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Comparación De Gestión De Documentación Para Las Conservaciones Del Capital Intelectual En Una Empresa PYME

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Comparación De Gestión De Documentación Para Las Conservaciones Del Capital Intelectual En Una Empresa PYME Revista de la Facultad de Ingenierías y Tecnologías de la Información y Comunicación. Año 3, Volumen 1, Número 5, Enero – Junio 2019 Comparación de Gestión de Documentación para las conservaciones del capital intelectual en una empresa PYME. Comparison of Documentation Management for the conservation of intellectual capital in a SME company Katty Elizabeth Bolaños Rodriguez [email protected] Jorge Arturo Castillo Matarrita [email protected] Recibido 7/set/2018 Aprobado 21/dic/2018 Resumen — El trabajo surgió por la enfoque en sistemas de código abierto, de tal necesidad de identificar el proceso de manera que en una posible implementación adecuado de como poder documentar y la herramienta no represente una alta retener el capital intelectual que se define inversión. De igual manera, se mostraron como un conjunto de activos intangibles los pasos seguidos para emitir el criterio basado en conocimientos obtenidos a raíz de final y aunque solamente una herramienta la experiencia empresarial y el conocimiento se eligió producto de este proceso, existe un tácito y explícito de las personas que apartado para cada una de ellas con componen una empresa. Es posible información pertinente que amplía sus encontrar autores que respaldan la características, tales como arquitectura y importancia de tal activo, resaltando la las tecnologías en las cuales se basan. necesidad de conservarlo e implementarlo como parte del desarrollo diario de una Palabras Claves: Buenas Prácticas, IP, organización. Algunas investigaciones Capital Intelectual, herramientas, destacan la posibilidad de apoyarse en LogicalDOC, Arquitectura, OpenKM. herramientas tecnológicas como medio de conservación segura y efectiva del capital Abstract - The work arose from the need to intelectual e, incluso, fomentan dicho uso; identify the process of adequate to document sin embargo, no es posible encontrar and retain the intellectual capital that is evidencia suficiente dentro de estas. La defined as a set of intangible assets based on propuesta se orientó a empresas tipo pyme knowledge obtained from business experience pequeña, por lo que se desarrolla con un and the tacit and explicit knowledge of people Tecnología Vital Enero – Junio 2019 40 Revista de la Facultad de Ingenierías y Tecnologías de la Información y Comunicación. Año 3, Volumen 1, Número 5, Enero – Junio 2019 who they make up a company. It is possible to financiera, es común tomar como aspectos find authors who support the importance of principales los bienes muebles e inmuebles que such an asset, highlighting the need to posee, existiendo casos en los que se deja por preserve it and implement it as part of the daily fuera la consideración del capital intelectual development of an organization. Some como parte de su valía. Como se mencionó, la research highlights the possibility of relying on importancia del capital intelectual radica en la technological tools as a means of safe and capacidad que tiene para potenciar effective conservation of intellectual capital, económicamente el crecimiento empresarial y and even encourage such use; however, it is su pérdida o cualquier amenaza latente que not possible to find sufficient evidence within exista contra su conservación puede originar these. The proposal was aimed at small SME daños contra la empresa misma. El interés companies, so it is developed with a focus on académico y profesional se sustenta en trabajos open source systems, so that in a possible de autores e investigadores que insisten en implementation the tool does not represent a considerar el capital intelectual como el activo high investment. Likewise, the steps followed intangible más valiosos de una entidad, to issue the final criterion were shown and especialmente cuando se maneja, administra y although only one tool was chosen as a product conserva de manera adecuada. of this process, there is a section for each of Actualmente, al vivir en una era de tecnologías them with pertinent information that expands de la información, es mucho más sencillo its characteristics, such as architecture and encontrar herramientas para conservar y technologies in the which are based. administrar tan valioso capital mediante software de gestión de documentos, conocidos Keywords: Best Practices, IP, Intellectual por sus siglas en inglés como DMS (Document Property (Capital), tools, LogicalDOC, Management System). Sin embargo, no todo Architecture, OpenKM. DMS ofrece los mismos servicios y no todos sus servicios son de vital importancia para el I. INTRODUCCIÓN manejo del conocimiento, por esta razón, es La presente investigación se refiere a los posible definir la presente como una sistemas de gestión de documentos como investigación evaluativa, al aportar un análisis medio tecnológico para el resguardo del capital de la capacidad y gama de servicios que intelectual y todo conocimiento que lo forme. prestan tres sistemas gestores de documentos Por capital intelectual entendemos el distintos y, partiendo de esto, se emitirá un conocimiento de una organización: criterio con respecto a cuál otorga mayores información intangible capaz de producir valor beneficios. al alinearse con los objetivos de una empresa. Por su parte, el capítulo número tres se enfoca Por otro lado, los sistemas de gestión de en los procesos metodológicos del proyecto y documentos se definen como aquellos sistemas pretende exponer la naturaleza de la informáticos cuyo objetivo es almacenar, investigación, sus fundamentos conceptuales, administrar y controlar el flujo de datos dentro tipo y el enfoque metodológico empleado para de una empresa. su desarrollo. En el capítulo cuatro, se inicia el El fundamento de la investigación nace en desarrollo del tema principal de la problemáticas que se presentan investigación, es decir, el desarrollo de la frecuentemente en las empresas en cuanto a propuesta. Este abarca la descripción de cada capital intelectual se refiere. De manera una de las herramientas sometidas a general, al analizar el valor de una comparación, así como las tablas comparativas organización y establecer su situación Tecnología Vital Enero – Junio 2019 41 Revista de la Facultad de Ingenierías y Tecnologías de la Información y Comunicación. Año 3, Volumen 1, Número 5, Enero – Junio 2019 con su respectivo desglose, que sirven de base Drucker (1993), por su parte, destaca la para la emisión del criterio final. creación de una teoría que establezca el conocimiento en el centro de la producción de II. ANTECEDENTES DEL la riqueza, ya que el recurso básico de toda PROBLEMA DE ESTUDIO empresa es el saber. Al ser poseedores de este, Para entender con claridad los antecedentes, es factores como la mano de obra y el capital importante aclarar que se está trabajando en el monetario pueden pasar a ser secundarios y son área de la gestión del conocimiento, un término obtenibles en tanto nunca falte el saber. y una disciplina que tienen poca historia y que, Autores como Sarur (2013) se basan en junto al surgimiento de la sociedad del definiciones mencionadas y reconocen el conocimiento, gestiona algo intangible. Sobre capital intelectual como activo intangible que esta línea, podemos tomar el capital Intelectual otorga valor a la organización y establece la como uno de los activos intangibles que se importancia de usar sistemas que fomenten la gestionan dentro del vasto campo del conservación y creación segura de ese conocimiento y su importancia y definición se conocimiento. Comprendido lo anterior, sustenta en autores como Gordon Petrash y podemos observar que la importancia del Peter Drucker. Petrash (1996) define el capital capital intelectual como fuente de crecimiento intelectual como la suma de tres capitales económico empresarial, mediante su distintos: humano, organizacional y cliente. El aplicación y conservación, es respaldada por primero corresponde al conocimiento que cada distintos textos e investigaciones publicadas. individuo tiene y es capaz de generar. El segundo es todo conocimiento que ha sido III. PLANTEAMIENTO DEL capturado o institucionalizado dentro de la PROBLEMA estructura de la organización a la que Actualmente es posible encontrar con facilidad pertenece. El tercero es la percepción de valor información y textos que hacen referencia al que tiene los clientes al hacer negocios o concepto y la importancia que tiene el capital consumir productos que genera la empresa. intelectual dentro de una empresa y, a su vez, Bajo este simple modelo, es sencillo entender incentivan su conservación. No obstante, no los conceptos que capturan y generan valor exponen ninguna de las herramientas dentro de una organización. tecnológicas que podrían ser utilizadas para preservar el conocimiento que describen. Tecnología Vital Enero – Junio 2019 42 Revista de la Facultad de Ingenierías y Tecnologías de la Información y Comunicación. Año 3, Volumen 1, Número 5, Enero – Junio 2019 1) Diagrama de Ishikawa Figura 1. Diagrama de Ishikawa (causa – efecto). Fuente: Elaboración propia. (2018). 2) Problemática la conservación ideal del capital intelectual y Como se mencionó en apartados anteriores, la mantiene activo el peligro de pérdida de este. importancia del capital intelectual y el 3) Análisis de la problemática incentivo de su conservación pueden ser La problemática analizada se centra en la no encontrados y respaldados por distintos exposición de los sistemas de gestión de autores, textos e investigaciones. Aun cuando documentos disponibles en el mercado, los algunos de ellos mencionan la importancia de cuales podrían ser utilizados para
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