Carta Dei Servizi Sanitari Dell'azienda Sanitaria Locale Di Novara
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO CAARTA DEI SSERVIZI SANITARI DELL’AZZIENNDA SANITARIA LOCALE DI NOVARA INFORMAZIONI PER IL CITTADINO www.regione .piemonte.it _______________________________________________________________ Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza Redattori: dott.ssa Elena Vallana; Si ringrazia, per la collaborazione, il personale di tutte le Strutture dell’ASL NO Aggiornata al 30.11.19 2 Realizzato a cura S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - Comunicazione interna ed esterna - 16° edizione – 2019 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Sommario Sommario 3 PRESENTAZIONE 13 AZIENDA SANITARIA LOCALE - ASL NO 14 SCOPI E MISSIONE 14 IL TERRITORIO 16 DIRITTI E DOVERI DEI CITTADINI 17 DIRITTI 17 DOVERI 18 DIREZIONE GENERALE 19 EPIDEMIOLOGIA 20 SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE 22 DIREZIONE DELLE PROFESSIONI SANITARIE 23 SERVIZIO DI PSICOLOGIA 24 GOVERNO CLINICO E SVILUPPO STRATEGICO 25 STRUTTURE DI SUPPORTO TECNICO AMMINISTRATIVE 27 SERVIZIO INFORMATIVO E CONTROLLO DI GESTIONE 27 Controllo di Gestione 29 GESTIONE DEL PERSONALE E VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE UMANE 30 TECNICO PATRIMONIALE 31 ECONOMICO FINANZIARIO 35 AFFARI ISTITUZIONALI, LEGALI, COMUNICAZIONE, ANTICORRUZIONE E TRASPARENZA 37 3 Realizzato a cura S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - Comunicazione interna ed esterna - 16° edizione – 2019 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Settore Affari Generali 37 Settore Legale 37 Settore Amministrazione Trasparente e Anticorruzione 38 Settore comunicazione interna ed esterna 39 Il Volontariato 40 FORME DI TUTELA DELL’UTENZA 41 Regolamento di Pubblica Tutela 41 Commissione Mista Conciliativa: Disciplina di funzionamento 45 IL DIPARTIMENTO DI PREVENZIONE 48 EDUCAZIONE E PROMOZIONE ALLA SALUTE 49 IL SERVIZIO DI IGIENE DEGLI ALIMENTI E DELLA NUTRIZIONE (S.I.A.N.) 50 IL SERVIZIO DI IGIENE E SANITÀ PUBBLICA (S.I.S.P.) 54 Epidemiologia e profilassi delle malattie infettive e parassitarie 54 Tutela della salute e sicurezza negli ambienti di vita 54 Strutture per la cura della persona 55 La medicina dello sport 55 Ambulatorio di profilassi per il viaggiatore internazionale 57 Centri vaccinazioni pediatriche 57 Centri vaccinazioni per adulti 59 Medicina dello Sport 60 Unità Valutazione e Organizzazione Screening UVOS 61 Screening dei tumori alla mammella 61 Screening dei tumori cervico-vaginali 62 4 Realizzato a cura S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - Comunicazione interna ed esterna - 16° edizione – 2019 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Screening del cancro del colon -retto (rettosigmoidoscopia o ricerca di sangue occulto nelle feci) 62 I centri di distribuzione delle provette e raccolta del materiale per il fobt 63 IL SERVIZIO DI PREVENZIONE E SICUREZZA DEGLI AMBIENTI DI LAVORO (S.PRE.S.A.L.) 64 IL SERVIZIO DI IGIENE E ASSISTENZA VETERINARIA (S.I.A.V.) 66 Area “A” – Area Sanità Animale 66 Presidio Multizonale di Profilassi, Polizia ed Epidemiosorveglianza Veterinaria 70 Area “B”: Area di Igiene degli Alimenti di Origine Animale 71 Area “C”: Igiene degli Allevamenti e delle Produzioni Zootecniche 73 MEDICINA LEGALE 76 Le Attività 78 Le Attività ambulatoriali di Medicina Legale 80 ASSISTENZA TERRITORIALE AMBULATORIALE E DOMICILIARE 83 CURE DOMICILIARI 83 SERVIZIO DI ANGIOLOGIA E LESIONI CUTANEE 85 CURE PALLIATIVE- Hospice 89 I DISTRETTI SANITARI 96 Il Direttore di Distretto 97 Il Tavolo di Coordinamento 97 COORDINAMENTO CURE PRIMARIE 98 CONTINUITA’ OSPEDALE TERRITORIO E PRESA IN CARICO DELLA FRAGILITA’ 99 CONTINUITA’ OSPEDALE TERRITORIO 99 SERVIZIO SOCIALE AZIENDALE 100 5 Realizzato a cura S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - Comunicazione interna ed esterna - 16° edizione – 2019 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO SERVIZIO SANITA’ PENITENZIARIA 101 GESTIONE FUNZIONI AMMINISTRATIVE DECENTRATE A VALENZA TERRITORIALE106 MOBILITA’ INTERNAZIONALE E ASSISTENZA SANITARIA ALL’ESTERO 107 ASSISTENZA SANITARIA DI BASE 110 Visite ambulatoriali 110 Visite domiciliari 110 Certificazioni 110 Visite occasionali 111 Scelta e revoca del Medico di Medicina Generale e del Pediatra di Libera Scelta 111 Assistenza ai non residenti, con domicilio sanitario nell’ASL 112 Scelta e revoca del Medico curante on line 112 ASSISTENZA SANITARIA TERRITORIALE 114 PUNTO DI ASSISTENZA PEDIATRICA TERRITORIALE 114 SERVIZIO DI CONTINUITÀ’ ASSISTENZIALE (ex Guardia Medica) 115 LA TESSERA SANITARIA – CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI – TS CNS 118 L’assistenza presso “I Centri di Altissima Specializzazione” all’estero 120 L’Assistenza Sanitaria ai Cittadini Stranieri irregolari – Centro ISI [Centro Informazione Salute Immigrati] 121 ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE 123 ATTIVITA’ AMBULATORIALI SUL TERRITORIO 124 Distretto Area Nord – Sede operativa di Arona 124 Distretto Area Sud - Sede operativa di Biandrate 126 Distretto Area Nord - Sede operativa di Borgomanero 127 6 Realizzato a cura S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - Comunicazione interna ed esterna - 16° edizione – 2019 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Distretto Area Sud - Sede operativa di Cameri 130 Distretto Area Sud – Sede operativa di Carpignano Sesia 130 Distretto Area Nord - Sede operativa di Castelletto Ticino 131 Distretto Area Sud - Sede operativa di Cerano 132 Distretto Area Sud – Sede operativa di Galliate 132 Distretto Area Nord – Sede operativa di Ghemme 133 Distretto Urbano di Novara città – Sede operativa di Novara 134 Distretto Area Nord – Sede operativa di Oleggio 141 Distretto Area Sud – Sede operativa di Trecate 144 Distretto Area Sud – Sede operativa di Vespolate 147 LA NEUROPSICHIATRIA INFANTILE 148 Attività Specialistiche 150 Sedi Territoriali 151 Prestazioni 153 I CONSULTORI MATERNO INFANTILI 155 I Consultori sul territorio 157 L'ASSISTENZA SANITARIA RESIDENZIALE A PERSONE NON AUTOSUFFICIENTI E LUNGODEGENTI STABILIZZATI 163 ASSISTENZA AGLI ANZIANI 163 CENTRO PER DISTURBI COGNITIVI E DEMENZE (CDeD) - Unità Valutazione Alzheimer (UVA) 165 Assistenza ai disabili 165 Assistenza ai malati di AIDS 166 7 Realizzato a cura S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - Comunicazione interna ed esterna - 16° edizione – 2019 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO IL PRESIDIO SANITARIO TERRITORIALE DI ARONA 167 CENTRO DI ASSISTENZA PRIMARIA (CAP) 168 NUCLEO CURE RESIDENZIALI INTEGRATE OSPEDALE/TERRITORIO 169 AMBULATORI DI CHIRURGIA GENERALE 170 RADIODIAGNOSTICA 179 SERVIZIO DI CONTINUITÀ ASSISTENZIALE-EX GUARDIA MEDICA 184 SERVIZIO DI EMERGENZA "112" 184 Cartelle cliniche e altra documentazione sanitaria 186 Libera Professione 186 LE STRUTTURE OSPEDALIERE 188 I Dipartimenti 188 Assistenza Ospedaliera in forma indiretta 189 PRESIDIO OSPEDALIERO DI BORGOMANERO 190 ORARIO DI VISITA 191 ALLERGOLOGIA 192 ANATOMIA PATOLOGICA e CITOLOGIA DIAGNOSTICA CENTRO UNICO DELLO SCREENING CERVICO VAGINALE PIEMONTE ORIENTALE 194 ANESTESIA E RIANIMAZIONE 196 CHIRURGIA GENERALE 202 DIABETOLOGIA, MALATTIE METABOLICHE, ENDOCRINOLOGIA 205 GASTROENTEROLOGIA ED ENDOSCOPIA DIGESTIVA 206 CENTRO PRODUZIONE E VALIDAZIONE EMOCOMPONENTI 208 IMMUNOTRASFUSIONALE - SIMT 208 8 Realizzato a cura S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - Comunicazione interna ed esterna - 16° edizione – 2019 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO LABORATORIO ANALISI CHIMICO CLINICHE E MICROBIOLOGICHE 210 MEDICINA INTERNA 211 NEFROLOGIA e DIALISI 213 NEUROLOGIA 218 OCULISTICA 220 ONCOLOGIA 223 ORTOPEDIA TRAUMATOLOGIA 227 OSTETRICIA GINECOLOGIA 229 OTORINOLARINGOIATRIA 232 MEDICINA E CHIRURGIA D’ACCETTAZIONE E D’URGENZA (DEA/PRONTO SOCCORSO) 233 PEDIATRIA - PATOLOGIA NEONATALE 235 PSICOLOGIA 239 RADIODIAGNOSTICA 240 UROLOGIA 245 ASSISTENZA FARMACEUTICA 247 FARMACIA OSPEDALIERA 247 Logistica 247 Clinica 248 Produzione centralizzata 248 Distribuzione Diretta 248 Farmacovigilanza e vigilanza sui dispositivi medici 250 FARMACIA TERRITORIALE 252 9 Realizzato a cura S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - Comunicazione interna ed esterna - 16° edizione – 2019 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Area Informazione/Formazione 252 INTEGRATIVA E PROTESICA 256 DIPARTIMENTO PATOLOGIA DELLE DIPENDENZE 259 SERVIZIO TOSSICODIPENDENZE 259 ALCOLOGIA 262 ASSISTENZA AI TOSSICODIPENDENTI IN COMUNITÀ' TERAPEUTICHE 263 A.I.D.S. 263 AMBULATORIO PER Il GIOCO D’AZZARDO PATOLOGICO 264 EQUIPE CARCERE 264 L'ASSISTENZA PSICHIATRICA 266 IL DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE INTERAZIENDALE 266 I Servizi essenziali del Dipartimento di Salute Mentale 267 Centri di Salute Mentale 269 Emergenza /Urgenza Psichiatrica 271 Centri Diurni 271 Comunità Protette 272 Servizi Psichiatrici di Diagnosi e Cura 273 Le Associazioni di Familiari e il Volontariato 273 INFORMAZIONI UTILI 275 COME SI PRENOTA NELL’ASL NO 275 Come si prenotano gli esami radiologici 277 ESENZIONI 279 Esenzioni per reddito 279 10 Realizzato a cura S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - Comunicazione interna ed esterna - 16° edizione – 2019 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Esenzioni