Informe Anual Banco Santander Chile
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Queremos contribuir al progreso de las personas y de las empresas Informe Anual 2014 Banco Santander Chile A BANCO SANTANDER INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2014 MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2014 B Informe Anual 2014 Banco Santander Chile BANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014 Queremos ser el banco líder y más valorado del país, poniendo al cliente al centro de nuestra razón de ser. Informe Anual 2014 06 Santander Chile Hoy 08 Reconocimientos 2014 54 Avances del Plan Estratégico La solidez patrimonial del banco le ha Banco Santander fue destacado como Santander busca transformarse en el permitido seguir creciendo y enfrentar referente en trasparencia, gobierno mejor banco comercial, incrementando adecuadamente los desafíos. corporativo y sostenibilidad, entre la vinculación, confianza y satisfacción de otras áreas. sus clientes. 1 2 3 11 GOBIERNO CORPORATIVO 33 NUESTRO BANCO 49 ANÁLISIS DE LA GESTIÓN 12 Carta del Presidente 34 Carta del Gerente General 50 Entorno de los Negocios 14 Directorio 38 Plan Estratégico 54 Avances del Plan Estratégico 18 Fundamentos de Gobierno 40 Administración 68 Análisis de Resultados Corporativo 42 Áreas de Negocio 80 Solidez de Balance 20 Estructura 82 Gestión del Riesgo 24 Avances 2014 30 Accionistas 63 Cuidando el Ambiente Laboral 93 Educación Financiera 98 Proveedores 2014 fue un año en el que los índices de El banco ha impulsado un plan de Banco Santander obtuvo por cuarto motivación, compromiso y satisfacción educación financiera para ayudar a los año consecutivo el Sello Pro Pyme, una de los empleados tuvieron una consumidores a tomar decisiones más señal de las buenas prácticas que ha puntuación elevada. informadas y contribuir a su bienestar. fomentado con sus proveedores. 4 5 6 7 87 LA SOSTENIBILIDAD EN 101 BANCO SANTANDER EN 109 INFORMACIÓN GENERAL 115 ESTADOS FINANCIEROS SANTANDER EL MUNDO 88 Una Mirada de Largo Plazo 102 Santander en 2014 90 Apoyo a la Educación 104 Visión y Creación de Valor 93 Educación Financiera 106 Misión y Modelo de Negocio 95 Medio Ambiente 97 Santander y la Cultura 98 Proveedores BANCO SANTANDER INFORME ANUALANUAL 20142014 SANTANDER CHILE HOY Santander Chile Hoy Al 31 de diciembre de 2014 alcanzó: 50,3 11.478 La alta participación de US$ mil millones en activos Empleados mercado, solidez patrimonial y rentabilidad alcanzada por 10,9% 3,5 Banco Santander, lo sitúan Ratio Core Capital Millones de clientes como una institución líder en 22,5% 1.645 la industria financiera. ROE Cajeros automáticos RANKING PARTICIPACIÓN DE MERCADO Cuota de (al 31 de diciembre de 2014)1 MMMUS$ Ranking Mercado (%)2 Activos totales 50,3 1 16,9 Préstamos totales 37,7 1 19,0 Préstamos a individuos 17,4 1 22,1 Utilidad atribuible a tenedores patrimoniales (MMUS$) 906,1 2 22,7 Cuentas corrientes (miles)3 815 1 22,7 1. O última información disponible. 2. Fuente cuota: Superintendencia de ATMs 1.645 2 20,5 Bancos e Instituciones Financieras. Para préstamos excluye inversión de Corpbanca Sucursales 475 1 20,0 en Colombia. 3. Fuente: Superintendencia de Bancos e Empleados 11.478 2 16,8 Instituciones Financieras a noviembre 2014. 06 Cifras Relevantes BALANCE Y RESULTADOS ($ millones) 2014 2013 VAR. 14/13 BALANCE Colocaciones comerciales 12.330.300 11.702.252 5,4% Colocaciones para vivienda 6.632.031 5.625.812 17,9% Colocaciones de consumo 3.918.375 3.607.248 8,6% Créditos y cuentas por cobrar a clientes 22.880.706 20.935.312 9,3% Provisiones (700.794) (608.345) 15,2% Total colocaciones netas1 22.179.912 20.326.967 9,1% Inversiones financieras2 2.426.413 1.988.560 22,0% ACTIVOS TOTALES 30.534.176 27.016.832 13,0% Depósitos totales 16.894.437 15.296.035 10,4% Instrumentos de deuda emitidos 5.785.112 5.198.658 11,3% Patrimonio 2.642.979 2.354.182 12,3% RESULTADOS Ingreso financiero neto 1.317.104 1.076.762 22,3% Comisiones netas 227.283 229.836 (1,1%) Resultado operaciones financieras 120.889 116.113 4,1% Ingresos operacionales 1.680.110 1.443.219 16,4% Provisiones netas (374.431) (364.031) 2,9% Gastos de apoyo y otros gastos de operación (705.981) (620.204) 13,8% Resultado operacional 599.698 458.984 30,7% UTILIDAD CONSOLIDADA DEL EJERCICIO 556.311 444.061 25,3% UTILIDAD ATRIBUIBLE A TENEDORES PATRIMONIALES DEL BANCO 550.331 441.926 24,5% RENTABILIDAD Y EFICIENCIA Margen de interés neto 5,56% 4,98% + 58 PB Rentabilidad sobre patrimonio promedio 22,5% 20,0% + 249 PB Rentabilidad sobre activos promedio 1,91% 1,71% + 20 PB Eficiencia (costos / ingresos) 39,1% 40,4% - 132 PB Recurrencia (comisiones / costos) 38,6% 41,2% - 258 PB CALIDAD DE LA CARTERA Costo del crédito (gasto en provisiones / colocaciones) 1,64% 1,73% - 9 PB Cartera morosa / colocaciones 2,81% 2,91% - 10 PB Provisiones / colocaciones (pérdida esperada) 3,06% 2,89% + 17 PB Provisiones / cartera morosa (cobertura) 109,0% 99,2% + 985 PB CAPITALIZACIÓN Y ESTRUCTURA DEL CAPITAL Patrimonio efectivo / activos ponderados por riesgo 14,0% 13,8% + 19 PB Capital básico / activos ponderados por riesgo 10,9% 10,6% + 30 PB Capital básico / activos 7,9% 7,8% + 16 PB Colocaciones a clientes / depósitos totales 3 101,2% 102,9% - 169 PB Colocaciones a clientes / activos totales 74,9% 77,5% - 256 PB 1. No incluye créditos interbancarios. Bruto de provisiones. / 2. Incluye instrumentos para negociación e instrumentos disponibles para la venta. 3. Ajustado por porción de créditos financiados por instrumentos de deuda emitidos. 07 BANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014 RECONOCIMIENTOS Reconocimientos 2014 El desempeño de Banco Santander fue distinguido en diversos ámbitos por prestigiosas instituciones a nivel nacional e internacional. Empresa más Transparente del País_ primer lugar en Ranking de 1 Transparencia Corporativa 2014, elaborado por la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo, KPMG, Chile Transparente y la Consultora Inteligencia de Negocios (IdN). Mejor Banco en Chile 2014_ 2 elegido por la revista LatinFinance. 1. Líderes en Gobierno Corporativo y Sustentabilidad_ el primer Estudio 4 Anual de Sustentabilidad e Inversiones Responsables de la Agenda de Líderes Sustentables 2020 (Alas 20), otorgó a Santander el primer lugar en la categoría “Empresa Líder en Gobierno Corporativo” y el tercer lugar en “Empresa Líder en 3. Sustentabilidad”. Banco Santander fue la única empresa en la industria financiera en lograr dicho reconocimiento. Top 5 entre Empresas más Admiradas_ Diario Financiero y 3 PwC ubicaron a Banco Santander en el cuarto lugar entre las “10 Empresas Más Admiradas del País”, por su destacado modelo de gestión. 4. 08 Premio Global Finance_ por séptimo Top 10 en RSE_ medalla de oro (9º lugar) en año consecutivo, Global Finance el Ranking Nacional de RSE PROhumana 2014 5 Magazine incluyó en su última 8 y entrega de reconocimiento especial a Banco premiación a Santander como ganador Santander por su trayectoria como empresa líder en la categoría “World’s Best Trade en responsabilidad social, al haber estado en Finance Banks 2014”. los primeros lugares del ranking por diez años consecutivos (desde 2005, año en que se creó este premio). Best Place to Innovate_ reconocido como una de las 50 empresas que 6 están gestionando en forma efectiva Apoyo a la Cultura_ la innovación en Chile en la categoría la Corporación Patrimonio “Acción” en el “Ranking de Percepción de 10 Cultural de Chile distinguió a la InnovAcción 2014”, que es realizado Banco Santander en la categoría en conjunto por Best Place to Innovate, “Empresa” por su constante GfK Adimark y la Facultad de Economía y difusión de esta materia, Negocios de la Universidad de Chile. concretada a través del fomento y la divulgación de actividades 8. culturales y artísticas de alto nivel, dirigidas a un público amplio y buscando que sean Santander Private Banking_ un aporte a la sociedad y al elegido por la revista financiera patrimonio del país. 9 Euromoney por segundo año consecutivo como El Mejor Banco Privado de Chile en 2014. 6. Mejor Banco en Internet_ nuevamente la revista Global 7 Finance premió a Banco Santander por tener el “Mejor Sitio Web para Personas” en Chile. Además, Santander.cl fue reconocido en otras dos subcategorías a nivel regional: la “Mejor Página de Latinoamérica en Oferta de Productos Financieros” y “Mejor Página de Latinoamérica en Pago de Cuentas”. 10. 09 BANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014 10 Gobierno1 Corporativo 12 Carta del Presidente 14 Directorio 18 Fundamentos de Gobierno Corporativo 20 Estructura 24 Avances 2014 30 Accionistas 11 BANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014 GOBIERNO CORPORATIVO Carta del Presidente Tengo el honor de dirigirme a ustedes para presentarles el Informe Anual, la Memoria y los Estados de Resultados correspondientes al ejercicio 2014. Estimados Accionistas, Banco Santander Chile es el mayor banco del país en activos y cotiza en las bolsas de Santiago y Nueva York. Al cierre del ejercicio cuenta con un patrimonio bursátil de US$ 9.290 millones, activos totales por US$ 50.271 millones, patrimonio por US$ 4.351 millones, Core Capital (Tier I) de 10,9% y una sólida posición de liquidez estructural superior a los US$ 2.200 millones, lo que lo sitúa en una destacada posición en el sistema bancario chileno y a nivel internacional. En el ejercicio 2014 la utilidad atribuible a los tenedores patrimoniales del banco alcanzó MM$ 550.331, un 24,5% mayor al ejercicio anterior, lo que se traduce en un beneficio de $ 2,92 por acción y US$ 1,92 por ADR. Estos resultados se obtuvieron en un contexto de crecimiento del mundo inferior a lo esperado y una economía local desacelerándose. En el plano externo, las economías emergentes fueron particularmente afectadas por peores términos de intercambio y condiciones financieras menos favorables derivadas del proceso de normalización monetaria en EE.UU.