2013 Faaliyet Raporu İÇİNDEKİLER
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
2013 Faaliyet Raporu İÇİNDEKİLER 1 Genel Bilgiler 2 Kurumsal Profil 3 Vizyonumuz, Misyonumuz, Kurumsal Değerlerimiz 4 Anadolu Sigorta’nın Tarihsel Gelişimi 6 Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı 8 Genel Müdür’ün Mesajı 14 Şirketin Organizasyon, Sermaye ve Ortaklık Yapıları 14 Organizasyon Şeması 15 Sermaye ve Ortaklık Yapısı 15 İmtiyazlı Paylara İlişkin Açıklamalar 16 Yönetim Organı Üst Düzey Yöneticiler ve Personel Sayısı ile İlgili Bilgiler 16 Yönetim Kurulu 18 İcra Kurulu 20 İç Sistemler Kapsamındaki Birimlerin Yöneticileri 20 Kategorileri İtibarıyla Dönem İçinde Çalışan Personelin Ortalama Sayısı 21 Mali İşler ve Aktüerya Birim Yöneticileri 21 Yönetim Organı Üyeleri ile Üst Düzey Yöneticilere Sağlanan Mali Haklar 21 Mali Haklar 21 Diğer İmkanlar 24 Şirketin Araştırma ve Geliştirme Çalışmaları 24 Yeni Hizmet ve Faaliyetlerle İlgili Olarak Araştırma ve Geliştirme Uygulamaları 28 Şirket Faaliyetleri ve Faaliyetlere İlişkin Önemli Gelişmeler 28 2013-2014 Ana Hedefimiz, Politikalarımız ve Çalışmalarımız 29 Şirketin Yapmış Olduğu Yatırımlara İlişkin Bilgiler 30 İç Kontrol Sistemi ve İç Denetim Faaliyetleri 30 Teftiş Kurulu Başkanlığı 2013 Yılı Faaliyet Dönemi Değerlendirmesi 31 İç Kontrol Sistemi ve Yönetim Organının Değerlendirmesi 32 İştiraklere İlişkin Bilgiler 32 Şirketin İktisap Ettiği Kendi Paylarına İlişkin Bilgiler 32 Özel Denetim ve Kamu Denetimine İlişkin Açıklamalar 32 Şirket Aleyhine Açılan Davalar ve Olası Sonuçları 32 İdari Veya Adli Yaptırımlara İlişkin Açıklamalar 33 Geçmiş Dönem Hedefleri ve Genel Kurul Kararlarına İlişkin Değerlendirmeler 33 Bağış ve Yardımlar ile Sosyal Sorumluluk Projeleri Çerçevesinde Yapılan Harcamalara İlişkin Bilgiler 36 Sosyal Sorumluluk Bilinci 37 Şirketin Dahil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemlere İlişkin Bilgiler 38 Finansal Durum 38 Özet Yönetim Kurulu Raporu 42 Finansal Bilgiler ve Göstergeler 44 2013 Yılında Ekonomik Görünüm 47 Dünya ve Türk Sigortacılığının Genel Durumu ve Beklentiler 52 Anadolu Sigorta’da 2013 Yılına Ait Değerlendirmeler 60 Şirket Sermayesine İlişkin Değerlendirme ve Tespitler 61 Kâr Dağıtım Politikası 62 Riskler ve Yönetim Organının Değerlendirmesi 62 Risk Türleri İtibarıyla Uygulanan Risk Yönetimi Politikalarına İlişkin Bilgiler 64 Riskin Erken Saptanması Komitesi Çalışmalarına İlişkin Bilgiler 66 Diğer Hususlar ve Finansal Tablolar 66 Yıllık Faaliyet Raporu Uygunluk Görüşü 67 Kurumsal Yönetim Komitesinin Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkındaki Değerlendirmesi 70 Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu 86 Anadolu Sigorta’da Faaliyet Gösteren Komiteler 89 Denetim Komitesi Vasıtasıyla Bağımsız Denetim Kuruluşunun 2013 Yılı Faaliyet Dönemindeki İşleyişi Hakkında Değerlendirmesi 90 Anadolu Sigorta’da İnsan Kaynakları Uygulamaları 92 Olağan Genel Kurul Gündemi 97 2013 Yılı Faaliyet Raporu Uygunluk Beyanı 96 Branşlar İtibarıyla Ayrıntılı Gelir Tablosu 104 31 Aralık 2013 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Olmayan Finansal Tablolar 184 Konsolide Edilen Ortaklıklara İlişkin Bilgiler 188 31 Aralık 2013 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablolar 266 Mali Durum, Kârlılık ve Tazminat Ödeme Gücüne İlişkin Değerlendirme 267 Mali Bünyeye İlişkin Veriler 268 Rapor Dönemi Dahil Beş Yıllık Döneme İlişkin Özet Finansal Bilgiler GENEL BİLGİLER Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi Adres ve İletişim Bilgileri Batı Anadolu Bölge Müdürlüğü 2013 Yılı Faaliyet Raporu Adres: Atatürk Cad. No: 92 Genel Müdürlük Anadolu Sigorta Binası 2 35210 İZMİR Ticaret Unvanı Adres: Rüzgarlıbahçe Mah. Kavak Sok. Tel: 0850 744 0 744 Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi No: 31 34805 Kavacık/İSTANBUL Faks: 0850 744 0 747 Tel: 0850 744 0 744 E-posta: [email protected] İnternet Sitesi Faks: 0850 744 0 745 www.anadolusigorta.com.tr E-posta: [email protected] Orta Karadeniz Bölge Müdürlüğü Anadolu Sigorta Ticaret Sicil Numarası: Adres: Kale Mah. Ziya Paşa Sok. No: 4 4593/557 Kurumsal Sigortacılık Müdürlüğü Kat: 7 55030 İlkadım / SAMSUN Adres: Rüzgarlıbahçe Mah. Kavak Sok. Tel: 0850 744 0 744 No: 31 34805 Kavacık/İSTANBUL Faks: 0850 744 0 750 Tel: 0850 744 0 744 E-posta: [email protected] Faks: 0850 744 0 745 E-posta: [email protected] Güney Anadolu Bölge Müdürlüğü Adres: Reşatbey Mah. 62029. Sok. 16/A Oto Hasar Müdürlüğü 01120 Seyhan/ADANA Adres: Rüzgarlıbahçe Mah. Kavak Sok. Tel: 0850 744 0 744 No: 31 34805 Kavacık/İSTANBUL Faks: 0850 744 0 746 Tel: 0850 744 0 744 E-posta: [email protected] Faks: 0850 744 0 182 E-posta: [email protected] İç Anadolu Bölge Müdürlüğü Adres: Cinnah Cad. Farabi Sok. No: 43 İstanbul Bölge Müdürlüğü 06690 Kavaklıdere/ANKARA Adres: Merter İş Merkezi 2/22 Tel: 0850 744 0 744 General Ali Rıza Gürcan Cad. Faks: 0850 744 0 749 34173 Merter/İSTANBUL E-posta: [email protected] Tel: 0850 744 0 744 Faks: 0850 744 0 753 Karadeniz Bölge Müdürlüğü E-posta: [email protected] Adres: Karşıyaka Mah. 4 Nolu Sok. No: 479 61040 TRABZON Kadıköy Bölge Müdürlüğü Tel: 0850 744 0 744 Adres: K2 Plaza Sarıkanarya Sok. No: 14 Faks: 0850 744 0 751 34742 Kozyatağı/İSTANBUL E-posta: [email protected] Tel: 0850 744 0 744 Faks: 0850 744 0 754 Marmara Bölge Müdürlüğü E-posta: [email protected] Adres: Odunluk Mah. Akademi Cad. Zeno İş Merkezi, A Blok Akdeniz Bölge Müdürlüğü No: 10/5 Kat: 1 Daire: 6-10 Adres: Konyaaltı Cad. No: 78 16110 BURSA 07050 ANTALYA Tel: 0850 744 0 744 Tel: 0850 744 0 744 Faks: 0850 744 0 748 Faks: 0850 744 0 752 E-posta: [email protected] E-posta: [email protected] KKTC Şubesi Adres: Memduh Asaf Sok. 8 Köşklüçiftlik Lefkoşa / K.K.T.C. Tel: (392) 227 95 95 Faks: (392) 227 95 96 E-posta: [email protected] 2013 Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 1 KURUMSAL PROFİL 2013 yılında, toplam prim üretimini bir önceki yıla göre yaklaşık % 23 artışla, 2.750 milyon TL’ye çıkaran Anadolu Sigorta’nın toplam pazar payı elementer şirketler arasında %13,2’dir. Anadolu Sigorta, Kuzey Kıbrıs şubesi de dahil olmak üzere 10 Bölge Müdürlüğü ve 31 Aralık 2013 itibarıyla 937 çalışanı ile faaliyetlerine devam etmektedir. Anadolu Sigorta’nın 2013 yılındaki en yüksek prim üretimi yaklaşık 812 milyon TL ile Kara Araçları ve yaklaşık 703 milyon TL ile Kara Araçları Sorumluluk branşlarında yazılmıştır. Bu branşı, sırasıyla 463 milyon TL ile Yangın ve Doğal Afetler branşı, 250 milyon TL ile Genel Zararlar branşı, 229 milyon TL ile Hastalık/Sağlık branşı ve 81 milyon TL ile Genel Sorumluluk branşı takip etmektedir. Ülkemizin ilk ulusal sigorta şirketi ve sektörümüzün öncü firması olan Anadolu Sigorta, misyon ve vizyonu ışığında Türkiye’de sigortacılığın gelişmesine katkı sağlamayı sürdürecek, referans firma olarak güçlü pozisyonunu sürdürüp koruyacaktır. 2 Anadolu Sigorta Faaliyet Raporu 2013 VİZYONUMUZ • Anadolu Sigorta’yı, sigortaya ihtiyacı olan herkesin tercih edeceği sigorta markası yapmak, • Uluslararası sigortacılıkta da referans gösterilen bir güce ulaşmak. MİSYONUMUZ Kurumsal değerlerimiz ışığında; • Sektöre yön vermek, • Türkiye’de sigorta bilincinin yaygınlaşmasını sağlamak, • Müşteri odaklı hizmet anlayışını uygulamak, • Finansal gücümüzü uluslararası standartlara yükseltmek, • Şirketimizin değerini artırmaktır. KURUMSAL DEĞERLERİMİZ Köklülük: Öncülük: Dürüstlük: Güçlü Yapı: • Atatürk’ün talimatıyla • Ürün yaratmada • Etik değerlere sahiptir. • Sürekliliği olan bir mali kurulmuştur. öncüdür. • Verdiği sözleri mutlaka güce sahiptir. • Türkiye’nin ilk ulusal • Hizmette öncüdür. tutar. • Yaygın ve etkin hizmet sigorta şirketidir. • Teknolojide öncüdür. • Şeffaflık ilkesine ağına sahiptir. • Sigortacılık birikiminin • Kendini yenileme sahiptir. • Gelişmiş, nitelikli insan getirdiği güçlü bir kabiliyetiyle • İnsani değerlerden kaynağına sahiptir. kurumsal yapıya öncülüğünün vazgeçmez. • İş Bankası sahiptir. devamlılığını sağlar. sinerjisinden güç alır. • Toplumsal sorumlulukta öncü role sahiptir. 2013 Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 3 ANADOLU SİGORTA’NIN TARİHSEL GELİŞİMİ 1997 Bilişim olanaklarından en üst düzeyde yararlanmayı amaçlayan “Yeniden Yapılanma 1975 Projesi”ni uygulamaya koydu. Bütün Cumhuriyet dönemi ile birlikte servislerini, acentelerini on-line ve real time milli sigortacılığın önderliğini sistemiyle bilgi işlem ağına katarak hizmetlerini yüklenen Anadolu Sigorta, 50. daha etkin ve verimli hale getirdi. kuruluş yılını kutladı. 1991 Hayat branşı, yasa gereği kurulan Anadolu Hayat Sigorta Şirketi’ne devredildi. 1925 Şirketimiz 1 Nisan’da Ulu Önder Atatürk’ün girişimiyle, ilk ulusal bankamız olan Türkiye 1984 Kamuoyu ve sektörde büyük yankılar İş Bankası’nın öncülüğünde 1996 uyandıran, bu tarihe kadar Türkiye kuruldu. Ülkemizde ilk kez uygulanan koşullarına uygulanmış en kapsamlı hayat Hukuksal Koruma Sigortası poliçesi olan “Geleceğin Sigortası”nı alanında poliçe üretildi. uygulamaya koydu. 1999 1986 17 Ağustos’ta yaşanan deprem Türkiye Sigortacılığında yeni bir felaketinin ardından sigortalılarına 1961 branş olan “Elektronik Cihaz en kısa sürede ve en geniş boyutta İlk defa bilgi işletim sistemini Sigortası” ilk defa Şirketimiz hizmet verebilmek için çalışanları, kurdu. bünyesinde başlatıldı. bölge müdürlükleri ve acenteleriyle olağanüstü bir çalışma sürecine girerek 24 saat aralıksız hizmet verdi. 1993 Azerbaycan’da kurulan ve faaliyete geçen Günay Anadolu Sigorta’ya idari ve teknik destek veren Anadolu Sigorta yurtdışında 1983 şirket kuran ilk Türk Sigorta kuruluşu oldu. Türkiye’de paket sigorta sistemini başlatan, 17 ayrı güvenceyi bir arada sağlayan Mavi Sigorta poliçelerini ilk kez satışa sundu. 1987 Zirai sigorta branşında