El Sector Se Harta Del Incesante Maltrato Político BASTA Las Cadenas España Acoge Resisten Para Nuevos Modelos No Bajar Precios Hoteleros PÁGINAS 22-23 PÁGINA 36

REVISTApreferente DE ANÁLISIS Y ESTRATEGIA TURÍSTICA AÑO XXVIII I No 333 I FEBRERO 2019 El Sector se harta del incesante maltrato político BASTA Las cadenas España acoge resisten para nuevos modelos no bajar precios hoteleros PÁGINAS 22-23 PÁGINA 36

Los emisores Expedia y Alibaba: españoles sacan distintos enfoques músculo de nuevo del toque humano PÁGINA 40 En España la primera industria no es asunto PÁGINA 92 de Estado mientras se tolera la turismofobia y hasta se menosprecia el ‘sol y playa’ ESPECIAL PÁGINAS 6-18

INFORME Los tres líderes ESPECIAL China: por qué de Cuba, aún más The Grand Reserve, el todo es diferente fuertes en la isla top de Meliá en el Caribe PÁGINAS 48-49 PÁGINAS 78-79 PÁGINAS 63-70 Renace a lo grande un icono de La Habana

IBEROSTAR GRAND P ACKARD

Descubra el nuevo hotel Iberostar Grand Packard, un enclave único en el corazón histórico de la ciudad con espectaculares vistas al Malecón y a la bahía. Sumérjase en la historia y los ritmos de Cuba desde este hotel gran lujo de la Habana Vieja.

iberostar.com | +34 971 998 061 EDITORIAL habido algo de responsabilidad de los propios empresarios turísticos: divididos, Basta confundidos, sin liderazgo, incapaces de estructurar su mensaje, también tienen as perspectivas turísticas para 2019 no son buenas. A partir de esta afirmación parte de la culpa en este lamentable estado de cosas. Len la que todo el mundo estaría de acuerdo, el grado de preocupación varía Sin embargo, es evidente que esto no puede continuar así. El sector ha dicho según el operador con el que se hable. Todos coinciden en que una gran parte “basta”, como clama la portada de esta publicación. “Basta” quiere decir como de la responsabilidad en que ese horizonte no sea óptimo reside en nuestros mínimo que España no puede seguir adelante sin escuchar al sector turístico. Ser agentes o en nuestras políticas. O, para ser más precisos, en nuestra falta escuchado es un derecho básico que se antoja una obligación cuando hablamos de políticas; en la indiferencia generalizada de la clase política ante el sector del primer creador de empleo del país. “Basta” quiere decir que no es aceptable económico que ha protagonizado el rescate de España cuando, desde 2008 a que se tolere, cuando no fomente, una cultura hostil al visitante turístico. Si hay 2014, la economía sufrió una poderosa recesión. que regular, que se hable, que se tomen medidas y que se dialogue, pero no se Si en estos últimos cuatro años no se percibió con claridad esa falta de liderazgo de puede permitir que proliferen los mensajes hostiles y agresivos con los turistas. los políticos fue porque los destinos rivales de España han tenido un severo traspiés Los ataques a nuestros visitantes, de los que ha habido casos en varios lugares, y nos han dejado hacer nuestro agosto. Pero, como es evidente, era una situación no deben volverse a producir y mucho menos ante la mirada pasiva de nuestros transitoria. Hoy, cuando los competidores han vuelto al mercado, nuestras miserias responsables políticos. “Basta” quiere decir que hay que plantear una agenda quedan expuestas al público: no tenemos políticas claras, no hemos acordado nada política de medidas que permitan garantizar la competitividad del turismo. El más allá de la rivalidad del día a día; no tenemos respuestas a los desafíos; no se turismo no es, como otros sectores, un negocio de minorías, ni de élites, ni de habla seriamente con el sector; se mantiene el caos urbanístico, reglamentario y privilegiados. El empleo que genera el turismo beneficia a todos, pero este sector legal; se tolera la turismofobia y, en definitiva, se vive de espaldas a los intereses atiende especialmente a los más desfavorecidos, a los que tienen una formación colectivos, porque el turismo es un bien de la sociedad. básica, a quienes no han tenido oportunidades de ir más allá. “Basta” significa que La responsabilidad de este desaguisado es general. Ni la derecha ni la izquierda han no podemos seguir creando impuestos que no revierten en el sector, añadiendo sido capaces de dialogar, de escuchar, de implementar políticas coherentes. Como una fiscalidad que sólo sirve para engordar el gasto público, frecuentemente muestra, el hecho de que ni siquiera se haya dado al turismo el rango administrativo basado en electoralismo barato. “Basta” quiere decir que nuestro país no ha que merece quien mueve el once por ciento de la economía. Los responsables son de estar ni un día más por detrás de sus rivales en promoción, legislación e la derecha y la izquierda, aunque esta última supera todos los niveles soportables, innovación. En todo esto, sólo se puede avanzar si hay una verdadera implicación con un desprecio al sector que resulta inconcebible en gobernantes con un mínimo política, institucional, que hoy brilla por su ausencia. sentido de la responsabilidad. Pedro Sánchez, un presidente del que parece que no La feria Fitur, como todos los años, es un escaparate del sector, al que acuden se puede esperar más que gestos de los que se olvida instantáneamente, ni siquiera todos los políticos para ser vistos. Este año empieza a ser hora de que no sólo ha tenido el detalle de agraciar al turismo con uno de sus abrazos para consumo busquen rédito sino que asuman compromisos, que escuchen y pacten, que mediático. En Barcelona, además, la actitud de su alcaldesa y, tras ella, de parte de dialoguen y asuman retos. Ver cómo las reservas turísticas están cayendo en la la clase política, ha sido simplemente absurda y suicida. Así podríamos seguir de mayor parte de los mercados emisores no es una razón de alarma; ver que nadie autonomía en autonomía, con excepciones como la andaluza y la canaria. en el sector público se ha molestado en analizar las causas para tomar medidas La crisis, naturalmente, nunca pudo haber llegado a este nivel si no hubiera de acuerdo a esas necesidades, sí.

Actualidad Informe Caribe Hartazgo del Sector China: por qué Tulum, la nueva Ibiza de

2019 o 333 I FEBRERO ante el maltrato político______6-7 todo es diferente______48-49 AÑO XXVIII I N América para el invierno______72

REVISTApreferente DE ANÁLISIS Y ESTRATEGIA TURÍSTICA El Sector se harta del incesante maltrato político España: la primera industria Entrevista Cuba prevé 5.000 nuevas no es asunto de Estado______8 Gabriel Escarrer Jaume, habitaciones anuales______76

BASTAEspaña acoge nuevos modelos CEO de Meliá______50-51 Las cadenas hoteleros Colau erige a Barcelona en resisten para PÁGINA 36 no bajar precios La Habana se renueva PÁGINAS 22-23 Expedia y Alibaba: distintos enfoques capital de la turismofobia______10 Los emisores del toque humano para su quinto centenario_____ 82-83 españoles sacan PÁGINA 92 músculo de nuevo Dominicana En España la primera industria no es asunto PÁGINA 40 de Estado mientras se tolera la turismofobia y hasta se menosprecia el ‘sol y playa’ Ecotasa: agravio ESPECIAL PÁGINAS 6-18 Punta Cana, el destino estrella

ESPECIAL Los tres líderes a la oferta reglada y fondos Tecnología INFORME The Grand Reserve, el de Cuba, aún más China: por qué top de Meliá en el Caribe para las hoteleras españolas___ 54-55 fuertes en la isla todo es diferente PÁGINAS 63-70 PÁGINAS 78-79 PÁGINAS 48-49 para usos no turísticos______12 Especial Meliá Alibaba y Expedia: enfoques Gran rechazo a las trabas The Grand Reserve at distintos sobre el toque sumario sobre el turismo familiar______14-15 Paradisus Palma Real______63-70 humano en el turismo______92-93

LO MÁS LEÍDO EN... Escarrer, líder de Exceltur Iberia ante el Brexit La presidencia del lobby turístico de gran- La mayor aerolínea española afronta un es- des empresas pasa a ser ocupada por el cenario incómodo ante el acuerdo entre la mayor líder del turismo español y vacacio- EU y el Reino Unido que tiene consecuen- nal del mundo, Gabriel Escarrer JaumE. cias en los permisos de operación aérea.

Apple compra Alua co líder político catalanista de la Transición, Una cadena de Hotelbeds Ryanair fracasa como agente El mayor grupo turístico de Estados Unidos de igual modo que se hizo con Adolfo Suá- Hotelbeds sopesa montar su propia hote- firma la compra hotelera del año del seg- rez para Barajas. lera, con lo que seguiría a otros grandes mento de los resorts al hacerse con los 12 emisores que se lanzaron al negocio más hoteles de la cadena mallorquina para totali- Gaspart, imputado rentable del turismo. zar más de 4.000 en España en solo un año El hotelero y dos de sus hijos declaran co- al sumarse los vacacionales de Hesperia. mo imputados por la querella interpuesta Norwegian, justa de liquidez por el príncipe saudí Turki Bin Nasser que Norwegian asegura haber logrado financia- A menos de dos años de su lanzamiento en El Prat-Tarradellas les acusa de estafarle al ocultar impagos a ción para pagar todos los pedidos cuyos España, la low cost cierra su web de venta El Gobierno decide renombrar el aeropuer- la Seguridad Social por más de 15 millones plazos vencen en los próximos seis meses, de paquetes vacacionales, tras anunciar que to de Barcelona con el nombre del históri- en el Fairmont Rey Juan Carlos I. tras admitir que va algo justa de liquidez. quería ser “el Amazon de los viajes”.

preferente I FEBRERO 2019 I 3 ALL INCLUSIVE Miguel Mesquida y Redacción España no tiene suerte con sus secretarias/os de Estado de Turismo Es como si les hubieran echado mal de ojo a la administración gran defensor, se movió mucho pero siempre de cara a la galería y turística estatal: no hay suerte con sus titulares, a cual peor, tanto con actuaciones y amistades reprobables (habitar una vivienda en los del PP como los del PSOE. De los ministros, nada esperábamos Madrid de un empresario grande del turismo), ayudar a los íntimos por cuanto siempre están de paso y Turismo es para ellos un apén- de Mallorca y es más falso que los duros de cobre. La actual, dice de otros departamentos a los que les dedican más tiempo y Isabel Oliver, socialista de Baleares que no se habla con Mesquida, relevancia, sea Industria, sea Energía. Como dijo el gran Barceló está en el cargo por su vínculo amistoso con la presidenta de las del grupo que lleva su apellido, ni Soria se salva de la quema. Islas y no por méritos propios y no la quieren ni los periodistas Pero de los responsables únicos de nuestra industria, los que no de los medios afines al partido que la mantienen. Isabel Borrego comparten otra actividad pública, pensábamos, o deseábamos, (PP) llegó al puesto de rebote, cuando no pudieron acceder por más capacidad y entrega. Pero no ha habido suerte, sino todo diferentes causas ni Vázquez, de Iberostar, ni la popular Salom, y lo contrario: mal fario. De los cuatros últimos no se salva ni uno: lo más redondo que ha visto esta mujer es una caja de zapatos. ni la actual, Oliver; ni su antecesora, Asían; ni la predecesora de Matilde Asían (PP) tuvo al menos la virtud, siendo plana, de contar esta, Borrego; ni tampoco el ambicioso Mesquida. De los cuatro, con Manolo Butler, quien le dio lustre a la secretaria de Estado la peor fue con diferencia Isabel Borrego y la menos mala Asían. desde Turespaña. El olmo en este caso no es que haya dado peras, El exsocialista Joan Mesquida, que tiene en el gran Vasallo a su es que dio alcornoques.

Globalia: enorme que triplica el beneficio con mucha menos facturación. José Antonio González, un gran Hoteleras grandes y algunas medianas ganan más que facturación Globalia con bastante menos ingresos, desde Riu, Ibe- fichaje para la hotelera de Transat rostar y Melia a Palladium y Bahía Príncipe pasando y escaso beneficio... por H10, Princess y Catalonia. Todas las citadas tienen La hotelera del grupo turístico canadiense Transat fichó reciente- unos márgenes muchísimos más elevados, sobre todo mente a José Antonio González como asesor externo. González ejerció Los números de Globalia hechos públicos por el por los resultados de los hoteles del Caribe. Globalia durante lustros como primer ejecutivo de Iberostar, de donde se jubiló grupo arrojan un beneficio interesante con relación al no detalla los números de sus distintas empresas, por prematuramente tras una brillante labor. Al frente de la cadena de año anterior, pero siguen siendo reducidos en com- lo que no se sabe lo que realmente han ganado Air los canadienses se halla Jordi Solé, quien antes de su paso por Blue paración con su descomunal facturación. El conglo- Europa y Be Live, las compañías que, según el grupo, Diamond fue hombre de confianza de González en varios destinos merado de empresas de la familia Hidalgo supera los tiran del carro. Y es una incógnita el resultado de Hal- del Caribe. JAG solicitó y obtuvo de su exjefe Fluxá el preceptivo 3500 millones de euros y su beneficio neto es de 80 cón, aunque todo hace indicar que no ha sido positivo, placet para el nombramiento. El máximo responsable hotelero de millones, por lo que su margen es de tan sólo el 2 aunque, eso sí, está red de agencias sirve de nodriza un grupo que ha es- por ciento. Resultados positivos que contrastan nega- de la aerolínea y la hotelera. Lo importante, pues, no tado ligado a H10 y tivamente con los de, por ejemplo, el Grupo Barcelo, son los ingresos, sino el resultado final. ¿De qué vale que ahora inicia sólo ser el primero en facturación si los competidores que su andadura en este ingresan menos de la mitad del líder del ranking ganan negocio, contará, por dos o tres veces más? Los datos del balance anual de tanto, con su maestro Globalia han servido para animar al grupo, pero está como magnífico con- claro que con ese margen tan reducido los beneficios sultor. González es siempre penden de un hilo en un conglomerado de socio de Iberostar y empresas tan sensibles como las del turismo. de un grupo dominicano fortísimo, los Vi- cini, en un hotel que van a abrir en la zona Hidalgo, ya no se pelean en público como hacían …y Javier Hidalgo ni vende colonial de Santo Do- en épocas pasadas/recientes. El empresario sal- mingo y próximamen- mantino era partidario de vender la aerolínea, que Air Europa ni vende Halcón te pondrá en marcha sigue siendo el principal activo del grupo, pero su una lavandería indus- Javier Hidalgo ha cogido las riendas de Globalia hijo se opuso radicalmente. En cuanto a Halcón, trial en Punta Cana. con vigor. Tal es así que fue el más férreo opositor Javier Hidalgo cree que puede reflotar la red y para a la oferta de compra de Air Europa por parte de ello busca a un ejecutivo muy cualificado para po- Iberia. Y tal es así que tiene en mente potenciar con nerlo al frente, cueste lo que cueste (de hecho, un fichaje de postín la red de agencias de viajes, puede que cuando este análisis vea la luz ya se germen del grupo. Hidalgo junior se ha centrado haya nombrado al director general). La compra de Aragonés, ¿definitivamente en NH? de forma definitiva en los negocios turísticos forja- las acciones que los bancos Santander y Unicaja dos por su progenitor. Hijo y padre siguen tenien- tenían en Globalia es una muestra palpable de la La hotelera de la familia Castro, Hesperia, ha formado su nuevo equipo do puntos de vistas encontrados en determinados fe que tiene Hidalgo hijo en el conglomerado de tras desgajarse de NH y perder la presidencia el dueño de la cadena cata- asuntos, pero el pa- empresas. Ahora bien, habrá que ver cómo queda lana. Y Ramón Aragonés, ¿qué pasa con él, cómo queda tras los cambios triarca ha ido poco el grupo tras la retirada del padre, quien ostenta el y nombramientos? En principio, todo hace pensar que el actual CEO de a poco cediendo 51 por ciento de las acciones, y habrá que estar NH va a seguir desempeñando el mismo puesto en la primera urbana del la gestión total del expectante a los desencuentros con su hermana país en número de establecimientos. Aragonés, entre que está rondando la grupo al heredero María José. El 17 por ciento que tiene de la pro- jubilación y que ha hecho un gran trabajo en el reflotamiento, lo previsible es más capacitado. piedad no es garantía del control definitivo. Javier que continúe en el cargo. El actual presidente, Fernández Agras, comentó a Juan José Hidalgo Hidalgo no quiere ser menos que los otros here- esta revista en la víspera del día de Reyes que la cadena había superado los ya no discute a gri- deros de los grandes imperios turísticos. El tiempo momentos de zozobra gracias en buena parte a la labor llevada a cabo por to pelado con Javier demostrará si se cumplen sus deseos. el actual consejero delegado y que lo lógico era que siguiera al frente del día a día de la hotelera hoy en manos de los asiáticos.

4 I FEBRERO 2019 I preferente preferente_enero 2019.indd 1 3/1/19 11:02 actualidad tiles al Turismo. Los rostros más re- presentativos de ello, jun- to al actual inquilino de La Moncloa, han sido Ada Colau, Francina Armen- gol o Quim Torra, que han mirado a otro lado cuando han surgido brotes de turismofobia, presos de sus bases más radicales con raíces en organizaciones antisistema como la CUP o Arrán.

COYUNTURA. El Sec- HARTAZGO tor ha aguantado un his- tórico e incesante maltrato institucional desde entonces, en una parte debido a su tradicional incapacidad para or- ganizarse hablando con una única voz y dejando atrás su individualismo, y en otra parte a causa de las constantes mejoras de rentabilidad. La sucesión de años turísticos récord han obe- decido en una muy grande proporción a la primavera árabe arrancada en 2011, que llevó a una enorme inestabilidad en el Magreb, hundiendo por la imagen de inseguridad a los principales destinos competidores de Espa- ña como Turquía, Egipto y Túnez. Ello duró hasta el pasado año, cuando durante el verano se produjo el temido punto de inflexión El Sector se rebela ante el con las primeras bajadas de ocupación e ingresos, incesante maltrato político preludio de lo que se espera no solo para esta temporada alta sino para las siguientes también, fruto en una destacada parte de los impara- Las autoridades estatales, autonómicas y municipales han coincidido en castigar a la bles obstáculos políticos al empresariado turístico. industria con una histórica sucesión de medidas para aumentar los impuestos, alimentar En esta época de bonanza se han sucedido la competencia ilegal, y limitar el potencial de crecimiento con moratorias una tras otra una bate- ría de medidas contra el J. Aguilar precio aconteció la pasada primavera con la ción de un lado del populismo de extrema Sector que a nivel nacional comienzan por moción de censura que colocó a Pedro Sán- izquierda, y del otro, de un soberanismo que ubicar al Turismo escondido en un ministe- as elecciones marcarán el 2019, des- chez como presidente del Ejecutivo central, mutó en independentismo en Cataluña. rio donde las prioridades son otras, y que pués de que con gestos para casi Las elecciones siguen por la permi- L la paciencia El presidente Pedro Sánchez todos los colectivos europeas de 2014 El Sector ha aguantado sividad con la ofer- del Sector haya lle- menos para la prime- marcaron un punto ta ilegal que impul- gado a su límite tras tuvo gestos con casi todos ra industria del país de inflexión con la los ataques institucionales sa Airbnb, los nuevos unos años de un re- en términos de crea- fuerte irrupción de impuestos como la iterado y crecien- los colectivos menos para la ción de riqueza y de Podemos en la polí- gracias al hundimiento de ecotasa, o regula- te maltrato políti- empleo. tica española, que se ciones que impiden co, acentuado hace primera industria del país Los cinco años confirmó con la ocu- los destinos competidores el desarrollo turístico cuatro años con la de dura crisis econó- pación de las princi- como las moratorias. llegada a ayuntamientos y gobiernos regio- mica entre 2008 y 2013 provocaron un ma- pales alcaldías de España, y que propició a nales de la izquierda sectaria, de populistas lestar social que se canalizó en un rechazo nivel autonómico gobiernos de izquierda en DESORGANIZADOS. Pero en este in- y de secesionistas. La guinda a este des- al sistema, una tierra fértil para la apari- coalición, con actitudes increíblemente hos- discutible maltrato político, el Sector ha te-

6 I FEBRERO 2019 I preferente nido su parte de culpa en primer lugar por- defensa del Turismo ante los políticos. continuos ataques que recibe en forma de safío independentista en Cataluña. que ni siquiera existe un único lobby que nuevos impuestos, prohibiciones a su creci- La industria ha respondido a las de- aglutine a toda la industria, ya que ahora HARTOS. Ante ello, son las asociaciones miento, ignorancia a sus propuestas, y so- mandas sociales con medidas como la his- cohabitan Exceltur, la Mesa del Turismo, o la como las hoteleras -Cehat- o como las de bre todo ante la permisividad con los brotes tórica subida salarial en Mallorca del 17 CEOE, en las que cada una hace la guerra agencias -CEAV- las que han llevado la voz de turismofobia. por ciento en cuatro años, pero que ha vis- por su cuenta. El fracaso de estas organiza- cantante en la protección del Sector, junto to que más allá de ser alabada política- ciones ha quedado probado con su nula in- a las organizaciones regionales o municipa- HORIZONTE. Las próximas elecciones mente, no ha servido para que algunas au- fluencia a la hora de en primer lugar conse- les, que se han mostrado más rotundas en de mayo, por lo tanto, se ven en la indus- toridades no hayan tomado medida alguna guir que el Sector se convierta en un asunto manifestar públicamente su hartazgo. tria como una opción de poder revertir estos para ensanchar el potencial del Sector co- de Estado, pese a ser el primer empleador Los colectivos hoteleros de ciudades como años de retrocesos legislativos y políticos mo creador de empleo. privado del país y el motor Barcelona, Palma o contra la industria que Hoy, con un Sec- de la economía nacional, Madrid han sido los en todo el mundo, salvo El malestar turístico no tor harto, que ha di- que fue el sustento de Es- La industria ha tenido su más claros en deta- prácticamente solo en cho basta por distin- paña en los años más difí- llar el malestar del España, quieren hacer es cuestión de ideología, tas voces, el arduo ciles de la crisis. parte de culpa porque Sector por la ince- crecer para aumentar objetivo es el de in- Y en segundo lugar, su sante batería de me- el progreso social. pues se reconoce el tentar revertir el des- incapacidad ha quedado de ni siquiera ha sabido didas en su contra, El malestar turístico precio político, em- manifiesta con el surgimien- unirse en un único lobby así como de forma no ha sido una cuestión auge de Madrid en pezando con un to de una plataforma como continuada los grande ideología, pues por contraste con Barcelona verdadero plan a lar- Airbnb, que a diferencia de des empresarios han ejemplo se ha diferen- go plazo para en pri- Uber ha podido estos años poner en el merca- ido desgranando la multitud de motivos para ciado entre la tolerancia mer lugar afrontar el do una ingente oferta ilegal que ha traído a Es- su descontento con las Autoridades. y sensibilidad demostrada por una alcaldesa gran reto estatal turístico como es la renova- paña un turismo de peor calidad mientras ha Antes del fin de la bonanza ya eran varias como Manuela Carmena, y lo contrario de otra ción de los destinos maduros. disparado el precio de la vivienda. las voces que alertaban que este maltrato pode su misma tendencia como la barcelonesa Hoy, con una industria que ha llegado al La lucha por separado de los lobbies tu- lítico iba a generar una recesión turística en Ada Colau. límite de su paciencia, los retos pasan por rísticos -cuyos desaciertos también se com- cuanto se abriesen los destinos competidores, El enfado del Sector viene de aquellos mejorar la concienciación de la sociedad prueba con los nuevos impuestos al Sector aunque para decepción de muchos algunas que han buscado enfrentamiento y han de- sobre la importancia del Sector, para luego y con las moratorias para impedir su creci- asociaciones como la hotelera de Mallorca ha mostrado intolerancia a quienes piensan trasladar este sentir a los políticos, y hacer- miento- deja como resultado que en estos optado por un perfil más silente. distinto, en valores totalmente contrarios a les ver del potencial sin igual que tiene el Tu- tiempos recientes no se le puedan atribuir La paciencia, así, ha ido llegando a su la esencia del Turismo y a su desarrollo, rismo para generar empleo y para mejorar el ni una prueba de enjundia de su eficacia en límite, y el Sector ha dicho basta por los como se ha visto con los resultados del de- bienestar de los españoles. ■

especialmente las pequeñas y medianas cade- El Turismo será uno de 2019, el año nas que no tienen el músculo de las grandes. Meliá, Riu, Iberostar y Barceló no se plantean ende la alarma trar en esta dinámica comercial, porque prefie - los focos de la campaña ren tener habitaciones vacías que malvenderlas. Gran preocupación por el Brexit “Con un 60 % de ocupación a los actuales La celebración en mayo de las elecciones autonómicas y mu- precios se rentabiliza un establecimiento de cua- nicipales tendrá al Sector turístico como uno de los ejes de las “Hay touroperadores que nos preguntan si tro y cinco estrellas. Además, captamos un tipo campañas en las zonas y capitales donde el Sector es el gran mo- Baleares se quiere suicidar turísticamente”. Son de clientela que antes no venía a la Isla, de ahí tor económico. La fecha, en plena primavera, coincidirá con un palabras del CEO de Meliá, Gabriel Escarrer, el lí- que el turismo de bajo precio no nos interesa”, momento en el que cada vez se tendrá más claro hasta qué pun- der hotelero más importante de España. La tam- afirman fuentes de la Agrupación de Cadenas to está sufriendo el Sector tras años de olvido y castigo. bién figura más relevante del nicho vacacional Hoteleras de Balears (ACB). Algunos ejecutivos regionales han puesto en la mira a la in- a nivel mundial exponía así en una reciente en- El Brexit es el gran temor para el turismo es- dustria desde el primer día y sin ocultarlo. En su seno han tenido trevista con mallorcadiario el sentir de los princi- pañol, pues el británico, como es sabido, es el a partidos que han atacado públicamente a los principales em- pales clientes del destino. Y no es una opinión primer mercado nacional, en especial en el litoral presarios hoteleros, difamándolos en algunos casos hasta el pun- de empresarios condicionados por su ideología, peninsular, y las programaciones aéreas mues- to que las asociaciones han tenido que salir en su defensa. sino de profesionales extranjeros basándose en tran un redireccionamiento de la capacidad hacia “Hay una tolerancia institucional con aquellos que explícita- meros criterios técnicos. Una afirmación tan du- el Mediterráneo Este, con lo que 2019 se con- mente insultan a los turistas y se genera la percepción de que en ra como si un propio destino estuviera suicidán- vertirá en el año de la alarma, y sobre todo con Baleares no son bienvenidos en temporada alta”, lamentó recien- dose. la amenaza de que sea el inicio de un periodo temente el CEO de Meliá, Gabriel Escarrer, sobre la postura de un “En el verano de 2019, Baleares será el desde bajadas que puede prolongarse varios años. gobierno autonómico sobre el Sector. tino con más bajada de ocupación de británicos De su lado, en una ciudad como Barcelona, durante la de toda España”, alertaba también Escarrer, aña- legislatura que ahora está a punto de terminar, el turismo lle - diendo que se trataba de “un 2019 en que los gó a convertirse en la primera preocupación de los vecinos, británicos prevén viajar, globalmente, un 10% después de que el descontrol y la permisividad política con la más al extranjero”. oferta que comercializa Airbnb generase en algunos barrios Gabriel Llobera, presidente de la Agrupación sensación de saturación. de Cadenas Hoteleras (ACH), de su lado, tam- Alcaldías en manos de líderes muy próximos al radicalis- bién avalaba que “la temporada que viene será mo como las de Barcelona o las de Palma han llegado a pro - peor que esta; la previsión en la WTM del mer - meter más control sobre el alquiler turístico ilegal, aunque a la cado británico se mueve en bajadas en torno a hora de la verdad no han llegado a actuar a nivel de multas, un tres o un cinco por ciento, pero, si le soy sin- quedándose sin una baza para poder defender sus medidas cero, creo que será una cifra superior”. “No me sobre el precio de la vivienda. gustaría pecar de derrotista, pero la realidad es Por todo ello, el Turismo será uno de los focos de la cam- que se está vendiendo por debajo de lo espe - paña, antes, además, del arranque de una temporada alta que rado”, agregaba el también director general de se presume bastante peor que la anterior, que ya marcó el Garden Hotels. inicio de una senda de bajadas que se presume que no hará Muchos hoteleros, así, están firmando con- más que acentuarse si no se pone remedio. tratos en garantía para los próximos cuatro años,

preferente I FEBRERO 2019 I 7 especial nocido ni apenas una idea de la mínima trascendencia para afrontar los grandes retos del Sector, que a nivel estatal son la reforma de los destinos maduros y una ley marco contra la oferta ilegal.

BREXIT. La gran prueba de fuego de Pedro Sánchez ha venido hasta ahora del acuerdo para la salida de Reino Unido de la Unión Eu- ropea, que a su juicio sentaba “unas bases sólidas” para negociar la futura relación tu- rística con España, a donde viajaron 18 millones de británicos durante 2017. La ministra Reyes Maroto había anunciado previamente que el Gobierno se ha comprometido a garantizar, tanto si se llega a un acuerdo o no, la conectividad aérea con el Reino Unido, aunque en las últimas semanas la incertidumbre sobre este punto parece desmentir a la política. Otro de los asuntos más reclamados por el Sector es el de los visados, y Maroto ha admitido las dificultades de la Administración a la hora de tramitar visados, pues “en China un turista tarda dos semanas en conseguir España: la primera industria un visado para venir a España, mientras que para ir a Reino Unido tarda un día y para ir a Portugal, dos”. La ministra señaló que el Gobierno está no es asunto de Estado tratando de atraer al turista chino, ya que de los 14 millones que visitan Europa al año, solo 600.000 pasan por España, mientras el comité organizador del Summit Shopping, Tourism & Economy Forum viene enfatizando que España puede llegar a perder el 30% de viajeros chinos que nos visitan, si no se me- Sánchez agrava el desdén tradicional al Turismo demostrando una jora la agilidad en la concesión de visados. sorprendente falta de prioridad política en relación a otras actividades Hace un año, el entonces líder de la Oposi- ción Pedro Sánchez se paseaba por los pasillos de Fitur, y pocos meses después era elegido A. González En el resto de potencias turísticas mun- el anterior gabinete de Rajoy -iba con Ener- de forma súbita y sorpresiva como presidente diales, especialmente en las latinoameri- gía y Agenda digital-, del Gobierno, generando cierta esperanza con edro Sánchez volvió a evidenciar que canas, alucinan con que en una referencia El estreno hace medio año en las decla- el anuncio a cuentagotas de su Gabinete de po- la mayor industria del país no es un como España, el segundo país con más visi- raciones turísticas de la ministra Reyes Ma- der mejorar en el gran problema que tenía el Pasunto de Estado. La degradación en tantes extranjeros del mundo y el de mayor roto durante su traspaso de carteras fue para país como era y sigue siendo el conflicto con la su ejecutivo es aún mayor que en el anterior, competitividad, no exista un ministerio exclu- referirse a las ‘Kellys’, apoyando a este co- Generalitat de Cataluña. pues pese a aumentar las carteras ministe- sivo para el Turismo. lectivo aunque pudiera provocar un agravio Pero el crédito de Sánchez, pese a la tre- riales de 13 a 17, el Turismo no solo que- El actual gobierno socialista relegó al Tu- frente a otros profesionales turísticos como gua inicial, se ha dilapidado más rápido que dó sin ministerio propio, sino que el nombre rismo en un ministerio donde Industria copa recepcionistas, botones, cocineros o cama- con ningún presidente del Gobierno anterior, del Sector aparece incluso relegado al tercer el mayor protagonismo, encuadrado junto a reros. de un modo similar a lo que ha ocurrido en el puesto, en lugar de en el segundo del ante- otros ramos con los que apenas existe siner- La desorientación del ministerio no ha mundo turístico, cuyo sentir respecto al ac- rior gobierno de Mariano Rajoy. gia -Industria y Comercio-, como ocurrió en hecho desde entonces sino no dejar que tual Ejecutivo es que no hay síntoma de li- quedar patente pues en derazgo, iniciativa e ideas para impulsar a la estos meses no se ha co- mayor industria del país. ■ una vivienda se use con fines de alquiler turísti- co; ahora bastará con que esa oposición cuente Tímidas iniciativas con apenas tres quintas partes de los propietarios de una comunidad de vecinos. Es una va- para acotar a Airbnb riación sustancial porque antes era virtualmente Ciudadanos: un ministerio imposible conseguir que todos los propietarios El Gobierno aprobó en diciembre un paquete de estuvieran en contra, mientras que ahora será de Turismo y Cultura normas que modifican varias leyes que regulan el al- más fácil. quiler, entre ellas la Ley de Arrendamientos Urbanos La otra disposición es que lasF comunidades Los líderes de Ciudadanos han comunicado a hoteleros que (LAU), incluyendo la duración del contrato, la fian- de vecinos podrán cobrar al apartamento o piso en sus planes de gobierno figura el dedicar un Ministerio a Turis- za que necesitan los inquilinos y otras referidas a los que esté destinado al uso turístico hasta el 20 por mo y Cultura. Según han confirmado a preferente.com testigos desahucios, pero sin prohibir el alquiler vacacional en ciento de los gastos anuales de la comunidad, sin de estas conversaciones, el partido político naranja pretendería los pisos y viviendas en general, aunque con dos dis- más explicaciones y en paralelo a la cuota que le así unir a dos ramas con una clara sinergia, a diferencia de lo que posiciones aprobadas en ese decreto ley de medidas correspondiera a cada propietario, aunque sin lle- ocurre ahora con el Sector. Precisamente, durante la celebración urgentes que acotará su viabilidad. gar a hacer una ley marco como pedía el Sector. del último Foro Preferente el pasado mayo en Palma, los repre- La primera de las disposiciones modifica la “si un hotel genera un empleo por cada 2 pla- sentantes de las grandes hoteleras españolas lamentaron que en ley de propiedad horizontal en el sentido de que zas, los pisos de alquiler vacacional generan uno el actual Ejecutivo las competencias de Turismo estuvieran com- ya no será necesario como antes que todos los o muy pocos empleos por cada 100 plazas”, repartidas con otros departamentos tan potentes con los que ade- propietarios del edificio estén en contra de que cordó Escarrer hace unas semanas. más no hay apenas sinergia.

8 I FEBRERO 2019 I preferente F especial BAJA CALIDAD. El turismo de borrachera se apoderó también del parque de la Catalana en el barrio de la Barceloneta. Los turistas acamparon este pasado verano en el parque para dormir, consumir sustancias estupe- facientes o seguir con el botellón. Los vecinos de la barriada denunciaron los hechos y reprochan al gobierno de Ada Colau su indiferencia en materia de orden público. Los residentes del lugar declararon que el 95% de la gente que se aloja en el parque son turistas que pasan la noche en la playa o en al- gún local y que, durante el Colau erige a Barcelona en día, se refugian en el parque en búsqueda de la sombra. “No se trata de un gran capital de la turismofobia camping de drogadictos, simplemente son grupos de personas que deciden pasar la noche en la calle y luego seguir tomando drogas y alcohol a plena luz del día. Duermen en cualquier si- El Sector se rebela contra su permisividad hacia tio” ha señalado el vicepre- quienes atacan violentamente a viajeros sidente de la asociación de vecinos de la Barceloneta, Manel Martínez. O. Serra ya causó alarma en la ciudad hace dos ve- cántara, lamentó que los ataques de Arran son Desde la asociación de vecinos alertan ranos, cuando también militantes de Arran una "mala noticia" para la ciudad y criticó que de la cantidad de inconvenientes que provo- l presidente del Gremio de Hoteles de pincharon la rueda de otro autobús turís- se trata de los actos de una minoría que no ca este tipo de turismo. Suciedad, gente se- Barcelona, Jordi Clos, advirtió en junio tico y dañaron su parabrisas. Los comer- cree en resolver los debates cívicamente. midesnuda, peleas y ruido se ha convertido Esobre el auge de la turismofobia en la ciantes y hoteleros de Barcelona están muy El primer teniente de alcalde de Barcelo- en el pan de cada día para los habitantes que ciudad y criticó la complicidad del Ayunta- preocupados por un rebrote de estas agre- na, Gerardo Pisarello, justificaba los ataques se establecen cerca del parque de la Cata- miento de la alcaldesa Ada Colau con el fe- siones contra el turismo, un sector que ac- de Arran como actos "simbólicos" y se limi- lana. Incluso, algunos de ellos lamentan que nómeno, que ha llevado a que en la capi- tualmente intenta recuperar a los visitantes taba a destacar que no se habían producido hay gente de la zona que se pasan noche tal catalana el turismo se llegase a convertir perdidos tras el 17-A y el 1-O. El presidente daños. Esta connivencia del consistorio con sin dormir por culpa de los ruidos provoca- de modo inédito en la principal preocupación de la patronal de comerciantes Barcelona la turismofobia es lo que más lamentaron los dos por los turistas en el parque. ciudadana. Oberta, Gabriel Jené, señaló que el objetivo representantes del sector en la ciudad. Por otro lado, cabe destacar que el tu- En junio, Arran -el brazo juvenil de la de los antisistema es precisamente dañar "La respuesta del Ayuntamiento es in- rismo MICE, que se caracteriza por un poder CUP- atacó con botes de humo un autobús la imagen del turismo en la ciudad, que "se tolerable. Es mejor que se queden callados adquisitivo medio alto, una alta disposición al turístico que se encontraba en el Puerto encuentra muy por encima" de este tipo de antes que intentar legitimar un acto como gasto y un notable interés por la oferta gas- Olímpico y colgó del vehículo una pancarta "hechos aislados". éste", sentenciaba Jené, que recordó que tronómica y cultural del destino, ha descen- denunciando la "masificación turística" en Por su parte, el presidente de la asociación Colau tiene la misma actitud de justificación dido en Barcelona. Así lo revela Meliá Hote- la ciudad. El acto vandálico se parece al que de apartamentos turísticos Apartur, Enrique Al- con otros fenómenos como la venta ambu- les en su cuenta semestral. Al igual que NH lante irregular, el llamado Hoteles que también lamenta la caída en la top manta. capital catalana. ■ El independentismo ahuyenta al viajero de lujo El daño de la moratoria

Los hoteleros de Barcelona han manifestado to del turismo “de bajo nivel” debido a la oferta La falta de activos hoteleros y su elevado precio han alejado su preocupación por el descenso del turismo de ilegal de pisos turísticos y a la legalización de las el interés de los compradores de las grandes ciudades, según el calidad en la ciudad, pues en los seis primeros habitaciones turísticas compartidas,F haciendo re- estudio Gestión de Activos Hoteleros España 2018 de la consul- meses del 2018 el gasto medio por turista cayó ferencia al decreto de la Generalitat que baraja tora Magma, para redirigirse a localidades secundarias, por ejem- un 10,8% en comparación con el mismo periodo avalar las habitaciones de alquiler por día. Al res- plo, Valladolid, León o Granada. La moratoria para abrir nuevos de 2017 y se ha situado en 362 euros por perso- pecto, la patronal ha recordado que esta oferta hoteles del Ayuntamiento de Barcelona “ha hecho que haya poco na. El desafío independentista con el 1-O como genera problemas de convivencia y alimenta los hotel en venta y que sea difícil que pueda haber una rentabilidad preludio de un deterioro importante de imagen episodios de turismofobia en la ciudad. El turis- importante de los activos”, dado que “el precio de venta es muy ha ahuyentado a los turistas extranjeros, principal- mo de reuniones y congresos también se ha vis- alto”, dice Bruno Hallé, socio fundador de la firma. El aumento de mente los de alto ‘standing’ provenientes de Es- to afectado por la crisis catalana, pues la fuga de los precios, principal motivo del desplazamiento de la demanda, tados Unidos y Asia, según el presidente del Gre- empresas ha traído consigo la pérdida de miles se debe a “una evolución natural por la tendencia positiva que tie- mio de Hoteles, Jordi Clos. de reservas de habitaciones y salas de reunio - ne el sector inversor hotelero en el mercado español”, comentan Clos alertaba hace unos meses del aumen- nes, según Clos. desde Magma.

10 I FEBRERO 2019 I preferente IR704 Publicidad Crucero_Pelegrin_v03_alta.pdf

Cambia navegar por disfrutar.

COMBARRO "No hay nada que debas visitar especialmente, porque su pueblo ya es lo suficientemente especial para que merezca la pena". Combarro se encuentra declarado bien de interés cultural como Conjunto Histórico y Sitio Histórico. Se trata de un pueblo pesquero muy próximo a la ciudad de Pontevedra, y a su vez de Sansenjo. Sus playas, su puerto, su mirador, el parque Da Seca... No es sólo lo que vas a ver. Lo importante es cómo te vas a sentir, la tranquilidad y desconexión que promueve, la experiencia que te va a transmitir y que difícilmente podrás repetir en otro de tus viajes. Combarro es, en definitiva, un lugar donde encontrarte a ti mismo.

“Si hubiera que elegir un sólo lugar para conocer la naturaleza, ese sería O Grove”. En O Grove no sólo vas a poder disfrutar de nuestra experiencia popularmente conocida en la zona como “ruta del mejillón”. Una enorme variedad de espacios protegidos, pasear por sus calles donde podrás encontrar una imagen inigualable debido a sus múltiples esculturas, su historia como la ermita de la isla de A Toxa o sus increíbles miradores te harán permanecer horas y horas disfrutando de un lugar que, al menos, debe ser visitado una vez en la vida.

¿Un crucero? Eso podrás encontrarlo también en otro sitio. ¿Un día de navegación? Eso no es lo suficientemente importante para recordarlo como "aquel día especial". ¿Una comida? También podrás disfrutar de ella en miles de sitios. Párate a pensar, los grandes recuerdos de tu vida no se componen de cosas, sino de experiencias. O GROVE Y en Cruceros Pelegrin te vamos hacer disfrutar tanto... ¡Que navegar será lo de menos! actualidad vertimos de que la tasa que Turisme se ha puesto muy duro en cuanto a debía ser finalista y des- las inspecciones y creemos que es un poco in- tinada al turismo sosteni- congruente, porque la ecotasa se cobra a niños ble pero estamos viendo mayores de 16 años”, agregó. ■ cómo se aplica en todo menos en lo que debía. Para Palma, por ejemplo, este año irán destinados Muchos escollos 11 millones en promoción de viviendas públicas. Una para la reforma acción muy loable pero que no responde en abso- de hoteles luto a la finalidad del im- Ecotasa: agravio a la puesto”, agregó Vich al “El principal hotelero español de- mismo medio. jará de invertir en Baleares”. Este fue Este verano, Palma vi- el titular de preferente.com tras las vió el cierre de playas por declaraciones de Escarrer al periódi- oferta reglada y fondos el vertido de fecales a la co turístico líder tras la última WTM Bahía, debido al sistema de Londres. El motivo principal fue la obsoleto de depuración de falta de seguridad jurídica en las ad- aguas. “Lo que ha pasa- ministraciones locales. para usos no turísticos do en Palma este verano “La seguridad jurídica es uno de con los emisarios es que los factores determinantes para inver- es un despropósito total. tir o no invertir. Si miramos al ejemplo ¿Cómo le explicas al clien- de Magaluf, podemos decir que cuan- te que le tienes que cobrar do acometimos el proyecto, en el año una tasa -que además, si 2011, había en Baleares una Ley Ge- El Gobierno balear duplica el impuesto al viajero e incumple su son repetidores verán que neral de Turismo que incentivaba las promesa de destinar lo recaudado para mejorar el producto es doble- y luego va a la reformas con aumento de categoría, y playa y se la encuentra ce- que propició que los hoteleros Balea- rrada por riesgo sanitario y res invirtieran 1.121 millones de eu- M. Ll. dedica a proyectos realmente ligados a la finali- medioambiental? Y luego nosotros, como socie- ros en reformas de hoteles, solo entre dad para la que fue creada. Los touroperadores dad civil, ¿cómo lo toleramos cuando se están 2015 y 2017, casi el doble que Cana- l mundo turístico se siente engañado “de paquete vacacional” o tradicionales son los recaudando fondos con la ‘ecotasa’? Parece una rias, siguiente Comunidad en el ran- porque las autoridades baleares les pro- que más la rechazan y su reacción es derivar mofa a la sociedad”, agregó el líder de la patro- king, y que hizo posible que hoy, el E metieron que la ecotasa sería un im- sus productos a otros destinos donde no solo el nal hotelera palmesana. 25% de la oferta hotelera balear sea puesto finalista cuya recaudación se destinaría precio final es menor, sino que su margen tam- Por su parte, Gabriel Llobera, presidente nueva o esté renovada”, señaló Esca- íntegramente a proyectos para mejorar el Sec- bién se incrementa”, añadía el líder turístico más de la Agrupación de Cadenas Hoteleras (ACH), rrer al citado medio. tor. Además, los clientes de la oferta ilegal han importante del negocio hotelero vacacional a ni- señaló que la ecotasa “es un impuesto total- “Sin embargo, tras la derogación quedado exentos de pagarla, mientras en solo vel mundial. mente injusto que grava directamente al tu- de esta Ley con el cambio de gobier- un año se ha duplicado, en el momento menos Para Javier Vich, presidente de la Asocia- rista que acude a la oferta regulada (hoteles y no, el sector no sólo ha perdido esos oportuno para ello. ción Hotelera de Palma, “la duplicidad de la alquiler vacacional legal), es un impuesto con incentivos y facilidades que se daban Gabriel Escarrer, CEO de Meliá, se refería a ecotasa fue la constatación de que el Govern el que ‘atracamos’ al turista nada más entrar a los empresarios dispuestos a inver- ello recientemente en una entrevista con mallor- va en contra del turismo de esta comunidad y por la puerta del hotel y que nos resta competir en mejorar los hoteles de Baleares cadiario: “La tasa turística supuestamente “sos- habla de su irresponsabilidad en materia tu- titividad con el resto de mercados y más con sino que algunos proyectos han que- tenible” que grava únicamente a los hoteles, y rística. Cuando no escuchan a los empresa- los competidores directos”. dado literalmente “en el aire”. La con- que, dejando a un lado las dudas que nos genera rios de esta comunidad, que son los mejores “Creo que duplicar la tasa turística es un sin- secuencia directa de todo ello es que su objeto y su aplicación, ha duplicado su impor- del sector en todo el mundo y la experiencia sentido y que, además, y ya lo he dicho anterior- se ha generado inseguridad jurídica y te en el peor momento”. de décadas les avala, es preocupante”. mente, no se destina a las inversiones de mejora retraimiento de potenciales inverso- “Y ello mientras el propio Govern ha reco- “Podríamos decir que la primera aplicación de las infraestructuras aparejadas a la planta ho- res locales y extranjeros”. nocido que menos de la mitad de su importe lo se terminó aceptando a regañadientes pero ad- telera. Hemos detectado esta pasada temporada

Proceso_270x105 FITUR.pdf fitur-preferente-GLOBALES-18.pdf 1 19/12/2018 11:49:42

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Proceso_270x105 FITUR.pdf actualidad Meliá, Gabriel Escarrer, ha calificado de perjudicial para el turismo la prohibición en Baleares de incluir una tercera persona (mayor de 12 años) en las habitaciones dobles. “Puede parecer un detalle sin importancia, pero limita muchas ventas a familias con un hijo, que no quieren o no pueden alojarse en dos habitaciones”. Gabriel Llobera Prats, presidente de ACH (Agrupación de Cade- nas Hoteleras) y director general de Garden Hotels, asegura que la Conselleria de Turismo ha endu- recido las inspecciones el pasado verano en los hoteles para impe- Gran rechazo a las trabas dir que niños de más de doce años puedan dormir en la misma habi- tación que sus padres. “Como padre, ya no como hotelero, le diría sobre el turismo familiar que es un peligro que niños de 13 años duerman solos en una habi- tación, no lo veo muy lógico y así se lo hemos transmitido a la Admi- Los hoteleros baleares lamentan que se impida dormir a niños de 13 años con sus nistración. Creemos que el turismo familiar, ya sea en régimen de todo padres en una habitación doble y se les obligue a reservar una habitación adicional incluido como en otros, es un turismo que le aporta muchísimo a Ba- V. V. que reserve una habitación adicional. Creen ta forma, se les obliga a pagar una habita- leares, con lo que, en lugar de penalizarlo, se que no hay ningún problema en que un niño ción adicional y se divide a la familia durante debería de potenciar”. os hoteleros de Baleares lamentan de 13 años duerma con sus padres en una sus vacaciones cuando lo que están hacien- que la administración exija a los pa- habitación doble y consideran que es una do es un viaje de turismo familiar para estar CIERRE DEL AEROPUERTO. Pero los pro- L dres con un hijo de más de 12 años forma de penalizar al turismo familiar. De es- juntos. El CEO y vicepresidente ejecutivo de blemas no se quedan ahí, el posible cierre noc- actualidad turno del aeropuerto ha provocado una serie de a la ciudad y la calidez de las noches estiva- que “podría provocar un colapso por el día vada de la insularidad hace imprescindible reacciones por parte de los sectores implicados. les fomenta la necesidad de dormir con las en las carreteras de la isla”. Argumentan que que las principales vías de conexión con la Así, las aerolíneas se niegan en redondo y los ventanas abiertas, un hecho que provoca que “se concentraría toda la actividad de entra- península bien sean por mar o por aire, de- transportistas alertan de que de llevarse a efecto el tráfico nocturno del aeropuerto pueda ser das y salidas aéreas durante la jornada diur- ben ser contempladas como un factor estra- provocaría el colapso de las carreteras particularmente molesto para el descanso de na”, según advierte la Federación Empresa- tégico que tiene que estar operativo las 24 El Ayuntamiento de Palma ha reiterado su los vecinos” rial Balear de Transportes (Febt), que pide a horas durante los 365 días del año”, según petición del cierre nocturno del aeropuerto y La Asociación de Compañías Españolas de AENA “que consulte a todas las organiza- su opinión. de reducción de los movimientos aéreos, rui- Transporte Aéreo (ACETA) rechaza “rotunda- ciones empresariales afectadas” por la pro- También el líder de Actúa-Vox, Jorge dos y contaminación. El consistorio ha mani- mente” la petición del Ayuntamiento de Palma puesta del Ayuntamiento de cerrar de noche Campos, ha dicho que la petición del ayunta- festado su petición en las alegaciones al Plan de cerrar el aeropuerto de Son Sant Joan por Son Sant Joan. miento de Palma de cerrar el aeropuerto de de acción del mapa de ruidos del Aeropuerto la noche, ya que no solo “afectaría muy ne- Tal como señala la Febt en un comunica- Palma por la noche, entre las 11 de la noche de Palma. “Desde el Ayuntamiento de Palma gativamente en la operativa de las compañías do de prensa, “dicha medida carece de sen- y las 6 de la mañana, supone “jugar con fuese quiere proponer incorporar, como medida aéreas”, sino que “limitaría la entrada de tu- tido si añadimos que la problemática deri- go” e ir contra del turismo. ■ de Plan de Acción, el cierre del aeropuerto en ristas, sobre todo de in- horario nocturno. Dicha propuesta se consi- ternacionales” dera que debe ser tenida en cuenta para ga- La patronal ha expli- Le pondré un ejemplo: estuvimos hablando rantizar los derechos a la salud, la vida priva- cado, en una carta remi- Críticas al transporte con el alcalde de Sa Pobla para poder tener una da y los bienes de los afectados. Para lo cual tida al director general especie de `Hub’ en el municipio para que turis- se procedería a una prohibición general del de Negocio Regulado de público en Mallorca ta y residente tuviera unos minibuses para llegar tráfico aéreo entre las 23 y las 6 horas, que- AENA, Javier Marín, que a los pueblos aledaños, tanto en invierno como daría su uso exclusivamente para vuelos hu- el cierre nocturno del ae- El sector turístico también echa de menos un en verano, ya que descongestionaría las carrete- manitarios y de urgencia sanitaria”. ropuerto tendría “conse- transporte público de calidad que conecte los prin- ras en época estiva y permitiría la conectividad, En temporada baja, los vuelos comercia- cuencias muy negativas cipales núcleos turísticos con Palma y con el aero- prácticamente inexistente, en invierno. les no operan entre las 23.30 de la noche en la actividad turística puerto. El presidente de la Asociación de Cadenas Ya en 2016, los municipios de Sa Pobla, Alcú- y las 6.30 de la mañana. Y las operaciones de la región y, por ende, Hoteleras, Gabriel Llobera, asegura que en Mallor- dia, Pollença, Muro y Santa Margalida instaron al nocturnas se limitan a vuelos de carga, pe- en su empleo y econo- ca no hay transporte público de calidad. “Es una Consorci de Transports a que se habilite una línea ro en algunos días de julio y agosto el aero- mía, que se fundamenta lástima ver el parque de autobuses del TIB lleno y de bus público que conectase todos estos mu- puerto puede registrar hasta 100 operacio- en el turismo, estrecha- parado cuando podría haber muchos funcionando nicipios de la zona norte de la Isla entre sí. El al- nes entre las once de la noche y las dos de mente vinculado a la ac- en diferentes frecuencias, que son no escasas, sino calde de sa Pobla, Biel Ferragut, propuso la crea- la madrugada. Por ello, en las alegaciones el tividad aeroportuaria” escasísimas a la hora de conectar Palma y los di- ción de una línea de bus circular que una estos Ayuntamiento asegura que recibe “con asi- Los transportistas ferentes pueblos de la Isla. Ir de Alcúdia a Palma o municipios para que residentes y turistas puedan duidad en la temporada de verano” quejas también se han opues- viceversa en invierno es además de una locura de desplazarse y dejen de estar incomunicados por por el ruido que provocan los vuelos noctur- to al cierre nocturno del horarios, una pérdida de tiempo”. transporte público. nos. “El clima mediterráneo que caracteriza aeropuerto debido a

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C/ Coral, nº 4, 07410, Pto. de Alcudia - Mallorca I capricehotels.com I ferrerhotels.com actualidad dadanos. Atrapado por las cir- complicado que ha vivido la Consejeria de Turismo cunstancias, y sin una voz del esta legislatura al desvelarse las conversaciones sector turística que saliese en telefónicas entre la propia Pilar Carbonell y Bar- su defensa, Barceló dimitió co- tolomé Sbert, mano derecha del empresario Bar- mo conseller de Turismo y vice- tolomé Cursach, acusado de sobornar a policías y presidente, pero decidió man- políticos, y de manejar a su antojo la noche ma- tener su escaño como diputado llorquina con una estructura que los investigado- autonómico. res han tachado de mafiosa. Antes de dimitir, Barceló se De las conversiones telefónicas difundidas por vio obligado a sacrificar a su di- la prensa mallorquina trascendieron las gestiones rector de la Agencia Balear de que hacía Carbonell en favor de Cursach para que Turismo, Pere Muñoz, por ha- pudiese regularizar unas obras ilegales en uno de ber firmado contratos meno- los negocios del empresario mallorquín en la Pla- res con el asesor electoral de ya de Palma, que fue modernizado sin tener nin- Més per Mallorca. El escánda- gún tipo de permiso. Tras negar los hechos y justi- lo también salpicó a otros de- ficar sus gestiones, Carbonell fue imputada y tuvo partamentos del mismo partido que presentar su dimisión irrevocable. En el infor- y además de Muñoz tuvo que me policial que se entregó al juez instructor del dimitir la entonces consejera caso se afirma que Pilar Carbonell“actuó como de Cultura, Ruth Mateu, y dis- una empleada de Cursach”. tintos directores generales del La Policía descubrió que la propia Carbonell mismo departamento por culpa también actuó con mucha flexibilidad cuando de los supuestos favores políti- ocupaba un cargo en el Ayuntamiento de Cal- cos al asesor electoral, y amigo viá, donde la exdirectora de Turismo era la ge- Baleares: una gestión personal de Biel Barceló. Pero rente del Plan Integral de Calidad Turística. La el entonces conseller de Turis- investigación sostiene que Carbonell permitió mo supo aguantar la tormenta que las denuncias contra Cursach por la publi- y siguió en el cargo hasta que cidad de su discoteca BCM no llegasen a apli- turística marcada por se destapó el tema de su viaje carse. Pese las pesquisas policiales, Carbonell al Caribe. negó conocer a Cursach y a su mano derecha. La trama que se organi- Antes de aceptar su dimisión, Barceló dejó cla- zó en torno a Garau es la que ro que confiaba plenamente en la inocencia de los escándalos Més también criticaba cuando Carbonell, que no estaba afiliada a Més y que la hacía el Gobierno del Parti- llegó a la Conselleria de Turismo por su buena do Popular. Es decir, se convo- amistad con el conseller. caba un concurso público invi- Si Biel Barceló defendía la inocencia de Pi- tando a tres empresas, que en lar Carbonell minutos antes de admitir su re- La dimisión del conseller Biel Barceló por viajar gratis total al este caso eran propiedad de la nuncia, el Gobierno balear no tiene ninguna Caribe y la destitución de la directora general de Turismo por misma persona, es decir, del duda de que la exdirectora general de Turismo asesor electoral de Més per prevaricó en favor de Bartolomé Cursach. En supuesta prevaricación han marcado la legislatura Mallorca. Además, los investi- su escrito de acusación, el Gobierno considera gadores cuestionan la necesi- probado que Carbonell agilizó el expediente de Juan Mestre dad de estos estudios y el pre- unas obras del empresario Cursach, tal y como un viaje privado, pero tanto sus compañeros eco- cio pagado por ellos. El tema está aún en fase de se demostró en las conversaciones grabadas os casos de supuesta corrupción han teni- soberanistas de Més como la presidenta balear, instrucción, con Muñoz, el propio Garau, y la anti- por la policía. Por ello, el Gobierno autonómico do más protagonismo en la Conselleria de Francina Armemgol, tuvieron que recordarle al ti- gua cúpula de la Consejeria de Cultura como in- cree que Carbonell pudo quebrantar el correcto LTurismo de Baleares que la propia gestión. tular de Turismo que un miembro del Govern no vestigados en la causa. funcionamiento de la función pública en el ám- Si la escasa sintonía entre los dirigentes ecosobe- puede aceptar un regalo que supere los 50 euros. Pero la dimisión de Barceló sería un episodio bito autonómico y pide para ella una pena de ranistas del departamento turístico y los hoteleros Esa norma fue incumplida por Barceló, pero multi- sin mayor trascendencia, más allá del relevo po- diez años de inhabilitación. En la misma trama no fuese un hándicap suficiente para afrontar la plicada por 20, como mínimo, y dejó en evidencia lítico, si se la compara con el caso protagonizado también se implica al funcionario Bernardí Se- gestión política, los asuntos judiciales han marca- las reglas impuestas por su propio gobierno pa- por Pilar Carbonell, directora general de turismo. guí, para quien el Gobierno que preside Armen- do una legislatura donde será difícil acordarse de ra dar una imagen de transparencia ante los ciu- Posiblemente ha sido el momento político más gol solicita la misma pena. ■ algún logro que pueda dejar huella en el Sector en el futuro Si Biel Barceló pudo salvarse del supuesto amaño de contratos a favor del cerebro electoral La idea de la izquierda balear: de Més, Jaume Garau, su viaje ‘gratis total’ al Ca- ribe, pagado por Globalia por participar como con- acabar con el turismo de sol y playa tertulio en un programa deportivo de una televi- sión local, ya fue un lastre demasiado pesado para En más de una ocasión los dirigentes políticos de izquierdas que que pudiese seguir en el Gobierno autonómico. ahora gobiernan en Baleares han mostrado su oposición al turismo de Con la excusa de que se trataba de un via- sol y playa que desde hace décadas ha transformado y enriquecido a je privado, Barceló intentó justificar su desplaza- la sociedad isleña. Sin embargo, nunca se habíanF atrevido a ponerlo miento y estancia en Punta Cana invitado por la por escrito hasta hace poco más de un año. Fue con motivo de la pre- aerolínea y la cadena hotelera de la familia Hidal- sentación del Plan de Intervención en el Ámbito Turísticos (PIAT) en go. El desliz de Barceló se descubrió cuando uno Mallorca que se debatió en julio de 2017. En un borrador que reprodu- de sus compañeros de viaje publicó una fotogra- cimos en esta misma página se escribió lo siguiente: “Hay que apostar fía del grupo de invitados, todos ellos relajados en por reorientar el modelo turístico. El modelo turístico aún mayoritario bermudas en una terraza de un hotel de la cadena en Mallorca y en otras tantos destinos relevantes, llamado turismo ma- Be Live de Punta Cana. sivo de sol y playa, puede reorientarse y desaparecer a corto plazo”. Es- Una vez descubierto el costoso regalo de Glo- te punto, sin embargo, fue eliminado del documento que se sometió balia al conseller de Turismo, Barceló intentó du- a debate, aunque muestra claramente las intenciones de los actuales rante dos horas convencer a su formación políti- gobernantes de Baleares respecto al turismo de sol y playa. ca que no era necesario dimitir, que se trataba de

16 I FEBRERO 2019 I preferente actualidad porada para el hotel. Una queja común de los hoteleros pero también de promotoras y constructo- ras que trabajan con algunos ayuntamientos y ven cómo, en ocasiones, las excesivas demoras penalizan los proyectos y ponen en jaque el retorno de la inversión. Escarrer asegura que no quiere ningún trato de favor, pero reclama que no se pongan barreras a la inversión y que las administraciones sean más proactivas en la búsque- da de soluciones. No obstante, considera que en Baleares sólo habrá se- La falta de seguridad jurídica guridad jurídica hasta que no haya un plan estraté- gico nacional y se trabaje a largo plazo y no en fun- espanta inversiones en Baleares ción de cada legislatura.

PALMA. Respecto a la capital balear, el líder de la patrona hotelera de la Las grandes cadenas lamentan el contraste con otras ciudad, Javier Vich, cree que también existe inse- zonas como Asia, donde “todo son facilidades” guridad jurídica. “Lo que V. V. marca un antes y un des- poder de la socialista Francina Armengol, que de las Islas Baleares invirtieran 1.100 millo- pués es la moratoria de establecimientos de l consejero delegado de Meliá, Gabriel gobierna con los independentistas de Més y nes de euros en reformas entre 2015 y 2017. alojamiento turístico, lo que implica que en la Escarrer, lleva seis años a la espera de el apoyo de Podemos, esta disposición adicio- Pero con la derogación de la ley por parte del ciudad no se prevé que en los próximos años Eque el Ayuntamiento de Calviá le con- nal ha sido revocaba y los trámites para rea- actual gobierno, Escarrer asegura que se ha siga la tendencia de crecimiento de planta ceda ciertos permisos en Magaluf, zona que lizar reformas se están producido inseguridad alojativa”. ha sido parcialmente transformada por la ho- eternizado. “En Asia to- jurídica, lo que ha des- “A nosotros esta prohibición nos pareció, a telera y donde ha llegado invertir 250 millo- do son facilidades para En Magaluf, la anterior Ley incentivado a los inver- priori, precipitada pero la respetamos en tan- nes de euros. Una situación que ha llevado a impulsar proyectos. En sores. to y cuanto entendíamos que iba a it ligada a Escarrer a decir basta. “No hay seguridad ju- Baleares solo tenemos General de Turismo El CEO de Meliá unas medidas también de control, suspensión rídica. Tienen paralizados cuatro proyectos y problemas”, ha lamen- también lamenta que y vigilancia total del alquiler vacacional no re- no entendemos el motivo”, aseguró reciente- tado. propició una espectacular los ayuntamientos no glado”, asegura a mallorcadiario Vich. mente Escarrer a preferente.com Escarrer destaca reforma del destino sean ágiles en la con- Por tanto, asegura el líder de la patronal El CEO de Meliá lamenta que ya no esté que la seguridad jurí- cesión de licencias. hotelera de Palma, “entendemos que es un en vigor una disposición adicional de la ley dica es un factor de- Pone como ejemplo el primer paso para un plan de ciudad sosteni- turística aprobada en 2012, en plena crisis, terminante a la hora de invertir y pone co- hotel Calvia Beach The Plaza que, a su jui- ble, en la que la convivencia y conciencia- que agilizaba los trámites para la reforma de mo ejemplo Magaluf, donde en 2011 la Ley cio, tardó demasiado en obtener la licencia ción social se prime, permitiendo consolidar establecimientos hoteleros. Con la llegada al General de Turismo propició que los hoteleros urbanística, lo que implicó perder una tem- el destino”. ■ FERGUS Style Bahamas - Preferente 270x350 -FINAL122018.pdf actualidad

Mallorca da un salto con el turista estadounidense

Apple Vacations, el mayor touroperador estadounidense, empezará a vender por primera vez hoteles en España

M. Ramos sorts será “un innovador en lo que añadamos de vuelos, de modo que no se pierden dos días ubican sus productos, con unas característi- al producto que hay en Europa”. con el desplazamiento. cas similares. l desembarco de AMResorts en Mallor- Hasta ahora, el prototipo de hotel frecuen- ca con los activos de Alua -en Calviá, BASE. Para ello el gigante norteamericano ha LUJO. Hasta ahora, el viajero estadounidense tado en Mallorca, por lo tanto, coincide en no EPlaya de Palma y Cala Egos- y de Hes- creado una subsidiaria en Europa que tendrá su en Mallorca se ha concentrado principalmente siempre estar en primera línea de costa, en zo- peria -Paguera- supone una oportunidad in- base en Palma de Mallorca, contando con un en un nicho de lujo de cinco estrellas, en pro- nas bien delimitadas de otros establecimientos édita para el destino balear de cara a dar un equipo gestor basado allí encabezado por Javier ductos de cadenas americanas como el St. Re- por espaciosos terrenos, y cerca de un campo salto a la hora de captar al turista estadouni- Águila como presidente regional y con Jordi de las gis Mardavall, el Sheraton Arabella, o en su mode golf o de una exclusiva marina. dense, un reto siempre pendiente. Moras como director general del área. mento el Marriott Son Antem, así como el Hilton Pero la entrada de AMResorts en Mallorca Javier Coll, vicepresidente ejecutivo y di- “Hemos crecido a buen ritmo en América, y Sa Torre o el Hyatt de Canyamel. va a suponer que se abra más el abanico del rector de estrategia de Apple Leisure Group ahora veíamos una oportunidad en nuestro se- Estos gigantes de la hotelería mundial cliente estadounidense que visita la isla, que (ALG), y responsable además de los nego- gundo mercado. Estaba entre Asia o Europa, promocionaban Mallorca gracias a la potencia suele ser un cliente además con un gasto me- cios del grupo en Europa, señaló que estudian pero estamos más cerca de Europa”, explicó de sus canales de reserva y de fidelización, dio más elevado que el de otros grandes mer- comprar también un DMC, “pero no planea- Coll, al tiempo que reveló que sus objetivos son pero siempre desde una cuota pequeña y muy cados, al tiempo que enriquecerá la variedad mos competir con los grandes”, en referencia tener “entre 25 y 40 hoteles en los próximos 3 centrada en el nicho de lujo, que es donde se de la oferta. ■ a Tui y Thomas Cook. o 4 años, en España, Ca- narias, Baleares”. Así, desde su base en Hasta ahora, el viajero Mallorca el conglomerado Palma pide imitar a Málaga con estadounidense en espera sumar más hoteles en la isla, lo que se tradu- un vuelo directo desde EEUU Mallorca se ha concentrado cirá en mayores esfuerzos para incrementar el turis- Javier Vich, presidente de la Asociación Hotelera un vuelo directo entre la isla y Canadá para incre- en un nicho de lujo ta estadounidense en Ma- de Palma y vicepresidente de la Federación Hotele- mentar las llegadas del mercado norteamericano. llorca, que hasta ahora ha ra de Mallorca (FEHM), ha manifestado la necesi- Sólo en 2017 vinieron a la isla 40.000 turistas Javier Coll reveló también que Apple em- tenido una cuota mínima dad de que Palma atraiga conexiones de largo radio. norteamericanos sin contar con un vuelo directo. pezará a vender en Estados Unidos sus nue- en el destino balear, ante ” Debemos apostar por la conexión con destinos de Javier Vich, que preside la Asociación Hotele- vos hoteles españoles y futuros europeos. la falta de vuelos directos largo radio, como es el asiático y el americano. De- ra de Palma que aglutina a 66 hoteles de la ciu- “Empezaremos haciendo algo. No será en vo- y de producto vacacional bemos seguir la estela de Málaga, que dispone de dad, reivindica el atractivo que para estos merca- lúmenes enormes a corto plato, pero con el de una mayorista de EEUU. un vuelo diario con Estados Unidos. Palma es un dos puede tener Palma y su desarrollo hotelero y tiempo se irán aumentando”, detalló el ejecu- Para el cliente nor- destino que puede aspirar a ello, con un buen rela- turístico. “Se pasó de un destino complementario tivo a cargo de la expansión del mayor grupo teamericano que busca to y una correcta promoción en origen”, ha afirma- del resto de la isla a ser un reclamo por sí misma, turístico estadounidense. el producto de sol y pla- do a mallorcadiario.com (Los políticos mallorquines con demanda y marca propias y desde estonces “Europa es un mercado maduro. Las Amé- ya la preferencia mayorita- negocian traer a Palma otro vuelo de largo radio). está siendo un caso de transformación y evolu- ricas aún están en pañales, pero en Europa ria suele ser el Caribe por No es la primera vez que se intenta atraer ción de destino con un ‘know how turístico’ único esperamos crecer ofreciendo algo alternati- precio, calidad y juventud vuelos de largo radio. De hecho ya se intentó re- en todo el mundo: Por ejemplo, tres destinos es- vo, operando hoteles con un toque de sabor de los hoteles, y por la co- cientemente desde el Consell de Mallorca atraer pañoles en el top 20 de ingresos turísticos”. americano”, apuntó, agregando que AMRe- modidad de menos horas

20 I FEBRERO 2019 I preferente

actualidad

Las cadenas resisten para no bajar precios

Prefieren sacrificar ocupación antes que malvender sus habitaciones

R. P. malvender sus habitaciones con tal de no per- precios empleada por los países competidores denas Hoteleras de Balears (ACH). Los hoteleros der más volumen, en una estrategia enfocada como Turquía o Egipto para ganar cuota, ya que de Turquía, Túnez, Egipto o Grecia están bajan- as grandes cadenas resisten para no más en el largo plazo tras años de inversiones cCon un 60 % de ocupación a los actuales pre- do precios, con el respaldo en parte de las ayu- bajar precios esta temporada alta, pues para mejorar su producto. Meliá, Riu, Iberostar cios se rentabiliza un establecimiento de cuatro das estatales de sus respectivos Gobiernos, a L prefieren sacrificar ocupación antes que y Barceló no quieren entrar en la dinámica de y cinco estrellas”, señala la Agrupación de Ca- diferencia de los ejecutivos autonómicos como

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Preferente 270x175 novedades.indd 1 17/10/18 10:50 actualidad el de Baleares, donde aumenta la presión im- renovada y moderna. En este aspecto, la cadena consolidación del sector hotelero y el reto de un año de antelación en algunos destinos. Hay positiva al turismo entre llamamientos a recibir mallorquina tiene pensado continuar aumentan- la digitalización, como ya informó preferen- cadenas hoteleras que ante el previsible au- menos viajeros en temporada alta. do la calidad de su oferta en Canarias. El próximo te.com. ge de Turquía, Egipto y Grecia están firmando Así, los hoteleros de Baleares se decantan por proyecto para conseguir este cometido es el de Exceltur aseguró que ya se está detectan- contratos de garantías a tres años con las ma- captar un tipo de clientela que antes no visitaba reformar e incrementar de categoría el Riu Pal- do la caída de precios en las negociaciones yoristas para asegurarse una base de ocupa- la Isla, intentando rehuir de un turismo de bajo meras, el primer hotel de Riu fuera de Baleares. con los grandes touroperadores que vende con ción en las próximas temporadas. ■ precio que “no nos interesa”, según las grandes Asimismo, el copropie- cadenas, a diferencia de pequeños hoteleros que tario del grupo reclama al sí que copan la oferta para este tipo de clientela. Gobierno que “apueste por Las grandes cadenas en España acumulan en el turismo invirtiendo en Contratos de garantía de hasta los últimos años elevadas inversiones para mejorar calidad, incentivando la in- su oferta de alojamiento, que se cuantifica en más versión y reduciendo la bu- 3 y 4 años con touroperadores de 1.500 millones de euros, lo que también les li- rocracia”, y añade, en re- Algunas cadenas vacacionales españolas, se- Los establecimientos de playa que se están mita a competir en igualdad de condiciones y preferencia al hotel Riu Palace gún ha venido revelando preferente.com, están viendo más afectados esta temporada turística es- cios con sus competidores, además de por la subi- Oasis en Maspalomas que firmando contratos de garantía para los próximos tán siendo aquellos pertenecientes a cadenas que da salarial histórica del 17 por ciento para 4 años. acaba de inaugurar tras tres años con los gigantes de la touroperación eu- hace un tiempo decidieron privilegiar a los cana- Los grandes touroperadores europeos, de su una dura lucha con la ad- ropea, ante la decepcionante última temporada les directos frente a los clásicos como la tourope- lado, promocionan fuertemente la comercializa- ministración, que Riu lleva alta que afectó en grado dis- ración, y ahora están pagan- ción de paquetes turísticos a Turquía, Egipto, Tú- “cinco años defendiendo la par a los distintos destinos Las hoteleras que más do haberse arriesgado a una nez y Marruecos de cara a 2019 y en años ve- calidad de las cinco estre- de playa nacionales. distribución más sensible al nideros, mientras las grandes cadenas españolas, llas porque es lo que espe- Varias hoteleras temen han sufrido son las que precio y al mercado. en cambio, buscan fidelizar un turismo de calidad. ra y demanda el cliente”, con los resultados de las Las cadenas están refor- concluye el empresario de próximas temporadas y es- priorizaron a los canales zando su fidelidad al tou- CANARIAS. También en Canarias afectará la cadena. tán optando por blindar un roperador ya que estos les la pujanza de los destinos competidores como Gabriel Escarrer, CEO mínimo de ocupación para directos en detrimento garantizan plazas cubiertas Turquía y Norte de África afectará, y por ello, de Meliá Hotels, tam- el próximo trienio en el que de las mayoristas varios años ya que sus pre- “estamos convencidos de que la única opción bién coincide con Luis de no haber ningún atenta- cios para los vuelos charter para no bajar precios es la apuesta por un turis- Riu al considerar que Es- do en el Mediterráneo Este acaban siendo más econó- mo de calidad”, según declaró en octubre Luis paña debe apostar por los destinos competidores como Turquía, Egipto micos que los de las low cost, que en temporada Riu en una entrevista a La Provincia. continuar con la moder- y Grecia pueden anotarse subidas mayores que alta disparan sus tarifas ante la elevada demanda Riu afirma que si se apuesta por la calidad, el nización y mejora de la las de este ejercicio. a los destinos más populares. cliente fiel seguirá visitando las islas, aunque pa- calidad de la oferta, abor- ra ello es necesario que se promueva una oferta dando una dinámica de

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Preferente 270x175 novedades.indd 1 17/10/18 10:50 actualidad pudiera aprobar una nueva ley que cambie lo que apenas acaba de entrar en vigor, sin que se haya desarro- Canarias, atrapada llado. Como es habitual, una ley (y la del Suelo de Canarias, con sus en el urbanismo 400 artículos, es una de las más largas y complicadas que hayan aprobado) exige de reglamentos que la desarrollen y que, como se imaginan, siguen a la espera de su aparición. No es un asunto menor ver que cada autonomía va desa- rrollando sus normas a su aire, lo que termina por convertir el país en diecisiete paí- ses legalmente diferentes a los efectos del urbanismo, lo cual no es precisamente muy atractivo para los inversores. Pese a la necesidad de ordenar el suelo, las diversas legislaciones Encima, todo termina con la sospe- sólo consiguen introducir más confusión cha, frecuentemen- J. C. te justificada, de que que pudieran existir, con una serie de con- nismo se ha depositado en los técnicos mu- existen intereses cruzados: intereses por a división de pareceres en materia diciones que son muy amplias y que prácti- nicipales. parte de quienes han edificado para que no de urbanismo es tan profunda en camente hace borrón del pasado. Ya hay quienes abogan porque una nue- le construyan nada cercano así como inte- L Canarias, que supera barreras ideo- Casi peor que las normas injustas es la va mayoría política pueda derogar la ley en reses de quienes tienen suelo para poder lógicas y es frecuente divida a los propios parálisis burocrática. Por ejemplo, la ley vigor, con lo que la confusión legal podría construir y entrar en el negocio. El caos pro- partidos. Por ejemplo, la ley del suelo cana- del Suelo aprobada en Canarias en 2017 llegar a niveles nunca vistos: todo a medio picia la sospecha que se extiende por todo ria, finalmente aprobada hace año y medio, pretendía simplificar la maraña y desblo- cambiar y, encima, paralizado para que se el espectro político. ■ fue cuestionada seriamente por el cabildo quear el urbanismo. Pe- de Gran Canaria, aduciendo que le restaba ro ha creado una comisión poderes, porque da igual si es o no verdad, de evaluación ambiental en si esos poderes se han ejercido o no como cada municipio, lo que ha El mamotreto: símbolo del desorden tocaba, aquí se trata de que todos quieren generado un embrollo tre- su parcela de poder, preferentemente dis- mendo. Y todos sabemos En octubre de 2017, las excavadoras desmo- playa debería tener autorización de Costas, cosa crecional. cómo funcionan estas eva- lieron un edificio de aparcamientos y locales- co que no ocurría. No crean que las cosas en Cana- luaciones. Un año después, merciales en la playa de Las Teresitas, Tenerife. rias fueron tan simples como que esto era inad- el bloqueo sigue práctica- Popularmente, el edificio era conocido como “el misible. Hasta el exfiscal general del Estado, ahora A año y medio de la mente igual. Las razones mamotreto”, denominación que capta la opinión abogado, Eligio Hernández, presentó un recurso que aducen los ayunta- que los ciudadanos tenían sobre la obra. La obra alegando que las condenas son desproporciona- entrada en vigor de la mientos es que no tienen derribada estaba cumpliendo trece años de vida, das y que el edificio es perfectamente legal. personal o, mucho peor, porque se había edificado en 2004. Por esa Ley del Suelo, el bloqueo que no entienden qué dice obra, fueron condenados a penas de prisión del urbanismo parece o qué quiere decir la ley. dos exediles y una exfuncionaria municipales. Que hay dudas jurídicas. El caso adquirió dimensiones colosales haberse acentuado Con lo que nadie avanza porque tienen todos los ingredientes típicos justamente en una auto- del desorden urbanístico. Se pretendió ini- nomía que necesita inver- cialmente hacer de la playa de Las Teresitas La maraña de leyes que regulan el ur- siones para crear riqueza un emblema turístico. Se convocó un con- banismo canario, paralela al incumplimien- y reducir el paro y la po- curso internacional en el que se premió a to frecuente de las normas y sin que exista breza. un arquitecto francés, Dominique Perrault, una clara voluntad de exigir la demolición conocido por haber hecho en París la Biblio- de lo que no procedía, ha arrojado como RESPONSABILIDAD. teca Nacional. saldo que en Canarias hay miles de vivien- Algunos expertos dicen Al parecer, las obras se iniciaron sin des- das ilegales anteriores a la ley del Territorio que esta ley lo ha empeo- lindes de Costas (la ley de Costas, que se de 1999 y a las Directrices de 2003. rado todo porque antes ha- sepa, está en vigor también en Canarias), lo bía “una cierta jerarquía” que llevó a esta dirección general del Go- 27.000 VIVIENDAS. El censo público en los planes, pero ahora bierno central a parar las obras y comenzar recoge más de 27.000 viviendas en esta si- eso ha desaparecido. Otros el periplo caótico que acabó con su derribo. tuación. La ley del Suelo de 2017 termina políticos dicen que toda la Parece evidente que una construcción en la por suspender las órdenes de demolición responsabilidad del urba-

24 I FEBRERO 2019 I preferente actualidad IMPUESTOS. El sector hotelero ha reivindicado una bajada del IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), pero “cuando llegó la crisis nos dijeron que teníamos Los hoteleros piden que apoyar, y nos lo subie- ron del 5 al 7%. Nos hicieron una subida del 40% porque obligaba la crisis. Ahora mejorar el Reina Sofía la situación económica ha cambiado, hemos generado empleo y ahora pedimos que ya que la economía está mejor ese esfuerzo sea miti- gado pero ahora no quieren renunciar a esos ingresos”. “Al final, el turismo de compras se ha ido al traste, sobre todo de productos de alta gama que se han ido di- luyendo. No tenemos cons- ciencia de que es un incentivo turístico porque la gente venía a Canarias de vacaciones y con la idea de comprar tabaco, perfume, relojes o licores, y ahora eso se ha perdido”, agrega Marichal. Asimismo, asegura que “echamos en falta una ma- “Es necesario modernizar la terminal Tenerife Sur, queremos yor promoción de las Islas Canarias porque todos so- una terminal moderna, no necesitamos obras de parcheo”, mos marca España y parece que la promoción está más dice Jorge Marichal, presidente de la patronal local Ashotel centrada en las grandes capitales, como Madrid o Bar- Víctor Valera na como las de Palma, Málaga, Barcelona o “El esfuerzo del sector privado es de celona. Somos el mal llamado turismo de sol Gran Canaria”. aplaudir, se han invertido 1.400 millones de y playa pero somos líderes mundiales y te- os hoteleros tinerfeños creen “nece- El líder de Ashotel lamenta que “no hay euros en renovar la planta hotelera de Cana- nemos un know how reconocido internacio- sario modernizar la terminal porque correlación entre la rias. La administra- nalmente”. L ya ha cumplido su clico de vida. Es- riqueza que genera ción no ha hecho un Respecto al descuento de residente, afir- ta terminal genera mucho dinero a Aena y la el turismo y la inver- “No hay correlación entre esfuerzo similar ni ma que los hoteleros están “muy expectantes marca Tenerife necesita un aeropuerto fun- sión pública que se la riqueza que genera por asomo. Sólo de- con las tarifas aéreas y con la subvención del cional que proyecte al pasajero la imagen de ha hecho. No han dican 20 millones de 75% porque se corre el riesgo de que las com- un destino turístico espectacular”. entendido la im- el turismo y la inversión euros a promoción y pañías ocupen las plazas de avión con pasa- En una entrevista con Preferente, el pre- portancia del turis- 24 millones de eu- jeros canarios y no con peninsulares. Cuando sidente de la patronal hotelera local, Jor- mo, no se invierte pública que se ha hecho” ros a infraestructu- un ciudadano canario paga el 25% y uno pe- ge Marichal, asegura que “no necesitamos en promoción ni in- ras. Hay que mejorar ninsular el 100% , puede haber una tentación obras de parcheo que es lo que se está fraestructuras y los convenios que se firman los paseos turísticos, las playas, mejorar las a subir los precios y que penalice más a quien planteando, queremos una terminal moder- son escasos y paupérrimos”. carreteras”, apremia. paga el 100 % que quien paga el 25%”.

tualizarse y ganar en competitividad. Marichal también “El personal en Canarias supone hasta destaca la profesionalidad de los empleados turísticos canarios que, además, se han incrementado un 25% en el 35% de los costes frente al 8% de Turquía” los últimos cuatro años, cosa que, destaca, no ha conseguido ninguna otra industria. El sector hotelero llegó a un acuerdo en octubre de Jorge Marichal González, consejero delegado de In- 2018 para incrementar los salarios un 10,25% para el versiones Marylanza, titular del 'Marylanza Suites & SPA', período 2018-2022. “No hemos dejado de subir los sala- es el presidente de la Asociación Hotelera y Extrahotele- rios en época de crisis porque cuando los empleados ha- ra de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, Ashotel, cen un esfuerzo tienen que verse recompensados y hay desde el año 2011. que repartir la riqueza que se ha generado durante estos Marichal llegó al cargo con el objetivo de aumentar años”, señala Marichal. la presencia y el peso específico de Ashotel en los dis- “En Canarias el coste de personal oscila entre el 22 tintos foros y órganos de decisión turísticos y de acer - y el 35% mientras que en otros destinos como Turquía car la patronal turística a todos los establecimientos o algunos países asiáticos esos costes laborales son del para incrementar su competitividad y la apuesta por la 8%. Es una ventaja competitiva enorme. Turquía es nues- digitalización. tro gran competidor por volumen, calidad y precio. Tam- El dirigente presume de la gran inversión realizada bién Egipto, Túnez, Cabo Verde, el Caribe; y en España, por los establecimientos hoteleros en los últimos años las Islas Baleares y la costa”. que han permitido a la planta hotelera de Canarias ac-

26 I FEBRERO 2019 I preferente actualidad BALANCE. Respecto al año 2018, el año EMPLEO. “Hay que tener en cuenta que en Canarias tiene un 25 % más de empleados tu- hace unos años. Con las renovaciones de los de la recuperación de los mercados compe- algunos destinos competidores hay empleados rísticos que hace cuatro años”, ensalza el líder hoteles también se ha incrementado la cualifi- tidores, considera que “ha sido un año po- que tienen un sueldo de 200 dólares mensuales de los hoteleros tinerfeños. cación del personal que ha mejorado sus condi- sitivo, aunque no tanto como 2017. Aunque que trabajan todos los días de la semana y sin Marichal insiste en que “ha habido una ciones laborales. Es un sector pujante y robusto en diciembre nos ha quedado una sensación las coberturas sociales que tenemos en Espa- apuesta por el sector y por una recualificación que ha crecido un 25% en cuatro años en nú- amarga porque la primera quincena del mes ña. En Canarias tenemos grandes profesiona- de los empleados. Muchos de los que continúan mero de empleados. Se ve como algo normal, no fue bien”. les, bien formados y que hacen un gran trabajo. trabajando están con mejores condiciones que pero ¿qué sector ha hecho esto?”. ■ “Hemos asumido la recuperación de los mercados competidores como Turquía, Egipto o Túnez, pero ahora el problema es la incertidumbre provocada por el Brexit que afecta al Reino Unido, que es nuestro principal mercado. Nadie sabe lo que pasará la semana que viene”, admite Marichal. Sobre los principales retos para el turismo Arona planifica su nueva década de oro canario para este año señala que lo que más le preocupa “es el Brexit. Hay una parálisis de los touroperadores de los mercados emisores, se han producido menos contratos y hay muchos productos que no se están cerran- do por la incertidumbre que genera el Brexit”.

“El sector turístico ha crecido un 25% en número de empleados, esto se ve como normal, pero, ¿qué sector ha hecho esto?” © F. Luz Sosa

BREXIT. “Yo habría preferido que hubieran El municipio tinerfeño experimenta su propio “efecto Guggenheim”, gracias al salido el primer día porque ya sabríamos a qué atenernos. Querían un Brexit ordenado y desbloqueo de un millón de metros cuadrados de alto nivel en Los Cristianos al final lo que estamos teniendo es un Bre- xit desordenado con noticias increíbles como El llamado “efecto Guggenheim” irrumpió ta y ochenta y apostando por la sostenibilidad Ha puesto también en marcha un progra- que en Reino Unido digan que van a sacar en una ciudad como Bilbao para rescatarla de -medioambiental, pero también económica y ma de modernización y transformación digital 3.500 militares para el control de puertos y las profundas huellas que dejaron en ella años social- como pilar estratégico. para la obtención de datos estratégicos y ga- aeropuertos en caso de que no haya acuer- de reconversión industrial. En Arona -el muni- rantizar una conectividad que haga competiti- do”, opina el presidente de Ashotel. cipio de Tenerife que, con destinos como Pla- MEDIOAMBIENTE. La recuperación y vo este destino en un mercado cada vez más Así, señala que “no sabemos cómo res- ya de las Américas, Los Cristianos o Costa del estabilización de los servicios públicos ha ido complejo y digitalizado, un programa al que ponderá el mercado británico y si el turismo Silencio, es uno de los tres grandes del turis- de la mano de la apuesta medioambiental, han sido asignados 5,7 millones de euros pro- nacional permitirá compensar la bajada de mo de Canarias- nunca hubo otra industria que se hizo realidad con la certificación Bios- cedentes del Gobierno del Estado y del propio turistas que se marchan a Turquía, que nos que la turística, pero también esta ha vivido su phere, un reconocimiento que es a la vez es Ayuntamiento. está ganando por precio. Pero nosotros tene- propia reconversión y su travesía del desierto. un compromiso y que le obliga a pasar perió- mos que poner en valor la mejora de la planta Arona estuvo más de dos décadas parali- dicamente estrictas auditorías, dando como hotelera en la que hemos invertido 1.400 mi- zada, pero viva gracias a la inercia de sus pri- resultado el logro, por primera vez en muchos llones de euros. Además, tenemos unos ex- meros años dorados, a su clima, sus playas y años, de tres playas con bandera azul de ma- celentes empleados turísticos que prestan un su accesibilidad. No obstante, las inversiones nera simultánea. gran servicio”. hoteleras y comerciales se marchaban a otros Los trabajos y proyectos para la mejora “El Banco de Inglaterra ha dicho que la lugares ante la falta de seguridad jurídica y el del espacio público y una rigurosa labor ur- libra puede depreciarse hasta un 20% y en deterioro de los espacios y los servicios públi- banística han cristalizado en el inicio de la re- Turquía están frotándose las manos porque, cos, cuya máxima expresión fue la pérdida de dacción de un planeamiento que dejará atrás además, la lira turca está por los suelos. sus banderas azules. el actualmente vigente, que tiene más de un Aunque los británicos quieran venir a las Is- En los últimos tres años y medio el muni- cuarto de siglo a sus espaldas. las Canarias el tipo de cambio les penaliza. cipio ha trabajado de manera segura, de for- Arona se ha dotado de su primer Plan © F. Luz Sosa Por suerte, durante estos años hemos gene- ma trasversal y desde diferentes áreas, pla- Estratégico de Competitividad Turística, que rado un gran valor añadido en los hoteles y nificando y proyectando una estrategia que marca el camino a seguir en los próximos Y, además, ha desbloqueado un plan par- estamos mejor preparados que antes”, des- devolviera su esplendor a este destino, que le años y en el que juegan un papel preponde- cial, denominado El Mojón, que, con un mi- taca Marichal. permitiera adelantarse a los tiempos y aden- rante la sostenibilidad y la puesta en valor de llón de metros cuadrados, se ha convertido en El dirigente añade que “hemos conseguido trarse en una nueva década de oro, olvidan- su patrimonio natural y cultural, con productos un importante foco de inversiones hoteleras recuperar los precios tras la crisis y ha aumen- do el desarrollismo propio de los años seten- específicamente creados para ello. de alto nivel y en el que media docena de tado la llegada de turistas nacionales, además empresas han adquirido suelo para poner en de una recuperación del turismo ruso, y incre- © F. Luz Sosa marcha proyectos de alto nivel y sostenibles, mentos del turismo belga y francés. Pero nos en un entorno que tendrá grandes espacios ha hecho mucho daño la bajada del turismo públicos: tres importantes parques e infraes- nórdico, que está de capa caída. Todos los tou- tructuras deportivas y culturales. roperadores nórdicos están sufriendo. No se Toda una nueva oportunidad para una re- sabe muy bien por qué, si por la economía, si nacida Arona. Un ave fénix que se prepara pa- por el Brexit o por la meteorología”. ra entrar en una nueva etapa de oro. ■

preferentepreferenteI FEBREROI FEBRERO 2019 2019I 27 I 27 actualidad

Malestar empresarial en Canarias por decisiones urbanísticas inexplicables

La situación en que se encuentra el ordenamiento jurídico es un caos

J. A. zamos el realismo mágico”. Por supuesto, todos tribunales de justicia anularon nada menos que una legislación ligera, superficial. No, más bien los que quisieron entender tradujeron esto por el Plan General de Urbanismo de Santa Cruz de lo contrario: en España –y Canarias no es más a propietaria del grupo hotelero Riu acu- “vergüenza”, “horror”, “descaro” por la intromi- Tenerife, en una demostración de que el urba- que un ejemplo de lo que pasa en general en el dió a reinaugurar su hotel en Maspalo- sión de la política local en una reforma hotelera nismo canario está en crisis constante. Antes se resto del país– sobran normas urbanísticas. El Lmas. Es normal que lo haga. Sin embar- convencional. había anulado el plan entramado de normas go, los que escucharon su discurso llegaron a Meses después, Wolfgang Kiessling, el em- de Regeneración de la es tan barroco que es la conclusión de que Carmen Riu no siempre presario propietario del Loro Parque de Teneri- playa del Inglés, una El entramado de frecuente que los téc- tuvo claro que un día pudiera llegar a pronun- fe, estalló contra el alcalde de San Bartolomé de las zonas turísticas nicos no tengan cla- ciar esas palabras porque, por lo que dijo, da la de Tirajana y contra el Cabildo de Gran Cana- más importante del normas es tan barroco ro qué se aplica. A lo impresión de que en algún momento dudó de ria porque dice que está “harto de las conti- archipiélago. Y antes cual, encima, se suma que las obras de remodelación del hotel se pu- nuas trabas” que le presentan las instituciones. aún se había anulado que es frecuente que el solapamiento ins- dieran llevar a cabo y menos inaugurar. ¿Qué desea hacer Kiessling? Pues nada más el Plan de Urbanismo los técnicos no tengan titucional. Por ejem- “Cuando invertimos en destinos diferentes que una inversión millonaria para construir un de Arona, y antes los plo, en los dos archi- nos suceden cosas buenas y malas, y cada país Siam Park en la zona de El Veril. “Queremos in- de otros municipios claro qué se aplica piélagos no sólo tiene tiene sus peculiaridades y las hemos aprendido”, vertir, crear empleo y tener un parque excepcio- menos importantes. competencias la auto- dijo ante unos 120 invitados. “En algunos países nal, pero cada vez es más complicado”. Algo de La lista de licencias nomía, que es la única del Caribe aprendimos que el realismo mágico al razón debe de tener porque el empresario dice de obras anuladas, recurridas, convertidas en que puede hacer leyes, sino que entre los ayun- que nos acostumbró García Márquez está pre- que hace ya siete años que planteó el proyecto objeto de disputa entre administraciones, nor- tamientos y las autonomías están los cabildos sente en muchos aspectos de la vida mercantil y y todavía sigue sin licencia. “Desde que habla- malmente con intereses indisimulados, es inter- -los consells, en el caso de Baleares- con sus profesional”. Sin embargo, “lo ocurrido con el Riu mos del Siam Park por primera vez han pasado minable. intereses y competencias, añadiendo una capa siete años, empecé con 74 y ahora voy por los Sin embargo, no vayan ustedes a pensarse administrativa de complicación. Y están los in- 81. He hecho ya tantas cosas, he trabajado tan- que la razón para esta situación es que tenemos cumplimientos institucionales. ■ Los jueces siguen to, que no me dan ganas de per- rectificando las der la ilusión en estos años de mi vida al verme dentro de un cam- decisiones de los po de minas del que no sé si voy Un coladero de lo que interesa a salir vivo o no”. políticos, amparados en Dos empresarios de renombre Vean un ejemplo de lo que está sucedien- nivel, no están al día en la aplicación de la nor- que, según afirman, pretenden in- do: una ley establece que los cabildos disponen ma sino que, dependiendo del caso, puede que la propias leyes en vigor vertir siguiendo estrictamente lo de un tiempo determinado para hacer una regu- menos del cinco por ciento de los ayuntamien- que dicte la ley y que, por los in- lación y que a partir de ella los ayuntamientos tos hayan hecho caso de las normas legales, Palace Oasis [el hotel que estaba inaugurando tereses extraños de la política, han tendrán otro tiempo para aplicarla. ¿Qué ocurre para absoluta indefensión del ciudadano. ¿Las en Maspalomas] ha sido tan español y tan casti- tenido problemas que parecen in- cuando o los unos o los otros no aplican aque- licencias que se conceden en ese periodo de zo como El Esperpento, donde personajes de to- salvables. Obstáculos mil que en llo que la ley les obliga a hacer? Porque si la ley tiempo, en base a un planeamiento no adaptado tipo sacan a relucir sus vicios y virtudes”. La buena medida son un reflejo de establece unas alturas, o unas volumetrías, esto do a la ley, tienen validez? empresaria destacó la inesperada aparición en la situación confusa en que se ense tiene que trasladar al plano concreto. Por un En medio de esa confusión, ustedes ya se la larga historia de los trámites de la obra de un cuentra el ordenamiento jurídico lado, la ley fija una norma, pero aquella sólo es lo imaginan: un coladero de lo que interesa, un personaje increíble “que falleció hace 512 años”, del urbanismo en Canarias. aplicable cuando el planeamiento concreto lo bloqueo de lo que no interesa. La discrecionali- en referencia a Cristóbal Colón, que fue el argu- recoge. ¿Es ilegal ese planeamiento no actua- dad como norma. Y, por supuesto, sin que nadie mento introducido por el Cabildo de Gran Cana- CAOS GENERAL. El pasado lizado? No piensen ustedes que estamos ha- pueda sancionar a la Administración porque un ria para declarar el área Bien de Interés Cultural mes de septiembre, la palabra blando de que algunos municipios, de segundo nivel incumple lo que decide otro nivel. y bloquear su rehabilitación. “Ahí –dijo Riu– ro- caos volvió a repetirse cuando los

28 I FEBRERO 2019 I preferente DEL 23 AL 27 DE ENERO Pabellón 9 | Stand e22 zona islas canarias

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hotelesthe.com actualidad del Brexit y el renacer de los destinos competidores. “El año 2018 ha sido un año histórico, el segundo mejor año turístico a pesar de una ligera caída. Sabíamos que íbamos a sufrir por la recuperación de Turquía, Egipto y Túnez, pero la caída ha sido la lógica ante la reapertura de estos destinos de sol y playa. Hay que tener en cuenta que veníamos de una sobredemanda porque estos países estaban cerrados”, se- ñala Mañaricua en una entrevista con Preferente. Gran Canaria: la prueba de Para 2019, “viendo las reservas pensamos que tendremos una caída respecto a 2018 porque han vuelto a en- fuego será mayo y junio trar en el mercado estos paí- ses competidores. Volveremos a tener una caída y lo que tenemos que hacer es un esfuerzo para aminorar esta caída de Los hoteleros avisan que en esos dos meses “veremos si somos capaces visitantes. Nuestra temporada alta es invierno y la prueba de de resistir”, una vez pase su temporada alta que es el invierno fuego vendrá en mayo y en ju- Víctor Valera nio cuando veremos si somos que el período 2014-2018 es irrepetible a nivel hotelera renovada. Mañaricua pide a las admi- capaces de resistir”, advierte el líder hotelero. osé María Mañaricua, presidente de la Fe- turístico porque ha habido mercados como Tur- nistraciones públicas que inviertan en los des- “Entre los años 2014 y 2018 el turismo deración de Hostelería y Turismo de Las quía, Egipto y Túnez que han estado cerrados. tinos maduros y rechaza ecotasas o impuestos nos ha permitido crecer y generar empleo a JPalmas (FEHT) desde 2017, y también Ahora defiende la apuesta por la calidad que perjudiquen la competitividad del sector, nivel directo y lo que ha dinamizado otros sec- presidente del grupo Gloria Palace, asegura gracias a ser un destino seguro con una planta justo cuando debe afrontar las consecuencias tores de forma indirecta. Ha habido más gas- actualidad to, más consumo y se ha impulsado el comer- nómicamente el Reino Unido seguirá siendo cirse. Lo entendimos porque estuvimos a pun- guas grande con siete islas, y juntar toda inver- cio. El turismo ha sido el tractor para salir de una economía potente y esperemos que la libra to de ser rescatados, pero con la mejora de la sión en la promoción, y no con veinte marcas la crisis y para renovar los alojamientos”, en- siga estando fuerte. Deseamos lo mejor para el economía y el récord de recaudación de IGIC distintas. Competimos contra estados y no po- salza Mañaricua. Reino Unido porque el mercado británico tiene (Impuesto General Indirecto Canario), que ha demos difuminar la marca Islas Canarias”, re- una alta importancia para nosotros y espera- pasado de recaudar 1.000 millones de euros clama Mañaricua. CICLOS. El presidente de la Feht considera mos que las consecuencias del Brexit sean las en 2013 a 1.800 millones en 2018, es el mo- Sobre la sentencia del Tribunal Supremo que “en turismo hay ciclos mejores y peores y menores posibles”. mento de volver a invertir en los destinos ma- que anula la directiva del Gobierno de Cana- ahora nos estamos preparando para un ciclo no duros, playas, paseos marítimos, calles, aceras rias que prohibía este tipo de alquileres en zo- tan bueno. El ciclo 2014-2018 es inigualable, POLÍTICA. Mañaricua considera que “nin- y alcantarillados”, incide. nas catalogadas como turísticas, alega que difícilmente repetible porque ha habido merca- gún gobierno le da al turismo la importancia La Federación de Hostelería y Turismo de “siempre defendimos que el alquiler de vidos (Turquía, Egipto, Túnez, Grecia) que han es- debida, y eso que es lo que ha permitido sa- Las Palmas (FEHT) se ha mostrado muy con- vienda vacacional era imparable y que era un tado cerrados y hemos lir de la crisis tanto a traria a la introducción grave error prohibirlo ya tenido casi la exclusivi- España como a Cana- de una ecotasa por sus que supondría que con- dad, lo que ha genera- “No necesitamos rias y que ha generado efectos perjudiciales, “Es un error negar tinuase su actividad co- do una sobredemanda empleo y muchas divi- como ha sugerido Nue- mo economía sumergida. que difícilmente volverá nuevas tasas ni nuevas sas. Nos gustaría que va Canarias, pues “hay el ´sol y playa´ Debe legalizarse y com- a producirse”. los políticos recono- que evitar nuevas tasas petir en condiciones de Sobre la estrate- trabas que nos hagan ciesen públicamente la y nuevos impuestos que porque es nuestro mercado, con sus fichas gia de Canarias frente menos competitivos” importancia del turis- nos hagan más caros y factor diferencial” policiales, hojas de recla- a los mercados com- mo en la salida de la menos competitivos. Se- maciones, etc. Entendía- petidores, considera crisis y que reinvirtie- ría un error meter un im- mos que prohibir era un que “por costes de mano de obra no pode- ran la riqueza que genera el turismo”. puesto. En una situación de sobredemanda no grave error y que había que regularla y fijar los mos competir por precio con otros destinos “Las inversiones en infraestructuras turís- se nota tanto pero en la actualidad un mayor requisitos para competir en parecidas condi- del Mediterráneo. Lo que nos diferencia es la ticas no se han recuperado en la medida ne- coste no es recomendable porque puede ser ciones que la oferta alojativa”. calidad de nuestros hoteles, que los hemos cesaria; no se reinvierte en destinos maduros, muy negativo·. Asimismo, aprovecha para ensalzar que renovado completamente, además de por la en conectividad aérea. No necesitamos nuevas Los hoteleros también se han opuesto a “nosotros somos un destino de clima y ese es seguridad y la sanidad”. tasas ni nuevas trabas que nos hagan menos que los municipios realicen la promoción tu- nuestro factor diferencial. Somos un destino de “También es muy importante que las admi- competitivos. Es necesario mejorar las infraes- rística de forma individualizada, ya que afir- sol y playa a sólo cuatro horas de Europa, el nistraciones sigan trabajando en favor de la co- tructuras de los destinos maduros y hacer con- man que “estamos de acuerdo en que los único destino con buen clima en invierno por- nectividad con nuevos países emergentes para venios con los municipios turísticos”, apremia. municipios turísticos reciban financiación que si no ya tienen que irse a Egipto o al Caribe. poder sustituir la caída de clientes de otros orí- “Hasta la llegada de la crisis había una can- por todo lo que aportan a la economía, pero Es nuestra gran fortaleza y es un error negar el genes”, reclama el dirigente hotelero canario. tidad de los Presupuestos Generales del Estado no creemos que los municipios vayan con su ´sol y playa´ cuando se quiere desarrollar otras Respecto al Brexit, afirma desconocer “qué para invertir en los municipios maduros, pero propio estand”. características como la gastronomía, la historia, escenario tendremos pero está claro que eco- con la crisis estas inversiones dejan de produ- “Debemos ir como Islas Canarias, un para- el paisaje o la cultura”.■

live your dreams If you can dream it, you can do it! LORO PARQUE - (Puerto de la Cruz, Tenerife)

Loro Parque te abre las puertas a un impresionante espacio de biodiversidad donde descubrirás la naturaleza como nunca la habías visto. En el reconocido como el zoológico número 1 del mundo por segundo año consecutivo según TripAdvisor, conocerás la reserva de especies y subespecies de papagayos más diversa del planeta y especies como los pingüinos de la Antártida, los leones africanos y los pandas rojos. Este invierno viene cargado de sorpresas con la llegada de los impresionantes hipopótamos pigmeos y la reciente inauguración del novedoso Jardín Zen. Además, aprenderás todo acerca de los delfines, los leones marinos y las orcas en sus presentaciones al público. Como zoo moderno, Loro Parque vela tanto por el bienestar y la conservación animal como por la preservación del planeta a través de la utilización de energías renovables y la eliminación del plástico de un solo uso dentro de sus instalaciones. Tanto en familia o en pareja como con amigos, es visita obligatoria si estás en Tenerife.

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SIAM PARK - (Adeje, Tenerife)

Nombrado por quinto año consecutivo como mejor parque acuático del mundo, Siam Park propone a sus visitantes una oferta completa de entretenimiento para todos los gustos. Consigue el relax más absoluto disfrutando de la playa de arena blanca Siam Beach o de la exclusividad de las cabañas VIP, que harán de tu estancia una experiencia inolvidable. Para los amantes de la adrenalina, la emoción está asegurada con Tower of Power, nuestro impresionante tobogán de 28 metros que termina su recorrido bajo el acuario gigante, o Singha, una montaña rusa acuática con curvas de alta velocidad y 14 cambios de dirección. Como novedad, dos nuevas atracciones: Patong Rapids, con un trayecto de más de 235 metros lleno de curvas y saltos, y Coco Beach, una zona infantil para que padres e hijos puedan vivir una experiencia única.

Todo esto, en un entorno paradisíaco y con un servicio de máxima calidad.

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POEMA DEL MAR - (Las Palmas de Gran Canaria)

Poema del Mar te invita a descubrir todos los secretos del Planeta Azul. Un magnífico viaje por los cinco continentes a través de las diferentes especies que aquí habitan. Sus visitantes podrán pasear por la Jungla junto a peces goliat, tortugas de agua dulce y cocodrilos. En la zona de Playa podrán adentrarse en el mundo Nemo rodeados de peces payaso con sus llamativos colores. El broche final lo pone Deep Sea, un lugar que no deja a nadie indiferente gracias a la mayor ventana curva de exposición que existe en el mundo -su cristal tiene unas medidas de 36 metros de ancho por siete metros de altura y 39 centímetros de grosor-, donde podrán observar los tiburones y rodearse del océano profundo.

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actualidad establecimientos no está una tarea más que complicada. afiliado a ninguna cade- Carmen Riu expuso asimismo que van a na, y no tiene dudas so- seguir como hasta ahora, con el 80% de es- bre la consolidación que tablecimientos en propiedad y 20% en ges- se va a producir en Es- tión que les permite facilidad de gestión y paña. “hacer los hoteles como queremos”, y ade- En este proceso Meliá más, de este modo la familia Riu hace inver- quiere tener un claro pro- siones al mismo tiempo hoteleras e inmobi- tagonismo, al asegurar liarias. que su capacidad de generar mayores rentas al CONTEXTO. Las últimas grandes opera- propietario es clara fren- ciones protagonizadas por cadenas españo- te a la gestión que ellos las fueron las de Barceló sobre Occidental y mismos puedan hacer, la de NH sobre la colombiana Royal, mientras sin contar con la poten- ahora las cadenas extranjeras están en plena cia comercial y de marca ofensiva por sumar establecimientos en Es- de una gran hotelera. paña, lo que puede favorecerse porque ha- Las grandes hoteleras Meliá, Riu o Palladium ya más propietarios que ante las vacas fla- serían las que más pocas no le quede más remedio que empezar der tendrían para liderar a vender. un proceso de concen- Hesperia, por ejemplo, llegó a un acuer- españolas, fuera de la tración, pero apenas hay do con AMResorts para cederle la gestión de activos atractivos de vo- sus hoteles vacacionales, mientras también lumen para ellas, y tanto negociaba con Hyatt, después de que la gran Meliá como Riu o Palla- operación del año pasado en España corres- oleada de consolidación dium son más partidarias pondiera a la tailandesa Minor, que compró a del crecimiento orgánico la mayor cadena urbana española, NH. antes que mediante ad- Los fondos de inversión, de su lado, creen quisiciones, y prefieren que de las cien primeras cadenas españolas, las alianzas a los inter- que se han mantenido prácticamente iguales cambios de acciones. desde el 2000, para el 2030 apenas que- Además, quizás la darán la mitad, y ven lógico que no sean los única candidata de cier- grandes las que absorban a las pequeñas, si- to volumen sería Hotusa, no que las medianas se fusionen entre ellas. aunque sus activos están Las cadenas españolas con más recur- en una gran parte hipote- sos, según los fondos, no tienen como prio- cados y su dueño no tie- ridad invertir en España pues los márgenes ne intención de retirarse, son menores que por ejemplo en el Caribe, mientras en otras cade- por lo que si disponen de dinero prefieren nas donde los propieta- buscar otros destinos más rentables en lu- rios sí quieren jubilarse gar de acometer enormes esfuerzos para in- Los gigantes nacionales buscan ahora tienen el lastre de tener tegrar a otra hotelera en una zona más ma- alquileres caros firmados dura. protagonizar operaciones de concentración en épocas de bonanza. Así, apenas existe alguna cadena con tanto músculo como para entrar en opera- M. Llibre fuerza ante el pujante duopolio de comercia- RIU. El pasado mayo, la CEO de Riu, Car- ciones con hoteleras muy menores a ellas, lización que suponen Booking y Airbnb y sus men Riu, anunció durante su participación en y ahí es donde emergen los financieros, as grandes hoteleras del mundo elevadas comisiones. el Foro Preferente que su hotelera estudia- como un tercer agente, capaz por un la- acentuaron en 2018 el proceso de La ola de adquisiciones también llegó a ría comprar cadenas solo en destinos donde do de liderar una integración entre dos ho- L concentración de la industria a nivel España como se pudo apreciar con el inten- no tienen presencia, lo que supondría que la teleras familiares, y por el otro capaz de mundial, con operaciones que siguieron la to del Grupo Barceló por hacerse con NH, en empresa turística española con mayores be- aportar los recursos necesarios para lle- tendencia de los últimos años, de la que vol- una tendencia por la consolidación que la lí- neficios diera el paso inédito de lanzarse a varla a cabo. ■ vieron a quedar fuera las principales cade- der en España y tercera de Europa, Meliá, una adquisición de otra hotelera. nas españolas que tienen músculo como pa- también confirmó con su intento de comprar Carmen Riu, no obstante, acla- Las grandes operaciones de 2018 ra afrontar adquisiciones de este tipo. la británica Elegant, a la vez que El Corte In- ró que no existe ninguna opera- El pasado año las principales compras glés trató de vender su participación en Ayre. ción planteada a corto plazo, pe- Comprador Absorbida las protagonizaron Wyn- ro por primera vez se mostró en Movenpick, Atton, dham (La Quinta), Ac- ATOMIZADO. El público abierta al crecimiento in- Accor cor (Movenpick, Atton, Meliá, Riu y Barceló CEO de Meliá, Gabriel orgánico en su cadena, que ha te- SBE, 21c, Orbis SBE, 21c, Orbis), IHG Escarrer, diagnosticó nido un desempeño caracterizado (Regent), Minor (NH), han demostrado estar hace más de dos años por bajo endeudamiento y reinver- Wyndham La Quinta Jin Jiang (Radisson), en un foro que existe tir sus beneficios en renovaciones Hyatt (Two Roads), Choi- abiertas a integrar una oportunidad muy y crear resorts desde cero bajo la IHG Regent ce (Woodspring), LVHM a otras cadenas importante hacerse supervisión de su hermano Luis Minor NH (Belmond) o AMResorts con establecimientos Riu a pie de obra. (Alua), que dieron conti- ya existentes que ha- El gran inconveniente que pue- Jin Jiang Radisson nuidad a la gran operación de cuando Ma- yan sido mal gestionados durante los últimos de encontrar Riu a la hora de bus- rriott absorbió a Starwood para dar lugar a la años y que hayan sido comercializadas úni- car cadenas hoteleras para am- Hyatt Two Roads mayor hotelera mundial. camente a través de touroperadores. pliar el grupo es, precisamente, Fue por tanto un año intenso en materia Escarrer afirmaba tener “el radar puesto” el alto precio de venta de los es- Choice Woodspring de consolidación que puso de manifiesto la para lograr una buena adquisición de un pa- tablecimientos turísticos, pues los tendencia de la industria hotelera por achicar quete de hoteles, si bien matizó que no tie- fondos de inversión han disparado LVHM Belmond el número de actores ante la irrupción de un ne ninguna operación a la vista, pero recor- el mercado y encontrar un hotel a AMResorts Alua nuevo competidor como Airbnb y para ganar dando que aún en el país el 80 por ciento de un precio ajustado es, hoy por hoy,

34 I FEBRERO 2019 I preferente actualidad Repagas crece en el sector hotelero durante 2018

urante el pasado año 2018, teles, Roc Hotels, Paradores o Be Li- la empresa Repagas, con ve Hotels… También hoteles como D más de 47 años de expe- El Hotel Villa Flamenca en Nerja, el riencia en el sector de la fabricación Hotel Corona del Mar en Benidorm o de productos y servicios de hostelería, el Hotel La Muñequilla en Miraflores ha apostado por el sector hotelero a de la Sierra, entre otros. través de su innovador servicio Repa- gas Concept Hoteles. ANÁLISIS. El funcionamiento de Con este servicio han creado va- este servicio empieza a través de un rios espacios gastronómicos a me- estudio inicial en el que se analiza dida de cada hotel, proporcionando el contexto, la peculiaridad del espa- una asesoría continua y proyectan- cio y servicio y se busca una solución do lo que sólo eran ideas en una que se traduzca en un resultado in- realidad, haciéndose cargo de ma- novador que se adapte a la realidad nera holística. única de cada hotel. En el periodo desde que se lanzó Valores sobre los que se cimienta el servicio se han generado nume- el servicio de Repagas Concept Ho- rosos planes que involucran tanto teles son la amplia experiencia de su a cadenas hoteleras, como hote- de resistencia frente a elementos de inesta- busca mejores experiencias, como la gastro- equipo, su presencia internacional les independientes. Los territorios de actua- bilidad. Según el último informe de Exceltur nómica que nos ocupa y en la que Repagas (un punto clave teniendo en cuenta que las ción con mayor crecimiento han sido Levan- (Alianza para la Excelencia Turística) se ha es un gran aliado. cadenas hoteleras españolas cada vez cre- te, Cataluña, Baleares, Canarias, Andalucía y producido un incremento en la actividad tu- Muestra de su trabajo son cadenas co- cen más fuera de nuestro país), la optimiza- Madrid. Zonas con un constante e impara- rística que no se debe a una mayor afluencia, mo SOM Hotels con los que han firmado una ción de procesos y su personalización exclu- ble desarrollo, que demuestran su capacidad sino al aumento del gasto del huésped que alianza estratégica, Best Hotels, Barceló Ho- siva según las necesidades de cada hotel. ■ AAFF Publicidad FITUR MTB 2018 270x350.pdf actualidad ficio con 123 apartamentos en el distrito de Tetuán.

EJE DEL LUJO. Pero la gran novedad de Madrid es el sal- to en la hotelería de lujo, con- España acoge nuevos centrada en tres ejes: Gran Vía-Plaza España (VP, Barceló, Riu, Dear, Hyatt o Autograph); Canalejas-Sol (destaca el Four modelos hoteleros Seasons, W o el CR7 Pestana), y el Barrio Salamanca (Herita- ge o Bless). A ellos se sumará el Hard Rock Hotel, de cuatro estrellas y 159 habitaciones, situado en Ato- Museo Nacional cha y con temática musical, de igual modo que hizo Barceló en su Thyssen – Bornemisza hotel madrileño junto a Kiss FM A WALK THROUGH THE HISTORY OF ART bajo el nombre Imagine para dar un paso adelante en la tematiza- For tourist ción hotelera de la capital. groups El 2018 fue un año de grandes transacciones hoteleras en Madrid como la del grupo mala- yo YTL Corporation al fondo KKH Behind Visits during Property Investors del hotel cinco estrellas que construye en la antigua sede del Monte de Pie- closed doors. opening times. dad por la que aspiraba la cade- A unique experience. Enjoy in Discover the museum from a different and na de lujo The Peninsula. Madrid tendrá también dentro person the Museum’s awakening unforgettable perspective, with moments de poco tiempo una nueva marca before it opens to the public. of intimacy, surprise and pleasure. hotelera de ultralujo, inédita has- Visits from 10am ta ahora en España, Rosewood o Visits before 10am St Regis, que han sido las ele- gidas por el grupo mexicano RLH Desde innovadores hostales a apartamentos, y sobre todo proyectos Properties -división real estate de Book your visit at [email protected] Beka Partners- para ser la nueva de los mayores estándares, se abren paso por todo el país enseña que gestione el Hotel Villa- magna de Madrid. M. Ll. ha crecido la oferta de lujo, con proyectos co- y en los servicios limitados, y ubicado en Hospes también pasó a dar entrada en mo Coolrooms, impulsada por la familia Ardid, L’Hospitalet de Llobregat, frente al centro su accionariado a la gestora de fondos Chi- Paseo del Prado, 8. Madrid Above: Edgar Degas Swaying Dancer (Dancer in Green) (detail), spaña viene acogiendo en los últi- y dirigida por Miguel Ardid Viturrio. comercial Gran Vía 2, siguiendo la tenden- na Gaw Capital Partners, mientras que de (+34) 917 911 370 1877–1879. Below: Vincent van Gogh Les Vessenots in Auvers mos meses el estreno de un ‘boom’ Coolrooms se estrenó en Barcelona en cia de hoteles con habitaciones más pe- ese país también son los nuevos propieta- www.museothyssen.org (detail), 1890 © Museo Nacional Thyssen–Bornemisza E de nuevos conceptos de alojamiento, el Paseo de Gracia, y acaba de aterrizar en queñas. A&O Hostels también prevé incre- rios del Ritz, que pasará a nombrarse Man- que van desde los hostales más modernos, Madrid con un nuevo establecimiento y se mentar su portafolio. En 2021, el grupo con darin, mientras la marca de lujo de Marriott a la hotelería más refinada, concentrándo- une a otros nuevos proyectos hoteleros es- sede en Berlín abrirá su primer albergue en llamada W, antes de Starwood, es la elegida se la mayoría de estos proyectos en la ca- pañoles como One Shot, Casual, Marugal, España de 750 camas en el distrito de Hos- para el antiguo Hotel Asturias en Canalejas. pital del país, en Marbella y en Ibiza, donde Only You o Sleep’n con el foco en la hotele- pitalet de Barcelona. La compañía, que ac- La capital española se está convirtiendo destaca la tematización que lidera Concept ría de más nivel. La familia Ardid Villoslada, tualmente cuenta con 34 edificios en seis en la ciudad europea de lujo hotelero bara- Hotel Group. a través de su grupo Didra, compró hace países, también está barajando entrar en to. Pernoctar en una habitación de lujo en Madrid, de su lado, ha vivido una auténtica dos años también el Gran Hotel Velázquez Madrid, Sevilla, Málaga, Lisboa y Oporto. Madrid vale de media hasta 100 o 200 eu- eclosión de los hostales de primer nivel, con de la capital. Madrid también ha acogido el innovador ros menos que una en Londres o París, aun- marcas como Room 007, Genarator, The Hat, En Barcelona, EasyHotel inauguró su proyecto de la francesa Pierre & Vacances que el servicio en Madrid tenga el mismo o B&B o Bastardo, con ambientadas zonas co- primer hotel en España, de 204 habita- con una inédita ofensiva producto urbano mejor nivel de calidad, según detallan los munes y habitaciones pequeñas, a la par que ciones, basado en el concepto ultrabarato con Apartamentos Eurobuilding 2, un edi- hoteleros. ■

a cinco kilómetros del futuro Villa Padierna Marbella Más lujo Beach Resort, está levantando otro lujoso proyecto, Madrid y Andalucía: el W Marbella Resort. Tanto el Four Seasons como W Marbella Re- la izquierda que sí en Marbella sort son, junto a Blue Bay Marbella Marina, los úni- En Marbella, la prestigiosa cadena norteame- cos proyectos hoteleros de obra nueva gran lujo en abrazó al Turismo ricana de hoteles de lujo, Four Seasons, abrirá su Marbella, donde la oferta hotelera cinco estrellas se segundo proyecto en España, aspirando a ser el concentra, en la actualidad, en el Hotel Villa Padier- El florecimiento de nuevos conceptos hoteleros en Madrid proyecto hotelero vacacional más lujoso del país na, Gran Hotel Guadalpin, Gran Meliá Don Pepe, y en la costa malagueña tiene que ver con el apoyo de los go- y el de mayor envergadura Andalucía, impulsado Los Monteros o Puente Romano, en plena milla de biernos hacia el Sector, demostrando que tanto la izquierda que por Ricardo Arranz, el dueño del hotel de lujo Vi- oro marbellí, y cuyas lujosas instalaciones acogen encarna Manuela Carmena como la de Susana Díaz han sido lla Padierna. un hotel de lujo exclusivo para adultos, el Nobu Ho- capaces de no seguir la hostilidad de otros líderes de su misma Hace dos años, también se fijó en la ciudad el tel Marbella, propiedad del actor norteamericano ideología hacia el turismo, permitiendo la creación de riqueza grupo inversor de Hong Kong Platinum Estates que, Robert de Niro y el chef japonés Nobu Matsuhisa. para asegurar el bienestar de sus vecinos.

36 I FEBRERO 2019 I preferente AAFF Publicidad FITUR MTB 2018 270x350.pdf

Museo Nacional Thyssen – Bornemisza A WALK THROUGH THE HISTORY OF ART For tourist groups Behind Visits during closed doors. opening times. A unique experience. Enjoy in Discover the museum from a different and person the Museum’s awakening unforgettable perspective, with moments before it opens to the public. of intimacy, surprise and pleasure. Visits before 10am Visits from 10am

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Paseo del Prado, 8. Madrid Above: Edgar Degas Swaying Dancer (Dancer in Green) (detail), (+34) 917 911 370 1877–1879. Below: Vincent van Gogh Les Vessenots in Auvers www.museothyssen.org (detail), 1890 © Museo Nacional Thyssen–Bornemisza actualidad Los gerentes de viajes ahorran hasta el 30% a sus empresas

El control de costes y la comodidad del viaje son los principales objetivos de los Travel Managers

Víctor Valera personas que atienden las necesidades de los 8.500 empleados que viajan cada año. os gestores de viajes o travel mana- Suárez de Lezo considera que su función ger se encargan de contratar, organi- consiste en aportar valor a los empleados y L zar y resolver todos los asuntos rela- darles tranquilidad para que ellos dediquen cionados con los viajes de negocios de los todo su tiempo al trabajo sin preocuparse por empleados. Deben tener una alta capacidad los detalles del viaje. “Si tú vas a explorar un de análisis, serenidad y flexibilidad, además sitio, ocúpate de la exploración, que ya nos de un marcado perfil comercial porque ne- encargamos nosotros del resto de cosas”. gocian a diario las tarifas y las condiciones “El viajero quiere invertir el menor tiempo de los viajes. posible en preparar el viaje, quiere concreción Cristina Suárez de Lezo es desde hace y viajar lo más barato posible. Nosotros esta- siete años la gerente de viajes y eventos de mos alejados del viaje en sí; nos dedicamos Cristina Suárez de Lezo, gerente de viajes de Repsol. Repsol, una compañía con 25 mil emplea- a la gestión financiera y a controlar los via- dos. El departamento está formado por cinco jes. Monitorizamos que se cumplan las tarifas

Nuestra vocación es cuidarte.

En España y en América. En la atención del día a día y en la aplicación de las últimas técnicas diagnósticas. En todo momento y en cualquier lugar, los profesionales que formamos parte del Grupo Hospiten compartimos una misma vocación y objetivo: cuidarte. No te la juegues, apuesta por el líder España - República Dominicana - México - Jamaica MOVE FIRST de alquiler en Europa.

2019 Ven a visitarnos a Fitur en el Pabellón 10 Stand C14 www.hospiten.com actualidad y condiciones acordadas con nuestros provee- bios y eso nos supuso una bajada importan- lisis es esencial en estos profesionales para pañías. Cuenta Suárez de Lezo que la cele- dores, hacemos un análisis del coste medio”. te del coste medio”. contemplar en su conjunto todos los aspec- bración en Madrid del Congreso de la Fruta La labor de los Travel Managers consis- Casi el 80% de los gestores de viajes son tos que conforman el viaje para poder optimi- dejó a la ciudad sin hoteles libres justo cuan- te en conseguir que los vuelos sean los me- mujeres, según un estudio de Captio junto a zarlos. Esto le permitirá detectar tendencias do Repsol presentaba en la capital el plan jores, con escalas cómodas y sin salirse del la Asociación Ibérica de Business Travel (IB- y patrones que pueden ayudar a establecer estratégico de la compañía. Algunos de los presupuesto. Su labor es fundamental en TA). La capacidad trabajar bajo presión es sinergias o detectar fuentes de ahorro. principales inversores de Repsol tuvieron que destinos que requieren visados, vacunacio- una condición crítica de los travel manager Los travel manager echan en falta de los alojarse en Móstoles a pesar de los esfuer- nes o en lugares donde todavía no tienen junto a la flexibilidad y la capacidad de sa- proveedores que se anticipen a los proble- zos del departamento de Travel Manager por presencia y los empleados pueden sentirse lir a flote cuando surgen imprevistos. Suárez mas y les alerten de las incidencias. “Re- encontrarles alojamiento en la capital. “Yo les más desamparados. de Lezo recuerda con angustia la sensación cuerdo el caso de un empleado que debía dije a las agencias y a los hoteles dónde es- “Nosotros analizamos mucho el coste me- que le provocan los accidentes de avión o regresar a España desde Malta un viernes taban los fruteros el resto del año? No es dio, obviamente el control de gasto es nece- los atentados en los y que por un pro- normal que reserves veinte mil noches anua- sario, pero las necesidades de negocio está destinos donde hay blema en la reserva les en toda España y diez mil en Madrid y por encima, y si se necesita viajar, nosotros viajeros de la com- "Exigimos que nos traten tuvo que quedarse no te ayuden cuando más lo necesitas”. La tenemos que asegurar que el coste medio no pañía. “Cuando se todo el fin de se- anécdota de los fruteros fue la comidilla del se dispare. Se nos mide también por los aho- produjo la catástro- bien porque damos mucho mana en Malta, y yo congreso de IBTA, pero hizo reaccionar a los rros, y para eso es fundamental anticiparse, fe aérea de German- negocio, por lo que si no me enteré has- travel manager que deben prestar más aten- cambiar las rutas, plantear alternativas más wings, recuerdo con ta el lunes. Este ti- ción a esa negociación y a los hoteles al en- económicas. Para nosotros es importante in- mucho nerviosismo hay muchas quejas o po de cosas quiero tender que debían tener más consideración volucrar al viajero porque es él quien tiene mirar en la herra- saberlas al momen- con sus grandes clientes. que escoger la opción más barata”. Suárez mienta de seguridad problemas de overbooking to y encargarme yo Uno de los últimos informes de Amadeus de Lezo considera que los Travel Manager para ver si teníamos personalmente de sobre Corporate Travel Management en Eu- están bien valorados dentro de la compañía algún empleado en cambiamos de proveedor" la gestión y en es- ropa estima que un gestor de viajes puede porque aportan soluciones de forma rápida. el avión”. te caso no me ente- generar un retorno de la inversión muy po- “Son conscientes del ahorro y de los benefi- “Los viajes de la alta dirección requieren ré hasta el lunes y porque me lo contó el sitivo, con ahorros de hasta el 23% en los cios que supone este departamento y de po- mucha atención y cuidado porque son mu- propio empleado”. viajes corporativos de la empresa. Un aho- der negociar con los proveedores, lo que su- chos días de viaje con muchas escalas en Cristina Suárez de Lezo reclama una ma- rro muy importante que justifica la existen- pone un ahorro de hasta el 30%”. lugares alejados. También cuanto más peli- yor atención a empresas como la suya que cia del departamento en grandes empresas. “Tenemos tarifas negociadas donde pue- groso es el país requiere de más atención mueven tanto volumen de negocio cada año. En compañías medianas el travel manager den hacerse cambios o cancelaciones de ya que hay un protocolo de seguridad muy Relata una anécdota que ocurrió en 2016 compagina esta tarea con otras funciones, y sin coste pero eso supone un precio supe- concreto, hay que realizar un curso y hay que durante el Congreso de la Asociación Ibérica en épocas de crisis algunas empresas pres- rior. Por eso hicimos una campaña para es- seguir unas normas y cumplir con unos per- de Viajes de Negocio (IBTA) cuando expresó cinden de esta posición a pesar de los be- coger tarifas restrictivas cuando sabemos misos especiales de seguridad y de salud”. la falta de consideración que en ocasiones neficios que aporta en comodidad y renta- con seguridad que el viaje no sufrirá cam- La capacidad de organización y de aná- tienen los proveedores con las grandes com- bilidad. ■

Nuestra vocación es cuidarte.

España - República Dominicana - México - Jamaica

www.hospiten.com actualidad Ávoris es el conglomerado español emisor más internacio- nalizado, y uno de sus ejes será el de acentuar esta senda hasta asentar el ambicioso objetivo de convertirse en el primer gru- Los emisores españoles po nacional que tiene una presencia global, en línea del objetivo estratégico marcado por su CEO de “exportar la visión latina vuelven a sacar músculo de los viajes”. El grupo que comanda Ga- briel Subías también busca protagonizar la consolidación del negocio emisor en España, aún muy atomizado en comparación con el resto de países europeos, pese al menor tamaño del mercado nacional al ser al mismo tiempo el principal destino de los locales por sus abundantes playas. Wamos Group, de su lado, ha encadenado años espectaculares bajo el mando de Enrique Saiz y Rafael García Garrido, con beneficios impensables hace un lustro, que hace que el liderazgo de ambos ejecutivos convierta al grupo en muy apetecible para cualquier inversor. Reciben más apoyo de sus propietarios y pueden afrontar VECI, Ávoris y Wamos com- por fin un horizonte de crecimiento y ambición parten, a diferencia de Globalia, que sus divisiones emisoras dan E. B. beneficios, y tienen músculo para ta ahora con mayor apoyo que nunca de su vo accionista para hacer inyecciones que le afrontar un futuro en el que poder obrar con os tres grandes grupos turísticos matriz, tras el ascenso de Jesús Nuño de la permitan hacer adquisiciones con las que lo- más margen y ser ambiciosos para crecer, al emisores de España vuelven a sa- Rosa como primer ejecutivo del mayor grupo grar más sinergia siguiendo lo demostrado tener menos dependencia de las fluctuacio- L car músculo por diferentes motivos. europeo de distribución, al que los bancos le con las absorciones de Catai, Special Tours nes de otros negocios con los que compar- Globalia, Viajes El Corte Inglés y Ávoris se están imponiendo un saneamiento financie- o Serhs. ten matriz. ■ encuentran en un horizonte de crecimiento ro mediante la venta de in- y expansión tras consolidar la salida de la muebles para bajar deuda. crisis, mientras se abren a consolidarse con Viajes El Corte Inglés más internacionalización en el futuro. ha sondeado su venta dos Agencias medianas buscan Globalia busca un socio para su división veces en el último lustro, emisora, que es la peor del grupo, en la que aunque finalmente deci- lanzar pequeñas aerolíneas el motor el pasado 2018 fue una Air Europa dieron dar marcha atrás, que se vio muy beneficiada por el buen fun- mientras en los próximos Javier Díaz abrió la senda de lanzar una aero- esta manera, es más fácil contratar”, indica Fonta- cionamiento de sus rutas latinoamericanas y meses se espera que los línea para su grupo Gowaii, entonces iniciado por nela. En este sentido, la agencia de viajes online de su clase Business, además de por su ca- acreedores del grupo pue- un bedbank, y los resultados de Gowair han im- no descarta adentrarse en el mercado aéreo para dena hotelera. dan volver a contemplar in- pulsado a otros grupos medianos de agencias a acercarse al modelo de Jet2, un touroperador que sistir en que desinvierta de contemplar replicar su camino, con proyectos mo- “trabaja de forma acertada”. “Nosotros pretende- su división turística en el destos de también uno o dos aviones. mos tener un modelo más tradicional. “Queremos VECI, Ávoris y Wamos caso de que se ralentice el El presidente ejecutivo de Logitravel, Man- comenzar en países como Grecia e ir incorporan- comparten, a diferencia de descenso de la deuda. ny Fontenla-Novoa, confirmaba que contemplan do nuevos destinos”, dijo. Viajes El Corte Inglés entrar en el mercado de las compañías aéreas, Esta senda de impulsar un touroperador al Globalia, que sus divisiones ha mantenido una trayec- afirmando a Ultima Hora que “siempre hay posi- que apoya una aerolínea también medita seguirla toria mucho más estable bilidades de entrar en una aerolínea. No lo descar- IAG7, como adelantó en primicia preferente.com, emisoras dan beneficios que Globalia en cuanto a tamos”, dentro de la ofensiva por varios negocios en una forma de operar que a otra escala ya si- desempeño en los últimos que ha lanzado su grupo. El nuevo presidente guen en España Ávoris con Evelop, Globalia con El grupo de los Hidalgo cerró el 2018 años, y ha sido uno de los de Logitravel apuesta por el crecimiento de la em- Air Europa o Wamos Group con Wamos Air, algu- como el mejor de su historia, tras unos ejer- motores del grupo, con- presa dentro de un enfoque más tradicional, so- nas apoyándose en el wet-lease. cicios enormemente turbulentos, encade- virtiéndose en la segunda bre todo, teniendo en cuen- nando resultados pobres debido al dinero división por facturación y ta que las compañías aéreas retenido en Venezuela y a las diversas mul- beneficios, lo que ha refor- pueden funcionar también tas por fraudes, en medio de una constante zado que finalmente no se como touroperadores. “Hace salida de directivos en su área emisora. acabase vendiendo y que años, el principal problema Ahora, Globalia tiene músculo para afron- potenciase marcas como era la falta de vuelos, pero tar con más tranquilidad el futuro, después Tourmundial. hoy hay muchas compañías de que gracias al aumento de beneficios del y conseguir aviones ya no es 2018 permita más calma en su relación con RECURSOS. Ávoris, por un problema. Compañías co- el Santander, y que haya profesionalizado su su parte, emerge como el mo Easyjet o Ryanair tienen cúpula con la entrada de talentos de primera proyecto más ambicioso previsto aumentar su capa- fila como Juan Arrizabalaga. una vez va a contar con el cidad el año que viene. De Viajes El Corte Inglés, de su lado, cuen- decidido apoyo de su nue-

40 I FEBRERO 2019 I preferente Nuevos destinos en los que inspirar tu próxima historia BlueBay Hotels continúa creciendo. Con una presencia mundial que se incrementa en un total de 7 hoteles en Emiratos Árabes, Colombia, República Dominicana y Ecuador, alcanzando así 32 destinos y 57 hoteles. Espacios ideales en los que crear nuevas historias. Momentos memorables y únicos, en los que dar rienda suelta a la imaginación.

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T: (+34) 902 100 655 · [email protected] bluebayresorts.com actualidad Las navieras critican el cobro de tasas hasta a quienes no bajan del barco

La venta del crucero requiere del conocimiento de los distintos barcos y de los itinerarios y necesita del asesoramiento de un experto

Víctor Valera del casco o la reducción de C02. “En CLIA repre- tiendas, la oferta comercial esté disponible para tas aunque no duerman en la ciudad o ni siquiera sentamos el 95% de la flota mundial de cruce- los cruceristas”. bajen del barco. LIA es la Asociación Internacional de Líneas ros, donde el cuidado al medio ambiente es una de Crucero que nació en Estados Unidos en responsabilidad de toda la tripulación a la que se TURISMOFOBIA. Respecto a la turismofobia AGENCIAS DE VIAJES. Alfredo Serrano va- Clos años 70 y que en 2014 se implantó en forma continuamente en estos aspectos”. vivida en los últimos años en ciudades como Bar- lora especialmente el trabajo que realizan las España. Alfredo Serrano, director de CLIA España, celona o Palma, Serrano dice que han vivido estos agencias de viajes en la contratación de los cruce- destaca el buen momento que vive el turismo de NUEVAS GENERACIONES. CLIA España su- episodios con sorpresa y frustración porque esas ros. “Es un producto complejo, de alto gasto, que cruceros. Hasta noviembre de 2018 llegaron a Es- braya que cada vez hay más gente joven que ha- acusaciones de saturación se hacían con “desco- requiere de un buen asesoramiento y el conoci- paña 9,5 millones de cruceristas, un 11% más que ce cruceros y que las compañías están volcadas nocimiento, ligereza y desde posiciones ideológicas miento de los distintos barcos, de los camarotes en el mismo período de 2017. “En los próximos diez en su estrategia en las redes sociales. Además, se y sin tener en cuenta el impacto económico de los y de los itinerarios. Encontrar el crucero adecua- años se van a construir entre 105 y 110 barcos en apuesta por microsegmentos como el relax o el tu- cruceristas en las ciudades”, donde normalmente do necesita de alguien experto que te asesore. Por los astilleros. Si tenemos en cuenta que en todo el rismo experiencial. “La tecnología juega también un el impacto ambiental es mínimo porque el cruce- ello ofrecemos programas de formación y aseso- mundo hay unos 300 barcos, podemos hacernos a papel importante con los brazaletes y las pulseras rista suele pasar pocas horas en la ciudad. En es- ramiento a las agencias para mostrar los diferen- la idea de la ampliación y del rejuvenecimiento de la inteligentes para recordar los gustos y aficiones de te sentido CLIA España recuerda que un estudio de tes servicios y rutas”. flota y del aumento de la ca- los cruceristas. “Les pode- la Universidad de Barcelona “La fórmula del cruce- pacidad y de la seguridad”. mos ofrecer su vino favori- asegura que la facturación ro es muy atractiva y tiene Serrano recalca que la En los próximos diez to o darle la oportunidad de de cada crucerista en Bar- Los brazaletes y mucho potencial de creci- industria está comprometi- años se van a construir repetir ese plato que tanto celona es de 518 euros con pulseras inteligentes miento, ya que en España da con el medio ambiente, le gustó en un crucero an- un impacto total en Catalu- hay 515 mil cruceristas. Es y por eso los barcos incor- 110 cruceros que van terior”. ña de mil millones de eu- sirven para recordar un negocio que requiere de poran el lavado de aguas y Alfredo Serrano defien- ros. Barcelona es el primer altas inversiones pero el ac- de los gases, “en algunos a ampliar y modernizar de que hay un crucero para puerto de cruceros de Euro- los gustos y aficiones tivo (el barco) puede mover- casos con tecnologías más cada persona. Asegura que pa y que el 7,5% de los tu- se a otros mercados, como avanzadas que las que hay la flota actual antes los cruceros estaban ristas que llegan a la ciudad de los cruceristas ha pasado con los proble- en las ciudades que se visi- copados mayoritariamente lo hacen a bordo de cruce- mas en Turquía o Egipto, lo ta”. El 60% de los barcos en construcción van a ser por gente mayor, pero “actualmente no importa la ros. El 40% de los españoles que hacen turismo de que da una mayor seguridad a esas inversiones”. propulsados con gas licuado y el 85% de los nuevos edad ni el tipo de turismo que se busque, sea un cruceros se decanta por el Mediterráneo occidental, “La edad media de los cruceristas es de 48 cruceros van a incorporar la última tecnología para turismo cultual, de aventuras o experiencial porque seguido de los cruceros por el Norte de Europa y los años y jamás he leído el más mínimo altercado vin- minimizar el impacto medioambiental. “Además los hay un crucero para todo el mundo” Fiordos, del Caribe y de las Islas Canarias. culado a un crucerista. Es un turista respetuoso, que nuevos barcos querrán sorprender para atraer nue- Serrano afirma que una de las principales gasta, está organizado y no es invasivo”. Defiende vos públicos con la gastronomía, las atracciones y reivindicaciones de las líneas de cruceros es ECOTASA. Respecto a la ecotasa, Alfredo Se- que en los cruceros pueden convivir hasta tres ge- los espectáculos”. que los marcos regulatorios de todos los puer- rrano diceque la sufren las compañías de cru- neraciones de una misma familia. “Hay camarotes Serrano asegura que desde el diseño del bar- tos donde operan sean homologables, que se ceros porque han decidido no repercutirla en los conectados o pequeños apartamentos, además el co se hace un gran esfuerzo para que el impac- promocione el destino porque “los cruceros van clientes. ”Lo peor es la discriminación porque la barco es un entorno cerrado seguro, con un gran to en el mar sea el menor posible y también se allí donde lo piden los clientes, y que las ciuda- pagan todos por igual y no es justo. Los turis- número de servicios y atracciones con animadores trata de minimizar el impacto en la atmósfera des estén abiertas a los turistas los días que lle- tas que visitan la isla y no pernoctan no pagan para los más pequeños, lo que lo hace idóneo para con la optimización de los itinerarios, el diseño gan los cruceros, es decir, que los museos, las la ecotasa, en cambio, sí la pagan los cruceris- las familias”. ■

42 I FEBRERO 2019 I preferente navegar: Aquí navegamos como sólo nosotros vivimos: con toda la intensidad.

Y lo hacemos en todo momento, en alta mar y explorando cada destino, relajándonos con el mejor Todo Incluido y saboreando una gastronomía extraordinaria, descubriendo nuevas culturas y disfrutando de nuestro inconfundible estilo de vida. Así navegamos y así somos.

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Premio Excellence a la mejor tripulación nueve años seguidos. EN actualidad Más grandes ESTE emisores analizan LADO salir a Bolsa DEL MUNDO

Apple Vacations, Bestday, Hotelbeds o El Corte Inglés analizan dar el paso, siguiendo a Tui o Thomas Cook

H. V. gigantes como Apple Leisure Group (ALG), Bestday, Hotelbeds o incluso El Corte Inglés ui y Thomas Cook son los dos úni- a tenor de lo explicado por los líderes de ca- cos grandes grupos turísticos emi- da conglomerado. T sores que hoy cotizan en Bolsa, pero El CEO de Apple Leisure Group (ALG), en los próximos tiempos podrían unirse otros Alex Zozaya, reveló que el pasado 2018 el

Los redes lanzan tiendas únicas

Viajes El Corte Inglés y B The Travel Brand (BTTB) han coincidido en lanzar durante los últimos meses tiendas únicas como Utópica en el caso de la primera, y de On- line Tours-Evelop y Catai en la segunda. El presidente de El Corte Inglés, Jesús Nuño de la Rosa, ha impulsó la recién creada Utópica, con experiencias interactivas, colabo- rativas y en las que el viajero sea el mismo protagonista. Dirigida por Javier Urrutia, ex director del Cono Sur de VECI, Utópica es la gran apuesta de la agencia de viajes por el turismo de experiencias y exclusivo. Nacida en marzo del 2018, cuenta con una única tienda en la madrileña calle de Conde de Peñalver. De su lado, Evelop y Onlinetours, la agencia especializada en Cuba, abrieron tam- bién en diciembre su primera tienda física conjunta en el centro de Madrid para potenciar sus marcas en España y acercar el destino Cuba a los españoles. Viajes Catai, agencia especializada en grandes viajes y perteneciente a Ávoris, también reestrenó en Madrid su tienda ubicada en el número 49 de la calle O’Donnell, confirmando esta tendencia de abrir tiendas sueltas especializadas por parte de las grandes redes, en ocasiones criticadas por ser demasiado generalistas.

181219_PREEFERENTE_CA_FITUR2019 PRENSA TM_MEDIA VERTICAL_135X356.indd 1 20/12/18 12:58 normalmente están los fondos de este tipo antes de salir o impulsar O EN una salida a Bolsa. En el caso de Bestday, su hace un año CEO, Christian Kremers, confirmaba a REPOR- TUR.mx durante la pasada Fitur que la mayor agencia mexicana desembarcará en la bolsa de su ESTE país en 2020, algo que meses después confirmó el director de tecnología de Bestday, Daniel Zavalza, quien reveló que para ello preparan una serie de inno- vaciones tecnológicas basadas en inteligencia artificial. OTRO... De su lado, Joan Vilà, presidente ejecutivo de Hotelbeds Group, declaró el pasado junio que probablemente la empresa termine por convertirse en una cotizada, aunque asegura que todavía es pronto para asegurarlo ya que, actualmente, se están centrando en la in- tegración. “Los accionistas no estarán con nosotros para siempre. En algún momento querrán vender”, indicó Vilà en respuesta a una pregunta sobre la previ- sión de la empresa en un futuro no muy lejano, añadiendo que “Hotelbeds es el negocio perfecto para una cotizar”, mayor grupo turístico de Estados Unidos es- aunque todavía no han “hablado de ello” por- peraba cerrar con unos ingresos de 5.100 que se están centrando en la integración. millones de dólares, desde los 4.000 de un Por su parte, el presidente de El Corte In- ESTAMOS año antes, y “todo, sin perder de vista la an- glés (ECI), Jesús Nuño de la Rosa, ha puesto siada salida a bolsa”. en marcha un plan de desinversiones a contra ALG ya ha dado pasos para prepararse pa- reloj por hasta 2.000 millones de euros para ra una próxima salida a Bolsa en el plazo de reducir deuda y cumplir así con la nota que le ABIERTOS A TI. dentro de varios meses, como ha sido el fi- exigen las agencias de calificación financiera chaje de su presidente John Hutchinson, un si quiere salir a Bolsa en un futuro próximo. Tourmundial abre su mundo a todas ejecutivo procedente de American Airlines, con Así, el mayor grupo turístico estadouni- experiencia financiera y de lidiar con los inver- dense, el mayor mexicano, el mayor bedbank las agencias de viajes. Ahora tienes a sores bursátiles. mundial, y la mayor agencia española coin- tu disposición la mayor gama de El gigante estadounidense fue comprado en cidirían en un futuro próximo en encontrarse 2016 por KKR y KSL, dos fondos que adquirie- cotizando, lo que supondría un paso adelante producto del mercado con miles de ron el grupo a Bain Capital, que había entrado en en su profesionalización, transparencia y su viajes sorprendentes que podrás ALG en 2012, cumpliendo un periodo de 4 años continuidad, siguiendo a Tui o Thomas Cook, como accionista, que es el número de años que o a OTAs como Booking o Expedia. ■ configurar rápidamente gracias a TEAM: nuestra herramienta exclusiva diseñada para hacer más fácil tu El Sector quiere más día a día. Además podrás contar con competencia para Amadeus el respaldo y experiencia de los más

El 74 por ciento de lectores que participaron en la encuesta de septiembre del de 200 profesionales que formamos periódico turístico líder de España, preferente.com, sobre si “¿Deberían vigilar las auto- Tourmundial. ridades de Competencia la cuota de Amadeus?” respondió afirmativamente, semanas antes de que la Unión Europa anunciase que lanzaba una investigación al GDS. Tres de cada cuatro participantes se inclinaron por la opción “sí, se acerca a un monopolio”, ABIERTOS AL MUNDO. mientras el 26 por ciento aseguraba que sus márgenes eran normales, pese a rondar ABIERTOS A TI. el 40 por ciento bruto en un nicho como el de la intermediación en el que los már- genes son muy exiguos, y en un nicho muy atomizado a diferencia del de los GDS. www.tourmundial.es Otra encuesta del mismo medio reflejaba también un porcentaje similar de entre quienes creyeron que las agencias se beneficiarían de que Amadeus tuviera más competencia, avalando el sentir mayoritario de la industria respecto a la posición de privilegio de Amadeus, que ya sufrió en octubre una importante reducción de su cuota de mercado en España, al pasar de poco menos del 90 por ciento que venía pro- mediando a perder hasta varios puntos y rondar el 80 por ciento.

preferenteI FEBRERO 2019 I 45

181219_PREEFERENTE_CA_FITUR2019 PRENSA TM_MEDIA VERTICAL_135X356.indd 2 20/12/18 12:58 net también demuestra el potencial de este negocio. Tiqets, portal especializado en entradas de ocio y cultura, ha recibido 23 millones de dólares en fondos, la asiática Klook La venta directa se ha recaudado 200 millones de dólares por parte de Sequoia Capital, TCV, dispara en los tours Matrix Partners Goldman Sachs, Boyu Capital, entre otros inversores y las empresas de actividades TourRadar y Peek han adquirido 50 y 23 millones de dólares respectivamente. La empresa que lidera este sector es Viator, comprada por Tripadvisor en 2014 por 200 millones de dólares, que aca- para el 55% de la venta online de actividades en todo el mundo. Le sigue Getyourguide, con un 20% de cuota de mercado. En tercer lugar se encuentra Expedia, la gran agencia online estadounidense; y a ésta le siguen Airbnb (con Trips), Klook y Peek. La Encuesta Turística 2018 realizada por Trekk- Los touroperadores pasan de suponer el 79% de la venta de Soft también destaca que, al igual que en 2018, la experiencias en 2017 a bajar al 67% del total del año pasado tendencia del viajero en este 2019 será la de bus- M. C. apostado por las experiencias con la adquisi- nerando más volumen que el mercado de al- car viajes que le otorguen experiencias au- ción de estas empresas para acercar los tours quiler de coches. ténticas y diferentes. Por tanto, la fuerte de- rekkSoft, proveedor de programas in- y actividades locales al negocio online, puesto La inversión realizada este 2018 en las manda por los tours hará que la industria se formáticos de reservas y pagos en lí- que este sector es una actividad que está ge- empresas que venden experiencias por inter- focalice todavía más en este sector. ■ T nea para empresas de actividades de ocio, ha realizado un estudio en el que se de- ciones, se trata de un touroperador exclusivo para personas que ya han muestra que la venta online de TEAM, una nueva pasado la edad de los 60 años o menos de 60 si el titular de la reserva tours y actividades ha aumen- tiene 60. En este caso, Club de Vacaciones, en el próximo mes de marzo, tado en este 2018. herramienta de reservas ya cumplirá 4 años en el mercado nacional, con una trayectoria muy po- Según la compañía de servi- sitiva y ascendente y tenemos como objetivo principal seguir creciendo cios de programación afincada El director general comercial de Tourmundial y Club de Vacaciones, con la buena imagen y aceptación que tienen tanto las agencias como el en Suiza, las reservas realiza- Luis Mata, asegura que “si de una cosa estamos contentos y orgullosos consumidor final. Podemos asegurar que este 2019 nuestro objetivo es das a través de los touropera- es cómo están valorando los agentes de viajes nuestra herramienta de conseguir esa consolidación en el mercado”. dores han disminuido pasando reservas denominada TEAM. Los más de 16 folletos que hemos editado “En cuanto a Tourmundial, su objetivo es distinto. Tenemos la segu- de un 79% en 2017 a un 67% y que acaban de salir al mercado en este mes de enero sólo representan ridad de tener un gran producto y variado. También de tener la experien- en 2018, mientras que el por- en contenido de producto un 30% del total, el resto de producto está en cia de crearlo durante muchos años y además para clientes exigentes. centaje de compras realizadas nuestra herramienta TEAM”. Nuestro objetivo principal en el mercado nacional será que en este año en internet ha subido de un “Según los usuarios es lo que necesitan los agentes de viajes ya que 2019, las agencias de viajes nos conozcan bien, que sepan que pueden 3,2% a un 9,1% interanual. TEAM, te ofrece en tan sólo tres pasos y en menos de un minuto reali- confiar en nosotros y que se acostumbren a utilizar nuestra herramienta TrekkSoft atribuye este au- zar un presupuesto a medida o una reserva, tanto sea una estancia, un de reservas. Con esto, haciendo las cosas bien y sin prisas nuestro obje- mento en el mercado online de- circuito, una isla o un gran viaje, todo está dentro de TEAM, el sistema tivo, estoy seguro que se verá cumplido. Y en consecuencia, también el bido al gran número de socios genera al momento el viaje que el cliente le está pidiendo al agente de objetivo de crecer considerablemente en ventas”, agrega. de distribución que se han in- viajes y le muestra inicialmente el más básico programado y también tegrado a lo largo de este año. en dinámico, a partir de ese momento TEAM ofrece todas las varieda- En este sentido, cabe destacar des en todos los servicios del viaje para que se haga a gusto del cliente la compra que hizo Tripadvisor y el día que se vuelva a consultar este presupuesto con nuestra referen- de Bokun, un proveedor de tec- cia, el sistema le actualiza el precio en ese mismo momento. Sin duda nología para la gestión de tours, TEAM va a revolucionar y ayudar a las reservas online de la touroperación y la adquisición de FareHarbor, en nuestro país”, asegura el histórico ejecutivo turístico en una entrevis- empresa de software especiali- ta con Preferente. zada en actividades, por parte Luis Mata asegura que “los objetivos que tenemos comercialmente de Booking Holdings. para este 2019 son bastante distintos ya que en el caso de Club de Vaca- Ambas compañías han

46 I FEBRERO 2019 I preferente

INFORME preferente Por Jaime Amador

Para las Expedias, Bookings o Tuis de Occi- dente, el negocio de los viajes en China es territorio ignoto –con algunas excepciones–, por mu- China: por qué todo cho que haya incursio- nes bienintencionadas, porque en China todo es muy particular. Sobre es diferente todo, el papel de los in- fluencers. En China, estos mediadores, basados en sus propias “insta- grams” como son Weibo o WeChat, están incluso creando OTA, lo que indica que la mezcla entre el consumidor chino y la tecnología es apabullan- te, impensable en otras latitudes.

SITIOS ONLINE. En China, y sólo en China, hay sitios online como Mafengwo o Qyer, altamente populares por lo que cuentan de lugares El mundo de los viajes en el coloso asiático ha nacido del extranjero y, por supuesto, por su influencia y crecido al revés que en Occidente en el mercado. Cada día en esas páginas se car- lgunos países occidentales parece empresas, grandes experiencias comerciales. TECNOLOGÍA. Eso tiene un punto positi- gan miles de comentarios, de sugerencias, de que acaban de descubrir que China Hace pocas semanas, Ctrip, la OTA más vo: en aquello en lo que avanzan, muy rela- experiencias, que están literalmente movien- A es una fuente inagotable de turismo: grande de China, se desnudó ante la prensa, cionado con la tecnología, arrasan. Pero tie- do el mercado. Ese mundo, ese mar de expe- con una cuarta parte de la población mundial contando muchas de sus interioridades. En ne un lado negativo, aquello en lo que están riencias, han sido muy bien combinados con y el índice de enri- realidad, no nos dijo más atrasados, se la venta de viajes – quecimiento más al- mucho que no fuera quedan así. En rea- en lo cual Occiden- to en los últimos cin- Los chinos han desarrollado imaginable, pero sí lidad, lo más lla- Booking es la única te no habría parecido cuenta años, desde desveló algunas de mativo es que Chi- una idea muy bri- luego todo el mundo todo lo relacionado con sus características: na sigue siendo un operadora occidental que llante, tal vez porque se puede beneficiar. los viajes en puntos de cuán dependiente mundo aparte, por está integrada en las tripas nuestros viajeros tie- Su futuro es prome- son sus clientes en mucho que cueste nen más experiencia tedor: apenas 70 mi- encuentro online únicos la tecnología, con creerlo en un entor- del negocio viajero del país acumulada– crean- llones de los más de algoritmos que pre- no tan desarrollado. do un negocio nuevo 1.200 millones de dicen su comporta- En turismo, nada en para los colosos co- chinos han viajado alguna vez al extranjero, miento hasta el menor detalle y, también, muy China es igual al resto del mundo, ni siquie- mo Alibaba (el Amazon chino) o Temasek, el con lo que queda mucho por recorrer. Pero, significativo, cuán aislados del mundo están, ra a Corea o a Japón. Probablemente por eso, inversor de Singapur. Simplemente, en China tras los turistas chinos, llegan sus empresas. porque ignoran e incluso no quieren aprender los intentos de nuestras empresas turísticas nada es igual. Porque ese crecimiento ha generado grandes cómo van las cosas más allá de sus fronteras. para irrumpir allí terminan por fracasar. Dos diferencias. En Occidente no entende-

más de 1000 circuitos de los cuales

catalogo general 2019.indd 11 09/01/2019 16:40:08 mos a los chinos porque tenemos experien- viajes de lujo; o WeChat, que tanto intercam- de un destino para que las ventas se disparen. ra organizarlos– o con la posibilidad de hacer cias históricas muy diferentes. Hay que pen- bia mensajes como pagos todo en la misma reservas –curiosamente este es el pie que ha sar que en China, hace apenas 50 años, no app; o como es Meituan Dianping, que tanto QYER O QIONGYUO. Otro de los sitios puesto Booking en China, al estar asociado a viajaba nadie: ni estaba permitido, ni tenían te reparte una pizza como ofrece hoteles. Todo para contar experiencias de viajes es Qyer o Qyer en esta opción. poder adquisitivo. Y hoy, aunque el mundo se concentrado: desde el comentario del viajero Qiongyuo. Fundado en 2004, ahora mismo Ya ven: una concepción muy diferente de ha dado cuenta de que los chinos son una po- al taxi en la puerta, al billete de avión. Algo im- tiene 88 millones de usuarios que publican la nuestra. tencia, apenas viaja un 8 por ciento de la po- pensable en Estados Unidos o Europa. en sus páginas. Lo creó un chino que estaba Aunque algunos pretenden importar estas blación. Por lo tanto, son muchos, pero siguen Esto diferencia profundamente el mundo en Hamburgo, Alemania, por lo que conserva ideas. Por ejemplo, ValTech o incluso Easyjet ávidos de consejos, por lo que las páginas on- chino del occidental. Cierto que esas diferen- una cierta especialización en viajes al extran- pretenden recrear lo que funciona tan bien en line con la narración de experiencias son un cias van en los dos sentidos: en China, una Tui jero. Ahora el fundador está nuevamente en China, con contenido de usuario que ayude a éxito que en Occidente apenas tiene paralelo. es impensable, porque Tui tiene desde cruce- su país, lógicamente. Como su rival, los dos atraer a viajeros a las páginas de ventas de Vamos en direcciones contrarias: mientras en ros a aviones, de agencias de viajes a recepti- sitios de viajes han evolucionado hacia la pla- billetes. No termina de cuajar, pero insisten en Occidente la gente quiere más vídeos y fotos vos en cada país, pero su presencia en la red nificación de los viajes –con un asistente pa- ello, publicando experiencias. ■ y menos rollo escrito, en China es exactamen- es bastante menos profun- te lo contrario. da que la que tiene cualquier organización turística de los chinos. Hoy ya no anhelan tener una foto Las OTA locales son china. Aportación al mundo delante de la torre Eiffel, ahora buscan profundizar en una ciudad, recorrer menos en cantidad y grandes, pero su principal MAFENGWO. Mafen- del turismo más en calidad. Esto hace que Ctrip, que trabaja gwo es un foro de viajeros este público, ignore al resto del mundo. Bastan- diferencia es que ofrecen que ha evolucionado a al- Un buen día, un grupo de jóvenes escoceses te tienen con ser especialistas en los suyos, cuyo go más que un foro. Na- que habían creado un comparador de precios de potencial de crecimiento es casi ilimitado. foros con experiencias ció en 2006. Nació con- vuelos de aviones, incluyendo los low-cost, Skys- Ahora mismo, Ctrip se enfrenta a un enfria- tando cómo habían sido canner, se encontraron con una oferta económica miento del mercado que no le preocupa porque Los chinos piden más detalle, más profun- los viajes de su fundador china que no podían resistir: Ctrip hizo su incur- sólo le permitirá 'limpiar' el escenario de compe- didad, más narrativa. Lo cual está inundan- para, en 2011, convertirse sión en Occidente comprando Skyscanner. Y así tidores pequeños que no disponen ni de su tec- do la red de análisis hechos por los propios en una agencia online. En conocimos la primera gran OTA china, que sigue nología ni de su músculo financiero. Ctrip controla viajeros chinos, lo cual cambia la perspectiva 2012 incoporó reservas a siendo sobre todo china, por más que haya com- el 60 por ciento del mercado, por lo que tiene el del mercado y a su vez deja fuera de juego a través de Booking, Agoda, prado Skyscanner. Ctrip es un monstruo centrado control. Sin embargo, su política es agresiva y más quien no sepa entender ese fenómeno. Esa es Ctrip o eLong. Hoy Mafen- en vender viajes online. Sus oficinas en Shangai que repartir beneficios aprieta los precios a la baja la primera gran diferencia. gwo tiene cien millones de muestran un absoluto control de la tecnología: sa- para estrangular a sus competidores que luchan usuarios, 4.500 blogs ac- ben qué es tendencia cada minuto, predicen los para sobrevivir. CONCENTRACIÓN. Hay otra gran carac- tualizados cada día y, por comportamientos de los clientes con sus algorit- Nada en China es igual que en Occidente. Ni terística que, por razones históricas, diferen- supuesto, trabaja con al- mos, elementos básicos en su negocio. Son pro- siquiera las claves para entenderlo. cia el mercado chino del occidental: la con- goritmos sofisticados pa- fundamente chinos porque cono- centración como opuesta a la fragmentación. ra saber por dónde va el cen a sus clientes, pero, al mismo En Occidente, una cosa es TripAdvisor, valo- cliente. Se centra sobre to- tiempo, desconocen el mundo. rando lugares, y otra es Expedia, vendiendo do en los viajes interiores Ctrip es la mayor OTA china, viajes; una cosa es Ryanair vendiendo billetes en China, todo un mundo. pero no la única. Su eje es ven- y otra es Booking vendiendo hoteles. La pro- Un ejemplo de integración der, pero dedica mucho esfuerzo cedencia, la experiencia, la historia cuenta y de los foros –incluso con al- a enseñar. Los responsables de no es fácil concentrar todo en un único lugar gunos basados en fotogra- Ctrip admiten que el viajero chino porque los viajeros saben a qué se dedica ca- fías– y la venta de los viajes. tiene que aprender mucho, tiene da uno. El consumidor tiende a buscar lugares Algunos destinos y com- que familiarizarse con los viajes, diferentes porque busca marcas, porque co- pañías han sabido mover- tiene que entender qué se espe- noce operadores, porque tiene referencias. En se con estos bloggers –ya ra de ellos. Los responsables de China, por el contrario, se tiende a hacer todo me entienden qué significa Ctrip dedican muchos esfuerzos en el mismo sitio. Las grandes OTA invierten 'moverse' con un blogger, a enseñar a sus viajeros cómo se en tecnología y concentran todo en uno. con un influencer– y han tienen que comportar. Y al tiem- Por ejemplo, Xiaohongshu, que tanto es conseguido gran éxito por- po, va acompañando la evolución una red social para viajes como una tienda de que, basta que hablen bien

más de 1000 circuitos de los cuales

catalogo general 2019.indd 11 09/01/2019 16:40:08 LA ENTREVISTA “No hay una estrategia turística de país. Salvo excepciones, las administraciones pecan de miopía” El CEO de Meliá Hotels, Gabriel Escarrer, lamenta que no haya planes estratégicos por parte de la administración para favorecer la actividad turística

Juan Mestre bido continuidad, ni prioridad política o pre- supuestaria, ni coordinación inter-adminis- Gabriel Escarrer acusa a las administracio- trativa, etc. nes públicas de pecar de miopía a la hora de afrontar políticas para favorecer la activi- P.: Pero en cambio los políticos siempre dad turística. A las puertas de Fitur, el CEO de hablan de mejorar zonas turísticas, de Meliá denuncia el abandono de algunos des- modernización de la planta hotelera... tinos, la ausencia de un ministerio específico G.E.: Mire, un ejemplo lo tenemos en la re- de turismo, y que la política turística también conversión de los destinos maduros en Es- esté supeditada a las ideologías. paña, que está presente en todos los planes estratégicos de turismo y donde, sin embar- Preferente: ¿Hay motivos para estar go, las actuaciones han sido escasas y sin un hartos de la inacción de la administra- foco de país. Las actuaciones más relevantes ción en materia turística? las hemos protagonizado las empresas, co- Gabriel Escarrer: Para las Administraciones mo ha sido el caso de Meliá en el reposicio- Públicas, el turismo ha sido durante déca- namiento de Magaluf, en Mallorca, con una das un sector que, siendo fundamental pa- inversión de más de 200 millones de euros, ra el país, no se ha priorizado desde el punto con cierta colaboración de la Administración. de vista de la inversión o los apoyos públi- Resulta paradójico que, mientras este tipo de cos. Solo en esta clave puede entenderse el proyectos no reciben apoyo financiero algu- “abandono” de algunos destinos o zonas tu- no, en las Islas Baleares haya fondos recau- AMBICIÓN rísticas desarrolladas en la segunda mitad dados por la llamada “Tasa Turística” que se CRECEMOS del siglo XX, o la ausencia de un Ministerio destinan a la construcción de vivienda social En Banca March superarnos día a día propio para una industria que genera, direc- o de sedes de organismos dependientes de nos ha llevado a ser el ÚNICO BANCO tamente, el 12% del PIB español. Pero, más la Administración. CON de propiedad 100% FAMILIAR allá de este déficit inversor y presupuestario, en España. Entendemos mejor que lo que realmente llama la atención es la au- P.: Usted se ha quejado de que en Ba- sencia de una auténtica estrategia turística leares no se dan unas condiciones ade- VALORES, nadie las ambiciones de las empresas de país. Salvo honrosas excepciones, nues- cuadas para que las empresas invier- familiares. Cuatro generaciones tras administraciones públicas pecan de tan, ¿lo achacaría a los políticos? creciendo de forma responsable junto miopía y cortoplacismo, con horizontes que empleo neto no solo en la hostelería, sino también cesor en el cargo, Jose Maria González, presidente G.E.: En este caso debo decir que sí, y con CRECEMOS a nuestros clientes. pocas veces exceden una legislatura, y a menudo en la construcción y los servicios. de Europcar. mucha pena, puesto que las Baleares son mi tie- los nuevos gobiernos se dedican a derogar lo que rra, a la que quiero muchísimo, y me gustaría que el anterior puso en marcha, pues la política turísti- P.: ¿Ser presidente de Exceltur le permitirá P.: Las empresas que forman parte de Excel- recibiera la mejor inversión para seguir apostando JUNTOS. ca también está supeditada a las ideologías. reivindicar con más fuerza todas las quejas tur facturan entre todas 30.000 millones de por un modelo turístico de calidad, pero las empre- del Sector turístico? euros, ¿será suficiente para que los gobier- sas no podemos hacerlo todo, es preciso avanzar B a n c a P r i v a d a P.: Y en Baleares parece que la situación ha G.E: Desde mi responsabilidad al frente de una nos hagan caso de una vez a las reivindica- en la colaboración público-privada, para la cual, Planificación Patrimonial empeorado en estos últimos años... de las primeras empresas del país, creo que es ciones del sector? salvo casos puntuales como la Fundación Palma Asesoramiento a Empresas G.E.: Una muestra permi obligación contri- G.E.: Desgraciadamen- Turismo 365 que el ac- fecta es la supresión buir, con mi experien- te, mientras el turismo tual equipo municipal Gestión de Activos por el Gobierno Balear Probablemente este cia y mi capacidad de vaya razonablemen- Asumo la presidencia ha mantenido, no he- de los incentivos que “ influencia, a la mejora te bien, no creo que “ mos encontrado dema- la Ley General Turísti- año lleguemos a los 400 de nuestro sector. Por los gobiernos lo inclu- rotatoria de Exceltur con siada disposición. ca del anterior gobierno ello asumo la Presiden- yan en su agenda co- del PP establecía para hoteles, aunque ese no cia rotatoria de Exceltur mo una prioridad. Vo- gran ilusión y con toda P.: No acaba de en- las reformas y mejo- con gran ilusión y con luntarismo ha existido tenderse que leyes ras de categoría hote- ha sido nunca nuestro toda la humildad, pa- siempre, mire si no la la humildad para intentar que impulsaban la lera, cuya consecuen- objetivo principal ra poner mi granito de sucesión de planes aportar mi granito de arena inversión hotelera se cia ha sido paralizar ” arena a este gran pro- estratégicos que, ba- ” hayan suprimido... CRECERJUNTOS.COM las reformas hoteleras yecto que ya cuenta jo diversas denomina- G.E.: Así es. A nivel de 900 227 227 que no sólo estaban consiguiendo transformar la con dos décadas al servicio de la excelencia tu- ciones, han ido elaborando con mayor o menor Govern tenemos ejemplos de lo que no se debe oferta hotelera para adaptarla al siglo XXI y hacerla rística. Creo que todos los presidentes de Exceltur ambición, y mayor o menor acierto: Plan Horizonte hacer, como la eliminación de los incentivos que más competitiva, sino que dinamizaban transver- han dejado una impronta muy positiva, y especial- 2020, Plan Nacional Integral de Turismo, etc., pero los anteriores gobernantes habían incluido en la salmente otros sectores económicos y generaban mente, me gustaría ensalzar la labor de mi ante- a la hora de materializar esta voluntad, no ha ha- Ley General de Turismo, y gracias a los cuales los

50 I FEBRERO 2019 I preferente LA ENTREVISTA

empresarios invertimos, solo en reformas hotele- muy escasos, pero donde cada año se perjudica la te en un año tan complejo como este en que otros Plan Estratégico, con un balance satisfactorio, y ras en Mallorca en los últimos tres años, más de reputación de Magaluf. mercados como el alemán están eligiendo cada estamos trabajando en un nuevo Plan conforme 1.100 millones de euros. O cuestionar la seguri- vez más destinos como Turquía o Egipto. a nuestra “visión 2020”, donde pondremos un dad jurídica, tan importante para los inversores, P.: ¿Ha habido alguna reacción por parte de foco especial en fortalecer el liderazgo que os- como sucedió con la incertidumbre creada en la la consellera balear de turismo tras anunciar P.: Parece que se quiere transmitir que so- tentamos en el segmento vacacional y de ocio reciente Feria de Londres por la filtración de la po- que no invertirá más en Mallorca? ¿Estaba bran turistas incluso... urbano, (que denominamos bleisure, business + sible prohibición (o casi) por el Ejecutivo balear, de la preocupada? G:E: Bueno, sabemos por experiencia que el mer- leisure), avanzar en la transformación digital, y en fórmula del “todo incluido”, que paralizó las ventas G.E.: Si le digo la verdad, no me he reunido nun- cado turístico es muy sensible a los mensajes de sostenibilidad. En este marco, tenemos más de de un segmento tan relevante, y en un año espe- ca con la consellera balear de Turismo, y tampoco alarma, o de rechazo o desapego al turista, y des- 50 aperturas de hoteles previstas para 2019 y cialmente sensible. O con medidas que atentan di- nos ha hecho llegar su preocupación a raíz de es- graciadamente, cualquier pequeño gesto o co- 2020, con un esfuerzo especial en el área del rectamente contra nuestra competitividad, como la tas declaraciones. Es la primera vez que me ocurre, mentario suele ser magnificado por los medios Mediterráneo y Emea, Asia Pacífico, y el Caribe, de prohibir la inclusión de una tercera persona, a pues siempre hemos tenido contacto con las Con- sensacionalistas británicos o alemanes, y nos per- donde en 2018 hemos abierto cuatro grandes partir de 12 años de edad, en una habitación, que sellerias de Turismo de judica mucho. Espe- hoteles de lujo: el Paradisus Los Cayos en Cuba, excluye a un perfil de cliente familiar con un hijo los distintos gobiernos, cialmente si el comen- The Grand Reserve at Paradisus Palma Real y los que no quiere, o no puede, comprar una segunda fueran del signo que No me he reunido nunca tario proviene de algún Meliá Punta Cana Beach y Meliá Caribe Beach, habitación para su hijo. fueran, y parece lógico “ responsable político. en República Dominicana. que los responsables con la consellera balear Todos recordamos P.: Han finalizado la inversión en Magaluf, políticos quieran escu- como, el año pasado, P.: ¿Llegarán este año a los 400 hoteles? ¿Cuáles serían los siguientes pasos? char a los empresarios, de Turismo. Es la primera una simple pintada en G.E.: Probablemente sí, aunque ese nunca ha sido G.E.: Tras siete temporadas, más de 200 millo- entre otros colectivos. un muro de Palma que nuestro objetivo principal, pues para nosotros, el nes, y 3.800 habitaciones renovadas -además de vez que me ocurre decía “Tourists go ho- número de hoteles debe estar siempre supedita- áreas lúdicas, comerciales y de restauración- este P.: ¿Le preocupa la ” me”, se hizo viral en do a nuestra estrategia, a su rentabilidad y aporta- pasado verano pusimos la “guinda del pastel” al apatía de algunos Europa, como “sím- ción de valor y reputación, al interés de los distin- “nuevo Magaluf”, con la inauguración del innova- políticos ante los episodios de turismofobia bolo” de que aquí no queríamos turistas. Mucho tos mercados, etc. dor hotel Calvia Beach The Plaza, un hotel futurista que se siguen repitiendo? más daño aún hacen aquellos gestos o acciones y sostenible que, con una plaza comercial y gastro- G.E.: Nos preocupa y mucho. En Londres, una fe- de gamberros para amedrentar a los turistas du- P.: ¿La gran apuesta del Grupo Meliá sigue nómica de 5.000 metros, ha culminado realmente ria que, por lo temprano de su celebración, y por rante sus vacaciones, como las realizadas por una siendo Asia? ¿Qué planes tiene para los la transformación de este destino. Pero aún tene- tratarse de un mercado emisor muy aficionado a organización juvenil independentista en Mallorca, y próximos meses? mos retos en Magaluf, fundamentalmente, impul- las compras tempranas o “early-birds”, constitu- que – eso es lo más grave- no recibió reproche al- G.E.: Asia es el gran mercado del futuro, y un sar que la renovación se extienda a la totalidad de ye siempre un primer termómetro de cómo será guno por parte de la Consellería de Turismo. mercado en el que nuestra Compañía tiene la oferta comercial y complementaria, apoyando y la temporada, muchos tour operadores nos con- una ventaja competitiva al tener ya una pre- asesorando al resto de empresas de la mano del fesaron que la percepción extendida en UK es que P.: ¿Cuáles son los planes de su grupo para sencia significativa (llegaremos a los 60 ho- Ayuntamiento de Calviá, y erradicar la oferta resi- Baleares no quiere, o no necesita, más turistas en el año 2019? teles en 2020) y una curva de aprendizaje de dual de locales y hoteles conflictivos, que son ya temporada alta, y esto no es cierto, especialmen- G.E.: En 2018 hemos culminado nuestro último más de 30 años en el continente. ■

CRECEMOS AMBICIÓN En Banca March superarnos día a día nos ha llevado a ser el ÚNICO BANCO CON de propiedad 100% FAMILIAR en España. Entendemos mejor que VALORES, nadie las ambiciones de las empresas familiares. Cuatro generaciones creciendo de forma responsable junto CRECEMOS a nuestros clientes. JUNTOS. B a n c a P r i v a d a Planificación Patrimonial Asesoramiento a Empresas Gestión de Activos

CRECERJUNTOS.COM 900 227 227 protagonista Fracasa la gran OTA nacional

Danna Dunne, CEO de Edreams Odigeo, cumple cuatro años como primer ejecutivo de la mayor agencia online española, tras un periodo en el que no ha conseguido hacerla revivir, como demuestran las recurrentes pérdidas y su incapacidad para dar con una estrategia y un modelo de negocio que la haga rentable y atractiva para que algún inversor tenga esperanza con su futuro

P. J. C. do su sede de Barcelona a Madrid. Pero junto a la falta de rentabilidad, el gran problema de dreams reveló en noviembre que la venta de vuelos Edreams es su deuda. En septiembre colocó su oferta de bo- ya no es su principal negocio, pues la intermediación nos garantizados senior por valor de 425 millones que vence- E aérea le representa el 40% de sus ingresos, desta- rán en 2023 con un cupón del 5,5 por ciento para saldar las cando que había logrado su objetivo de que que otros pro- deudas generadas por la venta de otros bonos que se emi- ductos supusieran el 40% de la actividad y el 19% restante tieron en octubre de 2016 a un interés del 8,50 por ciento. correspondiera a ingresos de proveedores con los que tra- Edreams Odigeo había recurrido a esta refinanciación baja la OTA. tras anunciar una nueva bajada del resultado bruto de explo- La agencia online llevaba años con la meta de reducir la tación que la OTA atribuyó a las inversiones por el cambio de cuota que le supone la venta de billetes de avión por su nulo modelo de ingresos, insistiendo en que tiene por objeto con- margen, pero el problema es que una vez conseguido, la ren- seguir un mayor crecimiento en los servicios complementa- tabilidad no ha logrado apenas mejorar, comprometiendo la rios a los vuelos y los paquetes dinámicos. confianza en que su estrategia actual es la acertada. Estos resultados han provocado que el valor bursátil de Edreams aseguró que actualmente, el 64% de su clien- la empresa queden por debajo de los 300 millones de euros, tes contratan productos y servicios adicionales a la compra por debajo de su deuda, tras más de un lustro sin poder le- de un vuelo, y que quería “seguir potenciando la diversifi- vantar cabeza, pese a que en sus primeros meses en Bolsa cación que inició hace dos años”, pero pese a ello cerró su su capitalización llegó a superar los 1.000 millones, y desde primer semestre de su ejercicio fiscal, de abril a septiembre, 2014 apenas ha logrado volver a los 500 millones. con unas nuevas pérdidas de 16,9 millones de euros. El contexto mundial para este tipo de negocios también Con todo, su consejero delegado, Dana Dunne se mostra- es poco alentador, pues las dos grandes OTAs mundiales, ba “satisfecho” con estos resultados, pese a que la compañía Booking y Expedia, están dando asimismo muestras de que está en pérdidas, porque considera que su estrategia de diver- su crecimiento está tocando techo, pese a beneficiarse de sificación “está dando fruto” y los ingresos crecen (un 5%) pe- sus enormes volúmenes y conocimiento de su marca. se a la caída de las reservas (del 2%). Así. el periodo de Dana Dunne, un ex director comer- En marzo de 2018, Edreams Odigeo anunciaba que no cial de Easyjet, al mando de la que se autodenomina como había encontrado inversores que le interesasen, en un pro- “la mayor agencia online europea” se está saldando en es- ceso hecho público medio año antes, de modo que tenía que tos cuatro años sin dar síntomas de ser capaz de dar con continuar con los fondos Permira y Ardian, que son acla tecla que permita revivir al proyecto que concibió Javier tualmente sus principales accionistas. Pérez-Tenessa. ■ “Los potenciales inversores han asig- nado un perfil de riesgo a dicha trans- formación que no coincide con la opi- Lugar y fecha de nacimiento: nión del consejo de administración, Nueva York, 1963 que confía plenamente en la capacidad de la compañía para ejecutar Formación: su plan de negocio. Como resul- Licenciado en Economía por la Universidad de Wesleyan, tado, el consejo ha determina- tiene un máster en Administración de Empresas. do unánimemente que eDreams Experiencia: Odigeo está en mejor posición Ha sido director ejecutivo de AOL Europa y ha trabajado para maximizar la creación de en compañías y medios de telecomunicacón internacio- valor para todos sus accionistas nales de alto perfil. Ha desempeñado el cargo de director continuando con la ejecución de comercial de easyJet, donde fue el responsable de ventas, la mayoría de ellas online, así como del marketing, ges- su plan de negocio con Permira tión de rendimiento y propuestas al cliente. En 2012 llegó y Ardian como firmes defenso- a eDreams Odigeo como director general de operaciones, res de la estrategia y el desem- y en enero de 2015 fue nombrado CEO. Apasionado del peño de la compañía”, resaltó ciclismo, deporte que sigue practicando, estuvo a punto entonces la OTA. de formar parte del equipo olímpico de EEUU, pero lo re- Edreams Odigeo insistía chazó y encaminó sus pasos al mundo de la empresa, en encontrarse a mitad de la empezando su andadura profesional con unas prácticas transformación de su mode- en J.P. Morgan. lo de negocio, basado en dos iniciativas clave: la diversifica- Más información: ción de los ingresos y el cambio en la política de precios, mientras en pleno desafío independentista había traslada- ficha plementada en 2016 y brinda a los participantes en la Feria la oportunidad de integrarse en un programa de partena- riado, ofreciéndoles a través de su estra- Dominicana, socio de Fitur tegia de comunicación la máxima difu- sión y proyección hacia su destino. En este sentido, hay que señalar que la afluencia de turistas no ha parado de 2019, reafirma su apuesta crecer hasta convertir a República Do- minicana en el país líder en turismo del archipiélago de Las Antillas. Entre los por el turista europeo meses de enero y noviembre de 2018, se contabilizaron 5,9 millones de turistas, cifra que supone un incremento interanual del 6,2%. Asimismo, el turismo de cruceros atraviesa una época de desarrollo y bonanza tras registrar la cifra récord de 546.444 cruceristas en 2017, con buenas expectativas de cara a 2018. “El Ministerio de Turismo estima que al cierre de año 2018 tendremos núme- ros positivos de turistas. República Do- minicana es el destino de larga distancia favorito de los españoles”, según expli- có Karyna Font-Bernard, directora de la Oficina de Turismo de República Domi- Bajo el eslogan “Lo tiene todo” realizará una nicana para España y Portugal. En 2017 fueron 173.065 los turistas importante promoción del destino españoles que viajaron hasta este destino, que ocupa los dos tercios orientales R. A. como líder en turismo en el Caribe con participación en el certamen, aprove- de la isla que Cristóbal Colón fundó co- En esta nueva edición de la Feria In- una llegada de turistas internacionales char y rentabilizar, aún más, el magnífi- mo La Española. ternacional del Turismo, Fitur 2019, se de 6,2 millones en 2017, según las cifras co potencial promocional del evento. De presenta a República Dominicana como oficiales del el Banco Central (BC). este modo, y bajo el eslogan “Lo tiene to- OFERTA COMPLEMENTARIA. El in- país socio, reafirmando con su participa- La presencia de República Domini- do” el país caribeño contará con una im- cremento en la oferta complementaria, ción la apuesta del país caribeño por el cana como país socio de Fitur establece portante vitrina internacional para pro- excursiones y atracciones turísticas, así turismo europeo. un amplio campo de actuación conjun- mover el destino. como la notable mejora de las comuni- De hecho, y según responsables de la ta en los ámbitos de promoción y comu- caciones internas terrestres, aéreas y ma- feria, que se tiene lugar en Madrid entre nicación más significativos de este gran VÍNCULOS. Los fuertes vínculos idio- rítimas justifican no sólo el crecimiento los días 23 y 27 de este mes, Dominica- evento de la industria turística organiza- máticos, culturales e históricos con Es- interanual del turismo, sino también el na esa sido catalogado como un destino do por IFEMA. paña, así como las buenas relaciones co- interés de los inversores internacionales que no ha parado de crecer en los últi- Esta colaboración contribuye, ade- merciales y conectividad aérea, hacen por el destino. El aumento y mejora de la mos años y que en la actualidad se sitúa más, a crear un estrecho vínculo con la de República Dominicana un destino planta hotelera es uno de los indicadores suma de la mar- lleno de oportunidades y en constante más significativos. A lo largo de 2018 más ca República Do- crecimiento para la industria turística, de 7.000 nuevas habitaciones se han in- minicana a la Fe- un sector que representa entre el 60 y 70 corporado a la oferta alojativa, por lo que Marriott desembarcará en ria Internacional 70% del total de la inversión española en ha cerrado el año superando las expecta- Puerto Plata con tres hoteles del Turismo, lo la isla, con proyección de aumentar en tivas en cuanto al número de turistas. que le permitirá los próximos años, y que impacta de for- En este contexto, los grupos españoles El lujo de Marriott llegará a la costa Norte dominicana. Un al nuevo socio de ma positiva en la economía y desarrollo son de los mejor posicionados en el des- grupo de inversores, entre ellos el vicepresidente de cadena Fitur, país de lar- turístico del país. tino y tanto por los proyectos como por hotelera, se han reunido con el presidente Danilo Medina para ga y consolidada La iniciativa de socio de Fitur fue im- las inversiones. ■ presentarle los detalles de un proyecto turístico que convertiría a Puerto Plata en un destino de turismo de lujo. Durante el encuentro con el presidente Medina, ejecutivos de Marriott International, The Luxury Collection, W Ho- El Gobierno acelerará el desarrollo tels yRitz-Carlton Reserve, mostraron las bondades del pro- turístico de Bahía de las Águilas yecto cuya inversión superará los US$350 millones y creará más de 2.000 empleos directos. El Gobierno dominicano acelerará el proceso mos nueve recursos de casación interpuestos por Marriott International y los desarrolladores inmobiliarios de desarrollo turístico de Bahía de las Águilas, en particulares en el caso Bahía de las Águilas, afir- de The Ocean Club Group se unen para establecer un nue- la provincia Pedernales, tras el fallo definitivo de mando que la “justicia dominicana ha dictado vo estándar de turismo en la República Dominicana. Al ha- la Suprema Corte de Justicia. sentencia definitiva y ha devuelto al Estado los blar en el Salón Orlando Martínez del Palacio Nacional, al La información fue ofrecida por el ministro de terrenos de Bahía de las Águilas”. término de la reunión con Medina, Ian Schembri-Sant, CEO la Presidencia, Gustavo Montalvo, quien argu- Indicó que desde que inició su gobierno, se de The Ocean Club y uno de los desarrolladores del amplio mentó que “a partir de ahora podemos acelerar puso un especial interés en solucionar la proble- proyecto, dijo que la finalidad es establecer la costa norte de los planes de desarrollo necesarios con la seguri- mática que envolvía los terrenos de Bahía de las la isla como uno de los principales destinos de turismo de dad jurídica. Esta sentencia demuestra que el es- Águilas, pero con determinación y constancia lujo. Informó que, en sociedad con la marca Marriott, se le- tado de derecho funciona en República Domini- “hemos logrado una victoria en beneficio de to- vantarán tres hoteles de lujo. cana”. dos los dominicanos”. En tanto, Hervé Humler, presidente y director general de El presidente Danilo Medina, por su parte, “Saludamos con agradecimiento el esfuerzo operaciones de Ritz-Carlton y Bulgari Hotels & Resorts, ca- saludó la decisión de Tercera Sala en materia de de Piky Lora y Laura Acosta, quienes hicieron lificó de emocionante la reunión con el presidente Medina.■ Tierras de la Suprema Corte, que rechazó los últi- suya esta causa", afirmó. ■

preferente I FEBRERO 2019 I 53 ya que se prevén los próximos 5 años se- rán de crecimiento “y el 2019 se pinta muy bien para los hoteles de la zona”.

MAC HOTELS. Para- lelamente, Mac Ho- tels tiene previsto aterrizar próximamente en Uvero Alto, donde proyectan la puesta en marcha de un nuevo establecimiento, del que todavía no han trascendido los detalles, si bien, todo indica que los planes siguen adelante.

OCEAN EL FARO. Por su parte, H10 Ho- tels ha inaugurado su nuevo resort de cinco Punta Cana, el destino estrella estrellas Ocean El Fa- ro, ubicado en Uve- ro Alto, Punta Ca- para las hoteleras españolas na, ofreciendo 618 nuevas habitaciones al polo turístico. Se trata del segundo resort de Nuevos proyectos de Catalonia, H10 y Palladium, H10 Hotels en el Es- te, donde ya cuen- mientras aterriza Mac Hotels ta con el Ocean Blue & Sand, y que en los R. A. Bávaro, cerca del hotel Pearl Beach y proyecciones de continuar crecien- próximos meses se ampliará, en una Club, según ha indicado el director do en el destino dominicano, por aho- nueva fase del proyecto, con el área Dominicana se ha convertido en general del hotel Catalonia Santo Do- ra con un hotel más en el país en la zo- solo para adultos El Beso, con otras uno de los destinos estrella de las ho- mingo, Iván Cunillera, al referirse al na Este”. sostuvo Cunillera. 293 habitaciones. teleras españolas, así Catalonia ha crecimiento de la hotelera española en Dijo que las proyecciones a nivel El establecimiento presenta un in- anunciado sus planes de construir la principal zona turística de RD. de hoteles de playa en los polos tu- teriorismo de marcado estilo colonial un nuevo establecimiento de 500 ha- “Aún no está confirmado, lo tene- rísticos de Punta Cana y Bayahibe, y debe su nombre al faro construido bitaciones en la zona de Punta Cana– mos en proyecto, pero tenemos planes en La Romana, son muy alentadoras, en primera línea de playa, como parte

Los Trump proyectan retomar sus inversiones en RD Cubana de Aviación retoma los vuelos con Dominicana La Organización Trump tiene en proyecto alarmas sobre los posibles conflictos de interés pa- regresar a invertir en Cap Cana, según ha des- ra el presidente en ejercicio de los Estados Unidos. Cubana de Aviación ha reanudado sus vuelos a República velado recientemente medios estadouniden- “La constitución es muy clara”, según el se- Dominicana con dos frecuencias semanales desde el pasado ses, si bien, las inversiones que contempla la nador Ben Cardin, un demócrata de Maryland 14 de diciembre, según ha informado el gerente general de la familia Trump en la zona que impulsan los Ha- en el Comité de Relaciones Exteriores, quien empresa en el país, Ramón Pérez. zoury pudieran crear un conflicto de intereses, asegura que espera que el “presidente evite este El funcionario cubano señaló que los vuelos se realizarán dada la posición de presidente de Estados Uni- tipo de conflictos”. todos los martes y viernes saliendo del aeropuerto Internacio- dos de Donald Trump. Las noticias parten de la organización sin fines nal José Martí de La Habana a las 8:00 de la mañana, hora lo- Y es que, según los mismos medios, cuando de lucro Global Witness, quien ha estado inves- cal, y arribando a Santo Domingo, a las 12:50, previa escala en la Organización Trump abandonó la República tigando estas posibles inversiones, llegando a la la ciudad cubana de Santiago de Cuba. El regreso tendrá hora Dominicana después de que la economía se de- conclusión de que Capa Cana podría ser el lugar de salida de Santo Domingo a las 14:05 hora local, y llegada rrumbara hace diez años, sus planes para doce- elegido para llevar a cabo el proyecto. a La Habana a las 16:55. Pérez precisó que se usarán aerona- nas de propiedades de lujo en un proyecto de No obstante, la Organización Trump calificó ves Boeing 737-300 arrendadas a la compañía Blue Panora- desarrollo con la marca Trump parecían que se el informe Global Witness como “completamen- ma, que tienen capacidad para 148 personas, y los pasajeros iban con ellos. Los compradores que apostaron te falso”, y sostiene que no tiene nuevos acuer- tendrán derecho a 30 kilogramos de equipaje. millones en lotes para las casas de sus sueños dos de proyectos en Dominicana. Finalmente, recordó que la aerolínea mantiene los vue- se quedaron con las manos vacías. El equipo de No obstante, la primera señal de que Trump los cargueros desde esta nación con una aeronave Boeing Trump demandó a los inversionistas, alegando podría volver a intentarlo llegó 16 días después 727, los cuales tienen una frecuencia quincenal y ‘posibilitan fraude. Y las vallas publicitarias que llevan el de que Donald Trump se juramentara en el car- a pasajeros y empresas transportar sus cargas con mayor faci- nombre de Trump fueron retiradas. go, momento en el que su hijo Eric hizo una vi- lidad’. Con la incorporación de esta nueva ruta se incrementa Ahora, hay indicios de que la marca Trump po- sita a la isla para reunirse con los mismos in- la apuesta de aerolíneas por enlazar RD con Cuba, ya que re- dría querer regresar a la República Dominicana, versionistas a los que una vez había acusado cientemente Sunrise Airways inició operaciones entre ambos y eso ha provocado la reacción de personas críti- de “fraude de libros de texto”. Con el caso legal destinos desde el AILA, así como también Air Century anunció cas con este proyecto, quienes han hecho sonar las resuelto, parecía que habían hecho las paces. ■ que volará al país. ■

54 I FEBRERO 2019 I preferente del proyecto, para alojar un mirador ro Grand Resort ha recibido nuevamente tel cumple con el medio ambiente. El como la reducción de residuos. “Green con espectaculares vistas al mar. un reconocimiento Green Globe en 2018, titulo ayuda a las organizaciones a co- Globe es el sistema de certificación de El hotel ofrece una amplia varie- que califica al complejo como uno de los rroborar su sostenibilidad ambiental. sostenibilidad más importante dentro dad gastronómica, con untotal de con resorts más sostenibles del mundo, otor- El estándar del reconocimiento in- del sector turístico y es un honor pa- diez restaurantes y dispone de un gando al hotel una calificación de ‘sobre- cluye 44 criterios básicos obligatorios ra Barceló Bávaro Grand Resort recibir centro de convenciones con cuatro sa- saliente’, con un 91 sobre 100. respaldados por más de 380 indicado- este reconocimiento que premia nues- lones. Asimismo, el hotel ofrece una Green Globe es el certificado de ex- res. Entre todas las medidas que Barceló tro compromiso constante de brindar el amplia variedad gastronómica, con celencia mundial especialmente apli- Bávaro Grand Resort aplica en su com- mejor servicio a nuestros huéspedes y al un total de con diez restaurantes y cado al sector turístico. Este recono- promiso medioambiental destaca la eli- mismo tiempo respetar el entorno cari- dispone de un centro de convenciones cimiento es una prueba del riguroso minación de 4.000 botellas de plástico beño característico que nos rodea”, ase- con cuatro salones. cumplimiento y compromiso que el ho- diarias de sus restaurantes y buffets así guraron desde la cadena hotelera. ■

TRS CAP CANA. En lo que respecta al recién inaugurado TRS Cap Cana Hotel, en el que se han invertido 20 La mallorquina BG Hotels se estrena en millones de dólares, el director general de Grupo Palladium en Repúbli- Punta Cana con el resort Infiniti ca Dominicana, Luis Fraguas Moure, aseguró que la acogida del hotel ha La empresa mallorquina BG Hoteles ha iniciado la cía, dijo que “el 2018 ha sido uno de los mejores años para sido “fantástica, ya que la marca es- construcción de su primer hotel en Punta Cana con un la industria turística de la República Dominicana, pero que tá consolidada en el segmento solo acto formal que ha contado con la presencia del presi- este año será mucho mejor para el turismo y para el país”. adultos”, dente Danilo Medina, que dio el primer palazo, así como Manifestó que el establecimiento, otras personalidades del sector turístico, entre las que se CARACTERÍSTICAS. Las características que posee el com- de 115 habitaciones, al estar ubicado encontraban Francisco Javier García, ministro de Turis- plejo Infiniti Punta Cana, en Uvero Alto, hace que los do- en Cap Cana, un polo privilegiado, ha mo; Ángel Estévez, ministro de Medio Ambiente y Re- minicanos consideren que se ha escogido el camino co- sido bien recibido y con gran interés cursos Naturales; Gonzalo Castillo, rrecto en el desarrollo de la industria y entusiasmo por los turoperadores y ministro de Obras Públicas y Co- Este proyecto representará turística del país, tal y como afirmó los socios. municaciones; Paola Rainieri, pre- el ministro, quien aseguró que la ca- “Este nuevo producto que expan- sidenta de la Asociación Nacional una importante dena no se arrepentirá de invertir en de la marca se une a nuestro hotel de Turismo y Restaurantes (ASO- Quisqueya, sino que cuando empie- en Bávaro el cual cuenta con 2.000 ha- NAHORES), y Ernesto Veloz, presi- oportunidad para Uvero ce a operar el hotel van a estar pen- bitaciones, los tres de la marca Palla- dente de Asociación Hoteles Punta Alto, una zona con gran sando cuándo construir el otro. dium y con el TRS Turquesa con 372 Cana. “Traer la experiencia de este gru- habitaciones que ahora se comple- El “Infiniti Punta Cana” será un atractivo turístico po de Mallorca y Australia, por pri- cinco estrellas, con régimen todo in- mera vez a República Dominicana, Diferentes cadenas cluido premium, y estará ubicado en Uvero Alto. La ins- nos hace recordar otros que han confiado en la estabili- talación será inaugurada a finales de este año. dad del país”, precisó. han anunciado sus El nuevo establecimiento contará con 345 habitaciones García explicó que en 2012 la ocupación promedio del que abarcaran una variedad desde la Junior Suite hasta país era 70%, en 2017 era de 77% y en la actualidad la zo- planes de construir la Suite Premium, con siete restaurantes, centro fitness, na Este tiene un 83%, lo que indica que RD está viviendo zona de wellness, área deportiva y de entretenimiento vientos favorables para la inversión y se encuentra en un nuevos establecimientos nocturnos, entre otros servicios. en el destino El resort supondrá la crea- ción de 800 empleos directos y cuatro mil indirectos. menta con este segundo hotel de la BG Hotels cuenta con distin- marca TRS Cap Cana”, agregó. tos establecimientos en Mallor- Moure explicó que los turistas que ca e Ibiza, en España, y Aus- principalmente visitan sus instala- tralia, siendo esta su primera ciones en República Dominicana son incursión en el Caribe. americanos, canadienses, europeos, españoles, ingleses, alemanes. “Es- OPORTUNIDAD. Pedro Morell to es porque el Grupo se caracteriza Verd, director general adjunto por atraer un mix amplio de clientes y del Grupo BG, expresó que este no está centralizado en una nacionali- proyecto representará una im- dad, aunque estamos registrando un portante oportunidad para Uve- incremento de visitantes en el sector ro Alto con un atractivo turísti- de clientes americano”. co que podrá contribuir al plan Dijo que la apuesta del Palladium de desarrollo de la República en el país es porque es donde se ini- Dominicana. ció la internalización de la marca en la “Actualmente BG Hotels tiene región. como principal reto el plan de ex- “Siempre hemos tenido un cariño pansión, modernización y trans- especial, creencia y apuesta por el des- formación de la compañía, por lo tino, y la mejor manera de demostrar- que ha iniciado su andadura en el lo es con resultados tangibles con refor- Caribe con la construcción de su primer hotel en República buen posicionamiento internacional, lo que asegura que ma constante de nuestras reformas en Dominicana, creando la marca Infiniti que dará inicio aquí, el país continuará creciendo, no solo en el sector turismo, nuestras instalaciones en Bávaro y aho- en Punta Cana”, agregó Bartolomé García Fiol, director Ex- sino en todos los ámbitos. ra con la adquisición de este hotel en pansión Internacional de BG Hotels Group. “Mantenemos el liderazgo en la región del Caribe en Cap Cana es que seguimos entusiasma- BG Hotels fue fundada por Ludvik Berger, empresa- lo que tiene que ver con la llegada de turistas, inversio- dos con el buen desarrollo del turismo rio de origen checo, quien inició su carrera empresarial nes y generación de divisas a partir del turismo, por lo dominicano”, puntualizó. en Filipinas, pasando de allí a invertir en Australia en el que se pronostica que si 2018 fue bueno para el turismo, sector hotelero. este 2019 será mucho mejor para el país”, enfatizó el mi- RESORT SOSTENIBLE. En otro orden de De su lado, el ministro de Turismo, Francisco Javier Gar- nistro. ■ cosas, hay que destacar que Barceló Báva-

preferente I FEBRERO 2019 I 55 F

Famosos de España y Latinoamérica eligen Punta Cana en Navidad

Paso a paso se está convirtiendo en un destino refugio para miembros de la jet

Leonel Vargas Cebrián); a la divina diseñadora Caro- los Fluxá, que estuvieron de paso hacia lizada de una tranquila Eugenia Sil- lina Herrera; a la creativa Teresa de la La Habana; los Piñero al completo, que va tomando el sol junto a su marido Punta Cana, pasito a pasito, se está Pisa; a la estilista Maribel Yebenes; al alternaron con sus casas de Playa Nue- en Playa Serena, a orillas de la Casa convirtiendo en un destino refugio de cantante Luis Fonsi y a la cantautora va Romana; al presidente de la cadena Club de Punta Cana Resorts, sin mos- los miembros de la jet set española y argentina, Jimena Barón; a represen- NH, Fernández Agras (anfitrión de Ce- cones próximos; días de fiesta en ca- latinoamericana en los días de asueto tantes de fondos, al presidente de la brián); al empresario con participación sas particulares (la de más tronío en vacacional, sobre todo en Navidades. Federación Española de Fútbol, Luis hotelera en los negocios de los Marti- la de los Rainieri) y celebraciones de Sin prisa, pero sin pausa, este des- Rubiales, y a una amplísima represen- nón y gran presencia en otras activida- entrada del año en mansiones y en la tino de la zona Este dominicana es- tación de la clase hotelera. des económicas, José Ramón Gomis; al gran carpa montada en los jardines de tá acogiendo a una amplia represen- copropietario de la cadena Valentín Ho- la Casa Club donde los organizado- tación de celebridades de todo tipo y HOTELEROS. De los hoteleros con más teles, José Codolá; a la consejera dele- res echaron el resto. Fonsi repitió de condición. Así, en el destino que pu- pedigrí cabe mencionar a un asiduo co- gada de BQ, Carolina Quetglas; al fla- nuevo y volverá con toda su tropa el sieron en marcha los Rainieri y el ma- mo Gabriel Escarrer hijo, que apenas sa- mante asesor de la hotelera de grupo año próximo. yor de los Barceló se han podido ver lió de su complejo hotelero y que estaba canadiense Transat y exvicepresidente En este destino alternan los turis- en las pasadas Pascuas a modelos co- orgulloso de cómo ha quedado el Cir- de Iberostar, José Antonio González.... tas más variados y cada día se aseme- mo Eugenia Silva; a grandes popes cle, hoy el mejor hotel de Dominicana; a ja más a la Marbella de Hohenlohe y a del periodismo como el presidente de los dos Hidalgo varones que alquilaron RELAX Y FIESTAS. Hubo días de rela Mallorca discreta y calma que cobi- El Mundo, Expansión y Marca (Fer- una espectacular mansión dentro del lax, en los que el hotelero Javier Mar- ja a personalidades que quieren pasar nández Galiano)y el hasta ahora pre- complejo de los Rainieri y que compar- tin, de Urban Dream y el escultor desapercibidas, una mezcla ideal para sidente del Grupo PRISA (Juan Luis tieron con Silva y Alfonso de Borbón; Cuenca contemplaban la figura esti- las vacaciones perfectas. ■

56 I FEBRERO 2019 I preferente DOMINICANA CARIBE CODELPA Imparable expansión de Codelpa, la constructora del turismo dominicano

La firma se ha convertido en todo un referente en el Caribe

Hotel Excellence Oyster Bay Hotel Ocean El Faro

dos de construcción. En lo que respecta a la delpa se ha convertido en un aliado clave, sien- joya hotelera que levanta Lopesan en Bávaro, do los responsables de edificar distintos hoteles consta de más de 168.000 metros cuadrados de sus marcas en Dominicana. de construcción y 1.048 habitaciones. En el ámbito inmobiliario, se destaca con En armonía con su expansión, Codelpa en- el proyecto Palmeras del Este, el proyecto de tregó también en 2018 el Royalton White Sands viviendas económicas situado en Ciudad Juan Resort en Jamaica, al igual que en el Hotel Royal- Bosch, iniciativa gubernamental del Ministe- ton en Antigua, perteneciente este complejo va- rio de la Presidencia. Palmeras del Este cuen- cacional a una de las marcas más vibrantes de la ta con 848 apartamentos. Este año trabajaran hotelera del grupo turístico canadiense Sunwing, en su tercera fase que contará con alrededor ampliando así el número de establecimientos ho- de 330 nuevos apartamentos. A principio del teleros que construye en la región del Caribe. 2019, Codelpa estará modernizando y agilizan- do su proceso de construcción a través de Pre- CRECIMIENTO. En 2019, Codelpa seguirá fadom (Prefabricados Dominicanos) fábrica de avivando su crecimiento con nuevos proyectos elementos prefabricados de hormigón. Hotel Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino hoteleros e inmobiliarios. Actualmente trabajan en la ampliación del Hotel Now Onyx, ubicado 30 AÑOS DE TRAYECTORIA. A lo lar- en el principal polo turístico de RD. go de sus 30 años de trayectoria, Codelpa ha a firma Codelpa sigue demostrando por hotelería del Este, mientras que el megahotel Además, iniciarán este año la construcción construido más de 20.000 habitaciones a cade- qué es considerada la principal empre- del Grupo Lopesan, que se construye bajo su fi- del Hotel Dreams Macao en Playa Macao, Re- nas hoteleras nacionales e internacionales, ge- L sa constructora del turismo en República lial hotelera IFA, tiene avanzada su construcción pública Dominicana, proyecto operado por la nerando miles de empleos directos e indirectos Dominicana, su valor social y económico ha sido para ser entregado a partir del verano del 2019. cadena AMResorts, subsidiaria del mayor gru- en el país y en el Caribe. reconocido en distintas ocasiones, convirtiéndo- El Hotel Ocean el Faro tendrá en total 911 po turístico estadounidense con presencia en el En torno al impacto social de Codelpa, cada se en la actualidad en todo un referente en el habitaciones y más de 119.000 metros cuadra- país: Apple Leisure Group. Para AMResorts, Co- proyecto hotelero que ejecuta crea en promedio Caribe en materia de edificaciones turísticas. 1.500 empleos, que calculado a cuatro perso- En el 2018 la empresa acogió los dos pro- nas por familia, impacta directamente a 6.000 yectos hoteleros de mayor magnitud en la re- personas. Por su reputada labor, Codelpa ha lo- gión del Caribe: el Hotel Ocean el Faro en Uve- grado también estar a cargo de ampliaciones ro Alto, de la cadena H10, y el Lopesan Costa aeroportuarias y en la edificación de la termi- Bávaro Resort. En el caso del hotel de H10, Co- nal de cruceros de Carnival en Maimón, Puerto delpa acaba de entregar la primera fase del pro- Plata, ésta última considerada como la punta de yecto que abrió sus puertas en el mes de di- lanza para el despertar del turismo de cruceros ciembre, aportando unas 600 habitaciones a la en la costa Norte. ■

preferente I FEBRERO 2019 I 57 2 4 6

THERRESTRA, HACIENDO DE SUS PILARES UN ARTE DE LA INGENIERIA

TALENTO CONFIANZA

Inspirados por el primer talento que hizo posible Cada iniciativa no es un proyecto sino un caso de la realidad de THERRESTRA a través de su fun- éxito. Un reto distinto al anterior. Sin límites. Los dador, Hugo Pérez Ovalles, combinan una sólida valores de THERRESTRA traspasan la frontera de capacidad intuitiva, aderezada de innovación y papel. Desde el momento en que se les deposita pasión. Una fusión exitosa. Visible en cada deta- confianza, ellos solo saben responder con un re- lle, provocando, incluso, cierta ambigüedad entre sultado de alto impacto cualitativo. Sorprenden- arte e ingeniería. te. Soberbio. Esta prescripción es el motor de su modelo de negocio. Se repite sin cesar desde que el primer cliente que depositó su confianza en COMPROMISO - ADAPTACIÓN Hugo Pérez Ovalles. Hoy son referentes en todo el Caribe. El futuro está escrito.

Cuando el artista te mira a los ojos, plasma en su mente una gran obra. En THERRESTRA, cuando CALIDAD sellan su compromiso, no existe duda posible de que ese proyecto no solo se va a realizar, sino que Lograr un buen resultado es sencillo. Sumar la ex- va a superar toda expectativa. Desde el primer celencia más exacerbada por cada minúsculo y instante, desembarcan todo su potencial. Ince- aparentemente insignificante detalle, permite hacer sante. Incansable. La fecha de entrega es solo un brillar la obra del artista. Es lo que diferencia de un número. Seguros de sí mismos, están convencidos proyecto a una expresión artística. Puro sentimien- que lo concluirán antes. to. Pasión. Dedicación extrema. Orgullo.

5 CARIBE DOMINICANA

El Popular presenta el libro “Turismo dominicano: 30 años a velocidad de crucero”

La obra, del intelectual Pedro Delgado Malagón, eleva la marca país del turismo nacional

l Banco Popular Domi- el ministro de Turismo, Francisco nicano ha presentado Javier García, saludó la iniciativa E su más reciente publi- del Banco Popular Dominicano y cación institucional, bajo el tí- reconoció la importancia del li- tulo “Turismo dominicano: 30 bro y el video como instrumen- años a velocidad de crucero”, tos promocionales, que se unen la cual abarca los fundamen- a las estrategias de comunica- tos, evolución, logros, y pro- ción nacional e internacional del yecciones de futuro del turis- ministerio y el sector oficial para mo dominicano, una industria la promoción de las virtudes de clave para comprender el di- nuestra oferta turística y la ca- namismo y las grandes trans- lidad de las infraestructuras, la formaciones que se viven ac- belleza natural, nuestra gente y tualmente en la República los servicios. Dominicana. Por su parte, el autor del libro El libro, que busca resal- ingeniero Pedro Delgado Mala- tar la belleza natural y la di- gón subrayó en sus palabras que versidad de la oferta turística a necesidad de promover y soste- dominicana, es autoría del dis- ner un ambiente de absoluta con- tinguido intelectual, ingeniero fianza en la República Dominicana y exministro de Obras Públicas ha sido la gran lección recogida y Comunicaciones Pedro Del- en nuestro exitoso trayecto como gado Malagón; y ha sido pro- Desde la izquierda, los señores Pedro Delgado Malagón, Francisco Javier García y Manuel A. Grullón. destino turístico. Indicó que la fir- logado por la destacada perio- meza de este clima de provechosa dista de turismo Rita Cabrer. tranquilidad social es el fruto de Para complementar la experiencia del otros fotógrafos, que ponen en perspectiva el crecimiento de nuestras comunidades, al un concierto de voluntades. Indicó que “el Go- lector, la obra se ilustra con impresionantes un valioso relato visual que muestra desde igual que la dinamización y urbanización de bierno, el sector financiero, los empresarios y imágenes tomadas por el fotógrafo artísti- magníficas instalaciones hoteleras y paisajes nuevas zonas que han ido emergiendo a tra- el pueblo, en su conjunto, son los responsables co Thiago da Cunha, así como ejemplos de naturales hasta modernas torres urbanas, la vés de los años”, manifestó. de la persistencia y la solidez de esta atmósfe- gastronomía de autor de pri- El turismo es la mayor fuente generado- ra virtuosa”. mera línea y nuestras tradicio- ra de divisas para la economía nacional y es Al acto de presentación acudieron más de nes culturales. creador de cientos de miles de empleos di- 400 invitados, incluyendo representantes de rectos e indirectos. los sectores público y privado, vinculados al MAYOR FINANCIADOR. Durante el acto de puesta en circulación, sector turístico y de medioambiente. ■ En sus palabras, Manuel A. Grullón, presidente del Grupo Popular y del Banco Popular Dominicano recordó que la or- “VEN: Vive Experiencias Nuevas” ganización financiera, el mayor financiador del turismo, se El proyecto editorial cuenta también con una versión audiovisual, dirigida por el siente altamente comprometi- cineasta Juan Basanta, bajo el título de “VEN: Vive Experiencias Nuevas”. Se trata de una da con el desarrollo del sec- pieza artística que sumerge al espectador en un mundo sensorial que invita a conocer la tor, porque contribuye directa- República Dominicana como el destino turístico más importante del Caribe insular. mente con la transformación Asimismo, el video incluye valiosos testimonios de los socioeconómica del país: protagonistas del sector, entre ellos, el inistro de Turismo, “Nos honramos en reco- licenciado Francisco Javier García, y de los principales inversionistas nocer la importancia de elevar nacionales e internacionales, omo Frank Rainieri, Miguel Fluxà, la marca país de la Repúbli- Gabriel Escarrer Jaume, Enrique Martinón, Alex Zozaya, Andrés ca Dominicana y de mantener el respaldo a esta importante Pichardo, Encarna Piñero o Rafael Blanco, entre otros. industria, cuyo éxito impulsa

60 I FEBRERO 2019 I preferente

CARIBE DOMINICANA

“República Dominicana, un destino que se fortalece, cada vez mejor conectado con el mundo”

Luis Ernesto Camilo, presidente de la Junta de Aviación Civil de la República Dominicana

a gestión del Lic. Luis Ernesto Camilo facilitado un mayor acceso al mercado domi- viajeros”, precisó. te aéreo del país y del sector aerocomercial al frente de la Junta de Aviación Civil nicano por parte de las aerolíneas extranjeras, Todas las iniciativas y proyectos ejecuta- en su conjunto, ampliando las vías de conec- Lse ha caracterizado por la búsqueda de bajo modalidad de vuelos regulares, chárteres dos durante la gestión de Luis Ernesto Camilo tividad, fortaleciendo la institucionalidad y la unidad y la cohesión dentro del sector ae- o combinado de pasajeros y carga, así como al frente de la Junta de Aviación Civil han es- colocando a la Republica Dominicana en un rocomercial dominicano, por la transparencia la aprobación expedita de permisos especiales tado encaminados a lograr avances significa- sitial de preferencia para los mercados emi- de sus ejecuciones y por el establecimiento y códigos compartidos para la exploración de tivos y el desarrollo exponencial del transpor- sores globales. ■ de políticas que han permitido la consolida- nuevas rutas y destinos. ción del destino dominicano a través del au- Gracias a esta política liberalizada y a la mento de la conectividad aérea y a la facilita- estrategia de fortalecimiento de la aviación ción de los procesos, beneficiando a todas las civil, la República Dominicana ha estableci- Cifras del trasporte aéreo en RD: 2018 partes interesadas. do relaciones aerocomerciales formales con Estos aspectos, junto al cumplimiento de más de 70 países en los cinco continen- El 2018 fue un año récord para el transporte aéreo en la Republica Dominicana, las normas y reglamentos nacionales e inter- tes, tras la firma de acuerdos bilaterales de sobrepasando con creces y por primera vez la cifra de 14,5 millones de pasajeros mo- nacionales de la aviación civil, el reposicio- transporte aéreo que garantizan que las ae- vilizados en operaciones de entrada y salida a través de todos los aeropuertos del país. namiento del papel de la Junta de Aviación rolíneas de esos Estados puedan operar en Esta cifra histórica representa un crecimiento del 5,2% y 720.000 pasajeros adi- Civil como órgano asesor del Poder Ejecuti- la República Dominicana con seguridad jurí- cionales, en términos relativos y absolutos respecto al mismo periodo del año ante- vo, regulador de los aspectos económicos del dica, bajo diferentes esquemas de negocios rior. En cuanto a las aerolíneas, un total de 202 líneas aéreas registraron operaciones transporte aerocomercial en el plano local, así y con un mínimo de trámites burocráticos, de vuelos desde y hacia la Republica Dominicana durante 2018, de las cuales 52 fue- como activo participante en organismos y fo- lo que favorece la inversión, el comercio y ron en modalidad regular. ros internacionales de los que forma parte, el turismo, contribuyendo a la consolidación Tanto en operaciones regulares, chárter o combinados, se explotaron 509 rutas han impregnado esta gestión de poco más de del destino. aéreas, conectando el país con el mundo a través de siete aeropuertos internaciona- dos años, de dinamismo, presencia y actua- Para el presidente de la Junta de Aviación les ubicados en lugares estratégicos de la Republica Dominicana. lización, convirtiéndola en un referente indis- Civil, Luis Ernesto Camilo, gran promotor de Los aeropuertos más activos para el 2018 fueron el Internacional de Punta Cana cutible del sector para toda la región. la política liberal de Cielos Abiertos, “las ex- (PUJ) y Las Américas – José Francisco Peña Gomez (AILA-JFPG), movilizando alre- pectativas de crecimiento de nuestra indus- dedor de 7,8 y 3,8 millones de pasajeros respectivamente, manejando el 80% del ¡CIELOS ABIERTOS CON EL MUNDO! tria son prometedoras. Cada año autorizamos tráfico total del país. Las terminales del Cibao (1,6 millones) y Puerto Plata (900.000 A partir de la adopción de una política de Cielos rutas y frecuencias y cada vez más aerolíneas pasajeros) reflejaron cifras significativas y, a una menor escala, los aeropuertos de La Abiertos en el año 2010, la República Domini- surcan nuestros cielos, evidenciando la con- Romana, El Catey-Samaná, y el Higüero - Joaquín Balaguer. cana, a través de la Junta de Aviación Civil, ha fianza de los inversionistas, la industria y los

62 I FEBRERO 2019 I preferente The Grand Reserve at Paradisus Palma Real - DOMINICANA CARIBE

Meliá abre The Grand Reserve at Paradisus Palma Real preferente_circle_001.pdf

La hotelera ha invertido 110 millones de dólares en el nuevo establecimiento

R. P. nes de dólares. Se trata del primer The Grand está diseñado en forma de círculo, símbolo tional lleva su propia marca de lujo exclusivo Reserve de Paradisus by Meliá, y el tercer universal de totalidad y perfección y ofrece a al Caribe: Infinite All Inclusive. Se suma a su eliá Hotels International ha abier- resort operado bajo la marca 'Paradisus by sus huéspedes la experiencia más lujosa de reconocida presencia en el destino de Punta to las puertas del The Grand Re- Meliá' en República Dominicana, lanzando Punta Cana, con habitaciones desde 74 hasta Cana, donde la compañía ha dedicado mucho M serve at Paradisus Palma Real, también el nuevo y exclusivo programa de 278 metros cuadrados. tiempo y esfuerzo a la creación de un entendi- su nueva experiencia de lujo en República membresía vacacional Circle by Meliá. Con la apertura de The Grand Reserve at miento completamente nuevo de lo que signifi- Dominicana, en el que ha invertido 110 millo- Inaugurado el pasado 15 de diciembre, Paradisus Palma Real, Meliá Hotels Interna- ca la experiencia de un resort todo incluido. ■

España República Dominicana Jamaica México Costa Rica Brasil Marruecos China

MADERA • ALUMINIO • VIDRIO • ACERO www.grupomadeplax.com CARIBE DOMINICANA - The Grand Reserve at Paradisus Palma Real

Habitaciones: experiencias de lujo en espacios confortables y vanguardistas

he Grand Reserve se concibe como el vel, diferentes, y con carácter propio. La suite producto hotelero de mayor vanguardia de un dormitorio ofrece elegante comodidad, T y por ello la marca tiene como objetivo espacio funcional y atención al detalle, con ba- ofrecer un tipo de experiencia personalizada, ño completo y plato de ducha de lujo, así como con habitaciones contemporáneas, diseñadas amenidades de spa de lujo. La master suite mediante el uso de recursos innovadores de de un dormitorio dispone de una cama tamaño la tecnología con el objetivo de lograr espacios King, mientras la suite de dos dormitorios dis- confortables y vanguardistas. The Gran Reser- pone de un dormitorio principal con cama king, ve at Paradisus Palma Real cuenta con seis ti- otro dormitorio con dos camas individuales. La pos de habitaciones, todas ellas de máximo ni- master suite dispone de dos baños. ■

Swim up suites: grandes espacios con acceso directo a la piscina y áreas ajardinadas

Ubicada en la planta baja, la Swim-Up Suite de un dormitorio ofrece acceso directo a una increíble piscina con su propio solárium y áreas ajardinadas, con una superficie total de más de 1,300 metros cuadrados. Estas zonas al aire libre con bañera de hidromasaje y muebles de jardín brindan la inspiración perfecta para vivir la experiencia de Grand Reserve al máximo. Ubicada en la planta baja, la Suite Swim-Up de dos habitaciones goza de acceso directo a una piscina con su propio solarium y áreas ajardinadas, con una superficie total de más de 270 metros cuadrados. Estas zonas al aire libre con bañera de hidromasaje, tumbonas y muebles de jardín brindan la inspi- ración perfecta para vivir la experiencia de Grand Reserve al máximo.

64 I FEBRERO 2019 I preferente MUCHO MÁS QUE UNA CERRADURA DE HOTEL

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www.saltohospitality.com CARIBE DOMINICANA - The Grand Reserve at Paradisus Palma Real

Siete conceptos diferentes de gastronomía

os clientes de The Grand Reserve at Pa- cos. En todos estos restaurantes los huéspedes radisus Palma Real y los socios de Circle pueden disfrutar de un exquisito concepto culi- Lpueden contar con siete nuevos concep- nario con todo incluido. tos de restaurantes y bares, todos los cuales es- Domenica Gastro Hall, por ejemplo, es un tán influenciados por la gastronomía y la cultura restaurante que está inspirado en la comida locales para una experiencia auténtica. Dome- de los mejores mercados del mundo, donde se níca Gastro Hall, Mina Meat Haus, Kao Asian puede disfrutar de productos frescos y de tem- fusión, Mangú, Cannopi, Lemon Fish y Amor de porada, mientras Mina Meat Haus es un moder- Mar (exclusivo para socios Circle by Meliá) son no steackhouse con las mejores carnes. las siete ofertas gastronómicas de este hotel Cannopi es la mejor opción para las familias de lujo del Grupo Meliá, además de Agua Ma- ya que se puede disfrutar de comida fresca cer- rina Beach Club cuando el cliente quiere dis- ca de las zonas de piscina, mientras Lemon Fish frutar de la playa. es el lugar idóneo para disfrutar de los populares La oferta para los clientes es variada: va ceviches, además de buenos vinos y cocktails. desde un bar de ceviches que sirve platos ex- The Grand Reserve at Paradisus Palma Real clusivos frescos, pokes y tartar, hasta un moder- también cuenta con Black Oak, un modern cigar no steakhouse con cocina abierta y un concepto bar donde los huéspedes disponen de algunos de inspiración asiática con rollos de sushi fres- de los mejores cigarros del Caribe. ■

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CARIBE DOMINICANA - The Grand Reserve at Paradisus Palma Real Las innovadoras piscinas, para cada perfil de huésped

na de las posibilidades del hotel top corrientes de agua direccionales. de Meliá en Punta Cana es que per- Además, existe la posible de disfrutar de otras Umite alojarse en uno pero disfrutar de opciones para toda la familia. Se trata de Canony, otros dos. La hotelera española ha enfocado un lugar que ofrece los mejores bocadillos, un lu- The Grand Reserve en el relax, la buena gas- gar para que los padres puedan descansar mien- tronomía y habitaciones de lujo, pero no se ha tras sus hijos disfrutan de las piscinas. olvidado el ocio. Por ello se dispone de una es- Lo que quiere Meliá con The Grand Reser- pectacular zona infantil, con piscinas y activi- ve y Circle es poder resolver cada detalle an- dades de día y de noche. tes, durante y después del viaje. Los clientes, Los más pequeños, desde bebés hasta ni- en el momento de hacer la reserva, hará una ños de 12 años, pueden disfrutar de ¡Blast!, propuesta personalizada de sus necesidades donde hay fuentes, toboganes y el espectacu- para que los agentes las identifiquen y puedan lar Spraypoing, que utiliza nieblas y pequeñas satisfacerlas. ■

68 I FEBRERO 2019 I preferente THE GRAND RESERVE AT PARADISUS PALMA REAL, A LA VANGUARDIA DEL SECTOR

En INICA nos sentimos orgullosos de formar parte del equipo de profesionales, que con dedicación y entrega han logrado alcanzar la realización de este proyecto insignia para toda la región de Punta Cana y nuestro país.

En esta ocasión agradecemos el habernos confiado tanto la elaboración de los diseños como la ejecución de todas las instalaciones electromecánicas (MEP) donde se destacan la alta eficiencia, sostenibilidad y funcionabilidad de todos los sistemas, bases fundamentales de un servicio brindado con los más altos estándares de calidad.

Felicitaciones a la cadena MELIÁ por la apertura del proyecto The Grand Reserve at Paradisus Palma Real en Punta Cana, que marca la tendencia en el desarrollo del sector hotelero y ratifica su liderazgo y excelencia, que los define como una de las mejores cadenas hoteleras a nivel mundial.

INICA, un flujo continuo de calidad. www.inica.com.do • [email protected] • (809) 563-2343 • c/ Porfirio Herrera #29, Evaristo Morales, Sto. Dgo. CARIBE DOMINICANA - The Grand Reserve at Paradisus Palma Real Una oferta de lujo, relax y ocio

l hotel The Grand Reserve at Paradisus Además de esto, The Grand Reserve tam- tiene como filosofía ofrecer a sus clien- bién ofrecerá a los huéspedes un relajante E tes una oferta de lujo y relax, donde ca- Club de playa con acceso a las espectaculares da detalle es cuidadosamente diseñado para arenas blancas de Playa de Bávaro y las ins- que la estancia sea perefecta. talaciones de bienestar Circle Studio con equi- El establecimiento de lujo de Meliá Hotels pos de gimnasio de primera línea. cuenta con un spa de servicio completo de la The Grand Reserve también dará la bien- marca de belleza española Natura Bissé. Con venida a las familias con un nuevo Club de 14 salas de tratamiento y una sala de relaja- Niños con una programación enfocada en la ción, el spa del hotel contará con productos de educación, junto con clases de baile y yoga Natura Bissé y ofrece servicios exclusivos utili- para toda la familia. Un parque acuático lleno zando la línea galardonada y vanguardista que de aventuras con toboganes acuáticos y jue- utiliza técnicas, con la última tecnología para gos acuáticos también se presentará junto con el máximo lujo y relajación. la inauguración de The Grand Reserve. ■

Un campo de golf para poder practicar el swing

Integrado en el paisaje dominicano de Playa Bávaro, el campo de golf Cocotal es el más exclusivo y estimulante de Punta Cana. El campo de golf Cocotal, de 18 hoyos, dise- ñado por el famoso arquitecto de campos José Gancedo e inaugurado en el año 2000, ofrece una experiencia de primera clase para jugadores de golf de todos los niveles. El campo de golf Cocotal es agradable para los jugadores y ayuda a los principian- tes y a los jugadores de nivel medio a mejorar su juego. Tanto si eres un profesional del golf itinerante, un jugador de nivel intermedio o un principiante, nuestro personal experimentado y profesional te está esperando para jugar un partido contigo y poner a prueba tus habilidades.

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CARIBE MÉXICO

En Mallorca también hubo iniciativas de este tipo con el famoso Mallorca Rocks, pero desde hace un tiempo este modelo también aterrizó con fuerza en Tulum, la nueva Ibiza de el Caribe de la mano de los dos mayores grupos turísticos norteamericanos, el estadounidense Apple Leisure Group (ALG), con América para el invierno su marca Breathless, y el canadiense Sunwing, con Chic. El potencial de este segmento se aprecia en que los nuevos proyectos en el mismo sentido no dejan de crecer, y el último de ellos ha sido el de Globalia en Cancún, que tras quedarse con el ME de Meliá en el destino lanzó la marca Melody Maker para buscar atraer al cliente jóven y acercarse a replicar el modelo de Ushuaïa en Ibiza. Este tipo de producto requiere equipos propios de comercia- lización dado lo especializado del cliente, pero demuestra ser una apuesta segura en rentabilidad,

Los festivales internacionales de música generan ya Este producto requiere la llegada de decenas de miles de turistas de equipos propios de comercialización A. Salinas (Cancún) guez, quien indicó que este destino turístico CONTEXTO. El proceso de segmentación ya se coloca en el circuito mundial en la ma- que vive la hotelería desde hace unos años pero son una apuesta ulum sigue dando pasos para conso- teria, a la par de Ibiza, España. tuvo un hito con el lanzamiento del concepto segura en rentabilidad lidarse en la Ibiza de América, y espe- Por ello se espera la llegada de un cuar- de Ushuaïa que promovió en Ibiza Abel Ma- T cialmente en invierno, ya que su oferta to de millón turistas mexicanos y extranjeros tutes hijo, el heredero de Palladium que ideó se enriquece cada vez más concentrando a los de alto poder adquisitivo para estar presentes reformar un hotel para dedicarlo específica- de igual modo que vienen funcionando otras mejores DJs del mundo en las fechas navide- en los sitios donde se llevarán a cabo, y Cruz mente a los jóvenes de fiesta, con actuacio- marcas denominadas como ‘lifestyle’, también ñas y de fin de año, como reveló REPORTUR.mx, manifestó que con la promoción que se rea- nes de los DJs más famosos del mundo en su dirigidas a jóvenes pudientes pero más cen- mientras nuevos resorts van a abrirse destina- liza de este destino, así como la realización interior y con una variedad de servicios cen- tradas en la sofisticación en lugar que en la dos al cliente joven que busca fiesta. de festivales musicales, en el 2019 se logra- trados en los gustos de este tipo de clientes. diversión. ■ Por ejemplo, el festival Sound Tulum, uno rá la consolidación turística de los fenómenos recientes más destacados de Tulum. de la escena underground internacional de Apuntó que este mo- música eletrónica, acogió el 29 de diciem- do se ratificará el lideraz- ciones, a la vez que los huéspedes entre ellos bre y el 13 de enero, en uno de los empla- go que tiene en el mercado El auge de los hoteles tienen más afinidad, por lo que estas iniciativas zamientos indígenas más exóticos y mágicos europeo, Estados Unidos y acogiendo festivales parecen tener un largo recorrido en todas partes Canadá, aunado a que se del mundo, pues como se ha demostrado fun- buscará ingresar con éxito cionan en Estados Unidos, Latinoamérica, Euro- Nuevos resorts en esta en los mercados emergen- El pasado septiembre 4.300 personas baila- pa y Asia, y en un momento en el que el cliente tes de Asia, para lo cual se ron en el lujoso hotel W de Barcelona en la Wake valora más la experiencia que el destino, la crea- zona irán dirigidos a están diseñando estrate- Up Call, mientras en Diciembre, el Hotel Paseo ción de eventos permite un diferencial al esta- la clientela joven que gias de marketing y planes en Palm Desert (California) lanzó un festival mu- blecimiento para dotarlo de más personalidad. de negocios. sical gratuito, y un mes antes, el resort Careyes busca fiesta en un Cualquier punto del pla- de Jalisco acogió su tercer “Ondalinda”, una fies- neta en el que hubiera gen- ta que Vogue ha calificado como el “Burning ambiente más hippy te joven y mucha fiesta se Man” de lujo, demostrando el auge de una ten- convertía en, por ejemplo, dencia en la que los hoteles se convierten en el del mundo, a Afterlife, Solomun +1, Black la Ibiza de Oriente, como emplazamiento de un macrofestival de música. Coffee, Saga, Flying Circus, All Day I Dream, Dubai; o la Ibiza del Me- En Bali, el hotel Mulia fue la sede de un ma- Frequiencies, Dystopia y Epic entre. dio Oriente, como Sharm el cro concierto donde actuaron estrellas del Pop AMResorts, de Apple Leisure Group, y Gru- Sheikh, en Egipto, o Ando- como Fergie y Liam Payne, mientras en Los Ca- po Hotelero Santa Fe de México, por ejemplo, rra como la Ibiza de los Pi- bos, en un hotel de Vidanta, se celebró el Elec- han firmado un nuevo acuerdo de gestión rineos, e Ischgl, en Austria, tronic Dance Music (EDM), con djs tan reconoci- de complejos turísticos para llevar la marca como la Ibiza de los Alpes, dos como Calvin Harris o Zedd como cabezas de Breathless a Tulum, con apertura programa- pero solo Mykonos ha con- cartel, apuntando a un nicho de viajeros de entre da para 2021 con 300 suites todo incluido. seguido asentarse como 25 y 45 años, muy viajados y solteros, con eleva- Los festivales internacionales de música un lugar con un aura hi- dos ingresos, en un momento en el que deman- que se realizan en Tulum generan la llegada ppy con macrodiscotecas y dan experiencias para elegir un desplazamiento. de miles de turistas nacionales y extranjeros, buen tiempo, y ahora tam- Los asistentes pueden interactuar más fácil- reveló el presidente del Consejo de Promo- bién Tulum. mente con los artistas en este tipo de ubica- ción Turística de Tulum, Mario Cruz Rodrí-

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CARIBE MÉXICO

venían de ciudades secundarias como Filadelfia, Phoenix, Detroit y San Luis Misuri y ahora conec- tan desde sus hubs como Chica- go, Dallas, Houston, Los Angeles, Encoge la rentabilidad Nueva York o Miami, de un modo que la capacidad aérea del principal mercado para México acentúa hotelera del Caribe su disminución. POLÍTICA. A todo ello se une que en la zona se han implantado nuevos impuestos como la ecotasa que se espera que entre en funcionamiento este junio, tras lograr los hoteleros retrasar su comienzo aunque no impedirlo, pese al impacto negativo que está demostrando tener en otros grandes destinos como en Baleares. En el Sector también se ha demostrado preocupación por el cierre del organismo de promoción tu- rística, denominado CPTM, cuyas labores se planea que pasen a ser asumidas por las embajadas mexi- Una conjunción de factores como la sobreoferta o nuevos impuestos canas, en una medida destinada a fomentar el ahorro en el nuevo go- dibujan un escenario de menores márgenes que parece irreversible bierno desde diciembre que preside Andrés Manuel López Obrador. Otras dos decisiones del recién A. Salinas (Cancún) oferta reglada. to en la demanda, las grandes cadenas decidie- proclamado líder del país que han generado La mayoría de grandes cadenas hoteleras ron bajar las tarifas para mantener la ocupación rechazo en la mayoría de la industria turísti- as grandes cadenas hoteleras espa- extranjeras que operan en el Caribe mexica- en sus hoteles de Quintana Roo, tanto de Can- ca son la cancelación del nuevo aeropuerto ñolas afrontan un escenario de caída no, asociadas en Inverotel que agrupa a es- cún como de Riviera Maya, como revelaron de la Ciudad de México en Texcoco tras más L de rentabilidad inevitable en su des- pañolas y a AMResorts, reconocieron una fuentes hoteleras a REPORTUR.mx. de tres años de obras, y el arranque de la tino más lucrativo, el Caribe mexicano, por caída del 10 por ciento en la ocupación en Los hoteleros del construcción del Tren una conjunción de varios fenómenos como 2018 por culpa de Airbnb y de otras plata- mayor destino latino- Maya con fondos que la imparable nueva oferta de camas que cre- formas de renta vacacional. americano trabajan en El Sector se ha opuesto antes se usaban para ce por encima de la demanda, lo que es- “A los hoteles no están llegando más tu- las últimas semanas y financiar la promoción tá llevando a una bajada de precios en un ristas y a las rentas vacacionales sí, y eso en las próximas con a las grandes iniciativas turística. contexto en el además suben los impuestos. por eso que solicito que hagamos un esfuer- una leve bajada de la Así, las grandes ca- La sobreoferta que está dándose en las zo para que se regulen y cumplan los mis- tarifa de entre uno y turísticas del nuevo denas españolas, que playas del Caribe mexicano no solo se debe mos requisitos que cumplimos los hoteleros. cinco dólares por de- Gobierno del país durante años sacaron a los nuevos desarrollos hoteleros, sino tam- Esa es nuestra observación o nuestro pare- bajo del año pasado de sus inversiones en bién al crecimiento que en el destino han te- cer, no estamos en contra de rentas, pero por las mismas fe- México el grueso de nido el alojamiento particular que se comer- pedimos la misma regulación”, dijo Ramón chas, lo que les está permitiendo mantener su rentabilidad, afrontan ahora un nuevo es- cializa en portales como Airbnb, que quedan Roselló, titular de Inverotel. los niveles de ocupación similares compara- cenario difícilmente reversible de menores excluidos de los impuestos que abonan la Por esta coyuntura de nueva oferta con más do con un idéntico periodo de hace un año. márgenes en el destino por una conjunción hoteles y ralentiza- Además, las aerolíneas están cancelando de factores que no harán sino crecer antes ción del crecimien- rutas directas a destinos de playa que pro- que reducirse. ■ Chapur indigna a sus colegas También, como reveló REPORTUR.mx, Cata- El vicepresidente del Grupo Palace, Gibrán Chapur, hijo del Playa Mujeres concentra lonia, propiedad de la familia Vallet, informó que dueño de esa hotelera, José Chapur, concentra estos días la in- iniciará el próximo año la construcción de un re- dignación de la mayoría de hoteleros del Caribe por sus declara- la nueva oferta hotelera sort de 5 estrellas All Included en Costa Mujeres, a ciones públicas sobre “los salarios dignos” y sobre su proyecto en Meliá se une al ‘boom’ que está viviendo Playa unos 7 kilómetros de la ciudad mexicana de Can- Dominicana que termina con un modelo de hotelería más hori- Mujeres, junto a otras cadenas como H10, de José cún. Otra de las cadenas en desembarcar en esa zontal para dar paso a otro de torres de unas 20 plantas. Gibrán Espelt, con un resort que contará con 599 habita- zona es el Grupo Batle, que llegará al Caribe mexi- Chapur, como reveló REPORTUR.mx, atribuyó la oposición que ha ciones. Especialmente, los nuevos desarrollos se es- cano en Costa Mujeres, donde adquirieron dos encontrado entre grupos hoteleros locales a su proyecto Moon Pa- tán concentrando en la parte continental conocida predios en los que desarrollarán dos hoteles que lace Punta Cana de 18 plantas, al sentido de competencia, y que como Costa Mujeres, con proyectos como el Hotel los pondrán en el mapa en México después de estos no quieren un mejor hotel que los obligue a ellos a mejorar Palace Costa Mujeres, de 670 habitaciones, o el de gestionar con mucho éxito dos hoteles Majestic en su oferta o bajar sus precios. Playa Mujeres, donde la cadena Excellence tiene ya República Dominicana. Riu, Palladium, y la cana- No obstante, la Asociación dominicana de Hoteles y Proyectos dos hoteles que suman más de 1,000 habitacio- diense Sunwing son otras de las que tienen pro- Turísticos del Este (Asoleste) precisó nunca ha planteado el con- nes. También en esa zona se prevé un tercer hotel yectos para ocupar la mayoría de los 14 lotes ho- trol ni teme al crecimiento de la oferta y aplaude que sus miem- que será operado por AMResorts, de Apple Leisure teleros de la Costa Mujeres. La zona continental de bros estén sumando este año más 4,000 habitaciones hoteleras Group, así como un complejo a las afueras denomi- Isla Mujeres es el siguiente polo de desarrollo ho- en la región, sobrepasando ya a Macao y llegando hasta Miches; y nado La Herradura, que ya cuenta con 800 cuartos. telero de Quintana Roo, acercándose a Cancún por al contrario, apoya la política de promoción de inversiones de Aso- En esa zona, actualmente opera el hotel la Amada su número de habitaciones, que en conjunto su- nahores que se expresa en su Foro de Inversión Turística, que esta Residences de 120 cuartos, una marina con 174 po- marán 27,000 cuartos que se detonarán a lo largo semana celebra la segunda edición. siciones y un campo de golf. de los próximos 15 años

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CARIBE CUBA

cional y atraer mayor cantidad de visitantes. Por otra parte, este año también se espera el aumento de las llegadas de cruceros a los puertos de la ínsula, una modalidad que ha venido marcando pautas en este sentido. Así, se lo, se ha informado que la firma Silversea incorporará el destino Cuba a sus itinerarios de cruceros desde Estados Unidos, a partir de febrero de 2019. Asimismo, la compañía Carnival Cruise Line decidió sumar otras 20 salidas a la Antilla Mayor el próximo año, desde Tampa, a bordo de la em- barcación Carnival Paradise, con la cual totaliza- rá 48 visitas a La Habana la próxima temporada, según fuentes de la compañía. Acerca del incremento de las escalas en el puerto habanero y las estancias en la capital cubana señalan que se corresponde con el aumen- to de las demandas de los viajeros. Así, entre enero y octubre del pasado año, llegaron a la Isla 703.519 viajeros en estas Cuba prevé 5.000 nuevas embarcaciones, en su mayoría procedentes de Estados Unidos y Europa. De todas formas, a pesar del ascenso en la modalidad, lo cierto es que se ha visto afectada por las nuevas medi- habitaciones anuales das y restricciones adoptadas por el presidente norteamericano, Donald Trump.

RÉCORD. La despedida de 2018 con nuevo récord de llegada de visitantes: 4.750.000 via- La Isla se fija como meta este año superar los 5 millones de turistas jeros, lo que significó el incremento del 1,3% y el 95 % de cumplimiento del plan, pues en esos 12 meses la industria del ocio local pre- Luz Marina Fornieles (La Habana) aumento de la planta hotelera, ahora con 69.514 Igualmente, la calidad se mantiene en- tendía a alcanzar cinco millones de vacacio- habitaciones, el 76 % con categorías de cuatro y tre las prioridades de esta política, a lo que nistas, pero la infraestructura del sector se vio l turismo cubano quiere conseguir es- cinco estrellas. contribuirá la introducción y generalización dañada por el paso del huracán Irma y el re- te año otro récord en la llegada de tu- Estos proyectos constituyen líneas funda- de sistemas tecnológicos. Acerca de este as- crudecimiento del bloqueo económico, comer- Eristas internacionales, alcanzando los mentales de trabajo que responden al programa pecto, el ministro de Turismo, Manuel Marre- cial y financiero impuesto por Washington, 5.100.000 visitantes, lo que, además, conllevará inversionista hasta 2030, para elevar a más de ro Cruz, exhortó a los trabajadores del sector además de las campañas dirigidas a desalen- un incremento significativo de los ingresos, ob- 100.000 las capacidades de hospedaje, una me- turístico a elevar la calidad de los servicios, tar los viajes hacia la Antilla Mayor. Mientras jetivos para los que seguirá potenciando el deta alcanzable si se mantiene el ritmo de construc- elemento esencial para incrementar la com- tanto, Canadá se mantiene en su posición co- sarrollo de la industria de los viajes a partir del ción de 5.000 habitaciones hoteleras cada año. petitividad de la Isla en el mercado interna- mo principal mercado, seguido por EEUU. ■

Marrero espera un crecimiento El Mintur pone en marcha 170 proyectos del 7% en las llegadas turísticos con inversión extranjera

“Desde el punto de vista turístico se han creado las condiciones para El Ministerio de Turismo de Cuba ha puesto en en marcha dos talleres navales que buscarán un que 2019 sea bueno y será el año de los 5.000.000 millones de visitan- marcha 170 proyectos destinados a captar inver- socio foráneo para su reparación, uno ubicado en tes internacionales”, informó Manuel Marrero Cruz, ministro de Turismo, sión extranjera, con el objetivo de obtener socios la Marina Hemingway; y otro en el río Almendares. ante los diputados al Parlamento reunidos en la Comisión de Servicios para continuar el desarrollo turístico de la Isla. La También se incluirá, por primera vez, al Cam- del pasado mes de diciembre. mayoría de los negocios conjuntos serán bajo la pismo Popular, instalaciones que van a ser no solo El titular de Turismo precisó que el plan es alcanzar los 5.100.000 modalidad de empresas mixtas, que estarán de- para uso del mercado interno, sino también para turistas, lo que permitirá crecer alrededor del 7 % en las llegadas, dicadas, fundamentalmente, a nuevos desarrollos el externo, sobre todo las villas que tienen turismo mientras que los turistas/días aumentarán un 29 %. También ascen - hoteleros y villas de alto estándar. En paralelo se internacional. Saumell Gómez ha declarado a Pre- derá el turismo nacional y, en cuento a los ingresos del Sector, se es - continuará potenciando los contratos de adminis- ferente que, respecto a la inversión extranjera, en pera que “alcancen por primera vez los tres millones en divisas. En lo tración hotelera con nuevas gerencias. la actualidad se contabilizan 27 empresas mixtas que respecta al ejercicio de 2018, afirmó que “hubo seis meses de En su condición de sector estratégico, el Mintur con más de 43.000 habitaciones, de las que 13 descenso de las llegadas. Los primeros cuatro meses, los más fuertes busca promover la inversión extranjera en el país. se encuentran en proceso de operación, así co- de la temporada alta, mostraron un decrecimiento, aspecto que reper - De acuerdo con la directora de Negocios de esa mo 97 contratos de administración hotelera, con cutió en los demás indicadores”. entidad, Yuslenia Saumell Gómez, en la nueva Car- 21 gerencias extranjeras. “Existen, además, 4 em- No obstante, según precisó Marrero, en septiembre las llegadas in- tera de Oportunidades hay varias opciones para presas mixtas para desarrollos inmobiliarios asocia- ternacionales al país crecieron un 43 %, lo que compensó el déficit en escoger. “En paralelo vamos a seguir potenciando dos al turismo, con capital chino, español y del Rei- relación al mismo mes del año anterior. En octubre el ascenso fue del los contratos de administración hotelera con nue- no Unido”, afirma. 17 %, en noviembre del 23% y en diciembre del 6%. Y a pesar de que vas gerencias: ya tenemos gerencias alemanas, de En lo que respecta a las previsiones, este año 2018 no fue el mejor, estos aumentos han permitido cerrar el ejercicio Singapur y suizo-alemana”, señala. se prevé constituir otra empresa mixta bajo esta con un crecimiento y, a la vez, conseguir un récord de visitantes, supe- Otro objetivo del Ministerio de Turismo es con- modalidad, además un contrato de administración rando la cifra de 4.750. 000 arribos, gracias a las estrategias por parte de tinuar trabajando en impulsar los contratos de ad- de servicios (con la Marina Marlín y el grupo italia- todos los grupos hoteleros para compensar el déficit haciendo ofertas y ministración de servicios (hoy solo existe uno) y se no Asusmar, en Jardines de Rey, al norte de la re- promoviendo el turismo local que ha crecido un 17 %, mientras que en encuentran promoviendo bajo esa modalidad dos gión central), para contratos de vida a bordo, que lo relativo a los resultados económicos, Marrero Cruz anunció el ascenso marinas: la Dársena de Varadero y una ubicada en son muy bien acogidos, principalmente por los tu- de los ingresos en un 6 %. Santiago de Cuba. Para su ampliación, se pondrán ristas de Europa y Estados Unidos”.

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CARIBE CUBA

lo cual estamos demostrando personalmente que creemos en ello”, agregó Escarrer. Hay que recordar que los hoteles cubanos de Meliá han Meliá, Iberostar y Sunwing, salido a cotizar en la Bolsa de Londres y uno de los objetivos de esta salida es captar fondos para invertir en el nuevo com- las tres líderes aún más plejo turístico en Trinidad

IBEROSTAR. En lo que res- fuertes en Cuba pecta a Iberostar, cuenta en la actualidad con 7.808 habitaciones y 21 hoteles en Cuba, tras la inauguración a media- dos del pasado mes de noviembre del Iberostar Holguín, al que se une el al Iberostar Grand Packard, abierto el pasado 10 de septiembre en La Habana, con 321 habitaciones. Iberostar ha celebrado en 2018 sus 25 años de presencia en Cuba, donde se ubica el 17% de su planta hotelera de todo el mundo, afirmando recientemente su compromiso con el país al augurar que Hacen una apuesta decidida por la “perla del Caribe” alcanzarán las 12.000 habitaciones en 2020, lo que supon- dría un crecimiento del 68% Luz Marina Fornieles (La Habana) confirmado que ha prorrogado otros 25 años se convierte en “en una fórmula mágica. Por en apenas dos ejercicios. el acuerdo mixto con Cuba, donde termina- eso creemos que el desarrollo turístico de esas tres cadenas hoteleras más im- rá este año administrando 34 hoteles con ta isla, que está en los inicios, tiene mucho SUNWING. En el caso de Sunwing, el prin- portantes, Meliá, Iberostar y Sun- 14.600 habitaciones, y lo ha hecho porque que ofrecer”, cipal grupo turístico en viajes a Cuba, ha in- L wing, han apostado de forma deci- está convencido de que Cuba es “la perla Meliá posee establecimientos en Varade- crementado este invierno su oferta, con vue- dida por Cuba, con proyectos turísticos que del Caribe y lo que puede ofrecer respecto ro, Cayo Santa María, La Habana, y muy pron- los directos desde Toronto a Cienfuegos, en la van a suponer un cambio, tanto cuantitativo a otros destinos del Caribe es único, no sólo to incluirá Cienfuegos, Trinidad y Camagüey. costa sur central de la isla. como cualitativo, para el desarrollo turístico por su belleza natural o por sus playas, sino “El año pasado venció el acuerdo mixto que El grupo canadiense cubre su ruta desde de la Isla. por su patrimonio cultural, a lo que hay que teníamos por 25 años y lo hemos prorrogado la capital de la provincia de Ontario todos los Así, el CEO de Meliá, Gabriel Escarrer, ha añadir la hospitalidad de la gente, que es- por otros 25. En ese momento, Meliá deci- lunes, desde el pasado 17 de diciembre has- tá entre las más dió casi doblar su participación accionarial. ta el 22 de abril de este año. altas del mun- Donde antes teníamos un 20% ahora tene- Sunwing se ha convertido así en la pri- Hotel Packard, una nueva do”. Todo unido mos ligeramente por encima del 35%, con mera aerolínea canadiense que unirá am- joya para La Habana La Habana cuenta con una nueva joya de la hostelería, el Pac- El Paradisus Los Cayos de Meliá kard, segundo hotel de lujo con categoría cinco estrellas plus de la capital antillana. Propiedad del Grupo Gaviota S.A. y que opera la ca- entra en funcionamiento dena española Iberostar, el rescatado inmueble dispone de 321 ha- El nuevo Paradisus Los Cayos, cuarto hotel Paradi- Por otra parte, las facilidades para el segmento MI- bitaciones en una ubicación privilegiada, el Paseo del Prado. sus de la compañía Meliá Hotels International en Cuba CE convertirán a este hospedaje y a Cayo Santa María Su reapertura forma parte de los esfuerzos del país por am- y el primero ubicado en Cayo Santa María, al nordes- en el nuevo núcleo de los grandes eventos. La instala- pliar la oferta hotelera citadina, ahora con siete importantes inte de la central provincia de Villa Clara, ha abierto sus ción dispone de 959 m² totales para reuniones, con un versiones, según confirmó recién José R. Daniel Alonso, director puertas a los visitantes. gran ballroom de 910 m², que permite una capacidad de Desarrollo del Ministerio de Turismo (Mintur). Daniel Alonso Este eco-resort, propiedad del Grupo Gaviota, se le- total para 910 personas en formato teatro y 500 en esti- anunció la reaparición en el panorama local de la industria sin vanta en un entorno natural único. “Santa María” se lo- lo banquete. Adicionalmente, cuenta con localizaciones chimeneas del “Packard” y también mencionó al hospedaje Pra- caliza en la Reserva de la Biosfera de Buenavista, que alternativas en playa, piscinas, jardines o terrazas. do y Malecón, cuya terminación se prevé para este año. Igual- cuenta con la segunda barrera coralina más importante La variedad y calidad de la oferta gastronómica es mente, afirmó que se trabaja en la construcción de las instalacio- del planeta. Elegante, sofisticado y moderno, el Paradi- otra de sus singularidades. En sus 12 restaurantes y nes Corona, al lado del Museo de la Revolución; así como en los sus Los Cayos define la esencia de la experiencia de 14 bares, el cliente puede disfrutar de pluralidad de llamados Metropolitano y Gran Hotel, en edificaciones habaneras lujo natural Todo Incluido. Situado en primera línea sabores y texturas. Las propuestas van desde la co- de la parte más antigua. de playa frente a 750 metros de arena fina y aguas tur- cina mediterránea hasta la fusión latina, sin dejar de El Packard cuenta, en el primer nivel, con un restaurant gour- quesas, en una de las zonas más vírgenes del islote, la lado los exóticos sabores de Asia, la cocina de autor met y un bar de tapas, salas polivalentes, un piano bar, un área instalación está en constante armonía con la naturaleza. o la comida tradicional cubana. De igual modo, las de tiendas, un cigar-bar, un patio central con techo de cristal y cli- Cuenta con 802 suites y junior suites y es un esta- ubicaciones y diseños de los bares permiten disfru- matizado, mientras que en quinto piso se prestan múltiples servi- blecimiento con grandes dimensiones, en el que la ar- tar de ambientes diversos y para todos los gustos. To- cios, desde spa y hasta piscina para 130 bañistas. Igualmente, en quitectura y diseño interior garantizan a los clientes un mar una bebida a la orilla de la playa o contemplar la sexta planta, los clientes tienen la oportunidad de contar con ambiente de intimidad y exclusividad. la puesta de sol mientras saborea un coctel especial- un mirador increíble desde donde observan las fortalezas de la Un elemento diferenciador de este eco-resort lo mente preparado por maestros cocteleros cubanos, época de la colonización española y parte de la bahía, imágenes aportan sus 34 piscinas. Los huéspedes tienen acce- constituyen algunas de las propuestas que tienen a que representan a Cuba por el mundo. so directo desde las 190 habitaciones garden swim up. su disposición los viajeros que visiten este Paradisus.

78 I FEBRERO 2019 I preferente bas ciudades con un vuelo directo durante cano, cuenta actualmen- la temporada alta. El grupo cuenta asimis- te, la compañía cuen- mo con la segunda mayor hotelera en Cu- ta con aproximadamente ba, Blue Diamond Resorts, por número de 172 unidades abiertas, habitaciones, por debajo de Meliá y por ende formatos como Live cima de Iberostar, con 19 instalaciones ho- Aqua, Grand Fiesta Ame- teleras y 8.400 habitaciones, distribuidas en ricana, Fiesta Americana, seis de los principales polos turísticos: La The Explorean, Fiesta Inn, Habana, Jibacoa, Varadero, Cayo Santa Ma- Gamma y One. ■ ría, Cayo Coco y Holguín.

LABRANDA. Por otra parte, MP Hotels, propiedad del grupo alemán FTI, ha desem- barcado en Cuba con dos nuevos resorts de su marca insignia Labranda que suman un total de 1.243 habitaciones. Roula Jouny, CEO de Meeting Point International, ha seña- lado que esta entrada en la Isla refuerza su “propuesta de negocio y nos otorga una ventaja sobre nuestros competidores”. Labranda Varadero y Labranda Cayo Santa María serán los dos hoteles que darán al grupo la posibilidad de instalarse en un mercado estratégico en el segmento vacacional. “Que- remos convertirnos en un actor importante en el continuo desarrollo del sector turístico de Cuba, y nos sentimos muy felices de fortalecer nuestra relación con esta paradisíaca isla”, añade Jouny. El objetivo de MP hotels es crecer con sus marcas Labranda Hotels & Resorts, Kairaba Hotels & Resorts, Design Plus, Clubs y Lemon & Soul Hotels. Su presencia en la actualidad abarca cuatro continentes, más de 60 propiedades y supera las 14.000 habitaciones.

Estas hoteleras quieren convertirse en un actor importante del desarrollo turístico cubano

El hotel Labranda Varadero Resort es un establecimiento todo incluido con 443 habitaciones, ubicado en primera línea de playa, mientras que Labranda Cayo Santa María Re- sort, el más grande de estas nuevas aperturas, cuenta con 800 habitaciones. El ministro de Turismo de Cuba, Manuel Marrero, había detallado en la clausura de FitCuba 2018 que FTI, donde se integra la cadena hotelera Labranda dentro de su receptivo Meeting Poing, “firmó un acuerdo para la administración de hoteles en Cuba y posicionar, a partir del próximo invierno, un avión para la realización de vuelos diarios entre San- ta Clara y Europa”, así como la firma de una carta de intención entre Louvre Hoteles de Francia y Cubanacán para la administración de todos los hoteles que opera el receptivo cubano en Sagua la Grande.

POSADAS. Paralelamente, el Grupo Posa- das, que dirige José Carlos Azcárraga, cuenta con dos hoteles en Cuba en preoperación. “Estamos por lanzar la apertura próximamen- te y tenemos cuatro proyectos más que ya están firmados”. El Grupo, que planea llegar a 470 hoteles hacia el 2025, enfocando sus esfuerzos en el mercado doméstico y el Caribe no mexi-

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Además de sus yas arenosas de una finura impresionante, cu- excelentes cuali- yas aguas de tono verde-azul resaltan por su dades para el clá- limpieza y transparencia, libres de toda conta- sico turismo de sol minación. y playa, el escenario de desarro- LA QUEBRADA. En las parcelas de Pun- llo escogido se dista La Quebrada se concentra hoy el grueso del tingue igualmente proceso inversionista, el mayor por su enverga- por sus condicio- dura del territorio camagüeyano, donde está en nes geográficas y fase de terminación la primera instalación hote- medioambientales, lera y un espacioso centro de servicios, ambos entre ellas ser refu- previstos a explotarse bajo la categoría de cin- gio de aves migra- co estrellas. Arranque del desarrollo torias y ubicarse en Con el nombre transitorio de Quebrada 17, su cercanía el ma- el hospedaje dispondrá de 546 habitaciones, yor sitio de nidifica- distribuidas en dos zonas con seis bungalows ción del flamenco cada una, además de un edificio principal y una turístico de Camagüey rosado del Caribe. amplia red de restaurantes, piscinas, bares, Las autorida- ranchones, gimnasios y teatro, entre otros ser- des implicadas en vicios imprescindibles en la actividad turística. la ejecución del En la propia zona se construye el Centro de megaproyecto de- Servicios La Quebrada: Un pueblo turístico que cidieron iniciar el se levanta bajo estrictos estándares de calidad y La apertura del primer hotel pone al islote en el mapa programa cons- una vez concluido contará con numerosos ser- tructivo por “Cruz”, vicios y pequeño y confortable hotel de 60 ha- unido con tierra fir- bitaciones. Luz Marina Fornieles (La Habana) región oriental), concebido hasta el año 2030. me, en la zona de la playa de Jigüey, por un pe- Si bien es cierto que la ejecución de pro- Según el plan de ordenamiento trazado, para draplén de más de 40 kilómetros de extensión yectos turísticos en áreas de alta fragilidad a apertura en los próximos meses del esa fecha se espera edificar en esa área del ar- que atraviesa primero a “Romano” antes de lle- ecológica, como los sistemas insulares, siem- primer hotel que se construye en el pa- chipiélago cubano, conocida como Jardines del gar a su destino final. pre generan afectaciones al medio ambiente, Lradisíaco islote de Cayo Cruz, de apenas Rey, unas 25.000 habitaciones hoteleras, dis- Ubicado frente al Canal Viejo de Bahamas, estas pueden minimizarse si las obras se con- 26 kilómetros cuadrados de superficie marcará, tribuidas entre los cayos Cruz, Mégano Grande, “Cruz” es un largo y estrecho islote, con una ciben de manera amigable con el entorno y de de hecho, el arranque definitivo del desarrollo Guajaba y Sabinal, que atesoran playas vírge- longitud en su costa norte de 25 kilómetros, respeto hacia el ecosistema, tal y como ocurre turístico de la cayería norte de Camagüey (en la nes de excepcional calidad. buena parte de los cuales corresponden a pla- en este caso. ■ egatesa_2019_Maquetación 1 04/10/2018 2:25 Página 7 egatesa_2019_Maquetación 1 04/10/2018 2:25 Página 7 egatesa_2019_Maquetación 1 04/10/2018 2:25 Página 7

CaminoCamino La La Cañada, Cañada, n.º n.º 17 17 3829038290 La LaEsperanza Esperanza • Tenerife• Tenerife  922922 54 5480 80 50 50 • [email protected] • [email protected] La Cañada, n.º 17 www.egatesa.eswww.egatesa.es38290 La Esperanza • Tenerife  922 54 80 50 • [email protected] www.egatesa.es

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impulsan las obras en varios locales en el reparto Sibo- ney, así como el denominado Vedado Azul, en el litoral costero El mismo titular de Tu- rismo ha hecho hincapié en que el programa de desarrollo permitirá también, antes de noviembre de este año, abrir en La Habana Vieja los hospedajes Prado y Male- cón; el Gran Hotel y el Cueto. De las más de 12.000 La Habana se renueva para habitaciones existentes en la capital del país, más de la mitad tienen categoría tres estrellas. Por eso, las nue- su quinto centenario vas inversiones van encaminadas a incorporar una planta hotelera muy competitiva, como es el caso del hotel Manzana Kempinski y del Packard. La capital cubana abrirá este año 12 nuevas instalaciones hoteleras A juicio de los expertos, el cambio de imagen es de los Luz Marina Fornieles (La Habana) ras, como lo demuestra el hecho de que este prevé la suma, en su mayoría, de pequeñas y procesos más importantes en las ciudades que año se pondrán en funcionamiento 12 nuevas medianas edificaciones, utilizando casas con cumplen aniversarios cerrados. En el caso de a Habana es hoy más que nunca la ima- instalaciones de alojamiento, según ha preci- valores patrimoniales, como Los Portales de la capital cubana resalta la gran inversión que gen del turismo en Cuba y no sólo por sado el propio titular del ramo, Manuel Marrero Paseo y otras con perspectivas turísticas ense hace en la recuperación del patrimonio, se- L el hecho de que más del 50 por ciento Cruz, como parte de un amplio plan de mejo- tregadas para este nuevo uso por el Gobierno. gún han enfatizado las fuentes consultadas por de los visitantes que llegan a la Isla lo hacen ras en la capital, que cumplirá 500 años de su El proceso de recuperación y transforma- Preferente. por su la capital sino porque anualmente se fundación el próximo mes de noviembre. ción para convertirlas en establecimientos de En lo que respecta a la red extrahotele- incrementa el número de habitaciones hotele- Su relanzamiento como destino para el ocio estándar medio alto sigue a buen ritmo y se ra, un eslabón débil aún en la oferta nacional,

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Oficina Central España Delegación en Andalucía Delegación en Cuba Enric Alzamora 6, 8º Avda. isabel manoja 9 Quinta Avda. #6403 e/ 64-66 07002 Palma de Mallorca. 29620 Torremolinos. Playa, La Habana, Cuba. Tlf: (+34) 971 213 090 Tlf: (+34) 952 051 308 Tlf: (+53 7) 2049308 www.roc-hotels.com www.roc-hotels.com www.roc-hotels.com CUBA CARIBE existen varias instalaciones que renuevan su producto, un aspecto en el que trabaja el Gru- po Palmares. España, invitada de honor de FitCuba 2019 Así, se prevé la reparación de unidades como La Cecilia, El Floridita, La Bodeguita del Con motivo de la celebración de sus 500 años de funda- brepasó todas las expectativas, de acuerdo con las valoraciones Medio, El Gato Tuerto y La Ferminia, un res- ción, La La Habana acogerá el próximo mes de mayo a la Fe - del Mintur”. taurante muy bonito, pero con una propuesta ria Internacional de Turismo, FitCuba 2019, dedicada a España Marrero, que hizo una valoración de la edición anterior, ase- muy poco competitiva. como nación invitada de honor y a la modalidad de eventos e guró que fue una de las mejores ferias que se habían realizado El restaurante Don Cangrejo será trans- incentivos. hasta el momento, con grandes acuerdos y logros, como fueron formado en un club de alto nivel, con servicio “Nos complace anunciarles que el comité organizador de FIT- nuevos contratos para la administración y comercialización de gastronómico de elevada categoría, que posee Cuba propuso, y así fue aprobado, dedicar la bolsa del calenda- hoteles, y el desarrollo de productos extrahoteleros. una magnifica piscina al lado del mar, pero que rio en curso, como país invitado de honor, a la nación ibérica”, Igualmente, recordó que, además de otros acercamientos hoy, sin embargo, se limita a algunas activida- anunció el ministro del ramo, Manuel Marrero Cruz, quien invitó con la aeronáutica para el arrendamiento de naves en busca des nocturnas y a la gastronomía. al embajador de ese país en Cuba, Juan José Buitrago de Benito, de mejorar los vuelos internos, se consiguió la incorporación Continuarán, por su parte, las obras en la a recibir el certificado que acredita esa condición. de nuevas rutas de cara a la actual temporada alta (noviembre- Marina Hemingway; en tanto que en la Mari- “Quiero intentar transmitir el agradecimiento que siento en abril), en particular con Alemania, por lo que esperan que la ac- na Tarará hay un amplio programa que pro- este momento, y no es un agradecimiento personal, sino del tual edición sea igual de exitosa. moverá los necesarios cambios de imagen y gobierno de España, por esta designación que de productos. intentaremos honrar con mucha profesionalidad y, especialmente, con mucho cariño,” apuntó el CAMPAÑA. De hecho, la campaña por los embajador Buitrago en sus palabras de acepta- 500 años de la ciudad comprenderá un am- ción. plio programa cultural que acogerá todas las Marrero Cruz, por su parte, informó de que la actividades realizadas por la Oficina del His- nueva edición tendrá por sede a la capital, pre- toriador hasta finales de 2019, entre las que cisamente en el año que se celebra su medio destacan los concursos Marca Habana, de Fo- milenio. tografía y de Carteles; las habituales Rutas y Por otra parte, el ministro de Turismo señaló Andares, el proyecto Detrás del Muro de la XIII que en la feria de 2018 se propuso el relanza- Bienal de La Habana y otros. miento de Cayo Santa María –el destino turísti- La ciudad está viva y ha llegado hasta hoy, co cubano más afectado por el devastador pa- a pesar de sufrir a lo largo de los años el im- so del huracán Irma en septiembre del pasado pacto de ciclones, de los profundos cambios año-, propósito cumplido con creces y que “so- sociales y políticos, algo sumamente importante para el turismo. ■

La Habana · Cuba Varadero · Cuba Varadero · Cuba

F. A.: El Meliá Cohíba siempre ha sido un reto para cada nuevo director. Tenemos una clientela muy fiel y exigente que nos hace superarnos cada día. Es muy importante trabajar intensamente para mantener los estándares de lujo y la excelencia en el servicio. Además, es un hotel que ha destacado como referente en Cuba para la organización de “El Meliá Cohíba importantes eventos de negocios. P.: ¿Considera al Melia Cohíba un mito o es todo un símbolo una realidad? F. A.: Definitivamente es una gran realidad. Es un hotel que desde sus inicios contó con un personal altamente cualificado que ha sabido mante- en La Habana” ner su profesionalidad y consistencia en el servicio. Gracias a ello, el Meliá Cohíba se ha consolidado como el hotel de referencia para acoger a grandes personalidades de la política, el arte, la cultura y timas inversiones realizadas nos permitió ofrecer del mundo de los negocios. Frederik Andersen, director general del hotel wifi gratuito en todo el hotel, un servicio que los clientes agradecen mucho. Pero sin lugar a dudas, P.: ¿Por qué cree que se mantiene como uno de los puntos fuertes del hotel es la experien- hotel escuela? R. C. cia, la orientación al cliente y el trato personalizado F. A.: Todo el personal es muy profesional y Preferente: ¿Cuál ha sido la estrategia que ofrece nuestro personal. mantiene la motivación para superarse, seguir l Meliá Cohíba es el primer hotel de Me- para que el hotel se reafirme en la elección aprendiendo y mejorar cada día. El Meliá Cohíba liá en La Habana, lo que, según su director de los clientes que se han mantenido fieles P.: ¿Qué elementos de renovación puede es un hotel con mucha actividad donde no solo Egeneral, Frederik Andersen, ha hecho que al Cohíba a pesar de las nuevas ofertas que mostrar el Hotel Meliá Cohíba para mante- nos preocupamos por atender a nuestros hués- hoy en día sea “todo un símbolo de la ciudad, una han surgido en la Ciudad? nerse en la preferencia de su público? pedes, sino que también organizamos grandes muestra de lo que el buen trabajo y la entrega de Frederik Andersen: El hotel se ha adaptado F. A.: La actualización de producto es cons- eventos, nuestros restaurantes son referentes un colectivo pueden lograr en un escenario muy muy bien a las nuevas necesidades de nuestros tante y el hotel hoy cuenta con una exclusiva de la alta cocina habanera y también la cocte- competitivo. A lo largo de sus 23 años el hotel se clientes. Intentamos acomodarnos a sus gustos y planta ejecutiva, The Level, que es la máxima lería de nuestros bares. Todo ello contribuye a ha caracterizado por mantener un servicio de ex- preferencias ofreciéndole siempre el confort y la expresión de personalización y confort. Hasta la que este hotel siga siendo una escuela, además celencia y distinción constante”. agilidad en el servicio que buscan. Una de las úl- actualidad se han renovado y modernizado más de que la experiencia ganada a lo largo de esde la mitad de las habitaciones y continuamos tos 23 años se ha ido transmitiendo a las nue- progresivamente con el resto de habitaciones. vas generaciones. El área del lobby y la recepción también se re- novó, así como el gimnasio. P.: Usted ha tenido la oportunidad de ver- Hotel Telégrafo, le desde varias ópticas (residente, cliente y P.: ¿Qué mejoras tendrá el hotel en los ahora director general) ¿qué cree de su staff una localización privilegiada tiempos venideros? y del servicio que brindan? F. A.: Seguiremos actualizando el producto para F. A.: No puedo estar más orgulloso del equipo. adaptarlo a las nuevas tendencias. Continuaremos Son unos trabajadores incansables y con un gran trabajando en las habitaciones, en los restauran- sentido de pertenencia. Son grandes profesiona- tes, en la decoración… para que los clientes dis- les que saben lo que tienen que hacer y cómo lo fruten de una estancia muy agradable cuando es- tienen que hacer. Y siempre están dispuestos a tén con nosotros y regresen pronto. conocer las nuevas tendencias para adoptarlas y ofrecer experiencias inolvidables a los clientes. Los P.: ¿Como director del Meliá Cohíba, lo ve altos índices de satisfacción y repitencia que tene- como un nuevo reto? mos, solo es gracias a ellos. ■

Golf, una apuesta de los chinos y de Palmares El golf se ha convertido en segmento cada vez más importante para el turismo, de hecho, un grupo de empresarios chinos están invirtiendo en Cuba alrededor de 700 millones de dólares en la construcción de “nuevos hoteles de alto nivel”, entre ellos un exclusivo establecimiento en la Mari- na Hemingway de La Habana, con un coste de unos 200 millones de dólares, así como un resort junto a un campo de golf en Bellomonte, con un gasto de unos 500 millones de dólares. Las autoridades cubanas buscan aumentar el turismo chino a la isla, que ahora suma menos de 50.000 visitantes anuales, luego de abrir Air China en 2015 el primer vuelo semanal entre Pekín y La Habana con escala en Montreal. Cuba cerró 2018 con más de 4 millones de turistas y esperan para este Ubicado en la oriental provincia de Granma, en la histórica ciudad de Baya- año superar los 5 millones. Por otra parte, el Gobierno cubano creará la segunda empresa mixta pa- mo, se encuentra el Hotel Telégrafo. Su privilegiada localización en las cercanías ra el desarrollo de los campos de golf destinados al turismo, un segmento cada vez más en auge. del Parque Céspedes le permitirá adentrarse en la cultura e historia cubana, vi- La nueva empresa, que estará ubicada en la zona de Bellomonte, al este de La Habana, se sitando importantes sitios de valor patrimonial como el Paseo Bayamés, podrá construiría en asociación con la firma china Beijing Enterprises Holdings Limited, con la partici- visitar el Museo de Cera. pación del grupo cubano Palmares, según ha expresado el director de Negocios del Ministerio Posee 21 habitaciones climatizadas todas dotadas con minibar, servicio de del Turismo (Mintur), José Daniel Alonso. WI-FI en habitaciones y las áreas públicas del hotel, servicio de recepción 24 ho- La primera firma de este tipo fue hecha a principios de 2014 entre Palmares y la compañía ras, un desayunador, lobby bar y un roof garden con jacuzzi en la planta alta del británica Esencia Hotels and Resorts, en la cual se invertirá US$350 millones. La empresa ten- hotel donde puede apreciar la belleza de la emblemática ciudad de Bayamo. drá 2.000 departamentos, un campo de golf, un centro comercial y un hotel, en las cercanías del balneario turístico de Varadero.

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experiencia con una perspectiva fresca de la gente, las tradiciones y las maravillas naturales de esta ínsula”. Como parte de los planes de la compañía, el barco Silver Wind inaugurará la temporada de cruceros de Silversea a Cuba este 14 de febrero, cuando zarpará de San Juan, Puerto Rico, a Fort Lauderdale en un viaje de siete noches, que incluirá visitas a La Habana, Santiago de Cuba, y a Bimini. El Silver Spirit saldrá de San Juan el 22 de ese mismo mes en un periplo de 10 noches que contempla una estancia de una noche en Santiago de Cuba y escalas en Cienfuegos y La Habana; así como paradas en George Town, Cayo Hueso y Bimini, antes de cerrar la travesía en Fort Lauderdale. La naviera ha apuntado que el 31 de marzo, el Silver Wind zarpará desde San Juan y vi- sitará Santiago y La Habana en escalas de una Nuevas rutas unen Cuba con noche, así como Cienfuegos. En abril, con salida desde Fort Lauderdale el día 10, el Silver Wind navegará en un crucero de nueve noches más destinos turísticos que hará escalas de una noche en La Habana y Santiago, además de llegar a Bimini, Nassau y Port Cañaveral. En lo que respecta a 2020, la naviera ha se- ñalado que Cuba será parte de los itinerarios de Silversea en otros 12 cruceros a lo largo de Se prevé un fuerte crecimiento del sector de cruceros en dos años 2020. Por su parte, la compañía estadounidense de cruceros Carnival Cruise Line anunció que Luz Marina Fornieles (La Habana) a sus itinerarios. vistas y sabores de su cultura; mientras con- en 2020 realizará sus primeros viajes a Cuba La compañía ha anunciado una serie de via- tactan con su gente en viajes minuciosamente desde Nueva York, en el estado homónimo; Nor- Nuevos itinerarios de cruceros enlaza- jes a la isla desde Estados Unidos por primera preparados. Para el director ejecutivo de Silver- folk, en Virginia, y Puerto Cañaveral, Florida. rán a Cuba con buena parte del mundo vez en su historia, con lo que se une a otras lí- sea, Roberto Martinoli, desde que la oportuni- La empresa, cuyas embarcaciones ya tenían Edel turismo a lo largo de este año y del neas de cruceros como Royal Caribbean, Carni- dad de viajar a Cuba en cruceros se abrió a los programados recorridos a la Isla caribeña desde próximo, lo que evidencia el creciente atractivo val y Norwegian que navegan regularmente en- estadounidenses, estaban esperando este mo- Miami, Fort Lauderdale y Tampa (Florida), y des- que tiene este país para las vacaciones, según tre ambos países desde 2017. mento. Por su parte, el director de Silversea pa- de Charleston (Carolina del Sur), tendrá su pri- han afirmado medios del sector. La naviera ha previsto la puesta en marcha ra las Américas, Mark Conroy, añadió que les mera salida de Nueva York a la nación antillana Un informe publicado por Web Cruise Indus- de 17 cruceros a Cuba a lo largo de este año y complace tener a Cuba a su colección de viajes el 21 de mayo de 2020. try News sobre el particular hace énfasis en el del siguiente, ya que, según afirman, el territorio de 2019 y 2020. Ese viaje, que será a bordo del Carnival interés que despierta este destino caribeño y cubano es una isla extraordinaria, por lo que les Dijo que este país es el destino de más rá- Sunrise y consistirá en un programa de nueve destaca que, a partir de este mes de febrero, la complace “ofrecer a sus huéspedes la oportu- pido crecimiento en el Caribe, que muchos pa- días, con una jornada completa y una noche en naviera Silversea incorporará a la Antilla Mayor nidad de descubrir los más auténticos sonidos, sajeros de cruceros de lujo están ansiosos por La Habana, además de paradas en Half Moon explorar, sabiendo que Cay, una isla privada de Bahamas, y en Nassau, “pueden enriquecer su la capital de ese país. ■ Viajes a Cuba desde Estados Unidos: sí, pero no El bloqueo no impide que EEUU Estados Unidos mantiene actualmente en dos el ni- Indudablemente la alerta inicial redujo los flujos vel de alerta de viaje a Cuba, después de haberlo situa- procedentes de La Unión, que se atienen a 12 catego- sea el segundo mercado do en cuatro antes del pasado verano por los supues- rías aceptadas, aunque el proyecto inicial primigenio de El reconocido como principal obstáculo para el desarrollo de la tos incidentes sónicos contra el personal diplomático promover el encuentro pueblo a pueblo, si fue borrado nación -el bloqueo-, constituye una de las causas de los descensos estadounidense en la Isla. de un plumazo y se volvió a los viajes en grupos. en los flujos de llegadas de visitantes, a pesar del aumento experi- La determinación de la administración Trump im- Está visto y comprobado que cuando se prohíbe al- mentado en 2018, respecto al ejercicio anterior y al hecho de que plica entonces que el Departamento de Estado solo go o se restringe, crece el interés en tal materia; y el tu- EEUU siga siendo el segundo mercado emisor. orientaba a sus conciudadanos a tomar mayores pre- rismo en Cuba para los estadounidenses sigue siendo De hecho, el ministro de Turismo, Manuel Marrero, ha seña- cauciones a quienes deseaban visitar la vecina nación un tema de mucho interés en esa plaza, que busca la lado que se hubiese podido cumplir lo planificado, de no haber caribeña, un destino natural para ese gran mercado. naturaleza, la cultura, la cercanía, el buen clima, las ex- aprobado el Gobierno estadounidense, desde finales del 2017, Desde principios del pasado año, la Casa Blanca celentes playas y la calidez del cubano. un paquete de medidas restringiendo los viajes de sus ciudada- cambió su sistema de alerta e indicó a los potenciales Solo hay que estar en La Habana Vieja cuando nos a la Isla. Además, también influyó “una campaña mediática veraneantes norteños a reconsiderar sus visitas al cer- llegan los cruceros, que sí han experimentado un que puso en duda nuestra capacidad de recuperación de los cano territorio, con la argumentación de los supuestos despegue importantísimo, y comprobar in situ la avi- daños provocados por el huracán Irma”, afirmó. Pero, aunque incidentes sónicos contra el personal diplomático en la dez con que los norteamericanos tocan tierra a des- “todo ello era suficiente para habernos cortado las alas, pues ínsula, sucesos de los que no se han encontrado evi- cubrir- o redescubrir- a Cuba por dentro, muy atrac- privarnos de nuestro mercado natural, nos hace insistir en los dencias. Y sin pruebas ya se ha vuelto insostenible el tiva, como todo lo prohibido o limitado. A pie, en de larga distancia y nos pone en desventaja frente a la compe - acudir una y otra vez a tal argumentación. los autobuses o a bordo de los inigualables autos tencia, que sí disfrutan de las visitas de sus nacionales que se Como es de esperar no se dieron explicaciones antiguos, estos veraneantes se lanzan a ver lo que mueven en masa y suelen gastar bastante, hemos conseguido de tal cambio en el escalafón, aunque sin lugar a du- disponen al alcance de sus manos y se les quiere mejores cifras que en 2017”. das constituyó un paso a favor de las propuestas lo- arrebatar una y otra vez, por viejas políticas inope- Así las cosas, Canadá se mantiene en su posición como principal cales del ocio, reconocidas fuera de fronteras por su rantes encaminadas a ahogar al territorio caribeño, mercado, seguido por EEUU, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, variedad y por, sobre todo, provenir de un destino se- por su pecado capital: decidió tomar su propio rum- México y España, todos con números negativos, con la sola excep- guro, estable y de paz. bo y ahora se abre al mundo. ción de la nación azteca..

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Turismo 4.0: inteligencia cognitiva y robótica para mejorar la experiencia del cliente

os encontramos inmersos en la actuali- En este contexto, es particularmente informa decidida. La gestión por voz es un ejemplo productos y servicios en destino jugará un pa- dad en una nueva revolución tecnológi- teresante la aplicación conjunta de Cognitive de caso de uso que en los próximos meses va a pel fundamental en la optimización del Custo- Nca denominada 4.0, que se caracteriza Analytics y Robotics. Por un lado, el Cognitive tener mucho protagonismo. mer Journey, en el que será clave cerrar el cír- por la combinación del uso de tecnologías dis- Analytics pretende imitar, a través de la tecnolo- culo con la gestión de reviews y comentarios de ruptivas, la analítica digital y por la recolección gía, el funcionamiento del cerebro humano para TURISMO 4.0. En el caso concreto del tu- forma automatizada. masiva de datos. el análisis de grandes volúmenes de informa- rismo 4.0, estas tecnologías están fuertemente En este nuevo año que iniciamos, el turis- La rápida penetración de estas tecnologías, ción, buscando patrones que permitan llegar a orientadas hacia la mejora de la experiencia del mo 4.0 estará cada vez más presente en la in- a la que se suma un time-to-market cada vez conclusiones que ayuden en la toma de decisio- cliente a través de una hiper-personalización del dustria. Aquellas compañías que sean capaces más ajustado, requiere por parte de las compa- nes. De forma complementaria, Robotics permi- servicio. Con este objetivo, su aplicación conde generar una cultura en torno al dato, permi- ñías una reflexión sobre cómo ser partícipes de te la automatización de procesos, tanto para la junta impactará sobre todas las fases del jour- tiendo la adopción de nuevas tecnologías a tra- esta nueva ola de cambio. captura y gestión de información como para la ney de los clientes. vés de un crecimiento iterativo, se situarán a la La gestión de procesos masivos de manera ejecución de los mismos en base a las conclu- Como ejemplo de ello, en la fase de inspira- vanguardia de esta revolución. Para ello, será ágil mediante el uso de robots es ya una rea- siones generadas. ción los clientes recibirán impactos publicitarios necesario realizar inversiones de forma gradual lidad. Hemos pasado de la experimentación a Con todo ello, podemos pasar del dato a con sugerencias de destinos adaptados a sus a través una hoja de ruta clara, contando con la implementación a gran escala. El paso de la los insights y, de estos, a la acción, obteniendo preferencias, como consecuencia de la informa- equipos multidisciplinares, para poder dar res- prueba de concepto al uso de Robotics a nivel conclusiones que realimenten el flujo de toma ción derivada de su huella digital. puesta a los nuevos retos del turismo en un en- corporativo sigue suponiendo ciertos retos, pero de decisiones. En las fases de búsqueda, comparación torno cada vez más competitivo. es una gran oportunidad para la gestión eficien- En muchos casos se está produciendo una y reserva, los asistentes cognitivos acompa- Hasta ahora, las compañías turísticas han te y escalable de los procesos, y facilita la sos- democratización de la Inteligencia Artificial, en ñarán al cliente en el proceso de encontrar la empleado el dato para entender qué estaba tenibilidad de las operaciones. parte por la existencia de modelos de pago por combinación de transporte y alojamiento que ocurriendo en sus negocios. El siguiente pa- Por otro lado, surge la oportunidad de aprove- uso ofrecidos por las principales plataformas mejor se adapte a sus necesidades y los chat- so es comprender por qué está ocurriendo y char el valor extraíble de los datos a través de la cloud. Elementos cognitivos como el autoapren- bots le permitirán resolver de una forma ágil actuar de manera anticipada, para lo cual esta aplicación de la tecnología adecuada, logrando una dizaje (machine learning) y el Procesamiento de todas las incidencias con las que se encuentre nueva inteligencia tecnológica marcará la ver- importante ventaja competitiva. El nuevo paradigma Lenguaje Natural (NLP) son más accesibles que a lo largo del proceso. dadera diferencia entre liderar la disrupción o que surge es la denominada Insight-Economy. nunca y, todo indica, que su uso va a avanzar de Durante el viaje, la personalización de los sufrir sus consecuencias. ■

Rocío Abella, socia de Deloitte Digital, y Sergi Lemus, socio de Business Process Solutions de Deloitte. Ambos socios miembros del equipo ejecutivo del sector Travel & Hospitalty & Services.

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TECNOLOGÍA

principal problema tados. De hecho, Booking.com ha reducido para los meta bus- drásticamente sus inversiones en publici- cadores. No es nin- dad en las webs de comparaciones en es- guna novedad que tos dos últimos años, siendo Trivago uno de los inventarios se los más afectados con pérdidas de más de Se marchitan los redistribuyan y re- 40 millones de euros en el primer semes- vendan a diferen- tre de 2018. tes niveles por su- metabuscadores cesivos eslabones. Ahora bien, de hoy Trivago y Tripadvisor han en día la distribu- ción digital es un tenido que reinventarse duopolio, dado que la mayoría de las para poder sobrevivir OTA se han inte- con nuevos algoritmos grado a Booking Holdings y Expedia y líneas de ingresos Group. Por tanto, solo son estas dos las que comparten En este sentido, Trivago y Tripadvisor casi el 100% de las han tenido que ingeniárselas para poder so- Las dos grandes OTAs reducen su apoyo a estas transacciones ‘onli- brevivir. Trivago ha cambiado de algoritmos ne’, sin dejar prác- para favorecer a los hoteles dispuestos a plataformas y optan por desarrollar proyectos propios ticamente cabida pagar la oferta más alta y otorgar a las OTA en el mercado al una mayor visibilidad; estrategia para que negocio de compa- las agencias ‘online’ aumenten su inversión. ración de ofertas. Tripadvisor, sin embargo, se ha reinventado M. Castillo ofrece al cliente tarifas de paquete hotele- Los motores de búsqueda generan gran para adaptarse a las nuevas tendencias del ro con grandes descuentos. parte de sus ingresos gracias a Booking y mercado, convirtiéndose en una red social l mundo de los meta buscadores se No obstante, que las dos agencias ‘on- Expedia y ahora que ambas empresas han para que los viajeros planifiquen y reserven encuentra en la cuerda floja pues- line’ más grandes del planeta se nutran de retrocedido en la inversión de estos porta- un viaje tomando como referencia las ven- Eto que la extrema competitividad del fuentes de inventario de terceros no es el les web, sus resultados se han visto afec- tajas de las redes. ■ mercado y el modelo construido por el duopolio Booking y Expedia, que depende de cada cer servicios hoteleros a viviendas cerca de un establecimiento de la cadena. vez menos de los negocios de Amenaza a Airbnb Hotelbeds, de su lado, analizó sobre el año 2018 y su pronósti - comparación de ofertas, está co para 2019, con declaraciones de Sam Turner, director Wholesales afectando al negocio de los Nuevos actores amenazan con robar cuota al crecimiento de Air- Sourcing & Sales, y de Peter Mansour, director de Product Manage - meta buscadores. bnb durante este año, sobre todo por especializarse en nichos como ment, en las que destacaba la ralentización del crecimiento del aloja - Booking.com lanzó en julio Misterb&b para el público gay, o Innclusive, que lanzó Noirbnb buscando miento alternativo cuya distribución protagoniza Airbnb. de 2018 el servicio Booking. más relación entre razas después de las críticas a Airbnb por discrimina- Hotelbeds, en sus conclusiones, apuntaba a que “las perspectivas Basic para ofrecer inventario ción racial en los años pasados. del año pasado acerca del sector del alojamiento alternativo apuntaban de terceros con tarifas más Asimismo, están creciendo productos de alojamiento híbridos entre a un crecimiento exponencial. Sin embargo, este año se ha registrado bajas facilitadas por Agoda una vivienda y un hotel, como por ejemplo Zoky o WhyHotel, que ope- una desaceleración masiva en su crecimiento y se espera que conti- –propiedad de Booking Hol- ra como un hotel sobre una base de apartamentos a los que provee de núe en esta dirección. Por supuesto, compañías como Airbnb conti- dings– y por Ctrip, la mega- amenidades y un servicio 24 horas, ejemplo que también sigue Guild, núan creciendo, pero nada comparado como antes”. OTA china de la que Booking una start-up de Texas. Airbnb ha tratado de lanzar su propio bloque de apartamentos, Holdings posee el 8 por cien- Accor y Hyatt no han tenido el éxito esperado con sus plataformas de al- mientras otros nuevos modelos disrruptivos apuntan a que en el futu- to. Expedia, por su parte, ha quiler como Onefinestay y Oasis, mientras Marriott o Room Mate se mues- ro un espacio podrá usado durante el día como coworking, durante la presentado Expedia’s Add-On tran más satisfechas del arranque de Tribute y de Be Mate, basada en ofre- tarde para un evento, y de noche convertirse en un hotel. Advantage, un servicio que Apple Leisure Group® cierra el año con crecimiento sin precedente y gran expansión en Europa

La adquisición y nuevos contratos de gestión en Europa, México y el Caribe aceleran la expansión global del grupo

los dueños de hoteles en Europa, México y el con un producto diferenciador. Jordi de las Mo- caribe continúan asociándose con ALG para te- ras continua como Director General del segmen- ner acceso a la robusta red de distribución que to hotelero en Europa. las marcas vacacionales del grupo ofrecen, así La colección de Alua se suma a los cuatro como al creciente desempeño a largo plazo que resorts que ALG abrirá en España, a través de sus hoteles experimentan. su alianza con Grupo Inversor Hesperia, acuerdo que también se anunció en 2018. ALG llevará las EXPANSIÓN EN EUROPA DURANTE reconocidas marcas de AMResorts, Secrets Re- 2018. En diciembre 2018, ALG anunció la fir- sorts & Spas y Dreams Resorts & Spas al merca- ma de un acuerdo para adquirir la mayoría de do europeo en 2019. ■ Alua Hotels & Resorts, una importante cadena hotelera española. Con esta transacción, Alua se ha convertido en la marca más nueva de la colección de AMResorts, añadiendo al portafolio de gestión hotelera de ALG 12 hoteles y 4,000 habitaciones en España. Como resultado de la pple Leisure Group® (ALG), el mayor grupo continuará durante 2019 al tiempo que in- adquisición, ALG ahora cuenta con una sólida turoperador de paquetes vacacionales gresa en nuevos mercados de Europa, y expande plataforma en Europa, más habitaciones de ho- ATodo Incluido en Estados Unidos, cerró su huella en los conocidos destinos de México, el teles, un equipo bien integrado, una confiable 2018 con más de 22,000 habitaciones en su caribe y Centro América. estructura de marketing y la capacidad de ges- colección de resorts que operan bajo alguna de Javier Coll, Vicepresidente Ejecutivo y Direc- tionar hoteles y negociar nuevos contratos en las marcas de AMResorts, y 12,000 en desarro- tor de Estrategia de ALG, responsable de los ne- todo el continente. llo, dando como resultado un año más de creci- gocios de la empresa en Europa, mencionó que Como parte del acuerdo, Javier Águila, fun- miento excepcional. A la fecha, ALG cuenta con 2018 marcó otro año de tremendo crecimiento dador y CEO de Alua Hotels & Resorts, ha sido 63 resorts abiertos al público y 25 en desarrollo, para el grupo pues el apetito de los inversionis- nombrado Presidente de ALG Europa, y trabajará ubicados en 11 países y operando bajo las ocho tas interesados en desarrollo hotelero interna- junto con Coll para adaptar las marcas de AMRe- marcas de AMResorts. La agresiva expansión del cional sigue aumentando. En palabras de Coll, sorts al mercado Europeo con la meta de crecer

Mirando hacia adelante: mayor compromiso con México y el Caribe

Si bien es cierto que ALG tiene la mirada pues- ALG posee la red de distribución más grande del ta en los mercados europeos, el grupo también está mundo para venta de paquetes vacacionales a viaje- fortaleciendo aún más su presencia en importantes ros norteamericanos con rumbo a México, la Repú- destinos en donde ya cuenta con una importante blica Dominicana y el Caribe, con lo cual se presenta presencia. El grupo recientemente anunció un acuer- como el socio ideal para dueños de hoteles intere- do para construir el Breathless Tulum Resort & Spa en sados en incursionar en el competitivo segmento de alianza con Grupo Hotelero Santa Fe. Planeado para la hotelería en estas regiones y en otras partes del abrir en 2021 en una espectacular ubicación, el resort mundo. Para obtener más información sobre la Ven- de 300 suites será la quinta propiedad que opera ba- taja Competitiva de Apple Leisure Group, visite www. jo la marca Breathless Resorts & Spas. algdesarrollo.com

preferente I FEBRERO 2019 I 91 TECNOLOGÍA

hipCenters puesto que las tiendas “son particularmente efec- tivas cuando venden cruceros y viajes de lujo” donde el margen para la agencia justifica la in- versión, según aseguró Okers- trom en el congreso Explore 2018 organizado por Expedia en Las Vegas. Por ello, el CEO del grupo busca poner el foco en mejorar la atención al cliente de una forma personalizada. “A diferencia de Amazon, vamos a ver cómo podemos usar estas tiendas para acceder más al mer- Alibaba y Expedia: enfoques cado. Antes el negocio online solo se trataba de tráfico y transacciones. Hoy queremos poner el acento en la ‘A’ de OTA y ayu- distintos sobre el toque dar a los clientes como lo hacen las agencias, con una experiencia de compra mejorada”, con- cluyó Okerstrom. En este sen- humano en el turismo tido, Andrew Flintham, director general de Tui UK e Irlanda, ya anunció que, pese al auge de la innovación tecnológica y el mercado online, el cliente nece- Alibaba apuesta por el avance tecnológico como medio para mejorar la sita asesores a los que acudir, ya que, a la hora de la verdad, atención al cliente, mientras que Expedia se centra en el componente se termina por recurrir a la asis- humano como factor clave para incrementar su acceso en el mercado tencia humana por su imbrica- ción con la parte emocional. Aun así, hay que reconocer María Castillo Este robot botones es el paso siguiente incluso cuando la inteligencia artificial vaya que la idea de “turista digital”, una persona en la evolución hacia hoteles inteligentes. Se- mucho más allá de los robots. Un estudio de que viaja con la tecnología como acompañan- os gigantes Alibaba y Expedia mues- rá lo que los clientes “se encontrarán en los International Data Corporation (IDC, por sus te, ya es una realidad. Por ello, las empresas tran enfoques contrapuestos sobre hoteles del futuro, que hasta hoy dependen siglas en inglés) revela que el 40 por ciento de la industria están innovando para mejo- Lel toque humano en el turismo, pues por completo del trabajo humano”, declaró de los clientes busca asistencia humana para rar los servicios y la experiencia del cliente mientras el portal chino busca reducirlo, la recientemente Lijuan Chen, director general presentar quejas y el 56 por ciento dice que mediante el uso de la inteligencia artificial, OTA estadounidense trata de aumentarlo. de Alibaba. De hecho, unos 80 hoteles en Es- prefiere tener acceso a un especialista para siendo el sector hotelero el que más despun- Así, Alibaba impulsa el primer hotel sin tra- tados Unidos, Francia, Japón, Singapur y Ca- la atención al cliente. ta ofreciendo la rama más vanguardista del bajadores, en paralelo a que Expedia intenta nadá ya utilizan un robot de reparto, aunque, turismo. Sistemas de reconocimiento facial, abrir agencias físicas y medita hasta entrar por el momento, su uso no va más allá de HUMANIDAD. El gigante ‘online’ Expe- robots y habitaciones que se transforman en en Thomas Cook. la recepción y los pasillos. En este aspecto, dia Group apuesta por este enfoque más hu- centros de tecnología punta reinan en los ho- Profesionales del sector confían en la tec- Servion Global Solutions, empresa especiali- mano, al contrario de Alibaba. La OTA lidera- teles tecnológicos que apuestan por la hiper- nología como el aliado perfecto para conocer zada en la gestión de experiencia al cliente, da por Mark Okerstrom prevé incrementar el conexión y la innovación en aras de humani- al cliente y mejorar su experiencia. El uso de vaticina que para el año 2025 la Inteligencia número de agencias físicas Expedia CruiseS- zar el servicio. ■ la inteligencia artificial en servicios y/o pro- Artificial (IA) alimentará ductos que generen satisfacción es uno de el 95 por ciento de todas los retos de muchas empresas de la indus- las interacciones con los clientes, incluyendo las Google predice un ‘boom’ de reservas por voz conversaciones por telé- El cliente, al final, fono y ‘online’. El gigante de internet ha confirmado que el fu- Por otro lado, cabe destacar que las grandes No obstante, pese a turo de las reservas será oral: la gente hablará con fortalezas de la tríada conformada por los gigantes termina por recurrir a que la tecnología es un su teléfono, con su Alexa o con cualquier otro dis- Google, Amazon y Facebook podría suponer un cla- la asistencia humana factor clave para mejo- positivo y automáticamente se procesará la reser- ro desafío para la industria, dada la tecnología que rar la atención al clien- va. De hecho, actualmente un 20 por ciento de tienen detrás y la forma en la que aprovechan los debido a su imbricación te y analizar los datos en todo el tráfico que tiene Google en los móviles, a datos. No son pocas las veces que se ha teorizado tiempo real para poner en su vez el 50 por ciento del total, se hace por voz, sobre la entrada en el negocio turístico de estos gi- con la parte emocional marcha de forma auto- usando la aplicación Google Assistant, según ha gantes tecnológicos, sobre todo, teniendo en cuen- mática acciones que re- revelado Richard Holden, vicepresidente de ges- ta que Amazon y Google ya están en esta carrera. tria, como es el caso de Alibaba. El gigante fuercen la satisfacción, tión de productos en Google. No obstante, distan mucho de ponerse a la al- del e-commerce, que cuenta con la platafor- el toque humano sigue De hoy en día, se usa el móvil para la voz, tura de Booking y Expedia puesto que disponen de ma de viajes Fliggy, antigua Alitrip, y segunda siendo el principal acti- aunque se pueden utilizar muchos otros artilu- recursos de sobra para convertirse en una OTA des- OTA más grande de China después de Ctrip, vo que realmente marca gios. “Para los viajes -explicó el responsable de de hace tiempo y todavía no han desarrollado esta ha ideado un robot para el sector hotelero. la diferencia en cualquier producto de Google- nosotros estamos trabajan- opción, y es que, el foco de su negocio realmente Este humanoide se encarga de realizar tareas estrategia empresarial, do el móvil, porque creemos que una pantalla es no es el turismo. Google, por ejemplo, se centra en de atención al cliente como servir la comida según informan diver- un complemento importante para entender la inel servicio tecnológico, su publicidad y su modelo a los huéspedes o llevarles toallas. Su velo- sos expertos. En efecto, formación que el consumidor recibe del provee- de Adwords y Adsense, mediante el cual ya recibe cidad -un metro por segundo- permitirá a las la asistencia humana pa- dor.” A lo que añadió que hoy su aplicación es- cantidades ingentes de los beneficios de las OTA hoteleras mejorar la experiencia del cliente y rece que seguirá siendo tá disponible en unos 500 millones de aparatos. gracias a los ingresos publicitarios. la gestión del tiempo. una ventaja competitiva

92 I FEBRERO 2019 I preferente BEHIND A GREAT EXPERIENCE There is a great team that makes it possible YOUR DMC IN SPAIN & PORTUGAL

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La Feria Internacional de Turismo FITUR contará una vez más con la presencia de Jumbo Tours, uno de los principales actores del turismo internacional

esde el stand 8 A06 Jumbo Tours AVANCES. Por otra parte, este año, además, presentará su amplia cartera de ser- “podremos compartir los avances que estamos D vicios y productos a touroperadores llevando a cabo, como es la finalización del pro- y agencias de viajes de todo el mundo, faci- ceso de modernización que empezamos el año litando los encuentros de negocio entre sus pasado, cuando acometimos un profundo cam- clientes y proveedores. bio en nuestra estructura, implementando nue- El objetivo de la participación de Jumbo vos sistemas, mejorando de forma significativa Tours en esta feria es consolidar su posición nuestra plataforma de distribución y llevando a a nivel internacional, tanto como proveedor cabo un proceso de centralización de los servi- de agencias y touroperadores a través de su cios de Booking y Customer Service, y lo más banco de camas, como especialista recepti- importante, la consolidación de un equipo hu- vo en sus principales destinos. La compañía mano altamente profesional y comprometido reunirá allí a todo su equipo comercial y los con el cliente y la calidad en el servicio, nuestro responsables de producto y de destino de los ADN” , señala Ginés Martínez. ■ diferentes países. Esta importante cita del panorama internacional en la que se darán cita las principales empresas del turismo, se celebrará este año entre los días 23 al 27 de enero de 2019, en Feria de Madrid y se estima una asistencia superior a los 200.000 participantes. cias de viajes de todo el mundo y nos facilita producto y directores de nuestros destinos, “Fitur es un encuentro imprescindible en el contacto directo tanto con nuestros clien- para que puedan mantener reuniones especí- la agenda de Jumbo Tours Group, nos permi- tes, como con nuestro proveedores. En nues- ficas con los responsables de contratación de te presentar nuestra amplia cartera de ser- tro stand reuniremos a todo nuestro equipo nuestros clientes”. ha declarado Ginés Martí- vicios y productos a touroperadores y agen- comercial así como a los responsables de nez, CEO del Grupo.

Más de cuarenta años de experiencia Jumbo Tours Group nacida en Palma de Mallorca, es una de las agencias líderes en el ámbito del turismo receptivo internacional, con más de 40 años de experiencia ofreciendo sus servicios y productos a tour operadores y agencias de viajes de todo el mundo. El Grupo cuenta con 30 oficinas repartidas por todo el mundo entre España, Francia, Italia, Portugal, Marruecos, Túnez, Cabo Ver- de, Zanzíbar, México, República Dominicana y Cuba, lo que les permite un exhaustivo conocimiento y una profunda experiencia de estos destinos. La contratación directa, no solo en los países mencionados anteriormente, su competitividad en el precio, la disponibilidad de úl- tima hora y su gran poder de compra y negociación son sus principales activos. Jumbo Tours pertenece a Alpitour World, el mayor Grupo turísti- co italiano y uno de los principales de Europa, gestiona los principales tour operadores del país, el canal de distribución más grande de Italia con más de 2.500 agencias de viajes, la cadena hotelera Voi Hotels y la compañía aérea Neos.

94 I FEBRERO 2019 I preferente Mac hotels.pdf ECOLOGÍA

tados. Por eso, por el coste del combustible, la lucha por la eficiencia, la bús- queda de aviones menos contaminantes. La ciencia –tanto en el diseño de las aeronaves como en el de los motores– está trabajando intensamente porque es muy rentable aportar mejoras. Cada modelo de avión es como media un diez por ciento más eficiente que los anteriores y por eso las aerolíneas se lanzan a renovar flota tan pronto como pueden. Es negocio desde todo punto de vista. Espe- cialmente es el caso de los Dreamliners y de los A350, brillantes desde cualquier punto de vista. Pero no suficiente para el medio ambiente. Pero hay un problema aún mayor: todas estas mejoras están suponiendo que, como media, cada avión contamina un 2 por ciento menos cada año. Es un dato excelente que, para desgracia de los ecologis- tas, se ven eclipsado y des- El medio ambiente, reto bordado por el incremento anual en un 4.5 por ciento de la demanda y del uso de los aviones. Es decir que el saldo sigue siendo negati- insalvable de la aviación vo, pese a los avances.

SOLUCIÓN RADICAL. Los expertos creen que todas las mejoras paulatinas que se están introduciendo La ciencia, muy lejos de conseguir un avión están bien, pero no bastan. Hay aviones comercia- comercial que vuele con energía eléctrica les que usan combustibles parcialmente reusados; los Javier Calonge leo. Si este impacto no fuera suficiente, hay el sector se ha comprometido a reducir para hay que emplean otras formas de ahorro y que contar con que no es todo: las estelas 2050 sus emisiones de CO2 a un nivel que de eficiencia, pero en conjunto, los expertos ada año aumenta el número de pa- que dejan los aviones en sus vuelos también sea el 50 por ciento de lo que contaminó en piensan que se necesita que en realidad se sajeros aéreos. Cada año aumen- tienen un gran efecto en el calentamiento del 2005, aunque hoy por hoy no tiene ni idea de necesita llegar al avión eléctrico para poder C ta el número de aviones. Cada año, planeta porque son capaces de atrapar calor cómo lograrlo. cambiar las cosas radicalmente. Pero la tec- como consecuencia, aumenta la contamina- en la atmósfera. Se estima que el cincuenta Por lo tanto, es imprescindible llegar lo an- nología todavía no nos permite pensar en ello ción producida por por ciento del impacto tes posible al avión no a día de hoy. El desa- la aviación. Y, al mis- de la aviación en la at- contaminante. O acer- fío central está en las mo tiempo, cada año La miríada de experimentos mósfera tiene que ver carse a él. En reali- Las políticas ambientales baterías. Sin ellas, no aumenta la sensibi- con las emisiones de- dad, ya hemos lle- hay solución. Y con lidad social por el con combustibles rivadas del consumo gado, porque se han reducen el consumo mucho ellas, tampoco. cambio climático. En de combustible mien- hecho experimentos Veamos: el proble- 2015, todas las ae- alternativos supone una tras que el otro cin- con aviones de un tri- menos que el aumento ma de las baterías es rolíneas del mundo mejora insuficiente cuenta por ciento se pulante que han podi- de la demanda aérea que son pesadas. Pa- quemaron 276 mi- genera por el calor que do volar sin combus- ra que un avión pue- llones de toneladas atrapan y retienen las tibles fósiles, pero la da volar con electri- de keroseno de aviación, el producto más li- mencionadas estelas de vapor producidas en realidad es que estamos aún muy lejos de cidad, necesita muchas baterías. Pero si lo gero y combustible de todos los que se pue- las alturas. que los aviones convencionales, los que usa- cargamos con muchas baterías, pesa mucho de obtener del petróleo. En comparación con mos usted o yo, puedan decir que no dejan y por lo tanto consume mucho más, por lo toda la contaminación existente en el mundo, IMPOPULARIDAD. O las aerolíneas ha- una gran huella en el clima. que su radio de alcance se reduce. Para que sólo supone el 2,7 por ciento del total, pero cen algo o su impopularidad va a aumentar. los aviones puedan volar con energía eléctri- es que el resto del mundo incluye todos los Cierto que todos necesitamos de la aviación, EFICIENCIA. Hoy, las aerolíneas cuidan ca, la capacidad de las baterías se tiene que coches, camiones, calefacción, producción pero su impacto ambiental, más allá de los extremadamente la cuestión del combustible. incrementar cuatro veces para el mismo pe- de energía eléctrica, etcétera. juegos malabares que se hacen para salvar Pero no crean que lo hacen tanto por el me- so. Un reto hoy por hoy lejano. Se ha de pasar La aviación consume el siete por ciento la cara con las relaciones públicas, no se po- dio ambiente sino porque es un concepto de de los 250 vatios/hora por kilogramo de ba- de toda la energía que se deriva del petró- drá aguantar por mucho tiempo más. Encima, gasto fundamental en sus cuentas de resul- tería a los 800. Esto permitiría algo bastante

96 I FEBRERO 2019 I preferente ECOLOGÍA modesto: un avión de 150 pasajeros que fue- CO2 son muy importantes, igualmente. pueden suponer mejoras. importante del impacto ambiental. ra capaz de volar 600 millas náuticas, algo Pero hay más: no es sólo la tecnología, son En primer lugar, hay varios experimentos Sin embargo, estas iniciativas no tienen más de mil kilómetros. Nada del otro mundo, los precios. ¿Quién volaría en un avión eléc- con aviones comerciales, incluso con pasaje- coordinación. En Estados Unidos se están de- pero sí podría aliviar la presión sobre la in- trico si el precio es sensiblemente mayor que ros a bordo, en los que se ha quemado com- sarrollando varias acciones, aunque es Euro- dustria aeronáutica porque una gran mayoría hacerlo en uno convencional? Para su viabi- bustible convencional mezclado con algunos pa quien va a la cabeza. Holanda, Escandina- de los vuelos regionales y domésticos euro- lidad, los técnicos dicen que el petróleo tiene combustibles procedentes de aceites usa- via, Gran Bretaña y Francia tienen aerolíneas peos podrían quedar dentro del radio de es- que llegar a los 100 dólares el barril o que el dos o con productos obtenidos de la natu- interesadas en explorar estos terrenos, ini- tos vuelos, lo cual es un gran incentivo. Pero precio de la electricidad debe bajar entre 4 y raleza, como plantas o residuos. Ninguna de cialmente con una finalidad de relaciones pú- no bastaría. Sólo con el doble de alcance se 6 centavos por kilovatio. Lo cual exige enton- estas operaciones es suficiente para cambiar blicas pero que, más allá de ese efecto, no podría abordar la supresión del 80 por ciento ces impuestos a la contaminación, sobre lo la tendencia, pero sí son mucho más viables descartan profundizar en el experimento y ex- de los trayectos contaminantes. que hay acuerdo en todo el mundo, con China y realistas que otras iniciativas y que, si se tenderlo si al menos no le supone costes adi- y Estados Unidos el frente opuesto a Europa. extendieran, podrían suponer una reducción cionales. ■ LAS BATERÍAS. Hoy, la ciencia lleva años Sin embargo, hay mu- avanzando en la calidad, duración y densidad chas cosas que sí se de las baterías, pero el avance es de un tres pueden hacer y se es- o cuatro por ciento al año, escandalosamen- tán haciendo a más cor- Un negocio milmillonario espera te lejano del desafío que tiene la aviación. De to plazo y que suponen La recompensa para quien logre reducir las emi- La Nasa americana lleva ahora siete años tra- hecho, incluso, hasta para un coche normal un avance. No es la so- siones es milmillonaria. Pero hoy no hay indicios de bajando con Boeing para desarrollar un avión que las baterías van bastante limitadas en su al- lución eléctrica, pero es que nadie sea capaz de resolver la cuadratura del consuma la mitad que uno de los existentes. El cance. un avance importante: los círculo. Los experimentos, sin embargo, se suceden. programa se llama X-Plane y prevé tener respues- De forma que todo queda a la espera de al- combustibles no fósiles. gún desarrollo científico inesperado para te- Rolls Royce, el fabricante de motores de avión tas para 2030. Ese avión futuro no sólo consumiría británico y la empresa alemana fabricante de pro- menos, sino que sería seis veces más silencioso. ner el ansiado avión eléctrico. LA TRANSICIÓN. Los ductos industriales, junto con Airbus, trabajan en El trabajo se centra sobre todo en la eficiencia en Los científicos más rigurosos llegan a de- científicos creen que la un motor híbrido que pueda volar en uno o dos el diseño, para reducir el contacto con el aire, entre cir que incluso aunque consiguiéramos los industria de la aviación años. Híbrido quiere decir que no será eléctrico, otras cosas. Es una vía indirecta. aviones eléctricos, de los cuales estamos aún no va a poder cumplir los pero que contaminará menos. Y, por supuesto, en este ambiente, no faltan muy, muy lejos, cada uno de ellos podría en objetivos que se están fi- Zunum Aero, una empresa cercana a Boeing, quienes nos venden sueños carentes de todo so- conjunto generar más CO2 que un avión con- jando en los foros de Na- espera poder comercializar aviones híbridos de 12 porte científico. La lista de gente que tiene ideas vencional, porque los aviones no sólo gene- ciones Unidas contra el pasajeros para 2022, lo cual no resuelve el proble- fantásticas es interminable y frecuentemente sa- ran contaminación cuando vuelan, también cambio climático. Pero, si ma pero nos acerca. La intención es que aunque len en los medios, a veces en forma de aterriza- cuando se fabrican, cuando se buscan los bien eso parece seguro, esos aviones no vayan a ser más baratos, tengan je brusco contra la tierra de uno de estos proyec- productos con los que construirlos, cuando sí se pueden hacer mu- costes de operación menos caros. tos fallidos. los aeropuertos operan, etcétera. Los impac- chas cosas de menor in- tos ambientales que no pasan por generar tensidad, que en su total

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España, ha sumado también en los tres últi- mos meses más de millón y medio de visitas, por encima de cabeceras como Travel Weekly en América o TTG en Inglaterra, y ello pese a estar ambas escritas en inglés, con toda la El periódico turístico más mayor proyección que ello conlleva. El hito para España, que es la cuna y se- leído del mundo por de también de las mayores hoteleras vaca- El liderazgo mundial primera vez es español es fruto de anteponer el interés general y el criterio periodístico frente al beneficio particular

cionales del mundo, representa por tanto la primera vez que un periódico nacional alcan- za el liderazgo mundial en su nicho, y todo ello sin sumar que a la posición del Grupo Preferente como el número uno se le añade, Hito de preferente.com, que se convierte en el primer además, la edición por separado del mayor periódico turístico latinoamericano como es diario de España que logra ser líder global en su nicho REPORTUR.com. Este logro significa que los lectores pre- R. P. que se dirigen a los profesionales turísticos, Reino Unido, según los grandes comparadores mian a los medios que les tienen a ellos co- suponiendo la primera vez que un medio es- globales de tráfico. mo prioridad, y por ello practican un perio- l periódico digital preferente.com se ha pañol, como ha ocurrido cada mes durante el El diario online preferente.com, que según dismo consistente en anteponer los intereses convertido en el líder mundial en au- último trimestre de 2018, adelanta a las gran- el medidor Google Analytics desde hace años generales a los particulares, frente a los que Ediencia de entre todos los del planeta des cabeceras del Sector de Estados Unidos o triplica las impresiones del siguiente portal en sitúan por delante las ventas publicitarias a

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de ataques, a veces informáticos y otras pura - Servir al Turismo, mente difamatorios aún sin sustancia. REPORTUR, un lustro como Practicar periodismo con medios más humil - líder latinoamericano nuestra razón de ser des que los grandes diarios generalistas ha obli- Cada una de las acciones del Grupo Preferen- gado a un esfuerzo mayor a todo un equipo del REPORTUR celebró este pasado octubre su quinto aniver- te tiene como prioridad el servicio a la industria Grupo Preferente que ha tenido en común su pa - sario de liderazgo de la información turística de Latinoaméri- a la que amamos. Servir al Turismo es nuestra sión por el reporterismo, en lugar de ser meros ca, gracias a ser el periódico que ha adelantado las grandes máxima, en lugar de servirse del Turismo, como comerciales de información y pseudopublicidad noticias de la industria en la región y el más seguido tam- se hace desde los proyectos que tienen como fin en redes sociales. bién al regirse por criterios periodísticos en vez de publicita- la venta de publicidad, haciendo del contenido La información propia ha sido, es y será la se - rios, enfocado en aportar valor a sus lectores con veracidad, un mero medio. ña de todos los medios del Grupo Preferente, jerarquía y análisis. En todas las publicaciones del Grupo Prefe - porque es la única y mejor manera de ser útil a REPORTUR, con sus ediciones propias para México, Co- rente lo primero, para servir al Turismo, es pro - toda la industria, siempre con las grandes exclu - lombia y Argentina, ha conseguido convertirse en el periódi- porcionar los mejores contenidos posibles, in- sivas, los análisis más valiosos, y la información co turístico latino de referencia ya que a su independencia ha cluso aquellos que incluso van en contra de los más inmediata, para nunca dejar huérfano al lec- unido la jerarquización de contenidos en función del impacto intereses empresariales de la editora, como son tor, especialmente cuando más lo ha necesitado. para los lectores, en lugar de amplificar noticias menores que los frecuente de denuncia contra abusos de al - El orgullo de este proyecto, por tanto, no es no son de interés para el grueso de la comunidad turística. gunas corporaciones y sobre todo por parte de solo haber llegado a lo más alto a nivel mun - políticos. dial, sino sobre todo por la forma en la que se Elaborar un contenido de la mayor calidad pe - ha conseguido, en una época como la actual, de riodística, independiente y riguroso, comprome - aplicar las máximas del periodismo y mejorando tido y ecuánime, ha supuesto un frecuente gran la tecnología para crecer y crecer, porque lo lo - peaje para esta casa en forma de todo tipo de grado hasta ahora es solo el principio de lo que boicots, comerciales e institucionales, y también está por venir. DESTINOS

Palma pone en valor sus comercios emblemáticos como atractivo turístico

Esther Aragón

atrimonio, cultura, gastronomía, na- ner viva su actividad y, con ello, mantener la directorio en continua expansión al que se aña- hornos, cafeterías, colmados, zapaterías, cris- turaleza… el atractivo de un destino autenticidad de la capital balear. Con este den, de manera constante, nuevos comercios talerías, joyerías, bodegas… Así, se incluyen P se mide por diferentes factores, al- objetivo, se ha puesto en marcha un Catá- que cumplen algunos de los requisitos exigidos, establecimientos como la mimbrería Vidal, una gunos tangibles y otros no tanto. Entre ellos, logo de Establecimientos Emblemáticos de entre ellos, llevar más de 75 años en funciona- tienda con aires tradicionales que lleva más de el comercio tradicional juega un papel muy Palma, una iniciativa que permite identifi- miento, estar ubicados en un edificio cataloga- 70 años vendiendo objetos elaborados con fi- importante. Las tiendas con décadas e in- carlos, protegerlos y ponerlos en valor. do o llevar a cabo una actividad singular. bras vegetales que son parte de la tradición cluso siglos de antigüedad, que comerciali- Más de 70 negocios forman parte ya de este Entre los comercios de este catálogo hay mallorquina; Can Joan de S'Aigo, un horno zan productos relacionados con avalado por más de 300 años la identidad del sitio y ubicadas de historia o Joyas Forteza, una en edificios históricos confieren joyería que fabrica sus piezas y a los destinos un atractivo muy las comercializa cerca del ayun- singular. tamiento desde hace más de un siglo. Estos establecimientos for- Entre los comercios Más de 70 negocios del catálogo hay forman parte ya hornos, cafeterías, de este directorio en colmados, zapaterías, continua expansión cristalerías, joyerías al que se añaden o bodegas cada día nuevos Palma cuenta, en sus calles, comercios con una gran cantidad de establecimientos emblemáticos man parte del pasado y del pre- que forman parte de su esen- sente de Palma, pero también de cia. Desde hace un tiempo, el su futuro. Son una parte funda- ayuntamiento trabaja para pro- mental de su atractivo. Y la esen- teger estos negocios y mante- cia de Palma. ■ Irene Daudén

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así como renovación y mejora de instalaciones, así como importantes mejoras en el apartado de accesibilidad, adaptando de esta forma la totalidad de las dependencias a personas con discapacidad. Asimismo, y desde el pasado mes de septiembre, Almuñécar oferta a sus turistas una renovada imagen en su Museo Arqueológico ubicado en la Cueva de Siete Palacios. Los trabajos desarrolla- Almuñécar presume dos han consistido en la sustitución de vitrinas y elementos expositivos, la gráfica interpretativa para el correcto acceso e interpretación de las piezas de atractivo arqueológico expuestas y la incorporación de una pantalla de gran formato que, junto con la creación de un audiovisual específico, contextualiza las piezas existentes en el museo dentro de su contexto histórico. y patrimonial En palabras de la Alcaldesa del municipio, Tri- nidad Herrera, “con la inversión realizada se han establecido las condiciones necesarias para que el museo pueda ejercer sus funciones básicas de conservación, comunicación e investigación, do- Con 20 kilómetros de costa y una vegetación exuberante la tando al recurso de un magnífico equipamiento museográfico en un equipamiento turístico y cul- localidad granadina es conocida por sus extensas playas tural de máximo interés” En esta misma línea y con el fin de dotar de ituada en plena Costa Tropical, muy próxi- nio arqueológico y arquitectónico integrado por neo occidental. una mayor oferta complementaria al municipio, ma a la provincia de Málaga, la localidad 47 inmuebles registrados en el Instituto Andaluz En esta línea cabe destacar que el Ayunta- que enriquezca aún más la satisfacción de los vi- S granadina de Almuñécar está considerada de Patrimonio histórico y 20 bienes de interés miento de Almuñécar dentro de su programa de sitantes, se ha redactado el proyecto para la dota- como uno de los puntos con más atractivo y mayor cultural. Desde el año 2011 se ha dado un gran inversiones destinadas a la mejora y conservación ción de contenidos a los diferentes espacios mu- potencialidad turística de la costa andaluza. Su li- impulso a la conservación, difusión y puesta en del patrimonio monumental ya está ejecutando los seísticos y adaptación a la visita turística para el toral de más de 20 kilómetros de costa es conoci- valor turístico del patrimonio cultural y arqueo- trabajos de mejora y rehabilitación de las instala- Castillo de La Herradura, poniendo en valor un bien do por sus extensas playas, sus buenas condicio- lógico; para ello desde el ente municipal se vie- ciones del Palacete de La Najarra, sede de la Ofici- de gran riqueza e importancia monumental, acer- nes climatológicas y su exuberante vegetación de nen incorporando importantes partidas económi- na Municipal de Información Turística y del ente de cando a turistas y visitantes los hechos históricos tipo tropical y subtropical. cas en cada ejercicio presupuestario en aras de promoción turística del municipio. más significativos acaecidos en La Herradura y cu- Pero Almuñécar es mucho más. A su rique- posicionar a la localidad dentro del grupo de los Los trabajos contemplan la reparación estruc- ya inversión prevista se cuantifica en torno a los za paisajística y natural se une un rico patrimo- más relevantes destinos culturales del Mediterrá- tural, reparación e impermeabilización del edificio, 140.000 euros. ■

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buena parte de los viajeros hacia España. Pau Morata Respecto de los destinos de acá, hay demasiadas in- Álvaro Alcocer cógnitas sin despejar a pesar de la fase transitoria que finalmente se adopte. Porque del mercado emisor británico n teoría económica, el concepto de han viajado anualmente hacia España muchos millones er el líder conlleva que todo un sector Eelasticidad de la demanda es lo sufi- de turistas de ocio vacacional. S ande pendiente de los movimientos cientemente relevante como para centrar en él este artícu- Después del Brexit, los consumidores potenciales de del que es la referencia, y además, si se ha coronado por lo en relación con lo que puede suceder en los destinos viajes vacacionales con nacionalidad británica sufrirán más innovar un modelo. En 2019 los ojos vuelven a estar más españoles como consecuencia del Brexit. no solo los trámites fronterizos de entrada y salida sino puestos que nunca con las decisiones estratégicas de Rya- Con su llegada se producirá -o no, quién sabe- el co- también -y sobre todo- los temidos efectos devastadores nair, tras unos años en los que hizo unos cambios impen- mienzo del periodo transitorio incorporado al abandono de la pérdida de poder adquisitivo fuera de sus fronte- sables un tiempo atrás. Entre ellos, abrirse a alianzas con de la Unión Europea por parte del Reino Unido de la Gran ras por la esperada progresión desfavorable en el tipo de otras aerolíneas o vender la elección de asiento. Bretaña. Una Unión Europea, de la que ha formado parte cambio de su moneda nacional, al menos mientras no se Los últimos tiempos también han traído fenómenos in- desde su comienzo, y anteriormente -desde 1973- de la estabilice. éditos para Ryanair como sus primeras huelgas, y un claro precedente Comunidad Económica Europea, llamada co- La teoría económica sostiene que cuando se trata de desafío a su modelo de contratación laboral, que es una loquialmente “Mercado Común”. productos de primera necesidad las variaciones impor- de las claves de sus bajos costes.. Pero pese a ello, pese a Nadie sabía, en el momento de redactar este artículo tantes de precio de esos bienes apenas repercuten en la un año pasado en que parecía tener todo en contra, volvió -principios de enero- si habrá un Brexit muy duro o menos cantidad comprada, o sea en la demanda, siendo califi- a registrar unos resultados récord. duro, pero en cualquier caso duro. Tampoco si se lograría cadas tales situaciones como de demanda inelástica. Lo Ello se prueba en la impresionante estadística de una salida bastante pactada o a las bravas. Esta, obvia- contrario, la demanda elástica, se aplica conceptualmente ocupar una media del 95% de sus sillas, muy lejos de lo mente, sería la peor solución para ambas partes, porque cuando una subida del precio provoca un cambio brusco que consiguen el resto. Por tanto, un músculo para buscar sabido es que siempre que una o las dos partes en una e importante en la demanda de un producto o servicio. nuevas fórmulas para expandirse, que van desde ampliar negociación no son capaces de llegar a un consenso lo Sería temerario vaticinar qué pasará. Pocas veces, an- el número de asientos de los aviones, como se plantea normal es que se genere un desorden, o tal vez un caos, teriormente, se presenciaron cambios en el entorno micro ahora de añadir dos filas más, o de lanzarse a los vuelos por muchas medidas preventivas que hayan adoptado o específico de las empresas receptoras cuyas- conse transatlánticos. una y otra. cuencias pudieran ser tan imprevisibles. Hay estudios que La llegada de los nuevos modelos de Boeing de un La materialización -salvo improbable vuelta atrás- del apoyan la hipótesis de que el turismo ha pasado a ser, solo pasillo permitirá rutas largas y abrirá un serio debate Brexit deseado y votado en referendo por una mayoría no desde hace unas décadas, una de las últimas renuncias en Ryanair, que es la única aerolínea que puede realmente excesiva de británicos será sin duda un cambio negativo que muchos consumidores europeos están dispuestos a dinamitar las conexiones sobre el Atlántico, ya que tiene en el entorno turístico de allá y de acá. En el de allá ha- aceptar. ¿Considerarán los británicos un bien de primera músculo para hacerlo por sí misma a diferencia de otras brá que ver de qué modo la ruptura comercial con la UE necesidad sus vacaciones en España? Y, por otro lado, ¿ha- aventuras como la de Norwegian. Este asunto puede ser el afecta a la estabilidad de los empleos de las personas de brá hoteleros que bajen precios de sus habitaciones por si gran tema del año, junto a con el proyecto de un segundo clase media y medio-baja, segmentos de procedencia de acaso la demanda resultante es de tipo elástico? aeropuerto para Madrid, que por supuesto Ryanair apoya.

La operación con En 2019 Se ha fomentado Alua es solo el principio veremos una ligera políticamente el de los planes de recuperación del pensamiento de que el expansión europeos de mercado barcelonés turista es un invasor y la ALG y un crecimiento turismofobia ha dañado sustancial de la nuestra imagen y no nos ha inversión beneficiado en nada

Alex Miguel Fulgencio Coll Zozaya Casas Candidato de Vox CEO de Apple Leisure Director sénior de CBRE al Ajuntamiento Group (ALG) Hotels España de Palma

El líder es para siempre Los dos hombres sólo contemplaban la danza de las Muy pocas palabras habían sido dichas desde el saludo. Tomás Cano llamas en torno de los troncos de leña que crepitaban en El líder, antes de prepararse para salir, con las tenazas la chimenea. regresó el carbón frío e inútil, colocándolo de nuevo en Al cabo de algunos minutos, el líder, sin decir palabra, medio del fuego. De inmediato, la brasa se volvió a en- n hombre que regularmente asis- examinó las brasas que se formaban y seleccionó una de cender, alimentada por la luz y el calor de los carbones Utía a las reuniones con sus amigos, ellas, la más incandescente de todas, retirándola a un lado ardientes en torno suyo. sin ningún aviso, dejó de participar en sus actividades. del brasero con unas tenazas. Volvió entonces a sentarse. Cuando el dirigente alcanzó la puerta para irse, el anfi- Después de algunas semanas, una noche muy fría el El anfitrión prestaba atención a todo, fascinado pero trión le dijo: Gracias por tu visita y por tu bellísima lección. líder de aquel grupo decidió visitarlo. inquieto. Al poco rato, la llama de la brasa solitaria dis- Regresaré al grupo. Encontró al hombre en casa, solo, sentado frente a minuyó, hasta que sólo hubo un brillo momentáneo y el Buenas noches. ¿Por qué se extinguen los grupos? Muy una chimenea donde ardía un fuego brillante y acogedor. fuego se apagó repentinamente. En poco tiempo, lo que simple: porque cada miembro que se marcha le quita fue- Adivinando la razón de la visita, el hombre dio la bienve- era una muestra de luz y de calor, no era más que un go y el calor al resto. A los miembros de un grupo hay que nida al líder. Se hizo un gran silencio. negro, frío y muerto pedazo de carbón. recordarles que ellos forman parte de la llama.

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La huelga general pone en jaque a Fitur94

a Feria Internacional de Turismo de 1994 vivió una de Lsus ediciones más amargas. La convocatoria de una huelga general para esas fechas en España puso de re - lieve el descontento de las patronales hoteleras del país y de los mayoristas españoles, hasta el punto de que estos últimos aseguraron que el certamen no era ren - table. “El gasto es tremendo y no vendemos nada. Fitur es para nosotros como una feria en la que únicamente comemos jamón y bebemos vino”, afirmaban. Y es que, según sus propias cifras, el gasto, que en algunos casos vienen aquí a difundir po- era superior a los doce millones de pesetas en tres días, sibilidades, contactar, firmar contratos, hacer no les compensaba en absoluto. negocio y crear riqueza y trabajo en una actividad que De hecho, Preferente, en un editorial que titulaba “Es- está año tras año creciendo en facturación, conservando La portada: Edición especial caparate mundial para un disparate”, dejaba claro que los empleos y contribuyendo esencialmente a que España “cuando por fin mantenga sus reservas de divisas, a que determinadas Co- Fecha: Fitur 1994 se vislumbraba munidades con monocultivo económico puedan sobrevi- La amenaza de los mayoristas de no volver a Fitur, como desde esta feria vir e incluso crecer por encima de la media, a que muchas consecuencia de la huelga y del escaso volumen de negocio, y para este año familias puedan llegar a final de mes”. fue la noticia más destacada por la revista Preferente en su portada del número especial dedicado a la feria turística más el final del túnel, De hecho, la convocatoria de la huelga y la falta de re - importante de España. La exigencia, por parte de los tourope- el anuncio de acción de los organizadores del certamen, centraron, sin radores, de avales para volar con Oasis, las declaraciones de la huelga gene- duda alguna aquel número y los siguientes, pero tam - Luis Taveras, ministro de Turismo de la República Dominicana, ral ha venido a bién fue una edición en la que Preferente se hizo eco del afirmando que Bávaro era de todos y no sólo de Barceló, la desaparición en Cuba del Intur y la creación de un ministerio romper expecta- premio “Empresarios del año”, que la revista hermana para el Turismo, fueron otras de las noticias que completaron tivas y a sembrar Desarrollo otorgó a Luis Riu y Gabriel Escarrer, ambos la portada, en la que no faltó información acerca de la fiesta desconciertos empatados a votos y ambos merecedores del galardón ofrecida por Soltour. entre gentes que por sus grandes méritos.

Una publicación de KBA, S.L. Delegaciones: C/ Francesc de Borja Moll, 18, entlo. Andreina Germán (Dominicana), DESTINOS 07003 Palma de Mallorca estadísticas Guille Sánchez (México), Islas Baleares (España) Nubia Sarmiento (Colombia), LLEGADAS ESPAÑA ANDALUCÍA BALEARES CANARIAS CATALUÑA C. VALENCIANA Editor: Gisela Gallego (Argentina), RAFAEL CABALLERO Ana Polanco (Cuba). Noviembre 2018 4.549.899 606.835 188.168 1.184.490 1.040.713 499.558 Adjunto al editor: Redacción y publicidad: Jesús Mª Alonso Tlf: 971 29 10 87 / 88 / 89. Director: Fax: 971 29 23 58 Variación noviembre 2017 u +3,6% u +6,5% u +6,1% t -4,6% u +6,0% u +10,5% Juan Mestre [email protected] Firmas: Maquetación e impresión: Tomás Cano, Pau Morata, Gráficas Planisi, S.A. Enero-nov. 2018 78.405.879 11.140.144 13.672.989 12.495.666 18.145.997 8.777.959 Miguel Mesquida, Álvaro Alcocer D.L.: PM 995/1991 y Graciano Palomo

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