Här Hittar Du Allt Du Behöver Veta Om Våra Abonnemang För Bredband, Tv Och Telefoni SÄ008-1504
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Hej! Här hittar du allt du behöver veta om våra abonnemang för bredband, tv och telefoni SÄ008-1504 Com Hem Kundservice, telefon 90 222, www.comhem.se Com Hem AB, Box 43, 871 21 Härnösand Gäller fr o m 29 april 2015 56 1 Innehåll Därför ska du vara Bredband ................................................................................................................. 4 kund hos Com Hem Bredbandsabonnemang ..................................................................................6 Hej, du håller just nu Com Hems Hastighetsgaranti .................................................................................................7 konsument broschyr i din hand. Här har vi Det finns en hastighet för alla ....................................................................10 samlat alla våra konsumenttjänster för att Tillvalstjänster för bredband .......................................................................12 visa vad vi har att erbjuda dig som bor i ett Com Hem-hus. Oavsett om du är på Com Hem Säkerhet för PC och Mac .....................................................13 väg att bli kund hos oss för första gången Spara Smart – en tjänst med stort samlarvärde .............................13 eller om du vill komplettera med någon Digital-tv ................................................................................................................14 av våra tillvalstjänster, så vill jag att du TiVo-abonnemang ............................................................................................16 ska veta vad det innebär att vara kund Digital-tv-abonnemang .................................................................................22 hos Com Hem. Jämför våra digital-tv-abonnemang ......................................................23 Vi vet att det våra kunder bryr sig allra TiVo. Tv som utgår från dig. ........................................................................27 mest om är stabilitet. Under de senaste åren har vi därför satsat stort på att Paket från C More .............................................................................................32 utveckla och förbättra vårt nät. Vi har bland annat tredubblat vår kapacitet, förnyat Paket och kanaler från Viasat ....................................................................34 så gott som all hårdvara och förbättrat såväl säkerhet som stabilitet. Tillvalskanaler ......................................................................................................37 Det är bland annat det här som gör att vi har legat etta på Netflix Speed Index hela Telefoni ...................................................................................................................50 sex av de senaste sju månaderna, vilket betyder att vi är en av de operatörer som Modern prissättning av telefoni ...............................................................50 levererar deras tjänst med snabbast snitthastighet. Det har också lett till att vi idag är Telefoniabonnemang ......................................................................................51 den operatör i Sverige som kan leverera snabbast bredband till flest; 500 Mbit/s till 1,7 miljoner hushåll. Support extra ..................................................................................................53 ® Com Hem i sociala medier ..........................................................................55 Vi vill också genom vår TiVo -tjänst ge våra kunder marknadens bästa tv-tjänst med störst utbud och bäst funktionalitet. I TiVo-tjänsten samlar vi allt innehåll du kan tänkas vilja ha, och gör det tillgängligt när du vill titta. Vad våra kunder vill ha idag och behöver imorgon är kärnan i hela vår affär. Vi följer upp många av våra kundkontakter och lär oss dagligen vad vi kan göra bättre. Kort sagt: Hos Com Hem blir du kund hos ett bolag med marknadsledande tjänster och som varje dag försöker bli ännu lite bättre på det vi gör. Tack för att du är, eller funderar på att bli, kund hos oss! Anders Nilsson vd 2 3 Bredband Vi på Com Hem tycker att alla ska ha rätt till ett bra bredband. Men vad är egentligen ett bra bredband? Det är naturligtvis olika beroende på vad man ska använda sin uppkoppling till. Vi menar att ett bra bredband ska klara av att uppfylla dina behov – det innebär att det ska vara stabilt och ha den hastighet som du behöver. Vi tror också att de krav du ställer på ett bra bredband kommer att bli allt högre. Därför erbjuder vi flera olika hastigheter i varierande prisklass där vi hoppas att du hittar det som passar dig bäst. Med hastigheten 500 Mbit/s till 1,7 miljoner hushåll visar vi att vårt höghastighetsbredband är framtidssäkert och att vi är den enda operatören i Sverige som kan erbjuda riktigt höga hastigheter till riktigt många. Allra snabbast är Bredband 1 Gbit/s – en upp- koppling för dig som har absolut högsta krav på överföringshastigheten. På vår hemsida hittar du Bredbandsskolan där du får tips om vad du bör tänka på för att optimera din trådlösa uppkoppling hemma. Alldeles oavsett vilken hastighet du väljer kommer du att uppleva ett fartfyllt internet, mycket tack vare marknadens bästa teknik för supersnabb trådlös surf. Du kan vara helt säker på att vi jobbar stenhårt för att möta de krav du har idag – och i framtiden. Jag önskar dig välkommen till en ny snabbare värld! Stefan Nyberg Chef produktledning bredband och telefoni Tips! Lär dig mer om bredband i Bredbandsskolan Om du är nyfiken på hur bredband fungerar, vad olika saker betyder och vill veta vad du behöver för hastighet på din uppkoppling tycker jag du ska besöka vår Bredbands- skola på comhem.se/bredbandsskolan. I Bredbandsskolan får du även tips om vad du bör tänka på för att optimera din trådlösa uppkoppling hemma. 4 Vår snabbaste router ingår5 med Bredband 250 Mbit/s och Bredband 500 Mbit/s Bredbandsabonnemang Bredbandsabonnemang Bredband 1 Gbit/s 1) 899:-/mån Nedström – till din dator Marknadens snabbaste Överföringshastighet när du laddar hem till exempel webbsidor, hämtar hem e-post eller streamar film. Nedström 500 Mbit/s – 1 Gbit/s Uppström 50 – 100 Mbit/s Uppström – från din dator Överföringshastighet när du till exempel skickar e-post, laddar upp bilder och dokument. Bredband 500 1) 599:-/mån Supersnabb surf En startavgift på 399:- tillkommer på Com Hems fasta bredbandsabonnemang. Kostnad för hårdvara tillkommer. 12 månaders bindningstid. Därefter gäller avtalet FiberKoax Nedström 300 – 500 Mbit/s Uppström 30 – 50 Mbit/s tills vidare och pris enligt vid var tid gällande prislista. Frakt tillkommer med 99:- FiberLAN Nedström 300 – 500 Mbit/s Uppström 50 – 100 Mbit/s på utrustning (ingen frakt om du beställer och får utrustningen av någon av våra utvalda återförsäljare). Lokala prisavvikelser kan förekomma för FiberLAN. För exakt pris, se comhem.se/fiber. Bredband 250 1) 429:-/mån Vårt populäraste bredband Detta ingår i alla våra fasta bredbandsabonnemang Nedström 100 – 250 Mbit/s Uppström 7 – 10 Mbit/s • 5 st e-postadresser á 100 MB. Tillval extra uppström: FiberKoax 30 – 50 Mbit/s á 50:-/mån, • 5 st hemsidor á 100 MB. FiberLAN 50 – 100 Mbit/s á 30:-/mån • Hastighetsgaranti när du har trådbunden anslutning till dator. • Spara Smart 2 GB lagringsutrymme med automatisk backup. Bredband 100 349:-/mån Hastighetsgaranti Stabil uppkoppling för fler enheter Hos Com Hem får du alltid den bredbandshastighet som du betalar för. För att du som Com Hem-kund verkligen ska veta vilken hastighet du kan förvänta dig, har Nedström 50 – 100 Mbit/s Uppström 7 – 10 Mbit/s vi en tydlig märkning på våra bredbandsabonnemang. Märkningen visar på lägsta Tillval extra uppström: FiberKoax 30 – 50 Mbit/s á 50:-/mån, och högsta hastighet när du har trådbunden anslutning mellan modem och dator. FiberLAN 50 – 100 Mbit/s á 30:-/mån Testa oss gärna på den oberoende sajten Bredbandskollen.se. Skulle vi inte leva upp till vårt hastighetslöfte, får du betala för den lägre hastigheten istället. Vi kallar det Hastighetsgaranti. Bredband 50 299:-/mån Vårt basbredband Nedström 30 – 50 Mbit/s Uppström 7 – 10 Mbit/s Tillval extra uppström: FiberKoax 30 – 50 Mbit/s á 50:-/mån, FiberLAN 30 – 50 Mbit/s á 30:-/mån 1) Hastigheter på 250 Mbit/s och uppåt distribueras ej i vissa hushåll på grund av tekniska begränsningar. Gå in på comhem.se och se vilken hastighet du kan få. 6 7 Alltid trådlöst med bredband från Com Hem Vilken utrustning du behöver beror på vilket bredbandsabonnemang du väljer och om du bor i en fastighet med FiberKoax eller FiberLAN. Compal Netgear Technicolor CH7486e CG3700 TG389 Technicolor TG389 FiberKoax Bäst i test! Bredband 50 och 100 Mbit/s ✔ Bredband 250 och 500 Mbit/s ✔ FiberLAN Alla abonnemang ✔ 2,4 GHz och 5 GHz (dual-band) – för bästa trådlösa uppkoppling ✔ ✔ 802.11ac – för bästa trådlösa överföring ✔ Ord pris 999:- 999:- 799:- Hos våra återförsäljare finns Compal- och Netgearroutern på hyllan. Technicolor skickas per post vilket tar cirka tre dagar. Compal CH7486e Netgear CG 3700 För att ta reda på om du bor i ett FiberKoax- eller FiberLAN-hushåll går du in på comhem.se och gör en adressökning. Vår mest kraftfulla router någonsin är här Com Hem lät det oberoende testföretaget Excentis jämföra routern från Compal med Telia och Bredbandsbolagets routrar. Testet visade att Com Hems nya router från Compal är bäst i test och har fyra gånger snabbare WiFi än testets övriga routrar. Routern ingår när du tecknar dig för Bredband 250 Mbit/s eller Bredband 500 Mbit/s och bor i ett hushåll med FiberKoax. Vill du ta del av testet, gå in på comhem.se/bredband. 8 9 Det fi nns en hastighet