Guide Du Partenaire 2021
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2021 Valorisons ensemble votre activité ! VISITEZ NOTRE SITE ! L’ESPACE PRO EST FAIT POUR VOUS ! www.paysdegex-montsjura.com/espace-pro/ L ' Office DE TOURISME OFFICE Votre DE TOURISME Yan Baczkowski Directeur Anne-Marie Barbe Conseillère en séjour, chargée de Marion Béal promotion Conseillère en séjour, chargée des relations Partenaires, référente Apidae Roselyne Berry Anais Blanc Conseillère en Chargée de séjour, chargée de marketing et commercialisation communication Floriane Guérin Conseillère en Céline Fleury séjour, responsable Conseillère en boutique, régisseur séjour, assistante Brenda Kerharo partenaires Conseillère en séjour, chargée d’événementiel 2 Anne Legrand Conseillère en séjour, référente taxe de séjour MISSIONS EDITO Nos Le dictionnaire définit le partenariat comme un Accueillir et informer les clientèles (touristes et arrangement dans lequel les parties conviennent résidents) de coopérer pour faire progresser leurs intérêts mutuels. Pour beaucoup, l’intérêt principal est Assurer la promotion touristique de la aujourd’hui la survie. Nous savons tous que l’espoir destination se profile à l’horizon, mais ce n’est qu’en travaillant ensemble que nous pourrons surmonter les défis Aider à la commercialisation des prestations auxquels nous sommes confrontés. C’est pour cette touristiques de nos partenaires raison que l’Office de Tourisme s’engage à travailler Coordonner les interventions des socio- avec vous pour traverser les périodes difficiles et professionnels et encourager le développement saisir les opportunités qui se présentent. touristique local Pour commencer, nous avons abaissé notre tarif Participer à l’élaboration et à la mise en de partenariat à 20,21 € pour l’ensemble de nos œuvre de la politique locale du tourisme et partenaires pour cette année. Comme tout le des programmes locaux de développement monde a été confronté aux difficultés que nous touristique connaissons, nous avons voulu nous assurer que chacun ait la possibilité de se joindre à nous, tout Favoriser l’adaptation de l’offre touristique aux en reconnaissant que les professionnels dévoués exigences des clientèles françaises et étrangères de notre équipe de tourisme se sont engagés, et continueront à le faire, dans le travail fondamental Assurer les relations et la communication avec d’accueillir nos visiteurs et de les tenir informés de les médias presse (journal, magazine…) et de vos produits et services. l’électronique (radio, TV, Internet, RS) L’année 2021 continuera d’être marquée par des Organiser des accueils presse innovations dans nos réalisations numériques et Concourir à la réalisation des événements notre capacité à atteindre les clients là où ils se destinés à renforcer la notoriété du Pays de Gex trouvent. Nous continuerons à travailler pour fournir des outils permettant de mieux renseigner nos Assurer le pilotage opérationnel de la taxe de clients sur tous nos atouts. séjour qui incombe aux hébergeurs du territoire (https://paysdegex.taxesejour.fr). Yan Baczkowski Directeur Julie Chabry Conseillère en Amélie Dugon Morgane Duran séjour, assistante Chargée de qualité Conseillère en marketing et séjour, référente relations presse tourisme adapté internationale Jennifer David Conseillère en séjour, chargée d’événementiel Stéphanie Thomas Directrice adjointe, Stéphanie Mesure Colleen responsable du Chargée de Martine Nublat Grenouilleau pôle Accueil-Vente, marketing et Conseillère en Assistante référente qualité communication séjour, chargée administrative et de promotion et comptable relations presse 3 Nos réalisations EN 2020 AGENCES SITUÉES À FERNEY-VOLTAIRE, GEX, LÉLEX, MIJOUX, SAINT-GENIS-POUILLY ET AU COL DE LA FAUCILLE OT MOBILE Nous nous adaptons pour être 1 au plus proche de nos clients Entre octobre 2019 et septembre 2020, les expertes6 de la destination ont conseillé quelque dont 24% en accueil hors les murs (pots d’accueil, OT mobile) CLIENTS et 17% à distance (téléphone, courriels, chats, …). Chaque agence dispose d’un petit espace boutique pour que chaque client puisse repartir avec un souvenir de la destination (cartes et topos de randonnées, cartes postales, livres, autocollants, miel, …), et offre un service de billetteries (permis de pêche, événements, forfaits de ski, % tyrolienne, …). 93 Chiffre d’affaires généré : La clientèle accueillie est majoritairement française. 323 906 € (de janvier 2020 à décembre 2020) 4 Nouveautés 2020 RÉHABILITATION DE L’AGENCE DE LÉLEX En fin d’année, après 8 mois de travaux, l’agence de Lélex a regagné ses locaux près des remontées mécaniques. 2 FAÇONS INNOVANTES DE RENSEIGNER LA CLIENTÈLE ! L’OT mobile : les équipes de l’Office de Tourisme sont allées accueillir les Live chat : un nouveau moyen de clients directement au départ de leurs communiquer en direct avec les activités cet été : en juin, au départ des visiteurs du site internet et de les sentiers à Lélex et tout l’été au Col de la aiguiller au fur et à mesure de leur Faucille grâce au camion à l’effigie du navigation. territoire. Cet accueil a rencontré un réel succès et sera reconduit ! LE NOUVEAU SITE WEB PAYS DE GEX - STATION MONTS JURA ET SA PLACE DE MARCHÉ ! Il a été pensé pour donner envie au visiteur et lui permettre de réserver en ligne des activités, mais aussi des hébergements ! Cette nouvelle visibilité sur la Place de Marché est réservée aux Partenaires de l’Office de Tourisme et ce sans engagement, n’hésitez pas à vous renseigner. 5 L’ACCOMPAGNEMENT ACCOMPAGNEMENT DE PROJETS DES PROFESSIONNELS Le premier exemple est le Camping la POUR ÊTRE LABELLISÉS Valserine de Chézery-Forens qui bénéficie COVID-FREE : actuellement d’un accompagnement personnalisé avec notre équipe afin de En cette période délicate, nous avons jugé reclasser son offre et pérenniser son opportun d’accompagner les prestataires classement préfectoral. du territoire vers l’obtention d’un label garantissant la sécurité sanitaire aux clients. Le label Covid-Free est le premier CRÉATION DE L’ÉVÉNEMENT label collaboratif et indépendant des SAVEURS & TRADITIONS DANS LE professionnels de la restauration, de l’hôtellerie et du tourisme s’engageant PAYS DE GEX dans la lutte contre la propagation Octobre 2020 : L’objectif est de faire du Coronavirus. N’hésitez pas à vous découvrir notre terroir en même temps que renseigner. ([email protected]) notre territoire aux nouveaux résidents du Pays de Gex et aux visiteurs, d’établir une COMMUNICATION relation entre restaurateurs et producteurs RÉSEAUX SOCIAUX : locaux afin de mettre en avant nos produits régionaux (de la fabrication à l’assiette !). Facebook : 22 501 fans/abonnés sur nos 2 pages facebook Soit une augmentation de 60% en une année (d’octobre 2019 à octobre 2020) Création du compte Twitter : le 16 avril 2020 Objectif : étendre notre présence sur les réseaux sociaux et pouvoir diffuser de l’information en continu avec en moyenne 1 post par jour Nombre d’abonnements : 310 Nombre d’abonnés : 114 Octobr 18 e u 8 Octobre 20 a 1 Octobr 2 2 2u 8 e 0 0 1 a 1 202 2 u 20 RENCONTRES GEX’ PARTENAIRES 1u a 0 2 uD 1 La rencontre initialement prévue en mars a D u été remplacée par des rencontres virtuelles. Une semaineD À LA DÉCOUVERTE Cependant, l’Office de Tourisme a la Une semaine À LA & TraditionsDÉCOUVERTE volonté de rencontrer les professionnels du UneSaveurs semaine À LA&Traditions DÉCOUVERTE territoire afin de nouer des liens solides dans desSaveurs DANS LE &PAYSTraditions DE GEX ! le but d’améliorer ensemble la valorisation des DANS LE PAYS DE GEX ! SaveursDANS LE PAYS DE GEX ! du Pays de Gex. D’autres rencontres sont des programmées en ce sens. 6 POUR VOTRE SANTÉ, PRATIQUEZ UNE ACTIVITÉ PHYSIQUE RÉGULIÈRE. WWW.MANGERBOUGER.FR POUR VOTRE SANTÉ, PRATIQUEZ UNE ACTIVITÉ PHYSIQUE RÉGULIÈRE. WWW.MANGERBOUGER.FR POUR VOTRE SANTÉ, PRATIQUEZ UNE ACTIVITÉ PHYSIQUE RÉGULIÈRE. WWW.MANGERBOUGER.FR FAIRE ÉVOLUER NOTRE SITE INTERNET ET RENFORCER Nos projets NOTRE PRÉSENCE SUR LE WEB FUTURS Développement des contenus (rédactionnels, photos, vidéos) Plus que jamais nous souhaitons valoriser et Développement de la Place de développer notre destination ! Au-delà de Marché pour proposer une offre l’accueil et l’information des clients, nous complète à nos clients. souhaitons tisser des liens forts avec les acteurs socio-professionnels pour valoriser Travail sur le cross selling (vente et qualifier l’offre touristique de notre d’un produit complémentaire à destination. celui acheté) des offres proposées sur le site internet. Audit SEO (Search Engine AMÉLIORER LA VALORISATION Optimization : optimisation pour ET LE DÉVELOPPEMENT DES SITES les moteurs de recherche) pour TOURISTIQUES améliorer le référencement du site internet Participation aux groupes de projets locaux, départementaux et régionaux DÉVELOPPER Développement et amélioration de L’ÉVÉNEMENTIEL l’accueil des personnes en situation de handicap C’est l’un des piliers de développement de notre destination. Renforcement et qualification de l’offre En 2021, une exposition sur les 25 ans affaires et groupes. des studios DreamWorks Animation s’installera 3 mois au château de Voltaire. Nous attendons de belles ASSURER LA PROMOTION couvertures médiatiques et une DE LA DESTINATION SUR mise en lumière de notre destination ! D’autres événements verront DIFFÉRENTS MÉDIAS également le jour sur notre territoire afin de valoriser ses nombreux atouts. Fusion des pages et comptes réseaux sociaux : Pays de Gex - Monts Jura Octob 18 re u Octobr 20 Promotion de la destination sur différents RECLASSER a 18 ctob e 2 2 2u 8 O re 0 0 supports papier en hiver comme en