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TV Globo Realiza 6 Mil Videoconferências Mensais Pela Plataforma Polycom

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TV Globo Realiza 6 Mil Videoconferências Mensais Pela Plataforma Polycom CASO DE SUCESSO TV Globo realiza 6 mil videoconferências mensais pela plataforma Polycom Setor Há mais de dez anos, o Jornalismo da TV Globo inseriu a vídeo colaboração Comunicações/Grupo de Mídia no seu dia a dia. A necessidade de tornar mais dinâmicas as reuniões de pauta dos telejornais, entre as redações da matriz no Rio de Janeiro, São Paulo e as Desafios regionais em Brasília, Belo Horizonte e Recife, foi atendida ao agregar vídeo nas conferências que antes eram somente via áudio. • Implementar plataforma moderna, inovadora e colaborativa Disponibilizar videoconferência para as equipes das redações tornou a • Infraestrutura de vídeo colaboração 100% experiência das reuniões muito mais rica e, ao longo desse período, a demanda integrada ao ambiente Microsoft pelo recurso foi crescendo de forma exponencial na emissora com a expansão da plataforma um trabalho mais colaborativo. Resultados/Benefícios • Videoconferência simples e intuitiva, alta Desafios e Resultados qualidade e facilidade na comunicação Mas, as demandas dos usuários e a evolução tecnológica caminham juntas, e no • 10 mil funcionários com Skype for Business integrados aos terminais primeiro trimestre de 2017, a solução de videoconferência existente foi substituída por uma plataforma moderna, inovadora e colaborativa da Polycom para atender • 6 mil videoconferências com 21 mil a um grande projeto da emissora de ter uma infraestrutura de vídeo colaboração conexões por mês totalmente integrada ao seu ambiente Microsoft. “A videoconferência é hoje • 4 conexões de usuários Skype essencial na empresa, além do impacto positivo no negócio”, afirma Wagner for Business e/ou de salas por videoconferência Xavier, supervisor executivo de telecomunicações da TV Globo. A partir disto, com a cultura de vídeo colaboração já consolidada, o desafio foi Soluções evoluir a solução para proporcionar mais simplicidade no uso de videoconferência, • Polycom® RealPresence® Group 310/700 maior qualidade de transmissão nas reuniões e, também, mais facilidade na • Polycom® Clariti™ comunicação, colaboração e troca de informações. “Tudo isso resultou em um • Polycom® RealConnect™ aumento expressivo na utilização do serviço após migrarmos para a plataforma integrada Polycom & Microsoft”, ressalta Xavier. • Polycom® RealPresence® Media Suite • Polycom® Acoustic Fence™ Segundo o executivo, a solução anteriormente instalada prejudicava a adesão • Polycom® Network Monitoring dos usuários pela dificuldade na sua usabilidade. Não era simples para as • Polycom® Managed Services – Remote áreas fazerem uma videoconferência. Os procedimentos eram pouco ágeis Monitoring & Management comprometendo a experiência da reunião por videoconferência. A dinâmica da • Polycom® RealAccess™ Analytics TV Globo é muito complexa na área jornalística, com necessidades imediatas para serem atendidas. Neste sentido, um dos pontos tratados no projeto da plataforma Polycom foi permitir às pessoas realizarem as videoconferências de forma mais simples, mais ágil e mais eficiente possível. Além da tecnologia Polycom possibilitar o uso simples e intuitivo da vídeo colaboração, a TV Globo contou com a BRATECH, empresa que comercializou as soluções Polycom, suportou a migração para essa nova plataforma e apoiou a emissora no treinamento dos usuários. Foram realizados treinamentos simultâneos de videoconferência e outros treinamentos direcionados para os usuários que fazem uso intenso do serviço. CASO DE SUCESSO TV Globo “A TV Globo consome todos os recursos de colaboração da plataforma Polycom e do ambiente Microsoft, formando uma solução muito completa e totalmente integrada. A integração foi fator determinante para a adoção da solução Polycom em que ainda pesou o potencial para levar esses serviços à nuvem.” Wagner Xavier, supervisor executivo de telecomunicações da TV Globo Benefícios para os negócios demonstrando o sucesso da implementação e atendimento à demanda de videoconferências. “Temos cerca de quatro Toda a infraestrutura de vídeo colaboração Polycom está conexões de usuários Skype for Business e/ou usuários implementada na TV Globo no Rio de Janeiro, em dois data de salas por videoconferência”, comenta Xavier. “Um centers distintos em prédios diferentes no Jardim Botânico. resultado facilmente perceptível de tudo isto é o da melhoria É uma infraestrutura redundante e espelhada, sendo que as na qualidade de vida e de produtividade dos nossos demais localidades, como regionais e afiliadas da emissora, profissionais.” se conectam a esta infraestrutura para participar das reuniões de videoconferência. Prioridades e metas Nas instalações da TV Globo são mantidos 21 servidores com A primeira meta com a nova plataforma Polycom na TV Globo soluções Polycom e Microsoft Skype for Business, além de é conceder todas as condições para o usuário fazer suas 178 terminais de videoconferência nas salas de reuniões. videoconferências sozinho. “Trabalhamos para que o serviço Atualmente, a empresa conta com 10 mil funcionários seja self-service, com zero de chamada do usuário, e que que possuem o Skype for Business em suas estações de seja intuitivo para vídeo colaboração e com disponibilidade; trabalho, sendo este um ambiente muito utilizado tanto pelos enfim, possibilitar que todo mundo use sem necessidade de funcionários dentro da empresa, quanto fora dela. Tudo isso suporte técnico” diz Xavier. integrado com os terminais das salas de reunião com áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo. A outra meta é melhorar a qualidade e a riqueza da experiência de colaboração do usuário durante as reuniões. Todas as áreas na TV Globo utilizam a plataforma de Xavier explica que o usuário deve ter a percepção de uma videoconferência, desde as áreas fins como Jornalismo até qualidade muito boa em sua reunião, além de perceber que as áreas de apoio ao negócio como a própria Tecnologia. pode ter mais funcionalidades no serviço de videoconferência “Na área da Tecnologia isso não poderia ser diferente. Nossa para compartilhar documentos, poder enviar arquivos, ter Diretoria de Projetos e Suporte lidera o uso desse serviço na possibilidade de entrar na videoconferência na maneira empresa”, ressalta Xavier. que for, seja por qualquer computador, dispositivo móvel via internet ou por telefone, porque todos na TV Globo conhecem Além disto, um programa da emissora, em especial, teve as funcionalidade da solução que estão disponíveis e podem adicionada a tecnologia Polycom® Acoustic Fence™ que entrar de forma natural nas reuniões. bloqueia ruídos externos. Está instalada na sala de reunião de pauta do Fantástico que se localiza ao lado da redação Quando a TV Globo adotou a solução de videoconferência, a qual, por sua vez, está em um ambiente aberto e amplo há uma década, a tecnologia apresentava limitação de com muito barulho. Assim, para blindar o áudio da sala de qualidade, de facilidade, de escalabilidade. A partir da reunião de pauta da equipe do programa em relação à sua migração neste ano para a plataforma Polycom, com os vizinha redação, essa tecnologia foi instalada com excelentes usuários já conhecendo as atuais e modernas funcionalidades resultados. do serviço de vídeo colaboração, a emissora começa a pensar no próximo passo para oferecer mais desse serviço O projeto de migração da infraestrutura de videoconferência, para o negócio. contemplando a integração com Skype for Business, aconteceu em março de 2017. Nessa época eram Agora a emissora avalia também expandir a solução tanto realizadas 2,5 mil videoconferências com 9 mil conexões. em programas de entretenimento como em jornalismo, como Atualmente os profissionais da TV Globo realizam em média por exemplo na GloboNews onde muitas entrevistas são 6 mil videoconferências com 21 mil conexões por mês, realizadas via Skype privada do jornalista com o entrevistado. CASO DE SUCESSO TV Globo “Nós somos os primeiros a adotar a integração dessas soluções no Brasil; pioneiros em ter infraestrutura de vídeo colaboração Polycom e ambiente Microsoft 100% integrado.” Wagner Xavier, supervisor executivo de telecomunicações da TV Globo “Queremos proporcionar isto de modo mais estruturado Soluções Polycom utilizadas: em nossa atual plataforma para videoconferências”, informa Xavier. • Polycom® RealPresence® Group 310 (168 terminais) • Polycom® RealPresence® Group 700 (10 terminais) A emissora começa a utilizar o Skype Meeting Broadcast, • Polycom® Clariti™ recurso do ambiente Skype for Business, integrado aos • Polycom® RealConnect™ terminais de videoconferência da Polycom. O objetivo é • Polycom® RealPresence® Media Suite atingir mais pessoas dentro e fora da emissora – funcionários, • Polycom® Acoustic Fence™ clientes e parceiros de negócios – com realização de • Polycom® Network Monitoring treinamentos e transmissão de reuniões e comunicados • Polycom® Managed Services – Remote Monitoring & corporativos mais abrangentes da empresa. Management • Polycom® RealAccess™ Analytics Colaborar, sempre, é o futuro Sobre a TV Globo A TV Globo consome todos os recursos de colaboração da plataforma Polycom e do ambiente Microsoft, formando uma ​​​​​​Maior rede de televisão do Brasil e uma das maiores do solução muito completa e totalmente integrada, oferecendo mundo, a Globo está presente em quase todo o território aos usuários tudo o que está disponível tecnologicamente nacional, através de 123 emissoras, incluindo as afiliadas, falando das funcionalidades de vídeo colaboração e e em mais de 100 países, por meio da Globo Internacional. do ambiente Skype for Business. “A integração foi fator Fundada em 1965,
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