Het sociaal wijkteam bij u in de buurt Samen doen wat nodig is! Het sociaal wijkteam het opstellen en uitvoeren van het Specialistische ondersteuning Bij het sociaal wijkteam kunt u plan en zijn er voor u, zo lang als Afhankelijk van wat er is afgesproken Vragen die vaak terecht met al uw vragen of zorgen. nodig. in uw plan, zetten wij specialistische Bijvoorbeeld op het gebied van ondersteuning in. Welke vorm van gesteld worden aan welzijn, werk, inkomen, wonen of Eén contactpersoon voor uw aanvullende ondersteuning dat is, opvoeden van kinderen. vragen of zorgen bepalen we samen met u. Denk daarbij het sociaal team: Binnen onze organisatie werken we aan therapeutische of psychiatrische Binnen onze teams is er kennis en volgens het principe: één gezin, één ondersteuning. • Ik heb schulden. Wat nu? ervaring op het gebied van: financiën, plan, één sociaal werker. Dit houdt • Mijn partner kampt met een verslaving, dagbesteding, werk, huisvesting, in dat u één contactpersoon heeft, maar wil geen hulp. Wat kan ik doen? huiselijke relaties, geestelijke en ook wanneer er meerdere partijen • Ik wil iets doen voor de wijk, wat zijn de lichamelijke gezondheid, verslavings- betrokken zijn. mogelijkheden? problematiek, eenzaamheid en • Ik maak me zorgen over iemand in veiligheid. Bij ons staat uw vraag mijn wijk. Kan iemand helpen? centraal en wordt er met zorg en • Ik dreig uit huis gezet te worden. aandacht gekeken naar hoe u onder- Elena (35) is 15 jaar geleden in Nederland komen wonen en hier getrouwd. De Wat moet ik nu doen? steund kunt worden. afgelopen 3 jaar gaat het steeds slechter tussen Elena en haar man. Elena stapt • Ik voel me niet zeker in de opvoeding naar het sociaal wijkteam en vertelt sociaal werker Anna in vertrouwen dat ze van mijn kind. Kan iemand mij Samen doen wat nodig is het liefste wil scheiden, maar bang is voor een zelfstandig leven met haar twee ondersteunen? Wij bieden hulp, advies en ondersteuning kinderen. Anna weet haar te overtuigen dat ze in gesprek moet met haar man aangepast op uw situatie. Om u zo goed en geeft aan hier best in te willen bemiddelen. Een goed gesprek volgt en Elena mogelijk te helpen vragen wij u een plan en haar man komen tot het besluit te gaan scheiden. Samen met Anna maakt te maken. Hierin staat: van wie u onder- Elena een plan om haar leven in zelfstandigheid op te bouwen. Bij het Taalpunt steuning krijgt, wat u zelf doet, hoe u gaat Elena aan de slag om het Nederlands beter onder de knie te krijgen. dat gaat doen en wat of wie u daarvoor Daarnaast start zij als vrijwilliger in een zorgcentrum in de buurt om daar haar nodig heeft. Wij ondersteunen u bij talenten verder te ontwikkelen. Organisatie in de wijk Uw persoonlijk dossier u zo goed mogelijk te adviseren en te Naast het bieden van hulp en onder- Als u met ons aan de slag gaat, dan ondersteunen. In die gevallen vragen wij steuning dragen wij ook bij aan het maken we een dossier voor u aan. Dit vooraf uw toestemming. prettig en veilig wonen in de wijk of is úw dossier. Het dossier is de verslag- Over het dorp. Dit doen we niet alleen, legging van onze samenwerking. Uitzonderingen maar samen met wijkverenigingen, In uitzonderlijke gevallen mogen wij dorpsbelangen, zorgcoöperaties, Persoonsgegevens uw gegevens echter delen zonder hier Amaryllis vrijwilligersinitiatieven en andere In uw dossier staan, naast informatie eerst toestemming voor te vragen. partijen in de wijk. Maar ook werken over uw hulpvraag en de gemaakte Het gaat dan om gevallen waarbij uw In de gemeente Leeuwarden zijn acht we samen met u! Misschien heeft u afspraken en acties, ook persoons- veiligheid of die van anderen in het sociale wijkteams actief, waaronder twee wel een goed idee voor uw omgeving gegevens. Denk daarbij aan uw naam, geding is. Denk daarbij aan vermoedens Dorpenteams. en heeft u daar hulp bij nodig. adres, telefoonnummer of e-mailadres. van huiselijk geweld of kindermis- U als inwoner van één van de wijken of Afhankelijk van uw vraag en de situatie handeling. Achteraf informeren wij u dorpen staat binnen onze organisatie Wij helpen bij het leggen van kijken we welke gegevens precies waarom we gegevens hebben gedeeld centraal. Samen met ons kijkt u welke contacten met bewoners of kijken of nodig zijn om u te ondersteunen. en leggen dit vast in uw persoonlijk hulp en ondersteuning het beste bij u er behoefte is aan een collectieve dossier. past. Samen doen we wat nodig is om activiteit zoals een sollicitatieclub, Vanzelfsprekend overhandigt u nooit uw u uw leven op een prettige manier te taalles, administratieclub of pincode, digiD code, huissleutel etc. aan Uw dossier inzien of wijzigen laten leven. bijvoorbeeld een beweegclub. onze medewerkers. Deze blijven altijd in U bent eigenaar van uw dossier. Wilt u uw bezit. uw dossier inzien, wilt u iets wijzigen of wilt u een kopie opvragen, geef dit Geheimhouding en dan bij ons aan. Vrijwel altijd zullen wij informatieplicht u voorzien in deze informatie, tenzij Al onze medewerkers hebben een daarbij de privacy van een ander wordt geheimhoudingsplicht. Dat betekent geschaad of als er een strafrechtelijk dat wij informatie niet zomaar delen onderzoek loopt. met andere organisaties. Toch is het delen van informatie af en toe nodig om Peter (23) moet noodgedwongen zijn huis verlaten. Diverse schulden, waaronder een studieschuld, hebben hem gedwongen om weer bij zijn oom te gaan wonen, Klachten maar dit heeft gevolgen voor zijn uitkering. Peter ziet het niet meer zitten en Wij zijn altijd benieuwd naar hoe u neemt contact op met het sociaal wijkteam in de buurt. Sociaal werker Erik onze dienstverlening ervaart, óók als gaat samen met de inkomensspecialist van de gemeente Leeuwarden én met u ontevreden bent over onze werk- Peter kijken wat er moet gebeuren om Peter weer de regie terug te geven over en handelwijze. Het is belangrijk dat zijn leven. Er wordt besloten dat Peter zelf op zoek moet naar andere u uw vragen, zorgen en opmerkingen woonruimte, zodat hij weer op zichzelf kan wonen. Inmiddels heeft Peter een met ons kunt delen. woning en kijkt hij met Erik hoe hij zijn financiën op orde kan brengen en meer inkomen kan krijgen. Klachten zijn altijd gericht aan een persoon. In dit geval aan één van onze medewerkers, vrijwilligers of stagiaires. U kunt geen klacht indienen over Bewaartermijn bijvoorbeeld: het niet krijgen van een Vijf jaar na ons laatste contact wordt Daarnaast kunt u het volledige maatwerkvoorziening of het aantal zowel het digitale als schriftelijke privacyreglement lezen op toegekende uren huishoudelijke hulp. dossier vernietigd. Wilt u dat uw www.amaryllisleeuwarden.nl/privacy Hiervoor geldt de wettelijke bezwaar- dossier langer bewaard wordt? Dan Een kopie van dit reglement is ook en beroepsprocedure. Voor meer kunt u dit bij ons aangeven. op te vragen bij één van onze teams informatie verwijzen wij u naar onze of bij Amaryllis. website: www.amaryllisleeuwarden.nl/ Meer weten over privacy? klachtenregeling-sociale-wijkteams/ Heeft u toch nog vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Wij informeren u graag. Voor vragen over deze brochure of vragen over de organisatie neemt u ZUID contact op met: Nijlân, Huizum-West, Bilgaard, Vrijheidswijk, Wirdum, Swichum, Wytgaard, Bedrijventerrein West, Aldlân, Lekkum, Miedum, Wergea, Warten, Grou, Jirnsum, Hempens, Teerns, Snakkerburen, Blitsaerd Reduzum, Eagum, Friens, Idaerd, Amaryllis Zuiderburen, Goutum, Keidam 2 Warstiens, Easterlittens, Baard, Doelestraat 3 Zuidlanden 8918 BW Leeuwarden Mantgum, Weidum, Bears, Jellum, 8911 DX Leeuwarden Willem Alexanderplein 22 Inloopspreekuur Vrijheidswijk Hilaard, Húns, Leons, Jorwert 8931 DX Leeuwarden Droppingstraat 14 Oedsmawei 18A 058 3030 400 058 303 0407 8918 BW Leeuwarden 9001 ZJ Grou [email protected] 058 303 0404 0566 625 151 [email protected] [email protected] In deze brochure is gebruik gemaakt van fictieve voorbeelden, deze Valeriuskwartier, Vosse- Heechterp, Schieringen, Alde Leie, Britsum, Feinsum, parkwijk, Westeinde Muziek-, Camminghaburen Hijum, Jelsum, Koarnjum, Stiens berusten in geen geval op bestaande Transvaal- en Vogelwijk, Egelantierstraat 3 Pyter Jurjensstrjitte 17 personen en/of situaties. Buitengebied Noordwest 8924 EJ Leeuwarden (multifunctioneel centrum De Leeuwerikstraat 108 Havingastate 9 Skalm) 8916 CH Leeuwarden 8925 AZ Leeuwarden 9051 BR Stiens 058 303 0405 058 303 0402 058 585 3790 [email protected] [email protected] [email protected] Oldegalileën, Bloemenbuurt, Achter de Hoven, Schepenbuurt, Vlietzone, Tjerk Hiddes, Wielenpôlle, Huizum-Oost, Cambuursterhoek Oranjewijk, Binnenstad Cambuurplein 1 Zuidergrachtswal 19-20 8921 RD Leeuwarden 8933 AE Leeuwarden 058 303 0403 058 303 0401 [email protected] [email protected] .