Denizbank Finansal Hizmetler Grubu Faaliyet Raporu 2015 2015 Faaliyet Raporu
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
DENİZBANK FİNANSAL HİZMETLER GRUBU FAALİYET RAPORU 2015 2015 FAALİYET RAPORU DenizBank bir Sberbank grubu kuruluşudur. BÖLÜM I SUNUŞ 42 Şubeler ve Merkezi Operasyonlar Grubu DENİZBANK A.Ş. İLETİŞİM BİLGİLERİ 1 DenizBank Finansal Hizmetler Grubu (DFHG) 42 Şube Operasyonları ve Dış Ticaret Merkezi 2 DenizBank’ın Misyonu, Vizyonu Operasyonları 2 Kâr Dağıtım Politikası 42 Merkezi Operasyonlar 3 Kâr Dağıtım Önerisi 43 Fon Yönetimi, Ödeme Sistemleri ve Özel Bankacılık GENEL MÜDÜRLÜK YURT İÇİ ŞUBE BİLGİLERİ 3 Dönem İçinde Yapılan Esas Sözleşme Değişiklikleri Operasyonları 3 Ortaklık Yapısı, Sermaye ve Değişiklikler, Yöneticilerin Sahip 44 Yatırım Bankacılığı, Saklama ve Fon Hizmetleri Büyükdere Cad. No:141 34394 Esentepe-İstanbul DenizBank’ın Türkiye geneline yayılmış 691 şubesi Oldukları Paylar Operasyonları Tel: 0 (212) 348 20 00 bulunmaktadır. Yurt içi şubelerle ilgili detaylı bilgiye Banka 3 DFHG Şirketlerinin Yönetim, Ortaklık ve Faaliyetlerindeki 45 Yurt Dışı İştirakler Faks: 0 (212) 354 83 48 internet sitesinden ulaşılabilir. Değişiklikler 46 Bilgi Teknolojisi (BT) Hizmetleri 4 Kısaca DenizBank 48 Yatırım Bankacılığı ve Aracılık Hizmetleri İNTERNET SİTESİ YURT DIŞI ŞUBELER: 6 Kısaca Sberbank 50 Finansal Kiralama, Faktoring ve Varlık Yönetim Hizmetleri 8 Finansal Göstergeler 52 Kültür Hizmetleri www.denizbank.com Bahreyn Şubesi 10 2015 Kısa Kısa… Ticari Sicil Numarası Al Jasrah Tover 6th Floor, Office 62/63 PO Box 10357, 11 Ödüllerimiz 368587 Diplomatic Area, Manama – Bahrain 12 Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı BÖLÜM II YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM 13 Genel Müdür’ün Mesajı Tel: (+973) 17541137 UYGULAMALARI 15 Bankacılık Hizmetleri Faks: (+973) 17541139 16 Perakende Bankacılık Grubu 53 Yönetim Kurulu 16 Afili Bankacılık 61 Yurt İçinde Yerleşik Yönetim Kurulu Üyeleri 17 Kitle Bankacılığı 62 Üst Kurul 18 Bireysel Bankacılık Ürünleri 63 Üst Kurul Üyeleri 19 Şube ve ATM Planlama 66 Üst Yönetim 20 Banka Sigortacılığı 67 Komiteler 20 KOBİ ve Tarım Bankacılığı Grubu 68 Genel Kurul’a Sunulan Özet Yönetim Kurulu Raporu 20 KOBİ Bankacılığı 69 Yıl İçinde Yapılan Bağışlar 21 Üye İşyeri İlişkileri 69 Banka’nın Dahil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemler 21 Altın Bankacılığı 69 İnsan Kaynakları 22 Nakit Yönetimi 71 Eğitim 22 Tarım Bankacılığı 72 Alınan Destek Hizmetleri 25 Toptan Bankacılık Grubu 74 DenizBank Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu 25 Kurumsal Bankacılık Grubu 25 Kurumsal Bankacılık 25 Ticari Bankacılık ve Kamu Finansmanı Grubu BÖLÜM III FİNANSAL BİLGİLER VE RİSK YÖNETİMİ 25 Ticari Bankacılık 26 Kamu Finansmanı 82 İç Denetim, İç Kontrol, Uyum ve Risk Yönetimi Sistemleri 26 Proje Finansmanı 85 Denetim Komitesi’nin Değerlendirmeleri 27 Ödeme Sistemleri ve Şube Dışı Kanallar Grubu 87 Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin Bağımsız Denetçi Raporu 27 Kredi Kartları 88 Beş Yıllık Özet Finansal Bilgiler 27 Banka Kartları/PTT Kartları 90 Finansal Durum Değerlendirmesi 28 İletişim Merkezi 91 DenizBank Tarafından İhracı Gerçekleştirilen Sermaye 29 Telefonda Satış ve Müşteri Yeniden Kazandırma Piyasası Araçları 30 Direkt Satış 91 Uluslararası Kredi Derecelendirme Kuruluşlarının 31 Hazine, Finansal Kurumlar, Özel Bankacılık Grubu DenizBank’a Verdiği Notlar 31 Hazine 31 Hazine Satış 32 Finansal Kurumlar BÖLÜM IV DENETİM RAPORLARI, FİNANSAL TABLOLAR 33 Özel Bankacılık VE DİPNOTLARI 33 Dijital Kuşak Bankacılığı 34 İnternet ve Mobil Bankacılık Yönetimi 93 31 Aralık 2015 Hesap Dönemine Ait Konsolide Olmayan 34 Web, Sosyal Medya ve Yeni Nesil Bankacılık Finansal Tablolar ve Denetim Raporu 35 Dijital Ödeme Sistemleri, Bulut Bankacılık Platformları 203 31 Aralık 2015 Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal ve Müşteri Pratikleri Yönetimi Tablolar ve Denetim Raporu 37 Operasyon Grubu 315 İletişim Bilgileri 37 Bilgi Teknolojileri ve Destek Operasyonları Grubu 38 Organizasyon 38 Hizmet Kalitesi 39 CRM-Müşteri İlişkileri Yönetimi 40 Dijital ve Kartlı Ödeme R&D / Operasyonları 41 Krediler Proje Yönetimi 1 DENİZBANK FİNANSAL HİZMETLER GRUBU (DFHG) BANKACILIK HİZMETLERİ YATIRIM BANKACILIĞI VE DENİZBANK ARACILIK HİZMETLERİ DENİZBANK AG (AVUSTURYA) DENİZYATIRIM DENİZBANK MOSCOW (RUSYA FEDERASYONU) EKSPRESMENKUL EURODENİZ INTERNATIONAL BANKING UNIT LTD. (KKTC) DENİZ GAYRİMENKUL YATIRIM ORTAKLIĞI DENİZPORTFÖY FİNANSAL KİRALAMA, FAKTORİNG BİLGİ TEKNOLOJİSİ HİZMETLERİ VE VARLIK YÖNETİM INTERTECH DENİZLEASİNG DENİZFAKTORİNG DESTEKVARLIK KÜLTÜR HİZMETLERİ DENİZKÜLTÜR DİĞER HİZMETLER BANTAŞ AÇIK DENİZ RADYO-TV DENİZ KARTLI ÖDEME SİSTEMLERİ 2 BÖLÜM I SUNUŞ DENİZBANK’IN MİSYONU, KÂR DAĞITIM POLİTİKASI VİZYONU Banka’nın genel masrafları ile muhtelif amortisman gibi, DenizBank’ın misyonu, Bankaca ödenmesi ve ayrılması zaruri olan meblağlar ile Banka tüzel kişiliği tarafından ödenmesi zorunlu vergiler, finansal hizmetlerde bir hesap senesi sonunda tespit olunan gelirlerden düşüldükten sonra geriye kalan ve yıllık bilançoda görülen safi kâr, süpermarket yaklaşımı varsa geçmiş yıl zararlarının düşülmesinden sonra sırası ile benimseyerek sektördeki aşağıda gösterilen şekilde dağıtılır. pozisyonu, imajı ve kurumsal Birinci Tertip Kanuni Yedek Akçe: nitelikleri ile çalışanının, a) %5’i kanuni yedek akçeye ayrılır, Birinci Kâr Payı: müşterisinin ve hissedarının b) Kalandan Sermaye Piyasası Kurulu’nca saptanan oran ve memnuniyetini maksimize miktarda birinci kâr payı ayrılır. İkinci Kâr Payı: eden bir banka olmaktır. c) Safi kârdan (a) ve (b) bentlerinde belirtilen meblağlar düşüldükten sonra kalan kısmı Genel Kurul, kısmen veya tamamen ikinci kâr payı olarak dağıtmaya veya fevkalade yedek akçe olarak ayırmaya yetkilidir. Genel Kanuni Yedek Akçe: DenizBank’ın vizyonu, d) Pay sahipleriyle kâra iştirak eden diğer kimselere dağıtılması kararlaştırılmış olan kısımdan ödenmiş sürdürülebilir ve kârlı sermayenin %5’i oranında kâr payı düşüldükten sonra bulunan tutarın %10’u Türk Ticaret Kanunu’nun 519. büyümeyi sağlayarak maddesinin 2. fıkrası c bendi uyarınca genel kanuni yedek akçeye eklenir. Türkiye’de ilk beş banka Kanuni ve Esas Sözleşme’de öngörülen isteğe bağlı yedek arasında yer alıp uluslararası akçeler ayrılmadıkça, pay sahipleri için belirlenen kâr payı nakden ve/veya hisse senedi biçiminde dağıtılmadıkça; finansal ortamın bölgemizdeki başka yedek akçe ayrılmasına, ertesi yıla kâr aktarılmasına ve kâr payı dağıtımında Yönetim Kurulu Üyeleri ile memur, en güçlü ortağı olmaktır. müstahdem ve işçilere, çeşitli amaçlarla kurulmuş olan vakıflara ve bu gibi kişi ve/veya kurumlara kâr payı Söz konusu bölge Orta dağıtılmasına karar verilemez. Doğu, Kafkaslar, Balkanlar ve Senelik kârın pay sahiplerine hangi tarihte ve ne şekilde verileceği Sermaye Piyasası Kurulu’nun konuyla ilgili Bağımsız Devletler Topluluğu düzenlemeleri çerçevesinde Yönetim Kurulu’nun teklifi üzerine Genel Kurul tarafından kararlaştırılır. Kâr payı, ülkeleridir. hesap dönemi itibarıyla mevcut payların tümüne bunların ihraç ve ihtisap tarihleri dikkate alınmaksızın eşit olarak dağıtılır. Bu Esas Sözleşme hükümlerine uygun olarak dağıtılan kârlar geri alınmaz. DENİZBANK FİNANSAL HİZMETLER GRUBU FAALİYET RAPORU 2015 3 KÂR DAĞITIM ÖNERİSİ ORTAKLIK YAPISI, SERMAYE VE DEĞİŞİKLİKLER, YÖNETİCİLERİN SAHİP OLDUKLARI PAYLAR DenizBank, 716,1 milyon TL olan sermayesini 550 milyon TL’si iç Yönetim Kurulumuz 25 Şubat 2016 tarihli toplantısında; kaynaklardan, 550 milyon TL’si nakden olmak üzere 1.100 milyon TL artırarak 1.816,1 milyon TL’ye çıkarmıştır. Bankamızın 2015 yılı bilançosuna göre tahakkuk eden 31 Aralık 2015 tarihli Yönetim Kurulu toplantısında Bankamız 762.645.179,19 TL net kârının ortaklarımıza dağıtılmayarak; sermayesinin 1.816,1 milyon TL’den 750 milyon TL’si iç kaynaklardan, 750 milyon TL’si nakden olmak üzere 1.500 milyon TL artırılarak - Türk Ticaret Kanunu’nun 519/1’inci maddesi uyarınca 3.316,1 milyon TL’ye çıkarılmasına karar verilmiştir. %5 oranında 38.132.258,96 TL kanuni yedek akçe ayrılması, Sermaye artışı için, 14 Ocak 2016 tarihinde BDDK’dan, 20 Ocak 2016 tarihinde SPK’dan ve 1 Şubat 2016 tarihinde de Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’ndan gerekli izinler alınmıştır. - 2015 yılı Bankamız gayrimenkulü satış kârının Kurumlar Vergisi 5/1-e maddesinde belirtilen istisnadan 31 Aralık 2015 itibarıyla, DenizBank ortaklık yapısı ile gerçek faydalanmak üzere istisna edilen 9.421.458,70 TL’nin kişi nihai hâkim pay sahibi/sahiplerinin payı aşağıdaki tabloda Tasarrufu Zorunlu Fonlar hesabında bırakılması, gösterilmektedir. DenizBank’ın ortaklık yapısında karşılıklı iştirak ilişkisi bulunmamaktadır. - kalan 715.091.461,53 TL’nin de Olağanüstü Yedek Akçe Yöneticilerin Sahip Oldukları Paylar olarak ayrılması ve Genel Kurul’un onayına sunulması konusunda karar almıştır. DenizBank Genel Müdürü Hakan Ateş 28,725 adet hisseyle %0,000002 paya sahiptir. DenizBank A.Ş. Ortaklık Yapısı - 31.12.2015 Pay Sahipleri Nominal Pay Değer (TL) Oranı% Sberbank of Russia 1.813.422.610 99,8526 Rusya Merkez Bankası 49,9263 Yabancı Kurumsal Yatırımcılar 47,1005 Yerli Kurumsal Yatırımcılar 2,8258 Diğer Hissedarlar 86 0,000005 Halka Açık 2.677.304 0,1474 DÖNEM İÇİNDE YAPILAN ESAS TOPLAM 1.816.100.000 100,00 SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ 2015 yılında Esas Sözleşme’nin 6. maddesi değişmiştir. 9 Temmuz 2015 tarihinde gerçekleştirilen Olağanüstü DFHG ŞİRKETLERİNİN YÖNETİM, Genel Kurul toplantısında, Bankamız sermayesinin 716,1 milyon TL’den 1.816,1 milyon TL’ye çıkartılması ORTAKLIK VE FAALİYETLERİNDEKİ ve Esas Sözleşmesi’nin “BANKANIN SERMAYESİ” başlıklı DEĞİŞİKLİKLER 6. maddesinin de bu kapsamda değişmesine karar verilmiştir. 14 Ekim 2015 tarihinde söz konusu Genel Kurul kararlarının tescili ile birlikte Esas Sözleşme’nin “BANKANIN DenizBank Dubai