Sisältää Vihjeitä Kodin Viihtyisyyden Parantamiseen

SÄÄSTÄ TÄMÄ LEHTI. Sisältää vihjeitä kodin viihtyisyyden parantamiseen. NÄIN TEET kodistasi pesän jossa viihtyy: • Siisteyden sujuvat konstit • Tee viihtyisyyttä valoilla • Verhoilla kodin uusi ilme • Piristystä pintaremontilla SH-Palveluverkko Oy:n jäsenyritykset • Talvi 2015–2016 • Kylpyhuoneen uusi elämä Teema VIIHTYISÄVIIHTYISÄ KKOTIOTI ideoilla ja pikkurahalla

Isac Elliotin asiakas- menestyksen salaisuus on VASTAA rehti asiakaspalvelun asenne: kyselyymme ”Nämä tytöt ovat takasivulla ja minun työnantajiani!” VOITA! Sivu 32. 2 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 3 Tässä numerossa

Talvi 2015-2016 4 Pääkirjoitus: Viihtyisä koti on koti jossa sinun itsesi on hyvä olla 5 SH-Palveluverkko – aidosti paikallista yrittämistä 6 Viihtyisä koti on siisti koti 7 Turvautuisitko siivousyrittäjän palveluun? 8 Säätämällä säästää ja viihtyvyys paranee 10 Verhot luovat viihtyisyyttä: Ikkunoiden uusi ilme 11 Minna-mummin verhovinkit 12 Älykkäästi valaistussa kodissa viihtyy 14 Säästä muistorikkaat lamput: Vanhakin valaisin viehättää 15 Asukasliittymä avuksi: Kiinteistönhoidon työtilaukset kodin tietokoneelta 16 SH-palveluverkko panostaa koulutukseen ja palvelun laatuun: Tarjouksen laatiminen on taitolaji 18 ISO 9001 -laatua kiinteistöpalveluihin viidessä kaupungissa: Perheyrityksistä 22 parempia asiakaspalvelijoita 21 VVO palkitsee palvelun laadun: Lasse oli alueensa paras huoltomies 22 Vähemmän on enemmän – pintaremontti piristää 26 24 Jalat ja silmät pitävät remontoidusta lattiasta 26 Remontilla toimiva ja turvallinen kylpyhuone 27 Suomi on pyllyhygienian ykkösmaa 28 Kolumni: Tuntuu hyvältä tehdä oikein 29 Kierrätystavaran uusi elämä: Hassu idea ei ole hassumpi 30 Isac Elliot: “Fanityttöjä pitää 8 kohdella hyvin!” Teini-idoli ja asiallinen asiakaspalvelija 32 Kuinka tyytyväinen olet talonne huolto- ja siivouspalveluihin? 32 Vastaa ja voita satasen lahjakortti!

2 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 3 Toimittajalta

Viihtyisä koti on koti jossa sinun itsesi on hyvä olla

ämän lehden tarkoituksena on kannustaa sinua tekemään kodistasi mah- dollisimman viihtyisä paikka. Luota siksi omiin silmiisi, omiin korviisi ja Tomiin tuntemuksiisi. Käytä rauhassa aikaa. Tee kodistasi vähitellen sellai- nen, jossa sinä itse viihdyt. Millainen koti tuntuu hyvältä sinusta itsestäsi? Jos kotonasi asuu sinun lisäksesi muitakin ihmisiä, kuuntele heitä. Älä sen sijaan menetä yöuniasi lehtien tai televi- TÄYSHUOLTO on oman sion toimittajien, saati kauppiaiden näkemyksistä. He eivät asu sinun kodissasi. kiinteistöhuolto- ja siivousliikkeenne Lue toki sisustuslehdet, sanomalehtien sisustusliitteet ja katso television remont- asiakaslehti. tiohjelmat – jos haluat. Ota vastaan kaikki hyvät ideat. Mutta harkitse ja valitse kaikki ratkaisut aina itse. Sinähän kodissasi asut. JULKAISIJA: SH-Palveluverkko Oy Tässä lehdessä on monen SÄHKÖPOSTI: [email protected] PÄÄTOIMITTAJA: Lauri Kotilainen ammattinsa osaavan ihmisen vih- LEHDEN ULKOASU: Petri Rotsten jeitä siitä, miten omasta kodista KANNEN KUVA: Shutterstock saisi entistä viihtyisämmän. Moni meistä osaa PAINOPAIKKA: PunaMusta Joensuu 2015 Kodin viihtyisyys alkaa perus- siedettävästi PAINOSMÄÄRÄ: 34 000 kappaletta JAKELU: SH-Palveluverkko Oy:n asioista: kohtuullisesta siisteydestä, siivota, mutta jäsenyritysten asiakkaille kohtuullisesta tavaroiden järjestyk- ehtiikö tai jaksaako? PS. sestä, kohtuullisesta lämmöstä ja Miksi emme turvautuisi kokeneeseen Lehden kirjoitusten lainaaminen on sallittua kohtuullisesta tuuletuksesta. ammattilaiseen oman kodin, tai lainauksen tarkoituksen edellyttämässä laajuudessa. Mahdollisessa lainauksessa on Viihtyisä koti on myös niin ikääntyvien vanhempiemme kodin ehdottomasti mainittava lähde: TäysHuolto- valoisa kuin itse haluat. Huoneisiin siivouksessa? Verottaja tulee lehti, talvi 2015–2016. tarvitaan yleisvaloa. Kirkasta koh- siivouskustannuksissa vastaan kahdellakin devaloa tarvitaan työpisteisiin ja tavalla: kotitalousvähennyksellä, ja sinne, missä on tapana lukea. Myös lisäksi arvonlisäveron vähennyksellä, jos tunnelmavalaistusta on kiva lisätä arvonlisäverolain 37 pykälän edellytykset kodissa sellaisiin paikkoihin, minne täyttyvät. se tuntuu istuvan. SH-PALVELUVERKKO OY on Päivänvalo on parasta valais- kehitysyhtiö, jonka perustivat eri tusta. Silloin kannattaa pohtia, mitä verhoilla voi tehdä kodin viihtyisyyden puolilla Suomea toimivat itsenäiset hyväksi. Verhot säätävät valoa ja antavat huoneelle oman ilmeen. siivous- ja huoltoliikkeet vuonna Entä jos viihtyisyys vaatii isompia kohennuksia kotiisi? Tar- 2002. vittaisiinko pientä tai isompaa pintaremonttia? Olisiko SH-Palveluverkko Oy:n aika tehdä jotakin seinille, lattioille tai vaikkapa kylpy- jäsenyritykset ovat paikallisesti huoneelle? toimivia palveluyrityksiä. Yritykset Laita tämä lehti talteen. Lehdessä saattaa olla tuottavat asiakkailleen monipuolisia ideoita, joilla voisit tehdä kodistasi hieman viih- kiinteistöpalveluita. tyisämmän. SH-Palveluverkko Oy:n Eikä viihtyisyyden kohentaminen edes jäsenyritykset kilpailevat maksa kovin paljon. Joskus ei juuri mitään. toimialueillaan palvelun laadulla ja korkeatasoisella työnjäljellä, eivätkä pelkällä hinnalla. LAURI KOTILAINEN SH-Palveluverkon jäsenyritykset päätoimittaja tarjoavat kiinteistöpalveluratkaisuja asuinkiinteistöjen lisäksi toimisto- ja liikekiinteistöille sekä teollisuudelle. Lisätietoja: www.sh-palveluverkko.com

4 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 5 ��

��

�� 4 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 5 Kodin siisteys

Levykehysmoppi on suositeltava nykylattioille, sillä se ei kastele lattiaa liikaa.

PIKKU ASKAREET PÄIVITTÄIN PITÄVÄT PAIKAT SIISTINÄ VIIHTYISÄ KOTI ON SIISTI KOTI Kodin suursiivousta tarvitaan toki aika ajoin. Mutta viihtyisä siisteys syntyy paremminkin pienillä päivittäisillä askareilla.Näin tähdentää kokenut ammattilainen, siivoustyönjohtaja Riitta Thil 30 vuottaan juhlivasta Siivouspalvelu Pirkon Puhdistuksesta. Jos kotia ei jaksa tai ehdi itse pitää siistinä, voi turvautua alan ammattilaiseen.

TEKSTI LAURI KOTILAINEN

okaisen kannattaa oman kotinsa ”Muuten tiskaamattomat astiat tukki- silloin”, Thil mainitsee. viihtyisyyden takia omaksua päivit- vat nopeasti pöydät, ja estävät juohevan Yleisohjeena Riitta Thilin mukaan kylpy- Jtäin toistuvat siisteysrutiinit. Huo- työskentelyn. Päivittäinen tiskaus käsin tai huoneessa on sama periaate kuin muualla- neiden tuuletus, roska-astioiden tyhjennys, koneella, sekä lieden ja tiskipöydän ja mui- kin kodissa: ”Kun tavaroille on omat paik- ”ja tietenkin vaatteiden ja muiden tavaroiden den tasojen pyyhkiminen tekee keittiöstä kansa, on siisteyden ylläpito helppoa.” laittaminen paikalleen”, Riitta Thil luettelee. mieluisan työskentelypaikan.” ”Mutta jos tavaroille ei löydy kodissa Liiasta imuroinnista omia paikkoja, pöydät, tuolit ja tasot ovat Siisti kylpyhuone voi olla haittaakin kohta täynnä roinaa. Postiluukusta tippuu on osa viihtyisyyttä Lattioiden pitämiseen siistinä riittää imu- runsaasti lehtiä ja mainoksia. Tyhjiä pulloja ”Kylpyhuoneessa ja WC-tiloissa pätee sama rointi ja nahkealla liinalla pyyhkiminen aina ja tölkkejä kertyy. Kaikki tuo ei saisi jäädä päivittäinen siisteyden periaate” Riitta Thil tarpeen mukaan. Usein riittää lattioiden lojumaan ympäriinsä.” sanoo. imurointi ja pyyhkiminen kerran viikossa. ”Kun kaikille tavaroille on omat paik- ”Pesuallas ja WC-pytty pysyvät siisteinä, Pölyjen pyyhintä hyllyistä ja tasopinnoilta kansa, on kodin järjestystä helppo pitää yllä kun niistä huolehditaan käytön jälkeen on tarpeen kerran viikossa, tai joka toinen päivittäin”, Thil sanoo. päivittäin. Roskapönttö on syytä tyhjentää viikko. usein, varsinkin jos perheessä on vaippaikäi- ”Mutta siivoustarve lisääntyy, jos per- Siistissä keittiössä siä lapsia. Pesuainepullot ja saippuat pysyvät heessä on pieniä lapsia tai eläimiä. Tulee on hyvä työskennellä järjestyksessä ja siisteinä vähällä vaivalla.” pientä sotkua, ruokamuruja, kenties eläinten Riitta Thil muistuttaa, että päivittäisen siis- ”Perusteellisempi siivous pitäisi tehdä karvoja ja muita elämisen jälkiä”, Riitta Thil teyden ja järjestyksen ylläpito on erityisen WC-tiloissa vähintään kerran viikossa. tuumaa. Hän varoittaa kuitenkin liiasta imu- tärkeätä keittiössä: Puhtaat pyyhkeet on aika vaihtaa ainakin roimisesta:

6 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 7 ”Kodin viihtyisyyden TURVAUTUISIKO takia kannattaa omaksua päivittäin toistuvat SIIVOUSYRITTÄJÄN siisteysrutiinit”, sanoo Riitta Thil. PALVELUUN? Verovähennys alentaa kustannuksia

Riitta Thil Siivouspalvelu Pirkon Puhdistuksesta kertoo, että ammattimaisen puhdistusyrityksen palveluihin turvautuvat kaikenlaiset ihmiset. ”Meillä on siivottavana kaikenlaisia koteja parinkymmenen neliön yksiöstä 400 neliömetrin asuntoon. Moni lapsiperhe käyttää siivouspalvelua. Kotona on helpompi olla, kun ei tarvitse kinata siivousvuoroista. Senkin ajan voi ”Varsinkaan allergiakodeissa ei suositella astianpesuaine kuten Fairy, tai neutraali käyttää lasten kanssa.” päivittäistä imurointia. Yksi tai muutama yleispuhdistusaine soveltuu sekä ikkunoiden ”Siivouspalvelu on tarpeen myös kerta viikossa riittää, vaikka perheessä olisi pesuun että lattioiden pyyhkimiseen”, Riitta monille vanhuksille ja sairaille eläimiäkin. Imurilla on näet taipumus nostaa Thil sanoo. ihmisille. Iäkkäiden ihmisten ilmaan enemmän tai vähemmän mikropölyä, ”Esimerkiksi laminaattilattia voi muuttua lapset ja kodinhoitajat suosittavat joka ajautuu hengitysteihin.” harmahtavaksi ja siihen voi jäädä kävellessä palvelun käyttöä. Kun tulee ikää tai Riitta muistuttaa myös, että varsinkin sukkien jälkiä, jos on käytetty liian vahvoja sairauksia, ei aina itse jaksa pitää jos pihalla on hiekkaa, sen leviämistä kotiin pesuaineita.” siisteyttä yllä”, Riitta Thil sanoo. vähentää tehokkaasti kunnon kynnysmatto ”Desinfiointiaineita voi olla tarpeen käyt- ulko-ovella. tää WC:n, keittiön altaiden ja ovenkahvojen Kotitalousvähennys sii- pyyhintään, jos perheessä on vatsatautia tai voustyöstä 45 prosenttia Vuodevaatteiden flunssaepidemia. Lapsilla kun sormet ehtivät Riitta Thil kertoo, että verottaja huolto pitää petin raikkaana vähän joka paikkaan”, Riitta tuumaa. tulee vastaan 45 prosentin Riitta Thil sanoo yleissuosituksena, että pes- verovähennyksellä siivouksen työn tyt vuodevaatteet pitäisi vaihtaa vähintään Kotisiivouksessa hinnasta: joka toinen viikko. pärjää vähillä välineillä ”Asiakas hakee itse vähennyksen. ”Vuodevaatteiden tuuletus ja ravistelu Riitta Thil kertoo, että kotisiivoukseen riittä- Me teemme vuoden alussa aika-ajoin raikastaa. Myös petauspatja pitäisi vät perusvälineet: asiakkaalle verotusta varten yhteenvedon, jossa näkyy asiakkaan maksama edellisen vuoden Varsinkaan allergiakodeissa ei siivoustyön hinta.” Sairaalle siivouspalvelu suositella päivittäistä imurointia. ilman arvonlisäveroa Jos siivouspalvelun asiakas on Imurilla on taipumus nostaa ilmaan sairauden takia kykenemätön itse siivoamaan, eikä taloudessa ole enemmän tai vähemmän mikropölyä, tervettä, siivoukseen pystyvää joka ajautuu hengitysteihin.” henkilöä, siivouksen voi saada myös arvonlisäverottomana. ”Tämä arvolisäverolain 37 muistaa imuroida muun imuroinnin yhte- ”Pölynimuri, lattian pyyhintää lattian- pykälän mukainen verohelpotus ydessä. Tyynyt ja peitteet pitäisi myös pestä kuivain tai levykehysmoppi sekä liinat. edellyttää siivousyritykselle kunnan silloin tällöin”, Riitta mainitsee. Ja vielä tär- Hapsumoppia en suosita nykylattioille, koska hyväksynnän kyseisen palvelun keä huomio: sen jälki on helposti liian märkää. Altaiden tuottajaksi. Asiakkaan kanssa ”Vuodetta ei pitäisi peittää päiväpeitolla puhdistukseen sopii astianpesuharja. Lisäksi tehdään kirjallinen siivoussopimus heti herättyä. Vuoteessa voi olla kosteutta, tarvitaan mikrokuituliinoja tai muita liinoja. ja tarkistetaan, että asiakas on jonka pitäisi ensin antaa haihtua ja vuoteen Näillä välineillä pärjää.” oikeutettu arvonlisäverottomaan vähän aikaa tuulettua.” ”Pölynimurista kannattaa tarkistaa, että palveluun. Lisäksi laaditaan putkessa ei ole tukoksia eikä ilmavuotoja, ja pakollinen omavalvontasuunnitelma Kotisiivoukseen pölypussi sekä suodatin vaihdetaan riittävän kunnalle, jossa siivousta tehdään”, suositetaan mietoja aineita usein. Pussiton imuri olisi hyvä tyhjentää Riitta Thil kertoo. ”Emme suosita perussiistin kodin siivouk- joka imuroinnin jälkeen”, Riitta suosittaa. ● seen kovin vahvoja puhdistusaineita. Mieto

6 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 7 Kodin energiatalous

SÄÄTÄMÄLLÄ SÄÄSTÄÄ JA VIIHTYISYYS PARANEE Lämmitysenergian säästö ei ole pelkästään asumiskustannusten ja luonnonvarojen säästämistä. ”Se parantaa myös asumisviihtyvyyttä”, vakuuttaa Raimo Lintula Rovaniemeltä.

TEKSTI LAURI KOTILAINEN KUVAT LAURI KOTILAINEN JA TUOTEVALMISTAJAT

Terveellinen asuinhuoneen lämpötila on 20–22 astetta ja kylpyhuoneen ehkä asteen verran enemmän.

8 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 9 on normaalia, että patterin pintalämpötila vaihtelee. Kun haluttu huonelämpötila on saavutettu, patteritermostaatti säätää patterin kylmäksi. Tämä kuuluu asiaan, eikä siitä pidä huolestua. Patteriin tulevia putkia voi kos- kettaa kädellä. Jos patterin tulovesiputki on kuuma mutta patteri kylmä, on termostaatti sulkenut veden tulon. Näin huoneen lämpö- tila pysyy tasaisena.” ”Myös pattereihin tulevan kiertoveden lämpötilaa säädetään automaattisesti ulko- lämpötilan mukaan: mitä kovempi pak- Onko patterin yläosa toisesta päästä lämmin Huoneen lämpötila on syytä mitata muualta kanen, sitä kuumempi vesi. Kiertoveden ja toisesta kylmä? Kuuluuko lorinaa? Silloin kuin ikkunaseinältä. Tämä Lämpömittari lämpötilaa alennetaan usein öisin, energian patteri pitää ilmata. Oy:n langaton mittari mittaa mm. sisä- ja säästämiseksi”, Lintula mainitsee. ulkolämpötilaa, sekä kosteusprosenttia, aikaa ja kuun vaiheita. Varsinkin talvisin kannattaa tarkistaa, että tuuletusikkunat ja parvekkeen ovet ovat kiinni. Samalla kannattaa vilkaista, etteivät esimerkiksi verhot, kalusteet tai pehmolelut aastattelimme toimitusjoh- lämmintä vettä turhaan, kun levittää saip- estä vapaata ilmavirtausta patteritermostaa- taja Raimo Lintulaa Kiinteis- puaa ja shampoota ja suihkupää sojottaa tin ympärillä. Pyykkiä ei pidä kuivata patte- töpalvelu Lintula Oy:stä toisaalle. rin päällä, jotta ilma kiertäisi vapaasti. Rovaniemeltä. Lisäksi kat- Jos kylpyhuoneen suihkupää on ikivanha Mutta kun on tarpeen tuulettaa, se kannat- soimme muutamia säästö- ja isoreikäinen, sen tilalle kannattaa vaihtaa taa tehdä rivakasti ristivedolla. Reilusti par- Hja säätövinkkejä valtion asiantuntijayhtiön vettä säästävä tiheäreikäinen suihkupää vekkeen ovia ja ikkunoita auki niin, että ilma Motivan verkkosivuilta: www.motiva.fi ja säätää virtaus sopivaksi. Suihku tuntuu vaihtuu raikkaaksi nopeasti. Hidas tuuletus Raimo Lintula muistuttaa, että energian- yhtä hyvältä ja puhdistaa hyvin, vaikka vettä pitkin päivää tuhlaa energiaa. Kesähelteellä kulutuksemme ja sen myötä asumismuka- virtaa puolta vähemmän. Suihkuhanan vir- tuuletus kannattaa tehdä mieluummin var- vuutemme johtuu pääasiassa kymmenistä taamaksi riittää 12 litraa minuutissa ja käsi- jon puolelta. pienistä, päivittäisistä valinnoistamme. Tek- enpesuhanalle kuusi litraa minuutissa. niikalla on toki roolinsa, mutta omat asen- ”Pyykkiä ja astioita kannattaa pestä sääs- Miksi patteri ei teemme merkitsevät enemmän. tösyistä täysiä koneellisia. Saunaa kannattaa kuitenkaan aina toimi? ”Asenteet ja mieltymykset ovat syntyneet lämmittää vain niin kauan kuin se on käy- Raimo Lintula ehdottaa, että kesäkauden vuosikymmenten aikana. Ne vaikuttavat tössä”, Lintula sanoo. jälkeen kannattaa kiertää patteritermostaa- suoraan siihen, miten energiaa käytämme”, tin säätönuppia muutaman kerran laidasta Raimo Lintula sanoo. Pyynnöstämme hän Mittaa huoneen lämpöä laitaan, kiinni ja auki. Tällä tavalla mahdol- erittelee säästämisen ja säätämisen helppoja – älä patterin pintaa lisesti kiinni jumittunut termostaatti alkaa tapoja. Raimo Lintula kertoo, että joka vuosi syksyn taas toimia. ja talven tullessa asuntojen lämmityspatterit ”Kuuluuko patterista lorisevaa ääntä? Ja Veden lämmitys vie kolmasosan nousevat ”kuumiksi” puheenaiheiksi: onko osa patterin yläosasta kylmä ja vain osa lämmitysenergiasta ”Hyvänen aika, patterihan tuntuu käteen lämmin? Silloin patterissa on ilmaa, ja ilma ”Noin kolmasosa asumisen lämpöenergiasta kylmältä!” Lintula muistuttaa kuitenkin, että haittaa kiertoveden vapaata virtausta.” kuluu veden lämmittämiseen. Veden kulutus patterin lämpötila ja huoneen lämpötila ovat Mutta ei hätää. Patteri kaipaa ilmaamista. vaikuttaa siksi suoraan energian kulutuk- kaksi eri asiaa. Se onnistuu pikkuisella ilmausavaimella, seen”, Raimo Lintula kertoo. ”Terveellinen asuinhuoneen lämpötila on joita myydään putkiliikkeissä ja rautakau- Sähköä puolestaan kuluu eniten ruoanlai- 20–22 astetta ja kylpyhuoneen ehkä asteen poissa. Patterin toisessa yläkulmassa on tossa, astianpesussa ja pyykinpesussa. verran enemmän. Kun huoneen lämpötilaa syvennyksessä nelikulmaisella kannalla Lämmintä vettä voi säästää helposti, alennetaan yhdellä asteella, säästetään viisi varustettu ilmausruuvi, jota kierretään ilma- kun säätää hieman käyttötottumuksiaan. prosenttia lämmityskuluissa.” usavaimella. Suihku säästää vettä ammekylpyyn ver- Esimerkiksi makuuhuone on viihtyisämpi, Ensin kierretään patteritermostaatti rattuna. Suihkussa ei kannata juoksuttaa kun se pidetään viileähkönä esimerkiksi 18– kiinni-asentoon. Sitten pidetään toisella 20 astetta. Viileämmässä nukkuu paremmin kädellä rättiä ilmausruuvin alapuolella ja toi- ja päivällä olo on virkeämpi. sella kädellä avataan ruuvia hitaasti. ”On syytä laittaa sisälämpömittari asun- Kun ilmausruuvi avautuu, ilma poistuu non sisäseinään, hieman kauemmas pat- patterista suhisten. Sitten pärskähtelee hie- tereista ja ikkunoista. Kannattaa seurata man kuplia ja lopuksi rättiin purskahtaa läm- mittarista huoneen lämpötilaa eikä turhaan mintä vettä. Silloin kierretään ilmausruuvi huolestua patterin pintalämpötilasta. Esi- ripeästi kiinni ja pyyhitään vesijäljet patte- merkiksi 30-asteinen patteri saattaa tuntua rista ja lattialta. Ilmausavain kannattaa laittaa käteen viileältä, mutta se lämmittää silti 20– talteen, josta sen löytää helposti. 22-asteista huonetta oikein hyvin”, Raimo ”Jos epäilee taitojaan tällaisissa pikku put- Nykyaikaiset suihkupäät kuten Lintula sanoo. kitöissä, voi aina kääntyä huoltoliikkeen puo- tämä Oras Sensiva, yksiotehanat ja WC-kalusteet kuluttavat selvästi ”Patteritermostaatti säätää patterissa leen puhelimella tai nettiliittymän kautta”, vähemmän vettä kuin vanhat. virtaavan lämpimän veden määrää, joten Raimo Lintula tuumaa. ●

8 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 9 Kodin sisustus

Verhot luovat tunnelmaa ja viihtyisyyttä IKKUNOIDEN UUSI ILME Mitä ajattelet, kun astut ensi kertaa uuteen, tyhjyyttään kaikuvaan kotiisi? Tänne täytyy saada verhot! Tai kun mietit lähestyviä perhejuhlia; miten piristäisi vanhaa, ehkä jo hieman kulunutta sisustusta? Uudet verhot!

TEKSTI MINNA KOTILAINEN KUVAT LAURI KOTILAINEN JA VALMISTAJAT

erhoilla voi saada paljon silloin mitoittaa oikein, eli kangasta täytyy aikaan, kun haluaa vaikuttaa olla tarpeeksi peittämään koko ikkuna. kodin viihtyisyyteen. Niillä Verhokangasta ostaessa ei muutenkaan voi luoda erilaisia tunnelmia kannata säästellä turhaan, sillä runsaus eri huoneisiin. Keittiössä ver- näyttää aina paremmalta. Kun ikkuna on Vhot ovat usein aivan eri tyyliä kuin vaikkapa kunnolla ”puettu”, koko huone näyttää vie- lastenhuoneessa. Hyvin pienelläkin lapsella hättävämmältä. voi olla varma maku sen suhteen, millaiset Ikkunaan asennetaan usein sälekaihti- verhot hän huoneeseensa haluaa. On lem- met tai rullakaihdin suojaamaan huonetta Nämä olohuoneen pivärejä, ja inhokkivärejä, joita ei missään auringolta ja ulkona liikkuvien katseilta. verhot valittiin nimessä halua huoneeseensa. Sen lisäksi ikkunan eteen voi laittaa ohuen, sävyiltään ja Mitä pitäisi ottaa huomioon, kun valitsee läpikuultavan valoverhon. Valoverho ei yksi- kuvioiltaan sointumaan huoneeseen verhoja? nään riitä peittämään, jos ikkuna on suoraan tilaustyönä kadulle päin. Kun sisällä on pimeällä valot, verhoiltuun Kokeile entistä ulkoa näkee esteettä sisälle valoverhojen läpi. sohvakalustoon. verhoa uuteen kotiin Uuteen asuntoon muuttaessa mukana on luultavasti vanhan asunnon verhoja, jotka eivät välttämättä sovi uuteen. Niitä kan- Valoverho ei yksinään nattaa kuitenkin kokeilla ikkunoihin. Sopi- vuutta ei useinkaan näe ennen kuin verho riitä peittämään, jos on paikallaan. Saatat yllättyä! Samalla voit miettiä, voisiko vanhoja ikkuna on suoraan verhoja uudistaa tuunaamalla niitä. Voit muuttaa verhojen pituutta, lisätä niihin kadulle päin. jotain, tai yhdistää ne johonkin uuteen kan- kaaseen. Kokeile myös kahta eriväristä verhoa saman ikkunan eri reunoilla. Jos sinulla Istuuko verho on vähänkin värisilmää, onnistut kyllä. muuhun sisustukseen? Se, millaisia kankaita verhoina käytetään, Mitä tämän on tietysti makuasia. Joku haluaa räiskyvän huoneen verholta odotat? kirkkaat, värikkäät puuvillakankaiset verhot. Jos päätät ostaa kokonaan uudet verhot, Toinen taas valitsee neutraalit, muuhun mieti ensiksi mikä on verhojen tehtävä mis- sisustukseen sopivat kankaat. Joka tapauk- säkin ikkunassa. Vedetäänkö verhot välillä sessa verhot ovat niin iso osa sisustusta, että kokonaan ikkunan eteen? Silloin verhojen ne luovat huoneen tunnelman. Verhoja kan- täytyy olla helposti siirreltävät. Verhot pitää nattaakin suunnitella sisustuksen osana.

10 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 11 Tähän tapaan renkailla ripustettuna verho laskostuu ja laskeutuu kauniisti (IKEA).

Noin viidessätoista muutossa mukana pyörinyt ja välillä muualla suvussa kierrätetty, 1970-luvulla ostettu isokukkainen verho on taas käytössä. Eikä verho ole 42 vuodessa haalistunut juuri lainkaan.

Puinen isoäidin verhotanko ja isot puiset renkaat liukuvat yleensä takertelematta ja lähes äänettömästi (Pisla). Minna-mummin Jos verhot valitaan ensin tyhjään huoneeseen, muuta kalustusta voi valita verhojen verhovinkit väreihin sopiviksi. Tai päinvastoin, verhojen värin voi valita esimerkiksi sohvakaluston Säästä vanhat verhot. Säilytä niitä hyvin värien mukaan. Joskus asukkaalla voi olla laskostettuina, suojassa auringonvalolta ja itselle tärkeä taide-esine tai taulu, jonka 1 pölyltä. Lapsenlapsesi saattaa olla aikanaan kanssa sävyttäen huone halutaan sisustaa. verhoistasi hyvin innostunut. Silloin verhojen väri voi mukailla taideteok- sen sävyjä. Tuunaa vanhoista verhoista uusia. Esimerkiksi lyhyen verhon Huoneen koko värimaailma voi olla voi pidentää päästä tai keskeltä sopivalla kankaalla, pitsillä sävy-sävyyn sopiva. Tai sitten voi käyttää 2 tai nauhalla, ja pitkä verho on helppo lyhentää. Etsi ideoita vastavärejä. Esimerkiksi sinipunaiseen sopii netistä, lehtikuvista tai television sisustusohjelmista. Jos lähelläsi on vastaväri keltainen, tai vihreään vastaväri hyvä kirpputori tai kierrätyskeskus, voit löytää aarteita. punainen. Usein saman värisävyn eri valoi- suusasteet näyttävät kauniilta yhdessä. Ne Uusia verhoja ostaessasi kysy neuvoa sointuvat aina toisiinsa. myyjältä. Hän osaa kertoa millaisia määriä 3 kangasta tarvitaan erityyppisiin verhoihin. Pienikin ikkuna Ammattitaitoinen verhomyyjä osaa kertoa, mitä kaikkea suurenee sopivalla verholla verholle voi itsekin tehdä laskostus- ja rypytysnauhoilla. Verhoilla voi myös vähän huijata silmää. Liikkeillä on myös verhosuunnittelupalvelu, ja verhot Kun levittää verhot ikkunan sivuille koko voi ompeluttaa valmiiksi asti. Usein tarjotaan suorien seinän leveydeltä, pieni ikkuna näyttää isolta. saumojen ompelua, kun kankaan ostaa liikkeestä. Tulee vaikutelma koko seinän kokoisesta ikkunasta, vaikka koko ikkuna onkin näky- Ripustustapoja monia. Varsinkin vissä. kerrostaloasunnoissa on yleensä Ikkunan muotoa voi korostaa verhoilla. 4 valmiina kisko katonrajassa. Verhot voi Jos huoneessa on erkkeri tai muuten kau- kuitenkin ripustaa tankoon, verhovaijeriin tai niin muotoinen ikkuna, ei kannata peittää vaikka puun oksaan. Käytä mielikuvitusta! sitä verhoilla. Kannattaa korostaa ikkunaa verhojen asettelulla. Matala ikkuna pienenee Erityisen kauniin entisestään, jos yläreunaan laitetaan kappa. kankaanpalan voi Verhot sivuilla ovat silloin paremmat. 5 ripustaa seinälle ryijyn Kannattaa aina kokeilla eri vaihtoehtoja. tapaan roikkumaan. Ripustin Ja ennen kaikkea: kannattaa luottaa omiin syntyy vaikka bambukepistä tai silmiinsä. Ne ovat oikeassa myös verhojen metallitangosta. valinnassa. ●

10 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 11 Kodin valaistus

Philipsin hue-järjestelmää on helppoa ja havainnollista säätää älykännykällä; vaikka auringonlaskun sävyihin.

ÄLYKKÄÄSTI VALAISTUSSA KODISSA VIIHTYY Hollantilaiset insinöörit ovat piilottaneet kierrekantaiseen led-lamppuun paljon älyä ja ohjausta. Valaisimia voi ohjata langattomasti kaukosäätimellä, älykännykällä tai tabletilla. Kiertää vain kodin lamppujen tilalle langattomasti ohjautuvat älylamput. Koko kodin valaistus muuttuu samalla aivan uudeksi. Eikä asentajaa tarvita.

TEKSTI LAURI KOTILAINEN KUVAT LAURI KOTILAINEN JA PHILIPS

uonna 1891 – eli 124 vuotta edelleen käyttää, koska se on maapallon ylei- välittyy lampulta toiselle. sitten – hollantilainen Gerard sin standardi. Kodin valaisimien ohjaaminen sujuu sitten Philips perusti isänsä Frede- Näin ollen kodissa olevat valaisimet voi älykännykällä, tabletilla, pienellä pyöreällä rikin kanssa hehkulamppu- päivittää älyvalaisimiksi vain kiertämällä äly- kaukosäätimellä, tai melkein tavallisella kyt- tehtaan. Nyt EU on kieltänyt polttimot vanhoihin kantoihin. kimellä seinässä. Vympäristösyistä hehkulamppujen myynnin. Philipsin insinöörit eivät jääneet tuleen Jopa 50 valaisinta hallitaan 16 miljoonaa väriä makaamaan, vaan loivat älykkään led-lamp- yhdellä älykännykällä ja loputtomasti säätöjä pujärjestelmän. Järjestelmälle he antoivat Järjestelmän valmistaja käyttää käsitettä Philipsin hue-lamput on rakennettu eri- nimeksi ”hue”, mikä tarkoittaa värisävyn hue-silta. Se tarkoittaa kodin langattomaan värisistä ledeistä samaan tapaan kuin tele- säätöä. verkkoon liitettävää rasiaa. Silta yhdistää jopa visioiden näytöt. Lamppujen kuuttatoista Vain yksi asia ei ole muuttunut: keksijä 50 lamppua yhdeksi, langattomasti viestitte- miljoonaa värisävyä voi säätää verkon kautta Thomas Alva Edisonin 1800-luvulla keksimä leväksi verkoksi. Lamput toimivat toinen toi- samoin kuin valoisuuttakin: pimeästä täyteen hehkulampun kannan E27-kierre. Sitä pitää silleen pieninä linkkiasemina, ja ohjausviesti kirkkauteen.

12 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 13 ��

��

�� Kännykkää ei edes tarvita. Pieni pyöreä kaukosäädin riittää. ��

�� Lamppujen kuuttatoista miljoonaa �� värisävyä voi säätää verkon �� kautta samoin kuin valoisuuttakin: �� pimeästä täyteen kirkkauteen. ��

Järjestelmä on ohjelmoitavissa nukutta- maan himmennyksellä illalla ja herättämään aamulla ikään kuin aurinko nousisi. Ohjel- moimalla valot voi laittaa matkan ajaksi käyt- täytymään kuin talossa asuttaisiin. Lamppuja voi itse ohjata vaikka ulkomailta käsin.

Keskittymiskykyä, piristystä, rentoutumista… Valaistus vaikuttaa ihmismieleen. Hue-lamppuihin on valittu useita valon värin ja kirk- kauden esiasetuksia. Ne saadaan esiin älykän- nykän tai kaukosäätimen painalluksella. Tietty valaistus parantaa keskittymiskykyä. Toinen valkoisen valon värilämpötila piris- tää, kun olo tuntuu nuukahtaneelta. Rau- Persoonallisen hoittava lämminsävyinen rentoutusvalaistus näköinen lamppu sisältää led- löytyy myös. valonlähteen lisäksi Ja lisäksi jokainen käyttäjä voi tehdä iki- langattoman yhteyden omat säätönsä, kaikille lampuille, yksitellen kodin verkkoon ja tai ryhmissä. Huoneen valaistuksen voi toisiin lamppuihin. esimerkiksi käskeä säätymään reaaliajassa �� televisioelokuvan tai videopelin tunnelman �� mukaan, tai vaikka muuttumaan musiikin �� tahdissa sykkiväksi discovaloksi. Kukaan ei ole niin viisas kuin insinööri! ●

TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 12 �� 1��3 Kodin valaistus Sydämenkuvilla kirjottu mummin varjostin ihastutti nelivuotiaan Kamomilla-neidin. Varjostin kierrätyskeskuksesta, ripustusjohto ja 9 watin ledilamppu Prismasta.

Säästä muistorikkaat lamput VANHAKIN VALAISIN VIEHÄTTÄÄ Kun muutat uuteen kotiin, tuo mukanasi muutama vanha valaisin. Valaisin on aina katseenvangitsija, Nelikulmaiset italialaiset, Funktiosta Helsingistä 1980-luvulla ostetut metri kertaa koska se on ympäristöään valoisampi. Se muistuttaa metri kuitukangasvalaisimet ovat seuranneet meitä muutoissamme jo yli 30 vuotta. mukavasti kodin ja perheen historiasta. Mutta Kuitukankaat on kerran uusittu. Tämä kuva huonot valaisimet joutavat pois. on taannoisesta Teneriffan kodistamme. Nyt samat valaisimet asennetaan kotiimme Lohjalle. TEKSTI LAURI KOTILAINEN KUVAT LAURI JA MINNA KOTILAINEN

010 836 0700 • Kiinteistöhuoltopalvelut • Siivoukset • Puiden huoltoleikkaukset • Harjakonepalvelut Muisto Puerto de la Cruzin lauantai- • Vaihtolavakuljetukset • Roskalavat kirpputorilta. Vanha kattokruunu, josta puuttui muutama kristalliprisma. Ostin tilalle uudet • Mullan ja sepelin toimitukset prismat kiinnikkeineen naapurikaupungin kattokruunutehtaasta muutamalla eurolla. [email protected] • www.kiinteistohuoltoturku.fi Saisipa vielä kiinnitetyksi ne paikalleen…

010010 565677 2600

• Huoneistosaneeraukset • Vahinkosaneeraukset • Maalaustyöt • Laatoitukset • Vedeneristykset, VTT:n sertifi kaatti

• Saunaremontit • Pienkorjaukset Huokea pyöreä riisipaperivalaisin katossa on monen opiskelijan tuttu kaukaa viime [email protected] • www.helmisaneerauspalvelut.fi vuosituhannelta. Soma nauriin muotoinen paperivarjostin löytyi kierrätyskeskuksesta Lohjalta.

14 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 15 Asukasliittymä

Kiinteistönhoidon työtilaukset ja viestintä kodin tietokoneelta ASUKASLIITTYMÄ AVUKSI

Asukasliittymä on palvelu, jolla asukas pääsee omalla Asukasliittymä on selkeä. Sitä tietokoneellaan tilaamaan kiinteistöhuollon työtehtäviä. Hän voi käyttämään pääsee vain katsoa milloin työ on aloitettu, milloin valmistunut ja mitä on muuttoilmoituksen tehty. Hän voi myös esimerkiksi käyttää vuorovaikutteisesti talon tehnyt asukas ilmoitustaulua.

iinteistöhuolto Jurvelin Oy:n toimitusjohtaja Mikko Jurvelin Oulusta kertoo, että asukasliittymä on kiin- teistöhuoltoyhtiön tarjoama palvelu asiakasviestintään. Teknisesti kyseessä on kiinteistöhuollossa käytettävän Avux-työnohjausjärjestelmän lisämoduuli. K”Asukas pääsee asukasliittymän avulla kirjautumaan itse järjestel- määmme omalta tietokoneeltaan. Hän voi tilata työtehtäviä ja seurata tehtävien toteutumista. Liittymässä on lisäksi viestintäominaisuuksia, kuten taloyhtiön sisäinen ilmoitustaulu ja usein kysytyt kysy- mykset”, Jurvelin sanoo. Asukasliittymä Järjestelmä vaatii, että asukas on tehnyt on otettu vastaan meille muuttoilmoituksen. Sen jälkeen hän voi kirjautua järjestelmään ja luoda siihen myönteisesti, itselleen henkilökohtaiset tunnukset. Näin varmistetaan, että taloyhtiön ulkopuoliset eikä negatiivisia henkilöt eivät pääse järjestelmään.” ”Asukasliittymä on kaksisuuntainen viestin- kommentteja ole nän väline. Se myös pakottaa meidät vastaamaan asiakkaan yhteydenottoihin. Järjestel- kuulunut. ”Asukasliittymä on kaksisuuntainen: se mässä näkyy lisäksi asukaskohtainen työhistoria”, Mikko Jurvelin toteaa. pakottaa meidät vastaamaan asiakkaan Jurvelinin mukaan asukasliittymä on otettu vastaan myönteisesti, eikä yhteydenottoihin”, Mikko Jurvelin sanoo. negatiivisia kommentteja ole kuulunut. ”Käyttö laajenee pikku hiljaa, ja joka päivä tippuu uusia yhteyden- ottoja. Ilmoitustauluakin voi käyttää luovasti. Sinne sopivat vaikkapa ostan/myyn ilmoitukset, tai kutsut kerhotilan tapahtumiin.” ”Ohjelmistoa kehitetään edelleen. Jatkossa on mahdollista vaikkapa asettaa itsensä taloyhtiön autopaikkajonoon”, Mikko Jurvelin tuumaa. ●

14 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 15 Koulutus SH-palveluverkko panostaa koulutukseen ja palvelun laatuun TARJOUKSEN LAATIMINEN ON TAITOLAJI SH-Palveluverkko Oy on jäsentensä vertaisverkko. Verkko tukee jäsenyrityksiään sillä tavoitteella, että jokainen jäsenyritys olisi alueensa tehokkain ja järkevin vaihtoehto puhtaanapidon ja kiinteistöhuollon haasteisiin. SH-Palveluverkko kouluttaa jäseniään säännöllisesti. Yhteinen koulutus parantaa jäsenyritysten palvelun laatua. Tällä kertaa koulutus tapahtui aurinkoisen raikkaassa syysilmassa Kalajoen hiekkasärkillä.

TEKSTI VIRVE TARVAINEN KUVAT LAURI KOTILAINEN

H-Palveluverkko Oy on kehitys- Koska jäsenten yritykset sijaitsevat eri puo- ”Meitä SH:n jäseniä yhdistää rautainen yhtiö, jonka perustivat eri puolilla lilla Suomea, ne eivät kilpaile keskenään, vaan ammattitaito ja kokemus. Oma lähes 30 vuo- Suomea toimivat itsenäiset sii- pystyvät avoimesti ja rehellisesti vaihtamaan den kokemukseni puhtausalalta merkitsee Svous- ja kiinteistönhuoltoliikkeet kokemuksiaan omalta alaltaan ja asiakaspal- asiakkaalle tehokkuutta ja kustannussäästöjä. vuonna 2002. velusta. SH-Palveluverkon tapahtumissa jaamme

Kaksikymmentäkolme osallistujaa kahdeksasta jäsenyrityksestä oli Kalajoen kokoushotelli Rantakallassa siirtämässä osaamista ja hyviä käytäntöjä avoimesti ja rehdisti toinen toistensa käyttöön. Tämänkin koulutustapahtuman organisoi Virve Tarvainen, Brycke Consulting, (eturivissä keskellä).

16 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 17 Mikko Jurvelin Kiinteistö- huolto Jurvelin Oy:stä Oulusta hymyili velmusti. Hän oli näet suunnitellut osallistujille työlään mutta kiehtovan workshopin palvelutarjouksen laatimisesta. Mikko oli piilottanut tehtäviin arkielämän tarjouspyyntöjen pikku epäselvyyksiä, jotka piti huomata ja koettaa selvittää ennen tarjouksen lukkoon lyömistä.

Vertaisarvioinnin lisäksi oli hyvä Pirkko Rouhiainen (vas.) ja saada tarjous-workshopin tuloksista Riitta Thil työstivät ihan ulkoistakin arviota. Varatuomari tarjousta tosissaan, Ville Salonen antoi erilaisista mutta hymyssä suin. tarjouksista reippaasti palautetta.

omaa osaamistamme ja omat tarinamme”, tuksessa kävimme läpi niitä työoikeudellisia ajan kanssa, aivan kuten jokainen yrittäjä sanoo Pirkko Rouhiainen Pirkon Puhdistus ongelmatilanteita, joihin esimies työssään niitä päivittäin omissa yrityksissään oikeas- Oy:stä. tyypillisesti törmää. tikin tekee. Kohteista oli mahdollista tehdä Jokaisen esimiehen tulisi tunnistaa ongel- tarkentavia kysymyksiä vetäjältä sähköpos- Joka vuosi opiskelua makohdat ja tietää, miten niissä toimitaan ja titse. Näin saatiin selville, mitä asiakas todella eri puolilla Suomea kenen puoleen milloinkin pitäisi kääntyä. haluaa. SH-Palveluverkko Oy:n jokavuotinen kou- ”On tärkeää, että SH-Palveluverkon Kohteiden piirustuksiin oli piilotettu seik- lutustapahtuma yrittäjille ja esimiehille jäsenet ovat tietoisia uusimmista lakimuu- koja, jotka piti huomata kysyä ja tarkentaa. pidetään aina eri puolilla Suomea, jotta osal- toksista. Tapanani on ensin pohjustaa aihe, Tehdyt hintalaskelmat perustuivat jokaisen listujat pääsevät mahdollisuuksien mukaan jonka jälkeen käymme konkreettisia esi- yrittäjän omaan tapaan laskea tarjouksia. tutustumaan samalla jäsenyrityksien paikal- merkkejä yhdessä läpi”, kertoi Ville Salonen Tarjouksiin liitetyt palvelukuvaukset olivat liseen toimintaan. Tänä vuonna kokoon- Asianajotoimisto Prunus Oy:stä. yritysten oikeita palvelukuvauksia. nuimme Kalajoen hiekkasärkille. Merelliset hiekkarantamaisemat loivat upeat puitteet Asiakaslehden pitää Hyvä tarjous itse koulutustapahtumalle. Mukana oli 23 olla asiakkaalle hyödyllinen asiakkaan näkökulmasta? osallistujaa yhdeksästä eri jäsenyrityksestä. Paikalla oli myös Täyshuolto-asiakasleh- Kun kaikki olivat lähettäneet oman tar- Osa SH:n jäsenistä saapui paikalle jo den päätoimittaja Lauri Kotilainen. Laurin jouksensa liitteineen, jokainen ryhmä esit- hieman aiemmin, pelatakseen yhdessä johdolla tutustuimme uudistuneeseen asia- teli oman tarjouksensa suullisesti muille. kierroksen mainiolla Kalajoen golfken- kaslehteen. Ideoimme yhdessä uusia teemoja Tältä pohjalta sitten mietimme vielä kerran tällä. Ensimmäisen ”SH-Golfin” voiton vei ja jutun aiheita Täyshuollon tuleviin nume- yhdessä, millainen on hyvä tarjous nimen- Ismo Multanen Talohuolto Multanen Oy: roihin. Pohdiskelimme, mitkä teemat asiak- omaan asiakkaan näkökulmasta. Päädyimme stä Joensuusta. Ismo teki myös pisimmän kaitamme oikeasti kiinnostaisivat, ja olisivat siihen, että hyvä tarjous on lyhyt, ytimekäs väylälle päätyneen avauslyönnin; ”Longest heille hyödyllisiä. ja selkeä. driven”. Lämpimät onnittelut koko SH-Pal- Kaikki olimme sitä mieltä, että esimerkiksi Hyvässä tarjouksessa on asiaa selkeyttävää veluverkko Oy:ltä! kodin viihtyvyys, turvallisuus ja energian grafiikkaa. Ja tarjotaan juuri sitä, mitä asia- Itse koulutustapahtuman avasi SH-Palve- säästäminen ovat kaikki oman teemanume- kas pyytää. Tarjoukseen liitettävien asioiden luverkon puheenjohtaja Mikko Pirinen Kot- ronsa arvoisia aihealueita. muistilistalle pääsivät selkeä hinnoittelu ja kan Kiinteistöpalvelu Oy:stä. Hän kiitti jäse- helppolukuinen palvelukuvaus, ISO9001- niä erityisesti hyvästä yhteistyöstä ISO9001- Tarjouksen tekeminen logo, sähköinen huoltokirja ja henkilökohtai- laatusertifikaattiprojektissa. (Aiheesta kerro- on vaativa taitolaji nen kontakti asiakkaaseen. taan lisää toisaalla tässä lehdessä.) Toimitusjohtaja Mikko Jurvelin Kiinteistö- ”Workshopit ovat loistava tapa vaihtaa ”On hienoa tehdä töitä tällaisen joukon huolto Jurvelin Oy:stä Oulusta oli valmis- keskenämme tietoja ja taitoja jokapäiväisestä kanssa. Meillä on mielettömän hyvä yhteis- tellut osallistujille pienryhmätyöskentelynä liiketoiminnasta. Loppujen lopuksi juuri henki ja positiivinen tekemisen meininki. workshopin tarjouksen tekemisestä. asiakkaamme hyötyvät näistä harjoituksista Jokainen kohtaaminen antaa lisäpotkua päi- Osallistujat jaettiin ryhmiin, joissa yhdessä eniten”, sanoi Mikko Jurvelin. vittäisiin projekteihin asiakkaiden kanssa”, pohdittiin ja valmisteltiin tarjoukset. Taus- Virallisen ohjelman päätteeksi SH-laiset Pirinen summasi. tatiedoksi oli annettu kohteiden piirrokset ja kisasivat toisiaan vastaan hiekkaolympialai- kirjallinen tarjouspyyntö. sissa. Tietenkin: hiekkasärkillä! Lajeina olivat Ongelmakohdatkin Valittavia kohteita oli kolme, ja tarjousta muun muassa yhteishiihto (!) ja hiekkagolf. pitää osata hoitaa korrektisti pyydettiin sekä kiinteistöhuollosta että sii- Aurinkoinen sää suosi urheilijoita, ja suksissa Paneuduimme asianajaja Ville Salosen joh- vouksesta. oli yllättävän hyvä pito. ● dolla työoikeudellisiin kysymyksiin. Koulu- Tarjouksia laadittiin kunnolla harkiten,

16 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 17 Ihmiset ja tapahtumat ISO 9001 -laatua kiinteistöpalveluihin viidessä kaupungissa PERHEYRITYKSISTÄ PAREMPIA ASIAKAS- PALVELIJOITA ISO 9001 -laadunhallintajärjestelmä on tunnetusti käytössä kansainvälisissä suuryrityksissä. Mutta onko ISO 9001 -standardista hyötyä kiinteistöpalvelualan perheyrityksille ja niiden asiakkaille? Kyllä on. Perheyritykset ovat nopealiikkeisiä. Lisäksi ne voivat yhdessä parantaa toistensa palvelutasoa. Hyviä käytäntöjä voi siirtää yrityksestä toiseen.

TEKSTI JA KUVA LAURI KOTILAINEN

SO 9001 on maailman tunnetuin yritysten laatustandardi. Sen avulla pide- tään yllä valvottua palvelun laatua maa- Iilmalla sadoissa tuhansissa yrityksissä. Kotkan Kiinteistöpalvelu Oy, Talohuolto Multanen Joensuusta, Kiinteistöpalvelu Koivu Oy Vantaalta, Kiinteistöhuolto J. Rusanen Oy Turusta, ja Kiinteistöpalvelu Lintula Oy Rovaniemeltä ovat tänä vuonna ottaneet käyttöön ISO 9001 -laatujärjestel- män. Mutta mitä asiakas hyötyy ISO 9001 -laa- tujärjestelmästä?

Asiakas hyötyy huomaamattaan ”Asiakkaamme hyötyy ISO 9001 -laatujärjes- telmästä enemmän kuin tietääkään”, sanoo toimitusjohtaja Mikko Pirinen Kotkan Kiin- teistöpalvelu Oy:stä. Mikko Pirisen mukaan ISO 9001 -laatujärjestelmän käyttöönotto onnistuu mainiosti Pirinen kertoo, että asiakkaalle parempi ripeäliikkeisessä perheyrityksessä, johon virastokankeutta ei ole päästetty pesiytymään. palvelun laatu näyttäytyy huomaamattomilla tavoilla. Asiakas saa rivakampia ja täsmälli- kaikki asiakaspalaute tallennetaan järjes- käyttöön kaikkialla yhtiössämme?” Mikko sempiä vastauksia yhteydenottoihin. Tai niin telmään. Aina kun saamme kiitosta hyvin Pirinen sanoo. että palvelu sujuu toistuvasti hyvin, vaikka hoidetusta työstä, laatujärjestelmämme ”Sen jälkeen ehdotamme, että jokainen työntekijä vaihtuisikin. ottaa sen huomioon. Siinähän on hyvä tapa yhtiömme asiakaspalvelija toimisi vastaavalla ”Laatujärjestelmämme edellyttää, että palvella asiakasta! Miksi emme ottaisi sitä tavalla.”

18 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 19 Hyvää palvelua pitää parantaa ISO 9001 -LAATUJÄRJESTELMÄ Mikko Pirinen kertoo, että kun asiakas antaa palautetta: risuja tai ruusuja, palaute otetaan Lyhenne ISO tulee sanoista International Organization for Standardization, tosissaan. Mutta palautteen käsittelyä varten on eli kansainvälinen standardisoimisjärjestö. ISO perustettiin 1947. Maatamme nyt vakiintuneet käytännöt ja menettelytavat. järjestössä edustaa Suomen Standardisoimisliitto SFS. ”Asiakaspalvelua voi näin korjata tuo- ISO 9001 -laatujärjestelmä lienee lajissaan maailman tunnetuin. reeltaan. Vaikka asiat osaisi tehdä hyvin, Järjestelmässä toistuu laadun tekemisen vuosittainen oravanpyörä: suunnittele, niin aina voi ja aina pitää parantaa”, Pirinen toteuta, tarkista, toimi. Joka vuosi käydään uudelleen läpi jokaisen osaston ja muistuttaa. jokaisen työntekijän palvelun laatua parantava töiden sarja. Joka kierroksella ”Siksi haluamme tutkia aina myös myön- korjataan edellisen kierroksen laatupoikkeamat. teistä palautetta. Haluamme parantaa palve- Vuosittainen auditointi eli tekemisen laadun tarkastus kuuluu ISO 9001 - lua, vaikka siinä ei olisi mitään vikaa. Jatku- laatujärjestelmään. Puolueeton auditointiraportti kertoo, miten järjestelmän van parantamisen periaate onkin kirjattu ISO soveltaminen on yrityksessä onnistunut. Mitkä asiat ovat kunnossa, mitä on 9001-laatujärjestelmään.” korjattava? ”Välillä asiakkailta ja työntekijöiltämme Laatujärjestelmää käyttävissä yrityksissä tehdään lisäksi toistuvaa sisäistä tulee vastaan vallan hassunhauskojakin ide- auditointia, eli toiminnan laadun välitarkistuksia oman henkilöstön voimin. oita – ja ne ovat useimmiten toteutuskelpoi- Myös yritysten työskentelyn laadun keskinäinen auditointi on mahdollista. sia”, Mikko Pirinen kehuu. Erityisen tuloksekasta se on silloin, kun yritykset toimivat samalla toimialalla, mutta eivät kilpaile keskenään. Näinhän on asian laita SH-Palveluverkko Oy:n Työtyytyväisyys on jäsenyrityksissä. myös asiakkaan etu ”Asiakaspalvelijoidemme toimenkuvat, vas- tuualueet ja valtuudet on nyt kirjattu entistä tarkemmin. Vaikka teemme aivan samoja tohenkilöillä kynätöitä rehellisen työn sijaan? ”Kun koulutettu ammattilainen käy palveluja kuin aikaisemminkin, olemme Mikko Pirinen hymyilee kun vastaa: kahden päivän aikana läpi koko yrityksen opetelleet dokumentoimaan ja tilastoimaan ”Byrokratia ei ISO 9001 -järjestelmässä jokaisen toimipisteen jokaisen keskeisen tapahtumia entistä paremmin”, Pirinen ker- kaadu päälle. Suurin osa kynätöistä on tehty toiminnon, niin kyllä siinä yrittäjä oppii!” too. jo. Hikoilimme kyllä useitakin tiukkoja päi- Pirinen sanoo. Raportointi ja dokumentointi eli näppäily viä neuvotteluhuoneissa, kun kiinteistöpalve- ”Meillä auditointi esimerkiksi kertoi, että (aiemmin paperityöt) eivät laatujärjestel- luyritystemme laatujärjestelmää suunniteltiin perusasiat yrityksessä ovat kunnossa. Mutta mässä suinkaan rajoitu vain kiinteistöjen ja toteutettiin.” samalla tuli erinomaisia kehitysehdotuksia. tapahtumiin. Nyt kiinnitetään huomiota ”Nyt raportointi sujuu yksinkertaisesti, Toteutamme ne niin pian ja niin hyvin kuin entistä enemmän ihmisiin. vähällä näppäilyllä. Emme tuhlaa ammatti- osaamme.” Kuinka palveluyrityksen henkilöstö viih- laisten työaikaa turhiin paperitöihin”, Piri- tyy työssään? Kuinka tyytyväisiä yrityksen nen vakuuttaa. Perheyritysten etuoikeus: asiakkaat ovat? Miten tyytyväisiä ovat taloyh- keskinäinen auditointi tiöiden isännöitsijät? Mitä asioita voisimme Auditointi on ”Oli meille ja asiakkaillemme hyödyksi, tehdä vielä paremmin? kokeneen asiantuntijan testi että laatujärjestelmämme kehitystyössä oli Nämä ovat asiakaspalvelun avainkysymyksiä. ISO 9001 -järjestelmään kuuluu ulkoisen, yhdessä mukana neljä muuta alamme yritystä Jos asiakaspalvelija viihtyy työssään, asi- valtuutetun asiantuntijan tekemä vuosittain eri puolilta Suomea”, Mikko Pirinen kertoo. akas saa kunnon palvelua. Jos asiakas on toistuva kaksipäiväinen auditointi. Auditoin- ”Nyt voimme viiden samalla alalla toi- tyytyväinen, niin asiakaspalvelija aistii sen, ja nin toteuttaa Inspecta Sertifiointi Oy. mivan yrityksen voimin tehdä keskinäisiä jaksaa palvella hyvin. Sanakirja kertoo auditoinnista: ”Audi- auditointeja. Voimme avoimesti jakaa yri- tointi on määrämuotoinen ja objektiivinen tystemme kesken kaiken osaamisemme ja Nopeaa näppäilyä arviointi sen havaitsemiseksi, onko asetetut kaikki hyvät käytännöt. Emme kilpaile keske- ilman byrokratiaa vaatimukset täytetty.” nämme, vaikka työskentelemmekin samalla Byrokratian lisääntymistä? Lomakkeita, Auditointi on opettava prosessi myös toimialalla”, Pirinen sanoo. ➽ raportteja? Teettääkö laatujärjestelmä huol- kokeneelle kiinteistöhuollon ammattilaiselle:

18 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 19 ISO 9001 -laatua kiinteistöpalveluihin (jatkoa edelliseltä aukeamalta) Luonnollista järkevyyttä On selvät toimintaohjeet tekemiseemme” ja pelisäännöt” ”RAIMO LINTULA, ROVANIEMI ”ISMO MULTANEN, JOENSUU ”Laatujärjestelmä selkeyttää ”Yrityksemme toiminnalle on eduksi, toimintatapaamme. Se antaa että ISO 9001 -laatujärjestelmässä luonnollista järkevyyttä olennaiset asiat on nyt selvästi tekemiseemme”, sanoo kirjattu: miten mikäkin asia pitää toimitusjohtaja Raimo Lintula hoitaa”, kertoo toimitusjohtaja Ismo Kiinteistöpalvelu Lintula Oy:stä Multanen Talohuolto Multanen Oy:stä Rovaniemeltä. Joensuusta. ”On selvät toimintaohjeet ”Se antaa luotettavuutta jo ja pelisäännöt.” ennestään ammattimaiseen ”Asiakkaille laatujärjestelmä näkyy työskentelyymme. Lisäksi kansainvälisesti erittäin siinä, että palvelun laatua valvotaan ja pidetään yllä entistä arvostettu laatusertifikaatti, sekä säännöllinen, paremmin uusilla työkaluillamme. Asukas hyötyy tästä puolueettoman ulkoisen tahon tekemä laatutasomme kaikkein eniten”, Multanen sanoo. Hän mainitsee myös, auditointi lisäävät uskottavuutta toimintaamme”, Lintula että tunnettu laatujärjestelmä auttaa yrityksen palvelujen lisää. markkinoinnissa: ”Markkinoinnille on lisäarvoa siitä, että kaikki näkevät meidän tekevän määrätietoisesti työtä asiakaspalvelun laadun parantamiseksi.” Toimintamalli ja ohjeistus Laatuajattelua pitää samassa paikassa” soveltaa päivittäin” ”JOUNI RUSANEN, TURKU ”TIMO LAITINEN, VANTAA ”Minun mielestäni ISO 9001 - Toimitusjohtaja Timo Laitinen laatujärjestelmässä on tärkeätä Kiinteistöpalvelu Koivu Oy:stä Vantaalta se, että on tietty toimintamalli ja näkee ISO 9001 -laatujärjestelmän ohjeistukset samassa paikassa oivallisena työkaluna kiinteistöpalvelun kaikkien käytettävissä”, sanoo laadun parantamiseksi: toimitusjohtaja Jouni Rusanen ”Eihän laatujärjestelmä itse mitään Kiinteistöhuolto J. Rusanen Oy:stä tee. Mutta kun käytämme sitä, voimme Turusta. kerätä ja jalostaa tietoa, ja käyttää sitä ”Laatujärjestelmä tuo palvelujen laadun parantamiseen. Se toimintaamme lisää luotettavuutta ja jatkuvuutta. näkyy kyllä pian myös asiakkaalle.” Henkilökuntamme on helpompi toimia, kun ”Laatukäsikirja tai sertifikaatti ei vielä sinänsä auta. laatujärjestelmässä on yhdenmukaiset toimintaohjeet. Ja Lisäksi laatuajattelun pitää elää koko yrityksessä ja sitä ne löytyvät aina samasta paikasta.” pitää soveltaa päivittäin. Ja niin me teemmekin”, Laitinen ”Asiakkaiden kannalta olemme nyt entistä luotettavampi sanoo. palvelujen tarjoaja, joka toimii laatukäsikirjan mukaan”, Timo Laitisen mukaan ISO 9001 -sertifioinnista on Jouni Rusanen toteaa. yritykselle myös imagohyötyä: ”Kaikille näkyy, että panostamme parempaan laatuun.”

20 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 21 VVO PALKITSEE PALVELUN LAADUN LASSE OLI ALUEENSA HUOLTOMIEHISTÄ PARAS

arraskuun 2015 alussa VVO palkitsi Kot- kan Kiinteistöpalvelu Oy:n huoltomiehen MLasse Riisiön (vasemmalla) Laakivertailun viime kauden kaakkoissuomen parhaana ja Suomen seitsemänneksi parhaana huoltomiehenä. Lasse sai palkinnoksi iPadin. Uudessa seurantajaksossa Kotkan Kiinteistöpalvelu oli Laaki-vertailun valtakunnallisena ykkösenä lokakuun lopun tilanteessa. Vuokra-asuntoyhtymä VVO:n kiinteistöt ja niitä hoitavat huoltoyhtiöt ovat liittyneet kiinteistönhoidon laatujärjestelmä Laakiin parantaakseen palvelun laatua. Laaki mittaa myös yksittäisen huoltomiehen osaamista. Tavoitteena on nostaa kiinteistönhuoltotyön arvostusta. Laakissa VVO palkitsee osaavia kiinteistön- hoitajia. Laakin tavoitteena on kiinteistöjen käyttö- ja huol- totoiminnan laadun parantaminen sekä kiinteistöjen yleisilmeen ja asumisviihtyvyyden lisääminen. Laadun mittaus perustuu muun muassa asukkaille tehtäviin kyselytutkimuksiin, mittareihin sekä isännöitsijöiden ja Laakin tarkastajien tekemiin tarkastuksiin. Laaki on Viime kauden Laakivertailussa Kaakkois-Suomen parhaaksi sijoittunut Lasse Riisiö ollut käytössä vuodesta 2010 alkaen. (vas.) sai diplominsa VVO:n Pertti Vuoriselta. Lasse työskentelee huoltomiehenä Kotkan Kiinteistöpalvelu Oy:ssä.

20 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 21 Kodin remontointi

TEKSTI LAURI KOTILAINEN

VÄHEMMÄN ON ENEMMÄN PINTAREMONTTI Neutraalin Pientä pintaremonttia kotiin osaa tehdä PIRISTÄÄ sävyinen himmeä tai puolikiiltävä itse kukin jos ehtii ja jaksaa. Mutta ammattilaiselta remontti remonttimaali sopii sujuu nopeasti. Ei kannata arastella pyytää apua. Oikea remontin vanhoihin seiniin. Himmeä maali antaa ammattilainen ei sanele pintaratkaisuja. Hän kuuntelee: minkä anteeksi pohjan näköiseksi haluaisit kotisi? pikku virheitä.

ika usein pyydämme asiakas- Vähemmän on enemmän tamme vierailemaan ensiksi – remontissakin rautakaupassa tai väriliikkeessä”, Oletko vieraillut vuosisatojen takaisissa Akertoo Antti Virtanen Kotkan herraskartanoissa? Kullalla kirjaillut tapetit, ”kiinteistöpalvelu Oy:stä. ornamentit, koristeet, ja raskaiden tummien ”Kaupassa asiakas voi ideoida ja tehdä värien loputon vyöry. Minua niissä hengäs- valintoja. Hän kuulee samalla esimerkiksi, tyttää, joskus ahdistaa. Liikaa kaikkea. mitä tapetteja on hyllyssä ja mitä voi tilata.” Oman kodin remontissa asiat voi tehdä

22 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 23 toisin: ilmavammin. ”Yksi harkittu tehosteseinä riittää luomaan huoneeseen halutun tunnelman. Tehoste- seinä on maalattu, tapetoitu tai laatoitettu selvästi poikkeavaksi muuten vaaleasävyi- sistä, neutraaleista seinistä”, Antti Virtanen muistuttaa. Muistelen sanontaa: ”vähemmän on enemmän”. Seinissäkin se pätee. Jos yrittää tehostaa liikaa, tehostus syö itsensä. Seinien maalaukseen Virtanen suosittaa pesunkestäviä remonttimaaleja. Vaikkapa alan klassikkoa ”Remontti-Ässää” tai vastaavia. ”Lähtökohta on pesunkestävyys, olipa maali mattapintainen tai puolikiiltävä. Itse käytämme himmeitä maaleja remonttikoh- teissamme. Ei himmeä maali paikkaa pohjan virheitä, mutta kyllä se yleensä näyttää paremmalta”, Antti Virtanen tuumaa. Tapettien esittelytelineet väriliikkeissä Vahvasti kuvioitu tapetti vain ”Oviin, ikkunanpuitteisiin ja lämpöpatte- ja rautakaupoissa ovat oiva idealähde. yhdellä seinällä antaa huoneelle Vasemmalla Ritva Kronlundin Niittyleinikit. oman ilmeen. reihin on tietenkin omat erikoismaalinsa”, Tapettitehdas Pihlgren ja Ritola Oy. Virtanen lisää. Tapetit liisteröitiin pöydälle turpoamaan ja Antti Virtanen sanoo. Tapetointi onnistuu harjattiin tietyn ajan kuluttua seinälle. Nyt ”Jos haluaa tapetoida itse, netistä löytyy helpommin kuin ennen liisterin voi levittää seinään ja nostaa tapetit yksityiskohtaisia opetusvideoita”, Virtanen ”Tapetoinnissa ei nykyään tarvita tapetoin- seinälle suoraan rullasta. Kohdistusmerk- kertoo. ➽ tipöytääkään. Aiemmin se oli välttämätön. kien avulla tapetin kuviot säilyvät ehyinä”,

22 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 23 Kodin remontointi JALAT JA SILMÄT PITÄVÄT REMONTOIDUSTA LATTIASTA

24 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 25 Kun ennen kohennettiin lattiaa, siihen asennettiin puusta höylätty parketti. Nyt on muitakin hyviä vaihtoehtoja. Antti Virtanen Kotkan Kiinteistöpalvelusta kertoo:

attiapinnan uusimisessa päädytään ominaisuuksia muihin lattioihin verrattuna. yhä useammin laminaattiin tai Vinyyli kestää hyvin vettä, ja tuntuu jalan vinyylipintaan. Syynä ovat käytän- alla mukavalta. Lnön seikat. Laminaattilattian pinta ”Kosteuden ja kulutuksen kestävyys ovat ”on parkettia kovempi, joten se kestää parem- oivallisia piirteitä uusilla lattiamateriaaleilla. min kulutusta ja esimerkiksi koiran kynsien Ne tuntuvat hyviltä jalkapohjaan ja ne raapimista. Ja onhan silläkin iso merkitys, näyttävät hyviltä. Sellaisia tarjoamme mie- että laminaatti maksaa yhden kolmasosan lellämme remonttiasiakkaillemme”, Antti parketin hinnasta”, Virtanen tuumaa. Virtanen sanoo. Nykyiset laminaattilattiat ovat niin hyvin ”Vinyyli kuten laminaattilattiakin asen- tehtyjä, että edes paljas jalka ei aina erota netaan paloina, eikä niitä liimata pohjaan. niitä parketista. Eikä silmäkään. Parketin Asennus on mahdollista myös vanhan käyttö onkin Virtasen mukaan huomattavasti muovimaton päälle, tai sitten vanha matto vähentynyt. poistetaan. Molemmat asennustavat ovat mahdollisia.” Vinyylilankkulattia ”Vanha muovimatto uuden lattian alla kestää vettä ja kulutusta toimii käytännössä myös askeläänieris- Antti Virtanen kertoo, että viime aikoina tyksenä, mutta sitä ei virallisesti lasketa yleistyneellä vinyylilankkulattialla on hyviä äänieristeeksi. Varsinaisesti askeläänen eristämisessä käytetään solumuovikaistoja Vinyylilattia ei ole muovisen näköinen, vaan siinä on samaa tuntumaa kuin aidossa laminaatin alla. Vinyylilattioiden valmis- puussa. Vinyylilankut on helppo asentaa tajilla on lisäksi omat askeläänieristeensä”, näppärän lukkopontin ansiosta. Kuvan Virtanen kertoo. ● vinyylilattia on Kandian tammi, kuva: kymppilattiat.fi.

24 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 25 Kodin remontointi REMONTILLA toimiva ja turvallinen kylpyhuone Kylpyhuoneesta tulee remontoimalla viihtyisä, valoisa, toimiva ja turvallinen. Mutta märkätilan remontti on ehdottomasti vain koulutettujen ammattilaisten työtä. Esimerkiksi vesieristys ja kylpyhuoneen sähkötyöt edellyttävät virallisesti hyväksyttyä ammattitaitoa.

TEKSTI LAURI KOTILAINEN

yönjohtaja Timo Pirhonen Turun den tilojen käyttöikä pitenee.” delta vaaditaan nykyään paljon enemmän. seudulla toimivasta Helmi Sanee- ”Esimerkiksi meidän yrityksellämme on ”Kylpyhuoneisiin ei saa enää asentaa rauspalvelut Oy:stä suosittaa mie- asianmukainen VTT-sertifi kaatti toteuttaa muunlaisia kuin vikavirtasuojalla varustet- Tlellään kylpyhuoneremonttia. kaikki märkätilojen vesieristystyöt”, Timo tuja pistorasioita. Asennuksen saa tehdä vain ”Uudet ilmeikkäät seinä- ja lattiapinnat, Pirhonen kertoo. koulutettu sähköasentaja”, Timo Pirhonen uudet wc- ja vesikalusteet, suihkukaappi, muistuttaa. uusi led-valaistus ja uudet vikavirtasuojatut Jaloille ystävällinen laattapinta (Meille maallikoille: Vikavirtasuoja tunnis- pistorasiat tekevät kylpyhuoneesta kuin ja lattialämmitys taa, jos sähköä ”vuotaa” vioittuneesta tai kas- uuden: toimivamman, viihtyisämmän ja tur- Laatta on kestävä materiaali, joka sopii niin tuneesta sähkölaitteesta ihmiseen. Laite kat- vallisemman.” keittiöön, kylpyhuoneeseen kuin kodinhoi- kaisee sähkön heti, jos vikavirta ylittää vielä Mutta edes käsistään kätevän asukkaan ei tohuoneeseenkin; sekä seinään että lattiaan. ihmiselle vaarattomat 30 milliampeeria.) pidä tehdä kylpyhuoneremonttia itse. Mär- Laattapinta sietää hyvin kulutusta ja se on ”Kylpyhuoneiden ja saunojen valaistus kätilan remontti on turvallisuussyistä ehdot- helppo pitää puhtaana. toteutetaan nykyisin energiatehokkailla led- tomasti vain koulutettujen ammattilaisten Pinnat voidaan koostaa suurista ja pienistä valaisimilla. Ledit kuluttavat sähköä vain työtä. laatoista sekä eri väreistä. Laattojen ladonta- noin kymmenesosan vanhoista hehkulam- ”Esimerkiksi vesieristys ja kylpyhuoneen malleja on erilaisia, ja seinälaatoituksia voi- puista, eivätkä ne juuri kuumene. Ja led- sähkötyöt edellyttävät hyväksyttyä ammatti- daan elävöittää erilaisilla tehosteilla. lamppujen käyttöikä on kymmeniä vuosia”, taitoa”, Timo Pirhonen korostaa. ”Lattialämmityksellä varustettu laatta on Pirhonen sanoo. lempeä jaloille kylvyn tai suihkun jälkeen. Hyvä vesieristys on Noin 95 prosenttia lattialämmityksistä toteu- Vesikalusteilla mukavuutta, välttämätön pohjatyö tetaan nykyään sähköllä, sillä sähkölämmitys säästöä ja hiljaisuutta Uudet laatoitukset tai muut uudet pinnat on helppo asentaa vanhaan tai uuteen latti- Oliko kodissasi aikoinaan wc:n käyttö kiel- kylpyhuoneessa edellyttävät määräysten aan”, Timo Pirhonen mainitsee. letty iltakymmenen jälkeen? Entisajan vessat mukaista vesieristystä niiden alla. kohisivatkin kuin Imatrankoski. Timo Pirhonen muistuttaa, että rakennus- Sähköturvallisuus Nykyiset vesikalusteet ovat hiljaisia. Vesi- lainsäädäntö vaatii nyt vesieristykset kylpy- ja korostuu kosteissa tiloissa suihku on riittoisa ja runsaan tuntuinen, saunatiloihin, keittiöön, kodinhoitohuonee- Takavuosien kylpyhuoneiden pistorasioissa vaikka vettä kuluu alle puolet menneisyyden seen sekä muihin paikkoihin, jotka sijaitsevat oli varoitustarra: ”Älä kosketa sähkölaitetta lukemista. vesipisteen lähellä. ollessasi märkä.” Ihmiset joutuvat kuitenkin ”Suositan painokkaasti kylpyhuoneeseen ”Vesieristys suojaa rakenteita kosteudelta. käyttämään sähkölaitteita suihkun jälkeen- nykyaikaisia suomalaisia vesikalusteita. Ne Näin vältytään kosteusvaurioilta. Myös kostei- kin, joten kosteiden tilojen sähköturvallisuu- ovat laadultaan parhaita, vettä säästäviä,

26 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 27 Laatoitus antaa kylpyhuoneelle ilmeen. Pesukone ja suihkukaappi Pukkilan Aava. sovussa: väliä pari senttiä.

käyttövarmoja ja pitkäikäisiä. Ja varaosa- huolto on turvattu”, Timo Pirhonen kertoo Oras Bidettan legendaarinen kokemuksiaan. Hän muistuttaa, että aina wc- aikakauslehtimainos vuodelta tai kylpyhuoneremontissa on syytä vaihtaa 1978. Nykyään bideesuihku on suomalaiselle itsestäänselvyys. pesualtaan hana bideeliitännällä varustettuun yksiotehanaan. ”Asennamme kylpyhuoneremontissa pesualtaan vanhan hanan tilalle suomalaisen bideesuihkun asianmukaisine kaksitiehanoi- neen, ellei suihkua ollut ennestään”, Pirho- SUOMI ON nen kertoo. Suihkukaappi säästää kalusteita kosteus- PYLLYHYGIENIAN vaurioilta YKKÖSMAA ”Suihkukaappi on ehdoton ratkaisu, jos se kylpyhuoneeseen vain mahtuu”, Timo Pir- Kirjoittajan mielestä Suomi on maailmassa pyllyhygienian ykkösmaa. honen sanoo. Suomessa on 70-luvun huippuidean, raumalaisen Oras Bidettan myötä ”Suihkukaappi säästä kylpyhuonekalus- yhteiskuntaluokat ylittävä alapesun perinne. Jollei kylppärissä ole teita ikää lyhentäviltä kosteusvaurioilta ja alapesusuihkua, älä luule vuokraavasi asuntoa laatutietoiselle vuokralaiselle. pitää lattian kuivana”, Pirhonen lisää. Ainakaan minulle. Ryhdikäs suihkukaappi on aivan muuta Posliinisia alapesualtaita on toki maailmalla, varakkaammilla. kuin hulmuava ja ihoon liimautuva muovi- Mutta jos asennat omalla rahallasi englantilaisen herran omistamaan verho. vuokra-asuntoon suomalaisen alapesusuihkun jossain EU:ssa. Jätät suihkun Jotkut vanhemmat kylpyhuoneet ovat vuokra-ajan päättyessä paikoilleen, lahjaksi. Ajattelet hieman nostaneesi ahtaita. Silloin suihkukaapin mitoitus voi asunnon laatua. olla senteistä kiinni. Normaali pesukone Näkisitpä brittiläisen landlordin raivon: tarvitsee leveyssuunnassa 60 senttiä, ja vähän “Asuntoni vuokrattavuus on tuon suihkun takia tuhoutunut. Suomalaisille ilmarakoa molemmille puolille. Mutta 45 ehkä, mutta kaikille muille on mahdotonta yrittää tätä kaksiota vuokrata! sentin levyisiäkin pesukoneita myydään. Tämä on katastrofi . Olen sinuun niiiin pettynyt!” ”Kannattaa luottaa ammattilaiseen ja rul- Tarina ei ole keksitty. lamittaan. Kyllä ratkaisu tilaongelmiin löy- Mutta minun pyllyni on Oraksen Bidettalla tänäänkin puhtaaksi pesty. tyy”, Timo Pirhonen vakuuttaa. ● LAURI KOTILAINEN

26 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 27 Kolumni

Kultainen sääntö tai kategorinen imperatiivi: Tuntuu hyvältä tehdä oikein

li 200 vuotta sitten kuollut filosofi Immanuel Kant loi käsitteen ”kategorinen imperatiivi”. Näin: ”Minun ei pidä Ykoskaan menetellä muuten kuin siten, että voin samalla myös tahtoa, että maksiimistani (= käyttäytymissäännöstä) tulisi yleinen laki.” Hän tarkoitti, että seurauksia pohtimatta pitää elää niin ihmisiksi, että tästä käyttäytymistavasta voisi kirjoittaa lain muillekin. Jeesus Nasaretilainen sanoi saman yksinkertaisemmin: ”Kaikki, minkä tahdotte ihmisten tekevän teille, tehkää te heille.” (Matteus 7:12) Tämä periaate nimettiin 1500-luvulla ”kultaiseksi säännöksi”. Miksi tämmöisiä pohdiskelen lehdessä, jonka teemana on ”viihtyisä koti”? Siksi, että kodissa viihtyy, jos perheen jäsenet kohtelevat toisiaan hyvin. Elävät ihmisiksi. Periaate pätee kodin ulkopuolellakin. Yhä useammin huomaan, että jään itse koukkuun oikein tekemisen yrittämisen kanssa. ”Kaikki, minkä Se tuntuu hyvältä; pikkuasi- oissakin. tahdotte Takavuosina ajelin hybri- diautolla, joka kerää akkuun ihmisten tekevän jarrutusenergiaa. Mittari- taulun näyttöön ilmestyy teille, tehkää säästettyä energiaa ilmaisevia pikkuauton kuvia. te heille.” Joinakin päivinä ahnehdin noita näyttöön kertyviä pikkuauton kuvia. Taas tuli auton kuva! Energiaa säästyi. Toinen esimerkki. Asuimme taannoin Kanarian saaristossa Afrikan kupeella. Jätteen lajittelu toimii sielläkin. Lisäksi on kerä- yspisteitä, joihin tuodaan tyhjässä vesipänikässä juomatölkkien ja pullojen muovikorkkeja. Keräyslaatikoiden päällä on kuvia vam- maisista lapsista, joiden pyörätuolihankintoihin korkkikeräyksen tuotto menee. Seurasimme korkkipänikän täyttymistä ja veimme sen keräys- pisteeseen. Mitä hyötyä? No sitä, että tietää edes yrittäneensä tehdä jotakin oikein. Kotitalousjätteen lajittelu ja jatkokäyttö on Suomessa hoidettu hyvin. Aina kävellessä ros- kikselle tuntuu hyvältä tehdä oikein. Ja vierailu kierrätyskeskuksessa tuntuu aina hyvältä. Olipa tavara sinne vietävää tai sieltä tuotavaa. LAURI KOTILAINEN

28 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 29 Kodin sisustus

Ippa Sirjala rakentaa vanhoista haarukoista veikeitä rullatelineitä ja pyyhenaulakoita. Kylpyhuoneremontissa amme jäi yli. Siirtäisikö sen olohuoneeseen? Hopealusikoista syntyy koruja. Kierrätystavaran uusi elämä HASSU IDEA EI OLE HASSUMPI Hylätyn tavaran elämä saattaa jatkua riemastuttavalla tavalla. Tällä sivulla on veikeitä kierrätysideoita Habitareen Trash Design -näyttelystä, Asuntomessuilta ja muualta. Keksi itse lisää!

TEKSTI LAURI KOTILAINEN KUVAT LAURI KOTILAINEN JA VALMISTAJAT Jukka Isotalo tekee pulloista juomalaseja, maljakoita ja puukorkkisia karahveja. evolum.fi

Einari Saarinen muutti armeijan vihreän ensiaputarvikelaatikon Jykevä sohvapöytä on vanhaa kierrätyspuuta ja lasia. sasusplayhouse.net keittiöksi. woodsaver.fi

Kahvipaketit ja pellavakangas muuttuvat Habitaressa havaittu nörtin kattovalaisin. Portugalilaisen oliiviöljyn kanisteri on nyt kopaksi Jatta Palovuoren käsissä. Voit tehdä Tehty tietokoneen emolevyistä. Henrik Enbomin tyylikäs valaisin. itsekin. Ohjeet: kahvipakettikorit.tumblr.com

28 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 29 Ihmiset ISAC ELLIOT: ”FANITYTTÖJÄ PITÄÄ KOHDELLA HYVIN. HE OVAT TYÖNANTAJIANI!” TEINI-IDOLI JA ASIALLINEN ASIAKASPALVELIJA

Painan ovikelloa. Iloinen Isac Elliot avaa kohteliaasti omakotitalon oven, ja pyytää peremmälle. Minulle Beatles-ajan vanhalle veitikalle Isac on upeasti laulava ja mukavasti jutteleva 14-vuotias pikkuserkku. Mutta tuhansille nuorille tytöille jo eri puolilla maailmaa Isac on idoli: ihailun ja jumaloinnin kohde.

TEKSTI LAURI KOTILAINEN KUVAT SONY MUSIC JA LAURI KOTILAINEN

n aiemmin oikein tajunnut asiaa. Levytyssopimus Sony Musicin kanssa puoles- Isac kertoo minulle myös, että ei kaikista Tajusin lopulta jotakin, kun näin taan takaa Isacin musiikin maailmanlaajui- keikoista tarvitse tienata. Esimerkiksi, kun Emarraskuussa 2015 televisio-ohjel- sen levityksen. menee laulamaan sairaalaan hyvin sairaan man ”Maria Veitola yökylässä.” Toimittaja Ja nyt loka-marraskuussa Isac pyydettiin lapsen luo. Isac Elliot tekee sairaalakeikkoja Maria Veitola vieraili näet taannoin Isacin takaisin töihin Jenkkilään. Disney-yhtiöt kipeiden ihmisten iloksi useinkin, mutta ei Oslon keikalla ja mykistyi – kuten minä, ja ja yhteistyökumppanit haluavat takoa, kun niillä kehuskele. moni muukin saman ohjelman nähnyt. rauta on kuumaa, eli ajallaan. Isacista on tullut pop-maailman ilmiö, Työnantajia joka ilmiönä on alkanut elää omaa elä- Koulu, tytöt ja sairaalakeikat pitää kohdella hyvin määnsä, kenestäkään tosielämän ihmisestä Nelitoistavuotias Isac juttelee minulle koulun Näytän Isacille Helsingin Sanomien pikku- – edes Isacista itsestään – riippumatta. Huh käynnin ja laulukeikkojen yhdistämisestä uutisen, jossa kerrotaan Helsinki-Vantaan sitä tyttöjen kirkunaa ja niitä ilon kyyneliä! luontevasti. Molemmat asiat pitää hoitaa lentoasemalla Isacia Norjan keikalle odotta- Jokainen Isacin halauksen saanut ja yhteisku- oikein ja hyvin. Ja hyvin hän ne on hoitanut- neista tytöistä. Isac sanoo, ettei se ole oikeas- vaan päässyt tyttö oli onnesta sekaisin! kin, sillä opettajat antavat keikkoja varten taan uutinen. mielellään läsnäoloon säätövaraa. ”Itse asiassa he päivystävät useinkin siellä Tuoreita musiikkivideoita Entä tyttöoppilaat? lentoasemalla. Milloin isommalla, milloin Länsirannikolta ”Koulumme tyttöoppilaitten kanssa on pienemmällä joukolla. Totta kai minä menen Istumme Isacin kanssa sateisena syyskuun aina ollut ihan luontevaa. He pitävät minua heidän luokseen ja sitten halataan ja otetaan päivänä Isacin kodin keittiön pöydän ääressä. ihan tavallisena koulukaverina, ja sitä minä yhdessä kuvia.” Tuhansia lehtihaastatteluja vuosien varrella arvostan”, Isac sanoo. ”Tietenkin näitä mukavia ihmisiä pitää tehneenä arvostan Isacin iloista, luontevaa ja kohdella hyvin. Hehän ovat minun työnanta- rehellistä juttelua. Olisivatpa muutkin haas- jiani!” Isac Elliot sanoo, ja oikein sanookin. tateltavat näin leppoisia ja asiallisia! Olisipa muillakin asiakaspalvelijoilla yhtä Isac kertoo palanneensa juuri Yhdysval- myönteinen asenne asiakkaisiinsa! loista, jossa kuvattiin upeita rantakatuvi- Taas nyt Isac on työkeikalla Kaliforniassa, deoita ja tehtiin sopimuksia. (Katsoin pian Yhdysvalloissa. Luulenpa, että hänestä ollaan Youtubesta musiikkivideoita hakusanalla nyt leipomassa todellista maailmantähteä, Isac Elliot. Ruutuun nousi muun muassa ripeällä aikataululla. elokuussa kuvattu upea duetto ”Lipstick” Yhdyn kauniin toimittajakollegani Maria tumman amerikkalaisen räppäripojan Tygan Veitolan toiveeseen: ”Toivottavasti nuoren kanssa.) miehen pää kestää kaiken tämän.” Disney-yhtiöiden kanssa tehty sopimus Kestää se. Täysijärkiset vanhemmat ja poiki hetkessä Isacille huikeasti lisää julki- isovanhemmat, sekä koko muu läheisten suutta. Disney-konsernin radioasemat soit- ihmisten tukiverkko pitävät hyvästä asia- ”Koulumme tyttöoppilaat pitävät minua tavat nyt Amerikassa Isac Elliotin musiikkia ihan tavallisena koulukaverina, ja sitä minä kaspalvelijasta – perheen kesken ”Ikkestä” tehosoittona ainakin neljä kertaa päivässä. arvostan”, Isac Elliot sanoo. – hyvää huolta. ●

30 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 31 ISAC ELLIOT, 14

Tapaninpäivänä vuonna 2000 syntyneen Isac Elliot Lundénin ensisingle ja Amerikassa kuvattu video ”New Way Home” ilmestyivät 2013. Kappale nousi Suomessa singlelistan ykköseksi. Se Yhdysvaltain ilmeikkäillä sivukaduilla on kuvattu pääsi soittolistoille myös Norjassa, useimmat Isac Elliotin Ruotsissa ja Singaporessa, ja sitä musiikkivideot, sekä levy- on kuunneltu Spotify-palvelussa yhtiön upeat PR-kuvat. toistakymmentä miljoonaa kertaa. Keväällä 2013 Isacin esikoisalbumi ”Wake Up World” nousi Suomessa listan kärkeen ja myi kultaa. 2014 Isac Elliot palkittiin Emma- gaalassa vuoden 2013 innovaattorina ja tulokkaana. Vuosina 2013 ja 2014 Isac voitti kahdesti peräkkäin MTV Europe Music Awards -gaalassa ”paras suomalainen artisti” -palkinnon. Isac Elliotin urasta kertova, Sami Joensuun ohjaama dokumenttielokuva Isac Elliot: ”Dream Big – The Movie” tuli teattereihin helmikuussa 2014 ja DVD: lle toukokuussa. Dokumenttia esitettiin elokuvateattereissa myös Norjassa, Ruotsissa ja Baltian maissa. Isac Elliot julkaisi toisen studioalbuminsa ”Follow Me” marraskuussa 2014. Albumin myötä Isac teki Skandinaviassa ”Save A Girl” -nimisen kiertueen. Elokuussa 2015 oli vuorossa ”Lipstick”-niminen single. Kappaleella vierailee yhdysvaltalainen rap-artisti Tyga. Lokakuussa ”Baby I” -kappale lisättiin Yhdysvalloissa Radio Disneyn soittolistalle. Isac Elliot on laulanut lapsesta saakka. Hän lauloi nuorempana Cantores Minores -poikakuorossa. Isac oli mukana myös Svenska Teaternin musikaaleissa ”Cabaret” ja ”Kristina från Duvemåla”. Isacin isä, nykyään myös keikkakumppani ja työkaveri on ”The Capital Beat” -yhtyeen solisti Fredrik “Fredi” Lundén. Lähteet: Wikipedia ym.

Leike Helsingin Sanomista 28. heinäkuuta 2015. Meistä muista nuo tytöt taitavat olla vähintään hassuja. Isac sen sijaan muistuttaa, että nämä fanit maksavat hänen palkkansa. Siksi heitä pitää kohdella hyvin.

30 TäysHuolto 1/2015 TäysHuolto 1/2015 31 KUINKA TYYTYVÄINEN OLET talonne huolto- ja siivouspalveluihin? VASTAA JA VOITA 100 EURON LAHJAKORTTI!

Vastaa kyselyymme joko alareunan kupongilla tai verkkosivuillamme www.sh-palveluverkko.com ja siellä oikealla alhaalla “tyytyväisyyskysely”. Arvomme vastaajien kesken 5 kappaletta S-ryhmän 100 euron lahjakortteja. Ilmoitamme voittajille henkilökohtaisesti, kun arvonta on suoritettu. Voittajien nimet julkaistaan myös SH-Palveluverkon websivuilla www.sh-palveluverkko.com. Vastaa 31.1.2016 mennessä. Arvonta on 9.2.2016.

Leikkaa irti ja palauta ✁

Vastaajan sukupuoli ❍ nainen ❍ mies Vastaajan ikä ❍ 20-30 ❍ 31-40 ❍ 41-50 ❍ 51-60 ❍ 61- vuotta Asumismuoto ❍ asun vuokra-asunnossa ❍ asun omistusasunnossa

Kuinka kauan olet käyttänyt siivous-/huoltoyrityksen palveluita? ❍ alle 1v. ❍ 2-3v. ❍ 3-5v. ❍ 7-9v. ❍ yli 10v. Kuinka usein käytät siivous-/huoltoyrityksen palveluita? ❍ päivittäin ❍ 3-5krt viikossa ❍ kerran 2 viikossa ❍ kuukausittain ❍ harvemmin Kiinteistöhuolto Kuinka tyytyväinen olet teknisen kiinteistöhuollon palveluihin? ❍ Erittäin tyytymätön ❍ Melko tyytymätön ❍ En osaa sanoa ❍ Melko tyytyväinen ❍ Erittäin tyytyväinen Kuinka tyytyväinen olet ulkoalueiden ylläpitoon kesäaikana (esim. nurmialueiden leikkaus)? ❍ Erittäin tyytymätön ❍ Melko tyytymätön ❍ En osaa sanoa ❍ Melko tyytyväinen ❍ Erittäin tyytyväinen Kuinka tyytyväinen olet ulkoalueiden talvikunnossapitoon (auraukset, hiekoitukset)? ❍ Erittäin tyytymätön ❍ Melko tyytymätön ❍ En osaa sanoa ❍ Melko tyytyväinen ❍ Erittäin tyytyväinen Kuinka tyytyväinen olet jäteaseman ja ulkoalueiden siisteyteen? ❍ Erittäin tyytymätön ❍ Melko tyytymätön ❍ En osaa sanoa ❍ Melko tyytyväinen ❍ Erittäin tyytyväinen Kuinka tyytyväinen olet sähköosaston palveluihin? ❍ Erittäin tyytymätön ❍ Melko tyytymätön ❍ En osaa sanoa ❍ Melko tyytyväinen ❍ Erittäin tyytyväinen Kuinka tyytyväinen olet remontointiosaston palveluihin? ❍ Erittäin tyytymätön ❍ Melko tyytymätön ❍ En osaa sanoa ❍ Melko tyytyväinen ❍ Erittäin tyytyväinen

Siivous Onko tarjoamamme siivouspalvelu vastannut odotuksianne? ❍ Erittäin tyytymätön ❍ Melko tyytymätön ❍ En osaa sanoa ❍ Melko tyytyväinen ❍ Erittäin tyytyväinen Kuinka tyytyväinen olet siivoojien työn laatuun? ❍ Erittäin tyytymätön ❍ Melko tyytymätön ❍ En osaa sanoa ❍ Melko tyytyväinen ❍ Erittäin tyytyväinen Oletko käyttänyt koskaan arvonlisäverottomia siivouspalveluita, mikäli olet niihin oikeutettu? ❍ kyllä ❍ en (lisätietoja www.sh-palveluverkko.com/index.php/2-uncategorised/38-arvonlisaeverottomat-palvelut)

Asiakaspalvelu Miten olet pääasiallisesti yhteydessä asiakaspalveluun? ❍ Puhelimitse/tekstiviestillä ❍ Sähköpostilla ❍ Poikkeamalla asiakaspalvelussa ❍ Palautelomakkeella ❍ Avuxilla Kuinka nopeasti mielestäsi asiointisi asiakaspalvelussa johtaa tarvittaviin toimenpiteisiin? ❍ Erittäin hitaasti ❍ Melko hitaasti ❍ En osaa sanoa ❍ Melko nopeasti ❍ Erittäin nopeasti Kuinka hyvin siivous-/huoltoyhtiön asiakastiedotteet ovat olleet näkyvillä/saatavissa? ❍ Erittäin huonosti ❍ Melko huonosti ❍ En osaa sanoa ❍ Melko hyvin❍ Erittäin hyvin

Kokonaisarvio palvelustamme Miten arvioit henkilökunnan palveluasenteen? ❍ Tyydyttävä ❍ Melko hyvä ❍ Hyvä ❍ Kiitetttävä ❍ Erittäin kiitettävä

Oletko käyttänyt kotitalousvähennystä hyväksi käyttäessäsi yksityisesti siivous-/huoltoyhtiön palveluita? ❍ kyllä ❍ en Kuinka tyytyväinen kokonaisuudessaan olet siivous-/huoltoyrityksen palveluihin? ❍ Erittäin tyytymätön ❍ Melko tyytymätön ❍ En osaa sanoa ❍ Melko tyytyväinen ❍ Erittäin tyytyväinen

Suosittelisitko siivous-/huoltoyrityksen palveluita muille? ❍ kyllä ❍ en tunimi Sukunimi Palauta kilpailukuponki kiinteistössäsi olevaan huollon postilaatikkoon. Käsittelemme vastaukset nimettöminä, mutta jos haluat osallistua 100 euron lahjakortin arvontaan, muista täyttää yhteystietosi. Kiitos osallistumisestasi! E Postiosoite Puhelin Sähköposti

32 TäysHuolto 1/2015