ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΕΥΤΙΚΟ ΙΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ

ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Η εικόνα των Υπηρεσιών Κοινωνικής ικτύωσης (Social Networking Services) και η εφάνιση του Social Media Marketing. Η προβολή εκπαιδευτικού ιδρύατος Τήα Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης) έσω των Social Networks .

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

Εισηγητής: : Μεστούση Ειρήνη, 425 Μπόϊκος Ιωάννης, 417

Επιβλέπων: Τριαντάφυλλος Τσουπλάκης

2010

Υπεύθυνη ήλωση : Βεβαιώνω ότι είαι συγγραφέας αυτής της πτυχιακής εργασίας και ότι κάθε βοήθεια την οποία είχα για την προαετοιασία της, είναι πλήρως αναγνωρισένη και αναφέρεται στην πτυχιακή εργασία. Επίσης έχω αναφέρει τις όποιες πηγές από τις οποίες έκανα χρήση δεδοένων, ιδεών ή λέξεων, είτε αυτές αναφέρονται ακριβώς είτε παραφρασένες. Επίσης βεβαιώνω ότι αυτή η πτυχιακή εργασία προετοιάστηκε από εένα προσωπικά ειδικά για τις απαιτήσεις του προγράατος σπουδών του Τήατος Επορίας και ιαφήισης του Τ.Ε.Ι. Κρήτης.

2

ΠΕΡΙΛΗΨΗ

Ο σκοπός της παρούσας εργασίας και της έρευνας που πραγατοποιήθηκε είναι, αρχικά να γίνει κατανοητό το φαινόενο των κοινωνικών δικτύων και στην συνέχεια κατά πόσο το social media marketing πορεί έσω των κοινωνικών δικτύων να χρησιοποιηθεί ως βασικό εργαλείο προβολής ενός εκπαιδευτικού ιδρύατος, και συγκεκριένα του Τήα Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης).

Στο κεφάλαιο της βιβλιογραφικής επισκόπησης ορίζονται οι δύο βασικές έννοιες, τα social networks και το social media marketing. Εισαγωγικά όως τοποθετείται η έννοια των Web 2.0 τεχνολογιών στις οποίες περικλείονται τα κοινωνικά δίκτυα. Στην συνέχεια και αφού έχει δοθεί ορισός των κοινωνικών δικτύων αναλύονται οι τύποι αυτών, η ιστορία τους, η χρησιότητα τους αλλά και η ασφάλεια που πορεί να παρέχουν. Στην συνέχεια, ορίζοντας το social media marketing αναλύεται και καθορίζεται η σχέση του ε το Τήα Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης).

Στο κεφάλαιο της εθοδολογίας γίνεται αναφορά στην πρωτογενή έρευνα που διεξήχθη ε την βοήθεια ερωτηατολογίων συπληρωένα από φοιτητές του ιδίου τήατος, αναφέρονται επίσης και οι περιορισοί της έρευνας. Στο επόενο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα αποτελέσατα της έρευνας που έχει διεξαχθεί και τέλος στο τελευταίο κεφάλαιο υπάρχουν τα συπεράσατα που έχουν βγει από την έρευνα δηλαδή κατά πόσο το social media marketing πορεί να βοηθήσει το Τήα Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης) να προωθηθεί έσω των social networks.

3

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΝ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1______8

ΕΙΣΑΓΓΗ ______8

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2: ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ______9

2.1 Η ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ Web 2.0 ______9

2.2 ΟΙ Web 2.0 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ______12

2.3 SYNDICATION ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ RSS ______13

2.4 Η ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΤΝ SOCIAL MEDIA______16

2.5 ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΝ ΚΟΙΝΝΙΚΝ ΥΠΗΡΕΣΙΝ ΙΚΤΥΣΗΣ (SOCIAL NETWORKING SERVICES) ______16

2.6 ΤΥΠΟΙ ΚΟΙΝΝΙΚΝ ΙΚΤΥΑΚΝ ΥΠΗΡΕΣΙΝ ______19 2.6.1 ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΙΚΤΥΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΒΑΣΙΣΜΕΝΕΣ ΣΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ. ______20 2.6.2 ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΙΚΤΥΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΒΑΣΙΣΜΕΝΕΣ ΣΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ.______21 2.6.3 ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΚΤΥΣΗΣ ΑΣΠΡΗΣΕΤΙΚΕΤΑΣ ____22 2.6.4 ΕΙΚΟΝΙΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΑ ΠΟΛΛΝ ΧΡΗΣΤΝ ______22 2.6.5 ΚΙΝΗΤΕΣ ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΚΤΥΣΗΣ ______23 2.6.6 MICROBLOGGING/ΠΡΟΣΦΑΤΕΣ ΕΝΗΜΕΡΣΕΙΣ______23

2.7 Η ΧΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΝ ΚΟΙΝΝΙΚΝ ΥΠΗΡΕΣΙΝ ΙΚΤΥΣΗΣ24

2.8 ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΝ ΚΟΙΝΝΙΚΝ ΥΠΗΡΕΣΙΝ ΙΚΤΥΣΗΣ______26

2.9 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΙΣ ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΚΤΥΣΗΣ_____33

2.10 ΟΙ ΠΙΟ ΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΚΤΥΣΗΣ _36 2.10.1 FACEBOOK ______36 2.10.2 MYSPACE______38 2.10.3 YOUTUBE ______41

4 2.11 SOCIAL MEDIA MARKETING ______42

2.12 ΤΟ SOCIAL MEDIA MARKETING ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΙΕΡΑΠΕΤΡΑ ______43

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: ΜΕΘΟΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ______46

3.1 ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ______46

3.2 ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΧΕΙΟΥ ΕΡΕΥΝΑΣ ______46

3.3 ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΕΘΟΟΥ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΝ ______47

3.4 ΙΑΙΚΑΣΙΑ ΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ______49

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ ______51

4.1. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΈΡΕΥΝΑΣ ______51

4.2. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΈΡΕΥΝΑΣ ______73

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5: ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ______75

5.1. ΚΟΙΝΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ______75

5.2.ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

(ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ)______75 7

5.3. ΠΡΟΤΑΣΕΙΣΙΕΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ)______78

5.4 ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΠΡΟΘΗΣΗΣ ΜΕΣ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΟΙΝΝΙΚΝ ΜΕΣΝ (SOCIAL MEDIA MARKETING) ΑΠΟ ΕΚΠΑΙΕΥΤΙΚΑ ΤΜΗΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΑ ΚΑΙ ΣΤΟ ΕΞΤΕΡΙΚΟ

______82

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ______82

5

ΛΙΣΤΑ ΠΙΝΑΚΝ

ΠΙΝΑΚΑΣ 01 (οιικητικό Συβούλιο, Facebook)...... 38

ΛΙΣΤΑ ΣΧΕΙΑΓΡΑΜΜΑΤΝ

ΣΧΗΜΑ 01 Το Web 2.0 λεξιλόγιο ...... 10 ΣΧΗΜΑ 02 Υπόδειξη ως προς το χρόνο των ηεροηνιών έναρξης πολύ σηαντικών SNS (κοινωνικών υπηρεσιών δικτύωσης) και των ηεροηνιών όταν οι κοινότητες ξανάρχισαν ε τα χαρακτηριστικά γνωρίσατα των SNS. Πηγή: Chafkin, 2007 ...... 30

6

ΣΥΝΤΟΜΟΓΡΑΦΙΕΣ

1. CSS: Cascading Style Sheets 2. DOM: Document Object Model 3. RSS: Really Simple Syndication 4. CBS: Columbia Broadcasting System 5. BBC: British Broadcasting Corporation 6. UMG: Universal Music Group

7 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΓΗ Η παρούσα Πτυχιακή αναφέρεται στην ευρύτερη λειτουργία των νέων τεχνολογιών και ειδικά του Internet, στην ανάπτυξη του marketing και συγκεκριένα του social marketing.

Αρχικά η Πτυχιακή ανασκοπεί βιβλιογραφικά τις τεχνολογίες του διαδικτύου, ορίζει το social networking, εστιάζει στη χρήση και την ανάπτυξη των κοινωνικών υπηρεσιών, τα και γενικότερα έννοιες όπως wikis, , videocasts και τέλος ελετά το social networking, σε θεωρητικό επίπεδο και ειδικότερα ως εργαλείο ανάπτυξης και προβολής ενός Τεχνολογικού Ιδρύατος, όπως το Τήα Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης).

Μέσα από το Internet το social marketing εξελίσσεται έσα από ένα σύνολο ιστοσελίδων ε εταιρικό κυρίως προφίλ σε ια ισχυρή, εύχρηστη και εύκολη πλατφόρα ανταλλαγής πληροφοριών για όλους τους χρήστες. Χάρη σε ια πληθώρα εύχρηστων επιλογών ο καθένας έχει τη δυνατότητα να δηιουργήσει και να δηοσιεύσει πρωτότυπο περιεχόενο. Ακόα έσα από τη παρούσα εργασία θα ελετηθούν αρκετές από τις εφαρογές του social marketing οι οποίες είναι οι ακόλουθες:

1. Προγράατα Chat: που προσφέρουν δυνατότητες display advertising. 2. Ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης: Στις ιστοσελίδες αυτές οι χρήστες διατηρούν προφίλ, συνδέονται εταξύ τους και ανταλλάσουν περιεχόενο και απόψεις. Τα περισσότερα από αυτά παρέχουν διαφηιστικές δυνατότητες τύπου display advertising ε υψηλή στόχευση. 3. Blogs. Τα blogs, που ορίζονται ως διαδικτυακά ηερολόγια, διατηρούνται από έναν ή περισσότερους συγγραφείς και δηοσιεύουν περιεχόενο σε τακτά διαστήατα. Κάθε χρήστης που το επιθυεί πορεί να στείλει το δικό του σχόλιο, το οποίο θα δηοσιευτεί στο .

Όλα τα παραπάνω ερευνούνται στην παρούσα πτυχιακή, καθώς και η εφαρογή τους έσα από την επιλεγένη ελέτη περίπτωσης, η οποία σχετίζεται ε το Τήα Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης).

8

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2: ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ 2.1 Η ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ Web 2.0

Η έννοια του «Web 2.0» χρησιοποιήθηκε για πρώτη φορά σε ένα συνέδριο για την ανταλλαγή ιδεών εταξύ του εκδοτικού οίκου O’ Reilly και του Medialive International. (O’ Reilly, 2010: http://www.oreilly.com/)

Μέσα από αυτή τη σύσκεψη έγινε φανερό ότι το (ιαδίκτυο) Web είναι πιο σηαντικό από ποτέ, ε εντυπωσιακές νέες εφαρογές και ιστότοπους, που κάνουν την εφάνισή τους ολοένα και συχνότερα. Μισό χρόνο ετά, ο όρος Web 2.0 έχει ξεκάθαρα λάβει χώρα, ε περισσότερες από 9,5 εκατούρια αναφορές στη ηχανή αναζήτησης Google. (O’ Reilly, 2010: http://www.oreilly.com/)

Πιο συγκεκριένα, το νέο Web αλλάζει επειδή αλλάζει η νοοτροπία των δηιουργών των ιστότοπων, των προγραατιστών αλλά και των απλών χρηστών. Ο ρόλος των ισχυρών, παραδοσιακών δηιουργών και «εκδοτών» περιεχοένου αποδυναώνεται. Η αλληλεπίδραση των χρηστών ε το περιεχόενο και άλλους χρήστες εντείνεται. Η νέα χρήση των ήδη υπαρχόντων τεχνολογιών και εργαλείων δίνει καινούριες διαστάσεις και προστιθέενη αξία στο περιεχόενο. Οι λέξεις «υλικό» και «λογισικό» περνάνε σε δεύτερη οίρα ενώ ια νέα, καθολική πλατφόρα είναι αυτή που αναδεικνύεται (http://www.suitetwo.com/) .

Ο νέος Παγκόσιος Ιστός που ακούει στο όνοα Web 2.0 ενθαρρύνει τη συετοχή των χρηστών και την παραγωγή ενός πλουσιότερου, πιο σύγχρονου και δυναικότερου περιεχοένου. Προσφέρει σε όλους τους χρήστες του το ρόλο του δηιουργού και του εκδότη αφού ταυτόχρονα ε τους web developers, και οι απλοί χρήστες είναι σε θέση να δηιουργούν χρησιοποιώντας τη θέληση και τη φαντασία τους. Παράλληλα ε τη διαόρφωση του περιεχοένου, διαφόρων ορφών, όπως κείενο, ήχος, εικόνα, βίντεο, στους χρήστες επαφίεται και η κατηγοριοποίηση, η αξιολόγηση και η κατάταξη του περιεχοένου, όπως για παράδειγα ποια είδηση θεωρείται από αυτούς ως η περισσότερο σηαντική.

Το Web 2.0 αναφέρεται σε ένα σύνολο νέων δικτυακών υπηρεσιών, οι οποίες επιτρέπουν στους χρήστες να συνεργάζονται και να ανταλλάζουν δεδοένα online, ε πιο αποδοτικό τρόπο σε σχέση ε αυτόν που προσφέρανε οι παλιότερες υπηρεσίες. Η

9 ειδοποιός διαφορά είναι ότι οι νέες υπηρεσίες παρέχουν στο χρήστη ια επειρία που πλησιάζει περισσότερο σε αυτή που έχει όταν εργάζεται στον προσωπικό του υπολογιστή. Με άλλα λόγια, οι εφαρογές του Web 2.0 οιάζουν ε τις εφαρογές που βρίσκει ο χρήστης στην επιφάνεια εργασίας (desktop). Επιπλέον, οι νέοι δικτυακοί τόποι είναι κατά κανόνα «δυναικοί» και περισσότερο αλληλεπιδραστικοί, διαφέροντας από το «στατικό» Web 1.0 . (http://www.suitetwo.com/)

Το Web 2.0 είναι συβατό ε οποιοδήποτε λειτουργικό σύστηα κι αν χρησιοποιεί ο εκάστοτε χρήστης. Μια εφαρογή πλοήγησης του ιαδικτύου (οποιαδήποτε κι αν είναι αυτή) αρκεί για να συετέχει ένα χρήστης στο νέο, πιο ζωντανό και εκπληκτικό ιαδίκτυο. Επιπρόσθετα, το Web 2.0 είναι εκτός από πλούσιο και «ελαφρύ». Πολλές από τις εφαρογές του έχουν σχεδιαστεί για να «τρέχουν» γρήγορα, χωρίς να «βαραίνουν» τους πόρους του συστήατος. Τέλος, το λογισικό και το υλικό δεν απασχολούν πλέον τους προγραατιστές στον ίδιο βαθό ε το παρελθόν, αφού το περιεχόενο, η διαόρφωση και η αξιοποίησή του είναι τα θέατα στα οποία επικεντρώνεται κυρίως το ενδιαφέρον (http://www.suitetwo.com/) .

Οι χρήστες του Web 2.0 παίρνουν βοήθεια από την εγκυκλοπαίδεια Wikipedia, ανεβάζουν φωτογραφίες στο Flickr, εκφράζονται στα προσωπικά τους blog, σχολιάζουν απόψεις και σκέψεις άλλων χρηστών, χρησιοποιούν τα , ενηερώνονται από ειδήσεις που διαρκώς συγκεντρώνει ο προσωπικός τους RSS Aggregator. (http://www.suitetwo.com/ )

ΣΧΗΜΑ 01 Το Web 2.0 λεξιλόγιο Πηγή: http://www.suitetwo.com/

Το παραπάνω σχήα δείχνει ε χρονική διάταξη ια σειρά από συνθηατικές λέξεις που αναδεικνύουν αυτό που το Web 2.0 αντιπροσωπεύει και οι οποίες θα

10 αναλυθούν στα επόενα κεφάλαια. Παρόοια ε τις πολυάριθες εκδόσεις που συχνά χαρακτηρίζουν τις αναβαθίσεις των λογισικών και εφαρογών, η φράση Web 2.0 υπαινίσσεται ια βελτιωένη ορφή του Παγκόσιου Ιστού. Οι υποστηρικτές του προτείνουν τεχνολογίες όπως τα weblogs, τα wikis, τα podcasts, τα RSS feeds, τις Web services και τις Web APIs, το που συνεπάγονται ια σηαντική αλλαγή στη χρήση του ιαδικτύου (http://www.suitetwo.com/).

Οι εφαρογές του ιαδικτύου της νέας γενιάς αυξάνονται συνεχώς. Η εταιρεία Intel άλιστα συγκέντρωσε ένα πακέτο ε εφαρογές Web 2.0 για ικρές και εσαίες επιχειρήσεις. Λογισικό για τη δηιουργία blog και wiki αλλά και προγράατα για την ανάκτηση RSS feed και τη διαχείρισή τους περιλαβάνονται στο πακέτο Suite Two 2.0 (http://www.suitetwo.com/).

Οι εφαρογές του πακέτου (ορισένες από αυτές είναι ανοιχτού κώδικα) πορούν να εκτελεστούν σε διάφορα περιβάλλοντα, όπως τα Windows της Microsoft, το Red Hat Enterprise Linux και το SUSE Linux Enterprise Server (http://www.suitetwo.com/).

Παρόλα αυτά υπάρχει και ένα εγάλο ποσοστό που αντιετωπίζει το Web 2.0 ε επιφυλακτικότητα. Ενώ κάποιοι το θεωρούν ια καινοτοία, κάποιοι άλλοι το θεωρούν ια χωρίς νόηα λέξη, που αποσκοπεί στην επικράτηση στην αγορά και την αύξηση των κερδών, των εφαρογών και υπηρεσιών που φέρονται ως αντιπρόσωποι του όρου.

Το Web 2.0 υποστηρίζει κάποιες βασικές αρχές στις οποίες στηρίζονται οι παραγόενες εφαρογές και υπηρεσίες. Πιο συγκεκριένα, ο νέος Παγκόσιος Ιστός αντιετωπίζεται πλέον ως πλατφόρα, η οποία έρχεται να αντικαταστήσει την ύπαρξη ιας εονωένης εφαρογής. Το λογισικό δεν ανταποκρίνεται πια σε ια απλή συσκευή, αφού σύνθετες εφαρογές που σχεδιάζονται στα πλαίσια του νέου Ιστού απαρτίζονται από υπηρεσίες που παρέχονται από διάφορους υπολογιστές. Παράλληλα, οι εφαρογές δεν είναι πια στατικές αλλά δυναικές, ενώ η εξουσία δεν ανήκει αποκλειστικά στον σχεδιαστή, αφού η νοηοσύνη και η προσφορά του χρήστη αξιοποιείται και συνεισφέρει στη συνολική υλοποίηση ιας υπηρεσίας.

Ο έλεγχος των δεδοένων πορεί να αποτελέσει την κύρια πηγή ανταγωνιστικής υπεροχής και εποένως η διαχείριση της βάσης δεδοένων είναι η βασική ικανότητα των Web 2.0 εταιρειών. Τέλος, στο Web 2.0 λογισικό δεν υπάρχουν πλέον εκδόσεις.

11 Ο χρήστης δε χρειάζεται να ασχολείται ε το αν έχει την τελευταία έκδοση του λογισικού που χρησιοποιεί, αφού οι αναβαθίσεις είτε του προωθούνται αυτόατα είτε γίνονται «αόρατα», στο πλαίσιο του εκάστοτε εξυπηρετητή (application server) (http://www.suitetwo.com/).

2.2 ΟΙ Web 2.0 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ

Οι Web 2.0 εφαρογές και υπηρεσίες ακολουθούν και εφαρόζουν νεωτεριστικές τεχνολογίες, αρχές και εθόδους. Τεχνικές όπως η Ajax και η RSS, τεχνολογίες όπως τα blogs, το podcasting και τα wikis, ηχανισοί όπως το και το Screen Scraping, έθοδοι όπως η Search Engine Optimization καθώς και εξελιγένες γλώσσες σχεδιασού ιστοσελίδων όπως η XML, η XHTML, η XUL, η SVG και η Javascript κάνουν πολύ συχνά την εφάνισή τους στις καινούριες διαδικτυακές εφαρογές και υπηρεσίες, είτε εονωένα είτε και σε συνδυασό. Ακολουθεί ια λεπτοερής αναφορά των Web 2.0 τεχνολογιών και τεχνικών (O’ Reilly).

Η Ajax είναι το στοιχείοκλειδί των Web 2.0 εφαρογών, όπως το Flickr, και άλλων εφαρογών του Google, όπως το Gmail και το Orkut (O’ Reilly). Τα τελευταία χρόνια παίνουε σε ια εξελικτική περίοδο όσον αφορά στην καινοτοία της διεπαφής του χρήστη, αφού οι σχεδιαστές του ιαδικτύου είναι επιτέλους ικανοί να δηιουργήσουν δικτυακές εφαρογές τόσο πλούσιες όπως αυτές που προορίζονται για ένα προσωπικό υπολογιστή. Η Ajax ή Asynchronous, Javascript, XML είναι ένας όρος που περιγράφει ια τεχνολογία ιαδικτύου για δηιουργία αλληλεπιδραστικών διαδικτυακών εφαρογών. Είναι ια έθοδος φόρτωσης δεδοένων από τον server. Συνδυάζει την HTML (ή XHTML) και τα CSS (Cascading Style Sheets) για την παρουσίαση της πληροφορίας, τα DOM (Document Object Model) και Javascript για να απεικονίσει και να αλληλεπιδράσει δυναικά ε την πληροφορία που παρουσιάζεται και να ενσωατώσει τα δεδοένα που λαβάνει από τον server στο έγγραφο, τις XML, XSLT και XMLHttpRequest για την ανταλλαγή και τη διαχείριση δεδοένων ασύγχρονα ε τον εξυπηρετητή. Όταν χρησιοποιείται αυτή η τεχνική δεν είναι απαραίτητες η φόρτωση ολόκληρης της ιστοσελίδας και η επαναφόρτωσή της ετά από κάθε αλλαγή, γεγονός που δίνει το πλεονέκτηα της ταχύτητας που απαιτείται για τις διαδικτυακές εφαρογές. Επιπλέον, οι εφαρογές AJAX χρειάζονται όνο τον φυλλοετρητή (δυνητικά οποιονδήποτε) και δεν εξαρτώνται

12 από το περιβάλλον εργασίας (υλικό και λειτουργικό σύστηα) που διαθέτει ο χρήστης. Η Ajax δεν είναι ια τεχνολογία αλλά διάφορες τεχνολογίες, που συνεργάζονται καταλήγοντας σε νεωτεριστικούς και δυνατούς τρόπους (O’ Reilly): o Παρουσιάσεις που στηρίζονται σε XHTML και CSS. o υναική απεικόνιση και αλληλεπίδραση χρησιοποιώντας τα Document Object Model. o Ανταλλαγή και χειρισός δεδοένων χρησιοποιώντας την XML και XSLT. o Ασύγχρονη ανάκτηση δεδοένων χρησιοποιώντας την XMLHttpRequest. o Javascript για την συνένωση και προσάρτηση όλων των παραπάνω.

Πιο συγκεκριένα παρουσιάζοντας το A.J.A.X. έχουε: o Τα αρχικά προέρχονται από τις λέξεις Asynchronous JavaScript and XML και είναι ένας από τους κύριους αντιπροσώπους του επονοαζόενου Web 2.0 (ια νέα εποχή για το Internet ε κύρια στοιχεία τα wikis,τα blogs,τα Podcasts και γενικά την άεση επικοινωνία του community των χρηστών του Internet) o Σύφωνα ε την wikipedia το A.J.A.X είναι ια προγραατιστική τεχνική του web που συνδυάζει υπάρχουσες τεχνολογίες (JavaScript και XML κατά κόρον) ώστε να καταστήσει την επικοινωνία client – server πιο άεση και τις σελίδες που το χρησιοποιούν πιο ζωντανές. Το κύριο χαρακτηριστικό ιας web σελίδας που χρησιοποιεί A.J.A.X. είναι η άεση ενηέρωση της ε νέο περιεχόενο χωρίς να χρειάζεται να ξαναφορτωθεί εξ ολοκλήρου.

2.3 ΙΑΘΕΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (SYNDICATION) ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ RSS

Την εποχή που ξεκίνησαν τα πρώτα κοινωνικά δίκτυα (Social Networks) όπως το SixDegrees.com, το Classmates.com, το Theglobe.com και άλλα, ε φιλοσοφία παρόοια ε αυτή του Facebook και του MySpace είχαν σαν στόχο τους τη χρησιοποίηση της διαδραστικής φύσης του έσου για την όσο το δυνατόν αποτελεσατικότερη διαφήιση. Το RSS (Real Simple Syndication) και το CSS (Cascading Style Sheets), δύο σηαντικά εργαλεία διαχωρισού φόρας και περιεχοένου των ιστότοπων, υπάρχουν ήδη εδώ και δέκα χρόνια όπως και οι πλατφόρες ιστολογιών Blogger.com και LiveJournal. Άλλωστε τα πρώτα ιστολόγια,

13 είχαν ήδη δηιουργηθεί στις ΗΠΑ αλλά και στην Ευρώπη από το 1995.

Η λέξη syndication περιγράφεται καλύτερα ε τον όρο “new feeds”. Η τεχνολογία Really Simple Syndication (RSS) είναι ένας εύκολος τρόπος για ένα χρήστη να γίνει συνδροητής στα feeds. Ο χρήστης πορεί να χρησιοποιήσει το περιεχόενο ε τρόπο που αυτός προτιά και να ελέγξει το σχεδιασό και τη δοή.

Όλο το κείενο του ιαδικτύου πορεί να υποστεί syndication: ιστοσελίδες, χώροι συζητήσεων, ηερολόγια (blogs), έγγραφα. Η λέξη syndication είναι όρος που συναντάτε σε Web 2.0 εφαρογές και έρχεται σε αντιδιαστολή ε τον όρο stickiness του Web 1.0 (RSSDEV Working Group, 20001209).

Κάνοντας κλικ σε ένα κουπί ε ένδειξη “RSS feeds” ο χρήστης πορεί να γίνει συνδροητής στο περιεχόενο του ιστότοπου. Με αυτό τον τρόπο προσθέτει ένα καινούριο feed στο δικό του feed reader. Όταν οι χρήστες επισκέπτονται τα προσωπικά τους feed readers βρίσκουν ενηερωένο περιεχόενο, δηλαδή ια συλλογή από feeds στα οποία έχουν γίνει συνδροητές. Τα RSS, και XML είναι σχήατα ε τα οποία οι χρήστες πορούν να πάρουν αυτή την πληροφορία.

Η RSS είναι ια τεχνολογία την οποία ο χρήστης χρησιοποιεί για να πάρει και να διαβάσει πληροφορίες που έχουν σταλεί σε αυτόν αντί να επισκεφθεί όνος τον κατάλληλο ιστότοπο για να την αναζητήσει και να την προσπελάσει. Η RSS είναι υπεύθυνη για την αυτοατοποιηένη λήψη στην επιφάνεια εργασίας ειδήσεων, συζητήσεων, podcasts, videocasts και ουσικής από διάφορους δικτυακούς τόπους. Είναι ια οικογένεια προτύπων ανταλλαγής και διανοής περιεχοένου που βασίζονται στη γλώσσα XML. Ένα κανάλι τροφοδοσίας RSS (RSS feed) αποτελείται από ία λίστα στοιχείων που περιέχουν ένα τίτλο καθώς και το σύνδεσο προς την αντίστοιχη ιστοσελίδα ή αρχείο. Η τεχνική RSS επιτρέπει σε κάποιον όχι όνο να συνδεθεί έσω link ε ία ιστοσελίδα, αλλά και να γίνει συνδροητής σε αυτή, ε πλήρη ενηέρωσή του για κάθε αλλαγή της σελίδας. Αυτή η κατάσταση ονοάζεται «incremental web»(αυξητικό δίκτυο) ή «live web»(ζωντανό δίκτυο) (Winer, Dave, 2000).

Οι «δυναικές ιστοσελίδες» (π.χ. ιστοσελίδες πίσω από τις οποίες βρίσκονται βάσεις δεδοένων και ε δυναικά αναπαραγόενο περιεχόενο) αντικατέστησαν τις «στατικές ιστοσελίδες». Αυτό που είναι δυναικό στο «live web»(ζωντανό δίκτυο) δεν εντοπίζεται όνο στις σελίδες αλλά στους συνδέσους. Ένας σύνδεσος σε ένα

14 weblog αναένεται να δείχνει σε ια διηνεκώς εταβαλλόενη σελίδα, ε «όνιους συνδέσους» για κάθε ατοική εγγραφή, και ειδοποίηση για κάθε αλλαγή. Έτσι ένα RSS είναι πιο δυναικός σύνδεσος σε σχέση ε ένα σελιδοδείκτη ενός βιβλίου ή έναν απλό σύνδεσο ιας ιστοσελίδας. Οι πιο συνηθισένοι τρόποι χρήσης της υπηρεσίας είναι:

1. Χρησιοποιώντας ένα πρόγραα ανάγνωσης ειδήσεων.

2. Ενσωατώνοντας το RSS feed στο προσωπικό weblog του χρήστη

Τα προγράατα ανάγνωσης ειδήσεων είναι αυτόνοες εφαρογές οι οποίες ανακτούν και εφανίζουν τα περιεχόενα των RSS feeds που έχει επιλέξει ο χρήστης. Ένας άλλος τρόπος χρήσης της υπηρεσίας είναι να ενσωατώσει ο χρήστης το περιεχόενο του feed στο προσωπικό του weblog (ή blog). (Τα web logs είναι προσωπικές σελίδες που φτιάχνουν οι χρήστες και εφανίζουν περιεχόενο που ανανεώνεται ε συχνούς ρυθούς). H RSS είναι ένας εναλλακτικός τρόπος ενηέρωσης των χρηστών. Επιτρέπει στο χρήστη να βλέπει πότε ανανεώθηκε το περιεχόενο των δικτυακών τόπων που τον ενδιαφέρουν. Μπορεί να λαβάνει κατευθείαν στον υπολογιστή του τους τίτλους των τελευταίων ειδήσεων και των άρθρων που επιθυεί, ή ακόα και εικόνων ή βίντεο, αέσως όλις αυτά γίνουν διαθέσια, χωρίς να είναι απαραίτητο να επισκέπτεται καθηερινά τους αντίστοιχους δικτυακούς τόπους (U.S. Patent & Trademark Office).

Για να πορεί ο χρήστης να κάνει χρήση της RSS τεχνικής θα πρέπει να προηθευτεί ένα πρόγραα ανάγνωσης ειδήσεων (RSS reader). Το πρόγραα αυτό είναι ένα ειδικό λογισικό στο οποίο προσθέτει τις σελίδες RSS που τον ενδιαφέρουν και αυτό ε τη σειρά του ελέγχει τις σελίδες αυτές και τον ενηερώνει διαρκώς για οτιδήποτε νέο. Αφού επιλέξει πρόγραα ανάγνωσης, θα πρέπει να αποφασίσει ποιο περιεχόενο θέλει να λαβάνει. Ο χρήστης θα πρέπει να αναζητήσει στο ιαδίκτυο και στους αγαπηένους του δικτυακούς τόπους τις σελίδες RSS που τον ενδιαφέρουν και να γραφτεί συνδροητής σε αυτές. Μερικά προγράατα πλοήγησης όπως τα Firefox, Opera και Safari, ελέγχουν αυτόατα τις σελίδες που επισκέπτεται ο χρήστης για RSS και εφανίζουν ένα σχετικό εικονίδιο όταν βρίσκουν σχετικό περιεχόενο κάνοντας απλούστερη τη διαδικασία εγγραφής στην υπηρεσία RSS του κάθε τόπου. Υπάρχουν πολλά διαθέσια προγράατα στο ιαδίκτυο από τα οποία ο χρήστης πορεί να επιλέξει αυτό που του ταιριάζει περισσότερο. Το πρόγραα θα πρέπει να

15 είναι λειτουργικό στον υπολογιστή του (RSS Advisory Board, June 7, 2007).

2.4 Η ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΤΝ SOCIAL MEDIA

Τα social media είναι απόρροια αυτού που ονοάζουε Web 2.0, η δεύτερη γενιά του διαδικτύου στην οποία ο κάθε χρήστης έχει πρόσβαση στη δηοσίευση περιεχοένου αλλά και στη διαδραστικότητα ε το δηοσιευένο περιεχόενο ή άλλους χρήστες. Μια εικονική διαδικτυακή κοινότητα, όπου πορεί να χτιστεί ένα ατοικό δίκτυο από φίλους, συνεργάτες ή ανθρώπους ε κοινά ενδιαφέροντα. Υπάρχουν αρκετοί τρόποι που προσφέρεται διαδραστικότητα στα έλη από το κάθε δίκτυο, όπως email, άεσα ηνύατα, video κ.ά

2.5 ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΝ ΚΟΙΝΝΙΚΝ ΥΠΗΡΕΣΙΝ ΙΚΤΥΣΗΣ (SOCIAL NETWORKING SERVICES)

Οι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης αλλάζουν τους τρόπους που οι άνθρωποι χρησιοποιούν και δεσεύονται ε το ιαδίκτυο ο ένας ε τον άλλον. Οι νέοι, ιδιαίτερα, προσαρόζονται πολύ εύκολα στη νέα τεχνολογία ε τέτοιο τρόπο που πολλές φορές θολώνουν όλο και περισσότερο τα όρια εταξύ των δραστηριοτήτων στο ιαδίκτυο και στις δραστηριότητες στον πραγατικό κόσο. Καθώς ο αριθός επισκεπτών στα κοινωνικά δίκτυα αυξάνεται, ανάλογη είναι και η αύξηση νέων υπηρεσιών, αζί ε τους ήδη υπάρχοντες (έσα στη σχετικά σύντοη διάρκεια ζωής του ιαδικτύου) ιστοχώρους που προσθέτουν, αναπτύσσουν ή επαναπροσδιορίζουν τα χαρακτηριστικά γνωρίσατα ή εργαλεία υπηρεσιών των κοινωνικών δικτύων.

Οι τρόποι ε τους οποίους συνδεόαστε ε τις υπηρεσίες κοινωνικών δικτύων επεκτείνονται και είτε είναι εφαρογές παιχνιδιών ή εφαρογές κινητού τηλεφώνου που αλληλεπιδρών ε εφαρογές διαδικτύου και στα οποία υπάρχει εγάλη ανάπτυξη. Σε όρους κοινωνικών δικτύων, πορεί να ειπωθεί ότι αυτά τα ζευγάρια διατηρούν σχέσεις, π.χ. συνεργασίες, φιλίες, δεσοί δηλαδή ένας δεσός εταξύ δύο ανθρώπων βασισένο σε ία ή περισσότερες σχέσεις (Wasserman & Faust, 1994; Haythornthwaite, 1996b; Wellman, 1988).

Οι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης πορούν να οριστούν ευρέως ως: κοινωνικοί χώροι στο ιαδίκτυο που είναι προσβάσιοι και από κινητά τηλέφωνα, ε σκοπό να

16 διευκολύνουν την επικοινωνία, τη συνεργασία και το περιεχόενο που οιράζονται οι άνθρωποι σε δίκτυα επαφών. Μια κοινωνική υπηρεσία δικτύου εστιάζει στη δηιουργία σε απευθείας σύνδεση κοινοτήτων, ανθρώπων που οιράζονται ενδιαφέροντα και δραστηριότητες, ή που ενδιαφέρονται να εξερευνήσουν τα ενδιαφέροντα και τις δραστηριότητες άλλων.

Οι περισσότερες κοινωνικές υπηρεσίες δικτύου είναι στο ιαδίκτυο και παρέχουν ποικίλους τρόπους για τους χρήστες να αλληλεπιδράσουν, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδροείο και τις υπηρεσίες στιγιαίων ηνυάτων. Η κοινωνική δικτύωση έχει ενθαρρύνει να δηιουργηθούν νέοι τρόποι για να εταβιβάζονται και να οιράζονται οι πληροφορίες και έχει ως αποτέλεσα οι ιστοχώροι κοινωνικής δικτύωσης να χρησιοποιούνται τακτικά από εκατούρια ανθρώπους.

Οι Garton, Haythornwaite και Wellman όπως αναφέρονται στον (Anthony Hempell, 2004) καθορίζουν τα κοινωνικά δίκτυα ως επικοινωνία έσω υπολογιστή που συνδέει ανθρώπους ή οργανώσεις ή ια οάδα ανθρώπων (ή ακόα και τις κοινωνικές οργανώσεις τους), οι οποίες συνδέονται ε σχέσεις όπως η οικογένεια, η φιλία ή οι επαγγελατικοί δεσοί.

Ο Boyd (2003) προτείνει ότι «οι άνθρωποι τείνουν ε φυσικό τρόπο να χρησιοποιήσουν λογισικό ως έσο για να προωθηθούν τα προσωπικά ενδιαφέροντα τους και να αλληλεπιδράσουν κοινωνικά» εποένως, σχεδόν οποιοδήποτε πρόγραα λογισικού θα πορούσε να θεωρηθεί κοινωνική δικτύωση.

Με άλλα λόγια ια κοινωνική υπηρεσία δικτύου που στην ουσία αποτελεί το ίδιο το κοινωνικό δίκτυο είναι ια κοινωνική δοή φτιαγένη από δεσούς (οι οποίοι αποτελούνται από άτοα ή οργανισούς ) που έχουν σχέσεις αλληλεξάρτησης όπως αξίες, οράατα, ιδέες, οικονοικές συναλλαγές, φιλίες, σεξουαλικές σχέσεις, αντιπάθειες ή επορικές συναλλαγές ή επιγραικές (web) επαφές. ( Παπαηλιού N,2007)

Οι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης προσφέρουν στους χρήστες ένα χώρο όπου πορούν να διατηρήσουν τις σχέσεις τους, τη συνοιλία που έχει γίνει και να οιραστούν πληροφορίες. Επιπλέον, τους δίνεται η ευκαιρία να χτίσουν νέες σχέσεις έσω των υπαρχόντων φίλων.

Οι κοινωνικές περιοχές δικτύωσης θεωρούνται συχνά από τους χρήστες τους

17 ως κλειστά περιβάλλοντα, όπου τα έλη ιλούν το ένα στο άλλο. Αυτή η εντύπωση των κοινωνικών υπηρεσιών δικτύωσης ως παροχέα ενός ιδιωτικού χώρου είναι πιθανό να ευθύνεται για τη συπεριφορά, τη γλώσσα και τα ηνύατα που δεν εταφράζονται καλά έξω από το προοριζόενο κλειστό πλαίσιό τους. Είναι σηαντικό για όλους, κυρίως παιδιά και νέους, να καταλαβαίνουν τη δηόσια φύση ενός εγάλου έρους της δραστηριότητάς τους έσα στις κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης (και να πορούν να χρησιοποιήσουν αδειοδοτήσεις και έλεγχο υστικότητας για να διαχειριστούν την προσωπική πληροφορία τους και την επικοινωνία), πρέπει δηλαδή να εξασφαλιστεί ότι η online δραστηριότητα γίνεται κατανοητή ολιστικά. (Josie Fraser, 3.Definitions 2008)

Αποφεύγοντας την ανωνυία που προηγουένως ήταν χαρακτηριστική στην on line επειρία, εκατούρια άνθρωποι έχουν συγκεντρωθεί σε κοινωνικές περιοχές δικτύωσης όπου τα έλη δηιουργούν και διατηρούν τα προσωπικά τους προφίλ δίνοντας έτσι τη δυνατότητα να συνδεθούν ε άλλα έλη.

Το δίκτυο που προκύπτει από φίλους ή επαφές που έχουν παρόοια ενδιαφέροντα, επιχειρησιακούς στόχους, ή ακαδηαϊκές σειρές αθηάτων έχει αντικαταστήσει για πολλούς ανθρώπους, ειδικά νέα σε ηλικία άτοα, παλαιότερες έννοιες της κοινότητας. Το πιο βασικό λογισικό κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπει σε φίλους να σχολιάσουν ο ένας το προφίλ του άλλου, να στείλουν προσωπικά ηνύατα έσα στο δίκτυο, και να πορούν να δουν το δίκτυο επαφών που έχει δηιουργηθεί στο προφίλ κάθε έλους. Οι πιο εξελιγένες υπηρεσίες δικτύωσης επιτρέπουν στα έλη να ενισχύσουν τα προφίλ τους ε ήχο και βιντεοκλίπ, και κάποιες ακόα υπηρεσίες προσφέρουν ανοικτό κώδικα λογισικού για να επιτρέψουν σε τρίτους την ανάπτυξη και τη δηιουργία εφαρογών ή widgetsικρά προγράατα που τρέχουν έσα στο προφίλ του έλους. Αυτά τα προγράατα περιλαβάνουν παιχνίδια, διαγωνισούς γνώσεων, εργαλεία για το χειρισό φωτογραφιών, και σηειώσεις ε ότι νεότερο έχει συβεί.

Μια δηοφιλής εφαρογή παρασέρνει ερικές φορές χιλιάδες έλη σε ένα προκαθορισένο προφίλ, δηιουργώντας έτσι ζήτηση για τις υπηρεσίες του υπεύθυνου για την ανάπτυξη εφαρογής, που έχει ως αποτέλεσα να αυξάνεται η αξία του συγκεκριένου προφίλ εντός της κοινότητας.

Στην καλύτερη περίπτωση, ία κοινωνική υπηρεσία δικτύου, ένα κοινωνικό

18 δίκτυο δηλαδή λειτουργεί ως κυψέλη δηιουργικότητας, ε τους χρήστες και τους υπεύθυνους για την ανάπτυξη να ικανοποιούν τη επιθυία τους για να δουν και να δειχθούν. Οι κριτικοί, εντούτοις, βλέπουν αυτούς τους ιστοχώρους ως άξεστους διαγωνισούς δηοτικότητας, στους οποίους οι «δυνατοί χρήστες» ακολουθούν το χαηλότερο κοινό παρονοαστή σε ια αναζήτηση για να κερδίσουν τους περισσότερους φίλους. Με εκατοντάδες εκατούρια οναδικούς επισκέπτες να χρησιοποιούν πολλά από αυτά τα κοινωνικά δίκτυα παγκοσίως, είναι δυνατό να παρατηρηθούν και ακραίες περιπτώσεις ακόα και έσα στην ίδια οάδα φίλων.

Ο κάθε χρήστης ε την εγγραφή του δηιουργεί ια προσωπική σελίδα, όπου υπάρχουν κάποιες προσωπικές πληροφορίες (όνοα, ηεροηνία γέννησης, επάγγελα κ.ά.), αλλά και ια φωτογραφία. Στη συνέχεια, έσα από ια ηχανή αναζήτησης πορεί να αναζητήσει παλιούς και νέους φίλους. Επίσης, πορεί να κάνει ια γρήγορη αναζήτηση στους φίλους των φίλων του, καθώς είναι πολύ πιθανό ανάεσά τους να υπάρχουν ενδιαφέρουσες γνωριίες.

Σηαντικό στοιχείο για τη λειτουργία των υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης είναι η συχνή ανανέωση του περιεχοένου των προσωπικών σελίδων. Οι πιο ενεργοί χρήστες, αυτοί δηλαδή που δηοσιεύουν φωτογραφίες ή βίντεο, παίρνουν έρος σε παιχνίδια και στέλνουν ηνύατα είναι και οι πιο δηοφιλείς, ενώ συνήθως έχουν και εγαλύτερη παρέα.

Πολλά sites κοινωνικής δικτύωσης υποστηρίζουν τη δηιουργία εσωτερικών δικτύων πάνω σε συγκεκριένες θεατικές, κοινό παρελθόν ή κοινά ενδιαφέροντα. Υπάρχουν λ.χ. δίκτυα εργαζοένων στην ίδια εταιρεία, συαθητών, συφοιτητών ή αποφοίτων, ποδοσφαιρικών οάδων κ.ά.

2.6 ΤΥΠΟΙ ΚΟΙΝΝΙΚΝ ΙΚΤΥΑΚΝ ΥΠΗΡΕΣΙΝ

Οι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης που είναι αυτή τη στιγή διαθέσιες, πορούν να οργανωθούν και να χωριστούν σε δύο κύριες κατηγορίες: σε υπηρεσίες που οργανώνονται κυρίως γύρω από το προφίλ του χρήστη και σε εκείνες που οργανώνονται γύρω από τη συλλογή περιεχοένου.

Εντούτοις, είναι σηαντικό να αναφερθεί ότι οι υπηρεσίες διαφέρουν και πορούν να χαρακτηριστούν σε περισσότερες από ια κατηγορίες. Οι χρήστες

19 πορούν επίσης να προσαρόσουν την προοριζόενη χρήση των πλατφορών για να ταιριάξουν τα ενδιαφέροντα τους. Υπηρεσίες που είναι κυρίως αφοσιωένοι στο προφίλ του χρήστη, πορούν να χρησιοποιηθούν για να αναδείξουν συλλογές media ή να χρησιοποιηθούν για χώρο εργασίας σε ιδιαίτερα θέατα και γεγονότα. Η έφαση στις κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης δίνεται:

• Στο άτοο και στις πληροφορίες του προφίλ του • Στους ανθρώπους που το άτοο είναι συνδεένο • Στις οάδες που ανήκει το έλος • Στη ρητή αντιπροσώπευση των σχέσεων

Αυτοί οι παράγοντες προσδιορίζουν το ρόλο του ατόου, την ανάειξη και τη χρησιότητα των κοινωνικών υπηρεσιών δικτύων σε αντίθεση ε τις παραδοσιακές εικονικές πραγατικότητες, όπου έφαση δίνεται στις συζητήσεις του κοινού και στο πόσο κοινό είναι, πράγα που προσδιορίζει και την ύπαρξη τέτοιων κοινοτήτων. Με άλλα λόγια, η έφαση στις κοινωνικές υπηρεσίες δικτύου δίνεται στο χρήστη και στο δίκτυο που έχει δηιουργήσει από φίλους. Οι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης έχουν να κάνουν ε του ανθρώπους και ε το δίκτυο των σχέσεων που έχουν δηιουργήσει (Celia RommLivermore, Kristina Setzekorn, 2008). Καθοριστικά χαρακτηριστικά των κοινωνικών υπηρεσιών δικτύωσης είναι: o Τα εργαλεία για τη δηοσίευση προσωπικών στοιχείων στο προφίλ ενός ατόου και τη δηοσίευση περιεχοένου που έχει δηιουργηθεί από ένα χρήστη και το οποίο έχει σχέση ε τα ενδιαφέροντα και την προσωπική ζωή του ατόου. o Εργαλεία για εξατοικευένες, κοινωνικές αλληλεπιδράσεις που βασίζονται γύρω από το προφίλ (π.χ. συστάσεις, συζητήσεις, έκθεση απόψεων, οργάνωση κοινωνικών εκδηλώσεων, εκθέσεις εκδηλώσεων) o Εργαλεία για τον καθορισό των κοινωνικών σχέσεων που καθορίζουν ποιος έχει πρόσβαση στα στοιχεία που είναι διαθέσια στις κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης και ποιος πορεί να επικοινωνήσει ε ποιους και πώς. (Mould A, 2007)

2.6.1 ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΙΚΤΥΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΒΑΣΙΣΜΕΝΕΣ ΣΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ.

Οι κοινωνικές δικτυακές υπηρεσίες βασισένες στο προφίλ του χρήστη

20 οργανώνονται κυρίως γύρω από τις σελίδες προφίλ του έλους. Αυτές οι σελίδες αποτελούνται κυρίως από πληροφορίες για ένα συγκεκριένο έλος, συπεριλαβάνοντας την εικόνα του ατόου και κάποια από τα ενδιαφέροντα του, καθώς και πράγατα που του αρέσουν και πράγατα που δεν του αρέσουν. Πολύ καλά παραδείγατα κοινωνικών δικτυακών υπηρεσιών βασισένες στο προφίλ του χρήστη είναι το Bebo, το Facebook και το MySpace. (Mould A, 2007)

Οι χρήστες αναπτύσσουν τους χώρους τους ε διάφορους τρόπους, και συχνά πορούν να συβάλουν στους χώρους άλλων, αφήνοντας κείενο, ενσωατωένο περιεχόενο ή συνδέσεις που παραπέπουν σε περιεχόενο σε άλλες σελίδες έσω των ηνυάτων στον τοίχο (στην κύρια σελίδα του χρήστη), έσω σχολίων ή έσω εργαλείων που αξιολογούν. Οι χρήστες πολύ συχνά περιλαβάνουν στις σελίδες τους υλικό (ε τη ορφή widgets πρόγραα που βοηθά τον κάθε χρήστη στην περιήγηση και στο ανέβασα υλικού στη σελίδα του), για να ενισχύσουν τα προφίλ τους ή ως τρόπο να συπεριλάβουν στη σελίδα τους πληροφορίες και υπηρεσίες από άλλες υπηρεσίες του ιαδικτύου και τις από άλλες κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης.

2.6.2 ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΙΚΤΥΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΒΑΣΙΣΜΕΝΕΣ ΣΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ.

Στις κοινωνικές δικτυακές υπηρεσίες βασισένες στο περιεχόενο το προφίλ του χρήστη παραένει ένας σηαντικός τρόπος για να οργανώνονται συνδέσεις, άλλα αποτελεί δευτερεύουσας σηασίας σε σχέση ε τη δηοσίευση περιεχοένου.

Η ιστοσελίδα Flickr που οιράζει φωτογραφίες, είναι ένα παράδειγα τέτοιου είδους υπηρεσίας, στο οποίο άλιστα διάφορες οάδες και σχόλια που δηιουργούνται αφορούν φωτογραφίες. Υπάρχουν και περιπτώσεις άδειων λογαριασών καθώς δηιουργήθηκαν όνο για να έχει τη δυνατότητα ο χρήστης να δει φωτογραφίες από φίλους ή από την οικογένεια του οι οποίες αρχικά ήταν προστατευένεςκλειδωένες.

Το Shelfari είναι ένα ακόα παράδειγα τέτοιου είδους υπηρεσίας, καθώς αποτελεί ία ιστοσελίδα που ως σκοπό έχει να προσφέρει στο χρήστη βιβλία. ίνει δηλαδή τη δυνατότητα σε κάθε έλος να δηιουργήσει ένα «ράφι» ε επιλογές βιβλίων της αρεσκείας του. Άλλο παράδειγα κοινωνικής δικτυακής υπηρεσίας

21 βασισένη στο περιεχόενο περιλαβάνει το YouTube.com για το διαοιρασό οπτικοαουστικού υλικού και το last.fm.com όπου το περιεχόενο και συγκεκριένα ουσικά κοάτια τακτοποιούνται από λογισικό που ελέγχει και αντιπροσωπεύει τη ουσική που ακούνε οι χρήστες. (Josie Fraser, 3.Types of Social Networking Services 2008)

Στο last.fm το περιεχόενο παράγεται από τη δραστηριότητα του χρήστη. Η ενέργεια και όνο που κάνει ο χρήστης, να ακούσει δηλαδή ουσικά κοάτια, δηιουργεί και ενηερώνει τις πληροφορίες στο προφίλ (τι είχε ακούσει πρόσφατα). Αυτό στη συνέχεια παράγει τα στοιχεία για τους «γείτονες» (χρήστες που έχουν ακούσει πρόσφατα το ίδιο είδος ουσικής), ενός εονωένου χρήστη. (Mould A, 2007)

2.6.3 ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΚΤΥΣΗΣ ΑΣΠΡΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ

Οι περισσότερες κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης προσφέρουν λειτουργία για να δηιουργούνται οάδες, η οποία επιτρέπει στους χρήστες να διαορφώνουν ικρές κοινότητες έσα στους ιστοχώρους. Πλατφόρες όπως το People Aggregator και η Ning, οι οποίες προωθήθηκαν το 2004, προσφέρουν στα έλη ένα διαφορετικό πρότυπο. Αυτοί οι ιστοχώροι προσφέρουν στα έλη την ευκαιρία να δηιουργήσουν και να γίνουν έλη σε κοινότητες. Οι χρήστες πορούν να δηιουργήσουν το δικό τους χώρο – ικρής κλίακας κοινωνικές περιοχές δικτύωσης που υποστηρίζουν συγκεκριένα ενδιαφέροντα, γεγονότα ή δραστηριότητες. Η καθιέρωση και η λειτουργία κοινωνικών υπηρεσιών δικτύωσης σηαίνει επίσης αυξανόενες υποχρεώσεις και ευθύνη του δηιουργού ή διακοιστή για την online δραστηριότητα.

2.6.4 ΕΙΚΟΝΙΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΑ ΠΟΛΛΝ ΧΡΗΣΤΝ

Ιστότοποι όπως το Second Life και το World of Warcraft τα οποία αποτελούν εικονικά περιβάλλοντα πολλών χρηστών, επιτρέπουν στους χρήστες να αλληλεπιδράσουν εταξύ τους ε avatars. Avatar είναι ία εικονική αντιπροσώπευση ενός έλους του ιστότοπου. Αν και οι χρήστες έχουν τις κάρτες προφίλ, τα

22 λειτουργικά προφίλ τους είναι οι χαρακτήρες που προσαρόζουν ή δηιουργούν και ελέγχουν. Οι λίστες φίλων είναι συνήθως ιδιωτικές και όχι δηόσια κοινές ή επιδειγένες (Mould A, 2007).

2.6.5 ΚΙΝΗΤΕΣ ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΚΤΥΣΗΣ

Πολλές κοινωνικές περιοχές δικτύωσης, παραδείγατος χάριν το MySpace και το Twitter, προσφέρουν κινητές τηλεφωνικές εκδόσεις των υπηρεσιών τους, επιτρέποντας στα έλη να αλληλεπιδράσουν ε τους φίλους τους έσω των τηλεφώνων τους. Ολοένα και αυξάνουν οι κινητές κοινότητες οι οποίες περιλαβάνουν προφίλ και το διαοιρασό οπτικοαουστικού έσου όπως ακριβώς και οι βασισένες στο ιαδίκτυο κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης. MYUBO, παραδείγατος χάριν, επιτρέπει στους χρήστες να οιραστούν και να δουν βίντεο έσω κινητών δικτύων. (Mould A, 2007)

2.6.6 MICROBLOGGING/ΠΡΟΣΦΑΤΕΣ ΕΝΗΜΕΡΣΕΙΣ

Οι Microblogging υπηρεσίες όπως το Twitter και το Jaiku επιτρέπουν στους χρήστες να δηοσιεύσουν σύντοα ηνύατα (140 χαρακτήρες, συπεριλαβανοένων των διαστηάτων) δηόσια ή έσα σε οάδες επαφών. Ο περιορισός των 140 χαρακτήρων προκύπτει γιατί τα ηνύατα είναι βασισένα στο πρότυπο των ηνυάτων που ισχύει στα κινητά τηλέφωνα (160 χαρακτήρες), αφαιρώντας 20 χαρακτήρες για τη οναδική διεύθυνση χρήστη.

Αυτές οι υπηρεσίες έχουν δηιουργηθεί ε σκοπό να λειτουργούν ως κινητές υπηρεσίες, αλλά χρησιοποιούνται από εγάλο αριθό ατόων και στο ιαδίκτυο.

Πολλές υπηρεσίες προσφέρουν τις ενηερώσεις κατάστασης. Πρόκειται για σύντοα ηνύατα που πορούν να ενηερωθούν ώστε να γνωρίζουν οι χρήστες ποια είναι η διάθεση ενός χρήστη ποια είναι η δραστηριότητά του ανά πάσα στιγή. Αυτά τα ηνύατα πορούν να ελεγχθούν έσα στον ιστότοπο, να διαβαστούν ως ηνύατα κειένων στα τηλέφωνα, ή να εξαχθούν για να διαβαστούν ή να επιδειχθούν κάπου αλλού. εσεύουν τους χρήστες να συετέχουν σε συνεχώς ενηερωένες συνοιλίες και να έχουν επαφή ε τα δίκτυα επαφών τους που είναι online. (Fraser J,2008)

23

2.7 Η ΧΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΝ ΚΟΙΝΝΙΚΝ ΥΠΗΡΕΣΙΝ ΙΚΤΥΣΗΣ

Οι Boyd και Ellison (2007) κατέληξαν ότι αυτό που κάνει τις κοινωνικές υπηρεσίες δικτύου οναδικές, δεν είναι το γεγονός ότι επιτρέπουν στα άτοα να συναντήσουν ξένους, αλλά ότι επιτρέπουν στους χρήστες να αρθρώσουν και να καταστήσουν ορατά τα κοινωνικά δίκτυά τους. Αυτό πορεί να οδηγήσει σε συνδέσεις εταξύ ατόων που ειδάλλως δεν θα γίνονταν, αλλά δεν είναι αυτός ο στόχος, και αυτές οι συναντήσεις είναι εταξύ «λανθανόντων δεσών» (Caroline Haythornthwaite 2005) οι ποιοι οιράζονται κάποια offline σύνδεση.

Σε πολλές από τις εγάλες κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης, οι συετέχοντες δεν κάνουν απαραίτητα δικτύωση ή ψάχνουν να γνωρίσουν νέα άτοα αντιθέτως, πρωτίστως επικοινωνούν ε τους ανθρώπους που είναι ήδη ένα έρος του εκτεταένου κοινωνικού δικτύου τους. Για να δοθεί έφαση σε αυτό το αρθρωένο κοινωνικό δίκτυο ως κρίσιο χαρακτηριστικό γνώρισα οργάνωσης αυτών των περιοχών, τις ονοάζουε κοινωνικές περιοχές δικτύων.

Οι άνθρωποι χρησιοποιούν τις κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης για αέτρητες δραστηριότητες. Μεταξύ των πιο κοινών χρήσεων, εντούτοις, είναι: o Σύνδεση ε τα υπάρχοντα δίκτυα, δηιουργία και ανάπτυξη φιλιών/επαφών. Οι νέοι τείνουν να χρησιοποιήσουν τις κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης για να επικοινωνήσουν και να κοινωνικοποιηθούν ε τις επαφές τους και να παγιώσουν τα υπάρχοντα δίκτυα φιλίας τους. Εντούτοις, ε τον ίδιο τρόπο που ερικά παιδιά και νέοι συλλέγουν κάρτες ανταλλαγής ή είδη παιχνιδιού, κάποια άτοα χρησιοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για να συλλέξουν επαφές ε σκοπό να επιδείξουν τη δηοτικότητά τους. o Αντιπροσώπευση online, δηιουργία και ανάπτυξη online παρουσίας. Οι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης παρέχουν κατασκευασένα επί τούτου χώρους για τα έλη ώστε να πορούν δηιουργήσουν και να παρουσιάσουν ία online αντιπροσώπευση του εαυτού τους, είτε έσα από φιλία είτε έσα από τα ευρύτερα δίκτυα.

24 o Παρακολούθηση περιεχοένου/εύρεση των πληροφοριών. Εκτός από το να παραένουν ενήεροι ε το ποια είναι η δραστηριότητα των άλλων χρηστών, πορούν ακόα να χρησιοποιήσουν τις κοινωνικές υπηρεσίες δικτύου για να παράγουν προτιήσεις βασισένες σε ενδιαφέροντα και σε δραστηριότητες. Οι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης είναι πλούσιες σε περιεχόενο εικόνες, ουσική, βίντεο, καθώς επίσης και εκδηλώσεις, οργανώσεις και πληροφορίες θέατος. o ηιουργώντας και προσαρόζοντας προφίλ. Υπάρχουν πολλά διαφορετικά είδη προφίλ, αν και συνήθως αποτελούνται από ία ιστοσελίδα που υποστηρίζεται από ια σειρά από εργαλεία. Οι σελίδες προφίλ δεν είναι όνο κατάλογοι πληροφοριών, αλλά επιτρέπουν στα έλη να αναπτύξουν και να παρουσιάσουν ια εικόνα τους στον κόσο και να καθιερώσουν και να προβάλουν την online ταυτότητά τους. Οι επιδείξεις των προτιήσεων (αγαπηένη ουσική, βιβλία και ταινίες), επιτρέπουν στα έλη να οιραστούν πληροφορίες σχετικά ε τον εαυτό τους. Οι περισσότερες κοινωνικές περιοχές δικτύωσης επιτρέπουν επίσης στα έλη να προσαρόσουν την εφάνιση και την αίσθηση των σελίδων τους σε εγαλύτερη ή ικρότερη έκταση, έσω σελίδων (πρότυπα) ή περιεχοένου συπεριλαβανοένου βίντεο, widgets, ουσικής και εικόνων. o ηιουργία και φόρτωα περιεχοένου. Το περιεχόενο πορεί να είναι υπό τη ορφή ηνυάτων ή κειένων blog επίσης πορεί να είναι φωτογραφίες, βίντεο ή ουσική. o Προσθήκη και διανοή εξωτερικού περιεχοένου. Το εξωτερικό περιεχόενο πορεί να είναι υπό τη ορφή συνδέσεων ή ενσωατωένου περιεχοένου που φιλοξενήθηκε κάπου αλλού , για παράδειγα, ένα βίντεο που φιλοξενείται στην ιστοσελίδα YouTube ή ια άλλη παρόοια υπηρεσία φιλοξενίας βίντεο, που πορεί να παίξει στη σελίδα προφίλ ενός έλους.

Το περιεχόενο πορεί να προστεθεί ε τη ορφή widget (widgets πορεί να είναι απλά διακριτικά (εικόνες ε συνδέσεις σε άλλες ιστοσελίδες) ή δυναικό περιεχόενο, παραδείγατος χάριν, ια επίδειξη φωτογραφικών διαφανειών ή τα τελευταία τραγούδια που καταχωρούνται από έναν λογαριασό last.fm. Αυτός ο τύπος δυναικού περιεχοένου το καθιστά εύκολο να διακινηθούν πληροφορίες, περιεχόενο και συνδέσεις από ια κοινωνική υπηρεσία δικτύωσης προς ία άλλη.

25 Οι διαγωνισοί γνώσεων και οι ψηφοφορίες είναι επίσης πολύ δηοφιλείς. Μερικές υπηρεσίες επιτρέπουν τη δηιουργία διαγωνισών γνώσεων από τους ίδιους τους χρήστες ή τη σύγκριση ε άλλους ανθρώπους στη λίστα επαφών που έχουν επίσης απαντηένες ερωτήσεις ή έχουν προχωρήσει στην προσθήκη ιας συγκεκριένης εφαρογής. o Μηνύατα δηόσια και ιδιωτικά. Πολλές υπηρεσίες υποστηρίζουν το δηόσιο και ιδιωτικό ήνυα έσα από πίνακες ηνυάτων ή έσα από την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδροείου. Υπηρεσίες όπως το MySpace και το Facebook προσφέρουν στα έλη τους ένα σύστηα στιγιαίων ηνυάτων. o Συνεργασία ε άλλους ανθρώπους. Με τη χρησιοποίηση των εργαλείων υπηρεσιών για να δηιουργήσουν οάδες ατόων, οι χρήστες πορούν, να δηιουργήσουν συλλογικά τα προφίλ, συζητήσεις, και να υποθηκεύσουν, να οιραστούν και να κάνουν σχόλια σε αντικείενα. Η παραπάνω διεργασίες έσω ηνυάτων πορεί να ια πλούσια πηγή άτυπης συνεργασίας. (Josie Fraser, 3. What do people do on social networking services 2008)

Πέρα από τα προφίλ, τους φίλους, τα σχόλια, και τα ιδιωτικά ηνύατα, οι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύου ποικίλλουν πολύ στα χαρακτηριστικά γνωρίσατα και τη βάση χρηστών τους. Μερικές έχουν τη δυνατότητα για διανοή φωτογραφιών και βίντεο και άλλες παρέχουν τη δυνατότητα για blogging και την τεχνολογία στιγιαίων ηνυάτων. (Boyd και Ellison 2007)

2.8 ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΝ ΚΟΙΝΝΙΚΝ ΥΠΗΡΕΣΙΝ ΙΚΤΥΣΗΣ

Πολλές φορές υπάρχει καχυποψία, η αλήθεια είναι όως ότι οι υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης γνωρίζουν τεράστια επιτυχία και στην Ελλάδα. εκάδες χιλιάδες χρήστες έχουν πρόσβαση καθηερινά στο Facebook, το Friendster, το ΜySpace ή το Ηi5 για να ιλήσουν ε την παρέα τους, να αναζητήσουν παλιούς φίλους, συαθητές ή συναδέλφους, να ανεβάσουν φωτογραφίες, ουσική ή βίντεο ή απλά να αναζητήσουν καινούριες παρέες. (Τα Νέα, 2008)

Οι πρώτες κοινωνικές δικτυακές υπηρεσίες εφανίστηκαν σχεδόν όλις η τεχνολογία πορούσε να τα υποστηρίξει. Το ηλεκτρονικό ταχυδροείο και προγράατα συνοιλίας έκαναν την εφάνισή τους στις αρχές της δεκαετίας του

26 1970, αλλά οι πρώτες κοινότητες δεν εφανίστηκαν έχρι τη δηιουργία του το 1979. Το USENET άρχισε ως ένα σύστηα ηνυάτων εταξύ του Πανεπιστηίου του Duke και του Πανεπιστηίου της Βόρειας Καρολίνας, αλλά επεκτάθηκε γρήγορα και σε άλλα αερικανικά πανεπιστήια και κυβερνητικά πρακτορεία.

Το USENET επέτρεπε στους χρήστες να δηοσιεύουν και να λαβάνουν ηνύατα έσα σε θεατικές ενότητες γνωστές και ως οάδες πληροφόρησης. Μαζί ε άλλα φόρου συζήτησης, όπως τα bulletin board systems, επέτρεψαν στους χρήστες να αλληλεπιδράσουν σε ένα online κοινωνικό δίκτυο, παρότι το κάθε ένα ήταν ουσιαστικά ένα κλειστό σύστηα. Με την απελευθέρωση το 1993 του φυλλοετρητή Mosaic, τα συστήατα ενώθηκαν σε ια πιο εύχρηστη γραφική διεπαφή.

Η αρχιτεκτονική του ιαδικτύου κατέστησε δυνατή την πλοήγηση από ια περιοχή σε άλλη ε έναν κλικ, και γρηγορότερες συνδέσεις στο ιαδίκτυο επέτρεπαν σε εγαλύτερο όγκο πολυέσων να βρεθούν σε οάδες πληροφόρησης.

Οι πρώτες ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης ε τις ονοασίες SixDegrees.com, Classmates.com και Εvite.com κάνουν το ντεπούτο τους στο ιαδίκτυο τη δεκαετία του 1990 και συγκεκριένα το Classmates.com (1995) και το SixDegrees.com (1997). Σχεδόν 20 χρόνια ετά, το Ίντερνετ έχει κατακλυσθεί ε περίπου 350 ιστότοπους του είδους, εκ των οποίων οι 150 είναι οι πλέον ενεργοί έχοντας εγγεγραένους από ερικές χιλιάδες έχρι και εκατοντάδες εκατούρια έλη. (Kαρανάτση Ε, 2009)

Οι πρώτοι κοινωνικοί χώροι δικτύωσης άρχισαν υπό ορφή γενικευένων online κοινοτήτων όπως το Τhe WELL (1985), το Theglobe.com (1994), το Geocities (1994) και το Tripod (1995). Αυτές οι πρώτες κοινότητες εστίασαν στο να φέρουν τους ανθρώπους κοντά και να αλληλεπιδράσουν ο ένας ε τον άλλον έσω των χώρων συνοιλιών και το οίρασα προσωπικών πληροφοριών και ιδεών γύρω από οποιαδήποτε θέα έσω προσωπικών εργαλείων έκδοσης αρχικών σελίδων που θεωρείται πρόδροος του φαινόενου του blogging. Μερικές κοινότητες υιοθέτησαν ια διαφορετική έθοδο, συνδέοντας δηλαδή ανθρώπους εταξύ τους έσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδροείου. Αυτές οι περιοχές περιλάβαναν το Classmates.com (1995), το οποίο εστίαζε στους δεσούς ε τους πρώην σχολικούς συντρόφους, και το SixDegrees.com (1997), το οποίο εστίαζε στους έεσους

27 δεσούς. (wiki.org)

Από τις πρώτες κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης ήταν το Sixdegrees.com. Μία υπηρεσία που προωθήθηκε το 1996 και συγκέντρωσε περισσότερα από 3 εκατούρια έλη αλλά έπαυσε τη λειτουργία του το 2000 αφού απέτυχε να συγκεντρώσει κέρδος.

Το SixDegrees.com επέτρεψε στους χρήστες να δηιουργήσουν προφίλ, να απαριθήσουν τους φίλους τους και από το 1998 έδωσε τη δυνατότητα στους χρήστες να κινούνται ανάεσα στους καταλόγους φίλων. Κάθε ένα από αυτά τα χαρακτηριστικά υπήρξαν φυσικά ε κάποια ορφή πριν από το SixDegrees.com.

Τα προφίλ υπήρχαν στις περισσότερες σηαντικές υπηρεσίες ραντεβού και σε πολλούς ιστότοπους κοινοτήτων. Οι κατάλογοι φίλων στις υπηρεσίες AIM και ICQ υποστήριξαν τους καταλόγους φίλων παρότι δεν ήταν ορατοί σε άλλους. Το Classmates.com επέτρεψε στους χρήστες τη σύνδεση ε ανθρώπους από το γυνάσιο ή το κολλέγιο τους και την αναζήτηση στο δίκτυο για άλλα άτοα που είχαν επίσης συνδεθεί, αλλά οι χρήστες δεν πορούσαν να δηιουργήσουν προφίλ ή καταλόγους φίλων παρά όνο κάποια χρόνια ετά. Το SixDegrees.com ήταν το πρώτο που συνδύασε αυτά τα χαρακτηριστικά. (Boyd και Ellison 2007)

Το SixDegrees το πρόβαλλαν ως εργαλείο για να βοηθήσει τους ανθρώπους να συνδεθούν και να στείλουν ηνύατα σε άλλους. Ενώ προσέλκυσε εκατούρια χρήστες, απέτυχε να γίνει ια βιώσιη επιχείρηση και το 2000 η υπηρεσία έκλεισε. Ενώ οι άνθρωποι συγκεντρώνονταν ήδη στο ιαδίκτυο, οι περισσότεροι δεν είχαν επεκτείνει τα δίκτυα των φίλων που ήταν online. Οι πρώτοι χρήστες παραπονέθηκαν ότι υπήρχαν πολύ λίγα πράγατα που πορούσαν να κάνουν ετά από τη αποδοχή των αιτηάτων φιλίας και οι περισσότεροι χρήστες δεν είχαν ενδιαφέρον για τη γνωριία ε ξένους.

Ο. Wasow όπως αναφέρεται στους (Boyd και Ellison 2007) λέει πως από το 1997 ως το 2001, διάφορα εργαλεία κοινοτήτων άρχισαν να υποστηρίζουν διάφορους συνδυασούς από προφίλ και να αρθρώνουν δηόσια φίλους. Το AsianAvenue, το BlackPlanet, και το MiGente έδωσαν τη δυνατότητα στους χρήστες να δηιουργήσουν προσωπικό και επαγγελατικό προφίλ και επίσης να πορούν να προσδιορίσουν φίλους στα προσωπικά τους προφίλ χωρίς την έγκριση για αυτές τις συνδέσεις.

28 Ο Β. Fitzpatrick όπως αναφέρεται στους (Boyd και Ellison 2007) αναφέρει ότι επιπλέον, αέσως ετά την έναρξή του το 1999 το LiveJournal δηιούργησε συνδέσεις ιας κατεύθυνσης στις σελίδες των χρηστών. Ο δηιουργός του LiveJournal είχε την υποψία ότι διαόρφωσε όλους αυτούς τους φίλους ετά από τις λίστες φίλων ε δυνατότητα στιγιαίων ηνυάτων.

Ο κορεάτικος ιστότοπος εικονικής πραγατικότητας Cyworld άρχισε το 1999 και προσέθεσαν τα χαρακτηριστικά γνωρίσατα κοινωνικών υπηρεσιών δικτύων το 2001 όπως και η σουηδική κοινότητα LunarStorm, που όπως περιγράφει ο D. Skog που αναφέρεται στους (Boyd και Ellison 2007) αναδιαορφώθηκε ως κοινωνική υπηρεσία δικτύωσης το 2000 και περιείχε λίστες φίλων, guestbooks, και σελίδες ηερολογίων.

Το επόενο κύα κοινωνικών υπηρεσιών δικτύωσης άρχισε όταν προωθήθηκε το Ryze.com το 2001 για την ενίσχυση επιχειρησιακών δικτύων. Ο Α. Scott όπως αναφέρεται στους (Boyd και Ellison 2007) αναφέρει πως ο ιδρυτής του Ryze.com έδειξε για πρώτη φορά το νέο ιστότοπο σε φίλους και κυρίως σε έλη από επιχειρήσεις στο San Fransisco και σε κοινότητες τεχνολογίας συπεριλαβανοένου επιχειρηατιών και επενδυτών οι οποίοι βρίσκονται πίσω από πολλές ελλοντικές κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης. (Α. Scott, προσωπική επικοινωνία, στις 14 Ιουνίου 2007).

Πιο συγκεκριένα, οι άνθρωποι πίσω από το Ryze.com, το Tribe.net, το LinkedIn, και το Friendster είχαν στενές επαφές προσωπικά και επαγγελατικά. Όπως αναφέρει ο Festa στους (Boyd και Ellison 2007) υπήρχε η πεποίθηση ότι θα πορούσαν να υποστηρίξουν ο ένας τον άλλον χωρίς ανταγωνισό (Festa, 2003).

Εν τέλει το Ryze.com δεν απέκτησε ποτέ δηοτικότητα, το Tribe.net έτεινε να προσελκύσει ια παθιασένη βάση χρηστών, το LinkedIn έγινε ισχυρή υπηρεσία επιχειρήσεων, και το Friendster έγινε η σηαντικότερη και όπως λέει ο Chafkin στους (Boyd και Ellison 2007) «ια από τις εγαλύτερες απογοητεύσεις στην ιστορία ιαδικτύου» (Chafkin, 2007, σελ. 1).

29

ΣΧΗΜΑ 02 Υπόδειξη ως προς το χρόνο των ηεροηνιών έναρξης πολύ σηαντικών SNS (κοινωνικών υπηρεσιών δικτύωσης) και των ηεροηνιών όταν οι κοινότητες ξανάρχισαν ε τα χαρακτηριστικά γνωρίσατα των SNS. Πηγή: Chafkin, 2007

Το Friendster προωθήθηκε το 2002 ως κοινωνικό συπλήρωα στο Ryze.com και όπως αναφέρει ο Cohen στους (Boyd και Ellison 2007) , είχε σχεδιαστεί για να ανταγωνιστεί ε το Match.com, ία πολύ κερδοφόρα υπηρεσία γνωριιών. Ενώ οι περισσότερες υπηρεσίες γνωριιών προσανατολίστηκαν στο να δηιουργήσουν γνωριίες ανάεσα σε ξένους ε παρόοια ενδιαφέροντα, το Friendster επικεντρώθηκε στη δηιουργία γνωριιών ανάεσα σε φίλους φίλων, βασισένο στην ιδέα ότι οι φίλοι φίλων πορούν να αναπτύξουν πιο ροαντικές σχέσεις σε αντίθεση ε ξένους σύφωνα ε τον J. Abrams (Boyd και Ellison 2007).

Από το 2003 και ετά, πολλές νέες κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης προωθήθηκαν. Οι περισσότερες ασχολούνταν ε τα προφίλ, προσπαθώντας έτσι να επαναλάβουν την επιτυχία που είχε το Friendster ή και ακόα τη στόχευση συγκεκριένων δηογραφικών στοιχείων. Ενώ οι οργανωένες ε κοινωνικό

30 χαρακτήρα ιστοσελίδες αποζητούν το ευρύ κοινό, υπάρχουν και επαγγελατικές ιστοσελίδες όπως το LinkedIn, το Visible Path και το Xing που δίνουν έφαση στους επιχειρηατίες. (Boyd και Ellison 2007)

Το Care2 (1998) «που είναι το MySpace για τους ενήλικες που ενδιαφέρονται για το περιβάλλον» όπως ανέφερε ο ιδρυτής του Randy Paynter, βοηθάει όλους τους ακτιβιστές να συνδεθούν εταξύ τους(Roberts L, 2007).

Το Last.fm το MySpace, το Hi5 και το Linkedin εφανίζονται το 2003 και καθένα από αυτά παραένουν ως σήερα από τις πιο δηοφιλείς κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης. Το Last.fm έχει εστιάσει στην αναπαραγωγή των σωστών τραγουδιών στους σωστούς ανθρώπους και να αποτελεί τον καλύτερο ιστoχώρο ουσικής στο ιαδίκτυο. Περίπου 30 εκατούρια άνθρωποι χρησιοποιούν το Last.fm κάθε ήνα και υπάρχει συνεργασία ε παραπάνω από 280,000 καλλιτέχνες και εταιρείες δηιουργώντας έτσι τον εγαλύτερο κατάλογο (πάνω από 7 εκατούρια ουσικά κοάτια), σε σύγκριση ε οποιαδήποτε άλλη πλατφόρα ραδιόφωνου στο ιαδίκτυο. (Jones R, 2009)

Το Hi5 ε έδρα το Σαν Φρανσίσκο, αποτελεί ένα από τις εγαλύτερους και πιο γρήγορα ανεπτυγένους κοινωνικούς ιστοχώρους παγκοσίως. Με παραπάνω από 60 εκατούρια οναδικούς επισκέπτες κάθε ήνα, βρίσκεται ανάεσα στους πρώτους 20 ιστοχώρους παγκοσίως και το πρώτο κοινωνικό δίκτυο σε δεκάδες χώρες σε Λατινική Αερική, Ευρώπη και Ασία. (Mike Trigg, 2009)

Το MySpace ε έδρα τη Santa Monica στην Καλιφορνία ξεκίνησε το 2003 υποστηριζόενο από γενναιόδωρη χρηατοδότηση. Το Myspace προορίστηκε για να ανταγωνιστεί ε παρόοιες υπηρεσίες όπως το Friendster και για να βοηθήσει τη σύνδεση ανθρώπων ε τρόπο εύχρηστο και ευχάριστο. (Hewitt J,2009)

Το LinkedIn ξεκίνησε το 2003 και αποτελεί ένα διασυνδεένο δίκτυο πεπειραένων επαγγελατιών από όλο τον κόσο, που αντιπροσωπεύει 170 βιοηχανίες και 200 χώρες. Υπάρχει δυνατότητα αναζήτησης, εισαγωγής και συνεργασίας ε καταρτισένους επαγγελατίες. (http://press.linkedin.com)

Το Couchsurfing (2003) είναι ένα διεθνές η κερδοσκοπικό δίκτυο που συνδέει τους ταξιδιώτες ε τους ντόπιους σε πάνω από 230 χώρες και περιοχές σε όλο τον κόσο. Από το 2004, διάφορα έλη έχουν χρησιοποιήσει την υπηρεσία για να έρθουν πιο κοντά για πολιτισική ανταλλαγή, φιλία, και επειρία εκάθησης

31 πολιτισών. (Couchsurfing.com)

Ακολούθως εφανίζεται το Orkut (2004) το οποίο αναπτύχθηκε από τον Orkut Buyokkokten (από εκεί πήρε και την ονοασία της η υπηρεσία), ένα ηχανικό λογισικού της Google που ανέπτυξε το συγκεκριένο project κατά τη διάρκεια του «προσωπικού χρόνου» (Baker L, 2004). O «προσωπικός χρόνος» είναι ία παρότρυνση που δίνεται σε όλους τους εργαζόενους της Google για να αναπτύξουν τα δικά τους projects ε σκοπό την ώθηση της δηιουργικότητας και της πρωτοπορίας. (Anthony Hempell, 2007)

Επιπλέον, καθώς τα κοινωνικά έσα και το φαινόενο όπου το περιεχόενο δηιουργείται αποκλειστικά από το χρήστη αυξήθηκε, ιστοχώροι που αφορούσαν στο διαοιρασό εικόνας και ήχου άρχισαν να εφαρόζουν τα χαρακτηριστικά γνωρίσατα των κοινωνικών υπηρεσιών δικτύωσης και να γίνονται και οι ίδιοι αυτοί ιστοχώροι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης. Τα παραδείγατα περιλαβάνουν το Flickr (διαοιρασός φωτογραφίας), το Last.FM (διαοιρασός τραγουδιών), και το YouTube (διαοιρασός βίντεο). (Boyd και Ellison 2007)

Το Flickr (2004) είναι ένας ιστοχώρος για διανοή φωτογραφιών. Ανήκει στη Yahoo και οι χρήστες πορούν να οιραστούν εικόνες υψηλής ευκρίνειας ε τους φίλους, την οικογένεια τους και το ανοικτό ιαδίκτυο, σε ια κοψή, γραφικά πλούσια ρύθιση. (Graham J, 2006)

Το Facebook (2004) είναι ια κοινωνική υπηρεσία που βοηθά τους ανθρώπους να επικοινωνήσουν αποτελεσατικότερα ε τους φίλους, την οικογένεια και τους συναδέλφους τους. Η επιχείρηση αναπτύσσει τεχνολογίες που διευκολύνουν τη διανοή των πληροφοριών έσω της κοινωνικής γραφικής παράστασης, τη ψηφιακή χαρτογράφηση των πραγατικών κοινωνικών συνδέσεων των ανθρώπων. Καθένας πορεί να υπογράψει επάνω για Facebook και να αλληλεπιδράσει ε τους ανθρώπους που ξέρουν σε ένα επιστευένο περιβάλλον.

Το YouTube (2005) είναι ένας ιστοχώρος διανοής βίντεο στον οποίο οι χρήστες πορούν να φορτώσουν και να οιραστούν τα βίντεο. ηιουργοί του είναι τρεις προηγούενοι υπάλληλοι της υπηρεσίας PayPal. Το Νοέβριο του 2006, το YouTube αγοράστηκε από τη Google Inc. για 1.7 δισεκατούρια δολάρια. (Hopkins J, 2006)

Το Windows Live Spaces (2006) είναι ένα κοινωνικό δίκτυο υπηρεσιών που δηιουργήθηκε από τη Microsoft και προσφέρει τη δυνατότητα για επικοινωνία ε

32 φίλους, την έκθεση απόψεων, τη δηοσίευση ουσικής και βίντεο.

To Twitter (2006) είναι ένα είδος κοινωνικής δικτυακής υπηρεσίας που κύριο χαρακτηριστικό του είναι η παρότρυνση στο χρήστη να αναφέρει τι κάνει κάθε στιγή. ηλαδή η βασική ιδέα είναι να προσφέρει έναν τρόπο στους χρήστες για να παρέχουν πιο λεπτοερείς αναφορές κατάστασης στους φίλους, την οικογένεια και τις επαφές τους. Αυτές οι ενηερώσεις πραγατοποιούνται ε ποικίλα έσα, είτε δηλαδή έσω του ιστοχώρου ή ε τα στιγιαία ηνύατα ή τέλος από SMS στο κινητό σας τηλέφωνο. (Bobbie J, 2007)

Το MyChurch (2006) προσφέρει σελίδες προφίλ, σχολιασό, έκθεση απόψεων, δελτία και τη δυνατότητα για προσθήκη φίλων στο δίκτυο επαφών. Υπάρχουν επίσης διάφορες επιλογές προσωπικής ασφάλειας όπως η πιστοποίηση σχετικά ε το ποιος πορεί να δει το προφίλ ή να αφήσει σχόλια. Άλλα χαρακτηριστικά γνωρίσατα περιλαβάνουν τους συνδέσους φίλων, ηερολόγιο και επιλογές ασφάλειας όπως για παράδειγα τη δυνατότητα να τεθεί το προφίλ σε ιδιωτικό, να γίνει απόκρυψη στοιχείων όπως η ηλικία και η επιλογή να γίνονται σχόλια όνο από φίλους. Τέλος δίνεται η δυνατότητα να προστεθούν άλλες εκκλησίες ως «φίλοι» και επιλογή να γίνουν αποδεκτές online δωρεές έσω Paypal. (Cashmore P, 2006)

2.9 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΙΣ ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΚΤΥΣΗΣ

Οι ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης περιέχουν πολλές παγίδες και κινδύνους. Όπως έχει διαπιστωθεί, παρά τις παραινέσεις για το αντίθετο, η εγάλη πλειοψηφία όσων συετέχουν περιλαβάνουν στα προφίλ τους προσωπικές πληροφορίες, φωτογραφίες, ενδιαφέροντα, προτιήσεις, αδυναίες, ψυχολογική κατάσταση τη δεδοένη στιγή, χόπι, ορισένοι ακόα και τον αριθό τηλεφώνου ή τη διεύθυνσή τους.

Ο κίνδυνος είναι εγαλύτερος για τα παιδιά, ε δεδοένο ότι δεν υπάρχει καία διασφάλιση ταυτοποίησης του πραγατικού προσώπου πίσω από ένα διαδικτυακό προφίλ. Είναι επίσης πολύ εύκολο τα στοιχεία του προφίλ να συνδυαστούν και ε άλλα διαθέσια στοιχεία για να οδηγήσουν σε ένα υπερπλήρες προφίλ, που θα επιτρέψει «ψάρεα» για πληροφορίες, εκβιασό, οικονοική,

33 κοινωνική ή ψυχολογική πίεση. Στην ηπιότερη εκδοχή, τα στοιχεία του προφίλ πορούν να χρησιοποιηθούν για παρενόχληση.(Ξενικουδάκης Σ , 2009)

Τα βασικότερα σηεία που χρειάζεται προσοχή από τους χρήστες των ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης είναι:

Ψηφιακοί φάκελοι προσωπικών δεδοένων: Τα ηλεκτρονικά προφίλ στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης πορούν να αποθηκευτούν από τρίτους και να αποτελέσουν έρος ψηφιακών φακέλων προσωπικών δεδοένων. Μάλιστα, κάποιες προσωπικές πληροφορίες πορούν να συλλεχθούν έσω ιας απλής αναζήτησης, εκτός και αν οι χρήστες αλλάξουν τις προεπιλεγένες ρυθίσεις ασφάλειας στο προφίλ τους.

ευτερεύοντα δεδοένα: Εκτός των πληροφοριών τις οποίες οι χρήστες αναρτούν ε τη θέλησή τους, τα έλη τέτοιου είδους ιστοσελίδων αποκαλύπτουν αυτόατα δευτερεύοντα στοιχεία, τα οποία αφορούν τον τρόπο που χρησιοποιούν τις προσφερόενες υπηρεσίες: π.χ. τη χρονική διάρκεια ιας επικοινωνίας, τις επισκέψεις σε προφίλ άλλων χρηστών και τα ηνύατα που έχουν αποσταλεί έσω του δικτύου.

Στις πολιτικές απορρήτου γνωστών ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης που επισκέφθηκε ο Ελληνικός Κόβος Ασφαλούς ιαδικτύου, παρατηρείται ότι δεν διευκρινίζεται επαρκώς ποιος πορεί να έχει πρόσβαση στα δεδοένα αυτά και δεν είναι σαφώς καθορισένο τι αποτελεί προσωπικό δεδοένο και τι όχι. Τα δεδοένα αυτά είναι πολύ πιθανό να χρησιοποιηθούν για την απόκτηση οικονοικού οφέλους από την εταπώλησή τους σε τρίτους.

Αναγνώριση προσώπου: Οι φωτογραφίες που χρησιοποιούνται στα εικονικά προφίλ αποτελούν ια ψηφιακή ταυτότητα του εκάστοτε χρήστη. Μέσω των προηγένων τεχνολογιών αναγνώρισης προσώπου πορούν αυτές οι φωτογραφίες να συνδεθούν ε πληροφορίες από άλλους ιστοχώρους και υπηρεσίες, όπου ο ίδιος χρήστης έχει δηοσιεύσει άλλα στοιχεία του, οδηγώντας τελικά στην συλλογή πολύ περισσότερων προσωπικών δεδοένων για τον χρήστη από ότι ο ίδιος είχε στο υαλό του να αποκαλύψει έσα από την κοινωνική δικτύωση.

Εντοπισός στο φυσικό κόσο: Μέσω νέων τεχνολογικών επιτευγάτων, από τις φωτογραφίες που δηοσιεύονται είναι δυνατή η άντληση δεδοένων που παραπέπουν στον εντοπισό του χρήστη στον πραγατικό κόσο (όπως για παράδειγα ια φωτογραφία προστά από το σπίτι του). Οι χρήστες δεν

34 αντιλαβάνονται συχνά πόσο σηαντικό είναι να η δηοσιεύουν φωτογραφίες όπου η τοποθεσία γίνεται εύκολα αντιληπτή.

Μεταδιδόενα: Πολλές πλατφόρες κοινωνικής δικτύωσης δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες τους να αρκάρουν ε εταδιδόενα (τα λεγόενα metadata) τις φωτογραφίες τους. Τα εταδιδόενα πορούν να είναι σύνδεσοι σε προφίλ ή διευθύνσεις email. Αυτό ενέχει κινδύνους για ανεπιθύητη διασύνδεση των φωτογραφιών ε προσωπικά δεδοένα. Ακόα και αν οι χρήστες τηρούν τα έτρα ασφάλειας σε ότι αφορά τις προσωπικές τους φωτογραφίες, οι ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες τους να αρκάρουν τις φωτογραφίες άλλων χρηστών, άλιστα όχι πάντα ε την συναίνεσή τους. Επιπλέον, αρκετές φωτογραφίες περιλαβάνουν δεδοένα, όπως τον σειριακό αριθό της φωτογραφικής ηχανής, κάτι που πορεί να αποτελέσει απειλή προς την ιδιωτική ζωή του χρήστη.

Αδυναία πλήρους διαγραφής του προφίλ : Οι χρήστες που επιθυούν να διαγράψουν το λογαριασό τους από ια ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης δεν πορούν να διαγράψουν τις δευτερεύουσες πληροφορίες που συνδέονται ε το προφίλ τους, όπως τα δηόσια σχόλια.

Social Networking Spam (Ανεπιθύητα Μηνύατα): Είναι ένα πολύ διαδεδοένο φαινόενο. Ανεπιθύητα ηνύατα προωθούνται στους χρήστες έσω των εφαρογών που προσφέρονται στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγα, υπάρχουν ηχανισοί που αποστέλλουν αζικά στους χρήστες αίτηα για να τους εντάξουν στους «φίλους» τους, ώστε να έχουν δικαίωα ανάρτησης σχολίων στο προφίλ τους. Τα σχόλια αυτά συχνά έχουν διαφηιστικό περιεχόενο ή αποτελούν συνδέσους προς ιστοσελίδες ε πορνογραφικό περιεχόενο.

Social Networking phishing (Εξειδικευένη Επίθεση) : Η ύπαρξη προσωπικών προφίλ και εικονικών ‘φιλικών κύκλων’ που δεν έχουν περιορίσει την πρόσβαση τρίτων και είναι πολύ εύκολα προσβάσια στους ιστοχώρους κοινωνικής δικτύωσης, ευνοεί την άντληση πολλών έγκυρων προσωπικών δεδοένων και πληροφοριών από επιτήδειους οι οποίοι τα χρησιοποιούν για εξειδικευένη επίθεση phishing. Η επιτυχία της εθόδου είναι εγάλη. Σε πρόσφατο πείραα που πραγατοποιήθηκε στις Ηνωένες Πολιτείες, το 70% όσων έλαβαν εξατοικευένο παραπλανητικό ήνυα πάτησε το σύνδεσο που περιέχονταν σε αυτό και συπλήρωσε τα στοιχεία

35 του σε εικονική ιστοσελίδα.

Παρενόχληση: Οι επιτήδειοι έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν επανειληένα ε τα εν δυνάει θύατά τους ε τα ηλεκτρονικά έσα που τους προσφέρονται έσα από τις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Πολλές από τις εφαρογές που φιλοξενούν αυτές οι πλατφόρες ενδέχεται να διευκολύνουν περιστατικά παρενόχλησης. Η απειλή της κλοπής ταυτότητας είναι επίσης ιδιαίτερα σηαντική: ψεύτικα προφίλ δηιουργούνται ε σκοπό την προσβολή και τον εξευτελισό άλλων ατόων. Ακόη, δηιουργούνται προφίλ που χρησιοποιούν ονόατα γνωστών εταιρειών ή προσωπικοτήτων ε σκοπό την απόκτηση κέρδους από την εκετάλλευση της φήης τους.

Βλαβερό Λογισικό: Οι ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης περιλαβάνουν ικρές εφαρογές «widgets», οι δηιουργοί των οποίων δεν έχουν πάντα επαρκείς πιστοποιήσεις. Σε τέτοια περίπτωση, αυτές οι εφαρογές ενδέχεται να περιέχουν κακόβουλο λογισικό, ιούς και σκουλήκια. (Mould A, 2007)

2.10 ΟΙ ΠΙΟ ΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΚΟΙΝΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΚΤΥΣΗΣ

Οι κύριοι τύποι υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης είναι αυτοί που περιέχουν κατηγορίες (όπως πρώην σχολικά έτη ή συαθητές), τρόπους σύνδεσης ε φίλους (συνήθως ε αυτοπεριγραφικές σελίδες) και ένα σύστηα προτάσεων (επιλογή από τυχόν γνωστά άτοα) το οποίο συνδέεται ε την επιστοσύνη. Το Facebook, το Youtube και το Twitter χρησιοποιoύνται ευρέως σε όλο τον κόσο. Το MySpace και το LinkedIn είναι πιο διαδεδοένα στη Βόρεια Αερική.

2.10.1 FACEBOOK

Ιδρυένο το Φεβρουάριο του 2004, το Facebook είναι ια κοινωνική χρησιότητα που βοηθά τους ανθρώπους να επικοινωνήσουν αποτελεσατικότερα ε τους φίλους, την οικογένεια και τους συναδέλφους τους. Η επιχείρηση αναπτύσσει τις τεχνολογίες που διευκολύνουν τη διανοή των πληροφοριών έσω της κοινωνικής γραφικής παράστασης, η ψηφιακή χαρτογράφηση των πραγατικών κοινωνικών συνδέσεων των ανθρώπων. Καθένας πορεί να υπογράψει επάνω για Facebook και να αλληλεπιδράσει ε τους ανθρώπους που ξέρουν σε ένα επιστευένο περιβάλλον.

36 Η απλουστευένη πλοήγηση του Facebook δίνει στους χρήστες την εύκολη πρόσβαση στις λειτουργίες και τις εφαρογές περιοχών πυρήνων. Το σχεδιάγραα, οι φίλοι, τα δίκτυα και εισερχόενα πυρήνας σελίδων στην επειρία χρηστών στο Facebook έχουν ια προεξέχουσα θέση στην κορυφή της σελίδας παραέτρων χρήστη. Οι εφαρογές Facebook φωτογραφίες, σηειώσεις, οάδες, γεγονότα και αποσπασένα στοιχεία επιδεικνύονται στο φραγό αριστερών πλευρών, αζί ε οποιεσδήποτε εφαρογές τρίτων που ένας χρήστης έχει προσθέσει στον απολογισό τους. Το Facebook είναι ία από τις ιστοσελίδες ε τη εγαλύτερη κινητικότητα στον κόσο, και ια από τις εγαλύτερες εγκαταστάσεις MySQL τρέχωντας χιλιάδες βάσεις δεδοένων. Το Facebook έχει χτίσει ένα ελαφρύ αλλά ισχυρό πολυγλωσσικό πλαίσιο RPC που επιτρέπει στην επιχείρηση να τρέχει εύκολα υποσυστήατα δεσών τα οποία πορεί να γράφονται σε οποιαδήποτε γλώσσα, και να τρέχει σε οποιαδήποτε πλατφόρα.

Η επιχείρηση είναι ο εγαλύτερος χρήστης στον κόσο, ε τεράστιους αποθηκευτικούς χώρους αποθηκευένης και εξυπηρετεί εκατούρια ανθρώπων καθηερινά στις επί παραγγελία αναζητήσεις σε ερωτήατα και πληροφορίες ονοάτων, που διανέονται εντελώς και εξ ολοκλήρου από ια νήη και σε πραγατικό χρόνο.

Η πλατφόρα Facebook είναι ια πλατφόρα ανάπτυξης που επιτρέπει στις επιχειρήσεις και τους ηχανικούς να ενσωατωθούν βαθειά έσα στον ιστοχώρο Facebook και να αποκτήσουν πρόσβαση στα εκατούρια των χρηστών έσω της κοινωνικής γραφικής παράστασης. Το Facebook είναι ένα έρος εκατουρίων ανθρώπων σε όλο τον κόσο που παρέχει την ασύγκριτη δυνατότητα διανοής για τις εφαρογές και την ευκαιρία να χτιστεί ια επιχείρηση που είναι ιδιαίτερα σχετική ε τις ζωές των ανθρώπων. Το Facebook έχει οδηγήσει τη βιοηχανία στο να δώσει τα εργαλεία στους ανθρώπους για να ελέγξουν τις πληροφορίες που οιράζονται και ε ποιους επιλέγουν να τις οιραστούν. Η ιδιωτικότητα χρηστών είναι πάντα ια ύψιστη προτεραιότητα για την επιχείρηση, η οποία έχει συνεργαστεί ε σχετικές οργανώσεις όπως το Εθνικό Κέντρο Αγνοούενων και Βασανισένων Παιδιών και ε την οργάνωση WiredSafety. Το Facebook είναι TrustE (ανεξάρτητη ιδιωτική επιχείρηση που ελέγχει τις διασυνδεένες επιχειρήσεις αν τηρούν την ιδιωτικότητα των προσωπικών στοιχείων) επικυρωένο. Οι χρήστες έχουν επίσης τη δυνατότητα να οιραστούν και να περιορίσουν τις πληροφορίες βασισένες σε συγκεκριένους

37 καταλόγους φίλων.

Πρώτος γύρος χρηατοδότησης: $500.000 από το Peter Thiel, καλοκαίρι 2004 εύτερος γύρος χρηατοδότησης: $12.7 εκατούρια από τους συνεργάτες Accel, τον Απρίλιο του 2005 Τρίτος γύρος χρηατοδότησης: $27.5 εκατούρια από τους συνεργάτες Greylock που οδηγούν τον κύκλο, οι συνεργάτες Meritech συετέχουν και οι συνεργάτες Accel και ο Peter Thiel αυξάνουν την επένδυσή τους στην επιχείρηση. (Facebook, 2009)

ΠΙΝΑΚΑΣ 01 (οιικητικό Συβούλιο, Facebook) Μέλη: Mark Zuckerberg, Marc Andreessen, Jim Breyer, Don Graham και Peter Thiel Παρατηρητής: David Sze Παρατηρητής: Paul Madera

Υπάλληλοι: 1.400+

Χρήστες: Πάνω από 400 εκατούρια ενεργoί χρήστες

2.10.2 MYSPACE

Το MySpace αποτελεί ένα από τα δηοφιλέστερα κοινωνικά δίκτυα (social networks) που προσφέρει στους χρήστες του ένα online βασισένο σε χρήστες δίκτυο που αποτελείται από φίλους, προσωπικά προφίλ, blog, οάδες, φωτογραφίες, ουσική και βίντεο για εφήβους και ενήλικους παγκοσίως. Το MySpace βρίσκεται στο Beverly Hills της California και στεγάζεται στα γραφεία της εταιρίας που ανήκει, ε την επωνυία Fox Interactive Media. Η εταιρία απασχολεί 300 υπάλληλους και ετρά πάνω από 150 εκατούρια λογαριασούς χρηστών.

Το MySpace χρονολογείται περίπου στο 2002 όταν αρκετοί υπάλληλοι της εταιρίας eUniverse, συετέχοντας στο Friendster, παρατήρησαν τις πολλές δυνατότητες που πορούσε να δώσει ένα κοινωνικό δίκτυο και ιήθηκαν εκείνη την υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης. Έτσι τον Αύγουστο του 2003 και έσα σε 10 έρες, η πρώτη έκδοση του MySpace ήταν ζωντανή.

Αρχικά σε αυτό το κοινωνικό δίκτυο συετείχαν όνο υπάλληλοι της εταιρίας eUniverse αλλά αργότερα οι υπάλληλοι της εταιρίας εκτίναξαν στα ύψη την

38 δηοτικότητα της ιστοσελίδας χρησιοποιώντας ηλεκτρονικά ηνύατα σε περίπου 20 εκατούρια χρήστες. Το κλειδί της επιτυχίας ήταν η σπουδαία αρχιτεκτονική που χρησιοποιήθηκε στην εφαρογή της πλατφόρας και όχι τα αζικά ηλεκτρονικά ηνύατα.

Πρωτοποριακές τεχνικές για εκείνη την εποχή ώθησαν στο να γίνει το Myspace το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο όλου του κόσου και να χαράξει την δικιά του πορεία παραδειγατίζοντας και τους υπόλοιπους. Η ευφυέστατη τεχνική που χρησιοποίησαν για την αύξηση των εσόδων, χωρίς να επιβαρύνουν ε επί πληρωή υπηρεσίες και άλλες ανόητες συνδροές τους πολλούς χρήστες τους, ήταν το σπουδαιότερο τέχνασα που συνάα ανέβασε τον δείκτη των καθηερινών επισκέψεων αλλά και άνοιξε τον δρόο προς την επανάσταση του Web 2.0 .

Μέχρι τότε οι αξιόλογοι ιστότοποι κοστολογούσαν πολύ ακριβά τις προηγένες υπηρεσίες που «προσέφεραν» στους χρήστες τους αλλά το MySpace φτιάχνοντας ένα δικό του σύστηα διαφήισης (ad system) τοποθετώντας λίγες και πετυχηένες διαφηίσεις στις σελίδες του εκτίναξε στα ύψη τα έσοδα του αναγκάζοντας πολύ αργότερα την Google να πληρώσει 800 εκατούρια δολάρια για να επέλθει συφωνία και να διαχειρίζεται έρος των διαφηίσεων αυτών.

Όως άλλη ια πολύ καλή τεχνολογία εφαρόσθηκε έτσι ώστε να γίνει η διαφήιση πιο αποτελεσατική και πετυχηένη παρουσιάζοντας τα διαφηιστικά ηνύατα σε στοχευένο κοινό (target groups) που είχαν σχέση ε το θέα της διαφήισης. Αυτόν τον τρόπο τον χρησιοποιεί η Google ακόα και σήερα, δείχνοντας διαφηιστικά ηνύατα σε συγκεκριένους χρήστες που έσα από ερικές διαδικασίες αποφασίζετε από το σύστηα ότι έχουν σχέση και τους ενδιαφέρει το θέα αυτών των διαφηιστικών ηνυάτων.

Το MySpace αυτήν την στιγή εκτός του προσωπικού διαδικτυακού χώρου ανάρτησης προφίλ προσφέρει δωρεάν υπηρεσίες όπως είναι η διάθεση των χρηστών (moods) ε εικονίδια (smilies), το blog, τα σχόλια (comments), η προσαρογή του προφίλ (profile customization) ε HTML, τα πολυέσα (multimedia), προτιήσεις (blurds) και ουσική.

Άλλο ένα σηείο που έκανε το MySpace να ξεχωρίσει από το κλασικό στήσιο ενός κοινωνικού δικτύου, που τις περισσότερες φορές αναφέρεται σε ραντεβού ή σχολικών οάδων, ήταν η καθιέρωση των ουσικών προφίλ. Κάθε νέος

39 τραγουδοποιός έχει την δυνατότητα να φτιάξει ένα ουσικό προφίλ και να ανεβάσει στο διαδίκτυο ερικά από τα τραγούδια που επιθυεί και του ανήκουν. Βέβαια εκτός από τους ίδιους του τραγουδιστές πορεί οποιοσδήποτε να φτιάξει ένα ουσικό προφίλ εκ έρους του αγαπηένου του τραγουδιστή και να ανεβάσει ανενόχλητα όποιο τραγούδι θέλει.

Η σηερινή κατάληξη του MySpace δεν είναι τόσο θετική όπως τουλάχιστον ήταν τα τελευταία 2 χρόνια. Ο ανταγωνισός και η καινοτοία πάνω στις τεχνικές και τις ιδέες έχουν αφήσει πολύ πίσω το MySpace. εν υπάρχουν οι εφαρογές (applications) και γενικά όλες οι καινούργιες υπηρεσίες που προσφέρουν τα αντίπαλα κοινωνικά δίκτυα, καθώς και ο «υπό κατεδάφιση» σχεδιασός (design) αλλά και η παλαιωένη χρηστικότητα (usability) έχουν παραείνει πιστά στις τεχνικές των τότε ένδοξων εποχών όπου το MySpace ήταν το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο στον κόσο.

Παρόλα αυτά προσπάθεια γίνεται και όντως είναι πολύ εγάλη. Επισπεύδοντας τις εργασίες που από το 2006 είχε αρχίσει, το MySpace βγάζει διαφορετικές εκδόσεις σε διαφορετικές ξένες γλώσσες ε ουσικά και όχι όνο νέα και γενικά ε πιο «τοπικό» χαρακτήρα περιεχόενο. Άλλη ία προσπάθεια έγινε στο να γίνει πιο εύκολο προς διαχείριση το προσωπικό πάνελ των χρηστών καθώς και η εντυπωσιακή αναπροσαρογή του σχεδιασού του, δείγα της αναβάθισης του κώδικα σε γλώσσες προγραατισού ανάπτυξης και σχεδίασης. Στο παρακάτω γράφηα παρουσιάζεται η διαφορά στη χρήση του Facebook έναντι του Myspace.

ΣΧΗΜΑ 03: ιαφορά στη χρήση του Facebook έναντι του MySpace Πηγή: http://away.gr/wpcontent/uploads/2008/10/facebookmyspacesept.png

40

2.10.3 YOUTUBE

Το YouTube είναι ένας τηλεοπτικός ιστοχώρος διανοής στον οποίο οι χρήστες πορούν να φορτώσουν και να οιραστούν βίντεο. Το YouTube ιδρύθηκε από τους Chad Hurley, Steve Chen και Jawed Karim, οι οποίοι ήταν όλοι οι πρώτοι υπάλληλοι της εταιρίας PayPal (Jefferson, 2005).

Ο Hurley ελέτησε το σχέδιο στο Πανεπιστήιο της Πενσιλβάνια της Ιντιάνα, ενώ ο Chen και ο Karim ελέτησαν την πληροφορική αζί στο Πανεπιστήιο του Ιλινόις στο ΟύρπαναChampaign. Το Φεβρουάριο λοιπόν του 2005 αποφάσισαν να δηιουργήσουν το YouTube, το οποίο τον Νοέβριο του 2006 αγοράστηκε από τη Google Inc. για $1.65 δισεκατούρια, και χρησιοποιείται τώρα ως υποκατάστηα Google. Το εγαλύτερο έρος του περιεχοένου του YouTube έχει φορτωθεί από άτοα, αν και οι εταιρίες συπεριλαβανοένης της CBS, του BBC, UMG και άλλων οργανώσεων προσφέρουν ερικό από το υλικό τους, ως τήα του προγράατος συνεργασίας YouTube (Weber, 2009). Οι η καταγεγραένοι χρήστες πορούν να προσέξουν τα βίντεο, ενώ οι εγγραένοι χρήστες επιτρέπονται να φορτώσουν έναν απεριόριστο αριθό βίντεο. Τα βίντεο που θεωρούνται ότι περιέχουν ακατάλληλο περιεχόενο είναι διαθέσια όνο στους εγγραένους χρήστες από την ηλικία των 18 και άνω. Το φόρτωα των βίντεο που περιέχουν τη δυσφήηση, την πορνογραφία, τις παραβιάσεις πνευατικών δικαιωάτων, και το υλικό που ενθαρρύνει την εγκληατική συπεριφορά απαγορεύεται από τους όρους YouTube της υπηρεσίας.

41 Πολλά πανεπιστήια εταξύ των οποίων και το University of North Carolina δηιουργούν λογαριασούς στο YouTube, στους οποίους καταχωρούν εκπαιδευτικά βίντεο. Οι φοιτητές πορούν να χρησιοποιήσουν τα βίντεο ως εκπαιδευτικό βοήθηα κατά τη ελέτη τους ενώ οι καθηγητές να τα χρησιοποιήσουν σαν εκπαιδευτικό έσο στη διάρκεια της διδασκαλίας.

Έχοντας ελετήσει στο παρόν κεφάλαιο την έννοια των κοινωνικών υπηρεσιών δικτύωσης και έχοντας παρουσιάσει τις κυριότερες υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης, θα προχωρήσουε στην έννοια του Μάρκετινγκ Κοινωνικών Μέσων (Social Media Marketing), η οποία αφορά στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών έσω του διαδικτύου, αναλύοντας την βασική ορφή, που έχει πάρει σήερα ε τα blogs.

2.11 SOCIAL MEDIA MARKETING

Το Μάρκετινγκ Κοινωνικών Μέσων (Social Media Marketing) είναι ία έθοδος προώθησης προϊόντων – υπηρεσιών ή προσώπων πλήρως προσανατολισένη στο διαδίκτυο. Βασικός στόχος της συγκεκριένης υπηρεσίας είναι να αξιοποιήσει όλα τα νέα έσα του διαδικτύου για να προσεγγίσει επισκέπτες – καταναλωτές ή να αυξήσει το brand name του πελάτη.

Τα κοινωνικά έσα (Social Media) είναι ο συνδυασός της τεχνολογίας, της διαδικτυακής κοινωνικοποίησης και της πληροφορίας (κείενο, ήχος, video και φωτογραφίες).

Τα Social Media πορούν και εκφράζονται έσα από διάφορες τεχνολογικές πλατφόρες, όπως αυτές των Forum, Blog, Wikis, Message Boards, Podcasts, , Picture Sharing, Music Sharing, Online Gaming, κλπ.

Βασικό τους χαρακτηριστικό είναι η διαδραστικότητα του κοινωνικού συνόλου. Χωρίς αυτή δεν θα υπήρχαν τα Social Media. Τα Social Media αναπτύσσονται αζί ε την ανάπτυξη της σχέσης των χρηστών ε το διαδίκτυο. Με την αύξηση των χρηστών του διαδικτύου και στην χώρα ας έχουε και την άεση ενασχόληση τους ε όλα σχεδόν τα έσα δικτύωσης (http://www.upweb.gr/socialmedia marketing.html).

Τα τελευταία χρόνια το social media marketing έχει αναδειχθεί σε βασικό έσο προώθησης για πολλές εταιρίες, κυρίως λόγω των αποτελεσάτων που επιφέρει.

42 Αυτό γιατί καθηερινά προστίθενται νέοι χρήστες σε αυτό, ε νέες ιδέες, νέες τάσεις και νέες ανάγκες. Οι χρήστες αυτοί επηρεάζονται και επηρεάζουν ε τη σειρά τους άλλους και δηιουργούν ε τη βοήθεια της τεχνολογίας ένα παλιρροιακό κύα το οποίο πορεί να επηρεάσει ε τη σειρά του ια ολόκληρη αγορά ή βιοηχανία.

Είναι το οναδικό διαφηιστικό εργαλείο που πορεί να φέρει αποτελέσατα σε πολύ ικρό χρονικό διάστηα, ανάλογα πάντα και ε το αντικείενο εργασιών της εταιρίας που προωθείται. Το κόστος για τη συγκεκριένη προώθηση είναι αισθητά πιο χαηλό από την κλασσική διαφήιση και το αποτέλεσα πορεί να είναι πιο άεσα ετρήσιο.

2.12 ΤΟ SOCIAL MEDIA MARKETING ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΙΕΡΑΠΕΤΡΑ

Το Τήα Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης) χρησιοποιεί το Μάρκετινγκ Κοινωνικών Μέσων (Social Media Marketing, το οποίο αποτελεί το βασικό εργαλείο προώθησής του ώστε να γίνει γνωστό και προτιητέο από τους ελλοντικούς υποψήφιους φοιτητές. Επίσης έσω αυτής της διαφήισης των υπηρεσιών και της ποιότητας που παρέχει επιδιώκει να γίνει το πρώτο σε επιλογή τήα στον τοέα του.

Έτσι το τήα επιλέγει να διαφηιστεί έσω των σελίδων που έχει δηιουργήσει σε κάποια από τα πιο δηοφιλή social networks που υπάρχουν αυτήν τη στιγή στο διαδίκτυο. Πιο συγκεκριένα έχει δηιουργήσει σελίδα profile στις εξής σελίδες: Facebook, Youtube, Myspace, Linkedin.

Σε κάθε σελίδα που έχει δηιουργηθεί από το τήα, υπάρχουν πληροφορίες για το τήα καθώς και φωτογραφίες και video και ένα πολύ καλό εισαγωγικό κείενο που εξάπτει την περιέργεια και την δηιουργικότητα ειδικά αν ανήκει κάποιος στη ελλοντική οάδα των διαφηιστών. Παρακάτω παρουσιάζονται αναλυτικά οι ενέργειες του τήατος για την προώθησή του έσω της κάθε σελίδας, πιο αναλυτικά για το καθένα, αλλά και την απήχηση που υπάρχει στην κάθε σελίδα.

Ξεκινώντας από το Facebook που είναι και το πιο δηοφιλές κοινωνικό δίκτυο (social network) την δεδοένη χρονική περίοδο, το profile του τήατος

43 παρουσιάζεται λειτουργικό, καθόλου τυποποιηένο και ονότονο αλλά αντίθετα αρκετά φιλικό και διαδραστικό που είναι ούτως ή άλλως δυνατότητα που παρέχουν τα social network, η οποία όως υποστηρίζεται πολύ καλά από τους υπεύθυνους της σελίδας. Οι fans της σελίδας καταγράφονται στους 438.

Στην σελίδα υπάρχουν επίσης post από φοιτητές που κατά καιρούς εκφράζουν την γνώη τους για όποιο θέα απασχολεί τους ίδιους αλλά και γενικότερα για ό,τι θέλουν να συζητήσουν. Συετοχή από τους fans της σελίδας υπάρχει και στις «σηειώσεις» που έχουν τοιχοκολληθεί από τους δηιουργούς, ε διάφορα, σχετικά ε το θέα κάθε φορά, σχόλια.

Επιπροσθέτως στη σελίδα υπάρχουν και φωτογραφίες από το τήα, οι οποίες έχουν καταχωρηθεί είτε από τους δηιουργούς της σελίδας είτε από τους φοιτητές του τήατος ε χώρους της σχολής (αίθουσες, εργαστήρια κ.λ.π) , εικόνες από τους φοιτητές της Ιεράπετρας απεικονίζοντας τη ζωή στην Ιεράπετρα. Εκτός της διασκέδασης υπάρχουν και άλπου φωτογραφιών (photo album) από εκδροές που έχει διοργανώσει το τήα σε διάφορα έρη. Επίσης υπάρχει και ία στοχευένη καπάνια ε την ονοασία «ΣπουδάΖεις Marketing» που στην ουσία πρόκειται για ένα test που ανάλογα ε τις απαντήσεις που δίνει ο καθένας στο τέλος το αποτέλεσα θα είναι η απάντηση για το αν είναι κατάλληλος να σπουδάσει στο τήα και να γίνει ένας σπουδαίος διαφηιστής. Επιπροσθέτως στην σελίδα υπάρχουν και «τοιχοκολληένα» events που λαβάνουν χώρα ανά περιόδους και υπεύθυνοι για την διοργάνωσή τους είναι οι φοιτητές και οι καθηγητές της σχολής. Με τον τρόπο αυτό γίνονται ευρέως γνωστά στο κοινό και έχουν εγαλύτερη απήχηση. Παρατηρείται επίσης ότι στη σελίδα γίνεται post συχνά ο σύνδεσος για την επίσηη ιστοσελίδα της σχολής έτσι ώστε κάθε φορά που κάποιος επισκέπτεται την σελίδα να βλέπει και την επίσηη ιστοσελίδα του τήατος που είναι ενηερωένη και απαντά σε όλες τις απορίες που πορεί να έχει ο καθένας.

Παρατηρώντας, τη σελίδα του τήατος στο My Space, υπάρχουν οι βασικές πληροφορίες για το τήα και ένα κείενο «γνωριίας» που έχει δηιουργηθεί ε δηιουργική διάθεση. Στο profile του τήατος υπάρχουν φωτογραφίες ανεβασένες από τους δηιουργούς της σελίδας αλλά και video από εκδηλώσεις που έλαβαν χώρα στο χώρο της σχολής ή και video από εκπαιδευτικές εκδροές του τήατος. Όσον αφορά τώρα στους «φίλους» της σελίδας ο αριθός είναι αναφισβήτητα πολύ ικρός, φτάνει όνο τους εννέα φίλους. Στην σελίδα του τήατος στο My Space

44 υπάρχει στην αρχική σελίδα του profile και ο σύνδεσος για την επίσηη ιστοσελίδα του τήατος για οποιαδήποτε απορία/ πληροφορία έχει κάποιος κάποιος.

Στη συνέχεια αν πλοηγηθεί κάποιος στη σελίδα του τήατος στο YouTube (http://www.youtube.com/user/Teimarketing , Πρόσβαση στις 10/09/09), στο κανάλι του τήατος, εκτός των πληροφοριών που υπάρχουν στη σελίδα του τήατος θα δει ένα χώρο ε video, ανεβασένα από τον δηιουργό της σελίδας αλλά και από φοιτητές του τήατος. Είναι video που αποτελούν εργασία στα πλαίσια του αθήατος «ιαφηιστική Εκστρατεία» και είναι διαφηίσεις που έχουν δηιουργηθεί από την αρχή έως το τέλος από τους φοιτητές του τήατος. Στα video αυτά παρατηρείται εγάλη ανταπόκριση, ε ικανοποιητικό αριθό views αλλά και σχολίων. Ο αριθός φίλων της σελίδας ετρά τους 18 (http://www.youtube.com/user/Teimarketing , Πρόσβαση στις 12/09/09).

Κάνοντας τέλος ια επίσκεψη στη σελίδα του τήατος στο Ηi5, εφανίζεται ία ιδιαίτερα προσεγένη σελίδα που ετράει 162 φίλους και περιέχει εκτός των άλλων τις κλασικές πληροφορίες για την σχολή τοποθετηένες σε ένα εισαγωγικό κείενο. Στην σελίδα ο επισκέπτης θα βρει αρκετές φωτογραφίες που αφορούν στους φοιτητές του τήατος, το χώρο της σχολής, αλλά και φωτογραφίες από την ζωή στην Ιεράπετρα, όπου βρίσκεται το τήα. Στην αρχική σελίδα της σχολής ο επισκέπτης πορεί να άθει για την ζωή των φοιτητών στην Ιεράπετρα αλλά και γενικά για το τήα έσα από ένα slide φωτογραφιών τοποθετηένο σε ορφή video.

45

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: ΜΕΘΟΟΛΟΓΙΑ

3.1 ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να διαπιστώσει κατά πόσο οι φοιτητές στο Τήα Επορίας και διαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης), είναι εγγεγραένοι σε κάποιο κοινωνικό δίκτυο, κατά πόσο χρησιοποιούν το κοινωνικό δίκτυο του τήατός τους αλλά και πώς πορούν να προωθήσουν το τήα τους έσω των κοινωνικών δικτύων, καθώς και την αποτελεσατικότητα αυτής της προσπάθειας.

Στη συγκεκριένη ελέτη επιλέγεται η δραστική έρευνα συπεριλαβάνοντας και άλλους ανθρώπους σε αυτήν, τους φοιτητές δηλαδή του Τήατος Επορίας και ιαφήιση (ΤΕΙ Κρήτης), στους οποίες απευθύνεται. Η συγκεκριένη επιλογή βασίστηκε στο γεγονός ότι πρέπει να ληφθεί υπόψη και ο ανθρώπινος παράγοντας που επηρεάζει την κατάσταση, την οποία ελετάε χρησιοποιώντας ως βασικό εργαλείο το ερωτηατολόγιο (Σταθακόπουλος, 2001).

3.2 ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΧΕΙΟΥ ΕΡΕΥΝΑΣ

Ανάλογα ε το σκοπό που επιδιώκεται, πορούε να διακρίνουε τις επιστηονικές έρευνες σε τρεις βασικές κατηγορίες, τις διερευνητικές, τις περιγραφικές και τις πειραατικές.

Οι διερευνητικές έρευνες αποβλέπουν στη διατύπωση ενός προβλήατος ε σκοπό την εξέταση ή διατύπωση υποθέσεων, την ιεράρχηση προτεραιοτήτων και την ανάλυση αποκαλυπτικών καταστάσεων. Οι διερευνητικές έρευνες έχουν σαν κύριο σκοπό την ανακάλυψη και την καινοτοία, γι’ αυτό και βασικό χαρακτηριστικό τους αποτελεί η ευελιξία. Σηαντική συβολή για την επιτυχία των ερευνών αυτών θεωρείται: o η επειρία και o η συετοχή επειρογνωόνων

Οι περιγραφικές έρευνες έχουν ως σκοπό τον προσδιορισό και την εκτίηση των

46 χαρακτηριστικών ιας δεδοένης κατάστασης. Για την επιτυχία των ερευνών αυτών απαιτείται: o προσοχή για τυχόν εροληψία. o να είναι περισσότερο οργανωένες, προδιαγραένες και σχεδιασένες

Οι πειραατικές έρευνες αποσκοπούν στον έλεγχο της ορθότητας των υποθέσεων. ηλαδή, ε τις έρευνες αυτές ελέγχεται αν εταξύ δύο εταβλητών υπάρχει συστηατική σχέση, π.χ. ελέγχεται αν: o η ια εταβλητή εφανίζεται πάντα ε κάποια άλλη, o οι εταβολές ιας εταβλητής συνοδεύονται από εταβολές ιας άλλης.

Οι πειραατικές έρευνες στηρίζονται στο πείραα: φυσικό ή τεχνικό, έσω του οποίου ο ερευνητής ελέγχει το παραδεκτό ιας υπόθεσης.

Η παρούσα έρευνα κατατάσσεται στις περιγραφικές, ε τη χρήση του ερωτηατολογίου, δεδοένου ότι επιθυούε να αποτυπώσουε τα χαρακτηριστικά ιας δεδοένης κατάστασης (Σταθακόπουλος, 2001).

3.3 ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΕΘΟΟΥ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΝ

Η συλλογή στοιχείων επιτυγχάνεται ε δύο τρόπους. Με τη χρήση πρωτογενών πηγών και ε τη χρήση δευτερογενών πηγών. Αντίστοιχα εξάγονται πρωτογενή και δευτερογενή στοιχεία της έρευνας. Τα πρωτογενή στοιχεία αναφέρονται ειδικά στο πρόβληα ή στο αντικείενο που εξετάζεται. Συγκεντρώνονται δηλαδή ε βάση συγκεκριένους σκοπούς ώστε να απαντήσουν σε συγκεκριένα ερωτήατα συγκεκριένης ελέτης.

Η συλλογή τους απαιτεί περισσότερο χρόνο από ότι τα δευτερογενή και η διαδικασία είναι πιο πολύπλοκη αλλά σίγουρα τα αποτελέσατα της είναι πιο ακριβή. Ένα αναπόσπαστο κοάτι της διαδικασίας της έρευνας είναι η λήψη της απόφασης, όσον αφορά το σχέδιο και την εθοδολογία, που θα χρησιοποιηθούν για την διεξαγωγή της και την συλλογή των πληροφοριών. Είναι εξαιρετικά σηαντικό να γίνει η συλλογή αυτών των έτρων και τεχνικών τα οποία θα βοηθήσουν καλύτερα στην απόκτηση πληροφοριών και απαντήσεων στις ερωτήσεις

47 της έρευνας. Πολλές πληροφορίες της έρευνας απαιτούν διαφορετικές τεχνικές για την συλλογή των κατάλληλων δεδοένων. Η έρευνα πρέπει να είναι ποιοτική ή ποσοτική για να γίνει περισσότερο επιθυητή και συγκεκριένη. Η παρούσα έρευνα κατατάσσεται στις ποσοτικές (Dibb, 1994).

Τα δευτερογενή στοιχεία, αντίθετα που συλλέγονται δεν χρησιοποιούνται για την λύση ενός ειδικού προβλήατος. Τα δευτερογενή στοιχεία συλλέχθηκαν από: o Έρευνες από το διαδίκτυο o Περιοδικά

Βασικά πλεονεκτήατα των δευτερογενών στοιχείων είναι ότι για τη συλλογή τους απαιτείται χαηλό κόστος και λιγότερος χρόνος. Με βάση τα κριτήρια τους, τα δευτερογενή στοιχεία θα πρέπει να είναι ( Σταθακόπουλος, 2001) : o ιαθέσια : Κάποιες φορές για κάποια εργασία πορεί να ην υπάρχουν διαθέσια στοιχεία. o Σχετικά : Να είναι σχετικά ε την εργασία για την οποία συλλέχθηκαν. o Ακριβή : Να είναι ακριβή τα στοιχεία, δεδοένου ότι ο προσδιορισός της ακρίβειας των ακατέργαστων στοιχείων δεν είναι πάντα εφικτός. o Επαρκή : Η επάρκεια των στοιχείων αποτελεί σηαντικό κριτήριο για την υλοποίηση ιας εργασίας.

Η συγκεκριένη έρευνα συλλέγει πρωτογενή στοιχεία χρησιοποιώντας ως βασικό εργαλείο της το ερωτηατολόγιο. Ένα ερωτηατολόγιο πορεί να αποτελείται από ερωτήσεις ανοικτού ή κλειστού τύπου. Το παρόν ερωτηατολόγιο αποτελείται από ερωτήσεις κλειστού τύπου, διότι λάβαε υπόψη τα πλεονεκτήατά τους. Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου αναγκάζουν τους ερωτώενους να απαντήσουν έσα από ένα προκαθορισένο αριθό επιλογών. Τα κύρια πλεονεκτήατα αυτής της ερώτησης είναι: o Η αποφυγή εγάλου καταλόγου απαντήσεων o Αποάκρυνση της προκατάληψης αυτού που κάνει την έρευνα o Απλοποίηση στην έκδοση, κωδικοποίηση και εξαγωγή των συπερασάτων.

48 3.4 ΙΑΙΚΑΣΙΑ ΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ

Η διαδικασία της δειγατοληψίας αποτελείται από 6 στάδια.

Α) ορισός του πληθυσού.

Ο ορισός πληθυσού είναι από τα σοβαρότερα προβλήατα στην έρευνα. Ο πληθυσός αποτελείται από όλους τους δυνητικούς ερωτώενους οι οποίοι θεωρούνται κατάλληλοι για να συετάσχουν στην έρευνα. Στην παρούσα έρευνα ο πληθυσός αποτελείται από 100 ερωτώενους.

Β) προσδιορισός πλαισίου δείγατος.

Το πλαίσιο δείγατος (sampling frame) είναι οι κατάλογοι εκείνοι που περιλαβάνουν όλους τους δυνητικούς ερωτώενους από όπου θα επιλεγεί το δείγα. Στην παρούσα έρευνα τον κατάλογο αποτέλεσε το τήα Επορίας και διαφήισης, παράρτηα Ιεράπετρα.

Γ) καθορισός ονάδας δειγατοληψίας.

Η ονάδα δειγατοληψίας είναι η βασική ονάδα (πχ επιχείρηση, νοικοκυριό, οργανισός) που περιέχει τα στοιχεία (δηλαδή τους δυνητικούς ερωτώενους) του πληθυσού απ’ όπου θα ληφθεί το δείγα. Στην παρούσα έρευνα ήταν το τήα Επορίας και διαφήισης, παράρτηα Ιεράπετρα.

) επιλογή εθόδου δειγατοληψίας

Η έθοδος της δειγατοληψίας αναφέρεται στον τρόπο ε τον οποίο θα γίνει η επιλογή των στοιχείων του πληθυσού που θα αποτελούν το δείγα. Στην παρούσα έρευνα το δείγα επιλέχθηκε τυχαία.

Ε) καθορισός εγέθους δείγατός

Ένα αναπόσπαστο κοάτι της δειγατοληψίας είναι ο καθορισός του εγέθους του δείγατος που πρέπει να χρησιοποιηθεί. Στην παρούσα έρευνα το έγεθος του δείγατος ήταν 100 άτοα.

ΣΤ) εκτέλεση

Πολύ σηαντικό στάδιο είναι η ανάλυση των στοιχείων. Θα πρέπει να αξιολογηθούν όλα τα στοιχεία και να αποκωδικοποιηθούν ώστε να βγουν και τα ανάλογα συπεράσατα. Πρέπει πάντα να έχουε στο υαλό ας την βασική

49 υπόθεση της έρευνας και τους στόχους της. Η πρώτη ενέργεια, θα είναι να συγκεντρωθούν όλα τα στοιχεία ανά απάντηση. Μετά να πουν σε πίνακες και να εξεταστεί η πιθανότητα κάποιες ερωτήσεις να συνδυαστούν.

Μπορούε να χρησιοποιήσουε συνδυαστικές απαντήσεις χρησιοποιώντας δεδοένα από δύο διαφορετικές ερωτήσεις. Για παράδειγα από ία ερώτηση να πάρουε τις απαντήσεις ανά φύλο και από ία άλλη ανά ηλικία ή οτιδήποτε άλλο. Αφού γίνουν αυτά, θα προχωρήσουε ε την στατιστική κατανόηση των στοιχείων. Εδώ θα πρέπει ο ερευνητής να χρησιοποιήσει την κρίση του ώστε να κρίνει τα αποτελέσατα και να πορέσει ετά να τα συνδυάσει ε την υπόθεση και το αντικείενο της έρευνας. Επόενο βήα θα είναι η συγγραφή των συπερασάτων. Τα συπεράσατα είναι ουσιαστικά ια σύνθεση του πρακτικού και του θεωρητικού έρους.

Στην παρούσα έρευνα ο πληθυσός αποτελείται από τους φοιτητές του τήατος Επορίας και διαφήισης, παράρτηα Ιεράπετρα. Το πλαίσιο δείγατος θα αποτελέσουν ο κατάλογος των φοιτητών στο συγκεκριένο τήα. Τέλος, τη ονάδα δειγατοληψίας αποτελεί το τήα Επορίας και διαφήισης, παράρτηα Ιεράπετρας.

Συγκεκριένα το δείγα αποτελείται από 100 ερωτώενους του τήατος επορίας και διαφήισης, παράρτηα Ιεράπετρα. To δείγα των 100 ατόων στους 900 εγγεγραένους φοιτητές του τήατος αναλογεί στο 11,11% του συνολικού αριθού των φοιτητών.

50 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΜΕΡΟΣ

4.1. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΈΡΕΥΝΑΣ

Στο παρόν κεφάλαιο παρουσιάζονται τα αποτελέσατα της ποσοτικής έρευνας που διεξήχθη στο τήα Επορίας και διαφήισης, παράρτηα Ιεράπετρα.

44,00% n=44 56,00% n=56

Φύλο Άνδρας Γυναίκα

Από το παραπάνω γράφηα παρατηρούε ότι το 56% των ερωτηθέντων είναι γυναίκες και το 44% άνδρες.

Εξάηνο

Frequency Percent

7 7,0

Α 4 4,0

Β 6 6,0

Γ 12 12,0

19 19,0

51 Ε 13 13,0

Ζ 15 15,0

ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ 4 4,0

ΠΤΥΧΙΟ 7 7,0

Total 100 100,0

Από τον παραπάνω πίνακα παρατηρούε την κατανοή των φοιτητών ανά εξάηνο.

Αναφέρετε τα πέντε (5) πιο γνωστά social networks για εσάς:

Στο παραπάνω γράφηα παρατηρούε την σειρά αναγνωρισιότητας των πιο γνωστών social networks σύφωνα ε τις προτιήσεις του ίδιου του δείγατος (τους ζητήσαε να επιλέξουν τα social networks που γνωρίζουν). Έτσι λοιπόν το πιο γνωστό social network είναι το face book, ακολουθεί από κοντά το you tube, έπεται το my space, στη τέταρτη θέση είναι το hi5 και τελευταίο το twitter.

52 24,24% n=24

75,76% n=75

Θεωρείται τις υπηρεσίες Κοινωνικής ικτύωσης (social networks) αξιόπιστες(ως προς την ασφάλεια); Ναι Όχι

Στην ασφάλεια των υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης βλέπουε ότι το 75,76% των ερωτώενων δεν τις θεωρεί αξιόπιστες γεγονός που επιβεβαιώνει και το θεωρητικό πλαίσιο της ελέτης ας, βάσει του οποίου οι ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης ενέχουν αρκετούς κινδύνους και αυτό επειδή όταν κάποιος εγγραφεί σε ένα κοινωνικό δίκτυο, πρέπει να δώσει προσωπικές του πληροφορίες, οι οποίες αν συνδυαστούν από ειδικούς πορούν να οδηγήσουν στην παρενόχληση του χρήστη, σε εκβιασό και άλλα.

Στην παρούσα ερώτηση συνίσταται στο ότι η πλειονότητα των ερωτωένων ας έχει γνώση για τους κινδύνους και την ανασφάλεια των υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης.

53 6,06% n=6

93,94% n=93

Γνωρίζετε για την ιστοσελίδα που διατηρεί το τήα Επορίας και διαφηισης, τήα Ιεράπετρας Ναι Όχι

Από το παραπάνω γράφηα παρατηρούε ότι το 93,94% των ερωτώενων δηλώνει πως γνωρίζει για την ιστοσελίδα που διατηρεί το τήα επορίας και διαφήισης παράρτηα ιεράπετρας. Το εγάλο αυτό ποσοστό είναι λογικό, δεδοένου ότι οι ερωτώενοι προέρχονται από το συγκεκριένο τήα και άρα είναι γνώστες της ιστοσελίδας του τήατός τους.

Από το παραπάνω γράφηα παρατηρούε ότι το 98,94% των ερωτώενων δηλώνει πως γνωρίζει ότι το τήα επορίας και διαφήισης διατηρεί σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα. Στο σηείο αυτό προκύπτει ια απορία, δεδοένου ότι το 6,06% δεν γνωρίζει για την ιστοσελίδα που διατηρεί το τήα και εδώ το 1,06% δεν γνωρίζει ότι το τήα επορίας και διαφήισης διατηρεί σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα.

54 Από το παραπάνω γράφηα παρατηρούε ότι το 89,36% των ερωτώενων δηλώνει πως είναι εφανείς οι σύνδεσοι στην ιστοσελίδα του τήατος επορίας και διαφήισης που οδηγούν στις σελίδες που έχει δηιουργήσει το τήα στα διάφορα social networks ενώ το 10,64% δεν τους έχει προσέξει.

55

Από το παραπάνω γράφηα παρατηρούε ότι το 48,61% των ερωτώενων δηλώνει ότι η σελίδα που του κέντρισε το ενδιαφέρον περισσότερο στην ιστοσελίδα του τήατος επορίας και διαφήισης είναι η σελίδα του Facebook, το 38,3% δηλώνει την σελίδα στο Youtube, to 11,7% δεν δηλώνει καία, το 2,13% δηλώνει την σελίδα του Hi5 και το 1,06% δηλώνει την σελίδα του my space.

Από την παρούσα ανάλυση, συπεραίνουε ότι το πιο δηοφιλές κοινωνικό δίκτυο είναι το Facebook. Όσον αφορά τα άλλα δύο social networks (Hi5, MySpace) η απήχηση που έχουν είναι πολύ ικρότερη των δύο παραπάνω, και αυτό φαίνεται και από τον αριθό φίλων που έχουν οι δύο σελίδες αλλά και την συετοχή αυτών στις όποιες ενέργειες του τήατος στις παραπάνω σελίδες.

Σηαντικό επίσης είναι ότι ένα ποσοστό της τάξης του 11,70% δεν δείχνει προτίηση σε κανένα κοινωνικό δίκτυο, γεγονός που δείχνει ότι το ποσοστό αυτό δε συετέχει σε κανένα κοινωνικό δίκτυο, παρόλα αυτά έχει κάποια γνώση για αυτά.

56

Από το παραπάνω γράφηα παρατηρούε ότι το 35,11% των ερωτώενων θα πρότεινε αλλαγές στις σελίδες του τήατος ως προς τις πληροφορίες που δηοσιεύει, το 25,53% αναφέρει ότι δεν χρειάζονται αλλαγές, το 24,47% αναφέρει καλύτερη προώθηση των σελίδων, το 11,7% αναφέρει την δοή των σελίδων και το 3,19% αναφέρει την δηιουργία και άλλων σελίδων σε άλλα social network, δεδοένου ότι ένας πολύ καλός τρόπος βελτίωσης είναι η επίτευξη εγαλύτερης διαδραστικότητας.

Από τα παραπάνω συπεραίνουε ότι η πλειονότητα των ερωτώενων επιθυεί αλλαγές στις πληροφορίες που δηοσιεύονται στην ιστοσελίδα του τήατος. Επίσης σηαντικό είναι το ποσοστό που δεν επιθυεί καία αλλαγή (25,53%) και πορούε να συπεράνουε ότι σε αυτό το ποσοστό συγκαταλέγονται και εκείνοι που δεν χρησιοποιούν την ιστοσελίδα του τήατος και για το λόγο αυτό

57 δεν επιθυούν καία αλλαγή.

Από το παραπάνω γράφηα παρατηρούε ότι το 44,68% των ερωτώενων δηλώνει πως επέλεξε το τήα επορίας και διαφήισης, παράρτηα Ιεράπετρας, στο ηχανογραφικό χωρίς να έχει κάποια ιδιαίτερη πληροφόρηση, το 31,91% αναφέρει ότι το είχε ακούσει από κάποιον γνωστό και το 23,4% αναφέρει ότι του το είχαν προτείνει στο σχολείο / φροντιστήριο.

58

Από το παραπάνω γράφηα παρατηρούε ότι το 87,88% των ερωτώενων δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network ενώ το 12,12% όχι. Από το παραπάνω συπεραίνουε ότι η πλειονότητα των ερωτώενων συετέχει σε κοινωνικά δίκτυα. Το παραπάνω αποτέλεσα ήταν αναενόενο δεδοένου ότι οι νέοι σήερα επιθυούν να συετέχουν σε κοινωνικά δίκτυα είτε για να επικοινωνήσουν και να κοινωνικοποιηθούν ε νέα άτοα, είτε για να παγιώσουν τα υπάρχοντα δίκτυα φιλίας τους. Επίσης ε βάση και το θεωρητικό ας υπόβαθρο, πολλοί νέοι συλλέγουν κάρτες ανταλλαγής ή είδη παιχνιδιού, έσω των κοινωνικών δικτύων, ενώ κάποια άτοα χρησιοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για να συλλέξουν επαφές ε σκοπό να επιδείξουν τη δηοτικότητά τους

59

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network το 77,22% αναφέρει ότι διατηρεί αυτό τον λογαριασό πάνω από ένα έτος, το 16,46% αναφέρει πάνω από 3 χρόνια και το 6,33% λιγότερο από ένα χρόνο. Η πλειονότητα του δείγατος, βλέπουε ότι διατηρεί λογαριασό πάνω από ένα χρόνο. στόσο υπάρχει ένα ικρό ποσοστό, το οποίο απέχει και δε συετέχει στα κοινωνικά δίκτυα.

60

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network το 66,28% αναφέρει πως έγινε έλος έσω κάποιου φίλου, το 17,44% έσω ειδικής πρόσκλησης στο προσωπικό τους αιλ και το 16,28% έσω του διαδικτύου. Η πλειονότητα του δείγατος συετέχει σε κοινωνικά δίκτυα ετά από πρόσκληση φίλου του γεγονός που επιβεβαιώνει, ότι έσω των κοινωνικών δικτύων τα άτοα παγιώνουν τα υπάρχοντα δίκτυα φιλίας τους.

61 22,99% n=20 1,15% n=1 5,75% 70,11% n=5 n=61

Ποία είναι η χρησιότητα του για εσάς; ιασκέδαση / ψυχαγωγία Ενηέρωση Chat Όλα τα παραπάνω

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network το 23,26% αναφέρει τη διασκέδαση ως κύριο λόγο χρήσης, το 5,81% αναφέρει το chat, το 1,16% αναφέρει την ενηέρωση και το 69,77% αναφέρει όλους τους προηγούενους λόγους. Από τα παραπάνω συπεραίνουε ότι η πλειονότητα του δείγατος έσω των κοινωνικών υπηρεσιών δικτύωσης διασκεδάζει, ενηερώνεται και συνοιλεί ε φίλους και γνωστούς, γεγονός που εποιβεβαιώνει τη χρήση των κοινωνικών δικτύων η οποία είναι η ανάπτυξη επαφών, η παρακολούθηση και αποστολή πληροφοριών, αλλά και η συνεργασία ε άλλους ανθρώπους.

62

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network το 73,26% αναφέρει πως χρησιοποιεί τα αληθινά του στοιχεία για την συπλήρωση προσωπικών πληροφοριών στο προφιλ του. Το εγάλο αυτό ποσοστό προκαλεί ιδιαίτερο ενδιαφέρον, δεδοένου ότι ενώ η πλειονότητα του δείγατος γνωρίζει ότι δεν είναι αξιόπιστες οι υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης παρόλα αυτά δίνει τα πραγατικά του στοιχεία.

63

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network, το 55,81% δηλώνει ότι απασχολείται από 04 ώρες ηερησίως και το 41,86% από 58 ώρες ηερησίως. Ένα ικρό ποσσοτό της τάξης του 2,33% απασχολείται πάνω από 8 ώρες ηερησίως. Από το παραπάνω συπεραίνουε ότι ένα σηαντικό ποσοστό απασχολείται έχρι και 8 ώρες ηερησίως, γεγονός που προσωπικά θεωρείται υπερ αρκετό. Από το παραπάνω διαπιστώνεται ότι οι νέοι σήερα σπαταλούν ένα σηαντικό έρος της ηέρας τους καθηλωένοι στο διαδίκτυο συνοιλώντας ε φίλους και γνωστούς ή παίζοντας παιχνίδια στο διαδίκτυο.

64

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network, το 92,94% αναφέρει ότι του έχει κεντρίσει το ενδιαφέρον κάποια διαφήιση που παρουσιάζεται σε κοινωνικά δίκτυα. Το ποσοστό αυτό επιβεβαιώνει το θεωρητικό πλαίσιο της έρευνας, βάσει του οποίου το social media marketing αποτελεί σήερα ένα σηαντικό έσο προώθησης για πολλές εταιρίες, δεδοένου ότι καθηερινά προστίθενται νέοι χρήστες σε αυτό, ε νέες ιδέες και ανάγκες, οι οποίοι επηρεάζονται και επηρεάζουν ε τη σειρά τους άλλους και δηιουργούν ε τη βοήθεια της τεχνολογίας ένα παλιρροιακό κύα το οποίο πορεί να επηρεάσει ε τη σειρά του ια ολόκληρη αγορά ή βιοηχανία.

65

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network, το 54,12% αναφέρει πως έχει βοηθήσει στην προώθηση διαφηιστικής καπάνιας έσω σελίδας κοινωνικής δικτύωσης. εδοένου ότι η προώθηση κάποιας διαφήισης από έλη κοινωνικού δικτύου, πορεί να γίνει πολύ γρήγορα, ε χαηλό κόστος και χωρίς ιδιαίτερη σκέψη προωθώντας το ήνυα της διαφήισης σε όλους τους γνωστούς και φίλους του.

66

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network, το 98,82% αναφέρει πως θα επηρεαζόταν θετικά από ια διαφήιση ενός τήατος εκπαιδευτικού ιδρύατος αν εφανιζόταν σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Το ποσοστό αυτό είναι ιδιαίτερα σηαντικό και τονίζει τη σηαντικότητα και τη σπουδαιότητα που αποδίδουν σήερα οι νέοι στις υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης, εφόσον αυτές πορούν να τους επηρεάσουν ακόα και ως προς τις σπουδές τους.

67

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network, το 81,18% αναφέρει πως θα ήταν χρήσιη η διαφήιση ενός εκπαιδευτικού ιδρύατος σε ένα κοινωνικό δίκτυο για την συπλήρωση του ηχανογραφικού τους. Όοια ε την παραπάνω ερώτηση, έτσι και εδώ οι χρήστες κάποιας υπηρεσίας κοινωνικής δικτύωσης θα λάβαναν σοβαρά υπόψη τους τις πληροφορίες που θα τους παρείχε το δίκτυο όσον αφορά σε πανεπιστηιακές σχολές και θα τους βοηθούσε στη συπλήρωση του ηχανογραφικού τους.

68

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network, το 77,65% αναφέρει πως θα αποδέχονταν την πρόσκληση κάποιου φίλου για να γίνουν ενεργά έλη σε σελίδα του Τήατος Επορίας και ιαφήισης. Έτσι και εδώ ετά από πρόσκληση ο ερωτώενος θα γινόταν έλος στη σελίδα του Τήατος Επορίας και ιαφήισης.

69

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network, το 93,59% αναφέρει πως έχει γίνει έλος σε κάποια από τις προσκλήσεις που αποστέλονται για διάφορες δραστηριότητες του τήατος επορίας και διαφήισης.

70

Για το 87,88% των ερωτώενων που δηλώνει ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network, το 67,06% αναφέρει πως έχει βοηθήσει στη προβολή του τήατος και την προώθησή του έσω των κοινωνικών δικτύων. Παροοίως ε τις προηγούενες δύο ερωτήσεις παρατηρούε ότι οι συετέχοντες σε κάποιο κοινωνικό δίκτυο έχουν βοηθήσει για την προβολή του τήατος, εφόσον πορούν να το κάνουν άεσα και χωρίς κόστος.

71

Για το 12,12% των ερωτώενων που δηλώνει ότι δεν διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network, το 58,33% αναφέρει πως σκοπεύει να δηιουργήσει σύντοα, το 16,67% αναφέρει πως δεν πιστεύει πως του είναι χρήσιο, ένα ακόα 16,67% αναφέρει πως δεν του αρέσει η νοοτροπία που έχει σχηατιστεί γύρω από αυτά και το υπόλοιπο 8,33% αναφέρει πως δεν ασχολείται ε την τεχνολογία.

4.2. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΈΡΕΥΝΑΣ

Βρέθηκε ότι το πιο γνωστό social network είναι το facebook, ακολουθεί από κοντά το you tube, έπεται το my space, στη τέταρτη θέση είναι το hi5 και τελευταίο το twitter. Ακόα το 75,76% των ερωτώενων δεν θεωρεί αξιόπιστες ως προς την ασφάλεια τις υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης. Το 93,94% των ερωτώενων δήλωσε πως γνωρίζει για την ιστοσελίδα που διατηρεί το τήα επορίας και διαφήισης παράρτηα Ιεράπετρας. Επιπλέον το το 98,94% των ερωτώενων δήλωσε πως γνωρίζει ότι το τήα επορίας και διαφήισης διατηρεί σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα.

72 Επίσης το 89,36% των ερωτώενων δήλωσε πως είναι εφανείς οι σύνδεσοι στην ιστοσελίδα του τήατος επορίας και διαφήισης που οδηγούν στις σελίδες που έχει δηιουργήσει το τήα στα διάφορα social networks ενώ το 10,64% δεν τους έχει προσέξει. Το 48,61% των ερωτώενων δήλωσε ότι η σελίδα που του κέντισε το ενδιαφέρον περισσότερο στην ιστοσελίδα του τήατος επορίας και διαφήισης είναι η σελίδα του facebook, το 38,3% δήλωσε την σελίδα στο you tube, to 11,7% δεν δήλωσε καία, το 2,13% δήλωσε την σελίδα του Hi5 και το 1,06% δήλωσε την σελίδα του my space.

Επιπλέον το το 35,11% των ερωτώενων πρότεινε αλλαγές στις σελίδες του τήατος ως προς τις πληροφορίες που δηοσιεύει, το 25,53% αναφέρει ότι δεν χρειάζονται αλλαγές, το 24,47% αναφέρει καλύτερη προώθηση των σελίδων, το 11,7% αναφέρει την δοή των σελίδων και το 3,19% αναφέρει την δηιουργία και άλλων σελίδων σε άλλα σε social network.

Για τους λόγους επιλογής του τήατος το 44,68% των ερωτώενων δήλωσε πως επέλεξε το τήα επορίας και διαφήισης, παράρτηα Ιεράπετρας, στο ηχανογραφικό χωρίς να έχει κάποια ιδιαίτερη πληροφόρηση, το 31,91% αναφέρει ότι το είχε ακούσει από κάποιον γνωστό και το 23,4% αναφέρει ότι του το είχαν προτείνει στο σχολείο / φροντιστήριο.

Σηαντικό στοιχείο είναι ακόα ότι το 87,88% των ερωτώενων δήλωσε ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network ενώ το 12,12% όχι. Για το 87,88% των ερωτώενων που δήλωσε ότι διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network βρήκαε τα εξής: το 77,22% αναφέρει ότι διατηρεί αυτό τον λογαριασό πάνω από ένα έτος, το 16,46% αναφέρει πάνω από 3 χρόνια και το 6,33% λιγότερο από ένα χρόνο, το 66,28% αναφέρει πως έγινε έλος έσω κάποιου φίλου, το 17,44% έσω ειδικής πρόσκλησης στο προσωπικό τους αιλ και το 16,28% έσω του διαδικτύου, το 23,26% αναφέρει την διασκέδαση ως κύριο λόγο χρήσης, το 5,81% αναφέρει το chat, το 1,16% αναφέρει την ενηέρωση και το 69,77% αναφέρει όλους τους προηγούενους λόγους, το 73,26% αναφέρει πως χρησιοποιεί τα αληθινά του στοιχεία για την συπλήρωση προσωπικών πληροφοριών στο προφιλ του, το 92,94% αναφέρει ότι του έχει κεντρίσει το ενδιαφέρον κάποια διαφήιση που παρουσιάζεται σε κοινωνικά δίκτυα, το 54,12% αναφέρει πως έχει βοηθήσει στην προώθηση διαφηιστικής καπάνιας έσω σελίδας κοινωνικής δικτύωσης, το 98,82% αναφέρει πως θα επηρεαζόταν θετικά από ια διαφήιση ενός τήατος εκπαιδευτικού

73 ιδρύατος αν εφανιζόταν σε ένα κοινωνικό δίκτυο, το 81,18% αναφέρει πως θα ήταν χρήσιη η διαφήιση ενός εκπαιδευτικού ιδρύατος σε ένα κοινωνικό δίκτυο για την συπλήρωση του ηχανογραφικού τους, το 77,65% αναφέρει πως θα αποδέχονταν την πρόσκληση κάποιου φίλου για να γίνουν ενεργά έλη σε σελίδα του τήατος επορίας και διαφήισης, το 93,59% αναφέρει πως έχει γίνει έλος σε κάποια από τις προσκλήσεις που αποστέλονται για διάφορες δραστηριότητες του τήατος επορίας και διαφήισης, το 67,06% αναφέρει πως έχει βοηθήσει στη προβολή του τήατος και την προώθηση του έσω των κοινωνικών δικτύων.

Τέλος για το 12,12% των ερωτώενων που δηλώνει ότι δεν διατηρεί λογαριασό σε κάποιο social network, το 58,33% αναφέρει πως σκοπεύει αν δηιουργήσει σύντοα, το 16,67% αναφέρει δεν πιστεύει πως του είναι χρήσιο, ένα ακόα 16,67% αναφέρει πως δεν του αρέσει η νοοτροπία που έχει σχηατιστεί γύρω από αυτά και το υπόλοιπο 8,33% αναφέρει πως δεν ασχολείται ε την τεχνολογία.

74

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

5.1 ΚΟΙΝΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ

Από το σύνολο της παρούσης έρευνας συπεραίνουε ότι η πλειονότητα των ερωτώενων χρησιοποιεί το διαδίκτυο και είναι έλος σε κάποια κοινωνική υπηρεσία δικτύωσης, ε πιο δηοφιλή το facebook, δεδοένου ότι το δίκτυο αυτό είναι σχετικά πιο πρόσφατο από τα υπόλοιπα και είναι λογικό καθετί καινούργιο να δοκιάζεται από τους νέους. Παράδοξο αποτελεί το γεγονός ότι ενώ οι χρήστες των υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης γνωρίζουν ότι οι υπηρεσίες αυτές δεν είναι ασφαλείς εντούτοις χρησιοποιούν για την εγγραφή τους τα προσωπικά στοιχεία, «ανεβάζουν φωτογραφίες», δηλώνουν την ψυχολογική τους κατάσταση, τα ενδιάφεροντά τους και όλα αυτά χωρίς το φόβο ήπως απειληθούν από κάποιον.

Οι περισσότεροι χρήστες των κοινωνικών δικτύων, ξεκίνησαν τη δραστηριότητα αυτή ετά την πρόσκληση από κάποιον φίλο τους, για να ενισχύσουν και να διατηρήσουν τα υπάρχοντα δίκτυα φιλίας τους. Στη συνέχεια ξεκίνησαν να δηιουργούν νέους φίλους έσα από το συγκεκριένο δίκτυο, συνοιλώντας ε άλλα άτοα, να ανταλλάσσουν πληροφορίες για διάφορα γεγονότα, να παίζουν παιχνίδια και γενικά να διασκεδάζουν. Η νέα αυτή ορφή διασκέδασης έχει ως αποτέλεσα οι νέοι να παραένουν στο δίκτυό τους για τουλάχιστον 8 ώρες ηερησίως, χάνοντας έτσι χρόνο από την προσωπική ζωή τους, τον οποίο θα πορούσαν να αξιοποιήσουν περισσότερο παραγωγικά, χωρίς να χρειάζεται να είναι καθηλωένοι προστά στην οθόνη ενός υπολογιστή. Επίσης η νέα αυτή ορφή επικοινωνίας και δηιουργίας καινούργιων φίλων, δεδοένου ότι συβαίνει διαδικτυακά, πορεί ακροπρόθεσα να οδηγήσει το άτοο σε αποόνωση και εποένως σε απουσία κοινωνικών διαπροσωπικών σχέσεων.

75

5.2. ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΠΡΟΘΗΣΗΣ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ)

Αναφορικά ε τις σελίδες του διαδικτύου του τήατος Επορίας και ιαφήισης και ε τα κοινωνικά δίκτυα στα οποία συετέχει, πορούε να συπεράνουε ότι όλοι οι ερωτώενοι έχουν γνώση για την ύπαρξή τους, εφόσον είναι φοιτητές στο συγκεκριένο τήα, δεν τις χρησιοποιούν όως όλοι και ε το ίδιο ποσοστό. Μεγάλο ωστόσο είναι το ποσοστό που χρησιοποιεί τις σελίδες του τήατος, της τάξης του 93,94% και γνωρίζει τα κοινωνικά δίκτυα ε τα οποία είναι συνδεδεένο το τήα, ξεχωρίζοντας, και εδώ το facebook ως το πιο δηοφιλές και ως το δίκτυο εκείνο που τους κέντρισε περισσότερο το ενδιαφέρον. Παρατηρείται άλιστα ότι στην σελίδα του τήατος στο facebook η ανταπόκριση είναι ενθαρρυντική κρίνοντας από την συετοχή των ήδη φοιτητών του τήατος αλλά και ελλοντικών σε σχολιασό φωτογραφιών, ελλοντικών event καθώς και σε όποια ενέργεια δηοσιεύει το τήα. Επίσης ο αριθός των φίλων/fan της σελίδας είναι εφανέστατα ο εγαλύτερος σε σύγκριση ε τις άλλες σελίδες του ΤΕΙ.

Από την έρευνα λοιπόν και αναφορικά ε το facebook διαπιστώνεται ότι αποτελεί το πρώτο κοινωνικό δίκτυο που προτιάται από τους νέους σήερα, προφανώς επειδή αποτελεί ια νέα ορφή κοινωνικής δικτύωσης, όπως ειπώθηκε και παραπάνω, και ως νέο παρέχει περισσότερες δυνατότητες στους χρήστες του.

Οι χρήστες της ιστοσελίδας του τήατος, θεωρούν ότι πρέπει να παρέχονται περισσότερες πληροφορίες σε αυτό, χωρίς ωστόσο να διευκρινίζεται εάν επιθυούν καλύτερη ποιότητα ή εγαλύτερη ποσότητα στις πληροφορίες. Συνδυάζοντας το αποτέλεσα αυτό ε άλλες ερωτήσεις συπεραίνουε ότι οι χρήστες επιθυούν εγαλύτερη ποσότητα στις πληροφορίες και συγκεκριένα διαφηίσεις προϊόντων ή υπηρεσιών δεδοένου ότι το ενδιαφέρον των περισσότερων χρηστών κεντρίζεται από κάποια διαφήιση, γεγονός που παραπέπει στη θεωρία του social media marketing, κατά την οποία εταιρίες προβάλλουν προϊόντα και υπηρεσίες στα κοινωνικά δίκτυα, οι χρήστες των οποίων τις προωθούν άεσα και χωρίς κόστος στους γνωστούς και

76 φίλους τους. Εξάλλου ένα εγάλο ποσοστό των ερωτώενων έχει προωθήσει ανάλογες διαφηίσεις στους φίλους του έσω του κοινωνικού δικτύου στο οποίο συετέχουν. Το social media marketing, πορούν να το χρησιοποιήσουν και οι ίδιες οι σχολές, και όχι όνο εταιρίες, δεδοένου ότι πολλοί χρήστες κοινωνικών δικτύων έχουν προωθήσει δραστηριότητες του τήατος Επορίας και ιαφήισης, καθιστώντας τες γνωστές στους φίλους τους και βοηθώντας ε τον τρόπο αυτό την προβολή του συγκεκριένου τήατος.

5.3. ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ – ΙΕΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΘΗΣΗ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ)

Μία ενέργεια που θα πορούσε να βοηθήσει το τήα για να γίνει πιο γνωστό και κυρίως προτιητέο είναι η παρακάτω. Κάθε φορά που κάποιος κάνει αίτηα φιλίας στην κάθε σελίδα του Τήατος Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης) να είναι υποχρεωτικό να καλεί τουλάχιστον δέκα δικούς του φίλους στην σελίδα για να γίνουν και εκείνα έλη και να άθουν για το τήα το ίδιο θα ισχύει ακόα και αν το τήα στέλνει αίτηα φιλίας, έτσι θα εξαπλωθεί πολύ γρηγορότερα η φήη του Τήατος Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης). Επίσης για κάθε νέο έλος να υπάρχει ένα ενηερωτικό φυλλάδιο για το τήα και για όποια πληροφορία θέλει να άθει σε ηλεκτρονική ορφή που θα αποστέλλεται αυτόατα στα εισερχόενα ηνύατα του έλους ετά την είσοδο του στην σελίδα. Μηνύατα επίσης να στέλνονται κάθε φορά που υπάρχει κάτι νέο για το τήα, όπως διάφορες εκδηλώσεις ή οποιοδήποτε νέο θεωρείται ενδιαφέρον.

Επίσης κάθε σχολή πορεί να χρησιοποιήσει κοινωνικά δίκτυα και να προβάλλει τα τήατά της, εφόσον βάσει της έρευνάς ας οι χρήστες ενός κοινωνικού δικτύου θα επηρεάζονταν και θα λάβαναν σοβαρά υπόψη τους πληροφορίες σχετικά ε κάποιο εκπαιδευτικό ίδρυα και ανάλογα ε τις πληροφορίες αυτές θα σκέφτονταν να δηλώσουν τη σχολή αυτή στο ηχανογραφικό τους.

Το γεγονός αυτό παρουσιάζει τόσο θετικά όσο και αρνητικά στοιχεία. Το θετικό είναι πως έσω των κοινωνικών δικτύων πολλές σχολές ενδιαφέρουσες, που δεν τις γνωρίζουν άτοα πορούν να προωθηθούν και να αποτελέσουν βασική επιλογή των υποψηφίων, ανεβάζοντας ε τον τρόπο αυτό το κύρος τους.

77 Στο YouTube για παράδειγα θα πορούσε να διεξαχθεί ένα είδος διαγωνισού ανάεσα στα video που αφορούν το άθηα της «ιαφηιστικής Εκστρατείας». Κάθε εξάηνο που νέα video δηοσιεύονται στην σελίδα, πορεί να ξεκινάει ο διαγωνισός για το καλύτερο spot του εξαήνου και το video του φοιτητή ή της οάδας φοιτητή που θα κερδίζει να είναι κάποιο bonus «επιπλέον βαθός, επιβράβευση» στο άθηα.

Έτσι η σελίδα θα διαφηιστεί πολύ περισσότερο αφού και οι συετέχοντες στον διαγωνισό φοιτητές θα έχουν ένα επιπλέον κίνητρο για προώθηση της διαφήισης άρα και της σελίδας του τήατος και θα δηοσιεύει και ο καθένας link (σύνδεσο) της διαφήισης του και στην δική του σελίδα σε όποιο social network και αν είναι εγγεγραένος. Έτσι θα αυξηθούν και οι επισκέψεις στην σελίδα και το ενδιαφέρον των ελλοντικών εισαχθέντων φοιτητών στο τήα.

Με την σειρά τους οι δηιουργοί των σελίδων στα social networks θα δηοσιεύουν τον διαγωνισό σε όλες τις σελίδες. Όλο το παραπάνω θα κερδίσει πραγατικά τις εντυπώσεις και θα κεντρίσει το ενδιαφέρον πολλών ελλοντικών φοιτητών του τήατος κάνοντας το τήα την πρώτη του επιλογή χωρίς δεύτερη σκέψη αφού είναι κάτι πρωτότυπο αλλά και εκκεντρικό.

Στην εξάπλωση της φήης του τήατος έσω του social media marketing καθοριστικό ρόλο παίζουν φυσικά και οι φοιτητές του Τήατος Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης) που έχουν βιώσει την επειρία και πορούν να την διαφηίσουν καλύτερα από τον καθένα, έσα από τα blogs που δηιουργούν ως εργασία σε συγκεκριένο εξάηνο φοίτησης στην σχολή, όπως και έσω των διαφόρων σελίδων που διατηρούν στα διάφορα social networks, ιας και απευθύνονται σε «καταναλωτές» του ίδιου target group, που αυτό σηαίνει ότι ξέρουν καλύτερα από τον καθένα τον τρόπο σκέψης και λειτουργίας τους και έχουν το πανίσχυρο εργαλείο στα χέρια τους, αυτό του social media marketing.

Το αρνητικό ωστόσο που ενέχεται σε αυτήν τη δραστηριότητα, είναι πως πορούν να προωθηθούν και να διαφηιστούν σχολές, που δεν έχουν άεση επαγγελατική αποκατάσταση, αποπροσανατολίζοντας έτσι τα ενδιαφέροντα των αθητών. Στο σηείο αυτό, πρέπει να επισηάνουε ότι απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή κατά τη λήψη πληροφοριών από το διαδίκτυο, εφόσον καλό είναι αυτές να διασταυρωθούν και από άλλες έγκυρες πηγές πληροφόρησης, πόσο άλλον όταν πρόκειται για ια σοβαρή

78 απόφαση όπως είναι αυτή του επαγγελατικού προσανατολισού.

Ολοκληρώνοντας τα βασικά συπεράσατα, έτσι όπως αυτά προέκυψαν από την παρούσα έρευνα, πρέπει να ειπωθεί ότι από το ικρό ποσοστό (12,12%) των ερωτώενων που δεν έχει λογαριασό σε κάποιο κοινωνικό δίκτυο, οι περισσότεροι (58,33%) σκέφτονται να δηιουργήσουν σύντοα, προφανώς για να διατηρήσουν τα υπάρχοντα δίκτυα φιλίας τους. Υπάρχει ωστόσο ένα ικρό ποσοστό της τάξης του 33,34%, που δεν ενδιαφέρεται να συετάσχει σε κάποιο κοινωνικό δίκτυο, ένοντας έξω από τη όδα της εποχής αλλά διατηρώντας τις προσωπικές του αξίες, εφόσον δεν συφωνεί ε τη συγκεκριένη νοοτροπία και τέλος ένα ακόη πιο ικρό ποσοστό (8,33%), που δεν διαθέτει τις απαραίτητες τεχνολογικές γνώσεις για να συετάσχει σε κάποιο κοινωνικό δίκτυο.

5.4. ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΠΡΟΘΗΣΗΣ ΜΕΣ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΟΙΝΝΙΚΝ ΜΕΣΝ (SOCIAL MEDIA MARKETING) ΑΠΟ ΕΚΠΑΙΕΥΤΙΚΑ ΤΜΗΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΑ ΚΑΙ ΣΤΟ ΕΞΤΕΡΙΚΟ

Το αποτέλεσα της έρευνας που έγινε για την δραστηριότητα που έχουν άλλες σχολές ελληνικές ή η, είναι ότι το Tήα Επορίας και ιαφήισης (ΤΕΙ Κρήτης), Παράρτηα Ιεράπετρας, κάνει πρωτοπόρες κινήσεις στον τοέα της προώθησης του τήατος. Ενδεικτικά, επικοινωνώντας ε την υπεύθυνη γραατεία δηοσίων σχέσεων του Πανεπιστηίου Αθηνών, η πληροφόρηση που δόθηκε, ήταν πως δεν γίνονται προωθητικές ενέργειες για το τήα, ούτε έσω διαδικτύου, και η όνη αζική πληροφόρηση που υπάρχει στους φοιτητές από την σχολή είναι όσων αφορά διάφορα εκπαιδευτικά συνέδρια που πραγατοποιούνται ή για εκπαιδευτικά άρθρα που δηοσιεύονται. Η όνη διαδικτυακή (online) υποστήριξη που έχει το πανεπιστήιο, αφορά τον δικτυακό τόπο της σχολής που εκεί οι φοιτητές ενηερώνονται για πρακτικά θέατα της σχολής τους, όπως το πρόγραα της εξεταστικής τους, τις βαθολογίες τους, τις ώρες που γίνονται τα αθήατα, και άλλα τέτοια παρόοια θέατα που σίγουρα δεν αφορούν την διαφήιση της σχολής. Επικοινωνώντας και ε τις γραατείες των υπολοίπων σχολών, οι απαντήσεις που δόθηκαν ήταν οι ίδιες, και πολλοί από τους υπευθύνους που ρωτήθηκαν, έδειχναν

79 ιδιαίτερα έκπληκτοι ε τις ερωτήσεις που τους έγιναν αλλά και ε το ότι κάποιο Τ.Ε.Ι. κάνει τέτοιου είδους προωθητικές ενέργειες. Μέσω των κοινωνικών δικτύων, που βοήθησαν ιδιαίτερα στο να γίνει η έρευνα για το αν υπάρχουν δραστηριότητες άλλων σχολών, διαπιστώθηκε, πως ναι εν υπάρχουν σελίδες σχεδόν όλων των Τ.Ε.Ι και Πανεπιστηίων, οι οποίες όως έχουν δηιουργηθεί από φοιτητές του τήατος, και ουδεία σχέση έχουν ε προώθηση αυτών. Μπαίνοντας κανείς σε αυτές τις σελίδες βλέπει πως είναι ια σελίδα ε ελλειπή πληροφόρηση για την σχολή στην οποία αναφέρεται και στον “τοίχο” των σελιδών όλες οι κοινοποιήσεις που γίνονται από τα έλη των σελίδων δεν αφορούν θέατα της σχολής, ε ελάχιστες εξαιρέσεις. Λίγες από τις σελίδες σχολών σε κοινωνικά δίκτυα (το συγκεκριένο παράδειγα αφορά το Facebook) κάνουν αναρτήσεις που αφορούν κυρίως περιόδους εξεταστικών και αποτελεσάτων, παρόλαυτα βλέποντας τις ηεροηνίες των αναρτήσεων, είναι φανερό πως δεν υπάρχει τακτική ενηέρωση από τους υπεύθυνους των σελίδων, και συγκεκριένα το πανεπιστήιο Αθηνών για παράδειγα έχει στην σελίδα του όνο φωτογραφίες του χώρου των πανεπιστηίων.

80 ΣΧΗΜΑ 03 Υπόδειξη σελίδας του κοινωνικού προφιλ στο Facebook για το ΤΕΙ Καστοριάς) Πηγή: http://www.facebook.com/pages/Kastoria/TEI KASTORIAS/234901981001?ref=ts&__a=37 , Πρόσβαση 10/06/10)

ΣΧΗΜΑ 04Υπόδειξη σελίδας του κοινωνικού προφιλ στο Facebook για το Οικονοικό Πανεπιστήιο Αθηνών) Πηγή: http://www.facebook.com/pages/Athena/OIKONOMIKO PANEPISTEMIOATHENONproenASOEE/39984928346?ref=ts&__a=9 , Πρόσβαση 10/06/10)

Τώρα όσων αφορά ενέργειες προώθησης που κάνουν πανεπιστήια του εξωτερικού, ετά από έρευνα που έγινε ε βασικό εργαλείο το διαδίκτυο, αποδείχτηκε πως οι περισσότερες σχολές χρησιοποιούν για διάφορες ανακοινώσεις τους, είναι το εργαλείο του email marketing, και ενδεικτικά στον παρακάτω δικτυακό τόπο: http://www.emarketingassociation.com/ecourse_email.htm , είναι εγγεγραένα αρκετά πανεπιστήια όπως Ohio State University, Trident Technical College και πάρα πολλά άλλα πανεπιστήια, που χρησιοποιούν τις υπηρεσίες του παραπάνω site. .

81

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ

Α. ΕΛΛΗΝΙΚΗ

1. Κεκές, Ι. (1998). Συστηική Σκέψη – Πληροφορική και Περιβαλλοντικά Ζητήατα: Νέες Προσεγγίσεις ε την Αξιοποίηση της Ασαφούς Λογικής και της ιαχείρισης Ολικής Ποιότητας, Πρακτικά του Γ΄ιεθνούς Περιβαλλοντικού Συνεδρίου της Ένωσης Ελλήνων Φυσικών, Χαλκίδα. 2. Κεκές, Ι. (2000). Η Ανάπτυξη Πληροφορικών Συστηάτων για Περιβάλλοντα Υψηλής Πολυπλοκότητας και Ασάφειας: Εκπαιδευτικές Προεκτάσεις. Πρακτικά Β΄ιεθνούς Συνεδρίου «Οι Νέες Τεχνολογίες για την Κοινωνία και τον Πολιτισό» του Κέντρου Έρευνας Επιστήης και Εκπαίδευσης, Αθήνα. 3. Μαυροφρύδης Β, 2007, Φέρνουν τα “blogs” τοές στην πολιτική Economist/ Καθηερινή της 27.05 4. Μυλωνάκου – Κεκέ, Η. (2001). Πρόγραα «ΠΥΓΜΑΛΙΝ». Μια Πρόταση για την Αναόρφωση των ρολογίων Προγραάτων στα ηοτικά Σχολεία, Επιθεώρηση Επιστηονικών και Παιδαγωγικών Θεάτων,4, 721, Παιδαγωγικό Ινστιτούτο. 5. Νίκη Παπαηλιού,2007 Κοινωνικά δίκτυα & Ανάλυση Κοινωνικών ικτύων 6. Παναγιωτόπουλο Ν, 2005, Ο κώδικας των bloggers, Περιοδικό Επίκεντρα, τ. 2 / Οκτώβριος 7. Ράπτης, Α., & Ράπτη, Α. (2001). Μάθηση και ιδασκαλία στην Εποχή της Πληροφορίας. Αθήνα. 8. Σιακαντάρης Η, 2007, Blogs: ια δηοσιογραφική προσέγγιση, Περιοδικό Επίκεντρα, τ. 2 / Οκτώβριος 9. Σιώκος Ι.Γ., (2004), Στρατηγικό Μάρκετινγκ, Β΄ έκδοση, εκδόσεις Α. Σταούλη 10. Σταθακόπουλος,(2001),Έρευνα Αγοράς, Αθήνα: Σταούλης 11. Τζιέα Ν, 2005, New Media: η διακίνηση της πληροφορίας, Περιοδικό Επίκεντρα, τ. 2 / Οκτώβριος

82

Β. ΞΕΝΟΓΛΣΣΗ

1. Anthony Hempell, 2004. Orkut at eleven weeks: An exploration of a new online social network community Computer and Information Science 19(5) 2. Behr R., 2005, Ποιος φοβάται το blog της Πανδώρας;» Περιοδικό Επίκεντρα, τ. 2 / Οκτώβριος 3. Caroline Haythornthwaite, 2005. "Social Networks and Internet Connectivity Effects." Information, Communication and Society 8(2): 12547 4. Daniel W.Drezner,Henry Farrell,The power and politics of blogs,2004 5. Dibb, S. (1994). Pride and Ferrell. Marketing, concepts and strategies. Houghton Mifflin, σελ. 164 6. Edward Cone,The Marketing of the President 2004, Bseline Magazine ,December 2003 7. John Podhoretz,The internet’s first scalp,New York Post,2002, Oliver Burkerman Bloggers catch what Washington Post missed,Guardian 2002 8. Kling, R. ed. (1996a) Computerization and Controversy: value conflicts and social choices(2nd Edition) Academic Press, San Diego 9. Koontz, H., & O’ Donell, C. (1980). Μια Συστηική και Ενδεχοενική Ανάλυση των ιοικητικών Λειτουργιών. Αθήνα: Παπαζήσης. 10. Lakoff, G. (1987). Women, Fire and Dangerous Things. University of Chicago Press, Chicago 11. Mc Daniel, C & Gates,R (1995) “Marketing Research Essentials”, West Publishing Company 12. Meyer, P., 2005, Vanishing Newspaper: Saving in the Information Age: University of Missouri Press 13. Peter Haas,Introduction Epistemic Communities and International Policy Coordination,International Organization,1992,135 14. Pibburn, Michael D., & Middleton. James A. (1998, Fall). Patterns of faculty and student conversation in listserv and traditional journals in a program for preservice mathematics and science teachers, Journal of Research on Computing in Education, Volume 31, Number 1, 6277.

83 15. Rachel Smolkin, 2004, "The Expanding ," American Journalism Review 26, no. 16. Santucci, U. (1997). Multimedia e Comunicazione d’ Impresa. Roma: Sperling & Kupfer. 17. U.S. Patent & Trademark Office. "'RSS' Trademark Latest Status Info 18. Wasserman, S. and Faust, K. (1994) Social Network Analysis: Methods and Applications. Cambridge: Cambridge University Press.

Γ. ΠΗΓΗ ΑΠΟ ΤΟ ΙΑΙΚΤΥΟ

1. Αγγελόπουλος, Κ. 2006, Tα blogs αλλάζουν το τοπίο της επικοινωνίας, Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.agoraideon.gr 2. Kαρανάτση Έ., 2009, Κοινωνική δικτύωση για νέους έσα από 350 ιστοσελίδες, Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.mid.gr/933947949943945/9266 3. Ξενικουδάκης Σ., 2009, Στα δίχτυα των ιστοσελίδων «κοινωνικής δικτύωσης» Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.google.gr/search?hl=el&q=Michael+Ray%2C+2009&meta=&aq=f&oq= 4. Περλίκου Φ,2006, Ο εκδηοκρατισός της έκφρασης. Πηγή από το διαδίκτυο: http://erooster.gr/05/2006/276 5. Τα Νέα, 2008, Απλώστε δίχτυα!. Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.tanea.gr/default.asp?pid=96&ct=16&artid=54080&nid=0 6. Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007). Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of ComputerMediated Communication, 13(1), article 11. Πηγή από το διαδίκτυο: http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html 7. Facebook (2009). Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.facebook.com/press/info.php?factsheet Ανακτήθηκε στις 19/10/2009 8. Facebook (2010). http://www.facebook.com/photo.php?pid=4475041&id=786734369#!/pages/Kastoria/ TEIKASTORIAS/234901981001?ref=ts&ajaxpipe=1&__a=37, Ανακτήθηκε στις 10/06/2010 9. Facebook (2010). http://www.facebook.com/?ref=logo#!/pages/Athena/OIKONOMIKO

84 PANEPISTEMIOATHENONproen ASOEE/39984928346?ref=ts&ajaxpipe=1&__a=9 Ανακτήθηκε στις 10/06/2010 10. Graham, Jefferson (20051121). "Video websites pop up, invite postings". USA Today. Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.usatoday.com/tech/news/techinnovations/20051121video websites_x.htm. Ανακτήθηκε στις 20060728.Haythornthwaite, C. (1996b). Social network analysis: An approach and technique for the study of information exchange. Library and Information Science Research, 18, 323342. 11. Josie Fraser (2008) Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.digizen.org.uk/downloads/socialnetworkingoverview.pdf Ανακτήθηκε στις: 25/09/2009.

12. Murdoch R, 2007, Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού τύπου, Αερικανική Ένωση Εκδοτών Εφηερίδων. Πηγή από το διαδίκτυο: http://dlib.ionio.gr/ctheses/0607tab575k/Boundas_ElectronicPublication.ppt#2 13. Oakes, K. (2001). The Hardest Question to Answer about Computer – based training. Πηγή από το διαδίκτυο: http://www. amethyst.co.uk/amethyst/ko_hardest_question.html. 14. ΟReilly, What is Web 2.0, Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.oreilly.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/whatisweb20.html 15. RSS Advisory Board (June 7, 2007). "RSS History". Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.rssboard.org/rsshistory. 20070904 . 16. RSSDEV Working Group (20001209). "RDF Site Summary (RSS) 1.0". Πηγή από το διαδίκτυο: http://web.resource.org/rss/1.0/spec. Retrieved 20061031 17. Social Media Marketing, 2010, Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.upweb.gr/social mediamarketing.html 18. Web 2.0 , 2010, Πηγή από το διαδίκτυο: http://www.suitetwo.com/. 19. Weber, Tim. "BBC strikes GoogleYouTube deal". BBC. Πηγή από το διαδίκτυο: http://news.bbc.co.uk/1/hi/business/6411017.stm. Retrieved 20090117.Wellman, B. (1988). The community question reevaluated. In M. P. Smith (Ed.), Power, community and the city (pp. 81107). New Brunswick, NJ: Transaction Books. 20. Winer, Dave (20001225). "RSS 0.92 Specification". UserLand Software. Πηγή από το διαδίκτυο: http://backend.userland.com/rss092. Retrieved 20061031

85

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α

Στην ελέτη αυτή έχουε ως στόχο να ερευνήσουε τις απόψεις των φοιτητών για τα κοινωνικά δίκτυα. Έτσι λοιπόν για τον σκοπό αυτό έχουε δηιουργήσει ένα ερωτηατολόγιο το οποίο συλλέγει τις κατάλληλες πληροφορίες ως προς τους στόχους ας, δηλαδή συλλέγει τα δηογραφικά δεδοένα όπως το φύλο και το εξάηνο φοίτησης κ.α.

ΕΡΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΠΤΥΧΙΑΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΝ ΦΟΙΤΗΤΝ, ΜΕΣΤΟΥΣΗ ΕΙΡΗΝΗ ΚΑΙ ΜΠΟΪΚΟΥ ΙΑΝΝΗ ΜΕ ΘΕΜΑ:

Η εικόνα των Υπηρεσιών Κοινωνικής ικτύωσης (Social Networking Services) και η προβολή εκπαιδευτικού ιδρύατος (Τήα Επορίας και ιαφήισης – Παράρτηα Ιεράπετρας) .

ΗΜΟΓΡΑΦΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

Α) Φύλλο:

Άνδρας Γυναίκα

Β) Εξάηνο: ..…

1) Αναφέρετε τα πέντε (5) πιο γνωστά social networks για εσάς: Facebook Hi5 My Space You Tube LinkedIn Twitter Badoo Bebo

2) Θεωρείται τις υπηρεσίες Κοινωνικής ικτύωσης (social networks) αξιόπιστες(ως προς την ασφάλεια);

86

Ναι Όχι

3) Γνωρίζετε για την ιστοσελίδα που διατηρεί το τήα Επορίας και

ιαφήισης παράρτηα Ιεράπετρας; (εάν ΟΧΙ προχωρήστε απευθείας στην ερώτηση 5, αλλιώς συνεχίστε στα υποερωτήατα)

Ναι Όχι

3α) Γνωρίζατε ότι το τήα Επορίας και διαφήισης διατηρεί σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Hi5, myspace, youtube);

Ναι Όχι

3β) Μπαίνοντας στην επίσηη ιστοσελίδα του τήατος Επορίας και ιαφήισης, οι σύνδεσοι που οδηγούν στις σελίδες που έχει δηιουργήσει το τήα στα διάφορα social networks…:

Είναι εφανής, είχα δει τους συνδέσους όταν επισκέφτηκα την σελίδα Του τήατος.

εν τους έχω προσέξει, δεν βρίσκονται σε καλό σηείο.

3γ) Ποια από τις σελίδες του τήατος Επορίας και ιαφήισης σας Κέντρισε το ενδιαφέρον περισσότερο;

Σελίδα του Α.Τ.Ε.Ι. στο Facebook Σελίδα του Α.Τ.Ε.Ι. στο My Space Σελίδα του Α.Τ.Ε.Ι. στο You Tube Σελίδα του Α.Τ.Ε.Ι. στο Hi5 Καία/εν έχω παρατηρηση

3δ) Τι είδους αλλαγές θα προτείνατε στις σελίδες του τήατος;

ς προς την δοή των σελίδων ς προς τις πληροφορίες που δηοσιεύει/οιράζεται Καλύτερη/εγαλύτερη προώθηση των σελίδων ηιουργία και άλλων σελίδων του, σε άλλα social networks εν πιστεύω ότι χρειάζονται αλλαγές

87

4) Όταν επιλέξατε το τήα Επορίας και ιαφήισης, παράρτηα

Ιεράπετρας,στο ηχανογραφικό που συπληρώσατε, το γνωρίζατε από:

Το είχα ακούσει από κάποιον γνωστό Μου το είχαν προτείνει στο σχολείο/φροντιστήριο Είχα δει την σελίδα του τήατος στο Ιντερνετ Το έβαλα χωρίς να έχω ακούσει ή να έχω πληροφορηθεί για το τήα

5) ιατηρείται λογαριασό σε κάποιο από τα παραπάνω social networks;

Ναι Όχι

Αν η απάντηση σας είναι ΝΑΙ τότε συνεχίστε έως και την ερώτηση 17. Αν η απάντηση σας είναι ΟΧΙ τότε απαντάτε την ερώτηση 18.

6) Πόσο καιρό διατηρείται λογαριασό σε κάποιο social network;

λιγότερο από 1 χρόνο περισσότερο από ένα χρόνο παραπάνω από 3 χρόνια

7) Από που το ακούσατε και γίνατε έλος;

έσω φίλου έσω internet τηλεόραση/ραδιόφωνο έσω ειδικής πρόσκλησης στο προσωπικό σας email

88

8) Ποία είναι η χρησιότητα του για εσάς;

ιασκέδαση/ ψυχαγωγία Ενηέρωση Chat Όλα τα παραπάνω

9) Χρησιοποιείτε τα αληθινά σας στοιχεία στην συπλήρωση προσωπικών πληροφοριών στο profile σας;

Ναι Όχι

10) Πόσες ώρες την ηέρα ασχολείστε ε αυτό;

04 ώρες 58 ώρες Παραπάνω από 8 ώρες

11) Σας έχει κεντρίσει ποτέ το ενδιαφέρον ια διαφήιση που παρουσιάζεται σε κοινωνικά δίκτυα;

Ναι Όχι

12) Έχετε βοηθήσει στην προώθηση διαφηιστικής καπάνιας έσω σελίδας κοινωνικής δικτύωσης?

89

Ναι Όχι

13) Πώς θα σας επηρέαζε ια διαφήιση ενός τήατος εκπαιδευτικού ιδρύατος αν εφανιζόταν σε ένα social network;

Θετικά Αρνητικά

14) Έχοντας λογαριασό σε ένα κοινωνικό δίκτυο το οποίο προωθούσε διαφήιση (ή group) ενός εκπαιδευτικού ιδρύατος, θα ήταν χρήσιο για την συπλήρωση του ηχανογραφικού σου κατά την επιλογή των σχολών που επιθυείς;

Ναι Όχι

15) Αν κάποιος φίλος σας, σας έστελνε πρόσκληση, θα γινόσασταν ποτέ (ή είστε ήδη) ενεργό έλος σε σελίδα/group, του τήατος Επορίας και ιαφήισης ( συετοχή σε συζητήσεις, σχολιασός κ.α.)

Ναι Όχι

16) Έχετε γίνει έλος σε κάποια από τις προσκλήσεις που αποστέλλονται για

τις διάφορες δραστηριότητες (events που ιοργανώνονται και στέλνονται προσκλήσεις διαδικτυακά, ή γενικά σε σελίδες κοινωνικής δικτύωσης) του τήατος Επορίας και ιαφήισης, παράρτηα Ιεράπετρας ( σελίδα σε Facebook, MySpace, You Tube κ.α.);

Ναι Όχι

17) Έχετε βοηθήσει εσείς ε οποιονδήποτε τρόπο στην προβολή του τήατος

90 και την προώθηση του έσω των κοινωνικών δικτύων;

Ναι Όχι

Αν η απάντηση σας στο ερώτηα 5, ήταν ΟΧΙ :

18) Για ποιο λόγο δεν διατηρείται λογαριασό σε κάποιο social network;

εν πιστεύω πως ου είναι χρήσιο σε κάτι

εν ασχολούαι ε την τεχνολογία

εν ου αρέσει η νοοτροπία που έχει σχηατιστεί γύρω από αυτά

Σκοπεύω να φτιάξω σύντοα

Άλλο

91