EigenaardigUITGAVE VAN LANDAL GREENPARKS | DECEMBER 2015 | JAARGANG 21 | EDITIE 47

Bollo ongekend populair Green Key: 40 parken gecertificeerd

Inrichting & Design steeds belangrijker Inhoud 6

7 8

Pag. 6 Landal en Natuurmonumenten 10 jaar 16 20 Pag. 7 Right to Play: ook voor kleine(re) parken Pag. 8 Investeringen in de parken Pag. 16 Bollo ongekend populair Pag. 20 Eigenaar Arie de Jong aan het woord

Colofon Actueel Eigenaardig is een uitgave van Landal GreenParks De nieuwe boekingsmachine en diverse websites bestemd voor de eigenaren zoals Landal Ski Life, Hof van Saksen en Landal Villa van accommodaties die via Select draaien al naar volle tevredenheid op het nieuwe Landal GreenParks eVolution-platform. Medio 2016 zijn alle 46 (!)websites worden verhuurd. van Landal omgezet. Landal.be heeft de primeur van de Redactie Landal-sites. Met de oplopende drukte rond de feest- Hans Meijer dagen en de januaricampagne is besloten kleinschalig Rob Isaacs te starten met de Belgische website. De livegang van Jeannette ten Kate-Winter de grootste website Landal.nl volgt aansluitend. Eindredactie Jeannette ten Kate-Winter Tekst en opmaak Van de redactie PRWORKS De parken van Landal staan middenin de maatschappij en er komt Redactieadres veel op ons af. Best in Class willen zijn voor gasten, eigenaren Landal GreenParks en medewerkers­ is de drijfveer om altijd weer een stap verder te T.a.v. de redactie Eigenaardig gaan in de nieuwe ontwikkelingen. Goed luisteren naar gasten en Postbus 40224, 8004 DE Zwolle medewerkers, tegelijkertijd laveren tussen de hectiek van de dag E-mail: [email protected] en bouwen aan de toekomst. Van een nieuwe Bollo app, 40 parken met een Green Key, een plaats in de top 10 van Beste Werkgever tot aan strategische partners en toegankelijke accommodaties. Ondanks dat de informatie in Eigenaardig met de In dit nummer alles over actuele zaken en nieuws dat ons, u en onze grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor eventuele (jonge) gasten bindt. onjuistheden van welke aard dan ook.

2 | Landal in top 10 Beste Werkgevers 2015

Tijdens het Beste Werkgevers Event in Theater Amsterdam op 6 oktober jl. Landal heeft eindigde Landal ‘overall’ in de top 10. In de sector Horeca en Recreatie voerde een goed culinair dienstverlener Hutten de lijst aan. Met een score van 7.7 won het jaar achter de bedrijf nipt van Landal, dat met 7.6 als tweede eindigde. Een prachtige score, rug, waarin we want het landelijk gemiddelde ligt op 6,9. Andere bedrijven in de top 10 zijn opnieuw gegroeid onder meer de Schiphol Groep, Robeco en Deen Supermarkten. Stichting zijn en goede Buurtzorg werd uitgeroepen tot Beste Werkgever van Nederland. waarderingen van onze gasten kregen. Er is veel Thomas Heerkens: “In 2014 was Landal werk verzet binnen de organisatie, niet alleen ­branchewinnaar en nu een tweede plek. om te zorgen dat onze gasten een geweldig Het is een mooie score met slechts een verblijf hebben, maar ook om te zorgen dat klein verschil met de branchewinnaar we onze strategie kunnen uitvoeren en onze Hutten Catering. Hiermee is ons marktpositie versterken. onderscheidend vermogen in de branche duidelijk zichtbaar; “Persoonlijk geloof We maken onze organisatie sterker voor ik sterk in het belang van een plezierige de toekomst; de verhuizing naar Zwolle, de werksfeer in onze organisatie. Dat houdt nieuwe indeling van onze Marketing & Sales het werken leuk en dat is het ­fundament organisatie en de centralisatie van onze afde- voor goede gast­vrijheid en aandacht voor ling Finance & Control, illustreren de stappen onze gasten.” die we als groeiende organisatie nemen. Het Beste Werkgeversonderzoek, dat dit jaar voor de vijftiende keer werd uitgevoerd Dat vereist ook een andere manier van door Effectory en Intermediair, heeft als doel om goed werkgeverschap een podium leidinggeven en ook daarin moeten we ons te geven. Aan het onderzoek namen 347 organisaties deel en in totaal beoordeelden aanpassen aan de zich in rap tempo ontwikke- 201.029 medewerkers hun werkgever. De posities op de ranglijst zijn dan ook gebaseerd lende markt. op het oordeel van de eigen medewerkers. www.beste-werkgevers.nl Tijdens een recent bezoek aan een confe- rentie over de reissector woonde ik presenta- ties bij van wereldwijde spelers op het gebied van hospitality, reizen en reserveringen, en ook van innovatieve startups in onze Deze site gebruikt cookies! van Google om services te leveren, advertenties te personaliseren en verkeer te Meer Landal in de Mediaanalyseren. Informatie over je gebruik Volgende van dezeblog» site wordt gedeeld met Google. Als je deze site gebruikt, ga je akkoord met het gebruik van cookies. branche. Daar werd een aantal voorbeelden

Blog maken

MEER INFORMATIE Inloggen Regelmatig wordt er over Landal geschreven in IK SNAP HET getoond van de nieuwe ontwikkelingen in kranten, tijdschriften, webpagina’s en blogs. personalisatie, mobiele toepassingen, apps Ook de afgelopen maanden werd weer veel en social media die ons te wachten staan. Die publiciteit gegenereerd. ontwikkelingen gaan snel en vragen van ons : Rotterdam Regio : dagelijks Frequentie : 110.000 : 21 Oplage : Metro ed. Rotterdam sneller en voortdurende aanpassing. Met ons Publicatie Pagina : € 5.499,00 : 19 nov 2015 Datum Advertentiewaarde zondag 8 november 2015 : 202 Metrocm2 Herfstweekendje in Hof Van Saksen eVolution platform bouwen we daarvoor al

About me Publicatie : Misset Extra Regio : Nederland de juiste infrastructuur. En onze interactieve Datum : 14 aug 2015 Pagina : 36 Frequentie : incidenteel cm2 : 862 Advertentiewaarde : € 6.421,00 Oplage : 18.627 januaricampagne en Bollo app en TV serie zorgen voor meer lading van ons Landal merk.

Ik ben een 32-jarige mama van vijf kids tussen de 4 en 9 jaar oud die elke dag een poging waagt om alle EVENTS INLOGGENINLOGGEN VACATURES Want die technologie is natuurlijk niet het HOME MARKT ballen in de lucht te houden. Naast ! mijn mama-, echtgenote-, vriendin-, Zoeken... collega-, huishoudster-, dochter-, en zussenrol ben ik vooral mezelf. Met doel; voorop blijft staan dat gasten een een stevige dosis zelfrelativering en humor geef ik jullie een kleine inkijk FASTFOOD CATERING in dat kleurrijke drukke leventje dat ik CAFE voor geen geld van de wereld meer HOTEL RESTAURANT geweldige vakantie willen en bijzondere HOME zou kunnen missen. Enjoy :-)

Nieuws Hotel Management Diner follow me dingen willen beleven. Tijdens de recente budgetbesprekingen op de parken hebben Mailen mag op mamavanvijf1(at)gmail(dot)com we hiervan mooie voorbeelden gehoord en ik ben blij verrast met de creatieve en originele Belgian Mom Blog Award Winner ideeën om het gasten naar de zin te maken. Goed om te zien is dat ook veel eigenaren Hotel " Nieuws Tweets by @MissetHoreca 16 nov

Nieuwsieuws betrokken zijn bij de planvorming op hun park Landal wordt grootste aanbieder van en ook in deze editie leest u weer een aantal strandhuizen Zoeken in deze blog hotel Zoeken interessante initiatieven op dit gebied. Landal GreenParks introduceert in februari de Landal Beach Villa’s in de Blogarchief badplaats Hoek van Holland. De twintig 4- tot 6-persoons strandvilla´s ! 2015 (123) Voor 2016 maken we een goede start, de worden geplaatst aan de voet van de duinen. Landal is daarmee, naar eigen " december (4) LANDAL (GREENPARKS) - INHOUDELIJK GEEN BIJEENKOMST/AGENDA/AANBIEDING/PUZZELzeggen, de grootste aanbieder van strandhuizen in Nederland. ! november (11) De eerste twintig villa’s worden nu De enige echte kapitein boekingen lopen voor. We breiden onder Winokio geplaatst, later zullen er in totaal 74 op het Uw logolink op Missethoreca.nl alleen voor intern/eigen gebruik Neem contact op met Vakmedianet Stempelen met goudpoeder: strand bij Hoek van Holland staan. De werkbeschrijving strandhuizen zijn 365 dagen per jaar te Heerlijke ambachtelijke bonbons Workshop stempels maken meer uit in België en gaan we ons weer volop Vraag hier een gratis sample doosje aan... boeken. Mama van Vijf Misset Horeca Cocktail Training 23 november 2015 | Bols Bartending Academy Strandhuizen inzetten om er een mooi jaar van te maken. Cashr is meer kassa voor minder Direct naar Cashr.nl voor gratis app of demo Omdat de beach villa’s op het strand staan is er gekozen voor kleuren die zoveel mogelijk WasTRIatlon: 3 disciplines wasgoedfinish opgaan in het landschap. Vanuit de woonkamer hebben gasten uitzicht op het strand, de Bespaar nu tot 3500,- met de TRI-bonus

zee en de Nieuwe Waterweg. Erik van Essen, commercieel directeur van Landal Doorschuif vaatwasser inclusief tafels GreenParks: ‘Strandhuizen zijn helemaal in. Hoek van Holland is zo’n centrale, populaire Hakvoort Professional maakt het mogelijk Thomas Heerkens MissetLANDAL (GREENPARKS) Horeca - INHOUDELIJK GEENstrandlocatie, BIJEENKOMST/AGENDA/AANBIEDING/PUZZEL dat we een enorme vraag verwachten. Uit ervaring met onze strandhuisjes in Julianadorp aan Zee weten we dat ze ieder jaar populairder worden en binnen de kortste Algemeen Directeur alleen voor intern/eigen gebruik tijd zijn volgeboekt. Op het strand leven en logeren, genieten van zonsondergangen met het geluid van de branding zijn bijzondere belevenissen.’

Eerste publicatie door Wieteke Posthumus op 16 nov 2015

Laatste update: 16 nov 2015 Misset Horeca

spelregels Lees voordat u gaat reageren de | 3 Januaricampagne bouwt voort op gastenbeleving

De januarimaand is voor Landal “We zien met veel vertrouwen de Nieuwe brochure GreenParks traditioneel de start campagne tegemoet,” vertelt Erik van Voor 2016 is een volledig vernieuwde van het nieuwe boekingsseizoen. Essen, Commercieel Directeur van brochure ontwikkeld: kleiner (20x23 cm) Met de 2016 brochure en een Landal GreenParks. “Na een goed 2015 en dunner (148 in plaats van 340 pagina’s). grootscheepse campagne via DM, en goedlopende vooruitboekingen voor “We bieden steeds meer informatie aan online en print worden gasten volgend jaar, belooft 2016 opnieuw een op internet: de actuele prijzen, maar ook gestimuleerd om een verblijf bij mooi jaar te worden. Met vijf nieuwe beeldmateriaal, video’s en plattegronden. Landal te boeken. Het succesvolle parken laten we groei zien, en ook dat De nieuwe brochure biedt per park alle thema ‘Ontdek wat groen kan is goed. Ik ben trots op wat we hebben USP’s overzichtelijk op één pagina, voor doen’ wordt daarbij opnieuw verder neergezet. We blijven gasten oproepen meer inspiratie kunnen gasten online versterkt. Gasten delen massaal om hun ervaringen met ons te delen. terecht,” aldus Erik van Essen. hun ervaringen­ bij Landal via social Dat levert prachtige beelden en verhalen media op ontdeklandal.nl en zowel op, waarvan we er een groot aantal Landal Ski Life in de campagne als in de nieuwe gebruiken in onze communicatie.” Ook voor Landal Ski Life is hij positief. brochure zijn beelden opgenomen, “De vooruitboekingen zijn ook hier goed die gasten hebben ingezonden. #ontdeklandal en de voorjaarsvakantie is volgeboekt. Waarom kiest Landal voor User Het meest spannend is nog de vraag of Generated Content (UGC), oftewel er lekker veel sneeuw ligt in de komende door gasten aangeleverde verhalen? maanden.” Campaign Sales Manager Esther Deppe van Landal: “Wij kunnen natuurlijk zelf vertellen wat er zo goed is aan een verblijf met Landal, maar het is natuurlijk veel leuker als gasten dat zelf doen. Veel gasten zonden ons al foto’s en verhalen, en zo kwamen we op het idee om hen een podium te bieden om die ervaringen breed te delen. Niet alleen met ons, maar ook met de hele achterban. Op www.ontdeklandal.nl zie je de unieke belevenissen, de pareltjes aan foto’s en verhalen. In het eerste jaar van de campagne bevatte de site zo’n 350 geselecteerde beelden, inmiddels zitten we over de 1.000 unieke ervaringen, die we -als gasten daar mee instemmen- ook gebruiken in de brochure, in mailings en in ons gastenmagazine Natuurlijk.” De nieuwe brochure

4 | Thema: Partnerships Strategische partnerships: win-win situaties

Landal GreenParks werkt nauw samen met natuurorganisaties, organisaties voor maatschappelijk belang, gezondheidsissues en mensenrechten. Met een aantal daarvan zijn strategische partnerships gesloten, zoals o.a. Natuurmonumenten en Right To Play, Nationaal Fonds Kinderhulp en de Voedselbank. Wat brengt het en waarom doet Landal dit?

Corporate Social Responsibility, kortweg CSR, is een onderdeel van het beleid van Landal en gericht op het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid. Hierin is vastgelegd welke goede doelen worden ondersteund. Doel daarbij is altijd om een win-win situatie te bereiken voor beide partijen.

Tanja Roeleveld, Programmamanager Duurzaam en Betrokken Ondernemen van Landal: “Voor ons als bedrijf is verbondenheid met de juiste goede doelen een belangrijk onderdeel van onze identiteit en merkwaarde. Omgekeerd hebben goede doelen het bedrijfsleven nodig om hun De huidige partners activiteiten en doelstellingen te realiseren.”

Onderzoek wijst uit dat meer dan 80% van de consumenten Actie tegen voedselverspilling levert het belangrijk vindt dat bedrijven zich bewust zijn van hun samenwerking met Voedselbanken op maatschappelijke verantwoordelijkheid door goede doelen te nemen, en zij nemen dit mee in hun keuzes. “Consumenten Eén van de duurzaamheidsprojecten binnen Landal richt zich blijken een sterkere binding te hebben met bedrijven die op afvalreductie. Dat gaat om het reduceren van restafval. het goed doen op dit gebied. Je ziet een toename in de Enerzijds door het terugdringen van verpakkingsmaterialen merkwaarde,” aldus Roeleveld. “Ook bij medewerkers als karton en plasticfolie ofwel het voorkomen van afval. zie je resultaat: het steunen van een goed doel maakt dat Anderzijds om het verbeteren van de recyclegraad/verbeteren/ medewerkers trots zijn, en een trotse medewerker is een vergoten van reclyclebaar afval. Bij een afvalanalyse kwam naar betrokken medewerker.” voren dat in het restafval van de parken behalve glas, papier, plastic en veel luiers, nog relatief veel ongeopende voedselver- Landal kiest zijn partners zorgvuldig. Uitgangspunt daarbij pakkingen aanwezig zijn. Om voedselverspilling tegen te gaan is, dat de samenwerking past bij de waarden van Landal. en invulling te geven aan de maatschappelijke betrokkenheid Voorwaarden hiervoor zijn: van Landal, is daarom samenwerking gezocht met de Nederlandse Voedselbanken. • Authentiek: de keuze voor het goede doel moet passen bij Landal – het mag geen marketing ‘trucje’ zijn. Een pilot op de parken Landal • Beleving:  de keuze moet iets toevoegen aan de Aelderholt, Orveltermarke en Het Land van Bartje resulteerde beleving van de gast tijdens het verblijf en de na afloop van een weekend in 22 volle kratten voor de merkwaarde verhogen. Voedselbank. De actie leverde vooral veel positieve reacties • Duurzaam: het partnership dient resultaat te leveren van gasten op; vooral onder degenen die deelnamen. Er was binnen alle drie de P’s: People, Planet en voor de actie nauwelijks promotie gemaakt: een flyer in de Profit. informatiemap en een poster bij de uitgifte van de kratten; bewust wilde men de gasten niet pushen. Tanja Roeleveld: “We zien een verschuiving optreden in de inhoud en de betekenis van partnerships. Aanvankelijk was Na de bemoedigende resultaten en de respons van gasten die vaak gericht op commercieel belang van beide partijen hebben Landal en de Voedselbanken afspraken gemaakt om en ter versterking van de merkwaarde. Dit was bedoeld om de actie naar meerdere parken door te trekken. Daarbij zijn producten en diensten te ontwikkelen en in de toekomst zie heldere uitgangspunten geformuleerd. De Voedselbanken je dat het vooral gaat om het vergroten van het bewustzijn houden de resultaten bij en leveren de kratten voor de inzame- van maatschappelijk belang, het gezamenlijk ontwikkelen ling. Om gasten te stimuleren hun overgebleven etenswaar in van producten, diensten en communicatie en het uitbouwen te leveren, zijn er door Landal communicatiemiddelen ontwik- en delen van kennis. Met bijvoorbeeld Right To Play hebben keld. Deze kunnen worden opgehangen op plaatsen waar de we op dit vlak grote stappen gezet dit jaar, waarbij enkele gast daadwerkelijk tot actie overgaat, dus bij het weggooien van onze medewerkers daadwerkelijk buitenlandse projecten van afval in de accommodatie, en/óf bij het moment van hebben bezocht.” inzamelen in de ParkShop/winkel of in de receptie. (zie artikel elders in deze editie).

| 5 Natuur en recreatie gaan goed samen Tien jaar partnerschap met Natuurmonumenten

Landal GreenParks heeft 1.000 bomen gedoneerd voor het nieuwe Parkbos de Haar van Natuurmonumenten bij Haarzuilens. De eerste 76 bomen, één voor elk park, zijn onlangs geplant door medewerkers van Landal. Een mooie symbolische bekrachtiging van het 10-jarig partnerschap met Natuurmonumenten. is Slot’s ultieme wens, maar voorlopig is hij tevreden met de aandacht die de “Natuur en recreatie gaan goed samen Landal parken bieden een educatief verschillende gezamenlijke evenementen en vormen een belangrijk onderdeel van natuurbelevingspad en kinderen kunnen opleveren. de vakantiebeleving van onze gasten. op stap met de natuur-ontdekbox. “We Onze parken liggen midden in de natuur inspireren veel gasten, die hun ervaringen In Parkbos de Haar bij Haarzuilens en dichtbij prachtige natuurgebieden. massaal delen op onze speciale website worden 70.000 bomen geplant. Het Wij voelen ons sterk verbonden met ontdeklandal.nl.” wordt een gevarieerd bos met ligweides de natuur en zijn ons ervan bewust en veel verschillende bomen en planten. dat dit een schaars goed is. We willen De juiste doelgroep Er komen wandelpaden, struinpaden, graag dat onze kinderen en toekomstige Ook bij Natuurmonumenten is men een fietspad, vijvers en speelplekken. generaties kunnen blijven genieten van blij met het partnerschap met Landal. De eerste bezoekers zijn vanaf het onze mooie natuur. Met deze actie van “Landal heeft voor ons precies de juiste voorjaar 2016 welkom. Ook het bestuur Natuurmonumenten onderstrepen we dat doelgroep. De gasten zijn al geïnteresseerd van Landal Beach Resort Oogduyne natuur en recreatie goed samengaan,” in de natuur, en we komen met hen liet zich inspireren door de actie van aldus commercieel directeur Erik van in contact als ze al in de natuur zijn, er Natuurmonumenten en kocht 40 bomen Essen van Landal. open voor staan én de tijd hebben. Dat aan. Bestuurder Jan Hermsen en General levert zowel voor Natuurmonumenten Manager Alexander Peulen waren met Onder het motto ‘Ontdek wat groen kan als voor Landal meerwaarde op,” aldus een aantal collega’s aanwezig tijdens de doen’ nodigt Landal gasten uit om de Michiel Slot, bij Natuurmonumenten boomplantdag. natuur te beleven. Op verschillende parken verantwoordelijk voor de partnerschappen vinden gezamenlijke activiteiten met met bedrijven. Een extra button op de Bekijk het filmpje op de Natuurmonumenten plaats, waaronder online reserveringspagina van Landal, Eigenarensite of scan de wandeltochten met boswachters, de waarmee mensen kunnen aangeven dat QR-code met een Wilde Buitendagen en Oerrr. Diverse ze Natuurmonumenten willen steunen smartphone.

Duurzaamheidsproject in Duitsland Landal geeft natuur terug in project Baumgeben

In Duitsland is Landal afgelopen zomer een programma vanaf het einde van de zomer tot in de herfst. “Met ons project van natuurbescherming en natuurbehoud gestart, baumgeben tillen we ons duurzaamheidsstreven naar een hoger waarmee het motto ‘Ontdek wat groen kan doen’ plan: we geven de natuur iets terug door bomen te planten,” wordt versterkt. Net als bij Parkbos de Haar van vertelt Alexander Carius, Director Marketing & Sales bij Landal Natuurmonumenten draait het en verantwoordelijk voor de markt- hier om het creëren van nieuwe bewerking in Duitsland, Oostenrijk, natuur door bomen te planten. Elke Zwitserland, Tsjechië en Hongarije. gast uit Duitsland die bij Landal “Voorlopig gaat het om een twee jaar een verblijf boekt, kan direct met durende proef alleen voor Duitse gasten, zijn boeking iets teruggeven aan in samenwerking met de communicatie- de natuur en gratis een boom laten en marketingafdeling KOMMA van planten in de omgeving van het de bosbeheerder van Rheinland-Pfalz Nationalpark Hunsrück-Hochwald en het agentschap Leitblick. Gasten door zich te registreren op de die bij ons geboekt hebben kunnen website www.baumgeben.de. zich registreren op www.baumgeben. de en ontvangen een boomcode, die Voor dit bijzondere duurzaamheidsproject is Landal een officieel informatie bevat over de locatie van de boom. We zijn deze herfst partnerschap aangegaan met het Nationalpark. Dat ligt overigens om organisatorische redenen kleinschalig begonnen, volgend direct naast Landal Hochwald, zodat gasten het Nationalpark voorjaar wordt een groots boomplantevenement georganiseerd kunnen bezoeken. Het planten van de bomen vond plaats om het project te lanceren.”

6 | Landal-ambassadeurs in Thailand op bezoek bij Right To Play-projecten

Dit voorjaar werden Landal-medewerkers In de grensgebieden van Myanmar opgeroepen om zich te nomineren voor (Birma) en Thailand bezochten ze het ambassadeurschap van Right To Play. vluchtelingenkampen die al decennia lang Tientallen enthousiaste aanmeldingen Birmese etnische minderheden opvangen waren het resultaat en vijf kandidaten en waar al diverse generaties kinderen zijn bereikten de finaleronde. Uiteindelijk opgegroeid. In hun thuisland zijn ze niet zijn Alexander Robbe, General Manager welkom en in Thailand, waar de kampen Landal De Vlegge en Sabina Gaillard, liggen, hebben zij geen status. Directie Assistent, als ambassadeurs De projecten van Right To Play helpen op Field Trip geweest naar Azië om zelf deze kinderen sterker en weerbaarder te hulpprogramma’s van Right to Play te worden. Aansluitend reisde het gezel- ervaren. schap door naar Satun en Trang in het zuiden, waar Right To Play diverse schoolprojecten uitvoert: de Life Skills Playday activiteiten. Ook werkt, ter voorbereiding op hun terugkeer werd een jeugd- in de samenleving. detentiecentrum Collega’s van Alexander Robbe en Sabina bezocht, waar Gaillard kregen de unieke gelegenheid om Right To Play met de ervaringen van de groep te volgen via jeugddelinquenten intranet en facebook.

General Manager Karel Kempen (Landal Dunimar): “Ook een klein park kan zich sterk maken voor Right To Play”

Met de naamsbekendheid van Play. “Voor beheerparken is het een vrije jaar door. Doordat de mensen in het dorp wereldwijde goededoelen­organisaties keuze om mee te doen, maar sinds ik bij regelmatig onze bedrijfsauto en Landal- als Unicef en Warchild zit het wel een brainstormsessie begin 2014 bij dit doel kleding zien, roept dat vragen waardoor goed, maar veel mensen zijn nog niet betrokken raakte, ben ik mij er ook op ons wij het doel van de actie extra onder de bekend met het werk van Right To park sterk voor gaan maken. Ik denk dat wij aandacht brengen,” aldus Kempen. Twee Play, dat zich internationaal inzet één van de kleinste Landal-parken zijn; we receptiemedewerkers hebben een training om kinderen het recht op sporten en hebben geen restaurant-, winkel- of Fun gevolgd en spelen met de kinderen de spelen te geven. Landal, waar een & Entertainmentteam en toch halen we eenvoudige spellen die Right To Play ook groot deel van de beleving draait om behoorlijk wat geld op,” vertelt hij. Met een met de kinderen in de probleemgebieden sport- en speelmogelijkheden voor klein team, vier medewerkers waarvan drie speelt. “Het spelen zelf mag geen geld kinderen, is de aangewezen partner parttimers, is men in staat de activiteiten kosten, het moet laagdrempelig zijn. Zo krijg om aandacht te vragen voor het werk voor RTP heel persoonlijk te maken en dat je ook de ouders mee, die wij een kopje van Right to Play. Dat gebeurt op enthousiasme slaat over op de gasten. “We koffie aanbieden en voor de kinderen is er een aantal parken van Landal met vragen gasten bijvoorbeeld om hun lege limonade. Tussendoor kopen de ouders speciale sport en spel-activiteiten, statiegeldflessen na afloop van hun verblijf natuurlijk een ijsje voor de kids. In de zomer waarmee geld wordt opgehaald voor bij ons in te leveren. Wij leveren die flessen zetten we een speciale legertent in: Kids- Right To Play. in bij de supermarkt in het dorp en het club Dunimar, van waaruit we deze statiegeld, in het hoogseizoen gemiddeld activiteiten organiseren.” General Manager Karel Kempen van Landal 30 tot 40 euro per week, gaat in de pot Karel Kempen heeft een aantal tips: “Het Dunimar zet zich graag in voor Right To voor Right Top Play. Die actie loopt het hele doel moet er goed uitkomen. Doordat we een klein team hebben, zit ik er persoonlijk bovenop. Het is niet moeilijk, ook niet als je maar een klein park bent. Koppel het aan activiteiten die je toch al doet. Wij doen dat bijvoorbeeld met strandspellen en roofvogeldemonstraties, die door derden worden georganiseerd, op de balie staat een collectebus en er is in de minishop een schap met merchandise.” Roofvogelshow Kidsclub op Landal Dunimar www.landal.nl/righttoplay

| 7 Investeringen op de parken Eerste fase Landal De Waufsberg zomer 2016 in de verhuur In het hart van het Limburgse heuvellandschap wordt Landal De Waufsberg aangelegd, een ruim opgezet park van 61 luxe recreatiewoningen rondom een ‘dorpsplein’ met diverse voorzieningen.

“Voor de jaarwisseling ligt de benodigde infrastructuur klaar en in januari start de bouw van de eerste 32 woningen. Die worden voor de zomer van 2016 in de verhuur genomen, de centrale voorzieningen zijn dan ook klaar,” meldt Klaas Odink, directeur van Van Wijnen Recreatiebouw, die het park ontwikkelt. De woningen in Limburgse stijl, waarvan er nog slechts enkele beschikbaar zijn, zijn beschikbaar in 4-, 6-, 8- en 12 persoonstypen en in de uitvoeringen Comfort, Luxe of Het centrumgebouw ligt aan een Limburgs dorpsplein Extra Luxe, en in verschillende gevelafwerkingen. Odink: “Dit is een kleinschalig project, dat niet direct gericht is op grote gezinnen met kinderen, maar op een selectieve doelgroep die Landal Village l’Eau d’Heure prijs stelt op hoogwaardige faciliteiten. De maatschappij wordt steeds drukker, sneller en individualistischer, mensen krijgen ziet boekingen stijgen meer behoefte aan kleinschaligheid en rust. Daar speelt dit park helemaal op in.” De eerste fase bestaat uit 61 woningen Op Landal Village l’Eau d’Heure is het afgelopen jaar veel en te zijner tijd staat ook een fase 2 gepland. Meer inlichtingen geïnvesteerd in duurzame faciliteiten. Zo werd eerder via www.vanwijnenrecreatieprojecten.nl en dit jaar een gloednieuw Aquacentre geopend met een www.landalmakelaardij.nl uitgebreide wellness, inmiddels beschikt het park over een nieuwe indoorspeelplaats. “We zien een stijging in het aantal boekingen buiten de schoolvakanties van gezinnen en families met jonge kinderen. Het speelparadijs is een een mooie toevoeging aan ons park en er wordt veel gebruik van gemaakt. Samen met ons Aquacentre en de uitgebreide wellness-faciliteiten trekt dit ook veel gasten uit de regio naar ons park,” aldus Pieter Munsters, Genetal Manager van l’Eau d’Heure. “De gemeente Froidchapelle is eigenaar van het Aquacentre en we juichen hun investering van ca. 6,2 miljoen euro van harte toe. Onze gasten kunnen nu naast de vele watersportmogelijkheden aan Lac de la Plate Taille ook genieten van de binnen- en buitenfaciliteiten van het Aquacentre.” En dat zijn er nogal wat: een spraypark bij het buitenbad, een geheel gerenoveerd binnenbad met o.a. een bassin met beweegbare vloer zodat men kan duiken, maar ook kan aquagymen, aquabiken, etc., een fantastische nieuwe Toekomstbestendig Ameland State glijbaan (Infinity jump) met een 3D LCD-scherm dat bij Op Landal Ameland State is een fraai plan ontwikkeld om het elke afdaling verandert, alsmede een totaal verduisterd atrium een opfrisbeurt te geven en aan te passen aan deze traject met Ledringen om de buis, plus een geheel nieuwe tijd. Harmina Tasma, voorzitter van het bestuur van Ameland wellness. State: “We hebben eerst een gastengroepanalyse gedaan, waarbij naar voren kwam dat onze gasten tot de groene en aqua gastengroep behoren. Daarna zijn plannen gemaakt om het atrium warmer en toegankelijker te maken. Het nieuwe balie element in een halfronde vorm, met een minisupermarkt en pantry waar de gasten koffie en thee kunnen bestellen, was de eerste stap. Samen met de houten vloer en het groen in het Atrium ontstaat er een levendige en natuurlijk omgeving. Met het nieuwe plafond en de led-verlichting krijgt het geheel een hele andere uitstraling. Met folies op de balustrades en de beglazing van de lift met een strand-, duin- en zeedecor is de transformatie compleet. Voor de voorjaarsvakantie kunnen wij het vernieuwde Atrium in gebruik nemen!” Het buitenbad van het Aquacentre

8 | Landal Beach Resort Ooghduyne Logeren op het strand mateloos populair “Gerenoveerde Nieuw: Landal Beach Villa’s Hoek van Holland accommodatie Op 19 februari a.s. worden de “Hoek van Holland maakt deel uit van scoort gelijke NPS eerste gasten verwelkomd van de gemeente Rotterdam, dat met als nieuwbouw” het nieuwe Landal Beach Villa’s steden als Delft en Den Haag talloze Hoek van Holland. Aan de voet culturele, toeristische en winkelmo- Op Landal Beach Resort Oogduyne van de duinen, tussen de Nieuwe gelijkheden biedt aan gasten. In de is men sinds twee jaar bezig om Waterweg en de Strandboulevard directe nabijheid van de beachvilla’s bestaande luxe accommodaties totaal liggen 20 luxe 4- tot 6-persoons liggen zo’n twaalf standpaviljoens, die te renoveren. Het park­­management strandhuizen. Uniek: de beach ook allemaal het gehele jaar geopend en Landal hebben vanuit een gedegen villa’s blijven het gehele jaar zijn.” analyse van cijfers, enquêteresultaten, staan en zijn 365 dagen per jaar NPS-scores en marktverkenning te boeken. Nog voor het zomersei- Artist impression van Landal Beach Villa’s bekeken waar het park over drie tot vijf zoen worden er 22 bijgebouwd en Hoek van Holland jaar zou moeten staan. Dit voorstel is eind 2016 moeten alle 72 strand- voorgelegd en akkoord bevonden door huizen gerealiseerd zijn. de eigenaren. “We renoveren totaal zo’n 40-50 luxe accommodaties,­ met “Het is een uniek plekje, met een ombouw van comfort naar luxe. rustige ligging en spectaculair uitzicht. Gasten stellen immers steeds hogere Enerzijds heb je het strand en de zee eisen aan inrichting en luxe. Wilden we en aan de andere kant ligt de Nieuwe onze huidige concurrentiepositie be- Waterweg, waar je het scheepvaartver- houden dan moest er wat gebeuren, keer en de imposante cruiseschepen vonden we,” aldus General Manager voorbij ziet komen,” vertelt Brenda Alexander Peulen van Landal Beach Tholens. Ze is niet alleen ontwikkelaar Resort Ooghduyne. Vorig jaar is gestart van het park, maar ook eigenaar en nu met de ‘ombouw’ van 6L-typen, eind ook General Manager. dit jaar zijn de 4-persoons accommo- daties aan de beurt. Eind 2016 zijn de 8-persoons gereed en eind 2017 de Landal Mooi Zutendaal: 10-persoons. “Het ombouwtraject duurt ca. zes weken en we pakken Nieuw luxe vakantiepark in Belgisch Limburg steeds groepjes van zeven tot acht accommodaties tegelijk aan, zodat de Op maandag 4 januari checken de eerste capaciteit van het park er niet teveel gasten in bij Landal Mooi Zutendaal, onder lijdt. De woningen zijn 20 tot Landal’s nieuwe park in België, gelegen 25 jaar oud en eigenaren investeren net over de Nederlands-Belgische grens tussen de 30.000 en 40.000 euro per op 12 kilometer van Maastricht. “Ze accommodatie. Accommodaties die al worden verwelkomd met een lekker gerenoveerd zijn, behalen nu dezelfde stukje taart en een heerlijk glaasje NPS-score als nieuwbouw accom- bubbels, zoals ze dat hier in België zo modaties; een NPS van 30, 40, of 50 graag drinken,” laat een trotse General is geen uitzondering,”­ vertelt Peulen, Manager Ad Durinck weten. die aangeeft veel profijt te hebben gehad van het besluit om op het park “De filosofie en uitstraling van ons park wederom ontworpen door Jan des Bouvrie. een modelwoning in te richten. “Het sluit perfect aan bij die van Landal, namelijk Dertig procent van de recreatiewoningen is essentieel om eigenaren een goed ‘ontdek wat groen kan doen’. Dat betekent van Mooi Zutendaal is nu al geheel in Jan beeld te geven van de totaalinrichting. dat we onze gasten willen laten genieten des Bouvrie-stijl en in 2017 zal dat ruim Om door het nieuwe interieur te van alles wat er in onze omgeving te doen vijfenveertig procent zijn. Deze witte en kunnen lopen, materialen te voelen, is. We zijn er erg trots op dat we onze strak vormgegeven vakantiewoningen heeft veel eigenaren geholpen bij hun kwaliteit als luxe vakantiepark verder kunnen worden bijzonder goed ontvangen door beslissing om mee te doen met deze uitbouwen onder een sterke merknaam zowel gasten als investeerders.” Maar ook renovatieslag.” als Landal GreenParks. Het behoeft geen na 2017 wil Landal Mooi Zutendaal blijven twijfel dat Landal de beste marktpositie innoveren. ‘Vakantieparken die zich weten te in vakantieparken-land bezit en dat heeft onderscheiden en kwaliteit weten te bieden, ons doen besluiten om samen verder te zijn succesvol. Nederlanders, maar ook gaan,” aldus Durinck. “Het park is volop Belgen en Duitsers die niet zover van huis in beweging, want er staat voor 2016 een gaan, willen graag luxe. Vandaar dat er al uitbreiding met 58 nieuwe woningen op het plannen klaar liggen om ook na 2017 verder programma waarvan 36 komende zomer uit te breiden”, vertelt hij. “We willen zelfs en in het voorjaar van 2017 nog eens een doorgroeien naar in totaal 350 vakantiewo- uitbreiding van 22 woningen gereed zullen ningen. De vergunningen om dit te mogen zijn. De nieuwe design-woningen worden realiseren hebben we al binnen.”

| 9 Gastenfeedback leidt tot opstellen en implementeren strategisch plan Landal Orveltermarke heeft de stijgende lijn te pakken

Familievermaak langs een natuurbelevingspad, een uniek natuurbad met natuurgezuiverd water, een aantal fraai vernieuwde bungalows met een ‘stoer’ interieur en veel ‘beleving’ op het park. Het zijn de ingrediënten die dit jaar voor Landal Orveltermarke hebben geleid tot een topzomer, met 11% omzetstijging in juli en augustus en een stijging van de NPS met 33%. Dat succes is geen toeval, maar het gevolg van een gedegen strategisch plan, waarvoor bestuur, deelnemersraad, parkmanagement en Landal gezamenlijk de koppen bij elkaar staken. Het succes smaakt naar meer en... er komt ook meer.

De ‘case’ van Landal Orveltermarke is balanceren op boomstammen en klauteren themadecoraties. De kinderbungalows een goed voorbeeld hoe de feedback van op stapstenen. Onderweg ontdek je zijn voorzien van een halfhoogslaper voor gasten gebruikt om ontwikkelplannen de kikkers, salamanders, kikkervisjes, de kinderen en mooi houten speelgoed. voor parken te maken. De achterblijvende vlinders en kevers. “Past helemaal bij Omzet, bezetting en gastwaardering omzet en bezetting van het park gaven Landal: ‘ontdek wat groen kan doen’,” van deze nieuwe types ontwikkelen de aanzet tot het plan. “We hebben een zegt Folker Frommeyer, General Manager zich positief. Wibo Hinsen: “Met deze analyse gemaakt op basis van bevindingen van Orveltermarke. “Ook het natuurbad aanpassingen en aanvullingen zijn uit de gastenenquêtes samen met het met een oppervlakte van 250 m2 is puur belangrijke eerste stappen gezet richting bestuur is een SWOT-analyse gemaakt, beleving. Farwick Groenspecialisten heeft de doelstelling. Hoewel er verschillen per waarna een voorstel is gemaakt voor voor ons dit unieke bad ontwikkeld, dat type zijn heeft de parkomzet zich over de de positionering, de doelgroepen en gevuld is met kraakhelder, natuurgezuiverd eerste drie kwartalen bovengemiddeld de ­veranderingen aan bungalows en water Het systeem reinigt het zwemwater ­ontwikkeld. Ook de gasttevredenheid ­voorzieningen. Dat is voorgelegd aan de zonder chemicaliën, is zacht voor de huid ontwikkelt zich positief, de NPS is over eigenaren, die hun vertrouwen er aan en ogen en heeft bovendien een zeer de eerste drie kwartalen met 33% gaven,” zo vat Accountmanager Beheer laag energieverbruik. Voor de kleinere gestegen. Het park is ontegenzeglijk leuker Wibo Hinsen van Landal het proces ­bezoekers is er een speciaal ondiep geworden.” samen. De plannen werden gepresenteerd gedeelte en op de ligweide naast het en er werd akkoord gegeven voor de natuurbad lig je heerlijk beschut tegen de Vergroten gastbeleving aanleg van een natuurbelevingspad wind.” Naast de diverse aanpassingen en en een natuurbad, nadat eerder al een aanvullingen van het aanbod, is door ­multifunctioneel sportveld was aangelegd. Vernieuwde bungalows het parkteam hard gewerkt aan het De volgende stap bij de implementatie van vergroten van de gastbeleving. Zo is Vernuverpad & Natuurbad het strategisch plan was de herinrichting vol ingezet op Regionale Verankering “Vernuveren” is het Drentse woord van een aantal 8-persoons comfort door de samenwerking met omliggende voor vermaken. En dat is precies wat ­bungalows en enkele 6-persoons bedrijven en instellingen (nog meer) een tocht langs het natuurbelevingspad kinderbungalows. Nieuwe meubels geven op te zoeken. Frommeyer: “Gasten brengt voor jong en oud. Lopen onder een stoere ‘ambachtelijke’uitstraling, hebben erg enthousiast­ gereageerd op een wilgentunnel of over een vlonderpad, frisse kleuren op de muur en bijpassende ons vernieuwde recreatieprogramma,

v.l.n.r. Wibo Hinsen, Herman ter Avest, Folker Frommeyer en Albert Klene

10 | de bezoeken aan lokale boerderijen, de demonstraties schapendrijven. Ook evenementen als de EK Pitch & Putt en de eerste EK Ballonvaren voor Vrouwen die op het park werden georganiseerd, hebben voor veel aanloop en publiciteit over ons park gezorgd.”

Vervolgstappen strategisch plan “Landal Orveltermarke heeft belangrijke stappen richting de doelstelling gezet. Met een bovengemiddelde omzetontwikkeling over de eerste drie kwartalen, gestegen gasttevredenheid en NPS scores zijn mooie resultaten behaald,” aldus Wibo Hinsen. De afgelopen periode is door alle betrokkenen: Landal, het parkma- nagement, de Deelnemersraad en het bestuur gesproken over vervolgstappen in het strategisch plan, om de uiteindelijke doelstellingen te realiseren. Speeleiland Herman ter Avest, voorzitter van de Stichting Landschapspark Orveltermarke: Eén van de vervolgstappen uit het stra- aanvullingen nodig heeft, zijn Landal, het “Het is belangrijk dat de investeringen door tegisch plan is het creëren van een spee- parkmanagement, de Deelnemersraad de eigenaren van de bungalows leiden leiland. Met groenvoorziener Verhoeve en het bestuur enthousiast. tot tastbaar resultaat om zo draagvlak te en speeltoestellenleverancier Kompan creëren voor verdere implementatie van zijn de uitgangspunten besproken. Die Albert Klene, voorzitter van de het strategisch plan.” hebben geleid tot een voorstel voor een Deelnemersraad reageert: “De afge- speeleiland nabij het natuurbad, omringd lopen jaren heeft ons park een metamor- Hinsen: “Op bungalowniveau hebben wij door water. Het speeleiland, bereikbaar fose doorgemaakt. Het was absoluut geadviseerd om de nieuwe inrichting in via een vaste brug, wordt opgesplitst in noodzakelijk dat Orveltemarke een eigen fasen over het hele park door te voeren. twee kleinere eilanden. Het ene eiland gezicht kreeg. Het strategisch plan heeft Daarbij kan ook verdere typedifferentiatie biedt speelplezier voor iedereen en ons de gewenste inzichten gegeven en worden toegepast. Op parkniveau zou je het andere eiland biedt uitdagende en de te volgen koers gedefinieerd. Tot nu de reeds ingezette profilering nog verder spannende avonturen aan de wat oudere toe heeft de uitvoering positief uitge- kunnen versterken, bijvoorbeeld door kinderen. Dit tweede eiland is alleen pakt. Daarom zijn de deelnemers positief verbetering van de informatieverstrekking avontuurlijk bereikbaar via stapstenen in over de volgende stap. De realisatie van aan gasten, uitbreiding van de (speel) het water, een kabelbaan en een touw- het speeleiland, het herinrichten van de voorzieningen en verdere versterking van oversteek. Op dit eiland wordt o.a. een centrumvoorziening en het doorzetten het recreatieprogramma.” klimparcours, een wild- en vogelkijkwand van de herinrichting van de bungalows en een uitkijktoren gerealiseerd. zullen ons park omvormen tot één van De eilanden worden voorzien van tal de topparken in Drenthe en in Nederland. van avontuurlijke speelfaciliteiten, maar Daar gaan we voor!”. ook van zitplaatsen voor (groot)ouderlijk toezicht. Het F&E-team gaat activiteiten Landal Orveltermarke heeft de organiseren als vlotten bouwen en opwaartse lijn duidelijk weer te pakken. kampvuuravonden en er komt een kano- De oplevering van het speeleiland, en/of waterfietsverhuur. gepland voor mei 2016, zal deze lijn verder omhoog stuwen, daarover zijn alle Hoewel bovenstaand ontwerp op een betrokkenen het eens. aantal punten nog wat aanpassingen en

| 11 Toegankelijke accommodaties

Landal GreenParks loopt voorop in het aanbod van breed toegankelijke accommodaties voor mensen met een beperking. Op veel parken zijn al aangepaste accommodaties gerealiseerd, maar met de toenemende vergrijzing is er steeds meer vraag naar extra comfort en aanpassingen Maar wat is precies een aangepaste woning? Wander Groot, Director Park & Product Development, pleitte op het onlangs gehouden congres Toegankelijkheid en Vrije Tijd voor uniforme classificatie van ‘integrale toegankelijkheid’.

Toegankelijkheid en vakantie gaan goed ook de kinderkamer is rolstoeltoegankelijk samen, vindt Wander Groot. Met de en het aanrechtblad in de keuken en projectgroep Integrale Toegankelijkheid de eettafel zijn onderrijdbaar voor een zette Landal al flinke stappen om ook rolstoel.” Veel aandacht is besteed aan het op dit gebied toonaangevend te zijn. De gebruik van mooie materialen, vertelt hij. projectgroep, bestaande uit collega’s “We vonden het belangrijk dat het er uit reacties opgeleverd, dus dat werkt uitste- van Facility Support, de reserveringsaf- zou zien als een vakantiewoning, niet als kend. We kijken nu in hoeverre we deze deling, marketing, Comfortzorg en een een zorginstelling.” service ook in Duitsland kunnen opzetten.” ervaringsdeskundige, bekeek de wensen en de normen. Ook werd bij zorgcentra Wander Groot verwacht een toename van geïnventariseerd. Veel inzicht werd het aantal ‘integrale’ accommodaties. “We verschaft door een bungalowinterieur hebben er inmiddels ombouwdraaiboeken De NGSK Speeltuinbende te betreden met een zogeheten ouder- voor. De parken die al meedoen ervaren De Speeltuinbende is een testteam domssimulatiepak. De drager van dat dat er veel vraag is naar dit type vakan- van kinderen met én zonder handicap. pak ervaart hoe het is om met stramme tiewoningen. De bezettingsgraad is hoog Zij willen ervoor zorgen dat alle ledematen, kromgetrokken vingers en waardoor ze prima verhuuropbrengsten speelplekken in Nederland toegankelijk slechts 10% gezichtsvermogen zijn weg bieden. Op jaarbasis kan dat per bungalow worden gemaakt, zodat kinderen - met in de woning te vinden en geconfronteerd zomaar 20% schelen,” rekent hij voor. én zonder handicap - samen kunnen te worden met hindernissen. Dit alles Zo’n aangepaste woning is één, maar wat spelen. Dat geldt ook voor speelplekken leidde tot het opstellen van criteria en als de gast aanvullende zorg of hulpmid- op campings, en op vakantie- en attrac- toegankelijkheidscategorieën. delen nodig heeft? Is dat niet een hoop tieparken. Kinderen van het testteam Groot: “Op dit moment is op Landal regelwerk voor het park? Wander Groot: van de Speeltuinbende ‘overvallen’ Heideheuvel een mooie integraal toegan- “Nee, helemaal niet. Wij werken wij in regelmatig recreatiebedrijven door kelijke woning gerealiseerd. De oorspron- Nederland nauw samen met Comfortzorg, het hele land om speelplekken te kelijke 8-persoons bungalow is van binnen een zorginstelling die in het hele land op beoordelen. helemaal gestript en opnieuw ingericht als afroep aanvullende zorg en aanvullende 4-persoons accommodatie. De woning hulpmiddelen levert op het vakantieadres “Kom maar op met die speeltuinbende, beschikt over een scootmobiel-oplaad- voor een vaste bemiddelingsfee. Zij laat ons weten wat beter kan,” zeiden ze punt, is geheel drempelvrij en is standaard werken met een eigen distributeur, die bij Hof van Saksen, één van de bedrijven uitgerust met hoog/laagbedden, die op het op de wisseldagen maandag en vrijdag die de nek uitstak. Ze kregen een eerste gezicht niet te onderscheiden zijn op de parken langskomt om materialen te bende van 65 grote en kleine mensen van een normaal bed. Er kwam een schuif- bezorgen, te installeren of op te halen. op bezoek, bewapend met groene en deur tussen slaapkamer en badkamer, Dat heeft in acht jaar tijd veel positieve rode testbordjes, die lopend, rollend en testend samen pret maakten en heel Drie categorieën serieus testten. Een medewerker van Hof van Saksen: “Ik ben trots dat al Naast de al bestaande aangepaste woningen voor CARA-patiënten, die verschillende kinderen en ouders de Visionvilla voor slechtzienden, de bungalow voor slechthorenden met elkaar plezier beleven. Ik zag een en de zorg en hulpmiddelen die Landal verstrekt via haar partner blind meisje heel geconcentreerd een Comfortzorg, zijn er nu drie categorieën accommodaties gecreëerd. wagentje bouwen. Ze gaf het bouwen een groen bordje, maar de WC kreeg Breed toegankelijk Extra toegankelijk Speciaal toegankelijk een rood bordje omdat ze die samen met Voor gasten, die extra Voor gasten, die extra Ook voor gasten in een haar zus niet goed kon vinden. En dat comfort wensen, slecht aanpassingen wensen en elektrische rolstoel. snap ik. Daar gaan we wat aan doen.” ter been zijn of een rollator aangewezen zijn op een Bovenop de extra toeganke- De Speeltuinbende komt voort uit het of krukken gebruiken. De rolstoel. Extra brede deuren lijke faciliteiten zijn onder project Samen Spelen, een initiatief van slaapkamer en badkamer van minimaal 85 cm, in de meer een onderrijdbaar NSGK (Nederlandse Stichting voor het zijn op de begane grond, er slaapkamer ruimte voor een werkblad in de keuken, is een vlakke douche, het hoog-/laagbed met min. 90 een hoog-/laagbed en Gehandicapte Kind). In dit project zijn 25 toegangspad is verhard en cm ruimte aan één zijde van een berging voor een speeltuinen zo aangepast dat kinderen de parkeerplaats is bij de het bed, in de badkamer o.a. scootmobiel met oplaadpunt met en zonder handicap er samen accommodatie. een douchezitje en verhoogd beschikbaar. kunnen spelen. toilet met extra beugels.

12 | Luxe wordt steeds luxer Nieuwe labelingseisen voor vakantiebungalows

Een aantal jaren geleden introduceerden wij de labels Comfort, Luxe en Extra Luxe voor haar accommodaties. Doel was op basis van vaste criteria een uniforme classi- ficatie te bieden, zodat accommodaties beter met elkaar vergeleken kunnen worden. Maar... de gast is niet meer tevreden met de luxe van toen; hij wil méér. En dus moet er een nieuwe bodem onder de labeling, wil Landal ook op dit front ‘Best in Class’ blijven. De markt is continue in beweging, de smaak en wensen van consumenten zijn aan verandering onderhevig en als je het gasten naar de zin wilt maken, moet je zorgen dat je datgene biedt waarnaar ze op zoek zijn. Ook het recente trendrapport van de Rabobank (zie elders in deze editie) wijst op het belang van onderscheidende accommodaties op het gebied van beleving en luxe. situatie en onderzoeken van de beleving van gasten op het “Onze huidige indeling in comfort, luxe en extra luxe is in feite op betreffende park. Samen met de account manager wordt bekeken drie vlakken achterhaald,” constateert Wander Groot, Director welke mogelijkheden er zijn. Park & Product Development van Landal GreenParks. “Ten eerste wil de gast meer luxe dan hij vroeger kreeg, een opwaartse Het bestuur en de vereniging van eigenaren willen de beste spiraal die maar door blijft gaan naarmate men thuis ook steeds oplossing voor het park, als Landal bieden wij de deskundigheid meer luxe ervaart. Op de tweede plaats zijn er de ontwikkelingen om hen hierin bij te staan. We hebben verschillende corporate op technisch gebied. Gasten willen hun smartphones kunnen interieurstylisten die hiervoor klaarstaan. Daarnaast maken we opladen, dus zijn stopcontacten bij elk bed essentieel geworden. op dit moment een styleguide, die voorbeelden laat zien van En die smartphones en tablets vragen allemaal om wifi-capaciteit. de uitstraling die Landal nastreeft en die aansluit bij wat de En ten derde zijn ook op het gebied van sfeer en beleving de markt vraagt. In een vakantiewoning wil je de band met de regio wensen veranderd: de losse sauna en zonnehemel van weleer illustreren, de vakantiesfeer als het ware naar binnen halen. Het evolueert naar een comfortabele wellness-bungalow. De gordijnen interieur van een woning op een kustpark hoort een totaal andere moeten lichtdicht zijn, en in het interieur anno 2015 past eigenlijk sfeer te ademen dan eentje die in de bossen ligt. Landal kiest de geen plastic afvalemmer meer.” interieurstylist die het beste bij een project past, de eigenaren Groot is niet verrast door de ontwikkeling: “Het zijn logische zijn vrij om een interieurleverancier te kiezen binnen de criteria stappen die we willen zetten, die deels aansluiten op datgene die we met elkaar hebben afgesproken,” vertelt hij. “Het streven waar parken al mee bezig zijn. Het doorvoeren van dergelijke is uiteindelijk om inhoudelijk te verbeteren en waar mogelijk nog veranderingen is een zorgvuldig proces, dat begint met voor- sterker te onderscheiden, waardoor de gasten Landal kiezen op overleg met een parkbestuur, inventariseren van de huidige basis van de beste kwaliteit en beleving.” Landal Strand Resort Ouddorp Duin nu boekbaar Vanaf 1 juli a.s. zijn de eerste gasten welkom op het nieuwe voorzieningen komen in 2017 beschikbaar. Landal Strand Resort Ouddorp Duin. Voor de eerste 64 Het nieuwe park is gesitueerd op het Zuid-Hollandse eiland woningen die dan gereed zullen zijn, kan inmiddels worden Goeree-Overflakkee, krijgt een grote verscheidenheid geboekt. Ook de receptie, brasserie en indoorspeelplaats aan woningtypen voor 4, 6, 8, 10, 12 en 24 personen. De zullen dan gereed zijn. Na de zomer worden nog eens 50 woningen liggen in het duinlandschap en passen qua architec- accommodaties opgeleverd. Het zwembad en de overige tuur uitstekend in de omgeving.

| 13 Landal werkt met preferred suppliers Inrichting en design spelen steeds grotere rol

Bij vernieuwing en nieuwbouw van vakantie- bungalows spelen het ontwerp en de uitvoering van het interieur een steeds grotere rol. Dat heeft enerzijds te maken met het feit dat de gast steeds meer waarde toekent aan beleving, waar het interieur een belangrijk deel van uitmaakt; anderzijds brengt het streven naar duurzaamheid andere keuzes voor materiaalgebruik met zich mee. Op het gebied van ontwerp en inrichting werkt Landal samen met diverse ‘preferred suppliers’. Vanuit de specificaties en kwaliteits­ eisen zien zij er op toe dat parken zoveel mogelijk onderscheidend zijn, uiteraard mét behoud van de Landal-uitstraling.

Landal werkt samen met vier ontwerpers en vier inrichters, elk ‘De makers van het thuisgevoel’ zeggen ze bij Recreapark over met een eigen signatuur. “Daarmee zorgen we voor onderscheid. zichzelf. Dat sluit goed aan op de bungalowinterieurs van Landal. Momenteel bekijken we of het aantal inrichters moet worden Recente projecten waarbij het bedrijf betrokken was zijn op o.a. uitgebreid om bij te blijven bij de ontwikkelingen, iedere inrichter Landal Heideheuvel, Mont Royal, Nieuwvliet-Bad en Orveltermarke. heeft zijn eigen specialisme,” aldus Bert Tervoert, Director Facility Ook de culinaire boerderij op Hof van Saksen is door hen ingericht. Services van Landal GreenParks. Samen met Monique Boes, Directeur/eigenaar Thomas van de Zwaan: “ We kijken en luisteren Hoofd Design bij Landal en in overleg met parkbesturen wordt naar de opdrachtgever en maken daarna een totaalplan. We kunnen bekeken welk ontwerp het beste aansluit bij de profilering van het alles maken en uitvoeren. Het park kan kiezen voor het totaalplan park. of bepaalde zaken zoals de aanleg van een tuin of ander werk laten uitvoeren door hun lokale aannemer. Een probleem omzetten in een plan en idee zodat iedereen de aanpassingen kan terugzien in zijn of haar rendement. Daar worden wij heel blij en gelukkig van. Werken ook veel met duurzame en gerecyclede materialen.”

Nadat enkele jaren geleden spaarlampen werden ingevoerd, is alles nu LED-technologie wat de klok slaat, vertelt Tervoert: “We gaan steeds meer aparte lichtbronnen creëren en kijken met licht­architecten naar zaken als lichtopbrengst en lichttemperatuur. Ook hier schrijdt de technologie voort en is LED-verlichting gelukkig

Tuin Landal de Reeuwijse Plassen allang niet mee synoniem voor ‘koud’ licht.”

“Bij de inrichting krijgen inrichters steeds meer te maken met Vakantiebungalows krijgen een steeds grotere verscheidenheid. kwaliteitseisen, specificaties, materiaalgebruik. Je ziet ook steeds Bert Tervoert: “De gast wil een individu zijn, voor ons betekent nieuwe ontwikkelingen op het gebied van inrichting, bedden en dat productdifferentiatie: meerdere woningtypen, verschillende keukens. Duurzaamheid en hergebruik en cradle-to-cradle worden luxe niveaus, gethematiseerde woningen en specials. Binnen gaat steeds belangrijker, evenals het gebruik van natuurlijke materialen steeds meer harmoniëren met buiten,” meldt hij. Dat ook steeds op vloeren en bij massief houten meubels. We zijn daar nu volop meer beheerparken gebruik gaan maken van interieurarchitecten mee bezig en dat past ook in ons streven om in 2030 klimaat­ en ontwerpers vindt Tervoert een goede zaak: “Onze filosofie krijgt neutraal te kunnen zijn,” aldus Tervoert. steeds meer draagvlak. Men ziet ook dat de waardering van gasten over de inrichting van vakantiewoningen toeneemt. Alle reden dus Oudenteak is één van de vaste projectinrichters van Landal. om deze ingeslagen weg voort te zetten.” Het bedrijf was o.a. betrokken bij de nieuwe woningen op Landal Sluftervallei en is nu bezig met Landal Beach Resort Ooghduyne en het nieuwe park aan de Reeuwijkse Plassen. Directeur/eigenaar Huub Bergevoet: ”Duurzaamheid is belangrijk. Wij maken meestal gebruik van gerecyceld hout en duurzame producten. Metaal is metaal, beton is beton en niet een halfproduct of vervanging van een natuurlijk materiaal. In 2030 wil Landal klimaat neutraal werken, met de inrichting en de verlichting van de accommodaties kunnen wij daar nu al grote stappen in maken. Landal De Reeuwijkse Plassen wordt volledig gebouwd met duurzame materialen. Daarnaast passen wij het interieur en de look & feel aan de omgeving. Dus geen strandhuis op de Veluwe.”

14 | Vluchtelingenopvang Blijf communiceren met gemeente en instanties

De huisvestingsproblematiek van vluchtelingen en statushouders (mensen met een verblijfsvergunning) staat al een aantal maanden hoog op de agenda. Landal nam het besluit om op elf parken gezinnen met een verblijfsvergunning tijde- lijk op te vangen. De vier Landal-parken in Burgh-Haamstede kregen in de herfstvakantie te maken met de noodopvang van ca. 200 vluchtelingen in de sporthal naast het park. Hoe ga je daar als park mee om? Op welke zaken heb je invloed en wat speelt zich buiten je invloedssfeer af? Hoe schakel je met Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA) en gemeente?

General Manager Ron van der Deijl van de parken in Haamstede zag zich van het ene op het andere moment voor een voldongen feit geplaatst, toen de gemeente aankondigde in de sporthal naast het park, waarin ook de parkreceptie en de tennishal gevestigd zijn, zo’n 200 vluchtelingen te willen opvangen gedurende 72 uur. “Omdat het precies in de herfstvakantie viel en we waren volgeboekt, kwam het wat timing betreft niet goed uit. Maar overleg hierover met de gemeente leverde geen uitstel op. Er lag politieke druk op de burgemeester, de gemeenteraad had toege- stemd. We zijn toen heel snel met alle lokale betrokkenen gaan schakelen,” herinnert Van der Deijl zich. Binnen no-time waren de logistieke lijnen uitgezet en waren alle belangrijke zaken geregeld. “Op een gegeven moment ziet het er uit als het organiseren van “Uiteindelijk is de afweging gemaakt om gasten niet van te voren een evenement, en zo ga je het ook bekijken”, vertelt hij. pro-actief te informeren over de aanwezigheid van de vluchtelingen,” zo licht Van der Deijl toe. Dat bleek in dit geval een goede beslis- Essentieel in het hele proces was de communicatie, zowel met sing. Terugkijkend denk ik dat het alleen maar beter was dat onze de gemeente, bestuur als met Landal. “Die verliep uitstekend. Er parken goed bezet waren, de groep vluchtelingen viel in het geheel was voortdurend afstemming met Landal collega’s. De gemeente niet op bij onze gasten.” nodigde pers en omwonenden uit om voorafgaand aan de aankomst van de vluchtelingen eenmalig kennis te komen nemen De tip die hij na zijn ervaringen kan meegeven is, dat je moet blijven van de situatie. Voor de medewerkers van Resort Haamstede en communiceren met gemeente en officiële instanties. “Je kunt het sportcentrum werd een informatiemoment georganiseerd door zaken niet volledig naar je hand zetten, maar elkaar goed op de de persvoorlichter van de gemeente, die ook vragen van medewer- hoogte te houden en zorgen voor heldere afspraken en draaiboeken kers beantwoordde,” aldus Ron van der Deijl. scheelt een hoop stress.”

Steeds meer parken in bezit van Green Key-certificaat Doel 2015 gehaald: 40 parken gecertificeerd Aan het eind van dit jaar zijn 40 parken van Landal gecertificeerd met een Green Key. Daarmee heeft Landal haar eigen doelstelling voor 2015 gehaald. Tijd om achterover te leunen is er niet, want eind 2016 moeten álle parken een Green Key certificaat op de gevel hebben hangen.

In de afgelopen periode zijn vijf parken gecertificeerd: Landal feit dat zowel in Tsjechië als in Oostenrijk nog geen organisatie is Dunimar, Beach Resort Ooghduyne, Het Vennenbos, Wirfttal die de Green Key-certificeringen uitvoert. De FEE, de organisatie en De Vlegge. Op het moment dat deze editie in voorbereiding achter Green Key, gaat beide landen certificeren volgens de was, moesten de volgende parken nog worden gekeurd: Duitse normenset voor bungalowparken. Landal Vitamaris, Landgoed De Elsgraven, Stroombroek, De Op Landal Marina Lipno zien ze het bezoek van de keurmeester Lommerbergen, Natuurdorp Suyderoogh en Esonstad. met veel vertrouwen tegemoet. Het bestuur is groot voorstander van milieubewust handelen en duurzaamheid, en hebben zich Als Operations Manager Duurzaam en Betrokken Ondernemen pro-actief aangemeld voor het pilotproject in Tsjechië.Park- bij Landal is Anne Glas nauw betrokken bij het gehele certifice- manager Vaclav Hobora: “We hebben de afgelopen maanden ringsproces. “Er is op de parken veel werk verzet en een groot de nadruk gelegd op water- en energiebesparing in de apparte- compliment voor al hun inzet is zeker verdiend. Nu hebben menten en kiezen we er voor om bij vervanging en herinveste- 40 parken het certificaat in hun bezit, maar om de doelstelling ringen te kiezen voor duurzame oplossingen.” voor 2016 te halen, moeten er volgend jaar nog eens bijna 40 Ook General Manager Georg Makoru van Landal Bad eind gecertificeerd worden. De eerste keuringen voor 2016 Kleinkirchheim is enthousiast. Gedurende het gehele pilotproces staan dan ook al gepland: Landal Marina Lipno en Landal Bad in Oostenrijk briefde hij voortdurend de andere Oostenrijkse Kleinkirchheim. Dat wordt spannend!” zegt zij, doelend op het GM’s, zodat zij al stappen konden maken voor hun keuringen.

| 15 Bollo ongekend populair

Bollo, de bekende Landal-mascotte is bij jonge gasten ongekend populair. Dat blijkt niet alleen uit de drukbezochte Bollo-activiteiten op de parken, maar ook uit de grote hoeveel- heid brieven en tekeningen die per e-mail en post binnenko- men. Sinds kort leeft bij kinderen het vakantiegevoel ook na hun vakantie voort; recent werd een Bollo-app voor smart- phones en tablets geïntroduceerd en is Bollo ieder weekend te zien in zijn eigen televisieprogramma bij RTL Telekids. En ook hier blijkt de grote populariteit van de Landal-beer. Hoe kun je daar op je park een graantje van meepikken?

Na de vakantiewoning is het Fun & Entertainmentprogramma de voornaamste reden voor gasten om Landal aan te bevelen bij vrienden TV-programma en app en familie en daarmee een belangrijke factor voor de NPS-scores Met een eigen televisieprogramma op RTL Telekids en een en terugkeerintenties. Dat levert ook voor beheerparken die (nog) Bollo-app rekt Landal de vakantiebeleving van kinderen geen Bollo-activiteiten op hun park aanbieden, volop kansen en op naar de thuissituatie. Met de televisieserie en de app mogelijkheden. is Bollo nu elke dag bereikbaar voor kinderen, ook buiten de vakanties. Het televisieprogramma sluit helemaal aan Kindermagneet bij Landal’s motto ‘Ontdek wat groen kan doen’, waarin Op ruim veertig parken van Landal kom je Bollo tegen. “Twee jaar de natuurbeleving centraal staat. Op een humoristische geleden hebben we diverse Bollo-modules beschikbaar gesteld aan manier leren kinderen in het programma meer over de alle parken. Van het Bollo pak, tot het Bollo buffet in de restaurants en natuur, hoe leuk het is om samen de natuur te ontdekken Bollo paspoorten en merchandise artikelen. Bewust mét of zonder inzet en hoe je elkaar kunt helpen. Er zijn 12 afleveringen van medewerkers,” aldus Hans van Haren, Corporate Manager Fun & gemaakt die vanaf 3 oktober elke zaterdag en zondag bij Entertainment van Landal. “Voor veel beheerparken hangt de beslissing RTL Telekids op het kanaal van RTL 8 in het blok ‘Minikids’ om Bollo te voeren samen met het ontbreken van de beschikbaarheid zijn uitgezonden. Deze worden nu herhaald tot 31 januari en begeleiding. Bollo kan niet zelfstandig lopen, want degene in het 2016. pak kan niet goed zien, en heeft dus altijd een begeleider nodig. Voor parken met een kleine bezetting, of zonder F&E-team is dat lastig.” Van Naast de televisieserie is er sinds kort ook een speciale Haren, die letterlijk aan de wieg heeft gestaan van de ontwikkeling van Bollo-app voor tablets en smartphones ontwikkeld. In Bollo, geeft aan dat ook met een klein team voldoende mogelijkheden de gratis app gaan kinderen samen met Bollo en z’n vriendjes op ontdekkingsreis naar het bos en naar het strand en beleven aan de hand van leuke verhaaltjes samen avonturen. Kinderen kunnen met de app ook eenvoudig de afleveringen van het TV-programma (na uitzending) op hun gemak terugkijken. Eind december wordt er nog een nieuwe ‘sneeuw wereld’ door middel van een app update toegankelijk gemaakt.

Boven verwachting De resultaten van het televisieprogramma en de app zijn volgens Ronald Raidt, Manager Marketing & Sales Nederland van Landal GreenParks en Projectleider van Bollo TV & App, ver boven verwachting. “Wat erg opvalt zijn. “Je kunt de Bollo-activiteiten beperken tot aanwezigheid bij het is dat het zenderaandeel van Bollo op kids in leeftijd 3 in- en uitchecken van gasten, of tot het verkopen van Bollo-merchandise t/m 8 jaar heel hoog is. Gemiddeld scoort het 25% op de artikelen in een winkeltje bij de parkreceptie.” Maar ook hij ziet aan de doelgroep. Dat betekent dat gemiddeld een kwart van de uitkomsten van de gastenenquêtes dat Bollo een kindermagneet is. doelgroep die op dat moment TV kijkt, naar Bollo kijkt! “Niet voor niets hebben we modules gecreëerd, waarbij we parken Bollo doet het dus enorm goed. Ook de Bollo-app scoort maatwerkoplossingen kunnen bieden, afhankelijk van hun beschikbare goedin de verschillende download stores. De aantallen medewerkersinzet en budget. Je hóeft niet met een Bollo-pak te downloads overtreffen alle verwachtingen en de app staat beginnen, het kan ook met een van de andere modules. En wie eenmaal al diverse weken in de lijst van meest populaire kinder- één van de modules afneemt, heeft ook keuze uit een aantal losse Bollo apps. De nieuwe Bollo video’s in de app zijn al miljoenen items, zoals bijvoorbeeld een Bollo fotobord, wanddecoraties, de Bollo keren bekeken…Bollo is hot! douche voor het zwembad en een echte Bollo stormbaan. Vergeet ook niet, dat je met deze modules niet alleen scoort op ‘beleving’, maar vaak Ook parken kunnen inspelen op deze extra populariteit ook ‘commercieel’ door samenwerkingen met andere afdelingen, zoals van Bollo, bijvoorbeeld door bij de receptie te wijzen op de Retail en F&B. Terwijl de kinderen zich in de knutselclub vermaken, mogelijkheid de gratis app te downloaden en de avonturen hebben de ouders gelegenheid om wat in de restaurants te gebruiken, of van het televisieprogramma ook op het park te vertonen in een fietstocht te maken.” de Bollo Club.

16 | Wat doet Landal met de resultaten van de gastenenquête? De mening van de gast telt… echt!

De gastenenquête wordt verstuurd Op veel parken leidt de feedback van Landal Travemünde kreeg een buiten- aan alle hoofdboekers die een gasten tot concrete maatregelen. Naar speelplaats en Village L’Eau d’Heure een verblijf bij Landal GreenParks aanleiding van opmerkingen over zachte nieuwe indoorspeelplaats. doorbrengen. Jaarlijks vullen matrassen zijn in de accommodaties van ruim 250.000 gasten deze Landal Duc de Brabant, Travemünde, Op Landal Het Vennenbos kan op vragenlijst in. Dit levert een schat Schuttersbos en Kasteeldomein De warme dagen in de buitenlucht naar de aan waardevolle informatie op, Cauberg de matrassen vervangen. De Bolloshow op het nieuwe buitenpodium zoals verbetersuggesties voor de woonkamers van de 10-persoonsbun- worden gekeken. Landal Waterparc accommodaties en faciliteiten als galows op Landal Dwergter Sand zijn Veluwemeer heeft een groot speeleiland restaurants, speeltuinen, zwemba- vergroot. Kleine aanpassingen betroffen gekregen. Op Hof van Saksen is de den en de programma’s van het Fun de inventaris op diverse parken, zoals nieuwe trampolinehal Bounz populair & Entertainment team. Een aantal bijv. broodroosters, uitbreiding servies, bij kinderen van alle leeftijden. Landal daarvan zorgt voor aanpassingen etc. Orveltermarke heeft een groot multifunc- op de parken. Bovendien worden de tioneel sportveld gekregen. enquêteresultaten gebruikt tijdens evaluaties met leveranciers. In dit 98% van de gasten is zeker De wegen op Landal Eifeler Tor zijn artikel een overzicht van veran- of misschien van plan in de aangepast omdat gasten deze te smal deringen op de parken, die mede toekomst weer een verblijf bij vonden. De borden in de omgeving van dankzij suggesties van gasten zijn Landal GreenParks door te Landal Dwergter Sand zijn verbeterd. gerealiseerd. brengen. Op Landal De Hellendoornse Berg is er meer groen rondom de accommodaties Simone Vogel, Manager Pricing & geplaatst, voor de privacy van de gasten. Analyses van Landal GreenParks, is Op Landal Landgoed Aerwinkel, ‘t Hof verantwoordelijk voor alles wat zich van Haamstede, Village L’Eau d’Heure, rondom de gastenenquêtes afspeelt. Eifeler Tor en De Vers hebben de opmerkingen van gasten bijgedragen aan 95% van de Landal-gasten is “Wij zijn erg blij met alle feedback die wij vernieuwing of uitbreiding van de zwem- tevreden over het verblijf. via deze enquête ontvangen. De General baden. Er is meer aandacht gegeven aan Managers ontvangen automatisch een de uitstraling van het buitenzwembad op e-mail wanneer een enquête is ingevuld Landal Eifeler Tor. waarbij het cijfer voor de tevredenheid Simone Vogel: “Uiteraard gaan we niet van de vakantie een 6 of lager is. De openingstijden van restaurant meteen af op één klacht of incidentele Een selectie van deze gasten wordt Boofoor op Landal Waterparc opmerking, maar door het grote aantal binnen drie dagen teruggebeld om de Veluwemeer zijn uitgebreid. Op Landal enquêtes dat we ontvangen zie je snel opmerkingen en ervaringen persoonlijk te Heideheuvel en Landal Rabbit Hill zijn de genoeg hoe serieus iets is. Een vraag bespreken en verdere opvolging samen af snackbars verbouwd tot een Take Away; waar we ook veel waarde aan hechten is te stemmen. Overigens krijgen de GM’s deze zijn voornamelijk ingericht op het de vraag welke medewerker in positieve ook bericht als gasten een 10 geven.” meenemen van snacks en pizza’s. zin is opgevallen. Dit zorgt bijna altijd voor een positieve stimulans en geeft Op Landal Duc de Brabant zijn een grote onze medewerkers extra motivatie. Het Gemiddeld rapportcijfer over speeltuin, midgetgolf, springkussen en is erg leuk om al deze positieve erva- het totale verblijf 8,2. een multi-court gerealiseerd, mede door ringen terug te krijgen.” opmerkingen uit de gastenenquête.

Green Deal: Recreatiebedrijven zoeken alternatieve bestrijdingsmiddelen

Recreatiebedrijven gaan het gebruik en het verzamelen van best practices van chemische bestrijdingsmiddelen vastgelegd, waardoor de recreatiebedrijven op hun terreinen vrijwillig verminderen. worden uitgezonderd van het verbod. Daartoe hebben zij een zogeheten Green De Green Deal met beide ministeries is Deal gesloten met de Ministeries van getekend door RECRON, samen met Infrastructuur en Milieu en Economische HISWA, Landal GreenParks, Center Parcs Zaken. Een aangekondigd verbod van deze en Roompot. Met de ondertekening van bestrijdingsmiddelen pakt slecht uit voor de de Green Deal hebben deze bedrijven recreatiebranche, omdat er onvoldoende zich gecommitteerd aan het verminderen alternatieve middelen voorhanden zijn. In de van chemische bestrijdingsmiddelen voor Green Deal is het zoeken naar alternatieven terreinonderhoud, zoals onkruidbestrijding.

| 17 Trendrapport Rabobank Verblijfsrecreatie: “Consument bereid meerprijs te betalen voor bijzondere vakantiebeleving”

De consument is bereid een meerprijs te betalen voor een vakantie die een speciale herinnering achterlaat. Voor extra beleving kiezen ondernemers daarom steeds vaker voor thematisering en integratie tussen dag- en verblijfsrecreatie. Dat levert bijzondere accommodaties op: boomhutten, duinbungalows, strandvilla’s en pipowagens. De voorbeelden rijzen de pan uit en onderstrepen de noodzaak om te blijven investeren. En om in schaarste te voorzien, aldus het Trendrapport Verblijfsrecreatie dat Rabobank onlangs uitbracht.

Wat betekent deze trend voor Landal en hoe wordt er op ingespeeld? Maas Brink, Director Development bij Landal GreenParks: “Voor Landal betekent dit dat wij al bij de ontwikkeling van een nieuw park hiermee rekening houden. Waar men in het verleden in veel gevallen op elk park woningen bouwden die met betrekking tot kinderbungalows, met geheel op kinderen afgestemde inrichting,” de architectuur allemaal identiek waren is dat inmiddels sterk vertelt Brink. veranderd. Een park anno 2015 heeft diverse woningtypen die allemaal een eigen uitstraling hebben en toch bij elkaar passen.” Consumenten zoeken naar vakanties met een bijzondere beleving of emotionele lading, dan wel naar een scherpe pricing, stelt de “Wij proberen altijd de typische kenmerken van de omgeving Rabo in haar sectorprognose voor 2016. De meeste regio’s raken mee te nemen in het ontwerp van het park. Voorbeelden hiervan verzadigd door overaanbod; de uitdaging is om in een verzadigde zijn de vakwerkwoningen op de Cauberg en in Winterberg, de markt voldoende ‘schaarste’ te creëren met een specifieke Drentse boerderijen op Het Land van Bartje, Orveltermarke aanbod. Kwaliteit, gastvrijheid en beleving zijn van essentieel en Aelderholt en de rietgedekte woningen op Sluftervallei en belang geworden om nog een meerprijs te kunnen realiseren. Vlieduyn. Daarnaast proberen wij zoveel mogelijk tegemoet te Het is de consument die bepaalt, nu internet hem inzage geeft in komen aan de wensen van de verschillende doelgroepen: daarom aanbod, kwaliteit en pricing. worden er ook luxe en extra luxe woningen gerealiseerd. Die luxe kan bestaan Als andere voorbeelden noemt Maas Brink o.a. de culinaire- en uit een sauna in toegankelijke bungalows. “Uiteraard kijken wij ook verder, zo de woning, een hebben wij op Landal Beach Resort Ooghduyne en op Landal wasmachine en Beach Villa’s Hoek van Holland strandhuizen in de verhuur die een droger, maar letterlijk op het strand staan. Gasten staan in de rij voor zo’n soms ook een beleving. Op dit moment ontwikkelen wij een boomwoning op jacuzzi in de tuin Landal Miggelenberg. Naar bijzondere type woningen zal altijd wel of een zwembad vraag zijn,” aldus Maas Brink. in de woning. Ook hebben Wilt u het hele rapport lezen? Kijk op: http://a-url.nl/iJXo veel parken en download de Thema-update Verblijfsrecreatie (pdf).

Milestone Award voor Landal Vierwaldstättersee

Landal Vierwaldstättersee, het grootste kandidaten. Sinds 2009 wordt al een vakantieresort in Zwitserland, heeft de ecologisch beleid gevoerd. “We hebben belangrijkste Zwitserse toerismeprijs de afgelopen jaren miljoenen Zwitserse gewonnen: de Milestone Award. Het park, Frank geïnvesteerd in het vergroenen van dat volledig op groene stroom draait, is nu ons resort. Sinds augustus van dit jaar ook geheel klimaatneutraal. Het park in zijn we CO2-neutraal. Ik ben trots op die Morschach kreeg de ­felbegeerde Milestone prestatie, want we zijn het enige resort in Award toegekend in de categorie milieu ons land die deze milieu-Milestone heeft en passeerde daarmee bekende mede- ontvangen”, aldus eigenaar Walter Trösch.

18 | Betere afstemming praktijk en HBO-onderwijs Samenwerking Landal en Hogeschool InHolland

Hoe kan Landal zich duidelijker profileren bij toekomstige medewerkers en/of stagiaires? En: wat kan Landal leren van studenten die met een frisse blik naar de bedrijfsvoering op de parken kijken? In een uniek samen- werkingsproject tussen Landal, Hogeschool InHolland en zo’n 300 studenten van de opleiding HTRO is een managementgame ontwikkeld. Daarmee krijgen de studenten een goed beeld van de diverse vraagstukken die zich in een vakantiepark voordoen. De awareness van Landal is sterk toegenomen onder de betrokken studenten, docenten en medewerkers en een aantal uitkomsten van de managementgame kon worden geïmplementeerd op de parken.

Tweedejaars studenten van de opleiding Hoger Toeristisch met de opdrachtgevers, prijsuitreiking e.d. – een interessante en Recreatief Onderwijs (HTRO) van Hogeschool InHolland ‘buzz’ over dit project. Het staat voor iets waar we steeds meer (Diemen, Rotterdam en Haarlem) nemen jaarlijks deel aan een naar toe willen: een sterke band met het werkveld, duurzame fictief managementgame als onderdeel van de opleiding. De samenwerkingen met solide partijen en daardoor steeds meer bestaande game sloot niet goed aan bij de praktijk en nadat de realistische studie-opdrachten. De studenten waren veel meer Hogeschool en Landal met elkaar in contact kwamen tijdens betrokken dan voorheen bij dit project en waren over het alge- het Toerisme en Vrijetijdscongres 2014 in Leeuwarden, werd meen zeer gedreven om een goed resultaat af te leveren. Men besloten dat Landal input zou leveren om de management- heeft het project overwegend als uiterst leerzaam ervaren. De game te herschrijven naar een realistische game, gebaseerd op kansen om echte talenten te voorzien van stageplaatsen en/of een bestaand Landal-park. afstudeeropdrachten zijn ook toegenomen.”

Docent Gijs de Graaff van Hogeschool InHolland coördineerde Het project leverde ook verbeterpunten op. De Graaff: het project voor de opleiding HTRO samen met collega Frank “Studenten zouden het liefst bij de start van het project ten Cate en van de zijde van Landal waren Hans Meijer, Ieman kunnen rondkijken in een Landal park. Opdrachten kunnen Hoogenboom, Nando Pille, Karien Geurts en Alexander Peulen nog duidelijker verbonden worden aan bestaande situaties en betrokken. Gijs de Graaff: “Doelstellingen waren voor de de opgeleverde uitwerkingen moeten nog beter, kunnen nog studenten een directe vertaling van theorie naar praktijk te bruikbaarder. De druk van een externe partij die over onze bieden, Landal te promoten onder toekomstige medewerkers schouder meekijkt werkt zeker nog kwaliteitsverhogend. De en stagiaires en de beste uitkomsten uit de opdrachten te samenwerking tussen de betrokken coördinatoren binnen implementeren op de parken.” InHolland en met Landal is overwegend zeer plezierig en goed verlopen.” Beide partijen hebben punten van aandacht De opdrachten vanuit Landal waren gebaseerd op het besproken. Hoogenboom: “Zo was het project erg tijdrovend analyseren van anoniem gemaakte uitkomsten van de gaste- voor Landal, o.a. doordat je een heel nieuw project moet nenquêtes uit Amplixs. Daarmee moesten concrete adviezen opstarten en nog naar onderlinge afstemming zoekt. Ook het en verwachtingen ten aanzien van luxe woningen worden beoordelen van alle opdrachten kostte veel tijd. Doordat een geformuleerd. Bovendien moest de game mogelijkheden overzicht ontbrak van de concrete adviezen die de studenten bieden voor regionale verankering en duurzaam ondernemen. hebben opgesteld, werd de implementatie bemoeilijkt. Inmiddels zijn in overleg tussen beide teams hiervoor oplos- Ieman Hoogenboom: “Met kickoff-presentaties van Landal op singen ontwikkeld.” de drie locaties van de Hogeschool InHolland in Rotterdam, Haarlem en Diemen werden de studenten bekend gemaakt Zowel Ieman Hoogenboom en Gijs de Graaf zijn positief over met onze missie en visie en via twee webinars konden zij de ontwikkelde managementgame. In april start weer een vragen stellen. Ook konden wij feedback gegeven op de nieuwe groep tweedejaars studenten en met de ervaringen opdrachten van de studenten. Voor de laatste twee opdrachten van dit jaar kan het alleen maar beter worden. Eén van de is er een film gemaakt om de opdrachten uit te leggen.” zaken die wordt aangepakt, is dat volgend jaar elk van de vier Hogeschoollocaties een ‘eigen’ Landal-park toegewezen krijgt. Docent De Graaff is tevreden over de resultaten: Doordat studenten de parken ook gaan bezoeken, kunnen “De belangrijkste uitkomst is natuurlijk dat opdrachten parkspecifieker worden uitgewerkt. de managementgame nu beter aansluit op de praktijk.

Goed om te vermelden is bovendien dat zowel de studenten als de betrokken docenten na de uitgebreide kennismaking met Landal positief verrast waren, zowel over het aanbod naar de gast als over de professionaliteit van de organisatie. Ook de mate van bereidheid om mee te werken aan een dergelijk project was voor ons een positieve verassing. Landal is als zeer professioneel bestempeld door de wijze waarop invulling wordt gegeven aan gastgroepen en digitale enquêtes en NPS,” geeft hij aan. “De awareness van Landal als merk, als marktleider, en als representatie van een bepaald type verblijfsrecreatie is sterk toegenomen. Binnen de opleiding ontstond – door o.m. berichten op ons intranet, bijeenkomsten Studenten van de locatie Diemen van Hogeschool InHolland

| 19 Eigenaar Arie de Jong aan het woord: “Je kunt ons gerust fan van Landal noemen!”

Te midden van de bedrijfsactiviteiten van Arie de Jong loopt als een rode draad Landal GreenParks. Als vastgoedontwikkelaar is hij geïnteresseerd in locaties voor (her)ontwikkeling en vooral de ontwikkeling van recreatief vastgoed is daarbij de laatste jaren speerpunt. Op zich dus niet zo vreemd dat de paden van De Jong en van Landal zich zouden kruisen, maar met een vierde project in ontwikkeling is er duidelijk sprake van een ‘klik’. “Landal doet een goede screening. Als zij het goed kunnen verhuren, kunnen wij het goed ontwikkelen.”

De samenwerking tussen De Jong en en wij zagen wel kansen, het was een Landal begint nog maar vijf jaar geleden aantrekkelijk concept voor eigenaren: een op Terschelling. De weduwe van de mooi rendement plus af en toe zelf ook eigenaar van Landal Schuttersbos in gebruik maken van de woning.” per jaar en richten ons op projecten door Midsland wilde af van de 30 chalets heel Nederland, overal waar recreatie die op het terrein staan. “Die heb ik Met de bouw van het deze zomer en natuur goed samen gaan, van de samen met mijn compagnon Siep Jan opgeleverde Landal Vlieduyn op het Noordzeekust tot aan Zuid-Limburg Riedstra, gekocht en zijn er 11 woningen Waddeneiland Vlieland, realiseerde Arie en van de Wadden tot de Randstad. bijgebouwd. Uiteindelijk hebben we de Jong zijn derde project voor Landal Landal bevalt ons prima als partner. Ze alle 41 woningen kunnen uitponden aan GreenParks, dat hiermee nu op alle doen een uitstekende screening van de privé-eigenaren.” Waddeneilanden vertegenwoordigd mogelijkheden en als ze ja zeggen, kun je is. “Er lag een voormalig hotel aan de er gerust op vertrouwen. Ik zeg altijd: ‘Als Door de ontwikkeling van Schuttersbos bosrand, dat lastig van de grond kwam. zij het kunnen verhuren, kunnen wij het rolde hij min of meer vanzelf in de Er is op Vlieland niet veel mogelijk op ontwikkelen’. ontwikkeling van een project in West- het gebied van ontwikkeling, maar een Terschelling, waarvan het beheer en de kleinschalig park van Landal, met 36 Inmiddels mag Arie de Jong ‘aan de bak’ verhuur van de 79 appartementen door recreatieappartementen, zag men wel met zijn vierde project voor Landal: Landal Landal zouden worden verzorgd. “Drie zitten. Sinds 7 augustus jl. is het in de ‘t Gooise Hart, vlakbij de Loosdrechtse Landal-parken op één eiland? vroegen verhuur. Door de kleinschaligheid is het Plassen. De 16 bestaande woningen veel mensen mij. Maar Terschelling is leuk snel volgeboekt. Geen wonder, want het zijn onlangs overgedragen en er komen ligt op een uitstekende locatie,” aldus Arie 44 nieuwe woningen bij, in 7 luxe en de Jong. extra luxe varianten, op een schitterende locatie. Dicht bij de faciliteiten van Bij de ontwikkeling van parken werkt De de Randstad, maar ook midden in Jong nauw samen met de expertise van de bijzondere natuur van de Gooi- en makelaar Gaby Broekhuijsen van Park Vechtstreek. We twijfelen er niet aan dat Estate Recreatiemakelaars uit Sneek. ook dit project wederom succesvol zal “We doen samen gemiddeld één project worden.

20 |