Gestion De Mejoramiento De Capacidades En La Administracion De Los Establecimientos De Hospedaje En El 2019 Municipio De Copacabana
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA DE TURISMO GESTIÓN DE MEJORAMIENTO DE CAPACIDADES EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN EL MUNICIPIO DE COPACABANA Proyecto de grado presentado para obtener el título de Licenciatura Por: Maria Eugenia Mayta Ucedo TUTOR: Lic. David Escobar Flower La Paz- Bolivia 2019 GESTION DE MEJORAMIENTO DE CAPACIDADES EN LA ADMINISTRACION DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN EL 2019 MUNICIPIO DE COPACABANA 1. INDICE ANTECEDENTES DEL PROYECTO ................................................................................................... 6 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 8 CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES ........................................................................................... 10 1. DESCRIPCIÓ DEL PROBLEMA ................................................................................................. 10 1.2. OBJETIVOS DEL PROYECTO .......................................................................................... 13 1.2.1. Objetivo general ....................................................................................................13 1.2.2. Objetivos específicos .............................................................................................13 1.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO .................................................................................. 14 CAPITULO II: MARCO CONCEPTUAL Y LEGAL .......................................................................... 16 2.1.1. ASPECTOS RELACIONADOS CON EL TURISMO ........................................................... 17 Turismo ..............................................................................................................................17 Demanda Turística ..............................................................................................................18 Oferta Turística ...................................................................................................................19 Centro Turístico ..................................................................................................................19 Destino Turístico ................................................................................................................19 2.1.2. ASPECTOS DE LA GESTIÓN DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE ..................................... 20 Alojamiento turístico ..........................................................................................................20 Hotelería .............................................................................................................................20 1.1.3. ASPECTOS RELACIONADOS A LA CAPACITACIÓN EN TURISMO Y SERVICIOS DE HOSPEDAJE .............................................................................................................................. 27 Educación ...........................................................................................................................27 Capacitación .......................................................................................................................29 Capacidades ........................................................................................................................29 1.1.4. OTROS ASPECTOS IMPORTANTES RELACIONADOS CON EL PROYECTO ............ 30 Gestión 30 Estrategia ............................................................................................................................31 Modelo para el mejoramiento continuo ..............................................................................31 María Eugenia Mayta Ucedo| 1 GESTION DE MEJORAMIENTO DE CAPACIDADES EN LA ADMINISTRACION DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN EL 2019 MUNICIPIO DE COPACABANA Enfoque Metodológico Cualitativo .....................................................................................32 Enfoque metodológico Cuantitativo ...................................................................................32 Enfoque metodológico Cualimétrico (Mixto) .....................................................................32 1.2. MARCO LEGAL ..................................................................................................................... 33 1.2.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO..................................................................... 33 2.2.2. LEY AVELINO SIÑANI Y ELIZARDO PÉREZ................................................................... 34 2.2.3. LEY GENERAL DE TURISMO BOLIVIA TE ESPERA ...................................................... 37 1.3. ASPECTOS INSTITUCIONALES .......................................................................................... 39 2.3.1 MINISTERIO DE EDUCACIÓN ........................................................................................... 40 2.3.2. MINISTERIO DE CULTURA Y TURISMO ......................................................................... 40 2.3.3. GOBIERNO AUTÓNOMO DEPARTAMENTAL DE LA PAZ ............................................ 40 1.3.4. DIRECCIÓN DEPARTAMENTAL DE TURISMO ............................................................ 40 1.3.5. GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL DE COPACABANA ........................................ 42 2.3.6. CÁMARA HOTELERA DE COPACABANA .................................................................... 42 METODOLOGÍA APLICADA AL PROYECTO ................................................................................ 44 3.1. METODOLOGIA APLICADA AL DIAGNÓSTICO .......................................................... 44 3.1.1. Proceso de planificación del proyecto ....................................................................44 A) FASE 1, Investigación documental ........................................................................45 B) FASE 2, Investigación de campo ...........................................................................45 C) FASE 3, Análisis de datos .....................................................................................46 3.2. METODOLOGÍA APLICADA A LA PROPUESTA ................................................................ 52 3.2.1. Definición de componentes....................................................................................52 3.2.2. Estructuración de la gestión de mejoramiento de capacidades en la administración de los establecimientos de hospedaje en Copacabana ...................................................................52 DIAGNÓSTICO Y CARACTERISTICAS GENERALES DEL MUNICIPIO DE COPACABANA .. 53 4.1. ASPECTOS GENERALES .................................................................................................. 53 4.1.1. Ubicación geográfica del área del proyecto ..............................................................53 4.1.2. Límites Territoriales ..............................................................................................55 María Eugenia Mayta Ucedo| 2 GESTION DE MEJORAMIENTO DE CAPACIDADES EN LA ADMINISTRACION DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN EL 2019 MUNICIPIO DE COPACABANA 4.2. ASPECTOS BIOFÍSICOS ................................................................................................... 55 4.2.1. Altitudes ................................................................................................................55 4.2.2. Relieves .................................................................................................................56 4.2.3. Pisos ecológicos .....................................................................................................56 4.2.4. Topografía .............................................................................................................57 4.2.5. Suelos ....................................................................................................................58 4.2.6. Clima .....................................................................................................................59 4.2.7. Precipitaciones pluviales ........................................................................................60 4.2.8. Humedad relativa, insolación, radiación y viento ..................................................60 4.2.9. Inundaciones ..........................................................................................................61 4.2.10. Recursos hídricos ...................................................................................................61 4.2.11. Características de los Ecosistemas .........................................................................63 4.2.12. Biodiversidad .........................................................................................................64 4.3. ASPECTOS SOCIOCULTURALES ................................................................................... 70 4.3.1. Población ...............................................................................................................70 4.3.2. Idiomas ..................................................................................................................71 4.3.3. Religiones y creencias ...........................................................................................72 4.3.4. Patrimonio cultural inmaterial ...............................................................................72 4.3.5. Festividades típicas y bailes tradicionales ..............................................................73