EFEKTIVITAS PEMBIAYAAN MULTIJASA BTN Ib PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
EFEKTIVITAS PEMBIAYAAN MULTIJASA BTN iB PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk. KANTOR CABANG PEMBANTU SYARIAH CIPUTAT Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S.Sos) Oleh: Inne Anggraeni NIM: 1113053000083 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1438 H/2017 M ii iii iv ABSTRAK Inne Anggraeni, NIM: 1113053000083, “Efektivitas Pembiayaan Multijasa BTN iB Pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Syariah Ciputat”. Dibimbing oleh Muhamad Zen, MA. 2017. Pembiayaan Multijasa (pendidikan, kesehatan, wisata, pernikahan dan lain-lain) BTN iB adalah salah satu produk unggulan yang ada di Bank BTN KCPS Ciputat. Produk ini menawarkan pembiayaan dalam bentuk jasa seperti pendidikan, kesehatan, wisata, pernikahan dan lain-lain yang tidak melanggar prinsip-prinsip Islam. Sebagai produk unggulan kedua setelah KPR, Pembiayaan Multijasa BTN iB sudah melihat adanya peluang besar di tengah masyarakat modern dimana kebutuhan akan jasa terus meningkat. Pembiayaan Multijasa BTN iB hadir untuk memudahkan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan hidupnya di bidang jasa, karena tidak semua masyarakat dapat memenuhi kebutuhannya secara langsung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana efektivitas Pembiayaan Multijasa BTN iB yang ada di Bank BTN KCPS Ciputat, dan apa saja yang menjadi faktor pendukung dan penghambat bagi pelaksanaannya. Melalui data dan wawancara yang diperoleh maka diketahui bahwa produk pembiayaan ini memiliki nilai efektivitas yang sangat tinggi. Sehingga bagi masyarakat yang akan menggunakan produk pembiayaan ini tidak perlu ragu dengan pelayanan yang diberikan. Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif dengan menggambarkan permasalahan yang didasari dengan data yang didapat dari hasil survey, wawancara, dan studi pustaka. Penelitian ini dilakukan selama kurang lebih 4 bulan untuk memperoleh data yang tepat dan akurat dari pihak bank. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Pembiayaan Multijasa BTN iB dapat dikatakan memiliki nilai efektivitas yang tinggi. Hal ini bisa dilihat melalui pelaksanaan yang dilakukan bank dalam mencapai tujuan dapat terealisasi dengan baik bahkan melebihi apa yang menjadi target. Pada tahun 2015 Multijasa BTN iB mencapai keuntungan dengan nilai efektivitas 104 % dan tahun 2016 Multijasa BTN iB memiliki nilai efektivitas sebesar 123%. Semua prosedur yang dilakukan bank mulai dari penilaian terhadap calon nasabah, pemberkasan dokumen, wawancara dan analisis data, sampai kepada tahap akad dan pelaksanaannya dilakukan dengan baik, cepat dan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Adapun faktor pendukung dalam pembiayaan ini yaitu seluruh pihak yang terlibat dalam pelaksanaan pembiayaan mulai dari pegawai bank, nasabah, sampai kepada pihak yang menjalin kerjasama dengan bank. Namun ada pula yang menjadi faktor penghambat dalam pelaksanaannya yaitu seluruh sistem yang dijalankan Pembiayaan Multijasa BTN iB ini masih manual, berbeda dengan produk-produk pembiayaan lainnya yang semua sudah dijalankan dengan sistem komputerisasi. Kata Kunci : Efektivitas, Pembiayaan Multijasa, BTN Syariah. v KATA PENGANTAR . . Alhamdulillahirabbil’alamiin, puji syukur kehadirat Allah SWT, Tuhan yang Maha Agung yang telah melimpahkan rahmat, karunia serta nikmat yang tiada terkira sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Efektivitas Pembiayaan Multijasa BTN iB Pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Syariah Ciputat”. Shalawat serta salam semoga selalu tercurahkan kepada suri tauladan, pembawa cinta, pembimbing ummat menuju Surga baginda besar Nabi Muhammad SAW, serta iringan do’a untuk keluarga, para sahabatnya dan kepada seluruh ummatnya semoga senantiasa selalu dalam kebaikan dan ridhoNya. Dalam penyelesaian skripsi ini tak lepas dari adanya dukungan yang penulis dapatkan baik dalam bentuk materi maupun immateri dari berbagai pihak. Maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Dede Rosyada, MA selaku Rektor Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta. 2. Dr. H. Arief Subhan, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta. 3. Suparto M.Ed, Ph.D selaku Wakil Dekan I Bidang Akademik, Dr. Raudhonah, M.Ag selaku Wakil Dekan II Bidang Administrasi Umum dan Dr. Suhaimi, M.Si selaku Wakil Dekan III Bidang Kemahasiswaan vi Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta. 4. Drs. Cecep Castrawijaya, MA selaku Ketua Jurusan Manajemen Dakwah Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta. 5. Drs. Sugiharto, MA selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Dakwah Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta, dan selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah memberikan saran kepada penulis untuk penulisan skripsi ini. 6. Muhamad Zen, MA selaku Dosen Pembimbing yang senantiasa meluangkan waktunya untuk membimbing penulis. Semoga ilmu yang bermanfaat ini selalu menjadi ladang pahala bagi bapak dan mendapatkan balasan dari Allah SWT. 7. Drs. Muhammad Sungaidi, MA dan Lili Bariadi, M.Si selaku tim penguji yang telah memberikan kritik dan saran dalam penyempurnaan penulisan skripsi ini. 8. Seluruh Dosen dan Civitas Akademika Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta, yang telah berjasa membagi ilmu bermanfaat kepada penulis. 9. Pimpinan dan staff Perpustakaan Utama dan Perpustakaan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif vii Hidayatullah Jakarta yang telah banyak membantu menyelesaikan skripsi dengan berbagai referensi. 10. Erwin Padeka dan Indah Rahmawati, selaku Staff Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu Syariah Ciputat. 11. Ibunda Imas M. Masriah dan Ayahanda Charsu tercinta yang senantiasa tiada henti memberikan dukungan sepenuhnya kepada penulis, mendorong dan memotivasi serta selalu mendo’akan penulis agar dapat segera menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Perhatianmu, cinta dan kasih sayangmu begitu besar kepada penulis sehingga tidak ada sesuatu yang nilainya mampu menggantikan semua yang telah diberikan kepada penulis selain do’a yang Insyaa Allah akan selalu penulis panjatkan. 12. Suhendry Adytio, Reski Kurnia, Egar Ridwan Septiandi dan keluarga besar penulis yang selalu mendoakan, memberi semangat, dan selalu menjadi inspirasi bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. 13. Annisa Meiliana, Ayang L. Azizi, Clara A. Putri, Deba Hibatullah S., Dewi Kuraesin, Intan Zuleira, Nurhamni Mawaddah, Putri S. Huzaimah, dan Yulisa Ilhami. Terima kasih kalian yang menghadirkan warna pada kampusku, canda tawa dan air mata yang pernah kita lalui akan menjadi cerita yang tak terlupakan di masa depanku kelak. 14. Teman-teman KKN Bring Changes (BC) 2016, dan seluruh teman-teman Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah berbagi ilmu, pengalaman, cerita dan kasih sayang kepada penulis. viii 15. Dede Fadilah, yang lembut hatinya senantiasa menjadi tempat untuk penulis mencurahkan segala penat dan lelah, menghidupkan kembali senyum dan semangat penulis dengan cerita dan canda tawa yang selalu kau berikan sehingga memotivasi penulis dalam penyelesaian skripsi ini. Semoga Allah SWT membalas kebaikanmu dan kau pun diberikan kemudahan dalam penyelesaian skripsi. 16. Tanpa mengurangi rasa hormat, kepada seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, atas semua bantuan dan dukungannya, penulis ucapkan terima kasih. Kemudian hanya kepada Allah penulis berdo’a semoga kebaikan dan keikhlasan mereka mendapatkan balasan yang jauh lebih baik dari Allah SWT. Akhirnya karya ini penulis persembahkan kepada segenap pembaca, dengan harapan adanya saran dan kritik yang bersifat konstruktif demi perbaikan. Semoga karya ini bermanfaat dan mendapat ridho Allah SWT. Tangerang Selatan, 9 Juni 2017 Inne Anggraeni ix DAFTAR ISI PERSETUJUAN PEMBIMBING ..........................................................................ii LEMBAR PERNYATAAN .....................................................................................iii PENGESAHAN PANITIA UJIAN.........................................................................iv ABSTRAK ................................................................................................................v KATA PENGANTAR .............................................................................................vi DAFTAR ISI.............................................................................................................x DAFTAR GAMBAR................................................................................................xii DAFTAR TABEL ...................................................................................................xiii DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................xiv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah .....................................................................1 B. Pembatasan dan Perumusan Masalah.................................................5 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian...........................................................6 D. Metodologi Penelitian ........................................................................7