Pengaruh Brand Equity Dan Nilai Pelangganterhadap Minat Beli Mobil Nissan Grand Livina Di Kota Medan
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
PENGARUH BRAND EQUITY DAN NILAI PELANGGANTERHADAP MINAT BELI MOBIL NISSAN GRAND LIVINA DI KOTA MEDAN SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Terapan Oleh FRISKA SONTARIA BR SIANIPAR NIM 1505171013 PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2019 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “PengaruhBrand Equity Dan Nilai Pelanggan Terhadap Minat Beli Nissan Grand Livina di kotaMedan” ini dengan tepat waktu dan tanpa ada halangan yang berarti. Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salahsatu syarat dalam memperoleh Gelar Sarjana Sains Terapan pada Program Studi Manajemen Bisnis Politeknik Negeri Medan. Dalam penulisan skripsi ini banyak bantuan yang diterima dari berbagai pihak dan dalam berbagai bentuk. Atas segala bantuan dan dukungan yang telah diterima, dengan hati yang tulus penulis mengucapkan terima kasihkepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T.,selaku Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Agus Edy Rangkuti, S.E., M.Si.,selaku Kepala Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Safaruddin, S.E., M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 4. Harris Pinagaran Nasution, S.E., M.M., selaku Kepala Program Studi Manajemen Bisnis Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 5. Dewi Comala Sari, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing 1 terimakasih atas ketulusan hati dan kesabarannya dalam membimbing, mendukung, dan mengarahkan penulis dalam menyusun skripsi ini. v vi 6. Drs.Pantas Simanjuntak, M.Hum, selaku dosen pembimbing 2 terimakasih telah banyak memberikan dukungan, saran, dan semangat kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 7. Teman-teman tersayang Cester Siagian, Evelin Wijaya, Chaca Sembiring, Yenny Framida, Lusia Siska, Aslina Ginting, Sindi Pratiwi, Trygirl Marpaung, Maisa Sitepu, Selly Tarigan dan Lorena Situmorang.Terimakasih atas semuanya. 8. Teman-teman seperjuangan MB-8A, MB-8B dan MB-8C (angkatan tahun 2015) Program Studi Manajemen Bisnis. Let’s meet at the top. 9. Buat semua keluarga penulis yang telah mendukung untuk menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas doanya. Teristimewa kepada kedua orang tua, Ayahanda J.Sianipar dan Ibunda B. Simanjuntak yang selalu memberikan dukungan baik dalam bentuk materil maupun moril, serta doa yang tiada henti-hentinya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu sangat diharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari berbagai pihak untuk lebih sempurnanya skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca sekalian. Medan, Juli 2019 Penulis, Friska Sontaria Sianipar NIM : 1505171013 vi vii DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ........................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN KELULUSAN .................................................. iii HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS .............................................. iv KATA PENGANTAR ........................................................................................ v DAFTAR ISI .................................................................................................... vii DAFTAR TABEL ............................................................................................. ix DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... x DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xi ABSTRAK ........................................................................................................ xii ABSTRACT...................................................................................................... xiii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .................................................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah ............................................................................. 4 1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................ 4 1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................. 4 1.5 Sistematika Penulisan ........................................................................ 5 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Brand Equity .................................................................................... 7 2.1.1 Pengertian Brand Equity ............................................................. 7 2.1.2 Elemen-elemen Brand Equity ..................................................... 7 2.2 Nilai Pelanggan ............................................................................... 12 2.2.1 Pengertian Nilai Pelanggan ...................................................... 12 2.2.2Dimensi Nilai Pelanggan ............................................................ 12 2.3 Minat Beli............................................................................................ 13 2.3.1 Pengertian Minat Beli .................................................................13 2.3.2 Dimensi Minat Beli ...................................................................14 2.4PenelitianTerdahulu ........................................................................... 14 2.5KerangkaKonsep ............................................................................... 17 2.6Perumusan Hipotesis ......................................................................... 17 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan Penelitian ...................................................................... 19 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................... 19 vii viii 3.3 Definisi dan Skala Pengukuran Variabel ........................................... 19 3.3.1 Definisi Operasional Variabel ....................................................19 3.3.2 Skala Pengukuran .......................................................................23 3.4 PopulasidanSampel ….........................................................................23 3.4.1 Populasi.......................................................................................23 3.4.2 Sample.........................................................................................24 3.5Teknik Pengambilan Data ....................................................................25 3.5.1 Data Primer ..................................................................................... 25 3.5.2 Data Sekunder ....................................................... ..........................25 3.6Teknik Analisis Data ...........................................................................26 3.6.1 Uji Vadilitas dan Reabilitas .............................................................26 3.6.2 Uji Asumsi Klasik ............................................................................29 3.6.3 Metode Analisis Linear Berganda....................................................27 3.6.4 Pengujian Hipotesis .........................................................................29 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan .......................................................... 32 4.1.1 Sejarah nissan……………….............................................................32 4.1.2 Ruang lingkup kegiatan ..............................................................34 4.1.3 Visi dan misi………………..............................................................35 4.1.4Struktur organisasi .......................................................................35 4.2 Gambaran Umum Responden .......................................................... 36 4.3 Deskripsi Variabel ............................................................................ 38 4.4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................. 51 4.5 Hasil Uji Asumsi Klasik ......................................................................53 4.5.1 Uji normalitas...............................................................................53 4.5.2Uji heteroskedastisitas..................................................................54 4.5.3 Uji multikolinieritas .........................................................................55 4.6 Hasil Analisis Linear Berganda...........................................................56 4.7Hasil Koefisien Determinasi ................................................................56 4.8Hasil Pengujian Hipotesis.....................................................................57 4.8.1 Ujisimultan (Uji-F)………...............................................................57 4.8.2 Uji parsial (Uji-T) ............................................................................58 4.9Hasil dan Pembahasan……...................................................................59 BAB 5 PENUTUP 3.1 Kesimpulan ..................................................................................... 60 3.2 Saran ............................................................................................... 61 DAFTAR PUSTAKA viii ix DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Harga Mobil Grand Livina dan Pesaingnya ......................................... 3 Tabel 1.2 Jumlah Pengunjung Nissan Amir Hamzah Medan ............................... 3 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ..........................................................................