Van Meerwaardevoor U
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
Van meerwaarde voor u Strategische koers Omgevingsdienst Rivierenland 2020-2025 Strategische koers 2020-2025 Omgevingsdienst Rivierenland Onze missie Onze visie waar we waar we voor staan voor gaan Omgevingsdienst Rivierenland De omgeving verandert. Dat stelt eisen aan ons en Omgevingsdienst Rivierenland heeft vergunning- onze opdrachtgevers. We anticiperen op wijzigende verlenende, toezichthoudende, handhavende (ODR) werkt aan een prettige, wet- en regelgeving zoals de Omgevingswet, spe- (VTH) en adviserende taken op het gebied van de veilige en duurzame leefomgeving len in op maatschappelijke trends en dragen bij leefomgeving. We zijn en blijven een financieel aan de realisatie van de ambities van de gemeen- gezonde uitvoeringsdienst die deze taken uitvoert. in onze regio. Dat doen we ten en de Provincie. Dit doen wij uiteraard binnen Dat willen we de komende vijf jaar steeds beter samen met onze opdrachtgevers: de kaders die zij stellen. Samen werken we aan doen door: een veilige en duurzame leefomgeving. We vinden gemeenten Buren, Culemborg, het belangrijk dat die leefomgeving ook prettig is: Maasdriel, Neder-Betuwe, Tiel, fijn wonen, fijn ondernemen en fijn leven. Initiatie- ven van inwoners en ondernemers beoordelen we partnerschap te versterken West Betuwe, West Maas en Waal, met deskundigheid en gedrevenheid. Samenwer- Zaltbommel en de provincie king met opdrachtgevers, partners en met inwoners en ondernemers, is daarbij onmisbaar. meerwaarde te bieden met Gelderland. onze dienstverlening Strategische koers 2020-2025 Omgevingsdienst Rivierenland Partnerschap versterken Onze strategie We staan dicht bij onze opdrachtgevers, inwoners en ondernemers. We zijn klantgericht en sparren met onze opdrachtgevers. Het versterken van wat gaan partnerschap vraagt het nodige. ODR investeert daarom in samenwerking, relatiebeheer en korte lijnen. We zijn een open, naar buiten gerichte we doen organisatie met een goed ontwikkelde ‘antenne’ voor wat er speelt. We werken continu aan verbetering van onze uitvoering en organisatie. De lopende trajecten ‘Klantgerichtheid’, ‘Management Development’ en het programma ‘Omgevingswet’ zetten we voort, met deze strategische koers als basis. De komende vijf jaar focussen wij ons op onderstaande negen onderwerpen: Meerwaarde bieden met onze dienstverlening Nog betere dienstverlening Verbinden van uitvoering en beleid We willen ons werk steeds beter doen: onze opdracht- Aantrekkelijke werkgever zijn gevers, onze inwoners en ondernemers steeds iets extra’s bieden. Van meerwaarde zijn. Daarom stellen Sensitiviteit ontwikkelen we kwaliteit en innovatie centraal. En handelen we Relaties intensiveren flexibel en transparant. Meerwaarde zit ook in kleine dingen. Zoals een telefoontje op het juiste moment Gelijk speelveld - iedereen gelijk behandelen of net dat beetje extra aandacht. Dat vraagt om een Kwaliteit is onze basis juiste mindset. Kennis ontwikkelen Innoveren Strategische koers 2020-2025 Omgevingsdienst Rivierenland 1 2 3 Nog betere Verbinden van Aantrekkelijke dienstverlening uitvoering en beleid werkgever zijn We willen er zijn voor inwoners en ondernemers. Onze opdrachtgevers hebben ambities gefor- Onze medewerkers zijn onze sleutel. We vragen In de kern voeren we in opdracht diensten uit. muleerd voor de leefomgeving en hebben dit veel, maar bieden ook veel. Een aantrekkelijke Het traject ‘Klantgerichtheid’ geeft een impuls vastgelegd in hun beleid. De ODR voert dit werkomgeving bijvoorbeeld. En volop ruimte aan het duidelijk informeren, op maat communi- beleid uit. De wisselwerking tussen beleid en voor professionele vrijheid en ontwikkeling van ceren en helpen van inwoners en ondernemers. uitvoering is belangrijk voor een goede dienst- nieuwe vaardigheden en rollen. We willen een dienstverlening die betrouwbaar, verlening en voor het halen van de ambities. snel, persoonlijk, duidelijk en toegankelijk is. En Samen met onze opdrachtgevers willen we beleid we willen periodiek met onze opdrachtgevers en uitvoering sterker met elkaar verbinden. in gesprek over dienstverlening, kwaliteit en Dat doen we transparant. Bijvoorbeeld door de maatwerk. Dat resulteert in een klanttevreden- maatschappelijke effecten van ons handelen in heid van tenminste 80% We realiseren ons dat beeld te brengen. Maar ook door het te verbin- we gevraagde én niet gevraagde producten den aan de nieuwe wet- en regelgeving, zoals leveren. Bijvoorbeeld in onze toezicht en hand- de Omgevingswet en de Wet kwaliteitsborging havingstaken. En dat heeft invloed op hoe de voor het Bouwen. klant naar ons kijkt. Strategische koers 2020-2025 Omgevingsdienst Rivierenland 4 5 6 Gelijk speelveld/ Sensitiviteit Relaties iedereen gelijk ontwikkelen intensiveren behandelen We zijn ons bewust van de politieke omgeving De relatie met opdrachtgevers versterken, is Een gelijk speelveld - dezelfde voorwaarden van onze opdrachtgevers. Ons handelen sluit op alle niveaus van belang: politiek, bestuurlijk, en gelijke werkprocessen - biedt veel voordeel. hierop aan. Sensitiviteit voor onze omgeving, management en uitvoerend. Succesvol relatie- Het is eerlijk voor inwoners en ondernemers en de politiek en het bestuur, zien we als kerncom- beheer is dus voor iedereen een belangrijke taak. we kunnen efficiënter werken. Naast deze uni- petentie in onze organisatie. Dit komt terug in formiteit, is het belangrijk maatwerk te blijven ons HR-beleid. bieden in dienstverlening. Onze opdrachtge- vers zijn verschillend en hebben verschillende behoeften. In de komende jaren willen we dit vooral in dialoog oppakken met onze opdracht- gevers. Strategische koers 2020-2025 Omgevingsdienst Rivierenland 7 8 9 Kwaliteit is Kennis onze basis ontwikkelen Innoveren Kwaliteitsverbetering en professionalisering We zijn deskundig en worden gewaardeerd om We willen steeds betere en efficiëntere diensten van de VTH-taken was de belangrijkste reden onze kennis. Dat moet zo blijven. We houden leveren. Op het terrein van informatiegestuurd voor de oprichting van omgevingsdiensten in onze kennis op bestaande thema’s bij en ont- werken en digitalisering zien we kansen om Nederland. Dit doel staat nog steeds overeind. wikkelen kennis op strategische ambities en ons werk slimmer te organiseren. De noodzaak Daarom meten we de kwaliteit van onze thema’s. En we gaan verder: we delen kennis én de mogelijkheden om relevante data in ons producten en diensten en werken we met en passen het toe. We gaan onze opdrachtge- werk te gebruiken, worden steeds groter. Dit verbeterteams. vers actief meenemen in de ontwikkelingen zien we ook terug in nieuwe wetgeving, zoals die er op ons afkomen. de Omgevingswet. We hebben daarvoor aan- vullende kennis, kunde en vaardigheden nodig..