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Einfachschnell Ihr Leichter Weg Zum Ziel

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Einfachschnell Ihr Leichter Weg Zum Ziel Einfachschnell Ihr leichter Weg zum Ziel Freiburg verbunden Information Liebe Fahrgäste, in dieser Broschüre informieren wir Sie darüber, was die VAG Ihnen zu bieten hat und wie Sie Freiburg und Umgebung am besten erfahren. Hier sind wir für Sie da: Informationen zu Inhalt Fahrplänen, Liniennetz, Fahrscheinen und Verbindungen erhalten Sie persönlich, Liniennetz 4 am Telefon und online. So kommen Sie schnell ans Ziel VAG Kundentelefon Fahrscheine 6 07 61/45 11-500 Wie Sie den richtigen finden VAG pluspunkt Fahrpläne 10 Salzstraße 3, 79098 Freiburg Überall verfügbar Bertoldsbrunnen Orientierung 12 Mo-Fr 8-19 Uhr, Sa 9-15 Uhr So finden Sie sich zurecht Tel 07 61/45 11-500 [email protected] Barrierefrei 16 VAG in der Radstation Ohne Hindernisse unterwegs Wentzingerstraße 15, 79106 Freiburg Sicherheit 20 Hauptbahnhof Das sollten Sie beachten Mo-Fr 9:30-13:30 Uhr / 14-18 Uhr Verkehrsverbund 24 Sa 10-14 Uhr Besser unterwegs in Freiburg und Umgebung Tel 07 61/45 11-512 Nachtverkehr 26 VAG Zentrum Sicher nach Hause kommen Besançonallee 99, 79111 Freiburg VAG-Zentrum Sonderverkehr 28 Mo-Do 8-16 Uhr, Fr 8-14 Uhr Einfach zur Veranstaltung und zurück Zentrale Tel 07 61/45 11- 0 Schauinslandbahn 32 [email protected] So geht’s auf den Freiburger Hausberg Fundbüro Tel 07 61/45 11- 368 [email protected] Einblicke 34 Schauen Sie hinter unsere Kulissen www.vag-freiburg.de 2 3 Abhol-Service per Telefon (AST) Liniennetz In den Gebieten, in denen die nächste So kommen Sie schnell ans Ziel Haltestelle etwas weiter entfernt ist, bringt Sie unser Abholservice be quem zur nächstgelegenen Haltestelle und zurück. Unser Liniennetz ermöglicht es Ihnen, flexibel in ganz Freiburg mobil zu sein: 1. Melden Sie Ihre Fahrt mindestens 30 Minuten vor Fahrtbeginn an unter Tel. 07 61/45 11-451. Stadtbahnlinien 2. Alle Fahrscheine des Regio- Verkehrs verbunds Freiburg S. 24 Mit unseren fünf Stadtbahnlinien kommen erlauben Ihnen die Nutzung des Sie einfach von A nach B. Die unterschied- Abholservice. lichen Linien erkennen Sie leicht an der 3. Sie bezahlen nur 1 € Komfort- Ziffer und der zugehörigen Farbe. zuschlag pro Person und Fahrt. 1 Littenweiler – Landwasser AST-Fahrpläne finden Sie unter den Sonderverkehren auf www.vag- 2 Günterstal – Zähringen freiburg.de/fahrplan-linien 3 Vauban – Haid Liniennetzplan Zähringen – Messe 4 Stadtbahnlinien Rieselfeld – Hornusstraße Buslinien 5 Umsteigehaltestellen Barrierefreie Haltestellen Buslinien Ergänzt und erweitert wird das Stadtbahn- netz durch ein umfangreiches Busnetz. Gut getaktet So erreichen Sie wichtige Umsteigepunkte und gelangen in alle Stadt- und Ortsteile. Alle 5-7 Minuten kommt tagsüber eine Stadtbahn. An hoch frequentierten Haltestellen sogar alle 3 Minuten. Länger als 10 Minuten warten Sie selten. 4 5 Fahrscheine Wie Sie den richtigen finden Für fast jedes Ziel, jeden Zeitraum und jedes Bedürfnis haben wir mit dem RVF-Tarif den passenden Fahrschein im Angebot: Einzelfahrscheine für Erwachsene und Kinder 2x4-FahrtenKarte 10 % Rabatt auf Einzelfahrscheine PunkteKarte flexibel unterwegs in verschiedenen Preisstufen WelcomeKarte 3 Tage mobil in Freiburg und Umgebung, inkl. Schauinslandbahn Die Fahrscheine bitte! REGIO24 24-Stundenkarte für 1 oder 5 Personen Ein Stöhnen geht durch die Stadtbahn, Menschen RegioKarten kramen hektisch in ihren Taschen – Fahrscheinkontrolle. Regio- und Jahreskarte, Abonnements Das kann lästig sein. Besonders dann, wenn das Ticket unter den Wochenendein käufen liegt. Doch regelmäßige SemesterTicket Kontrollen sind notwendig – für die VAG und letztlich für Studierende verschiedener Freiburger auch für Sie als zahlende Kunden. Denn durch Schwarz- Hochschulen* fahren verliert der RVF jährlich Beträge in Millionen- badisch24 höhe. Damit wir unsere Preise auf einem vernünftigen Anschlussticket für Verkehrsverbünde Niveau halten können, sind wir auf die Kontrollen ange- in der Nachbarschaft des RVF wiesen. Bleiben Sie darum cool und holen Sie in Ruhe Ihren Fahrschein heraus. Unsere Fahrausweisprüfer * Für alle Studierenden der Albert-Ludwigs-Universität haben Verständnis dafür, wenn es etwas länger dauert. Freiburg, der Pädagogischen Hochschule Freiburg und der Hochschule für Musik Freiburg, auch online erhältlich 6 7 MobilTicket Fahrscheinverkauf Wer sich den Papierfahrschein sparen will, Hier erhalten Sie Fahrscheine: kann viele RVF-Fahrscheine auch als in den Kundenzentren VAG pluspunkt MobilTicket mit dem Smartphone kaufen. und VAG in der Radstation S. 2 Dazu benötigen Sie die App VAG mobil in zahlreichen Verkaufsstellen wie oder RVF FahrPlan+. z. B. Kiosken im gesamten Stadtgebiet Info: www.vag-freiburg.de/tickets-tarife/ So geht’s: ticketkauf/verkaufsstellen.html 1. Laden Sie die Apps im App-Store auf dem Smartphone als MobilTicket über den Link www.vag-freiburg.de/ S. 9 tickets-tarife/mobilticket.html oder direkt hier über die QR-Codes herunter. an Fahrscheinautomaten an Haltestellen und in allen Stadtbahnen. Sie können bezahlen mit Bargeld, Geldkarte, girocard (Bankkarte mit PIN) beim Fahrpersonal in den Bussen Android iOS 2. Registrieren Sie sich einmalig innerhalb VAG OnlineShop der App. Nach einmaliger Registrierung können 3. Wählen Sie die gewünschte Verbindung Sie verschiedene Fahrscheine direkt zu und kaufen Sie das Ticket vor Fahrtantritt Hause kaufen und gleich ausdrucken. – in Echtzeit. Alle Informationen und Fahrscheine 4. Das Ticket ist auf Ihrem Smartphone finden Sie auf www.vag-onlineshop.de. gespeichert und jederzeit verfügbar. Fahrscheine entwerten Übersicht mit aktuellen Preisen finden Sie Fahrscheine mit einem Entwerterfeld in der App VAG mobil und auf müssen Sie beim Einsteigen an den www.vag-freiburg.de/tickets-tarife roten Kästen im Fahrzeug entwerten. 8 9 Fahrpläne Überall verfügbar Sie haben vielfältige Möglichkeiten, unsere Fahrpläne einzusehen: An allen Haltestellen Name der Haltestelle Linien mit Richtungsangabe Fahrpläne Tarif informationen Liniennetzplan Mit dem Smartphone mit der kostenlosen App VAG mobil Im Internet unter www.vag-freiburg.de oder unter www.rvf.de In unseren Kundenzentren VAG pluspunkt und VAG in der Radstation In den Fahrplanheften Kostenlos erhältlich in VAG Kundenzentren Übers Telefon unter 07 61/45 11-500 oder 01805/77 99 66 * Per SMS-Fahrplanauskunft Namen der Haltestelle an 0173/747 59 00 schicken und 20 Sekunden später ist die aktuelle Abfahrtszeit auf Ihrem Display. * 14 Cent/Min. Festnetz, Mobilfunkpreise max. 42 Cent/Min. 10 11 Orientierung So finden Sie sich zurecht Mit Anzeigetafeln, Displays und Lautsprecher- durchsagen an Haltestellen und in Verkehrs- mitteln unterstützen wir Sie dabei, sich gut zurechtzufinden. Im Zweifelsfall hilft Ihnen unser Personal gerne weiter. Anzeigetafeln an der Haltestelle Stadtbahn/Bus fährt ein Abfahrt des nächsten Fahrzeuges Barrierefreiheit am Fahrzeug gegeben Infos zu Sonderverkehren und Verzögerungen Anzeige am Fahrzeug Die Zielanzeige außen am Fahrzeug zeigt den Stadtteil oder die Haltestelle, an der die Linie endet. 12 13 Zielanzeige im Fahrzeug Die Displays in den Fahrzeugen informieren über den Fahrt- verlauf und darüber, wo und wann Sie umsteigen können. Zusätzlich zu den Displays gibt es zur Orientierung eine Übersicht der Haltestellen, die auf dieser Linie liegen. Über das Display erhalten Sie auch tagesaktuelle Informationen. Linie Ihres aktuellen Fahrzeugs Nächste Haltestelle Fahrzeiten Umsteigemöglichkeiten Endhaltestelle Umgebungskarten An den Haltestellen erleichtern Ihnen Stadtplanausschnitte die weitere Orien- tierung. Liniennetzplan Den Stadtbahnnetzplan finden Sie in allen Stadtbahnen. Den gesamten Liniennetzplan S. 4-5 finden Sie in allen Bussen und an den Haltestellen. 14 15 Barrierefrei Symbolik Das Rollstuhlsymbol zeigt an, dass Sie Ohne Hindernisse unterwegs mit Rollstuhl, Rollator oder Kinderwagen gut ein- und aussteigen können. Wir tun viel dafür, dass Sie mit uns ohne Hürden ans Ziel gelangen. Inzwischen sind fast alle Stadtbahn-Haltestellen barrierefrei. Die wenigen nicht barrierefreien Halte- stellen werden nach und nach umgebaut. Haltestellen Die erhabenen Leitstreifen am Bahn- und Bussteig helfen Menschen mit Sehbehinde- rung, den richtigen Abstand zum Fahrzeug einzuhalten. Felder aus Noppenplatten dienen zur Orientierung, wo Fußgänger- bereiche enden und Fahrbahn und Gleis Sitzbereiche beginnen. In Bussen und Stadt- bahnen sind die so markierten Plätze Türöffner Der Knopf mit dem Kinderwagensymbol setzt den automatischen Schließ- mechanismus außer Kraft und gibt Ihnen die Möglichkeit, in Ruhe einzusteigen. Das Fahr personal schließt die Tür per Knopf- direkt am Eingangs- druck von Hand – und zwar erst, wenn alle bereich gelegen, ein- oder ausgestiegen sind. damit Sie nach dem Einsteigen direkt sitzen können. 16 17 Tipps für die Fahrt Ein- und Ausstiegshilfen Mit dem Kinderwagen Niederflur und erhöhte Bordsteine Stellen Sie die Bremsen fest, damit Der Großteil der Fahrzeuge ist inzwischen der Kinderwagen nicht wegrollen mit Niederflurtechnik ausgestattet. Zudem kann. helfen Ihnen erhöhte Bus- und Bahnsteige, besser einzusteigen. Mit dem Rollstuhl Stellen Sie sich entgegen der Fahrt- Rampen richtung an Plätzen mit dem Roll- In unseren Bussen und Straßenbahnen stuhl-Symbol und betätigen Sie die gehört die zweite oder dritte Tür Ihnen. Bremsen. ÜBRIGENS: Die Rollstuhl- Dort befindet sich entweder eine Klapp- plätze befinden sich immer direkt rampe oder unser Fahrpersonal kann eine an der Tür mit dem Knopf für langes mobile Rampe anlegen, sodass Sie problem- Ein-/Aussteigen. los barrierefrei ein steigen können. Mit dem Rollator Stellen Sie den Rollator ab und sichern
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