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Memoria Integrada 2020 Plaza S.A

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Memoria Integrada 2020 Plaza S.A memoria integrada plaza s.a. 2020 Mercado La Colonial en Mallplaza Bellavista, Provincia del Callao, Perú. Índice Capítulo 1 Capítulo 4 MALLPLAZA HOY 19 rObUSTECIMIENTO DE LAs reLACIONES cOn STAKeHOLDERS 77 • Tres décadas de crecimiento 20 • Política y estrategia de sostenibilidad 79 • La historia de Mallplaza 23 • Evaluaciones y reportabilidad 81 • Presencia de Mallplaza en América Latina 26 • Modelo de relacionamiento 82 • Modelo de Gobierno corporativo 27 • Asociaciones y membresías 83 • Directorio 28 Capítulo 5 • Principales ejecutivos de Mallplaza 31 • Propósito Mallplaza 4 cOMUNICACIÓN PerMANENTE cOn INVERSIONISTAs 87 • Nuestro compromiso con la integridad 33 • Principios corporativos 5 • Modelo de prevención del delito 34 Capítulo 6 • Pilares estratégicos 6 • Política de Libre Competencia 35 trAbAjO colabOrAtivo cOn ProveedOres 91 • Carta Presidente • Gestión de Riesgos 36 del Directorio Mallplaza 7 Capítulo 7 • Ciberseguridad 37 • Carta colabOrAdOres Más UnidOs qUe nUncA 96 Gerente General Mallplaza 10 Capítulo 2 • Claves 2020 13 • Una cultura de colaboración 97 Visión de largO plazo Y sOstenibLe • Mallplaza Te Cuida 99 • Hitos del negocio 2020 15 cOn sOciOs comerciales 39 • Desarrollo integral para colaboradores 102 • Acompañamiento permanente 40 • Diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades 104 • Ecosistema omnicanal 44 • Consolidación de crecimiento regional 52 Capítulo 8 • Operación segura 61 PrOfUndizandO Vínculos cOn las comunidAdes 107 • Modelo de Emprendimiento Mallplaza 67 Capítulo 9 Capítulo 3 cOMPrOMISO cOn eL MEDIOAMBIENTE 115 VISITANTES AL CENTRO DE LA eXPERIENCIA 72 • Centros comerciales sustentables 116 • Huella de carbono y eficiencia energética 117 • Compromiso con la electromovilidad 119 • Gestión integral y valorización de residuos 120 • Huella hídrica y uso eficiente agua 122 Índice Capítulo 10 infOrmación cOrporAtiva 124 • Identificación de la sociedad y objetivo social 125 • Plan de inversión y Marco normativo 127 • Propiedad, accionistas y control 128 • Información sobre grupo controlador 129 • Política de Dividendos 134 • Hechos Esenciales y principales riesgos 139 • Estructura de la sociedad e información sobre filiales y subsidiarias 142 Capítulo 11 estAdOs finAncierOs 152 • Declaración de Responsabilidad 154 • Estados Financieros Consolidados 155 • Análisis Razonado Estados financieros Consolidados 235 • Información Financiera Resumida de Filiales 250 Capítulo 12 tAbla gri 260 MeMOriA integrAdA Reporte de Sostenibilidad Mallplaza 2019 plaza s.a. 2020 Propósito Mallplaza Contribuir a la calidad de vida de las personas creando espacios de encuentro y experiencias memorables. 4 reporte de sustentabilidad mallplaza 2019 4 Feria Plaza Emprende, Mallplaza NQS, Bogotá, Colombia. memoria integrada plaza s.a. 2020 Las personas somos el motor Somos parte Somos la energía que moviliza, de la comunidad nos ocupamos de nuestro Somos responsables con desarrollo y el de los otros. el entorno, participativos y Principios corporativos actuamos conforme Mallplaza cuenta con 8 principios a valores éticos y sociales. corporativos que reflejan el espíritu Aspiramos a lo más alto con el cual la compañía quiere movilizar Pensamos estratégicamente, Nos mueve la innovación y la creatividad y guiar a la organización. priorizando y planificando para alcanzar nuestro propósito. Buscamos espacios de Estos principios son: libertad para innovar desde la diversidad y adecuada discrepancia, sin temor a Escuchamos primero equivocarnos. Privilegiamos las conversaciones, escuchando activamente para Juégatela construir junto al otro. Hacemos nuestros los desafíos con liderazgo y empoderamos entregando marcos de acción Trabajamos en equipo con con confianza. total confianza Perseguimos objetivos comunes Lo hacemos nuestro con para servir mejor a todos nuestros pasión y convicción clientes, haciéndonos uno con otras áreas en éxitos y fracasos. Lo mejor de nosotros surge en un ambiente entretenido con personas comprometidas y seguras de lo que hacen. 5 memoria integrada plaza s.a. 2020 Pilares estratégicos ecosistema socios oferta capital omnicanal comerciales comercial crecimiento Humano excelencia sostenibilidad Potencia la integración Generación de valor Centros urbanos Desarrollo vía greenfield Participación de un Altos estándares de Lugares de encuentro del mundo físico y compartido con los omnicanales con y brownfield de centros grupo humano diverso trabajo y un marcado que forman parte digital a través de socios comerciales, potente propuesta de comerciales Premium y ágil que comparte un foco en la eficiencia, de la estructura de nuevas propuestas manteniendo el foco usos mixtos (centros y omnicanales con propósito común, con con escala regional y las comunidades, digitales, generando en las relaciones de de salud, centros de foco en las nuevas espíritu emprendedor e operación centralizada, generando valor experiencias largo plazo, entregando educación, oficinas), tendencias del mercado innovador, potenciado resguardando altos compartido en ellas y personalizadas para los flexibilidad y apoyo en retail, e-tailers y y comportamiento por líderes y equipos niveles de seguridad apoyando el desarrollo visitantes y creando la operación durante emprendedores, del consumidor. digitales con para las personas. de los emprendedores oportunidades de períodos adversos. junto con una oferta Continuamos con el experiencia. Durante Es así como durante y socios comerciales. negocio para los socios Junto a ello, desarrollo de entretenimiento, fortalecimiento de las los últimos períodos, la pandemia, Mallplaza Mallplaza ha enfocado comerciales. de una propuesta de gastronomía y servicios, operaciones regionales Mallplaza se ha ha mantenido altos su estrategia en valor enfocada en constituyendo un de acuerdo al plan enfocado en fortalecer y estándares de seguridad potenciar la relación aumentar el flujo de atractivo diferencial de estratégico. reforzar su equipo con la e higiene, con una con colaboradores, visitantes y ventas, cara a los consumidores incorporación de talento operación segura socios comerciales y la apalancada en con una permanente digital para afrontar los para colaboradores, comunidad. tecnologías digitales actualización. Se desafíos omnicanales. visitantes y socios y en el Ecosistema han incorporado comerciales. Omnicanal. soluciones omnicanales como acuerdos con marketplaces y apps de delivery. 6 memoria integrada plaza s.a. 2020 Carta presidente del Hace 30 años, cuando nos imaginamos cómo Es así que apenas iniciada la pandemia del Directorio de Mallplaza sería Mallplaza Vespucio en la comuna de La COVID-19 comprendimos el rol fundamental que Florida, tuvimos el sueño de aportar a la crecien- nuestra compañía debía cumplir. Nuestros cen- te vida en la ciudad con espacios de calidad que tros urbanos tuvieron un rol trascendental al acercaran y conectaran a las personas, generan- permitir a los vecinos abastecerse de aquellos do nuevas oportunidades y experiencias memo- bienes y servicios esenciales, especialmente, en rables. Desde entonces, hemos desarrollado 25 los momentos más duros de la contingencia sani- centros comerciales, en 16 ciudades de América taria. Gracias a una operación segura y la imple- Latina y, en todos ellos, hemos procurado respon- mentación de los más altos estándares de pre- der a ese mismo anhelo. vención, todos nuestros centros comerciales de Este 2020 fue un año desafiante e inespe- Chile, Perú y Colombia mantuvieron su operación rado para todos. Sin embargo, nos hizo conec- de manera ininterrumpida poniéndose al servicio tarnos con lo más sincero de cada uno de noso- de las comunidades. Esto también nos permitió tros: los vínculos y las relaciones humanas. Y es, tener un desempeño positivo durante el segundo precisamente, esa convicción la que hizo que en semestre de 2020, con una sostenida recupera- Mallplaza tomáramos los desafíos de este año ción en el cuarto trimestre que se vio reflejada en como una gran oportunidad. un regreso significativo de visitantes a nuestros Una oportunidad, ante todo, para profundi- centros urbanos, en línea con la evolución de la zar los vínculos con nuestros socios comercia- contingencia sanitaria. les, colaboradores, proveedores, visitantes y, por El despliegue de las distintas iniciativas omni- supuesto, con todas las comunidades cercanas canales que fuimos capaces de implementar en a nuestros centros urbanos. Hemos procurado corto plazo, nos permitió mantener la conexión poner en valor las relaciones construidas en estos con las personas y sus crecientes requerimientos, 30 años de historia, abriendo nuevos canales de siendo un pilar fundamental de la sostenida recu- diálogo y comunicación permanente, conocer sus peración del negocio. Como compañía logramos necesidades y actuar oportunamente. integrarnos a la cadena de valor omnicanal de 7 memoria integrada plaza s.a. 2020 nuestros socios comerciales y sellers, entregán- veníamos realizando desde hace varios años, sino acciones. Durante 2020 realizamos del orden de doles nuevas capacidades y ofreciéndoles distin- que también inauguramos una nueva categoría en 90 diálogos virtuales con los vecinos de nues- tas plataformas para continuar y potenciar sus la industria. tros centros comerciales en los tres países don- ventas. Junto con ello, la relación con nuestros En este contexto desafiante, las aperturas de de estamos presentes y no dudamos en hacer un socios comerciales, durante este período, se vio los nuevos centros comerciales Mallplaza NQS en aporte directo -a través de la entrega de más de fortalecida
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