Youtubessa Tapahtuvan Vaikuttajamarkkinoinnin Selvitys

Home , Chad Hurley, Jawed Karim, Steve Chen, Tubecon, YouTube Music

Paula Nogelainen

Youtubessa tapahtuvan vaikuttajamarkkinoinnin selvitys

Eettisyyden ja tehokkuuden näkökulmasta Suomessa

Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketalouden tutkinto-ohjelma Markkinointi

Opinnäytetyö Lokakuu 2018

Tiivistelmä

Paula Nogelainen Tekijä(t) Youtubessa tapahtuvan vaikuttajamarkkinoinnin selvitys eetti- Otsikko syyten ja tehokkuuden näkökulmasta Suomessa

Sivumäärä 26 sivua + 2 liitettä Aika Lokakuu 2018

Tutkinto Tradenomi

Koulutusohjelma Liiketalouden tutkinto-ohjelma

Suuntautumisvaihtoehto Markkinointi

Ohjaaja(t) Lehtori Pia Väkiparta-Lehtonen

Youtuben suosio on kovassa kasvussa ja sosiaalisen median vaikuttajat ovat yhä vaikutus- valtaisempia. Monia markkinoijia kiinnostaa yhteistyön tekeminen tubettajien kanssa. Opin- näytetyön tarkoituksena oli tarkastella Youtubessa tapahtuvaa vaikuttajamarkkinointia ja selvittää, onko mainonta tehokasta ja samalla eettistä.

Opinnäytetyötä varten tehtiin kaksi haastattelua, laadullinen ja määrällinen kysely. Kohde- ryhmänä oli 18–35-vuotiaat nuoret ja aikuiset, jotka seuraavat Youtubesta videoita.

Selvitysten perusteella Youtubesta katsotaan paljon videoita ja aihe puhuttaa kovasti. Yh- teistyövideoita katsotaan ja suurin osa kokee ne hyödyllisiksi. Harhaanjohtavaa, epärehel- listä ja vastuutonta mainontaa on nähty paljon ja katsojat huomaavat helposti esimerkiksi valehtelun videoilta läpi. Markkinoinnin tehokkuus heikkenee, kun yhteistyövideo on kovin teennäinen. Eettisyyden saralla on siis vielä tehtävää. Yhteistyövideoilla halutaan nähdä ai- toutta, rehellisyyttä ja vastuullisuutta.

Kun eettisyys huomataan yhteistyövideoilta, kasvaa samalla myös tehokkuus. Tubettajan ja brändin välinen yhteys on tärkeää ja on hyvä, että molempien arvot kohtaavat. Tällä tavalla voidaan tavoittaa myös paremmin oma kohderyhmä.

Avainsanat Youtube, tubettaja, sisällöntuottaja, tehokkuus, eettisyys, vaikuttajamarkkinointi

Abstract

Author(s) Paula Nogelainen Title Influencer Marketing on YouTube

Number of Pages 26 pages + 2 appendices Date 22 October 2018

Degree Bachelor of Business Administration

Degree Programme Economics and Business Administration

Specialisation option Marketing

Instructor(s) Pia Väkiparta-Lehtonen, Principal Lecturer

At present YouTube is more and more popular and social media influencers play an important and powerful role in marketing. Furthermore, many marketing professionals are in- terested in co-operating with influencers. The purpose of this thesis is to examine the role of social media influencer marketing in YouTube and to find out whether this type of marketing is effective and ethical at the same time.

For this thesis, a qualitative and a quantitative analysis were made. The target group was aged between 18 and 35 years, who frequently watched videos in YouTube.

Based on the findings, it was discovered that consumers watch a lot of videos in YouTube, and the subjects of the videos cause great interest. People watch co-operation videos and most of the respondents find them useful. Misunderstood, dishonest and irresponsible advertising has been seen a lot, however, and viewers can easily find out if someone is lying on the video. Marketing efficiency decreases if the video is very pretentious. There is still a lot to do with ethics. In co-operation videos, consumers want to see authenticity, honesty and responsibility.

When ethics is applied and noticed in co-operation videos, the marketing efficiency is also growing. In addition, the connection between social media influencers and the company is important, and it is significant that their values meet. In that way the company can reach the target groups better.

Keywords Youtube, youtuber, influencer, efficiency, ethics, influencer marketing

Sisällys

1 Johdanto 1

1.1 Työn tavoitteet 1 1.2 Rajaukset ja menetelmät 2 1.3 Työn rakenne 2 1.4 Keskeiset käsitteet 3

2 Markkinointi 6

2.1 Markkinointi yleisesti 6 2.2 Psykologia ja markkinointi 7 2.3 Markkinointi sosiaalisessa mediassa 8

3 Vaikuttajamarkkinointi Youtubessa 9

3.1 Kaupallisuus Youtubessa 9 3.2 Vaikuttajamarkkinoinnin tehokkuus 10 3.3 Vaikuttajamarkkinoinnin eettisyys 11 3.4 Piilomainonta 13

4 Määrällisen ja laadullisen kyselyn analysointi 14

4.1 Tutkimusmenetelmät 14 4.2 Määrällinen eli kvantitatiivinen tutkimusmenetelmä 14 4.3 Laadullinen eli kvalitatiivinen kysely 19

5 Päätäntö 22

5.1 Johtopäätökset 22 5.2 Arviointiosuus 23

Lähteet 24

Liitteet Liite 1. Määrällisen selvityksen haastattelurunko Liite 2. Laadullisen selvityksen haastattelurunko

1 Johdanto

1.1 Työn tavoitteet

Opinnäytetyössäni tutkin vaikuttajamarkkinointia Youtubessa eettisyyden ja tehokkuuden näkökulmista. Tarkoituksena on selvittää onko markkinointi hyvän tavan mukaista ja onko se samalla tehokasta.

Tarkastelen mainontaa Youtubessa tekemällä kaksi erilaista kyselyä laadullisen ja mää- rällisen tutkimusmenetelmän avulla. Teen myös havainnointia suoraan Youtubessa esimerkiksi videoiden tai kommenttien perusteella. Näiden perusteella selvitän, mitä mieltä ihmiset ovat vaikuttajamarkkinoinnista ja kokevatko he sen olevan hyvän tavan mukaista ja tehokasta. Tavoitteena on myös selvittää se, kuinka suuri vaikutus markkinoinnilla kohderyhmään on ja ovatko Youtubesta saadut vaikutteet pääasiallisesti positiivisia vai negatiivisia.

Youtube ei vielä muutamia vuosia sitten ollut yhtä katsottu kuin nyt. Suomessa ”tubettaja” kulttuuri on kasvanut yhä suuremmaksi ja suuremmaksi ja tilaajamäärät ovat kasvaneet monilla kymmenillä, jopa sadoilla tuhansilla katsotuimmilla kanavilla (Kuulasmaa 2016). Myöskin markkinoijia kiinnostaa tietenkin näin suuret katsojakunnat. Oman kokemuksen perusteella Youtubessa on vielä monia yhteistyövideoita, joissa yhteistyö ei tule selkeästi esille.

Youtubessa on siis paljon erilaista mainontaa. Hypoteesina vaikuttajamarkkinoinnissa on se, että se on tehokasta, mutta eettisyyden näkökulmasta markkinoinnissa on vielä kehitettävää. Ydinkysymyksenä on se, jos mainos on esimerkiksi tehokas, niin onko se myös eettinen. Esimerkiksi valehtelu tai liian suurien asioiden lupaaminen asiakkaille saattaa olla tehokasta markkinointia ja tuottaa tulosta, mutta se ei ole ollenkaan hyväk- syttävää. Pohdin myös sitä, otetaanko mainonnassa kohderyhmät huomioon vai saate- taanko vaikutusvaltaa käyttää mahdollisesti väärin epäeettisillä videoilla. Myös piilomainontaa käsitellään tässä työssä.

Videoiden suosio on kasvussa, ja Youtube on videoille loistava alusta. Aihealue on tär- keä siksi, koska katsojamäärät Youtubessa kasvavat koko ajan ja sieltä saadaan enem- män vaikutteita kuin aikaisemmin. On tärkeää tuoda esille mahdollisia ongelmakohtia, jotka liittyvät markkinointiin Youtubessa. Sisällön tulee olla mielekästä, eikä se saa olla loukkaavaa ketään kohtaan. Varsinkin lapset ja nuoret saattavat ottaa erityisen paljon vaikutteita omilta esikuviltaan.

Kaupallisten yhteistyövideoiden avulla voidaan vaikuttaa suuresti katsojien mielipitee- seen ja saada monia suositteluja aikaiseksi. Parhaassa tapauksessa saadaan katsojien tarpeet herätettyä, vaikka katsojat eivät olisikaan tienneet tarvitsevansa kyseisiä tuotteita tai palveluita. Kaupallisten yhteistyövideoiden avulla voidaan myös muuttaa tuotteiden tai tietyn brändin imagoa positiiviseksi. (Tuben vaikuttavuus 2018.)

1.2 Rajaukset ja menetelmät

Työ on rajattu Suomen alueelle. Keskityn työssäni ainoastaan maksulliseen mainontaan. Vaikka Youtuben ikäraja on 13, työn kohderyhmä on rajattu 18–35-vuotiaisiin Youtuben käyttäjiin. Vaikka Youtube on erityisesti nuorten alle 18 - vuotiaiden keskuudessa suosittu, suurin katsojakunta muodostuu 18–24-vuotiaista (Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 2017). Myös muutamat vaikuttajat itse ovat Youtubessa kertoneet oman katsojakun- tansa koostuvan suurimmaksi osaksi yli 18 - vuotiaista. Esimerkiksi Troot Networkin hei- näkuussa 2018 tekemän tutkimuksen mukaan 91 prosenttia kaikista 15–35-vuotiaista katsoo sisältöä, joka on tubettajien tuottamaa (Tuben vaikuttavuus 2018).

Kyselyissä käytetään laadullisen tutkimuksen sekä määrällisen tutkimuksen menetelmiä. Jaan sähköisen kyselylomakkeen sosiaalisessa mediassa ja haastattelen neljää eri hen- kilöä liittyen aiheeseen. Muita keskeisiä aineistoja työssä ovat sähköpostikysely tubettajaverkosto Splaylle ja itse tubettajien videot ja kommentit Youtuben puolella.

1.3 Työn rakenne

Tämän opinnäytetyön viitekehyksessä käsitellään markkinointia yleisesti. Markkinointia tarkastellaan yleisesti, käsitellään psykologian ja markkinoinnin yhteyttä ja viimeisenä hieman yleistä tietoa markkinoinnista sosiaalisessa mediassa. Kolmannessa luvussa kä- sitellään vaikuttajamarkkinointia. Ensin vaikuttajamarkkinointia tarkastellaan yleisesti

Youtubessa ja sen jälkeen vaikuttajamarkkinointia pohditaan tehokkuuden ja eettisyyden näkökulmista. Tässä luvussa käydään läpi myös piilomainontaa. Lopuksi analysoidaan selvitystuloksia ja viidennessä luvussa esitellään johtopäätökset.

1.4 Keskeiset käsitteet

Sisällöntuottajia sosiaalisessa mediassa voivat olla yritykset, tai yksittäiset henkilöt, jotka tuottavat sisältöä sosiaaliseen mediaan. Englanninkielinen nimitys influencer on myös monesti käytössä. Sosiaalisen median vaikuttajat omaavat ison katsojakunnan. (Pixlee 2018.)

Youtubessa puhutaan monesti tubettajista tai vloggaajista. Tubettajaksi kutsutaan henkilöitä, jotka tekevät videoita Youtubeen. Videoita tehdään sekä yksin että useam- man henkilön kanssa. Useimmiten tubettajat tuottavat aktiivisesti sisältöä Youtubeen tuomalla esimerkiksi omaa persoonaa esille tai tekemällä videoita tietynlaisista aiheista. Erilaisia videoita voivat olla esimerkiksi pelivideot, meikkivideot, oman päivän kuvaami- nen tai puhuminen jostain erityisestä aiheesta katsojille. Vloggaaja – nimitys taas tulee videobloggaajasta. Toisin sanoen usein vloggaajana pidetään henkilöä, joka tubettaa esimerkiksi elämästä, sisustuksesta tai muodista. (Euro 2017.) Myös vloggaajat ovat siis tubettajia (Tubettajayhteistyöopas 2017, 4).

Youtube on Googlen omistama videopalvelu, joka toimii internetissä. Youtuben perusti- vat Chad Hurley, Steve Chen ja Jawed Karim vuonna 2005. Google osti Youtuben vuonna 2006 itselleen. Tällä hetkellä Youtube on internetin suosituin suoratoistopalvelu. Videoita voi ladata kuka tahansa, ja videoita on mahdollista kommentoida. Lisäksi on mahdollista tilata eri kanavia, jotta saa esimerkiksi ilmoituksen, kun kanavalle lisätään uusi video. (Dickey 2013.)

Vuonna 2018 YouTube julkaisi Youtube Premium- sekä Youtube Music-palvelut, jotka ovat maksullisia. Premium-palvelussa voi katsoa videoita ilman mainoksia ja esimerkiksi ladata videoita myöhemmin katsottavaksi vaikkapa offline-tilassa. Toisin sanoen kun video on ladattu, sen voi katsoa ilman internettiä myöhemmin. Premium sisältää myös Youtube Music palvelun. Jos haluaa ostaa pelkästään Music -palvelun, voi siellä kuun- nella musiikkia ilman mainoksia ja ladata musiikkia myöskin offline toistoa varten. (Back 2018.)

Youtubessa katselukertoja syntyy miljardeja päivittäin ja käyttäjiä on yli miljardi. Tämä tarkoittaa sitä, että melkein kolmasosa kaikista internetin käyttäjistä käyttää Youtubea. (YouTube ja tiedotusvälineet). Youtuben kautta jaetaan suurin osa videoista. Näkyvyys Youtubessa on todella tärkeää esimerkiksi yrityksen brändin tunnettuuden rakentami- sessa. (Videostrategia, Smileaudiovisual.)

Peter Nordlöv Googlelta oli mainostoimisto Bob the Robotin toimistossa pitämässä esi- tyksen Youtubesta. Siinä tuli myös esille se, ettei aikuisten Youtuben käyttöä saa unoh- taa, vaikka lasten ja nuorten keskuudessa Youtube on todella suosittu. Esimerkiksi ennen auton ostoa ihmiset katsovat keskimäärin 14 videota. Kiinnostava tieto oli myös se, että hänen mukaansa 41 prosenttia 25–35-vuotiaista käyttää päivittäin Youtubea. Siksi on mielenkiintoista ottaa kohderyhmäksi juuri 18–35-vuotiaat. Mielenkiintoinen info on myös se, että Nordlövin mukaan 60 prosenttia katsojista katsoo Youtubea puhelimella, vaikka tarjolla olisi yhä laadukkaampia ja laadukkaampia isoja näyttöjä. Youtuben mobii- liversio tavoittaa esimerkiksi enemmän yhdysvaltalaisia kuin yksikään televisiokanava (Youtube ja tiedotusvälineet). Myös Aamulehden artikelin mukaan Youtube-videot tavoittavat 15–25-vuotiaat kaupallista televisiota paremmin (Aamulehti 2017). Sama käy ilmi Troot Networksin tutkimuksesta, jonka mukaan 15–35-vuotiaat kokevat Youtube-videoiden katsomisen tärkeämpänä kuin television katsomisen tai Instagramin käyttämisen (Tuben vaikuttavuus 2018).

Mainostajille Youtube on erittäin hyvä kanava. Mainoksia on mahdollista kohdistaa erit- täinkin tarkasti ja se on myöskin edullista. (Mainostaminen Youtubessa.) Youtuben vi- deomainonnassa voi käyttää erilaisia muotoja, joita ovat TrueView In-Stream, TrueView Video Discovery ja puskurimainos. 90 prosenttia mainoksista on mahdollista tällä het- kellä ohittaa, kun Youtube otti pois 30 sekunnin mainokset, joita ei pysty ohittamaan. (Oetting 2018.)

Kuuden sekunnin mittainen ”Bumper advertising” eli puskurimainos on kätevä tapa mainostaa lyhyesti ja ytimekkäästi. Nämä puskurimainokset näkyvät siis ennen videon al- kua. Näitä lyhyitä mainoksia ei pysty ohittamaan. TrueView In-Stream mainokset ovat sellaisia videoita, jotka näkyvät myös ennen käyttäjien katsomia videoita. Nämä videot ovat ohitettavissa viiden sekunnin jälkeen. Kun mainosta on katsottu yli 30 sekuntia, saa mainos näyttökerran ja silloin mainostaja maksaa kyseisestä näyttökerrasta. Vaikka toinen katsoja katsoisi videota minuutin verran ja toinen kaksi minuuttia, sillä ei ole enää

5 merkitystä. Tässä samassa kategoriassa on myös noin 15–20 sekunnin mittaisia mainoksia, joita ei ole mahdollista ohittaa ja kyseiset mainokset näkyvät ennen katsottavia videoita. TrueView Video Discovery mainokset ovat Youtubessa esimerkiksi etusivulla tai hakutulossivulla. Mainos voi koostua kuvasta ja tekstistä. Tämä voi toimia esimerkiksi sellaisissa tilanteissa, joissa mainostaja haluaa mainostaa tuotetta tai palvelua, joka liit- tyy esimerkiksi videon aiheeseen. (Oetting 2018.)

Markkinointia voi nähdä Youtubessa myös kaupallisten yhteistyövideoiden muodossa. Esimerkiksi sosiaalisen median vaikuttajat voivat tehdä erilaisia tuotetestauksia tai jolla- kin muulla tavalla mainostaa yritystä. Yhteistyötä tehtäessä on erittäin tärkeää se, että yhteistyöstä ilmoitetaan videon yhteydessä.

Tehokkuudella voidaan tarkoittaa moniakin eri asioita. Esimerkiksi tavoitettavuus, posi- tiivinen palaute tai asiakkaan ostotoimenpiteet voivat kertoa tehokkaasta mainonnasta. Mainonnan avulla halutaan tarjota oikealle kohderyhmälle heidän tarpeisiinsa sopivaa palvelua tai tuotetta. Esimerkiksi jos yrityksen tavoitteena on myydä tuotetta tai palvelua tietyn verran, ei esimerkiksi brändin tunnettuuden kasvattaminen tarkoita välttämättä tässä tapauksessa tehokasta yhteistyötä. (Saukko & Välimaa.) Tehokasta voi kuitenkin olla myös sellainen mainonta, joka on harhaanjohtavaa tai virheellistä.

Eettisyydellä tarkoitetaan esimerkiksi rehellisyyttä, vastuullisuutta ja avoimuutta. Käy- tännössä siis pyritään siis tekemään oikeudenmukaisia ja vastuullisia ratkaisuja (Eetti- syys). Markkinointiin se kuuluu myös vahvasti mukaan.

Kuluttajansuojalain 2 luvun 1§ kieltää hyvän tavan vastaisen markkinoinnin. Myöskin 2 §:ssä käsitellään hyvän tavan vastaisuutta. Esimerkiksi syrjintä, ihmisarvon tai uskon- nollisen vakauden pilkkaaminen ja hyväksyttävästi suhtautuminen terveyden vaaranta- miseen ovat ehdottomasti hyvän tavan vastaisia. Lainsäädännöllisesti markkinointi ei ole KSL 2:2 §:n vastaista, jos se ei ole selvästi ristiriidassa Suomessa olevien yhteis- kunnallisten arvojen kanssa. (Koivumäki & Häkkinen 2018, 31.)

Markkinointi ei saa olla harhaanjohtavaa tai totuudenvastaista. Markkinointi on muuttu- nut suuresti sosiaalisen median myötä ja markkinointi siirtyy niihin paikkoihin, joissa ihmiset viettävät aikaa. Sosiaalisessa mediassakin markkinoijien on otettava huomioon markkinoinnin lainsäädäntö. (Paloranta 2014, 2.)

Esimerkkinä kuluttajansuojalain 2 luvun 4§:n mukaan, kaupallisen tarkoituksen on aina tultava markkinoinnissa esille. Kuluttajan on voitava aina pikaisenkin silmäilyn aikana tunnistaa mainokset, vaikka sosiaalisessa mediassa monesti edetään nopeastikin sivus- tolta toiselle. (Paloranta 2014, 157.)

Vaikuttajamarkkinoinnilla tarkoitetaan sosiaalisessa mediassa olevien vaikuttajien käyttämistä yrityksen markkinoinnissa (Mainonnan tunnistettavuus 2018). Vaikuttaja- markkinointi sopii erityisesti sellaisille yrityksille, joiden kohderyhmä on aktiivinen sosiaalisen median kanavissa. Sellaisia henkilöitä kenellä on paljon seuraajia esimerkiksi juurikin Youtubessa tai muissa sosiaalisen median kanavissa, kutsutaan vaikuttajiksi. Vaikuttajat voivat tavoittaa suurenkin märän yrityksen kohderyhmään kuuluvia kuluttajia. Esimerkiksi Youtubessa vaikuttajamarkkinoinnissa vaikuttaja voi korvausta vastaan esi- tellä tuotteita tai palveluita sopimuksen mukaan. Yhteistyö voi esimerkiksi ulottua myös muihinkin vaikuttajan sosiaalisen median kanaviin ja yhteistyö voi olla jopa monia vuosia kestävä. (Asikainen 2017.)

2 Markkinointi

2.1 Markkinointi yleisesti

Markkinointia on monenlaista ja itse käsitteenä se on laaja. Markkinoijien täytyy ottaa kaikki markkinointia sääntelevät lait huomioon kaikessa toiminnassaan. Esimerkiksi hallituksen esityksessä (HE32/2008) todettiin:

”Kuten nykyisinkin, markkinoinnin käsite on laaja. Sillä tarkoitetaan kaupallista viestintää, kuten mainontaa, tavaran pakkauksessa tai käyttöohjeissa taikka kau- panteon yhteydessä muuten annettuja tietoja sekä erilaisia myynninedistämiskei- noja, kuten alennuksia, lisäetuja ja markkinointiarpajaisia. Markkinoinnilla voidaan edistää paitsi tietyn kulutushyödykkeen myyntiä myös elinkeinoharjoittajan imagoa yleisimmin”. (Koivumäki & Häkkinen 2018, 15.)

Markkinoinnilla tosiaan pyritään edistämään yrityksen omien tuotteiden ja palveluiden myyntiä. Esimerkiksi tuotteiden houkuttelevuus, saatavuus, oikeanlainen hinnoittelu ja ominaisuuksien esilletuominen ovat tärkeä osa markkinointia. (Verkkovaria 2016.)

Markkinoinnista on aina käytävä ilmi se, että kyseessä on mainos. Myös mainostajan on käytävä aina selkeästi ilmi. Kaupallisia viestejä ei missään nimessä saa piilottaa viestin-

7 tään. Piilomainonta ei ole ollenkaan hyväksyttävää. Piilomainonnalla käytännössä tarkoitetaan siis mainoksia, joista ei käy ilmi se, että tuote tai palvelu on mainontaa. (Mai- nonnan tunnistettavuus 2018.)

Markkinointi voi olla maksullista tai orgaanista. Maksullisella mainonnalla tarkoitetaan siis maksettua mainontaa, jotta mainostettava tuote tai palvelu saisi näkyvyyttä. Opin- näytetyössä ei keskitytä orgaaniseen eli ilmaiseen mainontaan ollenkaan. Orgaanisella mainonnalla tarkoitetaan luonnollista, ilmaista näkyvyyttä. Siitä ei ole maksettu. (Ruko- lainen 2018a.) Se voi olla esimerkiksi yrityksen oma blogi tai Youtube kanavalla jaettu video. Hyvänä esimerkkinä voidaan pitää Elisan ”Jättekiva” kampanjaa, joka päätyi orgaanisesti vuonna 2018 tammi-maaliskuun Suomen katsotuimmaksi mainokseksi You- tubessa (YouTube Ads Leaderbord). Kyseisellä mainoksella on tällä hetkellä yli 180 000 näyttökertaa ja videon ideana oli mainostaa Elisa Viihteen uutta alkuperäissarjaa. Tämä mittaa todella hyvin mainoksen tehokkuutta, kun mainos leviää ja saa tykkäyksiä, kommentteja ja katsojakertoja orgaanisesti.

Markkinoinnissa on erittäin tärkeää ottaa huomioon eri kohderyhmät. Joillekin printti toimii erittäin hyvin, kun taas jotkut mieluummin käyttävät ainoastaan mobiililaitteita kirjojen tai uutisten lukemiseen. Sen vuoksi on erittäin tärkeää, ettei printtimediaa lukevalle koh- deryhmälle mainosteta tuotetta tai palvelua internetissä. (Hurmerinta 2015, 113.)

2.2 Psykologia ja markkinointi

Markkinoinnissa tavoitteena on vaikuttaa ihmisten käyttäytymiseen niin, että se hyödyt- tää omaa liiketoimintaa. On siis tärkeää ymmärtää asiakkaiden mieltymyksiä ja motivaa- tiotekijöitä. Esimerkiksi sosiaalisen vahvistuksen teorian mukaan sellaiset tuotteet vetä- vät ihmisiä puoleensa, joista muut ihmiset pitävät. Jos ihminen on epävarma siitä, että mitä täytyisi tehdä, niin usein uskomme ihmistyhmien omaavan enemmän tietoa kuin yksittäiset henkilöt. Esimerkiksi Youtubessa kaupallisen yhteistyövideon kommenteissa voi olla useita suosituksia videolla näkyvälle tuotteelle tai palvelulle. (Omni Partners 2015.)

Asiakaslähtöisyys on markkinoinnissa tärkeää ja on hyvä muistaa ihmisten tunnepohjai- nen toiminta. Monesti ajatellaan asiakasta ja järkiperäistä toimintaa ja tällä tavalla monesti ratkaisevat tekijät, eli teot jäävät pois. Ihmisen ymmärtäminen on markkinoinnissa

8 menestyksen ja tuloksellisen tulevaisuuden perusta. Vaikka monesti saatetaan ajatella ostajina olevan järjestöjä tai kuntia, niin ostajana on kuitenkin ihminen. (Rope & Pyykkö.)

Markkinoijan tulisi tähdätä asiakkaiden tiedostettuihin ja tiedostamattomiin tarpeisiin. Ih- miset haluavat tyydyttää tarpeitaan, jotka ovat syntyneet mainonnan aiheuttamista mie- likuvista. Esimerkiksi positiivisten tunteiden herättäminen markkinoinnissa on tärkeää. Monesti ostamisen taustalla voi olla jotain tunneperäistä järkisyiden sijaan. Yritys pystyy itse myös vaikuttamaan siihen, miten asiakkaat kokevat yrityksen arvot ja asenteet. Vai- kuttavia tekijöitä tähän ovat esimerkiksi viestintä ja ympäristö. Todella monet asiat vaikuttavat siis markkinoinnin onnistumiseen. Olisi hyvä pohtia tuote kerrallaan mitä halutaan viestiä, jotta voidaan saada kuluttajien tarpeet herätettyä. (Fontti 2012.)

Havaintojen tekemistä, oppimista ja matkimista tapahtuu ihmisten arjessa päivittäin. Ih- misille on hyvä jakaa paljon tietoa ja esimerkiksi julkisuuden henkilön käyttäminen markkinoinnissa on toimiva keino antaa valmiita mielikuvia. (Fontti 2012.) Ihmiset uskovat paremmin ystäviään ja verkostojaan, kuin itse yritysten jakamaa mainontaa. Kun esimerkiksi sisällöntuottaja kehuu yrityksen tuotetta omalle verkostolleen, syntyy tuotteelle täy- sin uudenlainen kiinnostus. Yhteistöiden avulla yrityksen brändikuva voi vahvistua, saada täysin uusia asiakkaita ja saada parempia myyntituloksia. (Hurmerinta 2015, 115.)

2.3 Markkinointi sosiaalisessa mediassa

Tilastokeskuksen ”väestön tietoja viestintätekniikan käyttö” – tutkimuksessa selvisi, että 90 prosenttia 16–34-vuotiaista käyttää sosiaalista mediaa. Tänä päivänä ostoprosessi alkaakin siis juuri sosiaalisesta mediasta. (Sosiaalinen media.)

Markkinointi on sosiaalisessa mediassa edelleen kasvussa. Sosiaalinen media ei ole ainoastaan keino jakaa yrityksen sisältöä, vaan siellä pystyy olemaan jatkuvasti vuorovai- kutuksessa ihmisten kanssa. Sosiaalisessa mediassa on mahdollista seurata helposti kilpailijoita ja muutoksia alassa, joita tapahtuu monesti todella nopeasti. Alustat tarjoavat mahdollisuuden nopeaan reagointiin ja parhaassa tapauksessa nopea reagointi voi kääntää negatiivisetkin asiakaskokemukset positiivisiksi. Sosiaalisessa mediassa on hyvä olla strategia, jota pitkin kuljetaan kohti tavoitteita. On tärkeää olla erilaisia mitta- reita, joiden avulla onnistumista seurataan. Markkinointisuunnitelma on myös hyvä tehdä sen vuoksi, jotta tiedetään esimerkiksi kanavat joissa ollaan aktiivisia, millaista sisältöä

9 julkaistaan ja miten usein. Ajankohteisiin aiheisiin reagoiminen on myös yleistä ja monesti tuottoisaa. (Rukolainen 2018b.)

Videoiden ja kuvien hyödyntäminen markkinoidessa sosiaalisessa mediassa on tärkeää ja ne omaavat valtavan voiman. Visuaalisuus ja emotionaalisuus ovat myös sosiaalisen median aikakaudella tärkeässä roolissa. (Hurmerinta 2015, 114.) Videoiden avulla saa hyvin uskottavuutta. Videomateriaali tuo yhteenkuuluvuutta ja sytyttää tunteita. Youtu- bettajat ovat tulleet kaikista suurimmiksi vaikuttajiksi sosiaalisessa mediassa brändeille. (Kallas 2018.)

3 Vaikuttajamarkkinointi Youtubessa

3.1 Kaupallisuus Youtubessa

Youtubessa tapahtuu paljon erilaisia kaupallisia yhteistöitä kuten mainontaa, sponso- rointia ja tuotesijoitteluja. Kun tubettaja tekee yhteistyötä esimerkiksi jonkun yrityksen kanssa, on se tuotava esille neljällä eri tavalla sekä suullisesti, että kirjallisesti. Pelkäs- tään suullinen ilmoitus tai merkintä videon alussa maksetusta mainonnasta ei yksinään riitä. (Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 2017.)

Videon alussa oltava ”Sisältää maksettua mainossisältöä” merkki, jonka saa Youtuben omista asetuksista päälle. Kun videon alussa näkyy maksetun mainossisällön merkki, videon kuvauksessa näkyy selkeästi maininta yhteistyöstä ja yrityksestä, asiasta on mainittu suullisesti ja kirjallisesti, kaikki on tehty oikein. Kaikkien käsitteiden ja merkintöjen tulee olla riittävän näkyvällä fontilla ja tarpeeksi kauan näkyvissä. Täytyy muistaa tuoda myös videolla esille se, että minkä yrityksen kanssa yhteistyö on toteutettu. Kuluttaja- asiamiehen mukaan myös saaduista tuotteista on kerrottava videolla. Jos tehdään markkinointia yrityksestä tai tuotteesta jo ennen virallista yhteistyövideota, myös tästä on kerrottava. (Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 2017.)

Markkinointi on sallittu myös lapsille hyvän tavan mukaan. Suorien ostokehotusten tekeminen on ehdottomasti kiellettyä. Vaikkakin suuri osa katsojista on jo yli 18-vuotiaita, silti yleisöstä löytyy paljon lapsia. Tämä täytyy myös ottaa huomioon markkinointisisältöjä

10 suunniteltaessa. Alaikäinen on vielä aikuista ihmistä alttiimpi erilaisille mainonnan teho- keinoille, koska ajattelu ja ironian taju ovat vielä kehittymässä. (Markkinoinnin hyvä tapa 2014.)

Youtubessa on myös erilaisia verkostoja, jotka maksavat sisällöntuottajien omien videoiden mainostuloja, antavat apua ja neuvontaa omaan kanavaan liittyen, sekä hoitavat mahdolliset yhteistyöt. Verkostot kuitenkin ottavat tietyn osuuden tuloista, mutta heiltä kuitenkin saa aina esimerkiksi tukea liittyen kaupallisiin yhteistöihin tai laki- ja tekijänoi- keusasioihin. On myös muistettava se, että verkostoja on monia ja osa saattaa tarjota useammankin vuoden tarjousta erittäin huonoilla ehdoilla. Luotettavia verkostoja Suo- messa ovat esimerkiksi Troot Network, United Screens, Splay ja United Screens. (Back & Kormilainen 2017, 79–80.)

3.2 Vaikuttajamarkkinoinnin tehokkuus

Tubettajaverkosto Splayn mukaan tehokas markkinointi Youtubessa on sitä, kun sisältö, viesti ja tavoittavuus kohtaavat niin, että siitä aiheutuu positiivista keskustelua sosiaalisessa mediassa. Heidän mielestä markkinointi Youtubessa on kehittynyt nopeasti vuo- sien aikana. Kehitettävää kuitenkin löytyy esimerkiksi siinä, että miten ostettu mainonta ja vaikuttajamarkkinointi toimisivat tehokkaammin yhdessä. (Varsikko, 2018.) Markki- nointi on toden totta kehittynyt todella nopeasti, joten vielä on paljon opittavaa ja kehitet- tävää sen parissa.

A-lehtien ja Tubeconin tekemän tutkimuksen mukaan, 48 prosenttia vastaajista on ostanut tai harkinnut ostavansa tuotteen tai palvelun kaupallisen yhteistyövideon perusteella. Tutkimuksen perusteella esimerkiksi yhteistyövideot ovat tehokkaita ja vaikuttavat katsojien ostopäätöksiin. (A-lehdet.)

Tehokkuutta voidaan myös selittää peilisolujen eli neuroneiden avulla. Ne ovat siis so- lurykelmiä ja ne jäljittelevät toisen ihmisen tekemistä ja tunteita. (Peda.) Peilisolut akti- voituvat, kun näemme jonkun toisen tekevän jotain. Käytännössä aivoille se tarkoittaa samaa, kuin tekisimme itsekin kyseistä asiaa. Myös muiden ihmisten tunteet vaikuttavat suuresti ja saattavat jopa muuttaa omaa sen hetkistä tunnetta. Empaattisuus ei siis auta ainoastaan ymmärtämään toista ihmistä vaan se myös laittaa asettumaan toisen ihmisen asemaan. (Peilisolut ja empatia 2017.) Peilisolujen ansiosta esimerkiksi oman suosikki tubettajan mainostamat tuotteet tai palvelut voivat saada katsojan haluamaan ne itselle.

Halutaan näyttää samalta tai tehdä samoja asioita kuin hekin. Tubettajiin on helppo samaistua ja heidän puhetta kuunnellaan eri tavalla (A-lehdet). Tämän vuoksi kaupalliset yhteistyöt ovatkin varsin tehokkaita.

Vaikuttajamarkkinointi on tehokasta, koska tutkimustenkin mukaan, ihmisiin vaikuttaa toisilta ihmisiltä saadut suositukset paremmin kuin esimerkiksi yritysten omat mainokset. Youtubessa monen tubettajan elämää pääsee seuraamaan varsin henkilökohtaisesti ja osaan on helppo samaistua. Joillekin ihmisille tubettajat saattavat olla esikuvia. Tällöin kuluttaja saattaa ostaa mielellään tuotteita tai palveluita joita oma esikuva on mainosta- nut.

Esimerkiksi PING Helsingin ja Dagmarin tekemän tutkimuksen mukaan, erityisesti nuoret ovat ottavat helposti vaikutteita ja tekevät helpommin ostopäätöksiä seuraamiensa blogien perusteella. Avoimuus, luotettavuus ja eettisyys ovat esimerkiksi juuri sen takia yh- teistöissä erittäin tärkeitä. (Keränen 2017.)

Tubeconin tekemän tutkimuksen mukaan kaupallisiin yhteistyövideoihin suhtaudutaan paljon positiivisemmin kuin muissa medioissa. 90 prosenttia vastaajista oli sitä mieltä, että he suhtautuvat positiivisesti tai neutraalisti kaupallisiin yhteistyövideoihin Youtu- bessa. Myös 80 prosenttia vastaajista kokee tuotteiden ja palveluiden esittelyn videoilla hyödylliseksi. Videot selkeästi kyselyn perusteella vaikuttavat ihmisten ostopäätöksiin, koska 75 prosenttia yhteistyövideoita katsoneista kokee videon saaneen kiinnostuksen heräämään tuotetta tai palvelua kohtaan ja heistä puolet ovat päätyneet ostamaan jotain. Monesti myös puhutaan esimerkiksi Blogien tai Instagramin tehokkuudesta, mutta tämän tutkimuksen mukaan Youtube-videoilla on selkeästi suurempi vaikutus kiinnostukseen ja ostamiseen. (Tuben vaikuttavuus 2018.)

3.3 Vaikuttajamarkkinoinnin eettisyys

Avoimuus, rehellisyys ja vastuullisuus ovat siis tärkeä osa eettisyyttä (Eettisyys). Kun esimerkiksi mainoksessa on virheellistä tietoa, mainos saattaa olla tehokas. Silloin se ei kuitenkaan samalla ole eettinen. Ovatko esimerkiksi yhteistyövideot sellaisia, joiden takana sisällöntuottajat seisovat? Ollaanko yrityksen vastuullisuudesta kiinnostuneita?

Roni Backin ja Ville Kormilaisen kirjoittamassa Tubettajan käsikirjassa kerrotaan, että suosion kasvaessa erilaiset epäeettisemmät yhteydenotot lisääntyvät. Kirjassa kerrotaan esimerkiksi uhkapelisivustojen yhteydenottojen olevan tubettajille arkipäivää. Niin sanotusti harmaalla alueella toimijat voivat mahdollisesti hyödyntää nuoria tubettajia, joten yhteistyötarjouksiin on hyvä suhtautua varauksella. Kirjassa myös tubettaja Man- sikkka kertoo, että tekee yhteistyötä vain sellaisten yritysten kanssa, joihin hän voi uskoa ja kenen takana hän voi seistä. Kirjasta myöskin selviää se, että ilmaisen mainoksen pyytäminen ilmaiseksi saatuja tuotteita vastaan on erikoista. Ilmaiseksi saadut tuotteet eivät toimi riittävänä korvauksena. Esimerkiksi lehdestäkään ei voi saada mainostilaa tuotteita vastaan. (Back & Kormilainen 2017, 77–78.)

Eli tubettajien tehdessä yhteistöitä, on hyvä valita yrityksiä, joiden arvot vastaavat omia. Mutta myös itse yritysten on hyvä valita yhteistyöhön henkilö joka vastaa yrityksen arvoi- hin. Aina ei ole yritykselle parasta valita sitä kenellä on eniten seuraajia, vaan kenen kohderyhmä vastaa parhaiten heitä ketä yritys tavoittelee.

On erittäin tärkeää, että vastuullisuus otetaan yhteistyövideoissa huomioon. Esimerkiksi tubettajaverkosto Splay ottaa huomioon yhteistyötä tarjoavien yritysten arvomaailman niin, että se vastaa sekä Splayn että tubettajien arvomaailmaa. (Varsikko 2018.)

Tubettaja Mmiisas, jolla on tällä hetkellä yli 370 000 seuraajaa, pohtii ”Mikä tubettajissa ärsyttää” – nimisellä videolla seuraajien lähettämiä viestejä ja antaa oman mielipiteen aiheesta. Eräs seuraaja olikin laittanut hänelle viestiä, että häntä ärsyttää, jos kaupallista sisältöä tehdään, muttei siitä mainita kunnolla. Mmiisas on tästä samaa mieltä ja avaa asiaa hieman. Hän kertoo, että kaupallisuudesta ilmoittaminen oikealla tavalla on katso- jaa kohtaan reilua. Ohjeet on saatu kilpailu ja kuluttajavirastolta. Mmiisas kertoo, että sitä on pohdittu, että onko neljällä eri tavalla merkitseminen jo liikaa. Hän on kuitenkin itse sitä mieltä, että mieluummin merkitsee yhteistyön liian monella tavalla, kuin ei ollenkaan. Mmiisas kertoo myös videolla, että hänen mielestä on ärsyttävää, jos yhteistyövideolta huomaa selkeästi sen, etteivät brändi ja tubettaja sovi yhteen. Se ärsyttää, jos tubettaja ei seiso yrityksen takana tai videosta paistaa teennäisyys läpi. (Mmiisas 2018.)

ZoneVD (noin 175 000 tilaajaa) nimisen tubettajan ”Miksi pelkään yhteistyövideoita” – nimisen videon kommenteista löytyi paljon hyviä kommentteja liittyen kaupallisiin yhteis- työvideoihin. Videolla puhuttiin esimerkiksi yhteistyövideoiden tärkeydestä tubettajille ja

13 siitä, miten ärsyttää on se, että yhteistyö täytyy merkitä neljällä eri tavalla. Yksi kommen- toijista oli tubettaja Roni Back (noin 417 000 tilaajaa). Myös Backin mielestä neljällä eri tavalla merkitseminen on outoa, koska esimerkiksi televisiossa riittää ainoastaan ”sisäl- tää maksettua sisältöä”-logo. Tällaisissa tapauksissa edes mainostava yritys ei tule esille. Samaan videoon kommentoi myös tubettaja Herbailua (noin 295 000 tilaajaa) pai- nottaen sitä, kuinka tärkeänä hän pitää sitä, että tubettaja seisoo tuotteen/palvelun takana ja oikeasti uskoo siihen. Hänen mielestä tubettajien tulisi aina tuoda esille kanaval- laan ainoastaan sellaisia brändejä, joista oikeasti tykkää ja kokee sen hyväksi myös katsojille. Hän ei itse koskaan tekisi esimerkiksi nettikasinoiden kanssa yhteistyötä, koska se on hänen mielestä eettisesti kyseenalaista, mutta kaikki tekevät omat päätöksensä ja valintansa. (ZoneVD 2018.)

Kaupallisen sisällön tulisi olla laadukasta ja harkittua. Vaikka moni onkin tyytyväinen kaupallisiin yhteistyövideoihin ja kokee niiden olevan hyödyllisiä, liialliset yhteistyöt voivat vaikuttaa kuluttajiin negatiivisesti. Se voi johtaa siihen, että lopetetaan vaikuttajan seu- raaminen sosiaalisessa mediassa kokonaan. (Tuben vaikuttavuus 2018.)

Troot Networkin toimitusjohtajan Joona Haataisen mukaan kaupallisissa yhteistöissä on panostettava enemmän laatuun kuin määrään. Kun yhteistöiden määrään panostetaan enemmän, siitä ei lopulta hyödy kukaan. Haataisen mukaan Youtubessa on ollut jo liian monta tilannetta, joissa tubettaja on joutunut perustelemaan omien mielipiteittensä ai- toutta katsojille. (Haatainen 2016.)

3.4 Piilomainonta

Keväällä 2017 kuluttaja-asiamies otti tarkasteluunsa tubettajaverkostoihin kuuluvia kanavia, jotka toimivat Suomessa. Markkinoinnista on kuluttajansuojalain mukaan tultava esille kaupallinen tarkoitus ja se, että kuka on mainostaja. Sekä kuluttaja-asiamies, että kolme eri tubettajaverkostoa olivat samaa mieltä siitä, että verkostot ovat vastuussa siitä, ettei piilomainontaa esiinny heidän projekteissaan. Myöskin avoimuus ja läpinäkyvyys ovat tärkeitä ominaisuuksia, joiden katsottiin olevan kaikille osapuolille hyödyksi. (Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 2017.)

Mainonnan kanssa täytyy olla todella tarkka. Esimerkkinä eräs video, jossa alussa oli ”sisältää maksettua mainossisältöä” ilmoitus, videon alapuolella infoboxissa luki tiedot kaupallisesta yhteistyöstä ja videolla oli kerrottu suullisesti myös yhteistyöstä. Mutta

14 koska infoboxissa oleva teksti piti erikseen klikata näkyviin ja suullinen mainonta oli tullut vasta videon loppupuolella, tuli tästä videosta huomautus Mainonnan eettiseltä neuvos- tolta. (Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 2017.) Kuluttajalle tulee siis aina kertoa selkeästi maksullisesta mainonnasta. Eli pelkästään Youtuben oma ”sisältää maksettua mainos- sisältöä” ilmoitusominaisuus ei ole riittävä.

4 Määrällisen ja laadullisen kyselyn analysointi

4.1 Tutkimusmenetelmät

Työ keskittyy pelkästään Suomeen ja osana työtä on kaksi erilaista selvitystä. Tarkas- teltava kohderyhmä on 18–35-vuotiaat ja kysely suunnataan 18–35-vuotiaille. Sekä laadullisen, että määrällisen selvityksen avulla pyritään tuomaan työhön lisää luotettavuutta ja saada vastaajilta mahdollisimman paljon tietoa liittyen aiheeseen. Laadullisen tutkimuksen oletetaan hypoteettisesti tukevan määrällisen tutkimuksen tuloksia.

4.2 Määrällinen eli kvantitatiivinen tutkimusmenetelmä

Tässä osiossa käydään määrällinen kysely läpi. Määrällisessä tutkimuksessa käytetään mahdollisimman tarkkoja mittausmenetelmiä. (Kvantitatiivinen tutkimus). Määrällisen tutkimuksen avulla voidaan tehdä päätöksiä numeroihin ja tilastolliseen analyysiin perus- tuen (Määrällinen vs. laadullinen tutkimus).

Määrällisessä tutkimuksessa kysely on jaettu kahteen Youtube aiheiseen ryhmään Fa- cebookissa, sekä toiseen ryhmään, josta voisi löytyä Youtuben katselijoita. Kyselyä on myös jaettu omissa sosiaalisen median kanavissa. Määrällinen tutkimus tehtiin Google Formsilla.

Kyselyyn vastasi 95 ihmistä ja taustatiedoista selviää, että suurin osa vastaajista 86,3 prosenttia oli 18–25-vuotiaita. Vastauksissa on myös kolme henkilöä jotka eivät kuulu kohderyhmään ikänsä perusteella. Yksi vastaaja on 15-vuotias, yksi 17-vuotias ja yksi 40-vuotias. Sukupuolelta 14,7 prosenttia oli miehiä ja 85,3 prosenttia naisia. Suku- puolijakaumaan vaikuttaa se, että yksi ryhmä johon kysely jaettiin, oli naispainotteinen. Asuinpaikkakuntaa kaikki eivät olleet kertoneet, mutta Helsingistä oli tullut eniten vas- tauksia ja muista paikoista tasaisesti ympäri Suomea.

Kuvio 1. Videoiden katselumäärä.

Kyselystä selvisi, että hieman yli puolet vastaajista katsoo videoita Youtubesta päivittäin. Vain 11,6 prosenttia vastaajista katsoo videoita harvemmin kuin kerran viikossa. Kuvi- osta 1 nähdään, miten vastaukset ovat jakautuneet. Videoita katsotaan siis usein.

Kuvio 2. Videoiden katseluaika.

Kuviosta 2 nähdään, että videoiden katsomiseen käytetään eniten yhdestä seitsemään tuntiin viikossa. Harva kyselyn mukaan katsoo esimerkiksi yli 15 tuntia viikossa videoita,

16 mutta heitäkin oli vastaajista 7,4 prosenttia. Videoiden katselemiseen oikeasti käytetään aikaa ja niitä halutaan katsoa.

Kuvio 3. Videot genreittäin.

Genreistä kolme eniten katsottua ovat huumori ja viihde, kauneus ja terveys ja lifestyle aiheiset videot. Kuten kuviosta 3 nähdään myös musiikki, peli, ruoka ja urheilu aiheiset videot ovat katsottuja. Tulokset koskevat siis pääosittain kyseisiä genrejä. On mielenkiintoista nähdä, miten tasaisesti kuitenkin eniten katsotut genret jakautuvat.

Lähes kaikki yhtä vastaajaa lukuun ottamatta olivat nähneet kaupallisia yhteistyövideoita ja 61,1 prosenttia kokee kaupalliset yhteistyövideot hyödyllisiksi. 35,8 prosenttia vastaajista on ostanut jotain videoiden perusteella.

Vaikka kyselyssä suurin osa vastasi, ettei ole ostanut mitään videoiden perusteella, niin se ei välttämättä tarkoita sitä, etteikö mainos olisi tehokas. Aina ei haluta myydä palvelua tai tuotetta vaan muita tavoitteita voivat olla esimerkiksi brändin tunnettuuden kasvattaminen tai esimerkiksi tiedon jakaminen katsojille. Yhteistyötä voidaan esimerkiksi tehdä

17 koulujen, seurojen tai yhdistysten kanssa, jolloin tuotteiden tai palveluiden myynti ei yleensä ole se päätavoite.

Kuvio 4. Kaupallisen yhteistyön selkeä merkitseminen.

Kuviosta 4 nähdään, että jopa 72,6 prosenttia vastaajista kertoo, että tieto kaupallisesta yhteistyöstä on tullut selkeästi esille. Vain 7,4 prosenttia on sitä mieltä, että tieto kaupallisesta yhteistyöstä ei ole käynyt selkeästi ilmi. Kuitenkin noin viidesosa vastaajista ei ole osannut vastata kysymykseen. Se voi olla esimerkiksi sen vuoksi, että ei ole tietoa yh- teistyön oikeanlaisesta merkitsemisestä tai sen esilletuominen on ollut hieman epäsel- vää. Tämä on kuitenkin hienoa nähdä, että suurin osa kokee kaupallisuuden tulevan selkeästi esille.

Kuvio 5. Harhaanjohtava mainonta.

Kuviossa 5 nähdään, että yli puolet vastaajista ovat nähneet harhaanjohtavaa mainontaa. Tällä voidaankin perustella sitä, että kaikki tämän hetkinen mainonta Youtubessa ei ole täysin eettistä.

Kuvio 6. Epärehellinen tai vastuuton mainonta.

Myös epärehellistä ja vastuutonta mainontaa on nähty Youtubessa. Kuviossa seitsemän nähdään, että hieman yli 43 prosenttia vastaajista on sitä mieltä. Neljäsosa ei ole osannut vastata tähän kysymykseen tuntemattomasta syystä. Voi olla, että epärehellisyyden ja vastuuttomuuden määrittely on ollut hieman haastavaa. Mutta tästäkin voidaan pää- tellä, että eettisyyden näkökulmasta monissa videoissa on vielä kehitettävää.

Kuitenkin kysymyksessä ”Onko jokin yhteistyö ollut muuten sopimaton Youtubessa?” suurin osa on ollut sitä mieltä, että ei ole ollut. Yli 60 prosenttia vastaajista vastasi tä- hän, että ei. Noin kolmasosa vastaajista ei osannut vastata kyseiseen kysymykseen. Yksi vastaaja oli jättänyt kysymyksen avoimeen kohtaan kommentin siitä, että hänen mielestä monilla tuntuu olevan sponsoroitua sisältöä ilman oikeanlaista mainintaa videon alla olevassa description tekstissä. Videon infoboxissa on tosiaan oltava maininta kaupallisesta yhteistyöstä ja itse mainostavasta yrityksestä.

4.3 Laadullinen eli kvalitatiivinen kysely

Laadullisessa kyselyssä käytetään laadullisen tutkimuksen menetelmiä, jossa henkilöt vastaavat vapaamuotoisesti tutkijan kysymyksiin esimerkiksi haastatteluissa tai ryhmäti- lanteessa. Laadullinen tutkimusmenetelmä on ymmärtävä ja vastaustilanteessa vastaa- jat saavat vastata vapaamuotoisesti aihealueeseen liittyviin kysymyksiin. (Kvalitatiivinen tutkimus). Laadullinen tutkimus auttaa saamaan tarkempaa tietoa aiheesta (Määrällinen vs. laadullinen tutkimus).

Laadullisessa kyselyssä haastattelin kasvotusten henkilöitä, jotka katsovat videoita You- tubesta. Haastattelut tehtiin kasvotusten tai puhelimitse. Haastattelu pohjautuu viikon mittaiseen seurantaan, jossa tutkittava kirjasi havaintoja ylös aiheeseen liittyen. Haas- tattelu toteutettiin viikon mittaisen seurannan jälkeen

Haastatteluja oli siis neljä kappaletta ja haastatteluissa pohdittiin erityisesti viimeisen viikon aikana nähtyjä kaupallisia videoita. Aluksi keskusteltiin siitä, että minkä tyylisiä videoita Youtubesta tulee katsottua, kuinka usein ja kuinka monta vuotta on katsonut videoita aktiivisesti. Sen jälkeen pohdittiin mennyttä viikkoa. Haastattelussa pohdittiin, oliko haastateltava nähnyt kaupallisia yhteistyövideoita, tuliko kaupallisuus selkeästi esille, oliko video merkitty oikein neljällä eri tavalla, oliko mainonta ollut harhaanjohtavaa tai jollain muulla tavalla esimerkiksi vastuutonta, onko videoista ollut hyötyä ja onko videoiden perusteella ostettu jotain uutta. Lopuksi keskusteltiin vielä yleisesti samoista aiheista

20 muulta ajalta kuin kyseiseltä seuranta-ajalta. Haastattelut toteutettiin puhelimitse tai kasvotusten. Tilanteet olivat rentoja keskustelutilanteita ja sai avata omia mietteitä yleisesti aiheesta.

Haastateltava yksi on 25-vuotias nainen ja hän on katsonut videoita noin kuusi vuotta. Eniten hän katsoo lifestyle-aiheisia videoita ja tykkää erilaisista haasteista ja tuote-esit- telyistä Youtubessa. Videoita hän kertoo katsovan lähes päivittäin joskus jopa useita tunteja kerralla.

Haastateltavan mukaan viikon aikana lähes kaikissa yhteistyövideoissa on ollut selkeät merkinnät ja puolet katsotuista yhteistyövideoista ovat selkeästi olleet hyvin toteutettuja. Näissä videoissa tubettaja ja yritys ovat sopineet hyvin yhteen ja tubettaja on ollut aidosti kiinnostunut tuotteista. Viikon seurannan perusteella eettisyys kaupallisissa yhteistyövi- deoissa on ollut hyvällä mallilla.

Haastateltava kertoi, että jos mietitään taas viimeistä muutamaa vuotta, on vastaan tullut huolestuttavan paljon yhteistyövideoita, joissa yhteistyöstä ei ole esimerkiksi mainittu ollenkaan ja videot ovat sisältäneet piilomainontaa. Yhteistöissä on ollut mukana ky- seenalisia yrityksiä erityisesti meikkeihin ja vaatteisiin liittyen.

Haastateltava kaksi on 21-vuotias nainen ja hän katsoo sekä ulkomaalaisia, että suoma- laisia videoita Youtubesta. Videoita tulee katsottua päivittäin keskimäärin yhdestä kol- meen tuntiin.

Hänen mukaansa videoita tulee katsottua laidasta laitaan, esimerkiksi vlogeja ja DIY videoita tulee katsottua paljon. Kun puhutaan yhteistyövideoista, niin haastateltavan mie- lestä videot eivät ole parempia nykyään, mutta yhteistyötä kuitenkin tuodaan hieman paremmin esille. Varsinkaan vanhemmissa videoissa maksettu mainonta ei käy selkeästi ilmi. Nyt on menty kuitenkin ehkä parempaan suuntaan.

Eräs tubettaja mainosti videollaan kasvonaamioita, kertoi alennuskoodin ja kertoi että on tehty kaupallisessa yhteistyössä, mutta muita kaupallisen yhteistyön merkintöjä ei tain- nut olla esillä. Esimerkiksi tämän videon perusteella haastateltava ei ostaisi tuotetta, koska hinta oli aika kalliin kuuloinen ja muutenkaan kyseiselle tuotteelle ei ole tarvetta.

Yksi mikä on jäänyt erityisesti häiritsemään haastateltavaa, on se, että eräässä videossa ei kerrottu millään tavalla maksetusta mainonnasta. Videolla kuitenkin selkeästi esiteltiin tuotetta erittäin yksityiskohtaisesti, joka oli todella kyseenalaista.

Haastateltavan mielestä yleisesti ottaen yhteistyöt ovat usein huonosti toteutettuja. Tun- tuu, että mainontaa ängetään normaaleiden videoiden sekaan huonolla tavalla. Esimer- kiksi eräässä tapauksessa kesken videon alettiin mainostamaan tuotteita todella teen- näisesti, vaikka tavallaan tuotteet olisivatkin sopivat videon teemaan.

Haastateltava kolme on 21-vuotias mies ja hän katsoo eniten ulkomaalaisia tubettajia. Hän on katsonut videoita noin neljän vuoden ajan. Kun keskitytään vain Suomen alueelle, hän katsoo videoita satunnaisesti ja on kyllä törmännyt kaupallisiin yhteistyövide- oihin.

Viikon seurannan aikana hänelle ei ole tullut monia yhteistyövideoita vastaan ja yhteis- työt harvoin ovat kiinnostavia. Sisällön kiinnostavuuteen tulisi vielä panostaa enemmän. Jos haastateltava haluaa ostaa jotain, yrittää hän itse hakea tuotetta nimellä ja katsoa arvosteluja ja esimerkiksi tuotteen kokoamista koskevia videoita.

Haastateltava seuraa vain harvoja tubettajia ja hän tietää itse minkälaiset videot ovat hänelle sopivia. Mitään suurta ongelmaa hän ei näe Youtubessa. Hänen mielestä sisäl- töä löytyy todella monipuolisesti.

Haastateltava neljä on 19-vuotias nainen ja hän katsoo viikoittain videoita. Suurimmaksi osaksi hän katsoo lifestyle-aiheisia videoita ja meikkivideoita ulkomaalaisilta että Suo- malaisilta tubettajilta.

Tässä haastattelussa selkeäksi ongelmakohdaksi nousi mainonnan luotettavuus. On- gelma on siinä, että onko mielipide oikeasti aito vai tekeekö pelkästään rahasta. Vaikka jotkut yhteistyöt ovat suhteellisen hyviä, niin jotkut videot saattavat jopa alkaa ärsyttä- mään teennäisyyden vuoksi. Tietysti on myös monia hyviä yhteistöitä ja tuotteet ja palvelut saavat monesti kiinnostuksen heräämään.

Kaikilla neljällä haastateltavalla oli erilaisia mielipiteitä liittyen aiheeseen. Heräsi huolta aikaisemmin nähdyistä kyseenalaisista yhteistöistä vaate ja meikki brändien kanssa, sel- keän yhteistyön merkitsemisen puutteellisuudesta, yhteistöiden teennäisyydestä, sisäl- lön kiinnostavuudesta ja mainonnan luotettavuudesta.

Haastatteluista voidaan päätellä esimerkiksi se, että hyvin tehty yhteistyövideo selkeästi huomataan. Kun esimerkiksi rehellisyys, avoimuus ja vastuullisuus näkyvät videolla, tulee siitä heti paljon positiivisempi ja tehokkaampi. Myöskin pientä muutosta on huomattu parempaan suuntaan.

5 Päätäntö

5.1 Johtopäätökset

Youtuben suosio on edelleen kovassa kasvussa ja yhä useampi markkinoija haluaa päästä tekemään yhteistyötä suosittujen tubettajien kanssa. Jokainen varmasti haluaa mainoksensa olevan tehokas, mutta nykymaailmassa sen on oltava myös eettinen. Eet- tisyyteen ja videon laatuun kiinnitetään yhä enemmän huomiota ja sillä on iso vaikutus esimerkiksi yhteistyövideon onnistumiseen. Sekä yritys, katsoja että tubettaja hyötyvät onnistuneesta yhteistyöstä. Niin kuin kyselyistä sekä tubettajien videoista ja kommenteista selviää, on eettisyyden suhteen vielä paljon tehtävää.

Videoita katsotaan Youtubesta todella paljon. Yhteistyövideoita kyllä katsotaan ja suurin osa kokee ne hyödyllisiksi. Selvitysten perusteella harhaanjohtavaa, epärehellistä ja vastuutonta mainontaa on nähty paljon. Yhteistyövideoilta ei haluta siis pelkkiä teennäisiä mainosvideoita, vaan mitä paremmin brändi ja tubettaja saadaan toimimaan yhdessä, sitä parempaa sisältöä saadaan miellyttämään katsojia.

Katsojat huomaavat helposti jos videoilla valehdellaan tai luvataan liian suuria asioita. Teennäisyys paistaa helposti videoista läpi. Tällöin markkinointi ei olekaan tehokasta, vaikka niin voisi kuvitella. Medialukutaito on kehittynyt huomattavasti ja erityisesti videoiden välityksellä aitous ja rehellisyys välittyvät helposti. Myöskin vastuullisuus on tär- keää muistaa aina.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että markkinointi on suhteellisen tehokasta. Mutta ihmiset eivät välttämättä täysin pidä kaupallisista yhteistöistä tällä hetkellä ja kokevat esimerkiksi eettisyyden saralla vielä paljon puutteita. Aiheena Youtube on todella kiinnostava ja markkinoinnilla on paljon vaikutuksia. Vaikutteet vaikuttaisivat olevan myös pää- sääntöisesti positiivisia, eettisyyden puutteita lukuun ottamatta.

Jos video on eettinen, myös tehokkuus kasvaa. Kun tubettajan ja brändin välinen yhteys löytyy ja huomataan että molempien arvot vastaavat, video on paljon tehokkaampi. Vi- deo on myös tällöin paljon hyödyllisempi, kun yritys tavoittaa paremmin oman kohderyh- mänsä.

5.2 Arviointiosuus

Laadullisessa kyselyssä olisi voinut olla enemmän haastateltavia neljän sijaan, jotta siitä olisi saanut vielä enemmän asiaa irti, joilla saada uusia näkökulmia aiheeseen. Määräl- lisessä kyselyssä vastaajia oli 95 ja tämä kuitenkin tuo paljon lisäarvoa työhön. Kyselyt olivat hyviä aineistonkeruumenetelmiä, mutta luotettavana tutkimuksena työtä ei voida pitää vähäisen vastaajamäärän vuoksi.

Omasta mielestäni Youtube on alustana todella monipuolinen ja hyödyllinen. Youtubesta löytyy varmasti jokaiselle jotain. Toivoisin kovasti, että jokainen sisällöntuottaja keskittyisi siihen, että kaupallisissa yhteistyövideoissa panostettaisiin eettisyyteen jatkossa vieläkin enemmän. Ei ole kenenkään etu, jos videot ovat teennäisiä tai niissä ei puhuta totta.

Vaikka muutosta ollaankin jo parempaan suuntaan nähty, on vielä paljon tehtävää. Luul- tavasti Youtube on vielä nousussa pitkän aikaa. Itse mainontaa Youtubessa muuttaa Premium-palvelu, jossa mainoksia ei nähdä. Mutta en usko, että kaupallisia yhteistyövi- deoita tulee jatkossa olemaan yhtään vähempää. Työn aikana oli hienoa huomata se, että aihe herättää keskustelua ja en ole ainoa, joka haluaisi muutosta eettisyyden saralla Youtubessa. Työssä tarkasteltiin 18-35-vuotiaita ja olisi mielenkiintoista tarkastella tehokkuutta ja eettisyyttä myöskin lasten osalta.

Lähteet

A-lehdet. Mainosta Tubessa. https://www.a-lehdet.fi/yrityksille/tube. Luettu 5.10.2018.

A-lehdet 2017. A-lehtien vaikuttajaverkosto kasvaa - Lilyyn 4 tubettajaa. Päivitetty 11.9.2017. Https://www.epressi.com/tiedotteet/media/a-lehtien-vaikuttajaverkosto-kasvaa-lilyyn-4-tubettajaa.html. Luettu 27.9.2018.

Aamulehti 2017. Vloggaajat ovat nykypäivän televisiotähtiä, Tubecon taas suuri fanitapahtuma. 2.1.2017. Https://www.aamulehti.fi/kotimaa/tunnetko-heidat-vloggaajat-ovat- nykypaivan-televisiotahtia-tubecon-taas-suuri-fanitapahtuma-24177156/. Luettu 11.9.2018.

Asikainen, Suvi 2017. Vaikuttajamarkkinointi – mitä se on? Kupli. Https://www.kupli.fi/vaikuttajamarkkinointi-mita-se-on/. Luettu 27.8.2018.

Back, Roni 2018. Ostin Youtube Premiumin - Onko se rahan arvoinen? Instagram Jul- kaisee "Instagram Television"! Https://www.youtube.com/watch?v=nUNf01CZSkM. Lu- ettu 5.10.2018.

Back, Roni & Kormilainen, Ville 2017. Tubettajan käsikirja. Otava, Helsinki.

Fontti 2012. Markkinoinnin, myynnin ja vähän muitakin pohdintoja. Päivitetty 6.11.2012. Http://fontti.blogspot.com/2012/11/onnistunut-markkinointi-ja-psykologia.html. Luettu 17.10.2018.

Dickey, Megan Rose 2013. The 22 Key Turning Points in The History of YouTube. Päi- vitetty 15.2.2013. Htps://www.businessinsider.com/key-turning-points-history-of-youtube-2013-2?r=US&IR=T. Luettu 19.10.2018.

Eettisyys. Turun Yliopisto. Https://www.utu.fi/fi/yksikot/tse/tietoa/arvot/eettisyys/Si- vut/home.aspx. Luettu 6.8.2018.

Euro, Taina 2017. Tubettaminen? Tubettaja? Vloggaana? Eikö aukea? Oppila. Https://www.oppila.fi/tubettaminen-tubettaja-vloggaaja-eiko-aukea/. Luettu 10.9.2018

Haatainen, Joona 2016. Sisältöjen helmet ja haasteet tubessa 2016. Https://troot.network/2016/10/sisaltojen-helmet-haasteet-tubessa-2016/. Luettu 2.3.2018.

Hurmerinta, Johanna 2015. On aika muuttua. Menestysopas sosiaalisen aikakauden johtajille. Kauppakamari, Helsinki.

Kallas, Priit 2018. 8 Powerful Reasons You Need to Use Video Marketing (Trends). Https://www.dreamgrow.com/8-reasons-why-your-business-should-use-video-marketing/. Luettu 5.10.2018.

Keränen, Marja 2017.Vaikuttajamarkkinointi kasvaa nopeasti, niin myös vaatimus laadusta. Medita. Päivitetty 29.4.2017. Https://sisaltomarkkinointi.medita.fi/vaikuttajamarkkinointi-kasvaa-nopeasti-niin-my%C3%B6s-vaatimus-laadusta. Luettu 5.10.2018.

Koivumäki, Elina ja Häkkinen, Petteri 2018. Markkinointijuridiikka 2018. Kauppakamari.

Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 2017. Tubettajaverkostot ja kuluttaja-asiamies torjuvat piilomainontaa. Http://www.anpdm.com/article/0/40/44435042764341584771/4544196. Luettu 4.8.2018.

Kuulasmaa, Risto. Tubettaminen jatkaa räjähdysmäistä kasvuaan. Päivitetty 5.5.2016. Https://digitalist.global/talks/tubettaminen-jatkaa-rajahdysmaista-kasvuaan/. Luettu 19.10.2018.

Kvalitatiivinen tutkimus. Tilastokeskus. Https://www.stat.fi/meta/kas/kvalit_tutki- mus.html. Luettu 11.9.2018.

Kvantitatiivinen tutkimus. Tilastokeskus. Https://www.stat.fi/meta/kas/kvanti_tutki- mus.html. Luettu 11.9.2018

Mainonnan tunnistettavuus 2018. Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Päivitetty 22.8.2018. Https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/markkinointi-ja-asiakassuhde/mainonnan-tunnistettavuus/. Luettu 11.9.2018.

Mainostaminen Youtubessa. Digimarkkinointi. Https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/mainostaminen-youtubessa. Luettu 27.9.2018

Markkinoinnin hyvä tapa 2014. Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Päivitetty 5.5.2014. Https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/markkinointi-ja-asiakassuhde/hyva-tapa/. Luettu 12.10.2018.

Markkinointi & Mainonta 2016. Selvitys: YouTube-videot tavoittavat nuoret TV:tä paremmin. 27.10.2016. Https://www.marmai.fi/uutiset/selvitys-youtube-videot-tavoittavat- nuoret-tv-ta-paremmin-6594304. Luettu 2.3.2018.

Mmiisas 2018. Mikä tubettajissa ärsyttää? Https://www.youtube.com/watch?v=ENRi2IG7G0E. Luettu 19.9.2018.

Määrällinen vs. laadullinen tutkimus. Surveymonkey. Https://fi.surveymonkey.com/mp/quantitative-vs-qualitative-research/. Luettu 11.9.2018.

Oetting, Jami 2018. YouTube Ads for Beginners: How to Launch & Optimize a YouTube Video Advertising Campaign. Https://blog.hubspot.com/marketing/youtube-video-advertising-guide. Luettu 28.9.2018.

Omnipartners 2015. Muista nämä 6 psykologian oppia sisältömarkkinoinnissa. Https://omnipartners.fi/artikkelit/muista-nama-6-psykologian-oppia-sisaltomarkkinoin- nissa/. Luettu 28.9.2018.

Paloranta, Paula 2014. Markkinoinnin etiikka käytännössä. Talentum, Helsinki.

Peda. Psykologia - hyvin määriteltyjä käsitteitä. Https://peda.net/kotka/lukiokoulu- tus/kotkan-lyseon-lukio/opiskelu/oppiaineet2/psykologia/yo-kirjoitukset/hmk1. Luettu 11.9.2018.

Peilisolut ja empatia 2017. Mielen ihmeet. Https://mielenihmeet.fi/peilisolut-ja-empatia/. Luettu 11.9.2018.

Pixlee 2018. What is a social media influencer? Https://www.pixlee.com/definitions/defi- nition-social-media-influencer. Luettu 31.10.2018.

Rope, Timo & Pyykkö, Manne. Https://kirja.elisa.fi/ekirja/markkinointipsykologia/esikat- selu. Rope Oy. Luettu 17.10.2018.

Rukolainen, Päivi 2018a. Kupli, Digimarkkinoinnin pieni sanakirja. Https://www.kupli.fi/digimarkkinoinnin-sanakirja/. Luettu 12.9.2018

Rukolainen, Päivi 2018b. Kupli, Sosiaalisen median markkinointi syksyllä 2018. Https://www.kupli.fi/sosiaalisen-median-markkinointi-syksylla-2018/. Luettu 5.10.2018.

Saukko, Tiina & Välimaa, Hanna. Indieplace, vaikuttajamarkkinoinnin lyhyt oppimäärä. Https://www.indieplace.fi/2018/03/06/vaikuttajamarkkinointi-lyhyt-oppimaara/. Luettu 11.10.2018.

Sosiaalinen media. Medita. Https://medita.fi/palvelumme/sosiaalinen-media/. Luettu 5.10.2018.

Tuben vaikuttavuus 2018. Troot Networks. Https://gallery.mailchimp.com/51dcac922895b595252311872/files/c69bebcf-3eea- 4139-affc-f12c526d064d/Tuben_vaikuttavuus_2018.pdf. Luettu 17.9.2018.

Tubettajayhteistyöopas. IAB Finland. 01.2017 Https://www.iab.fi/media/pdf-tiedostot/standardit-ja-oppaat/tubettajayhteistyoopas.pdf.

Luettu 28.9.2018. Varsikko, Stina 2018. Splay Suomi. Sähköpostikysely

Verkkovaria 2016. Markkinoinnin kilpailukeinot - markkinointiviestintä. 1.4.2016. Http://www.verkkovaria.fi/taydentavat/markkinointi/?page_id=495. Luettu 19.10.2018.

Videostrategia. Smileaudiovisual. Ei ole olemassa yhtä oikeaa tapaa tehdä videota. Mutta oikea tapa aloittaa videoiden tuotanto on laatia videostrategia. Http://www.smileaudiovisual.fi/sisaltomarkkinointi/videostrategia/. Luettu 28.9.2018.

ZoneVD 2018. Miksi pelkään yhteistyövideoita? Https://www.youtube.com/watch?v=4tSKp9OL5Do. Luettu 19.9.2018.

YouTube Ads Leaderbord. Https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-154/marketing-col- lections/youtube/youtube-ads-leaderboard-finland-january-march-2018/. Luettu 12.9.2018.

Youtube ja tiedotusvälineet. Https://www.youtube.com/yt/about/press/. Luettu 11.9.2018.

Liite 1 1 (4)

Määrällisen kyselyn haastattelurunko

Vaikuttajamarkkinointi YouTubessa

Teen opinnäytetyötä liittyen YouTubessa tapahtuvaan vaikuttajamarkkinointiin Suomessa. Tavoitteena on tarkastella kaupallisten yhteistyövideoiden tehokkuutta ja eettisyyttä. Vas- taaminen vie vain muutaman minuutin. Kiitos vaivannäöstäsi! *Pakollinen

1. Kuinka usein katsot videoita YouTu- besta? * Merkitse vain yksi soikio. Päivittäin Joka toinen päivä Muutaman kerran viikossa Kerran viikossa Harvemmin

2. Kuinka paljon aikaa käytät keskimäärin videoiden katsomiseen viikossa * Mer- kitse vain yksi soikio. Yli 15h 10-15h 7-10h 2-7h 1-2h Vähemmän

Liite 1 2 (4)

3. Minkä genren videoita katsot? * Valitse kaikki sopivat vaihtoehdot.

Huumori ja viihde Kauneus ja terveys Lifestyle Musiikki Pelit Ruoka Urheilu Muu:

Kaupalliset yhteistyöt Kaikki kysymykset liittyvät kaupallisiin yhteistyövideoihin YouTubessa.

4. Oletko nähnyt kaupallisia yhteistyövide- oita? * Merkitse vain yksi soikio. Kyllä Ei 5. Koetko kaupalliset yhteistyövideot hyö- dyllisiksi? * Merkitse vain yksi soikio. Kyllä Ei

6. Oletko ostanut mitään videoiden perusteella? * Merkitse vain yksi soikio. Kyllä Ei

7. Onko tieto kaupallisesta yhteistyöstä tullut selkeästi esille katsomillasi videoilla? Merkitse vain yksi soikio. Kyllä Ei En osaa sanoa

8. Oletko nähnyt harhaanjohtavaa mai- nonontaa? Merkitse vain yksi soikio.

Liite 1 3 (4)

Kyllä Ei En osaa sanoa

9. Koetko nähneesi epärehellistä tai vastuutonta mainontaa? Merkitse vain yksi soikio. Kyllä Ei En osaa sanoa

10. Onko jokin yhteistyö ollut muuten sopimaton YouTubessa? * Merkitse vain yksi soikio. Kyllä Ei En osaa sanoa

11. Jos vastasit edelliseen kysymykseen kyllä, niin avaisitko hieman, että miksi se oli sopimaton?

Taustatiedot

Lopuksi vielä muutama kysymys taustatiedoista. 12. Ikä * Merkitse vain yksi soikio.

18-25 26-30 31-35

Muu:

13. Sukupuoli Merkitse vain yksi soikio.

Liite 1 4 (4)

Nainen Mies Muu:

14. Asuin- paikkakunta

Palvelun tarjoaa

Liite 2 1 (1)

Laadullisen kyselyn haastattelurunko

Kuinka kauan olet katsonut videoita Youtubesta? Kuinka usein katsot videoita? Minkä tyylisiä videoita katsot?

Pohdintaa viikon seurannasta: Oletko nähnyt kaupallisia yhteistyövideoita? Tuliko kaupallisuus selkeästi esille videoilta? Oliko videoihin merkitty kaupallisuus oikein neljällä eri tavalla? Oliko mainonta harhaanjohtavaa tai jollain muulla tavalla esimerkiksi vastuutonta? Onko videoista ollut hyötyä? Oletko ostanut jotain videoiden perusteella?

Lopuksi vielä keskustellaan ja vertaillaan yleisesti aihetta koko ajalta.