Lampiran 1: Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN Analisa Pengaruh Pameran Terhadap Peningkatan Volume Jumlah pengunjung dan Customer Behaviour Pengunjung Di City Of Tomorrow.
Kepada Responden Yang Terhormat, Saya adalah mahasiswa Universitas Kristen Petra Jurusan Manajemen Pemasaran yang sedang melakukan penelitian tentang Pengaruh Pameran terhadap peningkatan jumlah pengunjung. Penelitian ini dilakukan dalam rangka penyelesaian tugas akhir skripsi. Demi tercapainya hasil penelitian yang diinginkan mohon kesediaan anda dalam meluangkan waktu untuk berpartisipasi mengisi kuesioner ini secara lengkap. Semua informasi yang diperoleh sebagai hasil dari kuesioner ini bersifat rahasia dan dipergunakan hanya untuk kepentingan akademis. Tidak ada jawaban yang salah dalam pengisian kuesioner ini. Atas kerjasama dan partisipasinya, Kami ucapkan Terima Kasih.
Screening 1. Berapakah Umur Anda Saat ini : A. <16 tahun (stop sampai disini) B. >16 tahun( Lanjut pertanyaan berikut)
Profil Responden 1. Usia : A. 16-20 tahun B. 21-30 tahun C. 31-40 tahun D. >41 tahun 2. Jenis Kelamin : A.Pria B.Wanita 3. Pekerjaan : A. Pelajar/mahasiswa B. Pegawai swasta/Negri C. Wiraswasta D. Lainnya… 4. Status : A. Belum Menikah B. Menikah. 5. Daerah Tempat Tinggal : A. Surabaya Selatan B. Surabaya Timur C. Surabaya Barat D. Surabaya Utara E. Surabaya pusat 6. Pendapatan Perbulan : A. = Rp.1,000,000 B. Rp. 1,000,001 – Rp. 2,000,000
81
C. Rp. 2,000,001 – Rp. 3,000,000 D. Rp. 3,000,001 – Rp. 4,000,000 E. > Rp.4juta. 7. Hobby A. Jalan- jalan B. Shopping C. Membaca D. Ngafe E. Lainnya….
Customer Behaviour - Apakah anda Mengunjungi Pameran Otomotif(mobil,motor) atau pameran lukisan? A. Ya(lanjut pertnyaan di bawah ini) B.Tidak(lanjut pertanyaan no 3) - Apakah Memang anda datang ke Cito untuk mengunjungi Pameran mobil atau lukisan? A.Ya B.Tidak
1. Darimana Anda mengetahui pusat perbelanjaan City of Tomorrow? A.Kelurga B. Teman. C. Surat kabar D. Televisi E. Lainnya………..
2. Berapa kali ada ke Cito dalam 3 bulan terakhir ? A. 1 kali B. 2 kali C. 3 kali D.4 kali E.Lebih dari 4 kali
3. Dengan Siapa anda berkunjung ke Cito? A. Sendiri B. Teman C.Keluarga D.Rekan kerja E.Lainnya…..
4. Kendaraan apa yang anda gunakan untuk pergi ke CITO? A.Mobil B. Motor C.Angkutan Umum D.Berjalan Kaki E.Lainnya……
5. Berapa lama waktu yang anda butuhkan untuk mengunjungi Cito? A. 30 menit- 1jam B. 1jam- 2jam C.2jam- 3 jam D. 3 jam- 4 jam E.Lebih dari 4 jam
6. Berapa barang yang anda beli? A. 1 barang B. 1-2 barang C. 2-3 barang D. 3-4 barang E. Lebih dari 4 barang.
7. Berapa pengeluaran Anda selama berbelanja di City of Tomorrow? A.Rp.0->Rp 50.000 B. Rp.51.000- Rp. 200.000 C.Rp.250.000-Rp.500.000 D.Rp.550.000-Rp.750.000 E.>Rp.750.000
82
Pertanyaan berikut ini adalah mengenai rute anda selama berjalan-jalan dan berbelanja di Cito, harap melihat peta yang sudah kami sediakan untuk kejelasannya (boleh pilih jawaban lebih dari 1) 8. Lower Ground - Apakah anda berjalan-jalan atau berbelanja di daerah lower Ground? A. Ya( Lanjut pertanyaan berikutnya) B. Tidak(Lanjut ke pertanyaan no 9)
-Daerah atau tempat apa saja yang anda kunjungi di daerah Lower Ground? A.Hypermart B.Toko perlengkapan Rumah tangga(bedcover,Komputer,dsb) C.Area Pameran D.Pemesanan tiket pesawat(City Check In) E.Area Hiburan(Tamiya,Mainan,Kesehatan,Music,Fashion,Makanan) 9. Ground Floor - Apakah anda berjalan-jalan dan berbelanja di lantai Ground Floor? A.Ya(Lanjut ke pertanyaan berikutnya) B.Tidak(Lanjut ke pertanyaan nomor 10)
-Daerah atau Toko mana saja yang anda kunjungi di daerah Ground? A.Matahari Departement Store(khusus perlengkapan wanita) B.Area Pameran dan Atrium C.Paparon’s Pizza D.Blok toko-toko Pakaian,Perhiasan,Sepatu,dsb
10. UPPER GROUND FLOOR -Apakah anda berjalan-jalan dan berbelanja di lantai Upper Ground Floor? A.Ya(Lanjut ke pertanyaan berikutnya) B.Tidak(Lanjut ke pertanyaan nomor 11)
-Daerah atau toko apa saja yang anda kunjungi di lantai ini? A.Matahari Departement Store (Khusus perlenkapan pria dan anak) B.Area Pameran C.Toko hp D.Toko Pakaian dan makanan E. Pusat Batik Jawa Timur F. Cito Hall
11. FIRST FLOOR - Apakah anda berjalan-jalan dan berbelanja di lantai First Floor? A.Ya(Lanjut ke pertanyaan berikutnya) B.Tidak(Lanjut ke pertanyaan nomor 12)
-Daerah atau toko apa saja yang anda kunjungi di lantai ini? A. Area Food Court (Makanan) B. Area Pameran C. Area Furniture Center D. 21 Movies
83
E. Mr Token F. Gereja
Psikografis Responden
1=sangat setuju 2=setuju 3=antara setuju dan tidak 4= tidak setuju 5=sangat tidak setuju
AKTIVITAS 1 2 3 4 5 Dalam beraktivitas, saya selalu rela mengeluarkan sejumlah uang untuk mendapatkan pengalaman baru Dalam beraktivitas, saya selalu menyukai hal-hal yang praktis Dalam beraktivitas, saya selalu bertanggung jawab terhadap apa yang saya kerjakan Dalam mengambil keputusan, saya selalu mengikuti pendapat mayoritas Dalam beraktifitas atau memilih hiburan saya adalah orang yang suka jalan-jalan di sebuah mall Dalam berbelanja saya selalu mempertimbangkan manfaat dari produk yang saya beli daripada harga produknya 1 2 3 4 5 Dalam beraktivitas saya adalah orang yang suka menjelajahi hal yang belum pernah saya ketahui INTEREST Saya suka berekreasi dengan orang yang dekat dengan saya Dalam bekerja saya suka mencoba hal-hal yang baru Dalam berbusana saya adalah orang yang suka mengikuti perkembangan fashion Dalam hidup saya lebih suka menyediri daripada bermasyarakat Saya adalah orang yang suka menggunakan media seperti Koran,tv,internet, Dan radio untuk mencari/ mendengarkan informasi Saya selalu mencari produk yang murah dan bermutu Saya selalu berhati-hati dalam memilih hal-hal yang saya butuhkan
OPINI 1 2 3 4 5 Dalam berbisnis saya suka berbisnis di mall daripada di tempat lain Semakin banyaknya mall di surabaya akan semakin baik Produk yang harganya mahal pasti berkualitas bagus Menurut saya pengunjung mall adalah mereka yang memiliki ekonomi yang baik Menurut saya batik adalah kebudayaan indonesia yang harus dipertahankan Perkembangan mall di masa depan akan semakin tinggi
84
12. Saran dan kritik anda sebagai pengunjung tentang City of Tomorrow?
85
Lampiran 2: Tabel analisa demografi pengunjung City of Tomorrow
Count Usia 16-20 tahun 18 21-30 tahun 47 31-40 tahun 27 > 41 tahun 8 Jenis Kelamin Pria 54 Wanita 46 Status Belum Menikah 56 Menikah 44 Daerah Surabaya Selatan 49 Tempat Surabaya Timur 19 Tinggal Surabaya Barat 17 Surabaya Utara 7 Surabaya Pusat 8 Pendapatan <= Rp 1.000.000 28 per Bulan Rp 1.000.001 sd. Rp 2.000.000 25 Rp 2.000.001 sd. Rp 3.000.000 17 Rp 3.000.0001 sd. Rp 4.000.000 12 >= Rp 4.000.000 18 Hobby Jalan-Jalan 39 Shopping 16 Membaca 14 Ngafe 9 Lainnya 22 Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 27 pegawai swasta/negri 35 Wiraswasta 30 Lainnya 8
86
Lampiran 3 : Analisa Validitas dan Reliabilitas
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items N of Items .693 .709 7
Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted Dalam aktivitas saya rela mengeluarkan sejumlah uang 13.330 13.617 .243 .170 .700 untuk mendapat pengalaman baru Dalam aktivitas, saya selalu 13.760 11.477 .600 .501 .605 menyukai hal-hal yang praktis Dalam aktivitas, saya bertanggung jawab terhadap apa yang saya 13.930 12.672 .556 .525 .629 kerjakan Dalam mengambil keputusan, saya selalu mengikuti pendapat 13.050 13.745 .208 .113 .710 mayoritas. Dalam beraktifitas atau memilih hiburan saya suka jalan-jalan di 13.270 12.603 .285 .119 .698 sebuah mall Dalam berbelanja saya selalu mempertimbangkan manfaat dari 13.790 12.087 .505 .362 .632 produk yang saya beli daripada harganya Dalam beraktivitas saya adalah orang yang suka menjelajahi hal 13.610 11.856 .524 .318 .625 yang belum pernah saya ketahui
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items N of Items .697 .714 7
87
Item-Total Statistics
Scale Corrected Squared Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted Saya suka berekreasi dengan orang yang dekat 14.210 12.875 .592 .413 .616 dengan saya Dalam bekerja saya suka 13.910 13.941 .410 .225 .662 mencoba hal yang baru Dalam berbusana saya adalah orang yang 13.660 13.843 .289 .142 .700 mengikuti perkembangan fashion Dalam hidup saya lebih suka menyendiri daripada 12.630 14.235 .240 .119 .714 bermasyarakat Saya Menggunakan media seperti koran,tv,internet dan radio 14.060 13.330 .470 .321 .646 untuk mendengarkan informasi Saya selalu mencari produk yang murah dan 14.170 13.799 .471 .295 .648 bermutu Saya selalu berhati-hati dalam memilih hal yang 14.140 13.879 .462 .289 .651 saya butuhkan
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items N of Items .625 .626 6
88
Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted Dalam berbisnis saya suka berbisnis di mall 12.760 11.093 .380 .311 .572 daripada di tempat lain Semakin banyaknya mall di surabya akan semakin 12.780 11.204 .328 .200 .592 baik Produk yang harganya mahal pasti berkualitas 12.740 10.093 .464 .253 .535 bagus Menurut saya pengunjung mall adalah mereka yang memiliki 12.770 10.886 .392 .292 .567 ekonomi yang baik Menurut saya batik adalah kebudayaan 13.880 12.309 .157 .325 .656 indonesia yang harus dipertahankan Perkembangan mall di masa depan akan 13.570 10.611 .434 .356 .550 semakin tinggi
89
Lampiran 4: Lampiran deskriptif dari kuesioner mengenai aktivitas, interest dan opinion pengunjung City of Tomorrow.
Antara Sangat Sangat setuju Tidak tidak setuju Setuju dan tidak setuju setuju Count Count Count Count Count Dalam aktivitas saya rela mengeluarkan sejumlah uang 15 40 32 10 3 untuk mendapat pengalaman baru Dalam aktivitas, saya selalu menyukai hal-hal yang praktis 26 59 5 6 4 Dalam aktivitas, saya bertanggung jawab terhadap apa yang 30 59 8 1 2 saya kerjakan Dalam mengambil keputusan, saya selalu mengikuti 8 38 30 20 4 pendapat mayoritas. Dalam beraktifitas atau memilih hiburan saya suka 20 36 22 16 6 jalan-jalan di sebuah mall Dalam berbelanja saya selalu mempertimbangkan manfaat 33 43 17 5 2 dari produk yang saya beli daripada harganya Dalam beraktivitas saya adalah orang yang suka menjelajahi 25 44 21 8 2 hal yang belum pernah saya ketahui Saya suka berekreasi dengan orang yang dekat dengan saya 33 53 7 3 4 Dalam bekerja saya suka mencoba hal yang baru 22 47 19 11 1 Dalam berbusana saya adalah orang yang mengikuti 22 37 19 16 6 perkembangan fashion Dalam hidup saya lebih suka menyendiri daripada bermasyarakat 5 19 19 35 22 Saya Menggunakan media seperti koran,tv,internet dan radio untuk mendengarkan informasi 30 46 14 7 3 Saya selalu mencari produk yang murah dan bermutu 30 53 11 3 3 Saya selalu berhati-hati dalam memilih hal yang saya 30 50 12 7 1 butuhkan Dalam berbisnis saya suka berbisnis di mall daripada di 9 22 42 20 7 tempat lain Semakin banyaknya mall di surabya akan semakin baik 9 29 30 25 7 Produk yang harganya mahal pasti berkualitas bagus 15 15 36 27 7 Menurut saya pengunjung mall adalah mereka yang memiliki 11 24 29 33 3 ekonomi yang baik Perkembangan mall di masa depan akan semakin tinggi 30 43 16 6 5
90
Lampiran 5: Hasil analisa Cluster pengunjung City of Tomorrow berdasarkan aktivitas,interest dan opinionnya
Table 1
Cluster Number of Case
1 2 3
Mean Mean Mean
Dalam aktivitas saya rela mengeluarkan sejumlah uang untuk 2.04 2.97 2.20 mendapat pengalaman baru
Dalam aktivitas, saya selalu 1.73 2.06 1.77 menyukai hal-hal yang praktis
Dalam aktivitas, saya bertanggung jawab terhadap apa yang saya 1.62 1.88 1.69 kerjakan
Dalam mengambil keputusan, saya selalu mengikuti pendapat 2.50 2.73 2.74 mayoritas.
Dalam beraktifitas atau memilih hiburan saya suka jalan-jalan di 1.92 2.48 2.63 sebuah mall
Dalam berbelanja saya selalu mempertimbangkan manfaat dari 1.46 2.24 1.89 produk yang saya beli daripada harganya
Dalam beraktivitas saya adalah orang yang suka menjelajahi hal 1.62 2.70 1.80 yang belum pernah saya ketahui
Saya suka berekreasi dengan orang 1.54 2.15 1.57 yang dekat dengan saya
Dalam bekerja saya suka mencoba 1.77 2.48 2.06 hal yang baru
Dalam berbusana saya adalah orang yang mengikuti 1.50 2.21 3.31 perkembangan fashion
Dalam hidup saya lebih suka 3.58 3.48 3.26 menyendiri daripada bermasyarakat
91
Saya Menggunakan media seperti koran,tv,internet dan radio untuk 1.92 2.12 1.80 mendengarkan informasi
Saya selalu mencari produk yang 1.62 1.97 1.86 murah dan bermutu
Saya selalu berhati-hati dalam 1.69 1.94 2.06 memilih hal yang saya butuhkan
Dalam berbisnis saya suka berbisnis 2.38 3.30 3.14 di mall daripada di tempat lain
Semakin banyaknya mall di surabya 2.00 3.21 3.37 akan semakin baik
Produk yang harganya mahal pasti 1.92 3.06 3.54 berkualitas bagus
Menurut saya pengunjung mall adalah mereka yang memiliki 2.38 3.67 2.60 ekonomi yang baik
Menurut saya batik adalah kebudayaan indonesia yang harus 1.69 1.67 1.49 dipertahankan
Perkembangan mall di masa depan 1.46 2.67 1.69 akan semakin tinggi
92
ANOVA Cluster Error Mean Mean Square df Square df F Sig. Dalam aktivitas saya rela mengeluarkan sejumlah uang 2.72 2 .901 97 3.02 .053 untuk mendapat pengalaman baru Dalam aktivitas, saya selalu menyukai hal-hal yang praktis 22.91 2 .465 97 49.30 .000 Dalam aktivitas, saya bertanggung jawab terhadap apa yang 12.80 2 .334 97 38.28 .000 saya kerjakan Dalam mengambil keputusan, saya selalu mengikuti 6.35 2 .892 97 7.12 .001 pendapat mayoritas. Dalam beraktifitas atau memilih hiburan saya suka 12.23 2 1.119 97 10.94 .000 jalan-jalan di sebuah mall Dalam berbelanja saya selalu mempertimbangkan manfaat 10.79 2 .685 97 15.77 .000 dari produk yang saya beli daripada harganya Dalam beraktivitas saya adalah orang yang suka menjelajahi 16.30 2 .620 97 26.29 .000 hal yang belum pernah saya ketahui Saya suka berekreasi dengan orang yang dekat dengan saya 21.60 2 .455 97 47.44 .000
Dalam bekerja saya suka mencoba hal yang baru 10.68 2 .699 97 15.28 .000 Dalam berbusana saya adalah orang yang mengikuti 14.08 2 1.121 97 12.56 .000 perkembangan fashion Dalam hidup saya lebih suka menyendiri daripada 8.05 2 1.246 97 6.46 .002 bermasyarakat Saya Menggunakan media seperti koran,tv,internet dan radio 13.01 2 .747 97 17.42 .000 untuk mendengarkan informasi Saya selalu mencari produk yang murah dan bermutu 15.96 2 .494 97 32.29 .000 Saya selalu berhati-hati dalam memilih hal yang saya 5.65 2 .698 97 8.10 .001 butuhkan Dalam berbisnis saya suka berbisnis di mall daripada di 8.88 2 .906 97 9.80 .000 tempat lain Semakin banyaknya mall di surabya akan semakin baik 14.71 2 .906 97 16.23 .000 Produk yang harganya mahal pasti berkualitas bagus 10.02 2 1.132 97 8.85 .000 Menurut saya pengunjung mall adalah mereka yang memiliki 9.29 2 .968 97 9.59 .000 ekonomi yang baik Perkembangan mall di masa depan akan semakin tinggi 26.28 2 .626 97 41.97 .000 The F tests should be used only for descriptive purposes because the clusters have been chosen to maximize the differences among cases in different clusters. The observed significance levels are not corrected for this and thus cannot be interpreted as tests of the hypothesis that the cluster means are equal.
Cluster Number of Case
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 1 26 26.0 27.7 27.7
2 33 33.0 35.1 62.8
3 35 35.0 37.2 100.0
Total 94 94.0 100.0
Missing System 6 6.0
Total 100 100.0
93
Lampiran 6 : Hasil analisa Deskriptif Cluster
Antara Sanga setuju Sangat t dan Tidak tidak setuju Setuju tidak setuju setuju Count Count Count Count Count Cluster 1 Dalam aktivitas saya rela Number mengeluarkan sejumlah uang 4 16 15 5 2 of Case untuk mendapat pengalaman baru Dalam aktivitas, saya selalu menyukai hal-hal yang praktis 8 28 4 2 0 Dalam aktivitas, saya bertanggung jawab terhadap apa 10 29 3 0 0 yang saya kerjakan Dalam mengambil keputusan, saya selalu mengikuti pendapat 3 11 15 12 1 mayoritas. Dalam beraktifitas atau memilih hiburan saya suka jalan-jalan di 4 12 14 10 2 sebuah mall Dalam berbelanja saya selalu mempertimbangkan manfaat dari 9 22 8 3 0 produk yang saya beli daripada harganya Dalam beraktivitas saya adalah orang yang suka menjelajahi hal 3 22 12 5 0 yang belum pernah saya ketahui Saya suka berekreasi dengan orang yang dekat dengan saya 8 27 5 1 1 Dalam bekerja saya suka mencoba hal yang baru 4 22 9 7 0 Dalam berbusana saya adalah orang yang mengikuti 3 13 10 13 3 perkembangan fashion Dalam hidup saya lebih suka menyendiri daripada 0 7 6 20 9 bermasyarakat Saya Menggunakan media seperti koran,tv,internet dan radio 8 24 7 3 0 untuk mendengarkan informasi Saya selalu mencari produk yang murah dan bermutu 6 28 6 2 0 Saya selalu berhati-hati dalam memilih hal yang saya butuhkan 9 25 4 3 1 Dalam berbisnis saya suka berbisnis di mall daripada di 1 4 19 13 5 tempat lain Semakin banyaknya mall di surabya akan semakin baik 0 7 10 20 5 Produk yang harganya mahal pasti berkualitas bagus 1 7 15 16 3 Menurut saya pengunjung mall adalah mereka yang memiliki 1 7 10 22 2 ekonomi yang baik Perkembangan mall di masa depan akan semakin tinggi 6 20 11 5 0
94
2 Dalam aktivitas saya rela mengeluarkan sejumlah uang 10 23 15 4 0 untuk mendapat pengalaman baru Dalam aktivitas, saya selalu menyukai hal-hal yang praktis 18 31 1 2 0 Dalam aktivitas, saya bertanggung jawab terhadap apa 20 30 2 0 0 yang saya kerjakan Dalam mengambil keputusan, saya selalu mengikuti pendapat 5 27 12 7 1 mayoritas. Dalam beraktifitas atau memilih hiburan saya suka jalan-jalan di 15 24 7 5 1 sebuah mall Dalam berbelanja saya selalu mempertimbangkan manfaat dari 24 20 7 1 0 produk yang saya beli daripada harganya Dalam beraktivitas saya adalah orang yang suka menjelajahi hal 22 22 7 1 0 yang belum pernah saya ketahui Saya suka berekreasi dengan orang yang dekat dengan saya 25 26 1 0 0 Dalam bekerja saya suka mencoba hal yang baru 18 25 7 2 0 Dalam berbusana saya adalah orang yang mengikuti 18 22 9 2 1 perkembangan fashion Dalam hidup saya lebih suka menyendiri daripada 5 12 13 13 9 bermasyarakat Saya Menggunakan media seperti koran,tv,internet dan radio 22 22 5 2 1 untuk mendengarkan informasi Saya selalu mencari produk yang murah dan bermutu 24 25 2 1 0 Saya selalu berhati-hati dalam memilih hal yang saya butuhkan 21 23 7 1 0 Dalam berbisnis saya suka berbisnis di mall daripada di 7 17 21 7 0 tempat lain Semakin banyaknya mall di surabya akan semakin baik 7 22 18 4 1 Produk yang harganya mahal pasti berkualitas bagus 14 7 20 10 1 Menurut saya pengunjung mall adalah mereka yang memiliki 9 17 16 10 0 ekonomi yang baik Perkembangan mall di masa depan akan semakin tinggi 24 23 4 1 0 3 Dalam aktivitas saya rela mengeluarkan sejumlah uang 1 1 2 1 1 untuk mendapat pengalaman baru Dalam aktivitas, saya selalu menyukai hal-hal yang praktis 0 0 0 2 4 Dalam aktivitas, saya bertanggung jawab terhadap apa 0 0 3 1 2
95 yang saya kerjakan
Dalam mengambil keputusan, saya selalu mengikuti pendapat 0 0 3 1 2 mayoritas. Dalam beraktifitas atau memilih hiburan saya suka jalan-jalan di 1 0 1 1 3 sebuah mall Dalam berbelanja saya selalu mempertimbangkan manfaat dari 0 1 2 1 2 produk yang saya beli daripada harganya Dalam beraktivitas saya adalah orang yang suka menjelajahi hal 0 0 2 2 2 yang belum pernah saya ketahui Saya suka berekreasi dengan orang yang dekat dengan saya 0 0 1 2 3 Dalam bekerja saya suka mencoba hal yang baru 0 0 3 2 1 Dalam berbusana saya adalah orang yang mengikuti 1 2 0 1 2 perkembangan fashion Dalam hidup saya lebih suka menyendiri daripada 0 0 0 2 4 bermasyarakat Saya Menggunakan media seperti koran,tv,internet dan radio 0 0 2 2 2 untuk mendengarkan informasi Saya selalu mencari produk yang murah dan bermutu 0 0 3 0 3 Saya selalu berhati-hati dalam memilih hal yang saya butuhkan 0 2 1 3 0 Dalam berbisnis saya suka berbisnis di mall daripada di 1 1 2 0 2 tempat lain Semakin banyaknya mall di surabya akan semakin baik 2 0 2 1 1 Produk yang harganya mahal pasti berkualitas bagus 0 1 1 1 3 Menurut saya pengunjung mall adalah mereka yang memiliki 1 0 3 1 1 ekonomi yang baik Perkembangan mall di masa depan akan semakin tinggi 0 0 1 0 5
96
Lampiran 7 : Hasil analisa Crosstab
Usia * Cluster Number of Case Crosstabulation
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Usia 16-20 tahun 5 7 3 15
21-30 tahun 15 17 13 45
> 30 6 9 19 34
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 8.529a 4 .074
Likelihood Ratio 8.569 4 .073
Linear -by -Linear Association 5.949 1 .015
N of Valid Cases 94 a. 1 cells (11.1%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 4.15.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .301 .074
Cramer's V .213 .074
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Jenis Kelamin Pria 10 18 22 50
Wanita 16 15 13 44
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
97
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 3.603a 2 .165
Likelihood Ratio 3.628 2 .163
Linear -by -Linear Association 3.437 1 .064
N of Valid Cases 94 a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 12.17.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .196 .165
Cramer's V .196 .165
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 6 13 5 24
pegawai swasta/negri 12 11 11 34
Wiraswasta 6 9 13 28
Lainnya 2 0 6 8
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 12.278a 6 .056
Likelihood Ratio 14.304 6 .026
Linear -by -Linear Association 3.847 1 .050
N of Valid Cases 94 a. 3 cells (25.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2.21.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .361 .056
98
Cramer's V .256 .056
N of Valid Cases 94
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Status Belum Menikah 15 21 15 51
Menikah 11 12 20 43
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 3.126a 2 .210
Likelihood Ratio 3.139 2 .208
Linear -by -Linear Association 1.580 1 .209
N of Valid Cases 94 a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 11.89.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .182 .210
Cramer's V .182 .210
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Daerah Tempat Tinggal Surabaya Selatan 12 17 17 46
Surabaya Timur 3 7 8 18
Surabaya Barat 7 3 6 16
Surabaya Utara 3 2 2 7
Surabaya Pusat 1 4 2 7
Total 26 33 35 94
99
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 6.288a 8 .615
Likelihood Ratio 6.315 8 .612
Linear -by -Linear Association .304 1 .581
N of Valid Cases 94 a. 8 cells (53.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1.94.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .259 .615
Cramer's V .183 .615
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3
Pendapatan per Bulan <= Rp 1.000.000 8 10 7
Rp 1.000.001 sd. Rp 6 11 7 2.000.000
Rp 2.000.001 sd. Rp 6 7 4 3.000.000
Rp 3.000.0001 sd. Rp 3 2 6 4.000.000
>= Rp 4.000.000 3 3 11
Total 26 33 35
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 10.897a 8 .208
Likelihood Ratio 10.872 8 .209
Linear -by -Linear Association 4.134 1 .042
100
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 10.897a 8 .208
Likelihood Ratio 10.872 8 .209
Linear -by -Linear Association 4.134 1 .042
N of Valid Cases 94 a. 5 cells (33.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3.04.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .340 .208
Cramer's V .241 .208
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Hobby Jalan-Jalan 13 11 14 38
Shopping 6 5 4 15
Membaca 5 4 4 13
Ngafe 1 5 2 8
Lainnya 1 8 11 20
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 11.296a 8 .186
Likelihood Ratio 12.776 8 .120
Linear -by -Linear Association 4.146 1 .042
N of Valid Cases 94 a. 7 cells (46.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2.21.
101
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .347 .186
Cramer's V .245 .186
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Berkunjung ke Pameran Ya 21 23 20 64
Tidak 5 10 15 30
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 3.893a 2 .143
Likelihood Ratio 3.985 2 .136
Linear -by -Linear Association 3.846 1 .050
N of Valid Cases 94 a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 8.30.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .204 .143
Cramer's V .204 .143
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Berkunjung karena Pameran Ya 13 8 10 31
102
Tidak 8 15 10 33
Total 21 23 20 64
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 3.262a 2 .196
Likelihood Ratio 3.304 2 .192
Linear -by -Linear Association .609 1 .435
N of Valid Cases 64 a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 9.69.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .226 .196
Cramer's V .226 .196
N of Valid Cases 64
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Darimana Anda mengetahui pusat Keluarga 5 1 4 10 perbelanjaan CITO Teman 12 17 7 36
Surat Kabar 4 5 7 16
Lainnya 4 10 17 31
Total 25 33 35 93
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 13.997a 6 .030
Likelihood Ratio 15.074 6 .020
Linear -by-Linear Association 8.188 1 .004
103
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 13.997a 6 .030
Likelihood Ratio 15.074 6 .020
Linear -by-Linear Association 8.188 1 .004
N of Valid Cases 93 a. 4 cells (33.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2.69.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .388 .030
Cramer's V .274 .030
N of Valid Cases 93
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Berapa kali ke Cito dalam 3 bulan 1 kali 3 2 3 8 terakhir 2 kali 2 3 0 5
3 kali 2 6 5 13
4 kali 5 4 3 12
lebih dari 4 kali 14 18 24 56
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 6.801a 8 .558
Likelihood Ratio 8.502 8 .386
Linear -by -Linear Association .993 1 .319
N of Valid Cases 94 a. 12 cells (80.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1.38.
104
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .269 .558
Cramer's V .190 .558
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Dengan siapa berkunjung. Sendiri 1 6 6 13
Teman 10 13 11 34
Keluarga 11 9 14 34
Rekan kerja 4 3 2 9
Lainnya 0 2 2 4
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 7.092a 8 .527
Likelihood Ratio 8.854 8 .355
Linear -by -Linear Association .404 1 .525
N of Valid Cases 94 a. 9 cells (60.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1.11.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .275 .527
Cramer's V .194 .527
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
105
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Kendaraan yang Mobil 13 13 18 44 digunakan untuk ke Motor 11 19 16 46 CITO Angkutan Umum 2 0 0 2
Jalan kaki 0 1 1 2
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 7.413a 6 .284
Likeli hood Ratio 7.854 6 .249
Linear -by -Linear Association .074 1 .785
N of Valid Cases 94 a. 6 cells (50.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is .55.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .281 .284
Cramer's V .199 .284
N of Valid Cases 94
Crosstab
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Waktu yang dihabiskan di 30 menit sd. 1 jam 1 5 4 10 CITO 1 jam sd. 2 jam 7 9 10 26
2 jam sd. 3 jam 8 8 8 24
3 jam sd. 4 jam 6 6 5 17
lebih dari 4 jam 4 5 8 17
Total 26 33 35 94
106
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 3.537a 8 .896
Likelihood Ratio 3.792 8 .875
Linear -by -Linear Association .063 1 .802
N of Valid Cases 94 a. 5 cells (33.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2.77.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .194 .896
Cramer's V .137 .896
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Berapa banyak 1 barang 5 10 4 19 barang y ang anda 1-2 barang 6 14 13 33 beli 2-3 barang 5 3 9 17
3-4 barang 3 1 1 5
lebih dari 4 barang 7 5 8 20
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 10.876a 8 .209
Likelihood Ratio 10.919 8 .206
107
Linear -by -Linear Association .052 1 .819
N of Valid Cases 94 a. 4 cells (26.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1.38.
Symmetric Measures
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .340 .209
Cramer's V .241 .209
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Pengeluaran Rp 0 sd. Rp 50.000 5 13 4 22 anda Rp 51.000 sd. Rp 200.000 11 13 20 44
Rp 250.000 sd. Rp 500.000 4 6 5 15
Rp 550.000 sd. Rp 750.000 3 0 2 5
> Rp 750.000 3 1 3 7
17 0 0 1 1
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 14.261a 10 .161
Likelihood Ratio 15.860 10 .104
Linear -by -Linear Association .597 1 .440
N of Valid Cases 94 a. 10 cells (55.6%) have expected count less than 5. The minimum expected count is .28.
Symmetric Measures
108
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .390 .161
Cramer's V .275 .161
N of Valid Cases 94
Crosstab
Count
Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Bobot perjalanan area pameran Lower 0 0 1 1 konsumen ground terjauh Hypermart 0 0 1 1
Area hiburan(tamiya,mainan,ke 0 1 1 2 sehatan,music,makanan)
Area pameran upper 0 1 0 1 ground
Toko pakaian dan 0 2 0 2 makanan upper
Area pameran 1 0 0 1
Area fud court(makanan) 17 21 20 58
Mr.Token 1 0 1 2
21 Movies 7 8 11 26
Total 26 33 35 94
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 13.969a 16 .601
Likelihood Ratio 16.393 16 .426
Linear -by -Linear Association 1.024 1 .312
N of Valid Cases 94 a. 21 cells (77.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is .28.
Symmetric Measures
109
Value Approx. Sig.
Nominal by Nominal Phi .385 .601
Cramer's V .273 .601
N of Valid Cases 94
110
Lampiran 8 . profile pengunjung mcd,pizza hut,dan XO suki
.O Group of Restaurant didirikan pada tahun 2005 di Surabaya, menyajikan 3 macam konsep menu Chinese Food dan Grilled, yaitu Suki (Steamboat), Grilled, Cuisine, dan Dim Sum. Dengan target market Kelas Menengah Atas sampai Kelas Atas, dan usia dari yang usia muda sampai usia tua.
Chinese food dipilih karena selain memiliki keaneka ragaman menu yang banyak, Chinese food adalah jenis masakan yang memiliki pangsa pasar yang terbesar, baik di dunia maupun di Indonesia khususnya. Menu Suki merupakan menu yang menjadi fokus utama dari X.O Group of Restaurant yang memang peduli akan kesehatan. Menu Suki atau Stemboat merupakan menu yang proses memasaknya dengan cara direbus sehingga kesehatan tetap terjaga. Dan keunikan dari menu Suki adalah dimana customer dapat memilih menu mana yang disukainya dan memasaknya sendiri sesuai selera di sebuah wadah dengan 2 pilihan kuah (Tom Yam atau Kaldu Ayam) yang telah disediakan. Secara tidak disadari proses “self cooking” ini menciptakan atmosfer kekeluargaan, dimana terjadi saat salah satu anggota keluarga menuangkan / mengambilkan menu makanan ke anggota keluarga lainnya.
.X.O Group of Restaurant tidak hanya menyajikan menu bercita rasa tinggi dengan bahan-bahan pilihan tetapi juga menampilkan suasana / desain interior yang nyaman dan ekslusif sehingga suasana nyaman dan aman sangat terasa menjadikan acara makan dengan keluarga, kerabat atau relasi menjadi lebih memiliki kesan tersendiri.
Sampai dengan hari ini , X.O Group of Restaurant telah dan terus bekerja keras dalam perkembangan menu dan layanan kualitas internasional, menjadikannya sebuah ikon restaurant Chinese food ternama di kota Surabaya dengan 6 lokasi, Jakarta 2 lokasi, Bali, Medan dan akan terus berkembang.
X.O Group of Restaurant selalu mempunyai gairah untuk terus menjadi lebih baik dengan memperbaiki diri demi memberikan yang terbaik bagi penggemar Chinese food pada umumnya dan customer pada khususnya.
Sumber www.xorestaurants.com
Dari hasil penelitian skripsi yang dilakukan terdapat data mengenai 7p dari pizza hut. Dalam penelitian tersebut tercatat bahwa target dari pizza hut adalah keluarga dan muda mudi. Sumber [email protected] Dari hasil penelitian skripsi yang dilakukan terdapat data mengenai profil pengunjung mc Donald. Pengujung mcdonald memiliki rata-rata usia 20-29 tahun,dominant berjenis kelamin wanita dan mempunyai penghasilan mayoritas sebesar 1-2 juta. Sumber [email protected]
111
Lampiran 9 : Daftar kegiatan promosi dan pameran selama tahun 2008 dan 2009
1. Shop and Go @ Cito pada tanggal 15 Februari – 15 April 2008 2. Aerobic Competition ‘08 with Kiki Fatmala pada tanggal 23 Maret 2008 @ Atrium 3. We Are Open For You!!! with Tukul Arwana pada tanggal 12 April 2008 @ Atrium 4. BIG & BEAUTIFUL in KEBAYA pada tanggal 27 April 2008 @ Atrium 5. DAHSYAT RCTI with Mike Idol, Rasti, SHE, JULIETTE dll. Pada tanggal 4 Mei 2008 6. Sale Now On pada tanggal 12 – 29 Juni 2008 7. All about Strawberry Record Muri I pada tanggal 15 – 17 Agustus 2008 @ Atrium 8. Meet & Greet with Cinta Laura & Rendi Pangalila (Baby oh Baby) , Nikita Willy & Resti Tagor (Best Friend), Ria Irawan & Verlita (Cinta Lokasi), Happy Salma & Ferry Irawan. Pada tanggal 9 Agustus 2008 9. Siraman Rohani bersama OPICK pada tanggal 20 – 26 September 2008 10. Mickey n Friends Parade Show – Christmas Eve pada tanggal 20 Desember 2008 –03 Januari 2009
Berikut adalah kegiatan Promosi di City of Tomorrow pada tahun 2009: 1. Rekor MURI -Menghias Kue dengan 1000 anak PAUD pada tanggal 7 Januari 2009 2. IMLEK @ Cito pada tanggal 24 - 25 Januari 2009 3. Minggu 1 Maret 2009 Slim Smart – Sophie Martin 4. Sabtu,14 Maret 2009 Pameran Demokrasi “Partai Pollitik & UKM” 5. Sabtu,15 Maret 2009 Rally Games 6. Jumat – Minggu 20-22 Maret 2009 ITS – Bridge Construction 7. 4-5 April 2009 (Lomba Science is Fun&lomba Kebaya Modern) 8. 11-12 April 2009 (Pemilihan putra-putri Batik & lomba mewarnai) 9. Makan Sepuasnya bayar Semaunya di City of Tomorrow pada tanggal 17 April – 17 Juni 2009
112
10. 18-19 April 2009 (Lomba putra-putri Telur & Makan ice cream sepuasnya) 11. 25-26 April 2009 (Lomba Theater antar SMA & Kontes Prince&Princess) 12. 30 April,1 – 2 Mei Journalism Clinic 13. Surabaya Shopping Festival ’09 pada tanggal 1 – 31 Mei 2009 14. 1 – 3 Mei 2009 Lomba Paduan Suara – Persatuan Rumah Sakit 15. 9 – 10 Mei 2009 Grand Opening Istana Bakat at CiTo 16. 15-17 Mei 2009 Ria Irawan Talent Hunt 17. 16 – 17 Mei 2009 HUT TVRI 18. 17 Mei 2009 Meet & Greet BENCI DISCO 19. BIG & BEAUTIFUL in BATIK Bintang tamu : ATIK “Suami-suami takut Istri” pada tanggal 25 Mei 2009 20. 30 Mei 2009 Supermodel Indonesia 21. 6 Juni 2009 Demo Masak Dimarco 22. 7 Juni 2009 Disparta Off Road 23. 13-14 Juni 2009 Performance & Berbagi kasih ISBA 24. 20-21 Juni 2009 Festival Band Anak 25. 25 Juni 2009 Kreasi Koki Cilik ala Frans Bakery 26. LIBURAN SERU @ CITO Bintang Tamu : GERSON (penabuh Drum terkecil – MURI) pada tanggal 26-27 Juni 2009 27. 3 Juli 2009 Pembukaan Pameran Lukisan 28. 11-12 Juli 2009 Nixxa Vaganza 29. 18 Juni 2009 Expo Sketsa Mode UNIPA 2009 30. 19 Juli 2009 Pemilihan Model Simplicity Fiesta 2009 31. 25 Juli 2009 Cipta Karya Adi Busana UNIPA 2009 32. 01-02 Agustus 2009 Cito Line Dance Competition 33. 2 Agustus 2009 Super Screening Scoliosis 34. 8-9 Agustus 2009 Back to the pass with Nixxa 35. All about Coffee – Rekor MURI 2nd “Replika rumah Kopi & Gaun dari Kopi” Bintang Tamu : Sunny Halim “Miss Indonesia 2009” pada tanggal 15- 17 Agustus 2009 36. 20-23 Agustus 2009 UPH Festival 2 37. 22-23 Agustus 2009 Festival Senandung Lagu Opick
113
38. 5-6 September 2009 Cito Ramadhan Fiesta 39. 08 September 2009 Is-Ba berbagi di Ramadhan Ceria 40. Shop n Go pada tanggal 10 September – 19 Desember 2009 41. 12-13 September 2009 Gebyar Ramadhan BNI 42. Late Night Shopping pada tanggal 12 September 2009 43. 19 September 2009 Takbiran Akbar di Cito 44. Surabaya Hot Sale pada tanggal 2 – 18 Oktobe r 2009 45. 10 Oktober 2009 Lomba Gambar & Mewarnai Indomaret 46. 10,11,17,18 Oktober 2009 Festival Band Se-Jatim 47. 17 – 18 Oktober 2009 Pump it Up Competition 48. 20 Oktober Surabaya Full Music – Parade Gamelan 49. 21 Oktober 2009 Gebyar Kampanye Pengolahan Sampah Pola 3R 50. 24 Oktober 2009 Surabaya Foto Model Competition 51. 25 Oktober 2009 Lomba Sempoa se-Jatim 52. 31 Oktober 2009 Lomba Putra Putri Batik 53. 03 November 2009 Tour Ngamen Music 10 Mall “Nyanyian Bumi” 54. Sabtu,7 November 2009 Performance “Pahlawan-Pahlawan Kecil” 55. Sabtu,14 November 2009 Seminar “Pemahaman Orang Tua tentang Bakat & kebutuhan anak” 56. Minggu, 15 November 2009 Pentas Seni “SD Kreatif Muhammadiyah 16” 57. Sabtu, 21 November 2009 Demo Masak Dimarco 58. Minggu, 22 November 2009 Dansa Junior Piala KONI 59. Sabtu, 28 November 2009 Mickey & Friends 1st Parade 60. SUPERFASS “ Seribu Perempuan Fashion Show Bersama” Bintang Tamu : Dea Imut pada tanggal 29 November 2009 61. 5-14 Desember 2009 Pameran Property 62. Sabtu,12 Desember 2009 Pizza Fantasi 63. Minggu,13 Desember 2009 Christmas with SDK johanes Gabriel 64. Sabtu-Minggu,12-13 Desember 2009 Bridge Competition 65. Selasa,15 Desember 2009 Dinner bersama 500 Anak Yatim 66. Sabtu,19 & 20 Desember 2009 Pemilihan putri Jilbab 67. 17 Des ‘09 – 03 Jan ’10 Mickey & Friends are back
114