Ipsos Essentials COVID-19 Phases

RECALCULANDO…

Tendencias Globales 2021: Más allá de la pandemia

PRESENTADO POR:

BEN PAGE – CEO Ipsos MORI UK JAVIER ÁLVAREZ – Presidente APEIM. Director Senior de Trends, Ipsos Perú PATRICIA ROJAS – Directora Senior de Public Affairs, Ipsos Perú CONTENIDO

1. El Perú hoy y las expectativas 2021

2. Tendencias Globales después del Covid-19

3. Tendencias del consumidor peruano 2021

4. Preguntas y Respuestas EL PERÚ HOY Y LAS EXPECTATIVAS 2021

Patricia Rojas Directora Senior Public Affairs Ipsos Perú

3 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO LA CORRUPCIÓN SIGUE SIENDO EL PRINCIPAL PROBLEMA DEL PAÍS, TEMAS DE SALUD Y EDUCACIÓN HAN COBRADO MAYOR RELEVANCIA ESTE AÑO

Evolución de los principales problemas del país

100% Corrupción Salud Delincuencia Desempleo Pobreza Educación

La delincuencia es un problema más fuerte en 80% Lima y entre el NSE C 68% 61% 61% 63% 61% 65% 60% 60% 55%57% 56% 52% 52% 49% 49% 46% 47% 47% 45% 41% 36% 38% 35% 40% 33% 43%35% 30% 36% 31% 26% 34% 29% 32% 25% 21% 23% 23% 23% 26% 21% 19% 18% 25% 20% 25% 14% 16% 15% 18% 19% 19% 20% 20% 16% 18% 9% 12% 11% 12% 15% 14% 6% 0% 2001* 2006 2011 2016 2017 2018 2019 2020 Abril 2020 Julio 2020 Octubre

Fuente: Ipsos, Encuesta nacional de opinión © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO Pregunta: ¿Cuáles son los tres principales problemas del país en la actualidad? (Con tarjeta) *Medición corresponde a Lima Metropolitana LA CORRUPCIÓN COMO PRINCIPAL PREOCUPACIÓN En diciembre, la mitad de peruanos creía que la corrupción era el problema más preocupante, incluso más que el COVID 19

De los siguientes temas, ¿cuáles son los tres que encuentra más preocupantes en su país?

Corrupción financiera/ política 53%

Crimen y violencia 45%

Coronavirus (COVID-19) 43%

Desempleo 41%

Educación 31%

Pobreza y desigualdad social 30%

Sanidad 18%

Otros 10%

Fuente: What Worries the World- Diciembre 2020 (Peruanos conectados)

5 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO DESCONFIANZA EN AUTORIDADES La mitad de peruanos desaprueba la gestión del presidente de la República, y la aprobación bajó 10 puntos en un mes

En general, ¿diría que aprueba o desaprueba la gestión del presidente Francisco Sagasti? (%)

Aprueba Desaprueba No precisa

Ene '21 34 47 19

Dic '20 44 35 21

Fuente: Encuesta El Comercio – Ipsos. Enero 2021

6 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO INTENCIÓN DE VOTO FRAGMENTADA Y DESCONOCIMIENTO DE CANDIDATOS En lo político Si mañana fueran las elecciones presidenciales y se presentasen los siguientes candidatos, ¿por quién votaría usted? (%)

Noviembre ’20 Diciembre ’20 Enero ’21 George Forsyth 16% 18% 17% Keiko Fujimori 5% 7% 8% Julio Guzmán 7% 8% 7% Verónika Mendoza 6% 7% 7% Daniel Urresti 6% 6% 6% Yohny Lescano 3% 4% 6% Hernando de Soto 4% 3% 5% Otros(*) 18% 19% 19% Blanco/Viciado 18% 18% 14% No precisa 17% 10% 11%

(*) Otros: Cesar Acuña, Ollanta Humala, Daniel Salaverry, Alberto Beingolea, Pedro Castillo, Nidia Vílchez. José Vega, Ciro Gálvez, Fernando Cillóniz, Francisco Diez Canseco, Marco Arana, Rafael Lopez Aliaga, Andrés Alcántara y Rafael Santos

Fuente: Encuesta El Comercio – Ipsos. Enero 2021

7 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO ALTO RECHAZO HACIA LOS CANDIDATOS

¿Cuál es su actitud ante la candidatura de […] a las elecciones presidenciales de 2021 o no conoce a ese candidato? (%)

Definitivamente votaría por él / ella Podría votar por él / ella Probablemente no votaría por él/ ella

Definitivamente no0 votaría por él/ ella No lo/la conozco No precisa

George Forsyth 5 26 11 42 15 1

Keiko Fujimori 4 12 7 71 5 1

Julio Guzmán 1 19 11 52 15 2

Verónika Mendoza 1 20 13 48 15 3

Daniel Urresti 1 23 12 45 16 3

Yohny Lescano 1 18 11 39 28 3

Hernando de Soto 2 12 10 36 38 2

Cesar Acuña 1 15 9 62 10 3

Ollanta Humala 1 11 8 73 5 2

Daniel Salaverry 1 16 13 39 28 3

Fuente: Encuesta El Comercio – Ipsos. Enero 2021 8 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO AUMENTO DE LA DESCONFIANZA EN VACUNAS La mitad de peruanos se vacunaría y la otra mitad no. Desde agosto del 2020, el número de personas que no desean vacunarse aumentó 26 puntos.

¿Si ahora mismo estuviese disponible una vacuna aprobada por el MINSA y gratuita para prevenir el COVID-19/coronavirus, ¿Ud. se vacunaría o no se vacunaría? (%)

Sí se vacunaría No se vacunaría

100

80 75 57 60 48 40 48 40 20 22 0 Ago '20 Dic '20 Ene '21

Fuente: Encuesta El Comercio – Ipsos. Enero 2021

9 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO AUMENTO DE LA DESCONFIANZA EN VACUNAS La principal razón por la que los peruanos no se vacunarían contra el COVID19 es que no se conocen los efectos secundarios que podría tener; no obstante, un 13% cree que no es necesaria y prefiere la Ivermectina

¿Por qué no se pondría una vacuna que prevé el coronavirus/COVID-19? (%)

Porque no se conocen todos los efectos secundarios que podría tener la vacuna en el organismo 52 Porque la vacuna fue desarrollada demasiado rápido, deben de haberse cometido errores en el proceso 30 Porque la vacuna ha sido desarrollada por países que no me dan confianza 29 Porque no es necesaria, hay tratamientos que curan el COVID-19 como la Ivermectina 13

Porque mis creencias religiosas no me lo permiten 5

Porque ya me contagié de COVID y es improbable volverme a enfermar 5

Otro 6

No precisa 2

Fuente: Encuesta El Comercio – Ipsos. Enero 2021

10 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO FUENTES DE INFORMACIÓN (POLÍTICA) La principal fuente de información es la TV, pero le siguen las redes sociales, siendo una fuente de información para poco más de la mitad de peruanos. Un 4% solamente marcó la alternativa redes sociales

Fuente de información política Respuestas Total ¿En la última semana TV 74% usted ha visto, Un aparato de televisión 68% escuchado o leído Televisión por internet 34% información política en ...? Redes sociales 55% Facebook 51% Whatsapp 25% Twitter 9% Diarios 48% Diarios impresos 34% Diarios por internet 26% Radio 42% Radio en un aparato de radio 37% Radio por internet 14% Solo redes sociales (*) 4% No asoció con algún medio 12%

* Es decir Whatsapp o FB o Twitter pero no cualquier otro medio. 11 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO Fuente: Ipsos, Encuesta nacional de opinión, Octubre 2020 PERSPECTIVAS ECONÓMICAS En diciembre del 2020 el índice de confianza del consumidor subió 4 puntos desde noviembre

INDICCA TOTAL Puntos

Resultado del mes Promedio móvil de tres meses

60 Optimismo 55

45 43 Pesimismo 41 40

35 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2020

Fuente: Índice de Confianza del Consumidor de APOYO Consultoría e Ipsos. A diciembre del 2020.

13 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO AÚN ASÍ HAY OPTIMISMO… Perú es uno de los países más optimistas a nivel global sobre el 2021

Indique si está totalmente de acuerdo, algo de acuerdo, algo en desacuerdo o totalmente en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

De acuerdo En desacuerdo GLOBAL MX BR ARG CH

Soy optimista en cuanto a que el 2021 será un mejor año para mí 92% 8% 77% 91% 81% 82% 87% que el 2020

La economía global será más 54% 59% 60% 57% 65% sólida en 2021 que en 2020 72% 28%

Fuente: Ipsos Global @dvisor – Predictions 2021

15 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO El país está entrando a la segunda ola de la pandemia con un incremento en la desconfianza de los ciudadanos hacia las vacunas y las autoridades.

Todo en medio de un contexto electoral donde hay una gran desconfianza y desconocimiento sobre los candidatos y sus partidos. Sin embargo, los peruanos ven el futuro con cierto optimismo.

¿Cuáles son las tendencias globales que han venido para quedarse? ¿Cuáles van a llegar al Perú?

16 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO TENDENCIAS GLOBALES DESPUÉS DEL COVID-19

Ben Page CEO Ipsos Mori UK

17 ‒ © Ipsos | COVID-19 RECALCULANDO Global Trends 2021 Beyond the pandemic

How much have long term trends changed?

Ben Page, Chief Executive, Ipsos MORI

The pandemic has had far-reaching impacts on our behaviour. How far is this translating into change in values?

19 © Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only Values can hold true over the medium term

9/11 Facebook 2008 financial Amazon Alexa launches crisis launched % Net agree 93% United Kingdom internet penetration 84% 82% It is up to everyone to rely on their own principles

I wish I could slow down the pace of my 52% life 49% 47% I fear that technical progress is destroying 44% our lives

31% 32% Fulfilment in life is achieving a prominent position in your chosen career

13% 2019 1999

Sources: 1999: Ipsos Socioconsult Survey, 2019: Ipsos Global Trends survey – GB data, United Kingdom Internet penetration, Office for National Statistics (UK)

22© Ipsos © Ipsos | Global Trends Presentation | January 2020 | Version 1 | Strictly Confidential To check it, we picked eight markets…

Ipsos Essentials COVID-19 phases

PRE-PANDEMIC PREPARATION ADJUSTMENT ACCLIMATION OPENING UP RE-START NEW NORMAL POST-PANDEMIC

The pandemic has I am getting ready I am reacting I have adapted to It seems I am starting to I am doing most I feel the not reached my for possible new day-by-day to the restrictions restrictions will do some things of the things I pandemic is area, so there have restrictions the restrictions and settled into soon be lifted in again that used used to do pre- behind me, and I not been any and establishing new routines. my area. to be restricted. COVID. am moving on restrictions so far new routines. with life.

Italy Mexico France GB Brazil Germany US China

Ipsos Essentials polling: 2020

23 We found 36 global values… Open Optimistic Beyond Binary Radical Positive about technology, Trust In Medicine Radical change growth and capitalism Pro-Globalism Technophilia Hedonism Climate Emergency

Review-based Consumption Nomadic Aspirations Discerning Consumption Data Sharing Wealth Redistribution Early Adoption Conscious Eating Provenance matters Brand Worship Faith in Capitalism Instashopping Aspiring to Health Regulate Big Tech Change Individualism Conserve Immortality Through Science Xenophilia Data Anxiety Data Apathy Materialism & Achievement Technophobia Fear Of The Future Traditional Gender Roles Health Self-Reliance Left behind, nostalgic Populist Revolution Traditional Nationalism Traditional values Tired Of Environmentalism Overwhelmed and worried about Nostalgia and nationalism Real World Shopping Left Behind the future

Traditional Closed Pessimistic

24 … sorted into twelve trends

Healthcare, brands, climate, globalisation and reactions to inequality

27 © Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only Value intensity Our strongest Climate Emergency 77 Trust in Medicine 76 Regulate Big Tech 75 Aspiring to Health 74 global value Fear of the Future 73 Individualism 72 Data Apathy 72 Discerning Consumption 70 Data Anxiety 70 Wealth Redistribution 70 Health Self-reliance 69 Technophilia 66 Climate emergency Conscious Eating 66 Review-based Consumption 65 emerges as the strongest Provenance Matters 63 Hedonism 60 Beyond Binary 59 value in Global Trends Nostalgia 59 Populist Revolution 58 Technophobia 58 Scepticism is far weaker Traditional Nationalism 58 Pro-globalism 55 yet remains significant Nomadic Aspirations 54 Overwhelmed 53 Brand Worship 52 Traditional Gender Roles 52 Early Adoption 51 Left Behind 50 Xenophilia 50 Real-world Shopping 48 Materialism & Achievement 47 Data Sharing 47 Faith in Capitalism 45 Tired of Environmentalism 43 Immortality Through Science 41 Instashopping 38

© Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | 28 November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only Change COVID-19 has 2013-2020: not changed 100% China N/A climate 90% Italy +6ppt Brazil +10ppt France +11ppt concern Germany +11ppt 80% GB +24ppt “We are heading for Mexico -6ppt US +16ppt environmental disaster 70% unless we change our habits quickly” 60% % agree

50%

2013 2016 2019 2020 Ipsos Global Trends Series Base: c.1,000 adults aged 16-75 (18-75 in US) in each market for each wave Mexico 2020 = 300 cases

30 © Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only Health has moved up the agenda for consumers “I will sacrifice convenience if it means getting healthier products” - % agree

86% 86% 78% 77%77% 72% 74% 69% 65% 66% 66% 68% 67% 66%68% 61% 61% 63% 61% 59% 58% 57% 57% 51%

GB Germany France US México Brazil Italy China

2016 2019 2020 Base: 7,444 adults aged 16-75 (18-75 in US) in 7 markets interviewed in September 2020 Mexico 2020 = 300 cases

31 Change since Faith in 2019 Brazil 80% 0 vaccines has 80% -6 Mexico 78% dropped 84% GB 74% -9 83% -4 Germany 69% 73%

Italy 65% -12 “I believe all 76% US 63% -17 recommended 80% vaccines are China 56% beneficial for me and 54% +2 France 54% my family” 63% -9

2020 % agree Ipsos Global Trends Series 2019 Base: c.1,000 adults aged 16-75 (18-75 in US) in each market for each wave Mexico 2020 = 300 cases

“Eventually all medical conditions and diseases will be curable” - % agree Change 2013 - 2020 COVID-19 75% 65% Brazil +17ppt 64% 62% Mexico +10 ppt 50% 50% China +11ppt 42% 41% 37% France +10ppt 34% 25% GB +8ppt US +5ppt

0% Germany +5ppt 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Italy +4ppt

Ipsos Global Trends Series Base: c.1,000 adults aged 16-75 (18-75 in US) in each market for each wave Mexico 2020 = 300 cases

33 Authenticity is STILL king

34 © Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only A greater role for “purpose”

“I tend to buy brands that reflect my personal values” 43% 58% 58% % agree, Mexico

2016 2019 2020

Base : Ipsos Digital polling – Mexico Adults aged 16-75 interviewed

© Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | 35 November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only 68% want bosses to speak out on social and political issues Brands have 71% China 69% gained in 75% 59% Brazil 50% importance 53% 53% Germany 41% “I am generally willing to 43% 51% spend extra for a brand US 43% 47% with an image that 45% France 41% appeals to me” 40% 44% % agree GB 40% 38% 42% Italy 31% 25% 2020 36% 2019 Mexico 32% 2016 24% Ipsos Global Trends Series Base: c.1,000 adults aged 16-75 (18-75 in US) in each market for each wave Mexico 2020 = 300 cases

© Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | 37 November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only Data: Unprecedented shifts in consumer drivers Pre-COVID data collected Oct’19 – Feb ’20 Post-COVID data collected Mar - Aug’20 Ranked drivers of choice within a category

© Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only Data: Pre-COVID data collected Oct’19 – Feb ’20 Unprecedented shifts in consumer drivers Post-COVID data collected Mar - Aug’20 Highlighting what is now more important to consumers (biggest shifts in importance highlighted)

“makes me feel “gives me “trusted like a good peace of mind” brand” “reasonably “brand is mum” priced” aligned with “Comes in a wide “understands my principles” variety of forms and my needs as a “can be shared “is good value flavours” mum” with friends” for money” “the brand has integrity”

39 ‒ © Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only Retail closures have doubled in 2020

40 © Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only Rebalancing global and local

41 © Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only National pride is tied to the +15 +15 pandemic +14 +12 “I feel very proud of +9 my country”

+3 +2

Change in % agree -2 2019-2020 Germany Italy Mexico Brazil China France GB US

Ipsos Global Trends Series Base: c.1,000 adults aged 16-75 (18-75 in US) in each market for each wave Mexico 2020 = 300 cases

42 Globalisation is not seen as THE problem

“Globalisation is good for my country” - % agree

COVID-19 89% China; 81% 74% Brazil; 69% 56% 54% 53% Germany; 43% 49% GB; 41% US; 37% Italy; 36% 29% France; 24%

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Ipsos Global Trends Series Base: c.1,000 adults aged 16-75 (18-75 in US) in each market for each wave

43 But are looking 86% 79% closer to 76% 74% 75% 75% 75%74% 71% 71% 72% 71% 65% 66% home 62% 62% “I prefer to buy products from my country rather than products from abroad” % agree

Resilience Shorter supply chains China Italy US France Brazil Mexico Germany GB Retreat to known and 2020 2019 familiar Ipsos Global Trends Series Base: c.1,000 adults aged 16-75 (18-75 in US) in each market for each wave Mexico 2020 = 300 cases

China 34% -16 50%

GB 32% +2 “I think global brands 30% make better products US 29% +2 than brands that are 27% Germany 27% just local to my 21% +6 country” Italy 24% % agree 29% -5 France 20% 19% +1

2020 2019 Ipsos Global Trends Series Base: c.1,000 adults aged 16-75 (18-75 in US) in each market for each wave

73% under China +8 65%

71% lockdown Italy +9 62%

65% GB +5 “I would like to experience 60% 59% US +9 living in different parts of 50% the world” 58% France % agree 48% +10 55% Germany 41% +14

2020 2019 Ipsos Global Trends Series Base: c.1,000 adults aged 16-75 (18-75 in US) in each market for each wave

I wish I could slow down the pace of my life

China Italy Brazil Mexico France Germany US Britain 87% 91%

71% 83% 67% 65% 63% 73% 60% 53% 59% 51% 50% 46% 48%

42%

2013 2016 2019 2020 2013 2016 2019 2020 2016 2019 2020 2016 2019 2020 2013 2016 2019 2020 2013 2016 2019 2020 2013 2016 2019 2020 2013 2016 2019 2020

Value: Overwhelmed

47 Big picture values are slow to change

48 © Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only What does it mean for 2021?

49 © Ipsos | Ipsos Global Trends: beyond the pandemic | November 2020 | Version 1 | Internal/Client Use Only In conclusion…

Pandemic has NOT Role of Brands What hasn’t changed: changed everything… Health focus Comfort and security Environmental concern Massive behavioural changes not attitudinal Resilience Attitudes to tech ones Localism Data privacy/apathy Ideological divides !

Still less than a year into this…stay adaptive!

50 TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR PERUANO 2021

Javier Álvarez Pecol Presidente APEIM. Director Senior de Trends Ipsos Perú

A = Ahorro H = Hogar O = Omnicanalidad R = Replanteo A = Adopción y

Búsqueda de precio y F5 de promociones

F7 Uso de medios de pago electrónicos

F8 Las marcas me importan

F9 Cambio de marca

“Me gusta que el vendedor me 75% asesore y me haga las cosas más fáciles”

46% de los compradores en línea peruanos busca recomendaciones de usuarios o 53% estaría dispuesto a especialistas usar “Personal Shoppers”

Y sería más adecuado para comprar alimentos y bebidas (47%), productos de limpieza (35%), artículos de farmacia (31%), vestimenta y calzado (24%) y electrodomésticos (23%)

H3. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo se encuentra con …..? G4. De poder usarlo, ¿usarías el servicio de Personal Shopper en los próximos meses? G5. ¿Para qué clase de productos consideras que es adecuado el servicio de Personal Shopper? ¿Para adquirir qué cosas? 56 © Ipsos 2021| CTRL + ALT + DEL Base: Total de entrevistados de 18 a 75 años del Perú urbano (802) Fuente: Ipsos Perú (Estudio Retail moderno 2020) F4 Atención personalizada YO SOY EL REY

69% “No me gusta sentir que soy un cliente más, espero que me traten En el 2018… de forma personalizada” 69% querían que los traten de forma individual y personalizada

Para el 67% era importante que las marcas los conozcan

H3. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo se encuentra con …? 57 © Ipsos 2021| CTRL + ALT + DEL Base: Total de entrevistados de 18 a 75 años del Perú urbano (802) (802) Fuente: Ipsos Perú (Estudio Retail moderno 2020) F5 Búsqueda de precios y promociones ME VOY DE CACERÍA

90% “Voy a lugares donde sé que puedo encontrar el mejor precio” 2019: 80%

“Espero a las campañas / días donde 71% hay descuentos para comprar”

2019: “Estoy al tanto de las promociones de los productos que compro” 56%

H3. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo se encuentra con …? 58 © Ipsos 2021| CTRL + ALT + DEL BaseBase: Total de entrevistados de 18 a 75 años del Perú urbano (802) (802) Fuente: Ipsos Perú (Estudio Retail moderno 2020) F7 Uso de medios de pago electrónicos DIGITALIZANDO ANDO

Actualmente, los medios de pago Sin embargo, usarán mas el 2021 … presenciales como efectivo 92% y tarjeta de débito 32% son los más utilizados 56% Pagos con # de celular

50% Opción “pago de servicios” en Servicios banca digital

47% Tarjeta de débito de forma digital

42% Transferencia con # de cuenta

41% Tarjeta de crédito de forma digital

B2. ¿Cuáles de estos medios de pago está usando para realizar sus compras o pagos ahora? (MA) E1. Usted mencionó que está usando ahora estos medios de pago. ¿Cree que para el próximo año los usará más, los usará igual, los usará menos o los dejará de usar? Base: Total de entrevistados de 18 a 75 años del Perú urbano (983) 59 © Ipsos 2021| CTRL + ALT + DEL Fuente: Ipsos Perú (Estudio Medios de pago 2020) F8 Las marcas me importan ESTÁS EN MI CORAZÓN

40% “Suelo comprar las 55% 61% “La marca es marcas de toda la vida” “Si veo publicidad determinante cuando de la marca me da voy a comprar” más confianza 2019: 67% comprarla”

H3. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo se encuentra con …? 60 © Ipsos 2021| CTRL + ALT + DEL Base: Total de entrevistados de 18 a 75 años del Perú urbano (802) Fuente: Ipsos Perú (Estudio Retail moderno 2020) F9 Cambio de marca LO SIENTO, NO ERES TÚ, SOY YO 51% Ha dejado de comprar alguna marca

Principalmente por los siguientes motivos...

Opté por una marca más No las encontraba en la tienda 46% económica 26%

Dejé de consumir esa clase de 24% producto

I1. En los últimos meses, ¿ha dejado de comprar alguna marca o no? Base: Total de entrevistados de 18 a 75 años del Perú urbano (802) I2. Mencionó que dejó de comprar alguna marca en los meses pasados, ¿por qué motivos dejó de comprarla (as)? Base: Total de entrevistados 61 © Ipsos 2021| CTRL + ALT + DEL que ha dejado de comprar alguna marca (402) Fuente: Ipsos Perú (Estudio Retail moderno 2020) EXPECTATIVAS 2021

39% Cree que su ingreso 73% piensa comprar o 22% piensa contratar Cuando va a comprar y familiar será mayor invertir en el 2021 y sería algún seguro y 21% encuentra mucha gente, y un 42% que aumentará su principalmente en equipar solicitará préstamos o el 38% no entra a la tienda, ingreso personal el hogar, estudiar, comprar tarjetas a una entidad se va o regresa más tarde. en el 2021. inmuebles o vehículos. financiera

F13 / F14. ¿Cree que los ingresos de su familia / personales serán son mayores, iguales o menores el año 2021? F16. ¿Usted tiene pensado contratar alguno de estos servicios / F15. ¿Cuáles de estos planes tiene pensado realizar el 2021? Base: Total de entrevistados de 18 a 75 años del Perú urbano (983). Fuente: Ipsos Perú (Estudio Medios de Pago 2020) 62 © Ipsos 2021| CTRL + ALT + DEL H5. Generalmente, ¿Qué hace cuando va a comprar y encuentra mucha gente en la tienda? Base: Total de entrevistados de 18 a 75 años del Perú urbano (802) Fuente: Ipsos Perú (Estudio Retail moderno 2020) La gente dejó de salir, pero no de soñar…

¿PREGUNTAS?