37 Días Para Explicar Una Crisis: Análisis De La Comunicación Verbal Y No Verbal De Los Discursos De Cristina Cifuentes En Marzo Y Abril De 2018
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CURSO 2017-2018 Facultad de Filosofía y Letras Grado en Periodismo 37 días para explicar una crisis: Análisis de la comunicación verbal y no verbal de los discursos de Cristina Cifuentes en marzo y abril de 2018 Alumno: Rodrigo Paz Méndez Tutor: Salvador Gómez García 37 días para explicar una crisis: Análisis de la comunicación verbal y no verbal de los discursos de Cristina Cifuentes en marzo y abril de 2018. Trabajo de Fin de Grado. Universidad de Valladolid. Curso 2017/18 RESUMEN Esta investigación analiza plantea un estudio exploratorio del discurso y la comunicación no verbal de las siete comparecencias que la ex-presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes Cuencas, realizó desde que se publicó una información en el medio online ElDiario.es denunciando las supuestas irregularidades en la obtención de un máster en la Universidad Rey Juan Carlos. Los acontecimientos parten de la publicación de dicha información hasta el 25 de abril de 2018, día en el que la propia Cristina Cifuentes anuncia su dimisión tras el escándalo del máster y la aparición de un vídeo en el que aparece robando en un supermercado. Palabras clave: Cristina Cifuentes, comunicación verbal, comunicación no verbal, trabajo de fin de máster y Universidad Rey Juan Carlos. ABSTRACT This research analyzes an exploratory study of discourse and non-verbal communication in the seven appearences which former president of Community of Madrid, Cristina Cifuentes Cuencas, made since an information was published in online newspaper ElDiario.es denouncing the alleged irregularities in obtaining her master´s degree at University Rey Juan Carlos. The events start from the publication of news on online newspaper ElDiario.es to 25th April 2018, the day Cristina Cifuentes herself anounces her resignation after the master´s scandal and the releasing of a video in which she is shown shoplifting in a supermaket. Keywords: Cristina Cifuentes, verbal communication, non-verbal communication, end of Master´s project and University Rey Juan Carlos. Página 2 37 días para explicar una crisis: Análisis de la comunicación verbal y no verbal de los discursos de Cristina Cifuentes en marzo y abril de 2018. Trabajo de Fin de Grado. Universidad de Valladolid. Curso 2017/18 ÍNDICE i. Introducción………………………………………………………………pág 6 1.1 Objetivos de la investigación…………………………………..…….pág 7 1.2 Hipótesis de la investigación…………………………………..…….pág 8 1.3 Metodología del trabajo ……………………....……………………..pág ii. Cronología de los hechos……………………………...…………………pág 17 iii. Resultados………………………………………………………………..pág 22 3.1 Resultados del análisis de la comunicación verbal……….…………pág 22 3.1.1 Resultados del análisis de la comunicación verbal en la primera intervención……………………………………………….……pág 22 3.1.2 Resultados del análisis de la comunicación verbal en la segunda intervención…………………………………………………….pág 25 3.1.3 Resultados del análisis de la comunicación verbal en la tercera intervención……………………………………………..……..pág 27 3.1.4 Resultados del análisis de la comunicación verbal en la cuarta intervención……………………………………………..…….pág 30 3.1.5 Resultados del análisis de la comunicación verbal en la quinta intervención…………………………………………………..pág 32 3.1.6 Resultados del análisis de la comunicación verbal en la sexta intervención…………………………………………….……pág 34 3.1.7 Resultados del análisis de la comunicación verbal en la séptima intervención………………………………………………....pág 36 3.2 Resultados del análisis de la comunicación no verbal………….pág 39 Página 3 37 días para explicar una crisis: Análisis de la comunicación verbal y no verbal de los discursos de Cristina Cifuentes en marzo y abril de 2018. Trabajo de Fin de Grado. Universidad de Valladolid. Curso 2017/18 3.2.1 Movimientos de cabeza que Cristina Cifuentes realiza en sus discursos……………………………………………………………pág 39 3.2.2 Movimientos de las manos que Cristina Cifuentes realiza en sus discursos…………………………………………………………...pág 44 3.2.3 Movimientos del cuerpo y de las piernas que Cristina Cifuentes realiza en sus discursos……………………………………………pág 48 3.2.4 Emociones que Cristina Cifuentes adopta en sus discurso…pág 51 3.2.5 Vestimenta y peinados empleados en los discursos de Cristina Cifuentes………………………………………………………….pág 54 3.3 Resultados de la evolución del discurso: comparación entre el primer y el sexto discurso…………………………………………………………….pág 56 iv. Conclusión…………………………………………………………….…pág 65 v. Bibliografía………………………………………………………………pág 68 vi. Anexos…………………………………………………………………..pág 74 Página 4 37 días para explicar una crisis: Análisis de la comunicación verbal y no verbal de los discursos de Cristina Cifuentes en marzo y abril de 2018. Trabajo de Fin de Grado. Universidad de Valladolid. Curso 2017/18 CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN Página 5 37 días para explicar una crisis: Análisis de la comunicación verbal y no verbal de los discursos de Cristina Cifuentes en marzo y abril de 2018. Trabajo de Fin de Grado. Universidad de Valladolid. Curso 2017/18 I. Introducción El papel de los medios de comunicación en la vida política se ha incrementado desde mediados del siglo pasado (Berrocal, 2003, p.55). Hoy en día, todos y cada uno de los partidos políticos emplean a los medios de comunicación de forma continua. Los medios de comunicación son el centro informativo de una sociedad cada vez más compleja (Castillo, 2011) que observa las informaciones y propuestas de los diversos colectivos políticos, pero también el medio por el cual los políticos presentan y explican su gestión y los conflictos que ponen en duda tanto su reputación como la del partido político al que este pertenece (Berrocal, 2003, p.55). El presente Trabajo de Fin de Grado (TFG) titulado “37 días para explicar una crisis: Análisis de la comunicación verbal y no verbal de los discursos de Cristina Cifuentes en marzo y abril de 2018” analiza la gestión de un aspecto concreto de una de esas últimas crisis. Concretamente, el escándalo que sacudió a la ex-presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes Cuencas, en los meses de marzo y abril de 2018 desde el momento en el que ElDiario.es publicó a fecha de 21 de marzo de 2018 la exclusiva sobre las supuestas irregularidades con las que Cristina Cifuentes superó un Máster en Derecho Público sobre Financiación de las Comunidades autónomas y las Entidades Locales en la Universidad Rey Juan Carlos durante su etapa como delegada del Gobierno. Dichas irregularidades consistían en la continua falta de asistencia a clase y la no presentación ni defensa de su Trabajo de Fin de Máster (TFM) ante un tribunal académico. Todos los medios de comunicación españoles se hicieron eco del caso y siguieron su evolución de forma activa generando gran indignación en la sociedad. Una crisis que Página 6 37 días para explicar una crisis: Análisis de la comunicación verbal y no verbal de los discursos de Cristina Cifuentes en marzo y abril de 2018. Trabajo de Fin de Grado. Universidad de Valladolid. Curso 2017/18 llegó a convertirse en el tema central de la política no solo de la Comunidad de Madrid en los meses de marzo y abril, sino también de la política nacional. El escándalo del máster dejó tras de sí un reguero de manifestaciones de partidarios como fue el caso del Presidente del Gobierno, Mariano Rajoy; detractores, entre los que se encuentran los principales líderes de la oposición y las declaraciones de la propia protagonista. Una protagonista que dimitió el 25 de abril de 2018, treinta y siete días después de darse a conocer el escándalo, debido a la aparición de un vídeo en el que la propia ex-presidenta de la Comunidad de Madrid aparece hurtando productos de cosmética en un supermercado. 1.1 Objetivos de la investigación Los objetivos propuestos en el presente Trabajo de Fin de Grado son los siguientes: Objetivo 1. Realizar un análisis de la comunicación verbal de los discursos que realiza Cristina Cifuentes como presidenta de la Comunidad de Madrid desde el 21 de marzo de 2018 hasta el 25 de abril del mismo año. Objetivo 2. Realizar un análisis de la comunicación no verbal de los discursos que realiza Cristina Cifuentes como presidenta de la Comunidad de Madrid desde el 21 de marzo de 2018 hasta el 25 de abril del mismo año. Objetivo 3. Identificar la evolución de los discursos de Cristina Cifuentes realizados en los meses de marzo y abril de 2018. Página 7 37 días para explicar una crisis: Análisis de la comunicación verbal y no verbal de los discursos de Cristina Cifuentes en marzo y abril de 2018. Trabajo de Fin de Grado. Universidad de Valladolid. Curso 2017/18 1.2 Hipótesis de la investigación El presente Trabajo de Fin de Grado plantea un trabajo exploratorio y de corte analítico y, por tanto, no se establecen hipótesis sino objetivos de investigación. 1.3 Metodología Este trabajo pretende analizar la comunicación verbal y no verbal, así como la evolución de los diversos discursos que la ex-presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes Cuencas, ha realizado ante los diversos partidos parlamentarios y los diversos medios de comunicación durante el periodo comprendido entre el 21 de marzo de 2018 y el 25 de abril del mismo año. Para ello fue necesario identificar y disponer en un primer momento de las diversas comparecencias que Cristina Cifuentes ha tenido ante los diversos partidos parlamentarios y los diferentes medios de comunicación durante el tiempo de la muestra. Una vez identificados los discursos se procedió a transcribir las siete comparecencias que la ex–presidenta de la Comunidad de Madrid ha realizado del 21 de marzo de 2018 al 25 de abril de 2018. Después de ello y tras una búsqueda exhaustiva en diversos medios de comunicación online con información relacionada con el caso se realizó el capítulo I del trabajo correspondiente a la introducción y a los puntos de los objetivos y la hipótesis. Además, se completó el capítulo II que hace referencia a la cronología de los hechos.