Guide À Destination Des Patients Hospitalisés
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MON HOSPITALISATION EN PRATIQUE GUIDE À DESTINATION DES PATIENTS HOSPITALISÉS ÉDITION 2021 CHR Verviers East Belgium Rue du Parc, 29 – B-4800 Verviers | 087 / 21 21 11 | www.chrverviers.be BIENVENUE AU CHR VERVIERS EAST BELGIUM Madame, Monsieur, Au moment où nous vous accueillons au Centre Hospitalier Régional Verviers East Belgium, permettez-nous de vous remercier de la confiance que vous nous témoignez. Cette brochure a été réalisée à votre intention. Elle contient toutes les informations utiles sur les conditions de votre séjour à l’hôpital. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que les services mis à votre disposition vous donnent entière satisfaction. Afin de nous permettre de continuer à nous améliorer, nous souhaitons vivement connaître vos impressions sur votre séjour. Nous vous invitons déjà à compléter le questionnaire de sortie qui vous a été remis lors de votre admission, et à le déposer dans la boîte aux lettres disposée à cet effet dans votre unité de soins. Grâce à leur grande expérience, leur disponibiltié et leur écoute, toutes nos équipes de professionnels veillent à vous garantir des soins de haute qualité en toute sécurité, et ont à cœur votre bien-être tout au long de votre séjour parmi nous. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cette brochure La Direction. est la vôtre, vous pouvez l’emporter. Le CHR Verviers East Belgium ne peut être tenu responsable du contenu des publicités présentes dans la brochure – Décembre 2020 BROCHURE D’ACCUEIL 2021 | 3 NUMÉROS UTILES NUMÉRO CENTRAL : 087/21 21 11 RENDEZ-VOUS MÉDICAUX : 087/21 26 54 – Heures d’ouvertures : 8h-12h30 et 13h-17h EN CAS D’EMPÊCHEMENT : 087/21 26 54 – Heures d’ouvertures : 8h-12h30 et 13h-17h RENDEZ-VOUS IMAGERIE MÉDICALE : 087/21 23 13 – Heures d’ouvertures : 8h – 18h LABORATOIRES : 087/21 21 24 – Heures d’ouvertures : 7h – 18h30 lu-ve + 8h – 12h sa SÉCURITÉ : 087/21 28 26 CENTRE DE RÉADAPTATION FONCTIONNELLE (CRF) : 087/21 20 20 – Heures d’ouvertures : 8h-17h ACCUEIL FACTURATION : 087/21 26 35 – Heures d’ouvertures : 9h – 12h et 13h30 – 15h30 ACCUEIL RECOUVREMENT : 087/21 26 31 – Heures d’ouvertures : 9h – 12h 4 MODALITÉS PRATIQUES LE PARKING ACCÈS En voiture : Sur le site « Tourelle », un parking En train : de la gare centrale de Verviers, couvert est à votre disposition (entrée par la Rue suivre la direction « CHRV ». Attention Herla) au vu de la distance et de la déclivité, l’usage du bus est vivement conseillé. TARIF En bus : L’entrée principale de l’hôpital est désservie par la ligne 706. Plus 20 premières minutes gratuites. d’infos sur les horaires au 087/33 91 46 Ticket d’entrée valable pour la sortie. (Verviers) ou sur le site www.infotec.be. De 0 à 1 heure . 1,00 € Les horaires de la ligne 706 sont également affichés dans le hall d’accueil. De 0 à 2 heures . 2,00 € De 0 à 4 heures . 3,00 € De 0 à 6 heures . 4,00 € De 0 à 8 heures . 5,00 € Ticket perdu . 10,00 € POSSIBILITÉ D’ABONNEMENT Renseignements au bureau des admissions : 087/21 21 84 PARKING GRATUIT POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE Rendez-vous à l’accueil principal ou à l’accueil du CRF avec une copie de votre carte officielle pour valider votre ticket de sortie du parking. BROCHURE D’ACCUEIL 2021 | 5 VERVIERS DOLHAIN EUPEN S ALAI DU P RUE VERS Rue Hauzeur de Simony S R E U BATTICE L E L D E E X M U A R N B GO E N D BR E O U U R X 13 12 E42 10 11 11 11 C H 14 A U Rue de Liège S S É E D E H E SORTIE 5 U A S STEMBERT V Y . S R D 7 É E E H T Z S MANGONBROUX E T T R P E O G L B È E A A P I P S 9 L . I É V L D E C . É JALHAY ENSIVAL D A V R S A A E E U P D U Rue Herla 1 R D E 8 6 E U RU R SORTIE 6 15 2 RUE GRÉTRY RU E D 34 E RUE HAUZEURDE SIMONY LA T 3 MA LE RN AN E AV. H 5 PEPINSTER A V. N ICO LAÏ 11 3 4 5 A 4 SORTIE 6 V EN VOITURE 3 . 16 D SITE U C H 2 Ê PELZER N E42 E L’accès au CHR Verviers East Belgium se fait Marne la de Rue Rue du Parc 1 Avenue Peltzer SITE via l’autoroute E42. 17 TOURELLE Depuis l’axe Bruxelles-Liège-Aachen, suivre Verviers-Prüm et emprunter la sortie 6 Verviers-Sud-Heusy, garder sa droite jusqu’au feu de signalisation et prendre à droite. Rouler ensuite jusqu’au rond-point, prendre la 4e sortie (Rue de la THEUX Marne) et tourner à droite au bout de la rue SPA MALMEDY vers l’entrée principale. ST VITH Depuis l’axe Spa-Malmédy-Saint-Vith- Trier emprunter la sortie 6 Verviers-Sud- Heusy, garder sa droite jusqu’au feu de signalisation et prendre à droite jusqu’au rond point, prendre la 4e sortie (Rue de la Marne) et tourner à droite au bout de la rue vers l’entrée principale. 6 Rue Hauzeur de Simony 13 12 10 11 11 11 14 SITERue PELTZER de Liège 7 9 HOSPITALISATION ET CONSULTATIONS Rue Herla 1 8 6 Rue de Liège 107 – 4800 Verviers – 087/21 53 63 15 2 3 1. Entrée34 principale 5 2. Accueil / Consultations Rue Hauzeur de Simony 4 11 3 3. Consultations 4 5 3 16 4. Hospitalisation lits de revalidation 2 5. Imagerie Médicale (3e étage) 13 12 1 Marne la de Rue 11 Rue du Parc Avenue Peltzer 10 11 11 17 14 Rue de Liège SITE TOURELLE HOSPITALISATION7 ET CONSULTATIONS 9 Rue du Parc, 29 – 4800 Verviers – 087/21 21 11 Rue Herla 8 6 1 1. Urgences : Route 112 15 10. Parking : Route 215 2 2. Accueil / Consultations : 11. Consultations 3 34 5 Route 2 12. Dentisterie : Route 142 3. Hospitalisation 13. Accueil/Facturation : Route 4. Laboratoire : Route 61 156 5. Radiothérapie4 : Route11 80 3 Recouvrement : Route 155 4 5 6. Soins3 intensifs : Route 1691 14. Unité Médico Psychologique : 7. Pharmacie : Route2 87 Route 145 8. Salle des défunts : Route 88 15. Dialyse : Route 126 16. Service Social :Marne la de Rue Route 116 Rue9. CRFdu Parc : salle de sports/piscines : 1 Avenue Peltzer Route 220 17. Urgences17 BROCHURE D’ACCUEIL 2021 | 7 MON ADMISSION ENTRÉE PROGRAMMÉE LES DOCUMENTS À PRENDRE SITE LA TOURELLE carte d’identité Bureau des Admissions – Route 2 – entrée principale tout document établissant votre affiliation à un organisme quelconque : Rue du Parc, 29 – de 6h45 à 16h formulaire d’assurance hospitalisation, 087 21 21 48 ... Le CHRV a signé une convention avec SITE PELTZER la DKV, Assurcard (Ethias, CBC,...), Bureau des Admissions – Route P005 AG Insurance, AXA, Van Breda, Neutra, Rue de Liège, 107 – de 8h à 17h30. Solidaris,… ; votre affiliation à un de ces organismes vous dispensera du 087 21 95 12 paiement d’un acompte. ENTRÉE EN URGENCE tous les renseignements relatifs à votre employeur et à la police d’assurance loi Via les Urgences. Un de vos proches devra venir de celui-ci en cas d’accident de travail ou effectuer les démarches administratives au sur le chemin du travail. Bureau des Admissions dans les 12h suivant Le cas échéant, prenez avec vous vos votre entrée. résultats d’examens médicaux antérieurs, les radios, les prescriptions diététiques en ENTRÉE EN MATERNITÉ cours, et éventuellement l’historique de votre traitement médical que vous pouvez Rendez-vous au quartier d’accouchement obtenir auprès de votre médecin traitant. – Route 23. Un de vos proches devra venir La signature d’une déclaration d’admission effectuer les démarches administratives au et des conditions financières du CHRV Bureau des Admissions dans les 12h suivant est impérative avant votre installation en votre entrée. chambre. 8 MON SÉJOUR MON ARRIVÉE DANS L’UNITÉ DE SOINS Pour votre bébé à la maternité : des chemises ou bodies, des pyjamas, des chaussons ou A votre arrivée, il suffit de présenter vos chaussettes, une brosse à cheveux et un peigne, documents d’admission à l’unité d’hospitalisation; cinq serviettes et dix gants de toilettes, deux ou un membre du personnel soignant vous conduira trois bonnets, un gilet, des vétements pour le à votre chambre. retour à domicile, une couverture en polaire et une boîte de mouchoirs cosmétiques. MA CHAMBRE Si vous le souhaitez, un «forfait bébé» peut vous être fourni au prix coutant. Si vous ne souhaitez Chambre commune ou chambre privée, votre pas acquérir ce «forfait bébé», vous devez chambre sera entretenue chaque jour et un apporter les langes taille nouveau-né ainsi que nettoyage minutieux aura bien évidemment été les produits de soins. exécuté avant votre arrivée. MA VALISE Emportez avec vous des gants et essuies de toilette (4 à 5 pièces afin de permettre les changes nécessaires), une trousse de toilette (savon, shampoing, dentifrice, brosse à dents, boîte à dentier, serviettes hygiéniques, brosse à cheveux ou peigne, rasoir, démaquillant), sous- vêtements, pyjamas ou robes de nuit, peignoir et gilet, pantoufles (antidérapantes), bas à varices (si vous en possédez), médicaments journaliers, sacs à linge sale. Nous vous remercions de veiller à ce qu’une reprise régulière de votre linge à lessiver soit faite et qu’il vous reste une quantité suffisante de linge propre. BROCHURE D’ACCUEIL 2021 | 9 MES SERVICES MES REPAS MES VISITES Les repas servis en chambre sont préparés au Les visites sont autorisées entre 14 heures sein même de l’Institution.