PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE FACULTAD DE COMUNICACIONES MAGÍSTER EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA REDISEÑO DE LA ESTRATEGIA DIGITAL DEL CLUB UNIVERSIDAD DE CHILE POR AQUILES LASA SENDIC Proyecto de grado presentado a la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile para optar al grado académico de Magíster en Comunicación Estratégica Profesor Guía: Eduardo Opazo Preller Claudia Labarca Encina Enero, 2012 Santiago, Chile © 2012, Aquiles Lasa Sendic © 2012, Aquiles Lasa Sendic Ninguna parte de este proyecto de grado puede reproducirse o transmitirse bajo ninguna forma o por ningún medio o procedimiento, sin permiso por escrito del autor. 1 AUTORIZACIÓN PARA LA REPRODUCCIÓN DEL PROYECTO DE GRADO Ninguna parte de este proyecto de grado puede reproducirse o transmitirse bajo ninguna forma o por ningún medio o procedimiento, sin permiso por escrito del autor. FECHA: 26.01.12 FIRMA: DIRECCIÓN: Av. Kennedy 10290, Dpto. 604, Vitacura TELÉFONO: (9) 584 - 6470 EMAIL:
[email protected] 2 Este proyecto de grado está dedicado a todos los hinchas del fútbol, en especial a aquellos del club Universidad de Chile, que han encontrado en las redes sociales una nueva herramienta para establecer una relación fuerte, cercana y duradera con el club de sus amores. 3 AGRADECIMIENTOS Mis agradecimientos a los profesores de la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Eduardo Opazo Preller y Claudia Labarca Encina, cuyos concejos, guía, correcciones y palabras de aliento fueron fundamentales para la construcción, redacción y presentación exitosa de este proyecto de grado. Mis agradecimientos también a Marcelo Ambrosio de Docmac Comunicaciones cuyo insight de las redes sociales del club Universidad de Chile fue esencial para la recolección de información, el análisis y el rediseño de la estrategia digital construída en este proyecto de grado.