Published by Luxembourg Chamber of Commerce www.cc.lu MERKUR JAN • FEV 2020 Cover Story : Expositions Universelles The Economy : 2020, année décisive pour l'aménagement du territoire Des vitrines ouvertes sur le monde The Interview : Maggy Nagel

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JAN • FEV 2020 Merkur Editor's Letter

Il y a cinq ans, nous avons repen- sé le magazine Merkur. A l’époque, le défi Nouvelle année, à relever était de transformer une publica- tion institutionnelle en perte de vitessse en un véritable magazine d’information éco- nouveau magazine! nomique grand public. Pour ce faire, nous avions choisi comme maxime « Les entre- Patrick Ernzer prises et les entrepreneurs d’abord ». Notre Rédacteur en chef volonté était de mettre en avant les entre- prises et donc les femmes et les hommes - chef(fe)s d’entreprises et autres décideurs économiques - qui par leurs idées, leur cou- rage et leur persévérance, font tourner au quotidien les entreprises du pays et contri- 37.000 exemplaires bimestriels imprimés dossier thématique (Cover Story), entiè- buent par leur engagement à la prospéri- est aujourd’hui, le plus fort tirage de la rement consacré au phénomène des Ex- té économique du Grand-Duché et de la presse économique luxembourgeoise. positions Universelles et à leur évolution Grande Région. fascinante à travers les époques (p. 44), Aujourd’hui, le temps est venu de faire à les pages économiques (The Economy), le La nouvelle ligne éditoriale se voulait inno- nouveau évoluer le magazine et cette fois- grand entretien (The Interview), les success vante à plusieurs égards. En introduisant de ci, point de chamboulement radical. Si l’on stories, les startups et les visites d’entre- nouvelles rubriques inédites, en s’ouvrant à ne change pas une formule qui gagne, prises (Meet our Members). l’actualité internationale, en misant sur des notre équipe éditoriale n’a pourtant pas photos et illustrations de qualité ou encore manqué d’idées pour tenter de surprendre Les nouveautés proposées tiennent compte en offrant aux lecteurs dans chaque nu- une nouvelle fois les lecteurs, notamment des habitudes de lecture changeantes et méro un poster infographique et un encart en implémentant leurs nombreux retours donc du fait que notre monde hyperconnec- détachable réalisé en collaboration avec le et suggestions. Avec au final, un magazine té nous laisse tous - hélas - de moins en laboratoire d’idées IDEA. Des innovations que les lecteurs sauront reconnaître tout moins de temps à consacrer à la lecture. et des idées payantes, puisqu’une enquête en y découvrant du nouveau. Si toutes les L’info snacking si cher aux réseaux sociaux de satisfaction réalisée deux ans après la rubriques portent désormais un nom an- trouve ainsi son pendant magazine dans parution de la nouvelle formule, ainsi que glais - la langue internationale du monde les nouvelles rubriques courtes, faciles à de nombreux messages de sympathie et de du business - les habitués du magazine lire: The Eye of the Economist (p.70) qui remerciement adressés à la rédaction à la retouveront rapidement leurs marques résume des faits d’actualité à travers le re- parution de chaque nouvelle édition, confir- avec les grandes rubriques toujours pré- gard de nos économistes, In a Nutshell (p. maient tout le bien que les lecteurs pen- sentes telles que l’actualité de la vie des 72) qui éclaire un sujet en une illustration saient du nouveau magazine de la Chambre sociétés (Corporate News) et de la vie des et quelques chiffres brièvement commen- de Commerce. Un magazine, qui avec ses institutions (Institutional News), le grand tés, Starting Blocks (p.84), présentant des mini-portraits de startups, Meet our People (p.110), faisant découvrir les collaborateurs de la Chambre de Commerce ou encore Blast From the Past (p.120), qui repêche une actualité insolite du passé et publiée dans Merkur. Nous espérons que ces nou- « Avec ses 37.000 exemplaires velles rubriques tout comme la nouvelle maquette sauront vous surprendre et vous bimestriels, Merkur est aujourd’hui plaire et nous attendons avec impatience le plus fort tirage de la presse vos réactions. économique luxembourgeoise » Bonne lecture et bonne année 2020! Cover Story : Expositions Universelles 44 Des vitrines ouvertes sur le monde 44 59 Près de 170 ans après la toute première Exposition Univer- selle qui s’est tenue à Londres en 1851, le Grand-Duché de

OSITIO Luxembourg est à quelques mois d’accueillir les premiers EXP NS N LUXEMBOUR D'U G U E REIN - PARIS N R LVE MBOUR 18 IV I L LUXE G - P 55 E O R 1885, INDU H , R O Z U NVERS STRIE IL U T U O - A S M A N S S P N EMIER PAVILL INI D E visiteurs sur son pavillon lors de la prochaine grande I D PR O È E N TIO LE N IN RE L S SA , NE PARTICIPA DÉ E P T L H E O N 00 13, U TIO PE T H A R I SE 19 19 N O N S T ND 5, « UNE PAR F D ID I I IT IS A S 193 TICIPA FI A É A N D S R G ELLE TIO C N R A - UX N IE T U D F PA BR YORK 1 VR U A l - EW 939 AI S - R 1 O E - IA E N / ME E G 8 C IS C L - 40 N - L I A P E NA CE TICIPATION D , T I Q O O O N AR AN S NA P È 7 T S TI A P S A T A G U V X E S A NE LE I E 6 E T N D U DOMIN U O R E E G E R N , INÉ ENT C V N I E L R D N E E 2 OM - A É A S À ’ E T P D LI D L 1 , U N 6 T R LE MO SB R E 1 9 C I É 9 N OU NDE O E P 9 C D O C D 1 P - A [ L V S O E O ES SH N … 2 0 ' M A R IN - S IT A N D R ] H B È ' L L N E E 5 5 I R E EL ÉLÉGA G D O E N I , E M N C D U T D T H 1 L L G , A À N E IS IO A 9 E E I A E A N 2 N R A S I V C O N C V N 9 E N N N 2 0 N A X I I - T C A U 0 8 C E I S R F O ’ E ' E 0 E A U T O I IO L 1 O T G exposition, qui se déroulera à Dubaï. Retour sur la grande L 0 , I D U D L E N U R M A T D , R N P T C L M U O C E M R P E X L E E L A A I M I A E P ’ S E L D A T A L 2 P R R O P M E L U E - ’ R C T T I A É N I I S I A R E C T U N O E S D C G I I M P T I N S R X A E ’ R A A A N E I F I A N A U R T B N G U U I E M T

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ment liée à celle des participations luxembourgeoises. Merkur Creative 01/2020 Quattro

PRO 0 CHA 202 IN ARRÊT : DUBAÏ Poster : Histoire d'un Luxembourg Universel

CORPORATE MARKET 06 NEWS 06 22 78 WATCH 78 79

Plus de 50.000 entreprises créent, in- THE novent, produisent, embauchent, exportent, INTERVIEW remportent des contrats, lancent de nou- 80 80 83 veaux projets... Rendez-vous avec la vie des entreprises du Luxembourg. Maggy Nagel, commissaire générale du pavillon luxembourgeois Expo 2020 Dubaï INSTITUTIONAL 24 NEWS 24 42 86 STARTUP 86 97 Les chambres professionnelles, fédérations, associations, ministères et autres institu- Wizata tions, négocient, encadrent, forment, contri- L’IA, chef d’orchestre 86 buent au débat public, organisent des ren- contres... Rendez-vous avec leurs activités. Ume Le « TripAdvisor » des fonds 90

60 THE ECONOMY 60 72 SUCCESS STORY Aménagement du territoire 98 98 101 Une année 2020 qui s’annonce décisive 60 Transformation digitale Apateq Un bon élève qui pourrait Rien que de l’eau 98 encore s’améliorer 64 Conseil Economique et Social MEET La maison du dialogue social permanent 66 102 OUR MEMBERS 102 105 Show and tell 68 The Eye of the Economist 70 ZithaSenior Parcours de vie 102 In a Nutshell 72 Fruits & Légumes du Jardin Plaisirs sains ! 104 LEGAL INSIGHT 74 75 74 MEET Arbitrage 106 OUR PEOPLE 106 Nouveau règlement 60 JAN • FEV 2020 Merkur The Rundown 05

p. 80 p. 86 p. 98

IN THE SPOTLIGHT 108 116 108 ENGLISH CONTENT

Eric Mangen: Let them eat cake 110 Dans le nord! 111 NEWS 06 Une journée dédiée aux PME 112 Corporate News 20 Succès pour une première 116 Institutional News 38

COMING BUSINESS VOICES 120 UP SOON 120 76

The incredible rise of female UPCOMING Middle Eastern influencers 121 TRAINING SESSIONS 121

SUCCESS STORY 94 126 THE MAKING OF … 126 Cargolux Airlines International Still going strong at 50

STARTING BLOCKS 84

BLAST FROM THE PAST 118

« GRAND LUXEMBOURG » : QUELLES FRONTIÈRES, QUELS PROJETS ? L'ÉMERGENCE D'UNE MÉTROPOLE TRANSFRONTALIÈRE Fiche IDEA

Population Evolution totale 2017 2007-2017 IN THE SPOTLIGHT (x1000) 108 Verviers

Luxembourg L’émergence d’une Eifelkreis 591 +24% Bastogne Bitburg-Prüm Neufchâteau

Trier Luxembourg Trier-Saarburg Part de la population active Virton Arlon occupée (15-64 ans) Merzig-Waden „ métropole travaillant au Luxembourg Longwy Grand selon le lieu de résidence Thionville Luxembourg en 2015 ” 1.339 +13% Verdun (seuil à 15%) Metz > 25% transfrontalière Industry, Incubators and Innovation: de 15,1 à 25% „ de 5,1 à 15% Grand

Luxembourg 2.475 +8% 0 ” (seuil à 5%) Sources : Eurostat, IGSS, INSEE, IWEPS, Statistisches Amt Saarland, Rheinland-Pfalz, Calculs IDEA Luxembourg hits the ground n°21_Janvier-Février 202 QUELQUES RECOMMANDATIONS le running in China 108 POUR Y ASSURER UN CODÉVELOPPEMENT HARMONIEUX Fiche détachab

Proposition #1. MOBILITÉ Recourir davantage aux cofinancements d’infrastructures de mobilité stratégiques par des conventions bilatérales.

Proposition #6. DÉVELOPPEMENT Réfléchir au développement d’un « modèle d’entreprise transfrontalière » afin de promouvoir ÉCONOMIQUE les avantages comparatifs du territoire dans son ensemble. First cross-border mission Proposition #9. FORMATION Multiplier les Masters « co-diplômants » et créer, par exemple, une « école d’ingénieurs » franco-luxembourgeoise. Discover a

Proposition #15. COHÉSION Assouplir les critères de reconnaissance des prestataires du chèque service-accueil pour augmenter le nombre de crèches frontalières éligibles. to Italy and Slovenia 114 Proposition #17. GOUVERNANCE Mettre en place des fonds de coopération bilatéraux pour appuyer la politique de codéveloppement ET FINANCEMENT avec chacun des trois pays voisins pour renforcer les investissements dans l’intérêt de l’ensemble du territoire. complete DÉCOUVREZ 13 AUTRES RECOMMANDATIONS DANS LE DOCUMENT DE TRAVAIL N°13 SUR LE SITE WWW.FONDATION-IDEA.LU FARG O English version New beginning for the mentoring network 116 of the cover story: www.cc.lu/merkur Merkur JAN • FEV 2020 Corporate News

La Table du Belvédère Le cap des 7 ans Après sept ans d’existence, le restaurant la Table du Belvédère, 01. 02. situé au cœur de l’European Convention Center Luxembourg, revisite l’ambiance et la décoration de sa salle mais conserve sa philosophie, faite de cuisine bistro- nomique généreuse, et de produits locaux, de saison. La nouvelle ambiance propose des tons en harmonie avec le lieu, bleu et gris, sur des matériaux (métal, matières minérales et végétales), eux aussi en accord avec ceux du bâtiment. Le végétal est notamment traité sous forme de fresques (photo) qui 03. 04. contrebalancent la modernité du lieu et fait un lien avec les paysages extérieurs. La Table du Belvédère accueille ses convives le midi du ROYAL HAMILIUS lundi au vendredi et, le soir et en weekend, uniquement sur réserva- Le voile est levé tion pour des événements privés. En novembre 2019, deux enseignes françaises de renom ont ouvert leur premier magasin au Luxembourg dans le prestigieux bâtiment signé Norman Foster, au centre Royal-Hamilius. La Fnac, leader européen de la distribution de Jan De Nul biens culturels et de produits techniques, a ouvert le bal le 8, Carburants 100% suivie le 30 des Galeries Lafayette, premier Grand magasin du Luxembourg. renouvelables D’ici à 2050, l’Union européenne Le projet Royal-Hamilius combine commerces, res- de la gamme de l’enseigne, y compris les produits veut diminuer ses émissions de taurants, bureaux et logements, sur 36.000 m2 en non présents physiquement dans le magasin. gaz à effet de serre de 80 à 95% plein centre-ville de Luxembourg. A terme, cet es- Les Galeries Lafayette (photos 03 et 04), quant à par rapport à 1990. Au moins 40% pace rassemblera 16 enseignes dont quelques-unes elles, s’étendent sur 6.500 m2 dans un écrin de de cette réduction doivent être réa- sont déjà en place depuis le mois de novembre. Par- verre permettant un dialogue visuel avec le quar- lisés d’ici 2030. Jan De Nul Group mi elles, deux enseignes françaises phare. tier. A l’intérieur, le cadre volontairement contem- a décidé de s’engager résolument La Fnac (photos 01 et 02) d’abord, dont l’entrée porain joue avec des matériaux et couleurs inspirés pour réduire considérablement est située à l’angle Grand Rue/rue Aldringen, a des carrières d’ardoise du Luxembourg et avec un et immédiatement ses propres ouvert un espace de 1.200 m2 sur deux niveaux. mobilier imaginé par une école de design fran- émissions de CO2 en réalisant ses travaux de dragage d’entretien au Une équipe multilingue de 31 collaborateurs ac- çaise. Les six niveaux de vente proposent de la Benelux avec du carburant 100% compagne les clients dans leur découverte de la mode femme, homme et enfant, des accessoires, durable et renouvelable, provenant gamme qui va des livres au petit électroménager, de la beauté et des articles pour la maison ain- de sources de déchets certifiées. en passant par les disques, DVD, un rayon photo, si que des cadeaux, dans une sélection allant de « Pourquoi attendre demain si nous ainsi qu’une offre de produits high tech innovante l’accessible au premium et au luxe. Des animations pouvons le faire dès aujourd’hui ? » faite de produits informatiques, téléphonie, jeux et services complètent l’ensemble : personal shop- interroge Bart Praet, Chef du vidéo, et même petite mobilité urbaine pour coller ping, cabine de soin, nail bar, expositions, click’n Département Dragage Benelux à l’air du temps. Quelques services complètent cet collect, livraison à domicile, conciergerie ou encore de Jan De Nul Group. «Avec cette assortiment : billetterie de spectacle, espace Forum carte de fidélité. intervention, nous réalisons une où auteurs et artistes seront régulièrement invités, Les deux enseignes sont ouvertes du lundi au sa- empreinte carbone neutre à 80% ». commande de produits en ligne pour l’ensemble medi, de 10h à 19h. Photos: Sodexo Luxembourg, Fnac Galeries Lafayette JAN • FEV 2020 Merkur Corporate News 07

ENCEVO VOYAGES EMILE WEBER RAMBORN Au côté de l’Île Développement Moisson de aux clowns en Allemagne récompenses Le 3 décembre 2019, Claude La société Voyages Emile Weber Le produit Perry de la société Seywert, CEO du Groupe Encevo, poursuit sa croissance avec deux luxembourgeoise Ramborn Cider Co. a remis un chèque de 3.000 euros projets en Allemagne : le premier a reçu une double médaille d’or à l’association l’Ile aux clowns, avec Tempus dans la région d’Irrel aux Cidercraft Awards 2019 aux États-Unis, représentée par Eric Anselin, près de Bitbourg, le deuxième avec peu après avoir remporté une médaille son directeur. Weber-Nies à Perl. d’or aux International Cider Awards 2019 à Londres. Les deux projets ont pour but la gestion Le groupe Encevo, leader luxembour- de lignes d’autobus publiques régionales geois de l’énergie, a récemment procé- et transfrontalières. Tempus, créée en Les distinctions américaines ont été décernées dé à une enquête de satisfaction et de partenariat avec Voyages Bollig, a débuté par un jury composé de spécialistes de l’indus- bien-être auprès de ses collaborateurs. la desserte de 15 lignes d’autobus dans trie, d’éleveurs, de producteurs et d’autres experts Chaque participation à cette enquête la région de la Südeifel le 16 décembre lors d’une dégustation à l’aveugle de poirés et de engendrait un don à l’association Île aux 2019. Ce paquet inclut également la ligne cidres provenant du monde entier. Les résultats clowns. De cette manière originale, la d’autobus transfrontalière reliant Luxem- ont été publiés dans le numéro de janvier 2020 somme de 3.000 euros a pu être atteinte. bourg à Bitbourg. Un nouveau dépôt com- de Cidercraft Magazine, premier magazine du Île aux Clowns est une asbl qui a pour prenant plus de 40 autobus et occupant monde dédié au cidre avec un tirage de 100.000 vocation d’envoyer des clowns profes- désormais plus de 50 salariés a été mis exemplaires par numéro. Le Ramborn Perry sionnels en milieu hospitalier pour ap- en place pour assurer ces services. Par a également remporté une médaille d’or aux porter de la bonne humeur, de la joie et ailleurs, Weber-Nies, société créée avec International Cider Awards 2019 de Londres, aux- des sourires à des enfants et des seniors Muller-Nies, reprendra 5 lignes trans- quels ont participé plus de 200 brasseries et cidre- confrontés à la maladie et à la solitude. frontalières à partir du 1er février 2020. ries du monde entier. Ces récompenses s’ajoutent Le don d’Encevo permettra d’offrir plus Weber-Nies GmbH emploie au total 35 à la médaille d’or remportée au concours SISGA de 100 heures de sourire. salariés dont 32 chauffeurs d’autobus. 2017 en Espagne. Ramborn voit dans ces prix, une reconnaissance internationale de son engagement en faveur de produits de haute qualité et de sa volonté de faire renaître la culture du cidre. Le secret du succès du Perry réside dans les vergers luxembourgeois, où l’on trouve des variétés de poires anciennes, âgées pour certaines de plus de 300 ans, notamment la Neelchesbier ou Perry pear, qui se distingue des autres (plus de 100 variétés cultivées au Grand- Duché) principalement par sa petite taille, son poids élevé et sa haute teneur en acidité.

DECATHLON Le magasin Decathlon Royal la création d’une communauté Hamilius s’étendra sur 630 m², «Start to run», des cours de yoga Ouverture au Luxembourg bénéficiera de deux niveaux ou encore l’initiation au crossfit, Decathlon a choisi Royal-Hamilius pour ouvrir au premier de vente et sera agrémenté pratique sportive pluridiscipli- de 25 mètres de vitrines. Son naire qui combine principale- semestre 2020 son premier magasin au Luxembourg, dans concept sera novateur à bien ment l’athlétisme, l'haltérophi- une version « City », soit un concept premium de magasin des égards : son look et son lie, la gymnastique et les sports de proximité, adapté aux centres-villes. atmosphère conviviale feront d'endurance. davantage penser à ceux d'une Le magasin servira également boutique plutôt qu’à celle des de point de Click & Collect pour grandes surfaces de périphérie la ville de Luxembourg. Les pour lesquelles l’enseigne est clients pourront passer com- connue. Le magasin sera extrê- mande sur internet et récupérer mement connecté. La boutique leurs produits au magasin ou se sera centrée sur les services faire livrer à leur domicile ou avec la réparation de vélos, leur bureau. Decathlon étudie l’impression textile ou encore la possibilité d’offrir un ser- l’entretien des raquettes de vice de livraison express à vélo tennis mais aussi des proposi- (2h) dans la zone de la ville de tions plus étonnantes comme Luxembourg. Photos: encevo, Voyages Emile Weber, Decathlon Emile Weber, Photos: encevo, Voyages Merkur JAN • FEV 2020 08 Corporate News

Foyer Jeu éducatif La société d’assurances Foyer a lancé Kaskou, pass op !, premier jeu familial luxembourgeois qui aide petits et grands à acquérir les bons réflexes en matière de prévention des accidents domes- tiques et de loisirs. Ceux-ci font chaque année de nombreuses victimes au Luxembourg et en Europe. Or, la proportion d’enfants parmi les victimes est alarmante et la prise de conscience des dan- gers du quotidien peut s’acquérir dès le plus jeune âge. Dans ce contexte et dans le cadre de ses actions RSE, Foyer a choisi le jeu pour sensibiliser toute la famille à cette thématique. Son contenu (en français et en allemand) a été entièrement validé par le Corps grand-ducal d’incendie et de secours (CGDIS), le ministère de la Santé et la Sécurité Routière. IMMOBEL / REAL I.S. Shopping de proximité Apleona Le complexe commercial Infinity Shopping a officiellement ouvert Nouvelle activité ses portes le 12 décembre 2019, après 30 mois de travaux. Situés en face de La société APLEONA annonce le la Philharmonie de Luxembourg, 22 commerces, bars et restaurants lancement au Luxembourg d’une ont ainsi pu accueillir leurs premiers clients juste avant les fêtes. activité de gardiennage et de surveillance, par le biais de son entité APLEONA HSG Security & Service qui cible en priorité Le complexe commercial Infinity shopping, déve- a pour sa part qualifié l’événement d’« infiniment les entreprises et leurs biens loppé par Immobel et géré par Real I.S., ambi- joyeux et précieux ». mobiliers et immobiliers. Il s’agit tionne d’être pour la partie sud du Kirchberg un L’enseigne Delhaize, présente avec un Proxy de de la troisième activité du groupe lieu rassemblant toutes les commodités essen- 900 m2 jouera sans nul doute le rôle de loco- au Luxembourg, en plus de son tielles et les services du quotidien, permettant motive pour le nouvel ensemble qui compte par expertise en facility management d’éviter les trajets superflus. Lors de son allocu- ailleurs 21 autres magasins pour une offre com- et en parachèvement. APLEONA tion d’inauguration, Olivier Bastin, CEO d’Immo- plète d’alimentation, pressing, téléphonie, presse, opère déjà ce type de prestations depuis de nombreuses années bel Luxembourg a fait part de sa fierté d’ « avoir optique, sport, restaurants, coiffure, parfums, en Allemagne et au Royaume-Uni participé avec ce projet à façonner la skyline de voyages, mode, cadeau, mobilité… et a décidé d’ajouter une nouvelle Luxembourg et l’entrée du quartier de l’Europe. » L’enseigne Delhaize profite de cette ouverture corde à son arc au Grand-Duché. Il a rappelé l’importance de concevoir des pro- pour lancer un tout nouveau concept sous le nom Avec plus de 20.000 collabora- jets smart privilégiant la mixité des utilisations d’Ardoise gourmande : un rayon traiteur propose teurs dans 30 pays, l’entreprise, et la verticalité des constructions pour éviter de chaque jour un assortiment de plats chauds, fondée en Allemagne en 1988 et bétonner de grandes surfaces au sol. Le ministre dont certains sont imaginés à partir de produits présente au Luxembourg depuis Bausch, venu en voisin, a applaudi ce supplément proches de leur date de péremption. Ainsi le gas- 2004 avec 60 employés, s’est de vie bienvenu pour le Kirchberg et souligné qu’il pillage est évité et l’enseigne dispose d’une offre fait un nom en matière de facility s’agit là d’une première étape de transformation de restauration que l’on peut déguster sur place management (du conseil jusqu’à du quartier qui s’apprête à densifier son habitat grâce à un coin repas convivial installé à l’entrée la gestion technique et de l’in- pour un meilleur équilibre entre bureaux et loge- du magasin. frastructure) au plan international. ments. Lydie Polfer, bourgmestre de Luxembourg Photos: Immobel, Foyer Acceptez des paiements via smartphone et smartwatch directement sur votre terminal

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VISTIM/MICROTIS KNAUF SHOPPING CENTER GINKGO SOLUTIONS 3C PAYMENT Association Mobilité FACILITIES Aux côtés DRINK PURE WATER! Bureaux sous DRINKDRINKDRINKDRINK PURE PURE PUREPURE WATER! WATER! WATER!WATER! pour plus de autonome des plus Cloche ChooseChooseChooseChoose hydrogen hydrogen hydrogenhydrogen RORO RORO services vulnérables DRINK PURE WATER! VISTIM, société luxembour- Knauf Shopping propose depuis La société Ginkgo Solutions Fa- C’est en présence des membres WaterWaterWaterWater purifier purifier purifierpurifier geoise de services RH, s’est peu à ses visiteurs une navette cilities ouvre un nouveau centre de son Comité de Direction Choose hydrogen RO associée à Microtis, éditeur autonome gratuite, leur permet- d’affaires dans le quartier en que 3C Payment, société spé- luxembourgeois de solutions tant de relier plus facilement les plein développement Cloche cialisée dans les solutions de digitales complètes pour la ges- deux côtés de la route nationale, d’Or. The Bell bénéficie d’un paiement par carte bancaire à Water purifier tion des ressources humaines, devenant ainsi le tout premier cadre fonctionnel et élégant et travers le monde, a remis le 21 en vue d’offrir une palette com- centre commercial luxembour- propose des prestations soi- novembre dernier un chèque plète de services RH abordables geois équipé de ce service in- gnées : bureaux entièrement de 9.200 euros à l’association à une cible de PME. VISTIM novant et écologique. D’une ca- meublés lumineux et spacieux luxembourgeoise SOS Villages propose désormais, sous la dé- pacité de 15 places, la navette (11 à 44 m2), ambiance convi- d’Enfants Monde en faveur d’un nomination HrO, une gestion RH électrique a une autonomie de viale, infrastructure informa- programme qui accompagne 70 couvrant tout le cycle de vie de 8 à 10h. Son système GPS res- tique sécurisée, espaces de familles et 370 enfants à Kao- l’employé, l’expertise RH sur les pecte l’itinéraire programmé à détente (yoga, massages, os- lack au Sénégal. Celui-ci met concepts stratégiques et une l’avance et des caméras et cap- téopathie), services de restau- l’accent sur le renforcement et gestion digitale sur une plate- teurs permettent d’anticiper les ration, conciergerie et salles de l’autonomisation des commu- forme multi-entreprise couvrant dangers. Un chauffeur-accom- réunions (photo). Comme tous nautés afin qu’elles puissent la gestion des données person- pagnateur qualifié est présent les autres centre Ginkgo, The s’occuper elles-mêmes de leurs nelles, le recrutement, la forma- dans le véhicule pour veiller à la Bell offre en outre des services enfants dans le plein respect de tion, les absences… sécurité et intervenir en cas de mutualisés : réception/accueil leurs droits. besoin. Libéré de la conduite, il des visiteurs, services adminis- peut se concentrer sur l’accom- tratifs, gestion du courrier, en- pagnement des passagers. tretien …

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LES VIGNERONS DE LA STARTALERS SPUERKEESS/APPLE PAY ALD AUTOMOTIVE MOSELLE Levée de La BCEE 24 e-véhicules Nouvelle fonds offre pour gamme Apple Pay Grouplunch

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INUI STUDIO VOL(T)AGE Abandonner 3 ans au le tactile Luxembourg ! Au quotidien, la technologie tactile est Dans le cadre du troisième anniversaire de omniprésente : smartphones, tablettes, sa boutique située au 18 rue Philippe II, distributeurs automatiques, bornes la maison de couture luxembourgeoise de commande dans les fast-foods… Vol(t)age a invité ses clientes et clients à Aujourd’hui, la révolution un défilé de mode intitulé « PUNK VENUS ». est en marche. L’occasion pour les invités de découvrir la nouvelle collection qui met à l’honneur la liberté de la femme déclinée à l’infini. Intéragir avec un écran sans avoir à le toucher ING Luxembourg est le principe fondateur d’AIR TOUCH, dévelop- Vive la solidarité ! pé et breveté par iNUI Studio. Le concept a déjà Le 21 novembre 2019, 23 asso- séduit de nombreuses entreprises dont plusieurs Les créatrices de Vol(t)age, Claudie et Stéphanie ciations sans but lucratif se sont géants mondiaux de l’électronique. La technolo- Grisius, ont présenté leur nouvelle collection lors vu remettre des prix de 1.000, gie AIR TOUCH permet d’éviter le contact avec d’un défilé intitulé « PUNK VENUS ». Fidèle à l’ADN 2.000 et 4.000 euros, lors de la l’écran et élimine ainsi tout risque de transmis- de la marque « designed in Luxembourg », Vol(t) prestigieuse 8e édition des ING sion de germes. Aujourd’hui, iNUI Studio repousse age crée des tenues basiques tout en soutenant Solidarity Awards. Comme tous les limites avec le lancement en partenariat avec les femmes dans leur évolution émotionnelle et les ans, l’objectif pour ING est Samsung d’un système nouvelle génération bap- spirituelle. Depuis peu, la marque a évolué vers la de soutenir le secteur associatif tisé AIRxTOUCH BAR 2. Conçu avant tout pour les wardrobe therapy (thérapie par les vêtements) et luxembourgeois qui bien souvent vitrines, AIRxTOUCH BAR 2 permet aux passants la théorie du enclothed cognition (l’effet de l'ha- encore, et malgré le travail re- dans la rue d’interagir avec l’écran à travers la vi- billement sur le processus cognitif). Ainsi, pour marquable effectué sur le terrain trine. Ces interactions sont enregistrées et livrent capturer l’influence des vêtements que nous por- par les associations, manque de précieuses informations aux commerçants, et tons sur nos émotions, l’emblématique col en V de de fonds et de moyens pour aux marketers pour l’élaboration de leur straté- la marque s'est enrichi d'un modèle baptisé mind atteindre ses objectifs. En 2019, gie. AIRxTOUCH BAR 2 fonctionne nuit et jour, tattoo v-neck (tatouage symbolique) qui propose le concours, qui contrairement à travers des vitrages d’épaisseurs différentes. une pochette secrète abritant des messages posi- aux années précédentes, était Une des innovations majeures sont les capteurs tifs personnels. En tout, ce sont près de quarante en deux volets et comprenait un qui détectent et affiche le point de contact 15 cm créations que le public a pu découvrir, dont de vote en ligne, a été simplifié. Seul un jury composé de 7 personnes avant de toucher la vitrine et déclenchent le clic nouvelles pièces comme le v-andana (un ban- a déterminé les projets les plus 3 cm à partir de la vitrine. La technologie AIRx- dana revisité), les baby v-necks mais également convaincants dans les trois TOUCH BAR 2 fonctionne même avec des gants ! des pantalons utilisant le tartan qui rappelle l’es- catégories suivantes : Aide hu- L’immobilier, le commerce de détails, les banques, prit Punk, ou le motif pied-de-poule, sans oublier manitaire, Intégration et Autres. l’automobile et l’essayage virtuel constituent les les accessoires et les casquettes, réalisés avec la principaux marchés visés par iNUI Studio. La maison luxembourgeoise Modes Nita. prochaine étape sera l’ouverture de AIRxTOUCH Store avec son lots d’apps téléchargeables dé- Bâloise Assurances diées à ces secteurs d’activité. 30 ans de croissance Bâloise Assurances a lancé InsureMyBike, un nouveau produit d’assurance dédié aux propriétaires de vélos souhaitant se prémunir contre le vol et les dommages. Pour sa commercia- lisation, Bâloise s’est associée à Andy Schleck Cycles, la boutique spécialisée du coureur cycliste Andy Schleck, vainqueur du Tour de France en 2010. Une opportunité pour Bâloise qui compte développer son réseau de magasins partenaires pour accroître la distribution de son produit et le nombre de ses clients. InsureMyBike couvre les vélos neufs et leurs accessoires et ce, dans le monde entier avec un tarif unique et sans franchise. Photos: ING, iNUI Studio, Vol(t)age Nouvelle Renault ZOE Electrise votre quotidien

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B MEDICAL SYSTEMS LIDL Des frigos pour Zéro gaspi, Madagascar maxi solidarité Les réfrigérateurs solaires de la marque L’initiative « Bon appétit, luxembourgeoise B Medical Systems Zéro gaspi » de Lidl a permis Protégez vos données faciliteront l’accès à des vaccins de qualité de récolter 27.017 euros pour les pour plus de 4,5 millions d’enfants sur la épiceries sociales de Caritas Grande Ile de Madagascar, en renforçant la et de la Croix-Rouge contre les cyber-attaques chaîne du froid de 400 centres de santé. luxembourgeoise.

OCSiAl Avec seulement 30% des centres de santé dotés Lancée en mai 2019, l’initiative « Bon appétit, Zéro Du Luxembourg d’équipement de la chaîne du froid fonctionnant gaspi » de Lidl consiste à proposer chaque jour aux en Chine à l’énergie solaire, Madagascar est un pays où clients des produits frais approchant de leur date OCSiAl, le plus grand fabricant moins de la moitié des enfants sont vaccinés. de péremption mais toujours propres à la consom- mondial de nanotubes de Tel est notamment le cas dans les communautés mation, à des prix fortement réduits : 1 euro pour graphène basé au Luxembourg, vivant dans des zones enclavées et qui sont par les produits secs avec emballage légèrement en- annonce l'ouverture à Shanghai conséquent les plus vulnérables aux épidémies. dommagé et pour les cartons de 3 kg de fruits (Chine) de son deuxième centre Fonctionnant par l’unique biais de panneaux so- et légumes ; 0,50 euros pour tous les types de de support technique après No- laires, les réfrigérateurs de B Medical Systems sont viande, de poisson et les pâtisseries et 0,20 eu- vossibirsk (Russie). Il s'agit d'une conçus pour assurer la bonne conservation des vac- ros les produits laitiers et les produits ultra-frais nouvelle étape dans l'expansion cins à une température constante maintenue entre (comme les salades composées) à consommer le de ses activités à l'échelle mon- 2 et 8°C, comme le recommande l’OMS. Le Gouver- jour même. diale, qui permettra d'améliorer nement malgache a décidé d’acheminer et installer Cela permet aux clients de réaliser de bonnes af- davantage le soutien technique à 404 de ces appareils, répartis dans chacune des 22 faires tout en faisant un geste durable. Cette opé- ses clients asiatiques. La société régions du pays. Dynamic Consulting, partenaire lo- ration s’inscrit dans les démarches de Lidl pour ne cesse d’innover, en mettant cal de B Medical Systems, s’est chargé de la mise en limiter les pertes alimentaires. L’enseigne a pour au point des produits inédits tels œuvre sur le terrain, en un temps record de 4 mois. ambition de réduire de 25% le gaspillage alimen- qu'un concentré de nanotubes pour les équipements sportifs lé- Il est à noter que la majorité des sites se trouvaient taire d’ici la fin 2020, et de 50% d’ici à 2025 (par gers comme les jantes et cadres dans des zones réputées dangereuses, et que 60% rapport à 2015). Il s’agit aussi d’une manière de de bicyclettes, les casques ou des trajets ont été réalisés à dos d’homme (photo). soutenir les épiceries sociales de Caritas et de la les raquettes de baseball, de « L’enthousiasme des autorités locales, des méde- Croix-Rouge, les revenus générés par cette action hockey et de tennis. cins et des familles était palpable. Nous remer- leur étant reversés. Pour l’année 2019, la somme cions le ministère de la Santé malgache pour sa ainsi récoltée s’est élevée à 27.017 euros. confiance en notre technologie, développée à Ho- singen, dans le nord du Grand-Duché, avec pour Brasserie Nationale mission ultime de sauver des vies », précise Luc En toute transparence Provost, CEO de B Medical Systems. Les membres de l’association des Les nouveaux dispositifs médicaux sont garantis Brasseurs Européens, dont fait par- 10 ans et sont équipés d’un dispositif de surveil- tie le groupe Brasserie Nationale lance de température à distance. (Bofferding, Battin, Funck-Bricher), ont signé un accord volontaire, stipulant l’obligation de mention- ner clairement les ingrédients et la valeur énergétique de leurs produits sur tous les emballages, d’ici 2022. Il est à noter que la Bras- serie Nationale mentionnait déjà ces informations. Le but principal de cet accord est d’encourager les brasseurs à prendre leurs responsabilités afin de fournir aux cyber pro consommateurs une information Parce que les PME et les indépendants sont de plus en plus compréhensible, adéquate et pré- victimes de cyber-attaques, Foyer innove en créant cyber pro, cise. Bien que les boissons dont le une assurance et une assistance qui vous aide à anticiper taux d’alcool excède 1,2% ne sont ces dangers et vous accompagne en cas de problème. pas légalement obligées d’indiquer ces informations selon les normes Rendez-vous sur cyberpro.foyer.lu ou chez votre agent Foyer. européennes, les brasseurs ont volontairement pris l’initiative de mentionner la valeur énergétique de leur bière, ainsi que les ingré- dients qui la composent. Produit distribué par Foyer Assurances S.A., 12 rue Léon Laval, L - 3372 Leudelange Photos: B medical systems, Lidl, OCSiAl

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BESIX RED/FERRERO DATACENTER Goodyear/Renault New wheels New home for Certified Goodyear has been chosen as Ferrero security one of the main tyre suppliers BESIX Real Estate Development (RED) has The Internet service provider Datacenter for the all-new Renault Captur, providing the vehicle with the delivered the new global headquarters of Luxembourg is now certified by the 215/55R18 95H EfficientGrip Ferrero International Agribusiness Group, ISO information security standard ISO 27001, Performance tyres. The Renault in partnership with Félix Giorgetti. confirming Datacenter Luxembourg’s Captur is one of the best-selling integrated security system imbedded in an small SUVs on the market, with The brand new 29,500 square metre building offers approach of continuous improvement. 1.5 million units sold in more than employees a new work experience and is another 90 countries since its launch in mark of success for BESIX RED in the Luxembourg ISO 27001 foresees the implementation of an In- 2013. The all-new Captur follows market, adding another successful development to formation Security Management System (ISMS), its original formula, but the car its pan-European portfolio while contributing to the so that sensitive company information remains has now been updated with country’s urban and economic dynamism. secure. It includes people, processes and IT sys- the latest technologies and has Developed with Luxembourg partner Félix tems by applying a risk management process. also received an upgrade on Giorgetti for the international agribusiness group The certification includes colocation and da- its wheels, with Renault opting Ferrero, this office building stands out both for its tacentre services; managed cloud and virtual IT for Goodyear’s EffficientGrip strategic location next to Luxembourg’s interna- infrastructure solutions; backup and disaster re- Performance tyres. As well as the 215/55R18 95H, Goodyear will tional airport and for its technical and architec- covery services; connectivity/telecommunication also supply the 215/60R17 96H. tural excellence. It also illustrates the developer’s and Internet services. ‘We believe these tyres add the ability to align interests and work cohesively to Manuel Coelho, Managing Director, explained, perfect level of grip and fuel serve a common goal which is none other than ‘the ISO 27001 certification enforces Datacenter efficiency for this outstanding SUV. customer satisfaction. Luxembourg’s position as a key player within We look forward to joining forces The architectural design of the building was en- Luxembourg’s secured infrastructure hosting in- with Renault to give customers the trusted to Perry Weber and the interior architec- dustry. It will furthermore allow customers and best driving experience’, said Hans ture to the French branding and design agency prospects to instantly recognise the quality of our Vrijsen, Managing Director of Goo- Lonsdale. operations and services.’ dyear OE in the EMEA region.

Scorechain Finetuning fraud detection Scorechain has introduced Artificial Intelligence (AI) able to detect fraud patterns in its anti-money laundering crypto- currency transaction monitoring software. As the company signs a groundbreaking innovation in the blockchain analytics space with wallet types prediction, BIL/THE OFFICE Partners since 2017, BIL and The Office share a an AI feature aims to provide common aim: to support the development of en- a more accurate risk-scoring trepreneurship in Luxembourg. Two years after for cryptocurrencies activity Startups in the city the company’s first co-working space opened its with better blockchain services Banque Internationale à Luxembourg (BIL) doors (The Office-Charlotte in Belair), CEO Gosia identification. has set up its own workspace dedicated to With Scorechain Artificial Intelli- Kramer launched The Office-City. This second startups in The Office-City – a co-working space is larger and located right next to Luxem- gence (SCai), the platform can centre in the heart of Luxembourg City. now predict the type of service bourg’s city centre. The latest news from the a group of addresses stands for partners is that BIL now has its own space within and has already provided accu- The Office-City that can host up to three startups rate predictions 92% of the time for a six-month period, for free. during validation phase. This collaboration with The Office is the latest in ‘Finding new entities and improving a long list of BIL initiatives to foster innovation our Blockchain naming coverage is and entrepreneurship in Luxembourg. The bank one of our top priorities. Our clients is already a partner of the country’s main incu- want to have the most rigorous risk- bators and supports many startups with various based approach. This is a major financing programmes in which the bank partici- breakthrough since AI has already pates. In addition to these financing solutions, the identified 5 million addresses such bank can now offer workspaces at The Office. as Darkweb marketplaces’, said Pierre Gérard, Scorechain CEO. More info: www.bil.com/innovation PR I VATE BANKING

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Labgroup IEE ISO certified Sensory expansion Lab Luxembourg (Labgroup) is proud to announce that it has ob- For over 30 years, IEE has been delivering tained ISO 14001:2015 environmen- exceptional sensing solutions predominantly for tal certification for its commitment automotive interiors that help enhance comfort, and responsible environmental safety, and offer a better driving experience. practices. Following an external Since its early days, however, IEE has also audit carried out last October by the actively explored further possibilities to introduce certification body Interdigicert Europe (CertiTrust), Labgroup received the its high-quality sensors to a wider range ISO certification at the beginning of of applications, industries, and markets that November. Reducing its environmen- go beyond the automotive world. Finologee/Keytrade tal impact while carefully managing a 10 minutes to onboard policy that respects its stakeholders has always been a priority for the In partnership with Finologee, As they further expand their products’ applications, IEE has now digital transition expert. developed sensors for novel applications in the medical field, most Keytrade Bank Luxembourg is ‘The proper environmental manage- recently, a sensor for digital shoes to support diabetic patients in the first bank in Luxembourg to ment concerning carbon emissions, monitoring their health status and preventing further foot damage. implement a digitised onboarding energy consumption, the impact of process that enables customers to travelling, waste management and The first prototype of the shoe was exhibited at the MEDICA 2019 open accounts in only 10 minutes. recycling... has always been one of fair in Düsseldorf last November. Visitors to the IEE booth could try With this platform, customers can Labgroup's priorities. The ISO 14001 several applications for the shoe and find out more about how to enjoy a prompt and paperless certification is an official recognition customise it to accommodate various needs. account opening experience, of our environmental efforts’, said ‘This is not new ground for us’, says Tobias Meyer, System Engineer reducing the time it takes to open Bernard Moreau, CEO, Labgroup. for Footwear and CIS Solutions at IEE. ‘We have been investigating an account to less than 10 minutes the possibilities of bringing to market a product that is more than from both desktop computers and a simple shoe insole sensor. We have created a complete solution mobile devices. It simultaneously instead, combining not only our experience in sensing technolo- gives the bank control over the ONET gy, but also electronics, mobile apps and cloud services. Our cus- user experience, complete access Security in the tomers can use this ready-to-go ‘package’ and adapt it to their to the application data, and Grand Duchy various specific needs, which allows them to be flexible in their drastically reduces onboarding applications.’ expenses and manual processes. In early 2020, ONET Security Luxem- bourg, the newest member of the Footwear sensing solutions from IEE have been designed to provi- The white-labelled solution has international group, opens its doors de easy, durable, and comfortable integration into wearables that been built from scratch and in the Gasperich district next to the best address people with health concerns such as diabetes, obe- includes a web-based interface headquarters of the group’s branch sity, Alzheimer’s, etc. but also health professionals or sports people and a back-end core API that dedicated to cleaning services. It looking to improve or monitor their performance. assembles user’s data and docu- will offer security operations (fixed ‘These new solutions from IEE that support current and future ments on Finologee’s platform and and mobile security, events, and fire) automatically transmits them to healthcare technologies mark our intention to explore new bu- throughout Luxembourg. The com- Keytrade’s existing customer ma- siness horizons and transit from printed electronics to IoT and Info- pany is planning to recruit several nagement system. Once received nomics. It is the beginning of a journey we hope to continue’, says hundred employees over the next by Keytrade, the banks’ client Meyer. three years in order to offer safety validation committee decides on and security solutions tailored to the opening the account based on the demands of its partners. information provided by the user ‘Our growth objectives in Luxembourg through the platform. have led us to look for innovative and efficient services which meet the security needs of companies in the Grand Duchy. Broadly developed around the major companies, we are counting on the ONET network to roll out ONET Security against well-es- tablished competition’, said Pascal Rogé, CEO of ONET Luxembourg. Photos: Finologee, Onet, IEE Iwwerall AutocarsAutocars Emile Emile Frisch Frisch Tél.Tél. (+352) (+352) 49 49 61 61 51-1 51-1 www.emile-frisch.luwww.emile-frisch.lu Autocars Emile Frisch ënnerweeIwwerall [email protected]@emile-frisch.lu Tél. 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EMILE_FRISCH_MENSDORF_KLEINBUS_A4_HF.indd 2 30/07/2018 14:19 Merkur JAN • FEV 2020 Institutional News

GROUPE CHAMBRE DE COMMERCE Nouvelle identité visuelle, nouveau slogan La Chambre de Commerce entre en 2020 avec un nouveau logo et une nouvelle base line conçus en partenariat avec l’agence h2a. Par ce changement, elle souhaite exprimer visuellement Patrick Ernzer les changements intervenus ces dernières années dans son offre Directeur communication et son organisation. et marketing, Chambre de Commerce

« La nouvelle identité visuelle Au fil des dernières années, la Chambre Commerce comme point de départ, vé- de Commerce a connu une croissance hicule l’idée d’une « Maison de l’Econo- est une évolution logique et rapide de ses activités et a lancé plu- mie » ouverte au monde, aux entreprises naturelle du choix stratégique de sieurs nouvelles enseignes opérant avec et aux idées. Une maison qui encadre la Chambre de Commerce de se leurs propres identités visuelles et plans et qui offre une stabilité rassurante. Le positionner en tant que groupe de communication. Avec les lancements nouveau slogan « Powering Business » constitué d’enseignes fortes. » successifs de la House of Training en remplace l’ancien « Votre partenaire pour 2014, de la House of Entrepreneurship la réussite » pour résumer en deux mots Pourquoi ce changement en 2016, de la House of Startups en tant les missions multiples confiées par d’identité visuelle ? 2018 et une prise de participation ren- le législateur à la Chambre de Commerce Notre identité visuelle datait de 2003 et donc d’une forcée dans plusieurs entités externes, (porte-parole des entreprises, soutien époque à laquelle la Chambre de Commerce n’avait telles que Luxexpo-The Box, la Mutualité à la création et au développement des pas la même envergure qu’aujourd’hui. Depuis lors, de Cautionnement ou encore le Luxem- entreprises, promotion de l’esprit d’en- ses activités ont connu une croissance exponentielle. bourg-City Incubator, la Chambre de treprise et de la formation continue, Le nombre d’entreprises affiliées est passé de 25.000 Commerce se positionne aujourd’hui de animation du débat public, etc.) que la au tournant du millénaire à près de 100.000 au- facto comme un groupe composé d’une diversité des secteurs économiques re- jourd’hui. La gamme de services et produits ainsi que multitude d’enseignes œuvrant pour le présentés. Le slogan renvoie aussi à la l’organisation ont été adaptées en conséquence. soutien des entreprises et de l’économie signature « Powered by the Luxembourg luxembourgeoises. Chamber of Commerce » qu’arborent plu- Qu’est-ce qui a changé concrètement ? Pour refléter ce nouveau positionnement, sieurs enseignes phare du groupe. Le changement le plus important a certainement été la Chambre de Commerce vient d’adop- Plus d’informations : le fait d’externaliser certaines activités stratégiques ter une nouvelle identité visuelle, signée www.ccgroup.lu de la Chambre de Commerce dans des structures par l’agence h2a. Le nouveau logo, qui opérant sur le marché sous de nouvelles enseignes. prend l’immeuble de la Chambre de Ainsi les activités de formation continue et supérieure sont désormais commercialisées sous l’enseigne House of Training, et Institut Supérieur de l’Economie (ISEC). Les activités de soutien à la création et au développement des entreprises sont regroupées sous les enseignes House of Entrepreneurship, House of Startups ou encore Luxembourg-City Incubator. En concentrant les efforts de communication sur de nou- velles enseignes, la marque Chambre de Commerce a perdu un peu en visibilité.

Quelle a été votre réaction ? Il fallait adapter notre politique de communication au nouveau positionnement de la Chambre de Com- merce, notamment en nous dotant d’une stratégie de marques. En multipliant les enseignes et les prises de participation dans des structures diverses opérant pour le soutien de l’économie et des entreprises, nous nous sommes graduellement transformés en groupe avec un portefeuille de marques différentes. La nou- velle identité visuelle et le nouveau slogan sont une réponse à cette évolution et permettent à la Chambre de Commerce de fonctionner comme véritable marque ombrelle, tout en étant reconnue comme force motrice des différentes structures appartenant au groupe. JAN • FEV 2020 Merkur Institutional News 25

Fondation Cancer Kit pour les entreprises INDR Sensible aux problématiques que peuvent rencontrer les entreprises et 38 entreprises labellisées les employés confrontés au cancer, la Fondation Cancer propose plu- Le 3 décembre 2019, le label ESR a été remis sieurs services gratuits. Accompa- officiellement à 38 entreprises lors d’une gner les entreprises sur les thèmes cérémonie organisée par l’INDR à la Chambre de de la prévention mais aussi donner Commerce, en présence de Paulette Lenert, des clés pour soutenir un collègue ministre de la Protection des Consommateurs, pendant et après un cancer, est une Ville de Luxembourg de ses missions. Ainsi, la Fondation et ministre de la Coopération et Deux magasins propose divers formats de confé- de l’Action humanitaire. éphémères rences ou ateliers interactifs sur des thèmes tels que facteurs de risque, À la suite d’un appel à candidatures Parmi les faits notables de cette 18e remise de label, il est à noter hygiène alimentaire, tabac, com- lancé mi-septembre pour deux que six entreprises ont renouvelé leur label pour la quatrième fois portement vis-à-vis d’un collègue pop-up stores situés rue Philippe malade…Une exposition photo consécutive et que le Lycée Technique d’Ettelbruck figure parmi II, la Ville de Luxembourg a reçu itinérante est également disponible. les douze nouveaux labellisés de cette édition. Paulette Lenert a une quarantaine de dossiers. Après félicité les entreprises qui s'engagent et qui assument leurs respon- évaluation des concepts, elle a re- Plus d'informations : sabilités au Luxembourg et au-delà, au quotidien. La RSE est une www.cancer.lu ou tenu Bricks4Kidz et BOTARI (photo) [email protected] opportunité pour chaque entreprise d’améliorer sa gouvernance, de pour cette première expérience de renforcer son engagement sociétal et de limiter ses impacts envi- commerce éphémère. Bricks4Kidz ronnementaux. L’entreprise assure ainsi sa propre pérennité tout (38, rue Philippe II) est un centre de en contribuant au développement durable. « En matière de RSE, le créativité qui propose notamment Luxembourg.lu voyage vaut autant que la destination », a ajouté la ministre, en l’accueil des enfants pour des ateliers Relooking complet éducatifs et ludiques pendant que mettant ainsi l’accent sur le cheminement qu’implique la démarche Le site Luxembourg.lu arbore leurs parents font leurs courses au de labellisation. désormais l'identité visuelle de centre-ville. BOTARI (40, rue Philippe Les entreprises labellisées ont bien compris les bénéfices de la RSE la marque «LuXembourg – Let's II) est un espace combinant une qui offre de réels avantages concurrentiels en améliorant la répu- make it happen», signature du boutique de mode durable et une ga- tation de l’entreprise, sa capacité à attirer et retenir des salariés pays. Le site Inspiringluxembourg. lerie. Les deux magasins éphémères ou des clients, l’engagement, la motivation et la productivité des lu, avec sa boîte à outils dédiée à resteront en place jusque fin avril salariés, les relations avec les fournisseurs, les pouvoirs publics, les tous ceux qui désirent promouvoir 2020 et un nouvel appel à candida- concurrents, les médias, les ONG, autrement dit avec la société dans le Luxembourg, fait dorénavant tures sera lancé en mars. Grâce à son ensemble. Norman Fisch, secrétaire général de l’INDR, a rappe- partie intégrante du site. Ainsi, cette initiative, la Ville de Luxembourg tous les outils de promotion et lé que toutes les entreprises labellisées ESR ont atteint les objectifs souhaite promouvoir l’entrepreneuriat toutes les informations concer- formulés dans le Guide ESR, garantissant ainsi un comportement et contribuer à la diversification de nant le pays sont rassemblés au responsable. Intégrer complètement la RSE dans leur culture et l’offre commerciale au centre-ville. partager leurs bonnes pratiques permet à ces entreprises d’avoir un même endroit. Le site conserve impact positif sur la société. Ces ambassadeurs de la RSE forment une structure qui permet d'exposer un véritable réseau de compétences et de valeurs partagées. toutes les facettes de la vie au Luxproptech Luxembourg, tout en proposant Nouvelle association une navigation aisée. Ses cinq rubriques créent un environnement professionnelle dans lequel l'internaute est invité à L’Association Luxembourgeoise feuilleter et découvrir les contenus. des PropTech vient d’être lancée. Luxembourg.lu ouvrira également Le terme désigne les technologies régulièrement des grands évène- qui transforment les produits, les ments nationaux ou internationaux, services et les modèles d’affaires ainsi que des sujets d'actualité liés à l’immobilier. Il inclut toutes les ou des secteurs dans lesquels le innovations dans la chaîne de valeur pays excelle. de l’industrie et concerne toutes les catégories d’actifs (bureau, logis- tique, santé, hôtellerie, commerce de détail et résidentiel). Luxproptech fédère des entreprises actives dans l’immobilier, des investisseurs professionnels, des startups spécia- lisées en Proptechs (26 à ce jour), ainsi que d’autres acteurs nationaux de l’entrepreneuriat tels que Letz- block, LBAN, le Hub@luxembourg... Plus d'informations : www.luxproptech.lu Photos: Photothèque VDL / Charles Soubry, INDR Photos: Photothèque VDL / Charles Soubry, Merkur JAN • FEV 2020 26 Institutional News

Georges Wagner Chargé de direction de l’Association LA STRATÉGIE NATIONALE VISION ZERO d’Assurance Accident (AAA) La sécurité, la santé, le bien-être au travail - une stratégie payante « En moyenne, chaque Fournir des conditions de travail sûres et saines constitue euro investi dans la non seulement une obligation légale et morale, mais également une stratégie payante économiquement. Les investissements sécurité et la dans la sécurité-santé protègent la santé et l’intégrité physique santé au travail en et psychique des salariés. Ils impactent la motivation rapporte deux. » des employés, la qualité du travail et des biens et services produits, la réputation de l’entreprise ainsi que le niveau de satisfaction de toutes les parties prenantes. Quelle est l’évolution des accidents du travail au Luxembourg ? Les thèmes forts de la VISION ZERO sont tous. Les infractions aux règles doivent En 2018, le nombre d’accidents du travail, de trajet la responsabilisation, la prévention et la être traitées immédiatement et tout si- et de maladies professionnelles est resté stable, formation à tous les niveaux de l’entre- gnalement de situations dangereuses autour de 20.000. Cependant, le nombre de salariés prise. 180 entreprises ont rejoint cette doit être récompensé. Le leadership re- a augmenté. En conséquence, la fréquence des initiative nationale pour contribuer ac- quiert une communication ouverte et une accidents a diminué pour se situer autour de 4,8 %. tivement à l’objectif commun de réduire culture de gestion claire. Ce que les diri- Ce sont des résultats positifs. L’ensemble de ces sta- au maximum les accidents survenant sur geants font, tolèrent et exigent définit les tistiques est consultable dans notre récent rapport le lieu de travail ou sur les trajets. La normes pour les autres employés. annuel disponible sur www.aaa.lu. VISION ZERO se base sur 7 règles d’or Pour se familiariser aux 7 règles d’or, dont la première est le leadership : deux formations sont proposées, l’une Comment les entreprises peuvent- chaque employeur, chaque dirigeant, destinée aux chefs d’entreprise (1/2 jour- elles prévenir les accidents ? chaque membre du personnel d’enca- née) et l’autre aux autres professionnels Nous conseillons aux entreprises de mettre en place drement est responsable de la sécurité (2 jours). une stratégie de sécurité et de santé, même si cela et de la santé au sein de l’entreprise. Plus d'informations : implique un travail administratif plus important Ils dirigent par l’exemple, établissent www.visionzero.lu et Forum Sécurité Santé au notamment pour les plus petites d’entre elles. Il faut les règles et les suivent ; ils veillent à ce Travail le 29 avril 2020 à LUXEXPO THE BOX. savoir qu’en moyenne, chaque euro investi dans la qu’elles soient connues et respectées par sécurité et la santé au travail en rapporte deux. Ce sont donc des stratégies payantes. Concrètement, il s’agit tout d’abord d’identifier les risques, puis de mettre en place des mesures pour les éliminer ou les diminuer. Dans le cadre de la stratégie nationale VISION ZERO, différents outils (formations, conseils, matériels de sensibilisation, échanges de bonnes pratiques, labels SGS et ESR) sont mis à disposition des entreprises. Celles-ci peuvent adhérer à la VISION ZERO en mettant en place un plan d’action.

Quelles sont les missions de l’AAA ? L’AAA est un établissement public chargé de la prévention et de l’indemnisation des accidents du travail, des accidents de trajet et des maladies professionnelles. Les services administratifs les plus importants, assurant les relations avec les em- ployeurs et les assurés, sont le service Prévention et le service Prestations. L’AAA est également, avec l’UEL et l’INDR, un des initiateurs de la stratégie nationale VISION ZERO. Depuis quelques années, l’AAA s’est engagée dans une politique de qualité et elle est actuellement la première institution de sécurité sociale à avoir décroché la certification ISO 9001:2015. Photos: UEL

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FEDIL WIDE Prix de Mission à Tel Aviv l’environnement Fin novembre dernier, Women in Digital Empowerment (WIDE) a organisé Le 26 novembre 2019 a eu lieu la 16e édition une mission à Tel Aviv. La délégation était de la remise du Prix de l’Environnement de composée de 13 femmes provenant la FEDIL, en présence de Carole Dieschbourg, de l'écosystème luxembourgeois, ministre de l’Environnement, du Climat et responsables politiques, coordinatrices du Développement durable, des membres du d’incubateur, entrepreneuses jury, des lauréats de la promotion 2019 ainsi u créatrices de startup. que de nombreux invités.

CSSF Cette édition a reçu un nombre record de can- Le but de cette mission était d’aller à la rencontre Education financière didatures. Parmi les 16 projets finalistes, le jury, de l'écosystème startups d’Israël, pays connu Dans le cadre de sa mission de composé d’experts issus des secteurs public et comme étant une Startup Nation, pour décou- protection des consommateurs, privé, a attribué quatre prix. Dans la catégorie vrir les raisons de ce succès, les institutions de la CSSF lance une initiative « product » c’est Tarkett GDL qui a remporté le prix premier plan et les organisations faisant partie nationale en matière d’éducation avec son produit iD Revolution, un sol modulaire de l’écosystème, afin d’ouvrir la discussion sur financière sous le nom de lëtzfin. composé à 83% de matériaux recyclés, bio-ma- d’éventuelles futures collaborations. La mission Il s’agit d’un portail d’information tériaux et minéraux, au processus de fabrication de WIDE étant de soutenir les jeunes filles et les (www.letzfin.lu), et de différentes respectueux de l’environnement. Dans la catégo- femmes dans une société toujours plus numé- applications destinées à sensibi- rie « Process », la société Apateq s’est vue récom- rique, l'équipe souhaitait en savoir davantage sur liser les consommateurs de tous pensée pour son projet Drinking water Treatment la situation des entrepreneuses et des femmes âges aux questions financières Plant, installé en Suède, intégrant une innovation dans le domaine des technologies en Israël. La du quotidien. En effet, dans un remarquable et unique en Europe, permettant de priorité était de rencontrer tous les acteurs de monde globalisé où tout est traiter des eaux de différents niveaux d'origine l’écosystème et de comprendre le fonctionnement accessible en quelques clics, à et de pollution dans une seule installation. Dans de la bonne collaboration et coopération entre n’importe quel moment, où que la catégorie « Energy Intensive Industries », deux eux. Une table ronde a notamment permis de ren- l’on soit, les consommateurs se entreprises ont été primées : Arcelor Mittal avec contrer des entrepreneurs et des investisseurs. La retrouvent de plus en plus seuls son projet Sudcal Heat recovery, consistant dans délégation a également pu discuter avec des ins- pour prendre leurs décisions la récupération de l'énergie contenue dans les fu- titutions qui facilitent le travail entre le gouver- financières et en assumer les conséquences. Les connais- mées du four d'un laminoir pour chauffer de l'eau nement et les startups. Les participantes ont pu sances de base en matière injectée dans le réseau de chaleur de plusieurs constater qu'Israël, tout comme le Luxembourg, financière délivrées par lëtzfin quartiers d’Esch-sur-Alzette ; et Hydro Aluminium souffre d’un nombre trop faible de représentantes doivent aider chacun à faire face Clervaux pour son produit Circal 75R, aluminium féminines dans l’univers des startups. La conclu- aux défis d’une vie quotidienne fabriqué à partir d'un minimum de 75% de maté- sion de part et d’autre est que la clé pour attirer digitalisée. riau Post Consumed ou « Fin de Vie », qui s'inscrit davantage de filles dans la technologie et l'entre- dans une logique d'économie circulaire. preneuriat est de commencer le plus tôt possible l'éducation dans ces domaines. Orientation Nouveau portail JEL d’information Reconnaissance Le 2 décembre 2019, le Service de coordination de la Maison de européenne l’orientation a lancé un nouveau portail Internet permettant un ac- Durant la Global Entrepreneurship Week, organisée A cette occasion, Jonk Entrepreneuren cès simple, rapide et convivial à à Berlin du 18 au 22 novembre 2019, Junior Achie- Luxembourg a été récompensé pour la de nombreuses sources d’infor- vement (JA) a rassemblé les membres de son réseau septième fois consécutive avec le Model mations sur les études, le monde pour la Global Leadership Conference, qui a permis un Organisation Award attribué par Junior du travail et les changements échange de bonnes pratiques entre associations. Achievement Europe. Cette distinction de parcours professionnel. Le met en évidence le travail et l'engage- portail détaille également les ment de tous les collaborateurs de l'as- mesures d’aides et d’accompa- sociation mais également l'investisse- gnements existantes. L’objectif ment et le soutien qu'apportent les dif- de ce nouveau service est de férents partenaires provenant du monde conseiller les citoyens dans leurs économique et du monde de l'éducation. choix d'orientation tout au long Par ailleurs, Charles Denotte, président de la vie. Il renforce également la de JEL, a été honoré avec le Leadership visibilité des services et mesures d’orientation offerts par les Award qui est attribué aux administra- acteurs publics et privés. teurs du conseil d'administration ayant fortement contribué au développement Plus d'informations : de l'éducation entrepreneuriale au cours www.maison-orientation.public.lu des dernières années. Photo: Jonk Entrepreneuren Luxembourg DREAMJOBS AMBASSADORS LUXEMBOURG 2020

L’HORESCA et la Chambre de Commerce, en partenariat avec le Ministère de l’Économie - Direction générale des Classes moyennes et le Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse ont lancé la campagne « Dreamjobs Ambassadors ». Celle-ci vise à promouvoir, valoriser et honorer le savoir-faire des professions de l’hôtellerie au Luxembourg et en particulier les professions de cuisinier et de serveur/barman.

Découvrez les portraits des 8 ambassadeurs diffusés sur RTL et sur les réseaux sociaux à partir de février 2020.

www.dreamjobs-ambassadors.lu dreamjobsambassadors Merkur JAN • FEV 2020 30 Institutional News

LUXINNOVATION 35 ans au service de l'innovation En présence de S.A.R. le Grand-Duc et près de 500 invités, Luxinnovation, l’agence nationale pour la promotion de l’innovation dirigée par Sasha Baillie FORD HYBRID depuis mai 2018, a célébré le 14 novembre 2019 son 35e anniversaire à l’Athénée de Luxembourg. Luxinnovation encourage les entreprises à innover et facilite les collaborations avec la recherche publique.

La création de Luxinnovation remonte au couvrant les secteurs-clés de l’économie 1er juin 1984, avec la mise en place, au nationale et comptant plus de 700 en- sein du ministère de l’Économie et des treprises. Luxinnovation est également le Classes moyennes, d’une « Agence pour la point de contact national pour les entre- Promotion de l’Innovation » puis d’un parte- prises souhaitant intégrer des programmes nariat avec la Chambre de Commerce et la R&D européens et affiche en 2018 le taux Fédération des industriels luxembourgeois de réussite le plus élevé de l’Union eu- (Fedil) pour créer « un service de promotion ropéenne dans le cadre des appels à fi- commun d’assistance à l’innovation ». C’est nancement du programme-cadre Horizon l’acte de naissance de Luxinnovation, qui 2020. En 2016, suite à l’intégration de devient le premier « point d’accueil inno- l’agence de promotion, Luxembourg for vation et recherche » au Luxembourg. Le Business, Luxinnovation s’est vu confier ministère de l’Éducation nationale et de la d’autres missions, dont l’identification Formation professionnelle (alors respon- d’investisseurs étrangers apportant une sable de la politique de recherche dans le vraie valeur ajoutée à l’économie nationale secteur public, prise en charge depuis par en consolidant le développement qualita- le ministère de l’Enseignement supérieur tif du pays. À cela s’ajoute la veille éco- et de la Recherche), puis la Chambre des nomique dans des secteurs susceptibles Métiers rejoignent l’organisme. Luxinnova- de créer de nouvelles opportunités pour tion devient un groupement d’intérêt éco- les entreprises établies au Luxembourg et nomique (G.I.E.) en 1998. L’agence se voit d’attirer de nouveaux investissements di- confier la gestion de la « Cluster initiative », rects étrangers.

LISER 30 ans de recherche Venez découvrir le nouveau Ford Explorer Pour Aline Muller, CEO du LISER, la célébration des 30 ans de l’institut de Plug-In-Hybrid à l’Autofestival recherche socio-économique est l'occasion de montrer comment la recherche à impact sociétal contribue à la construction de la société de demain. Le Le nouveau Ford Explorer Plug-In Hybrid (PHEV) vous offre un groupe LISER est né de la conviction de son fondateur, Prof. Gaston Schaber, que les motopropulseur électrisé qui combine le meilleur des deux mondes : données sont cruciales pour les sciences sociales et la société. la puissance d’un moteur essence 3.0 L EcoBoost avec des émissions réduites

à 71g CO2/km et l’efficacité silencieuse d’un moteur électrique. Son design Il y a 30 ans, le CEPS/INS- Luxembourg, le Research Team profite de la célébration de ses de nouvelles solutions tout en élégant et son intérieur luxueux et modulable offrant jusqu’à sept places TEAD avait été officiellement Luxembourg. La mission du LI- 30 ans pour réaffirmer son en- prédisant leurs impacts directs feraient presque oublier qu’il est aussi extrêmement agile hors des sentiers créé par la loi grand-ducale SER est de mener des activi- gagement pour l’exploitation et indirects de manière dyna- du 10 novembre 1989, sous la tés de recherche fondamentale de la richesse des informations mique et ainsi, de construire battus. Découvrez le nouveau Ford Explorer PHEV chez votre distributeur Ford présidence de son fondateur, et appliquée en sciences so- contenues dans les données une société inclusive et durable ou rendez-vous sur ford.lu le professeur Gaston Schaber. ciales afin de faire progresser produites par la société afin basée sur l’exploitation la plus Devenu LISER (Luxembourg les connaissances, d’informer qu’elle crée richesse et bien- complète de notre connaissance Institute of Socio-Economic Re- l’action des pouvoirs publics et être pour la société. A travers du monde d’aujourd’hui. A tra- search), l’institut de recherche des acteurs socio-économiques. son investissement structurel vers le contrat de performance a été intégré dans un cadre lé- Dans la mise en œuvre de cette dans le « data science » le LISER pluriannuel qui lie le LISER au ministère de l’Enseignement gal unifié pour l’ensemble des mission, le LISER a pour voca- développe une puissance de 3,1 L/100 KM. 71 G/KM CO2. (WLTP) instituts de recherche publics tion d’être un acteur scientifique modélisation et d’optimisation Supérieur de la Recherche, Aline au Luxembourg à travers la loi de poids en Europe et de contri- qui lui permet d’appréhender Muller s’est dit particulièrement 2,9 L/100 KM. 66 G/KM CO2. (NEDC 2.0) du 3 décembre 2014. Il est au- buer de manière proactive et les systèmes socio-écono- satisfaite de pouvoir inscrire un Informations environnementales (A.R. 19/03/2004) : www.ford.lu/environnement. Les chiffres de consommation et d’émission de CO 2 sont mesurés selon la jourd’hui un des trois centres de ciblée au développement stra- miques complexes. L’objectif plan de renforcement de la ca- nouvelle procédure de test WLTP, et s’appliquent à tout véhicule avec les équipements de base. Des équipements optionnels (comme des pneus et/ou des recherche publique à Luxem- tégique du pays et à répondre est de construire, sur la base pacité de recherche. jantes) peuvent affecter la consommation et l’émission de CO2. Les chiffres NEDC 2.0 indiqués sont calculés à partir des valeurs WLTP et seront utilisés pendant bourg qui opèrent à côté de aux grands défis sociétaux au des diversités et des volumes une période transitoire (jusqu’au fin 2021 au plus tard), par exemple à des fins fiscales. Cependant, avant la fin de cette période transitoire, le gouvernement l’Université de Luxembourg et niveau national et international. toujours croissants de don- peut utiliser les valeurs WLTP à des fins fiscales, ce qui peut influer sur la taxation du véhicule. Le cas échéant, les distributeurs Ford, Ford et le constructeur du forment à quatre l’infrastruc- Dans la continuité de la pen- nées, des modèles intelligents véhicule déclinent toute responsabilité quant à ces différences. Le véhicule affiché peut différer des spécifications réelles. Contactez votre distributeur Ford ture de recherche publique à sée de son fondateur, le LISER capables d’évaluer et de tester

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Informations environnementales (A.R. 19/03/2004) : www.ford.lu/environnement. Les chiffres de consommation et d’émission de CO 2 sont mesurés selon la nouvelle procédure de test WLTP, et s’appliquent à tout véhicule avec les équipements de base. Des équipements optionnels (comme des pneus et/ou des

jantes) peuvent affecter la consommation et l’émission de CO2. Les chiffres NEDC 2.0 indiqués sont calculés à partir des valeurs WLTP et seront utilisés pendant une période transitoire (jusqu’au fin 2021 au plus tard), par exemple à des fins fiscales. Cependant, avant la fin de cette période transitoire, le gouvernement peut utiliser les valeurs WLTP à des fins fiscales, ce qui peut influer sur la taxation du véhicule. Le cas échéant, les distributeurs Ford, Ford et le constructeur du véhicule déclinent toute responsabilité quant à ces différences. Le véhicule affiché peut différer des spécifications réelles. Contactez votre distributeur Ford pour plus d’informations ou rendez-vous sur www.ford.lu. Donnons priorité à la sécurité. ford.lu

1679_Explorer_W200xH265mm_LUX_FR.indd 1 02/01/2020 09:38 Merkur JAN • FEV 2020 32 Institutional News

NYUKO Ecotrel Projet pilote à succès Demain, tous L’asbl Ecotrel et la société CCN ont entrepreneurs ? lancé il y a un an un projet pilote Nyuko a organisé en novembre 2019 son événement visant à favoriser la réparation et la réutilisation des équipements annuel, en collaboration avec Spuerkeess. électriques et électroniques que les Le postulat de la soirée ? Les compétences acquises consommateurs apportent dans les lors d’une aventure entrepreneuriale seront centres de recyclage. Il s’agit d’une des clés précieuses dans un futur marché du travail structure qui permet aux opérateurs imprégné d’intelligence artificielle. des centres de poser un diagnostic immédiat sur la possibilité de réem- ploi des appareils électroménagers. Le mot d’accueil revenait à Romain Wehles, directeur à la Horesca En cas de diagnostic positif, ceux-ci Spuerkeess, qui a rappelé l’implication de la banque pour soutenir Le Bistrospill de l’année sont réparés par des prestataires l’entrepreneuriat, notamment via son package « Créateurs d’entre- sociaux en vue d’être remis sur Dans le cadre du label de qualité prise » et via le sponsoring de nyuko. Nicolas Fries, CEO de nyuko, a le marché via leurs réseaux de ensuite introduit le sujet avant de laisser la parole à Michel-Edouard pour cafés « Wëllkomm », la fé- distribution. Ce sont ainsi plus de Ruben, économiste à la fondation IDEA et orateur principal de la dération nationale des hôteliers, 10 appareils qui sont récupérés soirée. Malgré la quasi impossibilité d’établir des projections à restaurateurs et cafetiers du chaque mois dans chaque centre Grand-Duché désire promouvoir participant au projet (Hesperange, cause du manque de données fiables, celui-ci a indiqué que les les jeux de société au café. Un Junglinster, Munsbach et Schif- emplois à priori menacés avaient d’abord été créés pour produire jury composé d’experts en jeu, flange) et plus de 70 % sont remis ce que l’homme avait inventé et ce dont il avait envie : voiture, té- d’un délégué de l’Horesca ainsi sur le marché. lévision, ordinateur, etc. Avec l’intelligence artificielle qui gagne du que de quelques journalistes a terrain, l’intelligence humaine serait-elle bientôt obsolète ? D’après ainsi testé plusieurs nouveaux jeux Michel-Edouard Ruben, les trois compétences clés à développer de société et a désigné « Cala- pour faire face au futur sont l’expertise technologique, la capacité vera » du créateur Klaus-Jürgen Egalité entre les à interagir avec les nouvelles technologies et l’adaptabilité/flexi- Wrede, édité chez Moses comme femmes et les hommes bilité car le futur pourrait davantage transformer les emplois que Bistrospill de l’année. Il s’agit d’un Bonnes pratiques les supprimer. Tout le monde pourrait donc être incité à acquérir jeu de dés qui implique de deux à des compétences d’entrepreneurs, finalement… et surtout à se for- quatre joueurs, pour une partie qui récompensées mer en permanence de manière à pouvoir combiner des compé- dure en moyenne 20 minutes. Les Lors de la 6e édition du label Actions tences variées et à utiliser au mieux les technologies. L’économiste règles sont très simples et le jeu positives, qui s’est tenue le 13 no- crée une bonne dynamique entre vembre 2019, la ministre de l’Égalité a ensuite animé une table ronde réunissant trois experts : Bernard joueurs. Soit toutes les qualités entre les femmes et les hommes, Surlemont, professeur en entrepreneuriat à HEC Liège ; Emilia Tan- d’un bon jeu de bistro ! Taina Bofferding, a remis une tar, chercheuse en intelligence artificielle à l’INCERT et Sarah Mel- distinction à six entreprises qui ont louet, économiste à la fondation IDEA. Les trois intervenants ont développé des mesures pour l’éga- confronté leurs points de vue sans langue de bois, pour arriver à la lité femme-homme au travail. Il s’agit conclusion que face au développement de l’intelligence artificielle Association d’Atos Luxembourg PSF, Axa Assu- la formation professionnelle devra évoluer pour permettre plus de Luxembourgeoise rances, Brink’s, Foyer Assurances, perméabilité entre les cursus ainsi qu’un renouvellement plus fré- d’Arbitrage LuxairGroup et Onet Luxembourg. quent des compétences techniques. Un site internet dédié Les entreprises lauréates ont mené des actions en matière d’égalité L’Association Luxembourgeoise dans le recrutement, les salaires, d’Arbitrage (LAA), organisation à les promotions, les formations et but non lucratif fondée en 1996 l’équilibre entre vie professionnelle et dédiée à la promotion et au et vie privée. Le programme Actions développement de la pratique positives, démarche volontaire de l'arbitrage au Luxembourg, des entreprises, est basé sur une annonce le lancement de son évaluation externe, financée par le site internet, permettant notam- ministère, et qui permet d’identifier ment d’effectuer des recherches des axes d’amélioration. Chaque dans l’onglet « members » pour entreprise est accompagnée pour trouver un arbitre, un avocat ou établir son plan d’action. À ce jour, un secrétaire de tribunal arbitral, environ 80 entreprises ont participé en fonction de la langue parlée, au programme. de la nationalité ou encore des domaines de spécialisation. Il est également possible d’accéder aux versions française et anglaise des dispositions du droit luxembour- geois de l'arbitrage dans l'onglet « Arbitration in Luxembourg ». Plus d'informations : www.luxarbitration.com Photos: MEGA, nyuko your business advisors

Distinctive perspectives in Advisory

corporate finance & modeling / strategy & sustainability / operations & performance arendt.com/advisory Merkur JAN • FEV 2020 34 Institutional News

PRIX FONDATION A. WEICKER LIST Une app pour les Klin lauréate du Le Prix du progrès économique durable récom- produits chimiques pense une entreprise ayant démontré de manière Prix du progrès exemplaire sa contribution au développement du- Le Luxembourg Institute of rable moyennant sa stratégie RSE tenant compte Science and Technology (LIST) économique durable de ses impacts économiques, sociaux et envi- a développé l'application Pour la première fois, la Fondation Scan4Chem pour aider les ronnementaux. Les critères d’évaluation portent consommateurs à se protéger et Alphonse Weicker et BGL BNP Paribas, sur la matérialité des thématiques RSE adoptées, à protéger l'environnement des en collaboration avec l’INDR et l’UEL, l’implication ou la consultation des parties pre- produits chimiques extrêmement ont remis le Prix du progrès nantes, la création de valeur partagée, l’innova- préoccupants en scannant le économique durable. tion et le partage. Par ce prix, doté d’un montant code-barres d’un produit. Les de 10.000 euros, la Fondation Alphonse Weicker consommateurs ont le droit contribue à valoriser la stratégie RSE comme une de s’informer sur la présence nouvelle exigence envers les entreprises, promue de telles substances dans des dans les standards internationaux. BGL BNP Pa- produits tels que les jouets, les ribas s’associe à cette action en offrant un deu- articles de sport, les meubles, xième prix d’un montant de 2.500 euros. les appareils électriques, les L’éligibilité au prix est réservée aux entreprises vêtements, etc. Les substances labellisées ESR – « Entreprise Socialement Res- extrêmement préoccupantes ponsable » par l’INDR. (SVHC) sont des produits La start-up Klin a remporté le premier Prix du chimiques qui peuvent être progrès économique durable de la Fondation cancérigènes, mutagènes, Alphonse Weicker, remis début novembre 2019 toxiques pour la reproduction dans les locaux de BGL BNP Paribas. La jeune ou particulièrement nocifs pour l'environnement. L’application entreprise propose le premier service de blan- made in Luxembourg est gratuite chisserie écologique et à la demande au Luxem- et sera disponible dans la plupart bourg. CIPA Résidence Op der Waassertrap s’est des pays européens au cours vu remettre le deuxième Prix de BGL BNP Paribas. des trois prochaines années. En tout, neuf candidatures, jugées d’un excellent niveau, étaient en lice. Plus d'informations : www.askreach.eu

Tourisme rural ETIKA Une offre unique L’économie circulaire et attrayante En novembre 2019 s’est tenue et sociale récompensée une conférence qui a lancé un Pour la 9e année consécutive, l’association etika processus de réflexion sur le a récompensé des initiatives luxembourgeoises développement des capacités d'hébergement touristiques et innovantes actives dans le domaine de la plus-value de l’offre touristique dans les sociale et environnementale. régions rurales du Luxembourg. Un processus de travail partici- patif a été lancé, afin de mettre etika a récompensé deux lauréats issus de deux liées à l’économie circulaire, dont un atelier de en valeur les atouts indéniables catégories, dont la première récompense les as- sérigraphie et un restaurant. Benu Village est du tourisme rural grâce à un mi- sociations qui ont fait l’objet d’un crédit bancaire également impliqué dans l’économie solidaire lieu naturel intact, des paysages de la BCEE accompagné d’une bonification d’in- dans la mesure où elle accueille des jeunes en variés et un patrimoine culturel térêts de etika et la deuxième, qui concerne des situation de décrochage scolaire pour les former. important, et de développer l’hé- projets indépendants. Les prix d’une valeur de Par ailleurs, une mention spéciale d’une valeur de bergement touristique en milieu 2.000 euros ont été remis par la ministre de la 500 euros a été remise dans la catégorie « projet rural. Trois groupes de travail ont Protection des consommateurs, Paulette Lenert. indépendant » à la jeune coopérative AlterCoop pris leurs fonctions en janvier La directrice générale de la Spuerkeess, Françoise qui a pour objet de favoriser les circuits courts de 2020 et un plan d’action sera Thoma, était également présente à cette remise vente de produits issus de productions locales et présenté au cours de l’été 2020. de prix. Dans la catégorie « crédit alternatif », le biologiques, et où les coopérateurs ne seront pas Le ministre du Tourisme, Lex prix a été attribué au projet Sleeves Up de l’as- des simples consommateurs puisqu’ils seront en- Delles, a souligné que « l’objectif sera d’analyser les défis et les bl Touchpoints qui a pour objet de soutenir les gagés par du temps de travail bénévole dans la besoins du tourisme rural afin de nouveaux arrivants au Luxembourg pour convertir coopérative. pouvoir proposer des solutions leurs talents en un moyen d’auto-emploi par le concrètes. » biais de formations, d’un mentorat individualisé et d’un suivi personnalisé. Dans la catégorie « pro- jet indépendant », le prix a été remis à l’asbl Benu Village qui développe à Esch/Alzette des activités Photo: Laurent Antonelli / Agence Blitz FORUM DE LA SÉCURITÉ ET DE LA SANTÉ AU TRAVAIL 20 20 14e ÉDITION

L’événement incontournable en matière de sécurité et de santé au travail destiné aux dirigeants d’entreprise, aux responsables sécurité-santé en entreprise ainsi qu’à tous les acteurs engagés en la matière. • Plateforme unique d’échange de bonnes pratiques • Plus de 100 stands d’exposants 29.04.2020 • Plus de 20 workshops thématiques (reconnus comme formation continue pour travailleurs désignés) LUXEXPO THE BOX • Remise du prix national SST 2020 www.visionzero.lu/forum-sst • Animations spécifiques

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aux énergies renouvelables Ce numéro consacrera un large dossier . Une opportunité unique de mettre

PROCHAIN NUMÉRO : 12 MARS 2020

de Commerce renouvelables

Spécial énergies économique de la Chambre

Le magazine d’information NUMÉRO

PROCHAIN Merkur JAN • FEV 2020 36 Institutional News

ADEM DIGITALISATION 45 nouveaux Opportunités pour développeurs- les PME intégrateurs Courant novembre le ministère des Classes moyennes, en collaboration avec la Chambre de Commerce Les participants des 9e, 10 e et 11e sessions et la Chambre des Métiers, organisait la conférence More than bytes de la formation Fit4Coding Jobs ont reçu qui portait sur les opportunités de la digitalisation pour début novembre leur certificat de réussite les petites et moyennes entreprises. des mains d’Isabelle Schlesser, directrice de l’ADEM, et de Brigitte Lepage, gérante de NumericALL, école de coding basée à Esch Après une présentation du célèbre jour- du site de vente en ligne Letzshop, qui sur Alzette, organisatrice de cette formation. naliste scientifique Ranga Yogeshwar, offre une vitrine digitale aux commer- une table ronde (photo) réunissant des çants et leur permet ainsi de gagner en La cérémonie, organisée dans les locaux de personnalités du monde politique et visibilité et d'atténuer les barrières entre PwC, a célébré la réussite de 45 nouveaux déve- économique, parmi lesquelles le mi- le magasin physique et le monde digital. loppeurs-intégrateurs certifiés. Fit4CodingJobs est nistre des Classes moyennes, Lex Delles, un programme financé par le ministère du Travail, de Laurent Lucius de la Chambre de Com- Plus d'informations : l’Emploi et de l’Économie sociale et solidaire et par merce, Anne Majerus de la Chambre des www.houseofentrepreneurship.lu/godigital/ le Fonds social européen. Il permet à des candidats Métiers, Jerry Klein de Letzshop et Marc et www.luxinnovation.lu/fr/fit-4-digital-packages-fr/ sélectionnés par l’ADEM de recevoir gratuitement Hansen, ministre délégué à la Digitalisa- une formation de pointe aux langages de codage les tion, a apporté un éclairage sur les initia- plus utilisés aujourd’hui par les entreprises luxem- tives d'accompagnement des entreprises bourgeoises (PHP, JavaScript, Angular, HTML…), ce sur le chemin de la transition numérique. qui leur permet d’être immédiatement opérationnels Le ministre des Classes moyennes, Lex sur le marché du travail. Cette formation rencontre Delles, a présenté spécifiquement le un grand succès auprès des entreprises de toute na- nouveau programme Fit 4 Digital Pac- ture qui recherchent des compétences dans le digi- kages, qui a été créé en collaboration tal pour soutenir leur croissance. avec la House of Entrepreneurship de la Plus d'informations : https://adem.public.lu/fr/deman- Chambre de Commerce et Luxinnovation. deurs-demploi/Se-Former/formations-ADEM/ Lancé en octobre 2019, ce programme permet aux TPE luxembourgeoises d'im- plémenter un outil digital en profitant d’une part du réseau de prestataires professionnels accrédités par Luxinno- vation et, d’autre part, d'un financement par le ministère de l'Economie. Ce pro- gramme est accessible en s’adressant à l'équipe Go Digital de la House of En- trepreneurship. Le ministre des Classes moyennes a également exposé les atouts

INFPC La baisse de la durée des forma- OAI Des formations tions est la plus nette dans les Balade en secteurs « Commerce ; réparation plus courtes d’automobiles et de motocycles », architecture Dans ses nouvelles publications « Santé humaine et action sociale » L’Ordre des architectes et des Formabref, l’Observatoire de la et « Information et communication », Ingénieurs-Conseils vient de publier formation analyse les pratiques ainsi que dans les très petites la 13e édition de son Guide OAI de formation en entreprise entreprises (moins de 10 salariés). Références, qui paraît tous les recensées en 2017. Tandis que Le secteur qui connaît la plus forte deux ans et qui documente cette défis du développement durable la durée des formations diminue, progression du nombre de forma- fois-ci les œuvres de pas moins et intègrent de plus en plus les le nombre de formations suivies tions suivies est celui des « Activités de 200 professionnels (architectes, problématiques de l’économie par personne est en hausse : financières et d’assurance » avec ingénieurs-conseils, architectes circulaire. Le Guide se révèle ainsi les salariés participent à 4,8 7,5 formations en moyenne par d’intérieur, aménageurs-urbanistes un outil efficace pour tout maître formations en 2017, contre 4,3 salarié, soit 2,2 de plus qu’en 2012. et paysagistes). Ce tour d’horizon d’ouvrage cherchant des concep- formations en 2012. De fortes permet de découvrir 781 réalisa- Plus d'informations : consulter les teurs indépendants. disparités d’accès à la formation publications Formabref « Pratiques tions reflétant une grande variété en fonction du domaine d’activité de formation », sur le portail d’expression et une grande richesse de l’entreprise et du statut du www.lifelong-learning.lu architecturale, technique et urba- salarié persistent. nistique. Les projets répondent aux Photos: Michiel Cammeraat, Laurent Antonelli / Agence Blitz, Pierre Guersing DUBAI 2020 20 OCT. 2020 - 10 APR. 2021 CONNECTING BUSINESSES CREATING OPPORTUNITIES

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ESA/LSA LIST Partnership for A wall with a space resources and vision The Data Visualisation Wall provides a cutting-edge environment for large- innovation The Luxembourg Institute of scale interactive data visualisation. It Science and Technology (LIST) A Memorandum of Cooperation (MoC) has consists of unique R&D infrastructure has inaugurated a new Data been signed to strengthen cooperation in and a massive, high-resolution 50 mil- Visualisation Wall. lion pixel display. The wall accommo- space resources and innovation. dates unprecedented amounts of data using multiple synchronised data visua- The MoC was signed by Luxembourg’s Deputy lisations, and the seven-metre display Prime Minister, Étienne Schneider, and the Eu- allows collaborative decision-making for ropean Space Agency (ESA) Director General, complex analytical tasks. It comes with Jan Wörner at the ESA’s Ministerial Council, a powerful computer cluster to perform Space19+, in Seville, Spain. Following the esta- and deliver on-the-fly computations blishment of the SpaceResources.lu initiative in prompted by user interactions and it 2016, the ESA and the Luxembourg Space Agen- supports a wide range of applications cy (LSA) have been working together to explore involving the exploration and analysis of opportunities for cooperation and have identified large and/or complex data sets. The wall common objectives for research and development. is co-funded by the European Regional The LSA is working on establishing the European Development Fund. Space Resources Innovation Centre to create additional opportunities for European and inter- national innovation. Its initial focus is on space resource extraction, processing, and manufactu- HOST ring to advance sustainable space exploration. Signed in December 2019, the Memorandum sees New governance for the House ESA join the Space Resources Innovation Centre as a strategic partner, broadening the scope of of Startups (HoST) the activities started under the SpaceResources.lu The House of Startups (HoST), along with the President, initiative and giving it a more European character. Carlo Thill, and CEO, Philippe Linster, has adopted The cost of launching people and materials into a new governance structure. space and the lack of an established, affordable means of resupplying essentials such as fuel and life support is currently a major barrier to In September 2019, Carlo Thill was nomi- and her team perfectly complements sustainable space exploration. ESA is therefore nated President of the House of Startups those already offered by our House of focussed on in-situ resource utilisation to sup- (HoST), succeeding Michel Wurth following Entrepreneurship, for a clientele com- port sustainable exploration of the Solar System. his resignation after choosing not to renew posed of mature startups and companies Together with ESA, the LSA will set up facilities his mandate as President of the Chamber interested in open innovation. With some that will allow ground-based research on space of Commerce. Meeting under the presi- 15,000 visitors in a year and a half, we resources for both public and private researchers dency of Carlo Thill, in November 2019, can say that the HoST is a real success!' from all over Europe, establishing the key Euro- the HoST Board of Directors appointed Karin Schintgen will remain an inde- pean centre for space resources utilisation. Philippe Linster as new CEO, succeeding pendent consultant at the HoST, ta- The scope of the cooperation will include research, Karin Schintgen as of 1 January 2020. king responsibility for international business support and incubation, knowledge ma- Karin Schintgen was given a two-year as- partnerships in particular, and will conti- nagement and competence concentration, and signment at the end of 2017 to launch the nue to develop the EU Tribe, a network community management. Chamber of Commerce's House of Startups, of incubators in the Greater Region. a structure dedicated to hosting several Philippe Linster joined the Chamber of Com- incubators, including one managed in merce in 2017 as an advisor at the House of partnership with the City of Luxembourg, Entrepreneurship in charge of the platform the Luxembourg-City Incubator. This mis- dedicated to advising foreign investors in- sion ended on 31 December 2019. terested in Luxembourg, and the Chamber 'We thank Karin for the boost that she gave of Commerce's entrepreneurial education to the Chamber of Commerce's project that programme and school-business relations. exceeded our expectations. Today, we Prior to joining the Chamber of Commerce, are proud to have perfectly equipped pre- he was an advisor in the Business and En- mises, filled with 120 or so startups, but, trepreneurs Department of the Banque In- in addition, the House of Startups has be- ternationale à Luxembourg (BIL). come a real showcase for Luxembourg's As of 1 January 2020, the Board of Di- innovation ecosystem', said Carlo Thill. rectors of the HoST will be composed of Carlo Thelen, CEO of the Chamber of Carlo Thill (President), Tom Baumert, Fer- Commerce, also praised the collabora- nand Ernster, Nicolas Fries, Bob Greivel- tion, ‘we are pleased to note that the dinger, Michel Rodenbourg, and Carlo range of services developed by Karin Thelen. Photos: space LSA, LIST À LA RECHERCHE DE FUTURS TALENTS ?! ALORS RENDEZ-VOUS SUR WWW.HELLOFUTURE.LU

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LES PARTENAIRES DU PROJET

09053_FEDIL_Annonce_MIX_200x265_12-19.indd 1 18/12/2019 16:51 Merkur JAN • FEV 2020 40 Institutional News

LSA LHOFT/CFTE Space centre on The Luxembourg Academy the horizon of Digital Finance takes off The Luxembourg Space Agency (LSA) LHoFT and the Centre for Finance, Technology and is establishing a Luxembourg Space Entrepreneurship (CFTE) have launched a new academy, Resources Research Centre with plans the Luxembourg Academy of Digital Finance. for a future innovation centre.

The Luxembourg Space Agency’s goal is to fos- Designed to help financial institutions The partnership announcement was ter the development of new capabilities and upskill their employees in fintech and made during the 2019 Singapore Fintech technologies, in close collaboration with other help finance professionals expand their Festival. With more than 50,000 parti- players in the space industry. As such, LSA’s new understanding of the changing landscape cipants from 130 countries, the festival Space Resources Research Centre will focus on of the industry, the new academy was was a timely reminder of the transfor- extraction, processing, and manufacturing, and announced during the Singapore Fintech mation that technology is bringing to Luxembourg will also further investigate a close Festival, the biggest fintech event world- finance. The Memorandum of Unders- cooperation with the European Space Agency wide. The academy will cover recent de- tanding was signed between LHoFT’s (ESA) to advance their common goals. In particu- velopments in financial technology such CEO, Nasir Zubairi, and CFTE’s co-foun- lar, Luxembourg aims to expand the new centre as blockchain, AI applications, and digital der, Huy Nguyen Trieu and Tram Anh into a larger Space Resources Innovation Center asset management, as well as regtech, Nguyen. with a European and even international scope. insurtech, cybersecurity and more. The “The launch of the Luxembourg Academy While the Space Resources Research Centre will centre aims for the programme to assist of Digital Finance is an important miles- focus on scientific research on a national level, in their transition Luxembourg’s finan- tone for upskilling the financial services the European Innovation Centre will be broader cial institutions to digital and, therefore, industry. We are delighted to be partne- in scope by also including other functions such as strengthen the region’s leading position ring with LHoFT to deliver on this critical business support, community, knowledge mana- as a financial centre. mission of keeping people at the centre gement, and have a European dimension. Luxembourg, located in the heart of Eu- of technology transformation”, said Tram rope, is the leading financial centre of the Anh Nguyen. Eurozone and second-largest investment fund leader worldwide, with 135 banks established in the country. According to a PWC report from 2019, upskilling is a key response to the ongoing digital transformation of the banking industry in the region, with an increasing num- ber of banks investing in their workforce to prepare for the fintech revolution. The report unveiled that 42% of respondents decided to conduct significant retraining to close a potential skill gap in their organisations.

ArcelorMittal/LIST research collaboration aligns with EIB High performance ArcelorMittal's transition towards a Fund for strengthening more circular economy and circu- partnership lar steel production. The first step ACP countries The Luxembourg Institute of will consist in analysing needs and Luxembourg’s Ministry of Finance Science and Technology and opportunities to achieve the objec- and Ministry for Foreign and Euro- ArcelorMittal Luxembourg have tives of reducing the environmental pean Affairs and the European Invest- signed an agreement to improve impact of steel installations and ment Bank (EIB) have committed to the leading industrialist’s energy increasing their energy efficiency. working more closely together on two performance. The five-year As such, this partnership is in joint priorities: the development of the collaborative agreement on the line with ArcelorMittal's Corporate microfinance sector in African, Ca- research and development of Social Responsibility (CSR) policy ribbean, and Pacific (ACP) countries and Ministry for Foreign and Euro- innovative projects and services in Luxembourg and goal to reduce and climate change. At EIB’s 2019 pean Affairs and aims to facilitate aims to improve energy efficien- their carbon footprint by 2050, thus annual Donors Conference, they access to financial services for cy and responsible use of re- honoring their commitment to the launched a Financial Inclusion Fund, micro and small businesses in least sources, optimising multiple en- Paris Agreement. dedicating EUR 3.6 million to support developed and low-income, but ergy efficiency measures as well micro and small businesses in ACP also middle-income, countries in as heat recovery and electricity countries. The fund is jointly financed the ACP region. generation from excess heat. The by Luxembourg’s Ministry of Finance Photos: Luxembourg Space Agency Gagnez en compétences avec nos formations !

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09014_HoT_RH2019_CampCatalogue_Merkur_200x265.indd 1 18/12/2019 11:45 Merkur JAN • FEV 2020 42 Institutional News

COUNTRY PROMOTION IMS ECONOMY Luxembourg Connecting Circularity Database websites merge companies and Initiative In December 2019, nature In 2018, the Ministry of the Economy Inspiringluxembourg.lu became launched the Circularity Dataset Initiative. Inspiring more sustainability part of Luxembourg.lu, the official More than 50 companies from 12 different (IMS) presents its new practical online portal of the Grand Duchy European countries, including some guide, ‘Corporate Gardens – When of Luxembourg. international industry leaders like IKEA, companies reconnect with nature’, Saint-Gobain, Tarkett or ArcelorMittal, have as Luxembourg adopts a national A brand new Luxembourg.lu website has since joined the initiative and it is now strategy and positions itself as a been launched to adopt the visual identity ready to move to the next level. of the 'Luxembourg – Let's make it happen' pioneer in Urban Farming. brand and integrate elements from the country's common signature. To optimise Urban agriculture is a concept gaining The goal of the Circularity Dataset Initiative the country's promotional efforts, the for- ground worldwide and corporate garde- launched in 2018 has been to develop an indus- mer website Inspiringluxembourg.lu, to- ning is how it can be applied within com- try standard at European level that provides a re- gether with its toolbox dedicated to those panies. IMS, co-editor of Luxembourg’s gulated framework for circular data on products promoting Luxembourg, is now part of the national strategy, therefore considered it throughout the whole value chain, from raw ma- new Luxembourg.lu website. Through important to raise awareness among its terials to finished products, from the use phase to this merger, internet users will be able member organisations of the practices of re-usage and recycling. to consult all promotional tools and infor- urban agriculture and corporate garde- The project addresses the difficulty in accessing mation on one website. Some 2,000,000 ning, which led them to publish a new reliable data on the circular properties of a pro- visitors visit the site each year. About a guide on the subject. It was released in duct. Trade secrets are hindering transparency third of visitors connect from Luxembourg, November 2019 at a dedicated confe- and reporting standards are lacking. followed by France, Germany, the United rence held at the Institut de Formation The growing interest for the initiative convinced States, and Belgium. The site is available Sectoriel du Bâtiment (IFSB). the Ministry of the Economy to bring the project in English, French and German. More info: www.imslux.lu to the next level in 2019 and to define the dataset, the underlying process, and the auditing scheme in a co-creation process. After a series of webi- nars, a meeting in December brought together all the actors of the initiative in order to finalise the theoretical proof of concepts developed for two product categories: construction materials and fast-moving consumer goods. Future progress of the initiative can be followed on the newly established website: www.circula- ritydataset.lu. Preliminary results will be shared at the Clean Tech Forum Europe 2020, which will be held in Luxembourg City from 18-20 May 2020.

BLOCKCHAIN Five major actors from the techno- by 2027 and the World Trade Or- logy ecosystem have launched a ganization estimates that, by 2030, Hub of excellence cross-industry collaboration to drive blockchain deployment could add Major players from the technology ecosystem in the adoption of blockchain and USD 3 trillion to international trade. other distributed ledger technolo- In line with Digital Luxembourg’s Luxembourg have teamed up to develop a blockchain hub gies (DLTs): Infrachain, LëtzBlock, strategy, this blockchain hub is of expertise in the Grand Duchy. LHoFT, LIST and the University key to growing Luxembourg’s of Luxembourg’s Interdisciplinary blockchain ecosystem, as well as Centre for Security, Reliability and its digital economy. Trust (SnT). The goal of the consor- Xavier Bettel, Prime Minister of tium is to set up a landmark EU hub Luxembourg and Minister for Di- for blockchain research, education gitalisation noted, ‘I welcome the and industry projects, as well as de- initiative launched by Infrachain, velop industry capabilities to aid the LëtzBlock, LHoFT, LIST and SnT. deployment of the latest blockchain Technologies such as blockchain and distributed ledger technologies have the potential to revolutionise (DLT). for the better large parts of our The World Economic Forum pre- economy.’ dicts that 10 percent of the global GDP will be stored on blockchain Photos: MAEE, IMS, Infrachain ArcelorMittal Luxembourg est partenaire du Pavillon luxembourgeois lors de l’exposition universelle de Dubaï 2020.

Avec plusieurs centaines de tonnes de poutrelles et de tubes produits au Luxembourg à partir de matières recyclées, livrés pour la construction du pavillon, ArcelorMittal contribue au rayonnement du Luxembourg et incarne l’une des nombreuses ressources dont dispose le Grand-Duché.

annonce AM Merkur 200116 - 200x265.indd 4 20/12/2019 15:17 Merkur JAN • FEV 2020 Cover Story Expositions Universelles JAN • FEV 2020 Merkur Cover Story 45

Des vitrines ouvertes sur le monde

TEXTE Corinne Briault

Près de 170 ans après The Great Exhibition, toute première Exposition Universelle qui s’est tenue à Londres en 1851, le Grand-Duché de Luxembourg est à quelques mois d’accueillir les premiers visiteurs sur son pavillon lors de la prochaine grande exposition, qui se déroulera cette fois à Dubaï. Cette Exposition Universelle est la 24e du genre à laquelle vont participer des délégations luxembourgeoises comme elles le font depuis 1851. Retour sur la grande histoire des Expositions Universelles qui est avec l’organisation de tels événements à tra- aussi intimement liée à celle des participations luxembourgeoises. vers le monde, témoignant de leur pouvoir d’attraction et de leur capacité à créer des espaces de renommée inégalée. Les Etats participants rivalisent alors d’originalité pour Véritables phénomènes de ci- 1er mai 1851, le jour de son inauguration, étonner les visiteurs. Ces expositions de- vilisation, l’histoire des foires et marchés la galerie centrale culmine à trente mètres viennent des lieux d’émerveillements où se concorde avec celle des Hommes et de leur de hauteur, une nef transversale toute aus- côtoient le spectaculaire et l’utopique. besoin de consommer et par conséquent si haute permet de conserver un bosquet de commercer. Dans l’Antiquité déjà, les d’arbres anciens à l’intérieur de l’édifice. Le XIXe siècle et son culte du progrès et de foires de Corinthe ou les marchés d’Alexan- Cette serre immense mesure 560 mètres l’essor industriel vont jouer un rôle détermi- drie, entre autres, connaissent une activité de long, pour une superficie de 8 hectares. nant dans l’organisation des grandes Expo- commerciale intense. Au fil du temps, la vie Les objets exposés sont répartis en quatre sitions Universelles. Ces dernières sont in- économique évoluant, les foires et marchés grandes classes : les matières premières, les trinsèquement liées à la Révolution Indus- se multiplient, avec une apogée au Moyen- machines, les produits manufacturés et les trielle. Dès leurs premières éditions, elles Age. Ils deviennent alors des lieux de ren- objets d’art. La Grande-Bretagne et ses co- permettent aux pays qui y sont présents, de contres où l’on participe à la vie de la cité. lonies se sont réservé la moitié du bâtiment, mettre en avant leur culture, de faire état de On y vient plus seulement pour marchander les nations étrangères se partageant l’autre leur puissance et de présenter leurs inno- (vendre et acheter), mais également pour partie, placés du centre vers le fond du Crys- vations architecturales et technologiques, prendre le pouls de l’époque. Les acheteurs tal Palace par ordre décroissant du nombre le but étant pour ces pays de vendre une et les vendeurs venant souvent de loin (y d’objets exposés. Le « Palace » accueille alors image de modernité et de prestige. échanger des produits ramenés des croi- 17 000 exposants, dont six Luxembourgeois sades est courant), ces foires s’étalent alors sur les recommandations de la Chambre Ces expositions sont également l’occasion de sur plusieurs semaines et, en plus des acti- de Commerce : le fabricant de chaussures voir naître de nombreuses inventions, ainsi vités commerciales, elles accueillent aussi J.Wemmer (bottier du Roi Grand-Duc, qui que de nouvelles techniques architecturales des fêtes et des jeux. sera récompensé d’une médaille), la Gan- à travers des constructions emblématiques, terie Française de l’Union, les fabricants comme la Tour Eiffel, l’Atomium ou la Sta- A l’origine... de l’universel de draps Godchaux, le fabricant de papier tue de la Liberté. Il y est alors primordial de peints Jacques Lamort, le céramiste Jean stimuler le génie novateur des industriels et La première Exposition Universelle de François Boch et le maître de forge Auguste des savants. Il n’y a pas d’Exposition Univer- l’Histoire se tient à Londres en 1851. Le Metz, qui ne peuvent alors pas être regrou- selle qui n’ait vu le lancement de nouveau- pays, alors à son apogée politiquement et pés mais sont obligés d’exposer dans des tés : en 1876, Bell présente le téléphone à économiquement, donne un coup de neuf endroits différents suivant les classes de Philadelphie ; à Paris en 1878, les visiteurs au concept déjà existant des expositions produits auxquels ils appartiennent. peuvent admirer le microphone de Hugues, industrielles nationales. Cette première tout comme le phonographe ou une tech- « Great Exhibition of the Works of Industry Une course au spectaculaire nique de réfrigération pour navires; en 1900, of All Nations », s’installe dans Hyde Park le trottoir roulant fait sensation à Paris ; en et se déroule dans un palais féérique, tout Le succès de cette Exposition Universelle de 1958, les visiteurs du pavillon soviétique dé- de verre et d’acier, le Crystal Palace. Le Londres est tel que le concept se développe couvrent le premier Spoutnik... Merkur JAN • FEV 2020 46 Cover Story

Une émulation se met en place et à chaque « Une émulation se met en place exposition, les pays s’efforcent de faire plus et à chaque exposition, les pays grand et plus spectaculaire que lors de la précédente exposition. Cette course aux re- s’efforcent de faire plus grand et cords touche aussi la superficie des exposi- tions qui s’étalent de plus en plus. Alors que plus spectaculaire que lors de la l’exposition de Londres en 1851 occupe 11 hectares, celle de Saint Petersbourg couvre précédente exposition. » 500 hectares. Les exposants les plus mé- ritants sont récompensés par l’attribution d’un grand prix, d’une médaille ou d’un diplôme. La cérémonie constitue un des points forts de l’exposition.

Y aller ou pas ?

Très tôt le Luxembourg s’est posé la ques- tion de la « légitimité » de sa participation aux Expositions Universelles, les moyens du pays ne lui permettant pas, par exemple, d’être l’organisateur d’une édition. Cepen- dant ces lieux étant « les premiers espaces de communication globale de l’histoire » (Jean-Luc Mousset Un petit pays parmi les grands, le Luxembourg aux Exposi- tions Universelles de Londres à Shanghaï 1851-2010) certains y voient immédiate- ment une opportunité de se faire connaître: c’est le cas d’Antoine Schaefer et de Jean- Pierre Kuborn, président et secrétaire de la Chambre de la Chambre de Commerce pour la toute première «Great Exhibition», ou des différents gouvernements luxembourgeois qui justifieront les dépenses occasionnées par ces participations en avançant le fait que le Grand-Duché ne doit pas rester à la traîne de ses voisins.

Depuis leurs créations, les Expositions Uni- verselles n’ont connu aucun événement digne de leur faire concurrence en termes de superficie, d’échelle, de durée et de nombre de visiteurs. Ceux-ci se comptent par millions, et les expositions constituent également des plateformes à grande échelle pour l'éducation, œuvrant en tant que pas- serelles entre les gouvernements, les en- treprises, les organisations internationales et les citoyens. Ainsi très tôt, elles déve- loppent une démarche pédagogique car on considère qu’il est indispensable d’instruire manifestations, elle sera aussi la première où aux Expositions Universelles de Londres à ces masses de visiteurs. Ainsi, dès 1900 à le Grand-Duché mettra en place un pavillon Shanghaï (1851-2010). Ainsi, l’ouvrage relève Paris, l’Ecole Internationale des Expositions lui étant entièrement dédié. Il y exposera également que le Grand-Duché attire « toute organise des promenades commentées et au rez-de-chaussée « l’exposition minière, l’attention des journaux parisiens pour leur des programmes de conférences. Grâce à les tanneries, les filatures, la céramique, la exposition scolaire. Ceux-ci apprécient l’ins- leurs airs de fêtes, leurs spectacles et leurs fabrication de la bière. Un bar sera installé truction primaires des enfants et proposent parcs d’attraction, les Expositions Univer- par le soin du syndicat des brasseurs luxem- même le Grand-Duché comme exemple à selles permettent aux visiteurs de s’infor- bourgeois, pour permettre la dégustation des suivre dans une grande République ». mer et de se former en se plongeant dans produits de leur industrie ». Différentes ad- une expérience interactive. ministrations y sont présentes afin de mon- Et les pavillons ? trer « l’activité industrielle et intellectuelle de Cette exposition de 1900 est également ce petit pays en contact continuel avec la A leurs débuts les Expositions Universelles la première où de sérieuses interrogations France, l’Allemagne et la Belgique » (cf. Un sont essentiellement tournées vers les sont émises au sujet de la tenue de telles petit pays parmi les grands, le Luxembourg prouesses industrielles. Elles sont conçues JAN • FEV 2020 Merkur Cover Story 47

01. Le Crystal Palace tout en fonte et verre édifié à Hyde Park à Londres abritait la Great Exhibition de 1851, la première des Expositions Universelles. 02. Les exposants les plus méritants sont récompensés par l’attribution d’un grand prix, d’une médaille ou d’un diplôme. La cérémonie constitue un des points forts de l’exposition (© Heintz van Landewyck). 03. En 1935 à Bruxelles, l’Exposition Universelle va permettre l’aménagement complet du site du Heysel pour accueillir l’exposition.© Bureau International des Expositions (BIE) Le Luxembourg dispose d’un bâtiment de 2100m2. Sur les deux côtés, des reliefs de l’artiste Auguste Trémont illustrent l’industrie et l’agriculture du pays.

02.

01. pour rassembler des produits et des produc- teurs, regroupés par branches et par pays. Les nations y viennent pour se montrer sous un jour favorable, afficher leur progrès ou faire constater la supériorité de leurs pro- duits, mais également pour trouver de nou- veaux débouchés. Les pavillons reflètent l’importance de certains domaines d’activi- 03 tés. Pour cette raison, au regard du carac- tère industriel des expositions, ils ont de surprenantes dimensions afin d’y accueillir des machines de toutes tailles. D’une ex- position à l’autre, les pavillons s’allongent, s’élèvent, s’agrandissent pour accueillir Merkur JAN • FEV 2020 48 Cover Story

04.

04. 05. Pour l’exposition de 1937 à Paris, avec les grands mouvements sociaux de toujours plus de machines, qui elles sont de les droits de leurs organisateurs et parti- 1936, certains des bâtiments ne sont pas plus en plus grandes. Puis, à partir de 1867, cipants. Sa création est la conséquence de terminés. D'autres, appelés à durer, ne le seront qu'après l'Exposition, sans que le public les nations sont conviées à construire des la multiplication d’expositions qui menace ne le remarque.© Bureau International des pavillons de style national. Les expositions alors l’image et la qualité des Expositions Expositions (BIE) Le Luxembourg présente en se transforment alors en cités bigarrées où Universelles. En effet, « bien que les expo- 1937 son pavillon le plus abouti artistiquement (© Livret de la participation Grand-Duché à se côtoient, sur la rue des Nations un cot- sitions étaient des événements internatio- l'Exposition Internationale de Paris 1937). tage anglais, une isba russe, un temple naux, chaque pays organisateur fixait les égyptien, un village autrichien ou des cou- règles de son exposition seul, sans impli- poles byzantines... Les expositions ayant quer les pays participants. Cela engendre un caractère éphémère, les architectes des alors trois problèmes majeurs : le manque pavillons essaient différents styles plus ou de transparence et un manque d'informa- moins modernistes. Par ailleurs, le message tion concernant les lois, les réglementations que le pays veut diffuser est alors intime- et les taxes, qui semblaient parfois favoriser ment lié à l’architecture de l’exposition. Par le pays organisateur ; une surenchère des exemple, le Mexique présente à l’exposition expositions, car chaque pays voulait sur- de 1900, un pavillon dans le style néo-grec passer le dernier événement, ce qui coûtait cher à son dirigeant de l’époque, alors que très cher aux nations et l'apparition de nou- le Luxembourg installé sur le Quai d’Orsay, veaux types d'expositions tels que les co- adopte un pavillon tout en bois et en plâtre loniales, sectorielles ou d'autres expositions qui s’inspire du Palais grand-ducal et du beaucoup plus petites qui se tinrent sous le château de Mansfeld. nom d' Exposition Universelle ».

Un tournant en 1928 La Convention de 1928 et le BIE doivent alors mettre fin à ces dérives. L'idée d'éta- En 1928 est créé le Bureau International blir un cadre organisationnel commun aux des Expositions (BIE), qui débute ses ac- expositions commence à émerger dès 1867, tivités en 1931. Sa mission est de garantir quand le commissaire général du pavillon la qualité des expositions et de protéger britannique de l'Exposition de Paris publie JAN • FEV 2020 Merkur Cover Story 49

« A leurs débuts

les Expositions Universelles Gérard Zoller Directeur général, sont essentiellement Peintures Robin SA tournées vers les prouesses industrielles. » « S’ouvrir au monde »

Par quel biais avez-vous entendu parler de l’Exposition Universelle de Dubaï en 2020 ? Depuis quelques années, nous sommes très attentifs aux questions environnementales et notre société est entrée de plain-pied dans l’économie circulaire. Dans ce cadre, nous avons souvent participé à des conférences pour pré- senter nos actions, ou des groupes de travail, notamment celui relatif à la stratégie « Troisième Révolution Indus- trielle » initié par la Chambre de Commerce. Par ce biais, nous avons entendu parler de l’Exposition Universelle de Dubaï.

Qu’est-ce que les Expositions Universelles représentent pour vous ? C’est une belle manière de s’ouvrir au monde et de dé- couvrir les innovations et découvertes des autres pays.

Votre peinture « circulaire » va être appliquée sur le pavillon luxembourgeois. Vous y serez aussi présent physiquement. Quelles retombées attendez-vous de cette participation à l’Exposition de Dubaï ? Depuis le début des années 2000, notre société Peintures Robin réoriente ses gammes de produits pour sortir de l’ère du pétrole. Nous poursuivons nos efforts pour proposer des peintures à base d’huiles végétales ou des 05. peintures minérales. Ce sont ces produits qui vont habiller le pavillon luxembourgeois et que nous allons présenter à Dubaï comme Verdello, certifiée C2C, à base d’huile de Tall, ou, Luxlin, une peinture à base de huile de lin un mémorandum, signé par ses homologues produite localement, projet pour lequel nous collaborons d'Autriche, de Prusse, d'Italie, de Russie et avec la Chambre de l’Agriculture et avec les syndicats des Etats-Unis. Le protocole définit 3 objec- de distribution d’eau potable pour mener à bien un tifs principaux : contrôler la taille et la du- projet de protection des surfaces de captage des eaux de rée des Expositions Universelles, établir un source. Les graines de lin sont pressées au Luxembourg système de rotation entre les États et cla- et transformées en peinture dans les usines Robin. Puis, rifier les différents types d’exposition pour nous présenterons aussi la Robin Loop, élaborée en col- garantir leur qualité. Ce ne fut qu'en 1928 laboration avec la SuperDrecksKëscht, une peinture issue que le projet se réalise. Le gouvernement du recyclage d’autres peintures. Nous espèrons que le allemand franchi une étape importante en marché du Moyen Orient sera sensible à nos démarches 1912 avec l'organisation d'une conférence circulaires, à la durabilité et que cela nous ouvrira des diplomatique concernant les Expositions portes vers un marché plus large. Internationales, mais la Première Guerre Mondiale met un terme aux discussions. Les gouvernements reconsidérèrent à nou- veau la question à la fin des années 1920, et à Paris, le 22 Novembre 1928, 31 pays signent la Convention Internationale ré- glementant l'organisation des expositions internationales. Merkur JAN • FEV 2020 50 Cover Story

Cindy Tereba Directrice Affaires internationales, Chambre de Commerce

« Offrir de nombreuses opportunités aux entreprises »

La Chambre de Commerce met en place un programme économique destiné aux entreprises du pays lors de l’Exposition Universelle de Dubaï 2020. Avec quel(s) objectif(s) ? L’assistance au développement à l’international d’une entreprise membre est une des missions phares de la Chambre de Commerce. C’est pourquoi la Chambre de Commerce organisera un programme économique diversifié et varié pour les entreprises luxembourgeoises souhaitant participer à l’Exposition Universelle de Dubaï, qui comprendra différentes activités organisées au cours des six mois que durera l’exposition. Lors de cette oppor- tunité inédite de présenter l’économie luxembourgeoise au monde entier (25 millions de visiteurs étant atten- dus), des missions sectorielles sur mesure, ainsi qu’une « Journée luxembourgeoise » et une semaine « Made in Luxembourg », permettront aux entreprises participantes de se mettre en vitrine devant un public professionnel et international. Le programme économique de la Chambre de Commerce, relié aux grandes foires internationales organisées dans la région de Dubaï lors de l’Exposition Universelle, facilitera l’accès de ses ressortissants aux marchés internationaux et de construire une image économique forte du Luxembourg, tout en mettant un accent sur les technologies d’avenir, la digitalisation, la mobilité et l’économie circulaire. Les ressortissants intéressés peuvent d’ores et déjà se renseigner sur les La Convention de 1928 s'applique à toutes 07. L'Exposition Universelle de New-York différentes actions sur notre site web entièrement dédié à les expositions internationales de nature 1939-40 était divisée en de nombreuses zones thématiques. Les concepteurs ont voulu un la programmation : www.cc2020.lu. non commerciale, qui ne soient pas des symbole central : le Trylon de 186 mètres de expositions des beaux-arts et qui durent hauteur et le Périsphère de 55 mètres de diamètre, du grec « Peri » qui signifie « autour de » et « Tri » Votre parcours professionnel vous a plus de trois semaines. Toutes les exposi- qui définit « 3 cotés » et leurs formes symbolisent, tions organisées par les pays signataires d'après le concepteur, le fini et l'infini. © Bureau emmené dans cette région du Golfe International des Expositions (BIE) que vous connaissez bien. Quels sont correspondant à ces critères doivent désor- les spécificités de ce marché ? Quelles mais respecter des règles. La Convention opportunités peut-il offrir aux entreprises identifie différents types (non-exclusifs) luxembourgeoises ? d'expositions, établit leur fréquence, définit une procédure de réglementation pour les J’ai en effet passé quatre ans de ma vie privée et profes- pays hôtes et participants et crée un organe sionnelle aux Emirats Arabes Unis (EAU) qui est l’une des pour garantir son application : le BIE. De- régions économiques les plus dynamiques du monde. Le puis sa création, le BIE a placé l'éducation, leadership visionnaire du pays permet la mise en œuvre l'innovation et la coopération au cœur des de projets à une vitesse vertigineuse. Parmi les pays du Expositions Universelles, faisant ainsi évo- Conseil de Coopération du Golfe, Dubaï tient lieu de place luer leur raison d'être. De vitrines d'innova- de commerce centrale, qui rayonne dans toute la région et ouvre un espace commercial qui s'étend bien au-delà tions industrielles, elles sont devenues des des EAU. Dans ce contexte, je suis convaincue que notre plateformes de discussion mondiale visant programme élaboré dans le cadre de l'Exposition Univer- à trouver des solutions aux grands défis de selle peut non seulement offrir à nos entreprises des op- l'humanité. Plus de cinquante Expositions portunités aux EAU, mais également ouvrir de nouveaux Universelles ont été organisées sous les marchés bien au-delà. auspices du BIE depuis 1931 et leur succès attire de nouveaux États Membres chaque JAN • FEV 2020 Merkur Cover Story 51

06. 08. Les expositions sont l’occasion de voir naître de nombreuses inventions, ainsi que de nouvelles techniques architecturales à travers des constructions emblématiques, plan artistique de tous les pavillons luxem- comme la Tour Eiffel ou l’Atomium. bourgeois construits jusque-là. La façade exhibe un grand relief intitulé « Vue pano- ramique de la Ville de Luxembourg », conçu par Pierre Blanc et la salle principale une maquette de 20 x 4,5 mètres du bassin mi- nier. Le livret luxembourgeois de présenta- tion de l’Exposition présente le pays et « ses pittoresques vallées (...) ses villages cossus, propres et riches, (...) sa station balnéaire et familiale de Mondorf les Bains », comme l’un des « plus petits du monde, des plus in- année. Aujourd'hui, 170 pays sont membres dustriels et des plus résolument modernes ». du BIE. Au fil du temps, le bureau a adap- Paul Weber, secrétaire de la Chambre de té les expositions aux besoins d'un monde Commerce de l’époque y vante quant à en constante évolution. Ainsi, les inégalités lui, la sidérurgie (7e mondiale), les activi- socio-économiques et la nécessité d'agir tés bancaires, une bourse des valeurs, les pour l'environnement se faisant de plus en multiples industries textiles, de ganterie, de plus sentir, mettre en avant le progrès in- faïencerie, de céramique, les brasseries, les dustriel comme le faisaient les expositions distilleries et autres fabriques de mousseux, du XIXè siècle ne pouvait être suffisant. Les les industries de tabacs, d’explosifs, les ro- expositions sont ainsi devenues des plate- seraies faisant du « petit pays heureux » un formes internationales pour l'éducation et le endroit à « l’économie et à la législation in- développement. Le BIE a adopté une réso- dustrielle et sociale avancées et stables ». lution en 1994 qui déclare qu’elles doivent résoudre les problèmes cruciaux de notre L’exposition de Bruxelles en 1958, la première temps et relever le défi de la protection de de l’après-guerre, renoue avec sa foi dans l'environnement. Depuis, les Expositions les bienfaits des sciences et des techniques, Universelles ont fait du développement pour autant qu’elles se mettent au service de durable leur principal objectif et elles sont l’homme. Son thème « Pour un monde plus résolument organisées autour de thèmes humain » permet au Luxembourg de mettre en 06 visant à améliorer les connaissances, à avant tout son savoir-faire et sa grandeur en répondre aux aspirations humaines et so- matière de production d’acier et de se pré- ciales et à promouvoir le progrès scienti- senter comme l’un des trois pays de la nou- fique, technologique, économique et social. velle union économique du Benelux, signée en 1958. A Séville en 1992, pour le thème « Le Des pavillons luxembourgeois temps des découvertes » le pavillon luxem- qui s’adaptent bourgeois, un grand cube de verre et d’acier, fait entrer le visiteur dans l’ère de l’infor- Les pavillons à thèmes sont les reflets de matique et de l’audiovisuel. En 1998, avec l’importance de certains débats et problè- « Les océans, un patrimoine pour le futur » matiques qui interrogent le monde à un le thème de l’exposition permet au pavillon moment donné de l’Histoire. Les thèmes luxembourgeois de présenter dans sa partie choisis par les organisateurs donnent un centrale l’ossature d’un bateau et une série fil directeur à la manifestation tout en affir- de containers qui accueillent les différents mant une ambition intellectuelle et morale. volets des thèmes développés. Le pays étant à plus de 300 kilomètres de la mer, le pavil- A partir des années 1930, le Grand-Duché lon mettra notamment l’accent sur les loisirs met en valeur différents aspects : pour l’Ex- aquatiques luxembourgeois, les industries postion Universelle de Chicago en 1934 en de l’eau, la protection de l’environnement plus de faire l’article de la sidérurgie, de la ou encore les firmes et institutions étatiques tannerie, de la ganterie et du tourisme, il actives dans les secteurs du recyclage ou de se présente pour la première fois comme la maîtrise de l’eau... A Shanghai, la partici- place financière internationale à la suite de pation luxembourgeoise – la plus grande de la création de la bourse et du vote de la loi son histoire avec Bruxelles 1958 – fera hon- sur les holdings en 1929. A Paris en 1937, neur au thème « Better city, better life » avec le pavillon conçu par l’architecte Nicolas un pavillon en acier et bois luxembourgeois, 07 Schmit-Noesen est le plus accompli sur le recouverts de végétation, dont l’intention est Merkur JAN • FEV 2020 52 Cover Story

09. 10. Symbole de l'Exposition Universelle de 1967 à Montréal, la sphère de l'architecte visionnaire Buckminster Fuller marque un moment capital dans l'histoire de l'architecture contemporaine. Il s'agit du plus important bâtiment de ce type au monde. Elle accueille aujourd’hui un musée de l’environnement. © Bureau International des Expositions (BIE) 11. Le voyage du centre-ville de Seattle à l'Exposition universelle de 1962, d'une distance de 1,9 km, prenait 95 secondes à bord d'un des 2 monorails grande vitesse installés Autres temps, spécialement. Ce moyen de de transport de masse était qualifié à l’époque de visionnaire autres mœurs ! et futuriste. © Bureau International des A l’Exposition Universelle de Paris en Expositions (BIE) 1889, alors que le Luxembourg participe pour la première fois en tant que pays indépendant et que les P&T (aujourd’hui POST) présentent un plan pour équiper le Luxembourg d’un réseau téléphonique, la France, empire colonial, est quant à elle très fière de montrer au reste du monde la manière dont vivent et dont se comportent les «indigènes» au sein de son empire. Pour se faire, 400 Sénégalais, Gabonais ou Congolais sont parqués dans un village factice ! L’Exposition accueille aussi le spectacle « Wild West Show » de Buffalo Bill et de sa troupe d'Indiens transformés en comédiens de fortune. Le spectacle se compose de toutes les scènes de la vie du Far-West : attaque des mineurs par les Peaux-Rouges, chasses aux buffles, prises des chevaux avec le lasso … Un article du journal le Figaro raconte qu'une quarantaine d'Indiens de la troupe font l'ascension de la Tour Eiffel !

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de montrer le Schengenland, un espace où conditions favorables à la piraterie intellec- les voyageurs peuvent circuler sans entraves, tuelle en révélant des secrets de fabrication et librement. Autre point fort de l’exposition : « la du point de vue social, elles ne profiteraient promotion des échanges touristiques entre qu’à un pan de la population ouvrière, qui les deux pays », et, pour avoir un symbole se déplace seulement pour leur construction, Et l’hôtesse d’accueil puissant du pays sur le pavillon, il est décidé pour une durée limitée et serait replongée apparaît ! que la Gëlle Fra, symbole de paix et emblème immédiatement après dans le chômage et la En 1958, Bruxelles accueille une nouvelle du pays, fera le voyage. L’annonce n’a pas précarité. Autant de points auxquels on peut Exposition Universelle. Jean Destrée à manqué pas de déchaîner les passions entre trouver des contre-arguments, parmi les- qui la direction de l’Exposition a confié la ceux qui applaudissaient l’idée et ceux qui y quels le fait qu’elles sont également à l’ori- charge d’organiser l’accueil des visiteurs étaient farouchement opposés. gine de nouveaux services. En 1867 à Paris, à la manifestation s’inspire des Etats-Unis. Il décide d’engager 280 jeunes femmes et par exemple, un service de bateaux-omnibus lance une grande campagne publicitaire Une participation pour quels effets ? sur la Seine voit le jour pour transporter les pour recruter des candidates pour deve- visiteurs. En 1851, l’Exposition Universelle nir « hôtesses d’accueil ». La plupart des Dès 1900, et encore aujourd’hui, des voix se permet à Thomas Cook, agent de chemins jeunes femmes engagées, âgées de 18 font entendre qui mettent en doute les bien- de fer anglais (malheureusement rattrapé à 35 ans, gagnent un salaire élevé pour faits économiques potentiels des Expositions par une triste actualité à la fin de l’année l’époque : 6000 francs par mois auxquels Universelles comparés aux dépenses qu’elles 2019) d’appliquer les méthodes du tourisme sont ajoutés 500 francs supplémentaires occasionnent. Parmi les arguments avancés, de masse. A la suite des expositions de 1878, par langue étrangère parlée. L’uniforme le fait que ces expositions n’augmentent pas 1889 et 1893, l’énergie électrique trouve de (à rendre à la fin de l’évènement à l’excep- tion des chemisiers, jupes et chaussures) les ressources alors qu’elles en consomment, nouvelles applications industrielles : métro, est dessiné par le couturier bruxellois qu’elles ne se concentrent que sur une ville, appareils médicaux... Beaucoup plus tard, en Jean Liétard et se compose d’un qu’elles ne profitent pas à tous les secteurs 1992, l’Espagne pourra miser sur une meil- chemisier blanc, d’une jupe, d’un tricorne économiques, ni aux commerçants qui ne leure offre touristique hotellière et sur les marine, d’une veste rouge foncé et d’un se situent pas tous à proximité des sites. Du possibilités culturelles de son arrière-pays. sac spécialement créé par Delvaux. point de vue scientifique, elles offriraient des Aujourd’hui, les problématiques soulevées JAN • FEV 2020 Merkur Cover Story 53

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de la durée de l’événement. Ils s’illustrent à la fois au sein des changements phy- siques que les expositions mettent en place 08. et motivent, mais aussi par les empreintes immatérielles qu’elles ont sur la qualité de vie, les attentes et les comportements des concernent davantage l’environnement et villes et de leurs citoyens. Chaque expo- l’urbanisme. sition est cependant un produit unique de son époque et de son emplacement géogra- Villes temporaires et phique. Chaque époque a ses singularités transformation du paysage et ses traductions en matière de change- « Chaque exposition ments urbains, qu’il s’agisse de bâtiments A leur début, les Expositions Universelles iconiques, d’infrastructures, de parcs et est cependant un n’entraînent pas de mutation profonde du d’espaces de loisirs, ou d’évolutions socio- produit unique paysage. Puis, au fur et à mesure de leur culturelles. Toutes les expositions ont toute- développement et de leur ampleur, elles fois des dénominateurs communs : le déve- de son époque et de doivent s’accompagner d’opérations d’en- loppement urbain durable, la régénération, son emplacement vergure d’aménagement d’un territoire l'investissement et les politiques publiques donné afin d’y accueillir et de transporter tournées vers les citoyens et vers l’ave- géographique. » les visiteurs. La nécessité de trouver des nir. Moteurs de changements urbains des solutions à ces problématiques dans des villes, régions et pays qui les accueillent délais relativement courts a, certaines fois, et les organisent, les expositions laissent permis de développer des méthodologies alors derrière elles un héritage urbain et et des solutions applicables à d’autres ma- culturel durable et contribuent à construire nifestations, comme par exemple les Jeux les villes de demain. Si elles agissent aus- Olympiques. Puissants moteurs de transfor- si sur les indicateurs socio-économiques, mation et catalyseurs de changements po- les changements les plus importants de- sitifs pour les villes qui les accueillent, les meurent les composantes du paysage ur- expositions créent de nouveaux quartiers, bain - infrastructures, suprastructures et encouragent le développement local et ini- éco-structures. La sélection de l’emplace- tient de nouvelles formes de dynamisme ur- ment du site de l’exposition est alors une bain. Leurs effets sont visibles bien au-delà étape très importante dans le processus de Merkur JAN • FEV 2020 54 Cover Story

12. Le thème de l’Exposition Universelle d’Osaka au Japon est « Progrès et harmonie pour l'humanité ». L’occasion de faire le point sur le développement des télécommunications. © Bureau International des Expositions (BIE) 13. Bien que l'Exposition Universelle de Hanovre en 2000 soit d'une superficie supérieure aux Expositions précédentes, elle ne rencontre pas un grand succès public. En photo, le pavillon du Venezuela.

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planification. Ainsi, l’ensemble des chan- conscience environnementale et l’interven- gements apportés au paysage urbain des tion à cet égard de la population et des dé- villes et des régions hôtes d’exposition peut cideurs politiques. Cette cause est devenue avoir des effets positifs pour les citoyens. d’autant plus urgente aujourd’hui avec des Par exemple, à Port-au-Prince en 1949, effets combinés de l’hyperurbanisation et l’Exposition Universelle permet l’amé- de la crise écologique mondiale. nagement du bord de mer, avec plus d’une dizaine d’hôtels construits accompagnant la Ces dernières années, les sites des exposi- rénovation et l’assainissement du site sur tions, notamment ceux situés en périphérie une étendue de 24 hectares, le long de la de ville, ont par ailleurs dû faire face à de baie de la Gonâve. L’architecte new-yorkais, nombreux défis au cours de leur processus August Ferdinand Schmiedigen, propose le de transition afin d’être véritablement in- plan d’ensemble suite à ses travaux pour les tégrés au sein du paysage urbain. La créa- Expositions Universelles de Paris 1937 et de tion d’un héritage urbain est petit à petit New York 1939-1940. L’exposition contri- devenue centrale pour le développement bue à l’urbanisation de la capitale d’Haïti et la régénération des villes organisatrices avec le prolongement des boulevards et des d’événements. L’Exposition Universelle de bâtiments Art nouveau, ornés de fresques Shanghai en 2010 avait pour thème « Meil- colorées représentant la vie haïtienne. leure Ville, Meilleure Vie », afin de mettre en avant le concept de « Ville harmonieuse » et Prise de conscience ? de promouvoir le développement durable de la ville. Shanghai a ainsi créé un legs du- Aujourd’hui, l’un des rôles des villes rable en mettant en place un important pro- hôtes est d’aider à promouvoir la prise de cessus de restructuration urbaine, servant JAN • FEV 2020 Merkur Cover Story 55

Mohamad Jizaoui Ingénieur diplômé – Associé gérant, Milestone Consulting Engineers

« Apprendre des expériences d’autrui a toujours été un puissant moteur du progrès en général, et pour nous, une source de motivation et d’inspiration » En 2010, la Chambre de Commerce avait organisé de nombreuses manifestations à l’Exposition Universelle de Shanghai. Pourquoi y aviez-vous participé ? Quel était alors votre intérêt pour cette exposition ? Depuis la toute première Exposition Universelle de Londres en 1851, ces manifestations ont été des vitrines technolo- giques et industrielles pour les pays participants et elles ont laissé dans l’Histoire des prouesses techniques que nous admirons encore aujourd’hui comme la Tour Eiffel à Paris. L’Exposition Universelle qui s’est tenue à Shanghai 2010 était pour nous une excellente occasion de découvrir l’état de l’art des technologies, des techniques les plus avancées en matière de construction, tout comme un excellent moyen d’admirer les réalisations de nos confrères, architectes et in- génieurs des autres pays aussi bien dans la conception des pavillons de l’exposition elle-même, que dans les sujets et les matières exposés dans les pavillons. Aller à la rencontre de l’autre et apprendre des expériences d’autrui a toujours été un puissant moteur du progrès en général et pour nous une source de motivation et d’inspiration.

Quels ont été les retombées de votre parti- cipation ? Qu’est-ce qu’elle vous a apporté ? 14. Notre participation nous a permis de rencontrer des personnes de tous les horizons, collègues architectes et ingé- nieurs, des industriels, et même de nouer des relations avec de catalyseur à de nombreux projets et stra- 14. Le thème de l'Exposition Universelle de des clients potentiels. Elle nous a aussi permis de confronter 1992 à Séville est « l'Ère des Découvertes » tégies de revitalisation urbaine permettant et entend célébrer le 500e anniversaire de les pratiques métiers qui sont les nôtres avec ce qui se fait de d’améliorer la qualité de l’espace et de la vie la « découverte », en 1492, du continent mieux dans le monde. L’organisation et la rapidité de montage américain par Christophe Colomb, première des constructions par les entreprises chinoises nous ont par- en ville pour les citoyens. En second lieu, le personne de l'histoire moderne à traverser thème retenu a incité la ville à porter une at- l'océan Atlantique en découvrant une route ticulièrement impressionnées. Les technologies de mises en tention toute particulière à ses habitants en aller-retour entre le continent américain et œuvre, les processus de conception et de fabrication ainsi que l'Europe (en photo l’Avenue de l’Europe) © l’intégration des nouvelles technologies dans les procédés adoptant une approche davantage centrée Bureau International des Expositions (BIE) sur les individus, afin de mieux impliquer d’étude et de construction nous ont fortement intéressés. Les contacts noués lors de nos discussions ont été très intéres- les habitants au cours de la préparation de sants et nous ont permis de nouer des relations personnelles l’évènement, du processus de relocalisation et professionnelles durables. L’occasion qui nous était offerte et du développement post-événement. par la Chambre de Commerce de participer aux différents événements de l’Exposition à Shanghai nous a permis aussi En route pour Dubaï ! de la découvrir dans des conditions idéales. Ainsi, nous at- tendons l’Exposition universelle 2020 à Dubaï avec beaucoup Organisée sur le thème « Connecter les Esprits, d’intérêt, notamment pour découvrir le pavillion luxem- Construire le Futur », l’Exposition Universelle bourgeois et son architecture élégante et futuriste. Ce sera qui se tiendra à Dubaï du 20 octobre 2020 l’occasion de renouer avec cette région du Golfe, théâtre pour au 10 avril 2021 prévoit d’accueillir 25 mil- Milestone Consulting Engineers d’une excellente collabora- lions de visiteurs, dont 70 % en provenance tion technique avec ArcelorMittal en 2006-2007, qui nous a de l’étranger. Près de 170 ans après la toute permis d’apporter notre contribution lors de la construction première Exposition Universelle, le Luxem- de projets phares tels que Burj Khalifa et d’autres réalisations bourg participe à cette 24e édition avec un exceptionnelles et de découvrir encore une autre facette de pavillon dessiné par le bureau d’architectes cette région en participant notamment au programme de Metaform, dont la scénographie sera assurée visites qui sera organisé par la Chambre de Commerce. Merkur JAN • FEV 2020 56 Cover Story

Jenny Wickeler Alexandra Goergen (19 ans) (18 ans) 1ère année et 2ème année de Technicien en Hôtellerie, Ecole d’Hôtellerie et de Tourisme de Luxembourg

« Ouverture d’esprit et expériences uniques »

Quelle a été votre motivation pour participer à ce volet gastronomique à Dubaï ? Jenny Wickeler: Pour moi, pouvoir participer à cette Exposition Universelle à Dubaï est avant tout une belle opportunité de repré- senter l’Ecole d’Hôtellerie et de Tourisme de Luxembourg et le pays sur notre pavillon. Puis, cela va aussi me per- mettre de découvrir d’autres cultures, d’autres personnes, et pourquoi pas, de tisser des liens. Alexandra Goergen: 15.

Pour moi également c’est une occasion unique de dé- 15. 16. L’Exposition Universelle couvrir une région, différentes cultures, d’améliorer mes de Shanghai en 2010 avait pour compétences et d’être au contact d’une clientèle qui vient thème « Meilleure Ville, Meilleure Vie ». Le Luxembopurg participe de tous les pays du monde. avec un pavillon très remarqué du bureau d’Architectes Hermann & Valentiny et associés et pour la Qu’attendez-vous de cette durée de l’exposition, la Gëlle Fra est installée devant le pavillon. La opportunité unique ? Golden Lady of Luxembourg est Jenny Wickeler: immédiatement adoptée par les Chinois. De gagner en autonomie, en ouverture d’esprit et en 17. Pavillon chinois à l’Exposition indépendance car nous ne serons pas à l’Ecole. J’espère de Milan en 2015 que ce sera l’occasion de nouer de nombreux contacts. Alexandra Goergen: De pouvoir découvrir d’autres pays en visitant les pavil- lons présents sur l’Exposition, de comparer nos manières de travailler, de pouvoir apprendre des autres et de savoir où nous nous situons par rapport à eux et à tous les sec- 17. teurs du tourisme et de l’hôtellerie qui seront sur place.

Dans quelles mesures pensez-vous que cette expérience pourra vous aider dans votre parcours futur ? « Organisée sur le thème Jenny Wickeler: « Connecter les Esprits, Construire Je souhaite voyager à travers le monde grâce à mon le Futur », l’Exposition Universelle métier et l’Exposition Universelle me permettra peut être de rencontrer de futurs employeurs, voire de décrocher le qui se tiendra à Dubaï du job de mes rêves ! 20 octobre 2020 au 10 avril 2021 Alexandra Goergen: prévoit d’accueillir 25 millions J’espère que ce sera un critère qui fera la différence auprès des recruteurs sur mon curriculum vitae car cela de visiteurs, dont 70 % en montrera que j’ai une expérience avec une clientèle inter- provenance de l’étranger. » nationale et que je sais travailler en équipe. JAN • FEV 2020 Merkur Cover Story 57

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par le bureau lyonnais The Space Factory. Vatel Club, du Lycée technique de Bonne- des étudiants (voir Side Interview page 56). Les visiteurs pourront y découvrir à travers voie, de l’Institut viti-vinicole et de l’Ecole Ils y assumeront des missions en cuisine, en un parcours sur différents étages, des infor- d’Hôtellerie et de Tourisme du Luxembourg service et au niveau de l’accueil des visi- mations générales sur le pays, les multiples (EHTL). Le concept gastronomique élaboré teurs, en complément des ressources mises à secteurs économiques, la vie quotidienne et par l’EHTL prévoit que le restaurant propo- disposition par un prestataire local. Au total un espace dédié aux nouvelles technologies sera non seulement la cuisine luxembour- 36 étudiants pourront ainsi mettre en pra- où le space mining sera mis à l’honneur. Une geoise traditionnelle, mais aussi une cuisine tique leurs connaissances acquises lors de boutique et un restaurant, baptisé Schengen aux différentes influences internationales, à leur formation à l’EHTL. Les jeunes seront Lounge, termineront le parcours (voir Inter- l’image des restaurants du pays. L’ensemble encadrés sur place par trois enseignants et view de Maggy Nagel page 80). Le restau- des plats reflèteront ainsi le Luxembourg et par KimKevin De Dood, luxembourgeois de rant occupera une place privilégiée au sein sa diversité culturelle. Pour les services de 28 ans, étoilé Michelin, chef de cuisine au du pavillon. Un volet « gastronomie » y sera restauration et d’encadrement des visiteurs Saint Pierre Kuala Lumpur et ancien élève de mis en place en collaboration avec des re- du pavillon sur la durée totale de l’exposition, l’EHTL. présentants de l’Horesca, d’Eurotoques, du l’EHTL enverra, par roulement de présence, Merkur JAN • FEV 2020 58 Cover Story

Dubaï en direct ! Pour la prochaine Exposition Univer- selle se tenant à Dubaï, une caméra timelapse a été installée sur le site du pavillon luxembourgeois pour découvrir en direct l’évolution du chantier. Depuis novembre 2019, tout un chacun peut ainsi se rendre compte de l’avancée des travaux jusqu’à la fin du chantier et l’ouverture officielle le 20 novembre 2020. Le Luxembourg était le premier pays à confirmer officiellement sa pré- sence à cette exposition et les travaux ont commencé en août 2019. Une trentaine de personnes travaillent sur le site. Au fur et à mesure que le chantier avancera, il sera possible de visionner un film rendant compte des travaux de construction en accéléré. www.luxembourgexpo2020dubai. lu/en/construction-progress/

L’ULT pour découvrir la région De son côté, la Chambre de Commerce met- à travers les évènements internationaux et L’Union Luxembourgeoise de Tourisme tra en place un vaste programme économique spécialisés qui graviteront autour de ce ren- (ULT) a célébré son vingtième anniver- pour les entreprises luxembourgeoises sou- dez-vous incontournable (voir Side Interview saire en 2019. Elle est aujourd’hui un haitant participer à l'Exposition Universelle de Cindy Tereba (page 50). des tours-opérateurs les plus perfor- mants du Grand-Duché, avec une offre de Dubaï. Les différentes activités, organisées sur plus de 110 pays. Ayant toujours au cours des six mois que durera l'exposi- Quel avenir pour les Expositions eu comme objectif depuis sa création tion, viseront à mettre en lumière les entre- Universelles ? de proposer des voyages qualitatifs, prises participantes et les divers secteurs de l’« agence officielle du pavillon luxem- l'économie luxembourgeoise. Ce programme Près de deux siècles après leur apparition, bourgeois » a concocté pour la pro- diversifié et varié couvrira notamment les ces grandioses manifestations utiles en leur chaine Exposition Universelle de Dubaï technologies d'avenir, la construction, le sec- temps ont marqué la mémoire collective. La toute une série d’offres pour combiner teur alimentaire, la digitalisation, la mobilité question se pose de savoir si ces manifes- une visite sur le pavillon luxembour- et l'économie circulaire. À la différence du tations ne sont pas d’un autre temps ? Au- geois et des villes ou des destinations proches. A chacun de profiter de programme mis en place lors de l'Exposition jourd’hui, on ne compte en effet plus sur les l’événement pour découvrir Dubaï, Abu Universelle de Shanghai en 2010, la présence Expositions Universelles pour diffuser large- Dhabi ou le Sultanat d’Oman. luxembourgeoise à Dubaï ne visera pas uni- ment les connaissances, les progrès scien- quement le marché local. Au contraire, l'ex- tifiques et techniques, puisque les technolo- position de Dubaï servira de porte d'entrée gies de l’information, Internet et les réseaux vers le monde entier via sa dimension inter- sociaux ont pris le relais pour leur propaga- nationale, alors que 70% des 25 millions de tion. Il s’agit maintenant moins de célébrer visiteurs attendus viendront de l'étranger. La le progrès que de s’interroger collectivement dimension globale est soulignée par ailleurs sur l’immensité des problèmes à résoudre JAN • FEV 2020 Merkur Cover Story 59

18. 19. Organisée sur le thème « Connecter les Esprits, Construire le Futur », l’Exposition Universelle qui se tiendra à Dubaï du 20 octobre 2020 au 10 avril 2021 prévoit d’accueillir 25 millions de visiteurs, dont 70 % en provenance de l’étranger. Le pavillon luxembourgeois imaginé 18. par Metaform Architects reprend la forme du ruban de Möbius.

(durabilité, logement, protection de l’environ- nement, etc.) et de la nécessité de les aborder ensemble. Les thématiques abordées ces der- nières années - Homme – Nature – Technolo- gie (Hanovre 2000), Meilleure ville, meilleure vie (Shanghai 2010), Connecter les Esprits, Construire le Futur (Dubaï 2020) – montrent que l’avenir des Expositions Universelles dé- pend de leur capacité à faire avancer toutes ces réflexions et à esquisser des solutions.

Sources : Bureau International des Expositions (BIE) / GIE Luxem- bourg Pavillon Expo 2020 Dubaï / Un petit parmi les Grands. Le OSITIO LuxembourgEXP auxN ExpositionsS universelles de Londres à Shanghai N LUXEMBOUR D'U G U E EREIN - PARIS NI IR LLV EMBOURG 18 V (1851-2010)O LUX / Florence - P 55 E Pinot de Villechenon (PUF) O Z R RS 1885, INDUS HI , R U NVE TRIES LA U T U O - A M D N S IS D P N PREMIER PAVILLO INIÈ E E N TIO LE N IN RE L S SA , NE PARTICIPA DÉ E P T L H E O N 00 13, U TIO PE T H A R I SE 19 19 N O N S T ND 5, « UNE PAR F D ID I I IT IS A S 193 TICIPA FI A É A N D S R G ELLE TIO C N R A - UX N IE T U D F PA BR YORK 1 VR U A l - EW 939 AI S - R 1 O E - IA E N / ME E G 8 C IS C L - 40 N - L I A P E NA CE TICIPATION D , T I Q O O O N AR AN S NA P È 7 T S TI A P S A T A G U V X E S A NE LE I E 6 E T N D U DOMIN U O R E E G E R N , INÉ ENT C V N I E L R D N E E 2 OM - A É A S À ’ E T P D LI D L 1 , U N 6 T R LE MO SB R E 1 9 C I É 9 N OU NDE O E P 9 C D O C D 1 P - A [ L V S O E O ES SH N … 2 0 ' M A R IN - S IT A N D R ] H B È ' L L N E E 5 5 I R E EL ÉLÉGA G D O E N I , E M N C D U T D T H 1 L L G , A À N E IS IO A 9 E E I A E A N 2 N R A S I V C O N C V N 9 E N N N 2 0 N A X I I - T C A U 0 8 C E S R F ’ E ' I E U T O O L 1 O E T 0 G A O I L I 0 , I D U D L E D N U R M A T , R N P T C L M U O C E M R P E X L E E L A A I M I A E P ’ S E L D A T A L 2 P R R O P M E L U E - ’ R C T T I A É N I I S I A R E C T U N O E S D C G I I M P T I N S R X A E ’ R A A A N E I F I A N A U R T B N G U U I E M T

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AMÉNAGEMENT DU TERRITOIRE Une année 2020 qui s’annonce décisive

TEXTE Max Rosen, Affaires économiques, Chambre de Commerce PHOTOS SIP/Jean-Paul Kieffer, SIP/Uli Fielitz

Alors que la question du développement territorial durable du Luxembourg demeure omniprésente dans le débat socio-économique, certains instruments d’aménagement du territoire seront officiellement mis en œuvre en 2020. Or quels sont ces instruments ? Et quels sont leurs objectifs territoriaux ?

« Alors qu’environ la Pression démographique dans le du territoire, connaissent les taux de crois- milieu rural et rythme de création de loge- sance démographique parmi les plus im- moitié des emplois ments insuffisant, saturation des transports portants, une pression démographique qui nationaux reste localisée en commun et congestion sur les axes rou- s’est également traduite par un étalement tiers, projets d’investissements (industriels) urbain dans le milieu rural. Le résultat est à Luxembourg-Ville et d’envergure ne faisant pas l’unanimité : en aujourd’hui une organisation territoriale dans les communes passant en revue les sujets qui dominent le déséquilibrée qui se caractérise souvent par débat socio-économique du Grand-Duché des distances importantes entre les lieux limitrophes, ce sont à l’heure actuelle, on peut facilement se de résidence des habitants et le principal les communes rurales rendre compte à quel point les perspectives pôle d’emploi du pays, déséquilibre qui se futures de développement du territoire sont fait aussi sentir au niveau de la mobilité : qui connaissent les thématisées aujourd’hui. étant donné la répartition diffuse des com- taux de croissance munes rurales, et compte tenu de la diffi- Au vu du nombre croissant de citoyens qui culté pour les transports publics à répondre démographique parmi se questionnent sur la pertinence du mode efficacement à une demande de mobilité si les plus importants. » de développement territorial, il semble dispersée, une utilisation individuelle ac- inévitable de s’intéresser également à la crue de l’automobile s’est par conséquent politique d’aménagement du territoire du matérialisée chez les résidents pour leurs Luxembourg. Cet intérêt se justifie notam- déplacements domicile-travail. Un constat ment par la nature de certains diagnostics similaire peut aussi être dressé au niveau territoriaux publiés par l’Observatoire du des travailleurs frontaliers pour lesquels le Développement Spatial, des analyses qui recours au trafic individuel motorisé s’est démontrent que certaines externalités né- également fortement développé, sachant gatives, qui impactent le cadre de vie actuel, que leurs déplacements ne sont souvent sont en partie une résultante de l’asymétrie pas (entièrement) réalisables en transports entre la répartition de l’emploi et celle de la en commun. population qui caractérise la structure terri- toriale du Luxembourg. Une organisation territoriale cohé- rente à concrétiser sans attendre Autrement dit : alors qu’environ la moi- tié des emplois nationaux reste localisée Alors que l’existence d’un consensus na- à Luxembourg-Ville et dans les communes tional sur les faits qui menacent la quali- limitrophes, ce sont en revanche les com- té de vie au Luxembourg peut, à première munes rurales qui, dispersées à l’échelle vue, paraître encourageante, il semble JAN • FEV 2020 Merkur The Economy 61

01.

cependant important de noter que le pro- donc crucial que le pays se positionne à politique d'aménagement du territoire du gramme directeur d’aménagement du ter- présent pour concrétiser, dans les meilleurs Luxembourg, étant donné que ces derniers ritoire (PDAT) de 2003 établissait déjà un délais, la mise en œuvre d’une politique permettent au Gouvernement de réserver bilan similaire quant aux caractéristiques d’aménagement du territoire stratégique et des surfaces à l'échelle du territoire en vue sous-optimales de l’organisation territo- cohérente. C’est donc essentiellement pour de la réalisation future de projets dans le riale. Par conséquent, il semble donc légi- cette raison que l’année 2020 s’annonce cadre de certaines politiques sectorielles. time d’affirmer que ce ne sont pas tant les décisive, d’autant plus qu’il est prévu que Ainsi, comme les PDS constituent, dès constats relatifs au développement spatial les autorités procéderont à l’adoption, ou leur déclaration obligatoire par règlement diffus qui constituent une nouveauté au- à la mise à jour, de certains instruments grand-ducal, des instruments légalement jourd’hui, mais plutôt l’importance qui est d’aménagement du territoire. contraignants, ils permettent au niveau na- à présent accordée au sujet de l’aménage- tional de déterminer les modes d'utilisation ment du territoire dans le contexte d’une Une planification sectorielle de certaines surfaces et d'exiger la réalisa- évolution démographique dynamique. sur le point de démarrer tion de projets sectoriels aux endroits les plus appropriés du territoire national. Alors qu’il est vrai que des mesures indivi- Publication du nouveau PDAT, adoption des duelles au niveau de la politique du loge- 4 plans directeurs sectoriels (PDS) « loge- Or, est-ce que les PDS permettront vraiment ment ou du transport paraissent indispen- ment », « paysages », « transports » et « zones d'orienter le développement de la structure sables à court terme, il va également sans d’activités économiques » : avec la mise en territoriale dans un sens favorable ? En exa- dire que ces mesures doivent venir com- œuvre de ces instruments attendue pour minant le contenu des projets de règlements pléter, et non remplacer, un processus de 2020, le niveau national devrait finalement grand-ducaux relatifs aux PDS « logement », planification plus global qui devrait viser la être en mesure de se doter d’un rôle pré- « transports » et « zones d’activités écono- convergence vers une structure territoriale pondérant par rapport au niveau communal miques », il semble que le niveau d’ambi- qui soit caractérisée par un niveau d’adé- dans le pilotage de la politique d’aménage- tion de ces derniers reste modeste face à quation spatiale accrue entre la répartition ment du territoire. l’importance de l’enjeu. Ce manque d’ambi- des lieux d’habitation et celle des lieux de tion se traduit, d’une part, par des délais de travail à l’échelle du territoire, ceci afin Ce renforcement du rôle du niveau natio- réalisation envisagés au niveau de certains de réduire la dépendance des résidents nal s’explique notamment par le caractère projets d’infrastructures de transport qui à l’automobile via une réduction des dis- réglementaire des PDS. Compte tenu du tances à parcourir lors des déplacements fait que le PDAT définit une stratégie in- domicile-travail. tégrée et cohérente pour la planification de l'organisation territoriale à long terme, Mais comme les effets bénéfiques des efforts il est certes vrai que sa valeur ne doit pas 01. La ville de Luxembourg et les communes d’adaptation de la structure territoriale ne être sous-estimée. Mais ce sont les PDS limitrophes concentrent près de la moitié des se manifesteront qu’à long terme, il semble qui demeurent l'instrument crucial de la emplois du pays. Merkur JAN • FEV 2020 62 The Economy

02.

paraissent trop longs, mais aussi, d’autre Les intentions du niveau national à 02. Mieux organiser l'utilisation de l'espace, notamment par le renforcement des pôles part, par une réservation de surface insuf- concrétiser au niveau local urbains existants, permettrait d'éviter l'étalement fisante dans le cas des PDS « logement » et des constructions dans le milieu rural. « zones d’activités économiques ». Alors que le caractère réglementaire des PDS permettra au niveau national de pilo- En revanche, quant à la répartition spatiale ter plus efficacement la planification de la du (futur) développement urbain arrêtée par structure territoriale du Luxembourg, il est les 3 PDS précités, il faut noter que cette cependant important de noter que le niveau dernière s’annonce assez cohérente. Ain- communal continuera à jouer un rôle im- si, l’on peut constater que les PDS « loge- portant au niveau de la politique d’aména- « Les Plans Directeurs ment » et « zones d’activités économiques » gement du territoire. Après l’adoption des Sectoriels demeurent sont d’abord de nature à renforcer la cen- PDS, il appartiendra en effet aux communes tralité résidentielle ainsi que la fonction concernées de modifier leur plan d’amé- l'instrument de pôle d’emploi d’Esch-sur-Alzette et des nagement général (PAG) pour se conformer crucial de la politique communes de la « Nordstad », tout en lut- aux directives urbanistiques des PDS, une tant contre des phénomènes d’étalement transposition qui n’est cependant pas assu- d'aménagement urbain incontrôlé dans le milieu rural. De jettie à un délai quelconque. l’autre côté, le PDS « transports » prévoit non du territoire du seulement un nombre important de pistes En l’absence d’une date limite, il semble Luxembourg. » cyclables, mais aussi de nombreux pro- donc que le début de la mise en œuvre de jets de parkings « park & ride » et de pôles la planification sectorielle du pays sera lar- d’échanges, des mesures indispensables gement tributaire de la vitesse avec laquelle au bon fonctionnement du futur réseau les communes procéderont aux reclasse- de tramway qui devraient permettre au ments urbanistiques en 2020, mais aussi Grand-Duché de faire converger son sys- de la durée de certaines procédures liées à tème des transports vers une plus grande l’élaboration ainsi qu’à l’adoption des PAG, multimodalité. dont aussi les évaluations environnemen- tales relatives. STARTUP IN LUXEMBOURG?

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TRANSFORMATION DIGITALE Un bon élève qui pourrait encore s’améliorer

TEXTE Laure Demezet, Affaires économiques, Chambre de Commerce

La digitalisation est un sujet crucial pour les entreprises : tantôt primordiale pour le développement économique, au cœur de la croissance qualitative, du débat sur les talents ou de la réorganisation du travail, mais aussi au centre de nombreux sujets d’actualité tels que le développement durable ou la simplification administrative. Si le Luxembourg apparait de prime abord comme un « bon élève » dans les classements, qu’en est-il dans les faits ?

Chaque année, le DESI (Digital sont rassurants, mais laissent tout de même un frein majeur. Seuls 16% considèrent le Economy and Society Index) de la Com- entrevoir une marge d’amélioration. besoin de financement et 13% celui de per- mission européenne fait un état des lieux, sonnel supplémentaire comme des défis liés européen et par pays, des progrès dans le Le « focus thématique » de cette édition du à la transformation numérique. Pour ce qui domaine digital. Grâce à un indice composé Baromètre de l’Économie a cherché à donner est des types de ressources nécessaires à la de 44 indicateurs regroupés en 5 catégories une réponse à la question de l’enjeu réel de transformation digitale dans les entreprises, (Connectivité, Capital humain, Utilisation des la digitalisation pour les entreprises. La plu- les ressources (qui seront) utilisées par les services Internet, Intégration de la techno- part des entreprises (90%) inclue la transfor- entreprises pour opérer cette transition seront logie numérique et Services publics numé- mation numérique dans leurs préoccupations. en premier lieu le personnel interne déjà qua- riques), le DESI classe les 28 Etats membres Cette thématique constitue même une préoc- lifié (64%), puis le personnel interne qui sera (jusqu’alors) les uns par rapport aux autres. cupation majeure pour 28% des entreprises formé, sur un pied d’égalité avec le recours Si l’on en croit l’édition 2019, les champions répondantes, mais est seulement un enjeu à des services de conseil (60%). Le recours européens de la digitalisation sont la Fin- mineur pour 18% des entreprises interrogées. à l’externalisation pour les projets de trans- lande, la Suède et les Pays-Bas. Le Luxem- Si l’on cherche à connaitre les raisons de la formation digitale n’arrive qu’en 4e position bourg est, lui, considéré comme un « high nécessité de la transformation digitale du (39%), suivi du recrutement de nouvelles per- performing country » et se positionne à la 6e point de vue des entreprises, c’est en premier sonnes qualifiées (23%). place du classement, reculant d’une place lieu (pour 58% des sondés) pour améliorer par rapport à 2018 et 2017. Cette année, ve- leur organisation et leurs méthodes de travail, Un point fort reconnu à l’international nant complémenter le DESI, un état des lieux par exemple par le travail collaboratif ou le sur la transformation digitale luxembour- télétravail, mais c’est aussi dans une logique Comme mentionné ci-dessus, la bonne per- geoise a été fait par l’intermédiaire de l’édi- de réduction des coûts pour 43% des entre- formance luxembourgeoise est reconnue au tion du second semestre 2019 du Baromètre prises. Suivent les volontés d’une meilleure niveau européen dans le classement DESI de l’Economie de la Chambre de Commerce. connaissance et/ou interaction avec le client, de la Commission européenne. Cette analyse afin de personnaliser l’offre (augmentation comparative avec les autres États membres L’état des lieux luxembourgeois de l’expérience client/utilisateur) et de ga- nous apprend que les forces numériques gner en visibilité ou faciliter l’acquisition de du pays résident dans la bonne connecti- Dans cette publication, le Luxembourg con- nouveaux clients, avec respectivement 38% vité, où le Luxembourg occupe la deuxième firme ses bonnes performances européennes. et 36% des entreprises ayant donné ces ré- place du classement européen et y obtient En effet, la majorité des entreprises luxem- ponses pour justifier ce qui les pousse à aller ses meilleurs résultats. Cette catégorie du bourgeoises (91%) connaissent le concept de vers une transition numérique. DESI regroupe ainsi des indicateurs tels que transformation digitale, et plus de la moitié le pourcentage des ménages couverts par le mène actuellement un processus de trans- La transition digitale n’est cependant pas un haut débit fixe (100% en 2018), le pourcen- formation digitale, et parmi elles, 23% se long fleuve tranquille. En effet, pour 44% des tage des ménages couverts par la 4G (99% déclarent en bonne voie dans ledit processus entreprises sondées, le principal défi de la di- en 2018) ou encore l’indice de prix du haut (voir schéma). Seul 13% des entreprises dé- gitalisation réside dans le besoin de qualifica- débit. Le Grand-Duché est également bien clarent ne pas avoir l’intention de s’engager tions, de connaissances et de formations. Par positionné pour la catégorie « Capital hu- dans un tel processus et moins de 10% affir- ailleurs, plus d’un quart des dirigeants inter- main », puisqu’il se classe 3e. Il se positionne ment même ne pas connaître le concept de rogés estiment que la difficulté de trouver les d’ailleurs premier du classement quand il transformation digitale. Ces premiers constats solutions externes adéquates est également s’agit du pourcentage des particuliers ayant JAN • FEV 2020 Merkur The Economy 65

digitaux les plus communément utilisés, le premier outil cité est le site Internet pour près de 90%, suivi des réseaux sociaux ou col- laboratifs (60%), des outils de gestion élec- tronique des documents (56%) et des outils de gestion type SAP (50%). L’intelligence artificielle et le machine learning atteignent L'AVANCÉE DES ENTREPRISES moins de 10% des répondants, la réalité vir- DANS LE PROCESSUS DE TRANSFORMATION DIGITALE tuelle 5% et la blockchain 2%. Une réalité que pointait déjà la Chambre de Commerce dans ses recommandations au Gouvernement issu des élections législatives de 2018, lors de sa publication Actualité et Tendances « Entre- prise Luxembourg 4.0 ». L’intégration au sein des entreprises des outils digitaux reste donc une des faiblesses du Luxembourg.

Autres points faibles pointés par le DESI pour le Grand-Duché : le pourcentage d’emploi des femmes spécialisées dans les TIC (Technolo- gies de l’Information et de la Communication) où le pays se classe 12e, les piliers intégra- tion des technologies numériques et services publics numériques restent les points les plus fragiles du pays dans l’indice, les deux scores étant inférieurs à la moyenne de l’Union eu- ropéenne. Et même si le rapport met en avant des taux de progression significatifs sur les deux dernières années, indiquant que le pays s’emploie à résorber ce retard, l’attention doit davantage être portée sur ces aspects de la transition digitale pour que celle-ci ait l’effet escompté pour le Luxembourg et ses entreprises. Par ailleurs, la House of En- trepreneurship concluait à un « digital gap » entre PME et grandes entreprises lors d’une récente étude. Du chemin reste donc à faire. Mais grâce à son programme Go Digital (186 workshops et 105 visites d’entreprises en 2019), la Chambre de Commerce travaille main dans la main avec les entreprises afin Le faible pourcentage de femmes spécialisées dans les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) au Luxembourg, est de les soutenir dans leur transition digitale, et l’un des points faibles pointés par le Digital Economy and Society Index (DESI). ainsi transformer les défis en opportunités. au moins des compétences numériques de 50 indicateurs répartis en trois piliers : base, des compétences numériques plus « Knowledge », soit la capacité à comprendre avancées ou des compétences logicielles de et à apprendre les nouvelles technologies, La deuxième édition du Baromètre de l’Eco- bases. Le Luxembourg est également 6ème du « Technology », c’est-à-dire les compétences nomie repose sur les réponses obtenues classement dans la catégorie « Utilisation des pour développer de nouvelles innovations auprès de 495 entreprises de 10 salariés et services Internet » avec des données sur le numériques, et « Future Readiness », à savoir plus, représentatives de l’économie luxem- pourcentage de particuliers n’ayant jamais la préparation aux évolutions à venir. Sur bourgeoise. L’enquête a été menée du 16 utilisé Internet (3%), le pourcentage d’utili- ces critères, le Grand-Duché se classe res- septembre au 4 octobre 2019 par l’institut sateurs d’internet pour les réseaux sociaux pectivement 34e, 12 e et 17e, ce qui le place TNS-ILRES, sous la direction de la Chambre de Commerce. Chaque édition du Baro- professionnels (3e) ou encore le pourcentage à la 21e place au classement global, et 11e mètre de l’Economie comporte une partie d’utilisateurs d’internet pour les consulta- parmi les pays européens (derrière l’Au- er conjoncturelle et un focus thématique. Le tions et votes en ligne (1 ). triche et devant la France). focus du second semestre 2019 avait pour thème la transformation digitale. Un autre classement international, l’IMD Wor- Des points d’attention néanmoins ld Digital Competitiveness Ranking 2019, me- surant la capacité et la volonté d'adopter et Certains enseignements du Baromètre de d'explorer les technologies digitales en tant l’Economie sont toutefois moins rassurants que moteur essentiel de la transformation des quant à l’avancée du Luxembourg en termes Lien utile : entreprises, des gouvernements et de la so- de transition digitale. Tout d’abord, lorsque Retrouvez le Baromètre de l’Economie sur : ciété en général, évalue 63 économies selon l’on interroge les entreprises sur les outils www.cc.lu/services/publications/ Merkur JAN • FEV 2020 66 The Economy

CONSEIL ECONOMIQUE ET SOCIAL La maison du dialogue social permanent

TEXTE Jean-Baptiste Nivet, Affaires économiques, Chambre de Commerce

Le Conseil Economique et Social (CES) favorise la constance du Le Conseil Economique et Social, situé dans le dialogue social entre représentants Centre Administratif Pierre Werner (Kirchberg) est un lieu dédié au dialogue social depuis plus syndicaux et patronaux, et contribue de cinquante ans. régulièrement par ces avis à la bonne compréhension des principales problématiques socio-économiques. Il est de fait un acteur aussi indispensable à la vie politique luxembourgeoise que trop méconnu parmi les institutions de notre pays.

Le Conseil Economique et Social a été créé en 1966, avec pour mission de « doter les pouvoirs publics d’un organe consultatif des forces vives de la Nation pour l’examen systématique des problèmes concernant la vie économique et sociale du pays ». Depuis, il a su accomplir cette tâche en rédigeant annuellement l’avis des parte- naires sociaux sur l’évolution économique, sociale et financière du pays, en initiant en 2013 la création de l’indicateur PIBien-être luxembourgeois, ou encore en analysant début 2019 les déterminants et les résul- tantes de la productivité de l’économie. Des sujets davantage sociaux, comme la politique d'intégration au Luxembourg ou l’accès à un logement abordable, ont aussi récemment fait l’objet d’un examen attentif de la part du CES.

Patrons et salariés autour de la table

Le CES demeure pourtant une institution re- lativement méconnue auprès des citoyens luxembourgeois et des entreprises qui y sont représentées. En effet, les 39 membres JAN • FEV 2020 Merkur The Economy 67

« Les avis du CES constituent un document de référence sur lequel peuvent se baser des travaux parlementaires. »

effectifs du CES sont « répartis en 3 groupes L’avis sur le compte épargne-temps, une un frein à l’influence de ses travaux sur les pour refléter la structure socio-économique saisine du Gouvernement à l’époque, a été politiques. « Faire des avis les plus lisibles du pays », comme le précise le site de l’ins- l’occasion pour les partenaires sociaux de possibles pour avoir plus d’écho vers l’ex- titution. Les représentants patronaux, que s’entendre sur un certain nombre de points : térieur » est l’un des deux grands objectifs ce soit des entreprises, des exploitants nécessité d’une loi-cadre qui instaurerait du président Jean-Jacques Rommes. L’autre agricoles ou des professions libérales, sont différents instruments de négociation, les objectif phare est d’émettre divers avis sur au nombre de 18, tout comme ceux des sa- grandes lignes de cette loi-cadre ou encore la thématique du travail frontalier durant les lariés. Les 3 derniers représentants sont la mise en place d’un système de garantie deux années à venir. En effet, les citoyens nommés directement par le Gouvernement. du temps épargné. Ces accords sont autant luxembourgeois ne sont pas encore suffi- Ce sont des personnes disposant d’une ex- de points de consensus des partenaires so- samment conscients de l’importance du tra- pertise reconnue en matière économique, ciaux dont peuvent aujourd’hui s’inspirer vail frontalier pour l’économie, ce que reflète sociale et financière, des hauts fonction- les institutions politiques. le peu de place accordée à ce sujet dans le naires en exercice le plus souvent. Le man- débat politique. Mettre davantage en avant dat des membres est établi pour une durée Néanmoins, sur des sujets tels que les fi- le travail frontalier est d’un intérêt commun de 4 ans. Le président, nommé lui pour 2 nances publiques, les échanges au CES pour les représentants patronaux et sala- ans, est désigné selon un principe de ro- n’aboutissent pas toujours à un consensus. riaux, et rentre donc naturellement dans la tation entre les trois groupes, permettant L’avis émis permet de détailler les argu- mission du CES. Ce n’est bien entendu pas ainsi à chaque partie de la « tripartite » de ments des partenaires sociaux sur un même la seule thématique qui sera abordée par le présider chacun à son tour le CES. document, conservant ainsi un grand in- CES au cours des temps à venir. Les défis térêt. Dans le cas de la réforme du Salaire économiques et sociaux ne manquent pas, Comme le synthétise son président ac- Social Minimum, l’avis du CES a ainsi en- au Grand-Duché, pour remplir son agenda tuel, Jean-Jacques Rommes, la mission richi le débat politique, et a pu favoriser la pour les prochaines décennies. principale du CES est « d’être un lieu de solution d’un partage de la charge entre rencontres permanent des partenaires so- les employeurs et l’Etat via le mécanisme ciaux ». Le dialogue n’a ainsi jamais cessé de crédit d’impôt salaire social minimum entre représentants syndicaux et patronaux (CISSM), dont peuvent bénéficier les sala- au cours des 10 dernières années. L’en- riés (et les apprentis) qui perçoivent un sa- treprise et le CES sont d’ailleurs les deux laire mensuel brut compris entre 1.500 et seuls lieux où les représentants patronaux 3.000 euros. « Le CES est un lieu et salariaux travaillent ensemble en perma- nence, ce qui lui vaut d’être surnommé « la Le CES se positionne sur de tels sujets sur de rencontres maison du dialogue social permanent ». demande du Gouvernement ou via des permanent auto-saisines. Il peut, de fait, étudier de Travaux d’anticipation sa propre initiative des problèmes écono- des partenaires miques, sociaux et financiers d'ordre géné- Les avis du CES permettent de traiter les ral ou spécifique, dont l'examen lui paraît sociaux. » sujets en profondeur, souvent en tant que s'imposer, tout en n’étant pas sous les feux précurseur, et constituent ainsi des docu- de l’actualité. De nombreux sujets sont ainsi ments de référence sur lesquels pourront se traités avec anticipation. baser des travaux parlementaires. Ainsi, le compte épargne-temps et le Salaire Social Frontaliers et fiscalité au Minimum sont les deux exemples emblé- programme de 2020 matiques cités par Jean-Jacques Rommes, pour lesquels les travaux du CES ont été des Le manque de visibilité du CES auprès du apports majeurs au débat politique. grand public est à la fois un atout pour pou- voir travailler sereinement, mais également Merkur JAN • FEV 2020 Show and tell 01. Dans son mot d’introduction, Carlo Thelen, CEO de la Chambre de Commerce a dressé un panorama complet de la situation économique nationale et internationale. 02. Christel Chatelain, Head of Economic affairs est ensuite revenue « Répondre aux défis plus en détail sur l’analyse de différents des entreprises indicateurs du climat des affaires. 03. Marc Wagener, Chief Economist devient vital a terminé la présentation par les recommandations de la Chambre de dans la phase Commerce concernant les chantiers prioritaires à engager pour l’économie actuelle de creux du Luxembourg. conjoncturel. »

02.

03.

01.

CONJONCTURE conjoncturel qui touche de nombreuses en- Dans ce contexte, le 5ème plan PME de- treprises pourrait, par ailleurs, être amplifié vra permettre de mieux accompagner les L’économie par les défis structurels de l’économie. quelques 32.000 petites et moyennes en- En effet, les différentes études de compéti- treprises du pays pour répondre à leurs ralentit, les tivité mettent en exergue la hausse conti- problématiques. Citons entre autres parmi 7 chantiers pour nue des coûts à laquelle les entreprises celles-ci la transmission d’entreprise, l’ac- font face sous l’effet de la congestion des cès au financement ou encore les lourdeurs la stimuler facteurs de production, de la stagnation de administratives. Une politique pro-active en la productivité, d’une surrèglementation qui matière de compétences devra s’attaquer TEXTE Jean-Baptiste Nivet, Affaires économiques, se généralise, notamment dans le domaine aux besoins de talents et de recrute- Chambre de Commerce environnemental, et de la lourdeur de nom- ments des entreprises. La transition di- PHOTOS Laurent Antonelli / Agence Blitz breuses procédures administratives. Cette gitale et la transition environnementale augmentation des coûts limite fortement les sont deux opportunités pour les entreprises marges de manœuvre des entreprises. d’accroitre leur compétitivité. Pour se faire, Entre creux conjoncturel et déficits Au niveau international, le ralentissement la digitalisation doit permettre d’augmenter structurels, 2020 s'annonce difficile se propage, au sein de la Chine dont le taux la productivité grâce aux outils numériques, pour les entreprises. La Chambre de croissance a tendance à se réduire len- tandis que les stratégies environnementales de Commerce propose 7 chantiers tement chaque année et aux Etats-Unis, où doivent conduire à une meilleure gestion des incontournables pour répondre la longue phase d’expansion économique ressources. Le projet de loi sur les faillites à leurs défis. arrive en fin de cycle. Le creux conjonctu- doit aboutir en 2020, la Chambre de Com- rel affecte toute l’Europe. Le Luxembourg, merce militant pour que la future loi repose La Chambre de Commerce a tenu économie particulièrement ouverte sur le davantage sur le principe de la seconde le 11 décembre dernier sa traditionnelle monde, en pâtit déjà et devrait encore subir chance. L’année à venir sera aussi charnière conférence de presse annuelle sur l’écono- cette conjoncture en demi-teinte en 2020. pour l’aménagement du territoire, avec la mie luxembourgeoise. Carlo Thelen, CEO, Le Grand-Duché est par ailleurs affecté par publication des plans directeurs sectoriels. Marc Wagener, Chief Economist et Christel le coût d’arrêt de l’économie allemande, Enfin, et peut-être principalement, 2020 de- Chatelain, Head of Economic Affairs, ont son principal partenaire économique. En vra être l’année du retour à une fiscalité et présenté devant les médias luxembourgeois effet, l’industrie allemande tousse particu- à un coût du travail plus compétitifs, pour un climat des affaires incertain, au niveau lièrement et c’est l’économie germanique redonner les marges de manœuvre indis- international et national. Le ralentissement dans son ensemble qui en souffre. pensables aux entreprises.

© Claudine Doury / VU’ & Studio Michel Welfringer

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FESTIVAL HEADQUARTERS PARTNER

luxfilmfest.lu Merkur JAN • FEV 2020 The Eye of the Economist Page coordonnée par l'équipe des Affaires économiques de la Chambre de Commerce

Europe

Christine (a) Lagarde de l’Euro. Compétitivité Environnement La nouvelle présidente de la Banque Centrale Européenne (BCE) est entrée en fonction le Un Bilan compétitivité 1er novembre 2019. Trois semaines Les mesures unilatérales de en demi-teinte. après sa prise de poste, son dis- l’UE sont-elles dommageables ? Le dernier Bilan compétitivité cours d’entrée en fonction aurait Le « European Green Deal », projet luxembourgeois contient une pu donner des indications quant phare de la Commission Von der bonne nouvelle. Le pays progresse à la direction qu’elle souhaitait Leyen, prévoit, entre autres, l’instau- dans le domaine environnemental, donner à la politique monétaire ration d’une « Carbon Border Tax » et fait d’ailleurs partie des Etats européenne des huit prochaines sur les biens importés, basée sur le membres européens qui inves- années. Mais ce ne fût que lors volume de CO2 émis lors de leur fa- tissent le plus en la matière. En de sa première conférence de brication. Or, en termes de protection revanche, la soutenabilité du 8e presse le 12 décembre dernier de l’environnement, il faut veiller rang luxembourgeois interroge que les premières orientations ont à un certain « level playing field » à fortement. Le recul sur le pilier été révélées. Pas de rupture avec l’échelle mondiale, afin que l’indus- économie, dû en partie à une son prédécesseur Mario Draghi trie européenne ne soit pas défa- productivité atone, laisse planer à l’horizon, mais des prévisions vorisée par rapport aux autres blocs le doute sur la capacité à financer optimistes, une revue straté- économiques. En outre, ce « deal » dans le futur les progrès sociaux gique prévue dès janvier 2020, risque d’engendrer une certaine et environnementaux. Il est temps des ambitions communes avec délocalisation du carbone et pourrait de mettre en œuvre de nouvelles la présidente de la Commission nuire aux négociations internatio- politiques pro-entreprises ! européenne et la volonté de se nales, dans le cadre notamment pencher sur le sujet des crypto- des COP basées sur la participation monnaies. volontaire des nations, où un cadre cohérent et concerté (par exemple un système d’échange de quota) est avant tout souhaité. Finance

Mobilité De nouveaux outils pour la CSSF. Fin 2019, la Chambre des députés a adopté le projet de loi n°7218, Le manque de mobilité visant à doter la Commission de en chiffres. Surveillance du Secteur Finan- La mobilité, ou plutôt le manque (comme les accidents, la pollu- cier (CSSF) de nouveaux outils de mobilité, fait partie des sujets tion de l’air, la congestion, etc.) de contrôle de l’octroi de crédits brûlants au Luxembourg, et en s’élèvent à 1,436 milliard d’euros, immobiliers résidentiels, qu’elle raison de ses conséquences pour soit 3,3% du PIB. Un coût de pourra imposer aux banques et le territoire et bien au-delà, elle 1,2 milliard d’euros est engendré à certains autres professionnels engendre des débats passionnés, par le seul retard des véhicules. du secteur financier. Alors que la mais parfois, plus sentimentaux De quoi nous faire réfléchir quand volonté de renforcer la stabilité qu’objectifs. Mettre un chiffre nous serons coincés dans les em- financière paraît certes louable sur son coût, même s’il ne s’agit bouteillages … dans un pays doté d’une place que d’une estimation, permet de financière d’envergure, la proba- poser un diagnostic et donc de bilité que cette réforme rencontre privilégier des discussions portant ses objectifs est incertaine. Ces ré- sur les solutions. Et ce chiffre ne glementations pourraient en effet peut qu’interpeller : les coûts des avoir un impact défavorable sur la facteurs externes à la mobilité rentabilité des acteurs financiers et ainsi mettre à mal la stabilité financière. Bref, l’exact opposé de l’objectif initial. Le supplément des spécialistes de l’immobilier et de l’habitat

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MKR/LUXTIMES/B&W_ANNNONCES merkur.indd 2 20/12/2019 10:03 Merkur JAN • FEV 2020 In a Nutshell Le Budget de l'Etat 2020

« Le budget pluriannuel devrait constituer une rampe de lancement vers le long terme plutôt qu’un simple prolongement du projet de budget de l’année. » Les dépenses de l’Administration Carlo Thelen centrale ont doublé depuis 2010, alors que le PIB nominal, lui, n’a progressé que de 50%. Le PIB a donc progressé deux fois moins vite que les dépenses.

Les dépenses de l’Administration centrale devraient dépasser, pour la première fois, la barre des 20 milliards d’euros en 2020. Une décélération des milliards d’euros dépenses est prévue pour la période 2020-2023 mais ni la réforme fiscale, ni le paquet « Climat » n’ont été budgétisé.

milliards d’euros

C’est le montant total des investissements publics sur les 4 prochaines années. Les investissements publics totaux passeraient de 2.891 millions d’euros en 2020 à 3.214 millions en 2023, une hausse remarquable en apparence mais assez contenue en pourcentage du PIB. À cette aune, les investissements publics s’établiraient à 4,25% du PIB en 2023, soit à peine plus que le niveau moyen de 4,13% enregistré de 2000 à 2018.

Le solde nominal de l’Administration centrale était en excédent en 2018. Mais cette situation favorable ne dure pas puisqu’en 2019, l’Administration centrale vit à nouveau au-dessus de ses moyens. En un an seulement, le solde plonge de 557 millions d’euros, portant le déficit à 640 millions d’euros en 2020, soit 1% du PIB. Luxembourg Arbitration Center

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ARBITRAGE Nouveau règlement TEXTE Affaires juridiques, Chambre de Commerce

Le nouveau règlement d’arbitrage du Centre d’arbitrage de la Chambre de Commerce est entré en vigueur le 1er janvier 2020. Ce nouveau règlement, applicable à toutes les procédures introduites auprès du Centre d’arbitrage (le « Centre ») à partir de cette date, sauf si les parties ont convenu que la version précédente du règlement s’appliquerait, procède à une révision en profondeur des règles applicables devant le Centre.

L’ensemble des changements opérés peuvent attendre la constitution d’un tribu- les quinze jours après la remise du dossier, dans le cadre de la révision du règlement d’ar- nal arbitral au fond est introduite. et ce, sans avoir à établir au préalable un bitrage du Centre d’arbitrage de la Chambre de acte de mission. Il devra également rendre Commerce vise à accroître l’efficacité du pro- Cette nouvelle procédure à arbitre unique, sa sentence dans un délai de six mois à cessus d’arbitrage et à répondre aux nouvelles désigné dans les plus brefs délais et en compter de la date de cette conférence. attentes des parties en matière d’arbitrage. principe dans les deux jours de la récep- tion de la demande complète, permettra L’arbitre pourra en outre adopter toutes les Pourquoi réviser le règlement aux parties d’obtenir très rapidement une mesures qu’il jugera utiles pour assurer d’arbitrage ? décision concernant d’éventuelles mesures l’efficacité et la rapidité de la procédure. conservatoires ou provisoires. La décision Après la soumission de la réponse à la de- Face à l’intérêt croissant des entreprises pour ce de l’arbitre sera en principe rendue dans les mande d’arbitrage, les parties ne seront, en mode de règlement des litiges et à la complexi- quinze jours à compter de la date de remise principe et sauf circonstances particulières fication des litiges en matière de commerce in- du dossier à celui-ci par le Secrétariat. du litige, autorisées par l’arbitre à ne sou- ternational, il est apparu indispensable pour le mettre qu’un mémoire en réplique et qu’un Centre d’adapter son règlement, modifié pour Les frais de cette procédure ont été fixés mémoire en duplique. De même, l’arbitre la dernière fois en 2014, aux standards de la forfaitairement à 18.000 euros. pourra refuser les demandes de production pratique de l’arbitrage international et aux de documents formulées par celles-ci et évolutions du commerce international. Instauration d’une procédure simplifiée il lui sera également possible, après avoir consulté les parties, de statuer uniquement Cette révision du règlement résulte également Le Centre a également choisi d’instituer sur le fondement des pièces qui lui auront de la volonté de la Chambre de Commerce de une procédure simplifiée afin de permettre été transmises sans tenir d’audience et sans proposer un règlement plus élaboré offrant une aux parties de régler les différends dont le entendre de témoins. plus grande lisibilité et davantage de prévisi- montant n’excède pas un million d’euros, bilité aux parties. L’instauration d’un barème de manière plus rapide et moins onéreuse. Le respect de ces principes, outre le fait de des frais et honoraires des arbitres compétitif raccourcir la durée de la procédure, permet- s’inscrit également dans cette lignée. Cette procédure ne sera toutefois pas réser- tra également de réduire le coût de celle- vée aux seuls litiges d’enjeu financier limi- ci, les honoraires et frais de l’arbitre étant Parmi les innovations du nouveau règle- té, les parties pouvant opter d’un commun dans le cadre de cette procédure diminués ment d’arbitrage, il y a notamment lieu de accord pour l’application de cette procédure de 20 % par rapport au barème fixé. relever les points suivants : à leur litige, même si le montant de celui-ci dépasse le seuil fixé. Cette nouvelle procédure favorise ainsi l’ac- Instauration d’une procédure d’urgence cès à l’arbitrage pour des litiges d’une va- Dans le cadre de cette procédure simplifiée, leur relativement faible, la longueur de la Une procédure d’urgence permettant aux les délais de procédure seront raccourcis. procédure arbitrale et ses coûts étant sen- parties de solliciter des mesures conser- L’arbitre devra ainsi organiser une confé- siblement réduits par rapport à une procé- vatoires ou provisoires urgentes qui ne rence sur la gestion de la procédure dans dure standard. JAN • FEV 2020 Merkur Legal Insight 75

Guy Harles Partner & Chairman, Arendt & Medernach. Président de l’association luxembourgeoise d’arbitrage a.s.b.l.

Quels sont les avantages de l’arbitrage pour les entreprises ? Alors que les prétoires sont ouverts au public, l’arbitrage se déroule en toute discrétion, en dehors du public. Les parties sont plus libres de développer leurs arguments. La reprise de relations d’affaires normales, une fois le litige tranché, s’en trouve facilitée. L’arbitrage permet aux parties de choisir des juges particulièrement qualifiés pour la matière qui les concerne alors que ce n’est pas possible devant les juridictions étatiques. Dans les litiges interna- tionaux, où aucune des parties ne fait confiance aux juri- dictions de l’autre, l’arbitrage permet de choisir un terrain neutre sur lequel aucune partie ne se sentira défavorisée. Un dernier avantage est la rapidité, tenant notamment au fait qu’il n’existe pas d’appel en arbitrage. Je voudrais encore citer la Convention de New York sur l’exécution des sentences arbitrales qui a été ratifiée par quasiment tous les pays du monde. Une fois la sentence arbitrale rendue, la partie qui a obtenu gain de cause peut facilement obte- nir justice quel que soit le pays où le débiteur a des actifs. Adoption de techniques procédurales modernes On note un attrait de plus en plus prononcé Le nouveau règlement d’arbitrage adopte également de nouvelles dispositions des parties pour les arbitrages dits « institu- procédurales adaptées à la complexification croissante des procédures. Sont ainsi tionnels » c’est-à-dire dont l'organisation est introduites de nouvelles dispositions autorisant e.a. la mise en intervention de confiée à un centre d'arbitrage. tiers ou encore l’intervention volontaire de tiers à la procédure d’arbitrage. Personnellement, je suis un adepte des arbitrages institu- tionnels. Les centres (au Luxembourg, celui de la Chambre Le nouveau règlement d’arbitrage règle désormais aussi expressément les si- de Commerce, ndlr) disposent d’une certaine autorité tant tuations spécifiques aux arbitrages multipartites et/ou multi-contrats et permet à l’égard des arbitres que des parties et peuvent veiller la jonction de différentes procédures d’arbitrage en une seule. notamment à ce que les délais soient respectés. Souvent, ces centres disposent aussi d’un secrétariat qui assiste les Mise en place d’un barème de frais et honoraires arbitres et d’une instance qui revoit les sentences arbi- trales, du moins d’un point de vue formel, assurant ainsi Dans l’optique d’offrir une plus grande prévisibilité aux parties quant au coût la qualité de celles-ci. La Chambre de Commerce et son de la procédure, le Centre a élaboré son propre barème de frais et honoraires. nouveau règlement d’arbitrage offrent un cadre idéal aux Dans le cadre de l’élaboration de ce barème, le Centre a été guidé par la volonté de arbitrages institutionnels au Luxembourg. maintenir les coûts de l’arbitrage dans des limites raisonnables afin de permettre un accès à l’arbitrage aux PME également. Il a ainsi notamment été décidé de Que faudrait-il mettre en œuvre selon déterminer des fourchettes minimales et maximales d’honoraires en fonction de vous pour promouvoir le Luxembourg en l’enjeu du litige afin de permettre une certaine flexibilité dans la détermination des tant que place d’arbitrage ? frais et honoraires en tenant compte des spécificités de chaque dossier. Le Luxembourg dispose de nombreux avantages pour attirer les arbitrages. La neutralité du pays et son positionnement Lien utile : géographique. Les praticiens de la place, et ils sont nombreux Le nouveau règlement, disponible en français, à avoir de l’expérience en arbitrage (voir luxarbitration.com) anglais et allemand, est consultable à l'adresse suivante : parlent souvent plusieurs langues. C’est un avantage supplé- www.cc.lu/services/publications/ mentaire de l’arbitrage par rapport aux procès qui sont menés devant les juridictions étatiques. Devant un tribunal arbitral, les parties peuvent choisir toutes les langues du monde. Le « L’ensemble des changements nombre d’arbitrages faits au Luxembourg est d’ailleurs en augmentation constante. Que faire de plus ? Notre loi sur opérés vise à accroître l’efficacité l’arbitrage date. Le Think Tank pour l’arbitrage a élaboré un projet de loi et le ministère de la Justice est en train de travail- du processus d’arbitrage et ler sur une réforme en la matière. Il faut espérer qu’elle verra à répondre aux nouvelles bientôt le jour. Et puis, les acteurs de la place doivent s’unir pour faire connaître notre pays comme capitale juridique attentes des parties. » européenne avec toutes les compétences qui y sont réunies. Merkur JAN • FEV 2020 Business Voices

SOCIAL MEDIA Subversive, strong and often in danger : the incredible rise of female Middle Eastern influencers

TEXT Alya Mooro / The Telegraph / The Interview People

These days, so prevalent and pervasive is the term ‘influencer’ that it’s often met with an eyeroll. From fashion, food to travel and beyond, people all over the world are racking up any number of followers. In truth, it can often feel like we’ve reached peak influencer.

But in regions like the Middle East, According to the first ever Instagram Rich Los Angeles based Amani Al-Khatahtbeh, where freedom of speech is scant and mass List, it's Iraqi-American makeup artist and founder of Muslim Girl (a media platform media mostly controlled by the govern- businesswoman Huda Kattan, who, with that showcases life in the US through the ment, online spaces are hugely important. over 39 million followers, has been hailed eyes of a young Muslim woman), has foun- They give control back to the user and al- as the Kim Kardashian of the Middle East ded #MuslimWomensDay, and collaborated low for all sorts of freedoms not so easily and can reportedly earn over £13,000 per with Getty to launch the first stock photo found offline. In a culture where being ‘too’ sponsored post. collection of Muslim girls and women in an visible is not looked at particularly favou- effort to broaden the spectrum of visible rably (especially when it comes to women), Along with the likes of Taim AlFalasi – a Du- Muslims. influencers are often transgressing simply bai native who, with 2.7 million followers, by existing. was named one of ‘100 Most Powerful Simply by existing, many visible Middle Arabs Under 40’ by Arabian Business – they Easterners serve to increase representation The Middle East has a large, digitally savvy go some way to providing much needed re- and challenge the supposed status quo. youth population (the region has 63 million presentation, and proving that beauty is far users on Instagram – equivalent to 10 per from a monolithic ideal. Tradition versus modern times cent of global users on the platform – and 33 million on Snapchat) meaning there is Middle Eastern influencers have increa- Indeed, in a culture where traditions rei- a rapt and ready audience, keen to control singly become integral to the marketing gn and where it’s not always okay to be their own narratives, drive social and poli- of luxury brands who seek to tap into a yourself, doing so publicly and unabashedly tical change, and see themselves reflected market of consumers with huge spending is a revolutionary act. And when it means in public figures. power. Indeed, reports show that Muslim challenging the spoken and unspoken reli- consumers spend an estimated $327 bil- gious and cultural norms – even accidental- Powerful People lion on clothing a year – more than the ly – it can come with a price, whether that’s UK ($107bn), Germany ($99bn) and India a hefty fine, prison time, or even death. To that end, a number are making a name ($96bn) combined. for themselves online. It's something I, as A number of female influencers around the an Egyptian-born but London-raised wri- But Middle Eastern women are using their Middle East have been subjected to violence ter, determined to smash stereotypes about voices to push for change, too. Saudi Ara- or prosecution as a consequence of their on- Middle Easter women, find inspiring. bia-based Darin Al Bayed uses her voice to line presence. In 2017, a Saudi woman was speak up against the oppression of Middle arrested for showing “too much” flesh in a For instance, the world’s highest paid Eastern women, engaging her followers on Snapchat video (although later released wi- social media beauty influencer is pos- everything from relationship advice to is- thout charge), while Iraqi born Tara Fares sibly someone you have never heard of. sues affecting Saudi society. was shot dead by an unknown motorcyclist, JAN • FEV 2020 Merkur Business Voices 77

« In a world where women are still criticised for any number of things, speaking up on social media can still be a subversive act. »

In an effort to enforce control, across the MENA (Middle East and North Africa) re- gion, governments are implementing laws 01. that challenge online freedom of expression and the burgeoning influencer population.

In Egypt, social media accounts with more than 5,000 followers can be classified as media outlets and therefore subject to mo- nitoring, while in the United Arab Emirates, influencers are required to pay upward of $4,000 to post paid content. In Saudi Arabia the list of banned topics includes anything that breaches ‘public decency’, anything ‘contrary to the state’ and any propagation of ‘subversive ideas’.

All of which are, of course, subject to interpretation.

Interestingly, Saudi Arabia - keen to show- case a more progressive image and to open up to tourism for the first time - has recently turned to influencers, offering all-expense paid trips to Instagrammers and vloggers in exchange for their posting about it. reportedly by religious fanatics who want to stop women freely expressing themselves, So while most of us take for granted our after she posted videos speaking out against right to call out the bad behaviour of our « A number of forced marriage and wearing outfits that politicians, speak our minds and post re- female influencers were in defiance of Iraqi standards of dress. commendations online, it is a privilege not afforded to all. around the Middle In July this year, Turkish influencer Selena East have been Pinar Isik was sentenced to almost six years In a world where women are still criticised in prison for tweeting about the TV show for any number of things, speaking up on subjected to violence Narcos, accused of “promoting drug use”. social media can still be a subversive act. Some of Isik’s followers suggested that her Definitely something to think about next or prosecution. » arrest was really in retaliation for her sup- time you're tempted to eyeroll. port, in 2018, of the candidate opposing the now President Erdogan. Merkur JAN • FEV 2020 Market Watch

RÉPUBLIQUE DU RWANDA Le pays des milles collines et opportunités

TEXTE Affaires Internationales, Chambre de Commerce PHOTO Jennifer Pillinger

Petit pays enclavé d’Afrique de l’Est, le Rwanda se caractérise par ses nombreuses collines, ses vallées fertiles et ses forêts tropicales. Pays jouissant d’une croissance parmi les plus fortes au monde sur les Kigali dix dernières années, le Rwanda n’est plus seulement connu pour le traumatisme de son passé mais aussi et surtout pour sa spectaculaire renaissance économique et sociale de 1994 à aujourd’hui. L’image que renvoie désormais le Rwanda est celle d’une Afrique qui gagne, une Afrique à la pointe du numérique avec le lancement du premier smartphone entièrement « made in Africa », une Afrique à laquelle Alibaba et les voitures électriques Volkswagen ont dit « oui ».

Rwanda Le Rwanda connaît aujourd’hui de faire du Rwanda un centre régional de Faits & chiffres une forte croissance économique, avec une commerce, de logistique et de conférence. moyenne annuelle de plus de 7% au cours Les piliers de cette stratégie comprennent la Capitale : Kigali Langues d’affaires : Kinyarwanda, Anglais, des deux dernières décennies. L’économie construction d’un nouveau centre de congrès Français rwandaise a connu une croissance supé- à Kigali, un nouveau terminal à conteneurs Monnaie : Franc Rwandais (RWF) rieure à 8% en 2018 notamment grâce à national à Kigali également et un entrepôt Fuseau horaire : GMT +2 la hausse des prix mondiaux de certaines de stockage, ainsi que l’extension de la flotte 2 Superficie : 26.338 km (10 fois le Luxembourg) de RwandAir, compagnie aérienne natio- Population : 12.187.400 personnes (Juillet 2018) exportations traditionnelles, l’amélioration PIB par habitant : $830 (2018 est.) de sa production agricole, l’augmentation nale. Par ailleurs, la construction du nouvel Taux de croissance : 6,1% (2017 est.) du tourisme et le rebond des activités de aéroport international de Bugesera (Kigali) Taux d’inflation : 4,8% (2017 est.) construction. est en cours et la première phase devrait être Taux de chômage : 2,7% (2017 est.) opérationnelle en 2021. Taux d’alphabétisation : 70,5% Le Fonds Monétaire International (FMI) Accès à internet : 52,1% de la population (2018 est.) prévoit une croissance de 7 à 8% pour le Climat : Tempéré; deux saisons des pluies (février – pays en 2020. Tout le monde s’accorde à Paul Kagamé, président controversé avril et novembre – janvier) dire que les signaux annonçant un avenir Logistics Performance Index : 2,97/5 (57e sur 160 pays classés par la Banque mondiale (Le Luxembourg prometteur à l’économie rwandaise sont Lorsque Paul Kagame est devenu président est 24e) (2018) nombreux : l’inflation de la dette du Rwan- du Rwanda en 2000, il a hérité d'un pays dé- Poids des secteurs économiques : da a été inférieure à 5% en 2018, l’aide chiré par le génocide. Pour le reconstruire, il Agriculture : 30,9% (2017 est.) étrangère dans le budget annuel du pays devait s'appuyer sur des anciens combattants Industrie : 17,6% (2017 est.) Services : 51.5% (2017 est.) est passée de 80% à 32,4% entre 2018 et peu éduqués et sur une poignée de cadres Facilité à faire des affaires : 38e sur 190 pays 2019, et le Rwanda se situe au deuxième mal formés. Même les analystes les plus opti- classés par la Banque mondiale (Le Luxembourg est rang africain du dernier classement Doing mistes doutaient de ses chances. 19 ans plus 66e) (2018) Business (Banque mondiale). tard, le pays est stable, prospère, unifié et en Indicateur de corruption : 56 sur une échelle de 0 (Très corrompu) à 100 (Pas du tout corrompu) Les principaux secteurs économiques du pays grande partie réconcilié. Les services sociaux 48e sur 180 pays classés par Transparency International comprennent l'énergie, l'agriculture, le com- (éducation, soins de santé…), le logement et Country risk classification : 6 sur une échelle de 0 à merce, l'hôtellerie et les services financiers. le bétail sont fournis aux nécessiteux, sans 7. Plus le chiffre est élevé, plus le risque est jugé élevé L’économie est encore fortement dépendante distinction d'appartenance ethnique ou de (OCDE). de l’agriculture. Cependant, la forte progres- région d'origine. Sources: CIA World Factbook, OCDE, Banque sion du secteur des services, en particulier En dehors de l'Afrique, cependant, Kagamé mondiale, FMI, Transparency International de la construction et du tourisme, contribue suscite des sentiments mitigés. Les organi- bien à la croissance économique globale. La sations de défense des droits de l'homme le priorité économique du gouvernement est qualifient souvent de dirigeant autoritaire, JAN • FEV 2020 Merkur Market Watch 79

Denis Lemaire CEO, Awtol

Quelles sont vos relations commerciales avec le Rwanda ? AWTOL est partenaire de l’Agence de Transfert de Tech- nologie Financière (ATTF), de la House of Training et de la Belgian Bankers Academy (BBA ) pour la création d’une académie bancaire, à la demande du pays. Pour ce projet, les instances bancaires locales, notamment la Rwanda Bank Association (RBA ) souhaitaient bénéficier du know-how du Luxembourg dans le domaine banque- finance. En moins d’un an, grâce à mon expérience de 28 ans dans le secteur Kigali, Rwanda bancaire, j’ai eu le bonheur de voir la première promotion d’étudiants rwandais faire sa rentrée dans cette académie. restreignant la liberté de la presse et du monde politique et présidant un pays En parallèlle, AWTOL a signé un partenariat avec l’un non démocratique dont il a modifié la constitution pour rester président au-delà des principaux opérateurs locaux de télécom pour le de son mandat légal. développement d’une plateforme regroupant une multi- Si la Banque Africaine de Développement et le FMI considèrent le Rwanda tude d’applications pour le grand public, qui devrait être comme un des pays les plus prometteurs du continent africain sur le plan éco- lancée dès 2020, sous réserve de financement. nomique, le bilan s’avère beaucoup moins positif dans le domaine de la liberté de la presse où le Rwanda se classe au 159e rang sur 180 dans le classement Quelles opportunités ce marché mondial publié par Reporter sans frontières (RSF, 2017). présente-t-il selon vous ? Renforcement des liens entre le Rwanda et le Luxembourg Nous proposons des services (formation et aide à l’implé- mentation d’ERP) qui concernent tous les secteurs d’activité et les entreprises de toutes tailles. Les opportunités de La Chambre de Commerce du Grand-Duché de Luxembourg a organisé la pre- business sont donc nombreuses pour nous. Mes nombreux mière mission économique luxembourgeoise en République du Rwanda du 9 au voyages sur place et les liens que j’ai noués avec des acteurs 12 juin 2019. Cette mission a été soutenue par le ministère des Affaires Étran- locaux m’ont permis d’identifier de réelles opportunités dans gères et Européennes et réalisée en collaboration avec l’ambassade du Rwanda certains domaines de la finance (Family Office, Wealth Mana- à Bruxelles, le Rwanda Development Board, la Rwanda Private Sector Federation, gement, assurances) et de l’ICT, qui est notre coeur de métier. ainsi que l’ambassades de Belgique à Kigali. La délégation était composée de 15 En outre, le marché présente des possibilités dans le sec- entreprises luxembourgeoises issues principalement des secteurs TIC, Infrastruc- teur de la construction immobilière ou d’infrastructures, de tures et Écotechnologies : Awtol, Broadcasting Center Europe, Boson Energy, Koos- l’agronomie au sens large, de l’industrie, et de l’énergie. mik, Luxembourg School of Business, Onomo International, SECO Expert, Simon & Christiansen, Steel Shed Solutions, Suricate Solutions, Sustain, Themis Lex, Tractel Quels risques ou difficultés et Uption. LuxAfrica Investments Association s’est également joint au groupe. rencontrez-vous ? Cette mission économique faisait suite à une visite de Louise Mushikiwabo, ministre des Affaires Etrangères rwandaise, au Luxembourg en 2018, durant Il n’y a pas de difficultés à proprement parler. Il faut e laquelle une rencontre avec Jean Asselborn a eu lieu. Au Rwanda, le Luxem- savoir que le Rwanda est considéré comme le 5 pays le plus sûr au monde par la Banque Mondiale. bourg a mis en œuvre des projets de coopération au développement pendant Pour les entreprises intéressées par le Rwanda, la seule près de 25 ans, et a joué un rôle clé dans les domaines de la modernisation de difficulté que je vois, pourrait être l’usage de l’anglais l’agriculture, de la formation professionnelle en milieu rural, des infrastructures comme langue véhiculaire, mais je ne pense pas que cela hospitalières et de la lutte contre le VIH/SIDA. représente un frein pour les entrepreneurs du Luxembourg. Plus récemment, un accord aérien a été signé le 26 novembre 2019 par Jean Asselborn et S.E. M. Amandin Rugira, Ambassadeur du Rwanda à Bruxelles. Cet accord s’inscrit dans la politique poursuivie par le gouvernement luxembour- Quels conseils donneriez-vous aux geois en matière de transport aérien dont l’objectif est d’assurer les perspec- entreprises qui voudraient travailler avec tives d’avenir des compagnies aériennes nationales en leur assurant des droits le Rwanda ? de traffic sur de nouveaux marchés. Les discussions autour d’une Convention Comme pour tous les marchés internationaux, la proximité de non-double imposition entre le Rwanda et le Luxembourg sont également est capitale. Un budget «déplacements» assez conséquent en cours et en bonne voie. est donc à prévoir. Pour réussir à pénétrer ce marché et pour y développer des activités, il faut nouer des contacts et des partenariats avec les acteurs locaux qui font le Useful contacts relais sur le terrain. Cela prend du temps mais compte tenu des opportunités, le retour sur investissement est Luxembourg Chamber of Commerce Ambassade du Rwanda à Bruxelles International Affairs Gustave Ntwaramuheto intéressant. La croissance économique actuelle, de l’ordre Thomas Bertrand Premier Secrétaire de 7% par an, est de bon augure. (+352) 42 39 39 337 (+32) 2 761 94 20 [email protected] [email protected] Merkur JAN • FEV 2020 The Interview

Maggy Nagel Commissaire générale du pavillon luxembourgeois Expo 2020 Dubaï

« Le thème de l’Exposition Universelle à Dubaï en 2020 se pose parfaitement sur la politique nationale de développement et de diversification économiques dans des secteurs tels que l’espace, les écotechnologies, les technologies de l’information et de la communication. » JAN • FEV 2020 Merkur The Interview 81

« L’occasion de faire partie de l’Histoire et de se présenter au monde »

TEXTE Corinne Briault PHOTO (ci-contre) Laurent Antonelli / Agence Blitz

Placée sous le thème principal « Connecter les esprits, construire le futur », l’Exposition Universelle à Dubaï aux Émirats Arabes Unis se déroulera du 10 octobre 2020 au 10 avril 2021. Une ville géante créée en plein désert, accueillera cet événement planétaire ayant pour objectif de promouvoir l’innovation et le développement durable. Comme depuis près de deux siècles, le Grand-Duché de Luxembourg nourrit de belles ambitions en participant à cette Exposition Universelle dans un pavillon conçu par Metaform Architects. A quelques mois du lancement officiel, rencontre avec Maggy Nagel, commissaire générale du pavillon luxembourgeois Expo 2020 Dubaï.

Depuis sa première partici- étant chargée de l'organisation de l'Exposi- loin de l’image que nous pouvons avoir des pation à l’Exposition Universelle de tion Universelle de Dubaï en 2020, ce che- pays du Moyen Orient. De plus, ce projet me Londres en 1851, le Luxembourg a été min parcouru m’a permis de toujours rester tient réellement à cœur car, avec 25 mil- présent à quasi toutes les Expositions proche des gens, d’être en contact avec de lions de visiteurs attendus, ce sera une nou- Universelles. Pourquoi le Luxembourg nombreux acteurs et de pouvoir travailler velle fois une occasion pour le Grand-Duché participe-t-il à ces grandes manifesta- en équipe. C’est pour moi très important de de faire partie de l’Histoire, et pour la Na- tions depuis près de 170 ans ? pouvoir échanger des idées et des points tion, de se présenter au monde. En effet, poussé notamment par la Chambre de vue avec une équipe et de ne pas rester de Commerce pour la toute première de ces enfermée seule dans un bureau avec mes L’Exposition Universelle Dubaï 2020 a expositions en 1851 à Londres, le Luxem- convictions. Etre commissaire pour Dubai comme thème « Connecter les esprits, bourg a participé à pratiquement toutes les 2020 me permet de continuer à coopérer construire le futur ». Quelle est la contri- grandes expositions de ce genre. Le pays avec de nombreux partenaires et de suivre bution du Luxembourg dans ce cadre ? a toujours su saisir l’opportunité de se po- pas à pas le projet depuis que le gouver- Il n’y a pas de thème qui pouvait mieux sitionner sur l’échiquier international. Ce nement a annoncé la participation luxem- coller à ce qu’est notre pays, car le Luxem- serait douter de nous-mêmes que de ne bourgeoise en 2016. Je dois également bourg a toujours su collaborer avec les pas participer. Ce serait également passer dire que depuis le début de cette aventure, autres pour se construire et bâtir le monde à côté de nombreuses opportunités écono- j’ai découvert un pays que je ne connais- de demain. Le thème choisi pour le pavillon miques et commerciales et de l’occasion de sais pas. J’avais de nombreux clichés sur luxembourgeois est « Resourceful Luxem- montrer au monde entier que nous sommes les Emirats, notamment sur la place des bourg ». En tant que nation intelligente, le certes un petit pays, mais qui a de multiples femmes dans ce pays. Je dois dire que j’ai Luxembourg a toujours ressenti le besoin de facettes à faire valoir. été très agréablement surprise de constater se tourner vers l’extérieur et d’allier les res- que ces images sont souvent fausses. Les sources humaines, naturelles, techniques, Plus personnellement, que cela signifie Dubaïotes sont très respectueux et ouverts industrielles et financières pour créer son t-il pour vous de présider le GIE met- d’esprit et de nombreuses femmes ont des avenir. De plus, le thème de l’exposition se tant en place cette présence luxem- postes à responsabilité dans l’organisation pose parfaitement sur la politique nationale bourgeoise ? Vos fonctions précédentes de cette Exposition Universelle. Dubaï est de développement et de diversification éco- vous aident-elles pour mener à bien ce la première ville arabe au monde à ac- nomiques dans des secteurs tels que l’es- projet ? cueillir une Exposition Universelle. Je suis pace, les écotechnologies, les technologies Durant ma carrière, à travers mes diverses persuadée que les Emirats par ce prisme, de l’information et de la communication. fonctions, de bourgmestre de Mondorf- cherchent vraiment à démontrer qu’ils ont Puis, pour construire le futur, nous avons les-Bains, de députée, de ministre de la une identité propre et qu’ils veulent véhicu- logiquement décidé de nous tourner vers Culture et du Logement, et maintenant en ler l’image d’un pays ouvert et accueillant, la jeunesse, qui sera mise en avant dans Merkur JAN • FEV 2020 82 The Interview

« Le Luxembourg mettra en avant les ressources ayant contribué au succès du pays, ainsi que la nécessité fondamentale de les préserver et de créer de nouvelles opportunités. »

le pavillon, avec des présences de jeunes allons encore mettre en avant à Dubaï, artistes et aussi avec notre collaboration montrer que nous pouvons créer une so- avec l’Ecole d’Hôtellerie et de Tourisme du ciété qui puise sa richesse dans la diversité Luxembourg (EHTL) qui va se charger du (cultures, langues, partenariats…), trouver volet gastronomique dans le pavillon. Dans de nouvelles ressources pour l’humanité ce cadre 36 étudiants vont partir à Dubaï (financières, spatiales, digitales…) être un afin de mettre en pratique leurs connais- laboratoire pour le futur (engagement pour sances apprises à l’EHTL (voir interview la troisième révolution industrielle, écono- dans le Dossier, ndlr). Enfin, cette Exposi- mie circulaire, qualité de vie…) et enfin, tion Universelle va permettre également de promouvoir une solidarité active. continuer à approfondir les relations et la coopération que nous avons déjà entamées La durabilité est un thème phare de pré- car les Emirats arabes unis sont un des plus occupation des citoyens d’aujourd’hui. importants partenaires commerciaux du Cette exposition sera-t-elle respectueu- Luxembourg dans la région du Golfe. se de l’environnement ? La forme du pavillon, comme un ruban de Lors des siècles précédents, les pays Möbius, une forme infinie, offre une plon- partipaient à ces manifestations pour gée dans l’économie circulaire, la diversi- découvrir de nombreuses inventions, té de la société et la prochaine révolution de nouvelles techniques architecturales, industrielle. Le design du pavillon, symbo- cultures, etc. Quels bénéfices peut tirer lise l’ouverture, le dynamisme et la fiabili- le pays de sa participation à une Exposi- té du Luxembourg. Le Luxembourg mettra tion Universelle en 2020 ? en avant les ressources ayant contribué au Il est trés difficile à l’heure actuelle de succès du pays, ainsi que la nécessité fon- chiffrer concrètement les retombées pour damentale de les préserver et de créer de En bref… le pays, mais nous savons d’ores et déjà nouvelles opportunités en les utilisant intel- penser qu’il y en aura avec les prévisions ligemment. Je suis certaine que grâce aux Le Gouvernement du Grand-Duché de faites de 15 000 visiteurs par jour et plus synergies que nous avons mises en place , Luxembourg, à travers le ministère de de 190 pays participants. Si nous nous pen- nous saurons trouver les solutions pour re- l’Économie et le ministère de la Mobilité et des Travaux publics, s’est associé à la chons sur le retour d’expérience que nous lever les défis pour un monde durable. De Chambre de Commerce du Grand-Duché avons eu après l’Exposition Universelle à plus, alors que les conditions de travail aux de Luxembourg, à POST et à SES afin Shanghai en 2010, le pavillon a été visité Émirats Arabes Unis sont souvent l’objet de de mettre en place le GIE (groupement par 7 millions de personnes, et la présence controverses, l’organisateur a mis en place d’intérêt économique) responsable de la luxembourgeoise a permis au pays de se une charte pour le respect des conditions présence luxembourgeoise à l’Exposition positionner comme un hub européen im- de vie et du travail des ouvriers sur place. 2020 à Dubaï. portant dans plusieurs domaines, de voir Elle est applicable à toutes les entreprises Le budget global pour la participation des banques chinoises venir s’installer au qui travaillent sur le site. L’application de la luxembourgeoise se chiffre à 32 millions Grand-Duché et d’intensiifier nos expor- charte sera contrôlée au jour le jour et elle d'euros. tations et importations vers la Chine. Nous trouvera certainement place dans la législa- Les trois partenaires privés - POST, SES et pouvons supposer que le pavillon luxem- tion du pays après l’exposition. la Chambre de Commerce - contribuent bourgeois à Dubaï sera également un par- chacun à hauteur de 2,5 millions d'euros. fait ambassadeur de ce qu’est notre pays. Que va devenir le pavillon après l’Expo- D'autres sponsorings ont été conclus avec sition Universelle de Dubaï 2020 ? ArcelorMittal, Cargolux, RAK Porcelain, Les Expositions Universelles ne sont- Après avoir évalué le coût du rapatriement, Guardian Glass, MCM Steel et l'Union elles pas aujourd’hui d’un autre temps ? le gouvernement a estimé qu’il ne ramene- luxembourgeoise de tourisme (ULT). Démodées certainement pas, mais d’un rait pas le pavillon au Luxembourg. Il sera Le pavillon luxembourgeois se situe sur 2 autre temps certainement, dans le sens où par contre démantelé et 70% de ses compo- un terrain de près de 4.000 m , avec un elles sont en avance sur leur temps et ont santes seront recyclées. Une large partie du bâtiment de 21 mètres de haut pour une superficie de 2.770 m2 répartis sur trois toujours et depuis leur début mis en avant matériel qui est à l’intérieur, par exemple étages. des inventions et des technologies qui ont les cuisines du restaurant, sera en outre ré- fait avancer le monde. C’est ce que nous cupérée et réutilisée sur d’autres projets. JAN • FEV 2020 Merkur The Interview 83 Photos: Pierre Guersing et atelier d’architecture Metaform

« Le pays a toujours su saisir l’opportunité de se positionner sur l’échiquier international. Ce serait douter de nous-mêmes que de ne pas participer. » Merkur JAN • FEV 2020 Starting Blocks

With each publication, Merkur presents new innovations, startups and business ideas. In this issue, our editorial team went to explore the secrets of the Luxembourg-City Incubator. Launched by the Chamber of Commerce in partnership with the City of Luxembourg, the Luxembourg-City Incubator (LCI) is focused on supporting startups which offer innovative solutions in strategic areas, including logistics, trade, urban tech, environment, construction and technology. The LCI also provides a gateway to the House of Startups (HoST) services that makes it easy to connect with investors and potential customers to enable these startups to grow. Meet the newcomers!

TEXT Luxembourg-City Incubator (LCI) / Marie-Hélène Trouillez PHOTOS Clearimage, Cognizone, Zortify

CLEARIMAGE COGNIZONE ZORTIFY Preventing loss, Data for good, AI reliable and non- increasing security driven by passion biased personality and cutting costs of semantic reporting of operations solutions

Clearimage was founded by Kris Bober, CEO Cognizone is a Belgian company created by Zortify is an AI driven personality analytics (photo), seasoned entrepreneur, and Guiller- Agis Papantoniou (photo) who launched its service founded by Florian Feltes (photo). mo Schwartz, CTO and expert in deep lear- Luxemburgish subsidiary in June 2019 and Although Zortify has many potential ap- ning and artificial intelligence. The idea rose is one of the leading European actors in Se- plications, they focus on two main areas to create a solution of image segmentation mantic Web. Data for good driven by pas- of activity: employee selection in recruit- and vision systems tailored to the needs of sion for semantics solutions is the mission ment processes and personality analysis SME’s and individuals. The services combine statement of the company. With a range in capital allocation processes. The startup deep learning results with corrections from of clients from private companies to public focuses on B2B market and predicts perso- specialised human reviewers. Applications stakeholders, Cognizone has quickly be- nality traits crucial to success, such as en- are proposed in various fields: asset coun- come successful. They have contributed to trepreneurial potential, sales personality, ting and site monitoring, safety and security, making data available to the public and to or agility mindset. Among other things, the efficiency and procedure management. the publication of Luxemburgish legislation, results help decision-makers in the invest- Plus d'informations : in collaboration with the Central Legislative ment industry or in Human Resources, for www.clearimageai.com Service of the Ministry of State (SCL). example. Plus d'informations : Plus d'informations : www.cogni.zone www.zortify.com Et si on simplifiait votre marketing ?

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Jean-Philippe Hugo CEO, Wizata JAN • FEV 2020 Merkur Startup 87

L’IA, chef d’orchestre

TEXTE Marie-Hélène Trouillez PHOTOS Eric Devillet (01), Matthieu Freund-Priacel / Primatt Photography (02, 03, 04)

Depuis sa création en 2014, l’objectif de Wizata est d’aider les entreprises industrielles à optimiser des processus de production devenus complexes à l’aide de l’Intelligence Artificielle (IA). Pour rester compétitif, il est important de considérer la ligne de production dans son ensemble et de relier les données entre elles. C'est là que l'IA prend toute sa dimension. Entretien avec Jean-Philippe Hugo, fondateur de Wizata.

Comment a germé l’idée de créer Wizata ? Nous sommes quatre associés à nous être lancés dans ce projet. Les trois autres associés sont mes anciens patrons. J’ai travaillé pendant cinq ans au sein de leur société de conseil, Nerea, qui était à l’époque leader en Belgique et au Luxembourg sur les solutions CRM de Microsoft. En 2017, la société a été rachetée par Prodware, partenaire stratégique de Microsoft. Je suis développeur informaticien de forma- tion. Au cours de mon expérience professionnelle auprès de clients dans le secteur industriel et l’industrie lourde, en particulier, j’ai été très vite confronté à la complexité des scénarios de production. J’ai décidé de développer des solu- tions innovantes pour améliorer les processus sur les lignes de production, et donner le meilleur de la Data Science et de l’IA pour optimiser les procédés de fabrication. Les indus- tries spécialisées dans la transformation de matières pre- mières comme l’acier, le verre, la chaux, etc. sont équipées de machineries lourdes et les process sont parfois d’un autre âge. Plusieurs facteurs interviennent dans la production des matériaux finaux, à commencer par la qualité variable des matières premières qui rend les processus de transforma- « Nous offrons à nos clients tion instables. Notre défi est d’améliorer le rendement en réduisant le taux de déchets des matières premières et de le pouvoir de développer pérenniser les machines, en évitant les temps d'arrêt impré- et de déployer leur IA vus et très onéreux. D’où vient le nom de votre société ? en gérant en interne les C’est une combinaison de plusieurs concepts : nous avons « wisdom » qui signifie la sagesse en anglais, on retrouve données et en gardant la aussi le mot « data », en référence aux données que nous ex- propriété intellectuelle de ploitons et « wizard » qui évoque la magie de la digitalisation. Wizata, c’est tout cela à la fois. leurs produits. » Quelle est la valeur ajoutée de Wizata et à quel niveau intervenez-vous concrètement ? Les problématiques industrielles sont complexes et chaque Merkur JAN • FEV 2020 88 Startup

01.

« L’amélioration du client sait ce qui lui coûte cher. Nous inter- Pourquoi avoir choisi le secteur de l’in- venons en partant des problèmes pour aller dustrie des matières premières ? rendement peut être jusqu’à l’automatisation. Grâce à l’IA, Wiza- Nous avons une bonne connaissance du constatée dès les trois ta exploite la puissance du Machine Lear- secteur pour lequel il existe un marché. Les ning avec des algorithmes en apprentissage enjeux sont cernés et concrets : analyse de la premiers mois. Plus continu pour améliorer leur précision et gé- production, réduction des coûts, réduction de le client digitalise, nérer des solutions qu’un cerveau humain la consommation, de l’usure des machines ne peut imaginer. Notre méthodologie pour qui représentent un investissement lourd, plus il améliore ses atteindre l'objectif défini, traite trois types des matières premières, etc. L’impact de la performances. » de données : informatiques (analyse de la technologie est directement quantifiable. production), scientifiques (poids, quantité de matières premières, etc.) et les données Est-il simple de faire comprendre à vos dites « influençables » qui vont recommander clients les enjeux de la digitalisation ? des valeurs pour un meilleur paramétrage Il est encore assez difficile de faire com- de la machine en temps réel. L’objectif est prendre aux industries les opportunités de la 01. En croissance rapide, Wizata emploie actuellement 20 de déterminer et contrôler le réglage optimal transformation digitale. Il s’agit d’un chan- personnes et envisage de continuer des machines pour optimiser l’utilisation des gement de culture avec l’introduction de à s’étendre à l’international. ressources et augmenter le rendement de processus disruptifs. Notre premier rôle est 02. (De g. à dr. :) Olivier Dal Zuffo manière significative, stabiliser la production de conseiller et d’accompagner nos clients, et Philippe Maes, associés et Jean- Philippe Hugo, CEO. et minimiser l’usure des machines et le coût en prenant le temps nécessaire pour expli- énergétique. L'IA suggère les meilleures ac- quer l’intérêt des nouvelles technologies. 03. Jean-Philippe Hugo, passionné d’analyse de données, a fondé tions par analyse prescriptive. Les directeurs Wizata en 2014, à l’âge de 26 d’usine ou les chefs-opérateurs assistés par Comment avez-vous construit votre bu- ans. Wizata s'appuie sur l'IA et la science des données pour relever l’IA, peuvent optimiser le rendement de la so- siness model ? les défis clés de l'industrie 4.0 et ciété de manière efficiente, dynamique et ho- Notre produit consiste en une plateforme. Le apporter des solutions dans trois domaines principaux : optimisation listique, grâce à l’impact d’actions localisées client paie un abonnement et se connecte à des processus de production, sur l’ensemble de la chaîne de production. l’outil hébergé sur le cloud. Nous offrons à assurance qualité et maintenance nos clients le pouvoir de développer et de prédictive. JAN • FEV 2020 Merkur Startup 89

déployer leur IA en gérant en interne les simple apport financier, les investisseurs de données et en gardant la propriété intel- ce fonds nous apportent leur vision et nous lectuelle de leurs produits. Notre outil a été font réfléchir à nos choix stratégiques. Une développé pour les ingénieurs qui sont les autre partie des fonds provient du Young In- mieux placés en matière de connaissance novative Enterprise, un instrument de l’Etat du produit. Nous avons parmi nos clients, luxembourgeois géré par Luxinnovation et les plus grands groupes du secteur métal- destiné à soutenir la croissance des jeunes lurgique comme Arcelor-Mittal, Paul Wur- entreprises innovantes. En avril 2019, la th, Ceratizit ou Aperam, ainsi que d’autres Chambre de Commerce nous a offert une géants de la transformation de matières belle visibilité avec de bonnes retombées premières comme LafargeHolcim et Car- économiques grâce à l’organisation d’un meuse. Le prix d’entrée se situe à 5.000 eu- stand commun à la Foire de Hanovre. Ces ros pour l’accès à la plateforme Wizata pour encouragements sont une reconnaissance une ligne de production. L’amélioration du de ce que nous apportons pour la société et rendement peut être constatée dès les trois les entreprises. premiers mois. Plus le client digitalise, plus il améliore ses performances. Avez-vous identifié des concurrents ? Certaines sociétés vendent de l’ingénierie et Pourquoi avez-vous opté pour le Luxem- deux autres startups localisées en Israël et bourg pour vous établir ? aux Etats-Unis utilisent l’IA et ont développé Je suis originaire de la Grande Région. des outils différents de ceux que nous pro- Le Luxembourg s’est imposé comme une posons. L’industrie 4.0 se développe très vite évidence pour nous et nous avons déci- et avec des visions différentes. L’avenir nous dé d’y établir notre siège. Le pays dispose dira si notre vison est la bonne ! Wizata a eu d’infrastructures modernes, d’organismes la chance d’arriver sur le marché au bon mo- compétents et accessibles et il offre des ment et a pris quelques longueurs d’avance. avantages certains avec des chemins déci- sionnels et opérationnels courts. Le gouver- Quelles sont les prochaines étapes ? nement met également tout en œuvre pour Wizata compte aujourd’hui une vingtaine de attirer les talents et soutient les initiatives personnes de dix nationalités différentes. visant à développer l’industrie 4.0. Nous allons étendre notre centre de R&D au Luxembourg pour proposer nos solutions au Quelles étapes ont marqué le dévelop- monde entier et implanter le meilleur de l'IA pement de Wizata depuis sa création ? sur les lignes de production. Nous avons pour Wizata a participé à plusieurs concours. En ambition de poursuivre notre développement 2016, nous avons remporté le prix Startup à l’international avec plusieurs équipes com- of the Year dans le cadre des Luxembourg merciales déjà en place en Allemagne, en Information & Communication Technologies Autriche, en Suisse et en Belgique. D’ici cinq (ICT) Awards. En 2017, notre société s’est vu ans, nous souhaitons pouvoir figurer parmi attribuer le prix Microsoft Country Partner of les leaders mondiaux pour les solutions 4.0 the Year pour le Luxembourg. Wizata avait dans l’industrie des matières premières. déjà obtenu des certifications Golden ‘Data 02. Analytics’ et ‘Cloud Platform’ auprès de Mi- Un conseil d’entrepreneur à entrepreneur ? crosoft, leader du cloud computing et de l’IA. Savoir s’entourer de personnes aux compé- Travailler avec des partenaires techniques tences et expériences multiples constitue fait partie de l’ADN de Microsoft. Ils vendent une solide richesse pour construire un projet leur cloud et nous permettent de valoriser d’entreprise. En tant que développeur infor- nos produits et d’être reconnus pour nos maticien, l’aspect relationnel avec les clients solutions innovantes. C’est un partenariat et les médias lié à ma fonction de CEO a pris équilibré ! Plus récemment, en 2018, nous une ampleur que je n’avais pas prévue. Il avons réalisé une levée de fonds de 1,5 mil- faut savoir jongler avec toutes ces opportu- lion d’euros, dont 500.000 euros auprès du nités et incertitudes. Mais c’est très enrichis- Digital Tech Fund. Ce fonds soutient l'écosys- sant, émotionnellement et humainement. tème des startups technologiques au Luxem- bourg. Il participe aussi à des initiatives in- dustrielles avec des acteurs locaux clés, tels Lien utile : que le pôle industriel de Luxinnovation, la Pour plus d’informations: 03. Chambre de Commerce et la Fedil. Plus qu’un www.wizata.com Merkur JAN • FEV 2020 Startup

Laurent Denayer CEO, ume JAN • FEV 2020 Merkur Startup 91

« L’idée est de mutualiser Le l’effort des gestionnaires d’actifs et d’alléger « TripAdvisor » le remplissage des questionnaires pour les des fonds distributeurs. » TEXTE Marie-Hélène Trouillez PHOTOS Matthieu Freund-Priacel / Primatt Photography

En 2017, Laurent Denayer a conçu ume (« you- me ») dans l’idée de moderniser l'industrie de la gestion d'actifs. La jeune entreprise propose une plateforme digitale qui facilite et mutualise les efforts de due diligence des distributeurs de fonds. Grâce à la centralisation de l’ensemble des données, elle permet aux différents acteurs de se rapprocher et accélère la mise sur le marché et l’internationalisation des produits financiers.

Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel ? J’ai une expérience de plus de vingt ans dans le monde de la finance. J’ai débuté ma carrière en 1995 dans l’industrie des fonds, puis j’ai été gestionnaire de risques auprès de Fortis, en Belgique, aux Pays-Bas et au Japon. En 2001, je suis entré chez Ernst & Young où je suis devenu Associé en 2008 et Global Fund Distribution Leader. Une de mes tâches consistait à chercher des prescripteurs de fonds dans un marché très opaque. Le processus implique l'envoi de questionnaires à remplir manuellement, la collecte des ré- ponses, l'évaluation des résultats, des appels téléphoniques pour clarifier des lacunes et la génération de rapports. C’est un investissement important en temps et en argent. C'est aussi un fardeau pour le distributeur qui peut recevoir des centaines de questionnaires de due diligence de la part des sociétés de gestion, chacun cherchant à contrôler les mêmes risques, avec des questionnaires qui ne sont jamais complè- tement identiques mais qui cherchent à capturer la même information. Le distributeur consacre également du temps à personnaliser les données pour répondre aux besoins spé- cifiques de chaque société de gestion. Les pratiques propres à l’industrie des fonds me paraissaient d’un autre âge. A 49 ans, j’ai senti que le moment était venu pour rationaliser les processus et me lancer.

Comment l’idée de créer ume a-t-elle germé dans votre esprit ? En 2018, la directive MIFID II a été introduite, obligeant les prestataires de services d’investissement à se préoccuper de la distribution des produits depuis leur conception jusqu’à leur distribution auprès du client final. Or, il existe une cas- cade de plusieurs niveaux d'intermédiation entre une société de gestion et l'investisseur final, ce qui ne contribue pas à la transparence du marché. Un family office, une banque pri- vée, un fonds de pension ou une société d’assurance peuvent Merkur JAN • FEV 2020 92 Startup

vendre des produits d’investissement à des avec des sociétés de gestion basée en Asie. investisseurs mais peuvent aussi décider de Nous avons des distributeurs de fonds dans déléguer cette vente à d’autres acteurs. Pour plus de 65 pays dans le monde. La mise en la société de gestion, qui reste responsable de ligne des données est gratuite pour les distri- cette commercialisation, il devient difficile de buteurs. Les sociétés de gestion paient, quant savoir qui a vendu ses fonds et de connaître à elles, un abonnement fixe pour obtenir les les conditions de la distribution auprès de questionnaires qui les intéressent. l’investisseur final. ume propose l’autonomi- sation de la due diligence avec l’introduction A-t-il été simple de créer votre société d’un questionnaire standard en ligne que au Luxembourg ? les gestionnaires d’actifs soumettent à leurs Nous nous sentons très soutenus au Luxem- distributeurs de fonds. L’idée est de mutua- bourg, un pays dans lequel je réside depuis 18 liser les efforts des gestionnaires d’actifs et ans. Notre logo comprend les couleurs du dra- d’alléger le remplissage des questionnaires peau luxembourgeois et ume a 3 lettres qui se pour les distributeurs. Notre solution facilite retrouvent dans le mot Luxembourg, preuve de l’internationalisation de certains produits fi- notre ancrage local. Les chemins sont courts et nanciers, tout en accélérant leur mise sur le nous avons d’excellentes relations avec l’en- marché. Notre objectif est de devenir le « Tri- semble de l’écosystème. Nous avons participé pAdvisor » de l’industrie des fonds. à de nombreux concours et remporté plusieurs prix qui nous ont apporté une bonne réputa- Quels sont les gains pour les utilisateurs tion et une image de sérieux ! Nous avons été de la plateforme ? successivement nommé Best Fintech start- Notre processus de collecte des informa- up au Luxembourg en 2017, Best Regtech au tions est normalisé, ce qui implique que les Luxembourg en 208 et sommes dans le clas- informations recueillies sont structurées. sement 2019 des 100 Regtechs les plus inno- Notre système transforme ensuite de fa- vantes dans le monde. Nous avons aussi eu çon objective et cohérente les réponses en une belle expérience au cours de notre parti- scores. Chaque société de gestion peut ainsi cipation à Fit4Start de Luxinnovation en 2017. attribuer en temps réel une pondération dif- Gage de crédibilité, notre candidature pour férente aux questions du questionnaire, en l’hébergement de ume au sein de la Luxem- fonction de son appétit de risques et de ses bourg House of Financial Technology (LHoFT) priorités. Le scoring et la possibilité de faire créée en 2016, a été retenue dès juin 2017. 01. une recherche en ligne sont notre valeur Malgré l’intérêt de plusieurs investisseurs, ajoutée. Un de nos client avec 60 distribu- nous n’avons sollicité aucune levée de fonds. teurs employait une personne quatre jours Le plus compliqué pour nous a été de trouver par semaine pour collecter et analyser les des développeurs informaticiens aguerris. questionnaires. En choisissant de travailler avec nous, l’entreprise a réduit cet engage- Quelle évolution envisagez-vous pour ment à environ quatre heures par semaine, ume ? ce qui lui permet de réaffecter ses effectifs Nous sommes en développement continu. La et ses coûts à des fonctions créatrices de va- plateforme est performante et chaque nou- leur. Grâce à l’automatisation de la collecte veau client génère de nouveaux revenus. des informations et de la conformité, notre Notre plateforme dispose actuellement d'infor- solution permet une réduction de 90% du mations structurées couvrant une masse cri- temps consacré par rapport à une analyse tique de plus de 1.500 distributeurs à travers 02. manuelle, avec les marges d’erreurs ou le le monde. La centralisation des informations manque d’objectivité qu’elle comporte. nous a permis de constituer une base de don- nées mondiale de distributeurs. Si un gestion- Combien de clients avez-vous conquis et naire de fonds asiatique souhaite distribuer quel est votre business model ? ses produits sur un marché européen ou si Nous avons signé notre premier contrat en une société de gestion domiciliée au Luxem- janvier 2018, et aujourd’hui, nous avons at- bourg envisage d'étendre ses ventes sur un teint notre point mort. ume compte actuelle- marché émergent, nous disposons d'une base ment une vingtaine de clients, dont la moitié de données de distributeurs éligibles pouvant vient du Grand-Duché. 9 parmi les 50 plus répondre à leurs besoins. Nous allons déve- gros gestionnaires d’actifs figurent parmi nos lopper de nouvelles fonctionnalités pour aider clients ! L’autre moitié est basée en Europe et toujours plus de distributeurs à répondre au aux Etats-Unis, et nous sommes en pourparlers questionnaire standard, en mettant en avant 03. JAN • FEV 2020 Merkur Startup 93

le fait qu’ils auront plus de chance d’avoir des Quelles sont pour vous les qualités d’un « ume réduit le temps retombées s’ils passent par notre plateforme. créateur d’entreprise ? Créer sa startup, c’est parier sur l’avenir consacré à la due Que vous a apporté la création de ume ? en maximisant les chances et en minimi- diligence de 90% en C’est très gratifiant de concrétiser une idée qui sant les risques. Il est donc très important automatisant toutes n’existe pas et de voir que cette idée repré- de bien se préparer et d’avoir une bonne sente une valeur. Jour après jour, nous éprou- connaissance du marché que vous souhai- les tâches. » vons un sentiment de satisfaction de pouvoir tez conquérir. C’est être persuadé d’avoir la mesurer concrètement les retombées de nos bonne idée pour transformer des probléma- actions. J’ai aussi appris à être patient avec les tiques en opportunité. C’est savoir quitter sa processus de sélection et de décision de nos zone de confort et aller au-delà de l’étude clients. Il m’est arrivé aussi d’éprouver un cer- de marché ou du plan de financement. C’est tain regret est de ne pas avoir fondé ume plus idéaliser un monde où la créativité est ré- 01. A 49 ans, Laurent Denayer, CEO (à g.), a tôt, mais l’expérience acquise m’a permis de compensée et ou l’argent est décomplexé. quitté une carrière prometteuse dans le secteur me lancer en toute connaissance de cause ! C’est aussi regarder tout près, mais voir financier pour créer ume et fournir à l'industrie de la gestion d'actifs une due diligence l’ensemble des impacts du changement. automatisée pour les distributeurs de fonds. Quel est votre plus beau souvenir ? (De g. à dr :) Marta Moreno, CRM ; Rolf Bachner, COO ; Elena Moykkinen, CRM et La signature d’un contrat avec le deuxième Oleksiy Shostak, CTO. client de ume qui m’a envoyé une bouteille 02. 03. En décembre 2019, ume a été classée de champagne pour nous remercier d’avoir Lien utile : par KPMG France comme l’une des 36 Regtechs créé cette solution. Il attendait cette évolu- (« Regulatory – Technology » : ces sociétés proposent des services à l’industrie bancaire tion et a même regretté de ne pas être notre Pour plus d’informations: s’appuyant sur des technologies innovantes,ndlr) premier client ! www.ume.solutions/ les plus importantes en Europe. Merkur JAN • FEV 2020 Success Story

Richard Forson President and CEO, Cargolux Airlines International

« The main differentiator for success is our people. » JAN • FEV 2020 Merkur Success Story 95

Still going strong at 50

TEXT Catherine Moisy PHOTOS Emmanuel Claude / Focalize

Cargolux is about to celebrate its 50th birthday! A half-century that has seen this air freight company become one of the jewels of the Luxembourg economy, whose influence extends far beyond national borders. To tell us about it and lead us behind the scenes, meet Richard Forson, who has spent his entire career in the air sector and has been piloting Cargolux’s destiny since 2012.

Can you explain the different services pro- posed by the Cargolux company? Cargolux is Europe’s biggest all-cargo airline operating a fleet of 30 Boeing 747-400 and 747-8 freighters, all equipped with nose-door loading/unloading capability and temperature-control for the different zones to move valuable and time-sensitive commodities, e.g. pharmaceu- ticals, perishables on its global network of more than 75 destinations on scheduled services. Our flights are com- plemented by an extensive trucking network (especially in Europe), that serves 330 airports. Since its inception 50 years ago, the airline has establi- shed itself as a high-quality, reliable air cargo carrier. Live animals, perishables, temperature-sensitive shipments, valuable shipments and outsized freight benefit from Car- golux’s proven expertise. In addition, the carrier offers full or part charter services to cater for all customer needs. Its highly trained and dedicated staff guarantee the best pos- sible handling of its customers’ shipments.

Who are your competitors and what are your success? As a cargo-only operator, we face competition not only from other all-cargo carriers but also increasingly from combi- nation carriers who transport both freight and passengers. These airlines have the option to move cargo in their belly holds which is a significant advantage since the aircraft is already flying passengers. Integrators, such as UPS or DHL, also only operate freighters mainly in the express market segment, (B2C), but are able to offer main-deck freighter capacity in the market for bulk shipments. The number of 747 freighters currently operating is declining in the mar- ket as there are no more being produced. Consequently, I believe that the capability of the 747 will become more va- luable over time due to its ability of load and carry off-size and heavy freight. As an all-cargo carrier with a single-type fleet, we offer more options for our customers when it comes Merkur JAN • FEV 2020 96 Success Story to flexibility of operations. Cargolux also of- fers charter services which are tailored to in- dividual customer requirements, regardless of the shipment. However, the main differentiator for success is our people. Without their pride, dedication and loyalty towards Cargolux we would not be where we are today, and I sincerely thank them for their contribution to the company. 01. How are your key figures evolving (vo- lumes transported, aircraft fleet, offices around the world, staff, etc.) since the birth of the company in 1970? The company has grown significantly since its inception almost 50 years ago when it had a single aircraft and a handful of employees. Despite difficult periods, Cargolux has always pulled through and focused on being suc- cessful. As the air cargo industry developed with growing international trade leading to 02. growing air freight demand, so too did Car- golux. Throughout its history the company has strived to position itself as a pioneer and maintain a flexible and adaptable approach to business. Several key milestones, such as the decision to be launch customer of both the B747-400 and B747-8F freighter, have pro- pelled Cargolux as one of the leaders in air cargo. Our global network now counts over 75 destinations and we employ more than 2,000 people worldwide. The company has 03. 04. evolved with the globalization in trade lea- ding to record annual volumes of over 1 mil- lion tons in 2017 and 2018. Cargolux is one of the few all-cargo carriers boasting almost 50 excellence regardless of the position they this sector to diversify its economic activi- years in existence and we have consistently hold in the company. We are continuously ties; the presence of an uncongested airport, been ranked as one of the top 10 internatio- looking for new talents to complement our local cargo airline, as well as road and rail nal cargo carriers in the industry. teams. transport options, offer unmatched potential.

How many different jobs exist at Cargo- Your company is a member of How do you see the growing concern lux? Can you easily find candidates for Cluster4logistics. What does that for environmental issues: is this an op- these positions? mean to you? What interactions do you portunity or a threat to your business? Cargolux offers a plethora of jobs in all kinds of have with other logistics players in Aviation as an industry is strongly concerned areas, such as Flight Operations, Maintenance Luxembourg? by environmental issues and for many years & Engineering, Global Logistics, and Finance Cluster4logistsics offers all players a platform already strives to take action to mitigate its and Administration. Our industry requires all to exchange and collaborate to ensure that negative impact. As regards Cargolux, one sorts of skills and talent on many different le- the best and smoothest solutions are found of the airline’s key business principles is to vels. Some of the positions are quite unique for logistics issues. The organization acts as continuously strive to operate with the smal- to air cargo or the aviation industry; such as a window to showcase the Grand-Duchy’s lest possible impact on the environment, be aircraft mechanics, pilots, loadmasters and logistics sector. All members are invited to it in terms of CO2 emissions, noise or other flight planning, to name a few. These roles take part in conferences and working groups waste materials. Accordingly, the airline in- call for specialized competencies and trai- to define priorities and further establish lo- vested close to U$ 3 billion in acquiring 14 ning tailored to the nature of the position. It gistics as a viable commercial enterprise. 747-8F freighters, that are currently the quie- can be challenging to find matching profiles As Europe’s number one all-cargo carrier test and most fuel-efficient aircraft in their for such unique jobs. Our search for suitable and a major player in the Luxembourg lo- category, in renewing part of its fleet. We candidates spans not only Luxembourg but gistics sector, it is crucial for Cargolux to have also developed countless fuel-saving neighboring countries and others within the promote transparency and collaboration in programs and flight procedures throughout European Union. We count close to 40 diffe- the field. The airport and cargo center are the company to enhance efficiency and re- rent nationalities among our workforce. established as a transit hub for freight and duce unnecessary fuel burn. Our company also offers positions that de- with the development of multimodal trans- The airline demonstrated its commitment to mand more mainstream skills in areas such port solutions in Luxembourg, it is crucial environmentally sound operations in 2007 as finance, human resources, or sales, for to encourage transparency and cooperation already, by signing up to the UN Global Com- example. Employees are also provided between all actors in the logistics industry. pact. In doing so, the airline pledged to apply with on-the-job training to ensure service The Grand-Duchy is intent on developing 10 key principles of sound management from JAN • FEV 2020 Merkur Success Story 97

an environmental and social point of view. such as the B787, A350 and B777X (under test As much as the aviation sector is targeted still) and the significant investment by airlines at the moment in terms of emissions, the in these aircraft demonstrates the significant « The company has airline industry has made enormous efforts commitment by the aviation industry to play grown significantly since over the last decades to improve environ- its part in reducing CO2 emissions. mental efficiency, both in terms of fuel burn, its inception almost 50 CO2 emissions and noise. Technological You are one of the partners of Expo years ago when it had advancements and updated procedures are 2020 Dubai. What does this partnership continuously implemented to further en- consist in? Why is it important for a single aircraft and a hance aircraft efficiency. The whole logis- Cargolux? handful of employees. » tics chain is embracing these changes and As a Luxembourg based company operating such issues have become a priority for us as globally, it is important for us to promote our an operator, as well as for our supplier and home country’s expertise and potential on a customers. Cargolux has a solid background global scale. Cargolux is considered an am- of putting these issues at the center of its bassador for the Grand-Duchy and we are commercial strategy, an initiative that is in- always proud of supporting initiatives that creasingly commended by our stakeholders. increase Luxembourg’s visibility and look As an all-cargo carrier, Cargolux has a cer- forward to taking part in this adventure. tain amount of flexibility when it comes to In the framework of the Expo 2020 in Du- operations. Our business depends on cus- bai, Cargolux is a partner of the organiza- tomer demands and commercial hotspots tion. We are proud to contribute our support which enables us to adapt our services to to showcase the Grand-Duchy’s expertise trade lanes. We do not have the same res- on the theme “Connecting Minds, Creating trictions as passenger airlines when it comes the Future”. 01. 02. 03. Cargolux is Europe’s biggest all-cargo airline operating to scheduling; this allows us to optimize our a fleet of 30 Boeing 747-400 and routings and network on a continuous basis. 747-8 freighters all equipped with nose-door loading/unloading From an emissions perspective all airlines, capability. passenger and cargo, contribute 2% of current Useful link : 04. Cargolux has more than 85 emissions and the continuing development by For more Information about Cargolux: offices in over 50 countries. the manufacturers of more efficient aircraft, www.cargolux.com/Home Merkur JAN • FEV 2020 Success Story

Bogdan Serban Co-fondateur et CEO, Apateq

« Je ne regrette absolument pas d’être devenu entrepreneur, même si je n’ai plus pris de vrai congé depuis des années. » JAN • FEV 2020 Merkur Success Story 99

Rien que de l’eau

TEXTE Catherine Moisy PHOTOS Emmanuel Claude / Focalize

Ce titre emprunté à une chanson de Véronique Sanson convient parfaitement à l’activité de la société Apateq qui a développé des technologies innovantes permettant de transformer les eaux usées en eaux « neuves » susceptibles d’être réutilisées dans un circuit de production ou d’être réinjectées dans la nature. Les applications sont multiples, comme nous l’explique Bogdan Serban, co-fondateur et CEO de l’entreprise.

Pourquoi et comment avez-vous fondé Apateq ? Je suis ingénieur électronicien de formation. J’ai travaillé dans le secteur automobile pendant 19 ans, puis j’ai rejoint le secteur du traitement de l’eau. Là, j’ai constaté que les innovations sont rares dans ce domaine. Cela s’explique par un double phénomène. D’une part les clients, qui n’ont pas l’expertise de l’eau en interne, ne sont pas spéciale- ment demandeurs d’innovation et d’autre part, les bureaux d’études préfèrent proposer des systèmes déjà éprouvés. Par ailleurs, j’ai constaté qu’il y avait une demande gran- dissante pour le traitement des eaux difficiles. Je me suis donc dit qu’il y avait sans doute des opportunités à saisir pour servir des marchés de niche grâce à des innovations. A ce moment-là, j’ai fait la connaissance de personnes qui se sont montrées intéressées et nous nous sommes asso- ciés pour créer Apateq en 2013. C’était le bon moment pour moi. Quand on est plus jeune, on devient parfois entre- preneur par méconnaissance ou inconscience des risques, puis on réalise la complexité du fonctionnement d’une en- treprise et on se met à hésiter. Enfin, quand on a acquis suffisamment de connaissances et d’expérience cela rede- vient le bon moment. C’est ce qui s’est passé pour moi et je ne regrette absolument pas d’être devenu entrepreneur, même si je n’ai plus pris de vrai congé depuis des années.

D’où vient le nom Apateq ? « Apa » signifie eau en roumain et je suis d’origine rou- maine. Ensuite il y a la dimension technologique avec le « Teq » que nous avons tenu à écrire avec un Q comme qua- lité, une valeur très importante pour nous.

Estimez-vous que votre entreprise est encore une startup ou déjà une success story ? Si on regarde les chiffres nous ne sommes plus du tout une startup. À nos débuts en juin 2013, nous n’étions que Merkur JAN • FEV 2020 100 Success Story

six et maintenant nous sommes 70. Notre de 25 entités de représentation sur les 5 chiffre d’affaires s’élève à 25 millions d’eu- continents. La majorité travaille en exclu- ros. Cependant l’esprit et la culture de sivité pour nous. Le processus est parfois l’entreprise sont ceux d’une startup. Nous long pour trouver la bonne personne. Nous sommes toujours prêts pour les projets fous. approchons des gens sur des foires ou des Nous devons être un peu fous pour nous rencontres internationales. D’autres nous confronter comme nous le faisons aux plus contactent directement. Bien choisir nos grands concurrents ! Et cet esprit comba- partenaires fait partie intégrante de notre tif et conquérant, nous réussit. Nous avons savoir-faire. remporté tous les appels d’offres auxquels nous avons souhaité répondre. Pour réussir Où et comment trouvez-vous les colla- il faut être concentré sur son objectif et sa- borateurs nécessaires à votre dévelop- 01. voir dire non à certains projets. C’est ce que pement ? nous faisons. Nous ne répondons pas à tous C’est notre difficulté numéro un. C’est de- les appels d’offres mais faisons tout pour venu très, très difficile. Nous serions prêts remporter ceux qui nous tiennent à cœur. à embaucher 20 personnes demain matin mais nous avons beaucoup de mal à trouver Quels sont vos concurrents ? Qu’appor- des « doers », des gens qui sont prêts à se tez-vous de différent ? battre et à travailler dur pour obtenir des Le paysage concurrentiel dépend du type résultats et des profils qui soient aussi à de projets. Il existe des milliers de socié- l’aise dans leur bureau que sur le terrain. tés dans notre secteur mais la plupart ne Nous travaillons avec cinq cabinets de re- sont pas nos concurrents car nous nous crutement et je fais personnellement trois concentrons sur les eaux difficiles, que à quatre entretiens par semaine. Nous trou- peu de sociétés acceptent de traiter. Par vons des candidats à l’étranger mais nous 02. exemple, nous traitons l’eau qui nettoie les avons beaucoup de mal à les faire venir gaz d’échappement des grands navires. au Luxembourg. Les jeunes diplômés se Sur ce créneau nous avons quatre à cinq trouvent encore relativement facilement concurrents dans le monde et malgré cela, mais nous ciblons plutôt des jeunes ayant nous estimons que nous avons déjà conquis une dizaine d’années d’expérience. Or ces un tier du marché, après seulement quatre personnes ont entre 30 et 40 ans et pri- ans, grâce à une technologie très innovante vilégient souvent leur vie de famille au et convaincante. Sur un autre de nos cré- détriment de leur mobilité. La possibilité neaux, le traitement de l’eau qui provient de mieux gagner sa vie au Luxembourg ne des forages de pétrole et de gaz, il n’y a suffit pas à les attirer ou alors ils ont des que deux ou trois sociétés qui proposent prétentions salariales bien supérieures à ce une solution similaire, mais la nôtre est plus que nous pouvons offrir. Il faut dire que les performante et nous permet de proposer prix élevés de l’immobilier au Luxembourg 03. des tarifs inférieurs. Un autre de nos mé- ne nous aident pas. Et comme nous recher- 01. 02. 03. 04. Chaque module tiers est le traitement des lixiviats (eaux de chons des candidats anglophones, nous su- de filtration destiné au marché ruissellement des décharges, mélange de bissons la concurrence de Londres qui reste maritime est soigneusement fluides s’échappant de certains déchets et attractive malgré le contexte du Brexit. La assemblé. d’eaux de pluies, ndlr). Peu de sociétés se difficulté concerne surtout les ingénieurs, 05. L’entrepôt -atelier d’Apateq à 2 positionnent sur ce marché spécifique. Or, les automaticiens, les chefs de process ou Neudorf s’étend sur 1.400 m . ce qui nous intéresse est justement ce qui de produit. Pour notre atelier, nous avons 06. Les caisses d’expédition sont fabriquées sur mesure par la est difficile et qui nous donne l’occasion aussi du mal à trouver des ouvriers plas- société AllPack Services. d’imaginer des solutions innovantes. turgistes. Beaucoup viennent d’Allemagne, parfois de très loin. Nous avons organisé le Quelle est la part de votre chiffre d’af- temps de travail de manière à leur permettre faires à l’export ? de concentrer leur présence hebdomadaire En 2019, quasi 100%. Dès le lancement de sur quatre jours et être chez eux pendant la société, nous savions que nos marchés trois jours. Nous sommes obligés d’avoir seraient plutôt situés à l’étranger. Cela se recours à la sous-traitance et à l’intérim. reflète dans notre organisation. Nos com- Mais ces difficultés ne sont pas propres à merciaux ne sont pas au Luxembourg. Sur Apateq. J’ai eu la chance de participer au chaque marché, nous avons choisi des forum de Davos en 2017. Tous les patrons se agents qui nous représentent et qui sont plaignaient de la même chose. payés au succès. En tout, nous avons plus JAN • FEV 2020 Merkur Success Story 101

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Votre entreprise a remporté de nombreux mément d’eau car elles se basent sur les prix, dont tout récemment le prix de l’en- principes de l’économie circulaire. Nous vironnement de la Fedil pour une solution traitons les eaux usées ou polluées pour révolutionnaire de production d’eau po- pouvoir les réutiliser. Par exemple, nous « Nous nous table mise en œuvre en Suède. Qu’est-ce avons un client en Italie dont le métier est concentrons sur les que cela représente pour vous ? le conditionnement de pommes destinées Ces prix, nous les gagnons grâce aux aux grandes surfaces. Avant notre interven- eaux difficiles, que peu équipes et au courage de nous attaquer à tion ce client jetait l’eau ayant servi au net- de sociétés acceptent des marchés de niche sur lesquels les autres toyage des fruits. Maintenant que nous la acteurs hésitent à aller. Ils représentent la traitons, l’eau devient réutilisable, en circuit de traiter et qui nous reconnaissance de ce que nous sommes fermé, quasi à l’infini. Cela leur a permis de donnent l’occasion avec notre pouvoir d'innovation, notre en- réaliser une économie d’eau de 95%. Il y gagement et notre travail et enfin nos choix a une demande de plus en plus importante d’imaginer des solutions stratégiques et nos décisions. Nous n’au- pour des solutions comme celle-ci. innovantes. » rions pas obtenu le projet réalisé en Suède qui nous a valu un prix environnement de Vous avez un bureau aux Etats-Unis. la Fedil sans innovation. La technologie que Quand l’avez-vous ouvert et pourquoi ? nous avons vendue est tout à fait particu- Nous avons ouvert un bureau près de lière puisqu’elle consiste à traiter avec un Houston (Texas) pour préparer l’avenir car dispositif unique des eaux de mers et des le continent nord-américain représente un eaux industrielles pour en faire de l’eau po- gros potentiel pour le traitement des eaux is- table. Des capteurs et un logiciel intelligent sues des exploitations pétrolières et gazières. reconnaissent la nature des eaux entrantes Nous avons planifié de prospecter ce terri- et adaptent le traitement en conséquence. toire en 2015- 2016. Mais entretemps, une Nos concurrents proposaient tous des dis- législation internationale a rendu obligatoire positifs séparés pour les deux types d’eau. le traitement des gaz d’échappement des gros navires et cette opportunité représente En quoi vos solutions peuvent-elles con- des volumes tels que nous avons décidé de tribuer à prévenir les problèmes de pé- nous concentrer sur ces produits pendant Lien utile : nuries d’eau ? quelques temps. Nos carnets de commandes Pour plus d’informations sur Apatec: Nos solutions contribuent à épargner énor- sont pleins jusqu’en décembre 2020. www.apateq.com/ Merkur JAN • FEV 2020 Meet our Members

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ZITHASENIOR intervenus dans le secteur social, le nombre décroissant de sœurs et le vieillissement de la population ont amené la Congrégation à envisager une nouvelle voie à suivre Parcours de vie pour l'avenir. Si certaines sœurs sont encore volontaires et présentes, des restructurations internes ont permis de TEXTE Corinne Briault et ZithaSenior mettre en place un conseil d’administration avec des re- PHOTOS Pierre Guersing (01,03), Lukas Huneke (07), ZithaSenior (02, 05, 08) présentants de la société civile et de diversifier l’offre de services dans les domaines de la prévention et des soins Les origines de ZithaSenior remontent à la création en 1872 ambulatoires (ZithaAktiv, ZithaMobil, ZithaRésidences et de la fondation du Verein der heiligen Zita, qui apportait Seniories) permettant d’accompagner les personnes à principalement son aide aux jeunes filles des campagnes venues différents moments de leur vie. Entretien avec le docteur en ville pour travailler. Depuis, les choses ont bien évolué… Carine Federspiel, directrice générale ZithaSenior.

Le(s) projet(s) sur lesquels vous travaillez ? Les sœurs de la Congrégation fondent en 1875 la fondation des L’extension de la maison de soins à Consdorf. C’est la pre- Soeurs Zitha. Leurs missions évoluant rapidement, les sœurs Carmélites mière maison de soins dans le pays qui offre une struc- Tertiaires créent leur propre Société Anonyme pour gérer leurs activités. ture d’accueil continu répondant de façon spécialisée aux Elles s’installent en 1889 dans le quartier de la gare et fondent leur cou- besoins des résidents atteints d’un syndrome d’inadé- vent, qui aujourd’hui encore est la maison mère. La Congrégation ouvre quation psycho-sociale lié aux diagnostics psychiatriques ensuite un hôpital à Pétange, puis un établissement de soins à domicile chroniques. Les personnes prises en charge souffrent de à Consdorf où elles dispensent aussi des cours d’Economie domestique déficiences et d’incapacités sévères avec des tableaux cli- destinés aux jeunes filles. A partir de 1976, et jusqu’à la fusion en 2014 niques lourds à gérer nécessitant un encadrement continu avec la Clinique Bohler, l’Hôpital Kirchberg et la Clinique Sainte Ma- sur 24 heures. Leurs manifestations psychiatriques compli- rie pour créer les Hôpitaux Robert Schuman, les sœurs Carmélites n'ont quées sont majoritairement liées à un mésusage excessif cessé d'ouvrir des établissements à travers le pays (Pétange, Consdorf, et chronique d’alcool et/ou d’autres substances psychoac- Contern) et de diversifier leurs offres de soins. Les changements tives nocives. Leur contexte médico-psycho-social dépasse JAN • FEV 2020 Merkur Meet our Members 103

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largement les critères d’admission en établis- du développement rapide de l’offre de ser- sement à séjour continu classique. vices de ZithaSenior qui représente plus de 6 % de l’offre du secteur. 01. (De g. a dr.) 1er rang: Elisabeth Bourkel, Votre plus grande fierté ? ZithaAktiv-Centre de la Mémoire et de la Mobilité: Anne-Marie Loesch, Head of Business D’avoir initié le Centre de la Mémoire et de la Avoir un esprit d’entrepreneur, c’est quoi Development & CSR Chambre de Commerce; Mobilité, une offre de conseils, bilans et acti- pour vous ? Dr Carine Federspiel, directrice générale Zitha Senior et Carlo Thelen, directeur général de la vités d’entraînement préventifs uniques in- Beaucoup de gens ne savent pas que notre Chambre de Commerce ; 2e rang: Stéphanie dividuellement adaptée et qui s’adresse aux congrégation des Carmélites Tertiaires est Thiry, préposée à la direction, ZithaMobil; Julien Gangolf, directeur Seniorie St Jean de la Croix, seniors qui souhaitent renforcer leur forme depuis 100 ans une Société Anonyme. Ainsi, Luxembourg et Jean-Paul Steinmetz, directeur physique autant que cognitive pour maintenir depuis le début ces femmes courageuses ont Seniorie St Joseph Consdorf, ZithaAktiv-Centre leur autonomie et améliorer leur qualité de vie. su prendre des décisions comme des chefs de la Mémoire et de la Mobilité. d’entreprises et sans cesse se remettre en 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. Le groupe Zitha a La dernière fois que vous avez douté ? question et innover pour évoluer. Aujourd’hui, considérablement développé ses activités pour seniors ces dernières années. Les Seniories Lorsque la ZithaKlinik a fusionné pour donner la fondation Sainte Zithe, organisation faîtière accueillent les personnes âgées dépendantes; naissance à un nouveau groupe hospitalier : des Carmélites, continue de soutenir des pro- ZithaAktiv est un programme préventif pour améliorer sa condition physique; ZithaMobil les Hôpitaux Robert Schuman. Le change- jets innovants dans la recherche, la formation, offre des aides et soins à domicile, les foyers ment fut énorme et nous nous sommes le traitement des maladies chroniques et le de jour sont un complément de prise en charge ambulatoire et de nombreuses résidences questionnés sur la pérennité de nos activi- développement de logements sociaux. dans le pays offrent des accompagnements tés. Le doute fut rapidement levé au regard personnalisés. Merkur JAN • FEV 2020 104 Meet our Members

01.

En s’appuyant sur des fournisseurs de qualité, Christophe Mathelin et Olivier Henrard, qui ont repris en 2012 la société Fruits & Légumes du Jardin fondée en 1999, ont développé une réelle expertise dans le domaine des fruits et des légumes. Ils ont recentré l’ac- FRUITS & LÉGUMES DU JARDIN tivité de l’ancien propriétaire, qui en plus du marché du frais avait une partie dédiée aux fleurs et aux plantes, pour se concentrer sur la livraison de corbeilles de fruits et légumes frais. Aujourd’hui, leur commerce est plu- Plaisirs tôt florissant et la société livre autant les restaurateurs que les entreprises, petites et grandes, les particuliers, les crèches ou encore les maisons de repos. Les clients ont accès à une plateforme internet leur permettant de sains ! commander leurs produits frais et les corbeilles sont confectionnées au moment de la livraison. Souhaitant TEXTE Corinne Briault PHOTOS Pierre Guersing être toujours plus éco-responsable, la société récupére et réutilise les corbeilles autant que possible. La gamme des fruits et légumes est large et s’adapte aux saisons. Installée à Weidingen dans le nord du pays, Elle propose également des fruits secs, des espèces la société Fruits & Légumes du Jardin propose ou variétés anciennes, oubliées ou exotiques, goûtues la livraison de corbeilles de fruits et de ou encore esthétiques par leur couleur ou leur forme. légumes accessible à tous, des entreprises aux Et cerise sur le gâteau, outre une offre très qualitative particuliers. avec des produits frais, bio, locaux, rares et d’excep- tion, les deux jeunes entrepreneurs étant de grands connaisseurs passionnés, ils ne sont jamais avares de bons conseils sur la saisonnalité ou les préparations. JAN • FEV 2020 Merkur Meet our Members 105

02. 03 04.

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Entretien avec Christophe Mathelin et Oli- cinq ans et ce, sans avoir investi dans de la vier Henrard. publicité.

Le(s) projet(s) sur lesquels vous travaillez ? La dernière fois que vous avez douté ? Nous avons décroché dernièrement la li- Les attentes des consommateurs évoluent vraison de paniers de fruits pour la socié- tellement vite et sont si souvent guidées par té TARKETT Luxembourg, que nous livrons le prix plutôt que par la qualité des produits deux fois par semaine. Puis, nous pouvons que nos doutes sont quotidiens ! 01. (De g. à dr.) Nathalie Muller, directrice du Guichet Unique PME du Nord ; Olivier Henrard, maintenant compter sur la livraison en pro- Fruits & Légumes du Jardin ; Georges Michels, duits frais pour des restaurants de la région Avoir un esprit d’entrepreneur, c’est quoi vice-président du Guichet Unique PME du Nord ; qui ont fait appel à nos services. pour vous ? Carlo Thelen, directeur général de la Chambre de Commerce et Christophe Mathelin, Fruits & C’est une remise en question permanente ! Légumes du Jardin. Votre plus grande fierté ? Les réseaux multifrais sont en plein essor, la 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. La société Fruits Nous sommes partis de rien après avoir concurrence est rude, les parts de marché & Légumes du Jardin livre des corbeilles de repris la société. Christophe la connaissait sur le segment des fruits et légumes tendent fruits et légumes frais autant les restaurateurs que les entreprises, petites et grandes, car il travaillait pour l’ancien propriétaire, à s’accroître. Il faut alors sans cesse évoluer, les particuliers, les crèches ou encore les puis, je l’ai rejoint. Pour nous, la plus grande changer et s’adapter aux évolutions de la maisons de repos. Les clients ont accès à une plateforme internet leur permettant de fierté est d’avoir pu embaucher un salarié demande. commander leurs produits frais et les corbeilles et d'avoir doublé notre chiffre d’affaires en sont confectionnées au moment de la livraison. Merkur JAN • FEV 2020 Meet Un mot pour vous définir ? public qui nous a déposé Steven Koener our People Intense. à bon port et surtout à Arrivé en septembre D’où venez-vous ? temps. Une improvisation 2016 à la Chambre de Je suis Luxembourgeois dont je suis plutôt fier ! Commerce, Steven a mais je me sens profon- Pourquoi faites-vous ce intégré le service Affaires dément Européen. métier ? Internationales. Il est actuellement Advisor. Ce qui vous a le plus Je dois être convaincu marqué durant l’année par ce que je fais et écoulée ? j'aime contribuer à des La naissance de événements qui me Raphael, le fils de mon dépassent un peu. « Je me sens meilleur ami. Le meilleur conseil que Votre meilleur souvenir l’on vous a donné ? profondément » professionnel ? Ne pas trop se prendre Européen Lors de ma première au sérieux. mission en 2017 au Votre dernière recherche Kazakhstan. Nous atten- sur internet ? dions un bus officiel avec Réserver une table à toute la délégation pour Moscou dans le cadre nous rendre sur un salon de ma dernière mais il n’est jamais mission. D’ailleurs je arrivé. J’ai réussi à vous conseille le Grand privatiser un bus de ligne Café Dr. Zhivago !

« La liberté de faire une économie Hannah Ekberg sérieuse mais Arrivée en mars 2019 à la Chambre de Commerce, pédagogique » Hannah occupe le poste de Marketing & Communication Advisor.

Sarah Mellouet Arrivée en novembre « Pour la beauté 2015 à la Chambre de Commerce, Sarah a des phrases rejoint la Fondation IDEA asbl en tant bien qu’économiste. construites »

Un mot pour vous définir ? ont été défendus avec Curiosité. passion, loin des zones D’où venez-vous ? de confort. Une belle Je suis bretonne, je réussite ! Un mot pour vous définir ? avait une personnalité viens du Finistère, près Pourquoi faites-vous ce En ce moment, pensive. très difficile et très dure. de Brest. métier ? D’où venez-vous ? Cela lui a donné un côté Ce qui vous a le plus J'aime animer le débat Normal (ville de humain que je ne soup- marqué durant l’année d'idées, mais aussi parce l’Illinois, ndlr). çonnais pas. écoulée ? que chez IDEA asbl, j'ai Ce qui vous a le plus Pourquoi faites-vous ce Le résultat rassurant des la liberté de faire une marqué durant l’année métier ? dernières élections eu- économie sérieuse mais écoulée ? Pour la beauté ropéennes, que ce soit pédagogique. J’ai serré la main de des phrases bien par le taux de participa- Le meilleur conseil que Xavier Bettel lors de construites. tion mais aussi le score l’on vous a donné ? l’ICT Spring et j’ai été Le meilleur conseil que des Verts. De ne pas faire médecine ! impressionnée par sa l’on vous a donné ? Votre meilleur souvenir Votre dernière recherche proximité avec les gens. Listen to people rather professionnel ? sur internet ? Votre meilleur souvenir than fix people. Un événement IDEA en Mobiliteit.lu pour professionnel ? Votre dernière recherche 2018 durant lequel 6 essayer de trouver le Quand j'ai eu une dis- sur internet ? personnalités ont argu- meilleur chemin pour cussion philosophique Une bande dessinée du menté sur le thème "Si me rendre de chez moi vraiment intéressante New Yorker sur l’utilisa- j'étais Premier Ministre" au Kirchberg… difficile avec l'un de mes anciens tion de la grammaire. en 6 minutes. Les projets en ce moment. chefs qui par ailleurs PRÊTE À M’ENGAGER !

PRÊTE À L’ENGAGER !

L’apprentissage dans le com- merce, les services, l’horeca ou l’industrie offre des perspectives d’avenir aux jeunes talents, tout en renforçant la compétitivité des entreprises formatrices. Un apprenti bien formé équivaut à un futur collaborateur qualifié. winwin.lu

Une initiative de

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02. 05. 06. JAN • FEV 2020 Merkur In the Spotlight 109

INTERNATIONAL AFFAIRS Industry, Incubators and Innovation: Luxembourg hits the ground running in China

PHOTOS Chamber of Commerce

The Chamber of Commerce has successfully completed its yearly trade mission to China (3 - 8 November 2019). The mission was headed by the President of the Chamber of Commerce, Luc Frieden. 34 companies from Luxembourg joined the mission, 01. representing the finance, logistics, export, and luxury industry sectors.

04.

01. Luc Frieden (center), President of the 05. A contract was signed between CTI Luxembourg Chamber of Commerce at the China Systems and Fujian Haian Rubber CO., Ltd. International Import Expo (CIIE) - the world's first import-themed national-level expo featuring 06. A panel discussion entitled: ‘Luxembourg, exhibitions of multiple countries and businesses Innovation & FinTech Hub of Europe, a China - with Luc Decker (left), Consul General of Connection’ took place in Nanjing. Luxembourg in Shanghai and Executive Director 07. The delegation visited Nanjing Luhe High- of the Luxembourg Trade & Investment Office Tech Zone, the incubator for foreign investors, (LTIO) and Chen Fei, Chairman of the Industrial as well as two innovative companies in rubber and Commercial Bank of China (ICBC) Europe. and battery production. 02. Shanghai skyline. 03. The delegation visited ‘Henan Luxembourg Center’. 04. Deputy Prime Minister and Minister of the Economy Etienne Schneider gave a speech at 07. the opening event of the CIIE. Merkur JAN • FEV 2020 110 In the Spotlight

ART CUBE Eric Mangen : Let them eat cake L’artiste luxembourgeois Eric Mangen présente à l’Art Cube de la Chambre de Commerce, une série d’oeuvres qui ont été réalisées pour une partie lors d’une résidence d’artiste à Melbourne en Australie et pour une autre dans son nouvel atelier ouvert début 2019 au centre équestre du Boufferterhaff. 01. 02.

PHOTOS Pierre Guersing

03. Carlo Thelen, directeur général de la Chambre de Commerce, Lou Philipps et Gérard Valérius, Valérius Art Gallery. 01. 02. 04. 05. 06. 07. Après son périple aux Etats-Unis, Eric Mangen revient avec des œuvres récentes pleines d’énergie, de mouvement et de couleur. Le projet de son nouvel atelier lui a également permis de trouver un nouvel élan pictural. L’éclat et la force des couleurs australiennes, la chaleur de l’été austral, ont eu 03. un effet considérable sur son style.

05.

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07. JAN • FEV 2020 Merkur In the Spotlight 111

VISITES D’ENTREPRISES Dans le nord ! A la fin du mois de novembre dernier, comme il est de tradition, la Chambre de Commerce a visité quatre entreprises installées dans le nord du pays. L’occasion de prendre le pouls de l’économie régionale et d’être informée de leur vécu quotidien.

PHOTOS Pierre Guersing

04.

01.

01. Au cours de la journée, Carlo Thelen, directeur général de la Chambre de Commerce (à g.), a pu rencontrer Bernard Lescalier de la société Softub Wellness, accompagné de Nathalie Muller et Georges Michels, directrice et vice-président du Guichet Unique PME du Nord. 02. Olivier Henrad et Christophe Mathelin (à dr.), de Fruits & Légumes du Jardin ont ensuite accueilli la délégation. 03. 06. La délégation a ensuite été rejointe 05. par Pierre Koppes, président du Guichet Unique PME du Nord pour un déjeuner à l’hôtel restaurant Pommerloch tenu par Jan Wit (à dr.). 04. 05. La journée s’est terminée par une visite chez Cyrille Dirckx (à dr.) de CFW (CrossFit Wiltz).

02.

06.

03. Merkur JAN • FEV 2020 112 In the Spotlight

SME OPEN DAY Une journée dédiée aux PME A l’occasion de la Semaine européenne des PME du 25 au 29 novembre 2019, le consortium national « Enterprise Europe Network » de la Chambre de Commerce, de la Chambre des Métiers et de Luxinnovation ont organisé la première édition de l’événement « SME Open Day : l’Europe au service des PME ».

PHOTOS Emmanuel Claude/Focalize 02.

03.

01.

01. 02. Axé sur les thématiques « Entrepreneuriat - Développement - Financement » et présentés par le biais de stands d’information, exposés, ateliers, pitchs d’entrepreneurs et bonnes pratiques transfrontalières et internationales, le « SME Open Day » a permis aux PME, micro- entreprises et start-ups de trouver les informations sur les mesures de soutien et de prendre connaissance des aides européennes. 03. 04. Quelque 20 acteurs économiques présents sur des stands ont répondu aux sollicitations des participants concernant la recherche de partenaires à l’international, l’accès aux financements européens et 04. nationaux, la formation professionnelle, etc. 05. 06. Alain Leduc, CEO de la société belge « Créativores », a mis en avant le « Punk Management », basé sur de nouvelles idées entrepreneuriales axées sur la transgression des conventions pour progresser. 05. 07. La nouvelle Commission européenne devra relever les défis de la numérisation, de l’internationalisation, de l’innovation et ceux du « Green Deal » européen, cette « loi climat » qui veut de faire de l’UE le premier continent climatiquement neutre au monde.

06. 01. 07 PRÊT À M’ENGAGER !

L’apprentissage dans le com- merce, les services, l’horeca ou l’industrie offre des perspectives d’avenir aux jeunes talents, tout en renforçant la compétitivité PRÊTE À des entreprises formatrices. Un apprenti bien formé équivaut à L’ENGAGER ! un futur collaborateur qualifié. winwin.lu

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09051_CC_WinWin_Annonce_200x265_12-19.indd 3 19/12/2019 10:55 Merkur JAN • FEV 2020 114 In the Spotlight

INTERNATIONAL AFFAIRS First cross-border mission to Italy and Slovenia From 8 to12 November 2019, the Luxembourg Chamber of Commerce and its Enterprise Europe Network, in collaboration with the Embassies of the Grand Duchy of Luxembourg to Italy and Slovenia, the Italian Chamber of Commerce in Luxembourg and the Luxembourg Slovenian Business Club, organised an economic cross border mission to Italy and Slovenia. Fruitful business discussions ended up in further meetings planned in Italy, Slovenia and Luxembourg, presumably evolving towards concrete and sustainable partnership bonds.

PHOTOS Chamber of Commerce, Luxembourg / Chamber of Commerce, Slovenia (08)

04.

01.

01. The mission started in Trieste (Italy), capital of the region Friuli Venezia Giulia. A first visit was paid to Illycaffè, the famous Italian coffee roasting company specialised in the production of espresso. 02. Presentation of the Trieste seaport, an important trade hub with significant commercial 05. shipping business, busy container and oil terminals, and steel works. 04. Piazza Unità d'Italia (Unity of 03. A business forum has been Italy Square), Trieste. organised with the support of the Chamber of Commerce of Friuli 05. Visit of Elettra, a Venezia Giulia. multidisciplinary international 02. centre of research, specialised in synchrotron and free electron laser light for materials and life science. Elettra hosts more than 1,000 researchers per year and serves 100 companies.

03. JAN • FEV 2020 Merkur In the Spotlight 115

06. Visit of the Jožef Stefan Institute, the leading Slovenian scientific research institute, covering a broad spectrum of basic applied research in the field of robotics, computer tech, ecotech, biotech, new materials and nanotechnologies. 07. 08. In Slovenia, the delegation visited the company Pockaj, well-known for its fast-growing gaming brand Alfastreet. Apart from gaming instruments, Alfastreet Marine prides itself upon boutique boat production whereas Alfastreet Woodtech has recently 07. started offering furniture to the international market.

06.

08.

09. 10.

09. A seminar dedicated to the presentation of the assets of the Luxembourg economy took place in Ljubljana at the Chamber of Commerce and Industry of Slovenia. Some 30 local companies came to assess the potential of the Luxembourg economy for their business. H.E. Marc Ungeheuer, Ambassador of the Grand Duchy of Luxembourg to Slovenia, stressed that it is also time to deepen trade relations. A lot of similarities exist between the two countries: as a small country Slovenia’s economy is export-oriented, open to foreign investment and strongly favours open internal borders. Luxembourg is the second largest foreign investor in Slovenia, but bilateral trade is still weak. 10. Visit of BTC Digit in Ljubljana, an innovative Business Ecosystem - a living lab and literally a city within a city focused on business digitalisation featuring bitcoin operations, testing 5G technology, shared mobility and autonomous vehicles. 11. Successful B2B meetings took place after the seminar.

11. Merkur JAN • FEV 2020 116 In the Spotlight

BUSINESSMENTORING LUXEMBOURG New beginning for the mentoring network On 5 December 2019, BusinessMentoring Luxembourg gathered entrepreneurs together for the 10th annual mentoring meeting at the Chamber of Commerce. The evening was an opportunity to announce the next steps of the mentoring network as it becomes independent.

PHOTOS Emmanuel Claude / Focalize 01.

01. The evening was attended by the Minister for Small and Medium-Sized Enterprises and Tourism, Lex Delles and guest of honour Stéphanie Jauquet (picture). 02. The 26 new mentees are heads of companies mainly in the fields of ICT, services and mass distribution, committed to social, sustainable and environmental development. 03. The network currently composed of 50 volunteer mentors is taking off on its own as an independent entity and non-profit 02. 03. organisation at the House of Entrepreneurship.

SMART CITY EXPO WORLD CONGRESS 01. Basé sur des valeurs d'inclusion sociale et d'automatisation, ce congrès mondial se consacre à l'économie durable et Succès pour une première constitue un lieu de rencontre innovant pour les secteurs des villes intelligentes. Du 19 au 21 novembre 2019, le Luxembourg était 02. 03. Sur son pavillon national de 150m2, la Chambre de au salon Smart City Expo World Congress à Barcelone, Commerce a réuni 11 exposants proposant des technologies et services innovants et a compté François Bausch, ministre avec un pavillon national et une délégation de de la Mobilité et des Travaux publics, parmi les membres de la participants pour une visite accompagnée délégation luxembourgeoise. organisée par la Chambre de Commerce.

PHOTOS Arnés / MAE

02.

01. 03. Le magazine d’information économique de la Chambre de Commerce

, c’est le média exclusif pour toucher les chefs et les cadres des entreprises affiliées. Distribué tous les deux mois à plus de 37.000 entreprises locales et abonnés dans le monde, le magazine est publié en français et en anglais et couvre l’actualité locale des entreprises de tous les secteurs de l’économie. Réservez dès maintenant votre annonce, informations sur www.regie.lu

Pour tout renseignement complémentaire, Tél.: (+352) 4993 9000 / Fax: (+352) 4993 9092 n’hésitez pas à nous contacter: [email protected] / regie.lu

MKR/LUXTIMES/B&W_ANNNONCES merkur.indd 1 27/12/2019 09:10 Merkur JAN • FEV 2020 Blast from the Past ! Photo: AP Photo/Amr Nabil

YEAR 2000 (Y2K) The Millennium Bug turns 20!

January 2020 is the 20th anniver- To help prepare for the big day, the Cham- sary of the (anticlimactic!) end of the Y2K ber of Commerce issued the publication scare. Back then, some experts worried that ‘Backup Plan: Year 2000 Countdown’ (Le computing systems wouldn’t be able to plan de secours: Countdown an 2000), and handle the change from the 20th to the 21st Merkur 10.1999 gave advice for what to century. Wide-ranging repercussions were do before and afterward, based on a Y2K feared and some people even built bunkers prep methodology from a risk reduction firm in their homes – stocked with food! In rea- (APAVE). Precautions were numerous, inclu- lity, businesses did have things to consider: ding instructions to not send elaborate sea- customer and inventory databases; customs sonal e-cards that could overload systems software for export, security and sprinkler at a vulnerable time. systems… Merkur also brought a voice of reason to the And all this due to shortsightedness in table. New Year would be fairly calm, they computer programming. Until that time, the predicted, thanks to the work of various enti- year had often been entered into systems in ties in the preceding years. Nevertheless, they More info : two numbers, i.e. 99, rather than 1999. So cautioned, considering the warnings, it would Original text available in the Merkur online archive: what would happen when the clock struck be 'unforgivable' to not be prepared! www.cc.lu/en/merkur/archive/ midnight on 31 December 1999? DÉTECTEUR DE TALENTS Un apprenti(ssage) peut être la clé de votre prochain succès...

09051_CC_Talentcheck_Annonce_200x265_12-19.indd 1 19/12/2019 10:54 Merkur JAN • FEV 2020 Coming up soon Calendrier des manifestations

Atelier Horeca : piloter le licenciement avec preavis : Official mission Fruit Logistica 20 motifs autres que la maladie 26 to Dubai 05 2020 30 07 JANVIER 2020 JANVIER

Luxembourg (LU) Luxembourg Le secteur de l’HORECA est un secteur for- The Chamber of Commerce of the Grand Du- The Fruit Logistica attracts over 75,000 visitors Berlin (DE) tement réglementé, que ce soit au bénéfice (AE) Dubai chy of Luxembourg, in close cooperation with and 3,000 exhibitors and provides a complete du client, mais aussi au bénéfice de l’entre- the Ministry of the Economy, the Luxembourg picture of the latest innovations, products and preneur. Ceci permet d’établir des règles Embassy and the Luxembourg Trade and services on every level of the international du jeu très claires. Comprendre ces règles Investment Office in Abu Dhabi, organize a supply chain. This year marks the third time

est ainsi décisif pour les transformer en op- 2020 JANUARY multi-sectoral trade mission to Dubai, that will that the Luxembourg Pavilion, organized portunités ! (Ré)apprenez vos droits et la include a visit to Arab Health 2020, the largest 2020 FEBRUARY by the Ministry of Economy and the Luxem- législation liée au secteur de l’HORECA de medical trade fair in the region, business-to-bu- bourg Chamber of Commerce, will showcase façon simplifiée et agréable. siness meetings, a workshop “Luxembourg Luxembourgish know-how as well as pro- at EXPO 2020 Dubai as well as parallel pro- ducts and services at the Fruit Logistica. Infos : www.cc.lu rubrique Agenda grammes for the Health and Logistics sectors. Infos : www.cc.lu rubrique Agenda Infos : www.cc.lu rubrique Agenda [email protected] – (+352) 42 39 39 482/379 Edith Stein / Steven Koener

Atelier Horeca : piloter le Atelier Horeca : les conditions licenciement et incapacite de Luxembourg 10 generales de vente (CGV) 09 travail : absenteisme chronique 10 at MIPIM 2020 13 MARS 2020 MARS FÉVRIER 2020

Luxembourg (LU) Luxembourg Le secteur de l’HORECA est un secteur for- (LU) Luxembourg Le secteur de l’HORECA est un secteur for- The Luxembourg Chamber of Commerce has tement réglementé, que ce soit au bénéfice tement réglementé, que ce soit au bénéfice the pleasure to invite you to become an ex- du client, mais aussi au bénéfice de l’entre- du client, mais aussi au bénéfice de l’entre- (FR) Cannes hibitor on the Luxembourg Pavilion at MIPIM preneur. Ceci permet d’établir des règles preneur. Ceci permet d’établir des règles

MARCH 2020 MARCH 2020, the world's leading property market, du jeu très claires. Comprendre ces règles du jeu très claires. Comprendre ces règles which will be held in Cannes. As one of the lar- est ainsi décisif pour les transformer en est ainsi décisif pour les transformer en op- gest real estate fairs in Europe, MIPIM brings opportunités ! (Ré)apprenez vos droits et la portunités ! (Ré)apprenez vos droits et la together the most influential players from all législation liée au secteur de l’HORECA de législation liée au secteur de l’HORECA de sectors of the international property industry façon simplifiée et agréable. façon simplifiée et agréable. for four days of networking, learning and tran- saction through premium events, conferences Infos : www.cc.lu rubrique Agenda Infos : www.cc.lu rubrique Agenda and dedicated exhibition zones.

Infos : www.cc.lu rubrique Agenda Go Digital Formations [email protected] – Inscriptions closed … workshops … Go Digital Luxembourg (LU) Luxembourg (LU) Luxembourg

In order to help businesses bring digital trans- TOUTE L’ANNÉE Face aux divers défis liés à la digitalisation des ALL YEAR LONG formation into their business models, the entreprises, la House of Entrepreneurship sou- House of Entrepreneurship provides support tient les entreprises encore peu matures au to those facing the challenges of digitisation niveau technologique (TIC) dans leurs efforts, and expanding their use of information tech- en vue de transposer la transformation digitale nology (ICT).This support is provided in colla- dans leurs « Business-models ».Cet accom- boration with Luxinnovation and is three-fold: pagnement, dispensé en collaboration avec • Distributing information and raising aware- Luxinnovation, se fait au travers de trois axes : ness on the digitisation of SMEs • Information et sensibilisation à la digitalisa- • Evaluating the SME digitisation process via tion des PME self-assessment • Evaluation de la digitalisation des PME via • Offering advice, assistance, and training. un auto-diagnostic • Conseil, accompagnement et formation. Dates and complete programme available here : www.cc.lu Agenda – (+352) 42 39 39 Pour consulter les dates et le programme 857/871 – Laurent Lucius / Marion Pailler complet des workshops : www.cc.lu rubrique Agenda – (+352) 42 39 39 857/871 Laurent Lucius / Marion Pailler JAN • FEV 2020 Merkur Upcoming Training Sessions 121 Upcoming Training Sessions

ENTREPRENEURIAT & GESTION D’ENTREPRISE

Créativité et innovation Réinventer son Business Model grâce au Business Model Canvas (BMC) 03.10.2020 FR 4h

Gestion et développement d'entreprise Construire son tableau de bord et sélectionner ses indicateurs de pilotage 25.03.2020 FR 14h

Création et reprise d'entreprise Etude de marché - Apprendre à connaitre ses clients, ses concurrents et son marché 24.02.2020 FR 16h

ORGANISATION INTERNE DE L’ENTREPRISE

Amélioration des processus Gestion des processus appliquée aux PME 24.03.2020 FR 12h

Gestion du personnel L’essentiel de SCRUM et la gestion de produit Agile 17.03.2020 FR 16h

Responsabilité sociétale RSE & Évaluation ESR – de l’entreprise Introduction à la RSE et au Guide ESR « Entreprise Responsable » 26.02.2020 FR 8h

RESSOURCES HUMAINES Recueil et analyse des besoins en formation - Gestion de la formation Mieux construire son plan de formation 23.03.2020 FR 14h

Gestion des ressources humaines Conduire un entretien de recrutement 09.03.2020 FR 14h Médiation & RH - Formation accélérée - Outils de la médiation au service des Médiation ressources humaines 14.02.2020 FR 8h

COMPTABILITÉ

Outils de comptabilité Using Sage BOB 50 Accounting Software - Advanced 10.03.2020 EN 16,5h

Les fondamentaux du payroll - Ce que le comptable doit connaître 18.03.2020 FR 7h

Techniques comptables Préparation des déclarations fiscales et sociales luxembourgeoises 04.02.2020 FR 14h Méthodes et outils comptables de la Organisation et procédures comptables des gestion d’entreprise petites et moyennes entreprises 10.03.2020 FR 14h

Méthodes de contrôle de gestion Contrôle de gestion - Fondamentaux : posture et besoin 24.03.2020 FR 4h

DROIT

Droit du travail Droit du travail - Fondamentaux 27.02.2020 FR 23h Maîtriser les contraintes du Règlement Général sur la Droit des affaires Protection des Données (RGPD) 26.03.2020 FR 4h

FISCALITÉ

Introduction à la fiscalité Les actualités fiscales 06.02.2020 FR 4h

Fiscalité des entreprises Transfer Pricing in Luxembourg 24.03.2020 EN 8h

INFORMATIQUE Données personnelles et sécurité de l'information - Cyber sécurité Enjeux juridiques et nouvelles règles européennes 17.03.2020 FR 8h Tableaux de bord et KPIs - Les outils indispensables pour piloter vos Business intelligence & Big Data performances Web Marketing et Client 19.03.2020 FR 8h

COMMERCE

Techniques de vente et d’achat Décodage du langage corporel dans la négociation commerciale 17.03.2020 FR 7h Culture de service et démarche commerciale Manager une force de vente - Analyses, stratégies et pratiques du terrain 12.03.2020 FR 16h

MARKETING & COMMUNICATION

Stratégies de marketing & communication Stratégie Omnicanal - Optimiser le parcours client 19.03.2020 FR 4h

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Relations de travail Gérer les conflits dans une relation professionnelle 27.03.2020 FR 7h

Leadership et Management Gestion d'une équipe 23.03.2020 FR 21h

Communication professionnelle Effective Communication 25.03.2020 EN 14h Merkur JAN • FEV 2020 Index

Centre d’arbitrage de la Chambre de Commerce – 74 Forson Richard – 95 Centre for Finance, Technology and Entrepreneurship Fortis 91 3C Payment – 10 – 1,2,3 (CFTE) – 40 Foster Norman – 07 CEPS/INSTEAD – 30 Foyer Assurances – 08, 32 Chambre de Commerce – 24, 26, 30, 36, 50, 55, Freecaster – 22 Aach Nathalie – 10 64, 68, 70, 74, 78, 81, 84, 87, 102, 106, 120 Fruits & Légumes du Jardin – 104 ADEM – 36 A,B,C Chambre des Métiers – 30, 36 Galeano Eduardo – 12 Agence de Transfert de Chatelain Christel – 68 Galeries Lafayette – 06 Technologie Financière – 79 Cidercraft Magazine – 07 Gangolf Julien – 102 ALD Automotive – 14 CIPA Résidence Op der Waassertrap –34 Gannard Julien – 12 Alibaba – 78 Clearimage –84 Guardian Glass – 81 AlterCoop – 34 Cluster logistics 95 – 30 Gérard Pierre – 20 Anh Nguyen Tram – 40 Coelho Manuel – 20 GIE Luxembourg Pavillon Expo 2020 Dubaï – 59 Anselin Eric – 07 Cognizone – 84 Ginkgo Solutions Facilities – 10 Apateq – 28, 99 Commission de Surveillance du Secteur Financier Giorgetti Felix – 20 Apave – 120 (CSSF) – 28, 70, 91 Goergen Alexandra – 56 Aperam –87 Commission européenne – 64 Goodyear – 20 Apleona – 08 Conseil Economique et Social – 66 Greiveldinger Bob – 38 Arcelor Mittal – 28, 40, 42, 81, 87 Corps grand-ducal d’incendie et de secours – 08 Grisius Claudie – 16 Arendt – 74 Croix-Rouge luxembourgeoise – 18 Grisius Stéphanie – 16 Asselborn Jean – 78 Grouplunch – 14 Association d’assurance accident – 25 Groupe Pictet – 12 Association des Brasseurs Européens – 18 Guichet Unique PME du Nord – 106 Association Luxembourgeoise d’Arbitrage – 32, 74 Dal Zuffo Olivier 87 Athénée de Luxembourg – 32 – Darin Al Bayed 76 Atos Luxembourg PSF – 32 – D,E Datacenter Luxembourg 22 AWTOL – 79 – Decathlon 07 H2a 24 Axa Assurances – 32 – – Delhaize 08 F,G Haag Gaëlle 14 H,I,J B Medical Systems – 18 – – Delles Lex 34, 36 Harles Guy 74 Bachner Rolf – 91 – – Denayer Laurent 91 HEC Liège 32 Baillie Sasha – 30 – – Denotte Charles 28 Henrard Olivier 104 Bâloise Assurances – 16 – – DHL 95 Horesca 32 Banque Africaine de Développement – 78 – – Dieschbourg Carole 28 House of Entrepreneurship 24, 36, 64 Banque Centrale Européenne – 20, 70 – – Domaines Vinsmoselle 14 House of Startups 24, 38, 84 Banque Européenne d'Investissement (BEI) – 40 – – Draghi Mario 70 House of Training 24, 79 Banque Internationale à Luxembourg (BIL) – 20 – – Eathappy 14 Hub@luxembourg 26 Banque mondiale – 78, 79 – – Ecole d’Hôtellerie et de Tourisme de Luxembourg Hugo Jean-Philippe 87 Bastin Olivier – 08 – 56, 81 Hydro Aluminium Clervaux 28 Baumert Tom – 38 – – Ecotrel 32 IEE 22 BCEE Spuerkeess – 14, 32, 34 – – Ekberg Hannah 106 IKEA 42 Belgian Bankers Academy – 79 – – Encevo 07 Ile aux clowns 07 Benu Village asbl – 34 – – Ernst & Young 91 IMD 64 Besix Red – 20 – – Ernster Fernand 38 Immobel 08 Bettel Xavier – 42, 87 – – Ernzer Patrick 24 INCERT 32 BGL BNP Paribas – 34 – – Etika 34 INDR 25, 26, 34 Bober Kris – 84 – – European Convention Center Luxembourg 06 INFPC 36 Boeing – 95 – – European Space Agency (ESA) 38 Infrachain 42 Bofferding Taina – 32 – – Fedil 28, 30, 32, 87, 99 ING Luxembourg 16 Bourkel Elisabeth – 102 – – Fondation Alphonse Weicker 34 Inspiring more sustainability (IMS) 42 Brasserie nationale – 20 – – Fries Nicolas 32 Interdigicert Europe (CertiTrust) 22 Bricks4Kidz – 26 – – Federspiel Carine Dr 102 iNUI Studio 16 Brink’s – 32 – – Feltes Florian 84 ISEC 24 Botari – 26 – – Ferrero Group 20 Jan De Nul Group 06 Broadcasting Center Europe (BCE) – 22 – – Finologee 22 Jizaoui Mohamad 55 Bureau International des Expositions (BIE) – 59 – – Fisch Norman 26 Jonk Entrepreneuren Luxembourg 28 Cactus – 14 – – FMI 78 Junior Achievement 28 Cargolux – 81, 95 – – Fnac 06 Caritas – 18 – Fondation Cancer 26 Carmeuse – 87 – Fondation IDEA 32 CCN – 32 – JAN • FEV 2020 Merkur Index 123

Moreno Marta – 91 SES – 81 Moses – 32 Seywert Claude – 07 Kagamé Paul 78 – Mousel Jhemp – 12 Shostak Oleksiy – 91 Keytrade Bank Luxembourg 22 K,L – Moykkinen Elena – 91 Smets Thierry – 14 Klein Jerry 36 – Muller Aline – 30 Softub Wellness – 106 Klin 34 – Muller-Nies – 07 SOS Villages d’Enfants Monde – 10 Knauf Shopping Center 10 M,N – Muller Nathalie – 104, 106 StarTalers – 14 Koener Steven 106 – Mushikiwabo Louise – 78 Steinmetz Jean-Paul – 102 Kramer Gosia 20 – Mutualité de Cautionnement – 24 Surlemont Bernard – 32 La Belle-Etoile 10 – Nagel Maggy – 81 Tantar Emilia – 32 La Table du Belvédère 06 – Nguyen Trieu Huy – 40 Tapis HERTZ – 10 Lab Luxembourg (Labgroup) 22 – NumericALL – 36 Tara Fares – 76 Lafarge Holcim 87 – nyuko – 32 Tarkett GDL – 28, 42, 104 Lagarde Christine 70 – Tereba Cindy – 50 LBAN 26 – The Office Luxembourg – 20 Lenert Paulette 26, 34 – Thelen Carlo – 38, 68, 72, 102, 104, 106 Lepage Brigitte 36 – Thill Carlo – 38 Lescalier Bernard 106 OAI 36 – – Thiry Stéphanie – 102 Letzblock 26, 42 Observatoire du Développement O,P – Thoma Françoise – 34 Letzshop 36 Spatial 60 – – TNS-ILRES – 64 LHoFT 40, 42 OCSiAl 18 – – Touchpoints asbl – 34 Lidl 18 OMS 18 Q,R – – UEL – 25, 34 Linster Philippe 38 Onet Luxembourg 22, 32 – – UME – 91 Loesch Anne-Marie 102 Ouni 12 – – Union luxembourgeoise de tourisme (ULT) – 81 Lonsdale 20 Paul Wurth 87 – – Université de Luxembourg – 30, 42 Lucius Laurent 36 Peintures Robin 49 – – UPS – 95 LuxairGroup – 32 Pinot de Villechenon Florence – 59 Luxembourg City Incubator – 24, 84 Pictet Luxembourg – 12 Luxembourg for Business – 30 Polfer Lydie – 08 Luxembourg Institute of Science and Technology Post – 12, 81 (LIST) – 34, 38, 40, 42 Praet Bart – 06 Ville de Luxembourg – 26 Luxembourg Institute of Socio-Economic Research Provost Luc – 18 Vistim – 10 V,W, X (LISER) – 30 RAK Porcelain –81 Volkswagen – 78 Luxembourg Space Agency (LSA) – 38, 40, 42 Ramborn – 07 Vol(t)age – 16 Y, Z Luxembourg Stock Exchange (LuxSE) – 14 Real I.S. – 08 Von der Leyen Ursula –70 Luxexpo-The Box – 24 Reporters sans frontières – 78 Voyages Bollig – 07 Luxinnovation – 30, 36, 87, 91 Rodenburg Michel – 38 Voyages Emile Weber – 07 Luxproptech – 26 Rogé Pascal – 22 Vrijsen Hans – 20 Lycée Technique d’Ettelbruck – 26 Rommes Jean-Jacques – 66 Wagner Georges – 25 Maes Philippe – 87 Ruben Michel-Edouard – 32 Wagener Marc – 68 Maison de l’orientation – 28 Rugira Amandin – 78 Weber-Nies – 07 Majerus Anne – 36 Rwanda Bank Association – 79 Weber Perry – 20 Mathelin Christophe – 104 Rwanda Development Board – 78 Wehles Romain – 32 MCM Steel – 81 RwandAir – 78 WIDE – 28 Mellouet Sarah – 32, 106 Wickeler Jenny – 56 Metaform Architects – 81 Wizata – 87 Michels Georges – 104, 106 World Economic Forum – 42 Microsoft – 87 World Trade Organization – 42 Saint-Gobain 42 Microtis – 10 – Wörner Jan – 38 Samsung 16 S,T,U Milestone Consulting Engineers – 55 – Wrede Klaus-Jürgen – 32 Schaber Gaston, Prof. 30 Ministère de la Santé – 08 – Wurth Michel – 38 Schintgen Karin 38 Ministère de l’Économie – 30, 36, 42 – Yogeshwar Ranga – 36 Schlesser Isabelle 36 Ministère de l’Éducation nationale – 30 – ZithaAktiv-Centre de la Mémoire et de la Mobilité – 102 Schneider Étienne 38 Ministère de l’Enseignement supérieur et de la – ZithaSenior – 102 Schwartz Guillermo 84 Recherche – 30 – Zoller Gérard –49 Scorechain 20 Ministère des Affaires Etrangères et Européennes – 78 – Zortify – 84 Sécurité Routière 08 Ministry for Foreign and European Affairs – 40, 42 – Zubairi Nasir –40 Seeder Fund 14 Ministry of Finance – 40 – Zwoice – 12 Selena Pinar 76 Modes Nita – 16 – Serban Bogdan 99 Moreau Bernard – 22 – Merkur JAN • FEV 2020 Impressum

IMPRESSUM

Éditeur Abonements Illustration de la couverture MERKUR Mars | Avril 2019 Chambre de Commerce Pour tout abonnement, merci Janis Andzans du Grand-Duché de Luxembourg de vous rendre sur le site : 7, rue Alcide de Gasperi http://www.cc.lu/merkur/abonnement L–2981 Luxembourg Collaborations E-mail: [email protected] Formule standard Internet: www.merkur.lu Fondation IDEA ISSN: 2418-4136 Affaires économiques, 6 numéros / an Chambre de Commerce Membres de la Chambre Affaires internationales, de Commerce: gratuit Chambre de Commerce Non-membres : 15 euros / an Photographes IMPRESSUM Rédaction Rédacteur en Chef ÉDITÉ PAR LA CHAMBRE DE COMMERCE EN COLLABORATION AVEC MAISON MODERNE Laurent Antonelli Tél: (+352) 42 39 39 380 Patrick Ernzer — [email protected] Emmanuel Claude Fax: (+352) 43 83 26 Pierre Guersing Matthieu Freund-Priacel ÉDITEUR ABONNEMENTS E-mail:ILLUSTRATION [email protected] Rédactrice en Chef Adjointe Internet: www.merkur.lu Arnés / MAE Pour tout abonnement, merci CHAMBRE DE COMMERCE DE LA COUVERTURE Michel Zavagno de vous rendre sur le site : ChambreBrian Miller de Commerce DU GRAND–DUCHÉ du Grand-Duché de Luxembourg Corinne Briault — [email protected] http://www.cc.lu/merkur/abonnement Conception DE LUXEMBOURG 7,COLLABORATIONS rue Alcide de Gasperi 7, rue Alcide de Gasperi L–2981Fondation Luxembourg IDEA Rédaction graphique du poster FORMULE STANDARD L–2981 Luxembourg Affaires juridiques, Chambre de Commerce 6 numéros / an E-mail : [email protected] Affaires économiques, Chambre de Commerce Barberini Lucie — [email protected] Quattro Creative Studio / Membres de la Chambre Internet : www.merkur.lu Affaires internationales, Chambre de Commerce Chambre de Commerce de Commerce : gratuit Catherine Moisy — [email protected] Ekberg Hannah — [email protected] ISSN : 2418-4136 Non-membres : 15 euros / an PHOTOGRAPHES Marie-Hélène Trouillez — Laurent Antonelli, Michel Zavagno, [email protected] Emmanuel Claude, Pierre Guersing, Sonia Jourdan — [email protected] RÉDACTION RÉDACTEUR EN CHEF Fedil / Anne Sophie Lindström, Téléphone : (+352) 42 39 39 380 Patrick Ernzer - [email protected] Marie De Decker, Gabriel Augustin g.o., Fax : (+352) 43 83 26 Matthieu Freund, Getty Images / The Interview E-mail : [email protected] RÉDACTRICE EN CHEF ADJOINTE People, Realbotix Homepage : www.merkur.lu Corinne Briault - [email protected] Direction Artistique CONCEPTION GRAPHIQUE Régie publicitaire et mise en page CHAMBRE DE COMMERCE RÉDACTION RégieDU POSTER DU GRAND–DUCHÉ Catherine Moisy - [email protected] george(s) / Chambre de Commerce DE LUXEMBOURG Marie-Hélène Trouillez - 2 rue Christophe Plantin Regie.lu S.A. lola strategy&design 7, rue Alcide de Gasperi [email protected] L-2339 Luxembourg L–2981 Luxembourg Edouard Lehr - [email protected] Tél: (+352) 4993 9000 Tirage E-mail: [email protected] Sonia Jourdan - [email protected] Internet: www.regie.lu 37.000 exemplaires

MAISON MODERNE RÉGIE PUBLICITAIRE CommuniquésDIRECTION ARTISTIQUE de presse Prochaine édition 10, rue des Gaulois Maison Moderne ET MISE EN PAGE Luxembourg-Bonnevoie Maison Moderne Téléphone : (+352) 20 70 70-300 DIRECTEUR ASSOCIÉ [email protected] 12 mars 2020 Fax : (+352) 26 29 66 20 Francis Gasparotto (-301) TIRAGE E-mail : [email protected] DIRECTEUR MARKETING 35.000 exemplaires Internet : www.maisonmoderne.com Jérôme Geneste (-307) SALES MANAGER MAGAZINES ET GUIDES Olivier Schweizer (-324) ASSISTANTE COMMERCIALE Céline Bayle (-303) ADMINISTRATION Isabelle Ney (-014)

COMMUNIQUÉS DE PRESSE Les articles publiés et signés n’engagent que la responsabilitéLes articles de leurs publiés auteurs et et signés ne reflètent n’engagent que la responsabilité de leurs auteurs et ne reflètent pas forcément l’opinion de la Chambre de [email protected] pas forcément l’opinion de la Chambre de Commerce, quiCommerce, ne peut donner qui neaucune peut garantiedonner aucune garantie expresse ou implicite sur l’exactitude, l’exhaustivité, la véracité, l’actualité, la pertinence ou la expresse ou implicite sur l’exactitude, l’exhaustivité, la véracité,fiabilité l’actualité, des informations la pertinence figurant dans le Merkur. Luxembourg for Content © Copyright 2020 - Chambre de Commerce, tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle est interdite et la propriété PROCHAINE ÉDITION ou la fiabilité des informations figurant dans le Merkur. exclusive de la Chambre de Commerce. Si vous souhaitez obtenir des droits d’utilisation du contenu/de reproduction, contactez 08 mai 2019 Luxembourg Organisation For Reproduction Rights, Luxorr: www.lord.lu www.lord.lu © Copyright 2018 - Chambre de Commerce, tous droits réservés. Toute reproduction totale DATE LIMITE D’ENVOI ou partielle est interdite et la propriété exclusive de la Chambre de Commerce. DE MATÉRIEL POUR Si vous souhaitez obtenir des droits d’utilisation du contenu / de reproduction, LA PROCHAINE ÉDITION contactez Luxembourg Organisation For Reproduction Rights, Luxorr : www.lord.lu 23 avril 2019

128 MERKUR Mars | Avril 2019 Magazine

Le magazine business des anglophones

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Mag’, c’est le magazine premium pour toucher les anglophones du pays, principalement issus du top management. Distribué à 10.000 exemplaires, le magazine complète l’offre d’information du site luxtimes.lu et de sa newsletter biquotidienne. Il est à ce titre le média adéquat pour valoriser votre communication au cœur de contenus orientés économie, politique et business lus par de nombreux expats et décideurs anglophones. Luxembourg Times web et magazine, la marque de référence des anglophones Réservez dès maintenant votre annonce, informations sur www.regie.lu

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C85 M50 Y0 K0 C71 M65 Y64 K68 R57 G119 B184 R48 G46 B42

Colours and fonts A grained effect is The colours chosen are reminiscent of applied to the whole the national colours: blue, white and image to give a retro red, with the addition of the gold ef- touch. fect to emphasise the link to Art Deco. The font used is Copasetic, which uses the typical lines and shapes of the Art Deco movement. Soutenir ceux qui font l’économie, de près comme de loin.

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