DOSSIERDEPRESSE
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1 octobre2020
LesFranceServices
Piloté par le ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivitésterritorialesvialeCommissariatgénéralàl'Égalitédesterritoires,leréseau FranceServicesviseàfaciliterl’accèsdescitoyensàunensembledeservicespublicsde qualité.
Les«FranceServices»ontétécrééesdanslebutderépondreauxbesoinsdetous, notammentdesusagerslespluséloignésdesopérateurspublics,tantenzonesrurales quepériurbaines.
Unréseaude460structures«FranceServices» aouvertsesportessurleterritoirenationaldepuisle1erjanvier2020.
Unbouquetdeservicesduquotidien
Démarchesadministrativesduquotidien, liéesàlasanté, lafamille, laretraiteou l’emploi,lesespacesFranceServicesproposerontneufservices:ceuxduministèrede l’Intérieur(aideaurenouvellementdespapiersd’identité,dupermisdeconduireetdela carte grise), des finances publiques (déclaration de revenus, appropriation du prélèvementàlasource),delaJustice(accompagnementdel’usagerdansl’accèsau droit),del’Assurancemaladie,del’Assuranceretraite,desAllocationsfamiliales,dePôle emploi,delaMutualitésocialeagricoleetdeLaPoste.
Unestructuredeproximitéetdequalité
Ceréseaudeproximitéestappeléàs’étendreconsidérablement.D’autresstructures FranceServicesseront,eneffet,labellisésen2020et2021.
EnLot-et-Garonne
LeLot-et-Garonnecomporteactuellement3MaisonsdeServicesAuPublic,portéespar descommunautésdecommuneset6MSAPportéesparlaPoste.
LetravailengagéetmenéparlaPréfètedeLot-et-Garonne,enpartenariataveclesÉlus etlesopérateursayantunemissiondeservicepublic, viseàmaillerleterritoire départementald’unevingtainede«FranceServices»d’icile31décembre2021.
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5sitesontétélabellisésstructureFranceServicesdepuisle1 janvier2020:
Duras:ancienrelaisdeservicepublic,labelliséennovembre2008,estportéparla CommunautédeCommunesduPaysdeDuras.CetteancienneMSAPaaccueilli 5517visitesen2018.Deparsapositionlimitropheaveclesdépartementsdela DordogneetdelaGironde,elledraineunpublicdontl’originegéographiquedépasse largementleslimitesdel’intercommunalité.
Nérac: ancien relais de service public, labellisé en juillet 2007, porté par la CommunautédeCommunesAlbretCommunauté.Néracaaccueilli4200visitesen
2018. Albret:seuleFranceServicesitinérantedudépartement,elleestprésenteselon
despermanences,àjourfixe,surlescommunesdeLavardac,Buzet-Sur-Baïse,Soset Mézin.
Laplume:labelliséeFranceServicesenfind’année2019,lastructureestportéeparLa Posteetdessertlapartieruraledel’agglomérationd’Agen.
Villeneuve-sur-Lot:labelliséeau1erfévrier2020,cetteFranceServiceestportéepar lamissionlocale,enzonequartier«politiquedelaville».
L’ensembledesarrondissementsduLot-et-Garonneestdoncdésormais pourvud’unbouquetdeservicespublicsperformantsquiseraaugmentépar denouvelleslabellisationsjusqu’en2021.
3sitesviennentd’êtrelabellisésstructureFranceServices:
Ils’agitd’unepartdesdeuxMSAPexistantesdePuymiroletdeCastelmoron-Sur-Lot portéesparLaPosteetcrééesen2017. Ces deux structures desservent les deux territoires ruraux des communautés de communesdePortesd’AquitaineenPaysdeSerres(PAPS)etdeLot-et-Tolzac. Ellespermettentdeconsoliderlesservicesàlapopulationsurdesterritoiresrepérés commevulnérablesdanslecadreduschémadépartementald’améliorationdel’accès desservicesaupublic(SDAASP).
Ils’agit,d’autrepart,delacréationd’unnouveausiteaubureaudePosted’AgenBlum quidessertlapopulationrésidantdanslequartierprioritairedelaville(QPV)d’Agen Nord.
Lesagentspolyvalentsd’accueildecestroisstructuresontsuivilesformationsàl’accueil dispenséesparladélégationdépartementaleduCentrenationaldelafonctionpublique territorialeetlesformationsmétiersassuréesparlesdifférentspartenaires.
SignaturedelaconventiondépartementaleFranceServicesentrela préfectureetleconseildépartemental
Co-responsabledusuividel’exécutionduschémadépartementald’améliorationde l’accèsdesservicesaupublic,leConseildépartementalsoutientcettedémarchequi viseàapportersurl’ensembledudépartementdesservicesdeproximitéessentiels auxLot-et-Garonnais.
EnsignantlaconventiondépartementaleFranceServices,leconseildépartemental pourradonc:
-mettreàdispositiondesFranceServicesunelignetéléphoniqueetuneadresse électroniquedédiée,permettantauxagentsd’accueildecesstructuresdesolliciterles servicessociauxdépartementauxàdistance;
-apporterauxagentsd’accueildesFranceServicesdel’informationrégulièresur l’offredeservicedudépartementetéventuellementdeleurdispenseruneformation de premier niveau sur les missions sociales et médico-sociale du conseil départemental;
-mettreàladispositiondesFrancesServicesunedocumentationrégulièrement actualiséeàl’attentiondupublicetdesagents.