WILLKOMMEN IM ESB-VERSORGUNGSGEBIET Lernen Sie den ESB mit seinen Werten und Visionen, Produkten, Dienstleistungen und weiteren Angeboten kennen!

1 2 WOFÜR DER ESB EINSTEHT Der ESB ist der führende Durch unsere starke regionale Verankerung und die gelebte Zweisprachigkeit sind wir unserer Kundschaft nahe. Als Querverbundsunternehmen bieten wir Ihnen Energiedienstleister und sämtliche Energien und die damit verbundenen Dienstleistungen aus einer Hand Wasserversorger in der und schaffen dank effizienter Abläufe maximalen Nutzen für Sie als Privat- oder Geschäftskunde. Region Biel. Sie als unsere Wir engagieren uns für eine nachhaltige Energieproduktion und den effizienten Kundin, unser Kunde sowie Einsatz von Energie. Wir investieren in der Region und betrachten die Energiewende als Chance für die Gesellschaft und für uns als Unternehmen. Gestützt auf die Ihre Anliegen stehen im fachliche Kompetenz und langjährige Erfahrung unserer Mitarbeitenden nehmen Zentrum unserer Bestre- wir den Leistungsauftrag, den uns die Stadt Biel als Eigentümerin des ESB erteilt, bungen. jederzeit vorausschauend und zuverlässig wahr. Damit sichern wir nicht nur die Versorgung der Region im Sinne des «Service public», sondern langfristig auch die Arbeitsplätze unserer Mitarbeitenden und den Erfolg unseres Unternehmens.

DER ESB, ERFOLGREICH SEIT ÜBER 150 JAHREN, FIT FÜR DIE ZUKUNFT Gestern Heute Morgen 1862 Gründung Gasbeleuchtungsge- • Drittgrösster Stromlieferant im Im sich stetig wandelnden Umfeld der sellschaft Biel und Inbetrieb- Kanton mit 647 km Mittel- und Energiemärkte ist der ESB bestrebt, nahme des Gaswerkes Biel Niederspannungs-Stromnetz sich vorausschauend auf die neuen 1875 Gründung des Wasserwerkes • Eigene Produktionsanlagen (Wasser- Gegebenheiten einzustellen und recht- Biel und Aufbau des Wasserlei- kraft und Solarenergie) zeitig seine Produkte und Dienstleis- tungen anzupassen. Energiedienst- tungsnetzes • «naturemade star»-zertifizierter leistungen wie Wärmecontracting und 1894 Stromübertragung von Bözingen Biel/Bienne-Strom aus Wasserkraft Energieeffizienzberatungen gewinnen nach Biel, Gründung des Elekt- und Sonnenenergie zunehmend an Wichtigkeit. Der ESB ist rizitätswerkes Biel • Der ESB-Strom ist ausschliesslich dank seiner strategischen Ausrichtung 1994 Fusion des Elektrizitätswerkes erneuerbar als umfassendes Energieversorgungs- mit dem Gas- und Wasserwerk • Gasversorgung in Biel, der Agglome- und Dienstleistungsunternehmen gut zum Energie Service Biel/Bienne ration Biel und weiteren Gemeinden gerüstet für die Zukunft. So werden wir 2013 Der ESB wird ein selbststän- der Region mit 315 km Gastransport- auch in den kommenden Jahren Ihre diges Gemeindeunternehmen und Verteilnetz Erwartungen als Kundin und Kunde der Stadt Biel/Bienne (selbst- • Versorgung Biels und der umliegen- erfüllen können. ständige öffentlich-rechtliche den Gemeinden mit einwandfreiem Anstalt) Trinkwasser über 311 km Leitungsnetz 2015 Der ESB fügt seine beiden • Rund-um-die-Uhr-Überwachung und Standorte im modernisierten eigenes bakteriologisches Labor Hauptsitz an der Gottstatt- • Flächendeckendes Glasfasernetz strasse zusammen im Gebiet der Stadt Biel mit 165 km Glasfasernetz, täglich wachsend • Hohe Sicherheit des Leitungsnetzes dank tiefer Trassenführung • Dienstleistungen in verschiedenen Sparten wie Energieeffizienz, Wärme, Heizungsservice, Labor, Gasinstallati- onskontrollen, Ablesung und Abrech- nung für Dritte usw. 3 4 STROM, WASSER, WÄRME DIENSTLEISTUNGEN UND TELEKOM VOM ESB VOLLER ENERGIE VOM ESB Mit unserem Trinkwasser und unseren Über seine Energie- und Nachhaltigkeits- Energien sowie Telekom- und Dienstleis- angebote hinaus unterstützt Sie der ESB tungsangeboten sorgen wir dafür, dass Sie mit neuen Dienstleistungsangeboten, die sich Tag für Tag wohl und sicher fühlen. Ihnen Sicherheit, Komfort im Umgang mit unseren Energien und Kosteneinsparungen Strom für Sie – in Biel Der ESB bietet ausschliesslich Stromprodukte mit Strom aus bringen. erneuerbaren Quellen an. Mit dem geografischen Fokus wollen wir Ihnen die Wahl Ihres Stromproduktes erleichtern. Der Biel/ Strom messen, verrechnen, selbst produzieren Bienne-Strom wird auf dem Stadtgebiet von Biel produziert: Mit unseren Messdatendienstleistungen mit Lastgangaus- im Taubenloch und mit PV-Anlagen auf Bieler Dächern. In das weisung, die über die in der Grundversorgung inbegriffenen Produkt fliesst unser Anteil an der Produktion der Leistungen der Ablesung und Rechnungsstellung hinausgehen, Wasserkraftwerke in der Region sowie Strom von den Wind- erhalten Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Stromver- turbinen auf dem Mt. Crosin. Der Suisse-Strom kommt aus brauch und können diesen optimieren und so Kosten sparen. Schweizer Wasserkraftwerken. Der Seeland-Strom ist unser Gerne beraten und begleiten wir Sie auch, wenn Sie beabsich- neues Standardprodukt für alle Stromkundinnen und tigen, Ihren Strom selbst zu produzieren und einzuspeisen, –kunden, sofern sie kein anderes Produkt wählen. z. B. mit einer eigenen Photovoltaikanlage.

Erdgas für Ihr Wohlbefinden – in Biel und in der Region Wärme- und Gasheizungsservice Erdgas ist umweltschonend, es ist schwefelarm, verbrennt Unser erfahrenes Installations- und Serviceteam berät Sie schadstofffrei und gibt weder Feinstaub noch Russ ab. Da- umfassend, projektiert und installiert für Sie, wenn es um mit ist es für behagliche Wärme bei Ihnen zu Hause und als Heizung und Warmwasseraufbereitung mit Erdgas geht. Mit Prozessenergie in Ihrem Betrieb ein idealer Energieträger. der periodischen Sicherheitskontrolle von Erdgasanlagen Dank nationaler Kooperationen können wir unser Erdgas zu in Haushalt, Gewerbe und Industrie sowie der Kontrolle von günstigen Konditionen und mit grosser Sicherheit in der Ver- Flüssiggasanlagen in Gewerbe und Industrie geben wir Ihnen sorgung an unsere Kundschaft abgeben. Unsere Kontrolleu- die Gewähr, dass Ihre Anlagen einwandfrei funktionieren. re und Beratungsspezialisten sowie unsere Haustechniker und Rohrleitungsbauer setzen sich tagtäglich für die Sicher- Wasseranalysen im ESB-Labor heit rund ums Erdgas ein. Wir betreiben eine Erdgastank- Das ESB-eigene bakteriologische Labor untersucht Ihr stelle im Bieler Stadtzentrum und fördern Ihren Umstieg auf Leitungswasser, Zisternen-, Hallenbad- und Schwimmbad- ein Erdgasfahrzeug mit einem Förderprogramm. wasser sowie Wasser von Wellness- und Therapiebecken. Damit erhalten Sie die Gewähr, dass das Wasser bei Ihnen Trinkwasser, immer frisch und bekömmlich – hygienisch einwandfrei ist. in Biel und Trinkwasser ist das am besten kontrollierte Lebensmittel Energieeffizienz überhaupt. Das Trinkwasser vom ESB stammt grösstenteils Der ESB baut seine Dienstleistungsangebote auch in den aus dem Bielersee sowie aus der Grundwasseranlage Bereichen Energieeffizienz und Wärmecontracting aktiv aus. Gimmiz/ und der Leugenenquelle in Biel. Die um- Wir bieten Komfortpakete, die von der Analyse Ihrer Verbrauche fassende Überwachung der Wasserqualität auf allen Stufen und Bedürfnisse über die Erarbeitung konkreter Projekte bis der Produktion und der Verteilung sowie das grosse Verant- hin zur Erstellung und Finanzierung Ihrer Anlage reichen, un- wortungsbewusstsein unserer Mitarbeitenden garantieren abhängig davon, ob es sich dabei um Wärmeerzeugung oder Sicherheit und Qualität unseres Trinkwassers. Energieproduktion handelt. Sie als Kunde bezahlen einen vertraglich geregelten Preis für Ihr Energieprodukt und brau- Telekom – die schnellste Verbindung im chen sich dabei weder um technische noch administrative Bieler Stadtgebiet Angelegenheiten zu kümmern. Der ESB bietet Geschäftskunden Punkt-zu-Punkt-Glas- faserverbindungen im Bieler Stadtgebiet zu attraktiven Darüber hinaus stellen wir unsere Erfahrung in Planung Preisen an. Profitieren Sie vom dichten ESB-eigenen Glas- und Projektführung in den Dienst von Firmen, Planern und fasernetz und dem höheren Sicherheitsstandard gegenüber Architekten sowie von Initiatoren grösserer städtebaulicher anderen Anbietern. Wir bieten nur Darkfiber-Verbindungen und Wohnbauprojekte. Grosssolaranlagen, Nahwärmever- (unbeleuchtete Glasfasern ohne Aktivkomponenten) an, bünde sowie innovative öffentliche Beleuchtung gehören zu damit Sie von grösstmöglicher Autonomie und maximaler unseren Tätigkeitsbereichen der Gegenwart und der nahen Bandbreite profitieren. Zukunft. 5 6 NACHHALTIGKEIT MIT DEM ESB Der ESB engagiert sich nicht nur für Nachhaltigkeit bei der Stromproduktion. In allen Sparten unseres Wirkens fördern wir den sparsamen Umgang mit Energien und setzen uns über unser Versorgungsgebiet hinaus für eine intakte Umwelt ein.

Zertifizierter Ökostrom Biogas und CO2-Kompensation Ihres Abholzung von Urwäldern in Madagas- Unser hochwertiges Stromprodukt Erdgasverbrauchs kar gebremst, und gleichzeitig entste- Biel/Bienne stammt aus unserem Klein- Mit dem Einsatz von Erdgas tragen Sie hen durch Herstellung und Vertrieb wasserkraftwerk Taubenloch, aus dem schon heute aktiv zur Schonung der der Solarkocher Arbeitsplätze für die Wasserkraftwerk Bözingen sowie von Umwelt bei. Gehen Sie mit Biogas noch lokale Bevölkerung. Bieler Solar-Anlagen. Biel/Bienne-Strom einen Schritt weiter. Das Biogas vom ist «naturemade star»-zertifiziert und ESB wird in der Schweiz produziert Solar aufs Dach erfüllt strenge Anforderungen betreffend und am Produktionsort in das Erdgas- Der ESB und die Energiestadt Biel Umweltverträglichkeit. Ein Teil seines netz eingespeist. Biogas ist nahezu stellen mit dem Förderprogramm

ökologischen Mehrwertes fliesst in den CO2-neutral, weshalb es von der «Solar aufs Dach» seit 2008 Förder-

ESB-Ökofonds, mit dem wir ökologische CO2-Abgabe befreit ist. Der ESB bietet beiträge für thermische Solaranlagen Verbesserungsmassnahmen im nahen Ihnen vier verschiedene Anteile Biogas zur Warmwasseraufbereitung zur Umfeld der Produktionsstätten (mit-) an. Sie haben die Wahl zwischen 5 %, Verfügung. Bedingung: Die Solaran- finanzieren. Wenn Sie sich für dieses 20 % oder 50 % Biogas bzw. 100 % lage muss sich in Biel oder in einer Stromprodukt entscheiden, sorgen Sie «naturemade star»-zertifiziertem Biogas. zum ESB-Erdgasversorgungsgebiet für mehr Natur in der Region! Mit der freiwilligen CO2-Kompensation gehörenden Gemeinde befinden. Die des ESB leisten Sie als ESB-Erdgas- Förderung von Solarkollektoren trägt

E-Mobilität kundin oder -kunde einen Beitrag zum massgeblich zur Reduktion von CO2 Damit Sie als E-Fahrzeugbenutzer und Klimaschutz. Die Mehrkosten für ein bei. Je weniger fossile Brennstoffe -benutzerin auch in Biel nicht mit einer Einfamilienhaus (Erdgasverbrauch für die Warmwasserproduktion zum leeren Batterie stehen bleiben, investiert 20’000 kWh pro Jahr) betragen im Einsatz kommen, desto geringer ist der der ESB laufend in Ladeinfrastrukturen Monat ca. CHF 7.– (Preisbasis 2015). CO2-Ausstoss. für E-Fahrzeuge. An allen E-Ladesäulen Der Kompensationsbetrag wird in das des ESB tanken Sie kostenlos See- myclimate-Projekt «Solarkocher für land-Strom. Madagaskar» investiert. Damit wird die

DER ESB IST RUND UM DIE UHR FÜR SIE DA Kundendienst und Kontakt zum ESB Pikettdienst Fragen zu Ihrer Energierechnung oder Wenn trotz allem einmal eine Störung auftritt, erreichen Sie uns unter diesen zu unseren Angeboten und Preisen Telefonnummern: beantwortet Ihnen unser Team vom Kundendienst gerne. Elektrizität Biel 032 321 12 12 Gas (inkl. Hausinstallationen) 032 321 13 13 Montag, Dienstag, Donnerstag und Wasser 032 321 13 13 Freitag: Elektrizität Nidau 0844 121 175 08.00–17.00 Uhr Mittwoch: 08.00–10.00 / 13.00–17.00 Uhr Hier ist der ESB-Pikettdienst zuständig: Elektrizität: Gemeinde Biel Telefon 032 321 13 00 Wasser: Gemeinden Biel und Nidau E-Mail [email protected] Gas: Gemeinden Biel, , Bargen, Brügg, , Leubringen, , Magglingen, Nidau, , , Port, , Studen, Suberg, Umzüge aus Mietobjekten sowie Umzüge und Handänderungen von Immobilien und Geschäftslokalen Bitte beachten Sie, dass der ESB in den Bereichen Elektrizität und Wasser keinen erledigen Sie bequem über unsere Pikettdienst für Störungen an Geräten und Hausinstallationen unterhält. In diesen Online-Formulare auf www.esb.ch. Fällen wenden Sie sich an Ihren zuständigen Elektriker bzw. Sanitärinstallateur Um uns eine termingerechte Bearbei- oder ein entsprechendes Unternehmen mit Pikettdienst. tung Ihres Umzuges zu ermöglichen, melden Sie sich in allen Fällen bitte 30 Tage vor Vertragsende.

7 8 IHRE ESB-RECHNUNG, WANN SIE KOMMT … Ihre ESB-Rechnung Ihre ESB-Rechnung als Hauseigentümer In der Regel lesen wir die Zähler einmal jährlich ab. Damit Wenn Sie in Biel bzw. Nidau eine Liegenschaft besitzen, um- sich Ihre Energiekosten aber regelmässig über das Jahr fasst Ihre Energierechnung die allgemeinen Stromkosten, verteilen, erhalten Sie alle 3 Monate unsere Teilrechnungen Verbrauch und Gebühren für Erdgas (sofern vorhanden), 1–3. Die 4. Rechnung ist die detaillierte Jahresabrechnung. Trinkwasser sowie die Abwasser- und Kehrichtgebühren. Für Darin verrechnen wir den gesamten Jahresverbrauch letztere besorgt der ESB das Inkasso im Auftrag der Stadt (unterteilt in Energie, Netznutzung und Abgaben), von dem Biel. In den anderen Gemeinden des ESB-Einzugsgebietes die Teilrechnungen abgezogen werden. Die Teilrechnungen verrechnen wir Ihnen nur das Erdgas. basieren auf dem Vorjahresverbrauch. Nach der Jahresab- rechnung wird die Höhe des Teilrechnungsbetrages für das Die ESB-Rechnung für Ihr Unternehmen nächste Jahr an Ihren effektiven Verbrauch angepasst. Die Als Vertragskunde für Strom und/oder Erdgas bzw. als Zähler werden immer zum gleichen Zeitpunkt abgelesen. Geschäftskunde mit einem Strombezug ab 100 000 kWh erhalten Sie monatlich eine Rechnung. Alle anderen Strom- Ihre ESB-Rechnung als Mieter bezüge, die nicht in diese Kategorie fallen, werden halb- Wenn Sie in Biel bzw. Nidau eine Wohnung oder ein Geschäfts- oder vierteljährlich abgerechnet. Für Wasser, Abwasser und lokal mieten, umfasst Ihre Energierechnung Ihre Stromkosten. Kehricht erhalten Sie 3 Teilrechnungen und 1 Jahresrech- Auch der Verbrauch kleinerer Gasgeräte in Ihrer Wohnung/ nung oder vierteljährliche Rechnungen. Ihrem Lokal wird Ihnen direkt verrechnet. In diesem Fall ist bei Ihnen ein Gaszähler installiert.

… UND WIE SIE SIE AM BESTEN BEZAHLEN Zahlungsmöglichkeiten Die E-Rechnung Das Lastschriftverfahren LSV/DAB Sie können Ihre Energierechnung auf Die ESB-Rechnung als elektronische Für dieses für Sie kostenlose Verfahren verschiedene Weise bezahlen. Damit «E-Rechnung» bietet maximalen geben Sie uns die Ermächtigung, Ihren Ihre Rechnung aber sicher nie verges- Komfort und Sicherheit. Sie benötigen Rechnungsbetrag jeweils zum Fälligkeits- sen oder verloren geht, empfehlen wir dazu einen PC mit Internetzugang und datum von Ihrem Bank- oder Postcheck- Ihnen folgende Zahlungsarten: ein Konto bei einem Finanzinstitut, konto abbuchen zu lassen. Auch bei das E-Banking anbietet. Wenn Sie als dieser Zahlungsart schreiben wir Kun- ESB-Stromkundin oder -kunde mit dem dinnen und Kunden mit dem Stromtarif Tarif Classic (Simple und Double) die Classic (Simple und Double) 12 Franken E-Rechnung als Zahlungsart wählen, pro Jahr auf der Jahresrechnung gut. schreiben wir Ihnen auf der Jahres- Wenn Sie keine der erwähnten Zahlungs- rechnung 12 Franken pro Jahr gut. So arten anwenden möchten, bitten wir sparen Sie Geld und helfen mit, Papier Sie, auf alle Fälle den vorgedruckten zu sparen. Die E-Rechnung bietet orangen Einzahlungsschein, den Sie Business-Lösungen an und macht auch mit der ESB-Rechnung erhalten, zu be- Ihnen als Geschäftskundin oder -kunde nutzen. Damit können wir Ihre Einzah- den Zahlungsverkehr leichter. lung reibungslos und sicher verbuchen. 9 DIE ESB-VERSORGUNGSGEBIETE UND PRODUKTIONSSTÄTTEN

Mont-Crosin

E5

W4

E3

Biel E4 Safnern Leubringen

Magglingen G1 Orpund

Brügg Nidau W2 E2 Ipsach Port Studen W5

E1 W1

Hagneck

KRAFTWERKE E1 E2 BRÜGG E3 TAUBENLOCH E4 BÖZINGEN E5 MT. CROSIN

WASSERFASSUNGEN STROM/ERDGAS/WASSER W1 GRUNDWASSERFASSUNGEN GIMMIZ W2 SEEWASSERWERK IPSACH ERDGAS/WASSER W4 LEUGENENQUELLE W5 GRUNDWASSERFASSUNGEN WORBEN ERDGAS

GASBEHÄLTER ANLAGENSTANDORTE AUSSERHALB G1 KUGELBEHÄLTER METTMOOS DES ESB-VERSORGUNGSBEGIETES

10 DER ESB IM INTERNET Für sämtliche Informationen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen besuchen Sie unsere Website www.esb.ch. Sie finden dort auch unseren Webshop mit vielen nützlichen Angeboten und Artikeln rund um Energie, ihre Anwendungen und zum Energiesparen sowie unsere beliebten ESB- und Taubenlochartikel.

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@esb.bielbienne @ESB_bielbienne Energie Service Biel/Bienne

PERF OR MAN CE

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11 Energie Service Biel/Bienne Gottstattstrasse 4, rue de Gottstatt, Postfach/CP 4263, 2500 Biel/Bienne 4 Tel. 032 321 12 11, www.esb.ch V02/2018