PLAN INTEGRAL DE MEJORA DE LOS SERVICIOS DE CERCANÍAS DE MADRID 2018‐2025 (€, Cifras Con IVA)
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Índice 1 Antecedentes y objetivos ................................................................................................................................................. 1 2 Contenidos analizados y metodología ....................................................................................................................... 3 3 Análisis de la situación actual ......................................................................................................................................... 6 3.1 Movilidad global en el área metropolitana de Madrid .............................................................................. 6 3.1.1 Características generales del área metropolitana de Madrid ............................................................. 6 3.1.2 Movilidad global .................................................................................................................................................. 8 3.1.3 Movilidad en transporte público ................................................................................................................ 10 3.2 Importancia de las Cercanías en el sistema de transportes de Madrid............................................ 11 3.2.1 Características generales del sistema de Cercanías ............................................................................ 11 3.2.2 Contribución de las Cercanías a la movilidad sostenible .................................................................. 14 3.3 Características de la infraestructura ferroviaria .......................................................................................... 16 3.3.1 Características técnicas ................................................................................................................................... 16 3.3.2 Circulaciones ....................................................................................................................................................... 24 3.4 Características del material rodante ............................................................................................................... 27 3.4.1 Parque asignado ................................................................................................................................................ 27 3.4.2 Características técnicas ................................................................................................................................... 28 3.4.3 Bases de mantenimiento ................................................................................................................................ 28 3.5 Oferta de servicios de Cercanías ...................................................................................................................... 29 4 Análisis de la demanda ................................................................................................................................................... 32 4.1 Evolución histórica de la demanda de viajeros .......................................................................................... 32 4.2 Demanda actual de viajeros de los servicios de Cercanías ................................................................... 34 4.2.1 Etapas por líneas ............................................................................................................................................... 34 4.2.2 Carga diaria de viajeros por tramos .......................................................................................................... 35 4.2.3 Viajeros por estaciones ................................................................................................................................... 37 4.3 Previsiones de demanda futura ........................................................................................................................ 40 5 Evolución de los indicadores de calidad .................................................................................................................. 42 5.1 Calidad percibida ................................................................................................................................................... 42 5.2 Calidad producida.................................................................................................................................................. 44 5.2.1 Puntualidad ......................................................................................................................................................... 44 5.2.2 Funcionamiento de instalaciones que prestan servicio al cliente.................................................. 45 5.3 Reclamaciones ......................................................................................................................................................... 46 6 Incidencias en la explotación y causas raíz ............................................................................................................. 48 6.1 Incidencias en la infraestructura ...................................................................................................................... 48 6.2 Incidencias en el material rodante .................................................................................................................. 49 7 Diagnóstico .......................................................................................................................................................................... 52 7.1 Infraestructura ......................................................................................................................................................... 52 7.1.1 Fiabilidad en la infraestructura .................................................................................................................... 52 7.1.2 Capacidad de la infraestructura .................................................................................................................. 53 7.1.3 Estaciones e instalaciones asociadas......................................................................................................... 54 7.1.4 Cobertura de la red .......................................................................................................................................... 55 7.2 Material rodante (parque móvil) ...................................................................................................................... 55 7.2.1 Disponibilidad y fiabilidad ............................................................................................................................. 55 7.2.2 Renovación del parque móvil ...................................................................................................................... 55 7.2.3 Instalaciones de mantenimiento (talleres) .............................................................................................. 56 7.3 Oferta de servicios ................................................................................................................................................. 56 7.4 Información y atención al cliente .................................................................................................................... 56 8 Plan de acción urgente ................................................................................................................................................... 58 9 Propuesta de actuaciones .............................................................................................................................................. 64 9.1 Eje 1: Actuaciones para mejorar la fiabilidad de la infraestructura .................................................... 64 9.2 Eje 2: Actuaciones para incrementar la capacidad de la infraestructura ......................................... 73 9.3 Eje 3: Actuaciones en estaciones y aparcamientos ................................................................................... 78 9.3.1 Actuaciones en estaciones ............................................................................................................................ 78 9.3.2 Actuaciones en aparcamientos .................................................................................................................... 93 9.4 Eje 4: Actuaciones para el desarrollo de la red .......................................................................................... 99 9.5 Eje 5: Actuaciones de mejora de la disponibilidad y fiabilidad del material rodante existente .. ..................................................................................................................................................................................... 104 9.6 Eje 6: Nuevo material rodante ........................................................................................................................ 108 9.7 Eje 7: Actuaciones en instalaciones de mantenimiento de material rodante .............................. 110 9.8 Eje 8: Actuaciones de mejora de frecuencia .............................................................................................. 113 9.9 Eje 9: Actuaciones para mejorar la información y atención al cliente ............................................. 114 10 Reordenación de tráfico de mercancías y su impacto en los servicios de Cercanías ......................... 118 11 Resumen de inversiones .............................................................................................................................................