Myynnin Kehittäminen Clas Ohlsonin Lappeenrannan Yksikössä
Saimaan ammattikorkeakoulu Tekniikka Imatra Tuotantotalous Tuomo Kuosma TAX FREE- MYYNNIN KEHITTÄMINEN CLAS OHLSONIN LAPPEENRANNAN YKSIKÖSSÄ Opinnäytetyö 2011 TIIVISTELMÄ Tuomo Kuosma Tax free myynnin kehittäminen Clas Ohlsonin Lappeenrannan yksikössä, 60 sivua, 1 liite Saimaan ammattikorkeakoulu, Imatra Tekniikka, Tuotantotalous Ohjaajat: lehtori Pekka Mytty, Saimaan ammattikorkeakoulu, myymäläpäällikkö Mikko Seimola, Clas Ohlson Lappeenranta Työssä tutkittiin vuoden 2010 huhtikuusta vuoden 2010 joulukuun loppuun kestäneellä aikavälillä venäläisasiakkaille suunnattujen markkinointi- toimenpiteiden vaikutusta tax free- myynnin määrään. Yrityksessä ei ole ollut aikaisemmin merkittävää tax free- myyntiä ja venäläisiin asiakkaisiin on syytä panostaa tulevaisuudessa. Yritys ei ole venäläisille entuudestaan tuttu, ja markkinointia sinne suuntaan on ollut vaikea saada, joten tämä tutkimus on tarpeellinen, koska siinä nähdään tax free- myynnin osuus ja sen kasvu selkeästi. Tämän työn perusteella on helpompi lähteä perustelemaan yrityksen markkinointiosastolle Venäjälle suuntautuvien markkinointitoimien tarpeellisuutta. Työn toteutuminen suoritettiin keräämällä aineistoa tutkimusaikaväliltä yhteistyössä Global Bluen ja Clas Ohlsonin omien tietojärjestelmien avulla. Tutkimukseen lisättiin myös venäläisasiakkaille pienimuotoinen haastattelu, joka suoritettiin myymälässä. Kaikki tulokset koostettiin ja tehtiin niistä selkeät kuviot. Kuvioissa ei tulla esittämään lukuja tai asteikkoja. Kaikki myynteihin ja venäläisasiakkaiden määrään liittyvät luvut
[Show full text]