Annual Report 2012
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Laporan Tahunan 2012 : Annual Report’12 01 daftar isi table of content VISI, MISI dan BUDAYA PERUSAHAAN 3 CORPORATE VISION, MISSION AND CULTURE SEKILAS ACE 4 ACE AT GLANCE JARINGAN BISNIS KAMI 24 PROFIL DEWAN KOMISARIS 9 NETWORK OF OUR STORES PROFILE OF THE BOARD OF COMMISSIONERS STRUKTUR ORGANISASI 26 PROFIL DEWAN DIREKSI 10 ORGANIZATION STRUCTURE PROFILE OF THE BOARD OF DIRECTORS PRODUK BERKUALITAS DENGAN NILAI TAMBAH 28 ANALISIS DAN PEMBAHASAN MANAJEMEN 12 QUALITY PRODUCT WITH ADDED VALUE MANAGEMENT DISCUSSION AND ANALYSIS IKHTISAR DATA KEUANGAN PENTING 31 TATA KELOLA PERUSAHAAN 14 FINANCIAL HIGHLIGHTS GOOD CORPORATE GOVERNANCE PERISTIWA PENTING TAHUN 2012 41 TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN 16 SIGNIFICANT EVENTS IN 2012 CORPORATE SOCIAL RESPONBILITY LAPORAN DEWAN KOMISARIS 45 PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA 20 REPORT FROM THE BOARD OF COMMISSIONERS HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT LAPORAN DIREKSI 51 INFORMASI TENTANG PERUSAHAAN 22 REPORT FROM THE BOARD OF DIRECTORS CORPORATE INFORMATION 53 LAPORAN KEUANGAN TAHUNAN YANG TELAH DIAUDIT AUDITED FINANCIAL REPORT Laporan Tahunan 2012 : Annual Report’12 Laporan Tahunan 2012 : Annual Report’12 03 VISI, MISI dan BUDAYA PERUSAHAAN Corporate Vision, Mission and Culture VISI PERUSAHAAN CORPORATE VISION “Menjadi peritel terdepan di Indonesia untuk “We strive to become the leading retail produk home improvement dan lifestyle” company in Indonesia for home improvement and lifestyle products.” MISI PERUSAHAAN CORPORATE MISSION “Menawarkan ragam produk berkualitas tinggi “We aim to offer a wide range of high-quality dengan harga bersaing dan didukung oleh products at competitive prices, supported by layanan terpadu dari tim profesional” the integrated service of a professional team.” BUDAYA PERUSAHAAN CORPORATE CULTURE Didasari oleh pengalaman panjang di bisnis ritel, ACE Building upon long and productive success in the retail Hardware Indonesia (AHI) memiliki budaya Perusahaan business, Ace Hardware Indonesia (also known as AHI) yang selaras dengan kepentingan para staf, produk, serta has founded a culture tailored to the needs of our person- lingkungan kerja dan layanan. Keempat elemen tersebut nel, our products and workplace and service philosophy : merupakan empat faktor dasar yang menjadi landasan these are our four fundamentals that form the foundation kerja kami untuk terus tumbuh dan berkembang. upon which we grow and prosper. SUMBER DAYA MANUSIA : Elite PEOPLE : Elite Moto Perseroan mewakili nilai-nilai yang dijunjung tinggi Our corporate motto embodies qualities we aspire to : oleh Perseroan: Excellence, Leadership, Integrity, Excellence, Leadership, Integrity, Teamwork and Teamwork and Enthusiasm. Berdasarkan nilai-nilai Enthusiasm, through which each and every employee tersebut setiap karyawan didorong untuk meningkatkan is encouraged to sharpen their skills, display enthusiasm kecakapan, antusiasme dan kepemimpinan di lingkungan in the workplace, manifest leadership spontaneously in kerja dalam mencapai tujuan Perseroan, berkomunikasi advancing company objectives, communicate & dan bekerja sama dalam tim serta memiliki integritas cooperate in an effective team spirit and adhere to dalam tindak-tanduknya terkait dengan produk, janji, integrity in all dealings with products, promises and dan uang. Melalui penerapan prinsip-prinsip tersebut money. Through adherence to these principles in their di tempat kerja, para karyawan dapat mewujudkan workplace behavior, our employees embody the high kualitas tinggi dari produk-produk yang kami tawarkan. quality of the products we sell. PRODUK : QSV PRODUCT : QSV AHI dikenal dengan keanekaragaman produk, dan citra AHI is recognized for its quality array of products, an tersebut dicapai dengan menawarkan beragam produk image we have burnished through securing, displaying bermutu dengan harga yang kompetitif. Kebijakan and offering a range of attractive products at competitive Perseroan adalah menawarkan hanya yang terbaik prices. Company policy is to offer only the best to our kepada para pelanggan. valued customer base. TEMPAT KERJA : Cosy PLACE : Cosy Sebagai yang terdepan di bidang home improvement, As a leader in the exciting field of home improvement, kami memiliki komitmen untuk menjaga seluruh gerai we are committed to maintain our own retail “homes” agar tetap bersih, rapi, dan aman, sehingga mengesankan clean, tidy and safe; imparting to all customers the bahwa AHI adalah tempat berbelanja yang nyaman impression that AHI is a comfortable and appealing dan menyenangkan kepada para pelanggan shopping environment. LAYANAN : Helpful SERVICE : Helpful Selalu tanggap terhadap masukan (baik positif atau Always alert to feedback (either positive or negative) negatif) dan berkomunikasi secara efektif dengan communicating effectively with customers and attending pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka secara to their needs with speed, courtesy and respect. cepat dan penuh hormat. 04 Laporan Tahunan 2012 : Annual Report’12 SEKILAS ACE HARDWARE ACE at GLANCE Ketika gerai Ace Hardware yang pertama dibuka pada tahun 1996 di Karawaci, Tangerang, Jawa Barat, Ace Hardware Indonesia atau AHI telah mengukuhkan keberadaannya dalam bisnis home improvement dan lifestyle. Sejak itu, budaya AHI dibangun dengan tujuan Dating back to 1996 when its first Ace Hardware store utama menawarkan berbagai macam produk berkualitas opened in Karawaci, Tangerang, West Java, Ace tinggi dengan harga kompetitif, yang didukung oleh Hardware Indonesia –known as AHI– has marked its layanan terpadu dari tim yang profesional. Tujuan yang existence in the line of home improvement and lifestyle yang tercermin dalam misi Perseroan ini tetap bertahan business. Since then, AHI’s culture has been built on a sampai hari ini dan menuntun AHI dalam upaya ekspansi common purpose: offering a wide range of high-quality bisnis agar lebih dekat dengan pelanggan. products at competitive prices, supported by the integrated service of a professional team. The purpose Selama 16 tahun beroperasi di Indonesia, AHI telah that becomes our Corporate Mission remains to this day menciptakan sebuah tatanan bagaimana seharusnya and guides us in expanding our business to get closer bisnis ritel produk home improvement dan lifestyle to customers. dijalankan. Perseroan telah menandai posisinya yang kokoh sebagai penyedia produk-produk home During 16 years of its operation in Indonesia, AHI has improvement dan lifestyle yang berkualitas tinggi dan created a platform of how a retail business of home modern. Dengan jaringan yang telah mencapai 76 gerai di improvement and lifestyle products should be. hampir semua kota besar di seluruh Indonesia, kami terus The Company has marked its strong position as the menjalankan misi dan pengembangan bisnis kami. modern store that provides supreme quality home improvement and lifestyle products. With a network of Sejak awal pendiriannya oleh PT Kawan Lama Sejahtera 76 retail Ace stores in almost all capital cities throughout tahun 1995, AHI berhasil mempertahankan fokusnya Indonesia today, we continue to deliver our mission and dalam menyediakan produk dengan nilai terbaik dalam grow our business. melayani kebutuhan pelanggan, dan menjadi pusat one-stop shopping dalam penyediaan berbagai produk From the day one of its establishment by PT Kawan Lama home improvement dan lifestyle terbaik. Dengan terus Sejahtera in 1995, AHI has managed to maintain its focus meningkatkan efisiensi sejak dari pengadaan dan in delivering best value products to serve customer’s pergudangan hingga distribusi dan pemasaran, kini needs, and become the center of one-stop shopping for Perseroan telah mampu menciptakan nilai tambah lebih finest home improvement and lifestyle products. By tinggi dengan layanan terbaik dalam menawarkan continuing to increase efficient operation from procure- beragam merchandise terbaru. ment and warehousing to distribution and marketing, today the Company is able to create more added values Museum Rekor Indonesia, atau MURI, telah and best services in offering its variety of latest merchan- menganugerahkan penghargaan kepada AHI pada tahun dises. 2005 untuk gerai Ace Hardware Mal Artha Gading Jakarta sebagai gerai terbesar di Indonesia dengan luas 10.158 m2. Indonesia Records Museum, known as MURI, has Penghargaan MURI kedua juga telah diberikan kepada rewarded AHI in 2005 for its Ace Hardware store at Mal AHI pada tahun 2011 untuk gerai Ace Hardware Alam Artha Gading Jakarta as the largest hardware store in the Sutera, Banten, sebagai “The Biggest Lifestyle and Home nation with the space of 10,158 sqm. The second MURI Improvement Store” dengan luas total 15.000 m2. Award has also been granted to AHI in 2011 for Ace store Sampai saat ini, total luas area dari 76 gerai Ace Hardware in Alam Sutera, Banten, as “the Biggest Lifestyle and mencapai lebih dari 213 ribu meter persegi, sehingga Home Improvement store” with its total space of 15,000 menjadikan Ace Hardware Indonesia sebagai jaringan sqm. Until today, the total floor area of 76 Ace Hardware terbesar di Indonesia, dalam bisnis ritel home stores is more than 231 thousand sqm, making Ace improvement dan lifestyle. Hardware the largest modern network in retail home improvement and lifestyle business in Indonesia. Laporan Tahunan 2012 : Annual Report’12 05 “Lebih Dekat dengan Pelanggan melalui Ekspansi” “EXPANDING TO GET CLOSER TO CUSTOMERS” Penghargaan lain datang dari Ace Hardware Corpora- Another recognition came from Ace Hardware tion, USA, ketika pada tahun 2011 gerai Ace Hardware Corporation, USA, when in