CATÁLOGO DE SERVICIOS PARA LA PRESTACIÓN SANITARIA A LA MUTUALIDAD GENERAL DE FUNCIONARIOS CIVILES DEL ESTADO LAS PALMAS ¡MENOS DUDAS, MÁS INFORMACIÓN! Centro coordinador de urgencias 24h 900 300 799 Activistas de la salud 2021 > Centro coordinador de urgencias: 900 300 799 < CENTRO COORDINADOR DE URGENCIAS ............................................................. 900 300 799 AMBULANCIAS .................................................................................. 976 991 199 / 902 499 799 INFORMACIÓN .................................................................................. 976 768 999 / 902 499 600 ÁREA DEL CLIENTE ......................................................................areadelcliente.dkvseguros.com Podrás hacer en Internet las gestiones administrativas más habituales, va- lorar los consultorios médicos, realizar quejas, sugerencias o reclamaciones, pedir cita médica online. etc. AUTORIZACIONES Internet ...................................................................................areadelcliente.dkvseguros.com Teléfono ...........................................................................................976 768 999 / 902 499 600 TAC, resonancia magnética y densitometría ósea ..............976 768 997 / 902 499 005 WEB DKV MUTUALIDADES .........................................................dkvseguros.com/mutualistas SERVICIOS DE SALUD DIGITAL App Quiero cuidarme Más ..................................................................................dkv.es/qcmas Accede a consultas por videoconferencia, llamada o chat con especialistas con prescripción de receta médica electrónica o petición de análisis o pruebas, coach de salud, comadrona digital, carpeta de salud para archivar tus analí- ticas e informes, calcula y mejora tu índice de vida saludable, cuadro médico con posibilidad de obtener cita online en los centros integrados, consulta virtual en aquellos centros que la ofrezca, tarjeta digital, entre otros servicios. Para acceder se requiere registro con una cuenta distinta a la de Área del cliente DKV, por lo que deberás descargártelas en App Store o Google Play y crear una nueva cuenta si aún no lo has hecho. Médico DKV 24 horas ............................................................................................. 976 991 199 Si notas un síntoma o tienes alguna duda que te preocupa, antes de despla- zarte a urgencias o pedir consulta, llama al ªMédico DKV 24 horasº Líneas médicas especializadas ........................................................................... 976 991 199 Línea Médica médica pediátrica, mujer, nutricional, deportiva, obesidad infantil y tropical DKV CLUB SALUD Y BIENESTAR Servicios de salud y bienestar a precios muy ventajosos ...............976 506 010 / 902 499 150 / dkvclubdesalud.com LAS PALMAS DE GRAN CANARIA Av. Mesa y López, 2-4 35007 Las Palmas Tel.: 928 263 030 Laborables de 8 a 15 > 1 > Centro coordinador de urgencias: 900 300 799 < INFORMACIÓN GENERAL Y NORMAS DE USO INFORMACIÓN GENERAL Y NORMAS DE USO Introducción salud. Además se incluye la asistencia sanitaria transfronteriza de acuerdo a las Estas normas de utilización tienen condiciones establecidas en el Concierto. carácter informativo y no sustituyen en ningún caso al contenido del Concierto Tarjeta sanitaria vigente con la Mutualidad, regulador de la prestación asistencial a sus miembros. La tarjeta DKV MEDICARD® permite identi®carse como bene®ciario ante El objeto del Concierto es asegurar el los profesionales y centros sanitarios acceso a la prestación de asistencia concertados para acceder a cualquier sanitaria en el territorio nacional a los prestación. bene®ciarios que han optado por recibirla a través de DKV Seguros y Reaseguros SAE En ella aparece de forma destacada (en adelante DKV). el teléfono 900 300 799 con el que contactar si precisa una atención La asistencia sanitaria se presta de sanitaria urgente. Es gratuito y su acuerdo a la cartera de servicios disponibilidad es permanente. No olvide establecida en el Concierto, que es que el uso de los teléfonos públicos de el conjunto de servicios, técnicas o urgencia (061/112) puede suponer el procedimientos mediante los que abono de las prestaciones recibidas. se hacen efectivas las prestaciones sanitarias, y que incluye al menos la Cada bene®ciario, incluso los menores cartera común de servicios del Sistema de edad, dispone de una tarjeta personal Nacional de Salud (en adelante SNS). e intransferible. Su uso indebido es responsabilidad de su titular. Para ello DKV pone a disposición de los bene®ciarios un amplio catálogo En caso de robo, extravío o deterioro de la de medios concertados formado por tarjeta DKV MEDICARD® contactar con el profesionales y centros sanitarios servicio de atención 24 horas, llamando privados. al 976 768 999 / 902 499 600, o la o®cina DKV para obtener una nueva. Las prestaciones sanitarias cubiertas son: las derivadas de enfermedad (común Además, es posible llevar la tarjeta DKV o profesional); las lesiones derivadas MEDICARD® en el móvil. Una manera de un accidente; el embarazo, parto y más sencilla de identi®carse ante los puerperio; y las actuaciones establecidas profesionales y centros concertados, de prevención y promoción de la así como en la farmacia cuando > 3 > Centro coordinador de urgencias: 900 300 799 < esté disponible el sistema de receta En los municipios de menos de 20.000 electrónica. Para conseguir la tarjeta habitantes en los que no se disponga sanitaria digital, hay que acceder a de medios concertados ni existan otros Quiero cuidarme Más, la plataforma de medios privados, el bene®ciario puede telemedicina de DKV, por webchat o por la utilizar, además de los medios disponibles app (disponible para Android o iOs). en las localidades próximos, los servicios públicos de atención primaria, tanto Catálogo de proveedores para la asistencia ordinaria como de y libertad de elección urgencia, asumiendo DKV directamente los gastos que puedan facturarse. Si tras El bene®ciario puede elegir libremente dicha asistencia es precisa una atención entre todos los profesionales y centros hospitalaria el bene®ciario dispone de los sanitarios publicados en el catálogo de centros concertados. En las comunidades proveedores de DKV para la Mutualidad. autónomas en las que su Mutualidad ha convenido dicha prestación con el servicio La manera más fácil de disponer del público de salud se incluye la relación de catálogo actualizado es la aplicación poblaciones y centros sanitarios de la red móvil `DKV seguros Médicos' o consultar pública a los que los bene®ciarios pueden en la web www.dkvseguros. com/ acudir. medicos-y-centros/concertados. También se puede consultar en el servicio de Con carácter general la atención atención 24 horas, llamando al 976 768 especializada se dispensa en municipios 999 / 902 499 600, donde además cabe o agrupaciones con población a partir solicitar el envío del catálogo en formato de 20.000 habitantes. Las prestaciones electrónico o en edición en papel (para de la cartera de servicios se estructuran recoger posteriormente en la o®cina DKV). territorialmente por niveles asistenciales; cada municipio tiene asignado un nivel Procedimiento de acceso asistencial (de I a IV). y prestación de la asistencia DKV garantiza el acceso a los medios En todos los municipios se oferta la que se establecen en cada municipio/ atención primaria. Dependiendo de la agrupación. Si no existen, DKV los facilita población y de los medios asistenciales donde estén disponibles, priorizando disponibles, puede incluir la asistencia criterios de cercanía al domicilio y sanitaria a nivel ambulatorio, domiciliario asumiendo los gastos de transporte (ver y de urgencia correspondiente a medicina `Transporte para la asistencia sanitaria'). de familia o general, pediatría, enfermería DKV puede ofrecer medios asistenciales u otros profesionales sanitarios. fuera del municipio/agrupación; si dicha oferta no es aceptada por el bene®ciario, < 4 > Centro coordinador de urgencias: 900 300 799 < DKV facilita el medio que considere en el Asistencia de urgencia municipio/ agrupación. Si DKV no ofrece y emergencia un recurso válido para la prestación asistencial, el bene®ciario puede acudir La atención de urgencia o de emergencia al medio de su elección en el nivel sanitaria se solicita llamando al teléfono asistencial. gratuito 900 300 799 que permite contactar con el centro coordinador de Asistencia en consulta urgencias de DKV. Dicho teléfono aparece además en su tarjeta DKV MEDICARD® El bene®ciario se dirige directamente al y en la web www.dkvseguros.com/ profesional sanitario elegido de atención mutualistas. primaria o especializada para recibir la asistencia que precise, identi®cándose con Es muy recomendable anotar este su tarjeta sanitaria DKV MEDICARD®. número de teléfono en aquellos sitios que faciliten su empleo en caso Para las consultas de las especialidades necesario: lugares visibles y conocidos, que deben estar disponibles desde el nivel memoria del teléfono, etc. es necesario IV y para el acceso a médicos consultores darlo a conocer a todas las personas que es necesaria la prescripción de otro puedan tener que utilizarlo del entorno facultativo y la autorización de DKV. del bene®ciario, como familiares y cuidadores. Asistencia domiciliaria El centro coordinador de urgencias La asistencia sanitaria se presta por garantiza la accesibilidad y coordinación los profesionales de atención primaria de todos los medios disponibles para este en el domicilio del paciente cuando la tipo de atención a cualquier