Livret D'accueil Du Patient
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
DON D’ORGANES ET DE TISSUS Donneur ou pas, je sais pour mes proches, ils savent pour moi. La grande majorité d’entre nous est favorable au don d’organes et de tissus. Chacun d’entre nous peut être amené à recevoir un jour une grefe d’organe ou de tissus. Chacun d’entre nous peut, également, donner des organes ou ses tissus. Chacun d’entre nous Peut être amené à apprendre brutalement la mort d’un proche et être sollicité pour témoigner en urgence de sa Position sur le don d’organes et de tissus. Vous êtes pour le don de vos or- ganes et de tissus ? 2, chemin de la Pause Informez-en vos proches, ce sera l’occasion de connaître aussi leur 05 63 35 09 09 81100 CASTRES Position sur la question. Si vous êtes opposé à tout Prélèvement d’organes, vous pouvez mentionner votre désaccord sur le fchier national : Agence de la biomédecine Registre National des Refus TSA 90001 05 63 56 39 16 93572 Saint-Denis-La-Plaine Vente et location de matériel médical www.plussante.fr Cedex Sur le Chic Castres-Mazamet Coordination Hospitalière Prélèvements d’organes et de tissus : 05 63 71 79 83 + DE PROTECTION LIVRET D’ACCUEIL PATIENT 6, avenue de la Montagne Noire BP 30417 81108 CASTRES Cedex MATÉRIEL DE PROTECTION MAINTIEN À DOMICILE PROXIMITÉ ET SERVICE Tél. 05 63 71 63 71 Masques Vente et location : Prise en compte de vos Gants Lits médicalisés besoins Gel hydro-alcoolique Fauteuils releveurs ou roulants Livraison et installation de www.chic-cm.fr Blouses et surblouses Déambulateurs votre matériel protections médicales Scooter séniors Dépannage et réparation 6 Rue Blaise Pascal, ZAC de la Vialette 81150 Marssac sur Tarn - www.plussante.fr - 05.63.56.39.16 Etablissement certifé sans réserve par la Haute Autorité de Santé de Autorité Haute la par réserve sans certifé Etablissement dans lequel vous êtes admis êtes vous lequel dans Ou vous adressez au cadre de santé du service du santé de cadre au adressez vous Ou 1, avenue du Stade de France - 93212 SAINT-DENIS-LA-PLAINE Cedex SAINT-DENIS-LA-PLAINE 93212 - France de Stade du avenue 1, a biomédecine a l de Agence Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter : contacter pouvez vous complémentaire, renseignement tout Pour www.dondorganes.fr Plus d’information sur le don d’organes et la grefe : grefe la et d’organes don le sur d’information Plus PLAN GÉNÉRAL DES SITES DU CHIC CASTRES MAZAMET Notre établissement remercie vivement les divers fournisseurs et prestataires dont l’aimable participation a permis la réalisation de ce livret. INTERPRÈTES Des personnes ressources en langues étrangères et langue des signes peuvent vous aider ou aider vos proches à exprimer vos besoins ou à comprendre votre situation en cas de difcultés avec la langue française. Vous pouvez vous renseigner à ce sujet auprès du cadre du service. To better express your needs and understand your situation, translators in foreign languages can help you and your loved ones in case of difculties with French language. Please contact the Head nurse about it. Los pacientes con difcultades para entender y/o expresarse en francés dispondrán de una persona que les proporcionará la ayuda necesaria para comunicarse en español. De esta manera podrán explicar adecuadamente tanto sus problemas y necesidades, como recibir la información pertinente del personal médico y de enfermería con el fn de obtener una atención óptima en este Hospital. Podrán solicitar la información necesaria en la Dirección de Enfermería (o a la Jefa de enfermeras) de nuestro Hospital. BIENVENUE AU CHIC CASTRES-MAZAMET Madame, Monsieur, Ce guide d’accueil, conçu à votre attention, a pour objet de vous délivrer les informations essentielles au bon déroulement de votre séjour au Centre Hospi- talier Inter Communal de Castres-Mazamet. L’établissement public de santé dans lequel vous êtes admis a été pensé pour vous apporter sécurité des soins et confort grâce à des équipements de diagnostic et de traitement performants et des prestations hôtelières de qualité. Les équipes médicales, soignantes et l’ensemble du personnel vous souhaitent la bienvenue et mettent à votre disposition toutes leurs compétences, leur dis- ponibilité et leur dévouement pour que votre hospitalisation se déroule dans les meilleures conditions. La qualité de votre prise en charge médicale et de l’accueil sont pour nous des préoccupations constantes. Afn de nous aider à évaluer notre fonctionnement et à mieux cerner vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir remplir et nous confer le questionnaire présent en fn de livret. Vous serez également sollicité par Internet dans le cadre de l’enquête nationale e-satis, nous vous re- mercions de prendre le temps d’y répondre. Philippe PERIDONT Dr Marie-Noëlle CUFI Directeur Présidente de la Commission Médicale d’Etablissement 3 SOMMAIRE • Votre Admission Annexes : • Votre Séjour - Plan de l’Hôpital du Pays d’Autan • Votre sortie - Frais à acquitter lors d’une hospitalisation • Vos Droits et Devoirs - Pôles, Services, Consultations • Qualité et sécurité des soins - Parcours de soins - Programme annuel de Lutte contre les Infections Nosocomiales - Composition nominative de la CRUQ - Associations de bénévoles - Questionnaire de satisfaction - Contrat d’engagement de lutte contre la douleur LES PÔLES D’ACTIVITÉ Le CHIC Castres-Mazamet est constitué de 6 Pôles d’activité cliniques et médico- techniques et d’un Pôle administratif et logistique intégrant notamment l’Institut de Formation en Soins Infrmiers. Services d’hospitalisation et de consultations • Pôle CHIRURGIES : Hématologie, oncologie/chimiothérapie ; Chirurgie générale, viscérale, digestive, Neurologie, électroencéphalographie proctologique, stomathérapie (consul- (EEG), électromyographie (EMG), La- tations), gastro-entérologie ; boratoire du Sommeil Unité Neuro- Chirurgie gynécologique, urologique, Vasculaire (UNV) ; vasculaire ; Chirurgie ORL, chirurgie maxillo-faciale, stomatologique, oph- Unité Cognitivo Comportementale talmologique, odontologie ; Chirurgie (UCC), Soins de Suite et de Réadap- ortho traumatologique ; tation (SSR) polyvalent, gériatrique, Chirurgie pédiatrique ; Chirurgie ambu- locomoteur, neurologique ; Médecine latoire. gériatrique, équipe mobile gériatrique, consultations mémoire ; • Pôle MEDECINES : Unité Soins Palliatifs « Tournesols ». Cardiologie, Unité de Soins Intensifs de Cardiologie (USIC) ; Pneumologie, aller- gologie, addictologie (consultations) ; Médecine vasculaire, médecine interne et infectiologie ; Diabétologie/endocri- nologie ; Dermatologie-vénérologie ; 4 • Pôle PLATEAU-TECHNIQUE : Urgences/SMUR/Unité d’Hospitalisation de Courte Durée (UHCD) ; 200 000 Anesthésie-réanimation, consultations consultations externes d’anesthésie, 10 salles de bloc opéra- par an toire, salle de réveil (SSPI) ; Réanimation - Soins Continus ; Prélèvement d’organes et de tissus. • Pôle MERE-ENFANT : Consultations gynécologie-obstétrique ; consultations pédiatriques ; Maternité de niveau 2, bloc obstétrical ; Pédiatrie et néonatalogie, chimiothé- rapie pédiatrique ; Centre de Planifcation et d’Education Familiale (CPEF). • Pôle LOGISTIQUE MEDICALE : Laboratoire de biologie ; Pharmacie ; Imagerie : radiologie, échographie, scanner, IRM (GIE) ; Rééducation : kinésithérapie, ergothé- rapie, psychomotricité. • Pôle GERONTOLOGIE : Etablissements hébergeant des per- sonnes âgées dépendantes (EHPAD) : - Castres : Hôpital des Monges, Villégiale Saint Jacques. - Mazamet : Résidence du Midi. Unités soins de longue durée USLD : - Castres : Hôpital des Monges. - Aussillon : USLD. 5 LES SITES DU CHIC CASTRES-MAZAMET L’HOPITAL DU PAYS D’AUTAN 6, avenue de la Montagne Noire - BP 30417 - 81108 CASTRES Cedex Tél : 05.63.71.63.71 Services d’hospitalisation et de consultations externes en Médecine, Chirurgie et Obstétrique. Imagerie, Laboratoire. Service d’Urgences, service de Réanimation et Surveillance continue, Unité de Soins Intensifs en Cardiologie (USIC) et Unité Neuro-Vasculaire (UNV). LA VILLEGIALE SAINT-JACQUES 15 Place Carnot - BP 30418 - 81108 CASTRES cedex Accueil : 05.63.71.63.02 Maison de retraite / Accueil de jour IFSI (Institut de Formation en Soins Infrmiers et école d’aides-soignants) Tél. 05.63.71.60.50 LES MONGES 12 rue des Monges - 81100 CASTRES Accueil : 05.63.71.63.01 Rééducation fonctionnelle, SSR Centre d’appareillage Unité de Soins Longue Durée EHPAD LE CARRE GAMBETTA 43 rue Victor Hugo - 81100 CASTRES Tél. 05.67.46.46.90 Les CASTRES de sites autres Centre de Planifcation et d’Education Familiale (CPEF) CVI-Dispensaire Tél. 05.67.46.46.80 SERVICES DE SOINS DE SUITE ET DE READAPTATION (SSR) Polyvalent et spécialisé Personnes Agées Unité Cognitivo Comportementale (UCC) Bd Raymond d’Hautpoul - MAZAMET Accueil : 05.63.97.50.92 LA RESIDENCE DU MIDI Maison de retraite Rue du Midi MAZAMET Secrétariat : 05.63.97.50.91 L’UNITE DE SOINS DE LONGUE DUREE Les MAZAMET de sites Rue de la paix - AUSSILLON Secrétariat : 05.63.97.51.02 Adresse postale 81108 : BP 30417- CASTRES Cedex LES MODALITÉS D’ADMISSION SUR L’HÔPITAL DU PAYS D’AUTAN (HPA) Le personnel des admissions est à votre En fonction des examens cliniques et des disposition pour vous informer sur vos résultats des examens complémentaires, diférentes prises en charge. l’équipe médicale décidera de votre orientation et vous en informera. Il vous • Pré-admission sera proposé soit : Lors de la prise de rendez-vous pour une - une hospitalisation courte aux urgences hospitalisation, vous pouvez : pour surveillance ; - constituer à l’avance votre dossier ad- - une hospitalisation dans un service spé- ministratif auprès du