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Memoria Servicio Bizkaibus Año 2018

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Memoria Servicio Bizkaibus Año 2018 MEMORIA SERVICIO BIZKAIBUS AÑO 2018 2018 INDICE 1. INTRODUCCIÓN 2 2. FLOTA 3 3. MODIFICACIONES DEL SERVICIO 2018 5 4. VIAJES Y KILÓMETROS 8 5. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 17 6. ÍNDICE DE SATISFACCIÓN GLOBAL 19 7. COSTES DEL SERVICIO 20 MEMORIA SERVICIO BIZKAIBUS AÑO 2018 1 1. INTRODUCCIÓN El servicio “Bizkaibus” incluye un grupo de concesiones de transporte público, regular permanente y de uso general de VIAJES competencia del Departamento de Transportes, Movilidad y Cohesión del Territorio de la Diputación Foral de Bizkaia. Estas concesiones tienen su ámbito de operación en el Territorio Histórico de Bizkaia y cubren la totalidad del servicio de carácter interurbano. El Servicio Bizkaibus está constituido por 6 concesiones, cada una de las cuales es explotada por la sociedad gestora correspondiente, según se indica a continuación: • Concesión del servicio público de transporte de VIAJES, regular y de uso general EZKERRALDEA-MEATZALDEA, explotada por Ezkerraldea Meatzaldea Bus, S.A. • Concesión del servicio público de transporte de VIAJES, regular y de uso general TXORIERRI-MUNGIALDEA, explotada por GAM-Lujua Txorierri, S.A. • Concesión del servicio público de transporte de VIAJES, regular y de uso general BUSTURIALDEA-LEA ARTIBAI, explotada por Busturialdea Lea Artibai Bus, S.A. • Concesión del servicio público de transporte de VIAJES, regular y de uso general NERBIOI-ARRATIA-DURANGALDEA, explotada por Pesalur, S.A. • Concesión del servicio público de transporte de VIAJES, regular y de uso general ENKARTERRI, explotada por GAM Enkarterri, S.A. • Concesión del servicio público de transporte de VIAJES, regular y de uso general URIBE- KOSTA Y MARGEN IZQUIERDA-UPV / EHU, explotada por Eusko Trenbideak/ Ferrocarriles Vascos, S.A. Integrando sus concesiones interurbanas en el sistema Bizkaibus, la Diputación Foral de Bizkaia promueve una completa planificación y coordinación de los servicios y tarifas, así como el uso más eficaz de los medios disponibles por cada concesión. En ese sentido, cabe indicar que Bizkaibus se beneficia, entre otros sistemas de: Un sistema tarifario para todo el grupo de concesiones. Vehículos de características técnicas similares. Una misma imagen corporativa. Sistema común SAE. Sistema idéntico de cancelación y pago de billetes. Página web Bizkaia.eus – Bizkaibus, de titularidad de la Diputación Foral de Bizkaia y gestionado por ésta y perfiles en Facebook y Twitter Servicio de atención al cliente único para el conjunto de las concesiones gestionado por la Diputación Foral de Bizkaia. MEMORIA SERVICIO BIZKAIBUS AÑO 2018 2 2. FLOTA La Diputación Foral de Bizkaia fija a lo largo del periodo de duración de una concesión la dimensión de la flota necesaria para cubrir en cada caso el servicio planificado y recogido en el Plan de Explotación aprobado en cada momento. El resumen sobre la renovación de la flota Bizkaibus, así como la inversión durante el año 2018 es el siguiente: Número total de autobuses de la flota Bizkaibus a 01/01/2018: 334 (*) autobuses Número total de autobuses de la flota Bizkaibus a 31/12/2018: 334 autobuses Autobuses nuevos adquiridos: 24 Inversión en autobuses nuevos: 6,5 millones de euros. Edad media del conjunto de la flota Bizkaibus a 31/12/2017: 4,66 años. (*) uno menos en relación al año 2017 por un autobús siniestrado en fase de adquisición La flota está formada por autobuses de clase I, clase II y clase II Low Entry, es decir, urbanos de piso bajo, interurbanos de piso alto e interurbanos de piso bajo. En cada una de las clases anteriores hay vehículos de diferentes longitudes, desde los 8 m pasando por 10, 12, 15 y 18m. Es importante señalar que una parte importante de la renovación correspondiente a 2018 son vehículos híbridos, hasta un total de 9 unidades, si bien en enero de 2019 se recibirán 2 adicionales y en mayo tres más. Estos vehículos, de diferentes configuraciones, permitirán adaptarse paulatinamente a las nuevas exigencias medioambientales. Número total de vehículos híbridos incorporados en 2018 : 9 autobuses MEMORIA SERVICIO BIZKAIBUS AÑO 2018 3 RESUMEN FLOTA A DICIEMBRE 2018 Clase I Total clase I Clase II Total II Total general 10 12 15 18 8 10 12 13 14 15 18 IRISBUS 1 1 1 irizar 12 12 12 Irizar i3(LOW ENTRY CITY)14,90 2 2 2 Irizar i4L 2 2 2 IVECO 1 17 18 18 IVECO IRISBUS CITYCLASS 12,99 4 4 4 MAN 5 5 5 MAN 18320 HOCL 1 1 1 MAN HOC CS 40 1 1 1 MAN Lion's city hibrido 6 6 6 Mercedes 1 1 2 1 11 12 14 Mercedes CITARO G 4 4 4 MERCEDES BENZ 37 4 41 4 3 7 48 Mercedes HSC 633 01 1 1 1 Mercedes HT08 6 6 6 Mercedes HTE 74 5 5 5 Mercedes INTEGRO 63302 2 2 2 Mercedes iNTEGRO L 3 3 3 Mercedes O530 34 34 34 Mercedes O530 L 1 1 1 MERCEDES OC500 LE 1830 h 4 4 4 PEUGEOT BOXERFG 440 2 2 2 SCANIA 1 4 2 7 7 Scania 9B4X2 1 1 1 SCANIA CV AB 3 2 5 5 SCANIA DC9-K 2 2 2 SCANIA K UB4x2 1 1 1 SCANIA K 360 12 9 21 21 SCANIA K 360 U 5 2 7 7 SCANIA K EB6x2*4 1 1 1 SCANIA K UB 4x2 1 1 1 SCANIA k UB4x2 1 1 1 scania k ubX2 2 2 2 SCANIA K360 UB6X2*4 E6 1 1 1 SCANIA K410 EB6X2*4 1 1 1 SCANIA KEB6X2*4 4 4 4 Scania LE 2 2 2 SETRA 1 1 1 SETRA 415 4 4 4 Setra S-417 UL 2 2 2 VOLVO 6 6 5 2 7 13 VOLVO 7700 HIBRIDO 3 3 3 VOLVO 7900 HIBRIDO 8 8 8 Volvo B 12BLE 6X2 4 4 4 VOLVO B11R 7 7 7 VOLVO B11R 4x2 2 2 2 VOLVO B11R 6x2 8 8 8 Volvo B12M ART 3 3 3 Volvo B7R 1 1 1 VOLVO B7R LE 8 8 8 Volvo B7RLE 11 11 11 Volvo B7RLE MKIII 1 1 1 VOLVO B8 6 6 6 VOLVO B8R LE 2 2 2 Volvo B9B360M ART 3 3 3 VOLVO B9R 5 5 5 VOLVO B9RLE 4 4 4 VOLVO C60C 1 1 1 Volvo SB3LE 4 4 4 Total general 1 101 6 8 116 3 2 120 1 2 78 12 218 334 MEMORIA SERVICIO BIZKAIBUS AÑO 2018 4 3. MODIFICACIONES DE SERVICIO 2018 El Departamento de Transportes, Movilidad y Cohesión del Territorio ha puesto en marcha, a partir del 1 de enero del año 2018, diversas modificaciones con el objetivo de mejorar el servicio Bizkaibus: MODIFICACIONES DEL SERVICIO: NUEVOS SERVICIOS CONCESIÓN LÍNEA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN Ezkerraldea Meatzaldea A3339 Nuevo servicio a la playa La Arena 1 Txorierri Mungialdea A3247 Incremento de servicio cada 15 minutos 1 Txorierri Mungialdea A3517 Creación de ruta Bakio Bermeo 1 Txorierri Mungialdea A2322 Nuevo servicio al Hospital Quirón 1 Enkarterri A0651 Nuevas expediciones a última hora 1 MODIFICACIONES DEL SERVICIO: HORARIOS E ITINERARIOS CONCESIÓN LÍNEA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN Busturialdea Lea Artibai A3536 Modificación horarios de verano Busturialdea Lea Artibai A3915 Modificación horario de directos de Ondarroa Busturialdea Lea Artibai A3526 Cambio de calendario, prolongación a playas Ezkerraldea Meatzaldea A3129 Modificación horarios de festivos A3527, Txorierri Mungialdea A3518, Prolongación calendario verano hasta el 30 de septiembre A3516 Enkarterri A3343 Adelanto 10 min. Salidas de Gordexola MODIFICACIONES DEL SERVICIO: RECORRIDOS Y PARADAS CONCESIÓN LÍNEA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN Busturialdea Lea Artibai A3916 Apertura túnel Uretamendi Busturialdea Lea Artibai A3916 Modificación de secuencia de paradas en Ermua Busturialdea Lea Artibai A3513 Fin obras Amorebieta MEMORIA SERVICIO BIZKAIBUS AÑO 2018 5 Busturialdea Lea Artibai A3514 Fin obras Amorebieta Busturialdea Lea Artibai A3515 Fin obras Amorebieta Busturialdea Lea Artibai A3523 Fin obras Amorebieta Busturialdea Lea Artibai A3525 Fin obras Amorebieta Busturialdea Lea Artibai A3513 Apertura túnel Autzagane Busturialdea Lea Artibai A3514 Apertura túnel Autzagane Busturialdea Lea Artibai A3515 Apertura túnel Autzagane Busturialdea Lea Artibai A3523 Apertura túnel Autzagane Busturialdea Lea Artibai A3525 Apertura túnel Autzagane Busturialdea Lea Artibai A3916 Fin obras Ermua Ezkerraldea Meatzaldea A3339 Modificación de recorrido para atender a Andikollano Ezkerraldea Meatzaldea A3122 Obras en San Pedro (Sestao) Ezkerraldea Meatzaldea A3129 Obras en San Pedro (Sestao) Ezkerraldea Meatzaldea A3135 Obras en San Pedro (Sestao) Ezkerraldea Meatzaldea A3135 Obras en San Pedro (Sestao) Ezkerraldea Meatzaldea A3335 Prolongación de la ruta 2 a Pobeña Txorierri Mungialdea A2166 Actualización cruce Berango Txorierri Mungialdea A3223 Cambio ubicación terminal Bilbao (Ayala) Txorierri Mungialdea A3529 Cambio ubicación terminal Fika Txorierri Mungialdea A3531 Actualización recorrido cruce Berango Txorierri Mungialdea A2161 Modificación recorrido por cierre vial Colegio Inglés Txorierri Mungialdea A2166 Modificación recorrido por cierre vial Colegio Inglés Txorierri Mungialdea A2162 Fin obras Algortako Etorbidea, Algorta Txorierri Mungialdea A2151 Modificación vial en el encuentro de la BI-3713 y BI-737 Txorierri Mungialdea A3223 Modificación vial en el encuentro de la BI-3713 y BI-737 Txorierri Mungialdea A3518 Cambio de terminal Mirador, Bakio Txorierri Mungialdea A2161 Modificación vial calle Iturriondo, Leioa Txorierri Mungialdea A2162 Inicio obras 2ª fase Algortako Etorbidea, Algorta Txorierri Mungialdea A2161 Fin obras vial Colegio Inglés, Leioa Txorierri Mungialdea A2166 Fin obras Colegio Inglés y afección por obras en Berango Txorierri Mungialdea A2166 Fin obras Sabino Arana, Berango Txorierri Mungialdea A2166 Inicio obras 2ª fase Sabino Arana, Berango Txorierri Mungialdea A2162 Fin obras 2ª fase Algortako Etorbidea, Algorta MEMORIA SERVICIO BIZKAIBUS AÑO 2018 6 Enkarterri A0654 Nuevas paradas Enkarterri A0651 Obras Nuestra Señora del Rosario, Zalla Enkarterri A0652 Obras Nuestra Señora del Rosario, Zalla Enkarterri A3334 Obras Nuestra Señora del Rosario, Zalla Enkarterri A3334 Obras en Zalla Enkarterri A0651 Fin obras Nuestra Señora del Rosario, Zalla Enkarterri A0652 Fin obras Nuestra Señora del Rosario, Zalla Enkarterri A3334 Fin obras Nuestra Señora del Rosario, Zalla Nerbioi Durangaldea A2610 Actualización vía Bolueta Nerbioi Durangaldea A3613 Actualización vía Bolueta Actualización vía Bolueta y adelanto horario 5 min.
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