Vinmonopolet Årsberetning 2017
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
2017 Vinmonopolet ÅRSRAPPORT INNHOLD 2 36 LEDER ORGANISASJONS- ADs beretning KART 7 37 Kursen for TRENDER LEDERGRUPPEN Vinmonopolet 11 38 er satt KATEGORI ÅRSBERETNING OG INNKJØP 2017 Vi har brukt store deler av 2017 til å utvikle ny visjon 15 41 for Vinmonopolet og startet utviklingen av nye verk tøy som skal hjelpe oss å nå målene vi har satt oss. Det KJEDEDRIFT STYRET har vært en omfattende prosess, og hele organisa sjonen OG -UTVIKLING har vært involvert. For meg som leder har det vært imponerende å se hvordan alle ledd har bidratt med enorm entusiasme og kunnskap. Det er ingen selv følge og kanskje spesielt ikke for en virksomhet som på mange 19 42 måter er en bekreftet suksess. Vinmonopolet har toppet TNS Gallups syndikerte omdømmemåling, vi ble SAMFUNNSANSVAR REGNSKAP kåret til Årets Nettbutikk, og sist, men ikke minst er vi OG -KONTAKT svært godt likt av kundene våre, så godt likt at vi i 2017 endte på en solid fjerdeplass på BIs kundebarometer. I tillegg kan vi helt ubeskjedent slå fast at vi tilbyr til 23 det norske folk: verdens største og beste vinbutikk – via bredde i sortimentet, kvaliteten på produktene og STRATEGI OG kompe tansen til de ansatte. AS VINMONOPOLET Da jeg startet i Vinmonopolet høsten 2016, brukte ORGANISASJON Foretaksregisteret NO 817 209 882 MVA jeg mye tid de tre første månedene i jobben til å snakke KJEDEKONTOR med folk. Det var en omfattende runde, og jeg må ha Akersgt. 51, 0180 OSLO snakket med opp mot 200 forskjellige mennesker Postboks 6953, St. Olavs plass, 0130 OSLO i bedriften, i alle ledd og stillinger. Det var en god 27 Telefon 22 01 50 00 Telefaks 22 01 50 09 investering. Vi var på omdømme toppen for fjerde året på rad, folk rundt omkring i Norge var fornøyde DIGITALISERING vinmonopolet.no OG NETTHANDEL [email protected] med oss, og vi gjorde det fantastisk bra. Topp score både internt og eksternt, men likevel var det en følelse av at Design: Dinamo vi manglet litt retning. Hva nå? Vi hadde jo kommet dit Illustrasjon: Gilles & Cecilie Studio vi ønsket i den tid ligere visjonen. Vi hadde en struktur Foto: Tommy Andresen 31 (portretter), Erik Thallaug som var god, verktøy som fungerte, men vi opplevde (årets butikk) Trykk: Wittusen & Jensen likevel en slitasje. Ikke fordi det vi hadde, var dårlig, ØKONOMI Opplag: 2 000 men fordi det var godt brukt. Det er nok en naturlig OG ANSKAFFELSER Trykket på miljøvennlig papir. ut vikling og et tegn på et ønske om fornyelse. HILDE BRITT MELLBYE Administrerende direktør FORETREKKER Vin (80 %) Øl (20 %) RØDT ELLER HVITT 30 % 70 % FAVORITTLAND NYTER HELST LEDERTIPS Vær raus, gi tillit. ANSATTE I VINMONOPOLET 1 815 HØYDEPUNKT I 2017 Å få vedtatt ny strategi. LEDER Et annet interessant aspekt ved denne kroner fra 2016, mens driftsresultatet var utviklingen av organisa sjonen gjennom prosessen har vært å se hva som skjer når 147 millioner kroner, 32 millioner kroner å opprette en ny avdeling. Denne avdel en bedrift faktisk når visjonen sin. Det lavere enn i 2016. Endring i drifts resultat ingen heter strategi og organisasjon, hvor kan jo ligge en fare i nettopp det. Ville vi skyldes i hovedsak at lønnsøkningen er vi samler HR og opplæring og kursing av bli fristet til å lene oss litt tilbake og bli større enn økningen i omsetning, og alle ansatte, samt organisasjonsutvikling, selvgode? at åpninger av flere mindre butikker felles tjenester og kulturbyggende intern Kanskje ville det være naturlig at vi ble øker driftskostnadene samtidig som kommunikasjon. Dette er et viktig grep litt mette? Vi har jo tross alt oppnådd det omsetningen ikke har økt tilsvarende. for å utvikle an satte og organisa sjonen som ble satt som et nesten uoppnåelig Vi har hatt en produktivitetsvekst både ytterligere, og vi har en svært ambisiøs mål for ti år siden. Gjennom målbevisst i administrasjonen og butikkleddet over strategi på dette området. arbeid har vi gjort oss fortjent til folks en periode på mange år, og det er viktig Det skal utvikles en rekke nye verktøy støtte. Det var en glede å oppleve at hele å peke på at dette er en utvikling som til som skal gjøre hverdagen mer effektiv. organisasjonen har en vilje og et ønske slutt når en grense. Jeg tror vi nå er nær For å styrke organisasjonens struktur om å gå videre, om å se etter nye løs ninger grensen for hva vi klarer å effektivisere og kultur ytterligere gjør vi om dagens og tenke at selv om vi er bra, kan vi fort og redusere kostnadene med, uten at det modell og innfører matriseorgani sering satt bli bedre. vil gå på bekostning av det vi skal levere. for å øke sam arbeid på tvers av fag All den gode kraften og de store ambi Dette er bakgrunnen for at vi fra områder og smidig flyt av kunnskap og sjonene som finnes i organisasjonen, og 1. mai øker prisene moderat. Vi har ikke erfaring gjennom hele verdikjeden. Via som har brakt oss dit vi er i dag, skal vi regulert prisene på seks år, og vi øker nå tillits basert ledelse er ambisjonen å bistå bruke til å bevege oss videre. Selv følgelig med 6 prosent for det faste påslaget, noe den enkelte til å kunne bidra med sitt er samfunnsoppdraget vårt akkurat det som innebærer 50 øre per liter i pris aller beste på jobb hver dag og slik utvikle samme, og som vi skal utføre akkurat like økning. For å se dette i en større sammen både egen kompe tanse og hele organisa godt som vi alltid har gjort. Vinmonopolet heng er det viktig å understreke at den sjonen sam tidig. Sammen er vi mer enn er og skal være det viktigste virke midlet totale lønns og pris veksten har vært summen av alle. i norsk alkohol politikk. Det er en forut på 12 prosent i samme periode. Dette Vi vil sørge for gode tilbud og mulig setning for å løse det oppdraget at vi har vi kompensert med effektiv drift, heter for å oppgradere egen kompetanse. videreutvikler Vinmonopolet i takt kostnads reduksjoner og god utnyttelse av I det ligger det også et gjensidig ansvar, med samfunnets forventninger, krav ressursene våre. Vi kommer til å fortsette vi skal tilby mulighetene for utvikling, og behov. Det skal vi gjøre i tråd med vår prosessene med effektivi sering og holde og det er opp til den enkelte ansatte å nye visjon: Ønsket av alle. kostnadene nede også i fremtiden, og er benytte seg av til budet og slik ta ansvar vi dyktige nok, vil pris økningen fremover for egen læring og utvikling. Vi satser ØKONOMI OG RESSURSER fortsatt øke mindre enn den generelle like tungt på å utvikle godt med arbeider Selv om salget har vært stabilt de siste kostnads utviklingen i samfunnet. skap som godt lederskap. Det er lagt årene, er det en utfordring at vi har en mye ressurser ned i dette arbeidet, og flat ut vikling og faktisk svak nedgang MENNESKER OG ORGANISASJON vi trenger at alle melder seg på. Verden i 2017. Våre utgifter øker også i takt Vinmonopolet ER menneskene som er i forandring, og det er avgjørende for med inflasjonen i samfunnet, og våre jobber her og leverer det beste kunde oss at vi har en organisasjon som for ramme betingelser gir oss ikke fritak møtet i tråd med samfunns oppdraget står hvor vi er på vei, som forstår tren fra de økonomiske reali tetene. Det var hver dag, i butikk, via kundesenteret og der og ikke lar seg skremme av tekno en omsetnings økning på 170 millioner nett butikken. Vi gir nå mer kraft inn i logi. Dette er et løft vi skal gjøre sammen, 4 / VINMONOPOLET ÅRSRAPPORT 2017 LEDER og med den solide kulturen som ligger i er det et mål at kunden skal opp leve et men veksten skjer i taxfreebutikkene Vinmonopolets ryggmarg, er jeg sikker sømløst og friksjonsfritt møte med oss. og på den andre siden av grensen. på at alle våre dyktige medarbeidere tar Der er vi ikke helt i mål, og det er vi Vi opplever at det er liten grad av utfordringen på strak arm. klar over, men vi er på god vei. Appen vi bevissthet rundt både hva Vinmono Vi har en ambisjon om at Vin mono har utviklet for forbrukerne, er et godt polet er, og viktigheten av den rollen vi polet skal bli Norges beste arbeidsplass. eksempel, samtidig er en av utford ring har blitt gitt. Det registrerte for bruket av Undersøkelser vi har gjort internt, viser ene våre å gjøre kundene klar over at den alkohol har gått ned i Norge, og vi drikker at vi som jobber i Vinmonopolet, både er finnes. pro dukter med mindre alkohol styrke. stolte av og trives med jobbene våre, og Foreløpig er volumet som selges på Vi tror jo at Vinmonopolet har hatt en det er et godt utgangspunkt for å utvikle nett, lavt, 1,5 prosent av total omset rolle i den utviklingen, at kompe tansen oss videre. Vi ønsker en organisasjon som ning for 2017, men dette kommer til å vi har bidratt med ut mot befolkningen er preget av samspill, og vi vil aktivt ta endre seg fremover da veksten er størst blant annet har økt interes sen for mat i bruk våre nye verdier: raus, solid og her, 31 prosent akkumulert vekst fra og drikke. Vi ser for eksempel at der vi dynamisk i alle ledd og på alle nivåer. 2016. Sannsynligvis er dette fordi kjøps etablerer nye polutsalg, endrer kjøpe Våre nye lederprinsipper er «inspirere prosessen begynner på nett, og det blir mønsteret seg raskt, fra mye brenne og involvere», «balansere» og «utvikle mer og mer naturlig for oss å også avslutte vin i starten til mer og mer svakvin etter og utfordre».