Budowanie wizerunku klubu sportowego jako rzetelnego partnera biznesowego na przykładzie Asseco Resovii Rzeszów Bartosz Górski Wiceprezes Zarządu Asseco Resovia S.A Rzeszów Agenda • Pozycja siatkówki i Asseco Resovii w Polsce • Orientacja na sponsorów • Ekspozycje reklamowe • Działania sprzedażowe • Budowa programów lojalnościowych • Wsparcie wspólnych projektów • Jaką wartość ma rzetelność biznesowa? • Marketing klubu - przykłady • Dyskusja 2 Pozycja siatkówki i Asseco Resovii w Polsce WIZERUNEK ZWIĄZKU SPORTOWEGO - PZPN W jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami dotyczącymi poszczególnych związków sportowych w Polsce? Polski Związek Piłki Nożnej (PZPN) RESPONDENCI ZAINTERESOWANI SPORTEM 1,9% 2,6% 4,1% ZATRUDNIA OSOBY, DLA KTÓRYCH NAJWAŻNIEJSZY 67,9% 18,6% 4,9% JEST ICH WŁASNY INTERES 1,9% 2,6% 5,5% JEST SKORUMPOWANY 63,6% 19,4% 7,0% 3,0% ZATRUDNIA SPECJALISTÓW W SWOJEJ DZIEDZINIE 7,9% 12,2% 27,8% 41,8% 7,3% 3,8% 2,8% PRACUJE NA SUKCESY REPREZENTACJI 5,7% 8,8% 22,9% 55,9% POLSKI W SWOJEJ DYSCYPLINIE N = 4279 ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM RACZEJ SIĘ ZGADZAM ANI SIĘ ZGADZAM, ANI SIĘ NIE ZGADZAM RACZEJ SIĘ NIE ZGADZAM ZDECYDOWANIE SIĘ NIE ZGADZAM NIE WIEM / TRUDNO POWIEDZIEĆ 4 WIZERUNEK ZWIĄZKU SPORTOWEGO - PZPS W jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami dotyczącymi poszczególnych związków sportowych w Polsce Polski Związek Piłki Siatkowej (PZPS) RESPONDENCI ZAINTERESOWANI SPORTEM 1,0% 0,7% 2,2% PRACUJE NA SUKCESY REPREZENTACJI 66,7% 25,0% 4,3% POLSKI W SWOJEJ DYSCYPLINIE 0,6% 0,7% 3,0% ZATRUDNIA SPECJALISTÓW W SWOJEJ DZIEDZINIE 58,5% 32,5% 4,7% 3,3% 4,0% ZATRUDNIA OSOBY, DLA KTÓRYCH NAJWAŻNIEJSZY 10,6% 26,7% 47,1% 8,2% JEST ICH WŁASNY INTERES 2,1% 2,6% JEST SKORUMPOWANY 11,9% 24,6% 45,5% 13,3% N = 4279 ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM RACZEJ SIĘ ZGADZAM ANI SIĘ ZGADZAM, ANI SIĘ NIE ZGADZAM RACZEJ SIĘ NIE ZGADZAM ZDECYDOWANIE SIĘ NIE ZGADZAM NIE WIEM / TRUDNO POWIEDZIEĆ 5 ROZPOZNAWALNOŚĆ REPREZENTANTÓW POLSKI W SIATKÓWCE Poniżej zaprezentowano zdjęcia kilkunastu polskich siatkarzy. Proszę wskazać wśród nich tych, których nazwiska jest Pan(i) w stanie podać, a następnie wpisać je w odpowiednim polu. PYTANIE WIELOKROTNEGO WYBORU WRAZ Z BLOKAMI TEKSTOWYMI DLA KAŻDEJ ODPOWIEDZI RESPONDENCI ZAINTERESOWANI SIATKÓWKĄ BARTOSZ KUREK 92,6% MARCIN MOŻDŻONEK 92,0% KRZYSZTOF IGNACZAK 91,4% PAWEŁ ZAGUMNY 91,2% MICHAŁ WINIARSKI 90,8% ZBIGNIEW BARTMAN 90,6% ŁUKASZ ŻYGADŁO 89,2% JAKUB JAROSZ 88,9% MICHAŁ KUBIAK 85,1% PIOTR NOWAKOWSKI 85,0% MICHAŁ RUCIAK 84,0% GRZEGORZ KOSOK 82,3% ŁUKASZ WIŚNIEWSKI 71,3% NIE ZNAM ŻADNEGO Z NICH 3,8% N = 4023 6 KIBICOWANIE POSZCZEGÓLNYM KLUBOM PLUSLIGI MĘŻCZYZN Któremu z klubów PlusLigi Mężczyzn kibicuje Pan(i)? Jeśli kibicuje Pan(i) więcej niż jednemu klubowi, może Pan(i) zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź. PYTANIE WIELOKROTNEGO WYBORU RESPONDENCI ZAINTERESOWANI ROZGRYWKAMI PLUSLIGI MĘŻCZYZN PGE SKRA BEŁCHATÓW 58,1% ASSECO RESOVIA RZESZÓW 55,3% JASTRZĘBSKI WĘGIEL 42,4% ZAKSA KĘDZIERZYN-KOŹLE 29,4% TYTAN AZS CZĘSTOCHOWA 9,5% AZS POLITECHNIKA WARSZAWSKA 8,3% DELECTA BYDGOSZCZ 6,8% INDYKPOL AZS OLSZTYN 5,5% LOTOS TREFL GDAŃSK 4,7% FART KIELCE 3,1% NIE KIBICUJĘ ŻADNEMU Z NICH 4,0% N = 3733 7 WIZERUNEK KLUBÓW PLUSLIGI MĘŻCZYZN – POSIADANIE WSPANIAŁYCH KIBICÓW Do których z poniższych klubów PlusLigi Mężczyzn pasuje Pana (i) zdaniem następujące określenie? Ma świetnych kibiców. PYTANIE WIELOKROTNEGO WYBORU RESPONDENCI ZAINTERESOWANI ROZGRYWKAMI PLUSLIGI MĘŻCZYZN ASSECO RESOVIA RZESZÓW 72,3% PGE SKRA BEŁCHATÓW 68,9% JASTRZĘBSKI WĘGIEL 43,3% ZAKSA KĘDZIERZYN-KOŹLE 36,1% TYTAN AZS CZĘSTOCHOWA 24,7% AZS POLITECHNIKA 20,7% WARSZAWSKA INDYKPOL AZS OLSZTYN 19,4% DELECTA BYDGOSZCZ 19,0% LOTOS TREFL GDAŃSK 17,6% FART KIELCE 16,3% NIE PASUJE DO ŻADNEGO Z NICH 2,8% N = 3733 8 „Czytanie gazety rozpoczynam od stron sportowych, gdzie prezentowane są ludzkie osiągnięcia. Na pierwszych stronach przedstawia się głównie porażki (...)” Earl Warren (1891-1974), amerykański polityk 9 Rozwińmy myśl… • „Czytanie gazety rozpoczynam od stron sportowych (…)” • Media • Kibice • Klub i jego marka • „Prezentowane są ludzie osiągnięcia (…)” • Sukces sportowy • Budowa drużyny i jej zaplecza • Wartość medialna i sponsorzy • Marketing 10 Sukces sportowy • Złoty medal: 1971, 1972, 1974, 1975, 2012 • Srebrny medal: 1973, 2009 • Brązowy medal: 1970, 1977, 1987, 1988, 2010, 2011 • Puchar Polski: 1975, 1983, 1987 • Finał Pucharu CEV – 2012 • Półfinalista Pucharu CEV – 2011 • TOP 6 Ligi Mistrzów – 2010 • Mistrz Młodej Ligi - 2011 11 Budowa drużyny i zaplecza • Konstrukcje kontraktów • Zaplecze socjalno-bytowe • Praca z młodzieżą • 12 trenerów, • 120 młodych siatkarzy • Szkoła Mistrzostwa Sportowego • Wsparcie trenerów I drużyny • Resovia Land • Współpraca z Metrem Warszawa • Wypożyczenia zawodników do • niższych lig 12 Media • 9 mln telewidzów • Tysiące godzin transmisji (w tym archiwa) • 6.000 artykułów prasowych • Ponad 7 mln odsłon strony www Klubu • Programy siatkarskie w mediach lokalnych 13 Kibice • Wolumen i lojalność • Sprzedaż karnetów – 3150 szt. • Średnia sprzedaż biletów – 1.000 szt. (98% hali) • 20.000 zarejestrowanych subskrybentów • Spotkania z siatkarzami – wideoczaty • Sprzedaż gadżetów – bezpośrednia i online • 115 – osobowy Klub Kibica, czyli SSPS • Program Karty Kibica • System rezerwacyjny i bezpieczeństwo 14 Klub i jego marka • Historia i barwy • Rzetelność i wypłacalność • Sztab szkoleniowy • Organizacja widowisk 15 Barwy klubowe 16 Barwy klubowe 17 Barwy klubowe 18 Orientacja na sponsorów Portal biznesowy 20 Realizacja umów sponsorskich • Ekspozycje reklamowe • Promocje sprzedaży • Profesjonalne raporty sponsorskie • Public Relations • Resovia Business Club • Hospitality 21 Ekspozycje reklamowe 22 Grupy sponsorskie • Sponsor Tytularny – Asseco Poland • 7 Sponsorów Strategicznych • 8 Sponsorów Oficjalnych • 18 Sponsorów Technicznych • 2 Partnerów • Nowi sponsorzy w sezonie 2012/2013: • INGLOT, BauDziedzic, RoomService, Chemifarb, Albadent 23 Promocja sprzedaży • System rabatów i zniżek dla sympatyków klubu • Organizacja spotkań sponsora z udziałem siatkarzy • Wykorzystanie wizerunku siatkarzy w materiałach reklamowych Sponsora • Dedykowane produkty dla kibiców • Możliwość publikacji oferty na stronie klubu • Działania PR na rzecz sponsora przy wykorzystaniu informacji klubowych • Elastyczność nośników reklamowych pozwala na zmianę przekazu marketingowego na każdym meczu • Badania kibiców 24 Działania promocyjne • Gadżety firmowe z logo klubu • Pasiaki z logo firm – m.in. BDS Instal, Handlopex, Kruszgeo, RadioTaxi, Vegacom, Elektromontaż • Koszulki mistrzowskie z logo Handlopex • Kalendarze Handlopex, Urząd Marszałkowski • Koszulki retro z logo Nikon • Breloki i smycze – Why Not Fly 25 Działania promocyjne • Akcje promocyjne • Konkursy Nikon – podczas meczów oraz konkursy foto • Maskotka i eventy podczas meczów – WNF • Balon Nikon oraz Punkty Informacyjne • 2 spotkania z Lotmanem – WNF • Wideo czat w siedzibie Vegacom • Gadżety dla kibiców na meczach – PBS • Komiks WhyNotFly 26 Aktywizacja sponsoringu 27 Public Relations • Posługiwanie się tytułem Sponsora Asseco Resovii • Konferencje prasowe • Informacje w mediach • Udział zawodników w imprezach Sponsora 28 Resovia Business Club • Wewnętrzna grupa partnerów biznesowych – Sponsorów Asseco Resovii • Wsparcie projektów komercyjnych i ich promocja wśród Sponsorów • Wykorzystanie rabatów Asseco Resovii dla pracowników Sponsorów • Newslettery i listy polecające dla kibiców i pracowników Sponsora • Program hospitality 29 Hospitality • Unikalne usługi dla VIP’ów • Własne miejsce parkingowe • Osobne wejście, indywidualizowany karnet • Miejsca w hali lub zamknięte pomieszczenia • Dostęp do statystyk, podgląd • Spotkania z siatkarzami • Dedykowane programy dla firm • VIP Store • Integracja środowiska biznesowego 30 Jaką wartość ma rzetelność biznesowa? ROZPOZNAWALNOŚĆ WSPOMAGANA SPONSORÓW REPREZENTACJI POLSKI W SIATKÓWCE Poniżej zaprezentowano logotypy kilkunastu firm. Proszę wskazać wśród nich te, które należą do sponsorów Reprezentacji Polski w Siatkówce. PYTANIE WIELOKROTNEGO WYBORU RESPONDENCI ZAINTERESOWANI SPORTEM PLUS 96,4% ORLEN 80,6% ALFA STAR 64,1% JURAJSKA 52,3% ADIDAS 46,4% MIKASA 26,4% MUSZYNIANKA 15,1% LENOVO 8,6% EUROLOT 6,8% LOTOS 6,2% ITAKA 6,0% KINDER 5,6% MOLTEN 4,3% NIKE 3,2% MOTOINTEGRATOR.PL 3,0% T-MOBILE 2,1% OLT-EXPRESS 1,6% HEWLETT-PACKARD 0,8% ALPEN GOLD 0,5% CZĘŚCI24.PL ,1% ŻADNE Z POWYŻSZYCH ,1% NIE WIEM / TRUDNO POWIEDZIEĆ ,9% N = 4023 32 ROZPOZNAWALNOŚĆ WSPOMAGANA SPONSORÓW KLUBU – ASSECO RESOVIA RZESZÓW Poniżej zaprezentowano logotypy kilkunastu firm. Proszę wskazać wśród nich te, które Pana(i) zdaniem należą do sponsorów Resovii Rzeszów. PYTANIE WIELOKROTNEGO WYBORU KIBICE PLUSLIGI MĘŻCZYZN ASSECO 78,8% NIKON 45,7% LEŻAJSK 38,6% PBS BANK 29,9% GREINPLAST 25,5% XERREX 24,1% ICN POLFA RZESZÓW S.A 23,5% BOZ 23,0% HANDLOPLEX 20,4% BDS INSTAL 11,1% ORLEN 3,4% XEROX 2,3% LEROY MERLIN 2,0% KANON 1,9% BOŚ 1,8% BUDIMEX 1,5% FIAT 1,3% ŻYWIEC 1,0% JELFA ,8% IMTECH 0,6% NIE WIEM / TRUDNO POWIEDZIEĆ 10,8% N = 3637 33 Reklama a sponsoring • Reklama ATL • Świadomy i wyłączny przekaz reklamowy • Określony zasięg i grupa docelowa • Duża konkurencja • Sponsoring • Wyłączność branżowa • Transfer pozytywnych emocji • Brak kontroli nad wynikiem sportowym – tendencje korporacji • Coraz lepiej opisany pod kątem korzyści marketingowych 34 Lojalność sponsorów • 90% sponsorów przedłuża umowy • Wyłączność branżowa • Lokalna grupa najlepszych marek z Podkarpacia • Stopniowy wzrost zaangażowania finansowego • Transfer korzyści z projektów biznesowych