Geschäftsbericht 2014

Luzern Tourismus AG Luzern - Vierwaldstättersee Inhalt

Vorwort Verwaltungsratspräsident 4 Vorwort Tourismusdirektor 5

Facts & Figures Luzern in Zahlen 6 Region Luzern-Vierwaldstättersee in Zahlen 8

Highlights 10 Tourist Informationen 12 Marketing-Aktivitäten Europa 13 Marketing-Aktivitäten Amerika 19 Marketing-Aktivitäten Asien und Australien 20

Marketing-Aktivitäten Luzern-Vierwaldstättersee 22 Product Management Luzern-Vierwaldstättersee 24

E-Marketing 25 Unternehmenskommunikation & Media Relations 26 Luzern Convention Bureau 28

Verwaltungsrat und Organigramm 29 Aktionärspartner 30

Jahresrechnung 2014 / Bilanz 32 Jahresrechnung 2014 / Erfolgsrechnung 33 Anhang zur Jahresrechnung 2014 36 Revisorenbericht 37

Impressum 39

Auf dem Inseli geniessen Gäste und Einheimische das strahlende Wetter

2 | | 3 Marcel Perren (links) und Philipp Gmür auf der Kapellbrücke Gedanken vom Tourismusdirektor

Ein erfolgreiches Jahr … zu den Gästewünschen … zur Zukunft Dank «Tourismus Monitor Schweiz», der grössten Gästebefra- Dass unsere Tourismusregion gut aufgestellt ist, bestätigen Die Destination Luzern-Vierwaldstättersee blickt auf das «Monokulturen» zu verhindern und Abhängigkeiten von gung der Schweiz, deren Resultate Schweiz Tourismus im auch immer wieder Studien. Im Januar hat das Wirtschaftsfor- erfolgreichste Jahr ihrer Geschichte zurück. Anlass, über einzelnen Regionen abzufedern. Die hiesigen Infrastrukturen Herbst 2014 publizierte, können wir uns ein Bild von unseren schungsinstitut BAKBASEL die jährliche Studie zur Perfor- die Gründe dafür nachzudenken. werden erfreulicherweise ständig ausgebaut, derzeit vor allem Gästen machen: Als positive Attribute werden insbesondere die mance von 150 internationalen Destinationen im Alpenraum Zu den Erfolgsfaktoren gehören zunächst unsere einzigartige im Bereich Hotels und Bahnen. Dies zeugt von Mut, Optimis- schöne Naturlandschaft mit Bergen und See, die Erreichbarkeit veröffentlicht. Das erfreuliche Resultat zeigt, dass Luzern noch Lage und die unvergleichliche Landschaft mit See und Bergen, mus und dem Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten. Das und das kulturelle Angebot genannt. Weniger gut kommen das besser abschneidet als vor einem Jahr: Wir konnten uns im kombiniert mit einer guten Erreichbarkeit. Dazu kommt ein bevorstehende «Gästival» ist eine Investition in die „weichen Preis-/Leistungsverhältnis, das Wetter, die Fremdsprachen- Vergleich der Ganzjahresdestinationen um zwei Plätze auf attraktiver Fächer von Angeboten rund um Kultur, Sport, Faktoren“, in Qualität, Kundennähe und unsere Leidenschaft, kenntnisse, die Gastfreundschaft, Gastronomie und die Rang 3 verbessern und sind nach wie vor die erfolgreichste Shopping und Ausflugsmöglichkeiten. Unsere Gäste haben die Gäste glücklich zu machen. Ladenöffnungszeiten an. Die wertvollen Gästefeedbacks aus Sommerdestination. Wir profitieren insbesondere von der Wahl vom einfachen Backpacker-Hotel bis zum Luxusresort, der Studie zeigen uns, wo wir uns noch verbessern können. vergleichsweise guten Auslastung, der sehr guten Positionie- von Aktivferien in den Bergen bis zum Messe- und Kongress- Die Luzern Tourismus AG setzt alles daran, die Positionierung rung auf dem stark wachsenden asiatischen Markt, der tourismus. Schliesslich profitiert die Region von einem seit unserer Region und die Marke Luzern weiter zu stärken. Ich … zum starken Franken ausgeglichenen Gästestruktur sowie von der hohen Dichte an Jahrzehnten beworbenen und bekannten Brand. Diese danke allen Beteiligten für ihr auch im letzten Jahr gezeigtes Seit der Aufhebung des Mindestkurses von CHF 1.20 pro Euro Attraktionen und der Kombination von Stadt, See und Ausflugs- Elemente führten zu Rekordergebnissen bei den Übernach- Engagement und die Unterstützung - namentlich unseren ist die Branche gefordert. Mit dieser Aufwertung von aktuell bergen. Ich bin überzeugt, dass wir der kommenden währungs- tungszahlen und den Tagesgästen und sie helfen, die Wert- Aktionären, den Leistungsträgern und den Kantonen und rund 12 % wird unsere preisliche Konkurrenzfähigkeit arg und wirtschaftsbedingt herausfordernden Periode positiv schöpfung nachhaltig zu steigern. Gemeinden. strapaziert. Speziell der alpine und ländliche Tourismus wird entgegenblicken können. von der neuen «Marktrealität» hart getroffen. Analysen haben Bei unseren Aktionären und Partnern bedanke ich mich Aber reicht dies, um auch künftig erfolgreich zu sein? Nein! Die gezeigt, dass eine Aufwertung des Schweizer Frankens um 1 % bestens für die lösungsorientierte und effiziente Zusammenar- Ansprüche unserer Gäste und der weltweite Konkurrenzkampf zu einem Logiernächterückgang von 0.89 % aus dem Euroraum beit, dank der wir auf ein sehr erfreuliches Jahr 2014 zurück­ nehmen ständig zu. Gleichzeitig können exogene Faktoren die führt. Was ist zu tun? Wir müssen Innovationen und Koopera­ blicken dürfen. Entwicklung der Übernachtungszahlen und des Ausgabeverhal- tionen weiter intensivieren und die Tourismusbranche muss tens empfindlich beeinflussen. Kriegerische Auseinanderset- Dr. Philipp Gmür geeint verbesserte politische Rahmenbedingungen fordern. Mit zungen, Seuchen und Währungseinflüsse wie etwa der Verwaltungsratspräsident einer gemeinsamen Schweiz-Offensive stimulieren wir die vergleichsweise sehr starke Schweizer Franken hängen wie ein Luzern Tourismus AG Nachfrage aus dem Heimmarkt, denn die Verlockung, mit dem Damoklesschwert über einzelnen Quellmärkten. Wir sind starken Schweizer Franken im Ausland Ferien zu machen, wird deshalb aufgerufen, unserem Gäste-Mix Sorge zu tragen, das grösser. Wir sind erfolgreich unterwegs, haben das Kooperati- Marcel Perren touristische Angebot weiter auszubauen und die Gastfreund- onsmanagement stark ausgebaut und profitieren von unserem Tourismusdirektor Luzern schaft noch besser erlebbar zu machen. internationalen Gäste-Mix. Gleichwohl ist künftig eine noch konsequentere Ausrichtung auf den «Premium-Qualitätstouris- Die Destination Luzern-Vierwaldstättersee investiert mit Erfolg mus» wichtig, um unsere Gäste mit Freundlichkeit und in die Erschliessung unterschiedlichster Quellmärkte, um Servicequalität zu begeistern.

4 | | 5 Blick auf die Luzerner Altstadt und den Pilatus

Facts & Figures Stadt Luzern Auch der Aufbaumarkt Brasilien mit +14.6 % und Kanada mit Europa-Markt ist mit +1.6 % im positiven Bereich. Auch die +19.3 % Logiernächten haben sich positiv entwickelt. Zahlen aus Russland (+2.3 %), Österreich (+2.1 %) und Frank- Kurz 2012 2013 2014 Entwick- Anteil 5-Jahres- reich (+0.7 %) bewegten sich leicht nach oben. Neue Rekordmarke mit 1‘218‘169 lung in % in % Vergl. in % Asien weist mit einem Plus von 8.7 % an Logiernächten ein Übernachtungen in der Stadt Schweiz 311'858 312'698 321'899 2.9 26.4 7.3 Wachstum von 26‘888 Logiernächten aus. Insbesondere China Logiernächte-Entwicklung von 2010 bis 2014 Luzern • Positive Entwicklung in Asien Deutschland 100'468 99'120 94'121 -5.0 7.7 -9.0 verzeichnet mit +10.9 % eine beachtliche Zunahme und hat sich (Städtevergleich) und Amerika, Rückgänge aus Grossbritannien 46'716 53'816 54'691 1.6 4.5 1.3 mit einem Plus von 30.8 % in den letzten fünf Jahren sehr Europa • Heimmarkt Schweiz mit einem Italien 23'787 23'066 23'106 0.2 1.9 -10.0 erfolgreich entwickelt. Korea präsentiert sich mit einem Plus Zürich +9.9 % Plus von 2.9 % Russland 13'604 13'502 13'818 2.3 1.1 -1.6 von 120.1 % äusserst positiv. Diese starke Zunahme ist Luzern +9.1 % Niederlande 15'389 16'472 14'876 -9.7 1.2 -18.2 insbesondere auf eine beliebte koreanische TV-Serie, die in Basel +8.4 % Im Jahr 2014 wurden in der Stadt Luzern Spanien 10'846 11'783 11'993 1.8 1.0 -13.8 Luzern gedreht wurde, zurück zu führen. Zunahmen sind auch Genf +4.7 % 1‘218‘169 Übernachtungen gezählt, was Frankreich 19'483 18'179 18'300 0.7 1.5 -5.1 aus den bedeutenden Märkten Indien (+5.5 %) und den Bern +4.3 % eine Zunahme von 42‘499 Logiernächten Österreich 9'948 9'805 10'010 2.1 0.8 -7.0 Golf-Staaten (+53.4 %) zu verzeichnen. Lausanne +3.5 % bedeutet. Mit der Steige­rung um 3.6 % Tschechien 2'150 2'474 2'385 -3.6 0.2 6.2 gegenüber dem Vorjahr konnte zum Polen 2'313 3'011 3'425 13.7 0.3 34.9 Stadt Luzern: Entwicklung der Logiernächte nach Gesamte Schweiz -1.1 % fünften Mal in Folge ein neuer Rekord- Übriges Europa 45'968 42'255 40'223 -4.8 3.3 -15.1 Quellmarkt wert ausgewiesen werden. Europa 290'672 293'483 286'948 -2.2 23.6 -8.5 350'000 China 95'438 89'975 99'742 10.9 8.2 30.8 Eintritte Museen Für Luzerns gutes Abschneiden sind Hongkong 23'893 23'854 22'441 -5.9 1.8 2.2 300'000 Die Museen weisen im Jahr 2014 mit 861‘085 Eintritten eine allen voran die Gäste aus Asien und Thailand 18'786 22'805 20'978 -8.0 1.7 14.1 250'000 Zunahme von 1.2% gegenüber dem Vorjahr aus. Somit konnte Amerika verantwortlich. Japan 13'971 14'082 12'643 -10.2 1.0 -20.1 200'000 eine Steigerung von 10‘611 Eintritten verzeichnet werden. Taiwan 17'126 21'300 20'241 -5.0 1.7 15.5 150'000 Positive Ergebnisse wurden in den Monaten Januar (+26.3 %), Indien 42'599 38'848 40'990 5.5 3.4 -4.0 Doch auch der wichtige Heimmarkt 100'000 Februar (+22.3 %), Juli (+76 %), August (+21.7 %) und Dezember Schweiz zeigt sich mit rund 321‘899 Korea 11'919 11'925 26'245 120.1 2.2 126.0 (+0.5 %) erzielt. 50'000 Übernachtungen, resp. mit einem Plus Golf-Staaten 19'692 22'641 34'720 53.4 2.9 90.9 0 von 2.9 %, stabil und ist mit einem Anteil Übriges Asien 70'190 65'191 59'509 -8.7 4.9 -7.6 2012 2013 2014 Museumseintritte 2013 und 2014 von 26.4 % der wichtigste Quellmarkt für Asien 313'614 310'621 337'509 8.7 27.7 17.7 Schweiz Europa Asien 120'000 die Stadt Luzern. Die USA ist mit 176‘776 USA 146'030 166'545 176'776 6.1 14.5 24.4 Amerika Übernachtungen der wichtigste ausländi- Kanada 9'964 10'436 12'449 19.3 1.0 30.8 Mit 51‘340 Übernachtungen hat sich der Aufbaumarkt Australi- 100'000 Brasilien 12'007 14'771 16'921 14.6 1.4 60.6 sche Markt und hat im Jahr 2014 mit en/Neuseeland inzwischen etwa auf der Höhe des traditionellen 80'000 einer Zunahme von 6.1 % erfreulich Übriges Amerika 7'993 7'208 8'349 15.8 0.7 20.3 Marktes Grossbritannien eingependelt und verzeichnet eine 60'000 abgeschlossen. Amerika 175'994 198'960 214'495 7.8 17.6 26.8 leichte Abnahme von 1.3 %. Australien, Neuseeland 41'762 52'024 51'340 -1.3 4.2 25.2 40'000 Tabelle rechts: Entwicklung der Logiernächte in Afrika 6'974 7'884 5'978 -24.2 0.5 -8.3 Die wirtschaftsbedingte Situation in den europäischen Märkten 20'000 der Stadt Luzern nach Quellmarkt (Quelle: BfS). Total Hotels 1'140'874 1'175'670 1'218'169 3.6 100.0 9.1 macht sich mit einem Rückgang von 2.2 % bemerkbar. Dieser 0 * 2014 wurden die Zahlen vom BfS bereinigt, Parahotellerie 117'309 128'842 * 101'860 ist insbesondere auf das Minus von 5 % der deutschen Gäste Jan Feb März April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez. Zahlen exklusiv Airbnb. Total 1'258'183 1'304'512 1'320'029 zurück zu führen. Grossbritannien als zweitwichtigster

6 | | 7 Wanderparadies Hochstollen (Melchsee-Frutt, Obwalden) UNESCO Biosphäre Entlebuch

Facts & Figures Der Heimmarkt Schweiz hat mit 1‘484‘944 Übernachtungen, Die Pilatus Bahnen begrüssten 637‘861 Gäste am Berg. Trotz resp. einem Plus von 2.7 %, erfreulich gut abgeschlossen. der ab dem 1. September geschlossenen Luftseilbahn Fräkmüntegg-Pilatus Kulm konnte die Besucherzahl um 14‘894 Region Luzern - Vierwaldstättersee Region Weggis Vitznau Rigi (+2.4 %) gegenüber dem Jahr 2013 gesteigert werden. Das Die «Wellness- und Wohlfühlregion Weggis Vitznau Rigi» positive Ergebnis resultiert einerseits aus den Rekordfrequen- Kurz 2012 2013 2014 Entwick- Anteil 5-Jahres- verzeichnet mit 250‘780 Logiernächten ein sehr erfreuliches zen der Zahnradbahn, die im Jahr 2014 ihren 125. Geburtstag Zunahme von 3.5 % in der Region • lung in % in % Vergl. in % Plus von 14.1 %. Zugenommen haben vor allem Übernachtun- feierte und andererseits aus einer Steigerung der Gästezahlen Gute Ergebnisse dank Zunahmen von Schweiz 1'448'042 1'445'251 1'484'944 2.7 42.0 4.1 gen von asiatischen (+100.7 %) und von amerikanischen Gästen in der Winter- und Frühlingssaison. Gästen aus den asiatischen und Deutschland 411'349 402'909 385'359 -4.4 10.9 -18.2 (+12.4 %). Auch der Heimmarkt Schweiz hat mit einer Zunahme amerikanischen Märkten • Herausfor- Grossbritannien 103'283 125'351 123'624 -1.4 3.5 -2.5 von 9.7 % ausgezeichnet abgeschlossen und Europa hat mit Regionenvergleich Logiernächte 2012 bis 2014 dernde Wetterbedingungen für Italien 57'756 63'682 61'960 -2.7 1.8 2.0 +1.9 % in der Seeregion vergleichsweise besser abgeschnitten 5'250'000 Schifffahrt und Bergbahnen Russland 29'257 29'035 28'194 -2.9 0.8 5.4 als im Rest der Region. Die Herkunft der Gäste setzt sich wie 4'200'000 Niederlande 87'246 88'630 83'802 -5.4 2.4 -25.8 folgt zusammen: Schweiz: 59 %, Europa: 25 %, Asien: 13 %, Im Jahr 2014 verzeichnete die Region Skandinavien 44'185 45'950 45'339 -1.3 1.3 -6.9 Amerika: 2 % und Australien sowie Afrika: 1 %. 3'150'000 Luzern-Vierwaldstättersee 3‘533‘412 Spanien 16'662 20'847 19'607 -5.9 0.6 -6.6 2'100'000 Logiernächte, was eine Zunahme von Frankreich 47'131 47'462 48'624 2.4 1.4 -1.0 Luzern-Vierwaldstättersee: Entwicklung der Logiernächte 1'050'000 3.5 % gegenüber dem Vorjahr bedeutet. Österreich 33'308 36'281 36'361 0.2 1.0 1.7 nach Quellmarkt 0 2012 2013 2014 Das gute Ergebnis ist vor allem auf die Tschechien 11'023 8'997 9'031 0.4 0.3 -6.1 1'500'000 Graubünden Wallis Berner Oberland Zunahme von 16.8 % aus den asiatischen Polen 13'998 15'604 12'086 -22.5 0.3 -11.8 1'250'000 Luzern-Vierwaldstättersee Tession Genferseegebiet Märkten zurück zu führen. In der Region Übriges Europa 112'354 120'117 116'992 -2.6 3.3 -5.7 1'000'000 schlossen insbesondere die Fernmärkte Europa 967'552 1'004'865 970'979 -3.4 27.5 -11.9 Die Melchsee-Frutt wies im Jahr 2014 eine Gästezahl von 750'000 Korea (+96.5 %), Golf-Staaten (+53.7 %), China 224'728 239'840 308'798 28.8 8.7 75.0 409‘370 aus und verbucht damit einen Rückgang von 37‘373 500'000 Hongkong (China) 31'511 33'321 29'432 -11.7 0.8 3.8 China (+28.8 %) und Indien (+ 9.8 %) sehr 250'000 Besuchern (-8.4 %). Während den Monaten Januar bis März war Taiwan (China) 18'577 22'923 22'412 -2.2 0.6 12.6 positiv ab. Ebenfalls erfreulich hat 0 das Wetter auf der Melchsee-Frutt von Wind und Stürmen Amerika mit mehr Gästen aus Brasilien Thailand 20'594 27'012 23'833 -11.8 0.7 15.2 2012 2013 2014 geprägt. Auch der Sommer stellte wetterbedingt eine Heraus- (+20.1 %), Kanada (+3.9 %) und den USA Japan 17'804 17'205 16'958 -1.4 0.5 -10.6 Schweiz Europa Asien Amerika forderung dar. (+3.6 %) abgeschlossen. Hingegen Indien 142'287 121'524 133'417 9.8 3.8 6.1 zeigten sich aufgrund der Wirtschafts­ Korea 18'327 19'946 39'188 96.5 1.1 106.7 Bergbahnen und Schifffahrt Im Jahr 2014 haben die Stoos-Bahnen 342‘000 Gäste gezählt. lage Rückgänge aus Deutschland Golf-Staaten 25'589 35'591 54'709 53.7 1.5 126.8 Die Rigi Bahnen AG verzeichnete im Jahr 2014 mit 654‘642 Damit liegt die Zahl um 33‘000 (8.8 %) unter dem Vorjahr. (-4.4 %), Grossbritannien (-1.4 %) und Übriges Asien 95'268 95'079 86'826 -8.7 2.5 -1.7 Gästen einen Rekord. Gegenüber dem Vorjahr bedeutet dies Obwohl die Monate Juli und August regenintensiv waren, Italien (-2.7 %). Frankreich (+2.4 %) Asien 594'685 612'441 715'573 16.8 20.3 37.2 eine Steigerung von 47‘658 Gästen (+7.9 %). Zu diesem konnten im Sommer und Herbst etwas mehr Besucher begrüsst konnte sich hingegen steigern. Öster- USA 196'105 227'044 235'233 3.6 6.7 17.6 erfreulichen Ergebnis haben vor allem die guten Entwicklungen werden als im Vorjahr. Die Einbusse ist auf den schwierigen reich (+0.2 %) sowie die Tschechische Kanada 18'260 19'261 20'019 3.9 0.6 8.5 aus den Angeboten «GA Schweiz« und «Swiss Travel Pass» Winter mit den aussergewöhnlichen Föhnstürmen Republik (+0.4 %) konnten die Vorjahres- Brasilien 14'287 17'498 21'010 20.1 0.6 64.0 sowie ein generelles Wachstum aus den internationalen zurückzuführen. werte halten. Übriges Amerika 10'826 10'682 11'516 7.8 0.3 13.1 Märkten beigetragen. Ebenfalls beständig zeigt sich der Amerika 239'478 274'485 287'778 4.8 8.1 19.2 Kernmarkt Schweiz. Die Schifffahrtsgesellschaft des Vierwaldstättersees (SGV) Australien, Neuseeland 57'984 66'373 65'148 -1.8 1.8 16.8 wies 2‘221‘359 Frequenzen aus. Damit konnte die SGV trotz Tabelle: Entwicklung der Logiernächte in der Afrika 9'977 10'701 8'990 -16.0 0.3 -8.8 Im Jahr 2013 besuchten 1‘056‘975 Gäste den Titlis. Dies des verregneten Sommers mit zusätzlichen 24‘785 Passagieren Region nach Quellmarkt (Quelle: BfS) Total Hotels 3'317'718 3'414'116 3'533'412 3.6 100.0 9.1 entspricht einer Zunahme von 25‘617 (+2.5 %) Gästen gegen- eine Steigerung von 1.1 % gegenüber dem Vorjahr erzielen. Der über dem Vorjahr. Die Steigerung resultiert insbesondere von stärkste Tag war der Pfingstsonntag mit 26‘522 Passagieren. Gruppenreisenden aus den asiatischen Märkten.

8 | | 9 Teilnehmerinnen des Asia-Workshops Broschüren im neuen «Look-and-feel»

Highlights sieht Luzern Tourismus im Raum Asien insbesondere in den südostasiatischen Märkten wie Indonesien, Malaysia oder «Premium»-Qualitätsstrategie Aufgefrischter Auftritt Thailand ein grosses Potenzial für die Zukunft. Luzern Tourismus hat 2014 die «Premium»-Qualitätsstrategie Im Jahr 2014 wurde der visuelle Auftritt von Luzern Tourismus lanciert. Diese soll die Region Luzern-Vierwaldstättersee leicht überarbeitet. Diverse Imprimate wie die Weihnachts- und «Grüezi Deutschland» mittelfristig, bis 2020, zur «Premium»-Erlebnisdestination die Winterbroschüre, die Hotelbroschüre, das Verkaufshand- So heisst eine 2-jährige Zusatzkampagne zur Rückgewinnung entwickeln, damit die Marke Luzern künftig noch stärker als buch sowie die erstmals produzierte Übersicht der «Lucerne von Gästen aus dem nördlichen Nachbarland. Unter dem Lead erstklassig, also als «Premium», wahrgenommen wird. Luxury Hideaways» und der Geschäftsbericht kommen bereits von Schweiz Tourismus investiert Luzern Tourismus zusammen im neuen «Look-and-feel» daher. Der moderne und frische mit vier anderen Tourismusregionen über zwei Jahre insgesamt • Gesamtangebot - Qualität der Dienstleistungen, Auftritt hat sich auch schon bestens bewährt. Das neue CHF 6 Mio. in gezielte Rückgewinnungs-Marketingaktivitäten. Angebote und Infrastruktur sowie die Dichte und Corporate Design wird nun schrittweise auf den gesamten Dabei werden die Zielgruppen «Best Agers» (ab 42 Jahren), Qualität an Erlebnissen visuellen Auftritt übertragen. «Golden Agers» sowie Frauen aus den vier Kernquellmärkten • Gäste – nutzen und kombinieren möglichst viele Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen, Bayern und Hessen Angebote, bleiben länger, reisen auch in der Nebensai- Markenhandbuch fokussiert. Nach den grossen Rückgängen der Logiernächte son, kehren wieder zurück, empfehlen weiter, stammen Luzern Tourismus hat im Jahr 2014 für alle Anspruchsgruppen Ausflug anlässlich des Asia-Workshops aus Deutschland in den vergangenen Jahren ist es zentral, dass aus den «richtigen» Quellmärkten (idealer Gästemix) wie Aktionäre, Partner und Leistungsträger erstmals ein auch Luzern Tourismus neue Wege geht bei der Marktbearbei- • Gastgeber – überdurchschnittliche Gastfreundschaft kompaktes Markenhandbuch produziert. Es veranschaulicht in Asia-Workshop tung des wichtigsten Herkunftsmarkts der Gäste der Region (authentisch, persönlich) gut verständlicher Form das Wichtigste zur Positionierung der Luzern Tourismus hat sich bei Schweiz Tourismus erfolgreich Luzern-Vierwaldstättersee. • touristische Wertschöpfung – möglichst hoch und Marke Luzern, zu den Markenkernwerten sowie zu den für die Durchführung des Asia-Wokshops beworben, der vom nachhaltig, Mehrwert für alle generierend strate­gischen Geschäftsfeldern und informiert über die 12.-14. Oktober 2014 stattfand. Zum Anlass wurden 140 «Premium»-Qualitätsstrategie. Das Handbuch illustriert die Einkäufer von Reiseveranstaltern aus den asiatischen Märkten Mit der «Premium»-Strategie sollen die Anzahl der Wiederho- Vision und das Markenleitbild und erklärt, wie im Markenpro- eingeladen, die mit rund 60 anwesenden Verkäufern aus der lungsgäste sowie die durchschnittliche Aufenthaltsdauer zess die Fakten herausgearbeitet wurden und wie daraus drei Schweiz 20-minütige Verkaufsgespräche führen konnten. Als gesteigert werden, der Gäste-Mix von einzelnen Märkten Markenkernwerte entstanden, welche den Claim «Die Stadt. Host-Destination hatte Luzern die Möglichkeit, ihr vielfältiges unabhängig und beständig sein (bessere Auslastung Nebensai- Der See. Die Berge.» sowie die Leitidee «Luzern-Vierwaldstät- Angebot «live» zu präsentieren. So haben die Einkäufer auf son, weniger Abhängigkeit von Wirtschaft und Währungssituati- tersee als DIE Erlebnisregion der Schweiz» begründen. Das einem Ausflug den Schwyzer Talkessel erkundet und in on einzelner Märkte) und ein moderates Wachstum wird eine Handbuch stellt einen Leitfaden dar, der hilft, bei den täglichen Morschach einen Erlebnisbauernhof besucht. Der Anlass war höhere Wertschöpfung pro Gast ermöglichen. Mit dem Kommunikationsaktivitäten die Markenkernwerte in Erinnerung eine aus­gezeichnete Gelegenheit für Luzern, sich den asiati- Qualitätsfokus wird die Wertschöpfung für alle am Tourismus zu behalten. Neu sind die wichtigsten Informationen zur Marke schen Reiseveranstaltern zu präsentieren und eine Befragung direkt und indirekt Beteiligten gesteigert. und zum Auftritt auch online unter www.luzern.com/auftritt der Teilnehmer hat das grosse Interesse an der Region abrufbar. Luzern-Vierwaldstättersee dann auch bestätigt. Neben China Asia-Workshop-Teilnehmer an der «Lozärner Määs»

10 | | 11 Rund 60 Reiseleiterinnen und Reiseleiter führten Gruppen durch Luzern Ein Höhepunkt in der Marktbearbeitung Schweiz war die Teilnahme an der OLMA

Tourist Informationen Marketing-Aktivitäten Europa

Kurz kommerzielle Gesamtumsatz der Tourist Information Luzern Die währungsbedingt schwierige Situation in den europäischen buch, Seetal Tourismus sowie dem Voralpen-Express wurden Erfolgreiches Jahr für die Tourist Informationen • Elf neue leicht gesteigert werden und betrug CHF 4‘809‘199. Märkten machte sich mit einem Rückgang von 2.2% bemerk- den Besuchern die Highlights des Kantons näher gebracht. Der Reiseleiterinnen und eine neue Stadtführung zum Thema bar. Dieser ist insbesondere auf das Minus von 5% der Verkaufsschwerpunkt lag beim «Luzern Ticket», das gemein- Fasnacht • Modernes und bedienerfreundliches Umsatz TI Luzern 2012 2013 2014 ∆ Vorjahr deutschen Gäste, der wichtigste europäische Quellmarkt für sam mit den SBB und dem Voralpen-Express für die OLMA Hotel-Reservationssystem Stadtführungen 571'459 561'028 561'584 0.10 % die Stadt Luzern, zurück zu führen. Auch Länder wie Belgien, produziert wurde. Mit vielfältigen zusätzlichen Massnahmen Hotelreservationen 1'386'890 1'136'293 933'649 -17.83 % die Niederlande, Schweden oder die Tschechische Republik wurde im Vorfeld der Messe kommuniziert. Die im Frühjahr Die drei Tourist Informationen schlossen das Jahr 2014 mit Ticketing & Souvenirs 2'579'370 3'027'504 3'313'966 9.46 % verzeichnen Rückgänge. Grossbritannien konnte erneut um produzierte Luzern-Sonderbeilage in der «Schweizer Illustrier- einer erneuten Umsatzsteigerung sehr erfolgreich ab. Seit Ende Gesamt 4'537'719 4'724'825 4'809'199 1.79 % 1.6 % zulegen und auch die Märkte Russland (+2.3 %), Öster- ten» wurde als zentrales Imprimat mit einem spezifischen Mai sind elf neue Reiseleiterinnen im Einsatz und zahlreiche reich (+2.1 %) und Frankreich (+0.7 %) entwickelten sich positiv. OLMA-Titelblatt in einer Sonderauflage von 50‘000 Exemplaren Gäste haben das fasnächtliche Luzern auf der neuen Themen- Stadtführungen Erfreulich ist das Wachstum im wichtigen Heimmarkt Schweiz verteilt. führung entdeckt. Anfang Juni wurde eine neue und bediener- Eine Woche vor Fasnacht wurde die neue Themenführung (+ 2.9 %). In der Region schloss Europa mit einem Minus ab. freundliche Hotel-Buchungsmaschine in die Website integriert. «Rüüdigi Lozärner Fasnacht» lanciert und den Medien vorge- SBB Freizeitkampagne stellt. Die Führungen für Einzelgäste waren danach ausgebucht Im Rahmen der SBB Freizeitkampagne realisierte Luzern Umsätze der Tourist Informationen und auch bei Gruppen genoss die Führung grosse Beliebtheit. Schweiz Tourismus Übernachtungsangebote sowie einen Städteflyer. Es Die Teams der drei Tourist Informationen Luzern, Weggis und Ende Mai haben elf Damen die anspruchsvolle Reiseleiteraus- entstanden zudem drei Beiträge im freizyt.tv sowie ein Vitznau begrüssten im Jahr 2014 über 335‘000 Gäste. Die bildung abgeschlossen und führen seither Gäste kompetent Höhepunkt im Markt Schweiz waren eine Sonderbeilage in der Kombiangebot für Stadtführungen inkl. Anreise für Gruppen kompetente Beratung widerspiegelte sich auch in den erfreuli- durch die Stadt. Im Jahr 2014 führten die rund 60 Reiseleiterin- «Schweizer Illustrierten» sowie die Präsenz an der OLMA in und Schulen. chen Zahlen und einem Rekordjahr in den Tourist Informationen nen und Reiseleiter 1711 Gruppen sowie 3667 Individualgäste St. Gallen. Luzern und Weggis. Im Vergleich zum Vorjahr betrug die auf Stadt- und Themenführungen durch Luzern und begleiteten Rivella Gewinnspiel Umsatzsteigerung in den Bereichen Ticketing & Souvenirver- Gäste auf Exkursionen in der Region. Sonderbeilage «Schweizer Illustrierte» Von Juni bis September nahm Luzern an einem Online-Gewinn- kauf in Luzern rund 9 % und in Weggis 7.5 %. In Vitznau wurde Zusammen mit den touristischen Partnern im Kanton Luzern spiel von Schweiz Tourismus und Rivella teil mit Preisen im ein Rückgang verbucht, da wegen der veränderten Besucher- Neues Reservationssystem für Hotelbuchungen produzierte Luzern Tourismus im Frühjahr eine 48-seitige Wert von CHF 8‘000 aus der Region. lenkung weniger Gäste die Tourist Information besuchten. Anfang Juni wurde das neue nationale Reservationssystem von Sonderbeilage in der Schweizer Illustrierten (Auflage 181‘480 Der Umsatz der Stadtführungen bewegte sich auf Vorjahres­ STC Switzerland Travel Centre erfolgreich in Betrieb genom- Exemplare). Directmailing mit Lucerne Festival niveau. Die Zahlen der Hotelreservationen waren wegen den men und in die Websites www.luzern.com und www.wvrt.ch Mit Lucerne Festival wurden mittels eines Directmailings 10‘000 starken globalen Reservationssystemen wie in den vergange- integriert. Über die bedienerfreundliche Buchungsmaske sowie Luzern an der OLMA deutschsprachige und 7‘500 Adressen in der Westschweiz nen Jahren rückläufig. Allerdings konnte das Minus mit der an den Schaltern und in den Call-Centers der drei Tourist Luzern war Gastkanton an der OLMA 2014 und im Rahmen der angeschrieben. Einführung des neuen Reservationssystems von STC Switzer- Informationen wurden bis anhin 1237 Buchungen Sonderschau des Gastkantons konnte Luzern Tourismus die land Travel Centre ab Juni stabilisiert werden. Der Umsatzrück- vorgenommen. Begleitveranstaltung «Erlebnis und Tourismus» gestalten. Mit gang betrug knapp 18 %. Trotz diesem Rückgang konnte der den Partnern Willisau Tourismus, UNESCO Biosphäre Entle-

12 | | 13 lucerna festival, benessere, clima dolce che bel vivere Una città, ma anche una Riviera. Famosa per la grande musica, le terme e l'anello d'oro. Un tour in battello, cremagliera e funivia in cima al Pilatus, meta turistica già nell’800. Zentralschweizer Tourismustag Sonderpublikationen und Magazine Beat Krippendorf, der bekannte Tourismusforscher, begleitete Luzern und die Region waren in folgenden Imprimaten präsent: die Veranstaltung im Kursaal Engelberg als Key Note Speaker. Magazin Tambiente («Wohlfühlregion Weggis Vitznau Rigi» und Im Zentrum stand der pragmatische Austausch von Ideen und «Kultur»), Magazin «Verträglich Reisen», SPA Inside, Fachzei- Plänen zur Gastfreundschaft. tung Eurobus, Omnibusrevue, AGIL - Das Magazin für Best Agers, Blick Punkt Musical, SIMs Kultur. Medien-Projekte

Zahlreiche Beiträge über die Region sind in Zusammenarbeit Events und Messen Una delle più belle città della Confederazione, con i ponti sulla Reuss e i grandi festival, i battelli sul lago e i treni per le vette. Benvenuti a Lucerna e la sua regione, impreziosita dall’omonimo lago e dalle cime del Rigi e del Pilatus. La città stupisce mit Schweizer Medienschaffenden entstanden. Zudem hat Luzern war an folgenden Anlässen präsent: «Top of Switzer- per l’antico ponte Kapellbrücke, l’imponente chiesa barocca dei Gesuiti, il monu- mento del Leone morente, l’enorme dipinto del Bourbaki Panorama. Ad essi fanno Risale al 1300, il da contraltare l’avanguardistico KKL Luzern e il Museo Collezione Rosengart. Il Kapellbrücke, il Luzern Tourismus sechs Medienreisen aus der Schweiz mit land» in Frankfurt und Wiesbaden, 1. Augustfeier in Hamburg ponte coperto più primo, disegnato dall’archistar Jean Nouvel, ospita il Lucerne Festival, mentre la se- antico d'Europa, conda, grazie al lavoro di Angela Rosengart e di suo padre Siegfried, presenta una lungo 170 metri. straordinaria raccolta di classici moderni, tra cui 180 Picasso e 120 Paul Klee. Tanto 20 Journalisten betreut. (mit dem Honorarkonsul), CMT Stuttgart, ITB Berlin. «Che20 bel vivere», Luzern wird als eine der schönsten Städte der 21 Weitere Projekte: Medien-Projekte Eine auf «Swissness» gestylte Lokomotive wirbt auf dem deutschen Eidgenossenschaft gepriesen («Dove», italienisches Reisemagazin) • Es wurden vier Medienanlässe in Luzern für Schweizer In Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus hat Luzern Bahnnetz für die Destination Luzern Medien durchgeführt (Details S. 24/25). Tourismus 35 Medienreisen organisiert und 67 Medienschaf- • Über das ganze Jahr wurden in verschiedenen Medien fende aus Deutschland in der Erlebnisregion Luzern-Vierwald- Beiträge mit Ausflugstipps geschaltet: Schweizer Familie, stättersee betreut. Grossbritannien / Irland Printjournalisten nach Luzern eingeladen. Diese begaben sich Wandermagazin, NZZ, Coop Zeitung. auf die Spuren des Malers William Turner. • Im Auftrag von SRF (ARD und ORF) wurden in Luzern zwei Weitere Projekte: Im Rahmen der Keypartnerschaft mit Schweiz Tourismus «Tatort»-Folgen gedreht. • Die Mai/Juni Ausgabe des Reisemagazins «ADAC» widmete wurden verschiedene Massnahmen realisiert. sich der Region Luzern-Vierwaldstättersee mit spannenden Italien Reportagen und aussergewöhnlichen Bildern. TCTV – Travel Counsellors TV Deutschland • Zusammen mit der PR-Agentur Maro wurden zwei Medienan- In Bolton fand eine Schulung der Travel Counsellors Vereini- In Italien wurden folgende Projekte umgesetzt. lässe in Berlin und München koordiniert. gung statt, bei der in einem 40-minütigen Interview im Chatfor- Das touristische Jahresthema «Aussichten» stand im Fokus der • In Zusammenarbeit mit der Filmlocation Lucerne wurde im mat die Region Luzern-Vierwaldstättersee 1‘300 Reiseberatern Keypartnerschaft Italien Keypartnerschaft mit Schweiz Tourismus Deutschland. Die Mai eine Episode der Sendung «Goldschlager on Tour» für die präsentiert wurde. Die Vereinbarung mit Schweiz Tourismus beinhaltetet folgende Hauptaktivitäten waren zwei Shows in Wiesbaden und SAT1-Tochter SAT1 Gold gedreht. Die Ausstrahlung im Juli Aktivitäten: Karlsruhe sowie ein monothematisches ADAC Magazin über die erreichte 250‘000 Zuschauer im deutschsprachigen Raum. Interaktiver Wettbewerb • Online-Advertorial auf Dove/Corriere.it Region Luzern-Vierwaldstättersee (Bild unten). Bei einem Online-Wettbewerb von Schweiz Tourismus stand ein • 36-seitige Broschüre zum Thema «Panorami» als Beilage des ultrahochaufgelöstes Panorama-Bild (aufgenommen auf Rigi «Corriere della Sera» Russland Känzeli) im Fokus. Die Wettbewerbsteilnehmer konnten eine • Medien- und Tradeevent BIT Milano (mit Österreich Werbung)

Nr. 140 Mai / Juni 2014 € 8,10 (D); € 9,10 (A); CHF 16,20 B 2149 F Reise nach Luzern-Vierwaldstättersee gewinnen. Der Wettbe- • Expo15: Roadshows in drei Städten Luzern Tourismus war neben den Workshops in Moskau und werb wurde flankierend auf diversen Medienplattformen (u.a. • Trade Winterworkshop in Mailand .ADAC Reisemagazin St. Petersburg erstmals auch in weiteren Städten unterwegs. The Guardian, Lonely Planet, Telegraph Travel) sowie über • Promotion «Swiss Cities, Happy Swiss Hours» Im August wurde in Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus Social Media-Kanäle begleitet. • Trade Newsletter Juni und November Hier ist die Schweiz! ein Workshop in Luzern durchgeführt: 28 Teilnehmer hatten die • TV Kampagne Wilhelm Tell Express Möglichkeit, sich mit Leistungsträgern auszutauschen und das Weitere Aktivitäten • Integration Donnavventure TV und donnavventura.it sich im Bau befindende Bürgenstock Resort sowie das Hotel • Newsletter-Versand

LUZERN UND VIERWALDSTÄTTER SEE Luzern Chedi in Andermatt zu besuchen. • Postkarten-Flyer No Frills Bergamo und Vierwaldstätter See Mythos Tell — Ein Volksheld für die Eidgenossen • Social Media-Kampagne Gemeinsam mit Schwyz Tourismus und den Rigi Bahnen nahm Kulinarik — Der Hexer aus dem Entlebuch kocht mit Gold und Asche Medien-Projekte • Verkaufsgespräche in Bolton, Manchester und London Luzern Tourismus an der zweitägigen Fachmesse im Septem- Bergbahnen — Die aufregendsten Wege nach oben Zusammen mit Schweiz Tourismus hat Luzern Tourismus acht • Teilnahme am World Travel Market London, an der ETOA ber in Bergamo teil. Medienreisen organisiert und 24 Medienschaffende aus London City Fair und am Global European Market Russland in der Erlebnisregion Luzern-Vierwaldstättersee • Vertretung durch Schweiz Tourismus an diversen Messen Medien-Projekte betreut. • ETOA Tourism Summit in the Alps in Luzern Luzern Tourismus organisierte 16 Medienreisen mit 40 Medienschaffenden in Zusammenarbeit mit Schweiz Weitere Projekte: Medien-Projekte Tourismus. • Das russische Staatsfernsehen RTR 1 drehte im März einen Luzern Tourismus durfte im Jahr 2014 anlässlich von acht kurzen Beitrag zur Luzerner Fasnacht (40 Mio. Zuschauer) Medienreisen 20 Journalisten aus Grossbritannien und Irland in Weitere Projekte: • Im Juli besuchte eine bekannte russische Schauspielerin die der Region Luzern-Vierwaldstättersee willkommen heissen. • Im Mai besuchte eine Gruppe mit sechs italienischen Region Luzern-Vierwaldstättersee für ein Familien-Fotoshoo- Journalisten die Region Luzern-Vierwaldstättersee und € 9,50 (BeNeLux); € 10,20 (F, I, E) ting für das Life-Style Magazin «Telenedelya» (Auflage Weitere Projekte: recherchierte zu diversen Themen. Reisemagazin å∂åç 1.5 Mio). • An einer Medienveranstaltung im März im Heron Tower in • Lonely Planet Italia besuchte zusammen mit Radio Capital im • Eine 6-köpfige Gruppe aus Russland besuchte im Dezember London wurden die Neuigkeiten aus der Region Luzern-Vier- Februar die Region Luzern-Vierwaldstättersee. An zwei Tagen Luzern-Lok der Deutschen Bahn die Region Luzern-Vierwaldstättersee und recherchierte zum waldstättersee vorgestellt. Am Anlass haben rund 15 wurde für jeweils 20 Minuten live aus Luzern berichtet. Eine im Luzern-Erscheinungsbild gestaltete Lokomotive war Thema «Weihnachten in Luzern». Journalisten teilgenommen. durch ganz Deutschland mit IC- und EC-Zügen unterwegs, um • In Zusammenarbeit mit der Kunstgalerie «Tate Britain» und bahninteressierte Kunden zu einer Reise in die Schweiz zu Schweiz Tourismus hat Luzern Tourismus Ende Juli fünf motivieren (2.3 Millionen Kontakte).

14 | | 15 Niederlande Österreich / Ungarn • Monothematisches Schweiz Magazin Erstmals bearbeitete Luzern Tourismus den Markt Niederlande • Integration in Onlinekampagnen auf kurier.at mittels Keypartnerschaft mit Schweiz Tourismus. • Integration und Leserreise in die «Kleine Zeitung»

Keypartnerschaft Niederlande Frankreich Hauptaktivitäten: • Keypartnerschaft mit Schwerpunkt Publireportagen im • Präsenz an Messe Fiets- en Wandelbeurs (1./2. März 2014 in Magazin «M», E-Marketing und Medienarbeit. Amsterdam) • Integration in fünf Ausgaben des SALT Magazin und dem Spanien SALT Vintage Jahreskalender • Weiterführung der Zusammenarbeit mit dem spanischen • Integration Wintersportmagazin Niederlande Automobilclub (RACC) • Integration in Sonderausgabe Schweiz im «Conde Nast Medien-Projekte Traveler» Zusammen mit Schweiz Tourismus organsierte Luzern Tourismus fünf Medienreisen mit 14 Medienschaffenden aus Medien-Projekte den Niederlanden. In Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus hat Luzern Tourismus 33 Medienreisen organisiert und total 73 Medien- Weitere Projekte: schaffenden aus Österreich, Ungarn, Polen, der Tschechischen • Am 14. Dezember wurde eine 25-minütige TV Reportage über Republik, der Ukraine, Ungarn, Frankreich, Spanien und Luzern von Tracks & Trails Niederlande ausgestrahlt, welche Belgien die Erlebnisregion Luzern-Vierwaldstättersee rund 300‘000 Zuschauer erreichte. präsentiert.

Weitere Projekte: Übriges Europa • Im September besuchten zehn Journalisten aus Österreich und Ungarn die Region Luzern-Vierwaldstättersee und Über kleinere Marketingpakete und Keypartnerschaften wurden recherchierten zum Thema «See- und Gipfelerlebnisse». in diversen europäischen Ländern einzelne Projekte realisiert. • Luzern Tourismus präsentierte sich an einem VIP-Mediendin- ner in Wien. Polen / Tschechien • Zwei spanische Journalistinnen recherchierten für den Lonely • Sommer- und Winterbroschüre Planet im Oktober zum Thema «Grand Tour of Switzerland» in • Middle Europe Workshop in der Aletscharena der Region Luzern-Vierwaldstättersee.

6 Reise SAMSTAG, 26. APRIL 2014 SAMSTAG, 26. APRIL 2014 Reise 7

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Denn die edle Dame Schweiz päck •Transfer Flughafen-Hotel-Flughafen • Rom bis zum St. Nimmerleinstag warten 2 In Brunnen am Vierwaldstätter- Unterbringung inkl. kontinentalem Frühstück zu lassen, ist gar nicht schlau. see kann man sich sein Victori- in der gewählten Hotelkategorie •Parkplatz p.P.ab nox-Taschenmesser selbst •OÖReisebegleitung €639,- Schließlich ist man als Schweiz- bauen. Auch „Flug-Only“ möglich! Reisender in guter Gesellschaft. James Bond war schon mehrmals 3 Dem Matterhorn bei Nacht ist dort. Geheimrat Goethe war von man vom Kulmhotel Gornergrat schöner reisen mit Wiesinger - Ihre Nummer 1 bei Premium-Reisen! aus am nächsten. Linz (Kaarstr. 1/Biegung): 0732 / 73 33 88 | Schwertberg: 07262 62 550 Brienz ungemein entzückt. Lord www.schoenerreisen.cc | MO-FR 09:00 bis 18:00 Uhr Byron machte in Interlaken Halt 4 Das Grand Hotel Giessbach am und genoss den schwindelerregen- Brienzer See atmet Fin-de-Sié- den Blick auf die Paradespitzen Ei- cle-Geschichte. ger, Mönch und Jungfrau. 5 Weißes Kreuz, rote Flagge: Un- Nach einem Lokalaugenschein ter Eiger, Mönch und Jungfrau ist festzustellen: Die Schweiz ist lässt es sich trefflich Boot fah- Altstadt- nicht so teuer, wie sie sich von ren. Weltkulturerbe,Gourmet- Shopping, Veranstaltungs- verlockende Aufenthalte,und gesamt Oberösterreich aus subjektiv an- Highlights 3 Nächte, Fotos: Schweiz Tourismus (1), haas (5) Angebote: Person. DA? € 79,– pro fühlt. Außerdem rückt die Schweiz GRAZ. ab buchen: SCHON Rasch SIE www.graztourismus.at zeitlich näher. Ab 1. Juni fliegt die Bodensee WAREN für Basel Angebote Art. der besonderen Golf-Airline Etihad ab Linz täglich däre Stelle, wo weiland Wilhelm den Charme von Sommerfrische. 3 Unwiderstehliche Kurzurlaub Zürich an. Mit der Schweizer Haus- Tell seinem Peiniger Gessler ent- Goethe war 1779 in Brienz und einen Zürich Airline Swiss (die der Lufthansa ge- kam. Am besten erwandert man ANKREICH Zürichsee fand es ganz famos. Eine wei- hört) ist man ab Wien in einer knap- das von Seelisberg aus, ein ver- 29 tere Perle muss in die Kette Sie ihr Viertausender sind vom Gorner- in Graz! pen Stunde in Zürich. träumtes Dorf hoch über dem Vier- Vierwald- Schweizer Höhepunkte Gewinnen Rückseite Luzern wochenendesiehe stättersee Individuell reist man am besten ,, waldstättersee, zu dem man mit grat hoch über Zermatt zu sehen. gefädelt werden. Die Teilnahme-Infos Bern per Bahn weiter. Wer es bequemer der Treib-Seelisberg-Standseil- Das Matterhorn ist mit seinen 4478 Neuenburgersee Brienz-Rothorn-Bahn Unsere Teilha- Metern der höchste Berg. möchte, dem sei eine OÖN-Leser- bahn gelangt. Die ist entzückend Brienz Rhein (BRB) ist eine seit 122 reise mit dem Welser Reisebüro alt, feiert 2016 ihren 100. Geburts- Thunersee Jahren mit Original- ber hängen sich Brienzersee sabtours per Bus von 18. bis 24. 8. tag. Sie wird seit mehr als zwei Interlaken Dampfloks betriebenes Andermatt In einem Teil unserer ans Herz gelegt (sabtours.at). Auch Jahrzehnten von Christoph Näpf- Lausanne Unikum. Jährlich 80.000 heutigen Ausgabe finden Sie die Aktien als Genfer Tessin eine Beilage über Graz – mit wir starteten in Luzern, der char- lin geleitet, der seinem Vater nach- See SCHWEIZ Gäste fahren auf den Aus- manten Stadt am Fluss Reuss und folgte und seine Dienstwohnung Schoggi sichtsbergmitWeitblick-Pa- tollen Tipps für Ihren Kurz- Schmuckstück e urlaub und verlockend am Vierwaldstättersee. im Berggebäude der Treib-Seelis- Schokolade ist das süße Parade- on norama. Die Bahn AG gehört Rh preiswerten Angeboten. berg-Bahn hat. produkt der Eidgenossen. Sie essen Bahnfreaks in aller Welt. Divi- 14 Rolex bis zum Abwinken an die Wand.“ Die beste Aussicht hat man in jährlich 12,3 kg pro Kopf und damit Zermatt denden werden nicht ausge- Weitere Infos unter 0316/8075-0 01.04. Matterhorn Lago oder unter www.weekend.graz.at Eine putzige Altstadt wartet da- ❚ Simon Koller, Direktor der Brienz Seelisberg vom Hotel Bellevue aus. am meisten weltweit. 54 Prozent Maggiore schüttet. „Es ist eine Aktie mit Comer S rauf, entdeckt zu werden. Bucherer Rothorn Bahn Es wird familiär herzlich geführt. der Jahresproduktion von 148.270 m 200 km Herz, nicht für den Ertrag“, sagt rühmt sich, das größte Rolex-Sorti- Tochter Judith Amstad empfängt Tonnen werden im Inland verzehrt. Bahnchef Simon Koller. ment der Schweiz zu führen (na- die Gäste. Tags darauf nimmt man Ein Schmuckstück und eine Ra- 4 türlich auch noch fast alle anderen die Treib-Seelisberg-Bahn an den nes Luxuskomplexes, der Ander- len Wettertagen bis zu 150 Alpinis- rität zugleich thront hoch über der Luxus-Traditionsmarken). See. Dann per Schiff zum Städtchen matt Heil und Wertschöpfung brin- ten ihr Glück versuchen. 1865 ge- anderen Seite des Brienzer Sees: Ihr Vorteil! OÖNcard

Geschichte schnuppern kann Brunnen. Dort lässt man das Victo- gen soll. Auf einem autofreien lang die Erstbesteigung. Ein wun- das Grandhotel Giessbach. 1875 hn Ba e

man beim Luzerner Wasserturm rinox-Museum nicht links liegen, Areal entstehen 42 Appartement- derbar nostalgisches, unterirdi- eröffnet, erlebte es die hohe Zeit ch is ät

und auf der Kapell-Brücke, dem sondern genießt es. Es ist als Ge- häuser plus sechs Fünf-Sterne-Ho- sches Museum anstelle eines vor der Belle Epoque und adeligen Rei- Rh © :

Wahrzeichen der Stadt. Die wurde schäft des Schweizer National- tels. Eines ist seit Dezember 2013 Jahren pleitegegangenen Spielcasi- sens. 1983 wurde es vom Schwei- to zwar wegen eines Brandes 1992 stolz-Taschenmessers getarnt und in Betrieb. Es strahlt den Chic aus, nos in Zermatt erzählt davon. zer Franz Weber vor dem Verfall Fo Mi neu aufgebaut – doch das tut der befindet sich im Keller desselben den der Name des Investors ver- Nicht versäumen darf man eine gerettet und gehört nun einer Stif- t OÖNcard gr Freude, darauf zu flanieren, kei- (freier Eintritt). Wer Lust hat, heißt. Es ist der Ägypter Samih Sa- Fahrt mit der Gornergrat-Bahn tung. Die garantiert, dass alles ori- atis Upgrade nen Abbruch. Scheint die Son- kann sich um 30 Franken sein wiris. Das Hotel heißt The Chedi, zum idealen Aussichtspunkt auf ginalgetreu bleibt, inklusive hotel- auf die ne, lädt eine der unzähli- Taschenmesser selbst basteln. was so viel wie der Tempel bedeu- das Matterhorn. Doch nicht nur der eigener Zahnradbahn und nächtli- 1. Klasse! gen Schweizer Seilbah- Wann endlich das Schweizer tet. 600 Franken kostet das Stan- Berg der Schweizer Berge (der teils cher Beleuchtung des imposanten nen auf eine Bergspitze Wahrzeichen Matterhorn dard-Doppelzimmer mit einem Italien gehört) zieht die Blicke auf Wasserfalls neben dem Hotel. ein, etwa in Alpnachstad kommt? Gleich, aber zuvor Touch von Tausendundeiner sich. 29 Viertausender reihen sich die steilste Zahnradbahn muss James Bonds Spuren Nacht. Das Großprojekt wurde im weißen Zickzack-Panorama an- Lord Byron kam bis Interlaken Glacier & Bernina Express der Welt. gefolgt werden. Es geht, möglich, weil das Schweizer Militär einander. Lord Byron hat es nur bis Interla- Leistungen: Dann wartet das Schiff natürlich per Bahn, nach dort einen Schießplatz aufgab. ken-West geschafft. Er stieg 1816 5 • Bahnfahrt hin und zurück (tagsüber bis zur Schweizer Grenze) auf dem Vierwaldstätter- Andermatt. Dort wurde Ein Stück entfernt geht es mit Majestätisches Matterhorn im heute dort ältesten Hotel ab. • 4-Tages-Swiss-Pass see (im Swiss-Pass, eine 1964 Goldfinger gedreht. dem ganz großen Geld weiter. Dort Nächtigt man im Kulmhotel Gor- James Bondwar übrigens „in gehei- • Fahrt und Reservierung Bernina Express + Glacier Express schlaue Kombination von ist Zermatt. Es hat etwas von einem nergrat nahe der Aussichtsplatt- mer Mission Ihrer Majestät“ 1968 • 2 Nächtigungen in St. Moritz + 1 Nächtigung in Zermatt Mehrtageskarten für sämtliche James-Bond-Hotel Las Vegas der Alpen. Doch vor dem form, wohnt man in Zimmern, die auch in Interlaken. Man drehte auf (mind. 3*-Hotel inkl. Frühstücksbuffet) öffentliche Verkehrsmittel). Die Crew wohnte im Hotel „Berg- edlen Remmidemmi holt man sich nach den umliegenden Bergen be- dem Schilthorn, dem Berg mit dem Abfahrtszeitraum 1. 5. bis 3. 10. 2014 In lustvoller Langsamkeit er- idyll“, das es heute noch gibt. Nie- eine Portion Gemütlichkeit im ge- nannt sind. Die Nummer gibt die ersten Drehrestaurant Europas. Preis pro Person im DZ: € 699,– reicht man die Schiffshaltestelle mand anderer wollte das wilde, da- mächlich durch die Traumland- Höhe des jeweiligen Berges an. 007 war wohl vom Drehort erbaut, Treib und atmet Schweizer Ge- mals noch nicht so bekannte Film- schaft gleitenden Glacier-Express. In Interlaken gibt’s Bergpanora- nicht aber von den sanitären Anla- Schnell buchen! Die ersten 20 Personen mit OÖNcard schichte. Ums Eck ist die Rütli-Wie- team aufnehmen. Man zweifelte Er hat auch oben Fenster. So sieht ma in der unschlagbaren Kombina- gen. Jedes Mal, wenn er „musste“, erhalten ein gratis Upgrade auf die 1. Klasse! se, auf der die drei Gründungskan- absurderweise an dessen Zah- man gut, dass die Berge immer hö- tion mit Seeluft. Man steigt ins ließ er sich ins Tal fliegen. (im Bernina und Glacier Express) tone der Schweiz, Uri, Schwyz und lungsfähigkeit, wie Astrid Huber her und steiler werden. Zermatt ist Schiff nach Brienz. Trotz zwei Unterwalden, den ewigen Schwur vom Andermatter Tourismusbüro autofrei. Am Bahnhof stehen die Stunden Fahrt kann man sich an Infos/Buchung: Weitere Infos: kostenlose Tele- Telefon 01 / 899 30-80 der Unabhängigkeit leisteten. genüsslich erzählt. Elektrogefährte der Hotels. demflottenTrioEigner,Mönchund i fonnummer 00800/10020030, oder [email protected] Gleich daneben ist die Wilhelm- Das Bond-Hotel, klein, alt und Über allem thront das Matter- Jungfrau nicht satt sehen. Brienz [email protected], EZZ und Verlängerungsnacht auf Anfrage, Ortstaxe exklusive Tell-Kapelle und damit jene legen- unscheinbar, steht im Schatten ei- horn, auf dem im Sommer an idea- ist ein wenig verschlafen und hat MySwitzerland.com

Die Region Luzern-Vierwaldstättersee in den Oberösterreichischen Nachrichten Der Blick auf die Altstadt von Luzern

16 | | 17 Riverbank Studio-TV (USA) dreht für die Reisesendung «Daytime» im Medien-Event «Extravaganza» in New York: Marcel Perren und Alex Uhrenatelier Herrmann (Director Schweiz Tourismus Americas)

Marketing-Aktivitäten Amerika

Kurz knüpfen. Zudem war Luzern Tourismus am neuen World Travel Sehr positive Entwicklung in Luzerns wichtigstem Ausland- Market präsent. markt USA mit +6.1 % Zuwachs • «Extravaganza» – mit 120 Medien und Partnern im Dezember in New Work «Travel Week» in Sao Paulo Zusammen mit Bucher Reisen war Luzern Tourismus an der Die Aktivitäten auf dem amerikanischen Kontinent konzentrier- Fachmesse «Travel Week» präsent, eine Messe, die sich auf das ten sich auf die Länder USA, Kanada und Brasilien. Die Luxussegment konzentriert. Entwicklung im Jahr 2014 war äusserst erfreulich mit einer Zunahme von 7.8 % in der Stadt und 4.8 % in der Region. Die Medien-Projekte kontinuierliche Marktpräsenz sowie die Bearbeitung von neuen Luzern Tourismus organisierte zusammen mit Schweiz Zielgruppen im Segment des Adventure-Tourismus oder Tourismus 28 Medienreisen mit 80 Medienschaffenden aus beispielsweise der Boom im Bereich der Flusskreuzfahrten, Nord- und Südamerika. deren Kunden anschliessend oft ihren Aufenthalt in Europa verlängern, zeigten positive Auswirkungen. Weitere Projekte: • Luzern Tourismus war im April an diversen Medienevents anlässlich der «Best of Switzerland»-Tour präsent, die nach USA / Kanada Montréal, New York, Los Angeles und Las Vegas (Launch Edelweiss-Flug in die Schweiz) führte. Keypartnerschaft • Im Frühjahr wurde eine in der Region gedrehte Folge von Im Rahmen der Keypartnerschaft mit Schweiz Tourismus «Amazing Race», einer der bekanntesten Reality Shows im wurden fünf Verkaufsreisen durchgeführt. Durch ein Team aus US-Fernsehen, ausgestrahlt und in den USA von 20 Mio. den USA wurden Kurzfilme für das Internet (Webisodes) Zuschauern und weltweit von weiteren 80 Mio. Personen in produziert. Auf witzige Art wurden in den Episoden gängige 200 Ländern verfolgt. Klischees zur Schweiz («Swiss myths») widerlegt. • Im September wurden die nordamerikanischen Medien mittels eines Webinars über die Region und deren News Adventure Travel World Summit 2014 (ATWS), Irland aufdatiert. Nach Durchführung des ATWS im Jahr 2012 in Luzern war • Eine 6-köpfige amerikanische Crew von «Riverbank Studios» Luzern Tourismus am ATWS 2014 in Irland präsent und konnte war im September für die Reisesendung «Daytime» in der Kontakte, vor allem zu nordamerikanischen Reiseveranstaltern, Region Luzern-Vierwaldstättersee unterwegs. Die Ausstrah- vertiefen. Zahlreiche Anbieter haben inzwischen Produkte in lung auf dem TV Channel 8 im Oktober erreichte 410‘000 der Region Luzern-Vierwaldstättersee lanciert. Zuschauer. • Luzern war am 9. Dezember zusammen mit Schweiz Touris- mus und dem Schweizer Botschafter Gastgeberin für die Brasilien «Extravaganza», dem Jahresanlass von Schweiz Tourismus mit 120 teilnehmenden Medien und Geschäftspartnern. Reiseveranstalter Neben den Aktivitäten im Reiseveranstalter-Bereich war Luzern Tourismus auf einer Verkaufsreise von Schweiz Tourismus mit dabei und konnte wertvolle Kontakte im Aufbaumarkt Brasilien Grosses Bild links: Wandern im Herbst (Brüsti, Uri)

18 | | 19 Review 丨乐旅

SWITZERLAND | URBAN ESCAPES

SWISS PLEASE 琉森音乐节的艺术总监阿巴多 Switzerland looked as if it had just been spring cleaned when we arrived there in June… fresh as a daisy and with summer in full swing, the Swiss were heading out of doors to enjoy the warm weather and the delights their country has to offer both locals and travellers. And there’s much to enjoy and see and do...

WORDS Margaret McGuire

e started our holiday in Zurich – one of my If it’s romance you’re looking for, then try The Dolder W favourite cities – and exploring it again was Grand hotel – high above Zurich, but only 20 minutes a real pleasure. The old town spans both sides of the away by car, this art lovers’ paradise is set in grounds Limmat River and cobblestone streets and little alleys are as grand as its name. Built in the late 19th century, it perfect for strolling, and stopping to check out the lovely hosts an art collection which is breathtaking in a setting old buildings. If it’s hot, stop for the best iced coffee at of luxury and peace. I’d opt for the funicular as my Cafe Schobel (we had ours in the delightful courtyard, preferred method of transfer, and enjoy the view over but this historic building has nooks and crannies that are Zurich as you move away from the city and into the perfect for a romantic time-out). If you fancy a breakfast peace and seclusion of the hotel and its grounds – pure that is totally Swiss, try the menu which includes the luxury and pure romance. bircher muesli (I loved it, and I don’t normally like muesli!). Switzerland is all about mountains, and there is one just Check out how your powers of observation rate – there 30 minutes by train from Zurich – a trip which takes are (for reasons I don’t understand) a blue cow and a you through beautiful forests and small towns. Uetliberg white horse on balconies in the old town… boasts outstanding views over Zurich and the lake and 琉森音乐学院院长布列兹 青年指挥家安德里斯 . 尼尔森 From the old town to the new is no distance – the a bird’s eye view over the valleys and the alps beyond. Bahnhofstrasse is the main shopping street and runs While you’re there, you may want to take a two hour from the train station to the lake – all tastes are catered hike called the Planet Trail, which is a scale model of the for here, but as you get closer to the lake the boutiques major planets. If you’re not feeling energetic, find a table become more exclusive, and more expensive. I preferred on the terrace of the hotel and have a leisurely lunch window shopping in the old town but did succumb to the while you take in the views. temptations on the Bahnhofstrasse… as you do! Travelling in Switzerland is really easy. We travelled by One of the most delightful ways to see Zurich is by train for six days – it gave us a wonderful view of the Lucerne Festival will continue taking a cruise on the lake, they last about an hour and ever-changing scenery and was very relaxing. Rail travel a half, and can include lunch. Just book at the pier – it’s is designed for easy use and with a Swiss Card (which that simple. The cruise gives a view of the homes which you must purchase in Australia), you can go pretty well 阿巴多的时代 内名声大噪，瑞士政府遂特别将其法定为 大剧院艺术总监、维也纳国立歌剧院艺术 cluster on the shore of the lake, and an insight into its everywhere with only a top-up fee for some attractions. importance in the lifestyle of those lucky enough to Most travel is covered on the rail, bus and boat network 没有阿巴多，琉森音乐节还要继续 官方音乐节，由此琉森音乐节和奥地利萨 总监及柏林爱乐乐团艺术总监。他曾就读 Clockwise from live there. But they don’t just live around the lake, they throughout Switzerland. We didn’t bother to book or 琉森音乐节 1938 年由指挥巨匠托斯 尔茨堡音乐节、德国拜罗伊特音乐节、英 威尔第音乐学院，毕业后又赴奥地利深造。 top left: Lucerne’s swim in it, picnic beside it, dine on it, and sail its calm blue reserve seats – just hop on and away you go! 文、摄影 | 王勇 medieval bridge; waters. One of the best ways to see why the lake is so It’s not even an hour from Zurich to Lucerne, and 卡尼尼创立，至今已有 70 余年的历史。 国格林德伯恩歌剧节等一流音乐节一样， 1955 年， 他 在 萨 尔 茨 堡 从 师 古 尔 德（G. the scenic cable car popular is to wander along the promenade on the right here you’ll find yourself in one of the prettiest cities to Mount Pilatus, hand side. Late afternoon in the summer when the sun Lucerne; inside the anywhere. Bisected by the river which flows into a lake, 数位名垂青史的指挥大师曾先后荣任音乐 成为世界古典乐迷们一年一度特别关注的 Gould）学习钢琴。次年，他与祖宾·梅塔 shines til about 8.30pm is when the park comes alive with arty Dolder Hotel, Lucerne is a lively place – particularly on Saturday when Zurich; taking in the people picnicking, relaxing and just enjoying the sunshine. the riverside markets are in full swing. Produce and 2014 年 5 月，本刊主编王勇博士受邀担任天津国际艺术节与城市发展高 节总监，福特文格勒、卡拉扬、库贝利 音乐盛会。 结为终身挚友，在梅塔推荐下，阿巴多进 morning view on Keep going and as you pass the marina you’ll see Quai flowers are the main attractions, but even better are the terrace of the 峰论坛的主持人，期间遇到了老朋友瑞士琉森音乐节的行政总监 Michael 克，都曾用手中的指挥棒在音乐节上呼风 克劳迪奥·阿巴多（Claudio Abbado） 入维也纳音乐学院学习指挥。1958 年，这 61 – the perfect spot for a drink at the rooftop bar and a the people watching opportunities as locals shop for all Hotel de Balance; meal in the restaurant below – but wherever you choose things fresh, particularly cheese, bread and small goods – kicking back at Quai you’ll have a view of the lake in all its glory. It seems Haefliger 先生，谈及音乐节的总监指挥大师克劳迪奥·阿巴多的突然离世， 唤雨，叱咤风云。当然谁都不会否定，当 1933 年出生于米兰，是当代著名的意大利 两位指挥家好友到了美国唐格尔伍德参加 in Zurich; postcard and the flowers are divine. centuries away from the narrow streets and laneways of views from the 对琉森音乐节是否有重大影响。Haefliger 诚邀王博士参加了今年的开幕式， 接力棒在2003年传到了阿巴多手上之后， 指挥家，无论怎么排列，都可以位列“20 国际指挥比赛，结果阿巴多获得一等奖， Das Reisemagazin «WITrip» aus China terrace of Pilatus the old city – fast and modern, but in reality just a short

PHOTOS: 123RF; TOURISMESWISSPHOTOS: X MARGARET2; MCGUIRE; QUAI ZURICH; TOURISMESWISS in Lucerne walk from the historic old town. 亲临感受后阿巴多时代的琉森音乐节。 更上了一个台阶。琉森音乐节在世界范围 世纪十大指挥家”之列，曾任米兰斯卡拉 梅塔获得二等奖。30 岁，阿巴多赴纽约参 holidaysforcouples.travel berichtete über das Lucerne Festival 54 / WITRIP 55 / WITRIP Dragon TV aus China dreht die Reality Soap «Grandpas over Flowers» holidaysforcouples.travel (Australien) berichtet über Luzern

Marketing-Aktivitäten Asien und Verkaufsreise Medien-Projekte (Asien und Golfstaaten) Luzern Tourismus, die Pilatus-Bahnen und Titlis Rotair nahmen Luzern Tourismus hat 54 Medienreisen organisiert und 380 an einer von Schweiz Tourismus organisierten Promotionsreise Medienschaffende aus Asien und den Golfstaaten betreut. Australien teil, die im Januar nach New Delhi, Kolkata, Bangalore und Mumbai führte. Weitere Projekte: Kurz Japan • Im Mai drehte der chinesische Sender Dragon TV mit einer Erstmalige Durchführung des Asien-Workshops in Luzern • 70-köpfigen Crew für die Reality Show «Grandpas over Erfolgreiche TV-Produktionen für die Märkte China und Die Logiernächte aus Japan sind in Luzern weiterhin abneh- Südostasien Flowers». Die Ausstrahlung verfolgten zirka 40 Mio. Korea und für die Golfstaaten mend (-10.2 % in der Stadt, -1.4 % in der Region) wie auch Zuschauer. gesamtschweizerisch. Für 2015 sind die Ausblicke positiver. Die Reisemärkte in Südostasien haben sich im Jahr 2014 • Ein 8-köpfiges Team von Li TV aus Malaysia war im März für Die Übernachtungen aus Korea haben sich ausserordentlich Dies vor allem dank «Abenomics», einem Wirtschaftsimpuls­ unterschiedlich entwickelt. Thailand verzeichnete im Jahr 2014 drei Tage in der Region unterwegs. Die Ausstrahlung im Juli gut entwickelt, dies v.a. dank einer populären TV-Serie, die in programm benannt nach dem japanischen Premierminister aufgrund von wirtschaftlichen Turbulenzen eine Abnahme von erreichte 16 Mio. Zuschauer. Luzern gedreht wurde. Die langjährigen Investitionen in den Shinzo Abe. 8 % in der Stadt Luzern, Singapore schliesst mit -15.5 % ab und • Der indonesische Sender Global TV drehte im Mai während Markt Golfstaaten schlagen sich ebenfalls überaus positiv aus Malaysia wurden 10 % weniger Logiernächte verbucht. Die fünf Tagen zwei Episoden der Serie «Arjuna goes to Europe» nieder und mit Zunahmen aus China erfreut sich auch Luzerns Verkaufsreise malaysischen Leisure- und Business-Gäste sind vor allem auch in der Region. Die Episoden wurden jeweils von 24 Mio. wichtigster Asien-Markt weiterhin grosser Beliebtheit. Asien Im August nahmen die Pilatus-Bahnen an der von Schweiz an Luzerns 4*- und 5*-Hotellerie interessiert. Reisende aus Zuschauern verfolgt. stand auch im Fokus des Asia Workshops, der in Luzern Tourismus organisierten Promotionsreise in Tokyo teil. Indonesien sind im Jahr 2014 aufgrund ihrer Präsidentschafts- • Anfang Juni produzierte das Medienunternehmen Rotana in durchgeführt wurde (Details S. 11 «Highlights»). wahlen eher im eigenen Land gereist und haben Europa erst als Luzern und Umgebung mehrere Folgen der saudi-arabischen Destination für Zweitferien in Betracht gezogen. Daraus Soap Opera «Jorthan Al Sahraa». Die Soap wurde während Korea resultiert ein Verlust von 26 %. des Ramadan ausgestrahlt und von 15 Mio. Personen pro China / Hongkong / Taiwan Folge verfolgt. Der Markt Korea hat sich im Jahr 2014 ausgezeichnet entwi- Verkaufsreise • In Zusammenarbeit mit Ringier China wurde die Medienarbeit Die Übernachtungen aus China befanden sich im Jahr 2014 mit ckelt. Der Zuwachs von über 100 % Logiernächten konnte vor Luzern Tourismus nahm im Februar und im August an von mit Fokus auf die Social Media-Kanäle intensiviert. einem Plus von 28.8 % in der Region Luzern-Vierwaldstättersee allem dank der erfolgreichsten TV-Serie im koreanischen Schweiz Tourismus organisierten Promotionsreisen teil, die sowie mit 10.9 % in der Stadt nach wie vor auf Höhenflug – trotz Fernsehen «Grandpas over Flowers», erreicht werden. Die Serie nach Singapore, Jakarta, Kuala Lumpur und Bangkok führten. den schwierigen politischen Umständen (Anti-Korruptions­ wurde im Jahr 2013 u.a. in Luzern gedreht und hat die Koreaner Australien/Neuseeland politik). Einzig die Gästezahlen aus Hongkong waren aufgrund für Reisen nach Luzern motiviert. von politischen Unruhen rückläufig. Golfstaaten Nach den starken Zunahmen im Vorjahr wurde im Jahr 2014 vor Verkaufsreise allem aufgrund des schwächeren australischen Dollars aus Verkaufsreisen Luzern Tourismus hat im Frühling an einer Promotionsreise von Das ideale Angebot Luzerns für Reisende aus den Golfstaaten Australien/Neuseeland mit -1.3 % in der Stadt und -1.8 % in der Im März und im August nahm Luzern Tourismus an Promotions- Schweiz Tourismus in Seoul teilgenommen. und der sich jährlich immer weiter gegen den Frühling hin Region eine eher stabile Entwicklung verzeichnet. reisen von Schweiz Tourismus teil, die u.a. in die Städte verschiebende Ramadan hatten für Luzern eine erfreuliche Nanning, Qingdao, Shenyang, Shenzhen sowie Xiamen führten. Zunahme (53.4 % in der Stadt, 53.7 % in der Region), haupt- Verkaufsreise Indien sächlich in den Sommermonaten, zur Folge. Im März fand eine von Schweiz Tourismus organisierte Kooperation «Lake Lucerne Region» Promotionsreise mit Workshops und Abendanlässen in den Mit den Partnern der «Lake Lucerne Region» wurden im Markt Die Neuwahlen der indischen Regierung im Frühling haben sich Verkaufsreisen und Workshops Städten Auckland, Brisbane, Sydney, Melbourne und Perth China diverse Projekte durchgeführt. entgegen den Erwartungen nicht negativ auf die Reisetätigkeit Luzern Tourismus und ausgewählte Hoteliers nahmen in statt. der Inder ausgewirkt. Die Übernachtungen indischer Gäste in Jeddah, Riyadh, Kuwait, Muscat, Abu Dhabi und Dubai an Luzern und in der Region haben um 5.5 %, resp. 9.8 %, Promotionsanlässen teil. Im Mai fand wiederum in Dubai der Medien-Projekte gegenüber dem Jahr 2013 zugenommen. ATM Arabian Travel Market statt, an dem Luzern am Stand von Drei Medienreisen mit total acht Journalisten aus Australien Schweiz Tourismus präsent war. Im September fand in Genf ein wurden im Jahr 2014 durchgeführt. Workshop statt, mit Teilnahme von 60 Schweizer Partnern und 40 Product Managern der wichtigsten Reiseveranstalter.

20 | | 21 Velotour anlässlich des Switzerland Outdoor Summit Der Wasserspielplatz auf Rigi Kaltbad ist bei den Kindern sehr beliebt und das neue Highlight des Spielplatzes

Marketing-aktivitäten Weggis Vitznau Rigi region Luzern - Vierwaldstättersee • Alpines Erlebnisbiotop Zur Stärkung der «Wohlfühl- und Wellnessregion Weggis Zusammen mit engagierten Bewohnern wurde im Kinder- Kurz Switzerland Outdoor Summit Vitznau Rigi» (WVR) hat Luzern Tourismus spezifische Kam­ spielplatz auf der Rigi ein gepflegtes alpines Erlebnisbiotop Erstmalige Durchführung des Switzerland Outdoor Summit • Der Switzerland Outdoor Summit fand 2014 auf Initiative von pagnen durchgeführt. geschaffen, mit dem Ziel, den Amphibien ihren Lebensraum Lancierung touristisches Abendboot, neuer «Enjoy-Platz», Swiss Trails, Schweiz Tourismus und Luzern Tourismus zum zu erhalten und dabei den Kindern die Pflanzen- und Tierwelt Wasserspielplatz und Biotop in Weggis • Durchführung von ersten Mal statt. 38 Outdoor-Reiseveranstalter nahmen teil. Im Touristisches Abendboot näherzubringen. Informationstafeln und «Guckrohre» 203 Medienreisen mit 767 Journalisten und 86 Studienreisen Vorfeld des Summit lernte die Gruppe das vielfältige Outdoor- In der Sommersaison wurde die Verbindung über den See von animieren die Kinder, im Biotop nach Amphibien zu suchen. für 934 Vertreter von Reiseveranstaltern Angebot der Region auf einer Velotour nach Weggis und einer der Stadt Luzern nach Weggis und Vitznau mit einem späten Wanderung auf dem «Weg der Schweiz» kennen. Abendboot ergänzt. Das Angebot war für alle Übernachtungs- Events in Weggis, Vitznau, Greppen und auf der Rigi Luzern Tourismus darf die breite Angebotspalette der gesam- gäste mit einer Gästekarte kostenlos. Rund dreissig kulturelle Veranstaltungen wurden finanziell mit ten Ferienregion rund um den Vierwaldstättersee vermarkten Verkaufsgespräche über CHF 60‘000 und kommunikativ unterstützt. Nebst den und dabei auf die Unterstützung der Kantone Luzern, Uri, Über das Jahr wurden weltweit 1457 Verkaufsgespräche in «Enjoy» Weggis Vitznau Rigi grossen Events wie Rosenfest, Heirassa-Festival, Riviera Latina Schwyz, Obwalden und Nidwalden zählen. Form von Workshops, Präsentationen oder Sales Calls geführt, Um die Ferienregion Weggis Vitznau Rigi als «Wohlfühl- und Festival, Pfingstmarkt, Rigi Dixie & Swing Weekend sowie dies entspricht einer Steigerung gegenüber dem Vorjahr um Wellnessregion» der Schweiz zu etablieren, hatte Luzern Chestene Chilbi wurden auch zahlreiche kleinere Veranstaltun- fast 40 %. Tourismus im Jahr 2011 «Enjoy WVR» in Zusammenarbeit mit gen unterstützt. Luzern-Vierwaldstättersee / Luzern Land Schweiz Tourismus für eine 2-jährige Projektphase gestartet. Fotopool Luzern-Vierwaldstättersee Danach wurde das Projekt in einer kleineren Gruppe für Footballcamp in Weggis Studienreisen Gutes und aktuelles Bildmaterial ist für die Aufgaben einer spezifische Massnahmen weitergeführt und im Jahr 2014 Die Schweizer Nationalmannschaft unter Trainer Ottmar Im Jahr 2014 hat Luzern Tourismus 86 Studienreisen mit 934 Tourismusorganisation essenziell. Aus diesem Grund wurde wurden folgende Projekte realisiert: Hitzfeld hat sich in Weggis auf die Fussball- WM in Brasilien fit Vertretern von Reiseveranstaltern organisiert. bereits vor einigen Jahren der Fotopool gegründet. Dieser getrimmt. Über 20‘000 Fans und Gäste besuchten in Weggis ermöglicht den beteiligten Partnern den Zugriff auf aktuelles • Neuer «Enjoy-Platz» in Weggis die Thermoplan-Arena und genossen dabei das einzigartige Markt Gruppen Personen Bildmaterial zur eigenen Nutzung oder für die Verwendung in Das Ziel war es, einen brach liegenden Platz am See gemäss Ambiente. Sechs Trainings, rund 20 Konzerte und Events sowie Deutschland 5 95 der Medienarbeit. Das Bildmaterial wurde auch im Jahr 2014 der touristischen Positionierung zu gestalten und dabei die ein grosses kulinarisches Angebot sorgten für ein einzigartiges Grossbritannien/Irland 5 27 laufend erneuert. Funktionalität als Standort für Segelboote zu belassen. Das Gesamterlebnis. Italien 1 25 Projekt wurde mit den einheimischen Gewerbevertretern Russland 9 110 Aktivitäten Luzern Land realisiert und der Platz konnte im März eröffnet werden. Medien-Projekte (Luzern-Vierwaldstättersee) Diverse Märkte Europa 20 114 Im Rahmen der Vermarktung der Luzern Land-Partner Luzern Tourismus durfte im Jahr 2014 nochmals 18 % mehr Nord- und Südamerika 13 208 Sempachersee Tourismus, Seetal Tourismus, UNESCO • Wasserspielplatz auf Rigi Kaltbad Journalisten in der Region Luzern-Vierwaldstättersee begrü- Asien (inkl. Golfstaaten) 23 123 Biosphäre Entlebuch und Willisau Tourismus wurden auch im Mit Vertretern der Rigi wurde entschieden, eine nicht ssen als im Vorjahr: 767 Medienschaffende aus 36 Ländern. Es Australien 3 18 Jahr 2014 zahlreiche Aktivitäten durchgeführt. Im Fokus stand funktionsfähige Kneippanlage abzubauen und dafür einen wurden ausserdem sechs internationale Gruppenmedienreisen Internationale Gruppen 7 214 dabei der Schweizer Markt. Hauptprojekt bildeten dabei die Wasserspielplatz für Kinder zu gestalten. Enjoy WVR mit total 36 Teilnehmern zum touristischen Jahresthema Total 86 934 Sonderausgabe der «Schweizer Illustrierten» sowie der Auftritt realisierte mit Unterstützung von Fachpersonen aus Vitznau «Aussichten» durchgeführt. Die Mai/Juni Ausgabe des an der OLMA in St. Gallen. und Weggis den Wasserspielplatz. Das Spielgerät ist bei den deutschen Reisemagazins «ADAC» sowie eine Sonderausgabe Kindern sehr beliebt und ein neues Highlight des der «Schweizer Illustrierten» widmeten sich der Region Spielplatzes. Luzern-Vierwaldstättersee.

22 | | 23 Newsletter «52 Erlebnisse» Neue Gästekarte für Übernachtungsgäste Bild von der neuen Roundshot-Webcam, installiert auf dem Dach von Luzern Tourismus an der Bahnhofstrasse

Neuer Veranstaltungskalender Product Management E-Marketing Mit der Implementierung des neuen Veranstaltungskalenders wurden die grundlegenden Funktionalitäten verbessert und die Kurz Handhabung vereinfacht. Mit der Möglichkeit der Stichwort­ Luzern - Vierwaldstättersee Erstmals über 1.7 Millionen-Zugriffe auf die Website • suche ist es nun möglich, nach konkreten Begriffen zu filtern. eCRM Lösung technisch & visuell komplett erneuert • Neue Zudem werden jetzt auch die Veranstaltungen der Region Kurz Informations-Workshop für Tourismusmitarbeitende interaktive Panoramalösungen Vierwaldstättersee in einer separaten Registerkarte angezeigt. Neue Gästekarte eingeführt • Bewährter Info-Workshop Der jährliche Informations-Workshop für Tourismusmitarbeiten- für Tourismusmitarbeitende in der Messe Luzern • Neue de wurde am 15. April 2014 erstmals in der Messe Luzern Mit einer Steigerung von 22.5 % gegenüber dem Vorjahr konnte Um die sozialen Medien in die bestehende Struktur einzubauen, Kampagne «52 Erlebnisse» lanciert • Museumspass durchgeführt. Zu Beginn der Veranstaltung überzeugte der die Webseite von Luzern Tourismus mit 1‘707‘000 Besuchern hat man den Veranstaltungskalender um einige Funktionen weitergeführt Gastfreundschaftspionier Johnny Burn mit seinem Gastauftritt. ein Rekordergebnis verbuchen. Der Anteil der Zugriffe mit erweitert. So gibt es nun die Möglichkeit, die Veranstaltungen Es trafen sich insgesamt 106 Hotel- und Tourismusbüro-Mitar- mobilen Endgeräten hat im Vergleich zum Vorjahr um weitere auf Facebook und Twitter zu teilen oder die Veranstaltung Auch im Jahr 2014 war die Region Luzern-Vierwaldstättersee beitende, welche von 32 touristischen Anbietern der Region 10 % zugenommen. Damit liegt die Quote gesamthaft betrach- einem Freund per Mail zu empfehlen. Zusätzlich ist neu pro bei den Hauptkampagnen von Schweiz Tourismus aktiv über Trends, Neuigkeiten und Geheimtipps zu ihren Angeboten tet bereits bei beachtlichen 39.6 %, die die Website mithilfe Veranstaltung eine Detail-Seite vorhanden, die zusätzliche vertreten. Der Informations-Workshop für Tourismusmitarbei- in der Erlebnisregion Luzern-Vierwaldstättersee informiert eines Smartphones oder eines Tablets besuchen. Informationen um den Event liefert. tende fand erstmals in der Messe Luzern statt. Zudem konnten wurden. für die Region eine neue Gästekarte sowie die neue Kampagne «52 Erlebnisse» erfolgreich lanciert werden.

Kampagnen von Schweiz Tourismus Luzern Tourismus hat sich bei folgenden Hauptkampagnen beteiligt: Swiss Cities, A+ (Städtekooperation), Sommer, Winter, Wellness und Golf. Dabei wurde wiederum vor allem auf Online-Medien gesetzt und nebst gedruckten Broschüren wurden auch iPad-Broschüren produziert. 360° Panorama-Tour

Neue Gästekarte Roundshot Webcam und 360° Tour Um das Angebot für die Übernachtungsgäste in der Region Im April 2014 wurde die neue Roundshot-Webcam auf dem Luzern-Vierwaldstättersee noch attraktiver zu gestalten, wurde Newsletter in komplett überarbeitetem Template Dach des Head Office von Luzern Tourismus an der Bahnhof- die Gästekarte erweitert. Bis anhin gab es nur eine Gästekarte 106 Hotel- und Tourismusbüro-Mitarbeitende trafen sich zum strasse 3 installiert. Seit der Aufschaltung konnten bereits über für die Gesamtregion. Auf den 1. April 2014 wurde nun für jede Info-Workshop Newsletter-Template 80‘000 Zugriffe registriert werden. Der Schneefall zum Ende Teilregion (Nidwalden, Obwalden, Schwyz, Uri, Weggis-Vitz- 2014 wurde das Newsletter-Template technisch wie visuell des Jahres wie auch die Tage rund um Silvester lockten die nau-Rigi-Greppen und Luzern Land) eine eigene Gästekarte Kampagne «52 Erlebnisse» überarbeitet. Der Newsletter ist nun komplett responsive, meisten Besucher auf die Seite der Roundshot-Webcam. produziert mit jeweils zusätzlichen Angeboten, welche nur für Im September 2014 hat Luzern Tourismus die Jahreskampagne wodurch die Inhalte an die individuelle Bildschirmgrösse des Zusätzlich wurde auch eine 360° Panorama-Tour aufgeschaltet. die jeweilige Region gültig sind. Die Angebote sind neu in die «52 Erlebnisse» lanciert. Wöchentlich wird per Newsletter ein genutzten Endgeräts angepasst werden. Dadurch wird der Mit dieser bietet sich die Möglichkeit, fantastische Panoramen Rubriken Wellness & Fitness, Kulinarik, Sport, Kultur und Erlebnisjuwel vorgestellt, welches selbst Kenner der Region Newsletter auf allen Geräten visuell ansprechend angezeigt und von unterschiedlichen Luzerner Blickwinkeln zu erhalten – sei Transport unterteilt. Luzern-Vierwaldstättersee überraschen soll. Für die jeweiligen den Anforderungen in Bezug auf die Lese- und Benutzerfreund- es von der Altstadt, dem Seebecken oder von der Musegg­ Erlebnisse werden Wettbewerbspreise verlost. Die Öffnungsra- lichkeit gerecht. mauer. Dort werden seit der Einführung im Juni 2014 rund 6‘500 ten der Newsletter zeigen, dass sich die Kampagne grosser Seitenaufrufe verzeichnet. Beliebtheit erfreut.

24 | | 25 UnternehmensKommunikation & Media Relations

Kurz Logo und Claim sowie zur «Premium» Qualitätsstrategie und zu 767 Reisefachjournalisten aus 36 Ländern besuchten den Markenkern­werten für Partner, Aktionäre und Leistungs­ Luzern • Medienevents in diversen Auslandmärkten • träger in einem handlichen Markenhandbuch festgehalten. Aufgefrischter Auftritt und neues Markenhandbuch Medienkonferenzen und -anlässe Dank einer umfassenden Unternehmenskommunikation und Luzern Tourismus hat zu vier Medienanlässen in Luzern intensiver Medienarbeit durfte sich Luzern Tourismus im Jahr eingeladen: Die hotel & tourismus revue berichtete 2014 über eine breite und positive Medienpräsenz freuen. In über den Illuminationsevent Luzern und in den Auslandmärkten wurden diverse Medien­ • Fasnachtsführung und die Eröffnung von «Live on Ice» events durchgeführt und es wurden 767 Reisefachjournalisten Zur neu lancierten Führung («Rüüdigi Lozärner Fasnacht») eingeladen. Die Region konnte sich auch weiterhin positiv als wurden die Regionalmedien eingeladen. Der 2-stündige Filmlocation für TV-Produktionen entwickeln. Der visuelle Rundgang widmet sich dem fasnächtlichen Luzern und Auftritt wurde aufgefrischt und für Partner und Aktionäre wurde erfreut sich grosser Beliebtheit. Sonderpublikationen Medien aus den reaktiven Märkten. Zusätzlich besuchten ein Markenhandbuch produziert. Luzern war in diversen Magazinen präsent: Die vierte Ausgabe 23 Gruppen mit Journalisten aus diversen Ländern die Region • Roundtable-Gespräch anlässlich der GV des Magazins «Unsere Gäste» (Fokus «Gästival 2015») wurde Luzern-Vierwaldstättersee. Es wurden ausserdem sechs Unternehmenskommunikation und internationale Im Mai blickte die Luzern Tourismus AG anlässlich der im Mai der «Zentralschweiz am Sonntag» beigelegt. Im März internationale Gruppenmedienreisen zum touristischen Medienarbeit ordentlichen Generalversammlung und eines Roundtable- und September erschien das «LucerneMagazine», ein Hinter- Jahresthema «Aussichten» durchgeführt. Mit jährlich rund 1’000 Kontakten zu Medien stellt Luzern Gesprächs auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2013 zurück. grundmagazin für Gäste. Eine Ausgabe des deutschen Tourismus sicher, dass die Region Luzern-Vierwaldstättersee Reisemagazin «ADAC» war Luzern gewidmet und im Mai Markt Gruppen Journalisten und die Marke Luzern weltweit wunschgemäss positioniert sind • Carverkehr in der Luzerner Innenstadt erschien eine «Luzern»-Beilage in der «Schweizer Illustrierten». International 6 36 und eine breite und positive Medienpräsenz erreichen. Luzern Im Juni hatte Luzern Tourismus zusammen mit der Stadt Schweiz 6 20 Tourismus pflegte einen offenen Dialog mit den Medien, Luzern und PriceWaterhouseCoopers zur Medienorientierung TV-Projekte und Filmlocation Lucerne Deutschland 35 67 unterstützte bei Recherchen, informierte mittels 14 Medienmit- zur Studie «Carverkehr in der Luzerner Innenstadt» eingela- Luzern Tourismus unterstützte die Produktion von verschiede- Grossbritannien/Irland 8 20 teilungen, 39 Newsletters und vier Medienanlässen. den. Im zweiten Halbjahr hat die von Luzern Tourismus nen TV- und Filmprojekten. Unter anderem war Luzern Drehort Italien 16 40 eingesetzte «Arbeitsgruppe Cartourismus Luzern» dann von zwei Tatort-Folgen. Im Mai wurde in Luzern mit Schlager- Russland 8 24 Aufgefrischter Auftritt und neues Markenhandbuch Empfehlungen zum Carverkehr erarbeitet. sänger Leonard für den Sender «Sat1 Gold» gedreht. Andy Diverse Märkte Europa 38 87 Nach einigen Jahren wurde das Erscheinungsbild im Bereich Borg begab sich im Sommer auf Entdeckungsreise durch die Nord- und Südamerika 28 80 des Corporate Designs überarbeitet. Die Kommunikationsmittel • Weihnachtsstadt Luzern Region Luzern-Vierwaldstättersee für ein Musikantenstadl-Spe- Asien (inkl. Golfstaaten) 54 380 sind nun noch idealer aufeinander abgestimmt und erscheinen Im Dezember fand wiederum «Live on Ice Luzern» statt, das cial. Das Medienunternehmen Rotana produzierte in Luzern und Australien/ Neuseeland 3 8 auch in einem moderneren, frischeren Design. Das Update hat sich mittlerweile zu einer Attraktion mit Tradition entwickelt Umgebung mehrere Folgen einer saudi-arabischen TV-Soap Südafrika 1 5 sich bereits bestens bewährt. Erstmals wurden alle Angaben hat. Luzern Tourismus engagiert sich im Vorstand des Vereins und es wurden diverse weitere TV-Produktionen für die Total 203 767 zum visuellen Aufritt, den strategischen Geschäftsfeldern, zu «Weihnachten in Luzern», der Mitte November über die weltweiten Märkte produziert. Aktivitäten rund um die «Weihnachtsstadt Luzern» informier- Medien-Events in den Märkten te. Bereits zum zweiten Mal wurde mit einem koordinierten PR-Mandate In diversen europäischen Städten (London, München, Berlin, Illuminationsanlass aller Akteure am 27. November in die Mit verschiedenen Zusatzmassnahmen wurden im Rahmen von Köln, Wien, Budapest) und in Nordamerika (Montréal, New Weihnachtssaison gestartet. Mandaten mit Agenturen in Deutschland, Italien und China York, Los Angeles, Las Vegas) hat Luzern Tourismus an neben den mit Schweiz Tourismus durchgeführten Aktivitäten exklusiv für Medien durchgeführten Events und Messen über «Luzern leuchtet» weitere Projekte mit Fokus auf Medienarbeit und PR umgesetzt. das Angebot und die News informiert und dabei Kontakte zu Unter dem Label der Projektgruppe «Luzern leuchtet», die sich ausländischen Journalisten geknüpft. An weiteren Anlässen für Gastfreundschaft und Erlebnisqualität einsetzt, hat Luzern E-Newsletters weltweit wurden Medien in Kombination mit Tradekontakten Tourismus folgende Projekte durchgeführt: Im Jahr 2014 wurden jeweils 9‘200 Gäste, 13‘300 Sales- und bearbeitet und anlässlich von Medienkonferenzen in weiteren Businesspartner, 1‘200 Branchenpartner sowie 2‘200 in- und Ländern wurde Luzern von Schweiz Tourismus vertreten (siehe • Interkulturelle Kommunikation im Tourismus ausländische Medien mittels 39 Newsletters informiert. auch Seiten 13-19). Der Workshop «Interkulturelle Kommunikation» im November Themenspezifische Newsletter wie z.B. «Aussichten» und stand im Zeichen des chinesischen Marktes. Zudem wurde «Weihnachten» wurden ebenfalls produziert. unter der Leitung von Schweiz Tourismus ein Briefing zum Markt Südostasien angeboten. Medienreisen Das Medieninteresse an der Region Luzern-Vierwaldstättersee • Wöchentliche Kolumne im «Anzeiger Luzern» war im Jahr 2014 erfreulicherweise nochmals grösser als im Luzern Tourismus und die weiteren Mitglieder der Projekt- Vorjahr und ist um 18 % angestiegen. 767 Medienschaffende in gruppe waren regelmässig mit Kolumnen zum Thema 203 Gruppen aus 36 Ländern haben Luzern besucht: SRF produzierte einen Beitrag zu den internationalen TV-Produktionen von Gastfreundschaft im «Anzeiger Luzern» präsent. 91 Mediengruppen aus den Hauptmärkten, 74 Medienreisen Luzern Tourismus – Interview mit TV-Team aus China aus den Aktiv- resp. Aufbaumärkten sowie 9 Gruppen mit

26 | | 27 Verwaltungsrat

• Dr. Philipp Gmür, Präsident Verwaltungsrat Grand Casino Luzern • Ferdinand Zehnder, Vizepräsident Vorstand Luzern Hotels • Adelbert Bütler, Präsident Gästival 2015 • Fritz Erni, Direktor Art Deco Hotel Montana • René Kamer, Geschäftsführer RailAway AG • Peter Kämpfer, Direktor Park Weggis • Stefan Roth, Stadtpräsident Luzern

Das Luzern Convention Bureau an der Messe BTC in Florenz

Luzern Convention Bureau Organigramm Luzern Tourismus AG

Kurz Forum Sitges» präsent. Das Switzerland Convention & Incentive Im Jahr 2014 wurden 1159 Kunden (+2 %) vom LCB beraten • Bureau (SCIB) organisierte diverse Networking-Anlässe mit Für 226 Anfragen wurden vom «preferred Partner» Bucher Teilnahme von Top-Kunden in den verschiedenen Märkten. Tourismusdirektor Reisen oder vom LCB konkrete Offerten ausgearbeitet • Die Marcel Perren* Realisationsquote liegt bei guten 27 % und konnte um 4 % 1st Asia Trophy Projektmanagement gesteigert werden Vom 23. bis 26. April 2014 fand erstmals die Asia Trophy statt. Fabian Appenzeller, Kommunikation & PR Business Development Managerin Unternehmenskommunikation Eveline Kramis, Kommunikation & PR Rund 40 Kunden aus China, Indien und Südostasien traten Lisa Schilling* Sibylle Gerardi (Leiterin) Jasmina Kühne, Kommunikation & PR Vera Frischknecht, Assistentin Medienreisen Das Lucerne Convention Bureau (LCB) blickt auf ein äusserst während vier Tagen in verschiedenen Teams an diversen erfolgreiches Jahr zurück. Die Anzahl der Offerten konnte von Stopps in Bern, Zürich und der Ostschweiz zu kreativen Leiter Marketing & Sales Leiter Tourist Informationen Admin. Geschäftsführerin / Stv. Direktorin Lukas Hammer* Dominik Wirth* QMB / KOPAS/SIBE / UB** 171 auf 226 gesteigert werden. Aus diesen Anfragen resultier- Postenläufen gegeneinander an. Das LCB war dabei und Regina Waldis* ten 63 durchgeführte Anlässe, d.h. eine Steigerung von 57 % konnte viele wertvolle Kontakte knüpfen. Für Jahr 2015 hat Projektleiter E-Marketing/IT Tourist Information Tourist Information gegenüber dem Vorjahr. Die Realisationsquote konnte ebenfalls Luzern den Zuschlag erhalten, diesen Anlass durchzuführen. Kuno Schürch Luzern Stadt Luzern See von 23 % auf 27 % gesteigert werden. Die Basis dieser guten Assistentin Direktion, Administration, Projektmanager E-Marketing/IT Managerin Tourist Services Tourist Information Weggis Sekretariat TFL Zahlen bilden die Verkaufsgespräche, die mit 1159 Beratungen Dominik Inal Anna Hartmann (Stv. Leiterin UB**) Eva Kurmann (Leiterin) Heidi Brown, Claudia Camenzind, Anny Zopp (im Vorjahr 1137) einen neuen Höchstwert erreicht haben. Simone Platz Stadtführungen Content & eCRM Manager Reina Camenzind Finanzen, Personaladministration Fabio Schwarz (Leiterin Stadtführungen/Stv. Leiterin TI) Vera Kronawitter (Stv. KOPAS/SIBE**) Marketingaktivitäten Schweiz Doris Hellmüller, Nathalia Hofer Tourist Information Vitznau Marktmanagerin Europa Ursula Duss (Leiterin) Nicole Kaufmann Hotelreservationen Olivia Haldimann Postversand, Spedition Auf dem heimischen Markt war das LCB auch dieses Jahr stark Conny Mullings, Ursula Syfrig, Lucia Bachmann, Rita Portmann Sibylle Weber präsent. Nebst der Durchführung von Verkaufsgesprächen bei Marktmanager Übersee Mark Meier Infodaten Management Deutschschweizer Unternehmen, präsentierte sich das LCB auf Stefanie Christen den Celebrationpoint Roadshow-Workshops in diversen Assistentin Marktmanager Lea Hä—iger Tourist Services Schweizer Städten. Zudem wurden zusammen mit verschiede- Luzern-Vierwaldstättersee Sonja Baumer, Nadja Meier, nen Leistungsträgern die Fachmessen «Konferenzarena» und Produktmanagerin Luzern Carla Schmid Larissa Graf, Rosella Laternser «Swiss Office Management» als Plattform genutzt. Gästeberatung Erica Bättig, Theres Bräm, Projektmanager Marketing Lucrecia Frank, Alexandra Hirsiger, Patrick Bisch Gaby Hoenger, Hermine Ineichen, Ruth Scheidegger, Kundenanlässe «Luzern à la Carte» Kundenevent «Luzern à la Carte» (Rigi Bahnen) Maria-Pilar Schnarwiler, Luzern Convention Bureau (LCB) Anne-Marie Sonderegger, Bereits das zweite Mal fand die Anlass-Serie «Luzern à la Managerin Sales & Marketing (MICE) Ursula Syfrig, Madelaine Winkler, Corinne Guignard-Bucher Manuela Zuber Carte» statt. Die exklusiven Kundenevents wurden dreimal 2. Association Event Luzern Convention Bureau (LCB) Call Center durchgeführt und hatten unterschiedliche Schwerpunkte. So Das SCIB organisiert einmal pro Jahr einen Informationstag für Manager Sales & Marketing (MICE) Hélène Dieuaide, Livio Götz Doris Mumenthaler * Geschäftsleitung wurden Anlässe mit dem Fokus «Spezielle Lokalitäten», Verbände. Zur Zielgruppe gehören Wissens- und Entschei- ** QMB = Qualitätsmanagementbeauftragte Luzern Convention Bureau (LCB) ** KOPAS = Kontaktperson für Arbeitssicherheit «Rahmenprogramme» und «Seminare/Tagungen» durchgeführt. dungsträger verschiedener Bundesämter, Hochschulen, Assistent Sales & Marketing (MICE) ** SIBE = Sicherheitsbeauftragte Yannick Julen ** UB = Umweltbeauftragte Universitäten, Schweizer Mitglieder von internationalen Internationale Fachmessen / Workshops Verbänden und internationale Verbände mit Sitz in der Schweiz. Das Team des LCB nahm dieses Jahr an den Fachmessen Das Ziel ist es, die Verbände über die Dienstleistungen sowie IMEX in Frankfurt, der EIBTM in Barcelona sowie an der BTC in Kongressmöglichkeiten in den Destinationen zu informieren. Florenz teil. Zudem war das LCB an den internationalen Der Event ist ideal für Luzern, da das LCB künftig vermehrt Workshops «ConferRed», «M&I Forum Istanbul» und «M&I auch grössere Verbandsanlässe nach Luzern holen möchte.

28 | | 29 Aktionärspartner

Die Aktionärspartner stützen die Luzern Tourismus AG breit ab.

Lucerne Festival, Hirschmattstrasse 13 Rigi Bahnen AG, 6354 Vitznau Bergbahnen Engelberg-Trübsee-Titlis AG 6002 Luzern, www.lucernefestival.ch www.rigi.ch 6391 Engelberg, www.titlis.ch

Schifffahrtsgesellschaft des Vierwald­ LUZERN HOTELS, Hirschmattstrasse 36, 6003 Luzern Tourismus Forum Luzern TFL, Bahnhofstrasse 3 Luzerner Kantonalbank AG, Pilatusstr. 12 stättersees (SGV) AG, Werftestrasse 5 UD Medien AG, Reusseggstrasse 9, Postfach www.luzern-hotels.ch 6002 Luzern, www.tfl-luzern.ch 6003 Luzern, www.lukb.ch 6002 Luzern, www.lakelucerne.ch 6002 Luzern, www.ud-medien.ch

Logo Stadtkeller Bier Andermatt Swiss Alps AG, Gotthardstrasse 12 Casagrande AG, Grendelstrasse 6 Grand Casino Luzern, Haldenstrasse 6 Manor AG, Weggisgasse 5, 6002 Luzern Stadt Luzern,4-farbig (CMYK) Hirschengraben 17, 6002 Luzern, Weggis Vitznau Rigi Tourismus 6460 Altdorf, www.andermatt-swissalps.ch 6004 Luzern, www.casagrande.ch 6006 Luzern, www.grandcasinoluzern.ch www.manor.ch www.stadtluzern.ch Seestrasse 5, 6353 Weggis, www.wvrt.ch

Bucherer AG, Langensandstrasse 27 Confiseur Bachmann AG, Schwanenplatz 7 Gübelin AG, Maihofstrasse 102 Sportbahnen Melchsee Frutt, Sarnerstrasse 1 Stadtkeller Brauerei Luzern AG, Sterneplatz 3 Verkehrshaus der Schweiz, Lidostrasse 5 6002 Luzern, www.bucherer.com 6002 Luzern, www.confiserie.ch 6006 Luzern, www.guebelin.com 6064 Kerns, www.melchsee-frutt.ch 6004 Luzern, www.stadtkeller.ch 6006 Luzern, www.verkehrshaus.ch

WIRTSCHAFTSVERBANDSTADT LUZERN

Bürgenstock Hotels AG, Bürgenstock Embassy Luzern – St. Moritz, Grendelstrasse 2 Heineken Switzerland AG, Obergrundstr. 110, Messe Luzern AG, Horwerstrasse 87 Stoosbahnen AG, Stooshorn 1, 6433 Stoos Wirtschaftsverband Stadt Luzern 6363 Obbürgen, www.buergenstock.ch 6004 Luzern, www.embassy.ch 6005 Luzern, www.heinekenswitzerland.com 6005 Luzern, www.messeluzern.ch www.stoos.ch Postfach 4404, 6002 Luzern, www.wvl.ch

IMI International Hotel Management Institute Cartier Suisse, 8 Bd James Fazy GastroLuzern, St.-Karli-Strasse 74 Switzerland AG, Seeacherweg 1 Obwalden Tourismus AG, Bahnhofplatz 1 Swiss Lion AG, Swiss Watches, Löwenplatz 11 zb Zentralbahn AG, Bahnhofstrasse 23 1201 Genève, www.cartier.ch 6004 Luzern, www.gastro-luzern.ch 6047 Kastanienbaum, www.imi-luzern.com 6060 Sarnen, www.obwalden-tourismus.ch 6004 Luzern, www.swisslion.ch 6362 Stansstad, www.zentralbahn.ch

Wirtschaftspartner VZEI Verband Zentralschweizerischer Elektro-Installations­ Luzern Tourismus durfte im Jahr 2014 auf die Unterstützung firmen, Europcar/AMAG Services AG, Mineralquelle Bad KKL Luzern, Europaplatz 1, 6005 Luzern PILATUS-BAHNEN AG, Schlossweg 1 Tiefgarage Bahnhofplatz AG, Postfach 4251, www.kkl-luzern.ch 6010 Kriens, www.pilatus.ch 6002 Luzern, www.parking-luzern.ch von folgenden Wirtschaftspartnern aus der Region zählen: Knutwil AG, Provins

30 | | 31 Erfolgsrechnung 2014 Jahresrechnung 2014 (in Tausend CHF) Abschluss Budget Abw. Budget Abschluss 2014 2014 effektiv 2013 Bruttoeinnahmen Tsd. CHF Tsd. CHF Tsd. CHF Tsd. CHF Luzern Tourismus (LTAG) schliesst ein Bilanz per 31. Dezember 2014 Beiträge Aktionäre 740 720 20 720 erfolgreiches Geschäftsjahr mit einem Kooperations- und Leistungsbeitrag WVRT 885 800 85 720 Ertrag von CHF 14’829’000 (inkl. a.o. 2014 2013 Kooperations- und Leistungsbeiträge Partner 1'941 1'167 774 1'770 Ertrag) und einem Aufwand von Aktiven CHF CHF Kooperationsbeitrag Tourismusorganisationen / TUZ / VLM 70 85 -15 60 CHF 14’822’000 ab. Der Jahresgewinn Umlaufvermögen 4'176'074 4'458'118 Beiträge Partner Luzern Convention Bureau (LCB) 239 236 3 193 beträgt CHF 7’000. Flüssige Mittel 2'671'931 3'041'746 Leistungsbeiträge LCB 40 40 0 45 Forderungen aus Lieferungen und Leistungen Kongressbeiträge Luzern Hotels und Wirtschaftsförderung 30 30 0 30 Aktiven • Gegenüber Aktionären 176'689 135'638 Beiträge Tourismus Forum Luzern (TFL) 415 415 -0 400 Die LTAG weist mit einem Umlaufver­ • Gegenüber Dritten 322'434 173'076 Marketing-Allianzen Wirtschaft (VZEI / TFL) 85 85 0 100 mögen von CHF 4’176’074 und einem • Vorauszahlungen an Lieferanten 207'892 111'599 Übrige Erträge 26 25 1 31 kurzfristigen Fremdkapital von Delkredere -25'000 -15'000 Beiträge Aktionäre und Partner 4'472 3'603 869 4'069 CHF 1’915’992 eine gute Liquidität 3 Übrige Forderungen gegenüber Dritten 38'315 18'113 Kurtaxen Stadt Luzern 2'796 2'619 177 2'729 (Current Ratio von 218 %) aus. Vorräte 33'241 34'208 Beherbergungsabgaben Stadt Luzern 129 121 8 125 Rechnungsabgrenzungsposten 750'572 958'736 DMO Luzern Stadt/See Beherbergungs-& Bewilligungsabgaben Kt. Luzern 1'436 1'365 71 1'676 Die aktiven Rechnungsabgrenzungen Anlagevermögen 386'353 436'701 Luzern Land Beherbergungs- & Bewilligungsabgaben Kt. Luzern 410 410 0 410 von CHF 750’572 umfasst ausstehende Finanzanlagen: Darlehen 200 Jahre Gastfreundschaft 185'000 185'000 Abgaben aufgrund Tourismusgesetz und Reglemente 4'771 4'515 256 4'940 Kurtaxen und Beherbergungsabgaben Sachanlagen: Betriebseinrichtungen 201'353 236'701 Leistungsvereinbarung Stadt Luzern 460 460 0 460 der Stadt Luzern von CHF 409’614, Eigene Aktien 0 15'000 Kongressbeiträge Stadt Luzern 90 90 0 90 Kooperationsbeiträge von Weggis Total Aktiven 4'562'427 4'894'819 Kantonaler Beitrag für Marke LUZERN 340 340 0 340 Vitznau Rigi Tourismus von CHF 235’000, Kantonale Beiträge (LU, UR, SZ, OW, NW) für regionale Vermarktung 360 360 0 360 Partnerbeiträge von CHF 20’848 sowie Passiven Beiträge Öffentliche Hand 1'250 1'250 0 1'250 vorausbezahlte Rechnungen für den Fremdkapital 2'858'088 3'200'347 Waren- und Dienstleistungserträge TI Luzern 3'973 3'064 909 3'751 Betrieb von CHF 41’374, Personalkosten Kurzfristiges Fremdkapital 1'915'992 1'634'780 Waren- und Dienstleistungserträge TI See 361 320 41 427 von CHF 10’121 und diverse Marketing­ Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen Kommerzielle Erträge 4'334 3'384 950 4'178 leistungen von CHF 33’615. • Gegenüber Aktionären 746'609 417'761 Bruttoeinnahmen 14'827 12'752 2'075 14'437 • Gegenüber Dritten 740'617 708'376 Anlagevermögen Übrige kurzfristige Verbindlichkeiten gegenüber Dritten 2'949 14'414 Aufwand nach Kostengruppen Betriebseinrichtungen: Im Jahr 2014 Vorauszahlung von Kunden 330 830 Marketingaufwand 13'433 11'250 2'183 13'063 wurden Investitionen für IT, Büromaschi- Rechnungsabgrenzungsposten 425'487 493'400 Anteil Marketingleistungen in % vom Gesamtaufwand 91 % 88 % 90 % nen und Einrichtungen von CHF 47’329 Langfristiges Fremdkapital 942'096 1'565'567 Betriebs- und Administrationsaufwand 1'389 1'494 -105 1'372 getätigt. Nach Abzug der regulären Rückstellungen 942›096 1›565›567 Total Aufwand 14'822 12'744 2'078 14'436 Abschreibungen von CHF 82’677 Eigenkapital 1'704'339 1'694'472 verbleibt ein Anlagevermögen bei den Aktienkapital 1'300'000 1'300'000 Ausserordentlicher Erfolg Sachanlagen von CHF 201’353. Gesetzliche Reserven 19'000 17'000 Ausserordentlicher Aufwand 0 0 0 5 Reserve für eigene Aktien 0 21'000 Ausserordentlicher Ertrag 2 0 2 15 Die LTAG gewährt dem Verein «200 Jahre Spezialreserve 348'000 324'000 Ausserordentlicher Erfolg 2 0 2 10 Gastfreundschaft Zentralschweiz» für Gewinnvortrag 30'472 21'177 das Projekt «Gästival» ein Darlehen von Jahresgewinn 6'867 11'295 Jahresgewinn 7 8 -1 11 CHF 185’000. Die Rückzahlung wird per Total Passiven 4'562'427 4'894'819 Ende 2015 fällig.

Eigene Aktien: Resultierend aus der CHF 557’035 und Dienstleistungen von Die Rückstellungen von CHF 942’096 Die LTAG weist im Jahr 2014 mit Ertragsseite Kurtaxengelder generiert werden. Daraus Aktienkapital-Erhöhung im Jahr 2012 CHF 20’530 sowie einen Betriebsauf- umfassen den Kurtaxenfonds Luzern von Gesamteinnahmen von CHF 14’829’000 resultiert ein Mehrertrag von CHF 85’000. führte die LTAG einen Restwert von wand von CHF 176’502. CHF 300’000, den Kongressfonds von (inkl. a.o. Ertrag) einen Mehrertrag von Aktionäre Die Kurtaxeneinnahmen von WVRT eigenen Aktien von CHF 15’000. Dieses CHF 352’096 sowie Rückstellungen für CHF 2’077’000 gegenüber dem Budget Die LTAG konnte im Jahr 2014 einen werden durch die LTAG wiederum in der Aktienpaket konnte im Jahr 2014 einem Die passiven Rechnungsabgrenzungen Grossprojekte Marketing von aus. Demgegenüber steht ein Aufwand neuen Aktionär gewinnen, was einen Region Weggis Vitznau Rigi eingesetzt. neuen Aktionär verkauft werden. von CHF 425’487 bilden die Abgrenzung CHF 290’000. von CHF 14’822’000, welcher gegenüber jährlichen Mehrertrag von CHF 20’000 der Vorauszahlungen von Partnern für dem Budget einen Mehraufwand von bedeutet. Kooperations- und Leistungsbeiträge Passiven Marketingleistungen von CHF 168’760 In der Spezialreserve von CHF 348’000 CHF 2’078’000 ausmacht. Damit erzielt Partner Die Verbindlichkeiten aus Lieferungen wie auch ausstehende Rechnungen für sind die Zuschüsse der Aktionäre, wie wird ein budgetnaher Jahresgewinn von Kooperations- und Leistungsbeitrag Die LTAG hat bei diversen zusätzlichen und Leistungen betragen CHF 1’487’226 den Betrieb und die Administration von auch das Agio aus den Aktienverkäufen CHF 7’000. Die Entwicklungen und Weggis Vitznau Rigi Tourismus Grossprojekten im Marketing den Lead und beinhalten u.a. Abrechnungen für CHF 27’261, Leistungen Tourist Informa- enthalten. Ebenfalls konnten die im Jahr Abweichungen resultieren aus folgenden (WVRT) übernommen und demzufolge Mehrein- Billette von CHF 695’538, Sozialversiche- tionen von CHF 6’055, Personalkosten 2013 gebildeten Reserven für eigene Geschäftsfällen: In den Seegemeinden konnten dank der nahmen von Seiten der Partner von rungen von CHF 37’621, im Jahr 2014 von CHF 60’363 und diversen Marketing- Aktien von CHF 21’000 im Jahr 2014 positiven Entwicklung bei den Logier- CHF 774’000 generiert. Demgegenüber bezogene Marketingleistungen von projekten von CHF 163’048. wieder in die Spezialreserve zurückge- nächten in der Hotellerie zusätzliche bucht werden.

32 | | 33 steht im Marketingbereich ein entspre- mit den SBB konnte die Region in der vermarkten. Weitere Marketinginvestitio- Detailinformationen zur Erfolgsrechnung 2014 chend höherer Aufwand. gesamten Ostschweiz beworben werden. nen wurden in den Bereichen Print-Pro- (in Tausend CHF) Abschluss Budget Abw. Budget Abschluss Weiter wurden mit RailAway zusätzliche dukte, Filmlocation Lucerne, Online 2014 2014 effektiv 2013 Kurtaxen Plattformen für Angebote genutzt. Im Marketing und Medienreisen getätigt. Marketingaufwand Tsd. CHF Tsd. CHF Tsd. CHF Tsd. CHF Nach dem Vorsichtsprinzip wurde Bereich von Sonderbeilagen wurde mit Marketingkampagnen Luzern Land 410 410 -0 483 aufgrund der Wirtschaftssituation in der «Schweizer Illustrierten» ein 48-seiti- Die Position Grossprojekte Marketing Schweiz 309 93 215 118 Europa ein Rückgang der Logiernächte ges Sonderheft zum Kanton Luzern von CHF 91’000 beinhaltet Rückstellun- Deutschland 343 294 49 445 mit einer Minderung der Kurtaxenein­ realisiert. Gesamthaft wurden gen für das Jahr 2015 für die Sommer- Grossbritannien 158 154 4 142 nahmen von 3 % budgetiert. Dank den CHF 309‘000 in den Heimmarkt inves- kampagne «Grand Tour of Switzerland» Italien 92 153 -61 142 überaus positiven Gästeentwicklungen tiert, was einen Mehraufwand von sowie die Key Partnerschaft «Gold» für Russland 105 72 33 145 aus den Fernmärkten Amerika, China, CHF 215’000 bedeutet. Zu beachten ist den Markt Deutschland. Diverse Märkte Europa 244 212 32 172 Korea und den Golf-Staaten sowie den dabei, dass die separat ausgewiesenen Amerika 336 302 34 305 zusätzlichen Gästen aus dem Heimmarkt Mittel für «Luzern Land» ebenfalls für die Der Personalaufwand im Marketing ist Asien 850 713 137 716 Schweiz wurde ein Mehrertrag an Bearbeitung des Schweizer Marktes um CHF 39’000 höher als budgetiert. In Marktübergreifend inkl. E-Marketing / Imprimate 2'149 1'401 748 1'854 Kurtaxeneinnahmen von CHF 177’000 eingesetzt wurden. dieser Position schlagen sich insbeson- Markenführung und Markenkampagne 354 340 14 340 generiert. dere Programme zur Mitarbeiterentwick- Marketingaktivitäten Luzern Convention Bureau 267 276 -9 245 In den Märkten Deutschland, Russland lung im Rahmen von Weiterbildungen zu Unterstützung Kongresse 180 180 0 180 DMO Luzern Stadt/See und weiteren europäischen Märkten buche. Unterstützung Anlässe aus Kurtaxengeldern 500 500 0 500 Beherbergungs- und wurden die Mehrkosten insbesondere Logistik / Telefon / Porti 124 101 23 130 Bewilligungsabgaben Kt. Luzern durch die zahlreichen Medienreisen Betriebs- und Grossprojekte Marketing 91 0 91 570 Die erfreuliche Tourismusentwicklung in generiert, die wir in der Region Luzern- Administrations­­aufwand Marketing-Allianzen Wirtschaft (VZEI / TFL) 25 25 0 31 Luzern hat sich auch positiv auf die Vierwaldstättersee koordinieren und Im Bereich Betrieb und Administration Sachaufwand Marketing 6'538 5'226 1'311 6'517 Beherbergungs- und Bewilligungsabga- betreuen durften, und durch die neue konnten dank einer erhöhten Kosteneffi- Waren- und Dienstleistungsaufwand TI Luzern 3'132 2'335 796 2'863 ben ausgewirkt. Der Kanton Luzern Key Partnerschaft mit Schweiz Touris- zienz CHF 105’000 eingespart werden. Waren- und Dienstleistungsaufwand TI See 302 266 36 326 konnte der LTAG für die Führung der mus in den Niederlanden. Waren- und Dienstleistungsaufwand TI 3'434 2'601 833 3'190 DMO Luzern Stadt/See einen zusätzli- Personalaufwand Marketing & Sales, Kommunikation 1'870 1'868 3 1'761 chen Betrag aus den kantonalen Der Minderaufwand im Markt Italien von Personalaufwand TI Luzern 1'091 1'058 32 1'074 Tourismusabgaben von CHF 71’000 CHF 61’000 begründet sich darin, dass Personalaufwand TI See 380 377 3 522 überweisen. die Abrechnung einer Kampagne direkt Leistungsvereinbarung mit RigiPlus AG für die TI Rigi 120 120 0 0 an die Partner erfolgte. Mitarbeiteraufwand Marketing 3'462 3'423 39 3'356 Tourist Informationen (TI) Luzern Marketingaufwand 13'433 11'250 2'183 13'063 Stadt/See In Amerika wurde der über dem Budget Betriebs- & Administrationsaufwand Die TI generieren im 2014 mit ihren ausgewiesene Betrag von CHF 34’000 Mieten 236 235 1 247 kommerziellen Umsätzen Rekordwerte. für das Key Account Management sowie Strom / Reinigung / Unterhalt 47 46 2 49 Die TI Luzern erzielt einen Mehrertrag die Key Partnerschaft mit Schweiz Büroaufwand 19 23 -4 23 von CHF 909’000 und die beiden Büros Tourismus in Brasilien eingesetzt. Leasing / Lizenzen 25 26 -1 29 in Weggis und Vitznau CHF 41’000. Die Unterhalt & Reparaturen IT, Büromaschinen, Mobilien, Fahrzeug 137 186 -49 163 beachtliche Umsatzsteigerung resultiert Die CHF 137’000 im Markt Asien Versicherungen 10 10 -1 8 insbesondere aus Kommissionserträgen resultieren aus dem in Luzern durchge- Buchhaltung / Revision 16 26 -10 25 durch Billetverkäufe und durch den führten Asia Workshop. Ein Grossteil der Verwaltungsrat 87 103 -16 99 Verkauf der eigenen Stadtführungen. Mit zusätzlichen Kosten konnte Schweiz Beratungsmandate 4 3 1 1 einem Gesamtumsatz von Tourismus verrechnet werden. Nicht rückforderbare MWST 282 300 -18 245 CHF 4’334’000 und einem Aufwand von Übriger Verwaltungsaufwand, Bankzinsen, Kursverluste 11 20 -9 10 CHF 3’434’000 generieren die TI einen Im Bereich «Marktübergreifend» sind u.a. Debitorenverluste / Veränderung Delkredere 13 10 3 -12 Bruttogewinn von CHF 900’000, welcher E-Marketing-Projekte, Printprodukte, Abschreibungen 83 96 -13 92 um CHF 117’000 über dem Budget liegt. Schweiz Tourismus- Hauptkampagnen, Steuern 5 7 -2 4 Bild- und Filmmaterial, «Luzern leuchtet», Sachaufwand Betrieb & Administration 974 1'091 -117 983 Marketingaufwand Lucerne Health und weitere nicht einem Mitarbeiteraufwand Administration 415 403 12 389 Dem Mehrertrag entsprechend konnten Markt direkt zuordenbare Kampagnen Betriebs- & Administrationsaufwand 1›389 1'494 -105 1'372 im Jahr 2014 zusätzliche Finanzmittel von und Events enthalten. Das Zusatzinvest- CHF 1.3 Mio. ins Marketing investiert ment von CHF 748’000 beinhaltet auch Tourist Informationen Luzern Stadt/See werden. Die Zusatzinvestitionen wurden strategische Projekte, welche über die Ertrag Touristische Produkte 4'270 3'313 957 4'071 insbesondere in folgenden Märkten LTAG koordiniert und abgerechnet Ertrag Nethotels / e-domizil 64 71 -7 107 getätigt: wurden. Dies betrifft zum Beispiel die Total Umsatz 4'334 3'384 950 4'178 Studie bezüglich Carsituation am Aufwand Touristische Produkte 3'405 2'571 834 3'163 Zur Stärkung des Marktes Schweiz Schwanenplatz oder die neue Vereini- Aufwand Nethotels / e-domizil 28 30 -2 27 wurde der Auftritt des Kantons Luzern an gung der 5-Sterne Hotels der Region, Total Aufwand 3'434 2'601 833 3'190 der OLMA für zusätzliche Marketingakti- welche sich unter dem Namen «Lake Bruttogewinn 900 783 117 988 vitäten genutzt. Dank einer Kooperation Lucerne Luxury Hideaways» gemeinsam in % vom Umsatz 21 % 23 % 24 %

34 | | 35 ANHANG ZUR Jahresrechnung 2014 REVISORENBERICHT 2014

2014 2013 CHF CHF 1. Angaben gemäss Art. 663b OR 1.1 Gesamtbetrag der nichtbilanzierten Leasingverbindlichkeiten 25'776 38'664

1.2 Brandversicherungswerte der Sachanlagen 885'700 1'035'000

1.3 Risikobeurteilung Der Verwaltungsrat hat im Berichtsjahr eine Risikobeurteilung durchgeführt. Dabei wurden die seiner Ansicht nach wichtigsten Risiken erfasst und entsprechende Massnahmen zur Steuerung und Überwachung dieser Risiken definiert sowie über deren Umsetzung entschieden.

1.4 Gesamtaufwand Personal In folgenden Positionen werden Personalkosten geführt: Markenkampagne, Marketingaktivitäten LCB, Diverse Märkte Europa, Russland, Italien, Schweiz, Deutschland, Grossbritannien, Asien, USA/ Kanada, Marktübergreifend, Stadtführungen

Personalaufwand Marketing & Sales, Kommunikation 1'958'890 1'873'972 Tourist Informationen inkl. Stadtführungen 1'782'538 1'915'187 Administration 415'326 389'169

1.5 Temporärer Bestand eigener Aktien Bestand 1.1. 15'000 85'000

Veräusserung eigene Aktien (nom. CHF 15'000 + Agio CHF 3'000) -15'000 0 Veräusserung eigene Aktien (nom. CHF 90'000 + Agio CHF 18'000) 0 -90'000 Rückkauf eigene Aktien (nom. CHF 20'000 + Agio CHF 8'000) 0 20'000

Bestand 31.12. 0 15'000

2. Budget Das Budget ist nicht Gegenstand der Prüfung durch die Revisionsstelle.

3 Altes Rechnungslegungsrecht Die vorliegende Jahresrechnung wurde in Anwendung der Übergangsbestim- mungen zum neuen Rechnungslegungsrecht nach den bis zum 31. Dezember 2012 gültigen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts über die Buchführung und Rechnungslegung erstellt.

4 Fortschreibung des Bilanzgewinnes Gewinnvortrag am Anfang des Geschäftsjahres 30'472 21'177 Jahresgewinn 6'867 11'295

Bilanzgewinn zur Verfügung der Generalversammlung 37'339 32'472

Antrag des Verwaltungsrates über die Verwendung des Bilanzgewinnes 2014 2013 Antrag VR Beschluss GV Zuweisung an die gesetzlichen Reserven 2'000 2'000 Gewinnvortrag auf die neue Rechnung 35'339 30'472 37'339 32'472

36 | | 37 Erlebnisregion Impressum

Luzern - Vierwaldstättersee Herausgeberin: Luzern Tourismus AG Bahnhofstrasse 3 Die Stadt. Der See. die Berge. CH-6002 Luzern Tel. +41 (0)41 227 17 17 www.luzern.com [email protected]

Textredaktion: Luzern Tourismus, Sibylle Gerardi

Grafik/Design: Schmid Riedmann & Partner AG, Luzern

Druck: UD Medien AG, Luzern

Fotografen/Bildrechte: Emanuel Ammon, Christian Perret, Elge Kenneweg, Markus Wolfisberg, Schweiz Tourismus, Luzern Tourismus

Auflage: 1 000 Ex.

Diese Drucksache wurde mit Ökodruckfarben ­klimaneutral auf FSC-zertifiziertem Papier gedruckt

Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus zur Förderung von Qualitätsentwicklung und -sicherung in touristischen Betrieben

ISO 14001 Umwelt­management­system

Strategischer Partner von Luzern Tourismus

38 | | 39 Bild Rückseite: Vierwaldstättersee

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Titelbild: Stadt Luzern mit Museggmauer

Die Erlebnisregion der Schweiz.

Luzern Tourismus – Tourist Board | Bahnhofstrasse 3 | CH-6002 Luzern 40 | Tel. +41 (0)41 227 17 17 | Fax +41 (0)41 227 17 18 | [email protected] | www.luzern.com