Geschäftsbericht 2018 Weinviertel Tourismus GmbH Der Blick für das Wesentliche + eine gemeinsame Stoßrichtung u8au9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu8c = 100 % Erfolg für das Weinviertel www.weinviertel.at Ein Rückblick auf das Jahr 2018 LAbg. Kurt Hackl DI Hannes Weitschacher Aufsichtsratsvorsitzender Geschäftsführer it dem vorliegenden Geschäftsbericht möchten wir Ihnen Einblicke in unsere M Arbeit des vergangenen Jahres geben. Zahlreiche Projekte und Initiativen, die von Weinviertel Tourismus begleitet wurden, konnten erfolgreich umgesetzt werden. 2018 – das Jahr der Rekorde: Noch nie haben soviele Gäste bei den Weinviertler Beherbergungsbetrieben genächtigt, bei 26 Tafeln wurden über 2.300 Personen begrüßt, bei der Weintour Weinviertel wurden über 3.000 Verkostungsbänder verkauft, bei In Velo Veritas radelten 770 TeilnehmerInnen aus 17 Nationen mit, die Nächtigungen bei den Mitgliedsbetrieben vom Jugendtourismus Weinviertel erzielen ein Allzeithoch, bei der Website konnte erstmals die 1 Mio. Seitenauf- rufe-Marke geknackt werden, Facebook- und Instagramm Fans erfreuen sich deut- licher Zuwächse, mit dem Verein zur Förderung der Regionalentwicklung March- feld wurde ein neuer Gesellschafter gewonnen. Zum abgestimmten und effizienten Mitteleinsatz der Ausflugsziele wurde das Pro- jekt „Weinviertel in Wien” ins Leben gerufen. All die Ergebnisse sind erst durch die konsequente Arbeit der touristischen Partner, der finanziellen Unterstützung der Gemeinden und des Landes Niederösterreich sowie dem tollen Einsatz der MitarbeiterInnen möglich geworden. Dafür bedanken wir uns vielmals! Herzliche Grüße aus dem genussvollen Weinviertel! 2 Inhaltsverzeichnis u8au9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu8c 1. Management und Strategie 4 2. Themen und Projekte 2018 6 3. Marketing und Öffentlichkeitsarbeit 14 4. Information und Incoming 19 5. Organisation 21 6. Ausblick 22 7. Statistik 23 3 u8au9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu8c GESCHÄFTSPRINZIPIEN u8au9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu8c GESCHÄFTSPRINZIPIEN INNERHALB DEFINIERTER 1. Management RAHMENBEDINGUNGEN und Strategie 1. Wertschöpfung zählt. 2. Spitzenleistung zählt. u8au9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu8c 3. Die gesamte Leistungskette muss passen. u8au9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu8c 4. Wir können nicht alles Produkte, die zur Lebenslust pas- für alle anbieten. TOURISMUSSTRATEGIE sen sind zum Beispiel „In die Grean ge- 5. Achtung auf die NIEDERÖSTERREICH hen“, „Tafeln im Weinviertel“, Rad- und neuen Mitbewerber. u8au9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu8c Wanderwege und „Advent im Weinvier- 6. Marketing setzt Leistung voraus. tel“. 7. Daten als Kapital bewirtschaften ie Destinationsstrategie Weinvier- (auf Basis d. Datenschutzgesetzes) D tel baut auf der Tourismusstrategie Im Bereich „Wohlbefinden“ kann u8au9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu8c Niederösterreich 2020 auf. Im Dreiklang das Weinviertel auf betriebliche Erleb- der Stoßrichtungen Lebenslust, Wohl- nisleistungen in der Therme Laa und befinden8 und Abenteuer sollen Kompe- Bad Pirawarth verweisen. Abenteuer DESTINATIONSENTWICKLUNG 9 u8au9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu9bu8c tenzfelder bewirtschaftet werden, indem findet man am Eisernen Vorhang Rad- konkrete Produkte geschaffen werden, weg. die den Grundkriterien (authentisch, ie Digitalisierung verändert ganz MARKETING- gastfreundlich, qualitätsvoll) sowie den 2. n e twesentlich dtti die Informations- und D D n te a PLANUNGSSITZUNG PRODUKT Vertiefungskriterien der Stoßrichtung Kaufprozesse der Menschen, auch im für „Lebenslust“ (genussvoll, bodenstän- Tourismus. Um den Transformations - H e Themen- & Marketingplan Produktenwicklung dig, gediegen), „Wohlbefinden“ (heilsam, prozess in die umfassende Digitalisie- NÖW + 6 DMOs Content-Recherche DMO wohltuend, kraftspendend) entsprechen. rung voranzutreiben, wurde unter Lei- tung der Niederösterreich-Werbung der Mit der „Genussvollen Gelassen- ABENTEUERABENTEUER Schwerpunkt Tourismus 4.0 Digitalisie- WIR WOLLEN MIT DEM heit“ erfüllt die Destination Weinvier- ABENTEUERABENTEUER rung mit einer Reihe von Maßnahmen CONTENT-REDAKTION KOMM ON-/OFFLINE tel die Ansprüche der Stoßrichtung gesetzt. So wurde eine Steuergruppe CONTENT MEDIA HOUSE „Lebenslust“ punktgenau. eingerichtet, Impuls-Workshops mit NÖW auf den Kanälen der DMO A t GESCHICHTEN EINSATZ VON ERZÄHLEN VIDEOS LANDSCHAFTLANDSCHAFT KULINARIKKULINARIK NATURLANDSCHAFT LANDSCHAFTNATUR WEINKULINARIKKULINARIKWEIN Eine spannende Story weckt Durch Kombination des vi- MARKETING MIX LANDSCHAFTNATUR NATUR WEINKULINARIKWEIN BERG BERG REGIONALEREGIONALE Emotionen und fesselt so die suellen und auditiven Kanals KOMM ON-/OFFLINE (NÖW) NATURBERG BERG PRODUKTEREGIONALEWEINREGIONALEPRODUKTE Aufmerksamkeit des Besu- gelangen Informationen PRODUKTEPRODUKTE chers. Idealerweise wird die schneller ins Gehirn. Das ist BERG REGIONALE NÖW mit einem kommunikativen Story mit emotionalen Bildern einer der Gründe, warum Überbau offline (Reichweite!) PRODUKTE oder einem Video ergänzt. Videos so effektiv sind. und online PROBLEME WOW-EFFEKT GESUNDHEITS­GESUNDHEITS­ KUNST KUNST GESUNDHEITS- KUNST DARSTELLEN MARKETING CONTROLLING ANGEBOTEGESUNDHEITS­GESUNDHEITS­ANGEBOTE KULTURKUNST KUNSTKULTUR Versuche einen WOW- ANGEBOTEANGEBOTEANGEBOTE KULTURKULTURKULTUR Moment auf deiner Website Man muss dem Kunden NÖW sofort klar machen, welches einzubauen. Lasse Deine Problem man für ihn löst. Besucher auf den ersten Blick etwas Einzigartiges oder Un- gewöhnliches sehen. KLARES NUTZEN- NEUGIER VERSPRECHEN ERWECKEN WAS KANN DAS CMH BEWIRKEN? Stufen der Markenbildung WOHLBEFINDENWl­fiWOHLBEFINDEN n n LLEBENSLUST sLEBENSLUST t Eine Nielsen Studie zeigt: Besonders Überschriften eig- WOHLBEFINDENWOHLBEFINDEN LEBENSLUSTLEBENSLUST Um die Aufmerksamkeit des nen sich dazu, die Neugierde ^ Besuchers zu erlangen, muss von Besuchern zu wecken. Ist ( innerhalb der ersten 10 Se- dies geschafft, brennen sie ^ Weiterempfehlung kunden ein klares Nutzenver- darauf, diese zu stillen. ^ ( Loyalität sprechen erkennbar sein. Erwartungen ( übertreffen Verwendung ^ Versprechen 4 ( Verwendungs- einlösen 2.1. TOURISMUSSTRATEGIE ^ bereitschaft Qualität Einzig im Bereich des Wohlbefi ndens kann das Leistungen NIEDERÖSTERREICH ( Sympathie Weinviertel nicht auf eine regionale, aber auf Angebote Erlebnisse Services Bekanntheit betriebliche Erlebnisleistungen verweisen (zB. Geschichten Buchung ie Destinationsstrategie Weinviertel baut Therme Laa, Bad Pirawath). Versprechen Profil Wertigkeit D auf der Tourismusstrategie Niederöster- reich 2020 auf. Im Dreiklang der Stoßrichtun- Basierend auf der Landesstrategie Tou- CONTENT MEDIA HOUSE DMO (Partner) PARTNER / BETRIEBE / ORTE gen Lebenslust, Wohlbefi nden und Abenteuer rismus 2020 wurde von der Niederösterreich Anregung, Suchen Kaufen sollen Kompetenzfelder bewirtschaftet wer- Werbung zu Workshops zur Optimierung der den, indem konkrete Produkte geschaff en wer- Abläufe und effizienterem Mitteleinsatz im den, die den Grundkriterien (authentisch, gast- Verbund der Destinationen und der Niederös- freundlich, qualitätsvoll) sowie den Ver- terreich Werbung geladen. Als Ergebnis wurde tiefungskriterien der Stoßrichtung für „Lebens- das Content Media House entwickelt, wo künf- EARNED lust“ (genussvoll, bodenständig, gediegen), tig in einem virtuellen Haus die Marketingak- WAS WIR WO MEDIA KOMMUNIZIEREN „Wohlbefinden“ (heilsam, wohltuend, kraft- tivitäten der Destinationen und der Nieder- Pressebericht, spendend) entsprechen. österreich Werbung gemeinsam geplant und Blogger etc. umgesetzt werden. Mit der Umsetzung wurde Mit der „Genussvollen Gelassenheit“ 2016 begonnen, erste Ergebnisse sind 2017 erfüllt die Destination Weinviertel die Ansprü- zu erwarten. PAID MEDIA ZWEI SHARED che der Stoßrichtung „Lebenslust“ punktgenau. LEITTHEMEN: MEDIA Durch die Kooperationen mit den Wein- Anzeigen, Banner, Genuss & Advetorials, Outdoor Künftig nimmt sich das Weinviertel mit straßen und dem Verein Österreichische Bern- Magazin Beilage, der Strategie vor, im Rahmen der Produktent- steinstraße wurden die Marketingmittel größt- etc. wicklung verstärkt auf Erlebnisse zu achten, möglich gebündelt. Das spiegelt sich unter was bereits bei den Produkten „In die Grean“, anderem in der gemeinsamen Durchführung OWNED „Tafeln im Weinviertel“ oder auch beim der Weintour, dem Weinherbst, Produktion MEDIA „Advent in der Weinviertler Kellergasse“ ein- von Werbemittel wie den Heurigenkalendern, Website, drucksvoll beweist. oder der „Schatzkarte“ wieder. E-magazin, magazin, etc. Geschäftsbericht Weinviertel 2016 Geschäftsbericht Weinviertel 2016 10 11 . 2.2. DESTINATIONSSTRATEGIE WEINVIERTEL externen Experten zu den Themen Mo- Durch die Kooperation mit den Wein- interessierten ansprechen. Die Neuver- bilität, Betriebscoaching, IT-Sicherheit straßen Weinviertel und dem Verein Ös- teilung des Großmutter-Zuschusses von eben den erklärten Aufgaben der und Buchungsplattformen umgesetzt. terreichische Bernsteinstraße wurden die der Niederösterreich Werbung zu den N Umsatz- und Auslastungssteigerung hat 2.3. GESCHÄFTSPRINZIPIEN Marketingmittel größtmöglich gebündelt. Destinationen trägt zur besseren finan- sich der Weinviertel Tourismus zum Ziel Damit die Tourismusbetriebe ein Das spiegelt sich unter anderem in der ge- ziellen Ausstattung der WTG bei. gesetzt, mehr Schwerpunktarbeiten und Pro- tiefgreifendes Verständnis für ihre Ziel- meinsamen Durchführung der Weintour, jekttiefgang zu leisten. gruppen und deren Entscheidungspro- dem Weinherbst, Produktion von Werbe- Im Jahr 2018 hat die Weinviertel zesse im digitalen Zeitalter entwickeln mittel wie den Buschenschankkalendern, Tourismus GmbH ihren