BCR3102 2012.Pdf (3.302Mb)

748403 747859 748869 Effekten av eventdesign på tilskueres tilfredshet Hvilken effekt har designelementene på tilskuernes totale tilfredshet under Raw Air 2017? BCR3102 Bacheloroppgave Vår 2017 Høyskolen Kristiania "Denne bacheloroppgaven er gjennomført som en del av utdannelsen ved Høyskolen Kristiania. Høyskolen Kristiania er ikke ansvarlig for oppgavens metoder, resultater, konklusjoner eller anbefalinger". Forord Denne bacheloroppgaven er den avsluttende delen av vår utdannelse ved Høyskolen Kristiania, institutt for Markedsføring, bachelor i Markedsføring og salgsledelse 2014-2017. Den er skrevet som en siste milepæl for oss og det har vært en krevende, men samtidig meget lærerik prosess. Det er vemodig at vi nå er ferdig med vår siste oppgave i denne omgang. Arbeidet med oppgaven har vært spennende og for hver uke som har gått har vi både opplevd frustrasjon, så samt som inspirasjon. Vi kan alle tre si med stor sikkerhet at vi i dag leverer vår beste oppgave til nå̊ , og vi er stolte av å endelig kunne presentere resultatet. Det skal sies at i denne prosessen har vi satt stor pris på all hjelp og støtte vi har fått, men det er noen vi vil takke litt ekstra. Først og fremst vil vi rette en stor takk til vår veileder Rune Bjerke, førsteamanuensis ved Høyskolen Kristiania, for inspirasjon og støtte fra start til slutt. Videre retter vi en takk til Tom-Eirik Bergholt som rett og slett har vært uunnværlig i denne prosessen. Vi ønsker også å gi en stor takk til Eirik Haus, førsteamanuensis ved Høyskolen Kristiania, for all hjelp og motivasjon i tiden som har vært. Avslutningsvis takker vi Raw Air for muligheter og et godt samarbeid. Til slutt vil vi takke hverandre for et godt samarbeid. Vi visste raskt at vi ønsket å skrive sammen, hvor vi da ble inspirert av å tidligere ha valgt ulike fordypningsfag. Nøkkelen i prosessen har for oss vært nøye planlegging og struktur. Ved å støtte hverandre hele veien har vi klart å nå målet, og vi sitter alle igjen stolte av våre prestasjoner. Tusen takk! God lesing! Oslo, 16. mai 2017 Sammendrag Denne bacheloroppgaven tar for seg eventdesign ved et mega- sportsevent. Mer spesifikt er den rettet mot om, og eventuelt hvilke elementer som har effekt på tilskuernes totale tilfredshet. Hensikten er å bedre kunnskapen innenfor eventledelse og hvordan man ved effektivt bruk av eventdesign kan maksimere verdi. I henhold til dette har følgende problemstilling blitt utarbeidet: “Hvilken effekt har designelementene på tilskuernes totale tilfredshet under Raw Air?” Basert på både tidsperiode og tema, er det sportseventet Raw Air denne studien vil ta for seg. Valget er også basert på eventets aktualitet i media, ettersom det var første gjennomføring i Norge. Deres situasjon passet godt sammen med vårt tema, i henhold til å unngå sterkt etablerte assosiasjoner og forventninger hos tilskuerne. Det er syv ulike designelementer som er benyttet som variabler, og disse er forankret i tidligere forskning. Undersøkelsen tar for seg syv analysespørsmål som alle er utviklet for å både teste og videreutvikle eksisterende teori og øke kunnskap. Oppgaven vil gi en redegjørelse av de ulike designelementene og hvordan de strategisk kan brukes. Aktualiteten rundt sportseventer i samfunnet vil også bli belyst. Videre tar oppgaven for seg kognitiv psykologi og tilfredshet, som blir knyttet opp mot eventdesign. For å best mulig måte besvare problemstillingen ble det brukt kvantitativ metode. Datainnsamling og analyse ble gjennomført med en deskriptiv tilnærming hvor surveymetoden og spørreskjema ble benyttet. De analytiske funnene viser at designelementene innhold og program, catering, informasjon og pris, har en positiv effekt på tilskuernes totale tilfredshet. Det kan dermed sies at tilstedeværelse av disse elementene vil kunne påvirke tilskuerne på en positiv måte, og gi dem større verdi gjennom opplevelsen under arrangementet. Resultatene viser også at elementene innhold og program, samt pris, har den største effekten på total tilfredshet. Det kan antas at det er disse elementene som bør vektlegges når et event skal planlegges og designes. Innholdsfortegnelse 1.0 Introduksjon ..........................................................................................................................6 1.1 Bakgrunn for tema .............................................................................................................6 1.2 Formål ...............................................................................................................................7 1.3 Problemstilling ..................................................................................................................7 1.3.1 Analysespørsmål ........................................................................................................8 1.4 Avgrensninger ...................................................................................................................8 1.5 Struktur ..............................................................................................................................9 1.6 Raw Air 2017 ....................................................................................................................9 1.7 Konseptuell modell .........................................................................................................10 2.0 Teoridel ...............................................................................................................................10 2.1 Hva er et event? ...............................................................................................................11 2.2 Mega- sportsevent ...........................................................................................................12 2.3 Eventdesign .....................................................................................................................12 2.3.1 Tema ........................................................................................................................13 2.3.2 Omgivelser og fasiliteter ..........................................................................................14 2.3.3 Innhold og program ..................................................................................................14 2.3.4 Catering ....................................................................................................................14 2.3.5 Underholdning .........................................................................................................15 2.3.6 Informasjon ..............................................................................................................15 2.3.7 Pris ...........................................................................................................................16 2.4 Kognitiv psykologi ..........................................................................................................16 2.4.1 Persepsjon ................................................................................................................16 2.4.2 Opplevelse ................................................................................................................17 2.4.3 Holdning ..................................................................................................................17 2.5 Tilfredshet .......................................................................................................................18 3.0 Metode ................................................................................................................................19 3.1 Valg av metode ................................................................................................................19 3.2 Forskningsdesign .............................................................................................................20 3.3 Reliabilitet og validitet ....................................................................................................20 3.4 Datainnsamling ................................................................................................................21 3.4.1 Utforming av spørreskjema ......................................................................................21 3.4.2 Utvalg .......................................................................................................................22 4.0 Analyse og resultater ...........................................................................................................23 4.1 Deskriptive analyser ........................................................................................................23 4.1.1 Frekvensanalyser ......................................................................................................24 4.1.2 Normalfordeling .......................................................................................................26 4.2 Datareduksjon ..................................................................................................................27 4.2.1 Konvergent validitet .................................................................................................27 4.2.2 Divergent validitet ...................................................................................................28 4.2.3 Reliabilitet ................................................................................................................29 4.3 Regresjonsanalyse ...........................................................................................................29

Load more