembangkit listrik walaupun

tidak menggunakan pembangkit listrik tenaga air, air bersih dapat

mengalir ke daya tarik wisata, memiliki jaringan jalan raya untuk

menuju daya tarik wisata, cukup memiliki jaringan jalan dan jaringan telekomunikasi yang hanya bisa digunakan oleh beberapa operator, dan Danau Way Jepara juga memiliki saluran irigasi yang baik untuk meningkatkan sistem pengelolaan air bersih dan menjaga integritas air yang dikelola oleh dinas pekerja umum.

Namun Danau Way Jepara tidak memiliki prasarana pariwisata yang dibutuhkan oleh wisatawan, seperti organisasi atau kelompok yang mempersiapkan kedatangan wisatawan, tidak memiliki akomodasi atau penginapan di dalam kawasan daya tarik wisata, dan tidak memiliki fasilitas rekreasi dan olahraga di dalam daya tarik wisata.

Sesuai dengan Infranstruktur yang merupakan pelengkap suatu daya tarik wisata menurut Wahab dalam Yoeti (1996: 192) yang terdiri dari prasarana umum yaitu yang menyangkut kebutuhan banyak orang untuk membantu kelancaran roda perekonomian dan prasarana pariwisata yang terdiri dari recepive tourist plant yaitu organisasi yang memperispkan kedatangan wisatawan, residental tourist plant yaitu fasilitas yang menampung kegiatan para wisatawan untuk menginap, dan recreative abd sportive plant yaitu fasilitas yang digunakan untuk rekreasi.

2) People

TABEL 20 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE DANAU WAY JEPARA No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Masyarakat Lokal 3 9 4 2 Pelayanan 5 15 5 3 Pemerintah 4 12 7 4 Wisatawan 1 3 3 Sumber : Olahan Peneliti 2017 a) Masyarakat Lokal

Masyarakat lokal Danau Way Jepara sangat buruk karena tidak

berperan dalam pengelolaan dan pengembangan Danau Way

Jepara dan Masyarakat lokal Danau Way Jepara tidak

mendapatkan pengetahuan mengenai pariwisata sehigga

masyarakat tidak berperan dalam mengelola pariwisata sedangkan

Menurut Wearing dalam Dewi (2013:132) masyarakat yang

berkedudukan sama penting dengan pemerintah dan swasta

sebagai pemangku kepentingan dalam pengembangan pariwisata.

Dan menurut Woodley dalam Nofriya (2016: 62) masyarakat

harus berperan serta dalam kegiatan pariwisata yang tidak

merusak lingkungan yang terbagi menjadi 3 (tiga) yaitu

mengaktifkan pengaturan, memperdayakan masyarakat lokal,

dukungan sosial-politik.

b) Pelayanan

Pelayanan dalam Danau Way Jepara sangat buruk karena

Danau Way Jepara tidak memiliki pengelola sehingga Danau

Way Jepara tidak memiliki pelayanan. pelayanan menurut Soegito

dalam Setiawan (2013: 3) Pelayanan (service) adalah setiap

kegiatan atau manfaat yang diberikan suatu pihak kepada pihak

lainnya yang pada dasarnya tidak terwujud dan tidak pula

berakibat pemilikan sesuatu dan produksinya.

Sedangkan suatu daya tarik wisata harus memiliki kualitas

pelayanan menurut Kotler dan Keller dalam Setiawan (2013: 4)

yaitu tangibles (bukti fisik/langsung), emphaty (empati),

reponsiveness (ketanggapan), reliability (kehandalan), dan

assurance (jaminan). c) Pemerintah

Peran Pemerintah Dinas Pariwisata Kabupaten Lampung

Timur sudah cukup baik terhadapat daya tarik wisata, namun

pemerintah tidak mendukung menyediakan informasi

kepariwisataan, perlindungan hukum dan keamanan kepada

wisatawan. Keamanan hanya ada saat adanya event yang

dilakukan diKabupaten Lampung Timur. Pemerintah memberikan

fasilitas sesuai dengan anggran dan sesuai dengan proposal yang

sudah dibuat oleh masing-masing daya tarik wisata, pemerintah

ikut serta melestarikan dan mengembangkan daya tarik wisata

yang ada di Kabupaten Lampung Timur namum pemerintah tidak

menggali lagi daya tarik wisata yang berpotensi.

Sedangkan Menurut Ismayanti (2010: 22) Pemerintah

menyediakan informasi kepariwisataan, menciptakan iklim yang

kondusip, memelihara dan mengembangkan dan melestarikan

aset-aset nasional, mengawasi dan mengendalikan kegiatan

kepariwisataan.

d) Wisatawan

Wisatawan dalam Danau Waya Jepara sangat baik karena

wisatawan yang berkunjung bertujuan untuk berekreasi dan

liburan, bukan untuk belajar dan hanya teransit saja. Menurut

UN-WTO dalam Suryadana (2013:5) tujuan berkunjung

wisatawan digolongkan berdasarkan 3 (tiga) kelompok

berkunjung:

(1) Leisure and recreation (vakasi dan rekreasi)

(2) Business and professional (bisnis dan profesional)

(3) Transit atau belajar

3) Package

TABEL 21 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE DANAU WAY JEPARA No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi 4 12 9 Wisatawan 2 Manfaat bagi 5 15 5 pengeola Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Paket Wisata

Danau Way Jepara tidak memiliki paket wisata yang jual oleh

pengelola wisata, tour operator, dan stakeholders. maka dari itu

paket wisata di dalam danau way jepara masih buruk karena

menurut Morrison (2013:172) in tourism is unique and there are

professional companies like tour operators and travel agencies

that specialize in packaging ; resort, hotels, airlines, cruise line

companies, attrations and other tourism stakeholders also

develop packages.

Paket wisata memiiki manfaat bagi wisatawan, maka dari itu

apabila Danau Way Jepara memiliki paket wisata cukup baik.

Karena paket wisata memiliki manfaat menurut Morrison (2013:

174) Paket Wisata Memberikan kemampuan untuk membuat

anggaran perjalanan, Memberikan jaminan kualitas yang

konsisten dari paket wisata, Memberikan kenyamanan perjalanan,

Memberikan kepuasan terhadap minat khusus. Maka dari itu

wisatawan menilai baik.

Selain bermafaat bagi wisatawan paket wisata juga memiliki

manfaat bagi pengelola wisata menurut Morrison (2013:174)

yaitu Menarik target pasar baru, Untuk meramalkan kemudahan

bisnis, Dapat meningkatkan bisnis disaat low season,

Meningkatkan kepuasan pelanggan, Meningkatkan peluang

kemitraan.

4) Program

TABEL 22 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE DANAU WAY JEPARA No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi 4 12 10 Wisatawan 2 Manfaat bagi 7 21 7 pengeola Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Program Wisata

Danau Way Jepara tidak memiliki program wisata berupa

event dan festival yang diadakan, namun wisatawan berpendapat

apabila dilaksanakannya program wisata berupa event dan festival

dapat memberikan manfaat bagi wisatawan.

Menurut Morrison (2013:175) manfaat bagi wisatawan adalah

Memberikan pemenuhan estetika yang lebih besar, Memberikan

peningkatan pelajaran dan pemahaman, Memberikan hiburan

lebih banyak, Memberikan pengalaman yang lebih kaya tujuan.

Tidak hanya memberikan manfaat kepada wisatawan program

wisata berupa event dan festival juga dapat memberikan manfaat

bagi pengelola dan destinasi.

Menurut Morrison (2013:175) manfaat bagi destinasi adalah

Dapat menarik pasar minat khusus, Meningkatkan citra destinasi,

Meningkatkan dampak ekonomi, Meningkatkan lama tinggal dan

pengeluaran wisatawan , Meningkatkan inisiatif pemasaran baru,

Meningkatkan pengurangan musiman bagi wisatawan,

Meningkatkan peluang bermitra bagi stakeholders.

Kabupaten Lampung Timur memiliki program wisata berupa

event dan festival, namun tidak dilaksanakan di dalam daya tarik

wisata sehingga tidak memberikan manfaat bagi pengelola daya

tarik wisata.

d. Taman Nasional Way kambas

1) Physical Product

TABEL 23 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE TAMAN NASIONAL WAY KAMBAS No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Attraction 3 9 8 2 Facilities 14 42 33 3 Transportation 3 9 7 4 Infrastructure 8 24 16 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Attraction

Taman Nasional Way Kambas memiliki daya tarik wisata yang

bagus karena memiliki bentang alam yang indah dengan

pemandangan yang dapat dinikmati oleh wisatawan dan juga

memiliki hutan yang mempertahankan keaslian alam hutan

sebagai kesejahteraan masyarakat yang hidup didekat pintu

masuk kawasan Taman Nasional Way Kambas dengan iklim

harian rata-rata 30ºC walaupun sejuk tetap saja masih memiliki

hawa panas.

Taman Nasional Way Kambas merupakan daya tarik wisata

alam, menurut Middleton dalam Martina Adimulya (2013: 65)

daya tarik wisata alam meliputi bentang alam dan iklim,

sedangkan menurut Suryadana & Octavia (2015: 48) hutan

termasuk dalam daya tarik wisata alam.

b) facilities

fasilitas yang berada dalam kawasan Taman Nasional Way

Kambas sudah baik karena Taman Nasional Way Kambas

memiliki luas wisata ≥3 ha dengan memiliki fasilitas pendukung

seperti kantin yang menjual berbagai macam makanan dan

minuman bahkan ada yang menjual es dugan atau es kelapa

muda, tempat bermain, toilet bersih dalam kawasan daya tarik

tersebar disekita daya tarik wisata, piknik area, luas parkir yang

dapat menampung kendaraan seperti sepeda motor, mobil pribadi

bahkan bus wisata. Namun pintu keluar dan pintu masuk kawasan

tidak dibedakan. Namun dari beberapa fasilitas kurang terawat

sehingga sudah mengalami kerusakan.

Taman Nasional Way Kambas memiliki fasilitas penunjang

seperti papan penunjuk arah yang terletak di jalan Pekalongan

untuk menunjukan arah menuju daya tarik wisata, memiliki toko

souvenir yang menjual boneka gajah, kaos, gantungan dengan

tulisan Taman Nasional Way Kambas.

Taman Nasional Way Kambas juga memiliki pusat informasi

yang bida dikunjungi oleh wisatawan dan memiliki brosur secara

cetak untuk mempermudah memerikan informasi kepada

wisatawan, memiliki mosholah yang terdapat air bersih dan

mengalir dan memiliki perlengkapan ibadah untuk wanita.

Taman Nasional Way Kambas memiliki fasilitas tempat

sampah yang sudah membedakan antara sampah organik dan

sampah non-organik dan juga Taman Nasional Way Kambas

memiliki pelayanan penunjang untuk melayani wisatawan.

Namun Taman Nasional Way Kambas tidak memiliki klinik

wisata.

Sehingga Fasilitas dalam Taman Nasional Way kambas sudah

sesuai dengan Spilane dalam Rosita at el (2016: 63) fasilitas

terdiri dari fasilitas utama yang merupakan sarana yang

dibutuhkan dan dirasakan sangat perlu selama pengunjung berada

didalam daya tarik wisata seperti luas lahan, fasilitas pendukung

yang porsinya sebagai pelengkap fasilitas utama sehingga

wisatawan akan merasa lebih beda seperti kantin/foodcourt,

tempat bermain, toilet, piknik area, pintu masuk dan pintu keluar,

dan lahan parkir, selanjutnya adalah fasilitas penunjang pada

dasarnya merupakan sarana ang bersifat sebagai pelengkap utama

sehingga wisatawan terpenuhi apapun kebutuhan selama

mengunjungi daya tarik wisata seperti papan penunjuk arah,

souvenr, pusat informasi, mushola, klinik wisata, pelayanan

pengunjung dan tempat sampah. c) Transportation

Transportasi untuk menuju kawasan Taman Nasional Way

Kambas sudah bagus karena jarak dari jalan raya menuju gerbang

Taman Nasional Way Kambas 3 km dengan kondisi jalan menuju

gerbang Taman Nasional Way Kambas sudah diaspal dan lebar

dapar dilalui 2 (dua) mobil, namun untuk menuju daya tarik

wisata setelah memasuki gerbang kondisi jalan sudah rusak dan

jauh. Untuk menuju Taman Nasional Way Kambas dapat

menggunakan transportasi umum yaitu damri dari terminal

rajabasa Kota Bandar Lampung namun hanya ada 1 (satu) kali

dalam sehari.

Transportasi sangat di butuhkan oleh wisatawan untuk menuju

daya tarik wisata menurut Morrison (2013: 168) acces to a

destination is crucial and so the development of transportation

service is important in product development. Sehingga Taman

Nasional Way Kambas sudah sesuai dengan Sugiyanto dalam

Amirudin (2010:15) yang mempengaruhi aksesibilitas adalah

jarak dari jalan raya, kondisi jalan, dan kendaraan menuju daya

tarik. d) Infrastructure

Infrastruktur di dalam kawasan Taman Nasional Way Kambas

cukup bagus dengan tersedianya listik dalam kawasan, air bersih

dapat mengalir ke dalam kawasan wisata, memiliki jaringan jaln

raya untuk menuju daya tarik wisata, cukup memiliki saluran

irigasi untuk pasokan air bersih dalam kawasan wisata, memiliki

jaringan telekomukasi untuk beberapa operator di dalam daya

tarik wisata.

Taman Nasional Way Kambas juga memiliki prasarana

pariwisata seperti organisasi yang mempersiapkan kedatang

wisatawan untuk menawarkan atraksi wisata yang dimiliki oleh

Taman Nasional Way Kambas seperti keliling hutan dengan

menggunakan gajah, dan juga Taman Nasional Way Kambas

memiliki akomodasi / penginapan untuk berkunjung wisatawan

yang ingin menginap di dalam kawasan wisata seperti guesthouse.

Taman Nasional Way Kambas juga merupakan daya tarik wisata

rekreasi.

Sehingga Infranstruktur Taman Nasional Way kambas sudah

sesuai dengan Wahab dalam Yoeti (1996: 192) yang terdiri dari

prasarana umum yaitu yang menyangkut kebutuhan banyak orang

untuk membantu kelancaran roda perekonomian dan prasarana

pariwisata yang terdiri dari recepive tourist plant yaitu organisasi

yang memperispkan kedatangan wisatawan, residental tourist

plant yaitu fasilitas yang menampung kegiatan para wisatawan

untuk menginap, dan recreative abd sportive plant yaitu fasilitas

yang digunakan untuk rekreasi.

2) People

TABEL 24 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE TAMAN NASIONAL WAY KAMBAS No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Masyarakat Lokal 3 9 6 2 Pelayanan 5 15 7 3 Pemerintah 4 12 7 4 Wisatawan 1 3 3 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Masyarakat Lokal

Masyarakat lokal Taman Nasional Way Kambas cukup baik

karena masyarakat terlibat dalam pengelolaan dan usaha yang ada

di Taman Nasional Way Kambas. Seperti pengusaha souvenir dan

makanan yang terdapat di dalam kawasan. Maka masyarakat lokal

Taman Nasional Way Kambas sesuai dengan Wearing dalam

Dewi (2013:132) masyarakat yang berkedudukan sama penting

dengan pemerintah dan swasta sebagai pemangku kepentingan

dalam pengembangan pariwisata.

Selain itu masyarakat menerima dukungan-dukungan sosial

dari pemerintah dan pengelola daya tarik wisata untuk

mengembangkan usaha yang terdapat di dalam kawasan wisata.

Sesuai dengan Woodley dalam Nofriya (2016: 62) masyarakat

harus berperan serta dalam kegiatan pariwisata yang tidak

merusak lingkungan yang terbagi menjadi 3 (tiga) yaitu

mengaktifkan pengaturan, memperdayakan masyarakat lokal,

dukungan sosial-politik. Masyarakat menerima dukangan dan

bantuan untuk membuka usaha di dalam kawasan, dan sebagian

dari pengelola Taman Nasional Way Kambas merupakan

masyarakat sekitar kawasan wisata. b) Pelayanan

Pelayanan Taman Nasional Way Kambas masih kurang baik

karena pengelola hanya berada pada loket dan tidak memberikan

petunjuk kepada wisatawan mengenai fasilitas yang berada dalam

daya tarik wisata, sedangkan pelayanan menurut Soegito dalam

Setiawan (2013: 3) Pelayanan (service) adalah setiap kegiatan

atau manfaat yang diberikan suatu pihak kepada pihak lainnya

yang pada dasarnya tidak terwujud dan tidak pula berakibat

pemilikan sesuatu dan produksinya.

Selain memiliki pelayanan Suatu daya tarik wisata harus

memiliki kualitas pelayanan menurut Kotler dan Keller dalam

Setiawan (2013: 4) yaitu tangibles (bukti fisik/langsung), emphaty

(empati), reponsiveness (ketanggapan), reliability (kehandalan),

dan assurance (jaminan). c) Pemerintah

Peran Pemerintah Dinas Pariwisata Kabupaten Lampung

Timur sudah cukup baik terhadapat daya tarik wisata, namun

pemerintah tidak mendukung menyediakan informasi

kepariwisataan, perlingan hukum dan keamanan kepada

wisatawan. Keamanan hanya ada saat adanya event yang

dilakukan diKabupaten Lampung Timur. Pemerintah memberikan

fasilitas sesuai dengan anggran dan sesuai dengan proposal yang

sudah dibuat oleh masing-masing daya tarik wisata, pemerintah

ikut serta melestarikan dan mengembangkan daya tarik wisata

yang ada di Kabupaten Lampung Timur namum pemerintah tidak

menggali lagi daya tarik wisata yang berpotensi.

Sedangkan menurut Ismayanti (2010: 22) Pemerintah

menyediakan informasi kepariwisataan, menciptakan iklim yang

kondusip, memelihara dan mengembangkan dan melestarikan

aset-aset nasional, mengawasi dan mengendalikan kegiatan

kepariwisataan.

d) Wisatawan

Wisatawan dalam Taman Nasional Way Kambas sangat baik

karena wisatawan yang berkunjung bertujuan untuk berekreasi

dan liburan, bukan untuk belajar dan hanya teransit saja. Menurut

UN-WTO dalam Suryadana (2013:5) tujuan berkunjung

wisatawan digolongkan berdasarkan 3 (tiga) kelompok

berkunjung:

(1) Leisure and recreation (vakasi dan rekreasi)

(2) Business and professional (bisnis dan profesional)

(3) Transit atau belajar

3) Package

TABEL 25 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE TAMAN NASIONAL WAY KAMBAS No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi 4 12 9 Wisatawan 2 Manfaat bagi 5 15 11 pengeola Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Paket Wisata

Taman Nasional Way Kambas tidak memiliki paket wisata

yang dibuat oleh pengelola wisata, namun dibuat oleh tour

operator dan stakeholders yang bekerjasama dengan Taman

Nasional Way Kambas karena paket wisata tidak hanya dibuat

oleh pengelola sedangkan menurut Morrison (2013:172) package

in tourism is unique and there are professional companies like

tour operators and travel agencies that specialize in packaging ;

resort, hotels, airlines, cruise line companies, attrations and other

tourism stakeholders also develop packages.

Paket wisata juga dapat memberikan manfaat bagi wisatawan

menurut Morrison (2013: 174) Paket Wisata Memberikan

kemampuan untuk membuat anggaran perjalanan, Memberikan

jaminan kualitas yang konsisten dari paket wisata, Memberikan

kenyamanan perjalanan, Memberikan kepuasan terhadap minat

khusus. Maka dari itu wisatawan menilai baik. Dengan demikian

wisatawan akan merasa nyaman dengan adanya paket wisata.

Selain memberikan manfaat bagi wisatawan, paket wisata juga

dapat memberikan manfaat bagi pengelola daya tarik wisata

menurut Morrison (2013:174) yaitu Menarik target pasar baru,

Untuk meramalkan kemudahan bisnis, Dapat meningkatkan bisnis

disaat low season, Meningkatkan kepuasan pelanggan,

Meningkatkan peluang kemitraan.

4) Program

TABEL 26 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE TAMAN NASIONAL WAY KAMBAS No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi 4 12 9 Wisatawan 2 Manfaat bagi 7 21 10 pengeola Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Program Wisata

Taman Nasional Way Kambas memiliki program wisata

berupa festival Way Kambas yang dilaksanakan pada bulan

november 2016, yang akan menjadi event tahunan bagi

Kabupaten Lampung Timur. Dengan adanya event tersebut dapat

merubah citra Kabupaten Lampung Timur menjadi lebih baik lagi

dimata masyarakat dan juga wisatawan, selain itu manfaat bagi

daya tarik wisata dapat meningkatkan kunjungan wisatawan.

Taman Nasional Way Kambas sudah sesuai dengan Morrison

(2013:15) programing include events, festivals and individualized

arranged activities for tourist.

Dengan adanya festival way kambas dapat memberikan

manfaat bagi wisatawan, menurut Morrison (2013:175) manfaat

bagi wisatawan adalah Memberikan pemenuhan estetika yang

lebih besar, Memberikan peningkatan pelajaran dan pemahaman,

Memberikan hiburan lebih banyak, Memberikan pengalaman

yang lebih kaya tujuan.

Selain memberikan manfaat bagi wisatawan program wisata

juga memberikan manfaat bagi destinasi. Menurut Morrison

(2013:175) manfaat bagi destinasi adalah Dapat menarik pasar

minat khusus, Meningkatkan citra destinasi, Meningkatkan

dampak ekonomi, Meningkatkan lama tinggal dan pengeluaran

wisatawan, Meningkatkan inisiatif pemasaran baru,

Meningkatkan pengurangan musiman bagi wisatawan,

Meningkatkan peluang bermitra bagi stakeholders.

e. Persinggahan Way Curup

1) Physical Product

TABEL 27 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE PERSINGGAHAN WAY CURUP No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Attraction 3 9 5 2 Facilities 14 42 19 3 Transportation 3 9 9 4 Infrastructure 8 24 14 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Attraction

Daya tarik wisata Persinggahan Way Curup masih kurang baik

karena keindahan bentang alam di dalam daya tarik wisata hanya

pemandangan yang berada di belakang Persinggahan yaitu sawah

dan iklim harian rata-rata 30ºC , dan tidak memiliki hutan sebagai

daya tarik wisata.

Persinggahan Way Curup tidak sesuai dengan teori yang

merupakan daya tarik wisata alam, menurut Middleton dalam

Martina Adimulya (2013: 65) daya tarik wisata alam meliputi

bentang alam dan iklim, sedangkan menurut Suryadana &

Octavia (2015: 48) hutan termasuk dalam daya tarik wisata alam.

b) Facilities

Fasilitas yang ada dalam kawasan Persinggahan Way Curup

masih kurang baik karena luas lahan ≤3 ha dan tidak memiliki

fasilitas lain sperti tempat bermain, poknik area, pintu masuk dan keluarnya tidak jelas. Persinggahan Way Curup memiliki toilet umum namum tidak terawat sehinggan sudah banyak kerusakan yang terjadi.

Persinggaha Way Curup tidak memiliki papan petunjuk arah, toko souvenir, pusat informasi, klinik wisata, pelayanan penunjang dan tempat sampah di dalamnya. Persinggahan Way

Curup memiliki musholah yang airnya mengalir namu tidak memiliki perlengkapan ibadah yang dapat digunakan,

Fasilitas adalah pelengkap dari daya tarik suatu destinasi

Persiggahan Way Curup tidak sesuai Spilane dalam Rosita at el

(2016: 63) fasilitas terdiri dari fasilitas utama yang merupakan sarana yang dibutuhkan dan dirasakan sangat perlu selama pengunjung berada didalam daya tarik wisata seperti luas lahan, fasilitas pendukung yang porsinya sebagai pelengkap fasilitas utama sehingga wisatawan akan merasa lebih beda seperti kantin/foodcourt, tempat bermain, toilet, piknik area, pintu masuk dan pintu keluar, dan lahan parkir, selanjutnya adalah fasilitas penunjang pada dasarnya merupakan sarana ang bersifat sebagai pelengkap utama sehingga wisatawan terpenuhi apapun kebutuhan selama mengunjungi daya tarik wisata seperti papan penunjuk arah, souvenr, pusat informasi, mushola, klinik wisata, pelayanan pengunjung dan tempat sampah.

c) Transportation

Transportasi menuju Persinggahan Way Curup sangat baik

karena daya tarik tersebut terletak di sekitar jalan raya lintas timur

untuk menuju Kota Palembang, dengan jalan yang sudah diaspal

dan memiliki lebar jalan yang luas yang bisa dilalui lebuh dari 2

(dua) mobil, untuk mencapai Persinggahan Way Curup juga

memiliki transportasi umum yang melintas seperti damri dari

Kota Metro menuju Desa Pasir Sakti Lampug Timur.

Transportasi sangat di butuhkan oleh wisatawan untuk menuju

daya tarik wisata menurut Morrison (2013: 168) acces to a

destination is crucial and so the development of transportation

service is important in product development. Persinggahan Way

Curup sudah sesuai dengan Sugiyanto dalam Amirudin (2011:15)

faktor yang mempengaruhi aksesibilitas adalah jarak dari jalan

raya, kondisi jalan, dan kendaraan menuju daya tarik. d) Infrastructure

Infrastruktur dalam kawasan persinggahan way curup sudah

cukup baik karena Persinggahan Way Curup sudah tersedia

pembangkit listrik, air bersih mengalir dalam kawasan, memiliki

jaringan jalan raya yang luas, memiliki saluran irigasi untuk

pasokan air dalam daya tarik, cukup memiliki jaringan

telekomunikasi untuk beberapa operator tertentu.

Namun Persinggahan Way Cyryp tidak memiliki prasarana

pariwisata karena tidak ada pengelola yang mengelola daya tarik

tersebut, yang menjaga Persinggahan Way Curup adalah

masyarakat membuka rumah makan untuk wisatawan yang

tujuannya hanya transit.

Sedangkan Infranstruktur merupakan pelengkap suatu daya

tarik wisata, menurut Wahab dalam Yoeti (1996: 192) yang terdiri

dari prasarana umum yaitu yang menyangkut kebutuhan banyak

orang untuk membantu kelancaran roda perekonomian dan

prasarana pariwisata yang terdiri dari recepive tourist plant yaitu

organisasi yang memperispkan kedatangan wisatawan, residental

tourist plant yaitu fasilitas yang menampung kegiatan para

wisatawan untuk menginap, dan recreative abd sportive plant

yaitu fasilitas yang digunakan untuk rekreasi.

2) People

TABEL 28 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE PERSINGGAHAN WAY CURUP No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Masyarakat Lokal 3 9 5 2 Pelayanan 5 15 5 3 Pemerintah 4 12 7 4 Wisatawan 1 3 1 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Masyarakat Lokal

Masyarakat lokal Persinggahan Way Curup masih kurang baik

karena masyarakat Persinggahan Way Curup tidak turut dalam

pengelolaan daya tarik wisata sedangkan Wearing dalam Dewi

(2013:132)menyatakan bahwa masyarakat yang berkedudukan

sama penting dengan pemerintah dan swasta sebagai pemangku

kepentingan dalam pengembangan pariwisata.

Pemerintah memberikan bantuan kepada Persinggahan Way

Curup berupa fasilitas yang ada yang didalamnya. Namun

masyarakat tidak terlibat dalam pengelolaan daya tarik tersebut

sehingga tidak sesuai dengan teori menurut Woodley dalam

Nofriya (2016: 62) masyarakat harus berperan serta dalam

kegiatan pariwisata yang tidak merusak lingkungan yang terbagi

menjadi 3 (tiga) yaitu mengaktifkan pengaturan, memperdayakan

masyarakat lokal, dukungan sosial-politik.. b) Pelayanan

Pelayanan Persinggahan Way Curup masih terbilang buruk

karena Persinggahan Way Curup tidak memiliki pengelola dalam

pariwisata sehingga wisatawan tidak akan mendapatkan

pelayanan. Sedangkan menurut Soegito dalam Setiawan (2013: 3)

Pelayanan (service) adalah setiap kegiatan atau manfaat yang

diberikan suatu pihak kepada pihak lainnya yang pada dasarnya

tidak terwujud dan tidak pula berakibat pemilikan sesuatu dan

produksinya.

Selain memiliki peayanan daya tarik wisata harus memiliki

kualitas pelayanan menurut Kotler dan Keller dalam Setiawan

(2013: 4) yaitu tangibles (bukti fisik/langsung), emphaty (empati),

reponsiveness (ketanggapan), reliability (kehandalan), dan

assurance (jaminan).

c) Pemerintah

Peran Pemerintah Dinas Pariwisata Kabupaten Lampung

Timur sudah cukup baik terhadapat daya tarik wisata, namun

pemerintah tidak mendukung menyediakan informasi

kepariwisataan, perlindungan hukum dan keamanan kepada

wisatawan. Keamanan hanya ada saat adanya event yang

dilakukan di Kabupaten Lampung Timur. Pemerintah

memberikan fasilitas sesuai dengan anggran yang sesuai dengan

proposal yang sudah dibuat oleh masing-masing daya tarik

wisata, pemerintah ikut serta melestarikan dan mengembangkan

daya tarik wisata yang ada di Kabupaten Lampung Timur namum

pemerintah tidak menggali lagi daya tarik wisata yang berpotensi.

Sedangkan menurut Ismayanti (2010: 22) Pemerintah

menyediakan informasi kepariwisataan, menciptakan iklim yang

kondusip, memelihara dan mengembangkan dan melestarikan

aset-aset nasional, mengawasi dan mengendalikan kegiatan

kepariwisataan. d) Wisatawan

Wisatawan Persinggahan Way Curup benih buruk karena

wisatawan yang berkunjung bertujuan hanya untuk transit.

Menurut UN-WTO dalam Suryadana (2013:5) tujuan berkunjung

wisatawan digolongkan berdasarkan 3 (tiga) kelompok

berkunjung:

(1) Leisure and recreation (vakasi dan rekreasi)

(2) Business and professional (bisnis dan profesional)

(3) Transit atau belajar

3) Package

TABEL 29 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE PERSINGGAHAN WAY CURUP No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi 4 12 4 Wisatawan 2 Manfaat bagi 5 15 5 pengeola Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Paket Wisata

Paket wisata Persinggahan Way Curup masih buruk karena

Persinggahan Way Curup tidak memiliki paket wisata baik yang

buat oleh pengelola daya tarik, tour operator dan stakeholder,

menurut Morrison (2013:172) package in tourism is unique and

there are professional companies like tour operators and travel

agencies that specialize in packaging ; resort, hotels, airlines,

cruise line companies, attrations and other tourism stakeholders

also develop packages.

Paket wisata memiliki manfaat bagi wisatawatan dan pengelola

menurut Morrison (2013: 174) Paket Wisata Memberikan

kemampuan untuk membuat anggaran perjalanan, Memberikan

jaminan kualitas yang konsisten dari paket wisata, Memberikan

kenyamanan perjalanan, Memberikan kepuasan terhadap minat

khusus. Maka dari itu wisatawan menilai baik, maka dari itu paket

wisata cukup penting untk pengembangan daya tarik wisata.

Manfaat bagi pengelola daya tarik wisata menurut Morrison

(2013:174) yaitu Menarik target pasar baru, Untuk meramalkan

kemudahan bisnis, Dapat meningkatkan bisnis disaat low season,

Meningkatkan kepuasan pelanggan, Meningkatkan peluang

kemitraan.

4) Program

TABEL 30 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE PERSINGGAHAN WAY CURUP No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi 4 12 4 Wisatawan 2 Manfaat bagi 7 21 7 pengeola Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Program Wisata

Program wisata Persinggahan Way Curup masih buruk karena

Persinggahan Way Curup tidak memiliki program wisata berupa

event dan festival. Kabupaten Lampung Timur memilki

beranekaragam event dan festival sampai Desember 2017, namun

event dan festival tersebut tidak dilaksanakan di dalam daya tarik

wisata sehingga tidak memberikan manfaat bagi daya tarik wisata

sedangkan event dan festival Menurut Morrison (2013:15)

programing include events, festivals and individualized arranged

activities for tourist.

100

event dan festival dapat memberikan manfaat bagi wisatawan

menurut Morrison (2013:175) manfaat bagi wisatawan adalah

Memberikan pemenuhan estetika yang lebih besar, Memberikan

peningkatan pelajaran dan pemahaman, Memberikan hiburan

lebih banyak, Memberikan pengalaman yang lebih kaya tujuan.

Selain bermanfaat bagi wisatawan program wisata juga

memberikan manfaat bagi destinasi dan pengelola daya tarik

wisata, menurut Morrison (2013:175) manfaat bagi destinasi

adalah Dapat menarik pasar minat khusus, Meningkatkan citra

destinasi, Meningkatkan dampak ekonomi, Meningkatkan lama

tinggal dan pengeluaran wisatawan , Meningkatkan inisiatif

pemasaran baru, Meningkatkan pengurangan musiman bagi

wisatawan, Meningkatkan peluang bermitra bagi stakeholders.

f. Wisata Pantai Mangrove

1) Physical Product

TABEL 31 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE WISATA PANTAI MANGROVE No Sub Tema Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Attraction 3 9 8 2 Facilities 14 42 16 3 Transportation 3 9 4 4 Infrastructure 8 24 12 Sumber : Olahan Peneliti 2017

101

a) Attraction

Daya tarik wisata Pantai Mangrove sudah cukup baik karena

memiliki bentang alam berupa wisata pantai dan pohon mangrove

dengan menggunakan perahu atau sampan, kehindahan hutan

bakau yang masih terliat indah dengan suhu harian rata-rata 30ºC.

Wisata Pantai Mangrove merupakan daya tarik wisata alam yang

sesuai dengan Middleton dalam Martina Adimulya (2013: 65)

daya tarik wisata alam meliputi bentang alam dan iklim,

sedangkan menurut Suryadana & Octavia (2015: 48) hutan

termasuk dalam daya tarik wisata alam. b) Facilities

Fasilitas wisata Pantai mangrove masih kurang baik karena

Wisata Pantai Mangrove tidak memiliki sebagian besar fasilitas

seperti tempat bermain, kantin, toilet bersih, piknik area, tidak

memiliki pintu masuk dan keluar dengan jelas, lahan parkir

wisatawan.

Wisata Pantai Mangrove juga tidak memiliki papan penunjuk

arah untuk menuju kawasan, toko souvenir, pusat infomasi,

musholah, klinik wisata, pelayanan penunjang, dan tempat

sampah dalam kawasan wisata Pantai Mangrove.

Fasilitas adalah pelengkap dari daya tarik suatu destinasi

namun Wisata Pantai Mangrove tidak memiliki maka dari itu

tidak sesuai dengan Spilane dalam Rosita at el (2016: 63) fasilitas

terdiri dari fasilitas utama yang merupakan sarana yang

102

dibutuhkan dan dirasakan sangat perlu selama pengunjung berada

didalam daya tarik wisata seperti luas lahan, fasilitas pendukung

yang porsinya sebagai pelengkap fasilitas utama sehingga

wisatawan akan merasa lebih beda seperti kantin/foodcourt,

tempat bermain, toilet, piknik area, pintu masuk dan pintu keluar,

dan lahan parkir, selanjutnya adalah fasilitas penunjang pada

dasarnya merupakan sarana ang bersifat sebagai pelengkap utama

sehingga wisatawan terpenuhi apapun kebutuhan selama

mengunjungi daya tarik wisata seperti papan penunjuk arah,

souvenr, pusat informasi, mushola, klinik wisata, pelayanan

pengunjung dan tempat sampah. c) Transportation

Transportasi menuju Wisata Pantai Mangrove masih kurang

baik karena Wisata Pantai Mangrove jauh dari jalan raya, sekitar

5km dari jalan raya besar dengan kondisi jalan sudah ada dan

sudah diaspal namun banyak jalanan yang berlubang. Untuk

menuju Wisata Pantai mangrove tidak ada tranportasi atau

angkuan umum sampai daya tarik wisata.

Transportasi sangat di butuhkan oleh wisatawan untuk menuju

daya tarik wisata menurut Morrison (2013: 168) acces to a

destination is crucial and so the development of transportation

service is important in product development. Maka dari itu Wisata

Pantai Mangrove tidak sesuai dengan Sugiyanto dalam Amirudin

103

(2011: 15) faktor yang mempengaruhi aksesibilitas adalah jarak

dari jalan raya, kondisi jalan dan kendaraan menuju daya tarik d) Infrastructure

Infrastruktur di dalam kawasan Wisata Pantai Mangrove sudah

tersedia listik disekitar wisata Pantai Mangrove, namun masih

sulit untuk mendapatkan air bersih yang mengalir, cukup

memiliki jaringan jalan walaupun jalanan sudah rusak, memiliki

cukup saluran irigasi untuk pasokan air, dan memiliki jaringan

telekomunikasi hanya beberapa operator.

Wisata Pantai Mangrove tidak memiliki Prasarana Pariwisata,

karena tidak ada pengelola yang selalu ada di dalam daya tarik

wisata tersebut, sehingga wisatawan yang ingin mengunjungi

Wisata Pantai Mangrove harus mencari pengelola wisata terlebih

dahulu.

Sehingga tidak sesuai dengan Infranstruktur yang merupakan

pelengkap suatu daya tarik wisata, menurut Wahab dalam Yoeti

(1996: 192) yang terdiri dari prasarana umum yaitu yang

menyangkut kebutuhan banyak orang untuk membantu

kelancaran roda perekonomian dan prasarana pariwisata yang

terdiri dari recepive tourist plant yaitu organisasi yang

memperispkan kedatangan wisatawan, residental tourist plant

yaitu fasilitas yang menampung kegiatan para wisatawan untuk

menginap, dan recreative abd sportive plant yaitu fasilitas yang

digunakan untuk rekreasi.

104

2) People

TABEL 32 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE WISATA PANTAI MANGROVE No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Masyarakat Lokal 3 9 7 2 Pelayanan 5 15 5 3 Pemerintah 4 12 7 4 Wisatawan 1 3 1 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Masyarakat Lokal

Masyarakat lokal Wisata Pantai Mangrove sudah cukup baik

namun masyarakat tidak ikut serta menjadi pengelola dan

menjaga kebersihan sekitar daya tarik wisata. wisata pantai

mangrove mendaptkan bantuan berupa selter (bangunan kecil)

yang berada di Wisata Pantai Mangrove. Pengelola juga

menerima pelatihan dari mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN)

untuk mengembangkan Pantai Mangrove, dan didukung oleh

Dinas Pariwisata.

Maka dari itu tidak sesuai dengan Wearing dalam Dewi

(2013:132) masyarakat yang berkedudukan sama penting dengan

pemerintah dan swasta sebagai pemangku kepentingan dalam

pengembangan pariwisata. Dan menurut Woodley dalam Nofriya

(2016: 62) masyarakat harus berperan serta dalam kegiatan

pariwisata yang tidak merusak lingkungan yang terbagi menjadi 3

(tiga) yaitu mengaktifkan pengaturan, memperdayakan

masyarakat lokal, dukungan sosial-politik

105

b) Pelayanan

Pelayanan Wisata Pantai Mangrove masih terbilang buruk

karena Wisata Pantai Mangrove tidak memiliki pengelola yang

dapat terus menjaga dan mengembangkan pariwisata. Sesuai

menurut Soegito dalam Setiawan (2013: 3) Pelayanan (service)

adalah setiap kegiatan atau manfaat yang diberikan suatu pihak

kepada pihak lainnya yang pada dasarnya tidak terwujud dan

tidak pula berakibat pemilikan sesuatu dan produksinya.

Sedangkan suatu daya tarik harus memiliki pengeola untuk

menentukan kualitas pelayanan menurut Kotler dan Keller dalam

Setiawan (2013: 4) yaitu tangibles (bukti fisik/langsung), emphaty

(empati), reponsiveness (ketanggapan), reliability (kehandalan),

dan assurance (jaminan).

c) Pemerintah

Peran Pemerintah Dinas Pariwisata Kabupaten Lampung

Timur sudah cukup baik terhadapat daya tarik wisata, namun

pemerintah tidak mendukung menyediakan informasi

kepariwisataan, perlindungan hukum dan keamanan kepada

wisatawan. Keamanan hanya ada saat adanya event yang

dilakukan diKabupaten Lampung Timur. Pemerintah juga

memberikan fasilitas sesuai dengan anggran dan sesuai dengan

proposal yang sudah dibuat oleh masing-masing daya tarik

wisata, pemerintah ikut serta melestarikan dan mengembangkan

106

daya tarik wisata yang ada di Kabupaten Lampung Timur namum

pemerintah tidak menggali lagi daya tarik wisata yang berpotensi.

Sedangkan menurut Ismayanti (2010: 22) Pemerintah

menyediakan informasi kepariwisataan, menciptakan iklim yang

kondusip, memelihara dan mengembangkan dan melestarikan

aset-aset nasional, mengawasi dan mengendalikan kegiatan

kepariwisataan.

d) Wisatawan

Wisatawan dalam Wisata Pantai Mangrove kurang baik karena

wisatawan yang berkunjung bertujuan belajar karena sedang

menjalankan praktik kuliah kerja nyata (KKN). Menurut UN-

WTO dalam Suryadana (2013:5) tujuan berkunjung wisatawan

digolongkan berdasarkan 3 (tiga) kelompok berkunjung:

(1) Leisure and recreation (vakasi dan rekreasi)

(2) Business and professional (bisnis dan profesional)

(3) Transit atau belajar

3) Package

TABEL 33 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE WISATA PANTAI MANGROVE No Dimensi Nilai Minimal Nilai Maksimal Nilai 1 Manfaat bagi 4 12 4 Wisatawan 2 Manfaat bagi 5 15 5 pengeola Sumber : Olahan Peneliti 2017

107

a) Manfaat Paket Wisata

Pantai wisata manggore tidak memiliki paket wisata yang

dibuat oleh pengelola daya tarik wisata, tour operator dan

stakeholders sesuai dengan Morrison (2013:172) package in

tourism is unique and there are professional companies like tour

operators and travel agencies that specialize in packaging ;

resort, hotels, airlines, cruise line companies, attrations and other

tourism stakeholders also develop packages.

Paket wisata sangat penting dalam daya tarik wisata karena

paket wisata memiliki manfaat bagi wisata maupung pengelola

daya tarik wisata dengan demikian dapat memudahkan

wisatawan, menurut Morrison (2013: 174) Paket Wisata

Memberikan kemampuan untuk membuat anggaran perjalanan,

Memberikan jaminan kualitas yang konsisten dari paket wisata,

Memberikan kenyamanan perjalanan, Memberikan kepuasan

terhadap minat khusus. Maka dari itu wisatawan menilai baik,

maka dari itu paket wisata cukup penting untk pengembangan

daya tarik wisata.

Sedangkan manfaat bagi pengelola daya tarik wisata menurut

Morrison (2013:174) yaitu Menarik target pasar baru, Untuk

meramalkan kemudahan bisnis, Dapat meningkatkan bisnis disaat

low season, Meningkatkan kepuasan pelanggan, Meningkatkan

peluang kemitraan.

108

4) Program

TABEL 34 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE WISATA PANTAI MANGROVE No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Manfaat bagi 4 12 4 Wisatawan 2 Manfaat bagi 7 21 7 pengeola Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Manfaat Program Wisata

Program Wisata Pantai Mangrove masih buruk karena Wisata

Pantai Mangrove tidak memiliki program wisata berupa event dan

festival sesuai dengan Menurut Morrison (2013:15) programing

include events, festivals and individualized arranged activities for

tourist.

Sedangkan event dan festival dapat memberikan manfaat bagi

wisatawan menurut Morrison (2013:175) manfaat bagi wisatawan

adalah Memberikan pemenuhan estetika yang lebih besar,

Memberikan peningkatan pelajaran dan pemahaman, Memberikan

hiburan lebih banyak, Memberikan pengalaman yang lebih kaya

tujuan.

Selain bermanfaat bagi wisatawan program wisata juga

memberikan manfaat bagi destinasi dan pengelola daya tarik

wisata, menurut Morrison (2013:175) manfaat bagi destinasi

adalah Dapat menarik pasar minat khusus, Meningkatkan citra

destinasi, Meningkatkan dampak ekonomi, Meningkatkan lama

109

tinggal dan pengeluaran wisatawan , Meningkatkan inisiatif

pemasaran baru, Meningkatkan pengurangan musiman bagi

wisatawan, Meningkatkan peluang bermitra bagi stakeholders.

Kabupaten Lampung Timur memilki beranekaragam event dan

festival sampai Desember 2017, namun event dan festival tersebut

tidak dilaksanakan di dalam daya tarik wisata sehingga tidak

memberikan manfaat bagi daya tarik wisata. g. Daya Tarik Wisata Alam Unggulan

Berikut adalah hasil nilai dari Point Rating Scale daya tarik wisata

alam unggulan di Kabupaten Lampung Timur:

TABEL 35 TOTAL HASIL POINT RATING SCALE AGROWISATA BALAI BENIH No Tema Nilai 1 Physical Product 52 2 People 21 3 Package 9 4 Program 11 Total 93 Sumber:Olahan Peneliti 2017

TABEL 36 TOTAL HASIL POINT RATING SCALE DANAU BERINGIN No Tema Nilai 1 Physical Product 41 2 People 28 3 Package 14 4 Program 17 Total 100 Sumber: Olahan Peneliti 2017

110

TABEL 37 TOTAL HASIL POINT RATING SCALE DANAU WAY JEPARA No Tema Nilai 1 Physical Product 45 2 People 19 3 Package 14 4 Program 17 Total 95 Sumber: Olahan Peneliti 2017

TABEL 38 TOTAL HASIL POINT RATING SCALE TAMAN NASIONAL WAY KAMBAS No Tema Nilai 1 Physical Product 64 2 People 23 3 Package 21 4 Program 25 Total 133 Sumber: Olahan Peneliti 2017

TABEL 39 TOTAL HASIL POINT RATING SCALE PERSINGGAHAN WAY CURUP No Tema Nilai 1 Physical Product 47 2 People 18 3 Package 9 4 Program 11 Total 85 Sumber: Olahan Peneliti 2017

TABEL 40 TOTAL HASIL POINT RATING SCALE WISATA PANTAI MANGROVE No Tema Nilai 1 Physical Product 36 2 People 20 3 Package 9 4 Program 11 Total 76 Sumber:Olahan Peneliti 2017

111

Dari tabel diatas dapat dideskripsikan bahwa daya tarik wisata

alam unggulan yang berada di Kabupaten Lampung Timur adalah

Taman Nasional Way Kambas sesuai dengan penilaian Point Rating

Scale (PRS).

2. Daya Tarik Wisata Budaya

a. Museum Budaya

1) Physical Product

TABEL 41 HASIL OLAHAN POINT RATING SCALE MUSEUM BUDAYA No Dimensi Nilai Nilai Nilai Minimal Maksimal 1 Attraction 6 18 14 2 Facilities 14 42 20 3 Transportation 3 9 6 4 Infrastructure 8 24 16 Sumber : Olahan Peneliti 2017

a) Attraction

Museum Budaya merupakan daya tarik wisata yang baik karena

Museum Budaya memiliki nilai sejarah dan cerita rakyat masyarakat

Lampung asli yang masih turun-menurun dijaga kelestariannya oleh

keturunan asli Masyarakat kampung Sukadana, Lampung Timur.

Museum Budaya juga memiliki nilai agama yang dilestarikan seperti

nilai agama islam dan seni khas Lampung seperti tarian khas

Lampung.

Museum Budaya memiliki tarian khas Lampung seperti tarian

yang ditampilkan pada acara-acara tertentu seperti tarian penyambut

tamu dan upacara adat sering dilakukan dalam upacara pernikahan.

112

Bangunan pada Museum Budaya masih menggunakan bangunan

rumah tradisional Lampung.

Museum Budaya sudah sesuai dengan Middleton dalam Martina

dan Adimulya (2013:65) wisata budaya meliputi sejarah dan cerita

rakyat (lagenda), agama dan seni, teater musik, tarian dan upacara

adat, sedangkan menurut Suryadana dan Octavia (2015: 48) upacara

ritual dan bangunan seni merupakan daya tarik wisata budaya. b) Facilities

Fasilitas di dalam Museum Budaya masih terbilang buruk karena

luas lahan pada Museum Budaya ≤ 3ha, dan Museum Budaya tidak

memiliki kantin, tempat bermain, piknik area, papan penunjuk arah,

toko souvenir, musholah, dan klinik wisata.

Dalam suatu daya tarik wisata dibutuhkan papan penunjuk arah

untuk memudahkan wisatawan untuk mengunjungi daya tarik wisata

tersebut. Toko souvenir dalam daya tarik wisata dibutuhkan untuk

menggambarkan ke khasan yang dimiliki oleh daya tarik wisata dan

sebagai kenang-kenangan untuk wisatawan.

Namun Museum Budaya juga sudah memiliki brosur secara cetak

untuk wisatawan mempelajari lagi lebih dalam mengenai sejarah

kampung Sukadana. Suatu daya tarik wisata harus memiliki fasilitas

untuk mendukung kegiatan wisata bagi para wisatawan.

Sedangkan Fasilitas adalah pelengkap dari daya tarik suatu

destinasi menurut Spilane dalam Rosita at el (2016: 63) fasilitas

terdiri dari fasilitas utama yang merupakan sarana yang dibutuhkan

113