Guia Para Usar Tik Tok Con Tu Marca Marca

GUÍA PARA USAR TIKTOKTIKTOKTIKTOK CON TU MARCA GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

l mundo digital tiene cien- datos de Global Web Index reve- tos de plataformas para lan que son hasta 3 horas con 25 Eofrecer, sin embargo, entre minutos, mientras existen países las más populares se encuentran donde la cantidad aumenta hasta las redes sociales. Tal como lo casi 4 horas. Actualmente, dentro hemos revelado en nuestro sitio, a de todas las opciones de redes estas se les destina una cantidad sociales que existen, una que está de tiempo considerable cada día, llamando la atención por demás por ejemplo, en el caso de México, es TikTok.

Este reporte fue elaborado por la Unidad de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicación Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 02 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

ÍNDICE

04.- ¿QUÉ ES TIKTOK?

05.- ¿POR QUE TU MARCA DEBERÍA USAR TIKTOK? ¿CÓMO ESTÁN USANDO 11.- TIKTOK LAS MARCAS? PUNTOS A CONSIDERAR 27.- PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

29.- LOS DATOS ANALÍTICOS DE TIKTOK

¿QUÉ ES TIKTOK? e trata de una plataforma REDES SOCIALES POR NÚMERO creada por la firma china DE USUARIOS ACTIVOS MENSUALES SByteDance, desde la cual los usuarios pueden crear videos cortos para compartirlos en sus perfiles y que otros usuarios los vean e intreactúen con ellos. En 2B 2B un sentido más específico, se le define como una red social de video-sharing, en la que pueden encontrarse las funciones de otras redes sociales, como el comentar, 1B 524M compartir o dar “like” a los contenidos, así como guardarlas. Según datos referidos por la firma Oberlo, esta red social ya reúne a más de 500 millo- 441M 316M nes de usuarios activos a nivel mundial y la expectativa es que siga creciendo. Debido a ello, es importante que las marcas consideren con mayor seriedad 320M 287M esta plataforma social, particularmente las firmas con un público objetivo joven, pues como dato clave destaca que el rango de edad promedio de los usuarios va de los 16 a los 24 años. 250M 140M

Este reporte fue elaborado por la Unidad de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 Fuente: Inﬂuencer Marketing Hub. es parte de Grupo de Comunicación Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 04 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

COMO SABRÁS, A LAS REDES SOCIALES SE LES SUELEN ATRIBUIR CIERTOS BENEFICIOS PARA LAS MARCAS, TALES COMO:

MEJORAR LA IMPULSAR EL Y OBTENER LEALTAD HACIA ENGAGEMENT DE INSIGHTS PARA LAS MARCAS. LAS EMPRESAS. EL MARKETING.

INCREMENTAR EL GENERAR MEJORAR EL INCREMENTAR RECONOCIMIENTO TRÁFICO PARA LA POSICIONAMIENTO LAS TASAS DE DE MARCA. WEB DEL NEGOCIO EN MOTORES CONVERSIÓN. DE BÚSQUEDA. ¿POR QUE TU MARCA DEBERÍA USAR TIKTOK? Estos mismos beneﬁcios sin duda podrían convertir en consumi- son posibles de obtener en TikTok, dores, siempre y cuando apa- pero, ¿por qué apalancar esta red lanquen la plataforma del modo social? más adecuado. La respuesta está en que ya Para entrar más en detalle con se le puede considerar un espacio este punto, retomamos algunos que no pasa desapercibido. Las datos compartidos por Dan Sea- marcas tienen una buena opor- vers, colaborador de Talkwalker, tunidad para conseguir hacerse que ayudan a comprender por presentes e impulsar sus resul- qué las marcas ya deberían usar tados con usuarios jóvenes que TikTok.

CONSTRUIR COMUNIDADES e acuerdo con el experto, la comunitarios son aspectos que forma en que las audien- ahora importan, por ello, no es de Dcias consumen las redes extrañarse que las grandes plata- sociales ha cambiado, se ha formas, como Facebook ya tengan convertido en una actividad que contemplado esto, presentando se trata menos de lo que la gente un mayor enfoque en los grupos hace como individuos y más de como parte de sus estrategias. lo que los mismos pueden hacer En el caso de la red social creada como comunidad. por Mark Zuckerberg, se sabe Con lo anterior en mente, que ya cuenta con al menos 400 acciones como compartir ideas, millones de miembros de grupos comenzar conversaciones con a nivel mundial. personas que piensan de forma En el caso de TikTok, si bien similar y construir proyectos no hay grupos aún como tal, es posible ver ese sentido de comunidad como el motor que impulsa a la red social. Gran parte de los contenidos son guiados por las tendencias, con personas respondiendo de forma creativa a los videos que otros usuarios publican. Una de las funciones que deja ver esto claramente son los duetos, con los cuales los usuarios pueden añadir respuestas (videos) a otros para crear colaboraciones reales. Este aspecto de TikTok está aportando la identiﬁcación que Este reporte fue elaborado por la Unidad buscan los usuarios, a tiempo de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicación que evita la potencial toxicidad en Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia otras plataformas, así que no se Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados puede descartar la plataforma. 6 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

MARKETING “ANTI-MARKETING” en TikTok una gran parte marcas a su nivel. Ello implica de los usuarios son miem- que cuando se creen historias de Ebros de la Generación Z, y marca que incorporen a la comu- uno de los aspectos que a estos nidad, se tendrá una estrategia individuos no les agrada es la ganadora para la plataforma. publicidad como tal. Según lo Según lo refiere la fuente, comparte la fuente, el 51 por TikTok es una plataforma ideal ciento de ellos usa los adbloc- para estas historias de marca kers cuando navega por internet. que suman a los consumidores. Esto implica que las estrategias Aquí las marcas están constru- tradicionales de publicidad en yendo sus canales a través de redes sociales y en motores de contenidos adecuados para la búsqueda no es tan efectiva como comunidad de TikTok y ello está lo suele ser con integrantes de aportando resultados, por ejem- otras generaciones. plo, la NFL comenzó sus acciones Por lo anterior, las maracas y en la plataforma apenas hace un empresas necesitan ser menos par de meses atrás (Septiembre) invasivas, y para ello es necesario y ya cuenta con más de medio retomar el sentido de comunidad millón de fans. mencionado en el punto anterior. Los usuarios de las plataformas sociales más inteligentes están dispuestos a interactuar con las

CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS e acuerdo con el experto, centrar en los consumidores que el contenido generado por deﬁenden o apoyan a la marca, Dusuarios o UGC, será una estas personas son las que quie- tendencia importante pues tiene ren hablar acerca de la misma que ver con otra tendencia clave debido a que la aman. para el futuro, la autenticidad. Asegúrate de que parte de tu Según los datos referidos, el estrategia en la red social motive 90 por ciento de los Millennials a las personas a crear contenidos consideran que la autenticidad cuando sea posible. es un aspecto importante para Como recomendación final ellos cuando se trata de elegir de este punto, la fuente señala a las marcas que van a apoyar. que hay que ser parte de la con- Como un factor alterno a tener versación y ayudar a dirigir esta en cuenta, debido al incremento conversación hacia la marca. de las fake news, la conﬁanza que tienen los consumidores en las redes sociales ha decaído en los últimos años, si bien las distintas plataformas sociales han emprendido acciones para combatir este problema, TikTok destaca con una ventaja gracias a que es una plataforma relativamente nueva, con ello impulsa contenidos auténticos como parte de su diseño. TikTok está enfocada en el contenido generado por usuarios, el cual es el contenido más autén- Este reporte fue elaborado por la Unidad tico disponible en la actualidad, de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicación las marcas en la plataforma no Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia necesitan depender tanto de una Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados estrategia de marketing, se deben 8 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

TRENDJACKING INSTANTÁNEO ebido a que el mundo de de las plataformas sociales están la redes sociales es uno más dispuestos a perdonar con- Drápido, sumarse a las tenidos que están menos pulidos tendencias resulta esencial si se siempre y cuando estos aborden quiere que las marcas sean vistas bien la tendencia. de forma relevante y si se quiere Si bien esta no es una reco- impulsar tanto engagement como mendación exclusiva para una sea posible. plataforma como TikTok, pues No obstante, el sumarse de en otras redes sociales se puede forma rápida a las tendencias apalancar, se debe considerar pueden tener un costo que tiene que la primera está nutrida por que ver con el valor de la produc- contenidos “crudos” sin ﬁltrar ción, la buena noticia es que este y que se pueden crear con un aspecto no resulta tan impor- esfuerzo mínimo y dentro de tante. Actualmente los usuarios poco tiempo.

NANO INFLUENCERS inalmente, dado el cre- construir una comunidad de cimiento que se espera forma rápida y fácil en torno a su Fque tenga el influencer contenido, consiguiendo un buen marketing durante el 2020, es número de vistas en un tiempo que se tiene que considerar a una relativamente corto. plataforma como TikTok. Con lo anterior en cuenta, Lo anterior se debe a que se posiblemente te preguntarás cuál espera un cambio en relación es la forma más adecuada, así que al apartado de las audiencias. para entenderlo, a continuación Los influencers ya no son las destacamos las formas en que personas que esperamos. Como las marcas lo están haciendo parte de los problemas con la actualmente. autenticidad y el incremento en Dadas las peculiaridades de usuarios más exigentes en las esta plataforma, donde es posi- redes sociales, los influencers ble colocar videos cortos, que famosos están perdiendo rele- los usuarios pueden compartir, vancia, además, hay diversos comentar y reaccionar, así es peligros asociados al trabajo como lo hacen algunas de las con ellos. Esto sumado a que firmas que ya tienen presencia los consumidores no quieren dentro de este espacio: que les vendan figuras con las que no tienen conexión, hace que lascaras volteen a ver a influenciadores y expertos de nicho más pequeños que tiene comunidades y contenidos que la gente realmente disfruta. Dentro de TikTok abundan esta clase de influencers (aunque no Este reporte fue elaborado por la Unidad son exclusivos de la plataforma) de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicación que se pueden considerar nano- Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia influencers, pues la plataforma Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados permite que cualquiera pueda 10 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

¿CÓMO ESTÁN USANDO TIKTOK LAS MARCAS? CHIPOTLE sta fue una de las primeras En términos de participación se marcas en adoptar la plata- puede decir que consiguió buenos Eforma, y hasta el momento resultados, pues la etiqueta acu- se puede decir que sus esfuer- mula más de 286 millones de zos han rendido frutos. Hasta reproducciones, y logró ayudar la fecha cuenta con más de 286 a la colaboración con inﬂuencers mil seguidores y varios medios de renombre, como David Dobrik. han destacado su llegada a este espacio pues ha sabido leer bien el ambiente al que llegó y el trabajo que se debe desarrollar para conectar con esta comunidad. En TikTok una de las principa- les formas de generar contenidos es a través de los “retos”, acciones únicas o especiales que usuarios buscan que otros generen para participar y generar una nueva tendencia, así, como parte de sus primeros esfuerzos, Chipotle

lanzó el #ChipotleLidFlip, un reto .com que consiste en golpear la tapa tiktok de uno de sus platillos y hacer

que esta gire y aterrice sobre • Cortesía el plato que contiene la comida. @daviddobrik #ChipotleLidFlip chipotle #ad Flip - Future

Posteriormente la marca decidió lanzar otro reto que también se volvió popular, el llamado #GuacDance, que, entre otras cosas, le ha permitido mejorar considerablemente las ventas de guacamole entre el target de la generación Z y millennials. A partir de estos 2 retos, la marca se ha dedicado a generar contenidos que se apegan a las tendencias que los propios usuarios de la red social generan, .com como este meme que destaca tiktok que cualquier cosa tontería se vuelve viral: Cortesía • • Cortesía • original sound - taylorsvids @chipotleHe said: taylorsvids #foryou #chipotle #tiktok

KIT KAT e acuerdo con el portal destacar es que con esta pieza AdNews, esta fue la pri- también quisieron armar un reto, Dmera marca de chocola- el #KitKatChallenge invitando tes en entrar a la red social, sin a la comunidad a que hagan su embargo, parece que por ahora propio jingle, y al parecer han no ha aprovechado mucho esta conseguido algunas participacio- plataforma pese a que ya cuenta nes interesantes de los usuarios. con una comunidad de 103 mil seguidores. Dentro de su cuenta es posible observar solo un video, el cual consiste en un anuncio que hizo con el músico Chance The Rapper. Aunque podría decirse que hay varios fallos con este material en términos de medidas, al parecer no ha generado opiniones negativas al respecto. Sin embargo, no deja de ser un buen ejemplo de lo que posiblemente

las marcas deberían evitar en .com

este espacio pues en su caso se tiktok trata de literalmente un comer-

cial que te dice que te tomes un • Cortesía • original sound - kitkat descanso y te comas un KitKat. @kitkatGive all of us a break by showing of your own Kit Kat No obstante, algo interesante a jingle! Tag us for a chance to be featured #KitKatChallenge

Aunque podría decirse que hay varios fallos con este material en términos de medidas, al parecer no ha generado opiniones negativas al respecto. Sin embargo, no deja de ser un buen ejemplo de lo que posiblemente las marcas deberían evitar en este espacio pues en su caso se trata de literalmente un comercial que te dice que te tomes un descanso y te comas un KitKat. No obstante, algo interesante a destacar es que con esta pieza también quisieron armar un reto, el #KitKatChallenge invitando a la comunidad a que hagan su propio jingle, y al parecer han conseguido algunas participaciones interesantes de los usuarios.

COCA-COLA a participación de Coca- Cola dentro de TikTok es Lun tanto peculiar pues tiene diversos perﬁles, tanto el de sus cuentas regionales como las de otros proyectos en los que está relacionada la marca, como Coke Studio, que es una franquicia musical internacional que publica presentaciones en vivo graba-

das en estudio. En el caso del .com

más visible, Coca-Cola Japón, es tiktok posible destacar cómo la marca

tiene una campaña desde la cual • Cortesía invitan a los usuarios a publicar sus momentos destacados acom- pañados de la bebida

PEPSI l caso de Pepsi puede llamar la atención pues, Epese a tener un perﬁl, que incluso está veriﬁcado, aún no cuenta con contenidos propios dentro del mismo, por lo que podría pensarse que de momento la marca aprovecha las opcines publicitarias que ofrece TikTok.

La buena noticia para la marca .com

es que la comunidad de esta tiktok plataforma ya le ha hecho el

trabajo desarrollando contenidos • Cortesía generados por usuarios donde la • Stolen Dance - Milky Chance @itsnastynazPepsi Is Hiding Money Inside 12 Packs marca destaca. For Christmas #foryou #pepsi #tiktok Otras cuentas regionales de la marca ya generan contenidos propios, como la de India, donde también es posible ver cómo adoptan el tema de los retos: .com tiktok Cortesía • • Cortesía

Este reporte fue elaborado por la Unidad • original sound - pepsiindia de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 @pepsiindiaLet your Swag show with nagmaa #SwagStepCha- es parte de Grupo de Comunicación llenge #HarGhoontMeinSwag Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 15 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

PIZZA HUT l uso que da Pizza Hut a esta red social es similar Eal trabajo que realiza Chi- potle, no obstante, es más breve, apenas cuenta con 4 videos. Los contenidos que se observan en su perﬁl son colaboraciones con inﬂuencers o creadores de contenido populares en la plataforma, y contenidos propios abordando tendencias de usuarios, haciendo .com de su producto una parte central tiktok del material. Particularmente ahora se ve que han aprovechado Cortesía • • Cortesía el espacio para hablar de su • original sound - pizzahut “Cheez-it Pizza”. @pizzahutWe’re in the box. Where are you? #StufedCheezItPizza #PizzaReveal princewelcomematt

BURGER KING l igual que PizzaHut, la participación de Burger AKing ha sido breve en esta plataforma social, y se ha generado publicando un video que consiste en una especie de ilusión visual, que no es raro ver entre los contenidos, destacándola con hastags populares como #ForYou y #FYP que viene de la frase “For Your Page” y tiene la intención de que más usuarios descubran .com estos contenidos. tiktok A juzgar por lo comentarios

de la comunidad, su participación • Cortesía ha sido complicada pues uno • original sound - burgerking @burgerkingyou want it? he got it. #burgerking #foryou #fyp de sus contenidos está lleno de comentarios negativos dado el material que presentan, y que destaca literalmente una frase frase en inglés que se traduce como: “Estoy sorprendida de que me haya gustado, porque es Burger King...”. Una de sus cuentas regionales (Corea) parece tampoco estar generando un buen impacto, la red social está siendo usada para la promoción de sus productos de una forma muy directa. .com tiktok

Este reporte fue elaborado por la Unidad • Cortesía de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicación Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 17 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

MCDONALD’S a gran rival de Burger King parece que aún no aborda Ldel todo esta plataforma pues solo cuenta con un perﬁl, pero ningún contenido publicado hasta el momento. No obstante, así como ocurre con Pepsi, el hashtag con su nombre ya es más que usado por la comunidad, pues acumula más de mil millones de reproducciones. Desafortunadamente, no todo el contenido es positivo para la ﬁrma, una de las noticias que ha .com dado vuelta en torno a esta marca tiktok y la red social es la cantidad de videos (que se pueden entender • Cortesía • original sound - tittybong42069 como denuncias) de sus propios @tittybong42069maccas check #fyp #aussietok #maccas- empleados destacando los retos check #maccas #foryoupage a los que se enfrentan en sus lugares de trabajo.

NBA NFL a NBA sin duda ha encontrado l caso de la NFL en cierta en TikTok un gran lugar para forma es similar al de la Lllevar los contenidos hasta ENBA, en cuanto a destacar su comunidad. La cuenta acumula a jugadores, jugadas, entre otros a más de 8 millones de seguidores elementos dentro de los juegos. hasta la fecha. Lo más interesante Sin embargo, a diferencia de ellos, de todo es que su estrategia no se parece que apuestan por los con- centra particularmente en los ya tenidos “detrás de cámara” como mencionados retos o lo hashtags parte de lo que publican en su populares, en su lugar publican cosas perﬁl. También se dan a la tarea que ocurren durante los partidos, de generar su propios retos para presentan highlights de algunos la comunidad, como este llamado jugadores, entre otras acciones, las #TouchDownCelebration: cuales sin duda les funcionan muy bien dada la relevancia del deporte. .com .com tiktok tiktok Cortesía • • Cortesía

Cortesía • • Cortesía • OUT WEST - JACKBOYS feat. Young Thug • original sound - nba @nﬂWhen you run into iamkaylanicolehunny at #superbowlliv, @nbaLEBRON JAMES BREAKS OUT THE REVERSE SLAM! #nba you gotta do a #touchdowncelebration. chiefs charlidamelio #highlight #topplay dixiedamelio jacksonmahomes Este reporte fue elaborado por la Unidad de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicación Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 19 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

DISNEY NICKELODEON a participación de la casa de ara el canal Nick, TikTok es Mickey Mouse está dividida un espacio desde el cual Len algunos segmentos, por Ppueden compartir frag- ejemplo, tiene una cuenta para Radio mentos de contenidos de sus Disney y otra más para Disney Music. programas, vistazos detrás de Sin embargo, aún no tiene una en cámaras, retos provenientes de particular para los contenidos que la propia plataforma, entre otras tienen que ver con cine o televisión. cosas bastante creativas. En el caso de Radio Disney, la Con esa combinación, la marca estrategia que sigue la marca es ha sido capaz de reunir a cerca apalancar este canal para dar un de 6 millones de personas en sus vistazo a lo que sucede “detrás de cuenta hasta el momento. cámaras” o, mejor dicho, detrás de la cabina. .com .com tiktok tiktok Cortesía • • Cortesía Cortesía • • Cortesía • e Gone Thot! - LIL MAYO • original sound - radiodisney @nickelodeon Be gone ﬁsh #ﬁshcontent #spongebob @radiodisney#tntboys in the studio! #lilmayo #begoneth0t #meme #edit #funny Este reporte fue elaborado por la Unidad de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicación Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 20 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

AMAZON NETFLIX PRIME VIDEO asando al terreno de las plata- ara Amazon Prime Video, formas de streaming, Netflix este es un espacio relativa- Pes un buen ejemplo de cómo Pmente nuevo, hace apenas 4 se puede aprovechar una red social días publicaron su primer video, y como TikTok. Su estrategia se basa a juzgar por lo visto en el mismo, en combinar un poco de sus conte- parece que su apuesta será la nidos y aprovechar las tendencias creatividad a través de los retos que generan los usuarios de la app. que genera la comunidad en Tiktok. Por ejemplo, en el video de abajo Esta es su participación para el se puede ver a cómo ponen a sus #ToonMeChallenge: talentos a realizar el popular reto de nombrar a las personas que son mejores o peores para ciertas cosas. Dentro de su perfil ya acumulan a 1.5 millones de seguidores .com .com tiktok tiktok Cortesía • • Cortesía Cortesía • • Cortesía • original sound - amazonprimevideo • original sound - netflix @amazonprimevideo “Big room, it’s just more people to fall in @netflix Monica exposing the team love with you.” - Midge #toonme #toonmechallenge #themar- Este reporte fue elaborado por la Unidad velousmrsmaisel #maisel #amazonprime #primevideo original de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 sound - amazonprimevideo es parte de Grupo de Comunicación Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 21 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

AMAZON APPLE MUSIC MUSIC tra de las divisiones del e Apple se puede decir que negocio de Amazon también son pioneros en el uso de Otiene su propia cuenta en DTikTok, de hecho sus videos la plataforma, se trata de Amazon datan de cuando la plataforma Music. Para ellos, parece que la aún llevaba el nombre de Musical. estrategia cambió de un momento ly. Sin embargo, su trabajo con la a otro y perdió continuidad. En los red social no es tan parecido al comienzos de la cuente se comenza- de otras marcas, para Apple esta ron a publicar videos muy apegados plataforma ha sido aprovechada al estilo de todo lo que se ve en la más como un canal para destacar plataforma, sin embargo, durante entrevistas y presentarlas de forma los últimos meses hubo un cambio creativa, así como para anunciar y el canal se empezó a emplear lanzamientos musicales. para destacar a los músicos y su participación en eventos así como algunos fragmentos de entrevistas. .com .com tiktok tiktok Cortesía • • Cortesía Cortesía • • Cortesía • original sound - amazonmusicofcial Este reporte fue elaborado por la Unidad • original sound - applemusic de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 @amazonmusicofcial On the #mtvema red carpet. Who’s @applemusic When #DrDre approves, you know it’s going to be es parte de Grupo de Comunicación looking at you niallhoran53 Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia a hit. Listen now to #AndersonPaak’s #Bubblin! Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 22 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

CLUB AMÉRICA WALMART (MÉXICO) diferencia de su principal ntre las marcas mexicanas, rival, Walmart tiene un enfo- el Club América, de la liga Aque más apegado a los con- Emexicana de fútbol, es de tenidos de los usuarios en TikTok, las pocas ﬁrmas con presencia incluso participa en tendencias, como en la red social. Su estrategia se la de la NFL, aunque todo siempre centra en mostrar fragmentos de ocurre dentro de sus tiendas. No momentos interesantes en algunos obstante, resulta interesante ver de sus partidos, videos de algunas que como parte de sus esfuerzos situaciones ocurridas en los entre- también aprovechan este canal para namientos o dinámicas que tiene desarrollar reseñas de productos con los jugadores y otros conteni- que ellos mismos venden. dos donde destaca a su aﬁción en los partidos. .com .com tiktok tiktok Cortesía • • Cortesía • Cortesía • original sound - walmart • My Friends (We Get Turnt Up) - @walmart L.O.L. Surprise, it’s Winter Disco time Mr. Hotspot (feat. Yvng Quan & SheLovesMeechie) Este reporte fue elaborado por la Unidad @clubamerica#ochoa Al cien en la portería Memo Ochoa de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicación Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 23 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

REAL MADRID BARCELONA ablando de equipos de fútbol, tro equipo de fútbol impor- otro con gran presencia, pero tante en TikTok es el Barce- Hen este caso de la liga espa- Olona. De ellos se puede decir ñola, es el Real Madrid. En su caso, que la estrategia es muy similar la estrategia abarca una variedad a la que se podría observar en más amplia de contenidos que los cualquier otra red social. Al igual que tiene el Club América, además de que los equipos anteriores, gran videos de partidos, entrenamientos parte de su estrategia se centra en y de cosas que ocurren durante sus videos de entrenamientos, algunas traslados, la cuenta también parti- jugadas destacadas y cuentan con cipa en retos populares de la comu- una sección donde graban la lle- nidad y trabaja con sus jugadores gada de los jugadores al estadio haciendo take overs para que ellos previo a los partidos. sean los que generen el contenido. .com .com tiktok tiktok Cortesía • • Cortesía Cortesía • • Cortesía • Lalala - İlkan Gunuc Remix - danilla_carvalho • Make Some TikTok - TikTok @realmadrid Nice job, captain sergioramos #dedoschallenge @fcbarcelona Players arrival #fcbarcelona #messi Este reporte fue elaborado por la Unidad #tiktokdeportes #realmadrid #training #goodtimes #griezmann de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicación Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 24 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

PUMA SEPHORA n el segmento de las marcas altando al terreno de las deportivas, Puma es una de las marcas de moda y belleza, Eque tiene una de las estrate- Spara esta el contenido en gias más efectivas dentro de TikTok. TikTok gira en torno a sus produc- Para sus contenidos se da a la tarea tos, no obstante, para mostrarlo de colaborar con sus embajadores su estrategia se basa en lo que de marca, participar en tenencias y podría entenderse como contenido retos y dar paso al contenido gene- generado por usuarios. Gran parte rado por usuarios: de sus videos en este canal son de personas probando los distintos productos con los que cuenta. Aun con ello, todavía deja espacio para promover por su cuenta los productos, pero haciéndolo de forma creativa, como en este ejemplo: .com .com tiktok tiktok Cortesía • • Cortesía Cortesía • • Cortesía • Tusa - KAROL G & Nicki Minaj • original sound - sephora @pumaI promise you all these edits were done @sephora Now you see it, now you oooh! You’re staring at Este reporte fue elaborado por la Unidad in app #athleisure #pumaremix de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 Luminizing Pink Charcoal Mask Boscia es parte de Grupo de Comunicación Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados 25 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

H&M inalmente, en el terreno de la moda, desde agosto Fdel año pasado, H&M ha gestionado su presencia dentro de TikTok y para ello su estrategia hasta el momento se ha basado en impulsar un reto para la comunidad. Este reto ha sido bautizado como el #HMGetTheLook Cha- llenge y consiste en lograr que los usuarios muestren sus mejores pasos al tiempo que cambian su

atuendo de forma original. .com

Para impulsar la participación, tiktok como parte de su estrategia está

el apalancar el contenido gene- • Cortesía rado por usuarios. • originalljud - hm @hm Ready for the #HMGetTheLook challenge? Unleash your inner popstar with three simple steps! Time to start dancing!

PUNTOS A CONSIDERAR PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA omo se puede observar a últimos años, cuenta ya con 500 través de estos ejemplos, millones de usuarios y se espera Cexisten ciertas acciones que sigan creciento, por lo que clave que las marcas desarro- las oportunidades de conseguir llan al momento de trabajar con nuevos clientes o mejorar el TikTok, a excepción de casos awareness son importante. como el de Apple o las marcas • Todo esto resulta espe- que aún no publican contenidos. cialmente importante para las TikTok se puede entender como marcas con un público joven. En un espacio donde el contenido TikTok, según Influencer Marke- es dominado y propuesto por la ting Hub, el principal segmento comunidad para que las marcas demográfico son las personas de lo generen y sean parte de la con- 16 a 24 años, representando al 41 versación, pero, ¿por qué llegar a por ciento de los usuarios totales. este espacio? ¿vale la pena? ¿tu Si los consumidores a los que marca debería hacerlo? quieres llegar se encuentran en Además de lo visto al prin- ese rango, sin duda Tiktok puede cipio, para dar respuesta a las ser un canal crucial. Tu marca preguntas anteriores aborda- también debería considerar la remos los siguientes puntos plataforma si está interesada continuación: en construir o formar parte • Con respecto a por qué llegar de una comunidad, desarrollar a este espacio y si vale la pena, lo el anti-marketing e impulsar primero a tener en cuenta es lo significativamente el contenido ya destacado al principio, se trata generado por usuarios. Y para de una red social que ha tenido ser más específicos en el por un crecimiento explosivo en los qué vale la pena su uso.

ara las marcas interesadas la creatividad para crear conte- en aprovechar este canal, nidos que llamen la atención y Presulta recomendable que entretengan. Si haces lo que la consideres las siguientes reco- cuenta de Burger King en Corea mendaciones para usar la red del Sur, es probable que no veas social: números significativos en tu • Como lección principal que perﬁl. Considera prioritario el tenemos con el trabajo de las ser relevante a través de piezas marcas pertenecientes a distin- que llamen la atención por su tos mercados que ya vimos en creatividad, entretenimiento e las páginas anteriores, podemos incluso utilidad. destacar que puede ser de gran • Finalmente, una tercera ayuda el uso de los llamados recomendación para el éxito retos y las tendencias de la sería el llegar con el apoyo de comunidad. Esta recomenda- influencers. Como ocurre en ción se puede entender como otras plataformas sociales, en apalancar lo que ya se sabe que TikTok ya es posible obser- funciona para que tu marca tam- var a creadores de contenidos bién pueda mejorar sus proba- populares que reúnen a miles o bilidades de generar resultados. incluso millones de seguidores. En la interfaz de la plataforma Con el apoyo de un inﬂuencer en es posible encontrar la opción la plataforma puede mejorar la de “Tendencias” desde la cual visibilidad de los contenidos o es posible observar varios retos retos de la marca y se puede que han generado los creadores también lograr el cumplimiento de contenido, estos mismos retos de otros objetivos importantes de pueden ser aprovechados por las marketing, como la generación marcas o ellas pueden crear los de conversiones. propios para los usuarios. Por último, si ya estás haciendo • Otra clave para llegar bien uso de esta red social, así como con tu marca a esta plataforma ocurre en otras plataformas, es hacer contenidos o piezas que es importante que comprendas sean divertidas o entretenidas. cómo evaluar los resultados que Un tema en común que tienen está generando, así que para los distintos materiales vistos cerrar esta guía, te invitamos a en TikTok es el uso del humor y considerar lo siguiente:

LOS DATOS ANALÍTICOS DE TIKTOK l primer paso para comen- • Selecciona una categoría: zar a entender los datos Una vez dentro de es menú, Eanalíticos de TikTok con- deberas seleccionar una de las siste en saber cómo acceder a categorías que se ofrecen. La ellos, así que, desde la cuenta de idea es que tomes esa a la que tu marca (en la app) solo debes se apega tu cuenta pues servirá seguir estos pasos para lograrlo: para obtener estadísticas perso- • Cambia a una cuenta Pro: nalizadas en el futuro. Algunas Desde el tu perfil pula los 3 de las opciones son personajes puntos que se encuentran en la públicos, cuentas personales, parte superior derecha y ve al educación, medios, música, moda, menú de “Administrar cuenta”. Ahí cine, viajes, entre otras. encontrarás en la parte inferior la • Completa tu información: opción destacada con letra azul Una vez que seleccionas una cate- que dice “Cambiar a cuenta Pro”. goría, ﬁnalmente solo deberas .com tiktok Cortesía • • Cortesía

29 GUÍA PARA USAR TIKTOK CON TU MARCA

colocar un número teléfono para a mostrar los distintos insights. vincular la cuenta Pro. Cuando En ese tiempo es recomendable hayas completado estos pasos, en publicar tanto contenido como el menú de los 3 puntos ya podrás sea posible para recolectar más ver la opción de estadísticas (o información. Tras comenzar a ver datos analíticos) para tu perﬁl. La los primeros números en este información comenzará a regis- apartado de la aplicación, ahora trarse justo después de que hayas sí llegan los puntos que todos cambiado a la cuenta Pro y tar- los CM deben entender sobre los dará hasta 7 días para comenzar datos analíticos de TikTok.

a información presente en DATOS GENERALES el apartado de estadísticas DEL PERFIL Lse divide en 3 secciones Este primer apartado de datos clave, la primera consiste en analíticos de TikTok se considera una vista general del perfil, la particularmente útil para saber segunda son insights de los cómo es el rendimiento general seguidores y la tercera son de la cuenta. Aquí es posible insights de los contenidos. ver información de 3 apartados importantes para tu perfil. El primero de estos apartados es el número de reproducciones o views, que como tal, se entiende como el numero de veces que los contenidos de TikTok fueron vistos en un lapso de 7 a 28 días. La información de esta sección se muestra desglosada por días. El segundo apartado son las vistas del perfil, una métrica que indica cuántas veces el perfil de TikTok fue visto, también en un lapso de 7 a 28 días. La infor- mación también se presenta por días y debido a ello se puede saber qué contenidos son los que están llevando a las personas a

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Finalmente, el tercer apar- este número y su evolución a tado de esta primera sección es través de los días, puedes alinear el conteo de seguidores. Desde los contenidos publicados para este se despliega una gráfica determinar cuáles fueron los que que muestra cómo evoluciona el resultaron atractivos al punto de número también en un periodo motivar a los usuarios de la app de 7 a 28 días. Al considerar a que siguieran tu cuenta. .com tiktok Cortesía • • Cortesía

INSIGHTS DE LOS SEGUIDORES ajo esta segunda sec- puede ser una gran guía para ción de datos analíticos de los contenidos que desarrollarás BTikTok las cosas son más para la plataforma. Las marcas simples, la plataforma muestra que quieran cautivar a más per- los datos demográﬁcos de las sonas de ciertas regiones pueden personas que siguen tu cuenta, tomar en cuenta estos datos considerando el género y las para saber si sus acciones están regiones desde las que te ven. teniendo el efecto esperado. Aquí es posible toparse con toda clase de países debido a la escala a la que funciona la plataforma. Por otra parte, los datos que se muestran también cubren un periodo que puede ir de los 7 a los 28 días. Si bien pudiera parecer no tan importante tener esta informa- ción, debes saber que también .com Este reporte fue elaborado por la Unidad de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 tiktok es parte de Grupo de Comunicación Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia

INSIGHTS DEL CONTENIDO inalmente, la sección de promedio de reproducción, los datos analíticos de TikTok tipos de fuentes de tráﬁco y las Fofrece información clave regiones de la audiencia. que se ve dividida en diversos Como ocurre en otras plata- apartados pensados para com- formas, esta información es de prender mejor los resultados que gran ayuda para implementar se están obteniendo. ajustes al contenido publicado En una primera instancia es para incrementar esas métricas posible observar el total de publi- o para determinar si lo que se caciones lanzadas en un periodo publica está siendo efectivo. de 7 a 28 días y el número de Con la compresión y el tra- reproducciones o vistas que estas bajo con toda esta información consiguieron en ese tiempo. Las será posible llegar a TikTok y publicaciones son mostradas lograr que la estrategia en este desde las más antiguas a las más prometedor espacio social brinde recientes. Justo debajo de este buenos resultados para tu marca. primer apartado se muestra la sección de tendencias o “Tren- ding”, la cual revela qué videos han sido populares en tu cuenta durante ese periodo de tiempo. También es posible observar el número de reproducciones obtenidas. Dentro de esta sección, cada uno de los videos tiene más datos por mostrare esta es una de las características más útiles de los datos analíticos de TikTok. Si pulsas cualquiera de los videos que se muestran en este apartado se desplegará más información, como el número de likes obteni- dos, el número de comentarios y

Este reporte fue elaborado por la Unidad shares. Debajo de esos datos tam- .com de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicación bién es posible ver el tiempo total tiktok Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia de reproducción del contenido, las Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los

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