Budowanie wizerunku klubu sportowego jako rzetelnego partnera biznesowego na przykładzie Asseco Resovii Rzeszów Bartosz Górski

Wiceprezes Zarządu Asseco S.A Rzeszów Agenda

• Pozycja siatkówki i Asseco Resovii w Polsce • Orientacja na sponsorów • Ekspozycje reklamowe • Działania sprzedażowe • Budowa programów lojalnościowych • Wsparcie wspólnych projektów • Jaką wartość ma rzetelność biznesowa? • Marketing klubu - przykłady • Dyskusja

2 Pozycja siatkówki i Asseco Resovii w Polsce WIZERUNEK ZWIĄZKU SPORTOWEGO - PZPN

W jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami dotyczącymi poszczególnych związków sportowych w Polsce? Polski Związek Piłki Nożnej (PZPN)

RESPONDENCI ZAINTERESOWANI SPORTEM

1,9% 2,6% 4,1%

ZATRUDNIA OSOBY, DLA KTÓRYCH NAJWAŻNIEJSZY 67,9% 18,6% 4,9% JEST ICH WŁASNY INTERES

1,9% 2,6% 5,5%

JEST SKORUMPOWANY 63,6% 19,4% 7,0%

3,0%

ZATRUDNIA SPECJALISTÓW W SWOJEJ DZIEDZINIE 7,9% 12,2% 27,8% 41,8% 7,3%

3,8% 2,8%

PRACUJE NA SUKCESY REPREZENTACJI 5,7% 8,8% 22,9% 55,9% POLSKI W SWOJEJ DYSCYPLINIE N = 4279

ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM RACZEJ SIĘ ZGADZAM ANI SIĘ ZGADZAM, ANI SIĘ NIE ZGADZAM RACZEJ SIĘ NIE ZGADZAM ZDECYDOWANIE SIĘ NIE ZGADZAM NIE WIEM / TRUDNO POWIEDZIEĆ 4 WIZERUNEK ZWIĄZKU SPORTOWEGO - PZPS

W jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami dotyczącymi poszczególnych związków sportowych w Polsce Polski Związek Piłki Siatkowej (PZPS)

RESPONDENCI ZAINTERESOWANI SPORTEM

1,0% 0,7% 2,2%

PRACUJE NA SUKCESY REPREZENTACJI 66,7% 25,0% 4,3% POLSKI W SWOJEJ DYSCYPLINIE

0,6% 0,7% 3,0%

ZATRUDNIA SPECJALISTÓW W SWOJEJ DZIEDZINIE 58,5% 32,5% 4,7%

3,3% 4,0%

ZATRUDNIA OSOBY, DLA KTÓRYCH NAJWAŻNIEJSZY 10,6% 26,7% 47,1% 8,2% JEST ICH WŁASNY INTERES

2,1% 2,6%

JEST SKORUMPOWANY 11,9% 24,6% 45,5% 13,3%

N = 4279

ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM RACZEJ SIĘ ZGADZAM ANI SIĘ ZGADZAM, ANI SIĘ NIE ZGADZAM

RACZEJ SIĘ NIE ZGADZAM ZDECYDOWANIE SIĘ NIE ZGADZAM NIE WIEM / TRUDNO POWIEDZIEĆ 5 ROZPOZNAWALNOŚĆ REPREZENTANTÓW POLSKI W SIATKÓWCE

Poniżej zaprezentowano zdjęcia kilkunastu polskich siatkarzy. Proszę wskazać wśród nich tych, których nazwiska jest Pan(i) w stanie podać, a następnie wpisać je w odpowiednim polu.

PYTANIE WIELOKROTNEGO WYBORU WRAZ Z BLOKAMI TEKSTOWYMI DLA KAŻDEJ ODPOWIEDZI RESPONDENCI ZAINTERESOWANI SIATKÓWKĄ

BARTOSZ KUREK 92,6%

MARCIN MOŻDŻONEK 92,0%

KRZYSZTOF IGNACZAK 91,4%

PAWEŁ ZAGUMNY 91,2%

MICHAŁ WINIARSKI 90,8%

ZBIGNIEW BARTMAN 90,6%

ŁUKASZ ŻYGADŁO 89,2%

JAKUB JAROSZ 88,9%

MICHAŁ KUBIAK 85,1%

PIOTR NOWAKOWSKI 85,0%

MICHAŁ RUCIAK 84,0%

GRZEGORZ KOSOK 82,3%

ŁUKASZ WIŚNIEWSKI 71,3%

NIE ZNAM ŻADNEGO Z NICH 3,8% N = 4023 6 KIBICOWANIE POSZCZEGÓLNYM KLUBOM PLUSLIGI MĘŻCZYZN

Któremu z klubów PlusLigi Mężczyzn kibicuje Pan(i)? Jeśli kibicuje Pan(i) więcej niż jednemu klubowi, może Pan(i) zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

PYTANIE WIELOKROTNEGO WYBORU RESPONDENCI ZAINTERESOWANI ROZGRYWKAMI PLUSLIGI MĘŻCZYZN

PGE SKRA BEŁCHATÓW 58,1%

ASSECO RESOVIA RZESZÓW 55,3%

JASTRZĘBSKI WĘGIEL 42,4%

ZAKSA KĘDZIERZYN-KOŹLE 29,4%

TYTAN AZS CZĘSTOCHOWA 9,5%

AZS POLITECHNIKA WARSZAWSKA 8,3%

DELECTA BYDGOSZCZ 6,8%

INDYKPOL AZS OLSZTYN 5,5%

LOTOS TREFL GDAŃSK 4,7%

FART KIELCE 3,1%

NIE KIBICUJĘ ŻADNEMU Z NICH 4,0% N = 3733 7 WIZERUNEK KLUBÓW PLUSLIGI MĘŻCZYZN – POSIADANIE WSPANIAŁYCH KIBICÓW

Do których z poniższych klubów PlusLigi Mężczyzn pasuje Pana (i) zdaniem następujące określenie? Ma świetnych kibiców.

PYTANIE WIELOKROTNEGO WYBORU RESPONDENCI ZAINTERESOWANI ROZGRYWKAMI PLUSLIGI MĘŻCZYZN

ASSECO RESOVIA RZESZÓW 72,3%

PGE SKRA BEŁCHATÓW 68,9%

JASTRZĘBSKI WĘGIEL 43,3%

ZAKSA KĘDZIERZYN-KOŹLE 36,1%

TYTAN AZS CZĘSTOCHOWA 24,7%

AZS POLITECHNIKA 20,7% WARSZAWSKA

INDYKPOL AZS OLSZTYN 19,4%

DELECTA BYDGOSZCZ 19,0%

LOTOS TREFL GDAŃSK 17,6%

FART KIELCE 16,3%

NIE PASUJE DO ŻADNEGO Z NICH 2,8% N = 3733 8 „Czytanie gazety rozpoczynam od stron sportowych, gdzie prezentowane są ludzkie osiągnięcia. Na pierwszych stronach przedstawia się głównie porażki (...)”

Earl Warren (1891-1974), amerykański polityk 9 Rozwińmy myśl…

• „Czytanie gazety rozpoczynam od stron sportowych (…)” • Media • Kibice • Klub i jego marka • „Prezentowane są ludzie osiągnięcia (…)” • Sukces sportowy • Budowa drużyny i jej zaplecza • Wartość medialna i sponsorzy • Marketing

10 Sukces sportowy

• Złoty medal: 1971, 1972, 1974, 1975, 2012 • Srebrny medal: 1973, 2009 • Brązowy medal: 1970, 1977, 1987, 1988, 2010, 2011 • Puchar Polski: 1975, 1983, 1987 • Finał Pucharu CEV – 2012 • Półfinalista Pucharu CEV – 2011 • TOP 6 Ligi Mistrzów – 2010 • Mistrz Młodej Ligi - 2011

11 Budowa drużyny i zaplecza

• Konstrukcje kontraktów • Zaplecze socjalno-bytowe • Praca z młodzieżą • 12 trenerów, • 120 młodych siatkarzy • Szkoła Mistrzostwa Sportowego • Wsparcie trenerów I drużyny • Resovia Land • Współpraca z Metrem Warszawa • Wypożyczenia zawodników do • niższych lig

12 Media

• 9 mln telewidzów • Tysiące godzin transmisji (w tym archiwa) • 6.000 artykułów prasowych • Ponad 7 mln odsłon strony www Klubu • Programy siatkarskie w mediach lokalnych

13 Kibice

• Wolumen i lojalność • Sprzedaż karnetów – 3150 szt. • Średnia sprzedaż biletów – 1.000 szt. (98% hali) • 20.000 zarejestrowanych subskrybentów • Spotkania z siatkarzami – wideoczaty • Sprzedaż gadżetów – bezpośrednia i online • 115 – osobowy Klub Kibica, czyli SSPS • Program Karty Kibica • System rezerwacyjny i bezpieczeństwo

14 Klub i jego marka

• Historia i barwy • Rzetelność i wypłacalność • Sztab szkoleniowy • Organizacja widowisk

15 Barwy klubowe

16 Barwy klubowe

17 Barwy klubowe

18 Orientacja na sponsorów Portal biznesowy

20 Realizacja umów sponsorskich

• Ekspozycje reklamowe • Promocje sprzedaży • Profesjonalne raporty sponsorskie • Public Relations • Resovia Business Club • Hospitality

21 Ekspozycje reklamowe

22 Grupy sponsorskie

• Sponsor Tytularny – Asseco • 7 Sponsorów Strategicznych • 8 Sponsorów Oficjalnych • 18 Sponsorów Technicznych • 2 Partnerów • Nowi sponsorzy w sezonie 2012/2013: • INGLOT, BauDziedzic, RoomService, Chemifarb, Albadent

23 Promocja sprzedaży

• System rabatów i zniżek dla sympatyków klubu • Organizacja spotkań sponsora z udziałem siatkarzy • Wykorzystanie wizerunku siatkarzy w materiałach reklamowych Sponsora • Dedykowane produkty dla kibiców • Możliwość publikacji oferty na stronie klubu • Działania PR na rzecz sponsora przy wykorzystaniu informacji klubowych • Elastyczność nośników reklamowych pozwala na zmianę przekazu marketingowego na każdym meczu • Badania kibiców

24 Działania promocyjne

• Gadżety firmowe z logo klubu • Pasiaki z logo firm – m.in. BDS Instal, Handlopex, Kruszgeo, RadioTaxi, Vegacom, Elektromontaż • Koszulki mistrzowskie z logo Handlopex • Kalendarze Handlopex, Urząd Marszałkowski • Koszulki retro z logo Nikon • Breloki i smycze – Why Not Fly

25 Działania promocyjne

• Akcje promocyjne • Konkursy Nikon – podczas meczów oraz konkursy foto • Maskotka i eventy podczas meczów – WNF • Balon Nikon oraz Punkty Informacyjne • 2 spotkania z Lotmanem – WNF • Wideo czat w siedzibie Vegacom • Gadżety dla kibiców na meczach – PBS • Komiks WhyNotFly

26 Aktywizacja sponsoringu

27 Public Relations

• Posługiwanie się tytułem Sponsora Asseco Resovii • Konferencje prasowe • Informacje w mediach • Udział zawodników w imprezach Sponsora

28 Resovia Business Club

• Wewnętrzna grupa partnerów biznesowych – Sponsorów Asseco Resovii • Wsparcie projektów komercyjnych i ich promocja wśród Sponsorów • Wykorzystanie rabatów Asseco Resovii dla pracowników Sponsorów • Newslettery i listy polecające dla kibiców i pracowników Sponsora • Program hospitality

29 Hospitality

• Unikalne usługi dla VIP’ów • Własne miejsce parkingowe • Osobne wejście, indywidualizowany karnet • Miejsca w hali lub zamknięte pomieszczenia • Dostęp do statystyk, podgląd • Spotkania z siatkarzami • Dedykowane programy dla firm • VIP Store • Integracja środowiska biznesowego

30 Jaką wartość ma rzetelność biznesowa? ROZPOZNAWALNOŚĆ WSPOMAGANA SPONSORÓW REPREZENTACJI POLSKI W SIATKÓWCE

Poniżej zaprezentowano logotypy kilkunastu firm. Proszę wskazać wśród nich te, które należą do sponsorów Reprezentacji Polski w Siatkówce.

PYTANIE WIELOKROTNEGO WYBORU RESPONDENCI ZAINTERESOWANI SPORTEM

PLUS 96,4% ORLEN 80,6% ALFA 64,1% JURAJSKA 52,3% ADIDAS 46,4% MIKASA 26,4% MUSZYNIANKA 15,1% LENOVO 8,6% EUROLOT 6,8% LOTOS 6,2% ITAKA 6,0% KINDER 5,6% MOLTEN 4,3% NIKE 3,2% MOTOINTEGRATOR.PL 3,0% T-MOBILE 2,1% OLT-EXPRESS 1,6% HEWLETT-PACKARD 0,8% ALPEN GOLD 0,5% CZĘŚCI24.PL ,1% ŻADNE Z POWYŻSZYCH ,1% NIE WIEM / TRUDNO POWIEDZIEĆ ,9% N = 4023 32 ROZPOZNAWALNOŚĆ WSPOMAGANA SPONSORÓW KLUBU – ASSECO RESOVIA RZESZÓW

Poniżej zaprezentowano logotypy kilkunastu firm. Proszę wskazać wśród nich te, które Pana(i) zdaniem należą do sponsorów Resovii Rzeszów.

PYTANIE WIELOKROTNEGO WYBORU KIBICE PLUSLIGI MĘŻCZYZN

ASSECO 78,8% NIKON 45,7% LEŻAJSK 38,6% PBS BANK 29,9% GREINPLAST 25,5% XERREX 24,1% ICN POLFA RZESZÓW S.A 23,5% BOZ 23,0% HANDLOPLEX 20,4% BDS INSTAL 11,1% ORLEN 3,4% XEROX 2,3% LEROY MERLIN 2,0% KANON 1,9% BOŚ 1,8% BUDIMEX 1,5% FIAT 1,3% ŻYWIEC 1,0% JELFA ,8% IMTECH 0,6% NIE WIEM / TRUDNO POWIEDZIEĆ 10,8% N = 3637 33 Reklama a sponsoring

• Reklama ATL • Świadomy i wyłączny przekaz reklamowy • Określony zasięg i grupa docelowa • Duża konkurencja • Sponsoring • Wyłączność branżowa • Transfer pozytywnych emocji • Brak kontroli nad wynikiem sportowym – tendencje korporacji • Coraz lepiej opisany pod kątem korzyści marketingowych

34 Lojalność sponsorów

• 90% sponsorów przedłuża umowy • Wyłączność branżowa • Lokalna grupa najlepszych marek z Podkarpacia • Stopniowy wzrost zaangażowania finansowego • Transfer korzyści z projektów biznesowych między sponsorami

35 Wskazywanie korzyści

• Wartość medialna klubu i naszych Sponsorów, • Rosnące zainteresowanie transmisjami TV, • Przejrzystość i profesjonalizm w organizacji klubu, • Korzystne ROI marketingowe • Możliwość wykorzystania wizerunku siatkarzy w działaniach reklamowych, • Możliwość wsparcia reklamowego przy użyciu nośników w mieście, • Możliwość organizacji spotkań w loży biznesowej, • Możliwość korzystania za stałych i zmiennych nośników reklamowych, • Organizowane działania sprzedażowe wśród kibiców, • Dotarcie do wskazanej grupy docelowej wśród kibiców i pracowników Sponsorów,

• Wsparcie działań PR przy wykorzystaniu własnych narzędzi komunikacji.36 Wartość marketingowa

• Koszt 1 GRP • Średni koszt 1 GRP w badaniu wartości medialnej = 1.550 zł. • Średni koszt 1 GRP dla Sponsorów Asseco Resovii = 250 zł • Oglądalność wybranych kanałów w otwartym multipleksie cyfrowym (kwiecień 2012)*: • TVN - 16,87 • Polsat - 16,77 • TVP 1 - 11,49 • (...) TV4 - 2,83 • (...) TVN24 - 2,00 • (...) Polsat News - 0,67 • Polsat Sport - 0,65

* dane wg AGB Nielsen Media Research, - udział w rynku (SHR%) 37 Raporty sponsorskie

• Zestawienie ekspozycji reklamowych • Wartość medialna logotypów sponsora • Trendy w zmianach wizerunkowych • Wartość reklamowa klubu • Zdjęcia do wykorzystania promocyjnego sponsora

38 Wartość medialna 2011/2012

L.P. BRAND GRP Liczba kontaktów (tys.) Wartość reklamy (zł) Liczba ekspozycji

8 ASSECO POLAND 2 847,77 1 018 651 4 412 069 11368 11 RZESZÓW 1 695,33 606 495 2 625 596 8336 27 VIGO 836,54 299 509 1 297 389 3783 28 PODKARPACKIE 834,57 298 406 1 291 593 3688 35 LEŻAJSK 784,41 280 837 1 217 060 3549 37 GREINPLAST 695,53 248 769 1 078 202 3207 38 XERREX 691,03 247 164 1 071 314 3312 40 NIKON 636,92 227 790 986 610 3028 41 PUNKT INFORMACYJNY 621,47 222 408 963 125 2677 43 HANDLOPEX 609,03 217 783 943 262 2809 48 PBSBANK 503,49 180 349 781 764 2414 51 FORD 479,18 171 487 742 960 2366 56 BOZ 343,88 122 845 531 182 1554 72 GALICJA 203,36 72 890 315 747 813 99 CALYPSO 105,63 37 906 163 851 390 102 RES MOTORS 104,28 37 503 162 940 372 113 WHYNOTFLY 85,75 30 678 133 115 410 119 RESOVIA 74,68 26 685 115 355 331 122 SANDECO 71,18 25 338 110 338 425 137 VEGACOM 49,56 17 859 77 150 198 148 NOWY ŚWIAT 37,54 13 531 58 505 98 159 GIGA 32,26 11 626 50 300 117 164 SECURITY OFFICE RZESZÓW 30,52 11 007 47 594 108 170 LANCERTO 30,02 10 502 45 208 99 171 DIPLOMAT 28,04 10 130 43 762 89 198 MATADOR 20,57 7 345 31 987 93 230 KROPLA BESKIDU 11,88 4 282 18 639 80 236 ASSECO RESOVIA 10,30 3 672 16 005 61 39 TOTAL 12 474 4 463 320 19 331 758 55 781 Marketing – przykłady działań Marketing

• Stroje meczowe + koszulka Igły • Wideo czaty z zawodnikami • Kolekcjonerskie bilety • Autobus klubowy z wizerunkiem drużyny • Kalendarz kolekcjonerski, kalendarz kibica • Newslettery, Facebook, itp. • Zespoły taneczne i wilk Soviak • Transmisje live na rzeszowskim Rynku

41 Przykłady działań

42 Koszulka libero - Igła

43 Public Relations

44 Plany rozwoju

• Rozwój Karty Kibica • Infomaty w regionie • Program hospitality • Poprawa infrastruktury hali • Budowa społeczności internetowej • Sprzedaż grupowa • Cross-selling, franczyzy

45 Dla najmłodszych…

46 Resovia, nasza Resovia – długa historia wspaniałych chwil,

Resovia, nasza Resovia – nowych sukcesów życzymy Ci! 47 Budowanie wizerunku klubu sportowego jako rzetelnego partnera biznesowego na przykładzie Asseco Resovii Rzeszów Bartosz Górski

Wiceprezes Zarządu Asseco Resovia S.A Rzeszów