Šiaulių Universitetas Socialinių Mokslų Fakultetas Vadybos Katedra
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
ŠIAULIŲ UNIVERSITETAS SOCIALINIŲ MOKSLŲ FAKULTETAS VADYBOS KATEDRA Lidija VAITEKŪNAITĖ, Stasė VYČIŪTĖ Verslo administravimo studijų programos studentės Radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilis Bakalauro baigiamasis darbas Šiauliai, 2014 Lidija VAITEKŪNAITĖ, Stasė VYČIŪTĖ. Radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilis ŠIAULIŲ UNIVERSITETAS SOCIALINIŲ MOKSLŲ FAKULTETAS VADYBOS KATEDRA Lidija VAITEKŪNAITĖ, Stasė VYČIŪTĖ RADIJO STOTIES „DALUNA“ KLAUSYTOJO PROFILIS Bakalauro baigiamasis darbas Socialiniai mokslai, Vadyba ir verslo administravimas (03S1) Darbo vadovės: Doc. dr. Evandželina PETUKIENĖ Dr. Jūratė VALUCKIENĖ Teigiame, kad bakalauro studijų baigiamasis darbas, kurį teikiame verslo administravimo studijų krypties programos bakalauro kvalifikaciniam laipsniui įgyti yra originalus autorinis darbas. ________________________ (Studenčių parašai) 2 Lidija VAITEKŪNAITĖ, Stasė VYČIŪTĖ. Radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilis Vaitekūnaitė, L., Vyčiūtė, S., (2014). Radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilis: universitetinių pagrindinių studijų Verslo administravimo programos baigiamasis darbas. Baigiamojo darbo vadovai doc. dr. E. Petukienė, dr. J. Valuckienė. Šiaulių universitetas, Vadybos katedra, 79 p. (99). SANTRAUKA Bakalauro baigiamajame darbe pateikiamas radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilis. Darbo tikslas: identifikuoti radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilį. Darbo objektas: radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilis. Darbo uždaviniai: išanalizavus paslaugų sampratą, aptarti radijo paslaugos savybes ir nustatyti vietą paslaugų klasifikavimo sistemoje; apibūdinus rinkos segmentavimo sampratą ir procesą, nustatyti klausytojo profilį charakterizuojančius kriterijus; nustatyti radijo stoties „Daluna“ klausytojų auditorijos dalį, identifikuoti būdingus demografinius, psichografinius ir klausytojo elgsenos bruožus; charakterizuoti „Daluna“ klausytojo profilį, identifikuojant poreikius radijo paslaugos turiniui. Darbą sudaro dvi pagrindinės dalys: teorinė ir empirinė. Teorinėje dalyje išanalizuoti Lietuvos ir užsienio autorių moksliniai šaltiniai apie radijo paslaugą, rinkos segmentavimą, jam taikomus vartotojų segmentavimo geografinius, demografinius, psichografinius ir elgsenos kriterijus. Empiriniame tyrime, siekiant tyrimo reprezentatyvumo taikyta mišrių metodų tyrimo strategija, naudojant metodų trianguliaciją t.y. taikyti du tyrimo metodai: kiekybinis ir kokybinis. Anketinės apklausos ir fokusuotų diskusijų grupių metodų taikymas sudarė sąlygas surinkti empirinę medžiagą, kurios analizės rezultatas - identifikuotas radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilis: tai keturiasdešimtmetis ir vyresnio amžiaus šeimos žmogus. „Daluna“ klausytojas yra išsilavinęs, besidomintis miesto kultūra ir aktualijomis, mėgstantis žinias, įvairias intelektualias laidas, kuriam svarbu, kad laidos vedėjai ir radijo stoties pašnekovai būtų savo srities profesionalai. Atlikus analizę pagal atskirus rinkos segmentavimo kriterijus, nustatyta, kad tyrimo dalyviai, X miesto gyventojai, dažniausiai klausosi M-1, Radijo Centro, M-1 Plius radijo stočių. Rečiausiai klausomos radijo stotys yra Marijos radijas, Pūkas 2, Pūkas ir Kelyje. Radijo stoties „Daluna“ klausosi beveik ketvirtadalis respondentų. Be to, „Daluna“ yra mažiausiai žinoma radijo stotis iš visų tyrime pateiktų radijo stočių. Taip pat galima teigti, kad remiantis tyrimo rezultatais, nustatyta, kad radijo stoties pasirinkimas priklauso nuo amžiaus. Jaunuoliai iki 30 metų dažniausiai klausosi M-1, Zip FM ir Radijo Centro. Vyresni (nuo 31 iki 50 metų) daugiau renkasi M-1, M-1 Plius, Radijo Centrą, o vyresni nei 51 metų dažniausiai klausosi LRT, Pūko ir Žinių radijo stočių. 3 Lidija VAITEKŪNAITĖ, Stasė VYČIŪTĖ. Radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilis Radijo stoties „Daluna“ klausytojai, dažniau nei kitų radijo stočių, klausosi Žinių radijo, LRT radijo ir M-1 Plius radijo stočių. Dažniausiai radijo yra klausomasi radijo imtuvu, o naudodamiesi kompiuteriu radijo klausosi beveik ketvirtadalis tyrime dalyvavusių respondentų. Beveik trys ketvirtadaliai apklaustųjų radijo klausosi kaip fono, užsiimdami tam tikromis veiklomis. Darbo pabaigoje pateikiamos išvados ir rekomendacijos, kaip gerinti radijo stoties „Daluna“ laidų turinį, išlaikant esamus ir pritraukiant naujus klausytojus. „Daluna“ rekomenduojama būti pozityvia, intelektualia, kultūrine X miesto radijo stotimi. siūloma klausytoją profiliuoti pagal poreikį informacijai, o muzikos stiliaus atžvilgiu rinką laikyti vienalytę. Darbe pateikta 14 lentelių, 17 paveikslėlių, 4 priedai. Darbo apimtis – 79 (99) puslapiai. Panaudoti 68 literatūros šaltiniai. Raktiniai žodžiai: radijo stotis, klausytojo profilis, rinkos segmentavimas, segmentavimo kriterijai. Vaitekūnaitė, L., Vyčiūtė, S., (2014). A profile of a listener of radio station „Daluna“: the final bachelor thesis of university undergraduate of business administration program. Supervisor lect. dr. E. Petukienė, dr. J. Valuckiene. Siauliai University, Department of Management, 79 p. (99). SUMMARY In this final bachelor thesis it is presented a profile of a listener of radio station „Daluna“. Aim of the research: to identify the profile of a listener of radio station „Daluna“. Object of the research: after analyzing the concept of service, discuss the characteristics of radio services, and determine the location for the classification system; after describing the concept of market segmentation and process, to identify the listener‘s profile characterizing criteria; to determine radio station‘s „Daluna“ audience share, to identify specific demographical, psychographical, and behavioral characteristics of the listener; characterizing "Daluna" listener‘s profile, identifying the needs for the content of the radio service. Paper consists of two main parts: theoretical and empirical. The theoretical part analyzes Lithuanian and foreign author’s scholarly literature sources on radio service, market segmentation, consumer segmentation with the applicable geographic, demographic, psychographic and behavioral criteria. In the empirical part of the thesis, in order to achieve representativity of the research, mixed methods of research strategy, using triangulation techniques were used i.e. two methods of research were used: quantitative and qualitative. Questionnaire survey and focus group discussion methods made it possible to gather empirical evidence, which analysis resulted in - identifying radio station’s 4 Lidija VAITEKŪNAITĖ, Stasė VYČIŪTĖ. Radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilis “Daluna” listener’s profile: which is a in his forties or older and a family man. "Daluna" listener is educated, interested in urban culture and current events, knowledge seeking, likes a variety of intelligent programs, to whom it is very important that the show host and radio station interlocutors are professionals in their field. After the analysis of the individual market segmentation criteria, it was found that study participants, X city residents, are mostly listening to M-1, Radijo Centro, M-1 Plius radio stations. The least often tuned stations are Marijos Radijas, Pūkas 2, Pūkas and Kelyje. Radio station “Daluna” is listened by almost a quarter of the respondents. In addition, “Daluna” is the least known of all the radio stations in the investigation of radio stations. It can also be argued that, based on the results of the study showed, that the choice of the radio station will depend on the age. Young people under 30 years mostly listen to M-1, Zip FM and Radijo Centras. Seniors (31 to 50 years old) prefer M-1, M-1 Plius Radijas. Radio station „Daluna“ listeners are more likely than other radio stations listeners, to listen to Žinių, LRT and M-1 Plius radio stations. The most common way listening to radio is using a receiver, and almost a quarter of respondents of the survey listens to the radio using a computer. Almost three- quarters of the respondents listen to the radio as background, while engaging in certain activities. After the analysis of results there are provided conclusions and recommendations how to improve radio station‘s „Daluna“ content, maintaining the existing and attracting new audiences. „Daluna“ is recommended to be positive, intellectual, a cultural radio station of city X . It is proposed to profile the listener by the need for information, and in the question of music to keep the market homogenous. The work contains 14 tables, 17 pictures, 4 accessories. Work volume - 79 (99) pages. 68 references. Key words: radio station, listener‘s profile, market segmentation, segmentation criteria. 5 Lidija VAITEKŪNAITĖ, Stasė VYČIŪTĖ. Radijo stoties „Daluna“ klausytojo profilis TURINYS ĮVADAS .................................................................................................................................................... 9 1. TEORINIAI RINKOS SEGMENTAVIMO ASPEKTAI ................................................................... 12 1.1. Paslaugos samprata .................................................................................................................... 12 1.2. Radijo stoties paslaugos: vieta paslaugų klasifikavimo sistemoje ir savybės ........................... 14 1.3. Rinkos segmentavimas: radijo stoties klausytojo profilio projektavimas ................................. 18 1.3.1. Rinkos segmentavimo samprata ir procesas ........................................................................ 18 1.3.2. Rinkos segmentavimo kriterijai ........................................................................................... 25 1.3.2.1.