SPAR International Memoria Anual 2013

SPAR International Rokin 99 -101, NL-1012 KM Amsterdam Tel: +31 (0)20 626 6749 Fax: +31 (0)20 627 5196 www.spar-international.com Visión general del Director Gerente, el Dr. Gordon R. Campbell, SPAR International

SPAR International Memoria Anual 2013

Sumario 2013 fue un año de sostenida expansión Hipermercado SPAR Premium en China. Este compacto mundial para SPAR. hipermercado responde a la demanda de la emergente 01 Visión general del Director Gerente clase media. Con su aire y sabor premium, ofrece una 08 El Consejo de SPAR International y Seguimos aumentando nuestra presencia en los mercados amplia selección de valor añadido y mercancía importada. de la International SPAR Guild en desarrollo a la vez de ganar cuota de mercado en Otra innovación, el SPAR Mass Market Hypermarket, de la mayoría de los principales países europeos. SPAR ciudades de 3° y 4° nivel, responde a la demanda del 10 Fortalecer nuestra presencia sigue siendo global y local; mientras que opera 12.163 cliente consciente de los precios ofreciendo valor, frescura tiendas en 35 países, nuestro compromiso para con y una amplia gama en no alimentación. 14 Fortalecer a nuestros asociados las comunidades y productores locales garantiza que SPAR sea una interesante experiencia para cada uno de El desarrollo innovador del concepto EUROPSAR ha 16 Fortalecer nuestra marca nuestros clientes. Nuestra estrategia multiformato permite resultado en una expansión sumamente exitosa en los que SPAR brinde su servicio a clientes con una variedad mercados clave. El concepto ha impulsado las ventas y 18 SPAR en el mundo de estilos de vida. cuota de mercado en una serie de países; notablemente 20 Europa Occidental en Austria, Noruega, Dinamarca, Bélgica y Sudáfrica 24 Europa Oriental La consecución homologada de los valores de la marca (como SUPERSPAR). El servicio en perecederos es la 26 África SPAR -de frescura, elección, valor y servicio- atrae al importante base de una tienda con fruta y verdura, carne 28 Asia-Pacífico y Oriente Medio cliente y su fidelidad en todo el mundo. No importa y pescado, así como panadería. Las tiendas responden a el país, ni el formato minorista, desde el hipermercado la demanda cotidiana, disponiendo de productos del lugar 30 Asociados SPAR en el mundo al confort de compras; las tiendas SPAR ofrecen una que apoyan al agricultor y productor local. gama y selección de comestibles frescos de calidad. La 32 Estadísticas 2013 proposición de valor es respaldada por los productos SPAR ha ido a la cabeza por muchos años en el de nuestra etiqueta propia sumados a nuestras líneas retailing de confort, con RU e Irlanda al frente. SPAR SPAR, también presenta líneas premium, económicas y Express también es importante hoy en Alemania, Austria orgánicas. Un servicio personal cordial es otro valor clave y Suiza; habiendo sido incorporado en Rusia, España y en las tiendas SPAR. Sudáfrica. La clave del éxito del formato está en innovar el ‘Food to Go’ y el ‘Food to Stay’. El desarrollo de SPAR sorprendente en los nuevos países impulsado por una implementación innovadora El retailing online y móvil constituirán el 5° formato de SPAR, de la estrategia minorista multiformato. SPAR no cree llevando a SPAR al mundo multicanal. Reconocemos la que un solo formato lo abraca todo. Nuestros formatos son importancia de este creciente medio, que va en pos de flexibles y a la medida de la demanda de las comunidades las oportunidades. Estamos desarrollando activamente un locales. Hemos impulsado una enorme innovación en el concepto internacional con un número de países basado desarrollo del formato de hipermercados. Esto se refleja en una tienda virtual de prueba por SPAR Países Bajos. claramente en el desarrollo del altamente innovador

SPAR International Memoria Anual 2013 1 Visión general del Director Gerente, el Dr. Gordon R. Campbell, SPAR International

La prestación de SPAR en 2013

Los países SPAR también realizan inversiones de La continuada restricción del crédito dificulta a las pymes a Resultados En Europa el número de Asociados, SPAR también envergadura. Evidenciamos amplias inversiones en tiendas realizar inversiones en renovaciones o expansión. Mientras logró un éxito notable nuevas y en remodelaciones en todo el mundo. También que muchos países SPAR crecen, la dificultosa situación Suba de las ventas minoristas mundiales según percibimos inversiones en la cadena de suministro con económica surtió un impacto negativo sobre SPAR en un valores de divisa constantes de SPAR con el 4,1% La continuada inversión por los Asociados SPAR, nuevas plantas distribuidoras, la mejora de las flotas de número de países, más notablemente en Italia y Grecia. en 2013 inaugurando tiendas y volviendo a desarrollar y ampliando, transporte y la nueva tecnología implementada. ha impulsado el crecimiento en muchos países europeos. Mientras que hubo una fuerte suba en las ventas en Tales inversiones se están realizando a pesar de la muchos mercados (+ c1,127 mil millones en 20 países), • SPAR Austria continuó su patrón de crecimiento a dura situación económica en Europa que revela signos el impacto se redujo mucho con el aumento del valor del largo plazo con unas ventas alcanzadas del 4,3% a de recuperación en muchos países. No obstante, las euro sobre todo ante el rand sudafricano, la libra esterlina, 5,8 mil millones de euros. medidas gubernamentales para reducir el déficit, tanto la corona sueca, el forinto húngaro y el rublo ruso. • SPAR Bélgica creció con el 4,3% a 879 millones de elevando impuestos como cortando en los gastos ha sido euros. desfavorable para la recuperación económica y el poder Tomando en cuenta la vigorización del euro, las ventas • SPAR Hungría creció con el 7,8% en moneda local y adquisitivo de consumidor. minoristas totales subieron con un 0,6% a 32,2 mil en 4,8% en euros a 1,529 mil millones. millones de euros. • SPAR España añadió 54 nuevas tiendas y sus ventas subieron con el 4,6% a 1,306 mil millón de euros. • SPAR Noruega creció con el 4,3% en moneda local, Destacable crecimiento de SPAR en China y Rusia resultando ser la cadena de más rápido crecimiento en en 2013 Noruega.

SPAR International logró un considerable éxito mundial en 2013, apoyada por la nueva estrategia ‘Growing our Para SPAR Sudáfrica, 2013 fue otro buen año Future Together’ enfocada en el crecimiento de la Marca SPAR en los nuevos países. En China y Rusia nuestros SPAR Sudáfrica invirtió innovando a gran escala, con 155 asociados disfrutaron de una rápida expansión de sus tiendas y eficiencia logística mejoradas y un aumento de la redes de tiendas. capacidad de su central distribuidora a 250.000 m2.

• SPAR China creció a c1,4 mil millones en ventas • Las ventas minoristas de SPAR Sudáfrica registraron minorista, un aumento del 19% sobre 2012. una fuerte suba de 57 mil millones rands del 9,1% en • SPAR Rusia alcanzó una venta de 57 mil millones de 2013. rublos, el 26% respecto a 2012 que, con la aguda • No obstante, con la fuerte caída del rand ante el euro, caída de la moneda rusa ante el euro, igualó a c1,343 sobre todo en los últimos meses del año, las ventas mil millones, una suba del 18%. detallistas igualan los 4,31 mil millones de euros, una baja del 7% sobre 2012.

2 SPAR International MemoriaAnnual Report Anual 2013 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 3 Visión general del Director Gerente, Kaliningrad el Dr. Gordon R. Campbell, SPAR International

St. PePetersburgt

Moscow Vostok Krasnoyarsk

Middle Tula Volga Tyumen Growing our Bashkortostan Tomsk Future Together Chelyabinsk Irkutsk Altai

La nueva estrategia SPAR, ‘Growing our Future Los nuevos miembros de SPAR también tienen acceso Together’, desarrollada por el Consejo y presentada en a la red SPAR mundial, a través de visitas de estudio y el 58° Congreso Internacional SPAR en mayo 2013 se la participación en conferencias y eventos internacionales; basa en la misión a largo plazo de SPAR International una tentadora oferta para los nuevos asociados en los enfocada en el crecimiento de la Marca SPAR en los mercados nuevos y existentes. nuevos mercados. SPAR en Siberia Occidental (Tiumen) ha mostrado un fuerte desarrollo es el hipermercado para las ciudades de 3° y 4° crecimiento desde la inauguración de su primera tienda nivel poblacional en donde se le presta más atención al La estrategia comprende tres aspectos: vigorizar a Rusia SPAR en abril 2012, duplicando en 2013 a 10 tiendas, precio. nuestros asociados, nuestra presencia y nuestra marca. incluidos dos hipermercados en Tiumen y Nizhnevartovsk. SPAR siguió creciendo con vigor en 2013 con actividades SPAR Chelíabinsk abrió ocho tiendas en 2013, mientras Una nueva meta importante para 2014 es la incorporación Los planes de actuación y objetivos detallados han sido minoristas que ascendían a los 57 mil millones de rublos- que SPAR Irkutsk abrió 10. SPAR San Petersburgo siguió de dos nuevos asociados regionales, teniendo previstos definidos para alcanzar los objetivos estratégicos para una suba del 26% sobre 2012. Ello corresponde con creciendo con rapidez, abriendo 18 comercios. Tenemos disponer de nueve asociados minoristas para fines de 2016 que abarcan la suba de las ventas minoristas 1,343 mil millones de euros; que a pesar del debilitamiento previsto reunir a 17 asociados para finales de 2014 y 20 2015 y ser uno de los cinco mayores minoristas para mundiales de SPAR a c36 mil millones de euros y disponer del rublo en 2013; representa una suba del 18% en euros para 2015. El mapa superior de Rusia muestra donde se 2020. de operaciones en 40 países. de SPAR Rusia en 2012. SPAR Rusia dispone hoy de hallan los 13 asociados SPAR actuales. El objetivo es ser 13 asociados regionales, esperando añadir cuatro más uno de los cinco mayores minoristas rusos para 2020. Fortalecer nuestra presencia en 2014, con lo que crece la cobertura geográfica de la Oriente Medio Federación Rusa. La meta de SPAR International es vigorizar nuestra China A inicios del año pasado, SPAR International anunció sus presencia y nuestra marca mejorado la productividad y Cuatro nuevos asociados se unieron a SPAR Rusia ambiciosos planes de crecimiento en Oriente Medio junto la rentabilidad de nuestros asociados. Proporcionamos en 2013, a saber SPAR Tomsk, SPAR Región de Altai SPAR China también creció de forma impresionante a Abu Dhabi Co-Op (ADCOOPS). Un Supermercado SPAR nuestra marca SPAR a nuestros nuevos asociados para los (TD Anix), SPAR Caliningrado (Grupo Semya) y SPAR en 2013, con una suba en las ventas del 19% a 1,409 y una tienda SPAR Express abrieron en 2012 y el primer formatos minoristas más apropiados en sus respectivos Bashkortostan (Prodtovary), que aseguraron la solidez de mil millones de euros. Lo más notable es que sus salas SPAR Compact Hypermarket abrió en Abu Dabi en enero mercados. nuestra marca en Siberia, los Urales y Rusia occidental. de ventas hoy cubren 780.500m2, más del 10% de la 2013, que completan la primera fase de desarrollo. Hoy se superficie de SPAR en todo el mundo. El desarrollo más desarrollan 14 proyectos en los EAU, previendo otras 12 Brindamos apoyo en la implementación de la mejor SPAR Middle Volga, un líder de SPAR en Rusia, añadió vigoroso fue en China boreal, en Shanxi y Beijing. En tiendas SPAR activas para finales de año. prestación internacional no sólo en retailing sino también 25 tiendas en 2013, operando hoy 194 locales. SPAR Beijing, se desarrollan cuatro nuevos hipermercados. en la modernización y desarrollo de la cadena de Rusia se concentra en el desarrollo de los hipermercados, Las primeras cuatro tiendas SPAR abrirán en Omán en suministro. Los nuevos miembros tienen acceso a los encontrándose en una etapa de construcción en San El hipermercado SPAR es el formato principal en China, se mayo 2014 y en el Líbano tres tiendas este año. En Qatar, productos de la marca SPAR, pudiendo escoger de una Petersburgo, Tomsk, Tula, Tiumen, Chelíabinsk y el Volga lleva el 80% de las ventas al menor. El hipermercado los Hipermercados SPAR están siendo montados en tres variedad de fuentes que incluyen las líneas de la Marca Medio con inauguraciones previstas en 2014. corriente de 8.000m2 ya no responde lo suficiente al centros comerciales importantes, cuyas inauguraciones SPAR International. Prestamos asistencia en la elección e consumidor. SPAR China, apoyado por SPAR International, están previstas para 2015 y 2016. implementación de los últimos sistemas informáticos para ha innovado incorporando el hipermercado Premium la gestión de empresas y de la cadena de suministro. compacto en Shandong y Shanxi, con productos de valor Vamos por buen camino para lograr nuestro objetivo de añadido que suplen a una emergente clase media. Otro 30 tiendas SPAR en Oriente Medio para 2016.

4 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 5 Visión general del Director Gerente, el Dr. Gordon R. Campbell, SPAR International

Fortalecer a nuestros asociados Servicios de compras Innovación Modelo de comunicación Una completa línea con 400 Marcas SPAR internacionales Respondiendo al crecimiento del retailing online en el Nuestro modelo de comunicación se basa en: SPAR International ayuda a implementar la mejor y productos ‘Taste the World’ están a la disposición de los sector alimentario, SPAR Internacional ha iniciado una práctica a sus miembros a través del libre intercambio de miembros de SPAR, su adquisición es directa o a través propuesta de reunir sinergias de un grupo de países • Comunicaciones empresariales – Posicionar a SPAR conocimientos y saber hacer proporcionando apoyo en un de proveedores preferidos o de almacenes de terceros en que consideran la posibilidad de lanzar una plataforma como un líder en el mercado mundial. número de áreas clave. Países Bajos. minorista online junto con sus minoristas. • Las comunicaciones sobre la marca – vigorizar la posición mundial y a la vez local de la Marca SPAR. Apoyo comercial • Se ha logrado un considerable progreso presentando Un estudio de SPAR Países Bajos es un ejemplo • El compromiso del asociado – Promocionar a • Actualización constante de la estrategia minorista multi el producto de la etiqueta SPAR en los nuevos interesante, pues se ha creado una plataforma online que SPAR como un asociado de elección en retailing y formato con programas con adalides de la marca, mercados de Rusia, África y China. Ello continuará en permite que cada minorista independiente participante se distribución. con 25 países SPAR participantes la década pasada. 2014. beneficie de una homogénea presencia online. • Comunicaciones digitales - Vigorizar la marca Los proyectos clave abarcan el lanzamiento de • Para 2014 se tiene previsto hacer crecer los mercados respaldada por un legado de 80 años. EUROSPAR y SPAR Express en los nuevos mercados; existentes y ampliar nuestras líneas, la línea Taste the • Dirige al cliente a su tienda online participante más • Responsabilidad Social Corporativa - enfatizando la la innovadora evolución de los hipermercados a los World en particular. cercana. participación comunitaria de SPAR. conceptos ’premium compact’ y ‘mass market’; • Lanzamiento de la nueva línea Home & Living en no • Envío de pedidos a la tienda / entrega a domicilio o potenciando locales de confort en aeropuertos, alimentación. recolección en la tienda. Parte de las áreas arriba mencionadas ha sido considerada estaciones de tren y explanadas de gasolineras; el • SPAR International identifica sinergias y ahorros en los prioridad para las actividades en 2014. desarrollo de las innovadoras categorías ‘Food to Go’ SPAR International tiene una lista de Proveedores costes para el desarrollo de una plataforma minorista y ‘’Food to Stay’. Preferidos de no-negociables que ofrecen una amplia línea online adecuada para diferentes mercados. Comunicando la Marca – Patrocinio de deportes • Seguiremos apoyando a los asociados en Europa, de equipamiento para tiendas y de manejo de mercancía • Una propuesta de proyecto que incluye costos y SPAR International será el patrocinador principal de los China y Rusia a modernizar sus fuentes de suministro. en distribución, tecnología minorista y logística, también planeamiento presentada a los países. Campeonatos de Europa de Atletismo de Europa en Zúrich • Los Recursos Humanos serán vigorizados en 2014 de servicios. • La incorporación de soluciones minoristas online o en agosto 2014. Los campeonatos son uno de los 10 con programas de inducción y talleres de recursos móviles son hoy prioridad. principales eventos deportivos europeos que fomentarán humanos para los nuevos asociados. • En 2014, tenemos previsto aumentar el número de la consciencia de la Marca SPAR. asociados SPAR participantes. Intercambio de mejores prestaciones • Una lista adicional de Proveedores Preferidos de Fortalecer nuestra marca • Emitidos en directo en TV hasta 1.500 horas. • Seminario de Desarrollo de Tiendas con EUROSHOP tecnología detallista, transporte, útiles de oficina y • Serán vistos por una teleaudiencia acumulada de en febrero 2014, con casi 100 delegados de 20 países servicios de seguridad. El tercer aspecto de la estrategia es hacer crecer la alrededor de 300 millones. compartiendo experiencias sobre el desarrollo de los • La Comisión de Compras coopera con los equipos de consciencia mundial sobre la Marca SPAR entre los • Exposición de la Marca SPAR por 35-40% de las formatos. Operaciones Minoristas y de Diseño. asociados en potencia y la retención y vigorización de los emisiones en TV. • Seminario Detallista Itinerante 2014 para aumentar las lazos con nuestros asociados existentes. Perseguimos • Muchos Asociados SPAR interactuarán con los ventas innovando, con más de 60 delegados. desarrollar y proteger la Marca SPAR y los nombres Campeonatos. • Los grupos de actividades de Marketing, Recursos comerciales y mejorar la equidad de la Marca SPAR. • Promoción de una SPAR Nutrition Zone. Humanos, Logística, Transporte y Store IT se volverán a encontrar en el curso del año.

6 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 7 El Consejo de SPAR International y de la International SPAR Guild El Consejo de SPAR International

El Consejo de Administración de del año tuvo lugar en Ámsterdam en El Consejo de SPAR International se reunió cuatro diciembre. SPAR International veces en 2013. Su primera reunión fue celebrada junto a la International La atención principal del Consejo Presidente: Leo Crawford Guild Executive Meeting en Hasselt, durante 2013 se dirigió al com- Miembros: Bélgica. Se dirigió a la Comisión pletamiento de la nueva Estrategia Gerhard Drexel A Ejecutiva, Frans Colruyt, Miembro SPAR, ‘Growing our Future Together’. Henrik Gundelach DK Ejecutivo del Consejo de Colruyt La misma fue completada en la junta Leo Crawford IRL Group, exponiendo los planes de de marzo y descrita en el Congreso Claudio Giannetti ITA crecimiento de SPAR Bélgica y sobre en Irlanda. El Consejo monitoreó los Knut Johannson NOR su inversión de 50 millones de euros desarrollos en todos los países SPAR Wayne Hook SA en una nueva Central Distirbuidora y y se concentró en el desarrollo de los Peter Blakemore UK Oficina Central para SPAR. países más jóvenes, especialmente Gordon Campbell SPAR INT Rusia y China. Tobias Wasmuht SPAR INT En mayo el Consejo se reunió en Dublín durante el 58° Congreso A finales de año, el Consejo lamentó SPAR International acogido por las renuncias de Hendrik Gundelach SPAR Irlanda. Nick Veropolous, de Dinamarca y de Wayne Hook de Director Gerente de SPAR Grecia, Sudáfrica, quienes habían realizado se dirigió al Consejo en su junta de una significativa contribución a la octubre, describiendo los desafíos labor del Consejo. International SPAR Guild Executive que tuvo que afrontar y las medidas Presidente: Leo Crawford tomadas para sobrevivir ante la seria Miembros: Leo Crawford IRL Wayne Hook SA crisis financiera. La última reunión Gerhard Drexel A John Clohisey IRL Dan Maluleke SA Karl Feurhuber A Claudio Giannetti ITA Peter Blakemore UK Stefan Knäbke D Martin Pircher ITA Kevin Hunt UK

Hilera anterior: Leo Crawford, Peter Blakemore, Henrik Gundelach (renuncia en 2013), Gerhard Drexel, Claudio Giannetti, Henrik Gundelach DK Knut Johannson NOR Gordon Campbell SPAR INT Gordon Campbell, Wayne Hook (renuncia en 2013, reemplazado por Graham O’Connor), Knut Johannson, Tobias Wasmuht Finn Degn Ovesen DK Bjorn P. Bendiksen NOR Tobias Wasmuht SPAR INT

8 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 9 Fortalecer nuestra presencia

Expansión internacional

Nuestra misión es asegurar que SPAR siga siendo la del éxito de SPAR en China, identificamos considerables cadena minorista voluntaria líder mundial y que sigamos oportunidades en Asia concentrados en los crecientes haciendo crecer nuestra marca, nuestra presencia y mercados de Indonesia, Filipinas y Vietnam que están número de miembros mejorando la competitividad, buscando aliarse con cadenas minoristas locales en productividad y rentabilidad de nuestros asociados dichos mercados en los próximos años. minoristas y mayoristas mundialmente. SPAR en Rusia ha registrado una rápida expansión en SPAR unifica a los minoristas independientes y regionales número de miembros como en ventas en los últimos cinco en una fuerte asociación mundial que provee a sus nuevos años. Con un total de 13 asociados a finales de 2013, miembros la escala y los recursos de un importante creceremos a 17 miembros este año y a 20 en 2015. Existen grupo minorista internacional a la vez de conservar su sólidos planes para desarrollar más tiendas, particularmente independencia. Esta combinación de minoristas locales y en el despliegue del formato de hipermercados. regionales líder, con los mejores referentes internacionales son la a base para una competencia exitosa de nuestros Con una presencia de ocho países africanos, tenemos asociados en un mercado cada vez más agresivo. la ambición de hacer crecer nuestra presencia en ese dinámico continente. Con el probado modelo SPAR que A pesar de las duras condiciones económicas, SPAR responde a la demanda de los consumidores emergentes, ha prosperado en los últimos cinco años, creciendo así como con los grupos consumidores urbanos, SPAR mundialmente con el 18%, alcanzando un crecimiento está bien estructurada para ser lanzada en los nuevos particularmente fuerte en China, Rusia, África y Oriente países africanos para 2015. Medio. Compartiendo los recursos de una organización mundial con más de 80 años de experiencia, SPAR provee Una atractiva nueva región de crecimiento para SPAR es acceso a sus nuevos miembros a una red internacional Oriente Medio. Utilizando nuestra estrategia multiformato, de recursos, permitiéndoles un rastreo efectivo de su SPAR seguirá expandiendo y desplegando grandes crecimiento y desarrollo. Reteniendo la propiedad y formatos, apoyados por las versiones minoristas de presencia local, las ganancias y el crecimiento económico proximidad. Más de 30 tiendas estarán activas para 2016. que son vueltos a invertir en las comunidades locales, contribuyen al crecimiento local/regional. Escuche la entrevista pulsando sobre este código: m.spar-international.com/presence.html En China, SPAR ha sido testigo de un rápido crecimiento del 140% en cinco años, además el 10% del espacio de ventas mundial de SPAR está hoy en China. Con una fuerte presencia minorista y logística, SPAR está bien posicionada para crecer sostenidamente. Como resultado

10 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 11 Fortaleciendo nuestra presencia

Expansión mundial a nuevos mercados

La meta de SPAR International es hacer crecer China nuestra marca y nuestra presencia mejorado la productividad y la rentabilidad de nuestros asociados. Desde su lanzamiento en abril 2015, SPAR China ha Proporcionamos la Marca SPAR a nuestros nuevos ascendido al 7° lugar como tienda SPAR con unas ventas miembros, los formatos minoristas más apropiados que sobrepasan el 1,4 mil millón de euros. Con más de para sus respectivos mercados. A continuación, 104 grandes hipermercados de gran formato, SPAR en algunos desarrollos en los mercados de crecimiento China dispone de 780.500m2 y como tal hoy se lleva más clave como Rusia, China, Oriente Medio y África. del 10% de la superficie de ventas SPAR mundialmente. Con más de 130 millones de hogares urbanos chinos África resueltos a unirse a las clases medias para 2020, este rastro es un fuerte fundamento para el futuro crecimiento.

El SPAR Group Limited en Sudáfrica sigue siendo el Rusia Medio Oriente segundo asociado SPAR en dimensión, opera un número Un nuevo desarrollo en 2013 ha sido el desarrollo de de formatos SPAR respondiendo a varios mercados. Todas un nuevo hipermercado compacto Premium dirigido las modalidades crecieron favorablemente en 2013. Las a la creciente plataforma de clientes afluentes en las SPAR siguió creciendo con vigor en 2013 con operaciones Un punto de atención de SPAR International para ventas minoristas subieron con el 9,1 % a un récord de ciudades regionales de China. Esta estrategia permite minoristas que ascendían a los 57 mil millones de rublos - ‘’Fortalecer nuestra presencia’’ es el desarrollo de SPAR 58,5 mil millones de rands. El espacio de ventas total subió que los Asociados de SPAR China utilicen la escala de los un crecimiento del 26% sobre el año anterior. Hacia finales en Oriente Medio a través en una asociación estratégica con el 2,2% a los 920.000m2. SPAR Group Ltd también formatos básicos para dirigirse a un perfil de clientes más de 2013, el Consejo de SPAR International dio la bienvenida con SPAR EAU. dispone de una licencia SPAR para Botsuana, Namibia, afluente con una oferta minorista a su medida. a tres nuevos asociados a SPAR en Rusia Kaliningrado, Mozambique y hace poco también opera Angola. La misma Baskortostán y Altái. Los tres asociados están por lanzar La exitosa entrada de SPAR a Oriente Medio ha sentado experiencia, calidad, servicios y estándares que se ven en Como respuesta al elevado crecimiento del retailing SPAR como nueva marca en sus respectivas zonas en las bases para hacer acelerar el crecimiento en 2014. las tiendas de Sudáfrica son aplicados a estos mercados. online en China, SPAR en Guangdong ha desarrollado un 2014. SPAR cerró el año con 13 operadores minoristas SPAR International, en estrecha colaboración con SPAR modelo minorista online respondiendo a las necesidades regionales y prevé atraer a más emprendedores en la ya EAU, se ha asegurado atraer a nuevos asociados en El Asociado SPAR en Nigeria se concentra en asegurar de la comunidad en su zona de cobertura y más allá con extensa cobertura geográfica dentro de la Federación Líbano, Qatar y Omán. la marca SPAR en este muy duro mercado. Actualmente un surtido de más de 10.000. Rusa. TM operan cuatro tiendas y las ventas minoristas crecieron El concepto alimentario ‘Kitsu ’ desarrollado por SPAR con el 16%. SPAR Volga Medio sigue disfrutando de gran protagonismo International y diseñado por SPAR EAU, ha sido adaptado Para leer más sobre SPAR en China escanee el código: tanto por sus ventas como números de tiendas propias respondiendo al mercado y la cocina locales. El Juice m.spar-international.com/china.html TM SPAR Zambia sigue desempeñándose con vigor con el como franquicias en la extensión de sus regiones, Bar ‘Treehouse ’ está prominentemente presente en un despliegue de tanto la compañía propia como la tienda demostrando el vigor del modelo de licencias y sub SPAR ‘Roastery’ que presenta dátiles, nueces, golosinas de franquicia en 3 formatos. Las salas de venta totales licencias SPAR. e higos. exceden hoy los 21.000m2. SPAR en San Petersburgo continúa expandiendo Para apoyar la escala prevista, SPAR EAU solicitó el SPAR en Mauricio experimentó un declive en las ventas rápidamente con otras 18 tiendas SPAR que incluye apoyo de SPAR International para modernizar su cadena minoristas; una tendencia que también registrada en la tienda más boreal en Múrmansk. Recientemente de suministro. Era prioridad desarrollar un plan maestro Zimbabue tras la pérdida de nueve tiendas. inauguraron su segundo EUROSPAR que ofrece el confort para una nueva Central Distribuidora, estratégicamente de las cajas de salida automáticas. La atención está puesta emplazada en la Zona de Desarrollo Kizad, para proveer en la apertura del primer Hipermercado SPAR finalizando a otras ciudades de los EAU y Omán. También se le 2014. pasó revista a la operación de almacenes existente para identificar las oportunidades para una mejor prestación.

Para recibir información adicional de dos de nuestros Para leer más sobre la tienda Khalifa store escanee Asociados en Rusia escanee el código: el código: m.spar-international.com/russia.html m.spar-international.com/middle-east.html

12 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 13 Fortalecer a nuestros asociados

Ofreciendo servicio a nuestros Asociados SPAR

SPAR International lleva adelante un programa SPAR International también provee un apoyo completo a completo de actividades para dar continuidad al la cadena de suministro a sus asociados en Europa, China crecimiento y a la expansión de nuestra red de y Rusia. Esta labor incluye el desarrollo de una estrategia Asociados SPAR en todo el mundo. Dicho programa para la cadena de suministro que responda a los futuros de amplio alcance abarca desde la constante desarrollos de la empresa, planificando el diseño de nuevos actualización de nuestros formatos minoristas, almacenes a revisiones de operaciones existentes a fin de ofreciendo apoyo técnico a las operaciones minoristas mejorar prestaciones. La implementación de un óptimo y a la cadena de suministro, hasta una solución para la desempeño cuenta con el respaldo de una serie de guías marca de SPAR International. Subraya este programa con mejores prestaciones obtenidas de los expertos en el compromiso de apoyar a los Asociados SPAR a los países individuales. implementar la mejor prestación internacional en todas las áreas de actividad de SPAR. El año anterior ha disfrutado de la publicación de más Manuales por SPAR International para apoyar la mejor Nuestra estrategia minorista multiformato es actualizado práctica. Hay disponibles Manuales sobre la gestión constantemente a través de programas de tiendas de energía, de conversión de tiendas y de Diseño de insignia, con una participación de 25 países SPAR durante Hipermercados. la década anterior. Los proyectos de tiendas insignia se realizan con la cooperación entre los equipos locales Los Asociados SPAR disponen de una completa línea de SPAR y los de Diseño y Operaciones Minoristas de SPAR más de 400 Marcas de SPAR International y productos: International para implementar un nuevo concepto de ‘Taste the World’, además de material de apoyo al tiendas que servirá de referente para un desarrollo ulterior. marketing. De este modo los Asociados SPAR tienen Tales proyectos han sido llevados a cabo para lanzar acceso a una solución de la Etiqueta Privada, de posible el nuevo formato de SPAR como la incorporación de obtención en las cantidades requeridas, tanto de nuestros EUROSPAR y de SPAR Express. proveedores preferidos como a través de nuestro almacén de terceros en Países Bajos. En 2014, ampliaremos Los proyectos de prueba también han dado impulso a la nuestras gamas, especialmente ‘Taste the World’ y innovación, por ej. del Hipermercado SPAR, para incluir lanzaremos una línea ‘’Home & Living’ en no alimentación. los conceptos de hipermercado premium compact y mass market; adaptando los formatos para aeropuertos, SPAR Internacional también emplea su alcance mundial estaciones de tren y de explanadas en gasolineras. para garantizar los mejores términos para la adquisición de Desarrollamos activamente un concepto online equipamiento para minoristas y de manejo en almacenes, internacional, basado en una prueba de SPAR Países tecnología minorista y logística, además de servicios. Bajos, que será la 5ª versión de tienda SPAR. Esto es posible gracias a una serie de acuerdos, que ampliamos continuamente con proveedores preferidos internacionales líder.

14 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 15 Fortalecer nuestra marca

Concientización de la Marca SPAR

La nueva estrategia de SPAR International, ‘Growing Son la base de nuestra estrategia de marca una creciente our Future Together’, se concentra con vigor en consciencia sobre SPAR entre los nuevos asociados la creciente consciencia mundial sobre la Marca potenciales reteniendo y vigorizando las relaciones con los SPAR; tanto de nuestros asociados SPAR existentes asociados existentes. Una herramienta de apoyo esencial como asociados en potencia como sus clientes. es el sitio web corporativo www.spar-international.com Emprendemos un programa de actividades para con información sobre la organización y sus asociados. hacer crecer la consciencia sobre SPAR a través del Patrocinio Deportivo, la amplia comunicación impresa Los miembros de SPAR también pueden hacer uso de los y digital, además de una serie de conferencias y abundantes recursos que van del retailing a la distribución seminarios apoyando el intercambio de saber hacer. incorporados al portal de SPAR International en Intranet. En su adopción cuentan con el apoyo de SPAR International Los asociados de SPAR se dedican al patrocinio deportivo que provee herramientas a sus minoristas que incluyen local, regional y nacional. El patrocinio de individuos, una plataforma de vinos y un sitio web a medida de cada equipos y eventos refleja el compromiso comunitario operador independiente. y fomenta la consciencia de marca. El único y mayor elemento de concientización es el patrocinio del Atletismo Compartir información sobre el amplio surtido y las actividades de Europa. en torno a la Responsabilidad Social Corporativa dentro de SPAR es gestionado a través de nuestro sitio web www. SPAR ha sido el patrocinador principal del Atletismo de spar-strategy2sustain.com. La RSC es crecientemente Europa desde 1996, identificándosela fuertemente con integrada a las actividades cotidianas tanto en retailing los deportes y estilos de vida. Buscamos desarrollar como en distribución. Por más de 80 años, la dedicación de y proteger la Marca SPAR y los nombres comerciales y la comunidad ha estado inherente en la manera de trabajar mejorar la equidad de nuestra marca. de SPAR, y es este elemento en nuestras actividades de CSR cada vez más reconocido públicamente. La interacción e interrelación siguen siendo el fundamento de la perspectiva SPAR. SPAR International celebra una Los miembros de SPAR interactúan con sus comunidades serie de conferencias y comisiones de trabajo en todas locales, regionales y nacionales en todos los países de las áreas, reuniendo experiencia y compartiendo saber presencia SPAR. Los asociados de SPAR tienen una larga hacer con sus asociados. Dichos eventos, celebrados tradición de apoyo a las actividades caritativas de creciente en diferentes países cada año, afianzan las asociaciones importancia para las obras de beneficencia nacionales. En existentes dentro de SPAR y reflejan nuestra presencia años recientes la reducción en el uso de energía se ha global a la vez de proveer espacio para la interacción. vuelto prioridad en nuestro sector – con lo que se reducen

las emisiones de CO2 y los costes de energía.

16 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 17 SPAR en el mundo Cada vez más fuerte

Los socios de SPAR siguen innovando en sus mercados llevando la marca a más consumidores de todo el mundo a través de una gran variedad de soluciones minoristas.

18 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 19 SPAR en el mundo

Europa Occidental Ahora tenemos 9.672 tiendas en Europa Occidental con un mayor crecimiento del Francia La campaña impresa, compuesta por folletos y pósteres en las tiendas, fue formato de supermercado más grande. Con unas ventas minoristas cercanas a los apoyada por una poderosa campaña visual 1.000 millones de euros, SPAR siguió por Internet. Durante el año, se lanzó un creciendo algo en un mercado difícil. Se nuevo sitio Web para móviles para ayudar redujo el número de tiendas hasta las 931, a los clientes a encontrar la tienda SPAR pero el tamaño medio aumentó hasta los más cercana y recopilar información útil Austria Se han realizado grandes inversiones en 287 m2. SPAR Francia lanzó un plan de sobre los clientes. la red INTERSPAR, con la apertura de un comunicaciones sobre la marca durante el SPAR Austria disfrutó de unas grandes nuevo hipermercado en Styria donde se año, apoyado por una campaña impresa y En 2013, se nombró al Sr. Eric Delaune prestaciones con un incremento de ventas transformó una tienda EUROSPAR después digital. Centrada en ayudar a los clientes a como nuevo Director Gerente de SPAR minoristas del 4,3%, llegando al récord de de su ampliación a 3.100 m2. También existe reconectar con la marca SPAR. Francia. 5.800 millones de euros. El incremento de un gran programa de inversión en Viena ventas fue acompañado por una inversión con tres nuevos proyectos INTERSPAR de en el espacio de ventas, que aumentó casi camino. Para las nuevas tiendas se sigue Alemania La mayoría de las tiendas SPAR Express un 3% y pasa ya de 1,1 millones de m2. teniendo en cuenta el tránsito peatonal. Se están localizadas en explanadas de ha inaugurado una tienda de conveniencia Las ventas minoristas ascendieron a gasolineras; tienen fuertes lazos con El número de tiendas aumentó un 5%, a en la nueva Universidad de Viena. 280 millones de euros en 2013, con Jet/Conoco y Shell, grandes petroleras 1.566, de las que 780 son independientes. un incremento marginal del número de mundiales. Se han inaugurado tres nuevas Se siguió con el programa de modernización La RSC sigue siendo relevante, con tiendas a 377. También hubo un aumento tiendas en una prestigiosa estación de de tiendas y se están reacondicionando contribuciones a la caridad por valor de del espacio de ventas de 32.000 m2. tren. El foco principal para el año que viene 110. Las tiendas de explanada SPAR 900.000 c. SPAR mantuvo su posición SPAR Express es el único formato SPAR estará en lugares con mucho tránsito Express siguen progresando con la como mayor empresario privado austriaco en Alemania. Estas tiendas tienen 85 m2 peatonal, con planes para abrir 90 tiendas apertura adicional de 22 tiendas, llevando al crear 1.000 puestos de trabajo, llevando de media y enfatizan su comida para llevar más en aeropuertos y estaciones de tren. el total a 89 en todo el país. el total de empleados a 41.000. y su oferta de conveniencia.

Bélgica SPAR Retail se encarga del 87,5% del Grecia SPAR Grecia invirtió 5 millones de euros total de las ventas SPAR generadas por en una campaña publicitaria a nivel Las ventas minoristas siguieron el total de las 221 tiendas, casi todas Enfrentada con la continua recesión nacional, dedicándose el 60% a publicidad aumentando en SPAR Bélgica hasta los independientes. La clave del éxito de SPAR económica, SPAR vio un declive de las televisiva. La campaña duró 310 días y 879 millones de euros, un incremento Retail han sido los 69 supermercados ventas anuales del 5,7%, llevando el total a promocionaba las ofertas diarias. En la del 4,6%. Esto es un resultado excelente EUROSPAR. El compromiso para seguir los 558 millones de euros. El menor gasto tienda se enfoca el precio y valor, y se en un mercado difícil. SPAR Bélgica es creciendo es evidente con la inversión de en consumo por toda Grecia resultó en han invertido 5 millones de euros para operado por SPAR Retail (parte de Colruyt 50 millones de euros de SPAR Retail en una mayor competencia. A pesar del difícil reducir de forma permanente el coste de Group) y Lambrechts N.V. Lambrechts una nueva CD SPAR y una oficina central clima económico, el número de tiendas 480 productos diarios. Además, nuestros es responsable de 66 tiendas que están en Mechelen. creció hasta 181, con un incremento del productos locales y su frescura, nos dirigidas por minoristas independientes. espacio de ventas del 2%. diferencia de otros.

Dinamarca Existió durante el año un gran énfasis en Irlanda El innovador anuncio televisivo navideño remarcar y fortalecer la marca SPAR en de SPAR fue nombrado “Mejor campaña Siguiendo la gran reestructuración de la Dinamarca. La nueva campaña ofrece a 2013 fue un año de referencia marcado televisiva” para el minorista en Irlanda. El empresa madre Dagrofa, subieron las los clientes ofertas semanales, así como por el 50 aniversario de la marca SPAR en clima minorista siguió mostrando desafíos. ventas minoristas en un 10,7% en moneda un amplio programa de descuentos. Irlanda. Como parte de las celebraciones, Sin embargo, SPAR Irlanda obtuvo unas local. Esta rápida expansión se debió a la SPAR Irlanda dio la bienvenida al 58º ventas de 1.100 millones de euros. Se conversión de 57 tiendas a EUROSPAR, La compra del 49% del grupo Dagrofa Congreso Internacional de SPAR. inauguraron 35 nuevas tiendas, lo que llevando el total a 98. Tras la reestructuración Group por el grupo NorgesGruppen fue resultó en un incremento neto de 7 tiendas. la marca SPAR desapareció de las tiendas aprobada en octubre de 2013 y resultará SPAR Irlanda siguió cosechando premios La comunidad Facebook de SPAR Irlanda más pequeñas, por lo que se redujo el en beneficios para SPAR Dinamarca y ganando en las categorías de ‘Tienda de marcó un nuevo hito pasando de 150.000 número de tiendas un 51%, a 217. SPAR Noruega. conveniencia’ y ‘Tienda de explanada’. seguidores.

20 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 21 SPAR en el mundo Europa Occidental

Italia en 22, hasta las 542 y como resultado, España Una gran iniciativa es el acuerdo alcanzado las ventas sólo bajaron un 0,5%, con las estaciones de servicio Galp Energía Con la pérdida de un socio regional encargándose las tiendas de la compañía SPAR España disfrutó de un crecimiento para implantar tiendas SPAR en sus 600 mayorista, las ventas bajaron un 4%, hasta del 74% de todas las ventas. continuo con un incremento de ventas del explanadas por toda España. los 3.500 millones de euros. Ahora hay 4,6%, hasta los 1.300 millones de euros. nueve compañías mayoristas responsables Los socios de DESPAR operan las tiendas Fueron unas prestaciones excepcionales, a La responsabilidad social corporativa de DESPAR. bajo tres formatos – supermercados pesar de que la economía española siguió sigue teniendo gran relevancia para el DESPAR Neighbourhood y EUROSPAR, experimentando el declive del gasto en grupo. SPAR Gran Canaria recibió un La continua recesión impactó más e hipermercados INTERSPAR. Muchas de consumo con altas tasas de desempleo. El premio especial de la Federación Española fuertemente sobre las tiendas de las tiendas de gran formato son propiedad número de tiendas creció hasta las 1.133, de Bancos de Alimentos presentado barrio DESPAR independientes, que de la compañía, lo cual refleja la cantidad una subida del 5% desde el 2012. El área por la Reina Sofía para mostrar la gran experimentaron una bajada del 13% en de inversión necesaria. No obstante, los de ventas aumentó un 4,6%, hasta los contribución de SPAR Cencosu. ventas y número de tiendas. Los nueve supermercados locales independientes 415.000 m2 actuales. mayoristas regionales siguen invirtiendo en siguen siendo una pieza clave para el tiendas de la compañía, que aumentaron negocio futuro. Suiza La responsabilidad social corporativa sigue teniendo gran relevancia, con 11.000 c En un entorno minorista difícil, caracterizado para el patrocinio de equipos juveniles de Países Bajos mucho tránsito peatonal, se ha abierto por intensas guerras de precios, SPAR balonmano; siendo el dinero una ayuda una nueva tienda cerca de la Universidad Suiza tuvo un exitoso año. Con un para organizar eventos. En el último año se han visto un gran número de Ámsterdam que sólo dispone de cajas incremento de ventas del 3,9%, SPAR de iniciativas importantes en SPAR Países automáticas. Los estudiantes pueden incrementó su cuota de mercado. SPAR es un gran empresario en Suiza Bajos. El sistema de pedidos de Internet votar sobre el surtido de productos y las con 2.190 empleados, 317 de los cuales de SPAR ha tenido un éxito considerable. ofertas especiales utilizando Facebook. El número de tiendas aumentó, con unas son aprendices que van a la Academia de Esta gran iniciativa de comercio electrónico grandes prestaciones del formato SPAR SPAR. 2014 será un año importante, ya permite a los clientes hacer sus pedidos En un mercado muy competitivo, las Express. Se abrieron 10 nuevas tiendas que SPAR celebrará su 25º aniversario. por Internet y recogerlos en la tienda o ventas minoristas fueron de 446 millones SPAR Express, llevando el total a 15 en elegir que se los lleven a casa. Como parte de euros, un descenso del 3,25%. El todo el país. del programa de centrarse en lugares de número de tiendas bajó hasta las 272.

Noruega una fiesta a la que se invitó a todos los Reino Unido En un mercado altamente competitivo, minoristas de SPAR. El evento tuvo un gran el plan de ventas de SPAR se centró en Con unas ventas que aumentaron un éxito con la asistencia de 600 delegados. Con el consumo bajando, SPAR iniciativas de valor como: Precios Bebé, 4,3% en un mercado que creció un 2,9%, experimentó una bajada en las ventas Fresco por menos, Vale 1 £ y Ofertas de SPAR incrementó su cuota de mercado y Hubo un gran énfasis en la renovación y minoristas del 1,8%. El declive en ventas Cena. es ahora la cuarta marca de alimentación desarrollo de tiendas SPAR existentes. Se se debió en gran parte a la disminución del en Noruega. Se abrieron cinco nuevas renovaron 60 tiendas durante el año. Se número de tiendas hasta las 2.380 y del La promoción digital juega un papel tiendas, llevando el total a 276. anticipa la renovación de 60 tiendas más espacio de ventas en un 2,8%. clave apoyando al plan de ventas. El durante el 2014. sitio Web de SPAR Reino Unido recibió SPAR celebró su 20 aniversario en febrero El desarrollo de formatos fue el foco principal 56.000 visitas durante el año, y los recién de 2013. Para celebrar la ocasión, hubo en 2013. El modelo de macroespacios estrenados Facebook y Twitter tienen ya se creó para ayudar a los minoristas 11.500 seguidores. Un boletín informativo a posicionar sus tiendas por mercado electrónico fue recibido por 22.000 Portugal Una gran iniciativa fue invertir en tiendas de destinatario y grupo de productos. personas. compañías que actúan como abanderados Se mantuvo el progreso de SPAR en de la marca. También hubo un gran énfasis Otra iniciativa clave fue la apertura de la Portugal con un incremento de ventas del en rediseñar las tiendas existentes para primera estación de servicio de la marca 38%. Estas excepcionales prestaciones darles una “apariencia y sensación” más SPAR en cooperación con Harvest Energy. se debieron al enfoque en el desarrollo moderna. de negocio con un incremento de tiendas Los productos de marca privada siguieron del 24%, hasta las 92 en todo el país. La El negocio de SPAR ha sido apoyado por teniendo excelentes resultados durante el mayoría de las tiendas eran del formato la continua inversión en la expansión de la año. Se recibieron más de 100 premios, SPAR Neighbourhood. capacidad del Centro de Distribución. incluyendo 4 en los prestigiosos ‘Great Taste Awards’.

22 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 23 SPAR en el mundo

Polonia SPAR Polonia se mudó a una nueva oficina principal con una tienda SPAR insignia en Europa Oriental Con un incremento de ventas del 46%, la planta baja. Tiene un aspecto nuevo y SPAR disfrutó de un año récord. Este moderno que será utilizado de referencia impresionante crecimiento fue el resultado de buenas prácticas para el desarrollo de Contamos con 1.095 tiendas en Europa de unas magníficas prestaciones de las nuevas tiendas. oriental central, lo que representa un aumento tiendas existentes y la inauguración de 42 tiendas más. Este gran programa de El patrocinio del deporte, incluyendo la en número de tiendas del 10,2%. apertura de tiendas lleva el número total de ayuda a equipos deportivos y a deportistas tiendas a 144, con un espacio de ventas individuales, sigue estando en el punto de de 39.350 m2. mira de SPAR Polonia.

Rusia de SPAR en la mejora de tiendas, la apertura de nuevas tiendas y la búsqueda SPAR Rusia siguió su gran expansión con de nuevos socios. un incremento de ventas del 26% sobre 2012, hasta los 57.000 millones de rublos. Se adhirieron cuatro nuevos socios en Croacia operaba un total de 16 hipermercados y El número de tiendas creció un 21%, 2013, lo que eleva el total a 13. 10 supermercados, con un área total de hasta las 363, y el espacio de ventas se 2013 fue un año histórico para Croacia, ventas superior a 74.000 m2. incrementó un 40%. A lo largo del año pasado, SPAR Rusia ha ya que el 1 de julio se convirtió en el 28º llevado a cabo una gran labor apoyando socio de la UE. La actividad promocional La adhesión a la UE sirvió de plataforma SPAR Rusia ha aceptado la estrategia la marca propia y negociando contratos se centró en ello, subrayando las bajadas a una campaña televisiva para lanzar los multiformato y opera tiendas SPAR Express, federales. de precios por la retirada de aranceles. productos orgánicos y de alta calidad de SPAR, EUROSPAR e hipermercados la marca SPAR, incluyendo SPAR Veggie y SPAR, siendo el 63% de todas las tiendas SPAR Rusia también organizó un amplio Las ventas subieron un 2,4% hasta los 295 SPAR Natur*pur. propiedad de la compañía. rango de conferencias para compartir millones de euros. El número de tiendas conocimientos, incluyendo la conferencia aumentó de 4 a 26. A finales de año, SPAR El éxito de SPAR Rusia se debe a la internacional SPAR LOGIT 2013, inversión continua realizada por los socios coorganizada con SPAR Middle Volga.

República Checa El sitio Web de INTERSPAR se ha Eslovenia SPAR es una de las compañías más convertido en una agencia de viajes virtual fiables; el análisis de Nielson, coloca a Las ventas aumentaron marginalmente en en cooperación con la mayor agencia de Las ventas crecieron un 1% durante el SPAR en primer lugar en lo referente a un mercado minorista muy competitivo. El viajes del país, donde los clientes pueden 2013, hasta los 727 millones de euros, en un frescura, calidad y surtido. número de tiendas pasó de 4 a 48, con un reservar sus vacaciones, billetes de avión entorno económico muy difícil. El número espacio de ventas superior a 157.300 m2. y alojamiento. de tiendas aumentó en 2, llevando el total El programa de fidelidad SPAR Plus sigue Se inauguró un nuevo INTERSPAR en uno a 90. Dominan dos formatos de tienda: estando en el punto de mira. A día de de los centros comerciales más grandes En marzo de 2014, se anunció que SPAR Hay 13 supermercados INTERSPAR y 77 hoy, el 85% de los hogares eslovenos del país. República Checa había vendido su negocio SPAR Neighbourhood. Se realizó una gran poseen tarjetas. Ayudar al deporte, con a Royal Ahold NV. inversión con la ampliación del centro de el patrocinio del equipo nacional de distribución en 9.000 m2, incrementando la baloncesto de Eslovenia, también sigue capacidad del almacén un 30%. siendo importante.

Hungría Tuvo lugar la cuarta campaña Stickermania Ucrania En el contexto de inseguridad política y en tiendas SPAR e INTERSPAR. Los económica, el negocio de SPAR Ucrania SPAR Hungría disfrutó de un gran clientes podían coleccionar 200 pegatinas La crisis económica y política tuvo gran se consolidará a lo largo de 2014. crecimiento, aumentando las ventas diferentes en la tienda. Parte de los impacto sobre SPAR Ucrania. Las ventas el 7,8% y el número de tiendas en 10, ingresos fue donada al Hungarian Zoo. bajaron un 25%, hasta los 50 millones El negocio será gestionado con el objetivo hasta las 401. Hubo unas inauguraciones de euros. SPAR mantuvo las ventas en de volver al crecimiento y el reclutamiento importantes durante el año. Se inauguró un La comunidad Facebook de SPAR Hungría Ucrania oriental gracias a la inversión en de nuevos socios regionales SPAR para Eco INTERSPAR en Budapest y se abrió el pasó de los 250.000 seguidores. Es la la mejora de tiendas y la introducción de aumentar la huella de SPAR. primer SPAR Express en una estación de segunda página más popular entre los marcas internacionales de SPAR. SPAR servicio. Además, se inauguró una tienda minoristas de alimentación de Hungría. en Kiev y Dnepropetrovsk experimentó un de conveniencia SPAR en el aeropuerto colapso en las ventas y beneficios. internacional de Budapest.

24 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 25 SPAR en el mundo

África Ahora tenemos 1.050.938 m2 de espacio de ventas en África, con la marca SPAR Mauricio Nigeria presente en 9 países. Hubo una bajada en ventas del 10% Siguió el proceso de desarrollo de la durante el año, hasta los 19,7 millones presencia de SPAR en Nigeria, inaugurando de euros. El entorno minorista es muy la cuarta tienda; las ventas crecieron un desafiante, con ‘Pick n Pay’, el mayor 16%. Se espera un aumento del número competidor directo, abandonando el de tiendas y de las ventas en 2014, con mercado después de operar durante dos siete proyectos para abrir nuevas tiendas. años. El número de tiendas sigue siendo Cuatro de ellos tienen financiación propia y Sudáfrica y el número de tiendas creció en 12, hasta de seis, con 5.700 m2 de espacio de tres son arriendos. las 817. Debido a la debilidad del Rand ventas. La marca SPAR celebró su 50º aniversario en los mercados de divisas, las ventas en 2013. Fuera de Europa, Sudáfrica fue el bajaron en euros hasta los 4.300 millones. primer país que se unió a la organización Namibia Todas las tiendas ofrecen un amplio rango SPAR. También se realizaron grandes inversiones de productos frescos, junto con un extenso para aumentar la capacidad de almacén en Las ventas y el espacio de ventas surtido ambiental en un entorno comercial El aniversario estuvo marcado por un unos 10.000 m2 adicionales del almacén aumentaron en 2013. Las ventas minoristas atractivo. programa de mejoras de tiendas, con la seco en Zululandia. Como resultado, el crecieron un 16%, hasta los 1.700 millones amplia renovación de 155 tiendas que tuvo espacio total de almacén ha sobrepasado de Rand. Esta estrategia ha contribuido al continuo un efecto positivo en las ventas. los 250.000 m2, y la capacidad, en términos éxito de SPAR. El apoyo logístico y los de despacho de cajas, aumentó un 4,3%. El espacio de ventas aumentó un 8,6%, productos importados provienen del Las ventas crecieron un 9,1% durante mientras que el número de tiendas centro de distribución de Cabo Occidental el año, llegando a un récord de 58.500 Se inauguró la primera tienda SPAR siguió siendo de 28; 3 supermercados en Sudáfrica. millones de Rand. El espacio de ventas Express en cooperación con Shell. SUPERSPAR y 25 tiendas SPAR aumentó un 2,2%, hasta los 920.000 m2 Neighbourhood.

Botsuana SPAR Botsuana opera 20 supermercados Zambia La responsabilidad social corporativa SPAR Neighbourhood y 6 tiendas sigue teniendo gran relevancia para SPAR Las ventas aumentaron un 10%, hasta los SUPERSPAR, encargándose estas últimas SPAR tuvo un impresionante aumento de Zambia que es el primer benefactor del 1.350 millones de Rand en 2013, siendo del 30% del total de las ventas. En las ventas del 20% en 2013, aumentado país de Childline. Quieren concienciar un buen resultado en un mercado difícil. Botsuana, la pieza clave sigue siendo dar el número de tiendas hasta las 13; seis sobre la organización benéfica a través de Debido al fortalecimiento del euro respecto una excelente atención al cliente. Tanto de ellas son propiedad de la compañía. campañas comerciales en las tiendas. a muchas divisas, las prestaciones se el apoyo logístico como muchos de los Hay planes ambiciosos para abrir nueve traducen en un descenso del 4,4%, productos importados provienen del centro tiendas más en 2014, de las cuales seis En 2013, se nombró al Sr. Roselt van cuando lo convertimos a euros. El número de distribución North Rand en Sudáfrica. serán propiedad de la compañía. Todas las Eyssen como nuevo Director Gerente de de tiendas bajó en 1, hasta las 26. tiendas son grandes supermercados con SPAR Zambia. un tamaño medio de 1.700 m2.

Mozambique Malawi Zimbabue Mediante el programa CSR, SPAR ha trabajado tradicionalmente con la gente SPAR triplicó las ventas en 2013. El La inflación, que siguió siendo de 2 dígitos, SPAR experimentó la pérdida de nueve local, y los minoristas SPAR son conocidos número de tiendas llegó a 4, incluyendo un tuvo un efecto negativo sobre las ventas, tiendas, lo que llevó el total a 42 a como ‘héroes locales’. Se celebró la 12ª SUPERSPAR. La exitosa introducción de que llegaron a 1,46 millones de euros. La principios de 2014. Ese declive resultó en “Family Fun Run” de SPAR Zimbabue en SPAR en el mercado de Mozambique se moneda local perdió más del 100% de la reducción del espacio de ventas en un apoyo de Childline. ha conseguido con el continuo apoyo del su valor respecto al USD y al ZAR, desde 25%, y una bajada de las ventas del 31%. centro de distribución Lowveld de SPAR mayo de 2012 hasta abril de 2013, lo cual Está planificado incrementar el número de Para apoyar al desarrollo del negocio, se Sudáfrica. creó un entorno comercial muy difícil. tiendas propiedad de la compañía hasta abrirá un nuevo centro de distribución de 20 en los próximos dos años. 10.000 m2 en 2014.

26 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 27 SPAR en el mundo

Asia-Pacífico y Oriente Medio SPAR tiene ahora 455 tiendas en estos mercados, con un crecimiento del espacio de ventas del 14,5%, hasta los 840.229 m2 en 2013.

Australia Se lanzó ‘El sistema SPAR’ durante el año. SPAR Australia proporciona 240.000 c Fue un año muy desafiante para los para apoyar a minoristas independientes minoristas SPAR debido al crecimiento con fondos para la constante mejora de de Aldi y Costco. En este mercado difícil, sus tiendas y el desarrollo de sus ofertas. las ventas de SPAR cayeron un 1,4% Las iniciativas comerciales siguieron en moneda local. El número de tiendas estando en el punto de mira durante 2013, aumentó en 19 durante el año, pasando a realizando algunas ofertas promocionales un total de 141, con un incremento del 9% para crear fidelización a la marca SPAR. en el espacio de ventas. EAU Líbano

SPAR Abu Dhabi opera tres tiendas SPAR, Existen planes avanzados para inaugurar China el número de tiendas durante 2013. Se una tienda insignia por cada formato: en el Líbano la primera tienda SPAR inauguraron cuatro nuevos hipermercados un hipermercado, un supermercado y Neighbourhood, que será seguida de SPAR China siguió creciendo en 2013, SPAR y se espera seguir creciendo a este una tienda SPAR Express. El 23% de las otras. Se espera la primera inauguración con unas ventas que llegaron a los 1.410 ritmo durante el año que viene. nuevas tiendas SPAR introducidas está para mediados de 2014. millones de euros, una subida del 19%. dedicado a las secciones de frescos, con la Se espera que aumente el número de socios intención de ser ‘los mejores en frescura’. Qatar Las mejores prestaciones se obtuvieron en SPAR en 2014, existiendo negociaciones Las tiendas lograron buenos resultados y el norte de China, donde Shanxi y Beijing sobre licencias con dos nuevos socios reflejaron las diversas necesidades de un Existen planes para abrir en Qatar dos consiguieron resultados espectaculares. potenciales. Está planificado el crecimiento país multicultural. hipermercados SPAR de 7.000 m2 a Hubo un incremento del espacio de del número de tiendas para ciudades de principios de 2015. ventas del 14,6%, hasta los 780.500 m2; tercer y cuarto nivel, con la expansión de En 2014 se verá un gran progreso de incluyendo la inauguración de la primera más hipermercados. SPAR en la región, con la apertura de tres Omán tienda SPAR en Sichuan. tiendas SPAR Express y la conversión de Se realizaron importantes nombramientos las tiendas recientemente adquiridas en Se ha firmado la licencia para Omán con Durante el año, se introdujo un nuevo durante el 2013. Se nombró a SPAR China Dubai y Sharjah. Aparte del énfasis puesto la empresa de distribución multimillonaria hipermercado SPAR Premium en para el consejo de ECR China. Además, en el desarrollo minorista, SPAR Abu Khimji Ramdas. Está planificada la Shandong y Shanxi. Beijing también ha SPAR forma ahora parte del comité de Dhabi está invirtiendo en la creación de un conversión de cuatro tiendas para finales visto un impresionante crecimiento en dirección del influyente CCFA. moderno centro de distribución. de 2014.

Japón

El negocio de SPAR siguió consolidándose durante el último año, con la pérdida de SPAR Abu Dhabi, en cooperación con SPAR International, 5 tiendas y la reducción del espacio de ha asegurado los socios regionales en el Líbano, Qatar y ventas en un 5,2%. El descenso de las ventas minoristas fue del 8% durante ese Omán. Se espera que para 2014 se inauguren las primeras periodo. Desde 2009, el negocio de SPAR sólo ha operado en la isla de Hokkaido, tiendas en estos países. con sede en Sapporo.

28 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 29 SPAR en todo el mundo

Asociados SPAR en el mundo Más de 80 Asociados de SPAR desarrollan la marca; operando 12.126 tiendas en 35 países; SPAR es mundial y local a la vez.

Alemania España Japón Rusia SPAR Alemania (parte de Edeka) SPAR Española Hokkaido SPAR SPAR Rusia

Australia Compañías Regionales SPAR Regional: Líbano Compañías Regionales SPAR: SPAR Australia Agrucan SPAR Líbano SPAR Región de Altai Cencosu SPAR Baskortostán Austria Domingo Marqués Mauricio SPAR Cheliábinsk SPAR Austria Excluib SPAR Mauricio (parte de Groupe Casino) SPAR Irkutsk Fragadis SPAR Kaliningrado Bélgica Grupo Upper Sociedad Cooperativa Mozambique SPAR Krasnoyarsk SPAR Retail (parte de Colruyt) Insular General Alimentaria SPAR Mozambique SPAR Volga Medio SPAR Lambrechts José Padilla Francés The SPAR Group, Sudáfrica SPAR Retail Moscow Líder Aliment SPAR St. Petersburgo Botsuana Miquel Alimentació Namibia SPAR Tomsk SPAR Botsuana Romen SPAR Namibia SPAR Tula The SPAR Group, Sudáfrica Supermercados Marcial The SPAR Group, Sudáfrica SPAR Siberia occidental Tomás Barreto SPAR Vostok Croacia Victoriano Moldes Ruibal Nigeria SPAR Croacia (parte de ASPIAG) SPAR Nigeria Sudáfrica Francia The SPAR Group, Sudáfrica República Checa SPAR Francia (parte de Groupe Casino) Noruega SPAR República Checa (parte de ASPIAG) SPAR Noruega (parte de NorgesGruppen) Suiza Grecia SPAR Handels China SPAR Veropoulos Omán SPAR China SPAR Omán Ucrania Hungría SPAR Ucania Compañías Regionales SPAR: SPAR Hungría (parte de ASPIAG) Países Bajos SPAR Shandong SPAR Países Bajos Zambia SPAR Guangdong Irlanda SPAR Zambia SPAR Shanxi (y Mongolia Interior) SPAR Irlanda (parte de BWG Foods) Polonia SPAR Beijing SPAR Polonia Zimbabue SPAR Sichuan Italia SPAR Zimbabue DESPAR Italia Portugal Dinamarca SPAR Portugal SPAR Dinamarca (parte de Dagrofa) Compañías Regionales SPAR: Aspiag Service Qatar Emiratos Árabes Unidos C.A.D.L.A SPAR Qatar SPAR EAU Cannillo Ergon Reino Unido Eslovenia FIORINO SPAR RU SPAR Eslovenia (parte de ASPIAG) G.A.M. Gruppo 6 G.D.O. Compañías Regionales SPAR: L’Alco Appleby Westward S.C.S. A.F. Blakemore James Hall Henderson Wholesale C.J. Lang

30 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 31 SPAR en el mundo

Estadísticas 2013 * Qatar, Líbano y Omán todas abrirán su primera tienda SPAR en 2014. * * Índice cambiario medio a euros utilizado en los cálculos.

País Año de inicio Ventas mino- Nros. de tiendas Superficie de Tamaño medio en SPAR ristas 000’s minoristas ventas (m2) de tienda (m2)

Austria 1954 5.800.000 1.566 1.115.906 713 Sudáfrica 1963 4.308.792 817 920.802 1.127 Italia 1959 3,475.537 1.363 773.394 567 Reino Unido 1956 3.009.068 2.380 365.156 153 Noruega 1984 1.551.525 276 165.474 600 Hungría 1992 1.529.903 401 398.316 993 China 2004 1.409.375 230 780.479 3.393 Rusia 2000 1.343.145 363 205.946 567 Spain 1959 1.305.666 1.133 415.159 366 Dinamarca 1954 1.110.226 217 152.754 704 Irlanda 1963 1.077.684 417 114.598 275 Francia 1955 988.300 931 267.244 287 Bélgica 1947 879.205 283 141.556 500 Eslovenia 1992 727.304 90 144.506 1.606 Grecia 1969 558.054 181 139.266 769 Rep. Checa 1992 539.754 48 157.333 3.278 Suiza 1989 478,605 184 74.591 405 Países Bajos 1932 446.179 272 104.196 383 Croacia 2004 295.049 26 74.233 2.855 Alemania 1953 280.000 377 31.865 85 Australia 1994 172.543 141 45.601 323 Zimbabue 1969 148.925 42 31.616 753 Namibia 2004 133.726 28 30.517 1.090 Polonia 1995 131.522 144 39.350 273 Botsuana 2004 106.095 26 25.583 984 Portugal 2006 65.730 92 30.591 333 Zambia 2003 60.000 13 22.832 1.756 Japón 1997 58.427 81 8.849 109 Ucrania 2001 50.070 23 12.797 556 Nigeria 2009 47.496 4 513 1.378 E.A.U. 2011 37.500 3 5.300 1,767 Mozambique 2012 35.934 4 6.725 2.242 Mauricio 2000 19.680 6 5.700 950 Malawi 2011 1.461 1 1.650 1.650 Qatar* 2013 Líbano* 2013 Omán* 2013

Total 32.182.481 12.163 6.815.398 560

32 SPAR International Memoria Anual 2013 SPAR International Memoria Anual 2013 33