Oficina De Turismo De Grandas De Salime
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üfinnj di. - TtrMsffiL, G/snditS de Saiimf; GOBIERNO Dtl PRINQPADODE ASTURIAS <~0\*sii^^ l)t (WKO l-^Dt S1|(1.\ V it lílStU) Oficina de Turismo de Grandas de Salime Memoria del 3 de Julio al 30 de Septiembre de 2020 María Inmaculada Fueyo Fernández Auxiliar de Información Turística Oficina de Turismo Crandas de Salime /- INTRODUCCIÓN . Oficina de Turismo del Ayuntamiento de Grandas de Salime 2 - OBJETIVOS . Objetivos de la Oficina de Turismo de Grandas de Salime 3 - CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DEL INFORMADOR/A TURÍSTICO/A . La información Turística que se ofrece en la Oficina de Grandas de Salime 4 - PROCEDIMIENTOSDIARIOS 5 - ELABORACIÓNDE INFORMES Y DATOS ESTADÍSTICOS. Número de visitantes, procedencia y perfil, príncipales demandas de información turística . Oficina efe Información Turística de Grandas de Salime . Comparativa de estadísticas respecto a años anteriores 6 - Recursos Turísticos del Concejo de Grandas de Salime 6-1. - Arqueología: Estaciones con Arte Rupestre y otras 6-2. -Patrímonio Etnográfico de Grandas de Salime 6-3. - Patrimonio Religioso: Iglesias, Capillas y Ermitas 6-4, -Patnmonio Civil de Grandas de Salime 6-5. - Áreas Recreativas 6-6. -Miradores 6-7. - Parroquias del Concejo de Grandas de Salfme 6-8. -Pueblos del concejo de Grandas de Salime 6-9. -Pueblos y otros recursos anegados bajo el embalse 6-10.-Patrimonio Industrial 6-11. -Rulas 6-12, -Fuentes y Lavaderos 6-13. -Ferias Fiestas 6-14. - Alojamientos 6-15. - Camino de Santiago Primitivo. 7a y última etapa por Asturias 6-14. -Plan Estratégico de Marketing 7. - Camino de Santiago Primitivo: Patrimonio Mundial de la Humanidad-UNESCO . Albergues de Peregrinos en las dos Rutas Jacobeas que atraviesan el Principado. Asociaciones Camino de Santiago de Asturias . Etapas del Camino Primitivo . Camino de la Costa . Camino de la Costa-Prímitivo . Miembros Integrantes de la Agrupación de Asociaciones del Camino del Norte 8 . CONCLUSIÓNY VALORACIÓNPERSONAL Oficins de funsmu Gvünfifií, (it' Siiiinit^ GO*W*OOtl PiMyj ux? a Ain» IM Oficina de Turismo del Ayuntamiento de Grandas de Salime ABIERTA del 4 de Julio al 30 de Sept. Telf. : 985 627 350 HORARIO: Mañanas - Martes a Sábado: 11:00 -14:00 h. Domingos y Festivos: 10:30 - 14:30 h. Tardes - Martes a Sábado: 16:00 -19:00 h. salvo que la Informadora Turística tenga que acudir al Museo y Castro Chao Samartin, en Castro Lunes: Cerrado Museo y Castro Chao Samartín Se recomienda contactar en el telf. 985 627 143 solicitando cíiaorevia Museo: Martes a Sábados: de 11:00 a 13:00 y de 16:00 a18:00 h. Domingos y festivos de 11:30 a 13:30 h. Visitas Guiadas al Castro: (duración aproximada 45/60 minutos) Martes a Sábados a las 13:00 y 18:00 h. Domingos y festivos a las 13:30 h. Museo Etnográfico (le (ii-iinclas tlc .Salinic Museo Etnoaráfico de Grandas de Salime, A PARTIR DEL 15 DE JULIO: Martes a Sábado de 11:00 a 18:00 h. Domingos y Festivos de 11:00 a 15:00 h. Oficina de Turismo Grandas de Saiime 1 - INTRODUCCIÓN * Oficina de Turismo Grandas de Salime T/ene como objetivo la dinamización turística del concejo, generando necesidades de consumo hacia Sos recursos y la oferta complementaria y básica de los servicios turísticos de Grandas de Salime, a través de la atención e información al visitante real y potencial- Presta un sen/icio público. Abre con carácter témpora! y apoyo financiero de la Consejena de Empleo Industria y Turismo del Principado. Los propios recursos turísticos, los de la Comarca del Parque Histórico del Navia y la fotalidad del Principado de Asturias, son los destinos a promocionar. La especial ubicación de Grandas de Saiime. en el extremo suroccidentat de ia Comarca del PHN y del Principado de Asturias, limitando con las comarcas: Vaqueira a través del concejo de Allande, Oscos-Eo Reserva de la Biosfera por Santa Eulalia y San Martín de Óseos, su proximidad con Fuentes del Narcea atravesando Ibias y su proximidad con la provincia de Lugo por Fonsagrada en la Xunta de Galicia, constttuyen interesantes tugares de asentamiento de los visitantes, favoreciendo el tránsito de turismo emisor-receptor a Grandas de Saiime en ambos sentidos. Mención especial, uno de los principales recursos que constituyen ¡a última y 73 etapa de! Camino de Santiago Pnmiiivo Patrimonio Mundial de la Humanidad UNESCOantes de adentrarse en fierras gallegas. El trabajo en equipo en cuanto a promoción de /as distintas comarcas y concejos es muy agradecido por e! solidíaníe y especialmente la colaboración con Fonsagrada en la comunidades autónomas de Galicia, que el visitante percibe y asi nos transmite del inmenso cariño con el que hablamos de los recursos de la comunidad vecina respectivamente, tanto ei asiduo y excepcional visitante interior (de la propia comunidad autónoma y de la península) como el peregrino internacional, que no tiene porqué conocer las demarcaciones territonales, al cual se le facilita información de /as siguientes etapas en su trayecto. Horario de Verano. Del 3 de Julio al 30 de Septiembre Martes - Sábado:11:00 - 14:00 h. Y de 16:00 a 19:00 h. Dom/ngos y Fesf/vos: 10:30 . 14:30 h. Lunes: Cerrado, Oficina de Turismo de Grandas de Satime Casa rfe Cultura. El Salvador, 6, planta baja. 33730. Grandes de Satíme Telf. : 985 627 350/985 627 02» (Ayto. l Fax:9S5 627 564 (ñylo.) oficinadeturismo@grandasdesalime. es www. grandasdesalime. es Métodos de promoción Confección y actualización de bases de datos de los alojamientos turísticos de las Comarcas: Parque Histórico de! Navla, Oscos-Eo Reserva de la Biosfera y Vaqueira, también del concejo de Grao. Red de Museos y Centros de interpretación. Asociaciones Turísiicas y Centros de Educación-Enseñanza de la fotaisdad de! Principado de Asturias. Red de Oficinas de Turismo de! Principado de Asturías: CITPA, las OiT municipales y las gestionadas por la Sociedad Pública de Gestión y Promoción Turística y Cultural de! Principado de Asturias, SAU. A todos ellos se les envía periódicamente correos electrónicos con información detallada invitándoles a visitar y promocionar los recursos turísticos: Museo y Castro Chao Samartín, Museo Etnográfico de Grandas de Salime. horario de atención al público de la Oficina de Turismo, enlaces a la página web para dar a conocer tos recursos del concejo, intervención en los distintos programas de televisión desde Grandas de Salime y enlaces a tos programas de radio en los que el Ayuntamienio ha ¡niervenldo a través de la Oficina de Turismo. Durante el período de apertura de la Oficina, se han enviado 108 correos electrónicos, de estós, 80 corresponden a correos masivos promocionando los recursos y dentro de cada uno efe estes se llegaron a agrupar hasta un total de 99 direcciones de correos mail. Se comunicando cualquier modificación que repercuta en el servscio que se ofrece al usuario. 2 - OBJET/VOS . Objetivos de la Oficina de Turismo de Grandas de Salime Facilitar un servido de excelencia en la atención personalizada al diente para generar necesidades de consumo, diseñando una oferta turística con los atractivos existentes, ofreciendo experiencias que maximjcen sus expectativas iniciales. Atraer y fidelizar a los clientes actuales y potenciales. Oficina de iurismo Grandas de Salime ''."" Feddb. acka!^en. tey. aná'is, 'SDAFO <debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) de los propios ref."Ts ^astrm°n'"c°s-. , tís'°ric°s. artfsf»cos,_ cu/furafes, naturales, etnográficos,^ndustriaíes. "j'"del efe Grandas de Ssfime, la Comarca del Parque Histórico del Navia y del Principado'de Astiirias Oinameacion dejos recursos existentes en la zona, Los recorridos temáticos de Los Primeros Poblado s, Los^ Señores délas Casas Palacio. y Las Historias del Mar. Los'Museos' faaroueotoofa etm9. ratl. ii:Jala'. eas. '¡!':rea"vas' los mil'atí°res' B(c. '-"gares con encanto,'p/ayas, 7uis's y 7endasi''fe arquitecturade la emigración, Caminode SantiagoPatrimonio Mundialde la Humanidad,'UA;ESCa~ofros atractivos de Grandas de Saiime y de toda Asturias. -.. -.... ---, _.. -^^^, Ofrecer información actualizada facilitando tos soportes adecuados, acompañándosede , . como apoyo a ¡Q informaciónverba!. ' . -. -,---, Colaborar conjas acciones y campañas promovidas por el Ayuntamiento de Grandas de Salime. la del Parque Histórico del Navia, Turismo Asturias, asociaciones culturales y'enlidades"tocales. para impulsar el turismo en la zona, las empresas de intermediación, el sector íwislico~del'destino tos. restauración, transporte, comercio...) E'a.b°racion. de"1lorm<"s *' estadísticas. realizaciónde encuestación diaria a tosvisitantes para conocer su procedencia^principales demandas, edad, lugary tipode alojamiento, lipologiay frecuenciade ~ws¿a con" segmentación de mercado y diseño de ofertas atractivas. Dar'un 'servicio de calidad en tos distintos canales decomunicación, presencial, no presencial y mixto Recepciónde 'quejas 7sJgerenc'<as 3 - CARACTERÍSTICAS DELSERVICIO DEL INFORMADOR/ATURÍSTICO/A La informaciónTuristica que se ofrece en la Oficina_deGrandas de Salime El proveedor (Infonnador Turístico) forma parte indisociable de la realización del servicio como onr, c°"<.a. tíe-''re5e. ',",ac'°"e'Tagen de la ideniid¡id deldestino. Acogeral visitante con adilucíy atención'persomiizada eslmpl'escMI"e para °frecer"" se''l''"° c'e calidad l°tal: Oportuno, eficaz y comprensible que'logw'sali'sface^" superar siempre, sus expectativas iniciales y experiencias previas. 4 - PROCEDIMIENTOS DIARIOS Iniciode la actividad. Comprobación. pedidoy reposiciónde material gráficoexistente (diplicos, folíelos. pianos, guias. ^.. ) para mtrega al cliente. Pedido de folletos de recursos turísticos a runsmo'Asl~unas~Fiindatíon Wstórico^ del Navia y Oficina de Turismo de Fonsagrada para reposición en Oficina de Tiinsmo'"Me guias planos, rutas y sendas del Concejo y del Parque Histórico del Navia ^ - - . - ... -^^-, Elaboración de documentación interna, dasiticación y adaptación constante de la existente. cara un acceso rápido a la infoimacim. Impresión de tos recursos y preguntas que según cálculo seran"mas'soMados: das, turismo activo, horarios_derecursos historiay arquitectura delconjunto monásticode Wanueua'de"6scos 'ac'°de Los í, Íe'efon°s,.