Évaluation De La Valeur À L'ère Du Web: Proposition De Modèle De Valorisation Des Projets Non Marchands
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Évaluation de la valeur à l’ère du web : Proposition de modèle de valorisation des projets non marchands François Druel To cite this version: François Druel. Évaluation de la valeur à l’ère du web : Proposition de modèle de valorisation des projets non marchands. Sciences de l’ingénieur [physics]. Université d’Angers, 2007. Français. tel- 00346337 HAL Id: tel-00346337 https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00346337 Submitted on 11 Dec 2008 HAL is a multi-disciplinary open access L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est archive for the deposit and dissemination of sci- destinée au dépôt et à la diffusion de documents entific research documents, whether they are pub- scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, lished or not. The documents may come from émanant des établissements d’enseignement et de teaching and research institutions in France or recherche français ou étrangers, des laboratoires abroad, or from public or private research centers. publics ou privés. UNIVERSITÉ D’ANGERS ANNÉE : 2007 NUMÉRO D’ORDRE : 845 Évaluation de la valeur à l’ère du web : Proposition de modèle de valorisation des projets non marchands ÉCOLE DOCTORALE D’ANGERS THÈSE DE DOCTORAT Spécialité : SCIENCES POUR L’INGÉNIEUR Présentée et soutenue publiquement le 14 novembre 2007 à l’INSTITUT DES SCIENCES ET TECHNIQUES DE L’INGÉNIEUR D’ANGERS 62, avenue Notre-Dame du Lac, Angers par FRANÇOIS DRUEL Devant le jury d’examen composé de : Messieurs : Vincent BOLY : professeur des Universités – ENSGSI – rapporteur Fabrice PAPY : maître de conférence (HDR)– UNIVERSITÉ PARIS VIII – rapporteur Simon RICHIR : professeur des Universités – ENSAM – directeur de thèse Henri SAMIER : maître de conférences – ISTIA INNOVATION – encadrant de recherche Pascal CRUBLEAU : maître de conférences – ISTIA INNOVATION – examinateur Norbert PAQUEL : professeur associé – UNIVERSITÉ PARIS VIII – examinateur LABORATOIRE PRÉSENCE-INNOVATION —ENSAM CENTRE D’ANGERS — 4, rue de l’Ermitage 53000 LAVAL 2 Je dédie ce travail de recherche à la mémoire de JEAN-PAUL NEAU, mon premier mentor. Celui qui m’a ouvert les yeux sur la valeur, le non conformisme et la réflexion. Celui qui a osé me donner le goût de la connaissance et du partage. ii Ce travail n’aurait pas été possible sans le soutien et l’aide de celles et ceux qui m’ont épaulé durant toutes ces années de recherches et que je souhaite remercier ici. Simon RICHIR : directeur du laboratoire PRÉSENCE -INNOVATION pour son accueil au sein de son équipe recherche. Vincent BOLY et Fabrice PAPY : qui ont accepté d’être rapporteurs de cette thèse et dont l’ac- cueil enthousiaste et chaleureux a été pour moi un encouragement. Henri SAMIER : sans qui ce travail n’aurait pas été possible et qui a osé m’ouvrir les portes de la recherche. Qui m’a guidé, aidé, encouragé et qui a dirigé mes travaux pendant toute la durée de mes recherches. Qui, depuis toutes ces années, me montre amicalement la voie. Pascal CRUBLEAU : qui accepté d’évaluer mon travail et de participer au jury de thèse. Norbert PAQUEL : qui m’a fait confiance au début de ma vie professionnelle et dont le soutien amical fut éclairant tout au long de ma démarche de recherches. Laurent BORDET : bibliothécaire de l’ISTIA-INNOVATION, qui m’a prouvé qu’un centre de docu- ment était une source riche de ressources, de réflexions et d’échanges. Philippe DRUEL : pour son aide scientifique ainsi que son regard critique et éclairé tout au long de ma recherche. Élise FURGÉ : pour la relecture critique et la correction de mon manuscrit. André-Yves PORTNOFF : qui par ses travaux m’a permis de construire le présent travail. M. BAUWENS, P. BROWN, J. DRÉO, D. GLAZMAN, J. MICHEL, R. STALLMAN : qui ont accepté de répondre à mes questions lors d’interviews qui ont éclairé mon travail. Bertrand et Sabine SIMON : qui un jour ont accepté que j’ouvre un forum pour les lecteurs de leur site web. Ma famille pour son soutien matériel, logistique et amical durant toutes ces années L’équipe de l’ISTIA -INNOVATION qui m’accompagne depuis si longtemps. iv Table des matières I Introduction 1 1 Motivations, buts de cette recherche et présentation du documment 3 1.1 Motivations . 5 1.2 Buts de cette recherche . 5 1.3 Présentation document . 7 II Contexte de recherche et notions fondamentales 9 2 Contexte de recherche et champ d’investigation 11 2.1 Introduction . 13 2.2 Les technologies de l’information et de la communication . 13 2.2.1 Une réalité technique . 13 2.2.2 Un monde de produits et de services . 14 2.2.3 Des usages à dimension humaine . 15 2.3 La dynamique des produits et des marchés . 16 2.3.1 Les cycles de vie évoluent . 16 2.3.2 Le temps s’accélère . 17 2.4 Une dialectique de changement . 18 2.4.1 Technique, marché et co-conception . 19 2.4.2 L’émergence de l’ouverture . 20 2.5 Une approche par la valeur . 21 2.5.1 Introduction . 21 2.5.2 La création de valeur sur le web marchand . 21 2.5.3 Le changement de paradigme . 24 v 2.6 Champ d’investigation . 26 3 La valeur 29 3.1 Introduction . 31 3.2 La valeur en économie . 31 3.2.1 Libéralisme et valeur . 31 3.2.2 Valeur et subjectivité . 36 3.3 Valeur en analyse de la valeur . 37 3.3.1 L’analyse de la valeur . 37 3.3.2 Définition de la valeur . 37 3.4 La valeur, le client et la vente . 38 3.4.1 Le marketing et la création de valeur . 38 3.4.2 Entreprise et valeur . 38 3.5 Conclusion sur la valeur . 39 4 Réalité du phénomène technologique 41 4.1 Introduction . 43 4.2 Réalité du phénomène technologique . 43 4.2.1 L’équipement en micro-ordinateurs . 43 4.2.2 Les connexions à internet . 44 4.3 L’ humain et la machine . 47 4.3.1 Le rapport à la machine, à l’information, aux médias . 48 4.3.2 L’ humain en groupe : l’ organisation . 54 4.3.3 L’ homo consomatorus . 55 4.4 Conclusion . 55 5 Les outils du partage 57 5.1 Introduction . 59 5.2 Les outils antérieurs au web . 59 5.2.1 Les outils techniques .............................. 59 5.2.2 Les outils courants ............................... 60 5.3 Le web et les outils permis par le web . 61 5.3.1 Le web : un système client-serveur facilitant les usages . 62 5.3.2 Les outils de partage . 65 vi 5.4 Les sous-jacents du partage . 67 5.4.1 Les règles du partage . 68 5.4.2 Les services du partage . 71 5.5 Conclusion sur les outils du partage . 73 6 La collecte de données 75 6.1 Introduction . 77 6.2 Présentation synthétique . 77 6.2.1 Types de données recueillies . 77 6.2.2 Fiabilité et validité . 78 6.3 Les questionnaires . 82 6.3.1 La construction du questionnaire . 82 6.3.2 L’échantillonnage . 83 6.3.3 Les biodata, des données particulières . 84 6.3.4 Administration et dépouillement . 85 6.4 Les interviews . 85 6.5 Conclusion . 86 7 Les méthodes d’interprétation des données 87 7.1 Introduction . 89 7.2 Les méthodes de traitement . 89 7.2.1 Le traitement des données quantitatives . 90 7.2.2 Le traitement des données qualitatives . 91 7.3 L’évaluation multi-critères . 95 7.3.1 L’aide à la décision . 95 7.3.2 L’objet de la décision . 96 7.3.3 L’élaboration des critères . 97 7.3.4 Modélisation des préférences globales . 98 7.4 Conclusion . 98 8 L’évaluation de la valeur de l’immatériel 99 8.1 Introduction . 101 8.2 Caractériser l’immatériel . 101 8.2.1 L’économie de l’immatériel . 101 vii 8.2.2 Le capital immatériel . 102 8.3 Les quatre voies de de l’évaluation . 103 8.4 Panorama des méthodes existantes . 104 8.4.1 Analyse des méthodes d’évaluation de l’immatériel . 104 8.4.2 Ce que nous retenons de nos observations . 105 8.5 La méthode V.I.P : Valorisation Instantanée et prospective . 105 8.5.1 Introduction . 105 8.5.2 Les méthodes d’évaluation des entreprises . 106 8.5.3 le capital réel des organisations . 107 8.5.4 Proposition de la méthode . 107 8.5.5 Les axes et les critères . 108 8.5.6 Ce que nous retenons de l’étude de la méthode VIP . 112 8.6 Conclusion sur les méthodes d’évaluation de l’immatériel . ..