Manual De Bienvenida
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Conoce la Tienda On Demand[22] de CABLEVISION® sólo ve al canal 1 y ponle PLAY Manual de Bienvenida 12/11 © Warner Bros. Ent. Harry Potter Publishing Rights © J.K.Rowling Harry Potter characters, names and related indicia are trademarks of and © Warner Bros. Ent. All Rights Reserved. Cuidamos el medio ambiente. ¡Felicidades! CABLEVISION® ya forma parte de tu familia. Tu decisión ha sido la más acertada. Confirma por qué... 1. Más Valor 5. Más Definición 9. Más Comodidad Cable. Teléfono. Internet. Tres CABLEVISION® te da una excelente Centros de Atención a Clientes Telefonía Digital Telefonía increíbles servicios. Una sola calidad de audio y video además cerca de ti, servicios en línea, Bienvenida Compañía. Una gran oferta que de: Alta Definición. Atención Telefónica las 24 En CABLEVISION® estamos te da mucho por tu dinero. horas, una Guía Interactiva comprometidos a que cada vez más 6. Más Tecnología de Programación y Mosaicos 2. 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Si no lo has hecho, llámanos al 51 699 699 en cuanto te instalen, para 1234 5 6 123 4 5 6 ingresarlo al sistema. Es importante que lo registres ya que será un canal 7 8 9 10 11 12 13 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 14 15 16 17 18 19 20 @ 21 22 23 24 25 26 27 21 22 23 24 25 26 27 directo de comunicación contigo con información relevante sobre tu 28 29 30 28 29 30 De 4 a 8 días hábiles cuenta. También, te recomendamos visitar periódicamente nuestra después de haber contratado. página de Internet para que te mantengas informado de todo lo que Confirma CABLEVISION® tiene para ti. El día de tu cita espera nuestra llamada confirmando la hora aproximada de llegada 2 del técnico. 1234 5 6 123 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 21 22 23 24 25 26 27 Identifica Datos del vendedor 28 29 30 28 29 30 Al llegar el técnico Nombre Completo: verifica que llegue en una unidad con el logo de Número de Celular: 3 CABLEVISION®. 2 3 ¿Qué sigue...? ¿Qué sigue...? El día de tu Instalación DURANTE TU CITA DE INSTALACIÓN... Identifica 1. Asegúrate que el día de la instalación se encuentre en el domicilio Asegúrate de que el técnico traiga uniforme y gafete que lo identifiquen la persona que hizo la contratación (de preferencia), o alguien de tu como empleado de CABLEVISION®. entera confianza que pueda tomar decisiones. 2. Si el técnico no se presenta el día acordado, te ofrecemos una disculpa. Puedes llamar a tu representante de ventas o al 51 699 699. 1 3. Asegúrate que nuestro técnico deje limpia y ordenada el área donde trabajó durante la instalación. Instalación Verifica Instalación Confirma con el técnico de CABLEVISION® los servicios contratados e indícale el lugar donde deseas que instale cada POR TU SEGURIDAD Y LA DE TUS BIENES... equipo. < Nuestros técnicos no mueven muebles. < 2 Nuestros técnicos no instalan redes. < Nuestros técnicos no instalan conmutadores. < Nuestros técnicos no reciben dinero en efectivo por ningún Supervisa concepto. Supervisa el trabajo del técnico. < Nuestros técnicos no instalan extensiones en diferentes Contamos con instalación inmuebles, aún cuando éstos estén dentro del mismo predio profesional, pero al ojo del (para esto se necesita realizar un contrato para cada predio). CLIENTE queda más bonito. < Nuestros técnicos no venden servicios propios o de terceros. < Nuestros técnicos no instalan ningún servicio bajo la supervisión 3 de menores de edad. Disfruta Cualquier duda puedes llamarnos y con gusto te atenderemos. Al terminar, el técnico de CABLEVISION® deberá hacer una NOTA: Los técnicos no instalan más servicios de los indicados en la orden de servicio. demostración* del equipo instalado y mostrarte el funcionamiento básico. (Nota: asegúrate de que el técnico te entregue e instale las pilas del 4decodificador de telefonía eMTA) *Funcionamiento del control remoto (instalación de Cable Digital), configuración de tu Módem (instalación de 4 5 Internet) y una llamada al área de calidad de CABLEVISION® (instalación de Telefonía). Por si no te lo dijimos antes... CABLEVISION® También ofrecemos... También también te ofrece... < Paquetes CABLEVISION®: Cable + Teléfono + Internet. Ahorro y comodidad en una sola cuenta < CABLEVISION® On Demand(9): Ve lo que quieras, cuando quieras < Auténtica Alta Definición(6): La TV como nunca la habías visto < Extensiones: Cable Digital en todas tus teles < DVR HD(6 ): El máximo videograbador de Alta Definición < Paquetes de Larga Distancia: Llama a todo el mundo a un increíble precio < Segunda Línea Telefónica: Obtenla a un precio preferencial < Portabilidad(5): Quédate con tu número de siempre Si tienes preguntas o deseas contratar alguno de estos servicios, llámanos... es muy fácil. 6 ¿A quién me dirijo para...? Formas de contacto 1 Atención Telefónica Trámites 51 699 699 Tipo Atención Centros de Página Recuerda, nuestros horarios de atención telefónica para asesoría de: Internet y Telefonía: son las 24 horas; Televisión y pagos: de las 7:00 a las 23:30 horas. Telefónica Atención a Clientes Web Pagos tarjeta de crédito y débito g g g Página Web Correo Electrónico 4 Cablevision México Pagos con efectivo y cheques g 2 3 www.cable.mx [email protected] Consulta de saldos g g g @CablevisionMX Información General Información Aclaraciones de estado de cuenta g g g General Información Elaboración de facturas g 5 Centros de Atención a Clientes Cambio de domicilio g Cambio de titular g g Iztapalapa Revolución Módulo Cuautitlán División del Norte Cambio de número telefónico g g Calzada Ermita Iztapalapa #941, General José Morán #3, locales 1 Avenida Primero de Mayo, #24 B, Avenida División del Norte #139, Cambio de forma de pago g g locales 10 y 11, Colonia Santa y 2, Colonia San Miguel Colonia Centro Urbano, Municipio (antes 226 de la Av. San Francisco) Isabel Industrial, Delegación Chapultepec, Delegación Cuautitlán Izcalli, C.P. 54740. Colonia Del Valle y/o Valle Norte, Solicitud de portabilidad g Iztapalapa, C.P. 09820. Miguel Hidalgo, C.P. 11850. Delegación Benito Juarez, Satélite México D.F. Cambio de paquetes y servicios g g Parque Tezontle Pabellón Cuauhtémoc Federico T. de la Chica #6, Ciudad Satélite Oriente, Municipio Plaza Loreto Cambio/venta de control remoto g Av. Canal de Tezontle #1512, local Av. Cuauhtémoc Eje 1 PTE L236, Nivel 2, Colonia Alfonso Pabellón Cuauhtémoc, Local 20 E, de Naucalpan, Estado de México, Altamirano #46, local 121 B, Actualización de datos de contrato g g Ortiz Tirado, Delegación Colonia Roma Norte, Delegación C.P. 53100. Loreto, Delegación Álvaro Iztapalapa, C.P. 09020. Cuauhtémoc, México D.F. Obregón, México D.F., Contratación de servicios g g Cuautitlán C.P. 01090. C.P. 06700. Av. Chalma, S/N Plaza San Marcos, g g g Bosques de Aragón Cotización de servicios Av. Central S/N, Locales L, N, P y Q, Pabellón Polanco Etapa 2, Local E27, Jardines de la Parque Lindavista Reprogramación de servicios g g Col. Bosques de Aragón, Edo. de Av. Ejército Nacional Mexicano #980, Hacienda, Municipio de Cuautitlán Colector 13 #280, locales Mex. C.P. 57170, entre Bosques Local 211 y 212, Colonia Polanco Izcalli, Estado de México, C.P. 54720. 201-202. Col. Magdalena g g g de las Salinas. Delegación Información general de servicios de Asia y Villa Cacama. Reforma, Delegación Miguel Coapa Hidalgo, México D.F., C.P. 11550. Gustavo A. Madero, Contratación de extensiones g g Plaza Las Águilas Av. Canal de Miramontes, México D.F., C.P. 07300. Eje 2 OTE, #7, Local 7, Colonia Villa g Calzada de los Leones #145, Local Azcapotzalco Soporte técnico 23 Colonia Las Águilas, Delegación Nextengo #78 Int.