JAARVERSLAG Coverfoto Frans Lubeck Branchemanager Zakelijke Dienstverlening Start People, Nederland JAARVERSLAG 2012
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
2012JAARVERSLAG Coverfoto Frans Lubeck Branchemanager Zakelijke Dienstverlening Start People, Nederland JAARVERSLAG 2012 FORWARD LOOKING STATEMENT In dit jaarverslag worden bepaalde toekomstverwachtingen weergegeven met betrekking tot de financiële situatie en de resultaten van USG People N.V. alsook een aantal hiermee verband houdende plannen en doelstellingen. Inherent aan een toekomstverwachting is dat deze geen zekerheid kan bieden. Verschillende factoren kunnen een afwijking veroor- zaken van de verwachte resultaten. Het kan daarbij bijvoorbeeld gaan om wijzigingen in belastingtarieven, fusies en overnames, economische omstandigheden en veranderingen in arbeidswetgeving. De beschreven verwachtingen worden afgegeven op het moment van vaststelling van het jaarverslag en bieden geen garantie voor de toekomst. Dit jaarverslag is geschreven in het Nederlands en vertaald naar het Engels. Bij onduidelijkheden is de Nederlandse tekst doorslaggevend. 004 VOORWOORD & ORGANISATIE BERICHT VAN DE CEO 004 032 PROFIEL 007 HUMAN RESOURCES 016 KERNCIJFERS 018 USG PEOPLE IN VOGELVLUCHT 019 MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN 022 VERSLAGEN HR-KENGETALLEN 026 VERSLAG VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN 032 INFORMATIE OVER HET AANDEEL 028 VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR 048 TRUSTEE RAPPORT 031 Financiële paragraaf 052 FINANCIËLE KALENDER 031 Ontwikkeling in de divisies 060 Risicoparagraaf 066 Corporate governance 070 Vooruitzichten 076 001 FORWARD LOOKING STATEMENT 001 INHOUDSOPGAVE 078 JAARREKENING GECONSOLIDEERDE JAARREKENING 080 Geconsolideerde winst- en verliesrekening 080 Geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat 080 Geconsolideerde balans per 31 december 081 Geconsolideerd mutatieoverzicht van het eigen vermogen 082 Geconsolideerd kasstroomoverzicht 083 146 Toelichting behorende bij geconsolideerde jaarrekening 084 ENKELVOUDIGE JAARREKENING 134 Enkelvoudige winst- en verliesrekening 134 OVERIGE GEGEVENS Enkelvoudige balans per 31 december (voor winstbestemming) 134 Gebeurtenissen na balansdatum 146 Toelichting bij de enkelvoudige winst- en verliesrekening en balans 135 Statutaire bepalingen omtrent de winstverdeling 146 Winstbestemming 147 Controleverklaring van de onafhankelijke accountant 148 MEERJARENOVERZICHT 150 FINANCIËLE BEGRIPPENLIJST 152 COLOFON 153 INHOUDSOPGAVE 003 VOORWOORD &ORGANISATIE BERICHT VAN DE CEO Dit jaar vieren wij het veertigjarig bestaan van onze onderneming. De afgelopen veertig jaar heeft onze organisatie vele veranderingen doorgemaakt en groeide het uit van één enkele Uniquevestiging aan de Amsterdamse Keizersgracht tot een van de grootste HR-dienst- verleners in Europa. Ook nu zien we grote veranderingen in de we- reld om ons heen. Trends die nieuwe kansen in zich dragen voor de verdere ontwikkeling van onze organisatie. Hoewel de dagelijkse bedrijfsvoering in de huidige marktomstandighe- den een uiterste inspanning van ons vraagt, is ons vizier meer dan ooit gericht op de toekomst, op onze waardecreatie voor de langere termijn. 2012 was opnieuw in macro-economisch opzicht een zeer uitdagend jaar. De Europese schuldencrisis duurde voort en de groei van de wereld- handel vertraagde verder. Bijgevolg steeg de werkloosheid VOORWOORD EN ORGANISATIE 005 naar een uitzonderlijk hoog niveau, vooral in Zuid-Europese landen Voor onze Professionals divisie werd in het afgelopen jaar een nieu- zoals Spanje, Italië en Griekenland. Punt van zorg en aandacht is dat we internationaal uniforme en onderscheidende merkenstructuur er bij deze stijging sprake is van een zeer hoge jeugdwerkloosheid. gecreëerd. De merken refereren aan de geselecteerde vakgebieden waarin zij actief zijn en vormen zichtbaar een eenheid onder het De onzekere situatie en vertraging in de economie hadden ook overkoepelende merk USG Professionals. De nieuwe merken wor- consequenties voor de Europese markten waar wij actief zijn en den in het begin van 2013 geïntroduceerd met ondersteuning van op de omzet van onze groep. De volumes in de uitzendmarkten een onderscheidende internationale reclamecampagne. namen gedurende het jaar af waardoor de omzet van onze on- dernemingen in algemeen en gespecialiseerd uitzenden daalde. Op het gebied van duurzaamheid hebben wij in het afgelopen De vraag op de arbeidsmarkt nam vooral af in de minder hoog jaar ook vernieuwende initiatieven gelanceerd, waaronder de opgeleide segmenten. Bepaalde hoger opgeleide profielen bleven introductie van de groene uitzendkracht. Onze MVO-strategie is wel gevraagd, een trend die naar verwachting zal aanhouden. inmiddels vertaald naar een uitvoeringsplan dat MVO integraal in Professionals, de divisie waarmee wij oplossingen aanbieden voor onze bedrijfsvoering zal borgen. Naast deze uitgave van het jaar- opdrachten met hooggekwalificeerde professionals, realiseerde verslag is een MVO-verslag opgenomen om het belang van onze daarom dan ook een groei in 2012. maatschappelijke verantwoordelijkheid als aandachtsgebied in onze organisatie te benadrukken. De totale groepsomzet van USG People daalde in 2012 met 11% naar € 2,9 miljard. De onderliggende EBITA daalde met 14% naar Een andere strategische doelstelling van USG People is een ex- € 82 miljoen. Door een zeer proactieve en effectieve sturing van de pansie van de hoogrenderende concepten, vooral in het professio- operationele kosten bleef de daling van de onderliggende EBITA nals segment. In 2012 hebben wij daar op verschillende manieren beperkt. Het laten meebewegen van de capaciteit en de operati- invulling aan gegeven. Zo werd in april Control Finance overge- onele kosten met conjuncturele schommelingen is in belangrijke nomen, een organisatie in Nederland die bemiddelt in financiële mate bepalend voor onze korte termijn performance. Daar zijn professionals. Met deze acquisitie werd een belangrijke witte vlek wij in 2012 goed in geslaagd. Voor de langere termijn komt onze ingekleurd op de roadmap voor onze professionals divisie, die waardecreatie tot uitdrukking in de mate waarin we succesvol zijn haar dienstverlening nu in alle geselecteerde vakgebieden kan onze strategische doelen te realiseren. aanbieden in de Nederlandse markt. Het versterken van onze leiderschapsposities is een van onze stra- Voorts werd het aanbieden van de dienstverlening van tegische doelen. In 2012 zijn een aantal stappen gezet voor het ver- USG Legal Professionals en Secretary Plus, twee van USG People’s der ontwikkelen van onze fundamentele bouwstenen. Tevens zijn succesvolle concepten in Nederland en België, uitgebreid in landen er verbeterprogramma’s in werking gesteld binnen onze werkmaat- buiten de thuismarkten. USG Legal Professionals is gestart in schappijen en shared service centers. Deze programma’s versterken Luxemburg, Frankrijk, Zwitserland en Duitsland en Secretary Plus onze concurrentiepositie verder door een verbetering van de kwa- breidde haar activiteiten vooral uit in Duitsland. Met deze expansie liteit in onze dienstverlening bij een lager kostenniveau (verhogen werd tevens invulling gegeven aan de derde strategische doelstel- operational excellence). Het internationale aansturingsmodel dat ling namelijk het vergroten van onze exposure naar groeimarkten. wij na de herijking van onze strategie eind 2011 hebben geïmple- De markten buiten de Benelux zijn nog veelal gericht op traditioneel menteerd heeft een stimulerend effect op het delen van best practi- uitzendwerk. Deze markten zijn minder ontwikkeld op het gebied ces en de harmonisering van onze concepten over de landsgrenzen van hoogwaardige HR-oplossingen in de betreffende vakgebieden heen. Inmiddels zijn voor al onze internationale merken de onder- waardoor zij in dat perspectief een hoog groeipotentieel kennen en scheidende kenmerken vastgelegd aan de hand waarvan een ver- worden aangemerkt als groeimarkten. dere uniformering plaatsvindt van onze concepten in verschillende regio’s. Dit zorgt voor effectievere en efficiëntere processen en een Intussen laveren wij door een ongewoon lang aanhoudende eco- geharmoniseerde en herkenbare positionering in alle regio’s. nomische tegenwind, zetten wij de uitvoering van onze strategi- sche plannen onverminderd voort en bouwen wij verder aan een Voorts werden door al onze drie divisies, general staffing, specia- mooie toekomst voor onze veertig jaar jonge organisatie. Onze list staffing en professionals, pilots gestart voor een verbetering van mensen blijven daarbij het verschil maken, ongeacht welke ver- onze commerciële organisatie. Een concept waarbij technologische anderingen wij onderweg zullen tegenkomen. Ik heb daar het toepassingen en de functionaliteiten van fysieke vestigingen als een volste vertrouwen in en wil dan ook graag al onze medewerkers twee-eenheid opereren bij het werven van kandidaten en de dienst- hartelijk danken voor hun inzet. verlening aan onze klanten. De eerste resultaten van de pilots zijn zeer bemoedigend. Een evaluatie en verdere uitwerking van dit con- cept zal plaatsvinden in 2013. Rob Zandbergen, Chief Executive Officer 27 februari 2013 PROFIEL ONZE VISIE Wij streven naar een leidende positie in de door ons geselecteer- Wij geloven niet in een one-size-fits-all-concept, maar wel in talen- de markten. De kernactiviteiten van USG People bieden daarvoor ten die het verschil kunnen maken wanneer zij op de juiste plaats een robuuste basis en een unieke uitgangspositie. Onze specia- worden ingezet. Die combinatie stelt ons in staat om de beste lisatie in het midden- en kleinbedrijf, in managementondersteu- kandidaten aan te trekken en te verbinden aan de juiste banen. nende, administratieve en in technische functies,